Hogyan adjunk el tapétát, hogy az emberek megvásárolják. Értékesítési titkok. Hogyan kell helyesen eladni egy terméket? Tanulmányozza más cégek hasonló termékeinek termékeit és árait

Minden eladó arról álmodik, hogy az üzletében található tapéta bestseller lett. Ez különösen igaz az új sorozatra. Hogyan kell megfelelően bemutatni egy új terméket, hogyan kell bemutatni a vásárlóknak, és elmondani az előnyeit - ezeket a kérdéseket az üzlet tulajdonosának rendszeresen meg kell oldania.

A közelmúltban a REGIONPROEKT a török ​​Yasham gyár érdekes kollekcióit kezdte kínálni ügyfeleinek. Ebben az anyagban szeretnénk többet elmondani a létrehozásuk előfeltételeiről, koncepciójáról és előnyeiről, egy példa segítségével bemutatva, hogyan adjunk el új tapétát a vevőnek.

Trendek a divatban és a designban

Először is kezdjük a tervezéssel, és forduljunk a világ kifutóihoz és a divattervezők tanácsaihoz. Nem hiába tekintik a couturiereket a divatirányzatok alakítóinak, mert ötleteik más területekre is kiterjednek, különösen a belsőépítészetre.

Ma a világot uralják fúziós stílus. Nemcsak különböző irányokból, hanem különböző színekből, textúrákból és mintákból álló dolgok kombinációi jellemzik. Alig néhány éve a stílus ínyencei kiabáltak volna a rózsaszín és a piros kombinálásáért, most azonban a tervezők teljes cselekvési szabadságot adnak. Nincsenek többé határok, és mindenki szabadon kifejezheti preferenciáit bármilyen módon. Merész megjelenés, amely a divatos farmert és a nagyi fodroit ötvözi.

Mi a helyzet a belső divattal? A lakberendezés sokat változott az elmúlt évtizedekben. Ha emlékszel a távoli 80-as évek és 90-es évek eleje, akkor a szovjet lakások a képzelőerő teljes hiányáról tanúskodtak. Minden belső tér olyan volt, mint két borsó a hüvelyben: virágmintás a tapétán, egyszer s mindenkorra kiválasztott, nyugodt árnyalatok, művirágok dekorációként, fotel- és kanapégarnitúrák, és természetesen terjedelmes tálalószekrények a nappaliban .

A 21. század és az idő múlása új trendeket hozott. BAN BEN 2010-es évek Divat lett a tér zónázása, ami különösen a kis lakásoknál volt fontos, ahol az ország lakosságának jó fele élt. És itt jön a segítség a tapéta kombinálása. A világos mintás motívum és a sima hátterű vásznak kombinációja a helyiség funkcionális zónákra osztását szolgálta. A színpalettát gondosan választották ki, és követték a bútorok, kiegészítők és falárnyalatok terén. Népszerűvé váltak a hangulatos és meleg hangulatot teremtő elemek: puha párnák, takarók, kis padlószőnyegek.

Vonatkozó folyó évre és a következő néhány évre vonatkozó előrejelzésekre, aztán a tervezők más ötletekhez rohantak. Mint a ruhákat tervező divattervezők, az otthonunk megjelenését megteremtő szakemberek is a fúziós stílussal énekelnek. A belső tér stílusok és befejező anyagok keveréke: modern és romantikus, texturált kő és hideg fém – az eklektika mindenhol látható.

A tiszta és egyszerű geometriák és minták, mint a kaleidoszkóp tükröződései, keverednek a természetes formákkal. A szokatlan berendezési tárgyak és grafikai elemek a népszerűség csúcsán járnak, az extravagáns akcentusok pedig egyre jobban felkeltik a figyelmet. A harmónia elve azonban továbbra is az előtérben marad: joga van bármilyen tárgyat és textúrát kombinálni, de ne feledkezzen meg az esztétikáról.

Hogyan segíthetünk a vásárlónak a választásban

Használjuk a Yashamot példaként, hogy kitaláljuk, hogyan adjuk el az áruház kínálatában most megjelent tapétát.

Mindenekelőtt bemutatjuk, hogy a belső trendek hogyan befolyásolják ennek vagy annak a vászondizájnnak a megjelenését.

A török ​​háttérképeknek számos jelentős előnye van, amelyek megkülönböztetik őket a többitől. Ezek az előnyök hangot adhatnak az eladás során, elmagyarázva a vásárlóknak, miért érdemes Törökországra a figyelmüket.

A Yasham gyár tervezői elsőként vették észre a fúziós stílus népszerűségét. A gyár védjegyeinek koncepciója ugyanaz az össze nem illő ötvözésének elve, amely sikeresen testesül meg minden kollekcióban.

A Seela és Parrot márkakatalógusok a legkülönbözőbb irányban készült tapéták széles választékát kínálják: klasszikus, modern, loft és romantikus. Ugyanakkor a tervek több lehetőség szerint is elrendezhetők: válasszon motívumot és több hátteret ugyanabban a színsémában, vagy válasszon ki különböző árnyalatú és textúrájú mintákat. Mindenesetre a kombinációk stílusosak és harmonikusak lesznek.

A vásárló választásának fontos paraméterei a minőség és az ár. A tapétát általában több mint egy éve választják ki, így a fogyasztó tartós terméket szeretne kapni, de nem siet túlfizetni.

A Yasham nagy hangsúlyt fektet termékei minőségére. Nem rosszabb, mint az olasz tapéta, ugyanakkor az árak meglehetősen megfizethetőek. A produkciós csapatot Németországban és Olaszországban toborozták. A tapétagyártáshoz szükséges alapanyagokat Európából szállítják, és a jövőben házon belül állítják elő.

Az előállított kollekciók megfelelő költségének fenntartása érdekében a gyár szakemberei megfelelően dolgoznak a gyártó létesítményekkel. Minden rajzhoz kiválasztják a leghatékonyabb gyártási módszert. Így a Parrot tapéta gazdag mintája sűrű anyagon, dombornyomással készül. A Modern Touch kollekció loft kialakítása pedig egyszerűbb technológiákat és berendezéseket alkalmaz, ami nem növeli a vásznak végső árát.

Ha az áruk választéka az üzletekben nem változatos, a fogyasztó igyekszik valami szokatlant és exkluzívat találni.

A Yasham tapéta nem olyan tömegtermék, mint az Erismann vagy a Palette. A török ​​gyűjtemények katalógusaiban a vásárlók érdekes mintákat választhatnak a szokatlan belső megoldásokhoz. Ezenkívül egy ilyen választék magának a vállalkozónak is nyereséges, mivel lehetővé teszi számára, hogy előnyösebb pozíciókat foglaljon el, és megkülönböztesse magát a versenytársaktól.

Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége vezetőinktől, a REGIONPROEKT mindig elérhető

Murat Turgunov, könyv szerzője "Guerilla értékesítés: hogyan lopj el egy ügyfelet a versenytársaktól" személyesen próbálta ki. Megtörtént. Írt egy könyvet (mint általában Oroszországban). Az információk egy része hasznosnak tűnt, és ezért jutottunk hozzá.

Honnan lehet ügyfeleket szerezni? Két módja van: elcsábítani őket a versenytársaktól, vagy újakat növeszteni. A második lehetőség nagyon hosszú, drága és kockázatos. Az első dolog, ami marad, az, hogy háborút indítsunk az ügyfelekért. És ebben a háborúban a gerillaértékesítési módszerek hozzák a leggyorsabban a legtöbb profitot. Nincs földalatti harc vagy tiltott technikák: okosan fogunk harcolni!

2010-ben úgy döntöttem, hogy visszatérek a képzési és tanácsadási üzletághoz. Felhívtam a híres és karizmatikus üzleti edzőt, Radmilo Lukicot, és kifejeztem azon vágyam, hogy az ő cégénél dolgozzak, és különböző projektekben vegyek részt. Radmilo azt válaszolta, hogy eladókra van szüksége, és beleegyezett a találkozásba. Amikor beszélgettünk, meglehetősen nehéz feltételeket szabott számomra:
- feladat: képzési, tanácsadási szolgáltatások értékesítése;
- próbaidő - egy hónap;
- hetente legalább kétszer, azaz havonta nyolc alkalommal kellett időpontot egyeztetni;
- értékesítési terv - 700 000 rubel havonta (a válság után, mint sok képzési központ, a vállalat nehézségekbe ütközött).
Habozás nélkül beleegyeztem, hogy értékesítési vezetőként dolgozzak. Először persze meglepődtem: miért adnak más újoncoknak három hónap próbaidőt, de nekem csak egyet? Most nagyon hálás vagyok kollégámnak, hogy aztán ezeket a szigorú feltételeket szabta számomra. Így Radmilo Lukic lehetőséget adott új alkalmazottjának, hogy bizonyítson, és ami a legfontosabb, tudást és hatalmas tapasztalatot szerezzen.

Szóval, mi mellett döntöttem, hogy elérjem a kívánt eredményt? Kifejlesztette saját „Guerilla Sales” rendszerét. Persze nem mindenki hitt benne. Néhányan még nevettek is, és azt mondták: „Igen, ez mind kreatív, de...” Nem volt más választásom. Nagyon szerettem volna pénzt keresni, és még inkább bebizonyítani, hogy a programom valóban hatékony. Ennek eléréséhez a megszokott munkastílust kellett megváltoztatni. Megfeledkezve az irodai beosztásról, napi tizenkét-tizenhat órát dolgoztam. A cég partnereként, és nem alkalmazottként végzett üzletet. Jövedelmező ügyfeleket kerestem, és szakértői segítséget nyújtottam nekik, stb. Erőfeszítéseim gyümölcsei:
— az első hónapban tizenkét alkalommal egyeztettem;
— három hónappal később aláírta az első nagy szerződést 4 millió rubelért (a képzés átlagos piaci költsége ekkor 70 000 rubel volt);
- havi 3,8 millió rubel nyereséget hozott a társaságnak (többször több, mint az öt főből álló teljes értékesítési osztály);
— egy szerződés maximális összege 6,7 millió rubel volt;
— fejlesztési igazgató lett, és az értékesítés mellett új projekteken kezdett dolgozni;
— előállt az „Év Kereskedelmi Igazgatója” díjjal;
— dolgozott egy PR-cégnél és szolgáltatások reklámozásában (cikkek, SEO promóció, internetes marketing stb.);
— állt elő a „Tréningparádé” projekttel. Ezek demótréningek leendő ügyfeleknek, vagy ahogy én is neveztem, „oktatók tesztvezetése”. Amikor felmerült az ötlet, sokan megijesztettek: azt mondják, maximum három-négy embert lehet összeszedni, aki erre vágyik. Aztán úgy döntöttem, hogy az első demótréninget magam vezetem le. Az eredmény minden várakozást felülmúlt: a jelentkezők nagy száma miatt fel is kellett függesztenünk a felvételt;
— végre sikerült a cég történetének legjobb értékesítőjévé válnom!

Korábban nagy sikereim voltak az üzleti életben és az értékesítésben. De itt versenyeztem magammal! Minden nap feltettem a kérdést: "Mire vagyok még képes?" És nem féltem megtenni, mert bíztam magamban. És az általam mindig használt „A rendkívül hatékony értékesítők 10 titka” működött!

Titok No. 1. Hozzáállás másokhoz
Az emberekhez való hozzáállás nem függhet pozíciójuktól és pozíciójuktól, nemüktől és koruktól, bőrszínüktől és nemzetiségüktől. Mindenkivel azonos tisztelettel kell bánni. Nem számít, ki áll előtted: egy kolléga vagy egy ügyfél, egy barát vagy egy idegen, egy beosztott vagy egy vezető, ő egy személy, és úgy kell vele bánni, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled. A körülötted lévő emberek alakítják karrieredet és befolyásolják sorsodat.
Sajnos gyakran megesik, hogy amikor az emberek valamiben elkezdenek sikereket elérni, arrogánsabbak lesznek. Miért lenne olyan, mint ők? Ne feledje: a szerénység a legmagasabb műrepülés egy üzletember számára.
Nem kell azt feltételezni, hogy egy üzletembernek komoly arccal kell rendelkeznie – ez nem így van. Mosolyogj, és az emberek szeretni fognak. Mindenki olyan emberrel akar üzletet kötni, aki minden tekintetben kellemes. Ezért először el kell adnia varázsát, és csak ezután - ötletét, szolgáltatásait és termékeit.

Titok No. 2. Élethosszig tartó oktatás
Egész életen át tartó tanulás, tanulj egész életedben. Ezt a folyamatot soha nem szabad megszakítani! Csak az új ismeretek folyamatos befogadásával lesz képes lépést tartani a fejlődéssel, készen áll az elkerülhetetlen változásokra az életben, és teljes mértékben megvalósulhat. De a legsikeresebb tőke minden vállalkozás számára a tiszta elme és az idő.
A sikeres értékesítők megértik, hogy ami ma működik, az nem feltétlenül működik holnap vagy hat hónap múlva. Teljesen más megközelítésre lehet szükség. Ezért készek folyamatosan tanulni: új termékeket, új módszereket, új technológiákat, új trendeket, új vásárlói igényeket, stb. A sikerhez vezető út egyik definíciója egyébként: „az önfejlesztés folyamata egy folyamatosan változó világ."
Sok értékesítő és néhány vezető sem olvas könyveket. Sok kifogás létezik, de valójában egyetlen akadály van: a lustaság. Az elfoglaltságnak ehhez semmi köze. De ha havonta legalább egy új könyvet elolvas, jobbá válhat az eladók 90%-ánál. Hetente egyszer - erősebbé válik, mint a versenytársak 99%-a. És nemcsak az üzleti irodalomról beszélünk, amelyre szükség van, mint a levegőre, hanem a szépirodalomról is, különösen a klasszikusokról. A művelt értékesítő mindig tiszteletet és csodálatot kap ügyfeleitől és kollégáitól cserébe. A legfontosabb dolog egy egyszerű igazság megtanulása: a tanulás és a fejlődés folyamata nem állhat meg az érettségi után. Emlékezzen, milyen képzéseken, szemináriumokon vett részt a közelmúltban, milyen értékes dolgokat sajátított el, és hogyan alkalmazta a megszerzett készségeket és ismereteket a gyakorlatban. Mindig is szeretett volna részt venni egy tanfolyamon vagy mesterkurzuson? Épp most! Fejezd be a fejezetet és lépj tovább!

Az idegen nyelvek ismerete hatalmas előnyt jelent minden eladó számára, még akkor is, ha nem használják az ügyféllel való kommunikációban. Végül is a nyelvek lehetővé teszik a legérdekesebb új könyvek eredetiben történő olvasását! Ezzel a csomaggal mindig több lépéssel mások előtt jársz.

Kezdésnek ajánlom minden idők három legjobb könyvét:
1. könyv— Rudolf Schnappauf „értékesítési gyakorlata”. Segítségével rengeteg hasznos tudásra és készségre tehet szert szuper eladóként.
2. könyv– Dale Carnegie „Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket”. Ez a könyv segít gyorsan és egyszerűen kialakítani baráti kapcsolatokat az emberekkel, növelni népszerűségét az ügyfelek és kollégák körében, valamint lehetőséget ad új ügyfelek és partnerek vonzására.
3. könyv- Napoleon Hill „Gondolkodj és gazdagodj” A könyv elolvasása után megtanulod, hogyan győzhetsz le minden akadályt egy világos cél kitűzésével, figyelemelvonás nélkül haladhatsz felé, és érhetsz el sikereket.

Ezen kívül az önfejlesztéshez a következő szerzők könyveit ajánlom:
. Jack Trout - a marketing titkairól;
. Gavin Kennedy - azoknak, akik szeretnének megtanulni, hogyan kell hatékonyan tárgyalni;
. Stephen Covey - a személyes fejlődésért;
. Gleb Arkhangelsky – minden az időgazdálkodásról;
. Robert Kiyosaki - pénzügyi siker elérése érdekében;
. Neil Rackham - SPIN értékesítési technológiák;
. Peter Drucker vagy Isaac Adizes – a hatékony irányításért;
. Michael Porter – minden, amit a versenyről tudni kell;
. Stephen Shiffman – a legjobb könyvek a hideghívásról;
. Sun Tzu és „A háború művészete” című értekezése a legjobb útmutató a bármilyen szintű konfliktus kezeléséhez.

Ezt a listát maga is folytathatja, és ajánlhatja ismerőseinek. Az értékesítés alapjai mellett mindenképp szükséged lesz olyan ismeretekre, mint a marketing, a menedzsment és a projektmenedzsment. Mindez segíti a kapcsolatok kialakítását bármilyen szintű ügyfelekkel. A vásárlók szeretnek tanult és intelligens emberekkel foglalkozni.
Végső soron az, aki tudja a „hogyan”, soha nem lesz munkanélküli, de aki tudja a „miért”, az mindig vezető pozícióban lesz.

Titok No. 3. Dolgozzon másként, mint mindenki más
Az időgazdálkodási szakértők becslése szerint egy átlagos eladó nyolc óra munkát tud elvégezni öt óra alatt. Hadd tegyem hozzá magamtól: az egy órával korábban érkező és egy órával később távozó értékesítő maximális hatékonysággal dolgozik, megduplázhatja személyes eladásait!
Ehhez csak meg kell tanulnod törődni a saját és mások idejével. Ne terelje el figyelmét „idegen zajok”: beszélgetések, intrikák szövése, dohányzási szünetek, közösségi hálózatok. És különösen a „mások” projektjeinél. Az üzleti életben mindenkinek a munkáját kell végeznie. Hagyja, hogy az eladó csak értékesítést végezzen. Csak a terv teljesítése és a tranzakciók volumenének növelése szükséges tőle.
Hasznos lesz, ha az eladó kidolgozza személyes értékesítési tervét. Sőt, a lécének legalább kétszer olyan magasnak kell lennie, mint a menedzsment által felállított. Ha a menedzserek általános értékesítési terve hegyként van ábrázolva, akkor a személyes (belső) tervnek ennek a hegynek a tetejére kell jutnia. Törekedj a csúcsra, amikor mások elégségesnek tartják csak az átlagos szintet elérni. Csak a csúcs meghódítása után lesz képes valódi büszkeséget és elégedettséget érezni.
De aztán, amikor a terv elkészül, a legfontosabb tennivaló marad: maradjon professzionális. Ne feledkezzen meg személyes értékesítési tervéről, naponta, hetente és havonta beszámol arról, hogy mit ért el. Ha a személyes értékesítési terv 70%-ban teljesül, az akkor is jóval több lesz, mint a külsőleg kialakított standardok. Persze mindenkivel előfordulnak hibák. Ilyen esetekben csak nyugodtan elemeznie kell hibáit, és kellő erőfeszítéseket kell tennie azok kijavítására. Ne legyen lusta, haladjon előre magabiztosan - és akkor biztosan meghódítja a siker csúcsát.
A legfontosabb, hogy higgy magadban. Hinni akkor is, amikor még a hozzád legközelebb állók is abbahagyták ezt. A siker csak a személyes hozzáálláson és a személyes cselekedeteken múlik. Csak másképp kell dolgozni, mint másoknak. Dolgozz keményebben, hatékonyabban, önzetlenebben. Kreatívan és bölcsen közelíts a dolgokhoz, és ne hanyagul. És akkor minden sikerülni fog.

Titok No. 4. Legyen jó hallgató.
Sok eladóval az a probléma, hogy állandóan beszélni akarnak. Az ügyfél félbeszakításával a legfontosabb információkat hiányolják. Ez számos hibához vezet az értékesítési folyamatban: az ügyfelek kívánságának félreértése, hibás levelek, kereskedelmi ajánlatok összeállítása, amelyeket senki sem olvas el, stb.
A kutatások azt mutatják, hogy az emberek legfeljebb 10%-a tudja, hogyan kell hallgatni beszélgetőpartnerére. Hát nem elég szomorú? Megosztok veled néhány technikát, amelyek segítenek hallani és hallani.
"Papagáj" technika. A vevő nyilatkozatának az eladó általi szó szerinti megismétlése. Ezt a technikát a következő mondatok kísérik: „Úgy gondolja, hogy...”, „Amennyire én értem...”.
Fogadás "Általánosság". A vevő nyilatkozatának összefoglalása a „Szóval, érdekli...”, „Megértelek, szüksége van...” kifejezésekkel.
Recepció "Alapvető jelentés". Az ügyfél nyilatkozatának fő jelentésének megismétlése. Például az eladó azt mondja: „Az Ön által elmondottak alapján Önt csak a...”
Fogadás "Tisztázat". Az eladó kéri az ügyfél nyilatkozatának néhány pontjának pontosítását: „Tudna pontosítani a...”
A halláskészség fejlesztése nagyon fontos! Amikor egy ügyféllel beszél, próbálja meg betartani az alábbi szabályokat:
- összpontosítson a beszélőre, legyen mindig éber, próbálja magába szívni az elhangzottak minden árnyalatát;
- szükség esetén gyorsan válaszoljon, de ne szakítsa félbe beszélgetőpartnerét apróságokon;
- szükség esetén kérdéseket tesz fel az elhangzottak tisztázására;
- időnként kommentáljon néhány fontos pontot, hogy bizonyítsa megértését.
Plutarkhosz azt is mondta: „Tanulj meg hallgatni, és még azokból is profitálhatsz, akik rosszul beszélnek.” Figyeljen figyelmesen, és meg fogja érteni, mit akar az ügyfél. A kérdezés képessége értelmetlen a válaszokból információ kinyerésének képessége nélkül. Tanuljon meg olvasni a vevő gondolataiban hangja, gesztusai és pillantásai alapján. Mutassa meg beszélgetőpartnerének, hogy figyelmesen hallgat. Ehhez megfelelő non-verbális technikákat alkalmazhat: testtartás sajátosságai és rokonszenves tekintet, bólogatások, jól elhelyezett megjegyzések. Hasznos rögzíteni a beszélgetés fontos pontjait, és csak az ügyfél igényeinek megismerése és rögzítése után ajánlani termékét vagy szolgáltatását.

Titok No. 5. Győzd le a félelmedet
A félelem a kezdő eladó fő ellensége. És nem csak a kezdők: néha még a tapasztalt eladók is félnek attól, hogy a vásárlók elutasítják őket. Ennek pszichológiai és fiziológiai magyarázata is van. Pszichológiailag minden világos: mindannyian nem akarjuk csökkenteni a nehezen kivívott státuszunkat, és minden kudarc mindig pontosan ezzel jár. Ami a tisztán fiziológiai vonatkozást illeti, már régóta bebizonyosodott: amikor kudarccal szembesülünk, az emberi szervezet elkezdi termelni a noradrenalint, a „harci hormont”. Éppen ellenkezőleg, a beleegyezés endorfinok, az örömhormonok felszabadulását okozza. Bizonyára Ön is észrevette már nem egyszer, hogy a legjelentéktelenebb siker is hosszú időre feldobhatja a hangulatát.
Tudod, hogy a sikeres emberek mennyiben különböznek mindenki mástól? Először is, nem gondolkodnak sokáig, hanem azonnal csatába rohannak - mindent kipróbálnak a gyakorlatban. Másodszor pedig citromból készítenek limonádét, minden kudarcot, minden visszautasítást, a tervek minden megszegését előnnyé fordítva.
Találjuk ki. Például egy volt katona azt mondja magában: „Több kézből tudom, mi a rend, a fegyelem, a világosság, a feladatmeghatározás és a felelősség. Szóval ha el kell adni valamit, én kitalálom, nincs benne semmi bonyolult." De ugyanaz a személy, ugyanolyan tapasztalattal és képességekkel, teljesen másként érvelhet: „Soha nem adtam el semmit, és fogalmam sincs az eladásokról. Nekem semmi sem fog sikerülni, még csak próbálkoznom sem kell!” Szóval szerinted ki lenne jó eladó?
Hogyan lehetsz az első számú eladó? Igen, nagyon egyszerű. Olvass, tanulj, próbálkozz és fejlődj anélkül, hogy a kudarcokon elmélkedne. Azok, akik sokat dolgoznak, gyakrabban hibáznak, mint mások. De aki a padon ül, az soha nem fog hiányozni. De a parton napozás közben nem lehet megtanulni úszni! Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket a képességeiről, mielőtt megpróbálná. A szem fél, de a kéz csinál - ez már jó mottó. És akkor a szemek megszűnnek félni. Erősnek kell lenni, és ha hiba történt, azt be kell ismerni, elemezni és továbblépni, előre!
A tudás és a készségek a legjobb eszközök a félelmek és az önbizalomhiány leküzdésére. Ne feledje: a félelem a tapasztalattal eltűnik. De van egy hatékony módja ennek a folyamatnak a felgyorsítására. Minden reggel, amikor felébredsz, ismételd hangosan a varázsszavakat:

1. "100%-ig bízom magamban."


2. – Bízom a saját képességeimben.


3. – Nem érdekel mások ítélete.


4. "Senki és semmi nem akadályoz meg abban, hogy sikereket érjek el."


5. Mindenki reggelének így kell kezdődnie. Ekkor a tudat még nem ébredt fel teljesen, és a „szűrő” nélküli tudatalatti veszi be a varázsitalt. Száműzd el az elégedetlenséget amiatt, hogy korán kelsz és menned kell valahova! Szuper nap előttünk!

Titok No. 6. Kezelje az időt
A vezető szakértők úgy vélik, hogy bármely alkalmazott négy óra alatt képes elvégezni a napi munkáját. Ahelyett, hogy itt megemlítenék az időszervezés szokásos tippjeit, elmondom, hogyan alkalmaztam az időgazdálkodást az értékesítési gyakorlatomban.
Nagy hatással volt rám a The Pursuit of Happiness című film, ahol Will Smith zseniálisan alakította a főszerepet. Beavatta a nézőt Chris Gardner amerikai pénzember és milliomos életébe és sikereibe. Kivágtam egy darabot ebből a filmből, amelyben a hős hideghívást végez, és minden reggel megnéztem, amikor dolgozni jöttem. Ez mindig inspirált új kizsákmányolásra. Ennek eredményeként létrehoztam saját időgazdálkodási rendszeremet. Szóval mit csináltam?

1. Minden munkanap reggel 8-tól este 8-ig dolgozott. Tizenkét óra alatt dupla, sőt háromszoros munkát sikerült elvégeznem.
2. Míg más alkalmazottak 9 órakor érkeztek dolgozni, és kávéfőzéssel kezdték a munkanapjukat, én már régóta munkával voltam elfoglalva. Egyébként csak tiszta vizet ittam. Kávé és tea után a szomjúság csak fokozódik, ez pedig a mellékhelyiségbe való rohanáshoz vezet.
3. Először is megnéztem a leveleimet, válaszoltam a levelekre, és írtam az ügyfeleknek. Körülbelül fél órát töltöttem ezzel. És így naponta háromszor: reggel, a nap közepén és 18 óra után. A fennmaradó időben igyekeztem nem nézni a leveleimet – ez időt vesz igénybe. Ha az ügyfél írt, de nem hívott, az azt jelenti, hogy nem olyan sürgős, és a megadott időben válaszolhat neki.
4. Esténként összeállítottam egy hideg ügyfélkört, hogy ne kelljen ezzel foglalkozni napközben. Hívásindításkor igyekeztem lerövidíteni a hívások közötti intervallumokat, hogy ne veszítse el a meghajtót. Leggyakrabban egyszerűen nem tettem le. Ezzel akár nyolc másodpercet is megtakaríthat.
5. Minimálisra csökkenti a tétlen csevegést a kollégákkal. Általában a cégeknél a lazák elvonják a dolgozó alkalmazottak figyelmét. Amikor valaki megkeresett, azt mondtam, hogy most elfoglalt vagyok, és később visszajövök. Hiszen ha bejövök egy személy irodájába, akkor lehetőségem lesz elmenni, amikor csak akarok.
6. Letiltott e-mail szolgáltatások, mint az ICQ, Mail.Agent stb. Többet telefonon kommunikáltam az ügyfelekkel. A közösségi oldalakat kizárólag új ügyfelek és az ügyfélcég döntéshozóinak megtalálására használtam. Munka közben nem volt személyes levelezés, bár senki nem tiltotta meg.
7. Telefonon próbáltam három perc alatt megoldani bármilyen problémát. Röviden és lényegre törően. A postai küldeményeket elsősorban anyagok küldésére használtam: árlisták, kereskedelmi ajánlatok stb. Megjegyzendő, hogy ez a munkarendszer segített jelentős értékesítési sikereket elérni.

Titok No. 7. Felejtsd el az eladásokat
Sok eladó hibája abban rejlik, hogy folyamatosan árulnak, és megpróbálnak árukat és szolgáltatásokat eladni vásárlóiknak. Nem érdekli őket, amit akarnak. Az ilyen kereskedők fő célja, hogy minél többet és minél drágábban adjanak el.
Képzelje el, hogy egy kommunikációs üzletbe ment mobiltelefont vásárolni. Még akkor is fontos lehet az eladó véleménye, ha előre kiválasztott egy konkrét telefonmodellt. Végül is azt feltételezik, hogy az eladó a szakterületének szakértője. Tehát, ha eladóként jár el, úgy kell viselkednie, mint egy erős szakember a szakterületén! Az embereknek is kell egy szakember, egy asszisztens, aki megoldja a problémát.
Az ügyfél vagy pontosan tudja, milyen termékre van szüksége, vagy nem. Mindkét esetben szakemberre lesz szüksége. Ha a vásárló még nem döntötte el, melyik termékre van szüksége, próbálja meg utánajárni, milyen feladatok várnak rá. Csak miután kiderült a vásárlás valódi indítéka, ajánlja fel azt a terméket vagy szolgáltatást, amelyre valóban szüksége van.
Vannak olyan ügyfelek, vagy inkább ügyfélcégek szakemberei, akik már eldöntötték, hogy pontosan milyen termékeket szeretnének megvásárolni. Az eladó feladata ebben az esetben annak megerősítése, hogy a vevő helyesen döntött. Ha az ügyfélspecialista valamit nem vett figyelembe, nem a megfelelő terméket választotta, vagy hibázott - anélkül, hogy megalázná büszkeségét, ajánljon jobb lehetőséget. És hidd el, ez a személy boldogan lesz az Ön örök vásárlója.

Titok No. 8. Munka a cég partnereként
Képzelje el, hogy úgy döntött, hogy vásárol néhány háztartási készüléket otthonába. Olcsóbb és jobb minőséget keresel, vagyis értéket keresel. Természetesen azt, amit vásárolt, óvatosan és körültekintően fogja használni. Ennek ellenére a pénzt a saját zsebemből költöttem. Miért lehet másként viselkedni az irodában? Mert a „bácsi” fizet? Bárki, akinek volt valaha saját vállalkozása, nagyon jól tudja, milyen drága öröm az Ön vállalkozása számára. Felelősség van az alkalmazottakkal szemben – időben ki kell fizetni a béreket. Plusz adók, bérleti díjak, folyamatos irodai költségek stb.
A „bácsit” legalább azért tisztelni kell, mert magára veszi ezeket a gondokat. Az üzleti ötlet és a gyártás még drágább. Ha képesnek tartja magát saját vállalkozás létrehozására, akkor ne szenvedjen az irodában ülve. Jobb a tulajdonosnak, a cégnek dolgozni, de partnerként.
A partnerkapcsolatok nemcsak költségmegtakarítást jelentenek, hanem azt is, hogy a vállalkozást sajátjaként kezelik. Fejlessze vállalkozását úgy, mintha a tiéd lenne! Ennek érdekében érdemes bizonyos kockázatokat vállalni az operatív döntések meghozatalakor. Az ügyfélnek éreznie kell, hogy a munkavállaló személyes felelősséget vállal. Mindig öröm ilyen eladókkal dolgozni, semmi apróságért nem futnak a menedzserükhöz.
Beszélje meg a vezetőséggel, hogy van-e némi felhatalmazása. Sok cég vezetője szívesen megteszi ezt. De ha ehelyett elkezdenek a helyedre tenni, és emlékeztetni „ki a főnök”, akkor rossz céget választottál. Keresd álmaid állását!

Titok No. 9. Gondoljon a családjára
Azt hiszem, ez a mondat meglep téged. Hadd magyarázzam. A siker eléréséhez tudni kell célokat kitűzni. Ha az értékesítésben szeretnél sikereket elérni, próbáld meg megválaszolni magadnak, hogy kinek és mire szeretnéd. Minden embernek van egy dédelgetett álma, életcélja, és gyakrabban olyan problémái, amelyeket meg kell oldani. Ha sikeres eladóvá válik, többet keres, és ha többet keresett, akkor képes lesz adósságait kifizetni, autót venni, házat építeni stb. Remek motiváció!
Általában az embernek mindig szüksége van egy külső vagy belső rúgásra. A „miért” és a „kiért” motiváció belső rúgásként hat. Ha nem motiválod magad, senki sem tudja megtenni. A legjobb motiváció „a kedvéért” természetesen a család. A család érdekében dolgozunk, a család érdekében keresünk. És amikor megjelennek a gyerekek, az egyszerűen csodálatos! Ezekért a kis kölykökért mindenre készek vagyunk, hogy boldoggá tegyük őket. 100%-ig biztos vagyok benne: mindenki azt szeretné, ha este, egy fárasztó munkanap után otthon a szerettei üdvözölnék, gyerekekkel szaladgálnának ki, a nyakába vetve, megölelve, csókolgatva. Az ilyen pillanatokban érti meg igazán, hogy kiért próbálkozik.
Minden a te kezedben. Mi magunk teremtjük boldog életünket. Ha még nincs családod, hozz létre egyet, és élj szeretteid kedvéért. Ennek mindig elsőnek kell lennie, és minden másnak, beleértve a munkát is, a második. A családi értékek az élet értelme!

Titok 10. Légy fegyelmezett
Ezt még általános iskolában tanítottuk, amikor kötelességtudóan követtük a heti beosztást, és igyekeztünk megtervezni az órákat. Sajnos idővel gyakran szenvedünk az üzletemberek legszörnyűbb betegségétől - a lustaságtól, amely megakadályozza, hogy fegyelmezettek maradjunk.
Észrevette már, hogy a sikeres üzletemberek között sok katona van? Bárki, aki a hadseregben szolgált, tudja, mi a fegyelem és a rend. A modern üzleti élet törvénye azt mondja: „Soha ne halasszuk későbbre.” Ha nincs fegyelem, akkor semmilyen CRM rendszer és „emlékeztető” nem segít. Ugyanabban a cégben az egyik értékesítő CRM rendszere rendben van, míg a másiké csak káosz. Csak arról van szó, hogy a második esetben az embernek nincs felelősségérzete, rendezettsége, mert nincs motiváció és törekvés. Ő is ilyen az életben. Nincs akaraterő és küzdőszellem.
A fegyelmezett eladók rendelkeznek a harcosok tulajdonságaival. Úgy gondolják, hogy jobb harcolni és veszíteni, mint nem harcolni. Szeretnek küzdeni az ügyfelekért, és semmi sem riaszthatja el őket. Még ha egy ilyen eladó előre tudja is, hogy veszíteni fog, akkor is lelkesen küzd, és folyamatosan a versenytársak nyakába lélegzi. Amint az ellenség a legkisebb hibát is elköveti, már utoléri, sőt felülmúlja. Ezek az eladók tudják, hogy mindent kézben tartanak. Az ügyfelek pedig szeretik és tisztelik az ilyen fegyelmezett partnereket.

Önfegyelem- egy egyszerű dolog, ehhez elég kialakítani az önkezelés szokását és egy bizonyos cél követését. Nincsenek szabadalmaztatott receptek a „hogyan legyünk fegyelmezettebbek”, ezért biztonságosabb, ha saját játékszabályokat dolgozunk ki. Használhatja az alábbi tippeket is:

1. Írja le a céljait egy hónapra, egy évre, három és öt évre. Könnyebb erőfeszítéseket tenni, ha tudod, hogy mikorra mit kell tenni és miért.


2. Készítsen ütemtervet a hétre, és bontsa le részletesen a feladatait napra. Tartsa naprakészen ezeket a listákat.


3. Rangsorolja a feladatait prioritás szerint, és kezdje a legfontosabbakkal.


4. Koncentrálj a fő célra, képzeld el a végeredményt.


5. Tanuld meg tagadni magad, és azt mondani, hogy „STOP”. Először is, mondjon le az üres szórakozásról, például az internetes összejövetelekről. Ez az idő sokkal fontosabb dolgokra használható fel.


6. Tervezze meg pihenését és alvását. Az élet rövid, a munka mellett van család, barátok és szerettek, utazás, természet. Nem szabad csak pénzért dolgozni.


7. Sportolj – nem számít, milyen. A sport erősíti a testet és a lelket egyaránt!

Ahhoz, hogy valami globálisat elérjen, valami apróságot kell tennie. Valahogy így néz ki:
Akar:
Hozz létre egy családot
Lakást venni
Autót venni
Vásároljon háztartási gépeket
Üzleti kapcsolatok kialakítása
Az értékesítési terv végrehajtása
Nőj fel a karrier létrán
Foglaljon időpontot egy új ügyféllel
Küldjön kereskedelmi ajánlatot
Indítson 100 hideg hívást

Készíts egy listát a feladatokról minden napra. A mindennapi és jelentéktelennek tűnő dolgok azok, amelyek globális sikerhez, álomhoz vezetnek.

Kolléga, ezek a saját játékszabályaim, és ezek szerint élek és dolgozom továbbra is. „Játékos edző” vagyok, és értékesítem szolgáltatásaimat, valamint segítek más edzők képzésének értékesítésében. Ezek a képességek még soha nem hagytak cserben. A rendszeremet saját igényeihez igazíthatja, így kidolgozhatja saját képletét a siker eléréséhez.
Sok sikert minden igyekezetéhez, kolléga!

Legjobb tippek eladók számára – az ingyenes könyvben:

Naponta több tucat hívást és sok levelet kapunk azzal kapcsolatban, hogy hogyan lehet növelni az eladásokat egy üzletben, hogyan vonzzuk be a vásárlókat, milyen kifejezésekkel kezdje el az eladó a kommunikációt, hogyan kezelje a vásárlói kifogásokat, és sok-sok más kérdés, a válaszok amelyhez az eladóknak szóló képzéseinken biztosítunk. Azok számára pedig, akiknek nincs lehetőségük ilyen képzést rendelni üzletükbe, vagy azoknak, akik szakterületük első számú eladójává szeretnének válni, ez a könyv igazi ajándék és cselekvési útmutató lesz!

Végül az értékesítőknek és az értékesítési tanácsadóknak szóló összes legjobb tippet egy könyvben gyűjtöttük össze! Ezek a tippek mind az új értékesítőnek, mind az Ön munkájának hasznára válnak! Függetlenül attól, hogy milyen üzlettel rendelkezik – legyen az egy ruha- vagy cipőbolt, egy autókereskedés vagy egy autóalkatrész-bolt, egy ékszerbolt vagy egy textilbolt, egy sportbolt vagy egy horgászszerbolt. Mindegyiket egyesíti az ügyfelekkel való együttműködés folyamata. És a könyvünkben "111 tipp eladóknak. Hogyan legyünk jobb eladók?" Minden kérdésére megtalálja a választ.

KÖNYV LETÖLTÉSE:

11 tipp eladóknak a ……………………………………………………………………………………………………………………………

11 tipp értékesítőknek az önmotivációhoz és az eladási motivációhoz……………………………7

11 tipp az eladóknak a termékeik kutatásához……………………………………………13

11 tipp eladóknak az első benyomásról és a megjelenésről………………………………………

11 tipp az eladó első szavaihoz………………………………………………………………..29

11 tipp eladóknak a vásárlói igények azonosításához és alakításához......48

11 tipp eladók számára, hogyan vonzzák a vásárlókat az üzletbe……………………….61

11 tipp eladóknak – hogyan adjunk el különböző típusú vásárlóknak………………………………………………

11 tipp eladóknak a termék bemutatásához…………………………………88

11 tipp az eladóknak a kifogások kezelésére………………………………

11 tipp eladók számára a csekk összegének növeléséhez……………………………………………..111

Pályázatok……………………………………………………………………………………………..121

Ennek a könyvnek a küldetése- kedvességet, pozitivitást és jó hangulatot hozni a vásárlóknak, köszönhetően a barátságos és szakmailag képzett kiskereskedelmi értékesítők számának növekedésének.

Ez a könyv a következőnek íródott:

• Tedd boldogabbá és elégedettebbé az értékesítőket munkájukkal
• Növelje az eladó munkájának presztízsét
• Tanítsa meg az eladókat, hogy sokat és örömmel keressenek
• Növelje az elégedett vásárlók számát :-)

Üdvözlettel: www.site csapata

11 tipp eladóknak, hogyan tanuljanak meg eladni

1.

Amíg nincsenek konkrét céljaid, addig a tetteid kaotikusak, folyamatosan elfoglalt lehetsz, de jelentős eredményt nem érsz el. Miért szeretnél megtanulni értékesíteni? Mi lesz, ha megtanulod? Mennyi pénzt szeretnél keresni? Hol fogod elkölteni? Mit fog tenni a további fejlődés érdekében? Válaszolj a kérdésekre, és tűzz ki magad elé célokat, amelyekért minden reggel felkelnél!

2. Képzeld el a jövőt.

Képzeld el magad egy év múlva, tudod, hogyan kell tökéletesen eladni és többszörösen többet keresni, mint most. Képzeld el, mit szeretnél elérni egy év alatt, mit vásárolj, hova menj, hol élj. Képzeld el az egészet úgy, hogy el akarod érni. Valóban szüksége van erre? Miért tanulsz meg eladni? Megéri! Akkor hajrá!

Gondolja át, mi a legjobb az emberekkel való kommunikáció során. Mi a legnehezebb számodra? Minden nap válassz egyet az erősségeid közül és a gyengeségeid közül, és tűzz ki magad elé célokat, hogy egyre erősebbek legyenek. Erősítsd meg, ami adott, és erősítsd meg, ami gyenge.

4. Tanulmányozza termékét és versenytársai termékeit.

Tudjon meg mindent a termékéről, kérdezze meg vásárlóit, mit szeretnek különösen, és miért vásárolnak. Mihez hasonlítottad, amikor választottad? Hamarosan szakértő lesz, és konzultálni fognak.

5. Figyelje a többi eladót.

Figyelje meg, mit szeret a többi eladó viselkedésében, és próbálja meg ugyanezt tenni. A legérdekesebb leletek közé tartozik az eladó arzenálja. Nézd meg mások hibáit. Gondolja át, hogyan tudná másképp kiszolgálni az ügyfelet.

6. Kérjen tanácsot a vásárlóktól.

Soha ne vitatkozz a vevővel. Jobb, ha megtudja, miért gondolja így, mit fog tanácsolni, mit tart jobbnak ebben vagy abban a helyzetben. Ha a Vevő visszakozik, kérdezze meg, tud-e tanácsot adni a jövőre vonatkozóan, mint eladó.

7. Keress egy mentort.

8. Olvasson el 2 könyvet az értékesítésről havonta.

Igen. Két könyv havonta. Már mindent tudsz, nincs bennük semmi új. Az értékesítési könyvek kezdőknek valók. Pontosan azért, mert így gondolja, most vannak ilyen eredményei. Keress gyémántokat, ne találd fel újra a kereket.

9. Elemezze a munkáját.

Minden nap végén kérdezd meg magadtól, hogy mi volt a legjobb és mi a legrosszabb aznap az értékesítésben. Elemezze a munkáját, és vonjon le következtetéseket. Nincs következtetés - nincs fejlődés.

10. Dolgozz a jövőért.

Végezze el munkáját 10%-kal jobban, mint amit elvárnak tőletek. És egy év múlva 50%-kal többet fog kapni, mint amire számított. Ahhoz, hogy megkapja, először be kell fektetnie.

11. Mutasson kitartást, magabiztosságot és türelmet.

Próbáljon meg a lehető legtöbbet segíteni az illetőnek, a vevővel való kommunikáció pillanatában az Ön számára ez a legfontosabb személy a világon. Hallgassa meg, tisztázza, mutasson magabiztosságot és segítő szándékot. Szánjon annyi időt, amennyire szüksége van. Azt gondolhatja, hogy ez az ügyfél soha nem fog vásárolni, de ha 100 vásárlóját elemzi, látni fogja, hogy az Ön figyelmének köszönhetően ők vásárolták a legtöbbet, és nem mindig gondolhatta volna, hogy ennyit vásárolnak Öntől.

1. Készítse fel magát a sikerre.

Keleten azt mondják: "Ha ma rossz a hangulatod, nincs jogod saját boltot nyitni!" Egy nap negatív értékesítés egy hét sikeres értékesítésbe kerülhet. Miután átlépte az üzlet küszöbét, dobjon el mindent, ami zavart. Ne feledje, milyen érzés valami örömteli és kellemes dologra számítani!

2. Mosolyogj.

„Hogy ne mosolyogjak az ügyfelekre? Hiszen behozzák a fizetésemet a boltba!”

A mosolynak csodálatos tulajdonsága van. Ha őszintén mosolyogsz, a mosolyod biztosan visszatér hozzád! Gondolja át, milyen arcokat szeretne látni. Nézz körül. A most látható arcok az arcod tükröződései. J

3. Használj pozitív megerősítéseket.

Az ügyfelekkel való pozitív interakcióra való ráhangolódás érdekében fontos, hogy az eladó újrakonfigurálja magát a sikerhez, a barátságos kommunikációhoz, kapcsolja be az optimizmust és a bájt, és gondolatban is mondja ki magának a következő mondatokat (megerősítéseket): „Ma az én nap!”, „Ma minden hozzáállásom az, hogy eredményt hozzon a vásárló számára”, „Ma az emberek barátságosan, pozitívan és nyitottan viselkednek velem!”, „Amit csinálok, arra másoknak szüksége van!”

5. Vidd fel kollégáidat.

Adj valakinek egy bókot. Mondj el egy pozitív történetet. Keress valakit, akinek jó a hangulata, és élvezz valamit együtt. Csinálj valami szépet valaki másért, valamit, amit nem várnak el tőled. Ne légy olyan komoly! Az értékesítés egy játék! És el fogod veszíteni, mielőtt még elkezdenéd, amint megengeded, hogy a külvilág megfosztson életörömedtől!

6. Csak pozitív híreket ossz meg.

A negatív hírek, valamint a pletykák, botrányok és leszámolások megvitatása megfosztja Önt az energiától. Legyen boldog, ha a beszélgetés témái pozitívak maradnak. Kerüld a negatív témákat, maradj csendben, vagy mutasd meg, hogy nincs kedved megvitatni. Nem akarod, hogy az emberek pletykáljanak rólad? Akkor ne beszélgess másokról a hátuk mögött, akármilyen szép is lehet ez néha!

7. Képzeld el, hogy a mai egy varázslatos nap.

Igen, pontosan! Ma minden harmadik vásárló vásárol Öntől! Vagy talán minden másodpercben. Képzeld el, hogy mindenkinek ez az első! Vagy képzeld el, hogy ma egy vásárló biztosan eljön és megveszi az üzleted felét. Csak annyit kell tennie, hogy mindenkivel a lehető legérdekesebben és pozitívabban viszonyuljon hozzá, hogy ne hagyja ki vagy riassza el!

8. Élj a csoda várakozásában!

Az élet kellemes és kellemetlen meglepetések sorozata! Annyi mindent tartogat még számodra! Az élet igazsága az, hogy nem tud csak negatívumot vetni rád! Ha nem telik jól a nap, várj! Várj összeszorított foggal! Légy figyelmes, nyitott és... kíváncsi! Próbáld kitalálni, milyen kellemes esemény vár rád legközelebb!

9. Találj 7 okot, amiért boldog légy

Válaszolj magadnak egy egyszerű kérdésre: „Mi a jó a mai napon?”

(Például: Ma süt a nap! Reggel finom kávét ittam. Egy gyerek mosolygott rám az utcán, és úgy nézett ki, mint egy angyal! Kicsit korán sikerült érkeznem dolgozni! Holnap megyek a színház!Az egészségem rendben van!Jól vagyok J ) Válaszolj rá minden nap! Csak így tanulod meg meglátni a pozitívumot, és képes leszel magas szintű motivációt és energiát fenntartani még a zord orosz éghajlaton és a hatalmas negativitáshullám között is, amelyet a média zúdít ránk, hogy megfoszthassunk a siker energiája!

10. Találja meg a módját, hogy megmosolyogtassa a vásárlót.

Az egyik filmben egy tapasztalt eladó megtanította egy újoncnak: „Mosolyogtasd őket!” És még a gyerekeiket is rád bízzák a hétvégére!” A vásárlók belefáradtak a formális és tolakodó eladókba. Ne légy beszélő baba, légy élénk és barátságos ember!

11. Tűzz ki magadnak egy motiváló célt a napra.

Sok eladó vár valami mitikus fényes jövőre! És próbálja meg megvalósítani a bravúrt még ma! Adj el valami különösen drágát vagy bonyolultat! Tűzze ki azt a célt, hogy a lehető legtöbb kiegészítőt vagy kapcsolódó terméket eladja még ma. Próbáld meg a legjobbat eladni!

KÖNYV LETÖLTÉSE:

1. Készíts egy listát azokról a termékekről, amelyek szerinted a legjobban fogynak az üzletedben.

Termékkínálatának alapos ismerete fontos lépés a sikeres értékesítés felé. Minél hamarabb kezdi megérteni a legnépszerűbb termékeket, annál gyorsabban fog tisztességes pénzt keresni. Pareto Aranyelve kijelenti: „A termékek 20%-a az üzlet nyereségének 80%-át teszi ki.” Tanulmányozza gyorsan ezeket a termékeket, és idővel megtanulja a kínálat többi részét és a ritka termékeket.

2. Tudjon meg mindent, amit ezekről a termékekről tud a vezetőjétől és kollégáitól.

Használja ki kollégái és vezetői tudását és tapasztalatát. Legyen figyelmes hallgató és szorgalmas tanuló. Az emberek szeretik megosztani tapasztalataikat azokkal, akiket érdekel! A jövőben, ha valami újat tanul egy termékről, ne felejtse el megosztani velük – elvégre egy csapat vagy!

3. Látogassa meg a gyártók weboldalait, és olvassa el a termékleírásokat

Gyakran megkérdezik az eladókat, hogy milyen márkáról van szó, melyik országban gyártják, miről ismert ez vagy az a cég. Annak érdekében, hogy ne kelljen elpirulnia a vásárló előtt, minden nap tanulmányozzon 1 üzletében bemutatott márkát. Tegye fel kérdéseit a gyártó honlapján! Hívja a forródrótot és kérjen tanácsot!

4. Használja üzlete termékeit vásárlóként.

Eladni valamit, amiről fogalmad sincs, lehetséges, de nehéz. Ennek a kockázatnak a csökkentése és az ügyfelekkel való kínos helyzetek elkerülése érdekében keressen lehetőségeket áruk vásárlására az üzletében. Tudja meg, milyen kedvezmények állnak rendelkezésre az üzletek alkalmazottai számára. Vásároljon valamit olcsóbban egy különleges akcióban barátainak.

– Mi van, ha gyémántokat árulok egy ékszerüzletben?

- Legyen a legjobb eladó, keressen többet, és vásároljon gyémánt ajándékot kedvesének! J

5. Tudja meg, mikor tervezi üzlete a következő képzést, és jelentkezzen rá!

A bolti képzésnek rendszeresnek kell lennie. Ez egy axióma! Ez a sikeres kereskedés törvénye. Az üzleten belüli képzésnek két típusa van: termékképzés és értékesítési tréning. Ha a boltodban nincs ilyen, kérdezd meg magadtól, hogy miért? Beszéljen a kollégákkal és a vezetőséggel. A termékképzést legjobban a gyártótól és a szállítótól szerezheti be. Őket nem kevésbé érdeklik termékeik eladása, mint te. Az értékesítési képzést a legjobb nálunk elvégezni - ! Lépjen kapcsolatba velünk, hogy üzletében értékesítői képzést tarthasson az eladóknak!

6. Olvasson véleményeket termékeiről és versenytársairól az interneten

A tájékozatlan vásárlók ideje lejárt, immár nemcsak sok eladónál jobban értik azokat a termékeket, amelyekre szükségük van, hanem aktívan meg is osztják egymással ezeket az információkat. Ahhoz, hogy valóban hasznos legyen az ügyfelek számára, rendszeresen el kell olvasnia az értékeléseiket, és tisztában kell lennie azzal, hogy hol és miről beszélnek. Ha nem tudja, hol kezdje, olvassa el a véleményeket a Yandex.Market vagy bármely tematikus fórumon, amelyeket kereséssel könnyű megtalálni.

7. Rendszeresen látogassa meg a versenytársak üzleteit, és tegyen magát potenciális vásárlónak.

Igen! Igen! IGEN! A tesztvásárlások és a versenyelemzés mindenünk! Ha üzlete számítógépeket árul, akkor 5 percre találkozzon az egész részleggel, hívja fel a versenytársak üzleteit, és tegye fel nekik a legtrükkösebb kérdéseket, amelyeket az ügyfelektől hall. A civilizált piacon a versenytársak tanulnak egymástól, segítik egymást növekedésben, és néha partnerekké válnak! Ha időnként nem jár el potenciális vevőként, soha nem fog tudni megtanulni 100%-osan eladni! Ez nagyon fontos!

8. Mindig kérdezze meg vásárlóit, hogy kivel hasonlítják össze a termékét.

Amikor egy intelligens vásárló keres valamit, és még inkább, ha fontos számára, hogy megtalálja a legjobbat, akkor igazi szakértővé válik a termékben, és nem nyugszik addig, amíg nem ismeri az összes előnyét, hátrányát és a köztük lévő különbséget. analógok.

Csak az a fontos, hogy megtanuld tőle megtudni ezeket az információkat. Kérdezze meg a vásárlót vagy a vásárlót, hogy mivel hasonlítja össze? Milyen termékeket néztek már meg? Ma terveznek vásárolni, vagy más helyre mennek megnézni? Megtudod, hova akarnak menni, és elmagyarázod nekik, miért jobb, ha tőled vásárolnak? :-) Nem? Írjon nekünk - tanácsot adunk!

9. Olvasson szakirodalmat, és váljon szakterületének szakértőjévé.

Képzelje el, hogy úgy dönt, hogy naponta 1 cikket elolvas a termékéről. Hány cikket fogsz elolvasni egy héten? És egy hónap múlva? És hat hónap múlva? Napi 2 cikk elolvasását javasoljuk! És ha nem dolgozik az interneten, olvassa el a termékkatalógusokat, az összes reklámfüzetet, minden információt, amit talál! És otthon még mindig nézz az interneten! Ne feledje, Ön a jövő szakértője és a szakterülete egyik legjobbja!

10. Egyezzen meg kollégáival, hogy közösen növeljék az üzlet választékával kapcsolatos tudásszintet

Egyedül tanulni valamit hosszú és unalmas. Egyezzetek meg a legmotiváltabb és legsikerorientáltabb kollégákkal, osszák szét egymás között az árut, tájékozódjanak a kiválasztottakról, osszátok meg egymással! Előfordul, hogy az ember 3-5 éve dolgozik például egy háztartási gépboltban, okosabbnak tartja magát sok vásárlónál, ugyanakkor alapvető dolgokat sem tud. Ez csak azt jelenti, hogy egy ilyen eladó ambíciói nem érnek el, lustasága előrehalad, és sem az élete, sem a jövedelme nem változik jóra. Ne légy ilyen! Legyél szakértő! Tedd meg azt, amit mások nem akarnak, és hamarosan úgy fogsz élni, ahogy mások nem!

Egy óvodában végeztek kísérletet. Két gyermekcsoport tanult számolást. Az egyik csoport hallgatott és pálcákkal próbált összegeket összeadni, egy másik csoport adott egy feladatot egy gyerekpárnak, majd miután megértették, megtanították egy másik gyerekpárnak, és így tovább. A tanulási sebesség a második csoportban 3-4-szer nagyobb volt. Feltétlenül oszd meg tudásod és gazdagodsz! Aki nem osztja meg azt, amit tud, elveszti azt, amije volt!

11 tipp eladóknak az első benyomásokról és a megjelenésről

1. Tanulj meg a vásárlók többsége kedvében járni és szimpátiát kelteni

Nem kell 100 dollár ahhoz, hogy mindenkinek megfeleljen, de ha 100 emberből az emberek kevesebb mint 70%-a kedvel téged, akkor itt az ideje, hogy vigyázz magadra. Tetszeni ebben az összefüggésben azt jelenti, hogy a vásárlóban egy barátságos, pozitív és érzékeny ember képét kell kialakítani. És bármilyen külső tulajdonsággal és testalkatú ember megbirkózik ezzel a feladattal, mert belül mindannyian egyformák vagyunk, de valamiért ritkán kezeljük az idegeneket melegséggel és nyitott szívvel. Lépjen ki a héjából, és tegyen egy lépést előre, az emberek értékelni fogják

2. Mindig legyen vidám, friss, tiszta és rendezett

Könnyű belátni mások hiányosságait, de nehéz beismerni magadnak. Ezek nyilvánvaló dolgok, de kevesen gondolnak rájuk. A tekintélyes üzletekben mindig van egy megjelenési és viselkedési kódex az eladó számára. Keresse meg, vagy készítse el saját maga!

3. Az értékesítés az arckifejezéssel kezdődik.

Az arckifejezések professzionális és tudatos kontrollálása nem kevésbé nehéz, mint egy hangszeren való magas szintű játék. A legjobb eladók általában egyben tökéletes színészek is. Mindenképpen olvassa el az arckifejezés használatáról és a fiziognómia alapjairól szóló könyveket (ha szükséges, kérdezze meg, mit olvassunk ebben a témában, írjon - info@vision-tréningek. ru ), nézze meg a „Hazudj nekem” című tévésorozatot, és mindenképpen gyakorold arckifejezésedet a tükör előtt, hogy arckifejezésednek a lehető legkülönfélébb megjelenéseket kölcsönözhesd!

4. Szánjon időt megjelenésére, ruháira és cipőire

Megjelenése legyen összhangban az árusított termékkel, hangsúlyozza, hogy Ön bolti alkalmazott, és ragyogjon a tisztaságtól, mintha most jött volna a vegytisztítóból. Amellett, hogy fontos betartani üzlete megjelenési normáit, mindenképpen válasszon olyan munkaruhát, amelyben a lehető legkényelmesebb lesz, és amelyben magabiztosnak érzi magát. Ugyanez vonatkozik a cipőkre is, amelyek egyik kritériuma a láb kényelme és a képesség, hogy bármikor lábon tudjon lenni.

5. Az igazság arról, hogy hova tegye a kezét az eladótéren

Kezek a háta mögött, kezek a zsebekben, telefonok a kezében és kezek a mellkason - ez a modern kereskedés igazi horrorja! Az eladó ideális munkája a nyitott testtartás és a keresztbe tett gesztusok („zárak”, „bilincsek”) hiánya. Példaként nézze meg, hogyan dolgoznak a légiutas-kísérők! Felegyenesedett testtartás, mosoly, leengedett kezek, füzet tartása, vagy beszélgetés segítése és valamire mutatás.

6. Tanuljon testbeszédet és nonverbális viselkedést

A. Mehrabyan pszichológiaprofesszor szabálya szerint az emberi kommunikáció során az információ 7%-a szavak, 30%-a hangnem, 55%-a pedig arckifejezések és testbeszéd útján továbbítódik. Szeretne többet eladni? Tanuljon testbeszédet és gesztusokat ( testbeszéd ), olvassa el Alan Pease és felesége könyveit, szánjon időt a hangjának képzésére. Miért olyan fontos ez? Mert ha a testeddel, a gesztusokkal és az egész megjelenéseddel megmutatod, hogy jobb, ha nem közeledsz hozzád, akkor fizetés nélkül maradsz! És sajnos sok eladó ezt nem veszi észre!

7. Használjon távolságot és teret

Az üzleti kommunikáció kényelmes és elfogadható távolsága az emberek között 0,5-1 méter, ha egymással szemben állnak, és 20-30 cm, ha fél fordulattal állnak egymáshoz. Közeledjen úgy, hogy a vásárló lássa, álljon úgy, hogy kényelmesen érezze magát, próbáljon úgy állni, hogy ne takarja el a terméket, kövesse a tekintetét, nyugodtan mozogjon, ne tegyen hirtelen mozdulatokat. Ha maga a vevő túl közel áll hozzád, állj egy kicsit félfordulattal felé, vagy mutass neki valamit.

8. A vevő előtt telefonon beszélni rossz modor*

A vevőt egyáltalán nem érdekli, hogy kivel beszélsz, legyen az egy másik ügyfél, a főnököd vagy a munkatársad. Amikor egy eladó a munkahelyén telefonon beszél, a vásárlás iránt érdeklődő vásárlók többsége távozásra késztetést érez. Bár néha 5 percnyi üzletben egy beszélgető eladó mellett annyit tanulhatsz, hogy akár bármilyen műfajú filmet is forgathatsz!

9. Jó modor az eladótéren

A fő elv az, hogy minden, ami az eladótéren történik, a vevő érdekében történik. Ha egy vásárló belép az üzletbe, és látja például, hogy három eladó áll egymás mellett, és élénken beszélget egymással, akkor nem lesz mindenkinek bátorsága megszakítani egy ilyen hangkórt. Hangos beszélgetések az eladók között, nevetés és beszélgetések a pénztárnál, kiabálás az egész eladótéren, rágógumi, cigarettaszag egy éppen a sarkon dohányzó eladótól, ezt a listát a végtelenségig lehet sorolni. Meghívjuk Önt, hogy maga folytassa. Gondold át, milyen viselkedési mintákat tartasz elfogadhatatlannak az üzletedben, és melyeket érdemes szigorúan bevezetni a munkád során?

10. Készülj fel a vevőre

Találkoztál már olyan helyzettel, amikor kevés vásárló van az üzletben, és az eladó ül és könyvet olvas? És amikor megjelensz, gyorsan feláll és rád néz. És nincs mindig ideje uralkodni az arckifejezésén, ami azt mutatja, hogyan bánik veled most. A vásárló bármikor megjelenhet az üzletben. És még ha 2 órája nem is járt ott senki, ez nem ok arra, hogy unott tekintettel ülj és viselkedéseddel mutasd meg, hogy sem te, sem a terméked nem adtad fel senkinek.

11. Használd ki jól az időt, amikor nincs vevő

Miért vagy a boltban? Csak egy méltó cél van: miért kell itt lenned! Azért vagy itt, hogy pénzt keress! Minden cselekvésnek ehhez a célhoz kell vezetnie! Bármilyen más cselekedet legyengít, és profi eladóból „múzeumgondnokká” változtat. Ezek egykori idegenvezetők, de már nem vezetnek csoportokat, hanem csendben ülnek egy széken a sarokban! Soha ne mondd és ne gondold, hogy a vásárlók száma nem tőled függ. Az igazi eladók keresik a módokat! Ideális esetben az emberek nem egy boltba jönnek, hanem egy adott eladóhoz!

Ha nincs vevő:

Tegyen rendet az üzletben, rendezze át a dolgokat, javítsa a kijelzőt.

Nézze meg a számítógépen, hány eladás volt ma, tegnap, a héten, gondolja át, mi fogy gyorsabban, és mit ajánlhat jobban?

Amíg senki nincs ott, elemezze az összes embert, akivel ma kommunikált. Vonjon le következtetéseket arról, hogy mi vált be Önnek és mi nem.

Mindig állapodjon meg az ügyfelekkel, hogy felhívja őket, amikor az új terméket kiszállítják! Hívja törzsvásárlóit! Örömmel fognak hallani Önről!

A tapéta iránti kereslet nem tapasztal különösebb hullámvölgyeket, és stabilitást mutat. A divatirányzatoktól függően új típusok, anyagok és színek jelennek meg. Mielőtt megnyit egy üzletet, tanulmányozza a versenyhelyzetet a városban.

Keresse meg előre a szállítókat. A tapéta árára és a helyi vásárlóerőre vonatkozó javaslataik alapján valódi üzleti tervet készíthet és bolti választékot hozhat létre.

Fő kockázatok

Az újoncok leggyakoribb hibája az, hogy nem megfelelően vásárolják meg a tapéta kezdeti tételét. A keresletet csak a gyakorlatban lehet tanulmányozni. Javasoljuk, hogy a lehető legszélesebb termékválasztékot kínáló üzletet nyisson, de minden típusú tapétát minimális mennyiségben vásároljon.

Elhelyezkedés

A forgalmas utca, a kényelmes megközelíthetőség és a parkolás szintén fontos szempont a helyiség kiválasztásánál. Jó, ha van a közelben tömegközlekedési megálló.

Megfontolhat lehetőségeket az új területek központjában, ahol új épületek építését tervezik vagy megkezdték. A nagy piacok közelében lévő pavilonok is megfelelőek.

A tapétabolt minimális területe 50-80 m². Ennek nagy része az eladótérre, kb. 1/3-a a raktárra van allokálva. A személyzet számára célszerű egy helyiséget kialakítani.

Felszerelés

A tapéta speciális bemutatóállványokra kerül. Egy 53 cm széles acélhuzalállvány átlagos költsége 300-400 rubel. Megrendelheti az állványok gyártását a városában, ha a végső költség lehetővé teszi a megtakarítást. Az alacsony polcokkal rendelkező szabványos vitrinek alkalmasak a kapcsolódó termékek elhelyezésére. Kifizetődőbb helyi kézművesektől megrendelni, vagy használtat vásárolni.

A pénztárosnak munkahelyet kell szervezni: pultot és pénztárgépet.

A beszállítóktól származó áruk szállításához és az ügyfelekhez tapéta szállításához autóra van szüksége. Erre a célra a GAZ Gazelle a legalkalmasabb, a minimális ár 90 000 rubel.

A 80-100 m² területű üzlet felszerelésének teljes költsége 200 000-300 000 rubel.

Hatótávolság

A beszállítók kiválasztása az egyik legfontosabb szempont. Minden nagyvárosban több nagykereskedelmi központ és gyártói képviselet található. Az árlista mellett minden árutípushoz érdeklődjön a tanúsítványok és egyéb dokumentumok elérhetőségéről. Bevett gyakorlat az új ügyfelekkel történő munkavégzés a legmagasabb áron, bizonyos együttműködési időszak után és a vásárlások mennyiségétől függően kedvezményeket biztosítanak. A kedvezmények igénybevételének feltételeiről érdeklődjön a menedzsernél.

A szakértők azt javasolják, hogy azonnal kínálják az ügyfeleknek a tapéták lehető legszélesebb választékát. 500 típus megvásárlásához körülbelül 2000 rubelre lesz szüksége. Ne vásároljon nagy mennyiséget, válasszon választékot. Csak a gyakorlatban lesz képes tanulmányozni a keresletet, és meghatározni, hogy mely típusok, árajánlatok és márkák iránt van a legnagyobb kereslet.

Személyzet

A tapétaboltban dolgozó minimális létszám két fő (értékesítési tanácsadó és pénztáros). Az alkalmazottaknak tökéletesen ismerniük kell az áruk elhelyezkedését az eladótéren, a tapéta típusait és az egyes gyártók jellemzőit. Az eladónak legalább minimális tervezési ismeretekkel kell rendelkeznie, lehetővé téve számára, hogy tanácsot adjon a vásárlóknak a lakberendezési divat legújabb trendjeiről, a színek és textúrák kiválasztásának sajátosságairól a helyiség formájától és megvilágításától függően.

Célszerű költöztetőt felvenni. Ha szállítási szolgáltatást tervez, akkor a kezdeti szakaszban a rakodó és a sofőr feladatait egy személy is elláthatja.

Dokumentumok és engedélyek

A tapéta-kiskereskedelemben végzett tevékenység nem engedélyköteles. A vállalkozónak egyéni vállalkozót vagy LLC-t kell regisztrálnia.

Az egyéni vállalkozónak minimális mennyiségű munkát kell végeznie a pénzügyi és adózási jelentésekkel.
Jobb az LLC-t választani, ha bővíteni kívánja kínálatát és értékesítési hálózatát, vagy árukat szeretne eladni jogi személyeknek.
A háttérkép kereskedelméhez ki kell választania az 52.48.31 OKVED kódot. Vásároljon és regisztráljon egy pénztárgépet, kössön szerződést a karbantartására egy erre szakosodott céggel. A bérelt alkalmazottak jelenléte a Nyugdíjpénztárnál és a társadalombiztosításnál való regisztrációhoz szükséges.

Az üzlet helyiségeit a tűzvédelmi és a SES képviselőinek ellenőrizniük kell. Telephelykeresés és javítás előtt tájékozódjon ezeknek a szolgáltatásoknak a követelményeiről.

Marketing

Az átlagos vásárló 7 évente egyszer vásárol tapétát. A marketingpolitika célja, hogy a lehető legtöbb potenciális vásárlót tájékoztassa üzletének előnyeiről.

Hozzon létre egy jó minőségű üzlet weboldalt. Az internetes eladások aránya nagyon gyorsan növekszik. Rendeljen weboldal fejlesztést és promóciót szakembereknek. Szolgáltatásaik költsége 30 000-40 000 rubel. Ha rendeléseket adhat le webhelyén, akkor a tevékenységéből származó előnyök meghaladják a létrehozás és a népszerűsítés költségeit.

A dolgozók professzionalizmusa is rendkívül fontos az eladások növeléséhez. Az értékesítési tanácsadónak maximálisan tájékoztatnia kell a vásárlókat a vásárlók árpreferenciájának és a választott lakberendezési stílusnak megfelelő tapéta típusokról.

Alkalmazza a raktárában lévő áruk elektronikus könyvelési rendszerét, amely lehetővé teszi a választék időben történő feltöltését. Használja a beszállítói címtárakat. Ha bizonyos típusú tapéták elfogytak, felajánlhatja az ügyfeleknek, hogy megrendeljék kedvenc opcióikat, és biztosítsák a szállítást. Egy ilyen szolgáltatás jelenléte javítja az üzlet pozitív imázsát.

Megtérülés

50 m²-es tapétabolt megnyitásához 1 500 000 rubel induló tőkére van szükség. 250 000-300 000 rubelt költenek a berendezések megszervezésére, javítására és beszerzésére. A fennmaradó összeget árukba fektetik be. A tapéta felára kereslettől és nagykereskedelmi költségtől függően 80-120%. Ez a jelölés bőséges lehetőséget biztosít a szezonális akciók megtartására és a nem nagy keresletű áruk árengedményeinek biztosítására.

A havi bevétel nagymértékben függ a hirdetések hatékonyságától, az árpolitikától és az üzlet elhelyezkedésétől. Az átlagos havi jövedelem körülbelül 100 000 rubel. A kiskereskedelmi egység munkájának megfelelő megszervezése lehetővé teszi, hogy 15-17 hónapon belül megtérüljön.

Összegzés

A tapétabolt megnyitása jelentős befektetést igényel, de hozzáértő marketing- és árpolitikával stabil értékesítést és magas nyereséget érhet el.

A bolt polcain minden terméknek a helyén kell lennie és láthatónak kell lennie. A marketingszakemberek régóta azonosították az összefüggést az áruk megjelenítése és az irántuk való kereslet növekedése között.

A tapéta választéknak megvannak a maga szabályai és értékesítési jellemzői. Használatuk segítségével helyesen rendezheti el az árukat a polcokon, ami a legkedvezőbb fényben mutatja be azokat, növeli a látogatók választási kényelmét és növeli az üzletek eladásait.

A merchandising úgy definiálható, mint a fogyasztóval folytatott non-verbális marketingkommunikáció, a vásárlási vágy befolyásolása és a megfelelő döntés meghozatala.

Elég sok eszköz létezik e célok eléréséhez. Ez magában foglalja az eladótér berendezését, a világítást és a színtervezést. De a vásárlóval való kommunikáció és befolyásolás egyik fő módja az áruk bemutatása (arcolás).

Az elrendezési szabályok elválaszthatatlanul kapcsolódnak az ember pszichológiai felfogásához. Ez alapján 7 törvényt azonosítottak, amelyek egy része a tapéta üzletre is alkalmazható:

A koncentráció törvénye. A választékot egy bizonyos minta szerint kell elrendezni, nem pedig kaotikusan.

Az egység törvénye. Az azonos kategóriába vagy csoportba tartozó termékeknek egy helyen kell lenniük.

A vevőnek szabadon kell mozognia a csarnokban. A terméket úgy kell elhelyezni, hogy meg lehessen nézni és megérinteni anélkül, hogy attól kellene tartani, hogy elront vagy leejt valamit.

Ez érdekes

A kutatások szerint a vásárlók 68%-a az óramutató járásával ellentétes irányba, azaz jobbról balra kezd körbejárni egy üzletet. Ezért át kell gondolnia a polcok és az áruk elhelyezését ezen az útvonalon.

A kereskedők egy „arany háromszög” létezéséről beszélnek - az eladótér egy része a bejárat, a pénztárgép és a legkelendőbb termék között. Tehát ha el akarja adni az Önt érdeklő választékot, helyezze el ebbe a háromszögbe.

Háttérkép elrendezése

Az üzletben bemutatott tapéta minősége több összetevőtől függ:

• értékesítési padló elrendezése;
• világítás;
• kiskereskedelmi bolti berendezések;
• tekercsek elrendezése állványokon;
• segédeszközök használata.

Nézzük meg részletesebben az egyes pontokat.

Bevásárló szoba

A szabályos alakú, lehetőleg téglalap alakú üzlethelyiségek ideálisak tapéta árusítására. A mennyezetnek magasnak kell lennie a világítás lógásához: a minimális távolság a lámpák aljától a padlóig 2,6 méter.

Ha az üzlet alaprajza kiemelkedéseket és zsebeket tartalmaz, akkor ezek felhasználhatók a zónákra. Ezek a zónák azokat a termékcsoportokat tartalmazzák, amelyeknek fel kell hívniuk a figyelmet.

Világítás

A tapétabolt helyiségeinek megvilágítása nagyon fontos az áruk jövedelmező bemutatása szempontjából. A világítóberendezések többféle típusúak lehetnek:

• a függőlámpák alkalmasak magas mennyezetre (2,8-3 m),
• A kiemelő könnyű sínek sokoldalúak és jól néznek ki.

A megfelelő világítás lehetővé teszi a vászon minden külső előnyének bemutatását: mintát, domborművet és hatásokat. De ügyeljen arra, hogy egy üzletben más a világítás, mint otthon, és figyelmeztesse erre a vásárlókat.

Felszerelés

Az állványok és tárolóegységek nemcsak a tapéta választék megjelenítését teszik lehetővé az üzletben, hanem a fennmaradó készlet tárolását is. A tekercseket általában vízszintesen szerelik fel az állványokra, de az önkiszolgáló üzletekben kényelmesebb a függőleges elrendezés használata.

A 0,53 m és 1,06 m széles tekercseket különböző típusú kiállítási standokon helyezik el. A magas felszerelés megnehezíti a felül található termék megjelenítését. Ilyenkor hasznosak a tapéta matricák, katalógusok.

Hasznos egy speciális sarkot szervezni a vásárló számára kényelmes székekkel és katalógusszekrényekkel, ahol az ügyfél pihenhet, konzultálhat a menedzserrel és tanulmányozhatja a gyűjtemények mintáit.

Tekercsek elrendezése állványokon

A kereskedelmi berendezések vízszintes kijelzője lehetővé teszi, hogy a tapéta mintázatát a valósághoz a lehető legjobban érzékelje. Ebben az esetben be kell tartania a tekercsek közötti távolságot:

• papír - legalább 5 cm,
• melegbélyegzés – legalább 10 cm,
• habosított vinil – legalább 20 cm.

A háttérképeket gyártó vagy típus szerint kell csoportosítani. Annak eldöntéséhez, hogy melyik kritériumot vegye alapul, döntse el a célt:

• ha a vevő igényei alapján alakít ki szortimentet, akkor kombinálja a termékeket típusonként;
• ha szeretné hangsúlyozni a választék elitizmusát, akkor márka szerint.

Minden csoporton belül oszd szét az árukat ár szerint - a maximumtól a minimumig, figyelembe véve a fő vásárlói áramlás mozgását.

Segédeszközök használata

A polcokon való navigáció segít a vásárlóknak a választékban való eligazodásban. A polcokon fel van tüntetve a gyártó vagy a tapéta típusa. Nem érdemes a tapétát a rendeltetése szerint osztani, mivel ez a kritérium szubjektív.

A tekercs sérülésének elkerülése érdekében az árcédulák az árcédulára vannak rögzítve, nem a termékre. Az állványok tartalmaznak egy szalagszalagot, amelyre a kapcsolódó termékeket rögzítik: matricák, szalvéták, ecsetek vagy hengerek.

Tanács

Shelftalkers

A fogyasztók körülbelül 15%-a szereti az új termékeket, és szívesen kipróbálja őket először. Ezért az „Új” vagy „Új ár” feliratok felkeltik a vásárlók figyelmét, és az üzlet forgalmának növelésének egyik módja. A „Sláger” és a „Promóció” felirat hasonlóan működik, 20-30%-kal növelve az eladásokat.

Kerülje azonban el a polcbeszélgetések és matricák túlzott mennyiségét - a vevő hamar megunja őket, és nem veszi észre őket.

A REGIONPROEKT támogatni fogja Önt az üzlet megnyitásában és a tapétakiállítás megszervezésében

Partnereinket az eladótérhez felszerelésekkel, tapétákkal és fotótapétákkal, kollekciókatalógusokkal látjuk el.

Tudjon meg többet menedzserünktől.