AZ ÉS. Pavlova,

A Pszkov Regionális igazgatója

egyetemes tudományos könyvtár

Az önértékelés, mint a személyzet fejlesztésének módszere
valamint a könyvtári tevékenységek javítása

A folyamatos fejlesztés ideológiájának átvétele magában foglalja az évek során kialakult sztereotípiák újragondolását és annak újratervezését (új megközelítések bevezetését). Ehhez a meglévő módszerek alapos elemzésére van szükség a minőségi célok elérésének hatékonysága érdekében.

A Pszkov Regionális Egyetemes Tudományos Könyvtár (a továbbiakban - PUNLB) végzett ilyen elemzést a Kormányzati Minőségi Díjért folyó versenyben való részvételre irányuló tevékenységek önértékelése formájában. Ez volt az első élményünk, hogy részt vettünk egy ilyen rangos versenyen, de oklevelesek lettünk és kaptunk teljes értékelés tevékenységüket, és azonosították a könyvtár minőségirányítási rendszerének fejlesztésére szoruló területeket.

A Pszkov régióban a könyvtári szakemberek továbbképzési rendszere a 2009-2011 közötti időszakra szóló „Könyvtárak korszerűsítése minőségirányításon alapuló” regionális cél átfogó szakmai kiegészítő képzési és továbbképzési programja alapján épül fel. A program célja, hogy olyan fontos minőségirányítási alapelveket vezessen be a munkába, mint az ügyfélközpontúság, a folyamat és rendszerszemléletű a könyvtári szolgáltatások megszervezésében és a lakossági szolgáltatások folyamatos fejlesztésében; a minőségfilozófia és a tevékenységek önértékelési módszereinek elsajátítása.

A POUNL középvezetői számára tartott termelési értekezletek részeként termelési értekezleteket tartanak, amelyeken megvitatják a minőségirányítás könyvtári tevékenységbe való bevezetésének kérdéseit: a vevők elégedettsége a szolgáltatás minőségével, a részlegek interakciója a szolgáltatások minőségének javítása érdekében, megvalósítás információs technológiák, adatbázisok és elektronikus katalógusok minősége stb. Az ülés napirendjén a tevékenységek önértékelésének kérdései szerepelnek szerkezeti felosztások könyvtárak.

A szerkezeti egységek önértékelését az Orosz Föderáció kormányának minőségi kitüntetésének modellje és kritériumai szerint végzik, amelyek bármely szervezet, vállalat, osztály stb. számára elfogadhatók.

A modell két kritériumcsoportot tartalmaz:

• az első kritériumcsoport azt jellemzi, hogy a szervezet (esetünkben az osztály) hogyan ér el eredményeket a minőség terén, mit tesznek ennek érdekében („lehetőségek”);
• a második kritériumcsoport az elérteket jellemzi („eredmények”).

A könyvtári osztályokon a főszerepet a vezetők játsszák ("Vezetés" kritérium). Meghatározzák az osztály tevékenységének alapértékeit és alapelveit az összes többi kritériumban leírtak szerint. Az osztály munkáját lefedő, annak eredményeit befolyásoló alapfolyamatok hálózatát is alkotják (a „Folyamatok” kritérium). A folyamatok mindegyikére és az osztály egészére vonatkozóan kvantitatív mutatókat határoznak meg, amelyek segítségével elemezzük a megvalósítás szintjét (ezeket a mutatókat használjuk az eredménykritériumokban).

Bizonyos értékek és alapelvek alapján osztályirányzatokat, stratégiákat és terveket dolgoznak ki ("Politika és stratégia" kritérium). A tervezési folyamat magában foglalja a tevékenységek áttekintését és fejlesztésük módjainak meghatározását (minden képességkritérium), valamint az osztály teljesítményének szintjének meghatározását (eredménykritériumok).

Az osztály stratégiáját és terveit minden szükséges erőforrásnak támogatnia kell, beleértve a személyzetet is ("Személyzet" és "Partnerség és erőforrások" kritériumok). Ennek érdekében meghatározzák a szükséges erőforrásokra vonatkozó követelményeket, biztosítják azok rendelkezésre állását, és biztosítják a legjobb felhasználás módjait.

Mivel az osztály dolgozói nemcsak a munkavégzéshez szükséges erőforrások egyike, hanem kreatív, proaktív résztvevői is a folyamatnak, külön kritériumként emeljük ki a személyzeti menedzsmentet, amely magában foglalja az alkalmazottak aktivitásának elősegítését, bevonását a tevékenység fejlesztésébe. minden kritérium kerete.

A „Folyamatok” kritériumban leírt közvetlen munkavégzés alapja az osztály tevékenységének sikeres tervezése és az ehhez szükséges források biztosítása. A folyamatokat a végrehajtásukra vonatkozó megállapított mutatókon keresztül irányítják. Az ilyen menedzsment magában foglalja a folyamatok stabil szinten tartását és fejlesztését a stratégia és a tervek megvalósítása érdekében.

A folyamatok megvalósítása során kialakítják és nyomon követik a megvalósításuk indikátorait, amelyek az eredménykritériumok alapját képezik. Az elért mutatókat összehasonlítjuk a tervezett értékekkel.

Az elért eredmények elemzése (beleértve azok összehasonlítását más könyvtárak eredményeivel) alapján az osztályvezetők felülvizsgálják és továbbfejlesztik az alapelveket és értékeket, ami a tevékenységek új fejlesztéséhez és jobb eredményekhez vezet. Így minden kritérium holisztikus, zárt irányítási rendszerbe kapcsolódik egy osztály vagy szervezet egészére vonatkozóan.

A tanszék önértékelése során csoportmunka zajlik, melyben részt vesz: az önértékelésben közvetlenül részt vevő tanszéki csapat, az összes megbeszélésen részt vevő és javaslatot tevő szervezeti részleg vezetői, a teljes könyvtári csapat. , amely tájékoztatást kap az ülések eredményeiről, majd részt vesz a fejlesztési tevékenységek elvégzésére szervezett munkacsoportokban. És természetesen mindenekelőtt a könyvtári adminisztráció, amely a termelési értekezleten végzett önértékelés és megbeszélés eredményei alapján vezetői döntéseket hoz a javítást célzó korrekciós intézkedésekről, forrásokat allokál, határidőket és a teljesítésért felelősöket határozza meg. bizonyos intézkedéseket, ütemezi a későbbi meghallgatásokat, és minőségi terveket dolgoz ki az egész könyvtárra vonatkozóan.

A belső információs és kommunikációs folyamatok közös megértést biztosítanak a könyvtár céljairól és célkitűzéseiről.

A termelési értekezletek hatékonyságát tehát abban látjuk a strukturális részlegek tevékenységének önértékelésében, hogy sok embert motiválnak, beleértve azokat is, akik nem vesznek részt rajta, de megfelelő utasításokat kapnak a résztvevőktől és minden információt a tevékenységekről könyvtárak és szerezzen új ismereteket. Ez biztosítja a személyzet teljes körű bevonását a könyvtári vezetési folyamatba.

Három év alatt a könyvtár valamennyi szervezeti egysége önértékelést végzett tevékenységéről. Mondok két példát.

1. A beszerzési osztály tevékenységének önértékelése után a könyvtár munkájának javítását célzó változtatásokra került sor. Az osztályon belül a könyvtárak jelenlegi beszerzésének támogatására egy Könyvtárgyűjtő Központ jött létre. A központ összevont megrendeléseket alakított ki a könyvtáraktól a kiadókig és a könyvkereskedő szervezetekig, ajándékokat osztott és dolgozott fel. jótékonysági szervezetekés alapok.

Az Akvizíció Központ tevékenységének önértékelését követően további fejlesztésben részesült:

• Gyűjteményi napok szervezése a pszkov és a környéki könyvtárak számára,
• Moszkvai és szentpétervári kiadók prezentációinak levezetése (pl. Eksmo, Vlados, Grand-Fair stb.), promóciós termékek terjesztése a jelenlegi könyvtárak beszerzésének elősegítése érdekében,
• Képzési rendezvények szervezése a Zonal Quality Iskolákban, amelyek kiadói előadásoknak adnak otthont és könyvtári irodalomrendeléseket is leadnak.

2. A második példa az idegen nyelvű irodalom tanszékre vonatkozik, amelyet tevékenységének önértékelése után Nemzetközi Könyvtári Központtá szerveztek át.

Az idegen nyelvű irodalom tanszék munkája hagyományos formában, már a Központ létrejöttekor is oktatási anyagok németből kulturális Központőket. A szentpétervári Goethe nem járult hozzá a könyvtár, mint az interkulturális együttműködés központjának fejlődéséhez. A Központ előtt a külső kapcsolatok kialakítása és a könyvtári partnerségek fejlesztése állt.

Az önbecsülés hozzájárult:

• Nemzetközi kapcsolatok további kiépítése határon túli és közeli országokkal: Franciaország, Németország, Lengyelország, USA, Finnország, Ausztria;
• Kapcsolatok erősítése a határ menti országok konzulátusaival: Észtország, Lettország és Litvánia;
• Jószomszédi kapcsolatok fejlesztése a Fehérorosz Köztársasággal, a „Szláv Világ” Fehérorosz Könyvek Központjának létrehozása;
• Tevékenységek szervezése a különböző kultúrák, a volt szovjet tagköztársaságok térségben élő polgárainak összefogására, „Kultúrák párbeszéde” találkozók ciklusai.
• Irodalmi, művészeti, információs és könyvforrások népszerűsítése projekttevékenységeken keresztül közeli és távoli országokban;
• Külföldi könyvtári szakemberek bevonása minőségirányítási tréningek lebonyolítására;
• Elektronikus felhasználói szolgáltatások bevezetése.

Véleményünk szerint a könyvtári tevékenység önértékelése az Orosz Föderációt alkotó egységek központi regionális könyvtárai munkájának egyik fő összetevője. Ez egy összetett és többlépcsős folyamat, amely egy ugyanolyan fontos személyes önértékelési folyamat . Pszichológusok, szociológusok és menedzserek manapság elég sokat beszélnek a munkacsoport önbecsüléséről, amely tükrözi az önbecsülés és a bizalom szintjét nemcsak a saját értékükben, hanem a szervezet tevékenységének értékében is. az egyik működik.

Azonban emlékeznünk kell arra, hogy a csoport, csapat vagy szervezet sikerének alapja, amelyben egy személy dolgozik, amint azt a modern kutatások mutatják, a személyes önbecsülés.

Ezt bizonyítja a 2008-ban szerzett első tapasztalatunk a könyvtári szakemberek minősítéséről. Ennek elvégzésére kidolgozásra került a „Munkavállalói önértékelés” és a „Vezetői értékelés” kérdőív.

Minden kérdőív tartalmazza a személyes és üzleti tulajdonságok a következő kategóriákban:

• függetlenség;
• kitartás;
• a nézőpont megvédésének képessége;
• a problémák megértésének képessége;
• koordinációs és interakciós képesség;
• a munka irányításának képessége;
• a munkához való hozzáállás;
• tapasztalat;
• a pozícióra való alkalmasság.

A munkavállaló teljesítményét a megfelelősége alapján értékelik képesítési követelmények betöltött pozíció, munkaköri leírás, valamint az elvégzett munka minőségének és eredményességének értékelése alapján.

A tanúsítás eredménye alapján a munkavállaló a következő minősítések egyikét kapja:

• megfelel a betöltött tisztségnek és a hivatalos rangnak;
• megfelel a betöltött tisztségnek, megfelel a hivatali rangnak; de a bizottság nem javasolja az áthelyezést másra munkaköri rang;
• nem felel meg a betöltött tisztségnek és hivatalos rangnak.

A tanúsítás eredményét a tanúsító kártya és a tanúsító bizottság üléséről készült jegyzőkönyv rögzíti. A munkavállaló átvételi elismervény ellenében megismeri az igazolványt.

A munka eredményei alapján arra a következtetésre jutottunk, hogy az önértékelés mind a munkavállaló, mind a vezető számára fontos, mivel lehetővé teszi a munkavállaló termelékenységi szintjének növelésére szolgáló tartalékok azonosítását, annak megállapítását, hogy mit kell tenni. az önképzés és önképzés területén végzett.

Természetesen a személyi és strukturális egységek és szervezetek önértékelésének folyamata munkaigényes folyamat, és speciális képzést igényel. Ennek érdekében szemináriumokat, tréningeket, gyakorlati órákat, kreatív laboratóriumokat, csoportos és egyéni konzultációkat tartunk. Különböző kategóriájú alkalmazottak számára tartanak órákat a következő témákban: „Önbecsülés, mint a személyes és szakmai fejlődés tényezője”, „A konfliktusmegoldás művészete”, „Vezető és vezetés”, „Csapatépítés technológia” stb.

Az önbecsülés az út az önfejlesztéshez, a tevékenység minőségéhez, amelyre törekszünk. És ez az Orosz Föderációt alkotó egységek központi regionális könyvtárainak egyik ígéretes tevékenységi területe.

Átirat

1 A SZAKMAI TEVÉKENYSÉG ÖNÉRTÉKELŐ LAPJA Az iskolai könyvtáros portfóliójának egyik fő célja a saját munkájának értékelése és önértékelése. szakmai tevékenység. Munkája eredményességének és eredményességének értékelése alapja lehet a kompetencia alapú készség, és mindenekelőtt a könyvtári folyamatok új technológiáinak használatához kapcsolódó készség. Képességi jártasság szintje Nem vagy nem teljes mértékben alacsony hatásfokkal használom 3 5 eredményesen használom 6 rendkívül eredményesen használom, folyamatosan fejlesztve Kompetencia alapú készségek Tervezés 0 Munka megtervezése Határozza meg a célokat, a könyvtári szolgáltatások formái és módszerei Előre jelezni a tevékenységek kívánt eredményét Munka elemzése Határozza meg a szolgáltatás hatékonyságát és fejlesztési kilátásait. Keresse a sikertelenség okát a saját tevékenységének hiányosságaiban Kommunikatív Optimális kapcsolatok kialakítása különféle csoportok felhasználók Találja meg a könyvtári problémák megoldásának módjait az iskola adminisztrációjával Koordinálja tevékenységét a tantárgytanárokkal és az osztályfőnökökkel Pedagógiai és nyilvános beszéd Lebonyolítása nyilvános rendezvények

2 Konkrét tevékenységrendszer szervezése információs kultúra létrehozásához Technológiai munka C-vel 5 Irodai programokkal való munka elektronikus dokumentumok létrehozásához (Word, Excel, Publisher, Power Point stb.) Internetes források használata Szkenner, fénymásoló használata ÖSSZESEN 0 PONT 0 Az iskolai könyvtár egyik legfontosabb tevékenysége a tanulók és a tanárok információs kultúrájának kialakítása. Feltételezik, hogy maga a „volt” van a legjobban ebben a kérdésben. Milyen magasságban mutatható ki a teszt. Persze, ha nem hazudtolja meg magát. Végül is a tesztelés eredményeként egyértelműen megjelennek a hiányosságok, és ezért eldöntheti, hogy mely területeken kell dolgoznia magán. A teszt feltételezi, hogy a könyvtáros munkája (önképzés) során olvasóként is használja a könyvtárakat. Ezért a 4. kérdés megválaszolásakor a felhasználó, és nem a könyvtári dolgozó pozíciójából kell kiindulni. Minden kérdésre három válaszlehetőség kínálkozik, amelyek közül ki kell választania az Ön számára legmegfelelőbbet. Írd le a válaszaidat a következő módon: a, c, 3b stb. A gomb segítségével írja be az egyes válaszok pontjait, és számítsa ki az eredményt. Kérdés Azt hiszem, hogy a könyvtárban ha továbbképzésekre küldenek Válasz a b c válaszlehetőségek mindig találhat valamit, amihez elmegyek, mert a vezetőségnek szüksége van rá, nem mindent, amit új ismeretek megszerzésére fogok találni, soha nem fog találni valamit hogy visszautasítom, mert nem adnak semmit

3 3 Úgy gondolom, hogy minden szakembernek leginkább a saját szakterületéhez tartozó könyveket, a szakterületéhez tartozó folyóiratokat, a kapcsolódó szakterületekhez tartozó könyveket, folyóiratokat kell olvasnia. Nem hivatkozom a katalógusokra, 5 igyekszem tudatosan szabályozni a rám érkező áramlásokat (rádió, tévé, könyvek, beszélgetések), csak azt választom, amit amennyire csak lehet, magamnak irányítok, hogy ne maradjak le semmiről, ami korlátozza a mennyiséget. , csak a legfontosabbat használva 6 Amikor egy könyvet olvasok, akkor elsősorban a fő gondolatmenetekre figyelek a szerző logikájára és érvelésére minőségi előadásmód és stílus Amikor olyan könyvet olvasok, amely túlmutat közvetlen tevékenységem keretein, ezt teszem. általános műveltségem bővítésének vágyából, a sajátom fejlesztése iránti érdeklődésből szakmai ismeret hasznosságára utaló jelek egy általam tisztelt személytől. Számomra a grafikonok, diagramok, rajzok könyvekben vagy cikkekben általában hasznosabbak, mint a szövegek, ha pontosak, hasznosak, ha a szöveg alátámasztja és megmagyarázza, nem több és nem kevésbé hasznos, mint más anyagok

4 Akkor tanulok meg a legjobban új ötleteket, ha össze tudom kapcsolni azokat a jelenlegi és jövőbeli tevékenységekkel; konkrét helyzetekben alkalmazom őket; hasonlóságokat találok ismerős ötletekkel; 0 Ha szabadidőmben olvasok egy folyóiratcikket, az valószínűleg egy beszámoló lesz tudományos tanulmány egy érdekes témával kapcsolatos vitás kérdésről személy vagy esemény Tapasztalatcsere kollégákkal Rendezvényeken veszek részt, beszélek, kommunikálok, próbálok újat tanulni Részt veszek, mert szükséges Nem veszek részt, mert az előny jelentéktelen Olvasás hazai irodalom Igyekszem lépést tartani minden új termékkel Időnként kevés hasznos munkát találok a modern irodalom olvasásában 3 Rendszeresen átnézem az absztrakt folyóiratokat, tudom, hogy vannak ilyen folyóiratok, nehezen tudok válaszolni, hogy mik azok 4 Otthonra könyvtári könyvek, előfizetek 3 folyóiratra, néhány könyv a folyóiratról előfizet, mivel az adminisztráció megköveteli 5 Számítógépes technológiák elektronikus átvétellel szeretném használni, lehetőség szerint hagyományos forrásokat használok 6 Külföldi tapasztalatok tanulmányozása olvasok lefordított publikációk folyóiratokban Kisebb cikkeket magam fordítok Tudományos műveket eredetiben olvasok

5 Források megszerzésének módjai tudományos könyvtár könyvtárközi kölcsönzése a munkahelyi könyvtár szolgáltatásai Elméleti és pragmatikai jellegű műveket tanulmányozok, csak elméleti kutatásokat. gyakorlati ajánlások Beszélgetés vagy megbeszélés után mindenre, nehézség nélkül, csak általánosságban emlékszem, ami érdekel 0 A könyvekből nyert információkat fogalmak szintjén a fő gondolat szintjén a helyzet modellezésének szintjén használom Kulcs értékeléshez Válaszok 3a, 4a, 5a, 6c 6 a, b, 3c, 4a, 5a, 6b, b, b, b, 0b, a, a, a, a, a, 0c 5 3b, 4b, 5b, 6b 4 b, a, 3b, 4b, 5c, 6a, a, a, a, 0a, b, b, b, b, b, 0b 3c, 5c, 6a c, c, 3a, 4c, 5b, 6c, c , c, c, 0c, c, c, c, в, в, 0а Ha 5-4 pontot ért el, akkor meglehetősen magas szintű információs kultúrája van. Ha a pontszám 45 és 4 között van, akkor van egy kis tennivalója. Gondolja át, mit tehet információs kultúrája javítása érdekében. Ha a pontszám kevesebb, mint 45, akkor keményen kell dolgoznia. Válaszlehetőségeim: b, b, 3c, 4b, 5a, 6a, a, b, b, 0c, a, c, 3b, 4b, 5a, 6a, c, c, a, 0c. Pontok összege:

Az Iskolai Könyvtárosok Kerületi Módszertani Egyesületének jegyzőkönyve 1. 06.11. 2012. Jelen van: 25 fő Napirend: Téma: Az iskolai könyvtáros, mint erőforrás innovációs potenciáljának fejlesztése

Kérdőívek elemzése „Nyílt hozzáférés szervezése a könyvtári gyűjteményben” (az előfizetési osztály példájával) Nyílt gyűjteményben, ahol az olvasók maguk nézik meg és válogatják ki a könyveket, a könyvtáros köteles „alkalmazkodni”

Ellenőrző tesztmunka Orosz nyelv, matematika, olvasás 3. évfolyam Utasítások a tanárnak Kedves kolléga! Az orosz nyelv, a matematika és az olvasás javasolt tesztjei lehetővé teszik, hogy megtudja, mennyi tudás van

Könyvtári munkaterv a Belgorodi Mérnöki Ifjúsági Kollégium 2011-2012-es tanévére "Egy iskola jó könyvtár nélkül olyan természetellenes, mint egy lakás konyha nélkül." Ya.A. Anderson 1

Egyéni jellemzők különböző életkorú gyermekek fejlődése; a tanulók érdeklődési körének és szükségleteinek kialakításának sajátosságai, kreatív tevékenységeik; fejlett információs és kommunikációs technológiák (szöveg

A pedagógus (óvodai nevelési intézmény pedagógusa) szakmai tevékenységének önértékelő lapja (vezetéknév, keresztnév, családnév teljes terjedelmében) (oktatott tárgy, oktatási szervezet neve

Szépirodalom Gyermekirodalmi enciklopédiák segédkönyvek szótárak helyesírási szótár Elektronikus kézikönyvek pedagógiai és módszertani irodalom tankönyvekhez 2016-ban vásárolt

Használati útmutató a távoktatási rendszerhez www.reading.vercont.ru Engedélyezés a bejelentkezéshez Személyes terület távoktatási rendszerek szükségesek a http://reading.vercont.ru/ oldalon

Pedagógiai tevékenység önértékelési lapja Teljes név, tanár.. KGOBUSPO "UMK", birtok. minősítési kategória és jelentkezés. minősítési kategória Tisztelt Tanárnő! A te szakembered

A könyvtár munkájára való figyelem felkeltésének és az intézmény oktatási életében való részvételének egyik legtermékenyebb eszköze Célok és célkitűzések, tartalom és cél meghatározása Az oldal szerkezetének kialakítása.

A Rostov-on-Don város Rosztov milícia ezredéről elnevezett MAOU Lyceum 33 könyvtárának munkaterve a tanévre. A könyvtár a rosztovi ezredről elnevezett MAOU Lyceum 33 szerkezeti egysége

A glazovai 15. számú középiskola könyvtárának vezetője Vorobjova Alevtina Nikolaevna a könyvtári standnál. Számítástechnika, mint a könyvtári információs szolgáltatások hatékonyságának növelésének alapja Cél: Népszerűsítés

Beszámoló az iskolai könyvtár munkájáról „Iskola 1989 „Oktatási Központ” 2015-2016 1. tanév Az iskolai könyvtár munkája a könyvtári munkatervnek és az iskolai szintű tervnek megfelelően épült. a fő cél

A TANÁR ÁLLÁSLEÍRÁSA – KÖNYVTÁR JÓVÁHAGYVA Jóváhagyta az MBOU "Khislavichskaya Secondary School" igazgatója /E.I. Adashan Ave. 2014 1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1.1. Igazi munkaköri leírás alapján fejlesztették ki

3. FÜGGELÉK MKUK „Moskovszkaja regionális központi könyvtár” Módszertani és bibliográfiai osztály A KALAND SZAKISKOLA PROGRAMJA „Hat lépés a professzionalizmus felé” gyakorlattal rendelkező kezdő könyvtárosok képzésére

Összoroszországi Könyvtári Kongresszus Az „olvasás támogatását és fejlesztését” célzó projektek társadalmi hatékonyságának növelésének problémái Jevgenyij Ivanovics Kuzmin, az Interregionális Könyvtári Együttműködési Központ elnöke,

ÖNKORMÁNYZATI KÖLTSÉGVETÉSI OKTATÁSI INTÉZMÉNY KÖZÉPKOKTATÁSI ISKOLA 10 Könyvtári útlevél Az intézmény neve MBOU középiskola 10 igazgató MBOU középiskola 10 Gabdulin Fanis Gabduhanovich 1. Általános

Az iskolai könyvtár munkájának elemzése a 2016-2017-es tanévre Az iskolai könyvtári szolgáltatások az Orosz Föderáció oktatási törvényével, az oktatási intézmény chartájával és az iskolai könyvtárról szóló szabályzattal összhangban történnek. . Iskola

Az MBOU Mokro-Gashunskaya Középiskola 7. könyvtárának 2015-2016-os tanévre vonatkozó munkájának elemzése. Az iskolai könyvtár az iskolavezetés által jóváhagyott terv szerint működik, az iskolai szintű terv szakaszai alapján. Fő

JÓVÁHAGYOTT: G.I. Duganova iskolaigazgató 2014 Az iskolai könyvtár éves munkaterve MBOU 2. középiskola város. Gvardeysk a 2014-2015-ös tanévre Az iskolai könyvtár munkáját a 2014-2015-ös tanévben végzik

6 Az internet használata az oktatásban „FOMnibus” felmérés 8 Július 9. 04 település, az Orosz Föderációt alkotó egység, 00 válaszadó. Internetezők aránya Használta személyesen az internetet? Ha

Megerősítem 2014 A „44-es középiskola” önkormányzati oktatási intézmény igazgatója, Parshina A.S. A "44-es középiskola" önkormányzati oktatási intézmény könyvtári munkaterve a 2014-2015-ös tanévre. Az iskolai könyvtár céljai a 2014-2015-ös tanévre Oktatás biztosítása

Az iskola fő célja: írástudó, kreatív, testileg egészséges, életképes ember nevelése modern társadalom. A könyvtár fő feladatai: Az oktatásszervezési sajátosságok alapján

VÁROSI FESZTIVÁL „Csoportos projekttevékenység szervezése az általános iskolákban információs és kommunikációs technológiák felhasználásával” 1 A XXI. század a magas számítástechnika évszázada. Modern

JÓVÁHAGYJA A.A. Agafonov iskolaigazgató „Egy fiatal tanár iskolája” program 1. Magyarázó megjegyzés. A kezdő tanárnak az első munkanaptól kezdve ugyanazok a feladatai és felelősségei vannak, mint a tanároknak.

Az MBOU "Gymnasium 166" könyvtárának és információs központjának munkájának elemzése a 2015-2016-os tanévre, Novoaltaisk városában, Altaj Területen A gimnázium könyvtára és információs központja az általános iskola épületében található ,

S.G. SMOLINA, L.V. ESINA, N.V. BESEDINA Dél-uráli tudományos könyvtár állami Egyetem AZ OLVASÓK VÉLEMÉNYÉNEK KÖVETKEZÉSE A KÖNYVTÁRI FORRÁSOKRÓL ÉS SZOLGÁLTATÁSOKRÓL (SZOCIOLÓGIAI KUTATÁS EREDMÉNYEI

MÓDSZERTANI TÁMOGATÁS AZ INFORMÁCIÓS ÉS KOMMUNIKÁCIÓS TECHNOLÓGIÁK ALKALMAZÁSÁNAK TERÜLETÉN A PEDAGÓGUSOK SZAKMAI KOMPETENCIA SZINTÉNEK NÖVELÉSÉHEZ Kazikina M.E. Vezető tanár MBDOU "Óvoda"

Jóváhagyta az MBOU Középiskola igazgatója 11 L.V. Az MBOU "11-es középiskola" Peshkova könyvtári munkaterve a 2013-2014-es tanévre Az iskolai könyvtár céljai a 2013-2014-es tanévre: 1. Bevonás

Projekt Információs és Könyvtári Központ, mint a személyes fejlődés központja MBOU "Sounddary School 3 with UIOP" Kotovszkban, Tambov régióban A projekt célja az információs könyvtár működéséhez szükséges feltételek megteremtése.

Felzina Elena Aleksandrovna A Kujbisevszkij kerület önkormányzati költségvetési kulturális intézményének igazgatója A beszéd témája: „A munkavállalók folyamatos oktatása - a minőségi növekedés egyik tényezője könyvtári szolgáltatások».

Az MBOU "1. Középiskola, Építő" könyvtárának 2015-16-os 2015-ös tanévre vonatkozó terve/beszámolója I. A könyvtár céljai és célkitűzései Az oktatási folyamat és az önképzés információs támogatásának megvalósítása

Az MBOU "Aginsk Secondary School 1" könyvtárának éves munkaterve a 2012-2013-as tanévre. 1 Az iskolai könyvtár fő feladatai 1. Az oktatási folyamatban résztvevők gyors

A pedagógiai tanács felülvizsgálta, 1. jegyzőkönyv 08.30. 2013 Jóváhagyom: az MBOU „Sounddary School 50” iskola igazgatója N.V. 2013. augusztus 30-án kelt 210-es Simatiuk-parancs A KÖNYVTÁRRA VONATKOZÓ SZABÁLYZAT 1. Általános rendelkezések 1.1. -ról szóló rendeletek

A könyvtár céljai és célkitűzései: A szlavjankai MKOU 2. Középiskola könyvtárának munkaterve a 2016-2017-es tanévre 1. Információkhoz, tudáshoz és kulturális értékekhez való hozzáférés biztosítása az oktatási folyamatban résztvevők számára.

Szülői értekezletévfolyamon 6. „A” „Az olvasás szerepe a gyermek értelmi és személyes tulajdonságainak fejlesztésében” Cél: bemutatni az olvasás jelentőségét a tanuló tanulásának sikerességében, tanulási motivációjában. Feladatok:

L.Yu. Egorova, a Kanash régió településközi központi könyvtárának vezető metodológusa OLVASÓ ÉS IDŐSZAK (szociológiai kutatások alapján) Az újságok és folyóiratok foglalják el a fő helyet a könyvtárban

Jóváhagyás Képzési központ Kazah Köztársaság Régiója Város/Körzet központ Közönség Teljes név IIN Tesztfeladatok felsőfokú képzési programokhoz a középfokú oktatás tartalmának frissítése részeként

VI. Szociológiai kutatások, felmérések, kérdőívek Témakör neve Felmérés „Új szolgáltatási rendszer” Monitoring „Gyűjtemények rendezése a Központi Könyvtárban” Kérdőív „Hiánypótlás” Monitoring

Módszertan (V.E. Milman szerint). Íme, 14 állítás az Ön életcéljaira és életmódjának néhány vonatkozására vonatkozóan. Megkérjük, hogy a 8 válaszlehetőség mindegyikénél fejezze ki hozzáállását hozzájuk

CSELYABINSK VÁROS 6. GYERMEKOKTATÁSI ÖNKORMÁNYZATI KÖLTSÉGVETÉSI INTÉZMÉNY ÁLLÁSLEÍRÁS KÖNYVTÁR (KÖNYVTÁRVEZETŐ) Cseljabinszk MEGÁLLAPODTA:

A Zyukai Agrárkollégium KÖNYVTÁRA A könyvtár a Zyukai Agrárkollégium egyik szervezeti egysége, amely oktatási, tudományos, tájékoztató, szépirodalmi, folyóiratokat biztosít.

1. Általános rendelkezések 1.1. Az iskolai médiaközpontra vonatkozó szabályzat szabályozott Polgári törvénykönyv Orosz Föderáció, az Orosz Föderáció oktatási törvényei, 1994. december 29-i 78. sz. szövetségi törvény a könyvtárügyről, egyéb szabályozó jogi

Általános oktatás készséget jelent a belső és külső erőforrások hatékony megszervezésére a döntések meghozatalához és céljainak eléréséhez.) 2.2. Prioritás a regionális rendszerben általános

1. A könyvtár fő célkitűzései a 2015-2016-os tanévre 1. Az oktatási folyamatban résztvevők számára információhoz, tudáshoz, ötletekhez, kulturális értékekhez való hozzáférés biztosítása a könyvtár és az információk felhasználásával

A tanulásra való felkészültség szintje Öndiagnózis leendő első osztályosok szülei számára A szülők gyakran önállóan szeretnék felmérni, hogy gyermekük készen áll-e az iskolára. Számos oktatási segédeszköz és

JÓVÁHAGYVA: Iskolaigazgató: /Checha G.E./ 2013. február 01. Az MBOU "Sedankinskaya Középiskola" iskolai könyvtárra vonatkozó szabályzat 1. Általános rendelkezések 1.1 Ez a rendelet az orosz törvényekkel összhangban készült

AZ OROSZORSZÁG OKTATÁSI ÉS TUDOMÁNYOS MINISZTÉRIUMA SZÖVETSÉGI ÁLLAMI KÖLTSÉGVETÉSI SZAKMAI FELSŐOKTATÁSI INTÉZMÉNY "TYUMEN ÁLLAMI OLAJ- ÉS GÁZEGYETEM"

Önkormányzati tábornok oktatási intézmény Arsenyevsky városi körzet „8. középiskola” Elfogadva Jóváhagyta az önkormányzati oktatási intézmény tanácsa „8. középiskola” A „8. középiskola” önkormányzati oktatási intézmény igazgatója 2012.10.20. 4. jegyzőkönyv

Jusov A.B. Innovatív algoritmusok a tudás értékelésére RANEPA az Orosz Föderáció elnöke Moszkvában [e-mail védett] A felsőoktatási rendszer tudásminőségének egyik legfontosabb összetevője szakképzés van

A Pedagógiai Tanács felülvizsgálta és elfogadta Jegyzőkönyv 1 2015.08.27. JÓVÁHAGYTA: A „Novoubeyevskaya Oosh” önkormányzati költségvetési oktatási intézmény igazgatója S.A. Molgacsov rendelet, 2015. szeptember 16. 6. Tankönyvek és oktatási anyagok használatának eljárása

A GOU 639-es középiskola informatizálási programjának végrehajtásának elemzése az idegen nyelvek mélyreható tanulmányozásával Szentpétervár Nyevszkij kerületében 2005-2010 A 2005-2010-es informatizálási program a fő célt tűzte ki maga elé.

Iskolai könyvtárfejlesztési program MBOU " Gimnázium Severo-Kurilsk" Gólok: - személyi. - vezetői. -a tanulói információs kultúra alapjainak kialakítása. -koordinációs rendszer kialakítása

Kulturális Minisztérium Orosz Föderáció Szövetségi Állami Költségvetési Szakmai Felsőoktatási Intézmény "Észak-Kaukázusi Állami Művészeti Intézet" Főiskola

I. Az iskolai könyvtár céljai 1. A nevelési programnak megfelelő könyvtári alap kialakítása. 2. Könyvek, tankönyvek számítógépes katalogizálásának és információhordozóinak feldolgozásának megvalósítása,

Általános nevelési-oktatási intézmény könyvtári útlevele Intézmény neve: Önkormányzati oktatási intézmény Középiskola 73 Levelezési cím: 426053, UR, Izhevsk, st. Voroshilova, 17.

A 1551-es Gimnázium könyvtárának 2015-2016-os tanévre vonatkozó munkaterve 1. A KÖNYVTÁR FELADATAI Nevelési folyamat és önképzés biztosítása könyvtári, bibliográfiai és információs szolgáltatásokon keresztül

Állami költségvetési oktatási intézmény tornacsarnoka 157. Szentpétervár E.M. hercegnőről nevezték el. Oldenburgskaya 191124, Szentpétervár, st. Proletár Diktatúra, 1, tel./fax 8(812) 271

N.G. Anetko, Vitebsk régió A módszertan céljáról és célkitűzéseiről. Ez a technika lehetővé teszi a hallgatók oktatási szintjének elemzését és értékelését

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ OKTATÁSI ÉS TUDOMÁNYOS MINISZTÉRIUMA Szövetségi Állami Költségvetési Szakmai Felsőoktatási Intézmény "Tjumeni Állami Olaj- és Gázipari Egyetem"

Rövidített szorzóképletek 7. évfolyam. Tankönyv Algebra 7. évfolyam Yu.N. Makarychev, N.G. Mindyuk, K.I. Neshkov, I.E. Feoktistov 9. kiad. M.: Mnemosyna, 2009. Matematika tanár MBOU Középiskola 6 Sultanova Ljudmila

Általános kompetenciák fejlesztése a távoktatási hallgatók önálló munkájában M.V. Bakhicheva tudományos témavezető, a pedagógiai tudományok doktora, professzor A.P. Csernyavskaya A levelező oktatás egy speciális forma

Önkormányzati költségvetési esti (műszakos) oktatási intézmény "Nyitott (műszakos) Középiskola 48" Orelben MUNKAPROGRAM Morozova tanár-könyvtáros köri tevékenységeiből

Gulshat Daribayeva Az Eurázsiai Nemzeti Egyetem Tudományos Könyvtára tudományos és módszertani osztályának vezetője, L.N. Gumileva TAPASZTALAT AZ EGYETEMI KÖNYVTÁR MUNKÁK ÉRTÉKELÉSÉBEN (EGY KÍSÉRLETI TANULMÁNY EREDMÉNYEI ALAPJÁN)

A pedagógiai tanács ülésén ELFOGADTA, 2015. évi jegyzőkönyvet ELFOGADTA helyettes. A HR igazgatója Mullabaev A.R. JÓVÁHAGYOTT A MAOU Középiskola igazgatója 1 p. Akyar Yunusov A.U. 06-05 Iskolai könyvtári munkaterv

Önkormányzati állami oktatási intézmény "Usyatskaya középiskola" Altáj régió, Biysk kerület Jóváhagyta az „Usyatskaya Secondary School” városi oktatási intézmény igazgatója, Maletina N.A. 2016-os munkaterv

1. Általános rendelkezések. 1.1. A könyvtár az Udmurt Köztársaság „Syumsa Erdészeti és Mezőgazdasági Főiskola” költségvetési szakmai oktatási intézményének strukturális alosztálya,

Az Orosz Föderáció Oktatási Minisztériuma Memorandum "Ulkan Secondary School 2" Ulkan 2014 Az általános középfokú (alapfokú szakképzési) intézmény iskolai könyvtárának útlevele

Ш ^ Г О* U és 1 A Kazachinskaya Középiskola Városi Oktatási Intézményének iskolai könyvtára a 2016-2017-es tanévre. és H! Városi oktatási intézmény Kazachinskaya középiskola. A Városi Nevelési Intézmény „jóváhagyott” igazgatója

Nadtoko Galina Nikolaevna, az információs és könyvtári központ vezetője, MAOU "Lyceum 142", Cseljabinszk AZ INFORMÁCIÓS ÉS KÖNYVTÁRI KÖZPONT MODELLje MAOU "LYCEUM 142, CHELYABINSK" Absztrakt: Bevezetéssel

Változások történtek az AONB 2018-as előfizetésében: GEO, National Geographic Russia, Health magazinok már hazavihetők a városi előfizetési részlegről, tájékozódhat az új lapszámok érkezéséről

A pedagógus pedagógiai tevékenységéről (teljes név), oktatási intézményről, oktatott tantárgyról) (meglévő képesítési kategória) (kategória, amelyre jelentkezik) Tisztelt

A dinamikusan változó piac arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy folyamatosan változtassák céljaikat. A mai ambiciózus magasságok eléréséhez új feladatok elvégzésére, az üzleti folyamatok átirányítására és az egyes részlegek funkcióinak felülvizsgálatára van szükség. A vállalat vezetése megérti, hogy ehhez magasan képzett személyzetre van szükség. A vállalati alkalmazottak képzettségének és potenciáljának felmérése a HR osztály feladata, így HR csapatunk fejlesztette és a strukturális részlegek vezetőivel közösen megvalósította. tanúsítási eljárás.

Minden lelkiismeretes, céltudatos szakember számára a minősítés igazi módja annak, hogy ismét próbára tegye tudását és képességeit, bebizonyítsa képességeit, saját véleményét közvetítse a vezetőség felé, és megmutassa a legjobb oldalát! Az emberei fejlődésében érdekelt hozzáértő vezető számára a minősítés felbecsülhetetlen értékű lehetőség arra, hogy más szemszögből tekintsen a beosztottakra (és kollégákra). Az egyes alkalmazottak potenciáljának felmérése után a vezető „élő” anyagot kap a fontos vezetői döntések meghozatalához.

Igen, a minősítés* egy teszt, és mint minden teszt, ez is aggodalomra ad okot. De az elégedettség érzése, amelyet maguk az alkalmazottak és vezetőik is tapasztalnak az összes eljárás sikeres elvégzése után, erőteljesen befolyásolja önbecsülésüket és motivációjukat. Nagy hiba lenne nem használni ezt a tényezőt a személyzeti menedzsmentben.

Természetesen nem lehet figyelmen kívül hagyni, hogy maga a „tanúsítvány” szó sok alkalmazott számára negatív irritációt okoz; a túlzott érzelmek és félelem néha éles ellenállást válthatnak ki az elfogadott eljárással szemben. Mindenkinek megvan a maga oka erre. Néha nagyon nehéz lehet meggyőzni az embereket – de ennek ellenére lehetséges! Természetesen a vezetőknek és a HR-nek önmagukkal kell kezdeniük – meg kell változtatniuk az értékelési eljárásokhoz való hozzáállásukat. Cégünknél a tanúsítás lebonyolításának tapasztalata ezt bizonyítja.

A PTK LLC "Agromat" összetett szerkezettel rendelkezik, amely magában foglalja a sajátját pláza, raktárkomplexumok, termelőegységek és irodai központok. Az alkalmazottak nagy száma és az osztályok távolsága minden irányítási folyamatba bevezeti saját jellemzőit.

Szinte lehetetlen egyszeri tanúsítást lebonyolítani a cég összes dolgozójának, ezért azt szakaszosan végezzük. A strukturális osztályok vezetőivel közösen elkészítettük a tanúsítás lebonyolításának ütemezését - oly módon, hogy az események időpontja ne essen egybe. Ezért a tanúsítást egész évben végezzük – ez a személyzetirányítási folyamat szerves része.

A HR osztály felelős a minősítésre való felkészülésért a vállalatnál. HR munkatársaink feladatai:

fejlesztés szabályozó dokumentumokatés értékelési űrlapok;

minősített osztályvezetők képzése;

minősített részlegek dolgozóinak tájékoztatása;

kitöltött egyéni értékelési formák és jellemzők elemzése;

értékelő beszélgetés lefolytatása és az eljárások betartásának ellenőrzése;

tanúsítási jelentés elkészítése;

a tanúsítási eljárás szervezési támogatása.

Minden olyan szerkezeti egységben, ahol tanúsítás történik, kijelölnek egy alkalmazottat, aki az előkészítésért és szervezési ügyek. A felelős lehet az egység vezetője, helyettese, ügyintézője vagy irodavezetője (a jelölt kiválasztása az adott egység felépítésétől és létszámától függ). A tanúsítás lebonyolításáért felelős alkalmazott:

összeállítja az adott beszámolási időszakban minősítésre kötelezett munkavállalók listáját;

minden alkalmazottal megállapodik az igazolás időpontjában;

rögzít minden kérdést és problémát, amely a tanúsítási űrlapok és jellemzők kitöltése során felmerül;

összegyűjti a kitöltött dokumentumokat, és minden szükséges információt továbbít a HR osztálynak;

a tanúsítással kapcsolatos információkat közöl a dolgozókkal;

előkészíti a termet a hitelesítő bizottság ülésére.

Valamennyi szerkezeti részlegre egységes „Az Agromat cég dolgozóinak minősítési szabályzatát” dolgoztuk ki. A tanúsítási eljárás, forma és a tanúsítás követelményei minden alkalmazottja számára azonosak. Ugyanakkor minden pozícióhoz egyéni kompetencia-készletet, szakmai és személyi jellemzőket alakítottunk ki (a tanszék fő feladatai alapján). E készlet alapján összeállították a különböző beosztásokat betöltő munkavállalók értékelőlapjait.

A tanúsítás előtt a HR osztály munkatársai az osztályvezetővel közösen meghatározzák a tanúsítás főbb céljait és célkitűzéseit. Segítségükre kifejlesztettünk egy kényelmes űrlapot ( 1. számú melléklet). A vezető a kitöltött űrlapot elküldi a HR osztálynak.

A vállalat minden részlegében a tanúsítási eljárás három szakaszból áll:

Előkészítő.

Igazolás.

Végső.

A legfontosabb (és leghosszabb) az első - előkészítő szakasz, amely valójában az utolsó és az azt követő tanúsítás közötti teljes időtartamot fedi le. Ebben az időszakban minden dolgozónak lehetősége van bizonyításra: a rábízott szakmai feladatok hozzáértő elvégzése, kezdeményezések, különböző projektekben, céges rendezvényeken való részvétel stb.

„Visszajelzési jellemzők” 2. függelék).

„A kompetenciák fejlettségi szintjének felmérésére szolgáló űrlap”- a közvetlen felettes tölti ki ( 3. függelék).

„Alkalmazotti önértékelési kérdőív”- maga a munkavállaló tölti ki ( 4. függelék).

Minden formanyomtatványt úgy terveztek meg, hogy könnyen kitölthető legyen, és ez a folyamat a lehető legrövidebb időt vesz igénybe.

Közvetlenül a tanúsítás előtt a munkavállaló önértékelési kérdőívet tölt ki, és elolvassa a véleményt - a közvetlen felettese által adott jellemzőt. Ezen kívül kap egy nyomtatványt a kompetenciái fejlettségi szintjének felmérésére, és elemzi (a vezetővel közösen) az elmúlt időszak (hat hónap, év) tevékenységének eredményeit. Az előkészítő szakasz itt ér véget.

Igazolási szakasz. A megjelölt napon a tanúsító bizottság tagjai tanúsítási beszélgetést folytatnak az osztály minden alkalmazottjával. Minden osztálynak saját tanúsítási bizottsága van. Tagjaivá azoknak az osztályoknak a képviselőit nevezik ki, amelyek a legszorosabb kapcsolatban állnak a minősített munkavállalókkal. Általában a következőket tartalmazza:

HR részleg alkalmazottai;

a minősített munkavállaló közvetlen felettese;

az osztály vezető szakemberei;

kapcsolódó osztályok vezetői/vezető szakemberei.

Tekintettel arra, hogy a tanúsító bizottságban a szakemberek és a vezetők széles köre szerepel, minden alkalmazott legobjektívebb, legátfogóbb értékelése biztosított. Az esetenként felmerülő vitás kérdéseket a tanúsító bizottság tagjai szavazással oldják meg - a Szabályzatban jóváhagyott eljárásrend szerint.

A tanúsító bizottság ülése során minden minősített munkavállalónak lehetősége van saját tevékenységére vonatkozó értékelést adni, valamint joga van megtámadni a közvetlen felettese által neki adott értékeléseket és jellemzőket. Megjegyzendő, hogy előfordult, hogy a tanúsító bizottság a munkavállaló oldalára állt, miközben a közvetlen felettes elismerte, hogy értékelései pontatlanok vagy tévesek voltak. (Ez akkor történt, amikor a menedzser hivatalosan megkereste a tanúsítványt.)

Az értékelő beszélgetés befejezése után a munkavállaló megkapja utolsó évfolyam; Javaslatokat adunk a további szakmai és személyes fejlődésre vonatkozóan.

Következtetésében a tanúsító bizottság értékeli, hogy a munkavállaló milyen mértékben felel meg az általa betöltött pozícióra vonatkozó vállalati követelményeknek. Ebben a pillanatban idő. Tanúsítási szabályzatunk négy értékelést ír elő: Nagy, Bírság, középszerűÉs Rosszul.

Az a munkavállaló, aki „közepes” minősítést kap, lehetősége van a helyzet javítására. Ehhez neki (a vezetővel együtt) egyéni szakmai fejlődési tervet kell készítenie; a tervben előírt összes tevékenység végrehajtása után lehetőséget kap a minősítés újbóli letételére (a feladatok összetettségétől függően három-hat hónap elteltével). Így mindenki számára érthető nyílt „játékszabályok” születnek. A tanúsító bizottság értékelésével való teljes egyet nem értés esetén a munkavállalónak jogában áll a jóváhagyott eljárásnak megfelelően meghatározott határidőn belül fellebbezést benyújtani a címre. főigazgató cégek.

Mit jelent „sikeresen átadni a minősítést”? Az eredmények „sikerét” minden dolgozó a maga módján érti, attól függően, hogy milyen célokat tűz ki maga elé, és hogyan vélekedik a munkájáról. Egy személy vállalja, hogy a sikert csak a maximális pontszámnak tekinti, és ennek megfelelően a kategória, a pozíció, a státusz növekedését. Egy másik elégedett a menedzser jóváhagyásával, a harmadik elégedett a szakmai fejlődésben elért előrelépés megerősítésével. Ma itt a lehetőség, hogy megmentsd munkahelyés az újbóli bizonyítási lehetőség is szerencse. A munkavállalók általában meglehetősen objektíven értékelik munkájukat és szakmai színvonalukat, és megfelelően összehasonlítják magukat másokkal, így a tanúsítás eredménye mind a munkavállaló, mind a vezető számára ritkán váratlan.

A tanúsító bizottság ülésének befejeztével a személyzet értékelési és motiválási menedzsere megkezdi az összegyűjtött információk feldolgozását és elemzését, és a tanúsítás eredményéről jelentést készít. A jelentésben minden igazolt munkavállaló rövid, tömör leírást kap, figyelembe véve a vezető értékelését és a minősítő beszélgetés eredményeit. Ennek az átfogó jellemzőnek köszönhetően az osztályvezető további anyagokat kap a vezetői döntések meghozatalához, valamint segítséget nyújt a dolgozónak a személyes szakmai fejlődési terv elkészítésében.

Cégünknél van egy „íratlan” szabály a minősítéssel kapcsolatban: a cég minden alkalmazottja, még az újoncok is részt vesznek benne. De számukra ez az eljárás különbözik a „szokásos” eljárástól: a „fiatalokat” azonnal tájékoztatják, hogy a bizottság nem ad nekik osztályzatot. Az új munkatársak a teljes csapattal együtt készülnek a tanúsításra - kitöltik a dokumentumokat és eljönnek a tanúsító bizottság ülésére. Fő feladatuk, hogy részt vegyenek a minősítő beszélgetésen, beszéljenek új pozíciójukban elért első sikereikről, eredményeikről, terveikről, kívánságaikról.

A minősítés során az újonnan felvett alkalmazott sok új dolgot megtud a cégről, találkozik a kapcsolódó részlegek képviselőivel, és ajánlásokat kap a továbbiakra. szakmai fejlődés. A bizottság tagjainak a maguk részéről lehetőségük van felmérni, hogy egy személy mennyire alkalmazkodott a pozícióhoz, és mennyire „csatlakozott” a csapathoz, valamint „felmérhetik” a benne rejlő lehetőségeket.

A kezdők számára a tanúsításon való részvétel tanulási esemény. A közös érzelmi élmények segítenek nekik gyorsan beilleszkedni a csapatba és a csapat részévé válni.

Ma már nyugodtan kijelenthetjük: az Agromat cégnél a minősítés a szakmaiság ünnepe! Minden egyes tanúsítványunk megtöri a kialakult sztereotípiákat. Hiszünk abban, hogy ezt az eljárást csak így lehet felfogni! Az Emberi Erőforrás Osztály nemcsak az osztályvezetőket, hanem minden munkatársunkat is igyekszik meggyőzni erről.

1. számú melléklet KÉRDŐÍV osztályvezetőknek A felmérés célja: meghatározza a közelgő tanúsítás céljait és célkitűzéseit. A személyzeti tanúsítási eljárás megszervezésének megkezdése előtt világos célokat kell kitűzni erre a tanúsításra. Hagyományosan megkülönböztetett a tanúsítás három fő célja: 1) közigazgatási határozatok meghozatala; 2) az alkalmazottak potenciáljának azonosítása; 3) az osztály dolgozói teljesítményének értékelése. Egy eljárásban ajánlott kombinálni legfeljebb két gól , például: kapacitás- és teljesítményértékelés, vagy teljesítményértékelés és adminisztratív döntések stb. A tanúsítási célok megválasztása a szervezet adott időszakra vonatkozó igényeitől függ. A világosan meghatározott célok hiánya vagy túl sok választása jelentősen csökkenti a tanúsítás hatékonyságát, mivel megnehezíti a dolgozók számára az értékelési eljárás megértését és elfogadását. Gyakorlat: A táblázat bemutatja a tanúsítási eljárással elérhető/megoldható célokat és célkitűzéseket. Határozza meg osztályán a következő minősítés céljait/feladatait – válassza ki a pillanatnyilag legjelentősebbet (legfeljebb kettőt). Jelölje meg az Ön számára legrelevánsabb célokat és célkitűzéseket (a táblázatban színessel jelölje ki), és küldje el ezt a dokumentumot (elektronikusan) a HR osztálynak. A tanúsítás céljai Adminisztratív döntéshozatal Az alkalmazottak potenciáljának (fejlődésének) azonosítása Teljesítményértékelés Minősítési feladatok változás bérek Visszajelzések fogadása az alkalmazottaktól Az alkalmazottak teljesítményének értékelése egy bizonyos időszakra vonatkozóan A jutalmazási rendszer megváltoztatása A munkavállalói potenciál azonosítása Az elmúlt időszakban elért eredményeik és eredményeik értékelése A betöltött pozícióra való alkalmasság értékelése Tájékoztatás arról, hogy a vállalat mit vár el az alkalmazottaktól A képzési igények azonosítása Új feladatok elvégzésére való képességük felmérése (a szervezet terveinek módosítása) Működési problémák azonosítása Munkavállalói karrierfejlesztés A divízió/cég jelenlegi tevékenységének javítása Az alkalmazottak személyes fejlődése Információszerzés az emberi erőforrás igények tervezéséhez Teljesítményszabványok meghatározása Osztály: __________________ Teljesítés dátuma: _________________ Osztályvezető (teljes név): ____________________________

A diploma megszerzése után az alábbi cégeknél szerzett tapasztalataim voltak (város megadása)

Az Agromat LLC „____”____________ 200__ óta dolgozik a PTK-ban a beosztás(ok)ban (felsorolja a vállalatnál korábban betöltött pozíciókat)

Míg a cégnél dolgoztam (utolsó bizonyítvány megszerzése után) elvégeztem a képzést ( jelezze, mely képzéseken és szemináriumokon vett részt):

_______________________________________/________________év
_______________________________________/________________év

rendelkezik végzettséggel ( kategóriát jelezni): ____________________

Ösztönzői vannak ( jelezze, ha van): _____________________
__________________________________________________________

A cégnél eltöltött ideje alatt bemutatta:

Professzionális minőség _____________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Üzleti tulajdonságok __________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Személyes tulajdonságok ________ _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

A belső munkaügyi előírásokhoz való hozzáállás/munkahelyi fegyelem/elfogadott normák betartása
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Kapcsolatok a csapatban ___________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

„____”____________ 200__ A vezető aláírása ___________

Vezető beosztása _____________________________________________

Elolvastam az értékelés jellemzőit: (aláírás) /(TELJES NÉV.)/

"____"____________ 200__év

3. függelék KOMPETENCIAÉRTÉKELŐ ŰRLAP értékesítési osztályvezető (a közvetlen felettes tölti ki) Utasítás: Miután gondosan tanulmányozta a szakmai és személyes tulajdonságok listáját, és megismerte a minősítési skálát, értékelje alkalmazottját a javasolt jellemzők szerint. Próbálj meg a lehető legobjektívebb lenni. TELJES NÉV. munkavállaló ___________________________ Elfoglalt pozíció _______________________ Értékelési skála: „5” - mindig bizonyítja ezt a minőséget, teljes mértékben megfelel a vállalat/részleg követelményeinek; „4” - gyakran bizonyítja ezt a minőséget, igyekszik megfelelni a követelményeknek; „3” - ritkán mutatja ezt a minőséget; „2” – semmilyen módon nem mutatja ezt a minőséget. Kompetenciák listája Fokozat Vezetői tulajdonságok Önálló döntések meghozatalának képessége Képes kezelni az üzleti folyamatokat Kereskedelmi gondolkodás Rendszeres gondolkodás Képesség és vágy a beosztottak képzésére Az ügyfélszolgálatban fontos kompetenciák Ügyfélközpontúság Termékismeret Értékesítési technikák ismerete Partner/kliens fejlesztés Hatékonyság a munkában A munkához való hozzáállás Hűség a céghez Felelősség Kezdeményezés Az önfejlesztés vágya Egyéni tulajdonságok Összpontosítson az eredményekre Kommunikációs képességek Stresszállóság Csapatban való munkavégzés készsége A közvetlen felettes aláírása _____________/ (TELJES NÉV.) "_"________________ 200__ Alkalmazott aláírása _____________________

4. függelék KÉRDŐÍV ALKALMAZOTTAK ÖNÉRTÉKELÉSÉHEZ (minden okleveles alkalmazott egyénileg tölti ki) Elemezze a munkáját és a főbb feladatait, amelyeket naponta végez a pozíciójában. Kérjük, saját maga töltse ki ezeket a részeket. Az én osztályom ______________________________________ Az én bejegyzésem ________________________________ TELJES NÉV. ________________________________________ ______ éve/hónapja dolgozom a cégnél; osztályon _____év/hó Munkakörömben a következőkért felelek: ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ A cég részlegei, amelyekkel kapcsolatban állok: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Hogy jól végezze a dolgát munkaköri kötelezettségek, tudnom kell és tudnom kell: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Ahhoz, hogy még jobban végezzem a munkámat, szükségem van (hiányzik): __________________________________________________________ __________________________________________________________ Értékelem a munkámat: „kiváló”/„jó”/„közepes”/„rossz” ( Húzd alá, mire van szükséged) „_____”________________ 200__ Aláírásom _________________

* Tanúsítvány(a lat. attestatio- tanúsítvány) - áttekintés, leírás; a munkavállaló képzettségének, a tanulók tudásszintjének (vagy a termékek, munkakörök, stb. minőségének) meghatározása.
A Brockhaus és Efron enciklopédikus szótárban a minősítést úgy definiálják, mint „egy tisztviselő képességeinek és megbízhatóságának felülvizsgálatát. A „Törvénykönyv” (1857-es kiadás) szerint az egyes tisztviselők szolgálati jegyzőkönyvében külön rovatban fel volt tüntetve: „képes-e a közszolgálati szolgálat folytatására és előléptetésre méltó-e, és ha nem, akkor miért okok”... A. ez fontos volt; Egyébként, ha A.-t szolgálati ideje alatt rosszallotta, megfosztotta a nyugdíjhoz való jogától. Az A.-t általában a tisztviselő közvetlen felettesévé teszik, és a legmagasabbnak mutatják be – bizonyos esetekben. A kormányzó azon joga, hogy igazolja a fennhatósága alá tartozó tartomány tisztviselőit, abból következik, hogy „a legfelsőbb kormányzattal szemben a tartomány államáért a rábízott felelőssége”.

Cikkünk portálunknak biztosított
folyóirat szerkesztősége

2008-ban a Kugultinskaya vidéki könyvtárban 15 nyomtatványt elemeztek a 17 és 23 év közötti olvasók érdeklődésének tanulmányozására. Nemcsak ismeretterjesztő szakirodalmat, hanem ismeretterjesztő publikációkat is tartalmaznak. A szépirodalomban a fantasy, a harci sci-fi, a western és a történelmi regény műfaját részesítik előnyben. A legolvasottabb szerzők: Paulo Coelho, Angel de Coitiers, Haruki Murakami. D. Carnegie, W. Geller és mások pszichológiai irodalma népszerű. A nyomtatványok elemzése során kiderült, hogy az alapot a legkeresettebb könyvekkel kell kiegészíteni.

A vidéki könyvtárban 2008 első negyedévében felmérés készült „A könyvtár a nyugdíjas életében” témában. 36 fő vett részt rajta, köztük 27 nő és 9 férfi.

Arra a felmérési kérdésre, hogy szükség van-e községünkben könyvtárra, minden válaszadó pozitívan válaszolt.

A könyvtárlátogatás gyakoriságára vonatkozó kérdésre a szavazatok a következőképpen oszlottak meg: 16 fő válaszolt - havi 2 alkalommal, 11 fő - havonta egyszer, 9 fő - kéthavonta.

A kérdőív harmadik kérdésére: „Megfelel-e a könyvtár könyvgyűjteménye az Ön igényeinek, érdeklődésének és szabadidős tevékenységeinek?” 50%-uk azt válaszolta, hogy az olvasást hobbijának és szabadidős tevékenységének tekinti. 30% - a könyv iránti szeretet, 20% - az érdeklődés felkeltése céljából válaszolt.

A felmérésben résztvevők szinte mindegyike azt válaszolta, hogy a könyvtári pénztár teljes mértékben kielégíti a nyugdíjasok igényeit.

A kedvenc szerzők közé tartozik V. Pikul, A. Christie, I. Lazutin, J. Vern, M. Weller, L. Ulitskaya, B. Akunin. A folyóiratok közül a nyugdíjasokat különféle témájú folyóiratok és újságok érdeklik: „Egészség”, „Egészséges életmód”, „Vidéki hírek”, „Tanyai gazdálkodás”, „Orákulum”, „Kellemes otthonom”, „Szülőföld”, „Szülőföld” ”, „Érvek és tények”, „Paraszt”, „Modishe Mashen”, „Valya - Valentina” stb.

Az olvasók megjegyezték, mi tetszett a legjobban a könyvtárban: a „Jogi szükséghelyzet” című kiállítás-jogász, a „Hitek, jogok, kötelezettségek” tájékoztató jegyzőkönyvek, a „Történelem egy sorban” sajtókiállítás, a „Gyógyító kosár” kiállítás-tanácsadó.

Mindenki kényelmesnek találta a könyvtár beosztását a látogatáshoz. A könyvtárost beszélgetőpartnernek, tanácsadónak és egyszerűen hallgatónak tekintik. Számukra a könyvtár a kommunikáció központja, egy olyan hely, ahol figyelmet kapnak, „ahol szükség van ránk és szívesen látnak bennünket”.

A könyvtárosok tervet vázoltak fel a kérdőívben megfogalmazott kívánságok és igények kielégítésére. Ez az előfizetések bővítése 2-3 nyugdíjas kiadványra, nyílt tematikus irodalmi vetítések, könyvkiállítások szervezése.

A Kugultinszki Gyermekkönyvtárban 2008 első negyedévében felmérést végeztek az „Olvasók érdeklődésének vizsgálata” az aktív olvasók körében. alsó tagozatos iskolások" A felmérésben 17 fő vett részt: 8 fiú és 9 lány.

Az eredmények elemzése azt mutatta, hogy a gyerekek érdeklődést mutatnak az olvasás iránt, szívesen látogatják a könyvtárat, és annak ellenére, hogy elfoglaltak a leckékkel és az iskolai tananyagot segítő könyvolvasással, jut idejük az olvasásra. A gyerekek megbeszélik szüleikkel és barátaikkal az olvasottakat. A könyvek önkiválasztása vezet.

A Bazovskaya vidéki könyvtárban felmérést végeztek a 7-9 éves olvasók körében a következő témában: „Olvasó vagyok”. A felmérés célja: az iskolások irodalom iránti érdeklődésének vizsgálata. Bazovskaya 22 diákja vett részt a felmérésben Általános Iskola. Szeptemberben „Nézzünk bele az olvasói formába” olvasói jótékonysági előadást tartottak. Alena Lukyanchuk lett az olvasásvezető a fiatalabb iskolások között, és Ira Morozova az idősebb diákok között.

Az Oktyabrskaya Vidéki Könyvtárban a 2008-as munka eredményeit összegezve az olvasói űrlapok elemzését végezték el. Ennek az elemzésnek az volt a célja, hogy beazonosítsa az összes társadalmi csoporthoz tartozó olvasók érdeklődési körét és a legaktívabb csoportokat – azokat, akik gyakran látogatnak a könyvtárba. Tisztázzák az olvasás céljait, az olvasott kiadványok típusait, a folyóiratok és az olvasott irodalom témáit.

A nyomtatványok elemzésekor kiderült, hogy a nők olvasnak a legaktívabban. 41%-a 14 év alatti olvasó, fiatal – 2,9%, egyéb társadalmi csoportok– 56,1%. Iskolai végzettség szerint a felhasználók 3%-a felsőfokú végzettséggel, 54%-a befejezetlen középfokú, 9%-a középfokú és befejezetlen végzettséggel felsőoktatás. Az alapfokú oktatásban az olvasók 1%-a van. Ezért az olvasói kérések változatosak, és az olvasó tevékenységének típusától is függenek.

Előnyben részesítik a szépirodalmat, a 2. helyen a népszerű tudomány, a 3. helyen a mezőgazdasági tartalmú irodalom szerepel. Az alap többi részlegére szinte egyforma kereslet van az olvasók körében.

A Novoszpicevszkaja vidéki könyvtárban található egy „Kívánságláda” az olvasói érdeklődés tanulmányozására. Az olvasók egész évben beledobták kívánságukat ilyen-olyan irodalom és folyóiratok iránt. A kéréseket elemezve elmondható, hogy az olvasók többsége (48%) támogatja, hogy több előfizetéses folyóirat legyen a könyvtárban, köztük az „Egészség”, „Parasztasszony”, „Tanyai tanya” folyóiratok; újságok „Érvek és tények”, „Paraszt”, „Beszédpartner”, „Aibolit”; a tinédzserek megjegyezték a „Marusya”, „Rovesnik”, „Technology for Youth”, „Burda” magazinokat. A válaszadók 25%-a, főként a fiatalabb generáció a számítógép vásárlása mellett foglalt állást, a középkorú olvasók romantikus regényeket szeretnének olvasni, a diákoknak szükségük van közgazdasági és pszichológiai könyvekre. Szintén szeptemberben 23 középiskolás körében végeztek felmérést, melynek célja az volt, hogy kiderüljön, milyen szerepet tölt be a helytörténeti irodalom az olvasó életében.

Ahogy a példákból is láthatjuk, csak a rendszerezetten szervezett könyvtári kutatómunka teszi lehetővé, hogy a könyvtárosok tanulmányozzák az olvasók információigényeit, és időben válaszoljanak azokra.

,

Módszertani és Bibliográfiai Osztály vezetője

MU Stavropol TsBS

A sztavropoli Központi Könyvtár könyvtáraiban az olvasás és a tanuló személyzet népszerűsítése a kutatási tevékenység vezető területe.

A munkagyakorlat részévé vált szociológiai kutatás segíti a sztavropoli központosított könyvtári rendszer könyvtárosait abban, hogy hozzáigazítsák a felhasználók elérhető és kényelmes kiszolgálását célzó tevékenységeket, valamint időben reagáljanak az olvasói kérésekre.

Mit szeretnek olvasni a mai gyerekek, milyen kereslet van körükben a szépirodalom és a népszerű tudományos irodalom iránt? Hogyan befolyásolja a gyerekek olvasási magatartását a társadalom számítógépesítése és a gyermekkönyvtárak anyagi szegénysége? Miután feltették maguknak ezeket a kérdéseket, a könyvtárosok rájöttek, hogy nem lehet rájuk egykönnyen válaszolni. Úgy döntöttek, hogy kérdőíves módszerrel részletes tanulmányt készítenek „A gyermekek és serdülők olvasási állapota a sztavropoli központi könyvtári rendszerben”. A statisztikai adatok érdekes keresztmetszetét kapva szerettem volna túllépni a statisztikai mutatókon, és mélyebben beletekinteni az olvasói preferenciák és motivációk világába. Ebből a célból egy másik tanulmányt is végeztek - „A könyv és én”. Célja, hogy megtudja, hogyan tükröződik a könyv a gyermek elméjében, hogyan érti, amit olvas, mire figyel, elsősorban egy mű olvasása közben, mit érez.

A kérdőív tizenhat kérdést tartalmazott, amelyekre a válasz az olvasott munka elemzését, valamint saját következtetéseket és értékeléseket tartalmazott. És bár a felmérés anonimitása garantált volt, néhány srác megpróbálta nyilvánosan kifejteni álláspontját, nyilvánosságra hozni saját véleményét, és ezt a felmérés szervezői csak üdvözölték.

Ennek eredményeit megismerve újra és újra meggyőződhettünk: minden elolvasott könyv előrelépés a gyermek fejlődésében, a körülötte lévő világ és önmaga megismerésében. Hogy a srácok hogyan lépik túl ezeket a lépéseket, az a válaszaikból kiderül.

A gyerekek válaszait elemezve meggyőződhettünk arról, hogy mindig őszinték, olykor naivak, érzelmileg feltöltődtek. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy sokan tudják, hogyan lehet a szerzőt követve elmerülni egy-egy műalkotásban. A fiatal olvasók számára leginkább elérhető és érthető problémák a jó és a rossz, az első szerelem érzése, a barátság és a kortársak közötti kapcsolatok.

A gyerekek az irodalmi hős cselekedeteire, érzéseire gondolnak, személyként érzik őt. A könyvek érzelmi reakciót váltanak ki bennük. A közöny kiváló alap az olvasói érdeklődés kialakítására, elmélyítésére. Az is örvendetes, hogy sok válaszban egyértelműen ott van a „gondolat égő fénye”. Az olvasottak tartalmára gondolva a gyerekek fontos életfelfedezéseket tesznek maguknak.

A felmérés során nyert adatok elemzése komoly problémákat is feltárt - nem minden gyerek képes felfogni a „teret”, elmerülni a szereplők pszichológiájában, kifejezni gondolatait. Ez azt jelenti, hogy az olvasást is meg kell tanítani, és ez óriási tevékenységi terület a könyvtárosoknak, de a tanároknak is. A felmérési anyagok tanulmányozása során ismét meggyőződhettünk arról, hogy a gyermek szellemi és erkölcsi fejlődése nem lehetséges a szellemi potenciál felé fordulás nélkül. kitaláció, és különösen az orosz és a világklasszikusokra.

A tapasztalatok szerint az egyes olvasói felmérések eredményei új okot adnak a gondolkodásra.

A modern könyvtár élő, folyamatosan fejlődő szervezet, ezért a könyvtárosok új feladatok elé néznek: különös tekintettel az olvasás népszerűsítésére. Minden változás mögött konkrét emberek állnak. A könyvtár kulcsfigurája a hozzáértő, hozzáértő könyvtáros. Az aforizmák könyveiben megtalálható Voltaire kijelentése, miszerint hozzáértő könyvtáros nélkül a könyvtár semmi, csak a könyvek tárháza. És ha nincs jó könyvtáros, nincs érdeklődő olvasó sem. Ezért a személyzetet tőkének tekintettük, gazdálkodásuk kiemelt feladat a könyvtári vezetés tevékenységében. A Sztavropoli Központi Könyvtár személyzeti összetételének tanulmányozását a „Könyvtáros társadalmi portréja” című szociológiai felmérés segítette elő. Pályaválasztási tanácsadás– nem elszigetelt folyamat, amely csak az új munkavállalótól függ, beleértve fiatal szakember. Benne történik valós körülmények, az állásáthelyezések rendszere határozza meg. A felmérésben 60 válaszadó vett részt. A felmérésből kiderült:

a személyi stabilitás százalékos aránya a Központi Bankban;

a szakmaválasztás és a szakmai tudatformálás tényezői;

munkával való elégedettség;

a szakma vonzereje, nyilvános elismertsége;

szakmai önmegvalósítási lehetőség;

a szakemberek információs igényei és elégedettségük mértéke;

a nem az oklevélben meghatározott szakmában dolgozó munkavállalók százalékos aránya;

fokozatú könyvtári dolgozók továbbképzése.

A vizsgálat nemcsak valós képet tett lehetővé az emberi erőforrás állapotáról, hanem annak meghatározását is ígéretes irányok a személyzeti politikában.

A vizsgálat lehetővé tette a szervezeti színvonal magas szintű értékelését, ill vállalati kultúra a Központi Könyvtárban, valamint a csapatban a szociálpszichológiai klíma megfelelése az emberi kommunikáció normáinak. Láttuk, hogy a résztvevők túlnyomó többsége elégedettséget kap a munkájával, az alacsony bérszint ellenére. A könyvtárosokat valóban és mélyen foglalkoztatják a Központi Könyvtár presztízsének, megőrzésének és fejlesztésének problémái. A nyugdíjas és nyugdíj előtti korú foglalkoztatottak aránya ugyanakkor igen magas, ezért gondoskodni kell a szakmai változásról, a munkaerő-ösztönző rendszer kialakításáról és a folyamatos szakmai továbbképzésről.

A „Könyvtáros társadalmi portréja” című tanulmány eredménye okul szolgált a további munkához. A módszertani szolgálat úgy döntött, hogy fiatal könyvtárosok körében tanulmányt készít „A könyvtári alkalmazott munkájának önértékelése”. A vizsgálat célja: a fiatal szakemberek potenciális képességeinek feltárása, formálása személyi tartalék, fiatal szakember motivációja. A vizsgálathoz szakemberek által kidolgozott kérdőívet használtunk Tudományos könyvtár Szibériai Műszaki Egyetem (Krasznojarszk). A sztavropoli Központi Banki Szolgálat 22, 36 év alatti alkalmazottja vett részt a felmérésben. A kérdőív 12 kérdést tartalmaz, amelyeken a válaszadókat arra kérték, hogy értékeljék képességeiket. A tanulmány kimutatta, hogy szinte minden könyvtáros felsőfokú végzettséggel rendelkezik, de csak 14%-uk rendelkezik felsőfokú könyvtári végzettséggel. A kérdőívek feldolgozása eredményeként a „Milyen tevékenységek a legösszetettebbek és legnehezebbek?” kérdésre. kiderült: a legnagyobb nehézséget a magas szakmai felkészültséget és tapasztalatot, valamint a szónoki képességet igénylő munka okozza. A tanulmányban fontos helyet kaptak a fiatal munkavállalók szakmai színvonalának javításának kérdései. A felmérés a szakmailag releváns információszerzés forrásairól, a továbbképzés irányairól és formáiról tárt fel információkat. A fiatal munkavállalók felében nem alakult ki az önálló munkavégzés szokása nyomtatott szakmai kiadványokkal.

A tanulmány kimutatta, hogy a fiatal könyvtári alkalmazottak többsége elégedett a munkájával és magabiztosnak érzi magát a munkahelyén.

A könyvtáros ideális portréjának meghatározásakor a válaszadók túlnyomó többsége megerősítette, hogy a modern könyvtáros mindenekelőtt a szakterületének szakembere, aki képes az új dolgok elsajátítására, munkáját felelősségteljesen és lelkiismeretesen végezni, birtokában van. szervezeti képességek, független és proaktív alkalmazott. Csak azt kell sajnálnunk, hogy olyan tulajdonságok, mint a csapatban való normális, önmagával és másokkal szembeni igényes kapcsolatok fenntartásának képessége az utolsók közé tartozott. Ebből arra következtethetünk, hogy a fiatal munkavállalók nem kellően proaktívak, célorientáltak és önbizalomhiányosak.

A fiatal munkavállalók munkájában a fő motiváló tényezők: érdekes munkavégzés, a kollégák elismerése és tisztelete, a társadalombiztosítás. Ebből következik, hogy a munkával való elégedettségben a szükségletek állnak az első helyen felső szint(fel kell tárni a potenciált, szüksége van az elismerésre és a tiszteletre).

A tanulmány ugyanakkor számos problémát és hiányosságot tárt fel a fiatal könyvtári dolgozókkal való munka során. Ebben a korosztályban alacsony a könyvtári végzettséggel rendelkező szakemberek aránya – 14%. A könyvtári személyzet stabilitása mellett a személyzet szakmai előmenetele nehézkes. A vezetők és vezető szakemberek számára nem gyakran (ha nem is ritkán!) szabad üres álláshelyek jelennek meg. Az olyan motiváló tényező, mint a karrierlehetőség, a fiatal szakemberek szerint a 9. helyen áll.

A tanulmány kimutatta, hogy a fiatal munkavállalók rendkívül rosszul dolgoznak önmagukon és szakmai színvonaluk javításán. 50%-uk ritkán fordul a szakirodalomhoz, vagy egyáltalán nem olvassa. A jelenség okai között szerepelnek a következők:

könyvtári leterheltség, időhiány;

a szakirodalom olvasására tervezett munkaidő nem megfelelő felhasználása;

A fiatal szakemberek önképzési igényének hiánya, elégtelen aktivitása és kezdeményezőkészsége oda vezetett, hogy a fiatal szakemberek számára a legbonyolultabb és legnehezebb tevékenység a dokumentumok kidolgozása, a nyilvános beszéd, a pénzügyi dokumentumokkal való munka, az előadások készítése volt, jelentések, üzenetek. Ezek a tények azt mutatják, hogy a továbbképzési rendszer jelentős módosításra szorul. Több fiatal szakember bevonása szükséges szemináriumok, tanfolyamok, kerekasztal-beszélgetések stb.

Csak két kutatási területet mutattunk be, amelyek a sztavropoli központi bankban zajlanak. Az első csoportba tartoznak az olvasásfejlesztéssel kapcsolatos tanulmányok. A tanulmányok második csoportjába a rendszer humán erőforrásainak vizsgálata tartozik. A kutatási eredmények alapján olyan döntések születnek, amelyek gondolkodásra, alkotásra, fejlődésre kényszerítenek bennünket.

,

Innovációs és Módszertani Osztály vezetője

MUK "Központosított Könyvtári Rendszer"

Izobilnenszkij központi regionális könyvtárának szociológiai szolgálataönkormányzati kerület: munkatapasztalatból

A 90-es évek elején a könyvtárügy hazánkban jelentős változások küszöbén állt. Számos központi könyvtári rendszer már megkezdte a könyvtárak profilozását. Emlékszünk az első családi olvasmánykönyvtárakra, könyvtárak-múzeumok, történelmi és szellemi megújulás könyvtáraira stb.

1991-ben az igazgató kezdeményezésére a központi regionális könyvtár bázisán szociológiai központot hoztak létre, amelynek kutatása segített meghatározni az Izobilnenszkij kerületi könyvtárak szociokulturális programjainak irányait.

Így sok éven át a Ptichenskaya vidéki könyvtár (a „Hét-én” program), a Baklanovskaya vidéki könyvtár (a „kozákok” program), a Staroizobilnenskaya vidéki könyvtár (az „ősi ókor” program) és a Ryzdvyanenskaya falusi könyvtár. (az „Ökológia” program) sikeresen dolgoztak a célzott programokon."

E programok megvalósítása során számos kérdés merült fel az olvasók információigényének tanulmányozása és a könyvtári gyűjtemények ezeknek való megfelelése, a tömegmunka leghatékonyabb formáinak és módszereinek bevezetése, a potenciális olvasók könyvtárba vonzása stb. ., amire válaszolni kellett. Ennek eredményeként a folyamatban lévő epizodikus vizsgálatok szisztematikussá váltak.

Ennek a munkának a tudományos megalapozása érdekében a Központi Kerületi Kórház szakemberei egy szabályozási és módszertani dokumentumcsomagot dolgoztak ki: standard rendelkezés a szociológiai szolgálatról, a szociológiai szolgálat fejlesztésének koncepciója a következő 5 évre, a szociológiai központ fejlesztésének átfogó célprogramja és a szociológiai szolgálat munkaterve. A szociológiai kutatásról szóló órasorozatot is kidolgozták és tréningek a Könyvtári Innovációs Iskola munkatársai.

1995 óta gyümölcsöző együttműködés kezdődött a Központi Könyvtár és az Orosz Nemzeti Könyvtár (Szentpétervár) kutatási osztálya között az oroszországi kisvárosok olvasási problémáival kapcsolatban. A kerületi könyvtárak alapján a következő problémákat vizsgáltuk:

· Modern irodalom: értékskála;

· Modern hazai irodalom, történelmi szépirodalom olvasása, olvasás fiataloknak;

· Modern irodalmi folyamat és valós olvasói igény;

· A könyvek helye és szerepe a társadalom életében;

· Az irodalmi és művészeti folyóiratok sorsa és szerepük az egységes megőrzésében kulturális tér Oroszország;

· A könyv útja az olvasóhoz és a könyvtárak szerepe ebben a folyamatban;

· Olvasói preferenciák az Izobilny Központi Könyvtár könyvtáraiban.

A kerületi könyvtárakban folyamatos olvasói igény-rögzítési napokat tartottak: olvasói formákat tanulmányoztak, olvasói felmérést végeztek, valamint meghatározták a különböző olvasói kategóriák olvasási körét.

Az Orosz Nemzeti Könyvtár „Olvasás az orosz könyvtárakban” című tájékoztató kiadványokat jelentetett meg, amelyek az Izobilnensky kerület könyvtáraiban végzett szociológiai kutatások során nyert adatokat használják fel.

2002-ben a Központi Kerületi Kórház Szociológiai Központja részt vett a települési könyvtárak második össz-oroszországi versenyén. Modern tendenciák az olvasók szolgálatában" című kiadványt az Izobilnenszkaja Központi Könyvtár olvasóinak tanulmányozásáról és olvasásáról szóló anyagokkal, és különdíjjal jutalmazták.

A könyvtári keresletet napjainkban befolyásoló legfontosabb szociodemográfiai tényező természetesen az oktatási szektor. A könyvtárlátogatók körében növekszik a hallgatók aránya, és egyre gyorsabban nő a közvetlenül vagy közvetve az oktatáshoz, a regionális komponenshez, valamint a közép- és felsőoktatási intézmények programjaihoz kapcsolódó igények aránya. Ma ezek a kérelmek több mint 50%-ot tesznek ki. Az információs szolgáltatásokat az oktatásban dolgozók 38%-a veszi igénybe. Marketing kutatás " Információs támogatás oktatási folyamat”, amelyet a Központi Kerületi Kórház végez, lehetővé teszi az iskolák és a könyvtárak helyzetének nyomon követését, beleértve a könyvtár munkájának az oktatási folyamat tudományos és módszertani támogatásában történő kiigazítását. A kutatás segít annak kiderítésében, hogy a tanárok mennyire készek új programokkal dolgozni, új technológiákat alkalmazni a tanításban, és milyen mértékben tudnak együttműködni a partnerekkel.

A Központi Kerületi Kórház kiemelt figyelmet fordít a lakosság szociálisan veszélyeztetett csoportjainak tájékoztatására. Ennek a munkának a fő célja a fogyatékkal élők tájékoztatási rendszerének kialakítása, beleértve a központokat is információs támogatás. A szociológiai szolgálat kiemelt feladatai ben ebben az irányban a következők: ezen olvasói kategória információs igényeinek tanulmányozása, a könyvtári gyűjtemények állapotának elemzése, annak feltöltésének megszervezése és a folyóiratok körének bővítése, a fogyatékkal élők és az idősek szociális védelemmel és nyugdíjjal kapcsolatos jogszabályi dokumentumok másolatának biztosítása.

Az Izobilnenszkaja Központi Könyvtár kidolgozta „A folyamatos környezeti nevelés és nevelés koncepcióját”, amely meghatározza a munka fő irányait, amelyek célja a környezeti nevelés információs támogatási rendszerének megteremtése és a környezeti ismeretek tömeges terjesztése. A Ryzdvyanensky falusi könyvtár az ezirányú munka alapja lett. A Központi Kerületi Kórház Szociológiai Központja kérdőíveket és anyagokat készített a témával kapcsolatos felmérések és interjúk lebonyolításához. 11 csapatból több mint 20 szakembert és több mint 60 diákot kérdeztek meg. A kapott eredmények lehetővé tették a válaszadók információigényének azonosítását és a környezeti problémához való hozzáállásuk elemzését. A könyvtárosok pedig meg tudták határozni az olvasók különböző kategóriáival való munkavégzés leghatékonyabb formáit.

A Központi Kerületi Kórház nagy figyelmet fordít a fiatalok társadalmi adaptációjának kérdéseire, érdeklődési körükre, szabadidős tevékenységeikre. A szociológiai szolgálat által végzett marketingkutatás segít meghatározni fiataljaink szocializációs fokát, és felvázolni a könyvtár szerepét ebben a folyamatban. A moszkvai, a novotroicki és a szolnyecsnodolszki könyvtárak dolgozói különös hangsúlyt fektetnek a fiatalokkal való munkára. Szoros lett a kapcsolat a 36-os Novotroitsk Szakképző Iskolával és a Moszkvai 43-as Szakképző Iskolával.

A régió könyvtári intézményeinek aggodalma a fiatalok körében fokozódó negatív jelenségek miatt hozzájárul az érdekelt szervezetek együttműködéséhez az alkoholizmus és a kábítószer-függőség megelőzésében. Erőinek összefogásával az oktatási osztály, a központi könyvtár és az izobilnij esperesség átfogó programot dolgozott ki „Spirituality. Erkölcsi. Kultúra". Megvalósítását kutatómunka előzte meg. A Szociológiai Központ felméréseket végzett: „Drogok és fiatalok” (tinédzsereket és szüleiket vizsgálták) és „Erkölcs és spiritualitás: mit jelentenek az Ön számára ezek a fogalmak?”

A szociológiai szolgálat egyik legvonzóbb témája az olvasás és a családi szabadidő. Itt szorosan összefonódnak az olyan problémák, mint egy fiatal család, gyermeknevelés, családi kapcsolatok, konfliktushelyzetek a családban.

A helyi önkormányzati kérdésekkel foglalkozó szociológiai kutatások lehetőséget adnak arra, hogy tanulmányozzuk a lakosság közvéleményét a települések életének legfontosabb aspektusairól, meghatározzuk a szakemberek olvasási körét, a válaszadók tudatossági szintjét, politikai kultúráját, azonosítani a legégetőbb információs témákat, és megtalálni azok hatékonyabb kiszolgálási formáit.

Az olvasók érdeklődésének tanulmányozása során rendkívüli emberek csoportjára bukkantunk, akiket érdekel a színház, a festészet, a klasszikusok és a költészet. Felkérésükre a „Beszédpartner” irodalmi és zenei klub bázisán irodalmi színház alakult, amely megörvendeztette olvasóinkat. színházi előadások I. Bunin, M. Cvetajeva, M. Zoscsenko, I. Ilf és E. Petrov, A. Puskin, A. Ahmatova, A. Csehov művei alapján.

A Központi Kerületi Kórház bázisán működő Izobilny kerületi „Svetyolka” irodalmi egyesület egyesíti a régió íróit - tiszteletreméltó szerzőket és az írásban csak most kezdődőket. A szociológiai központ szakemberei interjú- és felméréssorozatot készítettek a kerület iskoláiban a tehetséges fiatalok azonosítása érdekében, aminek köszönhetően a „Svetelka” irodalmi egyesület új tagokkal bővült.

A könyvtár jelenleg az igazságot, az élet értelmét kereső emberek vonzáskörzetévé válik. Ennek az olvasói kategóriának a számára a Központi Kerületi Kórház vasárnapi iskolát működtet gyerekeknek és felnőtteknek, akik körében folyamatosan készülnek szociológiai felmérések is, amelyek olyan létfontosságú kérdéseket érintenek, mint az erkölcs, a spiritualitás, az ortodoxiához való viszonyulás, a haza szent helyei és mások. .

Az Izobilnensky kerületi Központi Kerületi Kórház szociológiai központja által végzett számos tanulmány során nyert adatokat nemcsak a könyvtári gyakorlatban használják fel. Ezeket igyekszünk a médián keresztül eljuttatni a nagyközönséghez. Az elvégzett kutatás adatait a Központi Kerületi Kórház szakemberei is felhasználják az össz-oroszországi és regionális versenyeken való részvételi munkák előkészítésekor.

A szociológiai kutatások lefolytatásában szerzett tapasztalatok tükröződtek problémaalapú szemináriumok, kerekasztal-beszélgetések szervezésében, az olvasói könyvtári szolgáltatások színvonalának javításában és a szakmai színvonal emelésében. könyvtári dolgozók.

Az Izobilnenszkaja Központi Könyvtári Szolgálat szociológiai szolgálata abban látja tevékenységét kilátásba helyezésében, hogy kedvező feltételeket teremtsen a felhasználók azonnali információellátásához, a régió könyvtárának korszerűsítéséhez, új információs és menedzsment technológiák bevezetéséhez, valamint a könyvtári szolgáltatások kiemelt területeinek előrejelzésében a lakosság számára. a régió.

,

a MUK "Trunovskaya Intersettlement" metodikusa

kerületi központi könyvtár"

A kérdezés és szerepe az olvasók vonzásában

a Trunovsky kerületi könyvtárakba

Számos kommunikációs eszköz és technika áll rendelkezésre az olvasóhoz való közelebb kerüléshez, érdeklődési körének megismeréséhez - egyéni beszélgetések, interaktív munkaformák, a könyvtárba látogató olvasók megfigyelése és még sok más. Az olvasók tanulmányozása terén szerzett könyvtári tapasztalataink azt sugallják, hogy a leghatékonyabb és leghatékonyabb kutatási formák a kérdőívek, a tesztelés, a felmérések, az olvasói visszajelzések gyűjtése és elemzése, vagyis a szociológiai kutatásban használt technikák.

A „Trunovo Településközi Központi Könyvtár” önkormányzati intézmény könyvtárosai szisztematikusan tanulmányozták az olvasókat, különösen fokozva ezt a munkát az elmúlt öt-hat évben. Ennek okai a következők: először is, ha ismerjük olvasónkat, jobban ki tudjuk szolgálni őt, tisztább képet kaphatunk arról, mire van szüksége a modern embernek a könyvtárból; haladéktalanul figyelembe veszi az olvasók minden kategóriájának követelményeit, kéréseit és kívánságait; az információs igények alakulásának tendenciáinak meghatározása, és ezáltal azok megvalósításának előrejelzése; befolyásolja az alap megszerzését. Másodsorban a kutatási eredmények figyelembevételével tervezzük meg a könyvtárak további munkáját. Harmadszor, a kérdőíveket, teszteket és felméréseket, ha helyesen végzik el, általában kedvelik az olvasók. Ez segíti a szorosabb kapcsolat kialakítását és az olvasót egy őszinte beszélgetésre hívni, annak ellenére, hogy a könyvtáros betartja az anonimitás feltételét. Negyedszer, mini-tanulmányainkkal igyekszünk felkelteni az olvasók érdeklődését néhány aktuális és fontos kérdés iránt, és észrevétlenül felhívni a figyelmüket olyan dolgokra, amelyekről nem mindig kérdez vagy beszél.

Gyermekolvasók számára készült játék-kérdőív „Kié ezek az érzések?” Az olvasóhoz intézett megszólítás így szól: „A fantasy művekben és a mesékben vannak olyan cselekmények, amikor az emberek ilyen vagy olyan okból elvesztik érzéseiket. Vannak, akik eladják őket, mint például D. Crews „Tim Tyler vagy eladott nevetés” című történetében, míg mások elvesztik ezeket az érzéseket, és ez a veszteség valóságos tragédiává válik az ember számára. Emlékezz, hogyan történt Kai-val a mesében" A Hókirálynő"? Képzeljük el a hihetetlent: a különböző irodalmi művekből származó barátaink elvesztették érzéseiket.

Az elveszett érzések fel vannak sorolva számodra. Mondja meg, kinek adja vissza őket. Csak ne hibázz, különben az ember megszűnik önmaga lenni.”

BAN BEN felmérés „Imádom ezeket a könyveket!” P 77 9 és 15 év közötti válaszadó vett részt. Köztük 72% nő és 28% férfi. Az olvasókat megkérték, hogy nevezzék meg kedvenc íróikat, kedvenc könyveiket és kedvenc műfajaikat, és válaszoljanak a kérdésre: „Honnan tudsz olyan könyvekről, amelyeket érdemes elolvasni? Kinek a tanácsát szoktad követni?

2008 februárjában készült egy felmérés – Mit jelent számomra az olvasás? A vizsgálat tárgyai a 11. szociális és humanitárius osztály tanulói voltak (6 lány és 14 fiú).

A felmérés célja: a fiatalok olvasási preferenciáinak, a könyvekhez és az olvasottakhoz való hozzáállásának vizsgálata.

A kérdőívek elemzése során a könyvtárosok szembesültek azzal a ténnyel, hogy a fiatalok nem tudják, hogyan osztják meg benyomásaikat az olvasottakról, nincsenek ideáljaik az irodalomban, és sokaknak nincsenek kedvenc műveik. A felmérés eredményei alapján a könyvtárosok munkatervet vázoltak fel, amely a következőket tartalmazza:

· a tanuláshoz, kikapcsolódáshoz szükséges irodalom ajánlása a fiataloknak kerekasztalok, olvasókonferenciák szervezésével, könyvkiállítások bemutatásával, kulturális értékű könyvismertetéssel, a fiatal személyiségének szocializációja érdekében;

· a községi könyvtárak gyűjteményének kiegészítése klasszikus irodalommal, valamint modern szerzők - irodalmi díjasok - könyveivel.

A Trunovsky kerület könyvtárai által végzett kutatási tevékenység lehetővé teszi a modern olvasó portréjának megalkotását, az igények azonosítását, nézeteinek megértését, véleményének megismerését különféle problémákról és kérdésekről, valamint intellektuális, pszichológiai és erkölcsi állapotának meghatározását. szinteket. Ennek köszönhetően időben kiigazítjuk ez irányú munkánkat.

Azoknak, akik vezetnek kutatómunka könyvtárban

Butenko, végezzen alkalmazott kutatást: kézikönyv a könyvtáros számára /; Ross. Kultúratudományi Intézet. – M.: RIK, RGDB, 1994. – 96 p.

Vasziljev, kutatás a könyvtárakban: gyakorlati munka. pótlék / , . - Szentpétervár: Szakma, 2003. – 176 p. – (Könyvtári műhely).

Szociológiai kutatások szervezése és lebonyolítása a könyvtárakban / SGK UNB im. //A régió könyvtári dolgozóinak továbbképzési rendszere 2009-re. – Stavropol, 2008. – P.33-42.

Szociológus munkafüzet /általános. szerk. G. Osipov. – 4. kiadás, törölve. – M.: KomKniga, 2006. – 476 p.

Samokhina, a könyvtárban, vagy a könyvtáros mint szociológus: gyakorlati munka. útmutató azoknak, akik szeretnének és szeretnek felfedezni. – M.: Ros. állapot fiatal férfi b-ka, 2008. – 194 p.

Yadov, szociológiai kutatás: a társadalmi valóság leírása, magyarázata, megértése: tankönyv. juttatás/. 3. kiadás, átdolgozott – M.: Omega-L, 2007. – 567 p. – (Egyetemi könyv).

Tovább információs és referencia portál "könyvtár. ru» , a „Könyvtárak” rovatban (Szociológus oldal) megtalálható:

· információk a kutatásokról, valamint a témáinkhoz kapcsolódó múltbeli és jövőbeni eseményekről (konferenciák, szemináriumok, versenyek stb. - nem csak könyvtáriak);

· bibliográfia és szövegek – olvasás- és könyvtártudományi szociológiai cikkek, szakdolgozatok, konkrét tanulmányokról szóló beszámolók.

Tovább weboldal "szocioline. ru"(szociológia új módon) az elektronikus formában bemutatott szociológiai publikációkat kifüggesztik.

Szociológiai kutatások a régió könyvtáriparában…………………………………………………………………………………………… 4

, A szakmai kompetencia fejlesztésének megszervezése a régió könyvtári ágazatában: szociológiai elemzés……………………………………………………….. 10

A szociológiai felmérés forrásainak felhasználása a költségvetés tervezési folyamatában…………………………………………………………… 13

Szociológiai kutatás, mint módszer a Georgievszkij kerületi könyvtárak által nyújtott szolgáltatások minőségének tanulmányozására………………… 16

Szociológiai kutatás készítése Kurszk városi körzetének könyvtáraiban……………………………………………………………… 19

Tanulmány a Nyeftekumsk város lakosságának nyújtott könyvtári szolgáltatásokról…………………………………………………………………………………….. 22

A könyvtári kutatás az Andropovszkij járás lakossága számára nyújtott könyvtári szolgáltatások megszervezésének alapja……………… 24

A szociológiai kutatások jelentősége a Pjatigorszki Központi Könyvtár könyvtárainak munkájában ……………………………………………………………………………………. 29

A kérdésfeltevés és szerepe az olvasók könyvtárba vonzásában: a Blagodarnensky kerületi MUC „MCBS” tapasztalataiból……… 31

Szociológiai kutatás a könyvtárosok gyakorlatában…………………………………………………………………………………. 33

Szociológiai kutatások tapasztalatai a Nyeftekumsky kerületi könyvtárakban…………………………………………………………………. 35

Olvasóközönség vizsgálata a könyvtár tevékenységének elemzése céljából……………………………………………………………. 37

Szociológiai kutatások a Gracsevszkij kerület könyvtáraiban……………………………………………………………………………………. 38

A sztavropoli Központi Könyvtár könyvtáraiban a kutatási tevékenység vezető területe az olvasás népszerűsítése és a személyzet tanulása…………………………………………………………………………… ………. 42

Az Izobilnensky önkormányzati kerület központi kerületi könyvtárának szociológiai szolgálata: munkatapasztalatból……. 46

A kérdésfeltevés és szerepe az olvasók vonzásában a Trunovszkij kerület könyvtáraiban…………………………………………………………………. 49

Igény a könyvtárak iránt modern körülmények között nagymértékben függ a munkájuktól, attól, hogy képesek-e gyorsan reagálni az igényekre, figyelembe venni a lakosság társadalmi szerkezetében bekövetkezett változásokat, és tevékenységüket a könyvtárhasználók érdeklődésének, kéréseinek tanulmányozása alapján építik fel, valamint előre jelezni a problémahelyzeteket, megtalálni az utat. megoldani, hogy a könyvtárak tevékenysége eredményes legyen.

Szociológiai megközelítés szükséges ahhoz, hogy megértsük a könyvtár valós helyét általában, és minden egyes könyvtár valós helyét a folyamatosan változó szociokulturális környezetben.

A Pszkov-vidéki önkormányzati könyvtárak szöveges jelentéseinek éves elemzése egyértelműen azt mutatja, hogy ma szinte minden könyvtár aktív kutatási tevékenységet folytat. Nemcsak az össz-oroszországi és regionális tanulmányokban és monitorozásban vesznek részt, hanem önállóan, saját igényeik alapján kezdeményeznek különféle helyi vizsgálatokat.

A kutatási munka több szervezeti irányban folyik:

· szociológiai/marketing kutatás annak érdekében, hogy a könyvtári szolgáltatások köre megfeleljen a lakosság elvárásainak és igényeinek,

· szociológiai kutatás a könyvek és az olvasás népszerűsítését célzó projektekben.

Az első irány megvalósítása során a könyvtári szolgáltatásoknak a felhasználók elvárásainak és igényeinek való megfelelését, valamint a megkérdezettek könyvtárhoz való viszonyulásának meghatározásának, az olvasói igények kielégítési fokának azonosításának, a könyvtár minőségének és költségének felmérésének problémáit vizsgálták. fizetős szolgáltatások megoldódtak.

A főbb módszerek a kérdőívek, a megfigyelések, a felmérések és az olvasói űrlapok elemzése voltak.

A könyvtárakban MAUK "Központosított Könyvtári Rendszer" PszkovMegtörtént a könyvtári szolgáltatásokkal való felhasználói elégedettség monitorozása, melynek eredményeként elemezték a könyvtári szolgáltatások körét és minőségi szintjét. Összesen 131 kérdőívet osztottak ki a válaszadók között, amelyek 4 feleletválasztós kérdést és közösségi információkat tartalmaztak a válaszadóról. A rendszerben lévő könyvtárak közül a legmagasabb értékelést a felhasználóktól a Rodnik könyvtár kapta. S.A. Zolottev és a névadó Helytörténeti Könyvtár. I.I. Vasileva, a gyermekkönyvtárak közül - Könyvtár - Gyermekolvasóközpont.

A regionális hónap során "A könyvtári szolgáltatások hatékonysága és minősége" olvasói felmérést végeztek a város fiókkönyvtáraiban és virtuális felhasználók . A könyvtári és információs szolgáltatások szervezettségének felmérésére a SERVQUAL / LibQUAL módszert alkalmaztuk. A felhasználói elvárások és a dolgok valós állapota (a szolgáltatás tényleges minősége) összehasonlító rendszere lehetővé tette a helyzet meglehetősen pontos felmérését és a kérdések megválaszolását: mi a könyvtárhasználók véleménye rólunk, mire kell törekednünk és hol „gyenge pontjaink”, azonos erőfeszítéssel elérhető-e a kívánt minőség, és milyen sorrendben kell a változtatásokat végrehajtani?

A havi rendezvények folytatásaként felmérés készült - a könyvtár dolgozóinak önértékelése „Hozzájárulásom a könyvtár tevékenységéhez”. A kérdőívben kiemelt helyet kapott a Központi Könyvtár honlapján közzétett információk iránti igény, a rendszer könyvtárosok általi használatának és népszerűsítésének a vizsgálata.

A hatékonyság és minőség hónapjának akciótervében szerepelt még: kritikák és javaslatok könyveinek elemzése, vendégkönyvek ill portfólió könyvtárak; a könyvtár (könyvtári osztály) vezetői dokumentációk figyelemmel kísérése, elszámolás és beszámolás szervezése a Központi Könyvtár könyvtáraiban.

Fejlesztési részleg MKUK "Központi Városi Kórházról nevezték el. M.I. Szemevszkij" Vizsgálat készült a Velikiye Luki városi könyvtárak szolgáltatásaival kapcsolatos lakossági tudatosság szintjének meghatározására. A vizsgálat eredményei segítik a könyvtárakat abban, hogy azonosítsák a rendszeres felhasználók számának csökkenésének okait; értékelje a szervezet tevékenységét a tájékoztatásban a fő és további szolgáltatások; meghatározza a fogyasztók számára legkényelmesebb szolgáltatásokat és információterjesztési csatornákat; kiszámítja az információk frissítésének optimális gyakoriságát a központi könyvtár honlapján és a közösségi médiában.

A mintegy 300 válaszadó részvételével készült felmérés a város könyvtári rendszerének ipari osztályain, oktatási és egyéb intézményeiben készült. A tanulmány egyes eredményei elgondolkodtatóak voltak a könyvtárosok számára. Például a válaszadók jelentős része (12%) nyilatkozott úgy, hogy több évvel ezelőtt is volt könyvtári olvasó; 16%-uk nem tudott a könyvtári rendezvényekről, de a legtöbben a könyvtárakban működő rendezvényekről, kiállításokról, újoncokról, klubokról szeretnének tájékoztatást kapni. A város lakói a könyvtár honlapját és az e-mailes hírlevelet jelölték meg preferált információforrásként. Sokan szeretnének információt kapni a könyvtári hirdetményekből, a közösségi oldalakon, a médiában megjelent kiadványokból vagy telefonon.

A könyvtári szolgáltatás minőségéről szólva a válaszadók 60%-a az információszolgáltatás teljességét "kiválónak", 58%-a pedig a könyvtárosok hatékonyságát értékelte. A „jó” minősítést olyan kritérium kapja, mint a „várakozási idő”.

A tanulmány eredménye a könyvtári szolgáltatások népszerűsítésére irányuló stratégia megalkotása volt, amelyben a legnagyobb figyelmet a szolgáltatások népszerűsítését szolgáló marketingtechnológiák fejlesztését célzó intézkedések kaptak: a honlap korszerűsítését célzó intézkedéscsomag, további szolgáltatások bevezetése internetes források felhasználásával. , tematikus virtuális és fotókiállítások készítése a központi könyvtár honlapján.

A szolgáltatás minőségével és hatékonyságával kapcsolatos felmérések és kérdőívek a város valamennyi fiókkönyvtárában készültek. A 2. számú fiókban például volt egy kérdőív, amelyen kérdések válogattak különféle témákat: „Milyen célból jössz a könyvtárba? „Hogyan szolgálják Önt?”, „Véleménye és javaslatai a könyvtár munkájáról.” Az asztalra 5 színű kártyák kerültek, mindegyik szín meghatározta a maga kérdését. A felhasználó a válaszának megfelelő színű kártyát tett a dobozba.

Kutatások, amelyek célja az volt, hogy feltárják, mennyire elégedettek a könyvtári olvasók a szolgáltatás minőségével, hatékonyságával, a gyűjtemények szervezésével és feltöltésével, a nyitvatartással stb. Pustoshkinsky, Sebezhsky és más kerületek.

A felmérés eredményeit figyelembe vették a munkaterv elkészítésekor és a források megszerzésekor (MKUK „M. I. Semevskyről elnevezett központi városi kórház”); a továbbképzési iskolában (Velikoluksky, Porkhovsky kerületek) tartott órákon hangoztak el.

A Sebezh régióban (Boyarinovskaya vidéki könyvtár-klub) felkérték az olvasókat, hogy értékeljék a könyvtár munkáját, és tegyenek javaslatokat annak javítására. Ennek eredményeként javasolták két múzeum - egy iskola és egy könyvtár egyesítését, az iskolával közösen tantárgyi heteket, valamint a Krasnovatik tábor foglyainak emlékeinek gyűjtését, amely a Nagy Honvédő Háború idején található. a Boyarinovskaya volost területe.

Szociológiai kutatás projektekben a könyvek és az olvasás népszerűsítésére– a települési könyvtárak következő tevékenységi iránya a kutatómunka rendszerében. Az olvasás összetett folyamat, amely bizonyos erőfeszítéseket, készségeket és szokásokat igényel, és az olvasási szokás megteremti az olvasás igényét. A fiatalok olvasástanulási problémáinak megoldásának szükségességét számos társadalmi és gazdasági tényező diktálja: a fiatalok helyzete, az oktatás helyzete, a könyvkiadás és az információs műveltség. A települési könyvtárak helyi tanulmányai között jelentős helyet foglalnak el az ezzel kapcsolatos kérdőívek és felmérések.

– Mit olvasnak ma a fiatalok? (Bezhanitsky kerületi Fishnevskaya vidéki könyvtár); „Ifjúság és könyvek” (Palkinsky Központi Kerületi Kórház, Novorzsevszkij kerület Vislevszkij Vidéki Könyvtára); „Hobbijaim világa” (Nasvinskaya vidéki könyvtár a Novosokolnichesky kerületben); „Olvasok...” (S. A. Zolottsev Pszkov Központi Könyvtárról elnevezett „Rodnik” könyvtár) – ez csak néhány a vidéki és városi könyvtárak által végzett kutatás címei közül.

A könyvtári szakemberek a felmérés eredményeiből azt a következtetést vonják le, hogy a szépirodalom olvasásához közvetlenül kapcsolódik oktatási folyamat. Az olyan írók, mint A. Puskin, M. Bulgakov, A. Platonov, M. Zamyatin, F. Dosztojevszkij, I. Turgenyev, I. Bunin kezdtek megjelenni iskolai formában. A diákok és az iskolások gyakrabban kérdezték Z. Prilepint, V. Pelevint és a Sztrugackij testvérek regényeit. Hagyományosan a „Stalker”, a „Battle Magic” és a „History Fantasy” sorozatok könyvei keresettek a fiatalok körében. Érdekelnek a fiataloknak szóló folyóiratok: „Liza”, „Caravan”, „Coeval”, „Marusya”, „A volán mögött”, „Csodák és kalandok”, „Halász”. Ugyanakkor arra a kérdésre, hogy „hogyan tölti legszívesebben a szabadidejét?” A középiskolások szívesebben kommunikálnak a barátokkal és az interneten, kevés időt töltenek könyvtárak, színházak, múzeumok és kiállítások látogatásával. A könyvtár feladata tehát az, hogy a fiatalokat a könyvtár termeibe vonzza, az olvasás iránti érdeklődést a nem szabványos technikák és olvasásnépszerűsítési formák alkalmazásával felkeltse.

A könyvtári kérdőívek és felmérések mellett rendszeresen olvasói űrlapokat elemzik különböző felhasználói csoportok. Például a Loknyansky kerület Ivankovo ​​vidéki könyvtára elemzést készített a fiatalok, az alkalmazottak és a munkások olvasatáról ("A 21. század olvasója. Ki ő?"); Porkhovskaya kerületi könyvtár - 11. osztályos tanulók osztályok („Olvasó és könyvtár”), Pushkinogorsk Központi Kerületi Kórház - olvasási formák és a fiatalokkal folytatott munka fő mutatói 2012-re („Amit a Pushkinogorszki fiatalok olvastak”); Pytalovskaya Központi Kerületi Kórház - a PU-19 hallgatói és dolgozó fiatalok, a Novorzsevszkij kerületi Zarechenskaya vidéki könyvtár - az állattenyésztési komplexum dolgozói.

A települési könyvtárak által végzett kutatások tematikus köre a könyvtári tevékenység egyéb területeit is magában foglalja: Helytörténet, Oroszország és a szülőföld története, választások, egészséges életmód stb.

85. évfordulójára szentelt rendezvények keretében Velikoluksky kerület, Központi Kerületi Kórház nevét. I.A. Vasziljeva felmérést végzett a „Szülőföld történetének ismerete: szükséges vagy nem kötelező?” témában az előfizetés olvasói számára .

Központi Városi Kórházról nevezték el. M.I. Szemevszkij (Velikije Luki) – az Agrotechnológiai Főiskola hallgatóinak felmérése az „Oroszország a szívben és a sorsban” ünnepi maraton részeként az orosz történelem évében; felmérés„A könyv a háború emlékeként”(2. számú fiók Velikiye Luki).

« Hol kezdődik az anyaország, vagy mit tudok én a területemről?” - így hívták a könyvtárakban szervezett tanulmányt Kunyinsky kerületben megalakulásának 85. évfordulójára való felkészülés során. A felmérésben 48, 33 és 80 év közötti személy vett részt. A kérdőívben szereplő kérdések a régió kialakulásának történetére, szimbólumaira (nyestes címer), területére, lakosságára, híres honfitársaira, íróira stb. vonatkoztak. A felmérésben néhány kérdés okozott nehézséget, például a hősökre vonatkozó kérdés szovjet Únió– a Kunyin-föld szülöttei vagy a régió díszpolgárainak kérdése. „A könyvtárak e témában végzett munkája, különösen az információs, inkább a fiatalabb generációt, a fiatalokat célozza meg, és kevesebb figyelmet fordítanak az idősebbekre e tekintetben” – összegezték a tanulmány készítői.

A területi könyvtárak mindig nagy figyelmet a választókkal való együttműködésre összpontosítva a választási kampányok során különféle felméréseket és felméréseket végeztek Krasznogorodszkijban, Novorzsevszkijben, Palkinszkijban, Pecsorában és más kerületekben: „Tudsz a választásokról?”, „A választások…”, „A fő téma a választások!” "Oroszország jövőjére szavazunk."

Az aszociális jelenségek, például a kábítószer-függőség, a dohányzás és az alkoholfogyasztás megelőzését célzó könyvtári programok végrehajtásának részeként a könyvtári személyzet a Velikoluksky, Gdovsky, Kunyinsky, Novorzhevsky, Novosokolnichesky kerületekben, a városokban. Pskova és Velikie Luki tinédzserekkel és középiskolásokkal kérdeztek meg, hogy tudják-e, honnan szerezhetnek információt a rossz szokások megelőzésével kapcsolatban, milyen módszerek léteznek jelenleg a szenvedélybetegségek kezelésére, és milyen alternatívák léteznek a szenvedélybetegségekre.

A szociológiai/marketingkutatás eszköze lehet a könyvtárfejlesztés ígéretes területeinek azonosításának is. Hogy jobban megértsük, melyik irányba kell továbblépnünk, Pechora A kerületi könyvtár expressz felmérést végzett a könyvtárosok körében a Továbbképző Iskola munkájának eredményei alapján. A legutóbbi ülésen kiosztott kérdőívek elemzésekor kiderült, hogy a könyvtári szakemberekre nagyobb a kereslet gyakorlati tanácsokat munkához, multimédiás prezentációkkal kísérve; módszertani irodalom áttekintése; a teológiai iskola munkája; ügyességi versenyek tartása.

Gdovszkij a könyvtárosok az elején tanév az iskolában a továbbképzést kínálták kérdőív „Kollégák tapasztalata – a munka gyakorlatába”, 4 kérdést tartalmaz, amelyekre a válaszok segítettek kiegészíteni és módosítani a Gdovi Regionális Központi Könyvtár dolgozóinak 2012-2014 közötti továbbképzési programját.