A Rostelecom szerződés elérte az internetes szolgáltatások nyújtását. Az OJSC Rostelecom által jogi személyeknek nyújtott kommunikációs szolgáltatások szabályai Általános rendelkezések. Hogyan lehet felmondani a szerződést a Rostelecom-mal és visszaküldeni a berendezést

Jóváhagyta az OJSC Rostelecom elnöke
Az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásainak szabályai jogalanyok
1. Általános rendelkezések

1. 
   Hatály és szabályozás
   1. 
      Az OJSC Rostelecom által a jogi személyeknek nyújtott kommunikációs szolgáltatások szabályait (a továbbiakban: Szabályok) a rendelettel összhangban dolgozták ki. Polgári törvénykönyv Az Orosz Föderáció szövetségi törvénye, a "Kommunikációról szóló" szövetségi törvény, az Orosz Föderáció egyéb hatályos jogszabályai szabályozzák az Előfizető és az Üzemeltető közötti kapcsolatot a Szerződésben előírt kommunikációs szolgáltatások nyújtása terén.
   2. 
      Jelen Szabályzat a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi, és az Előfizető a Szerződés megkötésével elfogadja azok feltételeit.
   3. 
      Amennyiben a Felek külön megállapodása a jelen Szabályzatban foglaltaktól eltérő feltételeket állapít meg az Üzemeltetői Kommunikációs Szolgáltatások nyújtására, úgy külön megállapodás szabályai az irányadók.
   4. 
      A kommunikációs szolgáltatásokat az Üzemeltető az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokkal és a megfelelő típusú kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedélyek alapján nyújtja. Az Üzemeltetői engedélyek részletei az OJSC Rostelecom rt.ru webhelyén (Médiaregisztrációs tanúsítvány száma: ФС77-38643) és az Előfizetőkkel való munkavégzés helyein találhatók:

Intrazonális telefonos kommunikációs szolgáltatások	№ 86466	A Roszkomnadzor adta ki	04.10.2002 – 16.02.2016
Helyi telefonszolgáltatások, kivéve a fizetős telefonokat és nyilvános hozzáférési lehetőségeket használó helyi telefonszolgáltatásokat	№ 86464	A Roszkomnadzor adta ki	04.10.2002 – 27.01.2016
Távolsági és nemzetközi telefonos kommunikációs szolgáltatások	№ 29777	Az Orosz Föderáció Kommunikációs Minisztériuma adta ki	2003.12.11. és 2013.12.11
Telematikai kommunikációs szolgáltatások	№ 86475	A Roszkomnadzor adta ki	2007.05.15-2015.02.16
Kommunikációs szolgáltatások kábeles műsorszórás céljára	№ 86459	A Roszkomnadzor adta ki	2011.06.05-2016.03.26
Kommunikációs adatátviteli szolgáltatások, kivéve a hanginformatizálási célú adatátviteli szolgáltatást	№ 86473	A Roszkomnadzor adta ki	2007.05.15-2016.01.27
Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez hanginformációk továbbítása céljából	№ 86474	A Roszkomnadzor adta ki	2006.05.25-2016.05.25

1.2. Fogalmak és definíciók

E szabályok alkalmazásában a következő fogalmak és meghatározások használatosak:

"A nyújtott szolgáltatások átadási és átvételi okirata" A Szerződés mindkét fél meghatalmazott képviselője által aláírt formális dokumentum, amely megerősíti az Előfizető számára a Szolgáltatások megfelelő nyújtását.

"Előfizető"- az a jogi személy, amellyel a Szerződés létrejön, amikor előfizetői számot (számokat) és/vagy egyedi azonosító kódot rendelnek erre a célra;

"Előfizetői eszköz" ("Előfizetői berendezés")- az Előfizető törvényes birtokában technikai eszközöket, beleértve azokat a szoftvereket is, amelyek ezen eszköz (berendezés) Üzemeltetői Kommunikációs Hálózatához való csatlakoztatásával biztosítják az Előfizető számára az Üzemeltetői Szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

"Kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés (a "Szerződés")- az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött megállapodás, mely szerint az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Előfizető részére a Szolgáltatásokat nyújtja, az Előfizető pedig vállalja a részére nyújtott Szolgáltatások átvételét és megfizetését.

"Kiegészítő megállapodás"- minden olyan kiegészítő megállapodás, amely a Szerződés szerves részét képezi, és amelynek értelmében a Felek módosítják, kiegészítik a Szerződést az Üzemeltető által nyújtott Szolgáltatások listája, az igénybe vett Díjszabás, a teljesítési feltételek tekintetében és a Szerződés egyéb lényeges feltételeit.

« Személyes terület» - egy automatizált önkiszolgáló felület az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásainak felhasználói számára, amely az OJSC Rostelecom vállalati webhelyén vagy az OJSC Rostelecom makroregionális fiókjainak helyi webhelyein található, lehetővé téve a felhasználók számára a fiók állapotának független ellenőrzését, megrendelheti a részleteket telefonon, telematikai kommunikációs szolgáltatásokkal és szolgáltatási adatátviteli hálózatokkal, megtekintheti a kiállított számlák és a teljesített fizetések listáját, hozzáférhet az OJSC Rostelecom kiegészítő szolgáltatásaihoz, és egyéb jogilag jelentős műveleteket hajthat végre. Az előfizetők személyes fiókjához való hozzáférésének megszervezése az OJSC Rostelecom megfelelő technikai képessége esetén történik.

"Operátor"- Rostelecom".

« Jelentési időszak" azt az egy naptári hónapos időszakot jelenti, amelyben a vonatkozó Szolgáltatásokat nyújtották.

"Szabályok"- jelen dokumentum, valamint annak mellékletei, kiegészítései és módosításai.

"A kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai"– Az Orosz Föderáció Kormányának 2005. május 18-án kelt 310. számú rendeletével jóváhagyott helyi, zónán belüli, távolsági, nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtásának szabályai, Adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, jóváhagyva Az Orosz Föderáció Kormányának 2006. január 23-án kelt 32. számú rendelete: A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 10-i 575. számú rendeletével. az Orosz Föderáció kormányának 2006. december 22-i 785. számú rendeletével jóváhagyott televíziós és (vagy) rádiós műsorszórás céljára szolgáló kommunikációs szolgáltatások.

« Számlázási időszak» - a jelentési időszakot közvetlenül követő naptári hónap.

"A felek"- Előfizető és Üzemeltető, együttesen hivatkozva.

"Az Üzemeltető kommunikációs hálózata" ("Kommunikációs hálózat")– olyan technológiai rendszer, amely tartalmazza azokat az eszközöket és kommunikációs vonalakat, amelyek az Előfizetők számára a Hírközlési Szolgáltatások nyújtásához szükségesek a vonatkozó engedélyek alapján.

« Mérték" azt az árat jelenti, amelyen a nyújtott Szolgáltatásért a Felek közötti fizetés megtörténik.

"tarifaterv"- olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett az Üzemeltető egy vagy több kommunikációs szolgáltatás igénybevételét ajánlja fel.

« Szolgáltatás" jelenti az Üzemeltető által az Előfizetőnek a Szerződés feltételeinek megfelelően nyújtott valamennyi kommunikációs szolgáltatást.

A Felek jelen Szabályzat és a Megállapodás értelmezésekor a jelen cikkben szereplő fogalmakat és meghatározásokat alkalmazzák.
2. A Szerződés megkötésének, módosításának és felmondásának rendje és feltételei

2.1. A megállapodás megkötése

2.1.1. A kommunikációs szolgáltatás az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött Szerződés alapján történik.

2.1.2. A Szerződést két példányban írják alá, amelyek azonos jogerővel rendelkeznek - mindkét fél egy-egy példányban.

2.1.3. Jelen Szabályzat a Szerződés mellékletét és elválaszthatatlan részét képezi, amely az Üzemeltető honlapján, az Üzemeltető Előfizetőinél a szolgáltatásnyújtás helyein és a munkavégzés helyein kerül közzétételre.

2.1.4. Az Üzemeltető szolgáltatásainak igénybevétele az Előfizető jelen Szabályzathoz való feltétel nélküli hozzájárulását jelenti.

2.1.5. A Szolgáltatásokat az Üzemeltető nyújtja az Előfizetőnek a műszaki megvalósíthatóság függvényében.

2.1.6. Az Előfizető kérésére a szerződés meghatározott időtartamra is megköthető. Amennyiben a Felek a futamidő feltételéről írásban nem állapodtak meg, a Szerződés határozatlan időre kötöttnek minősül.

2.2. A Szerződés feltételeinek módosítása és kiegészítése

2.2.1. A Szerződés minden módosítása és kiegészítése írásban, az Üzemeltető és az Előfizető megállapodása alapján, a Szerződéshez Kiegészítő Szerződések megkötésével vagy egyéb dokumentumok elkészítésével történik az Üzemeltető által meghatározott formában, kivéve az Üzemeltető által meghatározott módosításokat és kiegészítéseket. a Felek egyoldalúan a jelen Szabályzattal vagy az RF jogszabályokkal összhangban. A Szerződés módosításakor a Felek jogai és kötelezettségei megváltozottnak minősülnek attól a pillanattól kezdve, amikor a vonatkozó Kiegészítő Megállapodás létrejött, vagy a Szerződés egyoldalú módosítása esetén attól a pillanattól kezdve, amikor a felhatalmazott fél megteszi a megfelelő intézkedéseket annak érdekében. a Megállapodás megváltoztatásakor.

2.2.2. A Szerződés módosítása a nyújtott Szolgáltatások listája vagy Díjcsomag tekintetében a Felek közötti Kiegészítő Szerződés megkötésével történik (módosítás díjcsomag helyi telefonszolgáltatás esetén az Előfizető írásos kérésére történik), és amennyiben az Üzemeltető rendelkezik a technikai lehetőségekkel - interaktívan, a Személyes fiókon keresztül.

2.3. A Szerződés megszűnése/felmondása

2.3.1. A Szerződés a Felek megegyezésével bármikor felmondható.

2.3.2. A nyújtott Szolgáltatások ellenértéke mellett az Előfizetőnek jogában áll a Szabályzat 3.3.5. pontjában foglalt követelményeknek megfelelően a Szerződést a Szerződés egyoldalú felmondása iránti kérelem kitöltésével és a kérelem elküldésével egyoldalúan felmondani. az Üzemeltetőnek. A kérelem Üzemeltető általi elfogadásának időpontja a Szerződés megszűnésének napja.

2.3.3. Az Üzemeltetőnek jogában áll egyoldalúan felmondani a Szerződést, ha az Előfizető nem szünteti meg a „Hírközlésről szóló szövetségi törvény”, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai vagy a jelen szabályzat által megállapított követelmények megsértését (beleértve a fizetés elmulasztását is). a szolgáltatásokra vonatkozóan) attól a naptól számított 6 (hat) hónapon belül, amikor az Előfizető írásban megkapta az Üzemeltetőtől a Szolgáltatások felfüggesztésének szándékát.

2.3.4. Az Előfizető azon Szerződésben meghatározott helyiségek birtoklási és használati jogának megszűnése esetén, amelyekbe a Szolgáltatások nyújtását szolgáló berendezést beépítették, az Előfizetővel kötött Szerződés megszűnik.
3. A felek jogai és kötelezettségei

3.1. Az üzemeltető köteles:

3.1.1. Szolgáltatásokat nyújtani az Előfizetőnek az Orosz Föderáció jogszabályaival, a licencekkel, a Szerződéssel és a jelen szabályokkal összhangban.

3.1.2. A Szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok elhárítása az Előfizető kérésére a műszaki adottságok figyelembevételével a hatályos szabályozás által meghatározott határidőn belül, valamint az Előfizető hibájából keletkezett üzemzavarok megszüntetése, figyelembe véve a műszaki lehetőségeket felár ellenében, a mindenkori Üzemeltetői Díjszabás szerint.

3.1.3. A Szolgáltatások Díjszabásának Üzemeltető általi változásáról az Előfizetőt a hatályos jogszabályokban és a Szerződésben előírt határidőn belül és módon értesíteni.

3.1.4. Az Üzemeltető a Szolgáltatásokhoz való csatlakozáskor köteles a szolgáltatásnyújtás megkezdéséről szóló igazolást 2 (két) példányban az Előfizető részére megküldeni a Szerződés Felek általi aláírásától számított 3 (három) munkanapon belül. A Szolgáltatásnyújtás megkezdésének időpontja a vonatkozó szolgáltatásnyújtás megkezdéséről szóló nyilatkozatban meghatározott időpont.

3.1.5. Az Elszámolási időszak 5. (ötödik) munkanapja előtt küldje meg az Előfizető részére a nyújtott Szolgáltatások Elfogadási Igazolását, a maga részéről aláírva, két példányban.

3.2. Az üzemeltetőnek joga van:

3.2.1. Az Előfizető értesítésével felfüggesztheti a Szolgáltatások nyújtását, ha az Előfizető megsérti az e szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos, és a "Hírközlésről szóló szövetségi törvény", más szabályozási jogi aktusok és a Szerződés által meghatározott követelményeket, beleértve a megsértését is. Az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások fizetési feltételeiről és a 3.3 .9. pontban foglalt kötelezettségekről. pontja szerint a jogsértés megszüntetéséig vagy a nyújtott Szolgáltatások költségének az Üzemeltető részére történő megfizetését igazoló dokumentumokat (amennyiben a Szolgáltatások nyújtásának felfüggesztését a fizetési feltételek megsértése okozta) biztosítani.

3.2.2. Tegyen javaslatot a Szerződés módosítására, az Előfizető új szolgáltatásokhoz való csatlakozására az OJSC Rostelecom www.rt.ru webhelyén vagy más módon történő ajánlattétellel. tömegmédia, vagy számlanyomtatványon vagy egyéb módon írásbeli értesítés küldése az Előfizetőnek. Az Üzemeltetőnek jogában áll az elhelyezett ajánlatban kialakítani azt az eljárást, hogy az Előfizető elfogadja az Üzemeltető ajánlatát a Szerződés módosítására, új (további) Szolgáltatások bekapcsolására. Az ajánlatban előírt műveletek Előfizető általi teljesítése megerősíti az Üzemeltető és az Előfizető között a Szerződés feltételeinek módosításáról szóló kiegészítő megállapodás megkötését.

3.2.3. A Szolgáltatások Díjszabásait önállóan állapítja meg és/vagy módosítsa, feltéve, hogy az Előfizetőt legalább 10 (tíz) nappal a változások bevezetése előtt értesíti az OJSC Rostelecom honlapján www.rt.ru vagy más tömegtájékoztatási eszközök vagy utasítások bármilyen más elfogadható módon felhívják a figyelmet. Az Üzemeltetőnek jogában áll az Előfizetőket a változások bevezetéséről a változásról szóló tájékoztató számlanyomtatványokon, az Előfizetőkkel való munkavégzés helyein, valamint elektronikus, fax, írásos stb.

3.2.4. Megkövetelni az Előfizetőtől a Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítését, beleértve a az Üzemeltető felé nem teljesített pénzbeli kötelezettségeit átruházza (átruházza) harmadik személyre, hogy követelje e kötelezettségek teljesítését azzal, hogy az ehhez szükséges tájékoztatást megadja az Előfizetőről és kötelezettségeiről. Ebben az esetben nem szükséges az Előfizető hozzájárulása a meghatározott igényjogosultság előfizetőtől való harmadik személyre történő átruházásához (engedményezéséhez).

3.2.5. Az Előfizetőre vonatkozó információkat átadja az egymással együttműködő kommunikációs hálózatok üzemeltetőinek a Szolgáltatások kölcsönös elszámolása és az igények elbírálása céljából.

3.2.6. Felfüggeszti a Szerződés szerinti Szolgáltatások nyújtását abban az esetben, ha az Előfizető előfizetői számokat vagy hozzárendelt kommunikációs eszközöket használ a Szolgáltatások harmadik félnek történő nyújtására.

3.2.7. Követelheti az Előfizető azon veszteségének (kiesett haszon formájában) megtérítését a Szolgáltatás nyújtásának kényszerszünetelésének idejére, amely az Üzemeltető berendezéseinek az Előfizető hibájából bekövetkezett károsodása és/vagy leállása miatt keletkezett, az adott Szolgáltatásra vonatkozó Díjszabást annak nyújtásának szüneteltetési idejének arányában.

3.2.8. Követelje az Üzemeltető berendezéseinek helyreállításának teljes költségének megtérítését az Előfizető hibájából bekövetkező kár esetén, valamint a berendezés Előfizető általi visszaküldésének elmulasztása esetén - a berendezés költségének teljes megfizetését.

3.2.9. Az Előfizető részére tájékoztatást, ideértve a reklámot is, az Üzemeltető Szolgáltatásairól, azok biztosításának módjairól és feltételeiről, valamint a vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelően elküldeni.

3.3. Az előfizető köteles:

3.3.1. Fizetni a Szolgáltatásokért teljes egészében és a Szerződésben meghatározott feltételekkel, a vonatkozó Szolgáltatások nyújtásának időpontjában hatályos Üzemeltetői Díjszabás szerint.

3.3.2. Írásban értesíteni az Üzemeltetőt az Előfizető azon helyiségeinek birtoklási és/vagy használati jogának megszűnéséről, amelyekbe az Előfizető felhasználói (terminál) berendezései a Szerződésben meghatározottak, a Szerződésben meghatározott regisztrációs cím változásáról, postázási cím, az Előfizető kereskedelmi neve, a vonatkozó változások időpontjától számított 60 naptári napot meg nem haladó időtartamon belül. A számlák, számlák kézbesítési címében bekövetkezett változást annak változásától számított 3 napon belül írásban, vagy (amennyiben technikailag lehetséges) a „Személyes fiók”-on keresztül bejelenteni.

3.3.3. Értesítse az Üzemeltetőt az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások minden kommunikációs megszakadásáról.

3.3.4. NÁL NÉL munkaidő biztosítja az Üzemeltető megfelelő igazolást felmutató dolgozóinak akadálytalan hozzáférését a Szerződés teljesítéséhez szükséges munkák elvégzéséhez, valamint az ellenőrzéshez, javításhoz, ill. Karbantartás létesítmények, építmények, kommunikációs vezetékek a helyiségekben, valamint tovább földterületek az Előfizető tulajdonában és (vagy) használatában. Amennyiben hozzáférési vonal szervezési munkálatok elvégzése szükséges, gondoskodni kell arról, hogy a szükséges engedélyek és jóváhagyások a szolgáltató berendezései és/vagy az Előfizető berendezései elhelyezkedő terület (telephely) tulajdonosától a kábelfektetéshez, kábelezéshez be legyenek szerezve. csatornaépítés és kábelbevezetés, valamint az Üzemeltető berendezéseinek elhelyezése és tápellátása.

3.3.5. A Szerződés teljesítésének egyoldalú teljes (részleges) megtagadása esetén a Szolgáltatás leállásának várható időpontja előtt írásban értesítse az Üzemeltetőt, valamint az Üzemeltető részére a nyújtott Szolgáltatások költségét az általa biztosított összegben köteles megfizetni. A rendelkezésre bocsátás időpontjában hatályos Üzemeltetői Díjszabás. A fizetést a Szerződés teljesítésének az értesítésben megjelölt megtagadásának időpontjáig, de legkésőbb a fenti értesítés Üzemeltető általi kézhezvételéig kell teljesíteni.

3.3.6. Megakadályozza a felhasználói (terminál) készülékek és egyéb végberendezések hálózatához való jogosulatlan csatlakozást, más előfizetői vonalakhoz való csatlakozást, valamint a felhasználói (terminál) eszközök távközlési hálózatához való jogosulatlan csatlakozását a kiosztott előfizetői számot meghaladó számmal. megállapodás, a vonatkozó kiegészítő megállapodások.

3.3.7. Ne engedje meg, hogy a kommunikációs lehetőségek más előfizetők számára szándékosan olyan feltételeket teremtsenek, amelyek megnehezítik a Szolgáltatások használatát, valamint megzavarják a kommunikációs hálózat normál működését.

3.3.8. Ne használjon felhasználói (terminál) eszközt és (vagy) dedikált előfizetői számot kommunikációs szolgáltatások nyújtására harmadik feleknek, beleértve a kommunikációs hálózathoz, IP-telefonhoz stb. való hozzáféréshez szükséges átjárók szervezését.

3.3.9. A Szolgáltatások igénybevételekor csak tanúsított hardvert és licencelt szoftvert használjon.

3.3.10. A kézhezvételtől számított 3 (három) munkanapon belül adja át az Üzemeltetőnek aláírt Szolgáltatásindítási Tanúsítványt, vagy adjon meg indokolással ellátott visszautasítást. Amennyiben a fenti határidőn belül az Előfizető által aláírt Szolgáltatásindítási Tanúsítvány vagy indokolt visszautasítás nem érkezik meg az Üzemeltetőhöz, úgy a Szolgáltatás-nyújtás megkezdésének időpontjának a Szolgáltatásindítási Tanúsítványban meghatározott időpont minősül. Indokolt elutasítás esetén a Felek kétoldalú okmányt készítenek, amelyben felsorolják a szükséges fejlesztéseket és megjelölik azok végrehajtásának határidejét.

3.3.11. A Szerződés megkötésekor ismerje meg jelen Szabályzatot és az Üzemeltető Díjszabásait/Díjszabásait.

3.3.12. A kézhezvételtől számított 10 (tíz) munkanapon belül adja át az Üzemeltetőnek a teljesített szolgáltatások átvételi igazolásának aláírt példányát.

3.3.13. Ne tegyen olyan intézkedéseket, amelyek tudatosan az Üzemeltető berendezése normál működésének megzavarására, a berendezéshez vagy az Üzemeltető kommunikációs hálózatához való jogosulatlan hozzáférésre irányulnak.

A hírközlési szolgáltatás nyújtásáról szóló megállapodás formanyomtatványa az üzemeltető adataival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályaival együtt megtekinthető az üzemeltető honlapján és elérhető a http://www.onlime linken. .ru/abonents/documents/.

A szerződési űrlap megjelenése így néz ki:

Fontos megjegyezni, hogy a Szerződést az üzemeltető előfizetői osztályán vagy szolgáltató központjaiban tölti ki egy potenciális előfizető személyesen, vagy egy meghatalmazott személy a Rostelecomban szerződés megkötésére vonatkozó meghatalmazás jelenlétében. A jelentkezőnek minden esetben útlevelet kell bemutatnia.

Kitöltéskor az útlevél- és regisztrációs adatokon kívül pipával megjelölik a továbbiak megadásához szükséges lehetőségeket.

Mielőtt szerződést köt a Rostelecommal, javasoljuk, hogy alaposan tanulmányozza át a szolgáltatásnyújtás szabályait. Kommunikációs PAO Rostelecom magánszemélyeknek. Egyébként magán a szerződéses nyomtatványon is ismétlődő hivatkozások találhatók rájuk, a dokumentum aljára apró betűkkel nyomtatva. Hagyja megváltoztatni az alakját standard szerződés nem képes, de mindig meg tudja mutatni magát jogilag kompetens személyként, és szükség esetén követelheti a megkötendő szerződésről nézeteltérési jegyzőkönyv készítését, amelyben a vitatható pontokat figyelembe lehet venni.

Felszerelés kölcsönzés

Általában a szolgáltatók különféle promóciókat szerveznek a berendezések shareware biztosítására, ami nagy érdeklődésre tart számot potenciális ügyfelek. És az "ízletes" tarifákkal kombinálva egyáltalán nem tűnik reálisnak az elutasítás.

Felszerelés bérlésekor ne felejtse el megkövetelni a berendezés átadási és átvételi igazolását a fő Szerződés kiegészítéseként.

A jövőben, ha úgy dönt, hogy felmondja a szerződést, vissza kell adnia a berendezést az üzemeltetőnek. Ha pedig hiányzik az átvételi igazolás, akkor teljes egészében meg kell térítenie a berendezés költségét

Felhívjuk figyelmét, hogy ha lemondta a Rostelecom szolgáltatásait, és nem küldte vissza a berendezést, a bérleti díj továbbra is Önt terheli, de nem a promóció mértéke szerint, hanem az alapkamat szerint.

Szerződés szám

Fontos megjegyezni a szerződésszámot vagy egyébként a személyes fiókot. Hasznos lesz az internetes fizetéseknél mind a helyhez kötött fizetési elfogadóhelyeken, mind az on-line fizetéseknél vagy fizetési terminálok használatával. Ha csak otthoni telefonját használja, akkor nem kell megjegyeznie a szerződés számát, csak emlékezzen a telefonszámra

A szerződésszámot megtudhatja, ha felkeresi a http://www.rostelecom.ru/ hivatalos webhelyet, kiválasztja régióját az oldal jobb felső sarkában, és csak ezután adja meg személyes fiókját a megadott bejelentkezési név és jelszó megadása után. a kezelő által csatlakozáskor, a beállításokban látni fogja a kívánt 14 számjegy kombinációt (az ábrán bekarikázva)

Ha Ön nem internet-előfizető, akkor személyes fiókját az Önnek küldött havi nyugtában láthatja.

Nyilvános ajánlati megállapodás

A szerződések megkötése jellemzően a következőképpen történik: az egyik fél ajánlatot küld a megállapodás megkötésére, a másik fél pedig a feltételekkel való egyetértés esetén aláírja a szerződést. A szerződő felek azonban nem mindig lehetnek egy időben egy helyen, hogy megállapodást kössenek. Ráadásul az üzemeltető (esetünkben a Rostelecom) korlátlan számú előfizető számára felajánlhatja a szerződés vagy annak mellékleteinek egyidejű megkötését, ha közzéteszi a javaslat szövegét a hivatalos honlapján vagy a médiában. Ez az ajánlat.

A szerzõdés a szerzõdõ felek kölcsönös akaratnyilvánításával jön létre, amikor az ajánlatot kapó személy konkrét cselekedeteivel (regisztráció az oldalon, fizetés, stb.) elfogadja hozzájárulását.

Ezt figyelembe kell venni a Rostelecom elleni kereset benyújtására irányuló kereset elkészítésekor, ha ilyen igény felmerül, és a Szerződést vagy annak Kiegészítéseit korábban elfogadták.

További információ a Rostelecom ajánlatairól az üzemeltető hivatalos honlapján található https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

A Rostelecommal való együttműködés megkezdésekor minden ügyfél szerződést ír alá. Így kötnek szerződést bármilyen szolgáltatásra, legyen szó televízióról, mobilkommunikációról vagy internetről. Elutasításukhoz nyilatkozatot kell írnia a vonatkozó szerződés felmondásáról. Ez az anyag biztosítja teljes lista dokumentumokat és ennek módjait.

Kérelem a szerződés felbontására

Először is, a cég érvényes ügyfelének le kell töltenie a szerződést a szerződés felmondásához. Nyissa meg a letöltött dokumentumot egy szövegszerkesztőben, és tekintse meg a következőket:

A címzett beosztása és vezetékneve már szerepel a pályázat „fejlécében”. A felhasználónak meg kell adnia teljes nevét, és be kell írnia a következő adatokat az üres mezőkbe:

• mikortól tagadja meg a cég szolgáltatásait;
• szerződésszám (megtalálható abban a dokumentumban, amelyet a Rostelecom-mal kötött megállapodás megkötésekor írt alá);
• az elutasítás okai;
• dátum és aláírás.

A dokumentum szolgáltatóhoz történő eljuttatása előtt a teljes összeget ki kell fizetni. Olvassa el újra a korábban aláírt szerződést, és győződjön meg arról, hogy nem bérelt vagy telepített semmilyen berendezést a Rostelecomtól. Ha megtették, akkor az adósságot teljes egészében meg kell fizetni.

A második fontos pont a szerződés megszűnésének időpontjára vonatkozik. Ha ez utóbbi kimondja, hogy a szolgáltatás egy évnél korábbi megtagadása esetén az ügyfél vállalja, hogy valamilyen kártérítést fizet a cégnek, akkor ezt meg kell tenni. A szerződés csak az összes leírt kötelezettség teljesítése után szűnik meg.

Az internetre vonatkozó szerződés felmondása

Miért tagadhatja meg az ügyfél a szolgáltatója szolgáltatásait? Valószínűleg annak a ténynek köszönhető, hogy az internet valós sebessége sokkal alacsonyabb, mint a vállalat által garantált sebesség. Van egy fontos árnyalat, amely különféle félreértéseket okoz.

Az internetes szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésben mindig szerepel maximális sebesség az internet. Ez nem jelenti azt, hogy ez mindig így lesz. A nap bizonyos szakaszaiban nő a szolgáltató vonalainak terhelése, és csökken az internet sebessége.

Ez általában az esti órákban történik, amikor a legtöbb felhasználó hazatérve élvezi a világhálóba való "merülést". A túlterhelések miatt mindenféle technikai hiba előfordulhat, és nem csak az internet sebességének csökkenése.

Ha mégis úgy dönt, hogy szolgáltatót vált a jobb szolgáltatások reményében, először olvassa el újra a Rostelecommal kötött szerződését. Ha bérelt routert, vissza kell küldenie a cégnek. Hitelre vásárolt berendezéseket? Kérjük, fizesse ki az adósság fennmaradó részét!

A televízióra vonatkozó szerződés felbontása

A Rostelecom interaktív televíziója egyre több nézőt vonz. Az adás minőségének biztosítása érdekében a cég kiváló felszerelést biztosít. Nem kevésbé csábító számos érdekes csatorna, valamint További szolgáltatások, amely megtalálható a Rostelecom honlapján.

Az egyik a Multiroom. Ez egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egyszerre több tévén nézzen műsorokat. A Mullscreen szolgáltatás lehetővé teszi, hogy élvezze a közvetítés elegáns minőségét laptopján vagy telefonján. Mindezen előnyök élvezetéhez a szerződés aláírásakor az ügyfél - általában részletfizetéssel - meglehetősen költséges eszközöket kap: videoadót és set-top boxot.

A törlesztőrészletet leggyakrabban 36 hónapra adják. Ha az ügyfél ezen időszak előtt megtagadja a Rostelecom szolgáltatásait, ennek megfelelően a fennmaradó összeget teljes egészében ki kell fizetnie. Ha a felsorolt ​​felszerelést bérelték, akkor csak az adott hónapban kell fizetni a használatért.

A telefonra vonatkozó szerződés felbontása

Ma már szinte mindenki mobilkommunikációt használ. Ennek megfelelően az otthoni vezetékes telefon iránti igény fokozatosan megszűnik, és sok Rostelecom-ügyfél úgy dönt, hogy kikapcsolja. Ehhez hívja fel a cég műszaki támogatását, és hangoztassa igényét az üzemeltetőnek.

Szinte bizonyos, hogy a menedzser azonnal gazdaságos tarifát kínál a Rostelecomtól. Ezzel jelentősen csökkentheti a költségeket, és ennek köszönhetően nem kapcsolja ki otthoni telefonját. Ez a lehetőség neked sem működik? Ezután ellenőrizze, hogy van-e tartozás a számláján. Ha tartozás van, fizessen bankkártyával a cégnek, és követelje a telefon kikapcsolását.

A szerződés felmondásához szükséges dokumentumok listája

A korábban letöltött és kitöltött szerződésbontási kérelmet ki kell nyomtatni és be kell vinni a cég irodájába. A következő dokumentumokat kell csatolni hozzá:

• az útlevél;
• a lakás tulajdonjogáról szóló igazolás (a dokumentum fénymásolatával együtt);
• adásvételi szerződés, ha Ön vásárolta az ingatlant (+ másolat);
• tényleges megállapodás a Rostelecommal.

A Rostelecom fiókjainak listájában kiválaszthatja a cég hozzád legközelebbi irodáját. Látogatás előtt feltétlenül hívja fel a menedzsert. Nézze meg, hogy ez a fiók elfogad-e szerződésbontási kérelmeket (egyes esetekben ez a szolgáltatás nem érhető el).

Ha a cég képviselete elfogadja a jelentkezéseket, de valamilyen okból visszautasította, mindenképpen tájékozódjon az okáról. A törvény szerint az ügyfélnek teljesítenie kell a szerződés összes feltételét. Ezt követően a megállapodás felmondható. Talán a Rostelecom képviselője éppen ebben a pillanatban mutat rá.

Ha nincs jogilag akadályozó körülmény, de mégsem akarják elfogadni a jelentkezését, panasszal forduljon a városodban működő cég vezetőségéhez. Küldjön ajánlott levelet a központi irodába, és írja le részletesen problémája lényegét.

Figyelem! Ha abbahagyja a telefon vagy az internet fizetését, a szolgáltatást nyújtó céggel kötött szerződés nem szűnik meg automatikusan! De adósságai továbbra is nőnek, ami hamarosan ahhoz vezet, hogy szoros és rendkívül kellemetlen kommunikációt kell folytatni a gyűjtőkkel.

Ne légy lusta, írjon nyilatkozatot, és megfelelően szüntesse meg kapcsolatát a Rostelecommal! Ne feledje továbbá: a szolgáltatást ideiglenesen letilthatja, ha hosszabb időre távozni szeretne. Visszatérés után ugyanazokkal a feltételekkel újra csatlakoztatható.

A szerződés felbontásának számos oka van. A felhasználó megtalálja a jövedelmezőbb lehetőséget, nincs szüksége a nyújtott szolgáltatásokra, nem tudja vállalni a többletköltséget, a meglévő berendezések elavultak, új, kényelmesebb és olcsóbb eszközök váltották fel. De a fentieknek nincs nagy jelentősége, sokkal fontosabb az, hogy hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött szerződést az internetre és más szolgáltatásokra vonatkozóan. Végül is a szolgáltató nem érdekelt abban, hogy elveszítsen egy ügyfelet, és mindenképpen megpróbálja megtartani. És a be nem tartás kötelező feltételek megakadályozhatja, hogy megtagadja a vállalattal való együttműködést. Tehát mit kell tenni?

Az igénybe vett szolgáltatások visszautasításának fő feltétele a tartozások teljes hiánya. Ezért vagy a lízingelt eszközöket kell odaadni, vagy a kapott eszközöket részletekben megvenni. Ellenkező esetben nem fog működni a televízió és az internet elutasítása.

Miután foglalkozott az útválasztókkal és a vevőkkel, írjon egy nyilatkozatot. Kétféle módon szolgálják fel:

• személyesen meglátogatni azt az irodát, ahol a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést aláírták;
• ajánlott levélben erre a címre.

Lehetetlen kijelenteni a hivatalos weboldalon keresztül megjelent vágyakat. Ezt telefonon sem lehet megtenni, de a támogatási szolgálatot felhívva részletes tanácsot kaphat az érdeklõdõ kérdésben.

Rostelecom: szerződésbontási kérelem: minta

Nincs egyetlen fajta alkalmazás a televízió, az internet vagy a vezetékes telefon lemondására. A felhasználók szabad formában írhatják meg. Számos követelménynek azonban teljesülnie kell megjelenés dokumentum:

1. a jobb felső sarokban a szervezet neve - a papír címzettje és a kérelmet elbíráló menedzser;
2. a kérelmező vezetékneve, neve és családneve az alábbiakban szerepel, mindig teljes egészében;
3. azonnal feltüntetik az író címét és elérhetőségeit (mobil);
4. a „nyilatkozat” szó középre van írva;
5. alatta a kérelem lényegét jelzi;
6. a dokumentum főszövegében fel kell tüntetni a felmondandó szerződés számát és az időpontot, amikor ezt meg kell tenni;
7. alul a dolgozat leadásának dátuma és egy aláírás átirattal.

Irodalátogatás

A fent leírt alkalmazási lehetőség ajánlott ajánlott levél küldésére alkalmas. Azok, akik készek időt vesztegetni és felkeresni a cég fiókját, ne gondoljanak ilyen apróságokra. De érdemes előkészíteni és összegyűjteni a szükséges dolgokat:

• az útlevél;
• szolgáltatási szerződés;
• átadandó berendezések;
• pénzt, ha a felszerelést meg kell váltani.

A cég szakemberéhez érkezve közölni kell a látogatás okát, és be kell mutatni a dokumentumokat, felszereléseket. Ő maga fogja kitölteni a kérelmet.

A legmegbízhatóbb, ha abba az irodába megyünk, ahol a szolgáltatást igénybe vették, legyen szó online internetről vagy vezetékes telefonról, ilyenkor nő a minőségi szolgáltatás igénybevételének esélye, és csökken a segítség megtagadásának esélye.

Egyéb opciók

Bizonyos esetekben, amikor a felhasználó 2-3 hónapig vissza akarja utasítani a kapott szolgáltatást, a felmondás helyett blokkolást is használhat. Ez megmenti a szolgáltatást, de jelentősen csökkenti a költségeket. Ebben az esetben az előfizetőnek nem kell sehova mennie. Telefonon leállíthatja a szolgáltatást.

Néha a felhasználók nem találják a szolgáltatás lemondásához szükséges szerződést. Ilyen helyzetekben anélkül kell ellátogatnia az irodába.

A Rostelecom alkalmazottai az ügyfél útlevéladatait fogják használni, és megtalálják a dokumentum második példányát.

Ha nincs lehetőség személyesen az irodába menni, ezt az ügyet rábízhatja szeretteire. Ehhez meghatalmazást kell kiállítania számára. Meghatalmazás nélkül a szolgáltató alkalmazottai egyszerűen nem hallgatnak rá, mert nem tudja megerősíteni, hogy cselekedetei kompetensek és egybeesnek az előfizető vágyaival.

Lehetséges nehézségek és megoldásuk

Miután rájött, hogyan lehet felmondani a szerződést a Rostelecom-mal egy otthoni telefonra, összpontosítania kell a lehetséges nehézségekre.

A fő nehézség, amellyel a vállalat ügyfelei szembesülhetnek, a tartozások jelenléte.

Bármilyen tartozás jó ok a szolgáltatások letiltásának megtagadására.

Érdemes előre ellenőrizni a számlák kifizetését, hogy ne legyen haszontalan az irodalátogatás.

A következő nehézség a felszerelés szállításával kapcsolatos. Bizonyos esetekben be kell váltani. Ez azokat az előfizetőket érinti, akik késéssel vagy részletekben vették át. Akinek van bérelt készüléke, az nyugodtan küldje vissza a berendezést. Ha nem fogadják el, kérjen írásos magyarázatot, és panaszt tegyen a felsőbb vezetésnél.

Az utolsó megfontolandó árnyalat az egyes szolgáltatások összekapcsolása. Néha az internet kikapcsolásakor a televízió is kikapcsolhat. Vagy ha megtagadja a telefonvonalat, az internet eltűnhet. Az ilyen részleteket előre tisztázni kell.

AZ AJÁNLAT MEGJEGYZÉSE a távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás megkötéséről az OJSC Rostelecomnak távolsági és nemzetközi hírközlési szolgáltatóként történő kiválasztásának feltételeiről, az Orosz Föderáció területén történő minden egyes hívásra. , kivéve az Orosz Föderációt alkotó egység Moszkva város Moszkva nyílt Részvénytársaság távolsági és nemzetközi távközlés A Rostelecom (a továbbiakban: Rostelecom) a távolsági és nemzetközi távközlési szolgáltatások nyújtására 2003. december 11-én kiadott, 29777. sz. engedélye alapján eljárva, Alekszandr Jurjevics Provotorov elnök képviseletében a Charta alapján eljárva megállapodást köt távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására (azzal a feltétellel, hogy minden hívás esetében az OJSC Rostelecomot választják a távolsági és nemzetközi kommunikáció szolgáltatójának) az alábbi feltételekkel bármely olyan személlyel, aki megfelel az 1.2. pontban meghatározott feltételeknek. alább, 1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK: 1.1. "Szerződés": a Rostelecom és a Felhasználó között az elfogadás útján létrejött, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodás (azzal a feltétellel, hogy az OJSC Rostelecomot választják a távolsági és nemzetközi kommunikáció szolgáltatójaként minden hívásra). pontja, valamint a Felhasználó által az alábbi 3. cikkel összhangban tett nyilvános ajánlat, valamint az ahhoz kapcsolódó összes melléklet, módosítás, kiegészítés és kiegészítő megállapodás. Ebben a nyilvános ajánlatban a Szerződésre (a Szerződés cikkelyére) és/vagy annak feltételeire történő bármely hivatkozás a jelen nyilvános ajánlatra (a cikkre) és/vagy annak feltételeire való megfelelő hivatkozást jelenti. 1.2. „Felhasználó”: az a természetes vagy jogi személy, aki a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője, és aki a 3. cikkben meghatározott módon elfogadta, amelynek eredményeként a Szerződés e személy és a Rostelecom között létrejöttnek minősül. 1.3 „Számlázási időszak”: egy naptári hónap, amely közvetlenül azt a hónapot követően kezdődik, amelyben a Kommunikációs szolgáltatásokat a Felhasználók rendelkezésére bocsátották. 1.4 "Felek" a Rostelecom és a Felhasználó. A Rostelecom és a Felhasználó külön-külön „Félnek” is nevezhető. 1.5 "Díjszabás": az az ár, amelyen a Felek között a nyújtott Kommunikációs Szolgáltatásért fizetnek. 1.6 „Kommunikációs szolgáltatás”: a Rostelecom által a Szerződés alapján a Felhasználónak nyújtott nemzetközi és távolsági telefonkommunikációs szolgáltatások automatikus szolgáltató rendszer segítségével és telefonáló segítségével. 1.7. „Felhasználói berendezés”: a Felhasználó – természetes személy – állandó lakóhelyén (regisztrációs helyén), vagy a Felhasználó – jogi személy – telephelyén telepített felhasználói (terminál) berendezés. A Felhasználó – jogi személy – tartózkodási helye jelen Szerződés értelmében a Felhasználó jogi címét és (vagy) egyéb olyan címet jelenti, ahol a Felhasználó tevékenységét végzi. 1.8. Az „ügynök” olyan jogi személy, amely a Rostelecom-mal kötött megállapodás alapján jogosult a Rostelecom által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért a Felhasználóval való elszámolással, a Felhasználóval szembeni követelések és perek lefolytatásával kapcsolatos tevékenységeket végrehajtani. . Az Ügynökök listáját, amely megjelöli az Ügynök által kiszolgált területet és (vagy) az Ügynök által kiszolgált Felhasználók kategóriáit, a Rostelecom a tömegkommunikációs eszközökön keresztül közli a Felhasználókkal, és ez időről időre változhat. 1.9. „Rostelecom Fizetési Elfogadó Ügynök”: a Rostelecommal kötött szerződés alapján a Rostelecom által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért a Felhasználóktól fizetésre jogosult jogi személy. A Rostelecom Fizetési Elfogadó Ügynökeinek listáját, amely jelzi a Fizetési Elfogadó Ügynök által kiszolgált területet és (vagy) az Ügynök által kiszolgált Felhasználói kategóriákat, a Rostelecom vagy az Ügynök közli a Felhasználókkal a tömegkommunikációs eszközökön keresztül, és ez időről időre változhat. 1.10. „Fizetési Elfogadó Ügynök”: az a jogi személy, aki jogosult a Rostelecom által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért a Felhasználóktól fizetés fogadására az Ügynökkel kötött megállapodás alapján. A Fizetési Elfogadó Ügynökök listáját, amely megjelöli a Fizetési Elfogadó Ügynök által kiszolgált területet és (vagy) az Ügynök által kiszolgált Felhasználói kategóriákat, az Ügynök a médián keresztül közli a Felhasználókkal, és ez időről időre változhat. 1.11. „Szabályok”: a helyi, zónán belüli, helyközi és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó, a Szerződés hatálybalépésének napján hatályos Szabályzat. 1.12. „Helyi hírközlési szolgáltató”: az Orosz Föderáció területén vagy annak egy részén helyi telefonszolgáltatás nyújtására engedéllyel rendelkező jogi személy, amely hozzáférést biztosít a Felhasználó számára ahhoz a kommunikációs szolgáltatáshoz, amelynek távközlési hálózata hozzáfér a nyilvános távközléshez. az Orosz Föderáció hálózata, és amelynek előfizetője a Felhasználó. 2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA A Rostelecom vállalja, hogy a Felhasználói Eszközről kezdeményezett hívások során Kommunikációs szolgáltatásokat nyújt a Felhasználónak, a Felhasználó pedig vállalja, hogy a Kommunikációs Szolgáltatásokért a Szerződésben meghatározott feltételekkel és módon fizet. 3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS A KOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK SZOLGÁLTATÁSÁNAK FELTÉTELEI 3.1 A Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetőjének minősülő természetes vagy jogi személy úgy tekintendő, hogy szerződést kötött a Rostelecom-mal, és elfogadta a nyilvános ajánlat minden feltételét (elfogadta). ), a következő esetekben: 3. 1.1. a) a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetőjének minősülő magánszemély vagy jogi személy az alábbi tényleges egymás utáni műveletek elvégzése: „8” tárcsázása a Felhasználói Eszközről; kód tárcsázása a Rostelecom OJSC telefonhálózatának kiválasztásához távolsági telefonkapcsolathoz ("55") vagy nemzetközi telefonkapcsolathoz ("10"); a hívott előfizető számozási körzetszámának tárcsázása; a hívott előfizető előfizetői számának tárcsázása; vagy b) a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetőjének minősülő magánszemély vagy jogi személy az alábbi tényleges egymás utáni műveletek végrehajtása: „8” tárcsázása a Felhasználói Eszközről; hozzáférési kódkészlet ("15"); a kód tárcsázása az OJSC Rostelecom ("55") távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs hálózatának üzemeltetőjének kiválasztásához; távolsági telefonkapcsolat esetén - "8" tárcsázása, a hívott előfizető számozási zónájának kódjának tárcsázása, a hívott előfizető előfizetői számának tárcsázása; vagy nemzetközi telefonkapcsolat esetén tárcsázza a "10"-et, tárcsázza a hívott előfizető számozási körzetének kódját; a hívott előfizető előfizetői számának tárcsázása, vagy c) a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetőjének minősülő természetes vagy jogi személy által a következő tényleges egymás utáni műveletek elvégzése: a "8" tárcsázása és a Hírközlési Szolgáltatásokhoz való hozzáférési szám tárcsázása. OJSC Rostelecom telefonos segítségével, amelyről a felhasználó a "07" információs és referenciaszolgáltatáson és (vagy) más szolgáltatáson keresztül kaphat információkat; távolsági vagy nemzetközi telefonösszeköttetés megrendelése azonnali vagy egyedi szolgáltatási rendszert igénybe vevő telefonálón keresztül, a Szabályzat szerint. 3.1.2. Telefonkapcsolat létesítése a Szerződés 3.1.1 pont a), b) vagy c) alpontjában meghatározott intézkedések eredményeként. 3.2. Felhasználóvá válik az a természetes vagy jogi személy, aki a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője a Szerződés 3.1.2. pontjában meghatározott telefonkapcsolat létrejöttétől kezdve, és megszerzi a Felhasználót megillető valamennyi jogát és kötelezettségét. a megállapodás szerint. 3.3. A Szerződés megkötését követően a Felhasználó jogosult Kommunikációs szolgáltatásokat igénybe venni, a Rostelecom pedig, amennyiben ez műszakilag lehetséges, és ha a Felhasználó hozzáféréssel rendelkezik távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatásokhoz, köteles Kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani a Felhasználónak. 3.4. Kommunikációs szolgáltatások fogadása a következőn keresztül automatikus rendszer szolgáltatás esetén a Felhasználónak a 3.1.1. pont a) vagy b) pontjában meghatározott műveleteket kell elvégeznie. Megegyezés. A 3.1.1. bekezdés b) pontjában meghatározott tárcsázási eljárás. A Szerződést akkor kell alkalmazni, ha a Helyi Hírközlési Üzemeltető hálózataiban műszaki és szervezési lehetőség van e formátum megvalósítására. E formátumnak a Helyi Hírközlési Üzemeltető hálózataiban történő megvalósításának műszaki és szervezési lehetőségének hiányában a telefonkapcsolat automatikus létesítésének módjával a Szerződés 3.1.1. pont a) pontjában meghatározott tárcsázási eljárást kell alkalmazni. Ahhoz, hogy a Kommunikációs Szolgáltatásokat telefonáló segítségével kapja meg, a Felhasználónak el kell végeznie a 3.1.1. pont c) alpontjában meghatározott műveleteket. Megegyezés. 3.5 A kommunikációs szolgáltatás attól a pillanattól minősül nyújtottnak, amikor a Felhasználó a 3.1.1. pont a), b) vagy c) alpontjában meghatározott műveletek eredményeként a telefonkapcsolat létrejött. Megegyezés. 3.6. A Rostelecom kezdeményezésére a Szerződés 6.2. pontjában meghatározott esetekben a Felhasználónak a Felhasználói Berendezésről biztosított Kommunikációs Szolgáltatásokhoz való hozzáférés felfüggeszthető. 3.7. A Felhasználó kommunikációs szolgáltatásainak nyújtásához szükséges technikai képességek részleges hiánya esetén a Rostelecom jogosult korlátozni a hívások számát és a beszélgetés időtartamát, valamint technikai képesség hiányában Kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani, jogában áll megtagadni a kommunikációs szolgáltatások nyújtását. A Kommunikációs szolgáltatások korlátozásának bevezetéséről a Felhasználót a megrendelés átvételekor, egyedi szolgáltatási rendszer esetén a telefonkapcsolat biztosításakor kell értesíteni. A telefonos kommunikáció használatának hosszú távú korlátozása esetén a Rostelecom köteles intézkedni arról, hogy erről a médián, információs szolgáltatásokon, a kommunikációs szolgáltatások kollektív igénybevételére szolgáló pontokon megjelenő közleményeken stb. tájékoztassa a Felhasználót. 3.8. személyes adatainak a Rostelecom és/vagy harmadik felek által, beleértve a Rostelecom képviselőit is, az alábbi célokra: - információs és referenciaszolgáltatások céljából; - a Rostelecom nevében a Szolgáltatásokért fizető személyek számára biztosítani a Szolgáltatásokért fennálló tartozás behajtását a Felhasználótól, vagy azoktól a személyektől, akikre az ilyen tartozás igényjogosultsága átszállt. A személyes adatok kezelése a személyes adatokkal végzett műveletekre (műveletekre) vonatkozik, ideértve a személyes adatok gyűjtését, rendszerezését, felhalmozását, tárolását, pontosítását (frissítését, megváltoztatását), felhasználását, terjesztését (ideértve az átvitelt is), személytelenítését, zárolását és megsemmisítését. Ezt a hozzájárulást a Szerződés megkötésétől a Szerződés megszűnéséig és/vagy a Felek a Szerződésből eredő kötelezettségeik maradéktalan teljesítéséig terjedő időtartamra adják, attól függően, hogy e körülmények közül melyik következik be később. 3.9. A Felhasználó egyet nem értése esetén - Egyedi a Rostelecom által a 3.8. pontban foglaltaknak megfelelő adatszolgáltatással róla. jelen feltételek nem vonatkoznak a Felek kapcsolatára, feltéve, hogy a Felhasználó - magánszemély a 3.8. pont alkalmazását megfelelő megtagadó nyilatkozatot ír alá. és küldje el a Rostelecomnak a Szerződés időtartama alatt. Ugyanakkor a 3.8. attól a pillanattól kezdve, hogy a Rostelecom megkapja a vonatkozó kérelmet, nem vonatkozik rájuk a kérelem. 3.10. A 3.9. A Megállapodás nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a Felhasználóra vonatkozó információkat - magánszemélyt biztosítanak a Rostelecom nevében a Szolgáltatásokért történő fizetések teljesítéséhez, valamint a Felhasználók - magánszemélyek - a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos követeléseinek mérlegeléséhez. 4. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 4.1 A Rostelecom vállalja: műszaki szabványok valamint a szabályokat, a licencet, valamint a Szerződést (beleértve a megállapított határidőn belül a Rostelecom hibájából keletkezett és a kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok kiküszöbölését). 4.1.2 Technikai lehetőség esetén, valamint a Kommunikációs szolgáltatásokhoz a Felhasználói Berendezésről elérhető hozzáférés függvényében a Rostelecom a nap 24 órájában biztosítja a Felhasználó számára a Kommunikációs Szolgáltatások igénybevételének lehetőségét, hacsak a Felhasználó másként nem rendelkezik. az Orosz Föderáció jogszabályai. 4.1.3 A Szabályzat 59. pont d) alpontja értelmében a távközlési eszközökön keresztül értesíteni kell a Felhasználót a telefonszolgáltatások Díjszabásában bekövetkezett változásokról, legalább 10 nappal az új Díjszabások bevezetése előtt. A Díjszabás változását a jelen Megállapodás Kiegészítő Szerződése teszi hivatalossá, amely a Rostelecom és a Felhasználó között a Rostelecom vonatkozó nyilvános ajánlatának Felhasználó általi elfogadásával jön létre. 4.1.4 A Rostelecomnak az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai és a Szerződés által előírt egyéb kötelezettségeinek teljesítése. 4.2 A Felhasználó kötelezettséget vállal: 4.2.1.A részére nyújtott Kommunikációs Szolgáltatásokért a Szerződésben meghatározott feltételekkel és feltételekkel fizet. A Felhasználó, amely a megfelelő szintű költségvetésből finanszírozott szervezet, a Kommunikációs szolgáltatásokat csak a Felhasználó számára megállapított költségvetési finanszírozás keretein belül köteles igénybe venni. 4.2.2. Teljesítse a Felhasználó egyéb kötelezettségeit, amelyeket az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai és a Szerződés ír elő. 4.3 A Rostelecom jogosult: 4.3.1 A Díjszabás módosítására a 4.1.3 pont szerint. Megegyezés. 4.3.2 Kezdeményezi a Felhasználó távolsági és nemzetközi kommunikációhoz való hozzáférésének ideiglenes felfüggesztését a 6.2 pontban meghatározott esetekben. Megegyezés. 4.3.3. Változtassa meg a Szerződés feltételeit úgy, hogy megfelelő ajánlatokat küld a Felhasználónak és/vagy nyilvános ajánlatokat tesz a Szerződés feltételeinek módosítására (beleértve a médiában való közzétételt is), amely tartalmazza az ajánlatok elfogadásának módját (nyilvános ajánlatok). Attól a pillanattól kezdve, hogy a Felhasználó jogi vagy egyéb lépéseket tesz a megadott ajánlatok (nyilvános ajánlatok) elfogadása érdekében, az abban foglalt utasításoknak megfelelően, a Szerződés módosítottnak minősül, és új változatban lesz érvényes. 4.3.4 Amennyiben a Felhasználó nem fizeti ki a jelen Szerződésben rögzített számláit, meg kell tennie a jogszabályban előírt intézkedéseket a nem teljesített kötelezettségek és veszteségek Felhasználóval szembeni behajtására. A Rostelecom jogosult harmadik feleket bevonni a követelésbehajtásba, miközben a követelés behajtásához szükséges információk megadása nem sérti a jelen Szerződésben foglaltakat, a Szabályokat és a kommunikációs titkok és bizalmas információk nyilvánosságra hozatalára vonatkozó hatályos jogszabályokat. 4.4 A Felhasználó jogosult: 4.4.1.A kapott számlára a Szerződés 7. pontjában meghatározott módon reklamációt érvényesíteni. 4.4.2 A Felhasználónak nyújtott Kommunikációs Szolgáltatások kifizetésének megtagadása az ő hozzájárulása nélkül. A Felhasználói Eszköz használatakor a bekezdésekben meghatározott műveleteket. 3.1.1. pontja értelmében a Kommunikációs szolgáltatás a Felhasználó hozzájárulásával biztosítottnak minősül. 4.4.3. Használja a Kommunikációs szolgáltatásokat éjjel-nappal a hét minden napján, a Szerződésben meghatározott korlátozások mellett. 5. FIZETÉSI ELJÁRÁS 5.1. A távolsági kommunikációs szolgáltatások díjait az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival összhangban állapítják meg és változtatják meg. A nemzetközi kommunikációs szolgáltatások díjait a Rostelecom határozza meg, és azok bármikor módosíthatók. 5.2. A távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat díjszabási egységét a Rostelecom határozza meg, és egy perc. Ha a kapcsolat egy percnél rövidebb volt, a felfelé kerekítés egy teljes percre történik. A távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat időtartamának elszámolása a Rostelecom által elfogadott számlázási egység szerint történik. A számlázási egységet a Rostelecom bármikor egyoldalúan módosíthatja. 5.3. A Felhasználó köteles a Rostelecom által részére nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokért készpénzben fizetni a Rostelecom, a Megbízott, a Rostelecom Ügynök fizetési átvételi pontjain vagy a Megbízott fizetés fogadása esetén, vagy banki átutalással a Rostelecom vagy a Rostelecom megbízásából a Megbízott által kiállított Kommunikációs szolgáltatások fizetéséről szóló számlát (a továbbiakban: „Számla”), a számlán megadott banki adatok felhasználásával. 5.4. A Kommunikációs szolgáltatások fizetéséről szóló számlát a Rostelecom vagy az Ügynök a Rostelecom nevében állítja ki a Kommunikációs szolgáltatások nyújtásának hónapját követő hónap 8. napjáig, amely tartalmazza a fizetés teljes összegét, valamint a kommunikációs szolgáltatások minden típusát, mennyiségét és költségét. A Felhasználó részére történő számla kiállításának alapja a nyújtott Kommunikációs szolgáltatások mennyiségének elszámolására használt berendezések használatával szerzett adatok. A Kommunikációs Szolgáltatások kifizetése havonta, a Számla keltétől számított 20 napon belül történik. 5.5. A számla kézbesítése a Szabályzatban meghatározott határidőn belül történik, a Rostelecom által választott módszerek egyikével - a „Személyes fiók” információs és referenciarendszeren keresztül az interneten keresztül, a Felhasználó által megadott e-mail címen. , a Rostelecom Értékesítési és Szolgáltató Központjában vagy az Ügynöknél, a Felhasználó által megadott faxszámon, postai úton vagy futárral a terminál előfizetői készülék telepítési címére, vagy bármilyen más módon. A számla kézhezvételének elmulasztása nem ad okot arra, hogy a Felhasználó megszegje a számlafizetési kötelezettségét. 5.6. Ha a számlát a Rostelecom állítja ki, a Felhasználó a Kommunikációs Szolgáltatásokért fizet a Rostelecom részére készpénzben annak fizetési pontjain, vagy a Rostelecom Ügynök fizetési pontjain fizetés fogadása céljából, vagy átutalással. Pénz a számlán feltüntetett folyószámlára. 5.7. Ha a számlát a Megbízott állítja ki a Rostelecom nevében, a Felhasználó a kommunikációs szolgáltatásokért fizet a Felhasználó készpénzben ennek az Ügynöknek a fizetési pontjaira, vagy a Megbízott fizetési pontjaira az érintett Ügynök fizetésének átvételéért, vagy pénzeszközök átutalása a számlában meghatározott folyószámlára. 5.8. A Kommunikációs szolgáltatások nem készpénzzel történő fizetése esetén a Felhasználónak a részére nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos pénzügyi kötelezettségei attól a pillanattól kezdve szűnnek meg, amikor az összeg a Felhasználó részére kiállított számlán szereplő bankszámlán jóváírásra kerül. A Kommunikációs szolgáltatások készpénzben történő fizetése esetén a Felhasználó pénzügyi kötelezettségei a számára nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatban megszűnnek attól a pillanattól kezdve, amikor a pénzeszközöket a Rostelecom vagy a Rostelecom Ügynök fizetési pontjain letétbe helyezik fizetési beszedés céljából (ha a számlát a Rostelecom állítja ki ), vagy a Megbízott vagy a Megbízott fizetési pontjain az érintett Megbízott fizetésének fogadására (ha a számlát a Megbízott állítja ki). 5.9. A jogi személy Felhasználóval történő elszámolás készpénzben, csak a keretek között, törvény által megállapított jogi személyek esetében az Ügynöknél, a Rostelecomnál, a Rostelecom Ügynöknél fizetési átvétel céljából vagy a Fizetési elfogadó ügynök fizetési pontjain. 6. A FELEK FELELŐSSÉGE 6.1 A Szerződésben vállalt kötelezettségeik nem vagy nem megfelelő teljesítéséért a Rostelecom és a Felhasználó az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival (beleértve a Szabályokat) és a Szerződéssel összhangban felelős. 6.2. Fizetési késedelem vagy az Orosz Föderáció "Kommunikációról szóló törvénye", a Szabályok vagy a Megállapodás által meghatározott követelményeknek a Felhasználó általi bármely más megsértése esetén a Rostelecom jogosult a szolgáltatás egyoldalú felfüggesztését kezdeményezni. a Kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítása a tartozás Felhasználó általi teljes visszafizetéséig, vagy ennek megfelelően a Felhasználó által elkövetett egyéb jogsértések megszüntetéséig. A kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférés újraindítását a Rostelecom a megszegett kötelezettségek Felhasználó általi teljesítésének időpontjától számított 5 munkanapon belül hajtja végre. 6.3. A Kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányossága vagy késedelmes fizetése esetén a Rostelecom jogosult a Felhasználótól kötbért követelni, melynek mértéke a szolgáltatás költségének 1%-a (egy százalék). a Számlázási időszakot megelőző hónapban teljesített, de ki nem fizetett, teljes egészében ki nem fizetett vagy késedelmesen kifizetett szolgáltatások Kommunikációs szolgáltatások minden késedelem napjára a tartozás visszafizetésének napjáig, de legfeljebb a fizetendő összegnél. A Felhasználó köteles ezt a kötbért a Rostelecom részére megfizetni attól a pillanattól számított 5 (öt) naptári napon belül, amikor a Rostelecom fizetési felszólítást nyújtott be neki. 7. VITÁK RENDEZÉSE 7.1 A Szerződés szerinti viták és nézeteltérések rendezése a jelen 7. cikkben meghatározott eljárás szerint történik. , a Felhasználó a bírósághoz fordulás előtt keresetet nyújt be a Rostelecomnak. A Felhasználó követeléseit az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai által meghatározott módon és határidőn belül kell benyújtani és megvizsgálni. Ha a Felhasználó igényét részben vagy egészben elutasítják, vagy ha a Felhasználó által benyújtott panaszra nem érkezik válasz az Orosz Föderáció jogszabályai által annak elbírálására megállapított határidőn belül, a Felhasználó, aki magánszemély, jogosult pert indítani a bíróságon az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló, 1992. február 7-i (2300-1. sz.) törvényében meghatározott joghatósági szabályok szerint, valamint a Felhasználó, amely jogi személy, jogosult a Megbízott székhelye szerinti bírósághoz perelni, ha a Felhasználóval a kommunikációs szolgáltatásokért az Ügynök egyezik, vagy a Rostelecom (vagy a Rostelecom fióktelepe) székhelye szerinti bírósághoz fordulhat. az a cselekvési zóna, amelynek a Felhasználó lakóhelye (telephelye) található) - ha a Felhasználóval a kommunikációs szolgáltatásokért elszámolásokat a Rostelecom végez. 7.3. Abban az esetben, ha a Felhasználó részben vagy egészben nem tesz eleget a Szolgáltatások fizetésére vonatkozó kötelezettségének, a Rostelecomnak jogában áll pert indítani a Felhasználó ellen választása szerint, akár a lakóhelye (helye) szerint. Felhasználó, vagy a Rostelecom (vagy a Rostelecom fióktelep, amelynek lefedettségi területén a Felhasználó lakóhelye (telephelye) található), vagy az Ügynök (vagy a Rostelecom fióktelep) telephelyén. Ügynök, amelynek lefedettségi területén a Felhasználó lakóhelye (telephelye) található). 8. VIS MAJOR 8.1 A Felek mentesülnek a felelősség alól a jelen Szerződésben vállalt kötelezettségeik elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért, ha bizonyítják, hogy a megfelelő teljesítés vis maior, azaz rendkívüli, előre nem látható és elkerülhetetlen körülmények miatt volt lehetetlen. adott feltételeket. A vis maior fennállása ugyanakkor a Szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésének időtartamát annak érvényességi idejével arányosan meghosszabbítja. Ha a vis maior hatása hat hónapnál tovább tart, a Felek valamelyik fél javaslatára kötelesek megállapodni az érvényesség további feltételeiről és/vagy a Szerződés felmondásának lehetőségéről. 8.2 Ha a Hírközlési Szolgáltatások nyújtásának határidejének be nem tartása vis maior okból következett be, a Felek egymás közötti megállapodás alapján kötelesek új határidőt meghatározni a Kommunikációs Szolgáltatás nyújtására. 9. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ÉS FELMONDÁSÁNAK FELTÉTELEI 9.1 A Szerződés akkor lép hatályba, amikor a jelen nyilvános ajánlatot a Helyi Hírközlési Szolgáltató előfizetője a Szerződés 3. pontjában előírt módon elfogadja, és határozatlan időre megkötöttnek minősül. 9.2. A Szerződés a jogszabályban előírt esetekben és módon felmondható vagy módosítható. Orosz Föderációés a Megállapodás. A Szerződés megszűnése esetén a Felek kötelesek minden kötelezettségük tekintetében kölcsönösen elszámolni. A Rostelecom és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szerződés mindkét félre nézve kötelező érvényű minden feltétel tekintetében. 10.2 A Felhasználó ismeri és elfogadja a nyújtott Kommunikációs Szolgáltatások jellemzőit, azok minőségét, megbízhatóságát és korlátait illetően. A Felhasználó ismeri a Szabályzatot és vállalja, hogy betartja azokat. 10.3. A Rostelecom a Szerződésből eredő valamennyi jogát és kötelezettségét (vagy azok egy részét) átruházhatja harmadik félre a Felhasználó hozzájárulása nélkül, de a Felhasználó előzetes írásbeli figyelmeztetése mellett. 10.4. Mivel a Rostelecom és a Megbízott között megállapodás jött létre, amely alapján az Ügynöknek jogában áll a Felhasználónak a nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokért számlát kiállítani, a Felhasználóktól a nyújtott Kommunikációs Szolgáltatásokért ellenszolgáltatást kapni, mivel valamint a Felhasználóval folytatott követelések és követelések lebonyolítása érdekében a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy elfogadja a Megbízott által kiállított Kommunikációs Szolgáltatásokról számlákat, a Kommunikációs Szolgáltatásokért kifizetéseket teljesít a Megbízottnak, és a jelen Szerződésben meghatározott eljárásnak megfelelően, a Megbízottnak küldje el a Rostelecom-mal szemben a Szerződés Rostelecom általi nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti követeléseit. 10.5. Abban az esetben, ha a Felhasználó - magánszemély - lakóhelye (regisztrációs helye), vagy jogi személy Felhasználójának tartózkodási helye nem esik egybe a Megbízott által kiszolgált területtel, és (vagy) a Felhasználó nem tartozik ide a Megbízott által kiszolgált Felhasználók kategóriájában a jelen Szerződés Ügynökre vonatkozó rendelkezései a Szerződés Felek általi teljesítése során nem alkalmazandók. 11. A JSC "Rostelecom" JSC "Rostelecom" címe és banki adatai Jogi cím: 191002, St. Petersburg, Dostoevskogo st. : 044525848 INN: 7707049388 KPP: From 771032001 From RossCtele 771032001 from RosSC7com. A.Yu. 6