Alapkutatás. A régió etnokulturális potenciáljának meghatározásának módszertani szempontjai A turisztikai területek arculatának kialakításának sajátosságai

17.01.2021

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ SZÖVETSÉGI OKTATÁSI ÜGYNÖKSÉGE

szövetségi állam oktatási intézmény felsőfokú szakmai végzettség

SZAKMAI FELSŐOKTATÁS

"ORROSZ ÁLLAMI EGYETEM

TURIZMUS ÉS SZOLGÁLTATÁS” (FGOUVPO „RGUTiS”)

IDEGENFORGALMI ÉS VENDÉGLÁTÁSI INTÉZET

(Moszkva) (ág) RGUTiS

Turisztikai Tanszék

TANFOLYAM MUNKA

a "Turisztikai területek marketingje" szakterületen

"A turisztikai területek arculatának kialakítása" témában

Készítette: Ekaterina Udachina

TT5 csoport – 2

Ellenőrizte Andreeva Yu.Yu.

Fokozat ______________

A vezető aláírása _________________

Bevezetés……………………………………………………………………………3

1. fejezet Elméleti rész……………………………………………………….5

1.1. Az imázsmarketing, alapfogalmak, szerep és jelentősége .......……………5

1.2. A képalkotás főbb szakaszainak jellemzői ………………………………………………………………………

1.3. Az imázsmarketing folyamatszemlélete, a főbb elemek jellemzői……………………………………………………………………...9

1.4. Turisztikai területek képpozícionálása…………….…12

2. fejezet Gyakorlati rész…………………………………………………….18

1. számú feladat. Lisszabon PEST elemzése…………………………………………..18

2. feladat. Lisszabon SWOT-elemzése…………………………………..…19

3. feladat Lisszabon versenyképességének kulcstényezőinek értékelése .................................... ...................................................... ......................................20

4. számú feladat Területek információforrásainak elemzése……………22

5. számú feladat. Rövid összefoglaló turisták számára……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Következtetés……………………………………………………….……………..34

Bibliográfiai lista……………………………………………………35

Jelentkezés…………………………………………………………….………..37

Bevezetés

A régiók közötti éles verseny körülményei között a beruházások beáramlásáért, a szakképzett munkaerőért, a környezetbarát termelésért egyre több aktuális kérdés nő a régió imázsa és befektetési vonzereje. Az ebbe az irányba tett lépések nem rendszerszintűek, és általában nem oldják meg átfogóan a problémát. Ennek mindenekelőtt az az oka, hogy hiányoznak azok az elméleti fejlesztések, amelyek alapján átfogó marketingstratégiát lehetne kidolgozni a régió számára, valamint olyan kényelmes és megbízható eszközöket, amelyek egy ilyen stratégia kialakítását és megvalósítását támogatják.

A gyorsan változó gazdasági és társadalmi helyzetben mind a régióban, mind azon kívül egyre sürgetőbb feladat a sikeres fejlesztés A terület imázsa az ésszerű és időszerű kezelési döntések meghozatala, amelyek célja a terület vonzerejének növelése, a pozitív befektetési dinamika megerősítése és fejlesztése. Ehhez egy hosszú távú koncepció kidolgozása és megvalósítása szükséges a térség gazdaságának és szociális szférájának integrált fejlesztésére. Itt nagy szerepe van a vonzerő marketingnek. stratégiai irány területmarketing, amelynek célja, hogy növelje e terület vonzerejét egy személy számára azáltal, hogy olyan különleges tulajdonságokat dolgoz ki, amelyek garantálják a terület versenyelőnyeit.

cél lejáratú papírok célja, hogy azonosítsa a turisztikai területek arculatának kialakításának jellemzőit.

E cél eléréséhez számos feladat megoldása szükséges:

feltárja az imázsmarketing lényegét, alapfogalmait, szerepét és jelentőségét;

meghatározza az imázsmarketing helyét és jelentőségét a területi marketingben;

· jellemezze a képalkotás főbb szakaszait.

A terület képének kialakulásának legteljesebb és legmélyebb tanulmányozására, valamint összetevőinek meghatározására a „Területek marketingje” tudományág oktatási irodalom részletes tanulmányozásának összegyűjtött és általánosított anyagait használták fel.

A tanfolyami munka céljai a következők:

A területek arculatának kialakulását befolyásoló főbb tényezők azonosítása;

· a turisztikai területekről alkotott pozitív kép kialakítása során alkalmazható főbb marketingeszközök elemzése;

· bemutatni a turisztikai terület, mint promóciós tárgy jelentőségét és gyakorlati jelentőségét;

Mutassa be a regionális kialakítás és támogatás szükségességét turisztikai termék.

A vizsgálat tárgya a turisztikai térségek imázsa, valamint annak kialakulását, változását, népszerűsítését befolyásoló tényezők. A kutatás tárgya a turisztikai területek pozitív imázsának kialakítása és népszerűsítése során felmerülő szervezeti és gazdasági kapcsolatok.

FEJEZET 1. Elméleti rész

1.1. Image Marketing, alapfogalmak, szerep és fontosság

A turisztikai területek marketingjének egyik legfontosabb ígéretes területe az imázsmarketing. Az imázsmarketing fő célja a területről alkotott pozitív kép kialakítása, fejlesztése, terjesztése és nyilvános elismerésének biztosítása.

Az imázsmarketing vezető eszköze az a kommunikációs tevékenység, amely bemutatja a terület nyitottságát a kapcsolatok felé, és lehetővé teszi a külső szereplők számára, hogy jobban megismerjék, megbizonyosodjanak előnyeiről.

Az imázs az egyik meghatározó tényező a területek megítélésében. Ez viszont kihat a szövetségi központ, más alanyok lojalitására Orosz Föderáció, nemzetközi közösség. A régiók társadalmi-politikai, kulturális, történelmi, befektetési vonzereje nem a nulláról fakad, hanem egy kialakult és naprakész arculat eredménye.

Az UNWTO definíciója szerint a régióról alkotott kép az egyénnek egy régióról alkotott érzelmi és racionális elképzeléseinek összessége, amely egy ország összes jellemzőjének összehasonlításából fakad, valamint saját tapasztalatés egy bizonyos kép létrejöttét befolyásoló pletykák.

Fejlesztés piacgazdaság a saját képük helyes kialakításában szubjektíven érdekelt kategóriák számának növekedésével járt. Ugyanakkor a Nyugat által az ilyen problémák megoldására kidolgozott sémák nem teljesen felelnek meg a posztszovjet társadalom életkörülményeinek.

A turisztikai imázs kialakítása a turisztikai ágazat intézményeiben történik. A turizmus tárgya (idegenforgalmi ipar) egy turisztikai régiót foglal magában.

A turista olyan szolgáltatások összességét veszi igénybe, amelyeket egy adott helyen vagy régióban nyújtanak számára, ahol turisztikai esemény (esemény) zajlik. Ez a hely vonzó tényezői miatt a turizmus központjává válik. Az imázs kialakítása és népszerűsítése révén válik vonzóbbá a régió, köszönhetően az imázs kompetens használatának. A turisztikai helyek abban különböznek egymástól, hogy a turista miért tartózkodik bennük.

Ezek az okok a turisztikai imázs összetevői:

· földrajzi helyzet;

éghajlati viszonyok;

· történelmi és kulturális örökség;

biológiai és geológiai jellemzők;

· etnikai összetétel;

a régió természeti "kincseit".

Amikor egy turista kiválasztja utazása célját, összehasonlítja a különböző helyeket és az ott elérhető szolgáltatásokat, és kiválasztja közülük a számára legmegfelelőbbet. A turista által megrendelt és megvásárolt termék egy adott helyen (turisztikai régióban) kínált szolgáltatásokból áll. Az arculat fő feladata a régió vonzóvá tétele. Terület, ahol számos szolgáltatást kínálnak. Ez lehet a régió része, vagy egy turisztikai központ, szálloda, ahol minden szükséges létesítmény rendelkezésre áll a kikapcsolódás megszervezéséhez és a turisták elszállásolásához.

A turisztikai imázsnak figyelembe kell vennie a "turisztikai régió" meghatározásához kapcsolódó összes árnyalatot, mivel ez a régió megfelelő versenyképes egységnek tűnik számára. Emiatt a turisztikai régió termékének meghatározásakor fogyasztóközpontú gondolkodást kell alkalmazni. Az egész régió termelőapparátusa csak azt a szolgáltatáskészletet állítja elő, amelyre a fogyasztói igény mutatkozik, és ez a szolgáltatási halmaz a szolgáltatások láncolataként ábrázolható. A szolgáltatási láncok olyan imázseszközök, amelyek a fogyasztó szempontjából a teljes szolgáltatást külön részekre-elemekre és részfolyamatokra osztják. A szolgáltatások különböző elemeinek igénybevétele során a fogyasztó nem a vállalkozásokra koncentrál, hanem a szolgáltatást és annak minőségét a régió egészére utalja. Így a régióknak a szolgáltatási lánc minden elemén keresztül törekedniük kell a hosszú távú fejlődésre, az imázs hozzáértő felhasználásával.

Egy régió turisztikai szolgáltatást előállító minőségét azon kell mérni, hogy a régió mennyire tudja a szolgáltatásait az ügyfelek igényeihez igazítani, vagyis mennyire van kidolgozva és alkalmazva az imázsprogram. Stratégiai cél az egész régió versenyképes egységként – hosszú távon biztosítva a versenyképességet. Az iparágak (szállodák, közlekedési vállalatok, kereskedelem), piacaik, a lakosság és a környező világ kölcsönhatása hatással van a régió versenyképességére. A turisztikai régió legsikeresebb és leghosszabb távú fennmaradásához jól kialakított fejlesztési programra van szükség. A céltudatos, átgondolt képalkotás pozitív eredményhez vezet.

Megjegyzendő, hogy a pozitív kép a PR-fejlesztés koncepciójának helyességétől függ. Az egész rendszernek szükségszerűen egyetlen logikai koncepciónak kell engedelmeskednie.

Most már nem csak a minőségi áruk és szolgáltatások előállítása, hanem értékesítésük megszervezése is fontos. Ezért a marketing nagyon fontos. A marketing mottója manapság: "Amit megvesznek, azt gyártsd, ne add el, amit megtermeltek."

1.2. A képalkotás főbb szakaszainak jellemzői

Ha a turisták különböző információkkal rendelkeznek a területről, és eltérő tapasztalataik vannak a területről, akkor az emberek fejében ugyanarról a területről eltérő kép alakul ki.

A terület arculatának kialakításának fő szakasza és egyben további népszerűsítésének szükséges feltétele a célközönség szisztematikus kutatása. A területek imázsának kialakítása bizonyos területek kiosztását vonja maga után célközönség, amelyek lehetnek szövetségi hatóságok, szomszédos közigazgatási egységek hatóságai, nagyvállalkozók és szervezetek, különféle jogi és magánszemélyek, helyi lakosok, akiknek érdekei heterogének, de az adott területre vonatkoznak.

Első lépésben piackutatást és piacelemzést végeznek, meghatározzák saját és versenyképes ajánlataink rövid és hosszú távú szempontjait.

A második szakasz az integrált kereskedelempolitika célkitűzéseinek meghatározását foglalja magában, vagyis annak teljes megértését, hogy a turizmus mely piacon működik. Gondoskodni kell a nemzeti termékek értékesítéséről, a kulturális szórakoztatásról, különben a turizmus eredményessége a valóságosnál kisebb lehet.

A harmadik szakasz a cél megvalósítása:

· kialakítja a javasolt turisztikai termék saját, jellegzetes megjelenését, kiemeli annak egyediségét, különleges vonzerejét;

· piaci szegmentációt hajtanak végre, egy preferált ügyfél imázsát alakítják ki, beleértve a nemzetiséget, életkort, iskolai végzettséget, az egyik vagy másik csoporthoz való tartozást jövedelmi és társadalmi helyzet, egészségi állapot, családi állapot stb. alapján;

· a javaslat elkészült, i.е. olyan turisztikai szolgáltatások és árukészlet jön létre, amely képes a turista igényeit kielégíteni és biztosítani maximális jövedelem a város és a régió számára.

A negyedik szakaszban a marketingeszközök kombinációjának kiválasztása és használata történik - terméktervezés, forma- és árszint kiválasztása, értékesítési csatornák; az értékesítés promóciója, beleértve az információkat és promóciókat.

A turisztikai akciókban a stratégia kialakításánál fontos a kínálat kiegészítésének a megoldása. Az első szakaszban a javaslatok körét korlátozni kell, ez pedig hasonló igényű csoportok vagy egyének kialakítását jelenti.

1.3. Az image marketing folyamatszemlélete

A fő elemek jellemzői

A sikeres regionális fejlődés nagymértékben függ a marketing eszközök széleskörű elterjedtségétől és a polarizált fejlődés modern elméletétől. A turisztikai területek fejlesztésének modern megközelítése a gazdasági tevékenység és növekedés pólusainak vagy pontjainak azonosításán alapul, amelyek vonzerőt és vonzó megjelenítési objektumot jelentenek.

Egy területi turisztikai termék sikeres kialakításához és népszerűsítéséhez fontos a versenykörnyezet főbb jellemzőinek és versenyképességének objektív felmérése. Az ilyen kutatások információs alapját a legújabb elektronikai technológiák, az internet, a multimédiás lemezek, valamint a tanulmányi és promóciós körutak jelentik. Emellett szokás hirdetőtáblákat is használni, ahol a levelezőlistákról, a vásárlói visszajelzésekről és a turisztikai célpontok értékeléséről tesznek közzé információkat.

Multimédiás lemezek – minden résztvevő széles körben használja turisztikai piac hogy reklámozza a saját termékét. Ma szinte minden országnak megvannak a maga CD-termékei. A lemez szerkezete általában megismétli a webhely szerkezetét, és lehetővé teszi az információk több nyelven történő közzétételét.

A tanulmányutak és promóciós túrák szervezése hatékony eszköz az ország és egyes régiói népszerűsítésére. Ebben az esetben a fogyasztó az első személytől kap tájékoztatást. Az ilyen utazások szervezésekor az NTA-nak főszabály szerint partnerei vannak: a nemzeti fuvarozó biztosítja a szállítást, a regionális önkormányzatok helyszíni fogadást, a szállodák szállást biztosítanak. Ez a forma meglehetősen hatékony, és lehetővé teszi a nemzeti turisztikai termék széles körű reklámozását.

Az e-mail marketinget széles körben használják más internetes technológiákkal együtt. A turisztikai szervezetek saját disztribúciós adatbázisokkal rendelkeznek, amelyeket folyamatosan frissítenek. Az új levelezőrendszerek megkönnyítik a szöveges anyagok továbbítását, a jó minőségű illusztrációk, a postaköltség lényegesen alacsonyabb, mint a postaköltség.

A médiában történő reklámozás az egyik leghatékonyabb. A médiában lebonyolított reklámkampányokat világosan meg kell tervezni, és világos, elérhető célokat kell kitűzni. Számos ország széles körben alkalmazza turisztikai termékei promóciójának ezt a formáját.

A fő azonosításához versenyelőnyés a régió versenyképességének kulcstényezőit, PEST és SWOT elemzési módszereket kell alkalmazni. A PEST Analysis egy olyan eszköz, amely politikai (politikai), gazdasági (gazdasági), társadalmi (társadalmi) és technológiai (technológia) tényezők azonosítására szolgál. külső környezet amelyek befolyásolhatják a vállalat stratégiáját. A politikai tényezőket azért vizsgálják, mert ezek szabályozzák azokat a hatalmi funkciókat, amelyek meghatározzák egy vállalat, terület vagy más vizsgálati objektum üzleti környezetének állapotát.

A gazdasági tényezőket tanulmányozzák, hogy képet kapjanak az erőforrások állam vagy régió szintjén történő elosztásáról.

A társadalmi tényezők lehetővé teszik a terület demográfiai képének elemzését, a fogyasztói preferenciák meghatározását.

Ebben a módszertanban a technológiai tényezőket vizsgálják, hogy azonosítsák a technológiai fejlődés tendenciáit, amelyek gyakran az iparági piacok változásainak okai.

A gyakorlatban a PEST-analízist egy vállalat vagy terület marketingstratégiájának kialakítására használják. A környezet és az erőforrások elérhetőségének átfogó makrogazdasági elemzésének eszköze is.

A SWOT elemzés lehetővé teszi, hogy meghatározza a kutatási objektum hatékony vagy nem hatékony munkájának okait a piacon. Ennek az elemzésnek az eredménye egy marketingstratégia kidolgozása. Ellentétben a PEST - piacot vizsgáló elemzéssel, a SWOT elemzés az elemzett objektum (üzleti egység, terület) piaci pozícióját, valamint alapkoncepcióját vagy ötletét vizsgálja.

Az elvégzett elemzés lehetővé teszi a régió versenyképességét növelő és csökkentő tényezők azonosítását a turisztikai és rekreációs szolgáltatások piacán.

A turisztikai régió imázsmódszereinek kialakításában rendkívül fontos a vásárok, ünnepek, különféle fesztiválok, színházi előadások szervezése. A régió imázsalakításának legfontosabb módszere a különféle rekláminformációk, ill szuvenír termékek.

1.4. Turisztikai területek képpozicionálása

Szükséges a kép kezelése, mert ez lehetővé teszi a terület elhelyezését a fogyasztók különböző célcsoportjainak figyelembevételével. A területről alkotott kép, amely a fogyasztó fejében alakul ki, a területen lezajlott különféle események és akciók hatásától függően változik. A marketing eszközök használatának eredményeként a térség imázsáról alkotott fogyasztói kép korrigálódhat, fokozható vagy átalakulhat.

Minden területnek, régiónak vannak bizonyos sajátosságai, sajátosságai (dominánsai), amelyek viszont képet alkotnak a fogyasztó fejében. Meghatározó szerepet tölthetnek be a vonzó, egyedi látnivalók, értékes kulturális és történelmi emlékek és építészeti építmények, természeti rezervátumok, vagy a gazdasági és politikai stabilitás, a társadalmi szféra fejlettségi szintje stb. Ezek a dominánsok lehetnek negatívak és pozitívak is, idővel változhatnak, és nem állandóak. A területről alkotott kép kialakításához meg kell határozni azokat a fő pozitív dominánsokat, amelyek magukra koncentrálnák a hely összes másodlagos jellemzőjét. Ugyanakkor a marketing eszközök segítségével beállíthatja a dominánsokat, vonzóbb jelentéssel töltve meg azokat.

Az imázskezelés művészete annak biztosítása kell legyen, hogy a területről alkotott kép a hozzá tartozó arculattal jelenjen meg a köztudatban, ehhez a terület arculatának minden oldalát (profilját) fel kell tárni.

A terület arculatának kialakításának és népszerűsítésének szisztematikus és integrált megközelítése lehetővé teszi a kiválasztott profilok alapján ennek a folyamatnak a irányítását a fejlesztési programok kialakítása és a terület arculatának módosítása érdekében. Az arculatot alkotó profilok elosztása lehetővé teszi a stratégiai és aktuális célok, célkitűzések megfogalmazását. A terület képpozícionálásának folyamata folyamatos ellenőrzést igényel, amely meghatározza, hogy bizonyos feltételek mellett mely képprofilokat kell fejleszteni és népszerűsíteni.

A turisztikai terület arculatának stratégiai kezelése egy folyamat, amelynek kiindulópontja az imázs kezdeti diagnózisa, amelyben meghatározzák az arculat tényleges megítélését. A stratégiai imázsmenedzsment következő lépése a célok kiválasztása. Ebben az esetben ki kell választani egy adott tevékenységi területet a terület arculatának területén (képalkotás, megújítás, megerősítés vagy változás).

A kitűzött cél alapján kialakul az imázsstratégia. A „pozícionálási” stratégia a régió előnyei és egyedi adottságai alapján feltételezi, hogy ezt a helyet kiemeli a többiek hátteréből. A "diverzifikáció" stratégiája a régióhoz kapcsolódó képek széles skáláját kívánja létrehozni a fogyasztók körében, hogy megtörje a monotonitás gondolatát. A „koncentráció” stratégiája éppen ellenkezőleg, egységes képet alkot a régióról a közvélemény szemében. A „tagadás” stratégiáját a negatív kép kezelésére tervezték. Az „események és akciók” stratégia jelentős eseményekkel és aktív akciókkal erősíti a régió pozitív imázsát. A választott stratégia alapján tevékenységi taktika alakul ki, azaz. konkrét feladatokat tűznek ki, bizonyos módszereket és eszközöket alkalmaznak.

1.1. táblázat. bemutatott marketing módszerek különböző típusú képekkel dolgozni.

1.1. táblázat.

A különböző típusú imázsokra alkalmazott marketing módszerek

Kép típusa A kép jellemzői Feladat Marketing módszerek
pozitív kép A területet érdemei miatt egyedülálló módon asszociálják a fogyasztók Ezt a képet nem változtatni kell, hanem erősíteni, megerősíteni és terjeszteni. Kép fenntartása. Jelentős nemzetközi fesztiválok megrendezése
Gyengén kifejezett kép A terület a fogyasztói célcsoportok számára viszonylag ismeretlen lehet. A fő okok – nincsenek nyilvánvaló előnyök, gyenge reklámozás Tájékoztatni kell a régió előnyeiről, minden versenyelőnyt felhasználva a turisták és más fogyasztók vonzására Világos pozicionálás szükséges. Információáramlás kialakítása, említés a szövetségi médiában, érdekes és egyedi események tudósítása

hagyományos kép

 A történelmi asszociációkra épülő arculat nem teszi lehetővé a régió modernként való bemutatását, ez pedig taszíthatja a számára jelentős fogyasztói célcsoportokat. Aktívan népszerűsítse a megújult arculat ötletét, összpontosítson új fogyasztói célcsoportokra

A képet javítani kell.

Szükséges a területről alkotott új asszociatív képek népszerűsítése a médián keresztül
Vitatott. kép Sok nagyvárosnak vannak nyilvánvaló előnyei, ugyanakkor részben a rossz ökológiával, a forgalmi dugókkal, a bűnözéssel és az agresszióval járnak együtt. Különítse el a negatív asszociációkat, és javítsa ki a város vagy régió képét

Kép javítása vagy megváltoztatása.

Erős pozitív szempontok kiemelése marketingkommunikáción keresztül
Negatív kép A terület a fogyasztók mindennapi tudatában egyedileg, elsősorban csak hiányosságaival és negatív tényezőivel asszociálódik: szegénység, bűnözés, drogfüggőség, katonai konfliktusok. Nemcsak új képet kell létrehozni, hanem aktívan meg kell tagadni a régit. Pozitív attitűdök kialakítása szükséges a fogyasztók tudatában

A terület új, kedvező arculatának kialakítása.

Pozitív publikációk a médiában, aktív propaganda és reklám
Túlságosan vonzó. kép A terület kizárólag pozitív érzelmeket vált ki, csak az erényekhez kötődik. A terület nem képes megbirkózni a látogatók és az új lakók áramlásával A területre érkező látogatók áramlásának szabályozására szolgáló mechanizmus alkalmazása számuk csökkentésére

Kiegyensúlyozott megközelítés kialakítása a terület arculatának közvetítésében

Az 1.1. táblázatból megállapítható, hogy minden imázstípusnak megvannak a saját marketing módszerei, amelyek segítségével javítható vagy módosítható a terület imázsa.

A kép három fő funkciót lát el:

Az azonosítás bevált azonosítási módokat hoz létre;

A tárgy idealizálása lehetővé teszi a kívánt és a tényleges észlelés kombinálását;

· Az oppozíció más képekkel való kontrasztra épül annak érdekében, hogy hangsúlyozzák az adott vagy más tárgy előnyeit.

Egyik turisztikai régió arculata sem változatlan, a térségről alkotott elképzelések változhatnak, főleg politikai és gazdasági tényezők hatására: háborúk, természeti katasztrófák, ember okozta katasztrófák jelentősen gyengítik a térség imázsát. Megerősítik a tartós negatív sztereotípiákat a fogyasztók fejében.

A turisztikai területek imázspozicionálása egy bizonyos rövid, aforisztikus szlogenre épül, hangsúlyozva egyediségüket és értéküket. 1.2. táblázat. példákat mutatunk be a képek elhelyezésére.

1.2. táblázat.

Példák a képek elhelyezésére

Az 1.2 táblázatból. megállapítható, hogy minden területnek van egy rövid szlogenje, amely segít hangsúlyozni az egyediséget és megkülönböztetni a turisztikai területet a többitől.

Az imázs sikeres kialakításához rendszeres marketingkutatásra van szükség, amely lehetővé teszi bizonyos minták, ok-okozati összefüggések azonosítását, a régió turisták számára való vonzerejének felmérését. Az imázs vonzerejének objektív értékeléséhez fontos a teljesítménymutatók meghatározása.

A mutatók fő csoportjai a következők:

· pszichofizikai – jellemzi a fizikai és érzelmi komfortérzetet, a pihenés ökológiai biztonságát;

reputációs (imázs) - jellemzi a rekreáció presztízsének mértékét a régióban;

szociális - tükrözik a régió társadalmi stabilitását, a helyi lakosság turistákkal kapcsolatos attitűdjét;

kulturális és esztétikai - jellemzi a régió történelmi és kulturális potenciáljának szintjét, információgazdagságát, a kirándulási útvonalak megismerésének fokát;

gazdasági - tükrözik a turisztikai kiadások szintjét, az alap- és további szolgáltatások, az ár és a minőség betartása .

A területekről alkotott kép a modern világban egyre fontosabbá válik gazdasági erőforrásés egy régió, város vagy ország versenyképességének egyik kulcstényezője. A terület imázsa, hírneve a hazai és külföldi társadalmi-politikai és üzleti körökben az alapja a terület sikeres népszerűsítésének, növelve a területi turisztikai termékek és szolgáltatások vonzerejét mind a hazai, mind a nemzetközi piacon.

2. fejezet Gyakorlati rész

Portugália területi turisztikai termékének tanulmányozása

1. feladat. Lisszabon PEST-analízise

2.1. táblázat. bemutatott PEST - Elemzés - egy olyan eszköz, amely olyan politikai (Politika), gazdasági (Gazdaság), társadalmi (Társadalom) és technológiai (Technológia) környezeti tényezők azonosítására szolgál, amelyek befolyásolhatják a vállalat stratégiáját.

2.1. táblázat.

Politikai tényezők

· Politikailag stabil ország;

· Kormányzati támogatás turizmusfejlesztés;

· Szilárd nemzeti politika;

· A nemzetközi piacon az egyik vezető pozíciót tölti be;

· A térség turizmusának fejlődésének nyomon követése.

Gazdasági erők

· A gazdaság ipari szektorának élénkítése;

· Az éves átlagjövedelem növekedésének tendenciája;

· A turistaforgalom 10-20%-os csökkenése tavalyhoz képest a gazdasági válság miatt;

· Viszonylag stabil árfolyam.

Társadalmi tényezők

· Portugália népességének növekedése a bevándorlás és az őslakos lakosság születési arányának növekedése miatt;

· A lakosság iskolai végzettségének emelése;

· Turisztikai területen dolgozó szakemberek felkészültsége (Turisztikai Intézetek);

· Az átlagos várható élettartam 80 év;

· A lakosság halandóságának csökkentése.

Technológiai tényezők

· Új turisztikai termékek fejlesztése;

· Fejlesztés információs technológiák, WEB-oldalak használata;

· Jó szintű közlekedési infrastruktúra (légi, vasúti, tengeri, közúti közlekedés fejlesztése).

A 2.1. táblázat elemzése után. megállapíthatjuk, hogy Portugália sikeresen fejlődő ország, amely idővel az egyik első helyet foglalhatja el a turizmus fejlődésében.

2. feladat. Portugália SWOT elemzése

2.2. táblázat. bemutatásra kerül egy SWOT-elemzés, amely lehetővé teszi a kutatási objektum hatékony vagy nem hatékony piaci munkájának okainak meghatározását.

2.2. táblázat.

Erősségek

· Hírnév, a terület pozitív imázsa;

· Az áruk és szolgáltatások magas színvonala;

· Fejlett turisztikai infrastruktúra;

· Kulturális és történelmi emlékművek finanszírozása és karbantartása;

Stabil helyzetben turisztikai piac;

· Kiegészítő szolgáltatások széles skálája.

Gyenge oldalak

· Pénzügyi és egyéb források hiánya;

· A személyzet elégtelen képzettsége;

· A portugál idegen nyelvek ismerete;

· Vízumalakiságok.

Lehetőségek

· A világ népszerű tengerparti üdülőhelyei;

· Portugália az Európai Unió tagja;

· A lakosság tényleges keresletének növelése;

· Magas fogyasztói elégedettség;

· Portugália jogszabályai a turizmusra összpontosítanak.

· Új szereplők a piacon;

Erős verseny az idegenforgalmi piacon;

· Világválság;

· Gazdasági recesszió;

· Vízumszerzési nehézségek.

A 2.2. táblázat elemzése után. megállapítható, hogy Portugália előnyben van a turisztikai piacon, így az egyik vezető helyet foglalja el. A hátrányok hatással lehetnek az ország egészének fejlődésére.

3. feladat: Portugália versenyképességének kulcstényezőinek értékelése

2.3. táblázat.

Tényező neve Tényező jellemző Tényező pontszám
vonzási tényező hasonló üdülőhelyekhez hasonló gazdag turisztikai és rekreációs erőforrások Magas
egyedülálló kulturális és történelmi emlékek jelenléte Magas
a rekreáció meglévő anyagi bázisa Magas
kényelmes klíma Magas
gazdag növényvilág Közepes
balneológiai erőforrások Közepes

Gazdasági erők

Gazdasági erők

 kedvező ár-érték arányú turisztikai szolgáltatások Közepes
stabil árfolyam Közepes
széles gyártóbázis Közepes
jövedelemnövekedés Közepes
a szálláshely-szolgáltatási piac fejlesztése Magas
turisztikai és szabadidős szolgáltatások minősége Magas
a rekreációs szolgáltatások árszintje Közepes
szakképzett munkaerő Közepes

Biztonsági tényezők

 turisták védelme a terrortámadásokkal szemben Magas
az etnikumok közötti belső konfliktusok veszélye Magas
a vendégek bizonytalanságának mértéke Közepes
Környezeti tényezők környezetbarát tájak Magas
ápolt területek Magas
nincs káros ipari kibocsátás Magas
környezetvédelmi szabványok Magas
Technológiai tényezők fejlett közlekedési infrastruktúra Közepes
közművek állapota Közepes
út állapota Közepes
automatizálás és információs technológiák a turizmus területén Magas
Politikai tényezők politikai stabilitást a régióban Magas
Lisszabon presztízse az idegenforgalmi piacon Közepes
a Lisszabonba belépő turisták turisztikai formalitásainak betartása Magas

A 2.3. táblázat elemzése után. megállapítható, hogy Portugália versenyképességét pozitív és negatív tényezők egyaránt befolyásolják. Számos negatív tényező hatása bizonyos erőfeszítésekkel elsimítható vagy semlegesíthető, mind a hatóságok, mind a térség helyi közössége részéről. Portugália versenyképességének legfontosabb tényezője a kulturális és történelmi emlékek, a minőségi strandok, valamint a fejlett, működő turisztikai és rekreációs komplexum jelenléte.

4. számú feladat Területek információforrásainak elemzése

1. http:// www. portugal.ru

1.1. Kinézetés tartalom

Az oldal lágy és nyugodt színekben készült - zöld, rózsaszín. A webhely fejléce Portugália címere. Az oldal olyan lapokat tartalmaz, mint az országgal kapcsolatos információk, a főbb üdülőhelyek, turisztikai formaságok, fő utazásszervezők, online áruház, repülőjegyek, különféle szolgáltatások, sajtóelőfizetés. Az oldal szemléltető anyagokat, valamint különféle térképeket tartalmaz. Ebből arra következtethetünk, hogy a főoldal logikai harmóniáját és tartalmát mindenekelőtt azok a címsorok határozzák meg, amelyek információban gazdaggá teszik az oldalt.

1.2. Informatívság és az információk bemutatásának egyszerűsége

Az oldal rengeteg információt kínál sokféle témában (szállás, szolgáltatások, turizmus típusai, látnivalók, események), de hatékony rubrikarendszert használ, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy csak az őket érdeklő információkat válasszák ki. Minden információ hozzáférhető és érthető módon jelenik meg, nem használnak hosszú szövegeket, a kiterjedt anyag külön blokkokra (fejezetekre) van osztva feliratokkal. Szövegtöredékek váltakoznak szemléltető anyaggal és fényképeket, térképeket, rajzokat, szimbólumokat használnak, amelyek növelik a helyszín vizuális észlelését.

1.3. A webhely hatékonysága és egyszerű használata

Az oldal minden oldalán található egy hivatkozás a főoldalra. Ez lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy gyorsan visszatérjen az eredeti nézőponthoz. A szekciók jelenléte az egyes oldalakon nagyban megkönnyíti az oldal használatát, mivel ezek segítenek megtalálni a szükséges információkat anélkül, hogy vissza kellene térni a főoldalra.

1.4. A webhely interaktivitása

Az oldal felhasználói maguk választhatják ki az információkat. A webhely magas interaktivitásának példája az interaktív utazási terv. Keresés a következő szerint kulcsszó, amely lehetővé teszi a szükséges információk elérhetőségének ellenőrzését az oldalon.

1.5. Az oldal nemzetközisége

Nagyon fontos, hogy az oldal érdekes legyen a külföldi turisták számára, amihez jobb, ha más nyelvű változatai is megjelennek.

Ebben az esetben a webhelynek csak orosz nyelvű verziója van.

1.6. Az oldal népszerűsítésének módjai

A hatékony weboldal létrehozása csak az első lépés az internet használatában. Nagyon fontos egy aktív kampány szervezése az oldal népszerűsítésére a hagyományos elektronikus csatornákon keresztül. A http://www.portugal.ru webhely Portugália egyik fő webhelye. Kereséskor az elsők között megjelenik egy hivatkozás.

1.7. Elektronikus csatornák bevonása

1.8. További fejlődés webhely

Jelenleg a kizárólag információs szolgáltatások nyújtása már nem elégíti ki a modern fogyasztókat, sokan érdeklődnek a valós idejű foglalás és tranzakciók iránt. Ezért a turisták vonzásához ilyen lehetőségeket kell biztosítani. Ehhez biztosítani kell az oldalak kereskedelmi forgalomba hozatalának folyamatát a foglalási szolgáltatások fizetésének bevezetésével vagy partnerségek igénybevételével.

A szóban forgó oldal egyfajta elektronikus hívókártya az ország vállalkozásai. Mindegyik forrás lehetőséget biztosít a kölcsönös hivatkozásokra más információs oldalakra, állandó kapcsolatot biztosítva a legérdekesebb oldalak és portálok között, valamint kölcsönös népszerűsítésüket az internetes térben.

2. http://www.visitportugal.ru

2.1. Az oldal megjelenése és tartalma

Az oldal lágy és nyugodt színekben készült - zöld, rózsaszín, kék. A főmenü a jobb felső sarokban és a bal oldalon a kép alatt található. Az oldal olyan lapokat tartalmaz, mint az országgal kapcsolatos információk, videók a főbb üdülőhelyekről, turisztikai formalitások, hírek, hírarchívum, repülőjegyek, különféle szolgáltatások. Az oldal szemléltető anyagot tartalmaz, az oldalon különféle információs kártyák, valamint a város térképei is megtalálhatók. Az információs rovatok gazdagítják a Portugál Köztársaság oldalát.

2.2. Informatívság és az információk bemutatásának egyszerűsége

Az oldal rengeteg információt kínál különféle témákban. Például szálláshelyek, szolgáltatások, turizmustípusok, látnivalók, hírek, események szerint. Minden információ hozzáférhető és érthető módon jelenik meg, nem használnak hosszú szövegeket, a kiterjedt anyag külön blokkokra (fejezetekre) van osztva feliratokkal. Szövegtöredékek váltakoznak szemléltető anyaggal és fényképeket, térképeket, videókat, rajzokat, szimbólumokat használnak, amelyek növelik a helyszín vizuális észlelését.

A digitális anyagokat táblázatokban mutatjuk be. Grafikonok és diagramok segítségével követtük nyomon az egyes mutatók (volumen, eladások, szolgáltatások árai, turistaérkezések száma) változásának dinamikáját.

2.3. Hatékonyság és könnyű használat

2.4. A webhely interaktivitása

Az oldal felhasználói maguk választhatják ki az információkat. Az oldal magas interaktivitásának példája az interaktív utazási terv, amely kulcsszavas keresés formájában jelenik meg, amely lehetővé teszi, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szükséges információk elérhetők az oldalon.

2.5. Az oldal nemzetközisége

Fontos, hogy az oldal érdekes legyen a külföldi turisták számára, amihez jobb, ha más nyelvű változatai is megjelennek.

Ebben az esetben a webhelynek csak orosz nyelvű verziója van

2.6. Az oldal népszerűsítésének módjai

2.7. Elektronikus csatornák bevonása

Rendkívül fontos egy ilyen oldaltámogatási rendszer létrehozása, amely feltételezi, hogy más oldalak tartalmaznak linkeket (bannereket) az oldalra.

2.8. Weboldalfejlesztés

Jelenleg a kizárólag információs szolgáltatások nyújtása már nem elégíti ki a modern fogyasztókat, sokan érdeklődnek a valós idejű foglalás és tranzakciók iránt. Ezért a turisták vonzásához ilyen lehetőségeket kell biztosítani. Az oldalt népszerűsítjük, de nem lehet rajta keresztül foglalni, mivel csak tájékoztató jellegű.

A szóban forgó oldal a portugáliai turizmus hivatalos webhelye. Ezt népszerűsítik és kiegészítik, mivel a Portugál Köztársaság turizmusa a régió egyik fő gazdasági tényezője.

A Portugál Köztársaság főbb helyszíneinek elemzése után arra a következtetésre juthatunk, hogy ez a régió meglehetősen informatív helyszínekkel rendelkezik, amelyeket a jövőben fejlesztenek és fejlesztenek. A turisták számára a legérdekesebb és legkényelmesebb webhely a http://www.visitportugal.ru, mivel az oldal nagyon informatív és kényelmes, mivel olyan lapokat tartalmaz, mint az országgal kapcsolatos információk, videók a főbb üdülőhelyekről, turisztikai formaságok, hírek, hírarchívum, repülőjegyek, különféle szolgáltatások, szállodatérképek, csillagbesorolás és név.

Az oldalon színes szemléltető anyagok találhatók, az oldalon különféle információs kártyák, valamint a város térképei is megtalálhatók. A felhasználók kényelme érdekében a digitális anyagokat táblázatokban mutatjuk be. Az egyes mutatók változásának dinamikájának nyomon követésére grafikonokat és diagramokat használtunk.

5. számú feladat. Rövid összefoglaló turistáknak

1. Portugál Köztársaság, állam az Ibériai-félsziget nyugati részén. A főváros Lisszabon városa (lásd az 1. mellékletet). Az országot délről és nyugatról az Atlanti-óceán mossa, északon és keleten Spanyolországgal határos. Portugália magában foglalja az Azori-szigeteket, amelyek az Atlanti-óceánban találhatók, mintegy 1450 km-re nyugatra Lisszabontól, és a Madeira-szigetcsoportot, amely 970 km-re délnyugatra található a fővárostól.

2. Portugália politikájának fő célja sokáig a muszlimok elleni keresztes hadjáratok lebonyolítása volt Afrikában. A monarchia megerősödése és az ország függetlenségének megerősítése ugyanakkor felébresztette a portugálok nemzeti szellemét. Portugália 1418-1420 között vette birtokba a Madeira-szigeteket, néhány évvel később pedig az Azori-szigeteket. I. Manuel (1495-1521) uralkodása alatt Portugália learatta Henrik Hajós herceg tevékenységének gyümölcsét, és aranykort élt át. A portugálok korábban Marokkóban erősítették meg erődítményeiket, az Atlanti-óceán szigetein telepedtek le, és kereskedelmi központokat hoztak létre Nyugat-Afrika partjai mentén.

3. Az ország hivatalos nyelve a portugál, és néhány állampolgár beszél németül, angolul, franciául is.

A hivatalos nemzeti átváltható valuta az euró. Pénzváltáshoz érdemesebb a portugál bankok szolgáltatásait igénybe venni, amelyek 9.30 és 12.00, valamint 14.00 és 16.00 óra között tartanak nyitva. Későbbi órákban felveheti a kapcsolatot a pénzváltókkal, ahol az átlagos árfolyam valamivel alacsonyabb.

Az idő 3 órával elmarad a moszkvai időtől. Nyári és téli időszámítás érvényes.

4. Politikai felépítés: a törvényhozás egykamarás parlament (Köztársasági Közgyűlés), amely 250 képviselőből áll, akiket általános választásokon választanak meg négy évre. A Közgyűlés fogadja el a törvényeket és hagyja jóvá a költségvetést. A végrehajtó hatalom megoszlik az elnök és a miniszterelnök által vezetett kormány között. Jorge Sampaio portugál elnök. Általános választáson választják meg öt évre, és harmadik ciklusra nem választható újra. Az elnök hatáskörébe tartozik a miniszterelnök és más miniszterek kinevezése és leváltása, valamint megvétózhatja a parlament által elfogadott törvényjavaslatokat.

5. A fő vallás a kereszténység, beleértve a kereszténységet. római katolicizmus
- 94%, protestantizmus - kevesebb, mint 1%. Lisszabonban és Portóban vannak zsidó közösségek (200 ezer fő). Az ország lakosságának mintegy 5%-a ateistának ismeri el magát. Portugália északi részének lakosságát sajátos vallásosság jellemzi. Az országnak ezt a részét sokáig vallási fellegvárának tekintették. Braga városa mindeddig a katolikusok zarándokhelye maradt.

6. Portugália a szubtrópusi övezetben található. Éghajlata mérsékelt mediterrán. Nyáron a kontinentális trópusi légtömegek dominálnak, télen a tengeri kontinentális mérsékelt égövi légtömegek. Több éghajlati régiót is megkülönböztethetünk: északnyugati, bőséges esőzésekkel, enyhe telekkel és rövid nyárral; északkeleti hosszabb, hidegebb, havas télés forró nyár, déli pedig csapadékhiány, hosszú forró nyár és enyhe tél. A júliusi átlaghőmérséklet +20º +22ºС, a decemberi átlaghőmérséklet +4º +10ºС. A hőmérséklet egész évben pozitív (+3ºС és +25ºС között). Nyugati szelek uralkodnak. Az éghajlat enyhe, éles hőmérséklet-ingadozások nélkül. Nyáron magas, télen alacsony a nyomás. A csapadék a síkvidéken 400-800 mm, a hegyekben 1000-2500 mm évente. Portugália az aktív zónában található, kétévente 8 pontos földrengések. Az eső főleg az év téli felében esik.

Turizmus szempontjából Portugália látogatásának legkedvezőbb időpontja a május vége - október vége.

7. Vízum: Portugália a Schengeni Megállapodásban részt vevő országok egyike. Az Orosz Föderáció állampolgárai Portugália nagykövetségén kaphatnak schengeni vízumot.

Ebben az esetben a turistának Portugália területén keresztül kell belépnie a schengeni övezetbe.

8. Vámszabályok: A külföldi és nemzeti valuta behozatala nincs korlátozva, több mint 100 ezer escudo (kb. 700 dollár) összeget kell bejelenteni. Az importált deviza kivitele megengedett, nemzeti - legfeljebb 50 ezer escudo. Tilos a kábítószer, fegyver, robbanóanyag behozatala. Tilos 30.000 escudónál nagyobb értékű ékszert behozni. 11 700 escudo vásárlásakor az ÁFA-t (körülbelül 10%) visszatérítheti a lisszaboni repülőtéren (nemzetközi indulási csarnok), a lisszaboni kikötőben, Porto repülőterén (az útlevél-ellenőrzésen való áthaladás előtt) és Funchal ("Duty"). ingyenes bolt").

9. 2008. június 9-én a Transaero Airlines járatokat indított a lisszaboni repülőtérre. Az indulás hetente péntekenként történik. Most Oroszország és Portugália állampolgárainak lehetőségük van felesleges idő és pénz nélkül utazni a két ország között. Minden Moszkvából és Lisszabonból induló járaton az utasoknak lehetőségük van elektronikus jegyet (e-ticket) kiállítani. A Moszkva - Lisszabon - Moszkva útvonalon közlekedő járatok modern, kényelmes Boeing-767-es repülőgépekkel, gazdaságos, első és üzleti osztályú kabinnal közlekednek. Ezen légitársaságok repülőjegyeinek ára 570-650 euró között mozog.

10. Szállás kategóriák: szállodák, magánszektor, kastélyszállodák, üdülőszállodák, motelek. A szállás költsége a szálloda elhelyezkedésétől függ, és a költség nő, ha a szálloda található központi régiók. Az 5 csillagos szállodákban a szállás ára napi 100-150 euró és több egy főre egy kétágyas szobában. Hotel "Avenida Palace" található Lisszabon szívében, egy tekintélyes kastélyban - DBL - 97 euró naponta. "Pestana Palace" - a szálloda 15 percre található Lisszabon központjától, DBL - 130 euró naponta.

A 4 csillagos szállodákban a szállás költsége körülbelül 50-100 euró naponta egy főre egy kétágyas szobában, bár néha észrevehetően magasabb is lehet. Például: "Holiday Inn Lisbon" DBL - 60 euró, "Pestana Palms" - Madeira egyik legjobb négycsillagos szállodája, amely az óceán partján található - 68 euró naponta.

3 csillagos szállodák. Középkategóriás szállodák. Az árak a területtől függően a következők: "Almirante", Lisszabon központjában található, DBL - 62 euró naponta. Az "Inglaterra" Estoril egyik legvonzóbb és legcsendesebb sarkában található, DBL - 57 euró naponta.

Egy hely az "YMCA YWCA" ifjúsági szállodában napi 4-6 dollárba kerül.

11. Vállalkozások Vendéglátás Különböző kategóriájú és kapacitású kávézók, bárok, éttermek, köztük a nemzeti konyha éttermei képviselik, amelyek egy speciális turisztikai infrastruktúra. A két fős ebéd egy olcsó étteremben Baixa környékén körülbelül 20-25 dollárba kerül (bor nélkül).

12. A portugál konyha meglehetősen változatos, és egyesíti az európai és a nemzeti összetevőket.

A portugál konyha egyszerű, sűrű és nagyon ízletes halételek, tenger gyümölcsei, hús és káposzta, valamint nagy választék sajtok. A mediterrán térséghez képest kevesebb friss fűszernövényt fogyasztanak. Mandula és fahéj felhasználásával készült édességek széles választéka.

13. Közlekedés: a fő közlekedési eszköz az országban az autóbuszok, Lisszabonban a metró. Fizetés a távolság függvényében, kuponokkal vagy kis érmékkel a sofőrtől. Portugália kiterjedt autó- és vasutak. A jegyárak meglehetősen megfizethetőek kis városon kívüli utak esetén. A belföldi járatok jegyárai meglehetősen magasak. Ha autót bérel, tudnia kell, hogy Portugáliában a legtöbb út fizetős, minőségük általában jó. Péntek délutántól vasárnapig azonban nincs díj. A taxik könnyen felismerhetők bézs színükről és színjelzésükről. Egyes gépek számlás, míg mások óraszámmal számláznak. 22:00 és 06:00 óra között a tarifa 20%-kal emelkedik. A 30 kg-nál nagyobb súlyú poggyászt fix díjszabással kell fizetni. Minden taxinak van árlistája két nyelven (portugál, angol).

Autóbérlés: Portugáliában nagyon egyszerű autót bérelni. A bérelt autó vezetőjének legalább 21 évesnek kell lennie (egyes cégeknél legalább 23 évesnek), és 1 éves vezetési gyakorlattal kell rendelkeznie. Az autót főszabályként hitelkártya felmutatásával biztosítják. Autó átvételére befizetéssel van lehetőség. A benzin ára körülbelül 1 dollár.

14. Üzletek: Munkaidő: munkanapokon - 9.00-13.00 és 15.00-19.00. Portugáliában, akárcsak Spanyolországban, szokás pihenni a szieszta alatt. Szombaton a legtöbb üzlet 13:00-kor bezár. BAN BEN bevásárló központok(Centros Comersiais) a nagyobb városokban az üzletek általában hétvégén is nyitva vannak, ill ünnepek 10.00 órától 23.00 óráig.

15. Tipp: Ha elégedett a szolgáltatással, 10%-os borravalót szívesen fogadunk.

16. Kommunikáció: Bármely telefonfülkéből hívhat. A hívás fizetése rendszerint telefonkártyával történik, amely a postán vásárolható meg. Hívhat szállodai szobából is – ebben az esetben a hívás költsége jóval magasabb lehet. Tárcsázási sorrend: 07 + körzetszám + telefonszám.

17. Segélyhívó telefonszámok: Sürgős esetben - 115 (az ország bármely pontjáról, a nap bármely szakában). Közlekedési baleset esetén a legközelebbi (narancssárga) 308-as telefon, mentő, rendőrség, tűzoltóság - 112, információs szolgálat - 118.

18. Gyógyszertárak. Különleges jellel vannak jelölve - fehér alapon zöld vagy piros kereszt. A nyitvatartási idő megegyezik az üzletekkel. Szombaton és vasárnap, valamint ünnepnapokon csak ügyeletes gyógyszertárak tartanak nyitva, amelyek éjjel-nappal dolgoznak. A leggyakrabban használt gyógyszereket a kioszkokban lehet megvásárolni - ezek általában későig működnek.

19. A szórakoztatóipar infrastruktúrája jelenleg jelentősen fejlődik, ide tartoznak a mozik, vidámparkok, sportklubok. A szerencsejátékok szerelmeseinek és Sport játékok számos látnivalót hozott létre ("Supersplash", "Scambolland").

A szabadidő-ipari vállalkozások ragaszkodnak a szórakoztatás hagyományához, új elemekkel egészítik ki azokat. A multimédiás termek, kávézó-színházak (Lisszabonban "Tropicalisimo", "Las Ramblas") népszerűvé váltak.

20. Különféle művészeti ágak fejlődnek Portugáliában. Magas szint A vallási és világi építészet és építészet elérte, a helyi mesterek érdekes alkotásait a szobrászat és a festészet képviseli. Ezeket a művészeti típusokat sokféle művészeti stílus és irányzat jellemzi.

Az ország jellegzetessége volt a portugál gótikus manuelin stílus, amelyet I. Mánuel királyról neveztek el, és nagyon különbözött mindentől, amit Európában máshol láthatunk.

Lisszabonban hatalmas számú építészeti emlék található, amelyeket a turisták látogatnak: Queluz palota, Királyi Palota, Mafra,

Torri de Belen tornya.

21. Portugáliában egyedülálló múzeumi komplexumok jöttek létre régészeti kincsek, festmények és szobrok, ékszerek, kézműves és népművészeti gyűjteményekből.Múzeumok Portugália szinte minden városában találhatók.

22.Ünnepek és munkaszüneti napokon: január 1. (Szűz Mária ünnepe), nagypéntek, április 25. (szabadság napja), május 1. (munka ünnepe), június 10. (Portugália ünnepe), augusztus 15. (Szűz mennybemenetele), október 5. Köztársaság), november 1. (Mindenszentek napja), december 1. (Függetlenség helyreállításának napja), december 8. (Szeplőtelen Fogantatás Napja), december 25. (Karácsony).

23. Nemzeti jellemzők: Portugáliában nem szokás nyilvános helyeken ásítani, nyújtózkodni, beszélgetés közben nem szabad megbeszélni a családdal és főleg a gyerekekkel kapcsolatos problémákat. Soha nem szabad összehasonlítani a portugálokat a spanyolokkal – a nyelvek, szokások, nemzeti kultúrák és karakterek feltétlen hasonlósága ellenére a portugálok nagyon fájdalmasan érzékelik ezt a fajta összehasonlítást.

24. Portugália moszkvai nagykövetsége:
129010, Oroszország, Moszkva, Grokholsky lane, 3
Telefon: (+7 495) 280-1332, 280-6268
Fax: (+7 495) 280-9203

A Konzuli Osztály:
Telefon: (+7 495) 280-1332, 280-2272
Fax: (+7 495) 280-6293 (fogadás: H-P 10-13)

25. Az Orosz Föderáció portugáliai nagykövetsége:
Rua Visconde de Santarem, 59 1000 Lisboa
Telefon: (8-10-3511) 846-2424, 846-2423, 846-2524
Fax: (8-10-3511) 846-3008

Következtetés

A gazdasági fejlődés jelenlegi szakaszában és a posztindusztriális társadalomba való átmenet összefüggésében a marketingtevékenység különösen fontos. A marketing, mint a modern üzleti élet filozófiája, a piaci tevékenység stratégiája és taktikája dinamikusan fejlődik, és minden fejlesztés a történelmi folytonosság és az állandó megújulás racionális kombinációja. A marketing fejlesztése többek között az új irányok miatt következik be, figyelembe véve az adott régiók lehetőségeit és adottságait. Területmarketing válik fontos tényező sikeres regionális fejlesztés.

Annak ellenére, hogy a területmarketing még mindig kevéssé tanulmányozott gazdasági eszköz, egyes elemei a menedzsmentelméletben tükröződnek, és a külföldi és az orosz gyakorlatban is használatosak. Az elmúlt évtizedekben a különböző országok, egyes régiók igyekeztek kihasználni a marketingben rejlő lehetőségeket a régiók turisztikai és kereskedelmi vonzerejének növelése érdekében. Ez mindenekelőtt arra az irányra vonatkozik, amely a területről alkotott pozitív imázs kialakításán alapuló befektetők és fogyasztók vonzását jelenti a regionális turisztikai termékhez.

A területről alkotott kép a modern világban fontos gazdasági erőforrássá válik, és egy régió, város vagy ország versenyképességének egyik kulcstényezőjévé válik. A terület imázsa, hírneve a hazai és külföldi társadalmi-politikai és üzleti körökben az alapja a terület sikeres népszerűsítésének, növelve a területi turisztikai termékek és szolgáltatások vonzerejét mind a hazai, mind a nemzetközi piacon. A terület jól ismert neve vonzó arculattal alátámasztva hozzájárul a stabil társadalmi-gazdasági fejlődéshez és a befektetések vonzásához a gazdaságba.

Bibliográfiai lista

    Bgatov A.P. stb. Turisztikai formaságok. M.: Akadémia, 2006.

2. Voskresensky V.Yu. nemzetközi turizmus: bemutató. M., 2006

    Dzhandzhugazova E.A. Turisztikai területek marketingje. oktatóanyag M.: Akadémia, 2006.
    Lapochkina V.V. Marketing megközelítés a turisztikai területek imázsstratégiájának kialakításához, M., 2008

6. Osipova O.Ya. Turisták közlekedési szolgáltatásai, "Akadémia" Kiadói Központ, 2004

7. „Portugália”. "A világ körül" kiadó. M., 2006.

8. "Útmutató Portugáliába" Szentpétervár: Delta, 2008.

9. „Portugáliai útmutató”. Skorobogatko K. M., 2008.

10. http:// www.AboutTravelPortugal.com Hozzáférés dátuma: 2010.10.17.

11. http:// www.krugosvet.ru Hozzáférés dátuma: 2010.10.17.

12. http://www.marketologi.ru Hozzáférés dátuma: 2010.10.10.

13. http:// www.portugal.org Hozzáférés dátuma: 2010.10.17.

14. http:// www. portugal.ru Hozzáférés dátuma: 2010.10.17

15. http:// www.portugal.words.ru Hozzáférés dátuma: 2010.10.17.

16. http:// www.portugal.mid.ru Hozzáférés dátuma: 2010.10.17.

A kép egy kép (egy területről, egy országról, egy régióról) a nyilvános csoportok fejében. A megfelelően kialakított kép a leghatékonyabb és legeredményesebb módja a tömegtudattal való munkavégzésnek.

Országkép(a WTO ENSZ meghatározása szerint) érzelmi és racionális elképzelések összessége, amelyek egy ország összes jellemzőjének, saját fogyasztói tapasztalatainak és pletykáinak összehasonlításából fakadnak, mint nem hivatalos, de nagyon fontos információkkal, amelyek befolyásolják egy adott imázs kialakulását. .

Mindezek a tényezők lehetővé teszik, hogy egy adott ország említésekor asszociatív képek egész láncolatát mutassuk be. A képtan területén ismert szakember, A. E. Kiryunin megjegyzi, hogy a régió képe - ez az asszociatív reprezentációk egyéni komplexuma, melynek magja az alapreprezentáció, amelyet az egyén korrelál a régióval.

Jelenleg Oroszország fontos feladat előtt áll - saját vonzó turisztikai imázsának kialakítása.

A kép kialakítása alatt azt a folyamatot értjük, amely asszociatív kapcsolatokat hoz létre a régió alapvető reprezentációja és más reprezentációk között az objektumok megfelelő reprezentációinak ismételt együttes reprodukálásával egyetlen helyzetben. A régió imázsának kialakítása során egy bizonyos célkitőzés kerül meghatározásra - a régiók felismerésének lehetõsége a régióhoz való viszonyulás egyidejû aktualizálásával.

Tanulmányok megerősítik, hogy a kép mint asszociatív reprezentációk komplexuma fő összetevői közé tartoznak a földrajzi, kulturális, etnikai, történelmi. A földrajzi adottságok különleges szerepet játszanak a régióval kapcsolatos elképzelések kialakításában. Az asszociatív komplexumot ugyanakkor meglehetősen nehéz elkülöníteni, mivel az etnosz mindig a tájegységhez, kultúrájához, történelmi fejlődéséhez kötődik.

A régió arculatának földrajzi összetevője a régió lokalizációjához és természeti adottságaihoz kapcsolódó reprezentációk összességeként működik, ami a specializálódást meghatározó, változó vonzerejű területek kiosztásához vezet. A vonzerőt leggyakrabban a tényezők összessége (természeti, kulturális, technológiai stb.) határozza meg, és az ilyen komplex-vonzó régiók különösen vonzóak a fogyasztók számára.

A turizmus mint faj gazdasági aktivitás a területfejlesztés módja pedig nagyon fontos a régió fejlődése szempontjából, hiszen elvileg bármely régióban, a természet bármely területén, szegletében létrehozható egy teljes értékű turisztikai erőforrás. Példa erre számos érdekes és népszerű túra létrehozása az Északi-sarkvidékre. Mindez jelentősen megváltoztatja a turisztikai marketing szemléletét. A turisztikai területek marketingjének kulcskérdéseinek vizsgálatakor figyelembe kell venni, hogy maguk a turisztikai erőforrások még nem képezik a terület teljes értékű turisztikai termékét, ilyen terméket kell fejleszteni. A terméknek egy bizonyos marketingötletre (szándékra) kell épülnie, és csak ezt követően kell ezt a terméket piacra vinni. A promóció sikere ugyanakkor elsősorban a jól kialakított imázson múlik.

A régió arculatának kulturális összetevője a régióval kapcsolatos elképzelések összességét takarja, amelyek az ember által a régión belül létrehozott anyagi és szellemi értékek összességéhez kapcsolódnak.

A tájegységről alkotott alapgondolatokat a tárgyi tárgyak bemutatása mozgatja, a legmarkánsabb asszociációk a térség építészeti emlékeihez kötődnek. A Kheopsz piramis és a Szfinx szobra Egyiptom gondolatát aktiválja, a Szent Márk tér és a Dózse-palota Velencét, a Kreml - Oroszország, a Kék mecset - Törökország stb. A régió kultúrája magában foglalja a szellemi élet különféle megnyilvánulásait: politika, gazdaság, tudomány, jog, erkölcs, művészet, vallás.

A régió imázsának etnikai összetevője a régióban élő emberekről mint bizonyos közösségről alkotott elképzelések összessége egyesíti.

Az etnosz felfogásának az a sajátossága, hogy a mindennapi szintre költözik, ennek megfelelően megjelenik a régiók „jóra” és „rosszra” való felosztása, sőt, a népkép átkerül a régió képébe. .

Az emberekről szóló összetett és sokrétű elképzeléseket általában a kialakult sztereotípiák váltják fel. Például úgy tartják, hogy a britek merevek, a németek pedánsak, az olaszok temperamentumosak, az amerikaiak szertartásmentesek. A földrajzi környezet és a vallás különös hatással volt az orosz nemzeti karakter kialakulására.

A zord éghajlat, a természeti jelenségek kiszámíthatatlansága, a hatalmas terület hozzájárult az orosz nemzeti karakter sajátosságainak kialakulásához: bátorság, kollektivizmus, impulzivitás, szemlélődés. Az ortodoxia, mint az orosz nép államvallása, a nemzeti karaktert ideálra (harmóniára), katolicitásra, türelemre és messianizmusra való törekvéssel ruházta fel.

A nemzeti karakter jellemzői, amint azt a gyakorlat mutatja, jelentős hatással vannak a régióval kapcsolatos elképzelések kialakulására.

A régió arculatának történelmi összetevője a régió fejlődési folyamatához kapcsolódó asszociatív reprezentációkat foglal magában.

Minden régió egyfajta színtér a különféle történelmi események bevetésének.

A régió történetével kapcsolatos elképzelések hatása a térség arculatára két irányban alakul.

Az egyik az ókor gondolatához kötődik: minél távolabb kerülnek a régióhoz kötődő történelmi események az időben, annál értékesebb a turisták számára. Valójában van egy bizonyos mitologizálás – és a régió képét egyfajta mítosznak tekintik. Az olyan régiók, mint Egyiptom, Görögország, Kína, India, elsősorban régiségük miatt vonzóak a turisták számára.

Egy másik irány a jól ismert történelmi események gondolatán alapul: nagy háborúk, sporttornák stb. Például a trójai háború szorosan összefügg az ókori Hellászról (Görögország), a Bertalan éjszakájáról - Párizsról, a keresztes hadjáratokról szóló elképzelésekkel. - a Közel-Kelettel. Figyelembe véve a régió imázsának összetevőit, hangsúlyozni kell, hogy bármely komponens felhasználható a régióról alkotott elképzelések aktivizálására, a lényeg, hogy ez az elképzelés világos és érzelmileg telített legyen.

Tekintsük a régió arculatának kialakításának fő technológiai megközelítéseit. A régió arculatának alapeleme az terület kép, amely a fogyasztók fejében formálódik.

A turista az utazás során a korábbi tapasztalatok és különféle információk alapján kialakult, illetve kialakított területképek segítségével tájékozódik. Az ilyen képek térbeli ábrázolások, sőt, sajátos gazdasági jelenségek.

A vizuális képeket tárgyi bizonyítékok – fényképek, diák, képeslapok, füzetek stb. – segítségével rögzítik. Egy adott terület képét tükrözik, és értékes bizonyítékok, amelyek élénkítik a benyomásokat. A regionális turisztikai marketing (Destinations marketing) képes létrehozni és megszilárdítani a turisztikai régiók úgynevezett "stratégiai képeit", elsősorban városokról, régiókról, üdülőterületekről, tájakról és tájképekről alkotott képeit (képeit). Nagyon fontos, hogy a turizmus megmutatkozzon ömlesztett hely különféle reklámhordozók (füzetek, prospektusok, prospektusok, képeslapok) felhasználásával. A terület reklámozását úgy tervezték, hogy az általa létrehozott térbeli teret pozitív képekkel és ötletekkel ruházza fel, amelyek vonzhatják a vendégeket. Ebben a tekintetben a terület egyedi tereptárgyait kell felhasználni, amelyek a turisták érdeklődésére tarthatnak számot, és egyben vonzó művészi képekkel is kiemelhetők.

Az "ismeretlen ország", "titokzatos föld" képei - mindez szimbolikus konnotációval bír, és a turisták benyomását kelti. Így például nagy népszerűségnek örvendenek a Nagy-Szocsi mentén a dagomizi teaültetvényekhez vezető turistautak, múzeumlátogatással és teaházakban való kóstolóval. Ilyenkor az a kép alakul ki Szocsiról, mint a világ legészakibb teájának szülőhelyéről, ami természetesen egyedülálló jelenség. Az egyedi tárgyak jelenléte a területen azonban nem teszi automatikusan vonzóvá azokat, marketing eszközöket kell alkalmazni, különösen fantáziaképet kell kialakítani az ilyen tárgyak körül. Ehhez szükséges az eposz, a régió történetének és a kulturális hagyományok felhasználásával művészi képalkotás.

A terület képe mindenekelőtt egy tárgy elképzelése, egyfajta „kép”, amely a terület közvetlen érzékszervi érzékelése alapján jön létre. A terület képe ilyen sajátos "képeken" keresztül idézhető fel emlékezetből. Például sok ember számára, aki még soha nem járt Olaszországban és Rómában, Róma képe a Colosseum képével asszociálódik, ez azért van így, mert a Colosseum nézeteit az iskolatörténeti tankönyv mutatja be. ókori világ Róma, mint a Római Birodalom fővárosa.

Így a területről mint tárgyról alkotott elképzelés mindenekelőtt különféle, egymással összefüggő ötletek összessége, amelyek egy objektum bizonyos aspektusait, jellemzőit, kapcsolatait vagy funkcióit tükrözik, ahol ezek az ötletek mindegyike

"reprodukálják" az egyén (turista) helyzetétől vagy gondolati irányától függően.

A turisztikai terület mint objektum elképzelésének van egy magja - egy alapgondolat (közvetlenül érzékszervi érzékelés alapján kialakuló „kép”), amelynek emlékezetből való felidézése - aktiválása - valamilyen külső inger, ill. amely közvetlenül azonosítható a tárggyal. Általában a tárgyak képeinek aktiválása zene, reprodukciók, képeslapok, fényképészeti anyagok hatására történik, mind anyagi, mind elektronikus formában.

Alapnézet- ez egy kvintesszencia, amelyet különféle képekből és "képekből" nyernek, amelyek jellemzik a területet, és minél összetettebb az objektum, annál bizonytalanabb és elmosódottabb lesz az alapötlet.

A régió sokkal összetettebb objektum, mint egy objektum, személy vagy szervezet. Tíz, száz, több ezer tárgy, ember, szervezet gyűjteménye, amelyek viszont egymáshoz kapcsolódnak. Mindez nem teszi lehetővé, hogy spontán elképzelést alkossunk a régióról. Mivel elég nehéz alapgondolatot kialakítani, ezért nehéz egy régióval rendelkező egyént visszacsatolni egy ilyen reprezentáción keresztül. Ezért formálni kell a régió célbázis reprezentációja, valamint a régió felismerését lehetővé tevő kapcsolódó reprezentációk készlete. A régió, terület felismerése a képek aktualizálásán, asszociatív ábrázolásokon alapuljon.

Alatt teljesítményáltalában megértik egy korábban észlelt tárgy vagy jelenség képét, valamint a képzelet által létrehozott képet, amelyet felfedeznek és előhívnak az emlékezetből. Az asszociatív reprezentációk kialakulása gyakran a filmművészethez kapcsolódik. A "Spartacus", "Antony és Kleopátra" filmek ragyogó asszociatív képeket alkotnak Rómáról mint fenséges városról, a "Római nyaralás" című film pedig Rómát egy nagyon élénk, vidám és modern városként mutatja be, amelyben szinte misztikus, vicces és egyszerre szinte misztikus, vicces és egyben szomorú szerelmi történet egy hercegnő és egy hétköznapi riporter között. A kép cselekményét követve a közönség könnyen emlékezik Róma képeire - a Spanyol térre, a Trevi-kútra, a Tiberis-töltésre. Ezek a látnivalók felismerhetővé válnak, ami lehetővé teszi Rómáról, mint turisztikai helyszínről alkotott alapgondolatot.

A terület tárgyként való észlelésének folyamata összetett: bizonyos fokig az emberi psziché olyan tulajdonságai, mint a memória, a figyelem, a képzelet és a gondolkodás, részt vesznek benne. Ez a folyamat feltételesen szakaszokra osztható, amelyek mindegyike egy tárgynak a környező világ egyetlen és integrált képétől való elválasztásának mértékét jellemzi a korábban szerzett tapasztalatokkal való összehasonlítás alapján. Sorban történik:

  • - az objektum egészének kiválasztása;
  • - az objektum egyedi jellemzőinek kiválasztása;
  • - a tárgy kognitív tartalmának kiemelése;
  • - a tárgy érzelmi tartalmának kiemelése;
  • - tárgyról érzékelhető kép kialakítása a memóriában.

Így kezdetben egy személy a szervek segítségével

Az érzékszervek egy adott tárgyat különítenek el, mint egyfajta integritást, amely a megismerés számára elérhető a környező világ különféle tárgyai közül, majd kiemeli a tárgy jellegzetes vonásait, amelyeket egy adott észlelési aktus során eleminek, „oszthatatlannak” vesznek. ” és csak ezt követően kerül sor önálló elemzésre. Továbbá az absztrakt-logikai apparátus segítségével kiosztják az objektum cselekvési céljának megfelelő kognitív tartalmat (például "szükséges - nem szükséges"), majd az érzelmi tartalmat ("tetszik - nem tetszik"). , és a végső szakaszban a memóriában helyet foglalnak a kiválasztott jellemzők rögzítésére, pl. kép alakul ki.

Vegye figyelembe, hogy ugyanazokat a tárgyakat különböző emberek eltérően érzékelhetik, ez a fogyasztók érzékszervi sajátosságaiból, tudati és motivációiból adódik. Az észlelés jellemzőit nagyban befolyásolja az élettapasztalat, az iskolai végzettség, a fogyasztói kultúra és az értékrend is.

Nagyon fontos, hogy asszociációk alapján aktivizálják a már kialakult területkép reprezentációit.

Alatt Egyesület(lat. Egyesület - kapcsolat) megérti azt a kapcsolatot, amely bizonyos körülmények között két vagy több mentális képződmény - érzések, észlelések, ötletek, ötletek stb.

Az asszociációk mintegy megszüntetik azokat a korlátozásokat, amelyeket a rövid távú emlékezet támaszt korlátozott számú információegység észlelésére, és ténylegesen biztosítják a tárgyról alkotott elképzelések hosszú láncolatát. A reprezentáció aktiválódása nemcsak a kapcsolódó reprezentációk aktiválásával (belsőleg), hanem a közvetlen észlelés eredményeként (külsőleg) is létrejöhet. Ezt a folyamatot úgy ábrázolhatjuk, mint az észlelt kép összehasonlítását a memóriában hosszú ideig tárolt reprezentációkkal, és ezek közül az egyik lehetséges „kiválasztását”. Mint már említettük, azt a nézetet, amelynek aktiválása kívülről történik, és amelyet egy adott objektummal azonosítanak, alapnézetnek nevezzük, az alapnézet halmazát és a hozzá tartozó nézeteket pedig ún. asszociatív reprezentációk halmaza.

A régió gondolatának aktiválásakor nagy figyelmet kell fordítani az attribútumokra (jelek és szimbólumok), mivel ezek a régió figuratív pozicionálását szolgálják a fogyasztók tudatában. Például a címer, embléma, állat- vagy növénykép használata könnyen megjegyezhető vizuális kép létrehozását teszi lehetővé. Így Firenze szimbóluma - liliomvirág, Kanada szimbóluma - juharlevél, Írország jelképe - lóherelevél sokszor megismétlődik a megfelelő régió attribútumaiban. Az ilyen szimbolika lehetővé teszi a terület arculatának kialakítását, bizonyos sztereotípiák kialakítását és egyfajta „iránymutatás” kialakítását a turisztikai szolgáltatások fogyasztói számára a terület látogatásakor. Egy turisztikai terület piaci népszerűsítésénél figyelembe kell venni, hogy jelenleg a nyaralóhely meghatározásánál a legfontosabb motiváció az, hogy valami újat, érdekeset és izgalmasat nézzünk meg. A fogyasztó új benyomásokat, pozitív érzelmeket vár a többiektől, ezért nagyon fontos a bemutatott tárgyak valamelyest kiemelése, esztétizálása, emlékezetessé tétele. Ebből a szempontból már maga a túra neve is jelentős. "Ragyogó Pétervár" (Szentpétervár), "A Fekete-tenger legendái" (Nagy Szocsi régió), "Az argonauták nyomában" (Abházia) - ezek a nevek már formálják az utazásra kínált régiók arculatát, mert új módon szólalnak meg és aktiválják az asszociatív reprezentációt.

A régió általános képének kialakításakor stabil szimbólumokkal telítik - természetképekkel, történelem elemeivel, helyi folklórral és hagyományokkal, sztereotípiákkal stb. kommunikációs csatornákkal. Mint minden terméknek, ennek is van értéke, amely jelen esetben „szimbolikus értékként” működik, és egy márkanév, védjegy, logó értékét tükrözi, amelyek magas bevételt hoznak. A régió szimbolikus értéke egyfajta alapja a márkájának, amely alapján a régiók versenyeznek egymással. Ezt mindenekelőtt figyelembe kell venni a régiók marketingstratégiájának kialakításakor.

A régió szimbolikus értéke nagyrészt a régió adottságai miatt alakul ki, ill attribútum jelek, amelyek tartalmazzák a régió nevét, zászlót, címert, mottót és himnuszt.

Az attribútumjelek nem formálisan megválasztott eszközök, amelyek egy adott régió megjelölésére szolgálnak, hanem sok más jellel társulnak, és szervesen beépülnek a jelkultúra egyetlen rendszerébe, amely az emberek genetikai emlékezete. Ugyanakkor érzékszervekkel könnyen felfoghatók, és aktívan alakítják a régió észlelését.

A hatékony árucikk a régió átgondolt marketingprogrammal párosulva lehetővé teszi egy ország, egy külön terület vagy egy turisztikai célpont pozitív arculatának kialakítását. Mint már említettük, az imázs kialakítását szisztematikusan és a különböző célpiacokra összpontosítva kell végezni, mivel a turisztikai terület fogyasztói értékével kapcsolatos elképzelések nem azonosak (a fogyasztók egy csoportja számára a biztonság kulcsfontosságú értékelő jellemző lehet, mások - a szolgáltatás szintje, mások - a szolgáltatások költsége) .

Valójában az arculat eszközként szolgál a terület tevékenységének fő szempontjait érintő stratégiai célok elérésében. A pozitív kép növeli a régió értékét a fogyasztók tudatában. A pozitív imázs kialakítása (nyilvánosság) az információs tevékenység annak újraformálására vagy megváltoztatására (igazítás, frissítés, helyreállítás) irányul.

A kép három fő funkciót lát el: azonosítás- bevált azonosítási módok létrehozása (az identitás a tárgyak azonosítása jelek, szimbólumok, mítoszok, rituálék stb. segítségével);

eszményítés- a tárgy idealizálása lehetővé teszi a kívánt és a tényleges észlelés összekapcsolását. Az idealizálással a területet mint tárgyat a fogyasztók felfogásának megfelelően érzékeljük, azaz. az események, cselekvések, akciók fejlesztésének leghatékonyabb forgatókönyveit állítják be;

ellenzék- kontrasztra épül más képekkel annak érdekében, hogy hangsúlyozzák az adott vagy más objektum előnyeit.

Egyik turisztikai régió arculata sem változatlan, a régióról alkotott elképzelések változhatnak, különösen politikai és gazdasági tényezők hatására. A háborúk, a természeti katasztrófák, az ember okozta katasztrófák jelentősen gyengítik a térség imázsát. Ezenkívül megerősítik a fogyasztók fejében a tartós negatív sztereotípiákat. Például az abháziai háború negatív sztereotípiát alakított ki, amely szerint ez a régió veszélyes, kiszámíthatatlan és szegények sok fogyasztó körében. Ugyanakkor Gelendzhik és Anapa üdülőhelyeit virágzónak, virágzónak és fejlődőnek tekintik. A pozitív imázst kialakító propaganda leghatékonyabb eszköze a reklám és a hozzáértő propagandapolitika országos és regionális szinten egyaránt.

Az ország és egyes régióinak hatékony promóciója (promóciója) lényegében imázsmarketing.

Ennek a folyamatnak a kiindulópontja a kép kezdeti diagnózisa, amelyben a tényleges képértékelés kerül meghatározásra. Általában három fő típust határoznak meg: pozitív, negatív és semleges területkép. Az imázsmarketing következő lépése a célpont kiválasztása. Ebben az esetben egy bizonyos tevékenységi irányt kell választani a terület imázsa terén (arculat kialakítása, megújulás, megerősítés, változás). Ezután a kitűzött cél alapján tevékenységi taktika alakul ki, azaz. konkrét feladatokat tűznek ki, bizonyos módszereket és eszközöket alkalmaznak. Képzeljük el egy turisztikai terület imázsának marketingjét folyamatként (6. ábra).

A turisztikai térség imázsának marketingjének egyik legfontosabb módszere az imázspozicionálás.

A turisztikai területek imázspozicionálása egy bizonyos rövid, aforisztikus szlogenre épül, hangsúlyozva egyediségüket és értéküket. Mondjuk a legszemléletesebb példákat a turisztikai területek arculatának pozicionálására (10. táblázat).

A képpozícionálás problémája különösen fontos Oroszország számára. Számos turisztikai régió megkezdte a megoldását. Az üdülőhelyek sikeresen pozícionálják imázsukat Krasznodar terület, és különösen Szocsi üdülőhely, kulcsszlogenként a „Szocsi a kaukázusi riviéra” terjesztette elő. Ez már történelmi mottó, hiszen a múlt század elején épült a város területén az első modern gyógyhely, a „Kaukázusi Riviéra”. Ettől a pillanattól kezdve

Rizs. 6.

Szocsi kezdett kialakulni a Kaukázus Fekete-tenger partvidékének legnagyobb üdülőhelyeként.

Az arculat kialakításának érdekes megközelítését mutatják be a Közel-Kelet turisztikai régiói. Különösen az Egyesült Egyesült Arab Emírségek sivatagok, gyönyörű strandok és "Pálma-szigetek" országaként helyezkednek el. Ráadásul ezt a vidéket „bevásárlóparadicsomnak” is nevezik. A Közel-Kelet másik állama - Katar az üzleti turizmus országának képét kelti.

Az imázs sikeres kialakításához rendszeres marketingkutatásra van szükség, amely lehetővé teszi bizonyos minták, ok-okozati összefüggések azonosítását, a régió turisták számára való vonzerejének felmérését. Az imázs vonzerejének objektív értékeléséhez fontos a teljesítménymutatók meghatározása. A mutatók fő csoportjai a következők:

pszichofizikai- jellemezze a testi és érzelmi komfortérzetet, a rekreáció környezetbiztonságát;

hírnevét(kép) - jellemezze a rekreáció presztízsének mértékét a régióban;

szociális- tükrözze a térség társadalmi stabilitását, a helyi lakosság turistákkal kapcsolatos attitűdjét;

kulturális és esztétikai- jellemezni a térség történelmi és kulturális potenciáljának szintjét, információs telítettségét, a kirándulási útvonalak megismerhetőségi fokát;

gazdasági - tükrözik az idegenforgalmi költségek szintjét, az alap- és kiegészítő szolgáltatások költségeit, az ár és a minőség közötti összefüggést.

A turisztikai területmarketing legfontosabb összetevője az attrakciós marketing. Ez pedig elválaszthatatlanul kapcsolódik az imázsmarketinghez, hiszen a látnivalók a turisztikai régió pozitív imázsának alkotóelemei. Sajnos ez a fajta marketing kevéssé tanulmányozott, nem vizsgálták az egyes attrakciók vonzerejének a teljes turisztikai terület imázsára gyakorolt ​​hatását. Ugyanakkor kétségtelen, hogy a terület arculatára az egyedi egyedi tárgyak kivételes hatást gyakorolnak, amelyek időnként városok és turisztikai központok szimbólumaivá válnak (a párizsi Eiffel-torony, az indiai Tádzs Mahal, a Tower híd az országban). London).

Természetesen a látnivalók értéke és vonzereje elsősorban történelmi és kulturális jelentőségükön múlik, ami a jól ismert objektumok esetében vitathatatlan, de ez nem jelenti azt, hogy az új objektumok ne lennének vonzóak a turisták számára.

Példa erre egy viszonylag új oroszországi turisztikai központ - Velikij Usztyug, amelyet az orosz Fagyatya szülőhelyeként ismernek, vagy egy új látványosság Szentpétervár külvárosában - Shuvalovka falu meglehetősen sikeres marketingje. etnikai falu, a népi művészetek és kézművesség központja, amely kiterjedt kikapcsolódási, szórakozási és orosz népi mulatságokkal párosul.

Valójában egy ilyen imázspolitika új területmárkákat, a régió egyedi jellegzetességeiből álló komplexumot alkot. Mint tudják, a márkaépítés a marketingkommunikáció legfontosabb területe. Különféle típusú márkák léteznek: termék, szolgáltatás, személyes, szervezeti, esemény és földrajzi.

Az imázsmarketingben különleges szerepet játszik a " földrajzi» márkák(„Földrajzi” márkák), ahol a városok, országok, üdülőhelyek a márkaépítés tárgya. Ez a fajta márka fokozatosan elterjedt, különösen a turisztikai üzletágban, mivel létrehozása és sikeres promóciója lehetővé teszi a kiegészítő bevétel. A már kialakult földrajzi márkák legszembetűnőbb példái - St. Moritz síközpont, a francia Riviéra és a Seychelle-szigetek - jelentős profitot hoznak a turisztikai területeknek és az ezeket népszerűsítő cégeknek.

A fogyasztók lefedettségének szélessége szerint a földrajzi márkák három fő kategóriába sorolhatók: helyi, nemzeti és multinacionális.

Helyi, vagy helyi, márka Olyan márkaként definiálható, amely egy bizonyos korlátozott területen - ugyanabban a városban vagy akár városi területen, ugyanazon turisztikai központon, látnivalón belül - létezik. A márka lokalitása nem a gyengeségének a jele: általában egy átgondolt márkaépítési stratégia és az erőforrások ésszerű elosztásának eredménye. Sok vállalat és terület inkább erős helyi márkákat hoz létre, és egy régióra összpontosít, ahelyett, hogy egy „elmosódott” nemzeti szintű márkát hozna létre. Az erős helyi márkák példái a jól ismert olaszországi turisztikai központok - Velence, Firenze, Nápoly.

Nemzeti márka Egy országon belül létezik, kialakítása és fejlesztése jelentős anyagi befektetést igényel, azonban a nemzeti turisztikai márka kialakításán való munka szükséges ahhoz, hogy az ország sikeresen szerepeljen a nemzetközi turisztikai piacon.

többnemzetiségű(világ) márka egy olyan márka, amely globális szinten egységes stratégiai elvekre épül a pozicionálás és marketing területén, ugyanakkor az egyes régiókban a konkrét marketingtevékenység az országok és turisztikai régiók nemzeti sajátosságaitól függően változhat.

A márkaépítés egy márka felépítésének, fejlesztésének és menedzselésének folyamata, melynek célja egy erős és versenyképes márka létrehozása.

A klasszikus márkaalkotási séma meglehetősen összetett folyamat, amely egyszerűsített változatban szakaszok sorozataként ábrázolható:

  • 1) stratégiai elemzés piac marketing technológiák felhasználásával;
  • 2) a márka piaci bevezetésének megvalósíthatóságának értékelése;
  • 3) márkapozícionálás;
  • 4) márkajellemzők létrehozása.

A márkaépítés első lépése az elemzés piaci helyzet, amely meghatározza egy új márka piacra vitelének megvalósíthatóságát. Ennek érdekében minden ismert marketingmechanizmust felhasználnak a piac jellemzőinek pontos meghatározására: SWOT elemzés, fogyasztói szegmentáció és a versenykörnyezet elemzése.

A második szakasz megérti, hogy olyan márkát kell létrehozni, amely érzékelt és elképzelt különbségeket mutat a versenytársakkal szemben. A gyártó a márkától drámai értékesítésnövekedést, plusz profitot és további kiaknázási képességet vár el, ezért ebben a szakaszban reálisan kell felmérni a márkaépítésből származó várható költségeket és lehetséges bevételeket.

A harmadik szakasz a márkaépítési program stratégiai részét fejezi be. Ennek a szakasznak az alapja a pozicionálás. A márkapozicionálás bizonyos mértékig lehetővé teszi a fogyasztók véleményének szabályozását a márka helyéről a különböző márkák között. Valójában a pozicionálás minden cég saját márkájának víziója külön-külön, lehetővé teszi az egyes márkák összehasonlítását, azonosítva az előnyöket és a hátrányokat.

A negyedik szakasz a kreatív márkaimázs kialakításának szakasza. Ebben a szakaszban meghatározzák a márka tartalmi lényegét, fogyasztói értékét, valamint a márkanév, márkanév és egyéb attribútumok tervezési fejlettségi szintjét. A márka fejlesztése során számos egymást követő műveletet kell végrehajtani:

  • 1) határozza meg a márka küldetését;
  • 2) meghatározza és megfogalmazza a márka filozófiáját;
  • 3) koncepciót és stratégiát dolgozzon ki a márkafejlesztéshez;
  • 4) stratégiai márkaimázs-rendszer kialakítása;
  • 5) azonosítani a vállalati szimbólumokat, márkanevet;
  • 6) hozzon létre egy márkakommunikációs rendszert.

Önvizsgálati kérdések és feladatok

  • 1. Mi a "terület képe (ország, régió, turisztikai központ, turisztikai célpont)". Mi a szerepe?
  • 2. Sorolja fel a turisztikai régió arculatának földrajzi, kulturális, történelmi és etnikai összetevőit!
  • 3. Határozza meg a "terület képe" kifejezést. Hangsúlyozza kialakításának és a fogyasztók tudatában való rögzítésének jellemzőit.
  • 4. Mi a régió szimbolikája? Mutassa be az attribúciós jelzések szerepét és fontosságát a turisztikai régió vonzó imázsának kialakításában.
  • 5. Ismertesse az imázsmarketinget: jelölje meg az alapfogalmakat, szerepüket és jelentésüket!
  • 6. A turisztikai területek arculati pozicionálásának lényegének bővítése.
  • 7. Milyen jellemzői vannak a turisztikai területek márkázásának? Ismertesse a márkaépítés folyamatát.

Yu. V. Taranova

Az ország turisztikai imázsa

A nemzetközi gyakorlatban a turizmus fogalmának számos meghatározása létezik. Legtöbbjükben három fő szempont jellemzi a turizmust:

1) helyváltoztatás (utazás és tartózkodás olyan helyen, amely kívül esik a turista lakóhelyének szokásos környezetén);

2) az utazás ideiglenes jellege (legfeljebb egy évet);

3) a munkaerő-tevékenységhez (javadalmazáshoz) való kapcsolódás hiánya (az ideiglenes tartózkodási hely országában (helyén) származó bevételhez kapcsolódó tevékenységek végzése nélkül).

Meghatározó egy területi államalany turisztikai képe, kiindulópontként a Turisztikai Világszervezet megközelítését használjuk, az ország imázsát úgy fogjuk fel, mint "az ország összes jellemzőjének, a tényleges tapasztalatoknak és a létrejöttét befolyásoló pletykáknak az összehasonlításából fakadó érzelmi és racionális gondolatok összességét". egy bizonyos képről". Az alábbiakban több példát adunk arra, hogy egy állami-területi entitás turisztikai imázsát hogyan határozza meg közvetlenül a szakirodalom. Megjegyzendő, hogy egy területi szubjektum turisztikai imázsának mérlegelésekor, akárcsak egy területi szubjektum integrált arculatának mérlegelésekor, e kategória szakirodalomban bemutatott különféle megközelítéseivel és szempontjaival szembesülünk - marketing, márkaépítés. és kép. Sőt, a különböző szerzők számára ezek a megközelítések kölcsönhatásba lépnek és keresztezik egymást ugyanazon a szövegen belül.

Tehát M. A. Spirchenko a várost egyfajta egyedi terméknek tekinti, amely sajátos tulajdonságokkal rendelkezik, és bizonyos pozicionálást és promóciót igényel bizonyos előnyök megszerzése érdekében. „A város képe alatt érthető a történelmileg kialakult kép a városról, mint a társadalmi kapcsolatok alanyáról egy régió vagy ország rendszerében, a nemzeti, társadalmi, kulturális és városi tényezők hatására, ami a kísérő kommunikációs tulajdonságok".

A turizmusban marketingszemléletet alkalmazva A. F. Gorokhov a „turisztikai desztináció” fogalmát úgy definiálja, mint „egy adott terület turisztikai erőforrásai és infrastruktúrája alapján kifejlesztett, időben koncentrált, intenzíven előállított és fogyasztott turisztikai termékek összességét”. és bizonyos fogyasztói kategóriák számára készült. A turisztikai desztináció márka koncepciója a szerző szerint a meghatározó kreatív ötletet képviseli, amely a terület fő értékeinek, erőforrásainak szimbolizálására épül, szemantikai, grafikai, hangzási, animációs stb. kifejezésekben testesül meg. A. F. Gorokhov úgy véli, az imázs- és márkastratégia tanulmányozása és kialakítása a turisztikai desztináció fejlesztését célzó marketingstratégia kialakításának részeként.

Általánosságban elmondható, hogy a szakirodalmat elemezve azt a következtetést vonhatjuk le, hogy az ország turisztikai imázsának meghatározása hasonló az országimázs mint olyan meghatározásához. Az egyetlen dolog, amit hozzáadunk, egy bizonyos specifikáció, amely a nyilvánosság egy szűkebb csoportjának (és a már e csoporton belüli csoportoknak) kiosztásához kapcsolódik, és bizonyos imázsjellemzőkre összpontosít - a terület azon összetevőire, amelyek a célcsoport számára a legfontosabbak.

És így, az ország turisztikai imázsaúgy definiálható, mint a társadalmi csoportok (valódi és potenciális turisták) fejében kialakult szimbolikusan kifejezett érzelmi és racionális elképzelések összessége az ország eredetiségéről és sajátosságáról.

A területi-állami entitás imázsa szakaszosan alakul ki. A régió/ország imázsalakítási technológiájának megalapozásakor a vállalati imázs kialakításának PR elméletben jól kidolgozott megközelítéseire támaszkodunk, és a Laswell kommunikációs modellt alkalmazzuk.

Egy területi államalany turisztikai imázsának kialakulásának a következő szakaszai különböztethetők meg:

1) a társadalmi csoportok területi-állami entitással szembeni elvárásainak azonosítása;

2) a terület, mint turisztikai objektum jellemzőinek és előnyeinek azonosítása;

3) a társadalmi csoportok számára szükséges területi-állami szubjektum képének összehasonlítása a terület valós jellemzőivel; az üzenet megfogalmazása (az üzeneteknek konzisztenseknek kell lenniük, de a nyilvánosság minden csoportjára vonatkozóan eltérőnek kell lenniük, és figyelembe kell venniük az egyes csoportok sajátosságait és érdekeit);

4) azoknak a kiemelt kommunikációs csatornáknak a meghatározása, amelyeken keresztül az üzenetet (amely a régió/ország lakosság által igényelt jellemzőit tartalmazza) eljuttatják a nyilvánossághoz.

A fő csatornák, amelyeken keresztül információkat küldenek a nyilvános csoportoknak:

– Internet (beleértve a blogokat és fórumokat);

- különleges események;

- személyes találkozások;

- közvetítők (utazási irodák);

5) megfelelő cselekvési program kidolgozása és végrehajtása, figyelembe véve a különböző alanyok érdekeit és intézkedéseik következetességét;

6) hatékonyságelemzés.

Nemcsak a turisták vonzása fontos, hanem ösztönözni is kell őket, hogy rendszeresen jöjjenek, ajánlják barátaiknak a környéket látogatásra. Az érkező vendégeknek joguk van teljes értékű turisztikai terméket várni, nem csak a főbb látnivalókat látni. Ehhez egy speciálisan kialakított program szükséges a terület arculatának kialakításához.

Vegye figyelembe a területi-állami szubjektum azon jellemzőinek jelenlétét, amelyek vonzóak a turisták számára, figyelembe véve a nyilvánosság ezen csoportjának sajátosságait; valamint azokat a csatornákat, amelyek a területi állam turisztikai gazdagságának üzenetét közvetítik a potenciális turisták számára.

Mi vonzza a turistákat egy országba vagy régióba?

A terület márkáját alkotó tényezők például:

- történelmi vonatkozás, látnivalók, különféle események és "közös értékek, érzések, közös ötletek" (például London az üzleti kilátások és az oktatási lehetőségek városa);

- egy adott terület turisztikai erőforrásai és infrastruktúrája. Tehát A. F. Gorokhov elsődleges és másodlagos erőforrásokat oszt ki. A fő források a turisták keresletét képezik. A másodlagos erőforrások olyan segédkomponensek, amelyek egy turisztikai utazás szabványos minőségét biztosítják: szálláslehetőségek, közlekedés, turistáknak nyújtott szolgáltatások minden fajtája stb. A másodlagos erőforrásokat A. F. Gorokhov infrastruktúrára és felépítményre osztotta fel. Az infrastruktúra a helyi lakosság és a turisták életfenntartásához szükséges alapvető létesítmények teljes komplexuma: vízellátás, csatorna, villany, utak, kommunikáció stb. A felépítményt A. F. Gorokhov maga a turisztikai szektor másodlagos erőforrásainak összességeként határozza meg: szállodák, strandok, szolgáltató vállalkozások stb.

A turisták, bármennyire is fókuszáltak bizonyos (oktatási, rekreációs, üzleti) célokra, továbbra is nem tudnak nem nézni a területi szubjektum jelenlegi állapotával. Az utcák tisztasága, a helyi lakosok udvariassága, nyelvtudásuk, az érdekes látnivalók bejelentésének képessége, a kávézók és éttermek szolgáltatásainak minősége, az ATM-ek elérhetősége, a kommunikációs eszközök elérhetősége - mindez felfigyelnek rá az ország vendégei, és hazatérve mindenről mesélnek barátaiknak. A turisztikai ágazat fejlődésében visszatartó tényezők lehetnek: információhiány, a területi alany egyértelmű pozicionálásának hiánya a hazai és nemzetközi információs térben, infrastrukturális problémák. A politikai problémák, a vízumszerzés nehézségei, a vis maior és a krízishelyzetek is eltántoríthatják a turistákat egy adott ország látogatásától.

Így az infrastruktúra szintje, a szolgáltatás minősége hozzájárul a turisták országba érkezéséhez, és a terület egyedi adottságai vonzzák a turistákat az országba:

  • történelmi és kulturális örökség, építészeti emlékek;
  • a terület természeti és földrajzi jellemzői;
  • vadászat, horgászat, extrém turizmus lehetőségei;
  • karneválok, fesztiválok, ünnepek, sportesemények és egyéb, ehhez a területhez kapcsolódó látványos események;
  • a terület sajátos jellemzői (az adott turisták érdeklődési köre és céljai szempontjából).

Egy terület arculatának kialakításakor figyelembe kell venni azt a tényt, hogy a közönségnek szóló üzenetben található imázskonstrukciók halmaza és a csatornák, amelyeken keresztül ez az üzenet eljut a közönséghez, nem azonosak. különböző csoportok nyilvános, de figyelembe kell venni az egyes csoportok sajátosságait, érdeklődését és preferenciáit, céljait, valamint kulturális szintjét. Hiszen a turisták más-más céllal érkeznek az országba, más-más céllal pénzügyi forrásokés különböző kulturális és oktatási szintek.

Az információátviteli csatornákról szólva megjegyezzük, hogy a turisták vonzása érdekében elhelyezheti szükséges információ a médiában, az utazásszervezők honlapjain, a regionális önkormányzatok honlapjain, az interregionális ill. nemzetközi kiállítások- azaz használja azokat a csatornákat, amelyeken keresztül az információ a legnagyobb valószínűséggel eljut a potenciális turistákhoz.

A területről, mint jelentős turisztikai központról alkotott kép kialakítását elősegíti a részvétel szakkiállítások. Így az Orosz Föderáció régiói bemutatják standjaikat a Moszkvában évente megrendezett nemzetközi kiállításokon - "Intourmarket" és "MITT-Travel and Tourism". A tárlatlátogatóknak lehetőségük van megismerkedni a falusi, történelmi, ökológiai és egyéb turizmussal foglalkozó utazásszervezők programjaival. A kiállításokon a régiók nyomtatott és videós anyagokat mutatnak be, ajándéktárgyakat mutatnak be.

Példaként a következő módszereket és csatornákat adjuk meg a potenciális turisták vonzására, amelyeket a „Turizmus és rekreáció fejlesztése a Leningrádi régióban” regionális célprogramról szóló törvényben jelöltek meg:

1) TV- és rádióműsorok ciklusai Oroszországban és külföldön;

4) nemzetközi kiállítások;

5) a Leningrádi Régió Közigazgatásának hivatalos honlapja;

6) turisztikai információs központok hálózata külföldi és orosz turisták számára;

7) tanulmányutak a leningrádi régióban külföldi újságírók számára;

8) a leningrádi régió turisztikai lehetőségeinek bemutatása az Orosz Föderáció régióiban és azon főbb országokban, amelyek turistákat küldenek a leningrádi régióba.

Befejezésül szeretném megjegyezni, hogy az ország turisztikai imázsa az ország összképének egyik összetevője. Nyilvánvaló az ország turisztikai arculatának kapcsolata a külső államimázs Szféraszerkezeti modelljének természetföldrajzi, történelmi-kulturális, társadalmi-gazdasági, politikai és tömegkultusz-összetevőivel. Mindezek az összetevők hatnak egymásra a területi szubjektum arculatának makrostrukturális modelljének keretein belül. A turizmusfejlesztés fontos szerepet játszik a gazdasági, szociális problémák országok, jelentős bevételeket biztosítva a Szövetség alanyai költségvetésének, hozzájárulva a kis- és középvállalkozások sikeres működéséhez, bevételt biztosítva az ezen a területen foglalkoztatott állampolgárok számára. Ezzel együtt a turizmus hatással van a kulturális potenciál megőrzésére és fejlesztésére, a különböző országok és népek közötti kapcsolatok harmonizálásához vezet.

Takarmány. Mind a megjegyzések, mind a pingek jelenleg le vannak zárva.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

    A térség földrajzi helyzete és társadalmi-gazdasági fejlődésének főbb paraméterei. A kirándulási turizmus sajátosságai. Elterjedésének indoklása a Szahalin régió fő turisztikai termékeként. Turisztikai útvonal kialakítása.

    absztrakt, hozzáadva: 2013.06.11

    A földrajzi képekkel kapcsolatos elképzelések fejlődése. A terület földrajzi és turisztikai arculatának modern megértése. A Krasznodar Terület természetes gyógy- és turisztikai erőforrásai. Modern megközelítések a terület turisztikai arculatának kialakításához.

    szakdolgozat, hozzáadva 2012.10.02

    A Szahalin régió földrajzi elhelyezkedése és társadalmi-gazdasági fejlődésének fő paraméterei. A kirándulóturizmus, mint a régió regionális specializációja. Elterjedésének indoklása a Szahalin régió fő turisztikai termékeként.

    szakdolgozat, hozzáadva 2013.05.24

    Alapfogalmak a turisztikai ipar imázselméletében, szerkezete és összetevői. A terület imázsalakításának szakaszai, eszközei, értékelésének kritériumai. A Kamcsatka Terület, mint turisztikai célpont jelenlegi állapotának elemzése és javaslatok a imázs kialakítására.

    szakdolgozat, hozzáadva 2017.08.01

    Turisztikai vállalkozás reklámpiacának kutatása pozitív imázs kialakítására. A formáció alapfogalmai és céljai arculat turisztikai vállalkozások. Márkák a turisztikai ágazat szervezeteiben. Az iroda kialakítása és munkája, mint az utazási iroda arculatának eleme.

    szakdolgozat, hozzáadva 2008.10.29

    A terület elhelyezkedése és rekreációs erőforrásainak elemzése. Turisztikai útvonal tervezése, marketingkutatása. Létrehozásának szervezési szakasza, a tervezett turisztikai termék költségtervezése, marketingjének elvei és szakaszai.

    szakdolgozat, hozzáadva 2016.02.16

    Kép fogalma és jelei. A vállalkozási tevékenység elemzése. A síközpont versenyelőnyeinek felmérése, turisztikai márkává fejlesztésének problémái. A térség kedvező imázsának kialakításának kilátásai a modern technológiák alkalmazásával.

    szakdolgozat, hozzáadva 2015.12.06



Érdekes cikkeket

Érdekes cikkeket

© imht.ru, 2023
Üzleti folyamatok. Beruházások. Motiváció. Tervezés. Végrehajtás