Sposoby na poprawę obsługi klienta. Sposoby usprawnienia organizacji obsługi gości w przedsiębiorstwach branży hotelarskiej (na przykładzie Amaks Safar-Hotel LLC). Cechy przygotowania i obsługi bankietu

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Struktura organizacyjna zarządzanie przedsiębiorstwem Żywnościowy. Ustalenie ilości dań i napojów do przygotowania w restauracji. Tworzenie planu menu. Obliczanie zapotrzebowania na surowce, liczby personelu i liczby konsumentów.

praca semestralna, dodano 28.11.2014


Charakterystyka półproduktów mięsnych; zasady przygotowywania, podawania i dekorowania smażonych potraw mięsnych. Przygotowanie powierzchni handlowej do obsługi, asortyment zastawy stołowej i sztućców, nakrycie stołu; typy menu. Obsługa klienta w restauracji.

praca semestralna, dodana 05.06.2012


Funkcje serwowania bufetów, specyfika usług i korzyści. Struktura organizacyjna restauracji Nika, organizacja i przeprowadzenie bankietu-bufetu. Analiza bufetu w restauracji, swoboda wyboru dań i przyjemna komunikacja.

praca semestralna, dodana 11.08.2013


Charakterystyka restauracji rybnej. Operacyjne planowanie produkcji. Organizacja produkcji, miejsca pracy w warsztacie, praca służb pomocniczych, utrzymanie ruchu w przedsiębiorstwie, działalności komercyjne. Racjonalna organizacja dostaw.

praca semestralna, dodano 24.06.2015 r.


Specyfika działalności usługowej przedsiębiorstw gastronomicznych, charakterystyka etapów ich rozwoju. Klasyfikacja rodzajów placówek gastronomicznych. Organizacja obsługi klienta i pracy pracowników, sposoby promocji restauracji.

praca semestralna, dodana 02/05/2011


Opis zakładu gastronomii publicznej, który udostępnia odwiedzającym asortyment złożonych produktów kulinarnych i cukierniczych oraz napojów. Organizacja obsługi marketingowej kawiarni „Piknik”. Analiza otoczenia konkurencyjnego przedsiębiorstwa na rynku.

raport z praktyki, dodany 03.01.2014


Charakterystyka, klasyfikacja, asortyment, skład chemiczny, wartość odżywcza półproduktów mięsnych i wyrobów kulinarnych. surowce do ich produkcji. Rozbiór kulinarny i odkostnianie tusz wołowych, wieprzowych. Ocena jakości, warunków i warunków przechowywania produktów.

praca semestralna, dodano 1.08.2015 r.


Pojęcie i istota organizacji obsługi klientów placówek gastronomicznych. Produkcja i projektowanie produktów kulinarnych. Przyjmowanie gości i nakrycie stołu na święta. Analiza organizacji obsługi klienta na przykładzie kawiarni „Piątek”.

praca semestralna, dodana 1.10.2011

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Zasady opracowywania jadłospisu w stołówce dietetycznej. Struktura systemu zarządzania przedsiębiorstwem gastronomicznym. Operacyjne planowanie pracy, organizacja dostaw i magazynowania. Produkcja i kontrola jakości żywności, napojów i produktów.

praca semestralna, dodana 06/11/2012


Lokale użytkowe, ich charakterystyka i wyposażenie. Metody i formy obsługi klienta. Zakres produktów własna produkcja i zakupionych towarów. Organizacja obsługi bankietowo-bufetowej. Wykorzystanie nośników reklamowych w przedsiębiorstwie.

praca semestralna, dodano 9.11.2014


Analiza systemu obsługi klienta jako głównego elementu koncepcji obsługi restauracji. Charakterystyka i cechy działalności handlowej i gospodarczej restauracji. Sposoby doskonalenia organizacji obsługi obiektu gastronomii publicznej.

praca semestralna, dodana 31.01.2013


Organizacja zaopatrzenia, magazynowania i obsługi w przedsiębiorstwie gastronomicznym. Szereg obliczeń technologicznych związanych z działalnością stołówki publicznej. Obliczanie wynagrodzeń, kosztów, dochodów i zwrotu inwestycji kapitałowych.

praca dyplomowa, dodana 27.07.2011


Charakterystyka jadalni instytucja edukacyjna. Organizacja dystrybucji produkt końcowy i obsługa klienta. Określenie ilości sprzedawanych dań i napojów na hali. Obliczanie użytecznej i całkowitej powierzchni warsztatu. Dobór sprzętu do sklepu warzywnego.

praca semestralna, dodano 16.02.2011


Organizacja posiłków w stołówce szkolnej: dwa posiłki dziennie dla uczniów szkół podstawowych i jeden posiłek dla uczniów szkół średnich. Rozpatrzenie podstawy produkcji, obsługi obiadów i bankietu z okazji studniówki w szkolnej stołówce.

praca semestralna, dodana 12.12.2010


Dostawa żywności do uzdrowiska. Kolejność przechowywania i wydania gotowych produktów. Organizacja pracy obiektu gastronomicznego. Asortyment produktów oferowanych przez jadalnię sanatorium „Radon”. Schematy technologiczne produkcja.

raport z praktyki, dodany 10.10.2014

Na podstawie wyników analizy przeprowadzonej w rozdziale drugim stwierdzono, że w Ris LLC organizacja obsługi gości bankietowych nie może być uznana za całkowicie wysokiej jakości. W związku z tym wskazane jest wprowadzenie stanowiska kierownika obsługi bankietów do personelu przedsiębiorstwa, w którego rękach będą skoncentrowane funkcje interakcji z klientami w zakresie organizacji bankietów. Odciąży to również dyrektora i administratora.

Głównym zadaniem menedżera będzie nie tylko interakcja z potencjalnymi klientami, ale także przyciągnięcie ich poprzez osobistą sprzedaż.

Pracownikowi zostaną powierzone funkcje wyszukiwania klientów korporacyjnych, którzy dziś sami zgłaszają się do Ris LLC, z reguły za radą partnerów biznesowych lub wiedzą o istnieniu kawiarni od swoich pracowników (lub sami w niej byli ), a także interakcji z osobami prywatnymi planującymi zorganizowanie bankietu.

Do obowiązków kierownika obsługi bankietowej „Ris” Sp. z o.o. należeć będzie: tworzenie i wsparcie baza klientów kawiarnia; opracowanie strategii i wdrożenie programu sprzedaży usług bankietowych kawiarni; poszukiwanie nowych klientów; prowadzenie wstępnych negocjacji z potencjalnymi klientami usług bankietowych; zawieranie umów o świadczenie usług bankietowych; zarządzanie i rozwój relacji z klientami.

Kierownik cateringu zgłosi się do administratora.

Osobowość managera sprzedaży: umiejętności komunikacyjne, energia, koncentracja na wynikach, kompetentna mowa, chęć do pracy w nieregularnych godzinach, reprezentacyjny wygląd. Wymagania: aktywna pozycja życiowa, doświadczenie udana sprzedaż, negocjacje, pewny siebie użytkownik komputera.

Organizacja sprzedaży, promocja usług na rynku, nawiązywanie kontaktów biznesowych, analiza rynku. Umiejętności negocjacyjne, zorientowane na wynik, profesjonalizm, umiejętności organizacyjne, doświadczenie kreślarskie oferty handlowe chęć pracy i zarabiania. Wiek: od 22 do 37 lat. Wyższa edukacja. Szkolenie sprzedażowe mile widziane. Doświadczenie: Minimum 1 rok doświadczenia w sprzedaży restauracyjnej.

Wynagrodzenie: 24 000 rubli (288 000 rubli rocznie). Dane uzyskano poprzez analizę strony http://www.job.ru, na której przeprowadzono wyszukiwanie wolnych miejsc pracy w celu określenia średniego poziomu wynagrodzenia na tym stanowisku.

Przekażemy również zalecenia, jak zorganizować procedurę pracy kierownika obsługi bankietowej z klientami. Jednocześnie należy liczyć się z tym, że funkcja ta zostanie mu przekazana przez administratora, który nie jest aktualnie „wiodącymi” klientami.

Scenariusz sprzedaży usług bankietowych proponowany dla menedżera Ris LLC przedstawia się następująco:

Przy pierwszym kontakcie z potencjalny klient który z reguły odbywa się telefonicznie, życzenia klienta są identyfikowane, a następnie proponuje się przyjście do kawiarni w celu wyjaśnienia wszystkich pytań na miejscu;

Na spotkaniu szczegółowo omawiane są szczegóły proponowanego wydarzenia, rodzaj menu, rodzaj usługi oraz możliwy termin;

Następnie klient może spotkać się z Szefem Kuchni w celu szczegółowego omówienia menu, jeśli oczekuje się zamówienia autorskich dań;

Obliczany jest przybliżony koszt bankietu;

Dla klienta kierownik cateringu przygotowuje projekt umowy cateringowej, który może wymagać zmian po rozważeniu propozycji przez klienta i dodaniu lub usunięciu niektórych punktów;

Klient w końcu potwierdza swoje intencje i dzwoni do kawiarni;

Podpisana zostaje umowa ostateczna, a klient przekazuje depozyt;

Jeśli klient nie oddzwonił, sam menedżer kontaktuje się z nim w celu ustalenia przyczyn odmowy zorganizowania bankietu w kawiarni.

Kierownik obsługi bankietów musi ustalić, jaki jest argument handlowy przemawiający za transakcją w szczególności LLC „Ris”. Atuty to unikalny koncept, bogata kolekcja win. Lepiej sprzedawać swoje usługi w kawiarni. Atmosfera w kawiarni, smak oferowanych do degustacji dań, zdjęcia, czystość i porządek w kuchni zrobią pozytywne wrażenie na potencjalnym kliencie.

Należy zauważyć, że w zakresie usług bankietowych sprawność jest niezwykle ważna, ponieważ. klient może zostać „przechwycony” przez konkurentów w dowolnym momencie, szczególnie w przeddzień świąt. Dlatego wskazane jest, aby kierownik obsługi bankietowej opracował kilka typowych opcji obsługi, które pozwolą klientowi ocenić zakres oferowanych opcji obsługi, a także możliwość uzyskania indywidualnego podejścia. Zaleca się również zebranie kolekcji efektownych fotografii w zgrabnej, profesjonalny wygląd portfolio potwierdzające, jakie czynności odbywają się w restauracji. Koszt wykonania portfolio z profesjonalnym fotografem to 12 tysięcy rubli. Rekomendacje te pozwolą, już na etapie wstępnych negocjacji, nastawić klientów na świadczenie usług bankietowych w Ris LLC.

Przewidywany wzrost obrotów Ris LLC po wprowadzeniu stanowiska kierownika obsługi bankietowej to 7%.

W celu usprawnienia obsługi gości kawiarni, w ramach doskonalenia systemu motywacji personelu, Ris LLC proponuje zwiększenie płacy podstawowej (na przykład 10 000 rubli dla kelnerów) poprzez dodatkowe płatności, które są ściśle związane z czasem pracy pracownika w kawiarnia (czynnik dopasowujący) oraz ze względu na czynniki dopasowujące ściśle związane z jakością pracy każdego pracownika. Ponadto proponuje się wprowadzenie systemu współczynników redukcyjnych (karnych). W ten sposób uzyska się zróżnicowanie płac. Można również wprowadzić współczynnik oceny wynagrodzenia według poziomu wykształcenia: trzy grupy – te z wykształceniem średnim ogólne wykształcenie(grupa 1), średnia profesjonalna edukacja(grupa 2), wyższa edukacja(grupa 3). W zależności od stażu pracy na specjalności i wykształceniu można przypisać współczynnik oceny wynagrodzenia na podstawie wyników pracy za dany rok.

Tabela 3.1.3.-Współczynniki do oceny wynagrodzenia personelu serwisowego na podstawie wyników pracy za półrocze (Kv)

W tabeli 3.2.1 przedstawiono system wskaźników, które mogą wyraźnie powiązać zarobki z jakością usług i będą brane pod uwagę przy obliczaniu miesięcznego poziomu wynagrodzeń dla kelnerów w Ris LLC

Zatem stosowanie rosnących i malejących współczynników przy obliczaniu wynagrodzeń zachęci pracowników kawiarni do świadczenia wysokiej jakości usług odwiedzającym.

Analiza wykazała, że ​​pracownicy „Ris” Sp. z oo nie wiedzą, ile otrzymują inni pracownicy pracujący na podobnych stanowiskach.

Tabela 3.2.1. -System wskaźników oceny pracy personelu serwisowego

Wskaźnik	Przeznaczenie	Wpływ na wynik
1. Czynniki wzmacniające
Pozytywne opinie odwiedzających o pracowniku
Wkład w badanie popytu konsumenckiego (dostarczanie kierownictwu informacji o nabywcach i ich zachowaniu)
Zgodność ze standardem obsługi
Usprawnienie pracy z klientami (samodzielna nauka, uwzględnienie uwag i reklamacji)
Brak uwag podczas kontroli zewnętrznej
Brak uwag podczas kontroli wewnętrznej
Jakość obsługi klienta (szybkość obsługi, uprzejmość, umiejętność współpracy z klientami, chęć pomocy odwiedzającym itp.)
2. Czynniki redukujące
Naruszenie dyscypliny pracy (w tym duże przestoje w pracy)
Uzasadnione skargi od odwiedzających
Nieostrożne podejście do bezpieczeństwa sprzętu
Niezgodność ze standardem obsługi
Niespełnienie wymagań dotyczących formy ubioru i wyglądu
Nieprzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa, terminów badań lekarskich itp.

Jest to uwarunkowane polityką płacową kawiarni i pozwala uniknąć konfliktów związanych z różnicą w poziomie otrzymywanych wynagrodzeń. Należy jednak pamiętać, że wynagrodzenie wszystkich pracowników tej samej specjalizacji jest takie samo, a różnica polega tylko na wysokości otrzymanych premii.

Kwestie wielkości napiwków nie są regulowane przez kierownictwo, a personel samodzielnie decyduje o tym, czy poinformować innych pracowników o ich wielkości, ponieważ jest to dodatkowe wynagrodzenie, które nie zależy od kierownictwa, a zależy wyłącznie od jakości pracy personelu i pragnienie odwiedzających, aby go zachęcić. Wskazane jest otwarcie nowego systemu motywowania pracowników, aby nie było nieporozumień co do tego, jak jakość pracy wpływa na wysokość wynagrodzenia. Ilość napiwków przy tworzeniu systemu płac nie jest brana pod uwagę.

Poprawność oceny personelu, podsumowania, uzyskania wyniku i przekazania tej informacji personelowi pozwoli kierownictwu kawiarni nie tylko zobaczyć, co jest dostępne na ten moment, ale też gdzie się przenieść i na co zwrócić szczególną uwagę, aby stworzyć najlepszą usługę na rynku. Spodziewany wzrost obrotów wyniesie 3% dzięki poprawie jakości pracy personelu - zadowoleni klienci będą wracać do Ris LLC raz po raz i polecać kawiarnię swoim znajomym.

konserwacja wysoki poziom Usługa w LLC „Ris” może być również świadczona poprzez okresowe (2 razy w roku) szkolenie personelu.

W tym celu możesz skorzystać z usług firm szkoleniowych w Tuapse. Koszt edukacji to około 75 tysięcy rubli rocznie.

Szkolenie odbywa się w 2 etapach.

1. Etap przygotowawczy – trener zbiera niezbędne informacje o kawiarni, jej menu, grupie docelowej odwiedzających, o tym, jak jest obecnie serwowana, jakie problemy najczęściej pojawiają się w obsłudze, co chciałbyś zmienić. Trener otrzymuje tę informację od kierownictwa kawiarni.

2. Szkolenie – trener udaje się do kawiarni i prowadzi zajęcia z personelem w znajomym środowisku, w oparciu o menu i styl tej restauracji, uwzględniając informacje otrzymane na etapie przygotowawczym. Szkolenie odbywa się naprzemiennie ze wszystkimi zmianami.

W wyniku szkolenia najczęściej pojawiają się nowe rozwiązania i sugestie pracowników dotyczące usprawnienia obsługi, które kierownictwo systematyzuje, a następnie wykorzystuje w swojej pracy. Szkolenia takie odbywają się dla personelu obsługi, a ich program nie jest ściśle uregulowany, ale jest kształtowany przez trenera na podstawie wstępnej analizy działalności restauracji.

Na przykład w programie seminarium „Poprawa efektywności funkcjonowania przedsiębiorstwa gastronomii publicznej” można zamieścić następujące pytania:

1. Specyfika rynku gastronomii publicznej. Struktura rynku. Aktualny stan rynku. Problemy, tendencje i perspektywy rynku. Cechy regionalnego rozwoju rynku gastronomii publicznej. Moda na rynku gastronomicznym.

2. Technologia badań i oceny rynku gastronomii publicznej. Metody badawcze. Główne kierunki badań. Etapy badań.

3. Analiza lokalizacji kawiarni. Analiza konkurencji: konkurenci bezpośredni i pośredni. Analiza aktywności przepływów klientów. Stawki czynszu. Cechy działalności restauracyjnej w centrum miasta iw dzielnicach mieszkaniowych.

4. Ocena projektu zewnętrznego i wewnętrznego przedsiębiorstwa gastronomicznego pod kątem zgodności z jego koncepcją.

5. Ocena usługi i wdrożenie standardów obsługi w przedsiębiorstwie gastronomicznym. System serwisowy. Standardy usług. Technologia rozwoju standardu usług. Ocena procesu sprzedaży usług. Ocena pracy personelu.

6. Analiza menu i polityki cenowej przedsiębiorstwa gastronomicznego pod kątem zgodności z koncepcją. Dodatkowe usługi. Metody wyceny. Metody cenowe stymulujące sprzedaż. Funkcjonalna analiza kosztów menu.

7. Audyt działań marketingowych przedsiębiorstwa gastronomii publicznej. Cechy organizacji marketingu w publicznym przedsiębiorstwie gastronomicznym. Ocena polityki marketingowej, kampanie reklamowe, metody promocji, sposoby utrzymania klientów. Budowanie satysfakcji i lojalności klientów.

8. Analiza organizacji zarządzania przedsiębiorstwem gastronomii publicznej. Strategia zarządzania. Struktura zarządzania. Cechy zarządzania. Układ sterowania. Regulacja procesu zarządzania. Zarządzanie personelem i motywacja.

W związku z tym zaleca się w kawiarni przeprowadzanie corocznych szkoleń dla personelu obsługi i kadry zarządzającej. Ponadto konieczna jest coroczna analiza istniejącego systemu motywacyjnego i opracowanie programów motywacyjnych dla Następny rok. Jako jeden z elementów motywacyjnych zalecana jest roczna indeksacja płac o 15-20%. Roczne koszty szkolenia wyniosą około 130 tysięcy rubli. Jednocześnie oczekiwanym efektem szkoleń personelu jest zwiększenie przychodów firmy o 1% poprzez poprawę jakości pracy personelu oraz podnoszenie ich kwalifikacji.

Miejsce pracy to strefa akcje pracownicze pracownika lub grupy pracowników, wyposażonej i wyposażonej we wszystko, co niezbędne do wykonywania pracy i usług. Oto przedmioty i narzędzia pracy, za pomocą których wykonywane są niektóre elementy pracy lub usług, a także środki wyposażenia miejsca pracy: aparaty rentgenowskie, meble specjalne itp.

Właściwa organizacja i utrzymanie miejsc pracy to jedne z najważniejszych zadań TTO, ponieważ. pomagają zwiększyć efektywność pracy. Głównymi celami ich doskonalenia jest zapewnienie racjonalnej aranżacji, rozsądne rozmieszczenie niezbędnych elementów wyposażenia na ograniczonej powierzchni, stworzenie wygody i komfortu dla pracowników, ochrona ich przed Szkodliwe efekty niekorzystne czynniki otoczenie zewnętrzne, aby zapewnić nieprzerwane zaopatrzenie miejsc pracy we wszystko, co jest wymagane.

Prawidłowa organizacja miejsca pracy oznacza przede wszystkim jego specjalizację, tj. ustalenie jasnego profilu medycznego, w miarę możliwości przypisanie do niego tego samego rodzaju operacji lub pracy. W skład wyposażenia wchodzi podstawowy sprzęt medyczny, sprzęt technologiczny i organizacyjny, który musi być zgodny z przepisami NOT oraz uwzględniać aspekty sanitarno-higieniczne, ergonomiczne, a także środki ostrożności. Tym samym wymagania sanitarne i higieniczne dyktują konieczność posiadania urządzenia chroniącego przed promieniowaniem rentgenowskim, dobrej izolacji termicznej, wentylacji pomieszczenia przemysłowe, ergonomiczny - znalezienie najlepszych opcji dla systemu „człowiek-maszyna”, najbardziej racjonalnego z punktu widzenia fizjologii, psychologii, estetyki przemysłowej adaptacji miejsca pracy, narzędzi i środowisko produkcyjne do potencjału ludzkiego. Środki bezpieczeństwa zapewniają bezpieczeństwo i niezawodność działania mechanizmów i wyposażenia.

W Ostatnio Istotną rolę zaczyna odgrywać sprzęt organizacyjny: komunikacja lokalna, komputery, meble itp.

Szybki postęp naukowy i technologiczny wnosi nowe treści do wprowadzania zaawansowanych technik i metod pracy. Dotyczy to również medycyny. Aby wprowadzić nowoczesne formy leczenia, należy je przestudiować. Tylko wysoko wykwalifikowani specjaliści mogą je opanować za pomocą naukowych metod racjonowania. Na jej podstawie dokonywana jest następnie analiza, ocena skuteczności i projektowanie racjonalnej metody leczenia lub świadczeń.

Tak więc organizacja miejsca pracy jest rozumiana jako system środków mających na celu wyposażenie miejsca pracy w środki, przedmioty pracy i usługi niezbędne do realizacji procesu pracy. Jako kierunek NIE, poprawa organizacji pracy obejmuje: kreatywne wyszukiwanie najlepsze rozwiązania organizacyjne i techniczne w zakresie rozmieszczenia, wyposażenia i estetyki stanowisk pracy, wyposażenie ich w sprzęt organizacyjny, urządzenia ułatwiające pracę.

Duże znaczenie w procesie doskonalenia organizacji pracy personel medyczny posiada wewnątrzorganizacyjną komunikację operacyjną. Tłumaczy się to rosnącą ilością informacji administracyjnych, zarządczych i medycznych krążących w zakładach opieki zdrowotnej.

Racjonalna organizacja pracy w dziedzinie zdrowia ma na celu rozwiązanie dwóch równie ważnych zadań – tworzenie pracownik medyczny warunki do wysoce wydajnej pracy przy jak najmniejszym wysiłku fizycznym i minimalnym napięciu nerwowym oraz zapewnieniu pacjentowi maksymalnego komfortu podczas jego badania i leczenia.

Łączenie zadań postępu technologicznego i tworzenie optymalnych warunków pracy realizuje ergonomia – dyscyplina naukowa badająca funkcjonalność i cechy osoby w procesie pracy. Ergonomia określa wymagania, które muszą być przestrzegane przy organizacji stanowisk pracy i które zależą od tego, jak człowiek reaguje na zjawiska zewnętrzne, jak widzi, słyszy, czuje, koordynuje ruchy, jakie pozycje ciała człowieka pod względem jego biomechaniki są wygodniejsze i wymagają mniejsze koszty energii.

W zakładach opieki zdrowotnej obszar ten obejmuje następujące czynności - scentralizowaną sterylizację strzykawek i narzędzi; poszukiwanie racjonalnych form organizacji pracy dla pielęgniarki, asystentki laboratoryjnej, lekarza; organizacja dyktafonowego sposobu prowadzenia historii przypadków i kart ambulatoryjnych; stosowanie sztampowych stempli, gotowych formularzy o różnych formach i skierowań na zabiegi i badania; zmiany w zasadach działania rejestru, scentralizowane wystawianie zwolnienie lekarskie itp.

Charakterystyka elementów kształtujących poziom obsługi klienta restauracji. Technologie obsługi restauracji. Analiza procesu obsługi klienta na przykładzie japońskiej restauracji ChinFood. ogólna charakterystyka działalność restauracji ChinFood LLC...

Udostępnij pracę w sieciach społecznościowych

Jeśli ta praca Ci nie odpowiada, na dole strony znajduje się lista podobnych prac. Możesz także użyć przycisku wyszukiwania

Inny podobne prace które mogą Cię zainteresować.wshm>
17269.		OPRACOWANIE ŚRODKÓW POPRAWY POZIOMU ​​JAKOŚCI USŁUG PIVOVAR LLC	243,36 KB
	Poprawa jakości usług w Pivovar LLC. Stąd w obecnej sytuacji istnieje potrzeba wypracowania wsparcia teoretycznego i metodologicznego w zakresie kształtowania wskaźników i oceny jakości usług w nowym podejściu do rozwiązywania problemów organizacyjnych i ekonomicznych...
5156.		Usługi sektora turystycznego i usługi pokrewne w programie turystyki rzecznej (rejsowej) komercyjnej klasy usług	29,51 KB
	Rejsy to intensywnie rozwijająca się w ostatnich latach forma turystyki. Liczba pasażerów podróżujących na statkach wycieczkowych rośnie z roku na rok, a dochody z tego rodzaju działalności rosną.
13443.		Podniesienie poziomu umiejętności technicznych i taktycznych kickboxerów	53,32 KB
	Jeden z najważniejszych elementów treningu kickboxerów wysoce wykwalifikowany dla zawodów jest ukształtowanie ich gotowości do walki zgodnie z wymaganiami odniesienia v. Przepisy dotyczące obrony: warunkiem ukształtowania gotowości kickboksera do pojedynku z przedstawicielami różnych stylów walki jest stworzenie i rozwinięcie typowego kompleksu działania bojowe zapewniające skuteczne przeciwstawienie się przeciwnikom różnego rodzaju działań konkurencyjnych; kompleksowa aplikacja symulacyjna ilościowa i...
11030.		Zwiększenie stopnia integracji kompleksu transportowo-komunikacyjnego Republiki Kazachstanu z międzynarodowymi sieciami transportowymi	842,57 KB
	Bezpośrednim celem takiego sojuszu, zdaniem wielu ekspertów i deweloperów, jest wspólne stworzenie nowoczesnej, holistycznej infrastruktury dla transport lądowy energia i komunikacja od Atlantyku do Pacyfiku. Uważa się, że w ten sposób zapewnione zostaną ekonomiczne podstawy rozwoju całego kontynentu euroazjatyckiego, a przede wszystkim krajów śródlądowych. Podstawowe badania nad tym problemem prowadziła w ostatnich latach Organizacja Współpracy Kolei OSŻD...
11290.		OCENA POZIOMU ​​JAKOŚCI JEDNORODNYCH WYROBÓW	39.44 KB
	Wdrożenie jest wszechobecne międzynarodowe standardy Seria ISO 9000 dotycząca systemów zapewnienia jakości. Ocena jakości usług jest istotnym elementem systemu zarządzania jakością. Pozwala nie tylko kontrolować jakość obsługi, stanowi podstawę do analiz i decyzji zarządczych...
15105.		Poprawa efektywności wykorzystania kapitału obrotowego w Fast Service Restaurants LLC	279,1 KB
	Majątek obrotowy przedsiębiorstwa i zarządzanie nim Pojęcie składu i struktury kapitał obrotowy. Źródła tworzenia kapitału obrotowego. Efektywność wykorzystania kapitału obrotowego Analiza wykorzystania kapitału obrotowego w przedsiębiorstwie Fast Service Restaurants LLC.
11184.		Podniesienie poziomu bezpieczeństwa pracy w pracy wykonawców w obiektach OOO Gazprom transgaz Surgut	8.22 MB
	W wyniku badania dokonano analizy istniejących środków zarządzania wykonawcami w OOO Gazprom transgaz Surgut w zakresie ochrony pracy i bezpieczeństwa przemysłowego. Opracowano model informacyjny, który umożliwia podniesienie poziomu bezpieczeństwa pracy i zmniejszenie ryzyka wypadków podczas pracy wykonawców w obiektach OOO Gazprom transgaz Surgut.
1617.		Ocena poziomu jakości usług świadczonych przez spółkę LLC NLK „River-Sia”	209,88 KB
	Opracowanie międzynarodowych standardów systemu zarządzania jakością w sektorze usług. Wskaźniki ekonomiczne ocena jakości usług. Ocena poziomu jakości usług świadczonych przez NLK RiverSia LLC. Analiza związku między wzrostem jakości usług LLC NLK RiverSia a konkurencyjnością przedsiębiorstwa na rynku.
836.		Główne kierunki poprawy poziomu i jakości życia w Rosji	176,37 KB
	Najistotniejszy jest problem podniesienia poziomu i jakości życia współczesnej Rosji. Dlatego poziom życia ludności odgrywa rolę najważniejszej integralnej cechy systemu społeczno-gospodarczego w warunkach jego transformacji i rozwoju, pokazuje, jak wpływają na pewne zmiany w społeczeństwie różne grupy populacja.
16051.		Poprawa jakości życia zawodowego pracowników organizacji	867,37 KB
	Brak rozwiniętego systemu stymulowania wysokiej jakości i wydajnej pracy stwarza warunki do obniżenia konkurencyjności firmy, co negatywnie wpłynie wynagrodzenie i towarzyska atmosfera w zespole. Dlatego ten temat był i pozostaje dość aktualny w naszych czasach.