A vállalkozás tevékenysége a vállalkozás tevékenységének hatékonyságának egyik fajtája, az elért eredmény és a ráfordított anyagi és pénzügyi források arányát jelenti. Ez a fajta hatékonyság elsősorban attól függ racionális használat minden típusú erőforrás a szerkezetükkel együtt. Ezek az arányok elsősorban magának a termelésnek, a technikai felszereltségnek, a technológiai fejlettségnek, a munkaszervezésnek, valamint az intenzív és az extenzív termelési tényezők arányának köszönhetőek. A szerkezet állapotáról erős befolyást olyan külső tényezőket fejt ki, mint az erőforrások piaca, egy adott típusú erőforrás iránti kereslet és kínálat, az erőforrások ára stb.

A vállalati hatékonyság tervezett vagy már elért szintjének mérési folyamata egy kritérium meghatározásához és a releváns mutatószámok rendszerének kialakításához kapcsolódik. A vállalkozások több csoportra oszthatók:

Általános hatékonyság;

A munkaerő megszervezésének és felhasználásának hatékonyságát tükröző mutatók;

A felhasználás és elosztás mértékét jellemző mutatók termelési eszközök;

Az összes pénzügyi forrás felhasználásának hatékonyságát tükröző mutatók.

Intézkedések és intézkedések összessége a termelés hatékonyságának növelésére és gazdasági aktivitás a vállalkozások megnevezik a vállalkozás hatékonyságának javításának módjait. A hatékonyság javításának fő módjaira termelési tevékenységek között szerepel a munkaerő-intenzitás mutatójának csökkenése és növekedése, továbbá a főbb módok közé tartozik az erőforrások és nyersanyagok ésszerű és gazdaságos felhasználása, a tőkeintenzitási mutató csökkentése és a vállalat beruházási aktivitásának javulása.

A vállalkozási tevékenység hatékonyságának növelésének módjai a tudományos és technológiai fejlődés bevezetését jelentik a vállalkozásnál, beleértve a termelési eszközök forradalmi újrafelszerelését a mérnöki és technológiai legújabb tudományos eredmények alapján. Az ilyen alapvető technológiai változások, a technikai, szervezeti, társadalmi és gazdasági tényezők mozgósítása lehetővé teszi a munkatermelékenység mutatójának jelentős emelését.

A vállalkozás hatékonyságának javításának módjai a gazdaságos mód alkalmazását is magukban foglalják. Az erőforrás-takarékossági tényezőknek döntő jelentőségűvé kell válniuk az egyre növekvő üzemanyag-, nyersanyag-, anyag- és energiaigény kielégítéséhez.

Ezen túlmenően a vállalkozás hatékonyságának javításának módjai közé tartoznak a szervezet fő erőforrásainak és pénzeszközeinek jobb elosztására és felhasználására irányuló intézkedések. Nagyon fontos a vállalkozás termelési potenciáljának minél intenzívebb kihasználása, a termelés ritmusának figyelemmel kísérése, a termelő berendezések maximális terhelésének biztosítása. Ezeknek a tevékenységeknek az eredménye a késztermékek felgyorsult növekedése, szükségtelen tőkebefektetések és befektetések nélkül.

A szervezet működése hatékonyságának növekedésében fontos helyet foglalnak el a szervezeti és gazdasági tényezők. Szükséges továbbá a szociális infrastruktúra és a gazdálkodási módszerek fejlesztése. Javítani kell az irányítás módszereit és formáit, a tervezési, ösztönzési és ösztönzési módszereket. Az erőforrás-költségek arányának csökkentésében és a szervezet teljes gazdaságának élénkítésében különleges helyet foglalnak el az értékesítésre gyártott termékek minőségi szintjét javító intézkedések. A termék minőségének olyan alapvető tényezőnek kell lennie, amely szoros ellenőrzést igényel.

Hasonló dokumentumok

Az elemzés jellemzői, lényege és módszerei kereskedelmi tevékenység. Az IP Bezdolnaya T.I. kereskedelmi tevékenységének elemzése. "Kézművesség". Intézkedések a vállalkozás kereskedelmi tevékenységének hatékonyságát, gazdasági hatékonyságát javító intézkedések.

szakdolgozat, hozzáadva: 2010.06.11


A kereskedelmi tevékenység eredményességének értékelésének elméleti és módszertani alapjai kereskedelmi vállalkozás. Általános tulajdonságok tevékenységek IP Adamenkova M.I. a regionális piacon. Javaslatok a vállalkozás vezetői döntéseinek hatékonyságának javítására.

teszt, hozzáadva 2014.10.09


A kereskedelmi tevékenység lényege, törvényszerűségei, a tervezés szerepe benne. Elemzés lefolytatása pénzügyi stabilitás a piacon lévő vállalkozások és az ehhez szükséges információforrások. A vállalkozás hatékonyságát javító intézkedések kidolgozása.

szakdolgozat, hozzáadva: 2009.09.04


A kereskedelmi tevékenység közlekedési támogatásának szerepe a piaci kapcsolatok alakulásának feltételei között. A vállalkozás műszaki és működési mutatói. A szerződés regisztrációja és a szállítási kérelem. Intézkedések az üzleti tevékenységek javítására.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.04.25


Hatékonyság vállalkozói tevékenységés alanyai. Gazdasági és pénzügyi mutatók vállalkozási tevékenységek. Tartalékok tárgyi eszközök fejlesztésére, felhasználására. A termékek körének és szerkezetének elemzése. Marketingtevékenység értékelése.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.10.14


A kereskedelmi tevékenység lényege, elvei és fő funkciói. A vállalkozás kereskedelmi tevékenysége eredményességének mutatói. A kiskereskedelmi forgalom elemzése, tervezése, a forgalmazási költségek összetételének dinamikája, a vállalkozás munkaerő-támogatása.

szakdolgozat, hozzáadva: 2012.09.29


Módszerek a kereskedelmi tevékenységek hatékonyságának értékelésére és a vállalkozás áruszállítási folyamatára, amely az áruk megszervezéséből, a gyártóktól a kiskereskedőkhöz történő eljuttatásából áll kereskedelmi hálózat a lakossági igényeknek megfelelő mennyiségben és választékban.

szakdolgozat, hozzáadva: 2010.04.26


A vállalkozás pénzügyi-gazdasági tevékenységeinek gazdasági elemzésének kialakulása jelenlegi állapotának és tendenciáinak felmérése. A pénzügyi és gazdasági tevékenységek általános elemzése és a CJSC "SKB SM" hatékonyságát javító intézkedések kidolgozása.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.08.27


A mérleg likviditásának, a vállalkozás külső és belső környezetének elemzése. Versenyképességének és pénzügyi stabilitásának meghatározása. Intézkedések kidolgozása kereskedelmi tevékenységei hatékonyságának javítására, valamint ezek előrejelző és gazdasági értékelése.

szakdolgozat, hozzáadva: 2015.12.04


Gazdasági egység, a vállalkozás tárgyi eszközeinek összetétele, szerkezete, értékelése, felhasználási és hatékonysági mutatói. A fő használatának hatékonyságának elemzése termelési eszközök RUE "Mogilevoblgaz", intézkedések kidolgozása annak növelésére.

Sanovich Marina Alexandrovna

A közgazdasági tudományok kandidátusa, egyetemi docens Marketing és Stratégiai Tervezés Tanszék Közgazdaságtudományi Kar Vjatka Állami Mezőgazdasági Akadémia Kirov, Oroszország

Kulcsszavak: hatékonyság, hatékonyságjavítás, jövedelmezőség, biztosítás, üzleti tevékenység, nettó jelenérték, megtérülési idő

A vállalat hatékonyságát javító intézkedések kidolgozása

Sanovich Marina Aleksandrovna

a közgazdaságtudományok kandidátusa, a Marketing és Stratégiai Tervezés Tanszék docense, Vjatkai Állami Mezőgazdasági Akadémia Közgazdaságtudományi Tanszéke, Kirov, Orosz Föderáció

Absztrakt: Ez a cikk a vállalat hatékonyságát javító intézkedések tervezetét dolgozta ki, különösen: egy programot aúj értékesítési csatorna kialakítása, promóciós tevékenységek kialakítása; értékelte a kidolgozott projekttevékenységek eredményességét, bemutatja a pénzügyi eredményeket és a teljesítményt a javasolt intézkedések bevezetése után, figyelembe véve a három forgatókönyvben bekövetkezett fejleményeket.

Kulcsszavak: eredményesség, hatékonyság, jövedelmezőség, biztosítás, üzleti tevékenység, nettó jelenérték, megtérülési idő

A biztosító társaság hatékonyságának növelésének relevanciáját a biztosító intézmény, mint a társadalom gazdasági stabilitásában betöltött szerepe határozza meg olyan előre nem látható véletlen események esetén, amelyek károkat okoznak a vállalkozásoknak, a lakosságnak és az állam egészének.

OSAO "RESO-Garantiya" - fiókhálózat, az egyik legnagyobb Oroszországban, 850 fiókkal és képviseleti irodával minden régióban Orosz Föderáció. A RESO-Garantia szolgáltatásait több mint 10 millió ügyfél – 9,89 millió magánszemély és 262 ezer jogi személy – veszi igénybe.

A cég központi irodájának jogi címe az Orosz Föderáció, Moszkva, st. Gashek, 12, 1. épület.

Az OSAO "RESO-Garantia"-t 1993. szeptember 22-én alapították. Ez egy univerzális, engedéllyel rendelkező biztosítótársaság Szövetségi Szolgálat biztosítási felügyelet C 1209 77 115 féle biztosítási szolgáltatásra és P 1209 77 viszontbiztosításra.

A társaság tevékenységének célja, hogy a hatályos jogszabályok keretein belül nyereséget szerezzen a biztosítási és egyéb tevékenységek végrehajtásából, mind az Orosz Föderációban, mind külföldön. A tevékenység tárgya a biztosítás és viszontbiztosítás, valamint egyéb, a hatályos jogszabályok értelmében nyereségszerzésre irányuló tevékenység.

Az 1. táblázat az OSAO "RESO-Garantia" 2012-2014 közötti biztosítási tevékenységének elemzését mutatja be.

1. táblázat - Az OSAO "RESO-Garantia" biztosítási tevékenységeinek elemzése

2014-ben az önkéntes és kötelező biztosítási díjak 52 842 millió rubelt tettek ki, ami 9,76%-kal haladta meg a 2013. évi biztosítási díjakat.

A biztosítási díjak növekedési üteme 2014-ben 8,84%-kal csökkent 2013-hoz képest. Ennek oka elsősorban az alacsony GDP-növekedés és az Orosz Föderáció lakosságának reálbérei növekedésének lassulása, valamint az ország biztosítási szolgáltatási piacán tapasztalható megnövekedett verseny.

A társaság által teljesített biztosítási összeg teljes összege 2013-ban 32 696 millió rubelt tett ki. és 10,09%-kal haladta meg a 2012. évi kifizetések összegét. Ennek oka az önkéntes biztosítási típusok biztosítási kifizetéseinek növekedése. Mivel a társaság portfóliójának jelentős része az autó- és vagyonbiztosítási szegmensben összpontosul, a biztosítási kártérítések növekedése az autójavítás és az építőanyag áremelkedésének függvénye.

A 2. táblázat az OSAO RESO-Garantia főbb pénzügyi eredményeit foglalja össze.

2. táblázat - Az OSAO "RESO-Garantiya" tevékenységének pénzügyi eredményei, millió rubel.

Az indikátor neve				2014 %-ban 2012-ig
Biztosítási tevékenység értékesítéséből származó bevétel
Biztosítási tevékenységgel kapcsolatos költségek
Bruttó nyereség (biztosítási tevékenységből származó nyereség)
A biztosítási tevékenységhez nem kapcsolódó egyéb bevételek
A biztosítási tevékenységhez nem kapcsolódó egyéb költségek
Adózás előtti profit
Nettó nyereség

A biztosítási műveletek értékesítéséből származó bevétel biztosítási, társbiztosítási és viszontbiztosítási szerződések biztosítási díjaiból áll; a biztosítási tartalékok változásai; befektetési bevételek és biztosítási tevékenység értékesítéséből származó egyéb bevételek.

A vizsgált időszakban az OSAO „RESO-Garantia” bevétele nőtt. A növekedés mértéke 116,89%, ez a megkötött biztosítási szerződések számának jelentős növekedésének és ezzel párhuzamosan a nyújtott szolgáltatások körének bővülésének köszönhető.

A pénzügyi eredménykimutatásokat elemezve megállapítható, hogy a vizsgált időszakban a társaság fő bevételi forrása az életbiztosításon kívüli biztosítási tevékenységből származó bevétel volt. 2014-ben fajsúly Az életbiztosításon kívüli biztosítási tevékenységből származó bevétel a teljes bevételi szerkezetben 94,42%-ot tett ki.

Általánosságban elmondható, hogy a bevételnövekedés az üzletág bővülésének, a jelentős számú új szerződés megkötésének köszönhető. A bevételek alakulását jelentős mértékben befolyásolták olyan tényezők, mint a biztosítási szolgáltatások iránti kereslet, a banki hitelezés volumene, az ország gazdasági helyzetének változása.

A biztosítási tevékenységgel kapcsolatos költségek közé tartoznak: biztosítási, társbiztosítási, viszontbiztosítási szerződések szerinti kifizetések; beruházási költségek; biztosítási műveletek végzésének költségei; levonások a biztosítási díjakból; biztosítási tevékenységgel kapcsolatos egyéb költségek.

2012-hez képest 2014-ben mind a biztosítási tevékenység értékesítéséből származó bevétel, mind a biztosítási tevékenységgel kapcsolatos kiadások növekedtek (8.088, illetve 7.871 millió rubel). Ráadásul százalékban kifejezve a kiadások változása (+18,44%) megelőzi a bevételek változását (+16,89%).

2014-ben a kiadások szerkezetében a megkötött szerződések szerinti kifizetések adták a legnagyobb részt – 64,68%-ot.

Mivel minden biztosítónál a biztosítási kifizetések jelentik a fő költségtételt, és számos véletlenszerű tényezőtől függenek, amelyek közvetve a társaságtól függenek, a kiadások növekedése elsősorban a beszerzési költségek 18,91%-os növekedéséből adódott, ami 24,31%-ot tesz ki. a teljes összegből a biztosítási tevékenységgel kapcsolatos kiadások. Az beszerzési költségek azok a költségek, amelyeket a biztosító a kötvénytulajdonosok vonzására - reklámozásra, biztosítási ügynökök jutalékára, irodák fenntartására stb.

Ennek kapcsán tekintsük a beszerzési költségek szerkezetét és dinamikáját, amelyet a 3. táblázat mutat be.

3. táblázat - A beszerzési költségek szerkezete és dinamikája, millió rubel

Az indikátor neve				2014 2012-ig, (+/-)
Kártérítés a biztosítási ügynökök számára
A biztosítási szerződések megkötéséhez szükséges dokumentáció elkészítésében részt vevő munkavállalók munkaerőköltsége
Befektetett eszközök, immateriális javak és egyéb ingatlanok javítására vonatkozó értékcsökkenési leírások és kiadások
A biztosítási szerződések megkötése során felmerülő egyéb költségek
Beszerzési költségek - összesen

Az akvizíciós költségek szerkezetében 2014-ben a legnagyobb részesedést a biztosítási ügynökök díjazása tette ki - 79,67%, mivel a RESO-Garantia elsősorban ügynöki társaság, a fő értékesítési csatorna pedig a biztosítási ügynökökön keresztül történő értékesítés.

A biztosítási ügynökök fizetése minden évben és 2014-ben is emelkedett. 2012-hez képest 23,71%-kal nőtt. Annak ellenére, hogy a biztosítási ügynökök száma gyakorlatilag nem változott a vizsgált időszakban, a biztosítási ügynökök bérköltsége nőtt, ami elsősorban az OSAO RESO-Garantia szolgáltatásai iránti kereslet növekedéséből és a biztosítási ügynökök számának növekedéséből adódik. megkötött biztosítási szerződéseket.

2014-ben a cég 5417 millió rubel bruttó nyereséget ért el, ami 4,17%-kal több, mint 2012-ben.

A biztosítási tevékenységhez nem kapcsolódó egyéb bevételek 2014-ben 2012-hez képest 3-szorosára nőtt a tárgyi eszközök és egyéb eszközök értékesítéséből származó bevétel miatt. A biztosítási tevékenységhez nem kapcsolódó egyéb ráfordítások 2014-ben 2012-hez képest 2,5-szeresére nőtt, ez a kezelési költségek 1673 millió rubel növekedésének köszönhető. és egyéb kiadások 15 315 millió rubelrel, főként az adósságkötelezettségek kamatai miatt. A fő biztosítási és befektetési tevékenység eredményeit figyelembe véve az egyéb bevételek, egyéb ráfordítások, kezelési költségek, az adózás előtti eredmény 26,37%-kal csökkent a vizsgált időszakban.

Nettó nyereség 2014-ben csökkent 2012-hez képest. 27,47%-kal, azonban 2013-ban ez a mutató 2,6-szerese volt a 2014-esnek. A nettó eredmény csökkenése elsősorban a társasági kiadások növekedésének tudható be.

A 4. táblázat az OSAO "RESO-Garantia" jövedelmezőségének elemzését mutatja be.

4. táblázat – Az OSAO "RESO-Garantiya" tevékenységeinek jövedelmezősége,%

A társaság tevékenységeinek jövedelmezőségi mutatóinak elemzése azt mutatta, hogy a vizsgált időszakban a társaság mind a biztosításból, mind általában a pénzügyi és gazdasági tevékenységekből profitált, ami a bemutatott jövedelmezőségi mutatók pozitív értékéhez vezetett. Azonban ezeket a mutatókat a dinamikában figyelembe véve negatív tendencia figyelhető meg a társaság tevékenységi hatékonyságának csökkenésében, a nettó nyereség jelentős csökkenése miatt, ami viszont a társasági kiadások növekedésének köszönhető.

A biztosítási szolgáltatások nyújtásában nagy a verseny, új társaságok alakulnak ki. 2013-ban Kirovban 59 biztosító nyújtott biztosítási szolgáltatásokat 2014-ben. A cégek száma 62-re emelkedett.

Ha az oroszországi biztosítási piac egészét tekintjük, akkor az OSAO RESO-Garantia versenytársai azok biztosító társaságok, amelyek a társasággal együtt az oroszországi vezetők közé tartoznak, és megelőzik az OSAO RESO-Garantiya-t a beszedett biztosítási díjak tekintetében: JSC Rosgosstrakh, JSC SOGAZ, OSAO Ingosstrakh.

Az 5. táblázat az OSAO RESO-Garantia fő versenytársai 2014. évi biztosítási tevékenységének elemzését mutatja be.

5. táblázat - Az OSAO "RESO-Garantia" fő versenytársai biztosítási tevékenységének elemzése, 2014

Általánosságban elmondható, hogy az Orosz Föderáció biztosítási piacán 2014-ben 904 864 millió rubelt szedtek be. biztosítási díjak.

Az OSAO RESO-Garantia a 4. helyen áll a beszedett biztosítási díjak tekintetében 5,84%-os piaci részesedéssel.

A kirovi OSAO RESO-Garantiya fióktelep fő versenytársai: LLC Rosgosstrakh, LLC IC Zurich, SOAO VSK, OJSC SG MSK, LLC IC Rosgosstrakh-Life, LLC IC Soglasie, JSC AlfaStrakhovanie.

A 6. táblázat az OSAO "RESO-Garantia" Kirov városi fióktelepének fő versenytársai 2014. évi biztosítási tevékenységeinek elemzését mutatja be.

6. táblázat - Az OSAO "RESO-Garantiya" kirovi fióktelepének fő versenytársai biztosítási tevékenységeinek elemzése, 2014

Általában a Kirov régió biztosítási piaca 3 533 096 ezer rubelt gyűjtött be. biztosítási díjak.

A 6. táblázat adatait elemezve arra a következtetésre juthatunk, hogy az OSAO "RESO-Garantia" kirovi fiókja nem használja ki kellőképpen a biztosítási piacban rejlő lehetőségeket. A korábbi elemzésből arra a következtetésre jutottak, hogy a fióktelep biztosítási díjainak volumene 2014-ben. 94,20%-kal nőtt 2012-hez képest, a biztosítási állomány is jelentősen bővült szinte minden biztosítási szolgáltatásban. Ennek ellenére a biztosítási díjak magas emelkedése ellenére az OSAO RESO-Garantia kirovi fiókja a 8. helyen áll a régió biztosítóinak listáján a beszedett biztosítási díjak tekintetében, 3,45%-os piaci részesedéssel.

Meg kell jegyezni, hogy a RESO-Garantiya OSJSC Kirov fiókjának ügyfelei és partnerei a régió nagyvállalatai és szervezetei, jól ismert bankok és autókereskedések. Közülük: Autoszalon "SOYUZ", JSC "Kirovo-Chepetsky téglagyárak”, OJSC „Plant ásványi műtrágyák KCHKhK, LLC "Upravlenie közúti szállítás KCHKhK, OJSC Kirovo-Chepetsky Khlebokombinat, OJSC VMP Avitek, OJSC JSCB Rosbank, LLC CB Uniastrum Bank, CJSC VTB 24, LLC Rusfinance Bank, OJSC Sberbank of Russia, OJSC CB Khlynov, OAO Mortga Mortga Lening Agency.

Általánosságban elmondható, hogy az OSAO RESO-Garantia rendelkezik a szükséges lehetőséggel piaci részesedésének növelésére a következő előnyök miatt:

A fiókokat egyetlen vállalati információs rendszer köti össze a központi irodával, amely képes valós időben dolgozni - online, amely lehetővé teszi az ügyfelek magas szintű kiszolgálását, biztosítja a biztosítási károk azonnali kifizetését, lehetővé teszi a tarifa hatékony beállítását minden biztosítási termék esetében időben nyomon követi a jövedelmezőség változásait, és elfogadja az annak növelésére irányuló intézkedéseket;

Valamennyi fiók tud számítógépen biztosítást kötni, ami jelentősen megtakarítja az ügyfél idejét;

A biztosítási portfólió stabilitását a biztosítási szolgáltatástípusok szerinti diverzifikációja biztosítja;

A biztosítási portfólió alacsony kárhányadát nagyrészt egy olyan szoftvertermék használatának köszönheti, amely valós idejű adatok fogadását teszi lehetővé a megkötött szerződésekről és a megvalósult biztosítási eseményekről.

A modern körülmények között orosz piac biztosítási szolgáltatások, amelyekre jellemző a nagyszámú versengő társaság jelenléte, a hosszú távú szerepe versenyelőny, a kínált szolgáltatások magas színvonala és a magas fokú ügyfél-elégedettség miatt ez alapján állandó ügyfélkör kialakítása és pozitív cégimázs kialakítása.

Az OSAO "RESO-Garantiya" pénzügyi és gazdasági tevékenységének elemzése során levont következtetések alapján javasoljuk egy olyan intézkedési projekt kidolgozását és végrehajtását, amelynek célja a társaság tevékenységének hatékonyságának javítása.

Mivel az OSAO "RESO-Garantia" központosított könyvelést szervezett, intézkedési projektet dolgozunk ki az OSAO "RESO-Garantia" kirovi fióktelepének példáján, és kiszámítjuk a javasolt intézkedések végrehajtásának gazdasági hatékonyságát. a cég fiókhálózatának egészét.

A bevétel növelése és a nettó nyereség maximalizálása érdekében a beszerzési költségek, különösen a biztosítási ügynökök bérköltségének csökkentése érdekében javasolt a biztosítási termékek új értékesítési csatornájának elsajátítása az interneten keresztül.

Az online vásárlással kapcsolatos attitűdök tanulmányozása és a biztosítás iránti érdeklődés közvetlen internetes azonosítása érdekében 2014 novemberében tanulmányt készítettek, amelynek során 172 válaszadót kérdeztek meg. A vizsgálat eredményeit elemezve kiderült, hogy a válaszadók 98,84%-a pozitívan viszonyul az internethez. Javasolták az online vásárlások iránti bizalom mértékének felmérését is, ennek eredményeként a válaszadók 53,49%-a a lehető legmagasabb skálán értékelte bizalmát. Ugyanakkor 31,40%-uk folyamatosan, 46,51%-uk ritkán használja az internetet vásárlási céllal.

A válaszadók többsége - 56,98% - "nagyon érdekesnek" válaszolta azt a kérdést, amely lehetővé teszi az internetes biztosítási szolgáltatás iránti érdeklődés feltárását.

A felmérés azt mutatja, hogy a fogyasztók szeretnék, ha közvetlenül az interneten kaphatnának árinformációt és köthetnének biztosítási szerződéseket. Ezt a válaszadók 72,09%-a válaszolta.

Ez a felmérés nagy jelentőséggel bír, mivel lehetővé teszi annak megértését, hogy a biztosítási termékek potenciális fogyasztói hogyan viszonyulnak az interneten keresztüli biztosításokhoz. A felmérés eredményei azt mutatták, hogy az internet fontos szerepet játszhat a biztosítási szolgáltatások értékesítésében.

Egy új értékesítési csatorna interneten keresztüli elsajátítása számos jelentős előnnyel jár egy biztosító számára a hagyományos értékesítési csatornákhoz képest:

1. jelentős költségcsökkentés a közvetítők megbízási díjainak csökkentésével a biztosítási szerződések megkötésekor;

2. új lehetőségek a bevétel növelésére további számú új ügyfél vonzásával;

3. a cég dolgozóinak idejét spórolva.

4. Jelentős előnyök a versenytársakhoz képest, mivel az interneten keresztüli biztosítás lehetővé teszi a szolgáltatás színvonalának emelését és a cég imázsának javítását.

Ma az OSAO "RESO-Garantia" kirovi fiókja kiterjedt biztosítási termékek értékesítési hálózatával rendelkezik. Az 1. ábra a fiók portfólióját mutatja értékesítési csatornánként.

Az üzletág portfóliójának értékesítési csatornák szerinti szerkezetében a legnagyobb részesedést a biztosítási ügynökökön keresztül történő értékesítés teszi ki - 73%. Ezért az OSAO "RESO-Garantiya" kirovi fióktelepe számára célszerű lenne az interneten keresztül bevezetni a biztosítást.

Jelenleg egyre több biztosító fejleszti ezt az értékesítési csatornát, köztük az OSAO RESO-Garantia fő versenytársai. Ezeknek a társaságoknak az interneten keresztüli biztosítási programjai azonban csak Moszkvában és Szentpéterváron működnek.

Mivel az internetes biztosítás meglehetősen új szolgáltatás a Kirov régióban, a következő belső és külső akadályok merülhetnek fel ezen értékesítési csatorna elsajátítása során (7. táblázat).

7. táblázat – Az internetes biztosítási piacra való belépés akadályai

Belső
Jelentős pénzügyi költségek a szoftverek beszerzéséhez és a belső információs rendszerrel való integrációhoz	Tapasztalat hiánya az internetes biztosítási termékek vásárlásában
Korlátozott biztosítási termékek, mivel vannak olyan biztosítási szolgáltatások, amelyeket nem lehet automatizálni	A biztosítás elégtelen fejlődése Oroszországban a lakosság alacsony biztosítási kultúrája miatt
A webhely folyamatos tesztelésének szükségessége a könnyebb navigáció és az ügyfelekkel való munka érdekében	A potenciális ügyfelek bizonytalansága a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel szembeni biztonságát illetően

Az internetes biztosítás a biztosító és az ügyfél között létrejött szerződéses jogviszony, amely egy biztosítási termék értékesítéséből és annak interneten keresztül történő karbantartásából ered.

Így az internetes biztosítás a következőket tartalmazza:

Információcsere a biztosító és az ügyfél között;

Biztosítási szerződés megkötése és fenntartása;

Települések szervezése.

Az OSAO "RESO-Garantiya" kirovi fiókjában az interneten keresztüli biztosítást az alábbiak szerint javasolják megszervezni:

1) Az OSAO "RESO-Garantiya" hivatalos honlapján a szerződő online számológép segítségével kiszámítja az érdeklődésre számot tartó biztosítási típusra vonatkozó biztosítási kötvény költségét, és elektronikus biztosítási kérelmet tölt ki.

2) A kitöltött kérelmet valós időben regisztrálják az OSAO „RESO-Garantiya” belső információs rendszerében.

3) A szerződő kiválasztja a biztosítási kötvény fizetési módját: az OSAO "RESO-Garantiya" hivatalos honlapján a CyberPlat fizetési rendszer használatával vagy a biztosítási kötvény kézhezvételekor.

4) Az OSAO "RESO-Garantia" biztosítási tanácsadója a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb egy munkanapon belül feldolgozza a kérelmet, telefonon tisztázza a szerződés feltételeit és a fizetés módját a biztosítottal, biztosítási szerződést köt. , fokozott minősítést ír alá Elektronikus aláírásés elektronikus dokumentum formájában megküldi a szerződőnek, vagy átadja a kézbesítőnek.

5) A futárszolgálat megállapodik a megfelelő szállítási időpontban, és a biztosítási tanácsadótól származó dokumentumok kézhezvételétől számított 24 órán belül átadja a biztosítást a biztosítottnak.

6) A szállító a biztosított által aláírt szerződések másolatait visszaküldi a társaságnak, és a biztosítási kötvény készpénzes fizetése esetén a biztosítási díjakat benyújtja a könyvelőnek.

3. A VÁLLALKOZÁS TERMELÉSÉNEK ÉS GAZDASÁGI TEVÉKENYSÉGÉNEK HATÉKONYSÁGÁNAK NÖVELÉSÉRE VONATKOZÓ INTÉZKEDÉSEK FEJLESZTÉSE

3.1 A vállalkozás termelési és gazdasági tevékenységének hatékonyságát javító tényezők modellje

A termelés és a gazdasági tevékenységek hatékonyságának javításának módjai a termelés adott irányú hatékonyságának növelésére irányuló konkrét intézkedések összessége. Azokban az esetekben, amikor a termékminőség javítása, új technológia bevezetése, fejlett tapasztalatok, műszaki átszerelés és rekonstrukció, új gazdasági mechanizmus bevezetése hatással van a vállalkozások munkájának végeredményére, mind a a munkaközösségek tevékenységének tervezése, értékelése és ösztönzése, valamint a gazdasági elemzés teljes mértékben azonosítani és figyelembe venni az ilyen tényezők által elért teljes hatást.

Az összes mutató alátámasztásakor és elemzésekor gazdasági hatékonyság figyelembe veszik a termelés hatékonyságát növelő tényezőket a termelés fejlesztésének és javításának fő területein. Ezek a területek olyan műszaki, szervezési és társadalmi-gazdasági intézkedések összességét ölelik fel, amelyek alapján megvalósul az élőmunka, a költségek és az erőforrások takarékossága, valamint a termékek minőségének és versenyképességének javítása. A termelési hatékonyság növelésének legfontosabb tényezői itt:

A tudományos és technológiai haladás felgyorsítása, a termelés, a legyártott és elsajátított termékek műszaki színvonalának emelése (minőségének javítása), innovációs politika;

A gazdaság szerkezeti átalakítása, a fogyasztási cikkek előállítása felé orientálása, a védelmi vállalkozások és iparágak átalakítása, a tőkebefektetések reproduktív szerkezetének javítása (prioritás a meglévő vállalkozások rekonstrukciója, műszaki újrafelszerelése), a felgyorsult. tudományintenzív, high-tech iparágak fejlesztése;

A diverzifikáció, szakosodás és együttműködés fejlesztése, a termelés kombinálása és területi megszervezése, a termelés és a munkaszervezés javítása a vállalkozásoknál, egyesületeknél;

A gazdaság államtalanítása és privatizációja, az állami szabályozás, a gazdasági elszámolás és a munkamotiváció rendszerének javítása;

A szociálpszichológiai tényezők erősítése, az emberi tényező aktiválása a menedzsment demokratizálódása és decentralizációja alapján, a munkavállalók felelősségének és kreatív kezdeményezőkészségének növelése, az egyén átfogó fejlesztése, a termelés fejlesztésében a társadalmi orientáció erősítése (az általános műveltségi ill. alkalmazottak szakmai színvonala, a munkakörülmények és a biztonság javítása, a kultúratermelés javítása, a környezet javítása).

A hatékonyság növelésének és a termelés intenzifikációjának erősítésének valamennyi tényezője között meghatározó helyet foglal el a gazdaság államtalanítása és privatizációja, a tudományos és technológiai fejlődés, valamint az emberi tevékenység élénkítése, a személyes tényező (kommunikáció, együttműködés, koordináció, elkötelezettség) erősítése. ), növelve az emberek szerepét a termelési folyamatban. Az összes többi tényező ezektől a döntő tényezőktől függ.

A hatékonyság növelésének módjait a megvalósítás helyétől és körétől függően országos (állami), ágazati, területi és termelésen belülire osztják. A fejlett piaci kapcsolatokkal rendelkező országok gazdaságtudományában ezeket az utakat két csoportra osztják: a termelésen belüli és a külső vagy a profit változását befolyásoló és a vállalat által irányított tényezőkre, valamint olyan ellenőrizhetetlen tényezőkre, amelyekhez a vállalat csak alkalmazkodni tud.

A tényezők második csoportja a sajátos piaci viszonyok, a termékek, alapanyagok, energiaárak, árfolyamok, banki kamatok, állami megrendelések rendszere, adózás, adókedvezmények stb.

A termelésen belüli tényezők legváltozatosabb csoportja egy vállalkozás, egyesület, cég léptékében. Számuk és tartalmuk vállalkozásonként sajátos, a szakterülettől, struktúrától, működési időtől, aktuális és jövőbeni feladatoktól függően. Nem lehetnek egységesek és egységesek minden vállalkozás számára.

A termelésen belüli tényezők mennyiségi értékelése a termelés technikai és szervezeti fejlesztése szempontjából - a munkaintenzitás csökkenése és a munkatermelékenység növekedése, az anyagintenzitás csökkenése és az anyagi erőforrások megtakarítása, a termelési költségek csökkentéséből származó megtakarítások és a növekedés a nyereségben és a jövedelmezőségben a termelési kapacitás és a kibocsátás növekedése, gazdasági hatás az intézkedések végrehajtásától, valamint a tőkeköltségek konkrét összegeiről és az intézkedések végrehajtásának ütemezéséről.

Technológia. Technológiai újítások, különösen az automatizálás modern formái és információs technológiák, a legjelentősebb hatással vannak a termelés (szolgáltatásnyújtás) hatékonyságának szintjére és dinamikájára. A láncreakció elve szerint jelentős (gyakran radikális) változásokat okoznak a technológiai berendezések műszaki színvonalában és termelékenységében, a munkafolyamatok megszervezésének módszereiben és formáiban, a személyzet képzésében, képzettségében és hasonlókban.

A berendezések vezető helyet foglalnak el a hatékonyságnövelő programban, elsősorban a termelésben, valamint a gazdasági társaságok egyéb tevékenységeiben. A meglévő berendezések teljesítménye nemcsak műszaki színvonalától, hanem a javítás megfelelő megszervezésétől is függ Karbantartás, optimális működési feltételek, műszakos munka, időben történő berakodás és hasonlók.

Az anyagok és az energia pozitív hatást gyakorolnak a teljesítmény-hatékonyságra, ha megoldják az erőforrás-takarékosság, a termékek (szolgáltatások) anyagfelhasználásának és energiaintenzitásának csökkentését, ésszerűsítik az anyagi erőforrások és beszerzési források készleteinek kezelését.

Termékek. Maguk a munkatermékek, azok minősége és megjelenés(dizájn) is fontos tényezők a gazdasági egységek hatékonyságában. Ez utóbbi szintje feleljen meg a hasznos értéknek, vagyis annak az árnak, amelyet a vevő hajlandó fizetni a megfelelő minőségű termékért. A gazdaságirányítás magas hatékonyságának eléréséhez azonban az áruk hasznossága önmagában nem elegendő. A vállalkozás (szervezet) által eladásra kínált alkotásoknak a megfelelő helyen, a megfelelő időben és átgondolt áron kell megjelenniük a piacon. E tekintetben a tevékenység alanyának biztosítania kell, hogy a termékek előállítása (szolgáltatásnyújtás) és az egyes szakaszok között ne legyen szervezési és gazdasági akadály. marketing kutatás.

Munkások. A teljesítmény-hatékonyság növekedésének fő forrása és meghatározó tényezője az alkalmazottak – vezetők, menedzserek, szakemberek, dolgozók. Üzleti tulajdonságok A munkavállalók számára a munkájuk termelékenységének növelése nagymértékben a vállalkozásnál (a szervezetben) működő hatékony motivációs mechanizmusnak köszönhető, amely támogatja a munkaerő kedvező társadalmi mikroklímáját.

Szervezet és rendszerek. A munkaerő egysége, a felelősség racionális átruházása, a megfelelő gazdálkodási normák jellemzik a vállalkozás (intézmény) tevékenységének jó megszervezését, amely biztosítja a gazdálkodási folyamatok szükséges specializációját, összehangolását, és ebből következően legmagasabb szint bármely összetett termelési és gazdasági rendszer hatékonysága (termelékenysége).

Munkamódszerek. A munkaigényes folyamatok túlsúlyával a fejlettebb munkamódszerek ígéretessé válnak a vállalkozás (szervezet) hatékonyságának növelésére. A munkamódszerek folyamatos fejlesztése biztosítja a munkahelyek állapotának szisztematikus elemzését és tanúsítását, a személyzet továbbképzését, a más vállalkozásoknál (cégeknél) felhalmozott pozitív tapasztalatok általánosítását és felhasználását.

A szakmai hozzáértést, a hatékonyságot és az emberek közötti kapcsolatok magas szintű etikáját ötvöző vezetési stílus gyakorlatilag a vállalkozás (szervezet) minden területét érinti. Attól függ, hogy milyen mértékben veszik figyelembe a vállalkozásban (a szervezetben) végzett tevékenységek hatékonyságának növekedésének külső tényezőit.

Infrastruktúra. A vállalkozások (szervezetek) hatékonyságának növelésének fontos előfeltétele a különböző piaci és termelési intézmények hálózatának megfelelő fejlettsége, valamint a gazdasági infrastruktúra. Jelenleg minden üzleti struktúra innovációs alapok és kereskedelmi bankok, tőzsdék (áru, részvény, munkaerő) és egyéb piaci infrastruktúra intézményei szolgáltatásait veszi igénybe. A termelési infrastruktúra megfelelő fejlesztése (kommunikáció, speciális információs rendszerek szállítás, kereskedelem stb.). A gazdaság valamennyi szerkezeti elemének hatékony fejlesztése szempontjából döntő jelentőségű a szociális infrastrukturális intézmények széles hálózatának jelenléte.

A társadalom szerkezeti változásai a teljesítménymutatókra is hatással vannak különböző szinteken háztartás. A legfontosabbak a szerkezeti változások a gazdasági ill társadalmi karakter. A főbbek a következő területeken fordulnak elő: technológia, kutatás-fejlesztés, számos tudáságban forradalmi áttörés kíséretében (importált és hazai technológiák aránya); összetétele és technikai szintenállóeszközök (fix tőke); a termelés és a tevékenységek nagysága (elsősorban a kis- és középvállalkozások, szervezetek megalakulása révén bekövetkező dekoncentráció miatt); a lakosság foglalkoztatási modelljei a különböző ipari és nem ipari ágazatokban; a személyzet összetétele nemek, végzettség stb. szerint.

A modern tudományos és technológiai haladás vívmányainak megvalósítása, és mindenekelőtt a hulladékmentes, hulladékszegény, erőforrás-takarékos technológiák és az ezek megvalósításához szükséges berendezések. Ez növeli az azonos mennyiségű feldolgozott nyersanyagból származó termékek hozamát, és ezáltal a tőke megtérülését. A meglévő elavult berendezések cseréje új, termelékenyebb és gazdaságosabbra. Az aggregált koncentráció körülményei között normálisan működő gazdaság mellett a gépek kapacitásának megduplázódása mellett az ár csak másfélszeresére emelkedik.

A legfontosabb tényező a társadalmi termelés hatékonyságának növelése, magas hatékonyságának biztosítása tudományos és technológiai fejlődés volt és marad. Egészen a közelmúltig a tudományos és műszaki fejlődés evolúciósan ment végbe. Előnyt jelentett a meglévő technológiák fejlesztése, a gépek és berendezések részleges korszerűsítése. Az ilyen intézkedések bizonyos, de jelentéktelen hozamot hoztak. Nem voltak elegendő ösztönzők az új technológiai intézkedések kidolgozására és végrehajtására. NÁL NÉL modern körülmények között piaci viszonyok kialakítására, forradalmi, minőségi változásokra van szükség, át kell térni az alapvetően új technológiákra, a következő generációk technológiájára - a nemzetgazdaság összes ágazatának radikális újrafelszerelésére a tudomány és a technika legújabb vívmányai alapján. A tudományos-technikai haladás legfontosabb irányai:

A progresszív technológiák széles körű fejlesztése;

Gyártásautomatizálás;

Új típusú anyagok felhasználásának megteremtése.

A termelés és a gazdasági tevékenységek hatékonyságának javításának főbb módjait diagram formájában ábrázolhatjuk (A.1. ábra).

Az átmenet keretében piacgazdaság, őt kezdeti szakaszban nagyon fontosak a tudományos és műszaki tevékenységek. A vállalkozások kollektívái és vezetőik a fő figyelmet a munkaerő anyagi ösztönzésére fordítják. Az adózott eredmény nagy része a fogyasztási alapba kerül. Ez a helyzet nem normális. Nyilvánvalóan a piaci viszonyok alakulásával a vállalkozások a jövőben megfelelő figyelmet fordítanak a termelés fejlesztésére, és elkülönítik a szükséges forrásokat új berendezésekre, a termelés megújítására, új termékek fejlesztésére és gyártására.

Az új technológiára vonatkozó intézkedések kidolgozását és végrehajtását nem ösztönözték kellőképpen. A modern körülmények között a piaci viszonyok kialakulása forradalmi, minőségi változásokat, átállást az alapvetően új technológiákra, a következő generációk technológiájára, radikálisan újra kell szerelni a tudomány és a technológia legújabb vívmányai alapján.

A tudományos és technológiai haladás finanszírozásának problémája, az ipari vállalkozások újrafelszerelése, új, modern versenyképes technológiák bevezetése, integrált gépesítés és automatizálás gyártási folyamatés a menedzsment, a termelés és a munkaerő progresszív szervezési formáinak alkalmazása, minden, ami a versenyképesség növelése érdekében megjelenik, és a legfontosabb, legfontosabb és egyszerűen szükséges. A gazdaság jelenlegi szakaszában a legszűkösebb erőforrás a pénzügy. pénzügyi források elégtelen a nemzetgazdaság bármely szintjén. Ezért az ipar tudományos és technológiai fejlődésének finanszírozásának problémáját sokrétűen és többcsatornás módon kell kezelni.

Általánosságban elmondható, hogy a tudományos és technológiai haladás finanszírozási forrásai az iparágak fejlesztése keretében jól ismertek a gazdaságban, de a probléma ezek valóságában rejlik - lehetőségek, vonzereje a külső befektetők számára, garanciák stb.

Az ipari termelés tudományos és technológiai fejlődésének finanszírozásának forrásai a következők.

A vállalkozások saját tőkéje és mindenekelőtt a rendelkezésükre álló nyereség;

Magasabb szervezetek alapjai (állami és önkormányzati egységes vállalkozások számára), egyesületek, konszernek, pénzügyi és ipari csoportok (részvénytársaságok, társasági vállalkozások számára, üzleti társaságok);

Belföldi befektetők;

Külföldi befektetők.

Jelenleg számos iparágban a vállalkozások pénzügyi nehézségekkel küzdenek. Ezért a tudományos és technológiai haladás saját forrásból történő finanszírozása korlátozott. Számos iparág vállalkozása azonban nyereségesen működik. A rendelkezésükre álló nyereség felhasználásának művészete a felhalmozás és a fogyasztás optimális elosztásában rejlik. Bármilyen nehéz is, a nyereséges ipari vállalkozásoknak mindenekelőtt a hasznot és egyéb pénzügyi forrásokat kell irányítaniuk a műszaki felújításhoz, innovációs tevékenységés a tudományos és technológiai haladás egyéb releváns területei. A hazai iparban meglévő nehézségek leküzdésével ipari vállalkozásainak további dinamikus fejlődése így hat majd.

A hazai és külföldi befektetőknek az ipari vállalkozások tudományos és technológiai fejlődésének fontos finanszírozási forrásává kell válniuk. Számos iparág csak vonzó tárgy. A hitel azonban továbbra is drága, a garanciák nem elegendőek, a kockázat pedig jelentős. Még vonzóbb feltételeket kellene teremteni a külföldi befektetők számára. A gazdasági fejlődés tendenciája kedvez a külföldi befektetések beáramlásának, valamint számos pénzügyileg specifikus régióból – Moszkvából és Szentpétervárról – érkező belföldi befektetéseknek. A beruházások regionális újraelosztása elkerülhetetlen és hatékony.

Gazdasági szempontból a tudományos és technológiai fejlődésbe való befektetések általában vonzóak. Minden, amit a tudományos és technológiai fejlődésbe fektetnek, általában többszörösen gyorsabban térül meg, mint más területeken.

Csak e tényezők teljes rendszerének ügyes felhasználása biztosíthatja a termelés és a gazdasági tevékenység hatékonyságának megfelelő növekedési ütemét. .

KÖVETKEZTETÉS

Egy vállalkozás termelésének és gazdasági tevékenységének hatékonyságának növelése a gazdaság egyik központi problémája. A különféle gazdasági és társadalmi problémák sikeres megoldásának nincs más útja, mint az egész társadalmi termelés hatékonyságának ugrásszerű növelése.

A termelés és a gazdasági tevékenység hatékonyságának lényegét a legtöbb közgazdász úgy értelmezi, hogy a lehető legalacsonyabb költségek mellett a társadalom érdekeit szolgáló maximális eredményeket érjünk el.

A koherens és hatékony gazdasági mechanizmus kialakításának, a vállalkozásoknak a szabályozott piac viszonyaihoz való alkalmazkodásának legfontosabb előfeltétele a tervezés és a számvitel elméleti és módszertani kérdéseinek továbbfejlesztése. Ebben a tekintetben meg kell határozni a cselekvési irányokat, és a főbb belső és külső tényezőket fel kell használni a gazdasági egységek hatékonyságának javítására.

A termelési hatékonyság problémájának különleges jelentősége előre meghatározza annak szükségességét, hogy a termelés valamennyi eszköze és eleme hatékonyságának szintjét és mértékét helyesen vegyük figyelembe és elemezze. A hatékonyság meghatározása kvantitatív elemzési és mérési módszerek alkalmazását igényli, amely a gazdasági hatékonyság kritériumának megállapításával jár.

HASZNÁLT FORRÁSOK LISTÁJA

1. Astakhov V. P. A cég pénzügyi stabilitásának elemzése és a csőddel kapcsolatos eljárások. - M.: "Os-89" kiadó, 2003. - 80 p.

2. Balabanov, I.T. A pénzgazdálkodás alapjai: Tankönyv / I.T. Balabanov. - M.: "Pénzügy és statisztika", 2002. - 208 p.

3. Bernstein, L.A. Pénzügyi kimutatások elemzése: elmélet, gyakorlat és értelmezés / L.A. Bernstein. Per. angolról. - M.: Pénzügy és statisztika, 2003. 351 p.

4. Bobyleva, A.Z. A cég pénzügyi helyreállítása: elmélet és gyakorlat: oktatóanyag/ A.Z, Bobyleva. - 2. kiadás, javítva. - M.: Delo, 2004. -256 p.

5. Bocsarov, V.V. A pénzügyi elemzés/ V.V. Bocsarov - Szentpétervár: Péter, 2003.

6. Volkov, O.I. A vállalkozás gazdaságtana / O.I. Volkov, V.K. Sklyarenko - M.: Infra-M, 2004.

7. Kovalev, A.I. A vállalkozás pénzügyi helyzetének elemzése: Tankönyv / A.I. Kovalev, V.P. Privalov. - M: "Közgazdasági és Marketingközpont", 2002. - 541 p.

8. Kolas, B. A vállalkozás pénzügyi tevékenységének irányítása: Tankönyv / B. Kolas. Per. franciából - M.: "Pénzügy", "UNITI", 2001. - 436 p.

Továbbá a fenti megoldások az ágazat termelési és gazdasági tevékenységének javítása terén " távolsági kommunikáció részletesebben megvizsgáljuk. Alkalmazás a legújabb technológiákat a vállalkozás termelési és gazdasági tevékenységének hatékonyságának javítására (DWDM rendszer) A Beltelecom RUE 2008-ban befejezte a gerinchálózati kommunikációs hálózat korszerűsítésének első ütemét és elindította...

... (dúsított tej gyártásában); - palackozás, csomagolás, címkézés; - tárolás és szállítás. 3. A vállalkozás termelési és gazdasági tevékenységének hatékonyságát javító intézkedések 3.1 A Smolevichi Dairy Plant OJSC fejlesztési stratégiájának kiválasztása és indokolása A Smolevichi Dairy Plant OJSC piacgazdaságában, a ...

A VISION által kifejlesztett és kivitelezett vállalkozás alapján marketing elemzés, a Seiho-Motors cég műszaki szolgáltatásának hatékonyságát javító intézkedések a következők:

1. Autókarbantartáshoz pótlólagos éjszakai műszak bevezetése. Az autókarbantartók további műszakának bevezetését javasolják. A műszak időtartama 12 óra lesz (21:00-9:00). A műszak időtartama nem tér el a nappali műszak időtartamától.

Az autószerviz műszak bevezetése annak köszönhető, hogy Ebben a pillanatban a sorban állás 2-7 napig tart.

A pótlólagos éjszakai műszak bevezetése után az ügyfelek újraelosztására kerül sor, és a 21:00 és 09:00 óra között kényelmesen kiszolgált ügyfelek egy részét (ez a marketingkutatások szerint kb. 21%) éjszaka szolgálják ki. Lesz olyan autók karbantartása is, amelyek javítása a nappali műszakban nem fejeződött be.

2. Szerviz bázison festő és karosszériaműhely nyitása. A legfontosabb és legjelentősebb esemény a vállalat hatékonyságának javítása érdekében. Látható, hogy a versenytársak cégei rendelkeznek festő- és karosszériaműhellyel, és a helyzet olyan, hogy sokunknál potenciális ügyfelek ilyen szolgáltatásokat nem hivatalos kereskedőnél, hanem versengő cégeknél igényelni.

3. A munkavállalók motivációjának növelése a szakképzett munkaerő vállalkozásból való kiszivárgásának megakadályozása érdekében béremelésekkel

4. Magas színvonalú szolgáltatások nyújtása nemcsak a Seiho Motors autóközpontban autót vásárló ügyfeleknek, hanem más márkájú autók tulajdonosainak is (az autószerviz diverzifikálása), azaz univerzális posták használata különféle külföldi szervizek kiszolgálására. autómárkák, ami a pénz- és gazdaságpolitikát is érinti, további külső és belső tartalékok felkutatását ösztönzi a versenyhelyzet biztosítása érdekében.

A festési és karosszériaterület tervének kidolgozása

Marketing terv.

A marketingstratégia elemei a következők:

Rendezvények lebonyolítása az ügyfelek számára a visszajelzések megszerzése, a felmerülő igények időben történő azonosítása érdekében;

A töltőállomások ügyfél-elégedettségi fokának meghatározása;

Információgyűjtés a versenytársakról, munkamódszerekről, erősségeikről és gyengeségeikről, fejlesztési tervekről;

Az MKU megnyitásához kapcsolódó marketingtevékenységek 2 szakaszban valósulnak meg:

1. Az intenzív osztály bemutatása a média képviselői számára

Az MKU bemutatása a Seiho-Motors LLC alapján a speciálisan meghívott média számára. Lehetőség van a festés és karosszéria teljesítményének bemutatására az ügyfelek és a média számára. A médiát mindenekelőtt regionális tévécsatornák, rádiók, valamint szaklapok és folyóiratok, esetleg honlapok képviselik majd.

Ez mindenekelőtt a korábban meghatározott médián (rádió, televízió, sajtó, internet) történő reklámozás; a Seiho-Motors LLC ügyfeleinek személyes tájékoztatása (akik már vásároltak autót modellválaszték Chevrolet, Opel, Cadillac, Hummer) az MKU megnyitásáról SMS-üzenetek küldése formájában, valamint a Seiho Motors News című folyóiratban, amelyet a cég minden ügyfelének megküldenek; különleges ajánlatok az első 1500 MKU-ügyfélnek.

Ki kell dolgozni a festék- és karosszériaműhely kereskedelempolitikájának főbb rendelkezéseit is:

Szolgáltatások műszaki központ az ügyfelek a munka befejezése után, azaz azok befejezése után fizetnek, a vállalati ügyfelek pedig - jogalanyok a bejelentett munkáért előleget teljesíteni.

Az alkatrészraktárban fenn kell tartani az MCU zavartalan működéséhez szükséges eredeti alkatrész készletszintet.

A profitnövekedést a tervek szerint magas színvonalú vevőszolgálattal és olyan új típusú szolgáltatások bevezetésével kívánják elérni, amelyek korábban nem voltak elérhetőek a Seiho-Motorsban.

Az árpolitika a műszaki központra, az MKU-ra és a pótalkatrészek értékesítésére vonatkozik. Itt a kereskedő önállóan állíthatja be az árakat és promóciókat hajthat végre. Alapvető pillanatok:

A műszaki központ vásárlóinak kedvezmények biztosítása a kedvezményprogram keretében;

Három évnél régebbi autók szervizkarbantartásának akciós árai;

Szezonális akciók lebonyolítása;

A festék- és karosszériaműhely leterheltsége szezonális, és az ilyen típusú szolgáltatások iránti lebegő igény határozza meg.

A termelési kapacitást a termelés megkezdésétől számított 12 hónapon belül várhatóan elérik.

Szolgáltatás értékesítési előrejelzés

A márkakereskedés bevétele három összetevőből tevődik össze:

Autókereskedés;

Szolgáltatások szolgáltatóközpont;

Alkatrészek értékesítése.

A fényezési és karosszériajavítási szolgáltatások értékesítéséből származó bevétel a következő mutatókból tevődik össze:

26. táblázat - Szolgáltatások értékesítéséből származó bevétel

Fontolja meg az autószerviz szolgáltatásait, vagy inkább az MKU-t. A nyitást követő első hónapban száz százalékos terhelést nem tudunk garantálni. A 100%-os teljes betöltés csak az MKU megnyitását követő 9. hónapban történik, és a bevétel 11 669 492 rubel lesz.

A festő- és karosszériaműhely ingatlanterve. Ez az alfejezet feltárja az MCU felépítését, leírja a zavartalan működéshez szükséges berendezéseket.

27. táblázat - MCU betöltési terv

Név	Normál óra teljes terhelés mellett	Tervezési időszak
11.2012	12.2012	01.2013	02.2013
Normál óra eladó	5 400				-	20%	30%	40%	50%
Bevétel			1 458	1 944	2 430
Normál óra eladó	5 400	3 240			-	60%	70%	85%	100%
Bevétel		2 916 000	3 402 000	12 393 000	14 580 000

A festő és karosszériaműhely felépítése

A festék- és karosszériaműhely alapja 3 fő részből áll:

1. Karosszériajavítási terület.

A karosszériajavításhoz szükséges összes eszköz, szerszám és mechanizmus rendelkezésre áll, beleértve a csúszótalpokat, billenőket, hidraulikus darukat és csőhajlítókat.

Az autó karosszériajavítása modern berendezéseken, a legjobbak felhasználásával történik Kellékek;

2. Telek színezése.

Tartalmaz egy előkészítő részt, egy polírozó részt, egy festő és szárító kamrát. A telephelyet a tervek szerint a legmodernebb berendezésekkel szerelik fel a minőségi szín- és festésválasztás érdekében. A telephely festő- és szárítókamrával lesz felszerelve.

Az MCC színegyeztető laboratóriummal lesz felszerelve, amely lehetővé teszi a festékek bármilyen színárnyalatának előállítását;

7. ábra - A festő- és karosszériaműhely ingatlanterve

1. Festő- és szárítókamra.

2. Az előkészítés helyszínei.

3. Kidolgozási/polírozási terület.

4. A festő szobája.

5. Laboratórium.

6. Technikai helyiség (kompresszor helyiség).

7. Karosszériajavítási területek (épületi fekhely, padlórendszer, lift).

8. Összeszerelési / szétszerelési területek.

9. Alkatrészraktár, LMB (a telephelyen kívül található).

10. Technikai helyiség (mobil felszerelések, szerszámok stb. tárolója) (telephelyen kívül található).

A festő és karosszériaműhely berendezése.

A projekt a tervek szerint korszerű, tanulmány alapján kiválasztott berendezéseket használ kereskedelmi ajánlatok különféle beszállítók.

28. táblázat – Fő beszállítók javasolt berendezések szerint

Név	Gyártó
Festő- és szárítófülkék	Belgium
Fegyveröblítő berendezések	Drester, Németország
IR szárítás	IRT, Svédország
A fogadótér felszerelése	Franciaország
Hegesztők	Migatronic, Dánia
Kompresszor	Atlas Copco, Svédország
Berendezések és eszközök festők számára	Sata, Németország 3M, USA
Berendezések és anyagok a laboratórium számára	Sata, Németország EtMan, Oroszország
Az előkészítő mobil helye, elektromos szerszám	Festo, Németország
Eszközök és tartozékok előkészítők számára	3M USA
Eszközök munkadarabok és maszkoló anyagok rögzítésére	Colad, Hollandia INP, Hollandia
Alacsony és közepes emelések	Hercules, Németország
Szintező berendezés	főnök, USA

Termelési terv.

Az üzleti terv ezen része előírja Rövid leírás a festési és karosszériamunkákra vonatkozó szolgáltatások nyújtásának technológiai folyamatának jellemzői. A gyártási tervet a gyártott termékek értékesítési terve és a vállalkozás tervezett termelési kapacitásai alapján alakítják ki. Meghatározzák a festő- és karosszériaműhely dolgozóinak szükséges létszámát, és kiszámítják a dolgozók bérét is.

MKU üzemmód

A műszak időtartama 12 óra;

Időtartam munkahét– heti 7 nap;

Átlagos munkanapok száma havonta (KRD) - 30 nap;

Együttható hatékony felhasználása munkaidő (KEIRV) - 75%.

Az állások száma MCU.

A projektben összesen 59 állást biztosítanak.

Bérszámfejtés és összetétel, a termelő személyzet létszámát a 30. táblázat mutatja be.

A termelő személyzet béralapjának kiszámítása.

A 29. táblázatból a következő számítások végezhetők.

A termelési dolgozók teljes fizetése havonta 1305500. A 15%-os Ural együtthatót a bérek alapján számítják ki.

Egyesült Királyság \u003d 1305500 * 0,15 = 195825 rubel.

ESN \u003d 0,26 * (ZPosn. + UK).

29. táblázat - személyi állomány

Tehát havi UST \u003d 0,26 * (1305500 + 195825) \u003d 390344 rubel.

A termelésben dolgozók teljes bérköltsége a

FZP \u003d ZPosn + UK + ESN.

Bérszámfejtés = 1305500 + 195825 + 390344 = 1 715 369 rubel. havonta.

Egy normál óra költségszerkezetét a 30. táblázat mutatja.

30. táblázat - A normál óra költségszerkezete

Index	Költségek évente, dörzsölje. ÁFA nélkül	Költségek 1 normál óra, dörzsölje. ÁFA nélkül	Költségek 1 normál óra, dörzsölje. Tartalmazza az ÁFÁt
Változó költségek, beleértve: Termelő személyzet fizetését	18 000 000
UST	4 680 000
Fix költségek, beleértve: Berendezések értékcsökkenése	2 198 544		40,1
Egyéb állandó költségek, ideértve: Nem termelő személyzet költségeit	1 800 000
UST	468 000
Utazási támogatások	53 000		1,2
Ruhák dolgozóknak	290 000	4,5	5,3
Javítás és szerviz	630 000	9,8	11,6
Olcsó felszerelés
Hirdető		2.5	1,9
Reprezentációs költségek	200 000	3,2	3,8
Házasság, változások	370 000	5,7	6,7
Kommunális befizetések	390 000	6,1	7,2
Javítás és szerviz	60 000	1,0	1,2
Saját szállítás	160 000	2,5	2,9
Termék szállítás	160 000	2,5	2,9
Kapcsolat	290 000	4,5	5,3
TELJES	30 586 544	473,3	486,1

A fényező és karosszériaműhely gyártási kapacitásának számítása

A festék- és karosszériaműhely gyártókapacitását (N) az összes állás (elrendezés alapján) (14), a műszak időtartama (12 óra), az évi munkanapok száma (365) alapján számítjuk ki. ), a hatékonysági mutatót (az eladott órák és a tényleges munkaidő arányát mutatja) (0,9) és az alkalmazottak termelékenységi együtthatóját (a rendelésen végzett teljes munkaidő és a szerelő munkahelyen töltött idejének aránya) (0,75) ) és évi 22 bejegyzést kapunk:

N = 22 x 12 x 365 x 0,9 x 0,75 \u003d 64 800 normál óra évente.

5400 normál óra havonta.

Beruházási terv. A beszerzett adatok alapján lehetőség nyílik a projekt megvalósításának ütemezésének összeállítására.

31. táblázat - A projekt végrehajtásának ütemezése, ezer rubel

Kész szakasz	Teljes költség, dörzsölje. Tartalmazza az ÁFÁt
Tervezés	1 740 000
SMR	25 247 330
Berendezések szállítása, felszerelése	11 733 299
Összesen, dörzsölje. Tartalmazza az ÁFÁt	38 720 629
Saját tőke, dörzsölje.	11 228 982
Kölcsönzött pénzeszközök, dörzsölje.	27 491 647

Ez a rész felvázolja a festék- és karosszériaműhely megnyitásához szükséges beruházások szakaszait és összegeit, elkészült a projekt megvalósítási ütemterve, amely részletesen leírja a projekt készenléti szakaszait, és bemutatja, hogy milyen pénzügyi befektetésekre van szükség és milyen időszakban. Ez tükrözi a projekt megvalósításához szükséges saját tőke és kölcsönzött források összegét is.

Amint a táblázatból látható, nincs elegendő saját forrás a projekt megvalósításához, ezért 27,5 millió rubel összegű kölcsönzött forrásokat vesznek fel.

Pénzügyi terv. A termékek értékesítéséből származó bevétel két fő paraméterből tevődik össze: az értékesítési normál órák számából és az alkatrészértékesítésből. Mindkét mutató a műhely teljes munkaterhelésétől függ. A jelen és a jövőbeli időszak cash flow-inak összehasonlítása céljából a számítások tartalmaznak egy diszkonttényezőt, amely az elfogadott diszkontrátából és egy projektkockázati korrekcióból áll.

Diszkonttényező a kockázat százalékos arányának figyelembevételével beruházási projekt számításokban 15%-kal egyenlő.

32. táblázat - Gazdasági hatékonysági mutatók

Index	Mértékegység fordulat.	Kedvezményes értékek	Leszámítatlan értékek
Leszámítolási kamatláb	%
tervezési horizont	évek	5,17	5,17
Kedvezményes értékesítési bevétel	Dörzsölés.	420 461 341	581 628 926
Nettó üzemi eredmény, NOP	Dörzsölés.	186 581 058	257 720 619
Kedvezményes DP	Dörzsölés.	162 144 091	230 328 972
Nettó jövedelem, NPV	Dörzsölés.	147 145 215	218 284 775
A projektbe történő beruházások, ebből:	Dörzsölés.	37 835 564	39 435 843
- Saját tőke, beleértve:	Dörzsölés.	11 460 597	11 944 197
- A fizetési hiány fedezésére	Dörzsölés.	687 724	715 215
- Kölcsöntőke	Dörzsölés.	26 374 967	27 491 647
A beruházás megtérülése a projekt kezdetétől	évek	1,79	1,69
Befektetési megtérülés az üzembe helyezésből	évek	1,13	1,03
Saját tőke megtérülése a projekt kezdetétől	évek	1,19	1,17
Saját tőke visszafizetése a hitel visszafizetése után	évek	0,32	0,22
Hitel törlesztési időszak a projekt kezdetétől	évek	1,47	1,47
Hitel törlesztési időszak az első részlet kézhezvételétől számítva	évek	1,47	1,47
ROI	%	37,13	53,52
Tőkearányos megtérülés	%	42,11	57,71

Intézkedések az éjszakai műszak bevezetésére a töltőállomásokon.

Amint az a marketingkutatásból kiderült, a benzinkút másik jelentős hátránya a 12 órás műszak. A benzinkút kapacitásának elemzése azt mutatta, hogy a szervizigények száma napi 48 autó, és valójában 32 autót szolgál ki a szerviz, ezért a kérelem beérkezésének napján 16 gépkocsi nincs szervizelve - egyes ügyfelek sorban állnak ( 2 és 7 nap között), a többit a versenytársaknak kell szervizelni.

A válaszadók 21%-a azt is észrevette, hogy az autószerviz látogatásának megfelelő időpontja az éjszaka.

Ebben a fejezetben személyi intézkedésekre kerül sor a töltőállomások éjszakai munkájának megszervezésére.

Mivel a benzinkút területét az éjszakai műszakban korábban nem használták, az új területekért nem kell fizetni.

Új berendezések beszerzése és beruházása szintén nem szükséges. Mivel a meglévő berendezéseket fogják használni.

A munkarend bevezetését tervezzük 2 munkanap, 2 szabadnap. A műszak időtartama 12 óra.

További műszakba való belépéshez a tervek szerint felvesznek további személyzet:

Autószerelő - 16 fő;

Autoelektrodiagnosztika - 2 fő;

Kerékbeállítási szakember - 2 fő;

Autómosó - 4 fő;

Állítólag 2 brigád lesz az autók karbantartására. Minden csapat a következő szakemberekből áll:

Autószerelő - 8 fő;

Autoelektrodiagnosztika - 1 fő;

Kerékbeállítás szakember - 1 fő;

Autómosó - 2 fő;

A díjazás formája szerződéses alapon történik. A fizetés a bérszámfejtés alapja. A tevékenységek eredményétől (munka minősége, vevői értékelések), a terv teljesítésétől, a General Motors szabványainak teljesítésétől, a vállalkozás megrendelésének teljesítésétől függően bónusz halmozódik fel. A bónusz összege a betöltött pozíciótól függ.

Ezenkívül a Munka Törvénykönyve szerint az éjszakai (22:00 és 6:00 óra közötti) munkavégzésért pótdíjat kell fizetni tarifa a tarifa 20%-a. A bérek újraszámítása a cég valamennyi dolgozója esetében megtörtént. Mivel nem csak új alkalmazottak dolgoznak majd az éjszakai műszakban, hanem a régiek is. Ezért újra kell számolni az alkalmazottak összes fizetését. A táblázat a munkaerőköltségeket tartalmazza az egyes szakmatípusok egységes szociális adójával együtt.

Teljes költség havonta bérek pozíciónként 31 750 rubel lesz.

Az év összes bevezetett alkalmazottja esetében a bérköltségek 2 448 306 rubelt tesznek ki.

Figyelembe kell venni azt a tényt is, hogy a volt alkalmazottak bére emelkedni fog, mivel éjszaka dolgoznak.

Az évi bérköltség, figyelembe véve a volt alkalmazottak éjszakai munkája után járó pótlékokat is.

A következő költségekről is gondoskodni kell:

A képzés költsége 290 000 rubel. évben;

Az alkalmazottak ruházati költsége 190 000 rubel. évben;

Ezért a teljes költség 3 035 406 rubel lesz. évben.

A további alkalmazottak bevezetéséből származó hatékonyság kiszámításához hány autót tud éjszaka szervizelni egy autószerviz. A számításhoz a korábbi időszakokra vonatkozó statisztikai adatokat vettük figyelembe. A műszaki szervizben havonta mintegy 960 járművet szervizelnek. Ez napi 32 autó. Következésképpen a szolgáltatás 2-szer több autó kiszolgálására lesz képes. Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden ügyfél áll készen arra, hogy a megadott időpontban a szervizben hagyja autóját, ezért figyelembe kell venni, hogy az ügyfelek száma kevesebb lesz. Ugyanakkor az autók egyik napról a másikra maradnak, amelyek hosszabb javítást igényelnek, például 1-2 napig. Ezért a szervizben lévő autók száma mintegy 35%-kal csökken, a szervizben lévő autók száma 21 darab lesz. műszakonként, havi 630 jármű.

33. táblázat - A bérek kiszámítása az egyes szakmák esetében, dörzsölje.

Munka megnevezése	Ok fiú	Óraszám a szokásos havi díjszabással	Óraszám áron + 20% éjszakai felár	Óránkénti tarifa normál tarifával	Díjszabás szerinti tarifa + 20% éjszakai időszakra	Összeg normál árfolyamon	Az ár +20% éjszakára	Teljes
Műhelyvezető
Autószerelő
Autoelektrodiagnosztikus
Kerékbeállítás szakember
Autómosók
Teljes				-	-

34. táblázat - A bérek teljes költsége évente, dörzsölje.

A statisztikák szerint egy autó szervizelésének hozzávetőleges költsége 2500 rubel. Következésképpen az autók éjszakai műszakban végzett szervizeléséből származó havi bevétel 1 575 000 rubel lesz. Az év bevétele 18 900 000 rubel lesz, ha figyelembe vesszük az újonnan bevezetett személyzet költségeit 3 ​​035 406 rubel összegben. évente, akkor a bevétel 15 864 594 rubel lesz. évben.

Ebben a fejezetben a szükséges házirendeket ismertettük és 2 szakaszban, speciális szabályzatokban kidolgozva hajtották végre: az MKU megnyitása és a műszak növelése a töltőállomáson. Számítások és intézkedések elemzése megtörtént, amely kimutatta, hogy az MCU működési tevékenységéből adódóan a kölcsön tőkeösszegének visszafizetésének tervezett időtartama 1,53 év.