Idegenvezető (idegenvezető), idegenvezető-fordító képzése (átképzése). szakmai kompetenciák. Emelyanov B.V. Idegenvezető Az idegenvezető kompetenciái

17.01.2021

Végső minősítő munka B.B.B. a „Túravezető szakmai kompetenciái” témakörben a 100103 „Szociokulturális szolgáltatás és turizmus” szakterületen.
A dolgozat bevezetőből, három részből, tíz bekezdésből, következtetésekből és ajánlásokból, 35 címből álló bibliográfiából és 2 mellékletből áll. A munka rávilágít az idegenvezető általános kulturális és szakmai kompetenciáinak lényegére, azonosítja a kirándulási tevékenységek sajátosságait, kialakítja a szakmai idegenvezetői profilt.
Kulcsfogalmak: kompetenciák, útmutató, általános kulturális és szakmai kompetenciák, oktatási és szakmai színvonal, professiogram.

Bevezetés
Jelenleg a világközösség életének minden területén, a 20-21. század fordulóján a civilizációk változása miatt értékorientáltság változás megy végbe, ami új megközelítést igényel a leendő szakember formálásához.
A professzionalizmus és a szakmai hozzáértés kérdései az elmúlt évtizedben intenzív figyelem tárgyává váltak. A legtöbb esetben a kutatók a szakmailag fontos tulajdonságok tanulmányozására, azok kialakítására és értékelésére szorítkoznak. Továbbra sem teljesen világos, hogy az ember mit ért szakemberként, alanyként szakmai tevékenység miben különbözik a többi embertől. A szakmai kompetencia és a professzionalizmus fogalma gyakran egyenlőségjelet tesz, többek között az idegenvezetői tevékenység kapcsán is.
A kirándulás fejlesztése de la egyre sürgetőbbé teszi az idegenvezető szakmai felkészültségének, szakmai kompetenciájának, növekedési kilátásainak, szakmai rehabilitációs lehetőségeinek felmérésével kapcsolatos probléma megoldását.
Jelenleg nincs olyan oktatási és szakmai standardok által meghatározott szakmai kompetenciák és követelmények, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kellene, mint ahogy a kompetencia és a szakmaiság szintjének egységes értékelési rendszere sem. Ez az oka a téma relevanciájának. tézis"Az idegenvezető szakmai kompetenciái."
Ennek a munkának az a célja, hogy meghatározza azokat a szakmai kompetenciákat, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell a gyümölcsöző és eredményes szakmai tevékenységhez.
E cél megvalósítása a következő feladatok megoldásával valósul meg:
 azonosítani a „kompetencia”, „kompetencia”, „kompetencia alapú megközelítés” és „szakmai kompetenciák” fogalmak lényeges aspektusait;
 mérlegelni a különböző nézeteket a szakmai kompetenciák és kompetenciák osztályozásáról az oktatásban;
 meghatározza a kompetenciamodellek fontosságát a tevékenységek végrehajtásában;
 meghatározza azon általános kulturális és szakmai kompetenciák listáját, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell;
 szakmai profil kialakítása az idegenvezető számára;
 eljárást dolgoz ki az idegenvezetői tevékenység akkreditálására és tanúsítására.
A szakdolgozat kutatásának tárgya az útmutató elkészítésének folyamata, a tanulmány tárgya pedig az idegenvezető szakmai kompetenciái.
E munka módszertana olyan kutatók munkáin alapul, mint A.V. Khutorskoy, I. A. Zimnyaya, E. F. Zeer, B.V. Emelyanov és mások.
A munka elkészítése során olyan kutatási módszerek, mint az elemzés és szintézis, elméleti megközelítés, összehasonlító elemzés.
Az „Egy idegenvezető szakmai kompetenciái” szakdolgozat felépítése bevezetőt tartalmaz; az első rész, amely a kompetencia alapú megközelítés elméleti alapjait mutatja be; a második rész az idegenvezetői tevékenység sajátosságaival, valamint az idegenvezető általános kulturális és szakmai kompetenciáinak alapjaival foglalkozik; a harmadik rész ismerteti az idegenvezető szakmai profilját és a kirándulási tevékenységek akkreditációjának és tanúsításának lehetséges eljárását; következtetések és ajánlások, irodalomjegyzék és mellékletek

Tartalom
Bevezetés 4
1 A kompetencia alapú megközelítés elméleti alapjai 6
1.1 A „kompetencia”, „kompetencia” és „kompetencia alapú megközelítés” fogalmak lényeges szempontja 6
1.2 A kompetenciák típusai, mint a kompetencia alapú megközelítés alapja 15
1.3 Kompetenciamodellek 27
1.4 A szakmai kompetenciák, mint a szakember szakmai tevékenységének összetevői 34
2 Az idegenvezető szakmai tevékenységének sajátosságai 41
2.1 A vezetői szakma jellemzői 41
2.2 Az útmutató általános kulturális és szakmai kompetenciái, mint a szakmai tevékenység eredményességének összetevői 53
3 Szakmai idegenvezető: kompetencia alapú megközelítés 63
3.1 A szakmai program alapjai és célja ben modern körülmények között szakmák követelményeinek megállapítása 63
3.2 Az idegenvezető szakmai profiljának kialakítása 73
3.3. Eljárás kidolgozása az idegenvezetők és idegenvezető-fordítók akkreditálására és minősítésére a Rosztovi régióban 80
Következtetések és ajánlások 87
Bibliográfia 89
A melléklet Idegenvezető (idegenvezető) munkaköri leírása 93
B. függelék Szabályzat a kalinyingrádi régió idegenvezetőinek és idegenvezetői-fordítóinak akkreditációjáról 9

Bibliográfia
1. A kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/E3701AF8D5D85977C3257707006C4547/print.html, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013. 02. 03.).
2. Ozhegov, S.I. Az orosz nyelv magyarázó szótára [Szöveg] / S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. - M.: Az "Az" kiadó, 1996. - 928 p.
3. Vishnyakova, S.M. Szakképzés: Szótár. Kulcsfogalmak, kifejezések, aktuális szókincs [Szöveg] / S.M. Vishnyakova. - M.: NMC SPO, 1999. - 538 p.
4. Nadel-Chervinskaya, M.A. Idegen szavak nagy magyarázó szótára három kötetben [Szöveg] / M.A. Nadel-Chervinskaya, P.P. Chervinsky. - Rostov-on-Don: Phoenix, 1997. - 544 p.
5. Khutorskoy, A.V. Kulcs- és tantárgyi kompetenciák tervezésének technológiája [Elektronikus forrás] / A.V. Hutorszkoj. - URL: http://www.eidos.ru, St. felni (hozzáférés dátuma 2013.03.16.).
6. Boyatzis, R. Hozzáértő menedzser. A hatékony munka modellje [Elektronikus forrás] / R. Boyatsis. - URL: http://www.fos.ru/pedagog/9662.html, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013.03.16.).
7. Shishov, S.E., Agapov I.G. Az oktatás kompetencia alapú megközelítése: szeszély vagy szükségszerűség? [Szöveg] / S.E. Shishov, I.G. Agapov. - Oktatás világa - Oktatás a világban, 2002. - 2.-S. sz. 58-62.
8. Shadrikov, V.D. Tevékenységek és képességek [Szöveg] / V.D. Shadrikov. - M., 1994.
9. A kompetenciák alapjai [Elektronikus forrás] / URL: http://itblogs.ru/blogs/hr/archive/2009/01/30/43049.aspx, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013. 02. 03.).
10. Raven, J. Kompetencia in modern társadalom: azonosítás, fejlesztés és megvalósítás [Szöveg] / J. Raven. // Per. angolról - M.: „Cogito-Center”, 2002. - 396 p.
11. Hutorszkoj, A.V. Didaktikai heurisztika: a kreatív tanítás elmélete és technológiája: monográfia [Szöveg] / A.V. Hutorszkoj. - M.: Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 2003. - 416 p.
12. Zimnyaya, I.A. Kulcskompetenciák – az oktatási eredmények új paradigmája [Szöveg] / I.A. tél // Felsőoktatás Ma. - 5. szám - 2003.
13. Zeer, E.F., Pavlova, A.M., Symanyuk, E.E. Korszerűsítés szakképzés: kompetencia alapú megközelítés [Szöveg] / E.F. Zeer, A.M. PavKova, E.E. Symanyuk. - M. 2005.
14. Az osztályozás fogalma [Elektronikus forrás] / URL:
http://read.newlibrary.ru/read/subbotin_a_l_/page2/klassifikacija.html, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013. 08. 04.).
15. Bidenko, V.I. Kompetenciák a szakképzésben (a kompetencia alapú szemlélet kialakítása felé) [Szöveg] / V.I. Bidenko //Felsőoktatás Oroszországban. No. 11. 2004. - p. 17-22.
16. Kulcskompetenciák [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/505471, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013. 04. 18.).
17. Petrovskaya, L.A. Kommunikációs kompetencia [Szöveg] / L.A. Petrovskaya. - M.: Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 1989.- 216 p.
18. Andreeva, G.M. Szociálpszichológia[Szöveg] / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 1996. - 376 p.
19. Kompetenciamodell [Elektronikus forrás] / URL:
http://www.hrm.ru/rukovodstvo-po-kompetencijam, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013. 04. 25.).
20. HR-szakértő [Elektronikus forrás] / URL: http://www.podborkadrov.ru/articles/, ingyenes (elérés dátuma: 2013. 04. 25.).
21. Kompetencia alapú megközelítés a tanárképzésben: Kollektív monográfia [Szöveg] / Szerk. prof. V. A. Kozyreva és prof. N. F. Radionova. - Szentpétervár: az Orosz Állami Pedagógiai Egyetem kiadója. A.I. Herzen, 2004. - 392 p.
22. Markova, A.K. A professzionalizmus pszichológiája [Szöveg] / A.K. Markova. - M., 1996.
23. Shakun Yu.A. Az alkalmazottak szakmai kompetenciái, mint a szervezet versenyképességének eszköze [Elektronikus erőforrás] / Yu.A. Shakun. - URL: http://www.ctgg.ru/, ingyenes (elérés dátuma: 2013.05.05.).
24. Szövetségi törvény az idegenforgalmi tevékenységek alapjairól in Orosz Föderáció 1996. november 24-én kelt 132-FZ [szöveg]: (a 2003. január 10-i 15-FZ szövetségi törvénnyel módosított, 2004. augusztus 22-i 122-FZ, 2007. február 5-i 12. sz. -FZ) // M. - 2006. - 16 p.
25. Emelyanov, B.V. Tárlatvezetés [Szöveg]: tankönyv / B.V. Emelyanov. - M.: Szovjet sport, 2007. - 216 p.
26. Huuskonen, N.M. A kirándulási tevékenységek gyakorlása [Szöveg]: tankönyv / N.M. Huuskonen, T.M. Glushanok. - Szentpétervár: „Gerda Kiadó”, 2006. - 208 p.
27. Bakushinsky, A.V. A kirándulási üzlet módszerei és gyakorlata [Szöveg] / A.V. Bakushinsky. - M.: új. Moszkva, 1925, -240-es évek.
28. Az általános kulturális kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/510859/, ingyenes (elérés dátuma: 2013.05.16.).
29. A professionography jelentése [Elektronikus forrás] / URL: http://www.aquarun.ru /services/profess.html, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013.05.20.).
30. Zeer, E.F. A munkaterápia alapjai [Szöveg]: tankönyv. kézikönyv egyetemeknek / E.F. Zeer, A.M. Pavlova, I.O. Sadavnikova. - M.: Felsőiskola, 2005.
31. Maslov, E.V. Vállalati személyzeti menedzsment [Szöveg]: oktatóanyag/ E.V. Maslov / Szerk. P. V. Shemetova. - M.: INFRA-M, NGAEiU: Novoszibirszk: 1998, - p. 249.
32. Sotnikova, S.I. Karriermenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / S.I. Sotnikova. - M.: INFRA-M, 2001, - p. 367-468
33. Garber, E.I., Kozacha, V.V. A professzionográfia módszertana [Szöveg] / E.I. Garber, V.V. Kozacha. - Saratov: Saratov kiadó. Egyetem, 1992.
34. A pszichogram jelentése [Elektronikus forrás] / URL: http://kirov-college.narod.ru/, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013.05.28.).
35. Smirnova, A.A. Az „Orientir” Oktatásfejlesztési Központ szakmai programjai [Elektronikus forrás] / A.A. Szmirnova. - URL: http://www.centrobraz.ru, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013.05.28.)

2900 dörzsölje.

Leírás

Tartalom
Bevezetés 4
1 A kompetencia alapú megközelítés elméleti alapjai 6
1.1 A „kompetencia”, „kompetencia” és „kompetencia alapú megközelítés” fogalmak lényeges szempontja 6
1.2 A kompetenciák típusai, mint a kompetencia alapú megközelítés alapja 15
1.3 Kompetenciamodellek 27
1.4 A szakmai kompetenciák, mint a szakember szakmai tevékenységének összetevői 34
2 Az idegenvezető szakmai tevékenységének sajátosságai 41
2.1 A vezetői szakma jellemzői 41
2.2 Az útmutató általános kulturális és szakmai kompetenciái, mint a szakmai tevékenység eredményességének összetevői 53
3 Szakmai idegenvezető: kompetencia alapú megközelítés 63
3.1 A professziógram alapjai és célja a szakmák követelményrendszerének korszerű feltételei között 63
3.2 Az idegenvezető szakmai profiljának kialakítása 73
3.3. Eljárás kidolgozása az idegenvezetők és idegenvezető-fordítók akkreditálására és minősítésére a Rosztovi régióban 80
Következtetések és ajánlások 87
Bibliográfia 89
A melléklet Idegenvezető (idegenvezető) munkaköri leírása 93
B. függelék Szabályzat a kalinyingrádi régió idegenvezetőinek és idegenvezetői-fordítóinak akkreditációjáról 96

Bevezetés

Bevezetés
Jelenleg a világközösség életének minden területén, a 20. – 21. század fordulóján bekövetkezett civilizációváltás következtében értékorientáció-váltás zajlik, ami új megközelítést igényel a leendő szakember formálásához.
A professzionalizmus és a szakmai hozzáértés kérdései az elmúlt évtizedben intenzív figyelem tárgyává váltak. A legtöbb esetben a kutatók a szakmailag fontos tulajdonságok tanulmányozására, azok kialakítására és értékelésére szorítkoznak. Továbbra sem teljesen világos, mit ért egy személy szakemberként, szakmai tevékenység alanyaként, és miben különbözik a többi embertől. A szakmai kompetencia és a professzionalizmus fogalma gyakran egyenlőségjelet tesz, többek között az idegenvezetői tevékenység kapcsán is.
A kirándulási üzletág fejlődése egyre fontosabbá teszi az idegenvezető professzionalizmusának, szakmai kompetenciájának, növekedési kilátásainak és a szakmai rehabilitáció lehetőségeinek felmérését.
Jelenleg nincs olyan oktatási és szakmai standardok által meghatározott szakmai kompetenciák és követelmények, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kellene, mint ahogy a kompetencia és a szakmaiság szintjének egységes értékelési rendszere sem. Ez határozza meg „Az idegenvezető szakmai kompetenciái” című szakdolgozat témájának relevanciáját.
Ennek a munkának az a célja, hogy meghatározza azokat a szakmai kompetenciákat, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell a gyümölcsöző és eredményes szakmai tevékenységhez.
E cél megvalósítása a következő feladatok megoldásával valósul meg:
 azonosítani a „kompetencia”, „kompetencia”, „kompetencia alapú megközelítés” és „szakmai kompetenciák” fogalmak lényeges aspektusait;
 mérlegelni a különböző nézeteket a szakmai kompetenciák és kompetenciák osztályozásáról az oktatásban;
 meghatározza a kompetenciamodellek fontosságát a tevékenységek végrehajtásában;
 meghatározza azon általános kulturális és szakmai kompetenciák listáját, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell;
 szakmai profil kialakítása az idegenvezető számára;
 eljárást dolgoz ki az idegenvezetői tevékenység akkreditálására és tanúsítására.
Az értekezés kutatásának tárgya az idegenvezető képzés folyamata, a vizsgálat tárgya pedig a vezető szakmai kompetenciái.
E munka módszertana olyan kutatók munkáin alapul, mint A.V. Khutorskoy, I. A. Zimnyaya, E. F. Zeer, B.V. Emelyanov és mások.
A munka elkészítése során olyan kutatási módszereket alkalmaztunk, mint az elemzés és szintézis, az elméleti megközelítés és az összehasonlító elemzés.
Az „Egy idegenvezető szakmai kompetenciái” szakdolgozat felépítése bevezetőt tartalmaz; az első rész, amely a kompetencia alapú megközelítés elméleti alapjait mutatja be; a második rész az idegenvezetői tevékenység sajátosságaival, valamint az idegenvezető általános kulturális és szakmai kompetenciáinak alapjaival foglalkozik; a harmadik rész ismerteti az idegenvezető szakmai profilját és a kirándulási tevékenységek akkreditációjának és tanúsításának lehetséges eljárását; következtetések és ajánlások, irodalomjegyzék és mellékletek.

Műtöredék felülvizsgálatra

Bibliográfia

Bibliográfia
1. A kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/E3701AF8D5D85977C3257707006C4547/print.html, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013. 02. 03.).
2. Ozhegov, S.I. Az orosz nyelv magyarázó szótára [Szöveg] / S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. – M.: Az „Az” kiadó, 1996. – 928 p.
3. Vishnyakova, S.M. Szakképzés: Szótár. Kulcsfogalmak, kifejezések, aktuális szókincs [Szöveg] / S.M. Vishnyakova. – M.: NMC SPO, 1999. – 538 p.
4. Nadel-Chervinskaya, M.A. Idegen szavak nagy magyarázó szótára három kötetben [Szöveg] / M.A. Nadel-Chervinskaya, P.P. Cservinszkij – Rostov-on-Don: Phoenix, 1997. - 544 p.
5. Khutorskoy, A.V. Kulcs- és tantárgyi kompetenciák tervezésének technológiája [Elektronikus forrás] / A.V. Hutorszkoj. – URL: http://www.eidos.ru, ingyenes (elérési dátum: 2013.03.16.).
6. Boyatzis, R. Hozzáértő menedzser. A hatékony munka modellje [Elektronikus forrás] / R. Boyatsis. – URL: http://www.fos.ru/pedagog/9662.html, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013.03.16.).
7. Shishov, S.E., Agapov I.G. Az oktatás kompetencia alapú megközelítése: szeszély vagy szükségszerűség? [Szöveg] / S.E. Shishov, I.G. Agapov. - Az oktatás világa - Oktatás a világban, 2002. - 2.-S. sz. 58-62.
8. Shadrikov, V.D. Tevékenységek és képességek [Szöveg] / V.D. Shadrikov. – M., 1994.
9. A kompetenciák alapjai [Elektronikus forrás] / URL: http://itblogs.ru/blogs/hr/archive/2009/01/30/43049.aspx, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013. 02. 03.).
10. Raven, J. Kompetencia a modern társadalomban: azonosítás, fejlesztés és megvalósítás [Szöveg] / J. Raven. // Per. angolról – M.: „Cogito-Center”, 2002. – 396 p.
11. Hutorszkoj, A.V. Didaktikai heurisztika: a kreatív tanítás elmélete és technológiája: monográfia [Szöveg] / A.V. Hutorszkoj. – M.: Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 2003. – 416 p.
12. Zimnyaya, I.A. Kulcskompetenciák – az oktatási eredmények új paradigmája [Szöveg] / I.A. Tél // Felsőoktatás ma. - 5. szám – 2003.
13. Zeer, E.F., Pavlova, A.M., Symanyuk, E.E. A szakképzés korszerűsítése: kompetencia alapú megközelítés [Szöveg] / E.F. Zeer, A.M. PavKova, E.E. Symanyuk. - M. 2005.
14. Az osztályozás fogalma [Elektronikus forrás] / URL:
http://read.newlibrary.ru/read/subbotin_a_l_/page2/klassifikacija.html, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013. 08. 04.).
15. Bidenko, V.I. Kompetenciák a szakképzésben (a kompetencia alapú szemlélet kialakítása felé) [Szöveg] / V.I. Bidenko //Felsőoktatás Oroszországban. No. 11. 2004. - p. 17-22.
16. Kulcskompetenciák [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/505471, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013. 04. 18.).
17. Petrovskaya, L.A. Kommunikációs kompetencia [Szöveg] / L.A. Petrovskaya. – M.: Moszkvai Állami Egyetemi Kiadó, 1989.- 216 p.
18. Andreeva, G.M. Szociálpszichológia [Szöveg] / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 1996. - 376 p.
19. Kompetenciamodell [Elektronikus forrás] / URL:
http://www.hrm.ru/rukovodstvo-po-kompetencijam, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013. 04. 25.).
20. HR-specialist [Elektronikus forrás] / URL: http://www.podborkadrov.ru/articles/, ingyenes (hozzáférés dátuma: 2013.04.25.).
21. Kompetencia alapú megközelítés a tanárképzésben: Kollektív monográfia [Szöveg] / Szerk. prof. V. A. Kozyreva és prof. N. F. Radionova. - Szentpétervár: az Orosz Állami Pedagógiai Egyetem kiadója. A.I. Herzen, 2004. - 392 p.
22. Markova, A.K. A professzionalizmus pszichológiája [Szöveg] / A.K. Markova. – M., 1996.
23. Shakun Yu.A. Az alkalmazottak szakmai kompetenciái, mint a szervezet versenyképességének eszköze [Elektronikus erőforrás] / Yu.A. Shakun. – URL: http://www.ctgg.ru/, ingyenes (elérés dátuma: 2013.05.05.).
24. Szövetségi törvény az Orosz Föderációban folytatott turisztikai tevékenységek alapjairól, 1996. november 24., 132-FZ [Szöveg]: (a 2003. január 10-i 15-FZ, 2004. augusztus 22-i szövetségi törvénnyel módosított szöveg) No. 122-FZ, 2007. február 5., No. 12-FZ) // M. – 2006. – 16 p.
25. Emelyanov, B.V. Tárlatvezetés [Szöveg]: tankönyv / B.V. Emelyanov. – M.: Szovjet Sport, 2007. – 216 p.
26. Huuskonen, N.M. A kirándulási tevékenységek gyakorlása [Szöveg]: tankönyv / N.M. Huuskonen, T.M. Glushanok. – Szentpétervár: „Gerda Kiadó”, 2006. – 208 p.
27. Bakushinsky, A.V. A kirándulási üzlet módszerei és gyakorlata [Szöveg] / A.V. Bakushinsky. - M.: új. Moszkva, 1925, -240-es évek.
28. Az általános kulturális kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/510859/, ingyenes (elérés dátuma: 2013.05.16.).
29. A professionography jelentése [Elektronikus forrás] / URL: http://www.aquarun.ru /services/profess.html, ingyenes (elérés dátuma 2013.05.20.).
30. Zeer, E.F. A munkaterápia alapjai [Szöveg]: tankönyv. kézikönyv egyetemeknek / E.F. Zeer, A.M. Pavlova, I.O. Sadavnikova. – M.: Felsőiskola, 2005.
31. Maslov, E.V. Vállalati személyzeti menedzsment [Szöveg]: Tankönyv / E.V. Maslov / Szerk. P. V. Shemetova. - M.: INFRA-M, NGAEiU: Novoszibirszk: 1998, - p. 249.
32. Sotnikova, S.I. Karriermenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / S.I. Sotnikova. - M.: INFRA-M, 2001, - p. 367-468
33. Garber, E.I., Kozacha, V.V. A professzionográfia módszertana [Szöveg] / E.I. Garber, V.V. Kozacha. - Saratov: Saratov kiadó. Egyetem, 1992.
34. A pszichogram jelentése [Elektronikus forrás] / URL: http://kirov-college.narod.ru/, ingyenes (hozzáférés dátuma 2013.05.28.).
35. Smirnova, A.A. Az „Orientir” Oktatásfejlesztési Központ szakmai programjai [Elektronikus forrás] / A.A. Szmirnova. – URL: http://www.centrobraz.ru, ingyenes (elérés dátuma: 2013.05.28.).

Kérjük, figyelmesen tanulmányozza át a mű tartalmát és töredékeit. Vásárolt pénz kész munkák Mivel ez a munka nem felel meg az Ön követelményeinek vagy egyedisége, nem küldjük vissza.

* A munka kategóriája értékelő jellegű, a szolgáltatott anyag minőségi és mennyiségi paramétereinek megfelelően. Ez az anyag sem egészében, sem részei nem kész tudományos munka, záró minősítő munka, tudományos jelentés vagy az állami tudományos minősítési rendszerben előírt, illetve a köztes vagy záró minősítés átadásához szükséges egyéb munka. Ez az anyag a szerzője által összegyűjtött információk feldolgozásának, strukturálásának és formázásának szubjektív eredménye, és mindenekelőtt forrásként szolgál a témával kapcsolatos önálló munka előkészítéséhez.

E. V. Dashkova dél-orosz Állami Egyetem gazdaság

ÉSSzolgáltatás, G. Bányák, Oroszország

SZAKMA"IDEGENVEZETŐ":TAPASZTALJA AZ ELEMZÉSI KOMPETENCIÁT

E. V. Dashkova Dél-Oroszország Állami Közgazdasági és Szolgáltatási Egyetem, Shakhty, Oroszország

Összegzés. A cikk foglalkozik a kompetencia megközelítés elméleti fogalmaival, az „idegenvezető” szakma jellemzőivel, a szakmai idegenvezető közös kulturális, nyelvi és szakmai kompetenciájával, amely a modern idegenvezetők szakmai felkészültségének fejlesztésének alapját kell, hogy képezze.

Kulcsszavak: Kompetencia kompetencia; útmutató; idegenvezető.

Az általánosan elfogadott értelmezésben a „megközelítés” szó technikák, módszerek összességét jelenti, amellyel valakit befolyásolni, valamit tanulmányozni és üzletet folytatni. Általános tudományos kategóriaként ennek a szónak két jelentése van: az elsőben a „megközelítés” egy bizonyos kezdeti elv, kiinduló helyzet, alapállás vagy meggyőződés, amely a tevékenység alapját képezi; a másodikban - egy bizonyos tevékenység tárgyának (tárgyának) tanulmányozásának irányaként. Vagyis a szemlélet mint holisztikus jelenség felépítésében két szint különíthető el:

Fogalmi és elméleti, beleértve az alapvető, kezdeti fogalmi rendelkezéseket, gondolatokat és elveket, amelyek a tevékenység ismeretelméleti alapjaként szolgálnak;

Eljárási-tevékenység, amely biztosítja a fogalmilag orientált tartalmának megfelelő módszerek és megvalósítási formák kidolgozását és alkalmazását a tevékenység során.

Megfogalmazható a kompetencia alapú megközelítés általános koncepcionális gondolata a következő módon: a kompetencia alapú oktatás olyan ismeretek és gyakorlati tevékenység módszereinek átfogó fejlesztésére irányul, amelyek biztosítják az ember sikeres működését az élet kulcsfontosságú területein mind önmaga, mind a társadalom és az állam érdekében.

A kompetencia alapú megközelítés alapfogalma a „kompetencia” fogalma.

Jelenleg nincs általánosan elfogadott definíció a kompetenciának. Valamennyi definícióban közös az a felfogás, hogy az egyén képes megbirkózni sokféle feladattal.

Ozsegov szótárában ezt a kifejezést a következőképpen értelmezik: „Kompetencia: 1) olyan kérdések köre, amelyekben valaki tájékozott; 2) valakinek a hatásköreinek, jogainak köre.

A „Szakképzés” szótár ezt a fogalmat a következőképpen értelmezi: „... egy bizonyos társadalmi-szakmai státusszal rendelkező személyek tudásának, készségeinek és tapasztalatainak megfelelőségét az általuk elvégzett feladatok és problémák valós összetettségi szintjéhez. megoldani.”

Az „Idegen szavak nagy magyarázó szótára” című cikkben a kompetencia (lat. « Competentio») Bemutatva: „részek koherenciája, arányosság, szimmetria; az intézmény vagy személy feladatmeghatározása; a tudatosság szférája, valakinek a tudásterülete."

Nyilvánvaló, hogy a „kompetencia” fogalmának a hivatkozott szótárakban megadott definíciói nem teljesen esnek egybe, második jelentésében a fő hangsúly a jogi komponensen van.

A.V. Khutorskoy szerint a „kompetencia” és a „kompetencia” fogalmának lényege a következő. Az oktatási kompetenciákat az oktatás személyes-tevékenység-szemlélete határozza meg, mivel kizárólag egy személyre vonatkoznak, és csak egy bizonyos módon összeállított cselekvési sorozat végrehajtásának folyamatában nyilvánulnak meg. A kompetencia egy sor olyan kérdéskört jelent, amelyben az ember jól ismeri, rendelkezik tudással és tapasztalattal, amely lehetővé teszi számára, hogy sikeres legyen az életben. A kompetencia alapú megközelítés tehát egyértelmű jövőorientáltságot feltételez, amely a személyes és a jövőbeni szakmai tevékenységeket figyelembe vevő oktatási modell felépítésének lehetőségében nyilvánul meg.

És így, Kompetencia alapú megközelítés- ez kiemelt orientáció a nevelés céljai felé: tanulási képesség, önrendelkezés (önrendelkezés), önmegvalósítás, szocializáció, egyéniségfejlesztés.

A kompetencia alapú szemlélet megvalósítása a szakképzésben hozzájárul fő céljának eléréséhez - megfelelő szintű és profilú, a munkaerőpiacon versenyképes, szakmájában folyékonyan és a kapcsolódó tevékenységi területeken orientált, szakképzett szakember képzéséhez. hatékony munkavégzés világszínvonalú specialitás, készen áll az állandó szakmai fejlődésre, társadalmi és szakmai mobilitásra. Az oktatás korszerűsítésének folyamatában a kompetencia alapú megközelítés a szakképzés tartalmi aktualizálásának egyik fontos koncepcionális rendelkezése. Ez a koncepció a szakképzés területén a sokféle tevékenységi normák felülvizsgálatával, a szakmavilág változásaival, az új szakmák megjelenésével, egyesek differenciálódásával, integrációjával, a szakma elsorvadásával összefüggésben válik egyre jelentősebbé. más szakmák. A szakmát a modern világban egy alany tevékenységének tekintik, aki „tevékenység kezdeményezőjeként” lép fel, amikor „egy tárgyra gyakorolt aktív befolyást megelőzi ennek a hatásnak és annak eredményeinek mentális tervezési folyamata”.

Ezért a szakképzésben a kompetencia alapú megközelítés keretében kiemelt figyelmet kell fordítani a szakmai kompetenciákra, vagyis azokra a kompetenciákra (képességekre), amelyek konkrét szakmai szituációkban jelentkeznek.

A szakmai kompetenciákat három csoportra osztják:

Szűk szakmai (speciális ismeretek, képességek, készségek, szakmailag fontos tulajdonságok komplexumai és szakmailag jelentős pszichofiziológiai tulajdonságok, egy szakma vagy szakterület keretében működő, ill.

A tevékenység operatív oldalának kiszolgálása; gyorsan elavulttá válnak a szakmai tevékenységben a tudományos és technológiai fejlődés körülményei között bekövetkezett változások és a társadalmi-gazdasági tényezők hatása miatt);

Poliprofesszionális (szakmák vagy szakemberek csoportjára vonatkozik)
alitások; segítse a szakembereket, hogy hatékonyabban járjanak el szakmai életükben
környezetvédelem, hatékonyabb munkavégzés, minőség és megbízhatóság biztosítása
munkaintenzitás a kapcsolódó szakmákon belül; hosszú időszak van
elöregednek, és hosszú ideig relevánsak maradnak);

Extrafunkcionális (nem kapcsolódik konkrét szakemberhez
funkciók, bármilyen professzionális környezetben használhatók).

Tehát néhányat figyelembe véve elméleti szempontok kompetencia alapú megközelítés, amely a világközösségben az emberi tevékenység minden területén lezajló, az oktatási rendszert érintő integrációs folyamatok eredménye. Ezt az elméletet a szakmai tevékenység egy meghatározott területére vonatkozóan használjuk - az idegenvezető (kalauz), az idegenvezető-fordító tevékenységére.

Az orosz idegenforgalmi jogszabályokban az „idegenvezető” és az „útvezető” fogalmak szinonimák. Az „Orosz Föderáció turisztikai tevékenységeinek alapjairól” szóló szövetségi törvény szerint: az idegenvezető (kalauz) szakmailag képzett személy, aki olyan tevékenységeket végez, amelyek célja, hogy a kirándulókat (turistákat) megismertesse az ország (hely) kiállítási tárgyaival. ideiglenes tartózkodás. Ezért figyelembe vesszük az idegenvezetői szakma jellemzőit.

Bármely szakma egyfajta munkatevékenység, amely megköveteli az embertől, hogy rendelkezzen bizonyos kompetenciákkal (képességekkel). Ezeket a kompetenciákat az általános és gyógypedagógiai oktatás, valamint a gyakorlati tevékenységek során sajátítják el. A kirándulási tevékenységek hatékonysága közvetlenül függ a kirándulási szolgáltatások megszervezésének és lebonyolításának minőségétől. A legfontosabb benne a kirándulások minősége, ami viszont az idegenvezető szakmai felkészültségétől függ. A „túravezető” („guide”) kifejezés eredeti értelmezése a kirándulás vezetője, a múzeumokban ez az alkalmazott, aki bemutatja a kiállításokat a turistáknak, és magyarázatot ad azokról; A téma modern koncepciója egy szakember, akinek irányítása alatt a környező valóság megértésének folyamata a kirándulási módszertan követelményeinek megfelelően zajlik.

Manapság az idegenvezető (guide) egy hivatás, akárcsak a tanár, az újságíró, stb. Bár az 1960-as évek végéig az idegenvezetői (idegenvezetői) munka nem volt hivatásos, az amatőr tevékenység volt. Az idegenvezető (guide) feladatait különböző tudományterületek szakemberei (tanárok, múzeumi, intézeti kutatók) látták el. Kinézet új szakmaösszefüggésbe hozható a politikai döntéshozók által 1969-ben hozott intézkedésekkel a turizmus és a kirándulási tevékenység fejlesztése érdekében az országban. Megváltozott a kirándulások funkciója, rekreációs formából kulturális, oktatási és oktatási formává változott. nevelőmunka. Mindez hozzájárult az idegenvezető (guide) szerepének növeléséhez és egy új szakma kialakulásához.

Az idegenvezetői (guide) szakma sajátos követelményeket támaszt az emberrel szemben, amelyek közül különösen jelentősek: a személyiségjegyek stabilitása, a tulajdonságok és tulajdonságok bizonyos kombinációja, a személyiség aktivitása (sokoldalú tevékenységekben tükröződik). A vezetőnek mint személynek a következő jellemzőkkel kell rendelkeznie:

- Kíváncsiság;

Egyéniség; felelősség; aktív élethelyzet. A vezetői szakma elsajátításában a következő képességek fontosak: konstruktív; szervezeti; kommunikatív. Konstruktív képességek Megnyilvánulnak a kirándulási anyagok kiválasztásának és helyes elrendezésének képességében, ügyesen és hozzáférhető formában, hogy közvetítsék azt a hallgatókhoz, nem feledkezve meg a kirándulási szolgáltatások differenciált megközelítéséről.

Szervezeti képességek A túravezetési készségek és a kirándulócsoport vezetésének összeegyeztetésének képességében fejeződik ki.

Kommunikációs képességek Ezek abban fejeződnek ki, hogy az idegenvezető (kalauz) képes megszervezni a kirándulás lebonyolításának folyamatát úgy, hogy teljes interakció és kölcsönös megértés alakuljon ki annak valamennyi résztvevője között (turisták, sofőrök, múzeumi dolgozók, kiállítások stb.). A kommunikációs képesség mindig is az egyik legfontosabb emberi tulajdonság volt. Az a túravezető (guide), aki könnyen felveszi a kapcsolatot és tudja, hogyan kell megnyugtatni az embereket, megérdemli a legnagyobb együttérzést. A kirándulás kreatív folyamat. Ezért az ötletek, képek, gondolatok és érzések irányító (kalauz) általi ügyes átadása fontos célt szolgál - az emberek közötti kapcsolatok és együttműködés kialakítását.

A szakma elsajátításának minden szakaszában megtörténik a vezető (guide) ilyen tulajdonságainak kialakulása: intellektuális (kíváncsiság, megfigyelés), erős akaratú (önkontroll, határozottság, kitartás), érzelmi (érzékenység, érzelmesség, tolerancia).

A kirándulási szolgáltatás minőségét a következő tulajdonságok is befolyásolják: szívélyesség, barátságosság, emberfigyelés, vidámság, optimizmus, könnyedség, egyéniség.

Az idegenvezetői készség alapja a logika, a pszichológia, a pedagógia, valamint a humán, műszaki vagy természettudományok egy bizonyos területének mély ismerete. Ezen tudományok alapjainak elsajátítása, amelyek az emberi gondolkodás törvényszerűségeiről nyújtanak ismereteket, lehetővé teszik az idegenvezető (kalauz) számára, hogy mélyen, következetesen és meggyőzően mutassa be az anyagot, tárja fel a kirándulás tartalmát.

A vezetői készség összetevői közé tartozik még: műveltség, intelligencia, kulturális szint; a kirándulási tevékenységek módszertanának ismerete; a kirándulások előkészítésének és lebonyolításának módszereinek ismerete; a beszédművészet és a kirándulási technikák elsajátítása. Az idegenvezető (idegenvezető) szakmai felkészültsége folyamatos fejlesztést igényel, ehhez azonban először fel kell vázolni az idegenvezető (idegenvezető) feladatait.

Az idegenvezető feladatai közé tartozik:

A kirándulások tartalmának és az utazási kirándulási információknak megfelelő ismerete;

A kirándulások lebonyolításának módszertanának ismerete a kirándulás ellenőrző szövege szerint (utazási tájékoztató) és módszertani fejlesztés;

Teszt- és egyéni szövegek készítése, kirándulások módszertani fejlesztéseinek elkészítése, egyéb tananyagok;

A kirándulások során felhasznált adatok (utazási információk) időben történő frissítése, a kirándulás vezérlőszövegének változtatásai, kiegészítései;

Részvétel új kirándulási témák és útvonalak kidolgozásában;

Új témák és kirándulási lehetőségek elsajátítása különféle csoportok népesség;

Részvétel a módszertani szekciók és az idegenvezetők kreatív csoportjainak munkájában, konferenciákon, szemináriumokon;

Részvétel az útvonalon vezetők meghallgatásában, kirándulási szövegek áttekintésében (utazási információk);

A kirándulási (utazási) útvonal betartása; a kirándulók (turisták) tájékoztatása a kirándulás (utazás) közbeni magatartási szabályokról;

A kirándulások (utazások) során a kirándulások és a turisták biztonságának biztosítása, a biztonsági intézkedések betartása;

A kirándulási szolgáltatásokhoz szükséges dokumentumok nyilvántartása a megállapított eljárás szerint.

Így egy modern idegenvezetőnek (guide) tudnia kell:

Kiránduláselméleti alapkérdések;

Az Ön régiójának kirándulási forrásai;

A kirándulás lényege, jellemzői és funkciói, követelményei;

A kirándulási útvonal összeállításának elvei;

Kirándulási objektumok osztályozása;

A kirándulások osztályozása és témái;

A kirándulások elkészítésének módszertana;

A pedagógia, logika, pszichológia elemeinek gyakorlati alkalmazása a kirándulási tevékenységekben;

A kirándulási szolgáltatások típusai és formái, figyelembe véve a kirándulási szolgáltatások differenciált megközelítését a lakosság különböző csoportjai számára;

A kirándulás minőségének értékelési kritériumai;

A kirándulás módszertana, feladatai és követelményei, valamint a kirándulás lebonyolításának módszertani technikái;

Különféle osztályozási csoportok (városnézés és tematikus, gyalogos és közlekedési, városi és elővárosi) kirándulások lebonyolításának módszertana;

Múzeumi kirándulások, városnéző (sokoldalú) és tematikus kirándulások lebonyolításának jellemzői;

- A szakmai készségek fejlesztésének módjai.
Az idegenvezetőnek (idegenvezetőnek) képesnek kell lennie:

Felvenni szükséges anyagés vezérlőszöveget összeállítani egy adott témában való kiránduláshoz;

A kiránduláshoz technológiai dokumentációt készíteni;

Módszertani technikák alkalmazása a kirándulás során;

Az utazási információk szövegének összeállítása és végrehajtása;

Használja az „idegenvezető portfóliójában” szereplő vizuális anyagokat;

- Vezessen egy turistacsoportot (kirándulókat) stb.

Így az idegenvezető (idegenvezető) képesítési követelményei meglehetősen kiterjedtek.

Ezért most a kompetencia alapú megközelítés keretein belül a fentiek mindegyikét a kirándulás szakmai kompetenciáinak kell tekintenünk.

Igen (kalauz), kalauz-fordító. Hiszen a szakmai kompetencia az ember komplex, integrált, rendszerszerűen szervezett minősége, amely egyesíti a személy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó szociális és személyes tulajdonságait, képességeit.

A szakmai kompetenciák szerkezetében a következő komponensek különíthetők el:

Szakmai tartalmi összetevők (elméleti ismeretek a kirándulási üzletágban);

Szakmai tevékenység összetevői (a gyakorlatban tesztelt szakmai készségek);

Szakmai és személyes összetevők (a kirándulási tevékenységek végrehajtásához szükséges személyes tulajdonságok);

Professzionális kommunikációs összetevők (egy ilyen kommunikációs folyamat kirándulásként való lebonyolításának képessége, kommunikációs technológiák ismerete és azok megfelelő kontextusban történő alkalmazásának képessége).

A szakmai kompetencia tehát az ember komplex jellemzője, amely egy-egy szakmai tevékenység végrehajtásához szükséges szakmai, kommunikációs és személyes képességek harmonikus kombinációját tartalmazza. A szakmai kompetenciának szakmai standardokon kell alapulnia.

Ha munkaköri kötelezettségek valamint az idegenvezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-tolmácsok munkaköri leírásai is léteznek, a szakember-kategóriára vonatkozó szakmai standardok még hiányoznak. Ezért a vezető utazásszervezők a jelenlegi helyzetben önállóan, tanfolyamok szervezésével szervezik az idegenvezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-fordítók képzését.

Az idegenvezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-tolmácsok szakmai felkészültségének fejlesztésére szolgáló területek a következők lehetnek:

A) központosított:

Továbbképzés tanfolyamokon, szemináriumokon, konferenciákon és egyéb képzési formákon keresztül;

Idegenvezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-fordítók szakosodása (bizonyos témakörben való kirándulások lebonyolítására való képesség és vágy figyelembevételével);

Idegenvezetők akkreditációja;

Kirándulások ellenőrzése;

B) magánszemély:

Szakirodalom és egyéb információforrások szisztematikus tanulmányozása;

A kirándulások lebonyolítására szolgáló oktatási gyakorlatok rendszerének elsajátítása: a bemutatás-mesélés technikáinak gyakorlása, szemléltető és technikai eszközök alkalmazása;

Kirándulási technikák gyakorlása;

Kulturális és oktatási rendezvények látogatása és azokon való részvétel;

Beszéd folyóiratokban;

Módszertani és szakirodalom kiadása.

Az idegenvezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-fordítók sikeres képzéséhez szükséges ennek a képzésnek a lebonyolítása a oktatási intézmények felsőfokú szakmai végzettség.

Jelenleg az orosz felsőoktatási rendszer aktívan részt vesz a bolognai folyamatban, és ez hozzájárul e folyamat eszközeinek megvalósításához. Az egyik ilyen eszköz a kompetencia alapú megközelítés. Idegenvezetők (idegenvezetők) képzési programok kialakítása

Az útmutatók-fordítóknak pedig szigorúan a kompetencia alapú megközelítésen kell alapulniuk, és figyelembe kell venniük a magas színvonalú képzés biztosításához szükséges érdekelt felek teljes körét. A nemzetközi együttműködés széles körű fejlődése és az etnikumok közötti kapcsolatok erősödése szükségessé teszi a turizmus és a kirándulási üzletág továbbképzését.

Természetesen a kiránduló tevékenység területén a szakemberképzés szükséges összetevői a következő általános kulturális kompetenciák:

– értelmi, kulturális, erkölcsi és szakmai ön- és önfejlesztési képesség;

– képesség a célok elérésére és a felhalmozott tapasztalatok kritikus újragondolására;

– képes a világnézeti, társadalmi és személyileg jelentős filozófiai problémák megértésére, elemzésére, a természettudományi diszciplínák alaptörvényeinek szakmai tevékenységben történő alkalmazására;

– a gondolkodási kultúra elsajátítása, az információ általánosításának, elemzésének, észlelésének, cél kitűzésének és eléréséhez vezető módok megválasztásának képessége, logikailag helyes, ésszerű és világos szóbeli és írott beszéd;

– hajlandóság betartani azokat az etikai és jogi normákat, amelyek az állam szociálpolitikáját figyelembe véve szabályozzák az emberekkel, a társadalommal, a környezettel való emberi kapcsolatokat, és alkalmazzák a szabályozó és jogi dokumentumokat a turisztikai tevékenységben;

– készség más országok és népek kultúrájának és szokásainak érzékelésére, toleráns a nemzeti, faji, vallási különbségekkel szemben, az interkulturális kommunikáció képessége a turizmusban;

– az állandó önfejlesztés, a képzettség és készségek fejlesztésének vágya, a konfliktusmentes szakmai tevékenység képessége a turisztikai ágazatban;

- az emberek életbiztonságának megszervezésének alapvető módszereinek ismerete, a balesetek, katasztrófák, természeti katasztrófák és egyéb helyzetek esetleges következményeitől való megóvása a turisztikai tevékenységekben;

– hajlandóság a kollégákkal való együttműködésre és csapatmunkára;

– szervezési és vezetési megoldások megtalálásának képessége nem szabványos helyzetekben, és ezekért való felelősségvállalási hajlandóság;

– képes a szabályozó jogi dokumentumokat tevékenységük során felhasználni;

- az erősségek és gyengeségek kritikus értékelésének képessége, az erősségek fejlesztésének és a hiányosságok kiküszöbölésének módjainak felvázolása és eszközválasztása.

A szakmai kompetenciák általában a leendő szakemberek sikeres szakmai tevékenység végzésére való képességét, a szakma alapjainak ismeretét jelentik. Ezért az idegenvezető (idegenvezető) és idegenvezető-fordító szakmai kompetenciái közé a következő kompetenciák tartoznak:

– tudja hatékonyan megvalósítani az állami kultúrpolitika aktuális feladatait a kiránduló tevékenység szervezési folyamatában;

– készen kell állni a kirándulószolgálatok megszervezésére szolgáló technológiák alkalmazására a tájékoztató és nevelőmunka lebonyolítására, a lakosság szabadidő-szervezésére, a hazafias nevelés megvalósításának feltételeire;

– készen kell állni a kiránduló tevékenység formáinak fejlesztési formáinak pedagógiai irányítására és programozására a lakosság minden korosztálya számára, a kirándulószolgálatok szervezésére a lakosság különböző csoportjainak kulturális igényeinek megfelelően;

Ismerje a kirándulások tartalmára vonatkozó szabályozási dokumentumokat
szolgáltatások és tervezésük;

Legyen képes új kirándulások és kirándulási programok kidolgozására;

Legyen képes a kirándulások technológiai dokumentációjának kidolgozására különféle típusokés formák;

Készüljön fel a kirándulási tevékenységek információs és módszertani támogatásának megszervezésére;

Legyen képes általánosítani a kirándulóintézetek legjobb gyakorlatait a szövetségi és regionális kultúrpolitikai feladatok végrehajtásában;

Készüljön fel innovatív technikák alkalmazására a különböző osztályozási csoportok kirándulásainak szervezésében és lebonyolításában;

Készüljön fel a történeti, irodalmi, néprajzi helytörténeti keretek között alkalmazott tudományos kutatások végzésére, a kirándulási tevékenység szervezésének forrásbázisának megteremtésére;

Legyen készen részt venni a kirándulási tevékenységekhez szükséges új technológiák tesztelésében és bevezetésében;

Legyen képes a kiránduló tevékenységek tervezésére a kérések, érdeklődési körök tanulmányozása alapján, figyelembe véve a lakossági csoportok életkori, iskolai végzettsége, társadalmi, nemzeti különbségeit;

Legyen képes a kirándulások és kirándulási programok átfogó értékelésére.

Figyelembe véve az idegenvezető (idegenvezető) és az idegenvezető-fordító általános kulturális és szakmai kompetenciáit, meg kell jegyezni, hogy az ezekhez a szakemberekhez szükséges kompetenciák nagyon fontos jellemzője. Ez integráció, áthatolás, olyan kompetenciák összevonása, mint a nyelvi és a szakmai. Ha más területek szakemberképzésénél a nyelvi kompetenciák (nyelvismeret) az általános kulturális kompetenciákhoz kapcsolódnak, akkor az idegenvezetők, idegenvezetők-fordítók képzésénél ez a kompetencia is szakmai.

Kiemelhető tehát az idegenvezetők (kalauzok) és idegenvezető-fordítók nyelvi-szakmai kompetenciája, amely alatt egy bizonyos meghatározott szókincs ismeretét értjük. szakmai szféra, az idegenvezetői és idegenvezetői-fordítói szakmai tevékenység keretében ilyen szókinccsel való operálás képessége, az aktuális helyzet által biztosított, aktuális szakmailag jelentős témák keretein belüli idegen nyelvi kommunikáció képessége.

Így megvizsgáltuk azokat a kompetenciákat, amelyek szükségesek az idegenvezető (idegenvezető) és az idegenvezető-fordító szakmai ismereteinek elsajátításához. Ezek az általános kulturális (kulcs)kompetenciák, a szakmai kompetenciák és a nyelvi-szakmai kompetenciák.

Bibliográfia

1. Vishnyakova S. M. Szakmai oktatás: Szótár. Kulcsfogalmak, kifejezések, aktuális szókincs. - M.: NMC SPO, 1999. - 538 p.

2. Krasilnikova E. V. A nyelvi és szakmai kompetencia fejlesztésének módszertana a leendő idegenvezetők-fordítók körében a kiegészítő szakmai képzés rendszerében: absztrakt. dis. ...folypát. ped. Tudományok: 13.00.02 / E. V. Krasilnikova; Állami Felsőoktatási Szakmai Oktatási Intézmény "Jaroszlavli Állami Pedagógiai Egyetem, K. D. Ushinsky néven." - Jaroszlavl, 2011. - 23 p.

3. Nadel-Chervinskaya M. A., Chervinsky P. P. Idegen szavak nagy magyarázó szótára három kötetben. - Rostov n/d: Főnix, 1997. - 544 p.

4. Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Az orosz nyelv magyarázó szótára. - M.: Az, 1996. - 928 p.

5. Petrov A. A kompetencia alapú megközelítés, mint módszertani kategória alapfogalmai [Elektronikus forrás]: elektronikus anyagok rövid távú kurzusokhoz

Az állami felsőoktatási intézmények oktatóinak továbbképzése. – Rostov n/d: Southern Federal University, 2009. – elektron. nagykereskedelmi lemez (CD-ROM).

6. Tukachev Yu. A. Oktatási és szakmai standardok: elméleti és módszertani alapok keresése // A személyiség szakmai és oktatási terének pszichológiája: gyűjtemény. tudományos Művészet. / tudományos szerk. N. S. Glukhanyuk. – Jekatyerinburg, 2003. – 142–148.

7. Szövetségi törvény „Az Orosz Föderáció idegenforgalmi tevékenységeinek alapjairól” 132. sz. [Elektronikus forrás]: Szövetségi törvény: [az állam által elfogadott. Duma 1996. október 4-én, a módosításokkal. 2003. január 10-i 15-FZ szövetségi törvény, 2004. augusztus 22-én, 122-FZ, 2007. február 5-én, 12-FZ, 2009. június 28-án, 123. sz., 2009. december 27-én. 365-FZ]. Hozzáférés a „ConsultantPlus” jogi referenciarendszerből (2012.01.12.).

8. Khutorskoy A.V. Kulcs- és tantárgyi kompetenciák tervezésének technológiája // „Eidos” internetes magazin. URL: http://www. eidos. ru(elérés időpontja: 2011.11.01.).

9. Huuskonen N. M., Glushanok T. M. A kirándulási tevékenységek gyakorlata: tankönyv. juttatás. - Szentpétervár. : „Gerda” Kiadó, 2006. – 208 p.

Az idegenvezetők szakmai felkészültségének fejlesztésének egyik fő területe a specializáció. Mindenekelőtt meg kell határozni két gyakran összekevert kifejezés - „szakma” és „szakterület” – tartalmát és kapcsolatát.

Szakma - bizonyos tudást és készségeket igénylő munkavégzési forma. A szakterület egy szakmán belüli foglalkozás. Például szakma - orvos, orvos szakterülete - terapeuta, sebész, neurológus, fogorvos stb. A szakma a fő foglalkozás, a „specialista” kifejezés az ismeretek és készségek elsajátításának fokát jelzi egy adott szakmán belül. Egyébként a szakember olyan dolgozó, aki szakmailag jártas bármilyen szakterületen.

Az új idegenvezetők képzési folyamatának célja, hogy a szakemberek professzionális túravezetővé, i. hogy segítsen minden szakembernek elsajátítani az idegenvezetői szakma szükséges ismereteit és készségeit. A vállalkozást úgy kell megszervezni, hogy a kiránduló intézménybe érkező munkavállaló ne csak megtartsa, hanem tovább fejleszthesse szakterületét, pl. megerősítette az alapot, amely lehetővé teszi számára, hogy sikeresen végezzen kirándulási tevékenységeket. Egy történész tanárnak, aki idegenvezető lett, a legjobban érdemes történelmi témájú kirándulásokat vezetnie. Helytelen lenne arra kötelezni, hogy természetrajzi témájú kirándulást dolgozzon ki. Egy ilyen kirándulás előkészítése biológus speciális ismereteit igényel.

A kiránduló intézményekben és az állami múzeumokban a specializáció elvét széles körben kidolgozták. Ennek alapján tematikus idegenvezetői rovatokat hoztak létre: történelmi, irodalmi, természetrajzi, ipari stb. Az útvonalakon végzett szakvezetők munkáját a kirándulók nagyra értékelik.

Minden alkalmazott, aki tanfolyam elvégzése vagy önképzés után érkezik a kiránduló intézménybe, több csoportra osztható. Vannak, akik tanulmányaik során egy-két témában vezetnek kirándulásokat, nem törekednek maguk a kirándulások témáinak bővítésére. Az idegenvezetők egy másik csoportja számára az első munkaéveket a fő témájuk keresése jellemzi, amely általában nem lépi túl a szakterületét. Egy ilyen témát választva ennek fejlesztésére, szakmai felkészültségük gyarapítására fordítják erejüket. Az idegenvezetők harmadik csoportját pedig azok alkotják, akik bármilyen témát felvállalnak, és öt-hat év után bő tucatnyi, eltérő tartalmú kirándulási témát érdemelnek. Általában átlagos szinten szerveznek kirándulásokat.

A szakma presztízse - ez a tisztelet, amit ő parancsol. Az idegenvezetői hivatás tekintélyes, ami összefügg az ilyen típusú munkatevékenység vonzerejével, eredetiségével, egyediségével, szellemi jellegével. Ennek a szakmának a társadalmi presztízse az idegenvezetői tevékenység fontosságának magas szintű megítélésén, valamint a kulturális és oktatási munkavégzésben betöltött szerepének ismeretén alapszik. Azon fiatalok számára, akik azt tűzték ki célul, hogy idegenvezetőkké váljanak, e hivatás választásának döntő tényezője a másokkal való kommunikáció lehetősége, az érdeklődő közönség figyelmének tárgya, tevékenységük napi értékelése, pozitív érzelmeket keltve. turisták között.

A vezető szaktudása és e szakma presztízse egymással összefüggő fogalmak. Nem szabad azonban elfelejteni, hogy az idegenvezetői szakma erkölcsi presztízse nem száll át automatikusan az egyes idegenvezetők személyiségére. Az egyén presztízsét naponta ellenőrzik és megerősítik az idegenvezető gyakorlati tevékenységei a csapatban, a munkahelyen, elsősorban az útvonalon - a csoportban, ahol a közönségnek bemutatják a fontosat és konkrétat, ami egy a szakmai presztízs nélkülözhetetlen alapja.

Az ember, mint harmonikusan fejlett személyiség, ötvözi a lelki gazdagságot, az erkölcsi tisztaságot és a testi tökéletességet. Minden személyiségnek megvannak a maga sajátosságai. Három ilyen funkció létezik:

1. A személyiségjegyek stabilitása.

2. A személyiség egysége mint bizonyos tulajdonságok és tulajdonságok egysége.

3. Személyes tevékenység, amely többoldalú tevékenységekben is megmutatkozik.

Az egyén erkölcsi követelményei az általános elvek és viselkedési normák betartása, bizonyos ideálok betartása.

Alapvető személyiségjegyek: racionalitás – ésszerű, értelmes cselekvések végzésének képessége; felelősség – cselekedetei eredményeinek megértése; személyes méltóság - a jogok védelmével kapcsolatos magatartás; individualitás - egyediség, személyiség sajátosság; olyan tulajdonságok összessége, amelyek megkülönböztetik az adott személyt másoktól.

Aktív élethelyzet - az emberi részvétel módja a társadalom tevékenységében.

Az ember élethelyzete a társadalomhoz, a munkához, az állam- és magántulajdonhoz, másokhoz és önmagához való hozzáállásában fejeződik ki. Az ember élethelyzetének aktivitási fokának értékelésekor nem az egyes tényeket veszik figyelembe, hanem az összes lehetséges tevékenységtípus összességét: társadalmi, munkaügyi, erkölcsi, ideológiai és kognitív.

A szociológiai kutatások és a mindennapi gyakorlat azt mutatják, hogy az emberek élethelyzetében különböző aktivitási szintek vannak: magas, közepes és alacsony. Az aktív pozíció szintje függ az ember nézeteinek kialakulásától, a világnézet és a meggyőződés kialakulásától, a fejlődéstől. Szakmai készségek. Az élethelyzet aktivitási szintje egy adott személy minőségétől, törekvéseitől és vágyaitól, valamint attól, hogy képes-e elvégezni ezt vagy azt a munkát, függ.

Az oktatási folyamat az egyén belső világának kialakítására, az élethelyzet tevékenységének alapjául szolgáló tulajdonságok kialakítására irányul: a kötelességhez való lojalitás, a rábízott munka iránti nagy felelősség, a kollektivizmus, a szó és a tett egysége.

A vezető hivatása jellegéből adódóan olyan körülmények közé kerül, amelyek alkalmasak az aktív élethelyzet megnyilvánulására. Feladata, hogy ezeket a feltételeket a lehető legteljesebb mértékben kihasználja napi tevékenységei során.

Az élethelyzet mindhárom szintje a kalauz tevékenységében zajlik. A magas szintű élethelyzetet társadalmi aktivitás, alkotó tevékenység, jó munka, erkölcsi felelősségtudat jellemzi. A munkavállaló élethelyzetének átlagos vagy alacsony aktivitási szintje nem teszi lehetővé számára, hogy minőségi kirándulási munkát végezzen. Így jellemzik ezeket a szinteket: az átlagos aktivitási szint élethelyzete egyoldalú, nem lépi túl a normatív feladatok határait - „tól” és „ig”. Az alacsony szintű aktivitás élethelyzetét passzivitás, az egyén tapasztalatlansága, ismeretek, készségek, képességek hiánya jellemzi.

Az ember élethelyzetének három tevékenységi szintjén kívül vannak még mások: a passzív és a negatív élethelyzet. A passzív élethelyzet az élet kudarcai, a munka zavarai és az erkölcsi instabilitás alapján alakul ki. A negatív élethelyzetet nem a kollektív, hanem az egyén érdekeit szolgáló tevékenység, a karrierizmus, az elfogult kritika, a munka- és termelési fegyelem megsértése és az erkölcstelen magatartás jellemzi.

A személyiség hajlamainak és képességeinek fejlesztése. A hajlamok nagy szerepet játszanak a vezető személyiségének kialakításában.

Készségek - az idegrendszer és az agy veleszületett anatómiai és élettani jellemzői. A hajlamok jelentik az emberi képességek fejlődésének természetes alapját.

A hajlamok folyamatos fejlesztése az egyik fontos alapja a kalauz szakmai felkészültségének fejlesztésének. Bármely ember hajlamai - emlékezet, megfigyelés, képzelőerő, intelligencia - ha kialakulnak, rendkívüli képességek alapjává válhatnak. Jellemző, hogy azonos hajlamok alapján, a választott tevékenység típusától függően különböző képességek alakulhatnak ki - tanár, előadó, idegenvezető. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ugyanaz a személy több hasonló szakmára jellemző képességekkel rendelkezhet. Például minden vezetőnek képesnek kell lennie tanítani. Nem véletlenül ennek az ellenkezője igaz: a kirándulóintézetek módszertani szakemberei többsége jó idegenvezető.

Az útmutató a gyakorlati tevékenységek hatására fejlődik különleges képességek.Képességek ként vannak meghatározva egyéni jellemzők személyiségek, amelyek egy bizonyos típusú tevékenység sikeres végrehajtásának szubjektív feltételei. Minden tevékenység módszereinek és technikáinak elsajátításának gyorsaságában, mélységében és erejében mutatkoznak meg.

Az emberi képességek két csoportra oszthatók: általános és speciális. Minden típusú tevékenység elsajátításához szükséges általános képességek (szellemi tevékenység, kemény munka, megfigyelés, kitartás, gyors tájékozódás, összpontosított figyelem). A speciális képességek az alapját képezik egy adott szakma készségeinek és képességeinek elsajátításának, és biztosítják a magas eredmények elérését bármely tevékenységi területen. Ezek jellemzők - zenei, irodalmi, művészi, matematikai, műszaki stb.

Minden, ami pozitívan jellemez egy vezetőt (tudás, képességek, készségek), elsősorban a rábízott munka elvégzésének képességén alapul. Bármiről is beszélünk - fejlesztés új téma, esszé készítése, előadás tartása tanfolyamon, túra meghallgatása az útvonalon, módszertani technikák kiválasztása - a módszertanos és a módszertani részleg vezetője abból indul ki, hogy az adott idegenvezető képes lesz-e ezt a munkát hatékonyan elvégezni, i. vegye figyelembe bizonyos képességek jelenlétét, amelyek ehhez szükségesek. Az idegenvezető munkájának fontos része a következő kirándulás előkészítése és lebonyolítása.

A kirándulás előkészítése három részre oszlik:

1. Egyedi szöveg ismétlése.

2. A módszertani fejlesztés követelményeinek felidézése.

3. Az útvonal visszaállítása a memóriába.

A felkészülés önteszttel zárul, melynek során a kalauz több ellenőrző kérdést is feltesz magának: Hol kezdje a történetet az emlékműnél? Hogyan hangozna például a logikus átmenet a „Város színházi élete” altémáról a „Mindenki sportol” altémára? Hogyan lehet a legjobban felhasználni a vizuális rekonstrukciót a „Város a fasiszta megszállás napjaiban” altéma feltárásakor?

Függetlenül attól, hogy a kalauz mennyire sajátította el a témát, minden alkalommal felkészül rá. A felkészülés sikeressége a vezető képességeitől függ, pl. egyéni személyiségjellemzők (sebesség és szervezettség az összes szükséges művelet elvégzésekor). A „felkészülés” fogalmába beletartozik a pszichológiai felkészítés is - a képességekbe vetett bizalom erősítése, hogy a következő kirándulás kellően magas színvonalon valósuljon meg, hogy a kirándulók elégedettek legyenek a látottakkal és hallottakkal.

A vezetőt, akárcsak a tanárt, négyféle képesség jellemzi: konstruktív, szervező, kommunikatív és elemző.

Konstruktív A képességek a kirándulási anyag kiválasztásában és helyes elrendezésében, világosan és meggyőzően történő bemutatásában, szükség esetén a kirándulási terv és a módszertani technikák alkalmazási sémájának átrendezésében fejeződnek ki. Ez a típus képességei szolgálnak alapul a vezető szellemi tevékenységéhez.

Szervezeti a képességek abban fejeződnek ki, hogy képesek vagyunk kirándulócsoportot vezetni, a turisták figyelmét a szükséges tárgyakra irányítani, valamint a program megvalósítását más városból érkező turisták és városnézők számára biztosítani tudják.

Kommunikáció a képességek a megállapítás képességében fejeződnek ki üzleti kapcsolat a csoporttal tartsa meg őket a kirándulókkal való kommunikáció teljes időtartama alatt, megfelelő kapcsolatot építsen ki az útvonalon közlekedő buszsofőrrel, a múzeum dolgozóival, a kirándulók által látogatott kiállításokkal, az iroda módszertanával, a módszertani részleg vezetőjével, egyéb idegenvezetőkkel, turistacsoportok, kirándulások és kirándulások szervezői.

Elemző A képességek alapul szolgálnak a munka önkritikus elemzéséhez, a kirándulás minőségének objektív értékeléséhez és a módszertani technikák alkalmazásának hatékonyságához. Nem minden idegenvezető rendelkezik azonos képességekkel.

Az idegenvezető képességeinek fejlesztésében fontos szerepet játszik a kurzusokon való tanulás, a módszertani szekciókban való munka, a tárgyak körüli önálló tanulmányozás, valamint a kirándulások lebonyolítási módszereinek és technikáinak mélyreható asszimilációja.

Az útmutató elfogultsága. A vezetőnek mint személynek alapvető tulajdonsága a meggyőződés. A kirándulás lebonyolítása vagy egy téma bemutatása során a vezetőnek elfogultságot kell mutatnia: világosan és célirányosan fogalmazza meg a gondolatokat, helyesen, tudományos szempontból, tárja fel az eseményeket, jelenségeket, és legyen kitartó azok értelmezésében. Az idegenvezető elfogultsága világos irányvonalat jelent nézeteiben és cselekedeteiben, a vágy, hogy álláspontját közvetítse a turisták számára, és ne csak közvetítse, hanem meggyőzze őket annak helyességéről. Segíti a turistáknak, hogy lássák azt, amit ő maga, kitartóan irányítja figyelmüket az események és jelenségek azon aspektusaira, amelyeknek tudatukban kell tükröződniük. Ebben fontos szerepe van a kalauz meggyőződésének. Tudásán, ideológiáján és aktív élethelyzetén alapszik. Meggyőződése az átadott tudás igazságába vetett szilárd hite, értelmezésük helyességébe vetett bizalom és a célhoz vezető út helyességében.

A vezető temperamentumának szerepe a kirándulás lebonyolításában. A kirándulás jellege és jellemzői a vezető temperamentumától függenek, amely viselkedésében megnyilvánul, és az érzelmek kisebb-nagyobb erőssége, az élmények időtartama, a stabilitás vagy az érzelmek gyors változása jellemezhető. Az ember temperamentumától függően (szangvinikus, kolerikus, flegmatikus, melankolikus) viselkedését az érzelmek bizonyos mélysége jellemzi: lelkesedés, gyors indulat, higgadtság és különböző reakciók az ingerekre.

A temperamentum megnyilvánulása az ember általános kultúrájának eredménye, akinek a viselkedése alárendelhető akaratának, és érzelmei kezelésének képességétől függ. Ez fontos a turistákkal való kapcsolatokban egy kirándulás során. A benne külső és belső ingerek hatására felmerülő érzelmek, rossz hangulata (túlzottan emelkedett vagy lehangolt) nem befolyásolhatják a kirándulás menetét. Az a képesség, hogy összeszedjük magunkat és biztosítsuk a szükséges hangnemet a csoportban, az idegenvezetői készségek fontos része.

A módszertani szekciók, a továbbképző tanfolyamok oktató munkájában és a vezető önálló munkájában fontos helyet kell elfoglalnia a szükséges tulajdonságok kialakításának, leküzdve azokat a jellemvonásokat, amelyek megzavarják a kirándulókkal való munka helyes megszervezését. A vezetők szakmai készségeinek fejlesztésére irányuló munkát egy adott temperamentum jellemzőinek figyelembevételével kell felépíteni. A szangvinikus idegenvezetőt például gyors beszédtempó, gyakori hangulatváltozások, a turisták cselekedeteire való gyors reakció jellemzi. A kolerikus ember megfelelő kontroll hiányában kiegyensúlyozatlan, hőzöngő, érzékeny és kapkodó a történetmesélés során. A flegmatikus személy éppen ellenkezőleg, lassú, nem társaságkedvelő, monoton gesztusokkal és arckifejezésekkel rendelkezik. A melankolikus embert elszigeteltség, elégtelen aktivitás és mozgásletargia jellemzi.

Minden idegenvezetőnek tisztában kell lennie a temperamentum típusaival, megnyilvánulásaival, az érzelmek lényegével és természetével, születésük forrásával, valamint a turisták meggyőződésének kialakításában játszott szerepével. Ennek megértése lehetővé teszi számára, hogy olyan érzelmeket váltson ki hallgatóiból, amelyek befolyásolják a kirándulási anyag észlelésének hatékonyságát. Ahogyan a dramaturg és a rendező gondoskodik arról, hogy a nézőt mindig magával ragadja a fejlődő akció, úgy a kirándulás szervezőjének is mindig ügyelnie kell arra, hogy a kirándulás során a kirándulók érdeklődését és érzelmi izgalmát megőrizzék.

A vezető érzelmeinek és érzéseinek tárgyilagosnak kell lenniük. Az idegenvezető gondoskodik arról, hogy a turisták érzelmei elnyerjék az empátia jellegét, a személyes részvételt a téma feltárása során bemutatott és jellemzett eseményekben.

A legtöbb magas szint A kirándulási anyagok felfogása olyan esetekben érhető el, amikor az empátia általános jelenség a kirándulók érzelmeiben. Az idegenvezető gyakran találkozik azzal a ténnyel, hogy egy heterogén összetételű csoportban nem minden kirándulás résztvevője reagál egyformán ugyanarra az üzenetre. Ez azért van így, mert a felmerülő érzelmek az emberek egyéni jellemzőitől, temperamentumától, hangulatától, a téma iránti érdeklődésétől és azoktól az indítékoktól függenek, amelyek a kiránduláson való részvételre késztették őket.

Az útmutatónak a vizsgált témától függően figyelembe kell vennie az emberek általános műveltségi szintjét és esztétikai fejlettségét. Az érzelmek megjelenését a turisták körében árt az anyag túlzott magyarázata és az egyszerűsítési kísérletek. Hallgatói szellemi tevékenységének elősegítésével a vezető elveszti velük a kapcsolatot, és ezzel tönkreteszi a témát. Leegyszerűsített anyag, elcsépelt példák, az átadott ismeretek újdonságának hiánya nem kelt érzelmeket, még akkor sem, ha a kalauz személyes érzelmeivel próbálja menteni a dolgot.

A kirándulás szintje és a kirándulók anyagfelfogásának hatékonysága az egyén mentális állapotától függ, ami az aktivitás (figyelem, érzelmek, akarat) növekedésében vagy csökkenésében nyilvánul meg, és közvetlenül függ a konkrét életviteltől. és a munkakörülmények, a csapat mikroklímája, az egészségi állapot, a légköri folyamatok (időjárás, nyomás stb.).

Az ember mentális állapotának többféle típusa van - Tábornok mentális kondíció, érzelmiállapot (hangulat), intellektuális kreatívállapot, erős akaratúállapot (aktív cselekvésekre való készenlét). A kirándulás sikeressége érdekében fontos az idegenvezető személyiségének megfelelő lelki állapotának biztosítása. Amikor a kalauz a hallgatósághoz szól, egyformán elfogadhatatlan a letargia és bizonytalanság, valamint a fokozott ingerlékenység, ingerlékenység és a hang, az arckifejezés és a gesztusok feszültsége. A történet hangvétele legyen vidám, meggyőző és magával ragadó.

A kirándulás során az anyag észlelése háromféle mentális folyamat kombinációján alapul: nevelési(érzékelés, ötlet, gondolkodás, képzelet); érzelmi(tapasztalatok); erős akaratú(a figyelem, a memória, stb. fenntartására irányuló erőfeszítések). Ezek a mentális folyamatok szorosan kapcsolódnak egymáshoz, és az egyén sajátosságai, lelki állapota, valamint az élet során kitett külső hatások határozzák meg őket. Ebben a pillanatban.

Személyiségjegyek az emberi mentális tevékenység fő szabályozói. A személyiségtulajdonságokat és a mentális folyamatokat ugyanazon jellemzők szerint csoportosítjuk: intellektuális (megfigyelés, mentális rugalmasság); érzelmi (érzékenység, gyengédség, szenvedély, hatékonyság); erős akaratú (kitartás, határozottság, önuralom). Mindezek a tulajdonságok bizonyos módon kombinálódnak, és ezek alapján alakul ki egy személy karaktere.

A vezető nem lehet leereszkedő önmagával, munkájával, az emberekkel való kapcsolataival, saját és viselkedésükkel szemben. Nem szabad megbocsátania magának egy rosszul lebonyolított kirándulást vagy a módszertan követelményeitől való bármilyen eltérést. A vezető folyamatosan figyeli magát és tetteit. Például a kirándulás során kérdéseket tesz fel magának: „Jól csinálom? Jól mutatom a tárgyat? Elég meggyőző vagyok vele kapcsolatban?” Miután befejezte a kirándulást és elvált a csoporttól, látensen felteszi magának a kérdést: „Sikerült? Minden feltétel teljesült a kirándulással kapcsolatban?

A képzéseken és továbbképzéseken, a módszertani szekciókban és a vezetőkkel való mindennapi munkában szükséges az önkontroll képességek elsajátítása, pl. az a képesség, hogy megszervezze saját viselkedésének, indítékainak és motivációinak önálló szabályozását.

Az önkontroll, mint egy személy tevékenységének belső oldala, olyan lépéseket egyesít a cselekvésében, mint az önvizsgálat, az önkritika és a viselkedésben való önmegtartóztatás. Az önkontroll szintje, cselekvésének következetessége és hatékonysága olyan személyiségtulajdonságok fejlődésétől függ, mint a világnézet, az ideológiai meggyőződés, a tudat és a kultúra.

A vezető önértékelése az elért eredményekről tevékenységének és a munkafolyamat bizonyos szabványokkal, amelyeket utasítások, rendeletek, módszertani fejlesztések és egyéb irányelvek határoznak meg. Az útmutató tevékenységeinek önértékelésének az általa elért eredmények és más tapasztalt dolgozók eredményeinek összehasonlításán kell alapulnia. Ugyanakkor fontos elkerülni a tevékenység eredményeinek túlértékelését, mivel az ilyen értékelés magas önteltséghez és arroganciához, valamint a hiányosságok kritikájával szembeni intoleráns hozzáálláshoz vezet. Minden vezetőnek erősebb érdeklődést kell kifejlesztenie az iránt, hogy felismerje hiányosságait az egyéni tervben szereplő kirándulások és tevékenységek előkészítése és lebonyolítása során. Nemcsak észre kell vennie napi munkájában a meglévő hiányosságokat, hibákat, hanem fel kell ismernie és meg kell szüntetnie azok okait, hozzájárulva ezzel egyéni képességeinek fejlesztéséhez.

Személyiségformálás idegenvezető. Az idegenvezető személyiségének formálódása az idegenvezetői szakma fejlődése során végig zajlik. A személyiségformálás folyamata jóval azelőtt elkezdődik, hogy az idegenvezető elkezdene dolgozni egy utazási irodában, múzeumban vagy kiállításon. Az átfogóan és harmonikusan fejlett személyiség kialakulása az ember egész életében megtörténik: középiskolában, technikumban vagy egyetemen tanul; abban a csapatban, ahol munkája és társadalmi tevékenysége zajlik; otthon; vezetőképző tanfolyamokon, kirándulókkal való kapcsolattartás során.

Az útmutató optimizmusa. Az idegenvezető személyiségének kötelező tulajdonsága az optimizmus, a vidámság, a jókedv, a vágy és a képesség, hogy meglássák a környezet jó, jó oldalát. Az idegenvezető optimizmusa jóindulatban, barátságosságban, kedves mosolyban, emberekre való odafigyelésben, kirándulócsoportban a szükséges mikroklímának megteremtésében, jelenlétével ünnepi hangulatot áraszt a közönségben, a rossz hangulat korrigálásában nyilvánul meg. a hallgatók közül. Ezt nagyban elősegíti a történet hangzása (az idegenvezető hanghordozása), az átadott tudás hasznosságáról való meggyőződése, humorérzéke és a kirándulás sikerébe vetett hite.

Az egyén erkölcsi elégedettsége. A vezető egyik tulajdonsága, hogy kötelességei teljesítése során erkölcsi megelégedésben részesülni. hivatalos feladatokat. Úgy kell dolgoznia, hogy az általa végzett munka örömforrás legyen, hogy minden újonnan elkészített téma, esszé, előadás, kirándulás erkölcsi elégtételt adjon. Az elvégzett munkát összegezve úgy tekint magára, mintha kívülről nézne, és kritikusan értékeli az elvégzett munkák minőségét. Az önmagával való „elégedettség” rövid pillanatai az emberben bizalmat ébresztenek a képességei iránt, új gondolatokat indítanak el, és hozzájárulnak a kreativitás fejlesztéséhez tevékenységében. Azokban az esetekben, amikor az aktuális tevékenységét értékelve az idegenvezető nem tapasztal erkölcsi elégedettséget, kihagyásokat, alulértékeléseket lát az objektum leírásában, felidézi az emlékmű bemutatásakor elfelejtett részleteket, saját maga számára fontos következtetéseket von le, ill. javítja későbbi tevékenységeit.

Egyéniség idegenvezető. Minden embernek megvannak a saját egyéni jellemzői, amelyek megkülönböztetik őt a többi embertől (beszéd, az anyag bemutatásának stílusa, gesztusok, arckifejezések). Az útvonalon végighallgatva az idegenvezető meséjét, megfogható, hogy bizonyos részleteket, példákat a maga módján mutat be, más mondásokat használ, bizonyos sajátosságokat vezet be a gesztusok, mosolyok használatába. Más eltérések is lehetnek. Az egyik vezető szívesen hivatkozik az emlékiratokra, a másik kirándulások alkalmával verset olvas, a harmadik dokumentumokat olvas, a negyedik pedig ügyesen használja a szüneteket. A nagy munkatapasztalattal rendelkező idegenvezetők saját egyéni stílust alakítanak ki a kirándulások lebonyolításában. Abból áll, hogy mindegyiknek megvan a maga kedvenc technikája, amelyet tökéletesen elsajátít, és örömmel használja, külön-külön és más technikákkal kombinálva is.

A vezető egyéniségét az általa birtokolt módszertani technikák köre jellemzi. Ez a nómenklatúra nem mindenki számára azonos. Vannak, akik az összes vagy majdnem az összes ismert technikát alkalmazzák a gyakorlatban, mások a legnépszerűbb technikák közül kettőre vagy háromra korlátozódnak, mások - kezdők, valamint gyenge szakmai felkészültségű idegenvezetők - nem alkalmaznak technikákat a kirándulásokon, ami rontja a minőséget. a kirándulásokról.

Az idegenvezető tekintélye - Ez a kérdés közvetlenül kapcsolódik a személyiség problémájához. Az idegenvezető tekintélye tudásán, készségén, erkölcsi értékein és gyakorlati tapasztalatán alapszik. A tekintély több szempont kombinációja:

e) kapcsolatok a kirándulókkal, a szükséges mikroklíma megteremtésének képessége a csoportban. Az idegenvezető tekintélyének alapja ebben a tekintetben a magas szintű viselkedés- és beszédkultúra.

OK2 - szervezze meg saját tevékenységét, határozza meg a szakmai feladatok elvégzésének módszereit és eszközeit, értékelje azok hatékonyságát és minőségét;

OK5 – a gondolkodási kultúra elsajátítása, az információk általánosításának, elemzésének, észlelésének, a cél kitűzésének és az eléréséhez vezető módok megválasztásának képessége, a szóbeli és írásbeli beszéd logikailag helyes, indokolt és világos felépítésének képessége;

OK17 - a humanista értékek fontosságának tudatosítása a modern civilizáció megőrzésében és fejlődésében; hajlandóság erkölcsi kötelezettségek elfogadására a környezettel, a társadalommal és a kulturális örökséggel kapcsolatban;

SZAKMAI KOMPETENCIÁK

A kirándulási tevékenységek területén:

PC1 – az állami kultúrpolitika aktuális feladatainak hatékony végrehajtása a kirándulási tevékenység szervezése során;

PC2 – készen áll a kiránduló szolgáltatások megszervezésére szolgáló technológiák alkalmazására a tájékoztató és nevelőmunka lebonyolítására, a lakosság szabadidejének megszervezésére, a hazafias nevelés megvalósításának feltételeinek megteremtésére;

PC3 – a kiránduló tevékenység formáinak fejlesztésének pedagógiai irányítása és programozása a lakosság minden korcsoportja számára, kirándulási szolgáltatások szervezése a lakosság különböző csoportjainak kulturális igényei szerint;

PC4 – ismeri a kirándulási szolgáltatások tartalmára és kialakítására vonatkozó szabályozó dokumentumokat;

PC5 – új kirándulási útvonalak és kirándulási programok kidolgozása;

PC6 – legyen képes különféle típusú és formájú kirándulások (útvonalak) technológiai dokumentációjának kidolgozására;

PC25 - képes együttműködni elektronikus szótárak és más elektronikus források segítségével nyelvi problémák megoldására

PC26 - képes biztosítani a turisták biztonságát az útvonalon, figyelembe véve a terep, az éghajlat, az élővilág, a politikai, környezeti helyzet és az útvonalon való aktív mozgási módok jellemzőit, mind az útvonal tervezésének szakaszában, mind pedig áthaladásának ideje;

PC27 – kapcsolatfelvételi képesség a mentőszolgálatokkal és készenlét független mentési műveletek végrehajtására;

PC28 – képesség az útvonal lehetséges kockázatainak elemzésére és módok megtalálására a lehetséges kockázatok elfogadható szintre csökkentésére;

PC29 – hajlandóság a turisták élet-, egészség-, felelősség-, vagyon- és kockázatbiztosítására szolgálni;

PK30 – képes tájékoztatni a turistákat a biztonsági kérdésekről;

PC31 – teljes körű, megbízható és szükséges információ az útvonalról, az útvonalon lévő természeti objektumok és közlekedési objektumok, közúti és turisztikai infrastruktúra állapotáról.

PC 32 - turisztikai rendezvények szervezésének, tervezésének és eredményességének értékelésének képessége;

PK33 - képes irányítani az oktatási és képzési folyamatok végrehajtását és munkaköri leírások a sportturizmusban;

PK34 - készenlét testnevelési, sport- és turisztikai rendezvények, sport- és turistautak, utazások, expedíciók és kirándulások szervezésére és lebonyolítására;

PK35 - ismeri és tud dolgozni a pénzügyi-gazdasági dokumentációval;

PK36 - készen áll vállalkozói tevékenység a turizmus területén;

PC37 – formáló képesség turisztikai termék, kereslet a piacon.
SZAKMAI KOMPETENCIÁK FIGYELEMBE VÉVE A RÉGIÓ TURISZTIKAI ERŐFORRÁSÁNAK SAJÁTSÁGÁT

(régiónként kidolgozva, a szakmai kompetenciák tanúsítása (akkreditáció, minősítés) során értékelik):

Kirándulási tevékenység terén
Turisztikai escort szolgáltatások nyújtása terén
A turisztikai biztonság biztosítása terén
A szervezési és vezetési tevékenység területén

Az idegenvezető-fordító kompetenciái elsősorban a nyelvi és szakmai kompetenciák bővülő számában fog eltérni.

Az idegenvezető-fordító kompetenciái

ÁLTALÁNOS KULTURÁLIS KOMPETENCIÁK

OK1 – megérteni a saját lényegét és társadalmi jelentőségét jövőbeli szakma, folyamatos érdeklődést mutat iránta;

OK2 - szervezze meg saját tevékenységét, határozza meg a szakmai feladatok elvégzésének módszereit és eszközeit, értékelje azok hatékonyságát és minőségét;

OK3 – képesség a célok elérésére és a felhalmozott tapasztalatok kritikus újragondolására;

OK4 – képesség a világnézeti, társadalmi és személyileg jelentős filozófiai problémák megértésére és elemzésére, a természettudományi diszciplínák alaptörvényeinek szakmai tevékenységben történő alkalmazására;

OK6 - a szakmai problémák felállításához és megoldásához szükséges információk keresése, elemzése és értékelése, szakmai ill személyes fejlődés;

OK7 – hajlandóság betartani azokat az etikai és jogi normákat, amelyek az állam szociálpolitikáját figyelembe véve, az emberekkel, a társadalommal, a környezettel való emberi kapcsolatokat szabályozzák, a szabályozó és jogi dokumentumokat alkalmazzák a turisztikai tevékenységben;

OK8 – készség más országok és népek kultúrájának és szokásainak érzékelésére, toleráns a nemzeti, faji, vallási különbségekkel szemben, interkulturális kommunikációs képesség a turizmusban;

OK9 – vágy az állandó önfejlesztésre, képzettség és készségek fejlesztésére, konfliktusmentes szakmai tevékenységre való képesség a turisztikai ágazatban;

OK10 – az emberek életbiztonságának megszervezésének alapvető módszereinek elsajátítása, a balesetek, katasztrófák, természeti katasztrófák és egyéb helyzetek lehetséges következményeitől való megóvása a turisztikai tevékenységekben;

OK11 – készenlét a kollégákkal való együttműködésre, csapatban és csapatban történő munkavégzésre, csapategység biztosítására, hatékony kommunikációra a kollégákkal, a vezetőséggel és a fogyasztókkal;

OK12 - célokat tűz ki, motiválja a beosztottak tevékenységét, szervezi és ellenőrzi munkájukat, felelősséget vállalva a feladatok elvégzésének eredményéért;

OK13 – szervezeti és vezetési megoldások megtalálásának képessége nem szabványos helyzetekben, kockázatértékelési és döntéshozatali képesség nem szabványos helyzetekben, valamint azokért való felelősségvállalási hajlandóság;

OK14 - használja az információs és kommunikációs technológiákat a szakmai tevékenység javítására, készüljön fel a technológiai változásokra a szakmai tevékenységben.

OK15 – képes a szabályozó jogi dokumentumokat tevékenysége során használni, ismeri országa állampolgáraként jogait és kötelezettségeit; ismeri a hatályos jogszabályok alkalmazását; készen áll és hajlandó a társadalom javítására és fejlesztésére a humanizmus, a szabadság és a demokrácia elvei alapján;

OK16 – képesség az erősségek és gyengeségek kritikus értékelésére, az erősségek fejlesztésének és a hátrányok kiküszöbölésének útjainak és eszközeinek megválasztására, a szakmai és személyiségfejlesztési feladatok önálló meghatározására, az önképzésre, a továbbképzés tudatos tervezésére, az értelmi képesség kulturális, erkölcsi és szakmai önfejlesztés és önfejlesztés;

SZAKMAI KOMPETENCIÁK

PC1 – az állami kultúrpolitika aktuális feladatainak hatékony végrehajtása a kirándulási tevékenység szervezése során;

PC4 – ismeri a kirándulási szolgáltatások tartalmára és kialakítására vonatkozó szabályozó dokumentumokat;

PC5 – új kirándulási útvonalak és kirándulási programok kidolgozása;

PC6 – legyen képes különféle típusú és formájú kirándulások (útvonalak) technológiai dokumentációjának kidolgozására;

PC7 – készen áll a kirándulási tevékenységek információs és módszertani támogatásának megszervezésére;

PC8 - interakció képessége külső szervezetekkel (múzeumok, tárgyak Vendéglátás, közlekedési vállalatok) a kirándulási programok kialakításáról és megvalósításáról.

PK9 – a kirándulóintézetek legjobb gyakorlatainak általánosításának képessége a szövetségi és regionális kultúrpolitikai feladatok végrehajtásában.

Turisztikai escort szolgáltatások nyújtása terén:

PC10 – a csoport felkészültségének, felszerelésének, ill Jármű az útvonal kijáratához;

PC11 – a turisták útmutatása az útvonalon való viselkedési szabályokról;

PC12 – hajlandóság koordinálni és ellenőrizni a turisták tevékenységét az útvonalon;

PC13 – hajlandóság utazási információkkal szolgálni a turisták számára az útvonal mentén található természeti objektumokról, növény- és állatvilágról, látnivalókról és kulturális hagyományokról;

PC14 – a fogadó fél képes ellenőrizni a turisták számára nyújtott szolgáltatás minőségét;

PC15 – jelentési dokumentáció elkészítésének képessége turista kirándulás(útvonal);

PC16 – képesség a kölcsönös tisztelet és kölcsönös segítségnyújtás légkörének megteremtésére egy turistacsoportban; kommunikációs képességek;

PC17 – készenlét a turisták érdekeinek védelmére konfliktushelyzetekben a túrában szereplő partnerek által nyújtott szolgáltatások nem megfelelő színvonala miatt;

PC18 – készenlét és képesség a potenciális konfliktushelyzetek kezelésére és megelőzésére egy turistacsoportban;

PC19 – stresszállóság, megküzdési képesség negatív érzelmek, szellemi és fizikai túlterhelés.

Szakmai és nyelvi:

PC20 - nyelvi ismeretek rendszerének elsajátítása, beleértve a vizsgált idegen nyelv alapvető fonetikai, lexikai, nyelvtani, szóalkotási jelenségeinek és működési mintáinak ismeretét, funkcionális változatait;

PC21 - egy idegen kulturális társadalomban elfogadott etikai és erkölcsi viselkedési normák ötlete, társadalmi helyzetek modelljei, tipikus interakciós forgatókönyvek;

PC22 - elsajátítja a megnyilatkozás kommunikációs céljainak megvalósításának alapvető diszkurzív módszereit az aktuális kommunikációs kontextus jellemzőihez (idő, hely, interakció céljai és feltételei) viszonyítva; ismeri az állítás részei közötti szemantikai, kommunikációs és szerkezeti folytonosság kifejezésének alapvető módjait - a szöveg kompozíciós elemeit (bevezetés, főrész, következtetés), szuperkifejezés-egységeket, mondatokat;

PC23 - képes szabadon kifejezni gondolatait idegen nyelven, megfelelő módon, változatos nyelvi eszközökkel a releváns információk kiemelése érdekében;

PC24 - elsajátítja a hivatalos, semleges és informális kommunikációs regiszterek főbb jellemzőit;

PK25 - érti a tolmácsolás etikáját, ismeri az etikett formulák használatát a szóbeli és írásbeli kommunikáció során (köszönés, búcsú, gratuláció, bocsánatkérés, kérés); ismeri a nemzetközi etikettet és a tolmács magatartási szabályait a különböző tolmácsolási helyzetekben (turisztikai csoport kísérése, biztosítása üzleti tárgyalások az üzleti turizmusban a hivatalos delegációk tárgyalásainak biztosítása);

PC26 - ismeri az ekvivalencia elérésének alapvető módjait a fordításban, és képes az alapvető fordítási technikák alkalmazására;

PC27 - képes szóbeli konszekutív fordítást és szóbeli fordítást lapról végezni a lexikális ekvivalencia normáinak, a célszöveg nyelvtani, szintaktikai és stilisztikai normáinak, valamint a forrásszöveg időbeli jellemzőinek betartásával;

PC28 - rendelkezik a szükséges interakciós és kontextuális ismeretekkel ahhoz, hogy leküzdje a sztereotípiák hatását, és alkalmazkodjon a változó körülményekhez, amikor kapcsolatba kerül a különböző kultúrák képviselőivel;

PC29 - képes szimulálni a kommunikáció lehetséges helyzeteit a különböző kultúrák és társadalmak képviselői között;

PC30 - képes együttműködni az elektronikus szótárak és más elektronikus források segítségével nyelvi problémák megoldására

A turisztikai biztonság biztosítása terén:

PK31 - képes biztosítani a turisták biztonságát az útvonalon, figyelembe véve a terep, az éghajlat, az élővilág, a politikai, környezeti helyzet és az útvonalon való aktív mozgási módok jellemzőit, mind az útvonal tervezésének szakaszában, mind pedig áthaladásának ideje;

PC32 – képes elemezni a lehetséges kockázatokat az útvonal mentén, és módot találni a lehetséges kockázatok elfogadható szintre csökkentésére;

PK33 – hajlandóság a turisták élet-, egészség-, felelősség-, vagyon- és kockázatbiztosítására szolgálni;

PK34 – képes tájékoztatni a turistákat a biztonsági kérdésekről;

PC35 – teljes körű, megbízható és szükséges információkat nyújt a turistáknak az útvonalról, a természeti objektumok állapotáról, valamint az útvonal mentén lévő közlekedési, közúti és turisztikai infrastruktúráról.

A szervezési és vezetői tevékenység területén:

PC36 - képesség turisztikai rendezvények szervezésére, tervezésére és eredményességének értékelésére;

PK37 - készenlét testnevelési, sport- és turisztikai rendezvények, sport- és turistautak, utazások, expedíciók és kirándulások szervezésére és lebonyolítására;

PK38 - ismeri és tud dolgozni a pénzügyi-gazdasági dokumentációval;

PK39 - vállalkozói tevékenységre való felkészültség a turizmus területén;

PC40 – a piacon keresett turisztikai termék létrehozásának képessége.

Szakmai kompetenciák a régió turisztikai erőforrásainak sajátosságait figyelembe véve (régiónként egyedileg kialakítva):

Kirándulási tevékenységek területén;

Turisztikai escort szolgáltatások nyújtása terén;

A turisták biztonságának biztosítása terén;

A szervezési és irányítási tevékenységek területén;

Turisztikai szolgáltatások területén.

Például, egy moszkvai idegenvezető számára a szakmai kompetenciák utolsó blokkja a következőképpen fogalmazható meg:
SZAKMAI KOMPETENCIÁKidegenvezető

(figyelembe véve Moszkva turisztikai erőforrásainak sajátosságait)
A kirándulási tevékenységek területén:

PK38 - a moszkvai információs és kirándulási munka módszertanának ismerete, a modern Moszkváról szóló statisztikai adatok ismerete;

PK39 - terminológia, fő típusok, a Kreml körüli kirándulások előkészítésének és lebonyolításának módszerei, a Fegyverkamrában és a Gyémánt Alapban;

PK40 - gyalogtúra lebonyolításának képessége: „Moszkva aranygyűrűje”;

PK41 - buszos kirándulás lebonyolításának képessége: „Moszkva Oroszország fővárosa”;

PK42 - a terminológia és a kirándulások előkészítésének és lebonyolításának módszereinek ismerete a moszkvai metróban;

PK43 - a moszkvai múzeumokkal kapcsolatos információk és a múzeumi munka szabályainak ismerete, az útmutatóhoz szükséges dokumentumok;

PK44 - az Állami Történeti Múzeumban a kirándulások előkészítésének és lebonyolításának terminológiájának és módszereinek ismerete;

PK45 - az Állami Tretyakov Galériába tett kirándulás előkészítésének és lebonyolításának terminológiájának és módszereinek ismerete;

PK46 - a Puskin Állami Szépművészeti Múzeumba tett kirándulások előkészítésének és lebonyolításának terminológiájának és módszereinek ismerete;

PK47 - a Kolomenszkoje Múzeumba történő kirándulások előkészítésének és lebonyolításának terminológiájának és módszereinek ismerete;

PK48 - a terminológia és a kirándulások előkészítésének és lebonyolításának módszereinek ismerete a Moszkvai Múzeumban, az Ikonmúzeumban vagy az Oroszországi Kortárs Történeti Múzeumban;

PK49 - a városon kívüli kirándulások lebonyolításának technikáinak elsajátítása a moszkvai régióban: utazási információk előkészítése és lebonyolítási technikák;

PK50 - a moszkvai birtokok megszervezésének és lebonyolításának képessége: Ostankino, Kuskovo, Kuzminki stb.;

Turisztikai escort szolgáltatások nyújtása terén:

PK51 - a külföldi turisták fogadására szolgáló programok főbb típusainak ismerete Moszkvában;

PK52 - a moszkvai turisták találkozásának, fogadásának, elszállásolásának és étkezésének megszervezéséhez szükséges technológia elsajátítása;

PK53 - az idegenvezető és idegenvezető-fordító szerepének és fontosságának tudatosítása a turizmusban;

PC54 - tudás közlekedési rendszer Moszkva (a fő közlekedési csomópontok elhelyezkedése, a vasútállomásokra és repülőterekre való eljutás módja, használati szabályok tömegközlekedésés áruszállítás);

PC 55 - a moszkvai szállodabázis ismerete (különböző kategóriák legnagyobb szállodái);

PK56 - a moszkvai külföldi nagykövetségek elhelyezkedésének ismerete;

PK57 - a turisták tájékoztatásának képessége Moszkva fő kiállítási, kongresszusi és üzleti központjairól;

A turisztikai biztonság biztosítása terén:

PK59 - a képesség, hogy önmérsékletet mutasson konfliktushelyzetek esetén, szükség esetén vonja be a rendőrök segítségét és értesítse munkáltatóját;

PK60 - az Idegenforgalmi Bizottság Moszkvába érkező turistáknak szóló tájékoztatójában foglalt információk ismerete és kommunikálása a turistákkal szállodaipar Moszkva;

PK61 - a telefonszámok ismerete (beleértve a mobiltelefon-szolgáltatók tárcsázását is), segélyszolgálatok, forródrót Moszkvai Turisztikai és Szállodai Bizottság és a Szövetségi Idegenforgalmi Ügynökség, turisztikai információs központok Moszkvában;

PK62 - az 1996. augusztus 15-i 114-FZ „Az Orosz Föderáció elhagyására és az Orosz Föderációba történő beutazásra vonatkozó eljárásról” szóló szövetségi törvény ismerete, a külföldi állampolgárok Orosz Föderációban történő nyilvántartásba vételére és a migrációs regisztrációra vonatkozó szabályok;

PK63 - az a képesség, hogy figyelmeztesse a turistákat a moszkvai kockázati tényezőkre.

A szervezési és vezetői tevékenység területén:

PK64 - az idegenvezetők akkreditációs rendszerének ismerete a moszkvai kormány 224. számú RZP rendeletével összhangban az idegenvezetők, fordítók és idegenvezetők egységes akkreditációs rendszerének kialakításáról Moszkvában, képes kiválasztani és továbbképzést folytatni. útmutatók;

PK65 - a moszkvai idegenforgalmi ágazat ismerete (utazásszervezők, szállodák, a legnagyobb kiállítások és vásárok, kirándulási szolgáltatások, szállítási szolgáltatások);

PK66 - turisztikai dokumentumokkal való munkavégzés képessége, pénzügyi felelősségvállalás képessége a turisták kiszolgálása során.

A turisztikai szolgáltatások területén:

PK67 - a moszkvai turisztikai információs központok helyének ismerete;

PK68 - az a képesség, hogy a turisták tájékoztatást kapjanak a nagyobb színházakról és koncerttermek Moszkva, repertoárjuk és jegyvásárlási módszerek;

PK69 - a kirándulás útvonalának és ütemezésének képessége, figyelembe véve a forgalmas közlekedési helyzet csúcsidőit, az egyes évszakokra jellemző éghajlati jellemzőket, a mérsékelt fizikai és pszicho-érzelmi stressz fenntartásának követelményeit, a turistáknak való megfelelés szükségességét az étkezések, alvások és egyéb természetes szükségletek természetes ütemtervével.
AZ OKTATÓ-ÚTMUTATÓ ELKÉSZÍTÉSE (ÁTképzése). SZAKMAI KOMPETENCIÁK
A túra vagy egy adott útvonal megszervezésének sémájában (láncolatában) az oktató-kalauz az utolsó teljesítő láncszem, akinek a vállán fekszik minden felelősség a vállalkozás sikeréért (sokszor nem csak a fellépő, hanem a szervező is) az egész eseményről). Az idegenvezetőn múlik, hogy a turisták milyen benyomásokkal térnek vissza útjukról, és milyen újdonságokat tanulnak meg belőle.

A hegymászás, hegyi és vízi turizmus oktatói és idegenvezetői képzése gazdag hagyományokkal rendelkezik Oroszországban. Kísérletek történtek képzések lebonyolítására és releváns módszertani fejlesztések, amelyek a képzés szervezeti és módszertani egységét biztosító fő munkadokumentumot jelentették az oktatók-vezetők képzésének minden szintjén. A turisztikai szakirodalom tükrözte a fő elméleti részeket, a gyakorlati szempontok pedig egy olyan követelményrendszerre redukálódtak, amelyeknek az idegenvezetőnek meg kell felelnie.

A jelenlegi hivatásos oktatók-vezetők a képzés során minimális elméleti tudást és gyakorlati ismereteket szerezve tovább halmozták saját tapasztalatönálló munkavégzés során. Ezzel párhuzamosan a haladó képzéshez is meglehetősen kedvező feltételek alakulhatnak ki. Ha azonban vészhelyzetek lépnek fel (ami gyakran extrém körülmények között történik vadvilág) azok az emberek, akik nem részesültek speciális képzésben, nem mindig cselekszenek megfelelően, ami néha tragikus következményekkel jár.

Mivel a modern társadalomban a turizmus komoly gazdasági tevékenység formáját öltötte, az ökológiai útvonalakon folyamatosan növekszik a látogatók áramlása, a belföldi turizmus fejlesztése és a beutazó turizmus új formái napjainkban prioritást élveznek. állami feladat, a képzett idegenvezetők iránti igény drámaian megnőtt. Ebben a tekintetben az oktatók és idegenvezetők képzettsége, amely a közelmúltban megfelelt a turizmusnak, nem felel meg a mai feladatoknak.

Az oktató-kalauz feladatai:

Az útvonal (túra) megszervezése minden árnyalatban,

Az útvonal információs komponensének kialakítása és a turisták tájékoztatása,

Csoportmenedzsment, amely nélkül a túra egyszerűen lehetetlen,

Az útvonal biztonságának biztosítása.

Az oktató-kalauznak a „csapat” kiválasztásának feladata – az útvonal sajátosságainak megfelelően a helyszínen kiválasztani a megbízható utazási szolgáltatókat, nevezetesen: járműtulajdonosokat, vendégházak és egyéb turisztikai szálláshelyek tulajdonosait, szakácsokat, élelmiszerüzletek tulajdonosai, hordárok, további helyi idegenvezetők és így tovább. Ennek a feladatnak fontos szempontja a legmegbízhatóbb partnerek azonosítása és velük hosszú távú kapcsolatok kialakítása. Igaz, meg kell jegyezni, hogy a karmesternek gyakran csapat nélkül kell dolgoznia.

Az oktató-kalauznak megbízható kapcsolatokat és kapcsolatokat kell kialakítania a sikeres és biztonságos utazáshoz szükséges „parti szolgálatokkal” - meteorológusokkal, mentősökkel, rendőrséggel, járási és területi önkormányzatokkal, védett területek, vadászgazdaságok és erdészetek vezetői és biztonsági szolgálataival, horgász-, ill. vadászati ellenőrzések. Nem szabad megfeledkezni a helyi lakossággal való együttműködésről sem, amely sokszor a felsorolt szolgáltatásoknál gyorsabban képes a szükséges segítséget megadni

Az oktató mindig úgy tervezhet útvonalat, hogy a csoport felkeresi a helyi lakosok házait, vásárol tőlük élelmiszert, ajándéktárgyakat, és fizetős szolgáltatásokat vesz igénybe. Ez a megközelítés rendkívül gyümölcsöző hatással van a helyi infrastruktúra fejlesztésére, az oktató-kalauz szerepét ebben a folyamatban nehéz eltúlozni.

Az oktató-kalauznak jól kell ismernie az útvonalat, és nem csak a térképről. A csoport érkezése előtt magának kell végigjárnia, meg kell határoznia az utazásra legkedvezőbb évszakokat (kényelem és vonzerő szempontjából), meg kell határoznia az átszállások és átkelések optimális időtartamát, parkolóhelyeket, szálláshelyeket, a túra helyszínét. a legérdekesebb objektumok, amelyek kedvéért maga az utazás megtörténik, és lehetőséget biztosít az útvonal megváltoztatására anélkül, hogy a vonzerejét veszélyeztetné. Érdemes felidézni, hogy azoknak, akik úgy döntenek, hogy részt vesznek egy ökotúrán, két fő céljuk van: egyrészt a kikapcsolódás, másrészt az, hogy valami újat tanuljanak. Ezért az ökológiai útvonal (túra) megépítésének logikája eltér a kaland- és sportturizmusétól.

Az ökoturisztikai idegenvezető tevékenységében nagy jelentősége van az oktatásnak és a műveltségnek. Az idegenvezetőnek nemcsak a túra szervezője kell, hogy legyen, hanem szakértő idegenvezető, és gyakran tanár is – itt a tudás, a műveltség és a képzettség az első. Azok. Az idegenvezető feladata, hogy a túrát megtöltse az ilyen típusú turizmusra oly jellemző információs komponenssel. Ennek a szerepnek a betöltéséhez alaposan tanulmányozni kell az útvonalon áthaladó terület természeti adottságait, a növény- és állatvilág összetételét, a biogeocenózisok sokféleségét, valamint a helyi kulturális hagyományok sajátosságait. Ennek a tudásnak gyakorlati és elméleti is kell lennie.

Ha egy csoportot elkísérünk egy több napos vagy hetes túrára, számos helyszínről lehet beszélni. A turistákat körülvevő természet végtelen sokszínűségében, egy természettudós idegenvezető lenyűgöző történetet tud mesélni minden növényről és minden madárról. A tárlatvezetéshez állattani, botanikai, ökológiai, őslénytani, geológiai, földrajzi, történelemi, néprajzi ismeretek szükségesek. A tudományok listája folytatható, és természetesen nem lehet mindent tudni, de a vezetőnek meg kell értenie, hogy az övé szakmai fejlődésés a hírnév függ attól, hogy milyen tudással rendelkezik, és hogy képes-e információkat bemutatni a túra során, harmonikusan összekapcsolva azokat a környező természettel. Éppen ezért az idegenvezető az egyik legérdekesebb szakma.

A túra során az idegenvezető a csoport vezetője, aki felelős a csoporttagok kényelméért, jó közérzetéért és biztonságáért. A túra csak akkor megy gördülékenyen és konfliktusmentesen, ha az idegenvezető a vezetése alatt működő turistacsoportból összefüggő csapatot tud alkotni. Nem mindig az a helyzet, hogy egy túracsoportot baráti vagy családtagok alkotnak – gyakran olyan emberekről van szó, akik alig ismerik egymást, és az idegenvezetőnek nem csak a saját kapcsolatait kell kialakítania velük, hanem a csoporton belüli kapcsolatokat is. . Itt az útmutató kétértelmű helyzetbe kerül. Egyrészt a turisták új, olykor extrémhez közeli környezetben találva természetszerűleg támogatást kérnek idegenvezetőjüktől, ami megkönnyíti az utóbbiak dolgát. Másrészt az ügyfelek szolgáltató munkásként tekintenek rá, akit állítólag szeszélyeik teljesítésére hívnak. Az idegenvezető feladata ilyen helyzetben az első körülmény alapján „menedzseri” státuszának megőrzése, megalapozása, valamint a csoport igényeinek kielégítése kifogástalan kiszolgálással, melynek a megfelelő, optimális szervezésből kell állnia. útvonal (túra) és érdekes és szakszerű információk bemutatása.

Az orosz természeti és ökoturizmus körülményei között a szervezett és felszerelt útvonalak hiánya, a megfelelő infrastruktúra alacsony fejlettsége miatt az idegenvezető egyik rendkívül sürgető feladata a biztonság biztosítása.

Ezzel kapcsolatban szeretném megemlíteni, hogy sok idegenvezető tapasztalata azt sugallja, hogy az útvonal- és programváltoztatás az ügyfelek kérésére nem megengedett. Természetesen az egyéni túra lebonyolítása során bizonyos cselekvési szabadságot kell biztosítani. Ám amikor a helyzet kikerül a vezető irányítása alól, az események néha egészen drámaian fejlődnek.

A kalauz munkájában gyakran adódnak vészhelyzetek, és nem csak magának a kalauznak, hanem az általa képviselt cégnek is a hírneve múlik olykor azon, hogy tud-e hozzáértően kezelni ezeket.

Így az útmutató a következő szerepet tölti be:

útvonal (túra) szervező;
idegenvezető;
a csoport vezetője (vezetője);
sportedző;
biztonsági kezes.

A GOST 54602-2011 „Turisztikai szolgáltatások. Idegenvezetők és idegenvezetők szolgáltatásai" Az idegenvezetők és idegenvezetők főbb szolgáltatásai a következők:

A turisták biztonságának biztosítása az útvonalon;

Tájékoztatások tartása turisták számára, beleértve a biztonságot;

Az aktív turizmus és rekreáció készségeinek képzése, amikor a turisták aktív közlekedési módokat használó útvonalakon utaznak, ideértve a hegymászási ismeretek, a síturizmus, a vízi turisztikai ismeretek stb. alapjainak képzését;

Szolgáltatások különböző típusú közlekedés megszervezéséhez az útvonalon, szállás (szállás), szállítás, szabadidő, stb.

NAK NEK további szolgáltatásokútmutatók tartalmazzák:

Tanácsadó szolgáltatások;

Berendezés, leltár bérbeadása;

Információs anyagok, turistatérképek, akadályok leírása stb. bemutatása;

Szabadidős szolgáltatások, pl. Szórakoztató események és animációs programok tartása;

Testnevelési, rekreációs és sportrendezvények lebonyolítása;

Propaganda egészséges képélet;

Egyéni szolgáltatás turisták számára az útvonal mentén, beleértve a fogyatékkal élő turistákat is;

Fényképezési és videófelvételi szolgáltatások turisták és kirándulók kérésére;