Menedzsment folyamatok és projekt résztvevői. Szervezeti irányítási folyamat Vezetési folyamat szervezése formában

Kevesebb adminisztratív szellem az üzleti életben,
több üzleti szellem a közigazgatási életben.

1.1 Vezérlőrendszer architektúra

Az irányítási folyamatban a vállalat és része - az irányítási rendszer - a célok vektorának alárendelt struktúrát alkot. A menedzsment minőségét két tényező biztosítja:

• szerkezeti architektúra, azaz elemeinek funkcionális terhelése (beleértve a kommunikációs csatornákat) és az elemek rendezettsége (szervezettsége, hierarchiája) a struktúrában;
• maguknak a szerkezetben szereplő elemeknek a funkcionális alkalmasságát a hozzájuk rendelt funkciók megvalósítására (az elemek egyfajta „minősítési” szintje).

A szerkezet építési hibái gyakorlatilag semmissé tehetik a szerkezeti elemek magas funkcionális alkalmasságát; ezért a szerkezetet alkotó funkcionálisan megfelelő (ebben az értelemben jó) elemekkel a szabályozási hiba ennek ellenére az elfogadható határokon kívül esik.

A vállalatirányítási rendszer architektúrájának kialakításakor figyelembe kell venni, hogy a vállalat termelési, gazdasági, társadalmi, ökológiai rendszer. A vezérlőobjektum ezen meghatározása azt jelenti, hogy:

1. a vállalat irányítási rendszere többcélú;
2. az irányítási célok eltérő jellegűek (termelési, gazdasági, társadalmi, környezeti és műszaki);
3. a vállalkozás tevékenységének eredménye különböző természetű hatások, amelyek a célok elérésének mértékét jellemzik;
4. az irányítási rendszerben folyamatosan figyelemmel kell kísérni a célok változásait, és módosítani kell a vezérlőobjektum céltudatosságát;
5. a célok kitűzésében elkövetett hibák elkerülhetetlenül a célok paritásának megsértéséhez és az erőforrások indokolatlan felhasználásához vezetnek;
6. a vállalat fejlesztése, akárcsak a termékek előállítása, állandó folyamat, és a célok teljes vektorának elérése érdekében valósul meg;
7. vállalati szabványok az irányítási rendszer szabályozása és vezetői kapcsolatok, aktívan hozzá kell járulnia az eléréséhez objektív célok cégek.

[ 1 ] társaságok, mind összetételükben, mind szerkezetükben az alapján jönnek létre gyártási folyamatrendszerek termék ( bár másnak tűnik). Ez a rendszer össze van kötve a termelési folyamatok rendszerével (funkcionális struktúra), és fenntartja azok stacionárius üzemmódját, azonnal reagálva az esetleges eltérésekre. Ezen túlmenően a vállalat kénytelen fenntartani a külső környezettel való interakciókat, ösztönözni a vállalat számára kedvező feltételeket a külső környezetben, és időben reagálni a környezet különböző aspektusaira, eredmény, - további hivatkozások (beosztások, osztályok stb.) az irányítási rendszerben.

Meglehetősen nagy vállalkozások számára:

• Menedzsment szervezet- ez egy építkezés vezérlőrendszerek és működőképes állapotban tartása, különösen az irányítási szabványok és a szervezeti tervezés reprodukálása;
• egy folyamat, amely ben megy végbe vezérlő rendszer , amit ő vitt.

Azok. menedzsment szervezet és irányítás - két különböző dolog, amiben nem mindig ugyanazok az emberek vesznek részt szakmailag.

Eszköz a cégvezetés számára, hogy befolyásolással elérje céljait vezérlő objektum, amikor a folyamatok és a legyártott termékek eltérnek a meghatározott értéktől (mennyiség, minőség és költség tekintetében), a vállalaton belüli változások hatására és külső hatások hatására.

Ez egy készlet, amelyet a kezelési folyamat megkezdése előtt hoztak létre:

Az irányítási folyamat stabilitását és minőségét az irányítási folyamat során szabványos (változatlan) irányítási rendszer architektúrája és a szükség szerint kialakított szabadúszó munkacsoportok jelenléte biztosítja az előre nem látható vis maior megoldására. körülmények vagy fejlesztési feladatok. A munkacsoportok feladata az esetleges vezetői döntések kidolgozása, amelyeket viszont az adminisztratív struktúrának kell végrehajtania.

A vezérlőrendszer lehetővé teszi, hogy előre meghatározott - standard - módon reagáljon a külső környezet és a belső változásokra belső szervezet ellenőrzési objektum, valamint maga a vezérlési folyamat által okozott változások.

1.2 Irányítási szabványok

A rendszeren kívül költségvetés elkészítése, az egyik funkciója, ami a vállalaton belüli különféle működési tevékenységek egységes termelési és pénzügyi rendszerbe kapcsolása, ennek a sokakat összefogó „ragasztónak” a szerepe. magánfunkciók egy épségben, teljesít vállalati kultúraáltalában, és különösen - a cég által támogatott szabványrendszer.

BAN BEN cégirányítási rendszer a működési folyamatban mindig nagyszámú, periodikusan ismétlődő funkció, folyamat és cselekvés van a vezetői döntések meghozatalához. Ugyanakkor általában nagyon sok különböző lehetőség létezik ugyanazon vezetői döntés, folyamat végrehajtására, és sok különböző elv és megközelítés létezik a hasonló vezetői döntések meghozatalára. Ilyen körülmények között kialakul bizonyos a vezérlőrendszer viselkedésének tipikus modelljei- ún de facto szabványok. A de facto szabványok ugyanakkor nem mindig rögzítik a vállalat tulajdonosai és adminisztrációja által kívánt irányítási rendszer tulajdonságait.

Az ilyen szabványok kialakításának periódusa nagyon hosszú lehet, amely alatt a vállalat irányítási rendszerének viselkedését standard modellek hiányában a működési paraméterek erős szóródása jellemzi. Más szóval, ugyanazon helyzetekben, egyenlő feltételek mellett az irányítási rendszer eltérő módon, gyakran kiszámíthatatlanul és távolról sem a leghatékonyabb megoldástól működhet.

A fentiekkel összhangban a vállalati vezetési standardok kialakításának folyamatára (az irányítási rendszer szabványosításának irányítására) célzott befolyást kell biztosítani bizonyos optimális szabványelvek, folyamatok, funkciók kidolgozásával, bevezetésével és alkalmazásával. és menedzsment eszközök.

Másrészt a cégfejlesztéssel járó folyamatok jelentősen aktualizálják a decentralizált, térben elosztott divíziók (leányvállalatok, fióktelepek, képviseleti irodák) irányíthatóságának növelésének kérdéseit. Már sok nagy cégek az üzleti magatartás, a tervezés és a jelentéstétel közös elveinek kialakítása és terjesztése; szabványos személyzeti követelmények és sablonkezelési technológiák, amelyeket gyakran rögzítenek a vállalati információs rendszerekben.

A de facto szabványok kézzelfogható előnye az alkalmazásuk és használatuk viszonylagos fájdalommentessége, mivel ez a folyamat fokozatosan (evolúciósan) valósul meg. A szabványok kidolgozásának folyamata azonban a vállalat adminisztrációja által de facto ellenőrizhetetlen, és gyakran rögzítheti a vállalat vezetés számára nemkívánatos viselkedési mintáit, ráadásul az ilyen szabványok kialakításának időszaka meglehetősen hosszú.

Ezért szükség van az irányítási szabványok reprodukálási folyamatainak közvetlen kidolgozásával történő befolyásolására.

A hétköznapi tudat gyakran egyenlőségjelet tesz a szabványosítás és az egységesítés, valamint a sokszínűségre való törekvés között, ami a szépség megnyilvánulása. való élet, számos iparágban különféle szabványos megoldásokat kifogásol. Lényegében azonban a legjobb szabványosító Isten: a periódusos rendszer mintegy száz eleme teremti meg az alapját mindazon sokféleségnek, amelyet az életben látunk. És ez a sokféleség a szabványos elemek és megoldások kombinatorikája különböző hierarchikus szinteken.

A cég életében felmerülő problémák nagy részének megoldása, a legtöbb termék gyártásának megszervezése a cég tevékenységi területén könnyen megoldható szabványos módszerek kombinációjával, ehhez nem kell sem többletforrás, sem többletforrás bevonása, sem kiegészítő képzés személyzet.

A szabványrendszer lehetővé teszi a különböző osztályok tevékenységének összehangolását, egységes követelményeket támaszt a végrehajtására mindenki számára, valamint megteremti a feltételeket e tevékenység adott eredménnyel történő folyamatos megismételhetőségéhez. Más szóval, a termékeket a STABLE cég gyártja.

Eközben alapértelmezett szintjétől függően pozitív és negatív hatással is lehet a vállalat irányítási rendszerére. A színvonal megválasztásának és megállapításának helyessége különféle hatásokat eredményezhet a vállalatban, és nem minden vezetési standardnak van pozitív hatása, sőt hibás standard beállítás Lehet veszélyes a cégre. A szabványok követelményeit nem lehet „alulbecsülni”.

1.3 Szabványos vezérlés

Az adminisztrációnak is megvan a maga standard technológiája, pl. szabványos folyamat a munkafolyamat során felmerülő különféle problémák megoldására.

Adminisztráció (menedzsment) egy olyan folyamat, amely megfontolja, hogyan kell megszervezni vagy létrehozni bármely termelési tevékenységek a következő feltételek (vagy ezekben a feltételekben a hibák kijavítása):

• termelési terület;
• berendezések, anyagok és szerszámok;
• az áramlások összehangolt mozgása (anyagi, információs, pénzügyi);
• a személyzet összehangolt tevékenysége;
• kommunikációs vonalak; stb,

létrehozása érdekében termék a szükséges mennyiségben, adott minőségben és költségben, valamint biztosítja ennek a tevékenységnek az optimális fenntarthatóságát.

Folyamat adminisztráció (menedzsment), a funkcionálisan orientált információk célzott terjesztését jelenti az irányítási struktúra elemei között, változatlan az irányítási folyamat során.

A SZABVÁNYOS KÖZIGAZGATÁS azt jelenti, hogy a szokásos működési eljárásokat követik, és összhangban vannak a vállalati szabványokkal.

Például . Van egy helyes út az autó indításához. Ellenőrzi, hogy van-e gáz a tankban, és hogy az autó üres fokozatban van-e. Az önindítót az indítókulcs elfordításával kapcsolja be. Benzint szállítanak és az autó elindul. Ha megváltoztatja ezt a sorrendet. Például, ha az autó első sebességfokozatban volt, megrándul és leáll. Az autó azonban nem indul, ezért szerelőt hívnak. És a szerelő rájön, hogy vagy nincs üzemanyag, vagy nem kapcsolták be a gyújtást.

Pontosan ugyanaz a helyzet minden szokásos helyzettel, amely a munka, a kommunikáció stb. Számára is van valami világosan meghatározott, szabványos cselekvési sorozat a felmerült probléma megoldására, egyfajta mérce.

Van mód arra, hogy valamit jól csináljunk. A helyes végrehajtási módokat TECHNOLÓGIA-nak (algoritmusnak) nevezik. És ami a legfontosabb, hogy ez a módszer világosan meghatározott, és ha mindenki követi, akkor a kívánt eredményhez vezet.

Ahhoz, hogy a vállalat különböző tevékenységi területei és részlegei normálisan létezhessenek és fejlődjenek, saját egyedi technológiával kell rendelkezniük. És ezen kívül mindenkinek ismernie kell ezt a technológiát és ALKALMAZNI. Példa erre a törvény. Ez is az állam által elfogadott technológia.

Ahhoz, hogy jó vezető vagy alkalmazott legyél, tudnia kell, hogyan kell helyesen csinálni a dolgokat, tudnia kell alkalmazni, amit tud, és meg kell valósítania, képesnek kell lennie kijavítani a szabálysértéseket, és vissza kell térnie a szabványok megfelelő teljesítményéhez.

Mivel bármely nagy tevékenységi terület mindig hatalmas számú egyéni tevékenységből áll, az adminisztráció bonyolultnak tűnik, hacsak meg nem tanulod figyelembe venni az egyiket alapértelmezett időegységenként, és hozza összhangba a többivel szabványoknak .

A menedzsment témája már csak azért is tűnik nehéznek, mert akiknek a munkája adminisztrációval jár, RITKÁN TANULJA MEG A HELYES SZABVÁNYT. Ehelyett valami más furcsa dolgot csinálnak (a legjobb szándékkal), ami összességében káoszhoz vezet.

Bármely szabványrendszer kritériuma a következő: ezeknek a szabványoknak való megfelelés eredménye egy jól működő vállalat lesz-e, amely értékes végtermék a szükséges mennyiségben, adott minőségben, és ezek megvalósítása biztosítja-e a vállalat fenntarthatóságát.

A szabványnak megfelelő cselekvés (eljárásaink ismerete és alkalmazása) a közös nevező egy osztály vagy vállalat fenntartható fejlődésének minden esetben. A szabvány be nem tartása (tudatlanság és eljárásaink elmulasztása) minden kudarc közös nevezője.

Tehát, ha a szabványt nem ismerő, vagy figyelmen kívül hagyó és nem alkalmazó céges alkalmazottak nap mint nap őrült helyzeteket teremtenek, akkor tudd, hogy a csomagtérfedél hegesztése vagy a gumik fényezése közben próbálják beindítani az autót!

A probléma megoldása mindig és változatlanul ez: találjon egy szabványt, alkalmazza azt, és megszabaduljon minden olyan tevékenységtől, amely nincs összhangban a szabványnak.

Az adminisztráció hatékonyságának általános kritériumának lehetővé kell tennie a szervezeti átalakulások minden típusának értékelését, nem csak a vállalat tevékenységének egyes szempontjait. Ez lehetővé teszi, hogy az összes üzleti folyamatot szigorúan célzott jelleggel ruházza fel, és a vállalatot egyetlen rendszerként kezelje.

Vezetési funkciók, osztályozásuk és összefüggéseik.

5. témakör. A menedzsment funkciói és technológiája

1. Vezetési funkciók, besorolásuk és kapcsolatuk.

2. A szervezet irányításának folyamata.

3. Folyamatszabályozási technológia

Ennek a kérdésnek a tanulmányozása során a hallgatónak figyelnie kell arra, hogy a menedzsment egy olyan folyamat, amely a vállalkozás céljainak elérését célozza. Ez a folyamat vezetési műveletek sorozata a vállalat számos konkrét termelési és társadalmi problémájának megoldására. Ezeket a műveleteket menedzsment funkcióknak nevezzük. A „funkció” szó latin eredetű, teljesítményt, tevékenységet, kötelességet jelent. Az irányítási funkciók egy adott objektum megszervezéséhez és kezeléséhez szükséges tevékenységek típusaiként határozhatók meg.

Az irányítási funkciók a munkaerő elosztása és szakosodása során alakultak ki, mivel a vállalatban minden irányítási folyamat a funkcionális elosztás alapján történik. Az irányítási funkciók a vezetés minden szintjén tükrözik a vezetési tevékenységek lényegét és tartalmát.

A funkciókat az irányítási rendszerben elfoglalt helyük alapján célszerű osztályozni:

1) általános irányítási funkciók- bármelyikre jellemző funkciók menedzsment folyamat, amelyet minden szervezet vezető testülete végez, függetlenül azok céljától és tulajdoni formáitól. Az általános funkciók bármely szervezetben kifejezik az irányítási folyamat tartalmát, és nem függenek az irányítási objektum sajátosságaitól. Ezek a következők: tervezés; szervezet; motiváció; ellenőrzés; szabályozás.

2) magánkezelési funkciók- megvalósítási jellemzők jellemzik általános funkciókat menedzsment, és a tevékenységi terület sajátosságai és a gazdálkodás léptéke alapján szakemberek végzik. A magánirányítási funkciók számát és fajtáit a funkcionális tevékenység volumene, végeredménye és közbenső eredményei, valamint a munkamegosztás mélysége határozza meg. A magánfeladatok közé tartozik: menedzsment kereskedelmi tevékenység, marketing menedzsment, beszerzés menedzsment, értékesítés menedzsment, személyzeti menedzsment stb.

3) a menedzsment egyesítő funkciója– vezetés – áthatja a szervezet minden irányítási folyamatát.

Az irányítási folyamat mind az általános, mind a privát irányítási funkciók összességeként ábrázolható. Minden általános felügyeleti funkció megjeleníthető privát funkciók halmazaként, és fordítva.

A függvények általánosra és specifikusra való felosztása feltételes, mivel szorosan összefonódnak, kölcsönösen áthatolnak és kiegészítik egymást (5.1. ábra).

Rizs. 5.1 - A magánirányítási funkciók egymáshoz való viszonya

Az általános irányítási funkciókat bármely vállalkozás látja el, függetlenül annak céljától és tevékenységének jellemzőitől. Az egyes általános irányítási funkciók tartalmát a vállalat számos tényezője és jellemzője határozza meg. Mindenekelőtt a fenti menedzsmenttechnológiai elemeket befolyásoló tényezők közül. Az általános irányítási funkciók tartalmának sajátos változása az adott funkció ellátásának technológiájában nyilvánul meg. Így az irányítási technológiát mind az általános funkciók (a vezetési műveletek természete), mind a specifikus funkciók (az az objektum, amely felett a kezelési művelet végrehajtása történik) leírják.

Az általános irányítási funkciók a vezetési tevékenységnek csak bizonyos területeit (például tervezés, számvitel, ellenőrzés stb.) jellemzik, és nem tekinthetők egymástól elszigetelten (külön). Az irányítás folyamatában kölcsönhatásba lépnek és áthatolnak egymáson. A menedzsment konkrét tartalma csak a vezetési feladatokon keresztül nyilvánul meg.

Adjunk rövid képet a menedzsment általános funkcióinak tartalmáról.

Tervezés olyan típusú irányítási tevékenység, amely egy olyan intézkedéscsomag kidolgozásához kapcsolódik, amely meghatározza a vállalkozás céljainak elérésének sorrendjét, figyelembe véve a legtöbbet. hatékony felhasználása erőforrások.

A tervezési funkció a vezetési folyamatok tartalmából következik, és képviseli: cselekvések és meghozott döntések összességét vezetőségi alkalmazottak amelyek stratégiák kidolgozásához vezetnek a szervezet céljainak eléréséhez; olyan aktuális és rövid távú programok, irányelvek, eljárások és szabályok kidolgozása, amelyek elmagyarázzák, hogyan kell a szervezet céljait elérni.

Szervezet– a szervezet vezetési struktúrájának kialakítására, abban egy bizonyos kapcsolati és kapcsolati rendszer kialakítására irányuló irányítási tevékenység, amely lehetővé teszi a kitűzött célok elérése érdekében történő hatékony munkát.

A szervezet funkciója abból adódik, hogy a közös célok elérése során összehangolni kell az emberek közös cselekvéseit. A következő műveletcsoportokat tartalmazza:

§ a menedzselt és irányítási alrendszerek között előforduló belső folyamatok dinamikus egyensúlyának biztosítása, pl. az emberek és a termelőeszközök összekapcsolása;

§ kapcsolatok kialakítása a szervezet (vállalkozás) és a külső környezet között a dinamikus egyensúly biztosítása érdekében;

§ szerinti szervezet saját termelés, azaz az erőforrások késztermékké alakításának folyamata;

§ az ellenőrzési alrendszer szervezése;

§ az emberek tevékenységének megszervezése egyéb irányítási funkciók ellátására.

A szervezet funkciójának sajátosságait ez határozza meg a vezetői tevékenységek utolsó csoportja. Ez abban rejlik, hogy ez az egyetlen funkció, amely biztosítja az összes többi irányítási funkció összekapcsolását és hatékonyságát.

Motiváció– önmagunk és mások motiválása a személyes és szervezeti célok elérése érdekében tett cselekvésre

A motivációs folyamat során azonosítják és felmérik a kielégítetlen szükségleteket; olyan célok fogalmazódnak meg, amelyek az igények kielégítésére irányulnak; meghatározzák a szükségletek kielégítéséhez szükséges intézkedéseket.

Ellenőrzés– ez a tényleges elért eredmények és a tervezett eredmények mérésének (összehasonlításának) folyamata

A jól elkészített tervek és megvalósításuk megszervezése egyáltalán nem garantálja a hatékony eredmények elérését. A tervek megvalósításának folyamata folyamatosan ki van téve belső és külső tényezőknek egyaránt. A ténylegesen elért eredmények összehasonlítása a tervezettekkel, i.e. A kérdés megválaszolásával: mennyit haladtunk a céljaink felé, a szervezet vezetésének lehetősége van meghatározni, hol sikerült a szervezetnek, hol kudarcot vallott.

Szabályozás– olyan irányítási tevékenység, amelynek célja az irányított rendszer eltéréseinek, hibáinak, hiányosságainak stb. megszüntetése az irányítási rendszer megfelelő intézkedéseinek kidolgozásával és végrehajtásával.

Ez a típus A tevékenység célja a szervezet dinamikus stabilitásának megőrzése, az állapot, a rendezettség megőrzése és javítása, a vezetés alanya és tárgya közötti kapcsolatok fenntartása.

A tárgyalt általános irányítási funkciók önmagukban nem léteznek. Csak akkor jelennek meg, mint a vezetési tevékenység típusai, ha a magánfunkciókkal kommunikálnak.

A magánfunkciókat egy összetett szervezet irányításának igénye vezérli. Az emberi munka horizontális megosztása következtében keletkeznek. Az ilyen felosztást a szervezetben előforduló fő folyamatok célja szerint lehet végrehajtani.

A funkciók közötti kapcsolat vizsgálata alapján a menedzsment javul. Hatékony irányítási rendszer kialakítása. a szükségtelen linkek megszüntetése. Bürokratikus akadályok. A változással szembeni ellenállás leküzdése. A magán- és az általános irányítási funkciók közötti kapcsolat az 5.1. táblázatban látható.

Az általános függvények absztraktak. Csak akkor válnak valódi irányítási tevékenységgé, ha segítségükkel magánirányítási funkciókat valósítanak meg. Ezért az általános funkciókat tekintik bármely irányítási folyamat végrehajtásának alapjának.

5.1. táblázat – A magánkezelési funkciók általános funkciókon keresztül történő megvalósításának mechanizmusa (példa)

Privát menedzsment funkciók	Magángazdálkodási funkciók megvalósítása általános funkciók felhasználásával
Humán erőforrás menedzsment	· A HR osztály munkájának tervezése. · A HR részleg irányítására szolgáló szervezeti struktúra kialakítása és a szükséges képesítéssel rendelkező munkatársak kiválasztása. · A HR osztály dolgozóinak motiválása. · Munkaeredmények nyomon követése (a szervezetbe szükséges szakemberek kiválasztásának eredménye, dokumentáció készítése a törvény által megállapított szabványok, a munkavállalók képzettségének javítását célzó intézkedések hatékonysága stb.). · Szabályozás az ellenőrzési folyamat során feltárt hiányosságok kiküszöbölésével a HR osztály vezetésében.
Értékesítési menedzsment	· Termékértékesítés tervezése. · A releváns szolgáltatások és részlegek megszervezése (értékesítési osztály, marketing osztály stb.). · Ösztönzők az értékesítési tevékenységben részt vevő alkalmazottak számára. · Az eredmények ellenőrzése értékesítési tevékenység(értékesítési mennyiségek, raktári termékmennyiségek stb.). · Az ellenőrzési folyamat során azonosított eltérések szabályozása (kiküszöbölése).

A témakör második kérdésének tanulmányozása során a hallgatónak meg kell tanulnia, hogy a vezérlési funkciók végrehajtása mindig bizonyos időt és erőfeszítést igényel, aminek eredményeként a vezérelt tárgy adott vagy kívánt állapotba kerül. Ez a fő tartalma a „menedzsment folyamat” fogalmának.

A vezetési folyamat a legegyszerűbb formájában a menedzser tevékenységét jelenti a neki alárendelt csapatban, amelyen keresztül létrejön a munka egyesülése a csapatban. Ez a kapcsolat nem egyedi aktusokkal, hanem a vezetői tevékenység folyamatos folyamatával valósul meg, amely nemcsak a vezető aktuális utasításait, hanem állandó működési szabályzatait, szabványait is magában foglalja, amelyek segítségével a befolyását is gyakorolja.

Az irányítási folyamat résztvevői– menedzserek, előadók és kontrollerek.

Az irányítási folyamat célja– a résztvevők erőfeszítéseinek egyesítése egy meghatározott eredmény elérése érdekében.

Az irányítási folyamat tárgya– információk, amelyeket az előadóművészek, az adatkezelők és a vezetők tevékenységeik során felhasználnak.

A folyamat végrehajtásának eszközei– ezek dokumentumok és különféle információ fogadásának, továbbításának, rögzítésének, tárolásának, feldolgozásának és kiadásának eszközei.

Az irányítási folyamat rendelkezik konkrét tulajdonságok , amelyek mindegyike befolyásolja az irányítási rendszer kialakulását és fejlődését.

1. Dinamizmus az irányítási folyamat állandó változásában nyilvánul meg az áramlás irányát, kérdéseit, jellegét illetően, valamint különböző szakaszainak és műveleteinek dinamikus kölcsönhatásában.

2. Fenntarthatóság A vezetési folyamat bizonyos csatornáinak megjelenésében nyilvánul meg, amelyek a vezetési rendszer természetes szerkezetét alkotják, szervezeti aktusokban rögzítve.

3. Folytonosság tükrözi az üzletvezetési tevékenységek folyamatos megvalósításának szükségességét.

4. Ciklikusság abban nyilvánul meg, hogy az irányítási folyamat a folyamatos megvalósítás fő szakaszainak és szakaszainak természetes ismétlődése.

5. Diszkrétség abban nyilvánul meg, hogy belső jellemzőiben a vezetési folyamat egyenetlenül halad.

A következetesen megvalósított és befejezett irányítási folyamat irányítási ciklust alkot (5.2. ábra). Ugyanakkor a szervezetet nyitott rendszerként modellezik, amelynek bemenetei és kimenetei vannak, és vezérlő és ellenőrzött rendszerekből áll, amelyek szorosan kölcsönhatásba lépnek egymással, mivel szervesen összekapcsolódnak. Vezérlő rendszer formaelemek, amelyek biztosítják az irányítási folyamatot, sikerült– a termelés, a gazdasági, kereskedelmi és egyéb tevékenységek közvetlen folyamatát biztosító elemek.

A szervezet irányítási folyamata több egymást követő szakaszból áll:

1. Menedzsment funkciók megvalósítása, amely minden típusú menedzsment tevékenységet magában foglal (áruértékesítés tervezése, új technológiák fejlesztésének irányítása, szervezés személyzeti munka, könyvelés stb.). Vezetői tevékenységről beszélünk a szervezet irányítási rendszerének minden szintjén: szervezetek vezetői és helyetteseik, osztályvezetők, minden terület szakemberei (közgazdászok, technológusok, jogászok). Ez azt jelenti, hogy az irányítási tevékenység folyamatában az irányítási rendszerben koncentrált irányítási apparátusnak el kell látnia fő feladatát: irányítási módszerek rendszerének létrehozását - az irányítási rendszer befolyásolásának módjainak összességét az irányított rendszerre a termelés biztosítása érdekében. és a szervezet gazdasági tevékenységeit, és konkrét eredményeket ér el (termékek előállítása, szolgáltatásnyújtás stb.).

Rizs. 5.2 – Az irányítási folyamat grafikus modellje

2. Vezetési módszerek kialakítása a vezetési funkciók megvalósításának eredményeként. Ezek közé tartozik az értékesítési terv, a munkavégzés anyagi ösztönzése és az árképzés. Az így létrejövő irányítási módszerek azonban általában nem fejthetnek ki vezetői befolyást, mivel a legtöbb esetben nem adminisztratív karok formájában jelentkeznek. Ahhoz, hogy a vezetési módszerek hatékony vezetői hatást fejtsenek ki, szükséges azok formalizálása, pl. vezetői döntésekké válnak.

3. A vezetési módszerek formalizálása vezetői döntésekké. Ennek a szakasznak az a sajátossága, hogy olyan mechanizmusokat hoznak létre, amelyek a vezetési módszereket parancsokká, utasításokká, utasításokká stb. alakítják át. Ezt követően a vezetési döntések (formalizált irányítási módszerek) közvetlen kommunikációs csatornákon keresztül érkeznek az irányítási rendszerből az irányítottba, végrehajtva a szükséges vezetői befolyás, az üzleti műveletek, árutermelés, szolgáltatásnyújtás, kereskedelmi, pénzügyi és egyéb eredmények elérésének biztosítása.

Ha a menedzselt rendszerben a vezetői döntések nem működnek kellőképpen (nem valósult meg, részben valósult meg, valósult meg eltérésekkel), akkor a visszacsatolási csatornákon keresztül minden pontatlanságról, hiányosságról információ bekerül az ellenőrzési rendszerbe (szabályozási eljárás lefolytatására kerül sor), amelyben a menedzsment apparátus kidolgozza a szükséges intézkedéseket.

4. Vezetői alapú vezetői befolyás biztosítása. A szervezet vezetése olyan vezetési tevékenység, amely egyesíti az összes munkavállaló munkafolyamatait, biztosítja a funkciók végrehajtását és a vezetési módszerek kialakítását, a vezetői döntések kidolgozását és elfogadását, valamint formalizálja az irányítási rendszer hatását a szervezetre. sikerült egyet. A vezetés egyesítő tényező a vezetési kategóriák felépítésében, hiszen meghatározza a vezetési apparátus tevékenységi irányait, a vezetői döntések hatékonyságát és a szervezeti célok elérésének mértékét.

A menedzsment szakaszok megvalósítását kommunikáció kíséri, pl. az alkalmazottak, osztályok és más szervezetek közötti információcsere folyamatai.

A szervezet egy viszonylag autonóm embercsoport, amelynek tevékenységét tudatosan koordinálják egy közös cél elérése érdekében. Ez a halmozott (együttműködő) erőfeszítések tervezett rendszere, amelyben minden résztvevőnek megvan a maga, egyértelműen meghatározott szerepe, feladatai vagy felelőssége, amelyet végre kell hajtani.

Ezek a felelősségek a szervezet által kitűzött célok elérése érdekében oszlanak meg a résztvevők között, nem pedig az egyéni kívánságok kielégítése jegyében, még akkor is, ha a kettő gyakran egybeesik. A szervezetnek vannak bizonyos határai, amelyeket a tevékenység típusa, az alkalmazottak száma, a tőke, a termelési terület, a terület, az anyagi erőforrások stb. határoznak meg. Általában rögzítettek és olyan dokumentumokban rögzítik, mint az alapító okirat, az alapító okirat, a szabályzat.

A szervezetek magán- és állami cégek, kormányzati szervek, közéleti egyesületek, kulturális intézmények, oktatási intézmények stb. Minden szervezet három fő elemből áll. Ezek azok az emberek, akik ebben a szervezetben szerepelnek, a célok és célkitűzések, amelyek érdekében létrehozták, valamint a menedzsment, amely kialakítja és mozgósítja a szervezet potenciálját a felmerülő problémák megoldására.

Bármely szervezet a külső környezetbe épített nyitott rendszer, amellyel a szervezet folyamatos cserehelyzetben van. A bemeneten erőforrásokat kap külső környezet, a kilépésnél kiadja a létrehozott terméket a külső környezetbe. Ezért egy szervezet élete három fő folyamatból áll:

1) erőforrások megszerzése a külső környezetből;

2) az erőforrások átalakítása a késztermék;

3) az előállított termék átvitele a külső környezetbe.

Ebben az esetben kulcsszerepet játszik az irányítási folyamat, amely fenntartja a konzisztenciát ezen folyamatok között, és mozgósítja a szervezet erőforrásait e folyamatok megvalósítására.

Egy modern szervezetben a fő folyamatok a bemeneteken és kimeneteken zajló folyamatok, amelyek biztosítják a szervezet és környezete közötti összhangot. A belső folyamatok és termelési funkciók megvalósítása alá van rendelve a szervezet hosszú távú, a külső környezet változásaihoz való alkalmazkodási készségének biztosításához.

Menedzsment szintjei

A munkamegosztás lehetővé teszi, hogy a vállalat dolgozói sokkal hatékonyabban, kevesebb személyes erőfeszítéssel láthassák el feladataikat, és segít csökkenteni a szervezet költségeit. A munkamegosztás lehet vízszintes vagy függőleges. A horizontális munkamegosztás magában foglalja a szervezetben a különböző típusú tevékenységekre szakosodott részlegek létrehozását. Függőleges - elválasztja a munka közvetlen végrehajtását az előadóművészek tevékenységének összehangolásától; tükröződik a vezetési szintek hierarchiájában. A vertikális munkamegosztás eredménye a különböző vezetési szintek kialakulása.

A szervezetirányítás szintjei

Leggyakrabban három irányítási szint létezik:

Technikai szint(alacsonyabb vezetési szint) - a vezetők közvetlen kapcsolatban állnak a teljesítő alkalmazottakkal, és megoldanak bizonyos kérdéseket;

Vezetési szint (középső) - a vezetők felelősek a termelési folyamatok előrehaladásáért a több szerkezeti egységből álló osztályokon; a központok és a menedzsment apparátus funkcionális szolgáltatásainak vezetői, a kisegítő és szolgáltatási termelés, a célprogramok és projektek vezetői;

Intézményi szint (legmagasabb) - a vállalkozás adminisztrációja, általános stratégiai irányítást gyakorló; problémákat old meg stratégiai menedzsment- pénzügyi menedzsment, értékesítési piacok kiválasztása, vállalkozásfejlesztés, a teljes vezetői létszámnak mindössze 3-7%-a dolgozik ezen a szinten.

Legmagasabb szint menedzsment hosszú távú terveket dolgoz ki, feladatokat fogalmaz meg a középszint számára. A menedzsment intézményi szintjén jelentős helyet foglal el a vállalat piaci környezet változásaihoz való alkalmazkodása, a vállalkozás és a külső környezet kapcsolatának kezelése. A felsővezetői csoportot az elnök képviselheti, főigazgató, más igazgatósági tagok.

A középvezetők koordinálják és felügyelik a junior menedzserek munkáját. Feltárják a termelési, szervezési és pénzügyi jellegű problémákat, kreatív javaslatokat dolgoznak ki, információkat készítenek elő a felsővezetők által meghozott vezetői döntésekhez. Ezek a vállalkozás egyes részlegeinek, szolgáltatásainak, osztályainak vezetői.

Az alsó vezetési szint ennek megfelelően a középsőnek van alárendelve. Az alsóbb szintű vezetők közé tartozik gyártási mesterek, művezetők, csoportvezetők. Ezek nagyon specializáltak szakmai vezetők akik világosan szabályozott termelési, értékesítési, marketing, anyaggazdálkodási stb. felelősséget látnak el racionális használat kiosztott nekik anyagi erőforrások, munkások, berendezések. Ez a fajta szervezeti struktúra biztosítja a menedzsment egyértelműségét, és kihasználja a vezetők szűk, mélyreható specializációját. Ugyanakkor megnehezíti az egyes vezetők hozzájárulásának meghatározását összesített eredmény vállalkozás, a meghozott döntésekért való felelőssége.

A kis- és középvállalkozásoknál az irányítási rendszer némileg eltérő szervezeti felépítésű. Az ilyen vállalkozások vezetői nagyobb valószínűséggel szembesülnek az instabil külső környezet és a kiszámíthatatlan teljesítményeredmények problémáival. Ezért a kis- és középvállalkozásokban a vezetőktől több irányítási funkció egyidejű ellátását is elvárják (az egyes vezetők felcserélhetősége).

A szervezeti irányítási struktúra kialakítása ebben a vállalkozáscsoportban a szervezeti és jogi formától függ vállalkozói tevékenység, tulajdonosok és vezetők közötti kapcsolatok. Ilyen körülmények között a menedzsment egészének eredményessége a vezetők vállalkozói képességeitől és attól függ, hogy mennyire képesek egy jól koordinált csapatként dolgozni. Ezért szervezeti struktúra a kis- és középvállalkozások irányítása horizontális elven épül fel.

A horizontális vezetési struktúra jellemző vonása, hogy kivétel nélkül minden vezető erőfeszítéseit egy konkrét probléma megoldására, például a vállalat sikerére összpontosítja. Ez azt jelenti, hogy a kis- és középvállalkozások esetében előfordulhat, hogy nem tesznek szigorú különbséget a vállalkozók között hatáskörük és felelősségük tekintetében. Csak néhány felsővezetőnek van hozzáférése pénzügyi és munkaerő-források. Mások együtt dolgoznak a kritikus problémák megoldásán. Ennek köszönhetően a következő előnyök érhetők el: Csökkentett kezelési költségek; Csökkentés termelési ciklus; Fokozott érzékenység a fogyasztói és piaci igényekre.

Bizonyos tevékenységi területekért külön vezetői csoportok felelhetnek. E csoportokon belül a személyes sikert a különböző funkcionális folyamatok metszéspontjában, különböző profilú szakemberekkel való munkavégzés képessége határozza meg.

Menedzsment végrehajtása több egymással összefüggő funkciók (FŐ!):
tervezés, szervezés, alkalmazottak motiválása és ellenőrzése.

Tervezés. Ennek a funkciónak a segítségével a szervezet tevékenységének céljait, eszközeit és a legtöbbet hatékony módszerek e célok eléréséhez. Ennek a funkciónak fontos eleme a lehetséges fejlesztési irányok előrejelzése és a stratégiai tervek. Ebben a szakaszban a vállalatnak meg kell határoznia, hogy milyen valós eredményeket tud elérni, fel kell mérnie erősségeit és gyengeségeit, valamint a külső környezet állapotát ( gazdasági feltételek adott országban kormányzati szabályozások, szakszervezeti álláspontok, versengő szervezetek akciói, fogyasztói preferenciák, lakossági attitűdök, technológiai fejlesztések).

Szervezet. Ez az irányítási funkció alkotja a szervezet felépítését, és minden szükségeset (személyzetet, termelőeszközöket, alapokat, anyagokat stb.) biztosít. Vagyis ebben a szakaszban megteremtődnek a feltételek a szervezet céljainak eléréséhez. Jó szervezés a személyzeti munka lehetővé teszi hatékonyabb eredmények elérését.

A motiváció az a folyamat, amely más embereket arra ösztönöz, hogy cselekedjenek a szervezeti célok elérése érdekében. Ezt a funkciót ellátva a menedzser anyagi és erkölcsi ösztönzést biztosít a munkavállalóknak, megteremti a legkedvezőbb feltételeket képességeik megnyilvánulásához és szakmai „növekedéséhez”. A szervezet munkatársai jó motiváció mellett a szervezet céljainak és terveinek megfelelően látják el feladataikat. A motivációs folyamat azt jelenti, hogy a munkavállalók számára lehetőséget teremtünk szükségleteik kielégítésére, feladatuk megfelelő ellátása mellett. Mielőtt többre motiválná a személyzetet eredményes munka, a vezetőnek ki kell derítenie alkalmazottai valódi igényeit.

Ellenőrzés. Ez a menedzsment funkció magában foglalja a szervezet teljesítménye hatékonyságának értékelését és elemzését. A kontroll segítségével felmérik, hogy a szervezet milyen mértékben érte el céljait, és megtörténik a szükséges kiigazítások a tervezett cselekvéseken. Az ellenőrzési folyamat a következőket foglalja magában: szabványok felállítása, elért eredmények mérése, ezen eredmények összehasonlítása a tervezett eredményekkel és szükség esetén az eredeti célok felülvizsgálata. Az irányítás összekapcsolja az összes vezetési funkciót, lehetővé teszi a szervezet tevékenységének kívánt irányának fenntartását és a hibás döntések azonnali korrigálását.

ELŐADÁS 6. sz. A szervezet belső környezete

Minden vállalkozás egy bizonyos környezetben működik, amely meghatározza tevékenységét és fennmaradását hosszútávú a környezet elvárásaihoz és követelményeihez való alkalmazkodás képességétől függ. Tegyen különbséget a szervezet belső és külső környezete között. A belső környezet a szervezeten belül azokat a főbb elemeket, alrendszereket foglalja magában, amelyek biztosítják a benne előforduló folyamatok megvalósítását. A külső környezet olyan tényezők, alanyok és feltételek összessége, amelyek kívül esnek a szervezeten és befolyásolhatják annak viselkedését.

A külső környezet elemei két csoportra oszthatók: a szervezetre gyakorolt ​​közvetlen és közvetett hatást gyakorló tényezőkre. A közvetlen befolyásoló környezet (üzleti környezet, mikrokörnyezet) olyan elemeket foglal magában, amelyek közvetlenül befolyásolják a gazdasági folyamatot, és hasonlóan befolyásolja a szervezet működése. Ez a környezet minden egyes szervezetre jellemző, és általában az általa irányított környezet.

A közvetett hatás környezete (makrokörnyezet) olyan elemeket foglal magában, amelyek nem közvetlenül, hanem közvetve, közvetve befolyásolják a szervezetben lezajló folyamatokat. Ez a környezet általában nem egyedi szervezetre jellemző, és általában kívül esik az ellenőrzésén.

Absztrakt a menedzsment témában a témában:

Menedzsment folyamatok a szervezetben

Bevezetés 3

Menedzsment folyamat 4

Menedzsment ciklus és szakaszai 6

Gyártás és irányítás 9

Vállalati választékpolitika menedzsment 15

A vállalkozás logisztikája és műszaki támogatása 20

A vállalkozás értékesítési politikája 21

24. következtetés

Hivatkozások 25

Bevezetés

A menedzsment mint tevékenység irányítási folyamatok összességében valósul meg, azaz a vezetők által meghatározott sorrendben és kombinációban végrehajtott céltudatos döntésekben és cselekvésekben. Minden irányítási tevékenység a következő szakaszokból áll:

1) információszerzés és -elemzés;

2) fejlesztés és döntéshozatal;

3) végrehajtásuk megszervezése;

4) a kapott eredmények ellenőrzése, értékelése, a további munka menetének módosítása;

5) az előadóművészek jutalmazása vagy büntetése.

Ezek a folyamatok a szervezettel együtt fejlődnek és javulnak. Elsődlegesek és származékosak; egyfokozatú és többlépcsős; múló és tartós; teljes és hiányos; szabályos és szabálytalan; időszerű és késleltetett stb. A vezetési folyamatok kemény (formális) elemeket, például szabályokat, eljárásokat, hatósági jogköröket és puha elemeket is tartalmaznak, mint például vezetési stílus, szervezeti értékek stb.

Menedzsment folyamat és jellemzői

Minden irányítási folyamat bizonyos fázisokból (szakaszokból) áll.

A fázis (szakasz) a folyamat minőségileg meghatározott része. Az egyik fázisból a másikba való átmenet jelentős minőségi változásokkal jár mind magában a folyamatban, mind a végrehajtási rendszerben.

A folyamat szakaszainak teljes áthaladása és az eredetihez való visszatérés kört alkot. Általánosságban elmondható, hogy a ciklus egy holisztikus folyamat szekvenciálisan végrehajtott szakaszainak teljes halmaza.

A színpad szűkebb fogalom, mint a fázis. A szakaszok csak az eredmények elérésére összpontosító folyamatokban azonosíthatók. Az irányítási szakaszok az irányítási folyamatba beépített konkrét intézkedések a tervezett eredmény elérése érdekében. Sajátos jelleggel, különleges tartalommal rendelkeznek, és önállóan is végrehajthatók. Ugyanakkor elválaszthatatlanul összekapcsolódnak, sőt mintha áthatolnának egymáson. Más szóval, minden irányítási szakasz egy integrált menedzsment ciklust alkot.

Az irányítási ciklus ismétlődő aktív cselekvések teljes sorozata, amelyek célja a kitűzött célok elérése. A menedzsment ciklus egy feladat vagy probléma megértésével kezdődik, és egy bizonyos eredmény elérésével ér véget. Ezt követően a szabályozási ciklus megismétlődik. Ismétlődésének gyakoriságát a vezérelt rendszer sajátos típusa és jellege határozza meg. BAN BEN társadalmi rendszerek ez a ciklus folyamatosan ismétlődik. A rendszervezérlés végső célja egy vagy több vezérlési ciklussal elérhető.

A folyamatok ciklikus megvalósítása lehetővé teszi a jellemző sajátosságok, általános függőségek, folyamatok egységes mintázatainak megállapítását, rögzítését, és ez alapján azok racionális feldolgozását, előrelátását.

Általános rendszer szakasz:

1. információk gyűjtése és feldolgozása, a helyzet elemzése, megértése és értékelése - diagnózis;

2. a menedzsment objektum fejlődésének legvalószínűbb állapotának, tendenciáinak és jellemzőinek tudományosan megalapozott előrejelzése a várakozás időszakára a múlt, jelen és jövő közötti stabil kapcsolatok és függőségek azonosítása és helyes értékelése alapján - előrejelzés;

3. vezetői döntések kidolgozása és elfogadása;

4. a cél elérését célzó intézkedési rendszer kialakítása - tervezés;

5. a kiosztott feladatok időben történő közlése az előadókkal, az erők helyes kiválasztása és összehangolása, az előadók mozgósítása a meghozott döntés végrehajtására - szervezés;

6. az előadóművészek tevékenységének aktiválása – motiváció és ösztönzés;

7. a feladatok előrehaladásáról szóló információk fogadása, feldolgozása, elemzése, rendszerezése, annak ellenőrzése, hogy az ügy szervezése és a végrehajtás eredménye hogyan felel meg a meghozott döntéseknek - elszámolás és ellenőrzés;

8. az utolsó 4 szakaszra közös - a teljes irányítási rendszer arányos és folyamatos működésének biztosítása az egyes szereplők közötti aktuális optimális kapcsolatok kialakításával - szabályozás.

Ez az algoritmus lehetővé teszi, hogy meghatározza az egyes szakaszok helyét az irányítási folyamatban, elsajátítsa a technológiát és a módszertant, a készségeket és a csapat vezetésének képességét. A fokozatok szigorúan egymás utáni elrendezése megmutatja, hogy a vezérlőrendszer minősége az egyes elemektől és a megvalósított funkcióktól függ. A következő szakasz eleje nem jelenti az előző végét. Például az információkkal való munka a teljes irányítási ciklus alatt zajlik, a terv módosítása a végrehajtás során történik stb.

A ciklus a megjelenéssel kezdődik menedzsment probléma. A probléma lehet feladatok, a főnök utasításai és az ember saját feladatai is. Problémaként esetünkben az irányítás során objektíven felmerülő kérdést definiálhatjuk, amelynek megoldása gyakorlati érdekű és megfelel a kitűzött céloknak.

Menedzsment ciklus és szakaszai

1. Diagnózis

Diagnózis - információgyűjtés és -feldolgozás, a helyzet elemzése, megértése és értékelése.

A probléma megoldásához vezetői információkra van szükség. Ez a vezérlési folyamat végrehajtásához szükséges üzenetek halmaza.

Tájékoztatási követelmények: teljesség, objektivitás, megbízhatóság, hatékonyság, átvétel folyamatossága.

Az információ felsőbb vezetéstől származik, vagy önállóan is gyűjthető. Az első esetben az információt meg kell érteni, a második esetben tudományos gyűjtési módszereket kell alkalmazni.

2. Előrejelzés

Előrejelzés alatt tudományosan megalapozott ítéletet értünk egy objektum lehetséges jövőbeli állapotairól, fejlődésének alternatív útjairól és létezésének időtartamáról.

Az előrejelzés elkészítésének folyamatát előrejelzésnek nevezzük. Ezek speciális tanulmányok, főleg mennyiségi becslésekkel, és jelzik a trendeket, a menedzsment objektum változásainak jellegét és konkrét időzítését.

Az előrejelzésnek két aspektusa van: prediktív, amely magában foglalja a lehetséges vagy kívánatos kilátások, állapotok leírását, a jövő problémáinak megoldásait, és a prediktív, amely e problémák tényleges megoldását foglalja magában. Következésképpen az előrejelzés nem öncél, hanem eszköz a vezetői döntések kidolgozásához és a tervezéshez.

3. Megoldás

A döntéshozatal a menedzsment egyik alapvető feladata, és a vezetési ciklusnak ezen a pontján gyakran kezdődnek a bajok. És nem csak akkor, ha a döntés rossznak bizonyul – sok baj történik a helyes, hozzáértő döntésekkel (S. Makarov).

A tudományos irodalomban a vezetési döntéseket két aspektusban mutatják be - tág és szűk.

Tágabb értelemben a vezetői döntést tekintjük a vezetői munka fő típusának, a vezetési feladatok végrehajtását biztosító, egymással összefüggő, céltudatos és logikusan következetes vezetői cselekvések összességének.

A szó szűk értelmében a vezetői döntésen az alternatíva választását, egy problémahelyzet megoldását célzó cselekedetet értünk.

Lásd: Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. A menedzsment alapjai / Ford. angolról - M.: Delo, 1992.. A vezetési döntés az a folyamat, amelynek során egy vagy több, egymással összefüggő módszert előkészítünk és kiválasztunk egy bizonyos halmazból egy menedzsment objektum befolyásolására, annak megváltoztatása vagy stabilizálása érdekében.

4. Tervezés

Az előrejelzés eredményei és a vezető döntése alapján tervezést végeznek, tevékenységi tervet alakítanak ki.

A tervezés abból áll, hogy a csapatok meghatározott sorrendet és módszereket határoznak meg az egyes feladatok elvégzésére, a csapatok és az eszközök erőfeszítéseinek elosztását a feladatok és cselekvési területek között, az interakciós eljárást és mindenféle támogatást, amely lehetővé teszi a végrehajtást. a döntést és a cél elérését.

A terv egy hivatalos dokumentum, amely tükrözi:

· előrejelzések a szervezet jövőbeli fejlődésére vonatkozóan;

· az előtte álló köztes és záró feladatok, célok és az egyes részlegek;

· a jelenlegi tevékenységek összehangolásának és a források elosztásának mechanizmusai;

· Készenléti stratégiák.

A tervezés során figyelembe kell venni annak alapelveit:

· egység;

· folytonosság;

· rugalmasság;

· koordináció és integráció;

· érvényesség;

· titoktartás (harci helyzetben).

5. Szervezet

Állandó és ideiglenes kapcsolatok kialakításából, valamint a rendszer összes elemének, kapcsolatának rendjéből és működési feltételeiből áll.

A tervezés és a szervezés szakaszai szorosan összefüggenek. A tervezés és a szervezés bizonyos értelemben ötvöződik: a tervezés előkészíti a terepet az egység (divízió) céljainak megvalósításához, a szervezet mint irányítási funkció pedig olyan munkafolyamatot hoz létre, amelyben az ember a fő alkotóelem. Így a tervezés és a szervezés mintegy megvalósítja a menedzsmentet, és társadalmi valósággá teszi.

Cél: azoknak a kívánt eredményeknek a elérése, amelyeket egy gazdálkodó egységnek el kell érnie, a választott marketingmenedzsment-koncepció (termelés, termék, értékesítés, hagyományos vagy társadalmi etikai) és fejlesztési stratégia alapján, amely négy célterületet foglal magában:

• 1) mélyebb behatolás az érett demográfiai és földrajzi piacokra régebbi termékekkel és szolgáltatásokkal;
• 2) behatolás új földrajzi és demográfiai piacokra a régi szolgáltatásokkal;
• 3) új termékek fejlesztése és gyártása a régi, fejlett piacokra;
• 4) diverzifikált fejlesztés, amely az új termékek és szolgáltatások előállításának elsajátítását jelenti új földrajzi és demográfiai piacokra.

Célok: a menedzsment lehetővé teszi, hogy általános gazdálkodási törvényszerűségeket fogalmazzunk meg, a vezetési gyakorlat elemzése és általánosítása pedig ezekre a törvényszerűségekre alapozva lehetővé teszi a menedzsment tartalmának pontosítását a menedzsmenttudomány keretein belül.

A vállalkozás termelési részlegei - műhelyek, mezőgazdasági üzemeket és szolgáltatásokat (a termelési folyamatban közvetlenül vagy közvetve részt vevő) kiszolgáló területek együttesen alkotják a termelési struktúrát.

A vállalkozás racionális termelési szerkezetének felépítése a következő sorrendben történik:

• 1. Megállapítják a vállalkozás műhelyeinek, részlegeinek számát, kapacitásukat olyan méretekben, amelyek biztosítják az adott terméktermelést;
• 1. Minden műhely és raktár területét kiszámítják, meghatározzák azok területi elhelyezkedését a vállalkozás általános tervében;
• 2. a vállalkozáson belüli összes közlekedési kapcsolat és a szükséges külső kommunikáció megtervezésre kerül;
• 3. Felvázoljuk a munkatárgyak mozgásának legrövidebb útvonalait az úton gyártási folyamat.

A gyártási részlegek olyan műhelyeket, területeket, laboratóriumokat foglalnak magukban, amelyekben a vállalkozás által gyártott fő termékek, kívülről beszerzett alkatrészek, anyagok és félkész termékek, a termékek szervizeléséhez és az üzem közbeni javításokhoz szükséges alkatrészek gyártása történik, ellenőrző ellenőrzéseken és teszteken megy keresztül; átalakulnak különböző fajták technológiai és egyéb célokra felhasznált energia stb.

A vállalkozás fő szerkezeti termelőegysége (kivéve a bolt nélküli vezetési szerkezettel rendelkező vállalkozásokat) egy műhely, adminisztratívan elkülönült egység, amely a teljes termelési folyamat (gyártási szakasz) egy bizonyos részét végzi.

Egy nagy (közepes) vállalkozásban a műhelyeket általában négy csoportra osztják: fő, kisegítő, másodlagos és kisegítő.

A fő műhelyekben az értékesítésre szánt termékek gyártását végzik. A fő műhelyek általában beszerzésre, feldolgozásra és összeszerelésre oszlanak.

Segéd- vagy szervizműhelyek: szerszám, nem szabványos felszerelés, javítás, energia, szállítás.

Melléküzletek: használt hulladék ártalmatlanítása, feldolgozása, fogyasztási cikkek boltjai.

A segédműhelyek tartályokat gyártanak a termékek csomagolásához és használati utasításokat nyomtatnak.

Különleges szerep a termelési szerkezet A vállalkozásokat tervezési és technológiai részlegek foglalják el. Új termékeket fejlesztenek, technológiai folyamatok Ezen termékek beszerzéséhez kísérleti és fejlesztési munka folyik.

A műhelyek fő- és segédtermelési területeket foglalnak magukban.

A fő termelési területek technológiai vagy tárgyi elv szerint jönnek létre. A technológiai specializáció elve szerint szervezett telephelyeken bizonyos típusú technológiai műveleteket hajtanak végre.

A tantárgyi specializáció elve szerint szervezett területeken nem az egyes művelettípusok, hanem a technológiai folyamatok összessége valósul meg. Ennek eredményeként késztermékeket kapnak erre az oldalra.

A segédterületek közé tartoznak a berendezések rutinjavítására és karbantartására szolgáló területek; szállítási szolgáltatás, szerszámok javítására és karbantartására szolgáló műhely, stb. A karbantartási és rutinjavítási központosított rendszerrel a vállalatnál nem jönnek létre segédterületek.

A kisegítő területeket ugyanazon jellemzők szerint alakítják ki, mint a fő termelési területeket.

Funkciók szerkezeti felosztások„BuonoChibo” LLC étterem

• 1. Számviteli osztály: a kiadások könyvelése és ellenőrzése a vállalkozásnál Pénz, anyagok, termékszállítás ellenőrzése, szervezése pénzügyi tevékenységek a vállalkozásnál stb.
• 2. Gazdasági tervezési osztály: termeléstervezés, gazdasági elemzés a vállalkozás munkájának eredményeit.
• 3. Szervizcsarnok: termékek értékesítése.
• 4. Mérnöki és üzemeltetési szolgáltatás: a gyártás megszervezése, a gyártás előrehaladásának és ütemezésének nyomon követése, a gyártott termékek minőségének ellenőrzése.
• 5. Logisztikai osztály: félkész termékek és termékek ellátása szerint gyártási program.
• 6. A vállalkozás üzletei: a gyártási program szerinti termékek gyártását végzik, aktuális ill jelentős felújítás felszerelés.