Az eladó nem válaszol az aliexpressre. Mit kell tenni? A vitás időszak lejár, de az eladó hallgat: további fejlemények

Az Aliexpressen történő áruk vásárlásakor néha nehézségek vagy kérdések merülnek fel, amelyekre csak az eladó tud válaszolni. Általános szabály, hogy a legtöbb eladó szívesen válaszol üzenetekre, de van, amikor az eladó egyáltalán nem válaszol, vagy sok időbe telhet a válaszadás. Mit kell tenni ennek a helyzetnek a megoldására? Ha ez megtörténik, használhat néhány módszert. De először meg kell értened, hogy miért nem válaszol az eladó.

Ennek két fő oka lehet:

1. Nagyon nagy munkaterhelés, vagy az eladó ritkán látogatja az Aliexpress-t. Ezeket az okokat főleg a fiatal és kezdő kereskedők veszik észre, akik áruikat az Aliexpressen értékesítik. Néha 5 napon belül válaszolnak. De azt sem szabad figyelmen kívül hagyni, hogy lehetnek hétvégék. Általános szabály, hogy ha szabadnapról van szó, az eladó nem dolgozik az Aliexpressnél.
2. Sokkal rosszabb a helyzet, ha az eladó nem lelkiismeretes, és meg akarja téveszteni a vevőt, vagyis téged. Ha bármilyen probléma merül fel, az eladó egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja üzenetét, hogy elkerülje a problémák megoldását. Mindenesetre 5 napot kell várni a válaszüzenetre, ha senki nem válaszol, nyugodtan intézkedhet. Az aliexpress minden problémája megoldódik, néha az eladó részvétele nélkül is.

Ha nincs kapcsolat az eladóval, akkor a következőket kell tennie:

1. Ha az eladó hosszú ideig nem küldi el a megrendelt árut, és nem válaszol egyetlen üzenetére sem, hogy miért olyan hosszú ideig kerül feldolgozásra a megrendelés, akkor megkezdheti a megrendelés törlését. De vegye figyelembe, hogy ha az árut már kifizették, akkor az elállás csak az eladó hozzájárulása esetén történik. Mindenesetre a vevő nyerő helyzetben marad, mivel az ilyen akciók után az eladó mozogni kezd, és a küldési folyamat élesen felgyorsul. Bár más kimenetel is lehetséges, egyszerűen elfogadja a törlést, és a pénz visszakerül a kártyára vagy a számlára. Ilyen helyzetben egyszerűen kereshet egy másik eladót és vásárolhat hasonló termék, de rövid feladási határidővel. Fontos szempont az áruk kereskedő általi kiszállításának időpontja. Mindig nézzen egy ilyen sort, és kerülje azokat a kereskedőket is, akik azt állítják, hogy a feldolgozás túl sokáig tart. Az Aliexpressen általában megfelelő áron találhat alternatív lehetőséget.
2. A termék nem az érkezett, amit rendeltek, vagy hibás volt. Ha ebben az esetben a kereskedő figyelmen kívül hagyja a kommunikációs módszereket, akkor bizonyos lépéseket kell tennie, nevezetesen meg kell kezdenie a vita megnyitását. A probléma megoldását az Aliexpress adminisztrációja támogatja. Ráadásul így könnyebben megoldódik a probléma, mert az adminisztráció segít. Ha ezzel az eredménnyel az eladó figyelmen kívül hagyja a vitát és az üzeneteket, akkor az alkalmazás egy idő után automatikusan elégedett állapotba vált. És a vevő által megadott összes feltétel jóváhagyásra kerül. Ebben az esetben a vevőnek nem kell semmit tennie. Emlékeztetni kell arra, hogy ne várjon túl sokáig az eladó válaszára, mivel a megrendelés védelmének határidejének lejárta után nem lehet vitát nyitni.
3. Az eladó nem válaszol a termékével kapcsolatos üzenetekre. Ha a vásárlás még nem fejeződött be, de meg kell találnia néhány fontos részletet, és az üzenet megválaszolatlan marad, akkor a probléma megoldása nagyon egyszerű. Csak ne akadjon ki rajta, hanem keressen egy hasonló terméket egy másik eladótól, és ellenőrizze vele az összes részletet.

Érdemes megfontolni egy másik tényezőt az Aliexpressen megjelenő üzenetek figyelmen kívül hagyására - ez az üzlet bezárása. Ha az Aliexpressen vásárol árut, nem tudhatja, hogy az eladónak valóban nagy üzlete van-e raktárkészlettel, vagy ez a termék egy kínai személytől származik-e több példányban. És miután eladtak dolgokat, egyszerűen bezárják az üzleteiket.

De nem szabad elhamarkodott következtetéseket levonnia, és ne aggódjon. Vevőként nem kell aggódnia a telek vagy az üzlet egészének állapota miatt. Mivel a megrendelés postai úton vagy más módon történő megérkezéséig az árut feladó eladó nem kapja meg a pénzt. Le vannak tiltva a webhely fiókjában.

Mi a teendő, ha a bolti eladó nem válaszol az üzenetekre, ráadásul az üzlete már bezárt. Ez is előfordul. Talán úgy döntött, hogy elmegy újabb vakáció vagy pihenjen a munkában. És elhagyta az összes kommunikációs csatornát, hogy senki ne zavarja őt, ugyanakkor nem volt ideje elküldeni a megrendelést a vevőnek. Ezután termékvédelmet kell használnia. Az idő közeledtével vitát nyithat. Ennek a funkciónak saját időzítője van. Például, ha az eladó nem válaszol egy vitára négy napon belül, akkor az adminisztráció a vevő feltételeinek megfelelően lezárja azt. A vevő pedig visszakaphatja a pénzét az el nem küldött árukért.

Ilyen esetben a legfontosabb az áru védelmére kijelölt határidők betartása. Egy héttel az idő lejárta előtt, de még nem érkezett meg a csomag, kérheti az adminisztrációtól a védelmi idő meghosszabbítását. Vagy nyisson vitát. A legfontosabb, hogy ne csússz ki a határidőket!

A fentiek alapján tehát azt a következtetést vonhatjuk le, hogy nem kell attól tartani, hogy az üzlet zárva tart. Néha éppen ellenkezőleg, ez a lezárás az Ön előnyére válhat, amikor egy bizonyos termék eladójával vitát folytat.

Nem szabad elfelejteni, hogy azok a kereskedők, akik hosszú ideig nem válaszolnak a vásárlók üzeneteire, nem mindig akarják megtéveszteni őket. Valószínű, hogy országukban az Aliexpress nem fejlődik megfelelően, és technikai késések lépnek fel. De továbbra is ajánlott azoktól az emberektől rendelni, akik a webhelyen vannak jó visszajelzésés hírneve, magas pontszám a rangsorban. Az ilyen kereskedők általában rövid szállítási határidőket határoznak meg, és mindig rendelkezésre állnak. Persze lehet, hogy kicsit túlárazzák a terméket, de a minőség és a szolgáltatás egy szinten lesz. Rajtad múlik, hogy tovább vársz-e és ideges-e, vagy túlfizetsz egy kicsit, de hamarosan elégedett leszel a vásárlással.

Az Aliexpress egy világhírű online kereskedési platform, ahol a kínai gyártók értékesítik termékeiket. Az üzletnek sok felhasználója van, mert a rendszert úgy alakították ki, hogy minden vásárlás és eladás abszolút átláthatóan történjen, a kockázatok pedig minimálisak legyenek. De mi a teendő, ha az Aliexpress rendelést nem küldték el?

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nagy üzletek több időt is tölthetnek a rendelés feldolgozásával. Főleg, ha a termék akciós, több ezer ember hajlandó megvenni, és ez a szám naponta növekszik. Ebből azt a következtetést vonjuk le, hogy a cégnek fel kell adnia az Ön és egyéb megrendeléseit, és ez időbe telik.

Alapvetően a gyártó 3-7 napot tölt a megrendelés feldolgozásával, és ez idő alatt a következő műveleteket hajtják végre:

• a termékeket a raktárba szállítják;
• csomagolt;
• a gyártó elkészíti a csomagot és elküldi a postára;
• A csomaghoz nyomvonalszámot és leírást rendelnek.

Ezzel egyidejűleg Ali személyes fiókjában a csomag állapota „Megrendelés feldolgozása”ként jelenik meg. Ha az eladó cégnek nincs ideje elküldeni az árut, és erről ír Önnek, felajánlva a feldolgozási idő meghosszabbítását.

Választhat, hogy nem ért egyet, és törölheti a megrendelést, majd a rendszer visszaküldi az összeget a számlájára. Ha szeretné átvenni csomagját, ellenőrizze, hogy meghosszabbították-e a vevővédelmi időzítőt. Ha nem, akkor ne fogadja el az eladó feltételeit.

A csomag kézbesítési idejét befolyásoló tényezők

Felhívjuk figyelmét, hogy az Aliexpressen sok megrendelés van, és nem mindig az eladó nem küldi el az árut, mert megpróbálja becsapni. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a tényezőket, amelyek a megrendelés késését okozhatják:

• a megrendelt terméket Ebben a pillanatban nincs raktáron vagy még nem gyártották;
• a rendelés ideje egybeesik egy nem munkanappal vagy ünnepnappal Kínában;
• értékesítési időszak.

Hogyan lehet megtudni, hogy mikor küldik el Önnek a csomagot

Ha a megrendelését nem küldi meg Önnek, ellenőrizheti az esetleges szállítási időre vonatkozó információkat. Ehhez lépjen a következőre: Személyes terület Ali az „Összes rendelés” részben, és nézze meg, hogy a rendszer mennyi időt adott az eladónak a csomag feladására.

Mindig beszéljen az eladóval és tegyen fel neki kérdéseket, derítse ki a késés okait. Alapvetően a gyártó maga értesíti Önt a késésekről és a felmerülő problémákról - de ha ez nem történik meg, kérdezze meg.

Mit tegyek, ha az eladó nem küldi el az árut?

Ha az üzlet hosszú ideig nem dolgozza fel a csomagot, íme néhány tipp:

Egy cikk a témában - mit tegyünk, ha, hová kell panaszt írni.

Csomagküldési idők

Mielőtt felháborodna, hogy a csomag sokáig nem érkezik meg a kezedbe, és a státusz sem változik, ügyelj az elfogadott határidőkre:

• szállítás a kínai postával - 15-50 nap;
• szállítás EMS-en keresztül - 10-20 nap;
• Gyors szállítás Az SPSR 7 napon belül megérkezik.

Ha a megrendelését a megadott határidőn túl nem küldi el, és a visszatérítés nem érkezik meg, akkor érdemes vitát kezdeményezni és visszatérítést követelni, mivel Önnek joga van a csomagot időben átvenni.

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról

Különböző helyzetekben előfordulhat, hogy bizonyos információkat be kell szereznie az eladótól. A legtöbbjük hajlandó felvenni a kapcsolatot, bár néha nagyon sokáig tart a válaszadás, vagy egyáltalán nem válaszolnak. Megpróbáljuk kitalálni, hogy az eladók miért nem válaszolnak, és hogyan lehet ezeket megoldani.

Okoz

Fő okok 2:

• Az eladó elfoglalt / ritkán látogatja az oldalt. Ez általában azokra az eladókra jellemző, akik csak most kezdik tevékenységüket az oldalon. Néha 2-5 napot kell várni a válaszra. Ne feledkezzünk meg a hétvégékről sem – a legtöbben ilyenkor nem válaszolnak. Minden a szolgáltatástól függ.
• Az eladó megpróbál becsapni. Egyes eladók egyszerűen figyelmen kívül hagyják kérdéseit, ha bizonyos problémák merülnek fel. Várja meg a választ 2-5 napon belül, majd tegyen lépéseket. Szinte minden probléma automatikusan megoldható, anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie az eladóval.

Hogyan lehet megoldani azokat a helyzeteket, amikor az eladó nem válaszol

• Az eladó hosszú ideig nem küldi el az árut. Ha az eladó ebben a helyzetben nem válaszol arra a kérdésére, hogy miért tart ilyen sokáig a szállítás, kérheti a megrendelés törlését. A kifizetett rendelések törlése azonban csak az eladó beleegyezésével történik. Amúgy te nyersz, mert... Gyakran egy ilyen kérés után az eladó gyorsan elküldi az árut. Vagy elfogadhatja a kérését. Ebben az esetben csak egy másik eladót kell találnia ugyanazzal a termékkel és rövidebb szállítási idővel. Mindig nézze meg a megrendelés feladási idejét, és kerülje azokat az eladókat, akik túl hosszú határidőket kínálnak. Szinte mindig találsz alternatívát.
• Hibás vagy hibás termék érkezett. Ha az eladó figyelmen kívül hagyja Önt, nyissa meg a vitát. Az Aliexpress adminisztrációja bekapcsolódik a probléma megoldásába, és ezen keresztül Ön is meg tudja oldani a problémát. Ha az eladó figyelmen kívül hagyja ezt a pontot, a vita egy bizonyos idő elteltével lezárul, és teljesülnek az Ön által a vitában meghatározott feltételek. Ne várjon túl sokáig az eladó válaszára – ha lejár a rendelésvédelmi idő, akkor nem nyithat vitát.
• Az eladó nem válaszol a termékkel kapcsolatos kérdésekre. Ha nem vásárolt semmit az eladótól, de tisztázott vele valamit a termékkel kapcsolatban (mérettáblázat, anyag, csomagolás stb.), és nem válaszol, a megoldás rendkívül egyszerű. Keresse meg ugyanazt a terméket egy másik eladótól, és tegyen fel kérdéseket. A legtöbb esetben ez megtehető.

Ne feledje, hogy azok az eladók, akiknek sokáig tart a válaszadás, nem mindig akarják megtéveszteni Önt. Lehetséges, hogy a szolgáltatásuk még nem olyan magas színvonalú. Ha lehetséges, rendeljen olyan termékeket, amelyek magas minősítéssel és kiváló hírnévvel rendelkeznek - az ilyen eladók szinte mindig felelősek rövid időszak. A legtöbb esetben természetesen magasabb az áruk, így a választás a tiéd.

A külföldi oldalakon történő vásárláskor néha tisztázni kell a feltételeket, vagy meg kell vizsgálni, hogy a csomagot feladták-e. De ha az AliExpress eladója nem válaszol az üzenetekre, mit kell tennie ebben az esetben? A szükséges lépések megtételéhez értse meg az árnyalatokat.

A tranzakció másik fél hallgatásának okai

Az üzeneteket a rendszer figyelmen kívül hagyja a következő okok miatt:

1. Az új eladók nem nagyon látogatják az AliExpress-t. A csend legfeljebb 5 napig tart, különösen hétvégi telefonáláskor.
2. Ha a szolgáltatás szintje alacsony, az AliExpress eladója nem válaszol az üzenetekre, és az áruk küldésére korlátozódik. Az angol nyelv elégtelen ismerete miatt előfordulhat, hogy nem érti az üzenetet, ezért figyelmen kívül hagyhatja.
3. Nagy mennyiségű megrendelés esetén a feladó nem tudja fenntartani a levelezést. Ha figyelmes az ügyfelekre, néhány napon belül válaszol.
4. A csalók figyelmen kívül hagyják az üzeneteket, el akarják halasztani egy nehéz probléma megoldását.

Aggodalomra semmi ok, hiszen a pénz még nem érkezett meg a feladó számlájára. A vita megnyitásával kompromisszumot köt, ellenkező esetben az adminisztráció visszaadja a pénzt.

Hogyan lehet felgyorsítani az áru átvételét vagy a visszatérítést

5 nap várakozás után folytassa a cselekvést, figyelembe véve a helyzet sajátosságait. Nehézségek akkor merülnek fel, ha a tranzakció másik fél nem ad meg nyomkövetési számot, vagy olyan dolgokat küld, amelyek eltérnek a leírástól és a fotótól. De hála a Letéti rendszernek kereskedési platform garanciákat nyújt: a pénzeszközök jóváírásra kerülnek az eladó számláján, amikor megerősíti az áru átvételét. Ellenkező esetben a megfelelő intézkedések megtétele esetén a pénzét visszatérítjük.

Késés a vásárlás szállításában

Ha az eladó lassan szállít, törölje a rendelést:

• menjen a weboldalra, jelentkezzen be, kattintson a „Megrendeléseim” gombra a profilja melletti legördülő menüben;

• válassza a „Megrendelés törlése” lehetőséget (a gomb a fizetés után 24 órával jelenik meg);

• kattintson a „Megrendelés törlésének kérése” gombra, jelezze az okot;

• döntse el, hogy kíván-e panaszt tenni, kattintson a „Küldés” gombra.

A kifizetett áru visszautasításához az eladónak beleegyezését kell adnia. Amikor a másik fél nem talál rá lehetőséget válaszés nem erősíti meg a tranzakció törlését, 14 nap elteltével az automatikusan törlődik és a pénz visszakerül a számlára. A lassú eladók elkerülése érdekében ügyeljen a „garanciák” tételre, és részesítse előnyben a rövid szállítási határidőket.

Fontos: a választott áru kézhezvételének reményében tartózkodjon a reklamációtól, mert a kérés a csomag elküldésére ösztönöz.

A termék nem felel meg a leírásnak

Ha a kapott termék eltér a fotókon láthatótól, vagy a minősége nem megfelelő, indítson vitát:

• Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, és válassza ki a megfelelőt. Ne felejtsen el gondoskodni arról, hogy a vásárlói védelmi időszak ne járjon le.

• Töltse ki a megjelenő űrlapot, jelezve, hogy a terméket megkapta, de az nem felel meg a leírásnak. Megkérjük, hogy válassza ki a pontos okot: tervezési vagy anyagbeli eltérések, rossz minőség, hamisított termékek híres márka, meghibásodások.

• Válassza ki a visszatérítés összegét (teljes vagy részleges), jelezze, hogy hozzájárul-e a visszatérítéshez. Kérjük, előre ellenőrizze a szállítási költségeket, mivel ezek a költségek a vevőt terhelik, és magasabbak lehetnek, mint a tétel ára.
• Az űrlap ablakban adja meg a panasz lényegét angol nyelv. Annak érdekében, hogy az Ön javára döntsenek, adjon bizonyítékot: fényképeket olyan dolgokról, amelyek nem egyeznek a leírással, videót a csomag felbontásáról, képernyőképeket megválaszolatlan üzeneteket tartalmazó oldalakról. A maximális megengedett fájlméret 2 MB.

• Kattintson a "Küldés" gombra.

15 napon belül a második félnek lehetősége lesz megegyezésre jutni, ellenkező esetben az ügyet az adminisztráció elé utalják. Az eladónak 5 nappal korábban meg kell ismerkednie a nyílt vitával, és meg kell kezdenie a kompromisszum keresését, csend esetén pedig az Ön javára oldódik meg a probléma.

Ilyen helyzetekben a másik fél kártérítést ajánlhat fel más fizetési rendszereken (például PayPal) keresztül a vita lezárásáért cserébe. Ne egyezzen bele, ellenkező esetben elveszíti a szolgáltatás által kínált Letéti védelmet, és csalás áldozatává válik. A jövőben nem fogod tudni megvédeni azt, ami igaz, és nem fogsz pénzt kapni. Az adminisztráció általában néhány napon belül válaszol a panaszokra, de a következő lehetőségek lehetségesek:

• a probléma hosszas mérlegelése (az emlékeztetők segítenek);
• határozat a részleges visszatérítésről, ha a hiba vagy eltérés csekélynek bizonyul.

A 2017-es szabályok szerint a közvetítők döntését a termék rossz minőségét bizonyító új fotók vagy videók csatolásával elutasíthatja, vagy részleges kártérítést vállalhat.

Előfordulhat, hogy miután a vita az Ön javára megoldódott, a pénz nem érkezik meg a számlájára. Ebben az esetben ellenőrizze Alipay pénztárcáját: gyakran visszakerülnek a pénzeszközök.

Az Önt érdeklő termék részleteit nem lehet tisztázni

Néha kérdések merülnek fel a kiválasztási folyamat során, de a vásárlás még nem történt meg. Ha az eladó nem válaszol az üzenetekre, elegendő tovább keresni az Önt érdeklő cikkeket, és megvásárolni egy másik szállítótól.

Az üzlet bezárása az áru megvásárlása után

Vásárláskor nem tudja, hogy a másik félnek van-e raktárkészlete, vagy csak néhány terméket kínál. Előfordul, hogy az összes áru eladása után az eladó bezárja az üzletet, és nem válaszol az üzenetekre. Aggodalomra semmi ok, hiszen a pénz csak a vásárlás visszaigazolása után kerül a számlájára.

Csak be kell tartani a határidőket, amelyeket a megrendelés melletti időzítő mér. Kérheti a hosszabbításukat, remélve, hogy a másik fél válaszol:

• lépjen a webhelyre, és válassza a „Megrendeléseim” lehetőséget;
• nyissa meg a kívántat, és kattintson a „Védelmi bővítmény kérése” gombra.

Ha nem érkezik meg hamarosan a megerősítés, nyisson vitát, és vigye az ügyet megfontolásra az adminisztráció elé.

Fontos árnyalatok az eladó kiválasztásánál

Ha az eladó az AliExpressen nem válaszol az üzenetekre, mit kell tennie a probléma megoldása érdekében? Mindenekelőtt legközelebb megbízható vállalkozókhoz fordulva előzze meg a helyzeteket:

1. Ne vásároljon olcsó árut, mert a nemzetközi szállítást figyelembe véve alacsony minőségű termékeket kap.
2. Ne vásároljon, ha a leírás fényképek helyett az internetről vett képeket tartalmaz.
3. Ügyeljen az eladó regisztrációs dátumára. Vállalkozás indításakor sok árut kínálhat alacsony áron, minőségi termékeket küldhet az első ügyfeleknek, és véleményeket gyűjthet. Ezt követően a csaló a márkatermékek direkt hamisításait, tapasztalatlan ügyfelekre számítva újra regisztrál.

A kellemetlen pillanatok elkerülése érdekében tanulmányozza a szabályokat, és legyen éber. Az AliExpress-en történő vásárlás nagyon jövedelmező lehet, mert Oroszországban kétszer annyit kell fizetnie ugyanazért a termékért. Elég, ha ismeri a jogait, és nem fognak tudni becsapni. A visszatérítéssel és a viták megelőzésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a videót.

Amikor az Aliexpressen vásárol, előbb-utóbb olyan helyzetbe kerül, amikor vitát kell nyitnia. Az okok eltérőek lehetnek, és leggyakrabban maga az üzlet a bűnös, ahol a rendelést leadta.

Az okok, amelyek miatt leggyakrabban megszakítunk egy vitát:

• nem kapta meg a csomagot;
• rossz termék érkezett;
• az üzlet a megrendeltnél kevesebb árut küldött;
• A termék rossz minőségű vagy sérült.

Ezek a vita megnyitásának leggyakoribb okai, és nem kell aggódnia – nincs benne semmi ijesztő. A vita során elvégzett helyes lépései visszaadják Önnek a pénzt.

Vitát a megrendelés elküldését követő 11. naptól kezdeményezhet a csomag átvételét és visszaigazolását követő 15 nap lejártáig.

Ha még nem tudja, hogyan kell vitát nyitni, javaslom, hogy olvassa el a cikket -

Nézzük a kérdést - amikor vitát kezdeményezett, de az üzlet nem válaszolt a panaszra.

A vita nyitott - az eladó nem válaszol, mit tegyek?

Igen, néha előfordulnak ilyen helyzetek. És ha még nem tapasztalta ezt, természetesen elkezd aggódni. Végtére is, az időzítőn az eladónak való válaszadásra szánt ideje lejár, és az eladó hallgat.

Ne aggódjon, gyakran ez az egyik legjobb lehetőségek fejezze be a vitát.

Erről bővebben mesélek.

A vita megnyitása után a rendszer 5 napot ad az eladónak, hogy válaszoljon a panaszára. Leggyakrabban ebben az időszakban a kereskedő különféle módokon próbálja megoldani ezt a problémát, különböző megoldásokat kínálva Önnek.

És néha előfordul, hogy az eladó egyszerűen hallgat, és nem ad választ a panaszára. Ismétlem, nem kell aggódni. Még ha az eladó nem is hajlandó válaszolni Önnek a számára biztosított idő alatt (ellenajánlatot tesz, vagy elfogadja/elutasítja a vitát), Ön megnyeri a vitát, az ő részvétele nélkül.

Igen, igen, így szabályozza az Aliexpress - ha vitát nyit az Aliexpressen, és a kereskedő nem válaszol, akkor a vita automatikusan lezárul az Ön javára.

Jegyzet! Ha az üzlet nem tesz ellenajánlatot a kifejezetten a vitára kijelölt űrlapon keresztül, hanem személyes üzenetben kéri a vita visszavonását/új termék küldését ajánlja/várást kér stb. Aztán az Aliexpress esetében úgy tekintik, hogy nem válaszolt. A vitával kapcsolatos minden cselekménynek az erre a célra kialakított szakasz szabályai szerint kell történnie.

Mi az előnye, ha az Aliexpress eladója nem válaszol a vitára? Mert néha vannak olyan helyzetek, amikor fennáll annak a lehetősége, hogy a kereskedő nem vállalja a teljes visszatérítést, és az Aliexpress csapata az ő oldalára áll. Ezért, ha az eladó hallgat, és nem válaszol a panaszára, ez nagyon jó.

Sok sikert a vásárláshoz és kevesebb vitás helyzetet.