Аялал жуулчлалын тодорхойлолт. Аялал жуулчлалын менежментийн эдийн засгийн үр ашиг Аялал жуулчлалын менежментийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх

17.01.2021

Аялал жуулчлалын салбарын менежментийн үр ашгийн тухай ойлголт

Аялал жуулчлал нь үйл ажиллагааны нэг төрөл болохын хувьд соёл, нийгэм, эдийн засаг, боловсролын салбарт нөлөөлж, олон улсын эдийн засгийн харилцаанд нөлөөлдөг. Үүнтэй холбогдуулан менежментийн үр нөлөөг үнэлэх шаардлагатай байгаа бөгөөд энэ нь дараахь боломжийг олгоно.

аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн өнөөгийн байдал, хөгжлийн чиг хандлагыг удирдах,
хэмжих аялал жуулчлалын компаниуд,
хяналтгүй үйл явц, үзэгдлийг хянах, засах,
аялал жуулчлалын компаниуд болон тэдгээрийн салбаруудын хөгжлийг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх.

Аялал жуулчлал нь янз бүрийн үйл ажиллагааг хамардаг тул түүний үр нөлөөг янз бүрийн төрлийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээний үүднээс авч үзэх хэрэгтэй бөгөөд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглээнээс хамаарна.

Тайлбар 1

Аялал жуулчлалын менежментийн үр ашиг гэдэг нь тухайн салбарын зохион байгуулалт, эдийн засгийн холбоос бүрийн амжилттай ажиллаж, хөгжих боломжийг олгодог менежментийн үйл ажиллагаа юм. үр дүнтэй ажилаялал жуулчлалын зах зээл дэх бүх дэд системүүд.

Аялал жуулчлалын салбарын менежментийн үр нөлөөг хоёр чиглэлээр авч үздэг.

эдийн засаг,
нийгмийн.

Менежментийн эдийн засгийн үр ашиг

Тайлбар 2

Эдийн засгийн үр ашиг гэдэг нь үр дүн ба түүнд хүрэх зардлын харьцаа гэж ойлгогддог. Тухайн салбарын менежментийн мөн чанар эдийн засгийн удирдлагааялал жуулчлалын үйл ажиллагааны зардлыг бууруулж, хамгийн бага хэмжээнд хүргэх явдал юм.

Аялал жуулчлалын хувьд зардлын тодорхойлолт нь хэрэглээний тодорхойлолттой нягт холбоотой бөгөөд энэ нь эргээд аялал жуулчлалын эрэлтийг хангахад шаардагдах бараа, үйлчилгээний үнэ цэнээр тодорхойлогддог.

Аялал жуулчлалын зардлыг жуулчны аялалыг бэлтгэх, аялал хийх, очих газартаа байх үеийн хэрэглээний зардлын хэмжээгээр тодорхойлдог.

Аялал жуулчлалын улс орны эдийн засагт үзүүлэх нөлөөг тодорхойлохын тулд дараахь асуултуудыг олж мэдэх шаардлагатай.

аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанаас улс орны эдийн засагт оруулах нийт хувь нэмрийг тодорхойлох,
аялал жуулчлалын эдийн засгийн нийт зардлыг тодорхойлох,
цэвэрхэн суулгана эдийн засгийн орлогоаялал жуулчлалын үйл ажиллагаанаас үндэсний эдийн засаг,
энэ хувь нэмрийг нэмэгдүүлэх нөөцийг олох.

Эдийн засгийн үр ашгийн үнэлгээ нь дараахь шалгуур, үзүүлэлтүүдийг агуулна.

зардлын төрөл (цогцолбор аялал, байр, хоол унд, тээвэр, амралт, дэлгүүр хэсэх гэх мэт);
зочдын зардал;
аж ахуйн нэгжийн орлого;
үүсгэсэн сан;
ажил эрхлэлт;
засгийн газрын орлого.

Удирдлагын нийгмийн үр ашиг

Эдийн засгийн үр ашгаас ялгаатай нь нийгмийн төрлийн үзүүлэлтүүдийн системийг хэмжих нь бараг боломжгүй юм.

Нийгмийн үр ашгийг үндсэндээ дараахь байдлаар ойлгодог.

ажилчдын сэтгэл ханамж,
дотоод болон гадаад нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар.

Аж ахуйн нэгжийн нийгмийн үр дүнтэй бодлого нь боловсон хүчний мэргэжлийн өсөлт, бизнесийн карьерын менежментийн ачаар ажилчдын тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлж, амьжиргааны түвшинг дээшлүүлэх бүтцийг бий болгох явдал юм.

Үр дүнтэй бий болгох зохион байгуулалтын бүтэцхоёр өнцгөөс авч үзсэн:

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө.
Аялал жуулчлалын менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийн параметрүүдийн үр нөлөө.

Байгууллагын бүтцийн үр нөлөөг тодорхойлохын тулд дараахь зүйлийг ашигладаг.

холбоосын коэффициент,
удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн үр ашгийн коэффициент;
нутаг дэвсгэрийн төвлөрлийн коэффициент.

Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг дараахь байдлаар тодорхойлно.

тоон шинжилгээ, цахим өгөгдөл боловсруулах арга,
жигнэсэн шалгуурын систем.

Хөдөлмөрийн зах зээл дэх компанийн байр суурийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдэд дараахь зүйлс орно.

аж ахуйн нэгжийн ажилчдын сэтгэл ханамжийн түвшин;
дундаж цалин,
боловсон хүчний түвшин,
Нэг ажилтанд ногдох хүний нөөцийн зардал
ажлын эрч хүч,
чанарын шинж чанар хөдөлмөрийн нөөцаж ахуйн нэгжүүд.

аялал жуулчлалын нэг болсон чухал хүчин зүйлүүдэдийн засаг. Тэрээр нийгмийн амьдралын бүхий л салбарт идэвхтэй нэвтэрч, идэвхтэй харилцдаг гадаад орчинэдийн засаг, нийгмийн орчин, улс төр, экологи зэрэг нийгмийн тогтолцоогоор төлөөлдөг.

Орчин үеийн ертөнцөд аялал жуулчлал нь янз бүрийн хэлбэр, харилцаа холбоогоор илэрдэг. Үүнийг дараахь чиглэлээр танилцуулж болно.

1) аялал жуулчлал нь янз бүрийн аялал жуулчлалын маршрутын дагуух хүмүүсийн хөдөлгөөний үйл явц, үр дүн - аялал;

2) аялал жуулчлалыг хүн амын хөдөлмөр эрхлэлтийн салбар болгон;

3) аялал жуулчлалыг эдийн засгийн салбар болгон;

4) аялал жуулчлал нь хүмүүсийн чөлөөт цагаараа үйл ажиллагааны чиглэл юм.

Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалыг жуулчид, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгж, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнээр хангадаг бүтэц, түүнчлэн жуулчдад үйлчлэхэд шаардлагатай туслах үйлдвэрүүд, зочлох үйлчилгээний салбар, аялал жуулчлалын салбарын харилцан үйлчлэлийн үр дүнд бий болсон үзэгдэл, харилцаа холбоо гэж тодорхойлж болно. эдгээр газруудын удирдлага, таталцлын үйл явц.

Аялал жуулчлалын менежмент гэдэг нь аялал жуулчлалын салбарт гарч буй нийгэм, эдийн засгийн үзэгдэл, үйл явцыг удирдах явдал юм. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлал нь хүнийг аялалд дагалдан явдаг харилцааны цогц юм.

Эдийн засаг, аялал жуулчлал нь хоорондоо нягт холбоотой байдаг. Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалд эерэг, сөрөг нөлөө үзүүлж буй эдийн засгийн хүчин зүйлсийг ялгаж салгах боломжтой. Эерэг талуудын дунд дараахь зүйлс орно.

1) бодит орлогын өсөлт;

2) орлогын хуваарилалт;

3) мөнгөн тэмдэгтийн тогтвортой байдал;

4) зах зээлийн таатай нөхцөл байдал.

Сөрөг хүчин зүйлүүд нь:

1) эдийн засгийн хямралын үзэгдэл;

2) аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн бууралт;

3) валютын тогтворгүй байдал;

4) зах зээлийн таагүй нөхцөл байдал.

Аялал жуулчлал нь эргээд эдийн засагт дараахь үүрэг гүйцэтгэдэг.

1) үйлдвэрлэл;

2) хүн амын хөдөлмөр эрхлэлтийг дэмжих;

3) орлого бий болгох;

4) тэгшлэх функцууд;

5) төлбөрийн тэнцлийг тэгшитгэх чиг үүрэг.

Аялал жуулчлалын эдийн засаг гэдэг нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үр дүнг үйлдвэрлэх, түгээх, солилцох, хэрэглэх явцад аялал жуулчлалын салбарт үүсдэг харилцааны тогтолцоо юм.

Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны зохион байгуулалт нь аялал жуулчлалын компанид үйлдвэрлэл, үйлчилгээний үйл явцын удирдлага бөгөөд түүний бүрэлдэхүүн хэсэг нь ажилтан, багаж хэрэгсэл, хөдөлмөрийн субьект, ашигласан технологи юм. Үйлдвэрлэл, үйлчилгээний үйл явцыг хэрэгжүүлэхийн тулд түүний бүх элементүүдийг зохицуулах ёстой. Ийнхүү аялал жуулчлалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах нь аялал жуулчлалын компанийн нэг үйлдвэрлэл, үйлчилгээний үйл явцад хөдөлмөр, хөрөнгө, технологийг оновчтой хослуулахад чиглэсэн арга хэмжээний тогтолцоо юм.

Аж үйлдвэрийн пүүс бүр өөрийн гэсэн үйлдвэрлэлийн системтэй байдаг - энэ нь бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх үйл ажиллагааг багтаасан чиг үүргүүдийн багц юм. Дараа нь хэрэв үйлдвэрлэлийн функцийг гүйцэтгэнэ үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлүүд(хөдөлмөр, газар, капитал) нийлээд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгохын тулд илүүдэл үнэ цэнийг бий болгодог.

Аялал жуулчлал үргэлж байдаг үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа. Аливаа үйлдвэрлэлийн үйл явцын нэгэн адил аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хүчин зүйлүүд нь:

1) хөдөлмөр - аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд чиглэсэн боловсон хүчний бие бялдар, оюун санааны хүчин чармайлт. Амьд, материаллаг хэлбэрээр илэрдэг. Аялал жуулчлал нь амьд хөдөлмөрийн өндөр хувийг эзэлдэг;

2) газар - газарзүйн бүс нутаг, үйлдвэрлэлийн явцад ашиглагдаж буй газар өмчлөгчийн эрх. Хамгийн чухал хүчин зүйл бол байгалийн болон нийгэм соёлын нөхцөл байдал нь амралтын газрыг сонгох гол шалтгаан болдог. Амралт зугаалгын нөөцийн үнэлгээ нь аялал жуулчлалын байгаль орчны менежментийн хэлбэр, хэлбэрийг тодорхойлох төдийгүй жуулчны түрээсийн төлбөрийг тодорхойлох технологийн журам бөгөөд мөн чанараас хамааран амралт зугаалгын нөөцийг нөхөн сэргээх, хөгжүүлэхэд шаардлагатай орлогын зайлшгүй хэсэг юм. аялал жуулчлалын байгалийн менежмент;

3) хөрөнгө - аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үйлдвэрлэхэд хөрөнгө оруулалтын нөөц болгон хуримтлуулж, ашигласан материаллаг баялаг, оюуны болон мэргэшлийн чадавхийн нийлбэр. Аялал жуулчлал нь элэгдэл хурдацтай, хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн нэлээд өндөр хувьтай байдаг;

4) бизнес эрхлэлт - хангах хүчин зүйлсийн үр дүнтэй хослолыг хэрэгжүүлэх эдийн засгийн хөгжил. Аялал жуулчлалын хувьд тэдгээрийг ашиглах шинэ санаа, түүнийг хэрэгжүүлэх хүсэл эрмэлзэл онцгой чухал бөгөөд зөвхөн өргөн хүрээний хүчин зүйлүүд биш юм.

Аялал жуулчлалын салбарт үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжүүд үйлчилгээ болох шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, үнэ цэнийг хуримтлуулахад хувь нэмэр оруулснаар үйлдвэрлэлийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Аялал жуулчлалын салбарын эдийн засгийн үйл явц нь үйлдвэрлэл, үйлчилгээний үйл явц юм. Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хэрэгжүүлэх хүрээ, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авагч, худалдагч, тухайлбал жуулчны, аялал жуулчлалын агентлаг, тур операторын хооронд үүсдэг эдийн засгийн харилцаа нь аялал жуулчлалын зах зээл юм. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэгч, хэрэглэгч бүр өөр өөрийн гэсэн эдийн засгийн ашиг сонирхолтой байдаг бөгөөд тэдгээр нь хоорондоо давхцахгүй байж болох ч хэрэв таарч байвал жуулчны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах, худалдах үйл ажиллагаа явагдана. Тиймээс зах зээл нь тухайн аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн хувьд (тур оператор, аялал жуулчлалын агент) сонирхож буй хэрэглэгчдийн багц болох үйлдвэрлэл, хэрэглээний ашиг сонирхлыг зохицуулах нэг төрлийн хэрэгсэл юм. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнэнэ аж ахуйн нэгж болон байх бэлэн мөнгөхудалдан авах. Аялал жуулчлалын зах зээлийг дараахь байдлаар авч үзэж болно.

1) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авагч, худалдагчдын багц;

2) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авагч, худалдагчдын ашиг сонирхлыг зохицуулах хэрэгсэл;

3) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хэрэгжүүлэх хүрээ;

4) аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авагч ба худалдагчдын хоорондын эдийн засгийн харилцааны илрэлийн хүрээ.

Дээр аялал жуулчлалын зах зээлМөнгө, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний урсгалын тасралтгүй хөдөлгөөн нь бие бие рүүгээ шилжиж, улмаар жуулчны эргэлтийг бий болгодог.

Аялал жуулчлалын тойрог гэдэг нь жуулчин ба аялал жуулчлалын компанийн хооронд үүсдэг эдийн засаг, хууль эрх зүйн (иргэний эрх зүйн) харилцааны тогтолцоо бөгөөд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний урсгал, аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд оруулсан хөрөнгө оруулалт, төсөвт орох мөнгөн орлогын урсгалын чиглэлийг харуулдаг. аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны орлогоос. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах гол ажил бол бэлэн байгаа хөдөлмөр, материал, санхүүгийн болон мэдээллийн нөөцийг хамгийн сайн (үр дүнтэй) ашиглах замаар аялал жуулчлалын компанийн өмнө тавьсан зорилгод хүрэх явдал юм.

Аялал жуулчлалын компанийн хөрөнгө, орлогын үнэлгээ нь түүний хөгжлийн түвшин, цар хүрээг тодорхойлдог. Сүүлийнх нь ашигласан нөөц, борлуулсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний тоо хэмжээ, чанар, нөгөө талаас аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээ, борлуулалтаас олсон ашгийн хоорондох оновчтой харьцааг олох чадвараас хамаарна. . Эдгээр хүчин зүйлсийг хэрэгжүүлэх үр нөлөө нь аялал жуулчлалын зах зээл, аялал жуулчлалын хөгжил, үйл ажиллагаанд гадаад, дотоод нөхцөл байдлын нөлөөллөөс хамаарна.

Аялал жуулчлалын хөгжил, аялал жуулчлалын зах зээл асар их байна эдийн засгийн ач холбогдол, энэ нь нийтлэг эдийн засгийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх нь эдийн засгийн бүх салбарыг эрчимтэй хөгжүүлэхийг шаарддаг.

Хөгжиж буй аялал жуулчлалын эдийн засаг нь жуулчдын бүх хэрэгцээ, хүслийг хангах чадваргүй байна. Аялал жуулчлалын нөөцийн элбэг дэлбэг байдал нь аялал жуулчлалын нэлээд төвөгтэй, олон талт материал, техникийн баазыг бий болгох явдал юм. Аялал жуулчлалын салбараас олох эдийн засгийн өгөөж нэмэгдэхийн хэрээр орлогын нэг хэсэг нь аялал жуулчлалын шинэ хэрэгцээг хангахад зарцуулагддаг бол нөгөө хэсэг нь эдийн засгийн бусад салбарыг хөгжүүлэхэд чиглэгдэж болно. Аялал жуулчлалыг нэг талдаа хөгжүүлэх боломжгүй. Түүний хурдацтай өсөлт нь улс орны эдийн засгийн бүх салбарыг уялдуулан хөгжүүлэх, эдийн засгийн идэвхжилийг нэгэн зэрэг нэмэгдүүлэхийг шаарддаг. Техник, технологи, зохион байгуулалт, удирдлагын цогц арга хэмжээг өргөн хэрэглэж байгаа тохиолдолд л үр дүнтэй хөгжлийг бий болгоно.

Лекц No8. Сэдэв: "Аялал жуулчлалын менежментийн үр ашиг" (2 цаг)

1. Аялал жуулчлалын менежментийн үр ашгийн тухай ойлголт.

2. Эдийн засгийн үр ашигаялал жуулчлалын менежмент.

3. Хүлээн авагч улс дахь жуулчдын зардлын онцлог.

4. Аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийг хэмжих.

5. Аялал жуулчлалтай холбоотой зардлыг тодорхойлох.

7. Аялал жуулчлалын менежментийн нийгмийн үр ашиг.

1. Аялал жуулчлалын менежментийн үр дүнтэй байдлын тухай ойлголт

Аялал жуулчлал бол юуны түрүүнд нийгэм, эдийн засгийн чухал үзэгдэл юм.

Аялал жуулчлал нь бүх муж улсын нийгэм, соёл, боловсрол, эдийн засгийн салбар, түүнчлэн олон улсын эдийн засгийн харилцаанд шууд нөлөөлдөг үйл ажиллагааны төрөл юм.

Аялал жуулчлалын нийгэмд үзүүлэх нөлөө байнга нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан түүний үр нөлөөг судлах шаардлага гарч байна. Аялал жуулчлалын менежментийн үр нөлөөг зөв үнэлэх нь аялал жуулчлалын компаниудын өнөөгийн байдал, хөгжлийн чиг хандлагад идэвхтэй нөлөөлөх, тэдгээрийн хэмжээг тогтоох, удирдагдаагүй үзэгдэл, үйл явцыг хянах, засах, эдгээр компаниуд болон тэдгээрийн үйл ажиллагаанд таамаглал, төлөвлөгөө гаргах боломжийг олгодог. бүтцийн хэлтэс. Тодорхой зүйл дээр үндэслэн аялал жуулчлалын үйл ажиллагаа, түүний үр нөлөөг тооцоолохын тулд юуг хэмжих шаардлагатайг тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, аялал жуулчлалын үр нөлөө нь жуулчдын тоо, жуулчдын тоо, эсвэл тодорхой аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг арилжааны бүтцийн үйл ажиллагааны хэмжээгээр тодорхойлогддог. Аялал жуулчлал нь өргөн хүрээний үйл ажиллагааг хамардаг бөгөөд зөвхөн амралт зугаалгатай холбоотой үзэгдэл гэсэн уламжлалт ойлголтоос давж гардаг тул түүний үр нөлөөг тухайн цэгээс бус харин тодорхой төрлийн хэрэглэгчийн үүднээс авч үзэх хэрэгтэй. нийлүүлэлтийн үүднээс. Аялал жуулчлалыг бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл болгон бууруулж болохгүй, учир нь энэ төрлийн үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэсэн барааны шинж чанараар бус, харин жуулчны бүтээгдэхүүний шинж чанар, хэрэглэгчдийн тоогоор тодорхойлогддог. Энэ нь аялал жуулчлалын салбарын үр нөлөө нь түүний аль нэг бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглээнээс хамаардаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн төрлөөс илүү, бүтээгдэхүүний төрлөөс бага хамааралтай гэсэн үг юм.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийг үр ашгийн хамгийн чухал элемент гэж тодорхойлсоноор бид түүний мөнгийг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр сольж, энэ нь "аялал жуулчлалын зардал"-д хүргэдэг гэсэн үг юм. Аливаа зардал, тэр дундаа аялал жуулчлалын салбарын үр ашигт шууд нөлөөлдөг. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалын зардалтай холбоотой мэдээлэл нь аялал жуулчлалын менежментийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь аялал жуулчлалын үндэсний эдийн засаг, аялал жуулчлалын салбарын янз бүрийн салбарт үзүүлэх нөлөөллийг ажиглах, үнэлэхэд ашиглагддаг.

2. Аялал жуулчлалын менежментийн эдийн засгийн үр ашиг

Аялал жуулчлалын эдийн засгийн менежментийн чиглэлээрх менежментийн нөлөөллийн мөн чанар нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны зардлыг бууруулахад оршино. Зардлын тодорхойлолт нь аялал жуулчлалын хэрэглээний тодорхойлолттой нягт холбоотой. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалын хэрэглээг жуулчдын эрэлт хэрэгцээг хангахад шаардлагатай бараа, үйлчилгээний өртөг гэж тодорхойлдог. Тиймээс аялал жуулчлалын зардлыг жуулчны бэлтгэл, аялал, очих газартаа байх үеийн нийт хэрэглээний зардлыг хэлнэ.

Амралтын үеэр хийсэн аялалын зардлын хэмжээг илүү нарийвчлалтай тодорхойлохын тулд бид дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Аялалын давтамж. Энэ нь нэг хүн тодорхой хугацаанд дунджаар хэдэн удаа аялж байгааг харуулдаг.

Аяллын эрч хүч. Энэ үзүүлэлтийг тодорхойлохдоо хувь хүн биш, харин тухайн бүс нутгийн нийт хүн амыг харгалзан үздэг. Аялал жуулчлалын эрч хүч нь тухайн жилийн хугацаанд ард иргэдийн аль хэсэг буюу үндэсний эдийн засагт хөдөлмөр эрхэлж байсан хүмүүс аялсаныг харуулдаг. Энэ нь тухайн бүс нутгийн нийт хүн амд (жишээлбэл, бүгд найрамдах улс) аялагчдын харьцаа юм.

Аяллын дундаж хугацаа. Нийт хоносон тоог аяллын тоонд хувааж тооцно.

Аялал жуулчлалын зардлыг бүрдүүлдэг төрөл бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг гурван том бүлэгт хувааж болно.

аялалыг бэлтгэх, хэрэгжүүлэхэд шаардагдах урьдчилсан зардал;

аяллын үеэр болон жуулчдын очсон газруудад гарсан зардал;

гадаадад хийсэн аялалаас буцаж ирсний дараа явах улсад гарсан зардал (жишээлбэл, гэрэл зургийн хальс боловсруулах, машин засварлах, аялах хугацаа гэх мэт).

Таны харж байгаагаар аялал жуулчлалын зардалд аялал жуулчлалын салшгүй хэсэг болох өргөн хэрэглээний бараа, үйлчилгээ худалдан авахаас эхлээд удаан эдэлгээтэй бараа, хамаатан садан, найз нөхөддөө бэлэг авах хүртэл маш олон бүрэлдэхүүн хэсэг багтдаг.

3. Зочлох улс дахь зочдын зарцуулалтын онцлог

Аялал жуулчлалын үр нөлөөг тодорхойлох хамгийн чухал үе шатуудын нэг нь эдийн засгийн шинжилгээаялал жуулчлалын зардлын бүх зүйл. Аялал жуулчлалын зардлыг зүйлээр нь ангилах нь аялал жуулчлалын эдийн засаг болон түүний салбаруудад үзүүлэх нөлөөг хэмжихэд чухал ач холбогдолтой. Аялал жуулчлалын эдийн засгийн менежментийн практикт ийм зардлын долоон зүйл байдаг.

Багц аялал, амралтын багц, багц аялал. Иж бүрэн аялалд зочны худалдан авсан олон тооны аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг нэг багц болгон багтаасан болно. Багц аялал нь олон төрөл байдаг тул зочин бүрийн аяллын багцын элементүүдийг тодорхойлох шаардлагатай. Зарим ердийн аялалд зөвхөн тээвэр, байр гэх мэт хүчин зүйлсийг багтаадаг бол зарим нь хоол, аялал, тэр байтугай бэлэг дурсгалын зүйлсийг багтаадаг. Тийм ч учраас зочин бүрийн нарийн төвөгтэй зардлыг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хувааж, дараа нь бүх зочдод зориулсан нөхцлийг тооцоолох шаардлагатай байна;

Жуулчны байр

Хамтын байр (зочид буудал, зуслангийн газар, амралтын газар гэх мэт) -д амьдрах зардал;

Бие даасан байранд байрлах байрны төлбөр;

Урсгал зардал - засгийн газрын төлбөр, шилжүүлгийн зардал, засвар үйлчилгээ гэх мэт;

Зуслангууд болон бусад "мотор байшин"-тай холбоотой ийм байрны зардал, түүнчлэн хөлөг онгоцны зогсоол дээр дарвуулт онгоц, завь байрлуулахтай холбоотой зардал;

Микроавтобус, моторт гэр түрээслэх (өөрөө явагч бус машин);

Орон сууцны төлбөрийг тээврийн хэрэгслээс тусад нь авах тохиолдолд нийтийн тээврийн хэрэгсэлд байрлах байрны зардал;

Хоол хүнс, ундаа. Эдгээр нь зардал юм:

Ресторан, кафе, үзвэр үйлчилгээний газруудад үйлдвэрлэсэн хоол, ундааны хувьд;

Тээврийн хэрэгсэлд үйлдвэрлэсэн хоол хүнс, ундаанд зориулагдсан.

Тээврийн хэрэгсэлд үйлдвэрлэсэн хоол хүнс, ундааны хувьд тасалбарт тусгагдсан тохиолдолд;

Жижиглэнгээр худалдаж авсан бэлэн хоол, түүхий хоол, ундааны хувьд;

Тээвэр.Эдгээр нь аяллын үеэр гарсан бүх зардал юм.

Оршин суугаа газраасаа болон буцаж явах;

Зорьсон газруудад аялах;

аялал;

Амралт, соёл урлаг, спортын үйл ажиллагаа. Зардлын энэ зүйлд эдгээр үйл ажиллагаанд оролцох зардал, үүнд шаардлагатай бараа материал, тоног төхөөрөмжийг түрээслэх, худалдан авах зардал;

дэлгүүр хэсэх. Энэ бүлэгт жижиглэнгийн болон бөөний худалдааны цэгүүдээс хувийн хэрэгцээнд зориулан худалдаж авсан барааны зардал (гэхдээ үйлчилгээний зардалд хамаарахгүй);

бусад зардал. Үүнд дараахь зардал орно.

Валютын солилцоотой холбоотой хураамж;

Аялал жуулчлалын даатгал;

Харилцаа холбооны зардал (утас, шуудангийн зардал);

Төлсөн шимтгэл, урамшуулал арилжааны байгууллагуудаялал жуулчлалтай холбоотой үйлчилгээ үзүүлэхэд;

Хувийн үйлчилгээ - саун, массаж, хими цэвэрлэгээ, гоо сайхны үйлчилгээ гэх мэт.

Аялал жуулчлалын зардлын дээрх ангилал нь олон улсын дотогшоо болон гадагш чиглэсэн, дотоодын аялал жуулчлалын эдийн засгийн удирдлагын загварыг бий болгох, хангамжийг тодорхойлох, аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийг хэмжихэд шаардлагатай чиглэлүүдийг сонгоход зайлшгүй шаардлагатай. Эдгээр талыг нарийвчлан авч үзье.

4. Аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийг хэмжих

Гадаадаас ирсэн жуулчид үндэсний болон орон нутгийн эдийн засгийн хөгжилд түлхэц өгч, гадаад валютын урсгалыг бий болгож, нийт иргэдийн ашиглах боломжтой барилга байгууламжийг санхүүжүүлэхэд тус дөхөм болдогоороо улс орон бүрт ашигтай байдаг. Энэ нь ирж буй жуулчдын зарцуулалтыг хэмжих нь аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр нөлөөг үндэсний болон орон нутгийн түвшинд үнэлэх боломжийг олгоно. Дотоод болон гадаад аялал жуулчлалаас улс орны орлогыг судлах нь адил ач холбогдолтой.

Иргэдийн эдийн засгийн сайн сайхан байдалд аялал жуулчлалын оруулах хувь нэмрийг нэмэгдүүлэх нь чухал стратегийн зорилгохөгжингүй болон хөгжиж буй орнуудын аль алинд нь. Менежментийн тусламжтайгаар аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанаас авах эдийн засгийн цэвэр үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой. илүүдлийг хангах эдийн засгийн үр дүнаялал жуулчлалын үйл ажиллагаатай холбоотой зардлуудаас илүү.

Аялал жуулчлалын улс орны эдийн засагт үзүүлэх нөлөөллийн бүрэн дүр зургийг авахын тулд дараах дөрвөн ажлыг дараалан шийдвэрлэх шаардлагатай.

1) аялал жуулчлалын үндэсний эдийн засагт оруулсан нийт хувь нэмрийг хэмжих, жишээлбэл. түүнээс "эдийн засгийн нийт үр өгөөж"-ийг сурах;

2) аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны эдийн засгийн нийт зардлыг тодорхойлох;

3) аялал жуулчлалын бүс нутгийн эдийн засагт оруулах цэвэр эдийн засгийн хувь нэмрийг тогтоох;

4) энэхүү шимтгэлийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх нөөцийг тодорхойлох.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд менежментийн хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох шаардлагатай.

иргэдийн хувийн орлого. Аялал жуулчлал нь иргэдийн мөнгөн орлогод шууд нөлөөлж, тэднийг пүүс, аж ахуйн нэгж, байгууллагад ажлын байраар хангадаг. Энэ үзэл баримтлалтай нягт уялдаатай хүн амын ажил нь бүрэн буюу хагас цагийн ажлын тоогоор илэрхийлэгддэг;

арилжааны орлого. Энэ нь зочдын зарцуулалтаас үүссэн нийт мөнгөн орлого юм. Цэвэр орлого нь жуулчдад үйлчилдэг пүүсүүдийн амьдрах чадварын үзүүлэлт юм. Тэд хөрөнгө оруулалтын санг бий болгож, нэг эсвэл өөр фирмийн жуулчдад үзүүлэх үйлчилгээний үр нөлөөг харуулдаг;

засгийн газрын орлого. Эдгээр нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үр дүнд улсын санд төвлөрүүлэх орлого юм. Үүнд татвар, хураамж орно. Үүнээс гадна хэд хэдэн оронд жуулчдад шууд үйлчилдэг төрийн байгууламжууд байдаг. Эдгээр нь жуулчны байр, зугаа цэнгэлийн газар, тэр байтугай дэлгүүрүүд юм. Эдгээр байгууламжид бараа, үйлчилгээ борлуулснаас олсон орлогыг улсын орлого гэж үзнэ;

Дотоодын нийт бүтээгдэхүүн (ДНБ) нь тус улсын аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанаас бүрддэг. Аялал жуулчлалаас олсон орлогын ДНБ-д эзлэх хувийг тооцох боломжтой;

гадаад валютын цэвэр орлого.

5. Аялал жуулчлалтай холбоотой зардлыг тодорхойлох

Аялал жуулчлалын зардал гэдэг нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх, түүний эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд амьдрах, материаллаг хөдөлмөрийн зардлын мөнгөн илэрхийлэл гэж тодорхойлж болно. Нөөцийн хомсдолтой нөхцөлд аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийг холбогдох зардлыг тооцохгүйгээр хэмжих нь илүү эрсдэлтэй бөгөөд үнэндээ боломжгүй юм. Түүгээр ч барахгүй ийм хандлага нь байгаль орчинд ноцтой хохирол учруулж, жуулчдад үзүүлэх төрийн үйлчилгээний өртөгийг эрс нэмэгдүүлж, орон нутгийн оршин суугчдын амьдралын чанарыг эрс бууруулдаг. Аялал жуулчлал гэх мэт үйл ажиллагааны зардлыг хоёр чиглэлд ангилдаг.

Шууд зардлыг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг авч, аялал жуулчлалын бүс нутгийн үзэмжийг ашигладаг хүмүүс (фирмүүд) төлдөг;

Шууд бус зардлыг бусад хүмүүс, байгууллагаас нөхөн төлдөг, i.e. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглэгчид (жишээлбэл, жуулчин хурдны зам ашиглах зардлыг бусад хүмүүст нөхөн төлбөргүйгээр шилжүүлдэг).

Аялал жуулчлалыг арчлах, хөгжүүлэх төрийн зардлыг төсөв гэж нэрлэдэг. Манай тохиолдолд шууд бус зардалЗам барих, ашиглалтад оруулах, замын хөдөлгөөний аюулгүй байдлыг хангах цагдаагийн ажлыг зохион байгуулахтай холбоотой зардлыг төр хариуцдаг бөгөөд эдгээр зардлын зардлыг иргэддээ шилжүүлж, татвар ногдуулдаг.

Аялал жуулчлалтай холбоотой бусад шууд бус зардал байдаг бөгөөд үүнийг засгийн газар хариуцахаа больсон, харин энэ бүс нутгийн оршин суугчид өөрсдөө хариуцдаг. Тухайлбал, улирлын улирлын үеэр жуулчдын урсгал нэмэгдэж байгаатай холбоотой асуудлыг муж шийдэхгүй бөгөөд нутгийн иргэд ажилдаа явах, буцах, дэлгүүр хэсэх гэх мэт илүү их цаг зарцуулах болно. Гэхдээ энэ төрлийн зардлыг хэмжих нь бараг боломжгүй юм.

Аялал жуулчлалын зардлыг оновчтой болгохтой холбоотой эдийн засгийн менежмент нь тэдгээрийн төрөл, үүсэх эх үүсвэрийг тодорхойлоход чиглэгдэж, улмаар тэдгээрийг боломжийн бууруулах хамгийн үр дүнтэй хяналтын арга хэмжээг хайж олоход чиглэгддэг. Тэдний хязгааргүй бууралт нь аялал жуулчлалын хөгжлийн чанарын үзүүлэлтүүдийг бууруулж, улмаар менежментийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг. Шууд бус болон төсвийн зардлыг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв.

хүснэгт 2

Төсвийн шууд бус зардал

Замын зардал, дуу чимээ Зам барих, цагдаагийн үйлчилгээ, нийтийн тээвэр, тээврийн терминал ба портууд

Гэмт хэргийн цагдаагийн алба, шударга ёсны тогтолцоо

Гал түймэртэй тэмцэх газар

Усны бохирдол Усан хангамж, ариун цэврийн шаардлага хангасан

Агаарын бохирдол Цагдаагийн алба, замын цагдаа

Хог Хог цуглуулах, зайлуулах систем, цагдаагийн алба

Байгальд хохирол учруулах Цагдаагийн алба, цэцэрлэгт хүрээлэн, амралт зугаалгын газар, ойн аж ахуй, загас агнуур, ан агнуурын зохицуулалт

Нийгэм соёлын хүн амыг устгах Музей, түүхийн дурсгалт газруудын ажлыг зохион байгуулах, цагдаагийн алба

Өвчин, осол Эмнэлэг болон бусад эрүүл мэндийн байгууллагууд, ариун цэврийн болон хүнсний хяналтын хяналт, шүүхийн тогтолцоо

Удирдлагын үйл явц нь аялал жуулчлалын гүйцэтгэлтэй аль зардал хамгийн хүчтэй хамааралтай болохыг судлах ёстой. Тодорхой ангиллын жуулчдад зориулсан зардлын зарим зүйл байхгүй байх магадлалтай. Жишээлбэл, тухайн улсад зочлох хүмүүс ан агнуур, загас агнуур, ойн аж ахуйг зохицуулах чиглэлээр зардал гаргахгүй. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалтай холбоотой төсвийн зардлыг тооцоолохдоо эдгээр зардлын бүх ангиллын зочдод ноогдох хувийг тодорхойлох шаардлагатай.

Улс орны эдийн засгийн нийт үр өгөөж (хувь хүний орлого, ажил эрхлэлт, бизнесийн орлого, тэдгээрийн улсын төрийн санд орох орлого) ба зардлыг тодорхойлсны дараа зочдын бие даасан төрлөөс эго орлогыг ойролцоогоор тооцоолох шаардлагатай.

6. Аялал жуулчлалын зохион байгуулалтын үр дүнтэй бүтцийг бүрдүүлэх

Та бүхний мэдэж байгаагаар удирдлагын бүх үйл явц нь тодорхой зохион байгуулалтын бүтцийн хүрээнд явагддаг (мэдээллийн хөдөлгөөн, удирдлагын шийдвэр гаргах). Үүнтэй холбогдуулан бид нэг талаас аялал жуулчлалын менежментийн зохион байгуулалтын бүтцийн үр нөлөөний параметрүүдийг тодорхойлохтой холбоотой, нөгөө талаас хоёр байр сууринаас үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгохыг авч үздэг. түүнд гарсан удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө.

Байгууллагын бүтцийн үр ашгийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлохын тулд хэд хэдэн коэффициентийг ашиглаж болно: холбоосын коэффициент, нутаг дэвсгэрийн төвлөрлийн коэффициент, удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн үр ашгийн коэффициент.

7. Аялал жуулчлалын менежментийн нийгмийн үр ашиг

Хэрэв эдийн засгийн үр ашгийг тоон хэлбэрээр илэрхийлж болох юм бол түүнийг мөнгөн дүнгээр үнэлэх юм бол нийгмийн төлөвлөгөөний ерөнхий болон тусгай үзүүлэлтүүдийн системийг хэмжих нь маш хэцүү эсвэл зүгээр л боломжгүй юм. Энэ нь юуны түрүүнд ажилчдын сэтгэл ханамж, дотоод болон гадаад орчны нөхцөлд дасан зохицох чадварын тухай юм. Ийнхүү компани нь ажилчдынхаа хөдөлмөрийн чадавхийг үр дүнтэй ашиглах замаар тэдний үйл ажиллагаа, ёс суртахуун, нийгмийн уур амьсгалыг нэгтгэх, харилцан итгэлцлийг нэмэгдүүлэх гэх мэт зорилгодоо хүрдэг. Аялал жуулчлалын менежментийн хувьд хоёр зүйлийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна. -д тавигдах том шаардлага тул нийгмийн үр ашигЭнэ нь хөдөлмөрийн нөөцийн удирдлагын тогтолцоотой холбоотой бол менежментийн гол ажил бол аялал жуулчлалын үр дүнтэй бүтцийг бий болгох явдал бөгөөд ингэснээр та ая тухтай ажиллах нөхцлийг бүрдүүлж, ажилтнуудынхаа амьжиргааны түвшинг дээшлүүлэх боломжийг олгодог. мэргэжлийн хөгжилболон түүний бизнесийн карьерын менежмент.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц ба удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн хоорондын хамаарлыг хайх нь маш хэцүү гэдгийг санах нь зүйтэй. Ихэнх тохиолдолд байгууллагын бүтцийн байдал, үр ашгийг удирдаж буй объектын үйл ажиллагааг тодорхойлсон үзүүлэлтээр үнэлдэг.

ЕХ-ны удирдлагын үр ашгийг дүрмээр бол ЕХ-ны менежментийн үр ашгийг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бүхэлд нь бий болгох үр дүнтэй харьцуулсан үзүүлэлтээр илэрхийлдэг. Es үзүүлэлтийг АУ-г удирдахад гарсан зардлыг үндсэн болон эргэлтийн хөрөнгийн нийт өртөг D-д хуваах замаар тооцож, хөрөнгийн нэгж үнэд ногдох удирдлагын зардал гэж илэрхийлнэ. Ep-ийн утгыг VCHP-ийн нөхцөлт цэвэр үйлдвэрлэлийн хэмжээг аж үйлдвэр, үйлдвэрлэлийн ажилтнуудын St тоонд хуваах замаар тодорхойлж, нэг хүнд ногдох үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний тоогоор илэрхийлнэ, эсвэл

Eu \u003d Es / Ep \u003d (Ay / D) / (VCHL1 / ST).

Удирдлагын үр нөлөөг тодорхойлохын тулд нэгдсэн үзүүлэлт K.f.u. нь хамгийн сайн:

хаана C.f.u. -- удирдлагын үр ашгийн коэффициент. Qy -- нэг ажилтны удирдлагад ногдох удирдлагын зардал; L ch.p. -- тодорхой татах хүчудирдах ажилтны нийт ажилчдын тоо; FT -- капитал-хөдөлмөрийн харьцаа (тогтмол болон эргэлтийн хөрөнгөнэг ажилчинд ногдох); Eo.f. -- хөрөнгийн өгөөж (үндсэн болон эргэлтийн хөрөнгийн нэгжид ногдох нөхцөлт цэвэр үйлдвэрлэл).

Энэ чиглэлийн бүх ажил нь зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах, сайжруулахдаа түүний хөгжлийн тоон үзүүлэлт, түүнчлэн түүнд тавигдах шаардлагыг харгалзан үзэх явдал юм. Эдгээр шаардлагыг дараах байдлаар томъёолж болно.

Ажлын давхардал, зэрэгцээ байдлыг арилгах;

пүүс, аж ахуйн нэгжүүдийг нэгтгэх, тэдгээрийн үйл ажиллагааны чиглэлийг зааглах;

Удирдлагын чиг үүргийг шатлал, зохион байгуулалт, эдийн засгийн нэгжээр мэргэшүүлэх, нэгтгэх;

Захиргааны аппаратын зардлыг бууруулах, бууруулах;

Байгууллагын бүтцийн ашигт ажиллагаа, тогтвортой байдал, уян хатан байдал, найдвартай байдал.

Эдгээр шаардлагыг харгалзан үзэх нь аялал жуулчлалын менежментийн үр дүнтэй бүтцийг бий болгох боломжийг олгодог бөгөөд үүний үр дүнд хамгийн оновчтой менежментийн шийдвэр гарч ирдэг.

8. Боловсон хүчний менежментийн үр дүнтэй байдал

Аялал жуулчлалын зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөн нь пүүсүүдийн дотоод үр ашгийг дээшлүүлэх арга замыг эрэлхийлэхэд хүргэдэг. Боловсон хүчний үр дүнтэй менежментийн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй онол байхгүй үед энэ чиглэлд ямар ч алхам хийх боломжгүй юм. Үр дүнтэй менежментболовсон хүчин нь менежер, мэргэжилтний ажлын гүйцэтгэлийн чанарын болон тоон түвшинг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг бөгөөд энэ нь эцэстээ аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн зах зээл дэх өрсөлдөх чадварыг баталгаажуулдаг.

Энэ тохиолдолд өрсөлдөх чадварыг боловсон хүчинд олгосон нөхцлийн багц болгон танилцуулж, аливаа пүүсийг ижил төстэй аж ахуйн нэгжүүдээс эерэгээр ялгаж,

Хөдөлмөрийн зах зээл дэх компанийн байр суурийг үнэлэх шалгуур үзүүлэлт болгон дараахь үзүүлэлтүүдийг ашиглаж болно.

Ажилчдынхаа аж ахуйн нэгжид сэтгэл ханамжийн түвшин;

Нэг ажилтанд ногдох боловсон хүчний үйл ажиллагааны дундаж зардал;

Боловсон хүчний түвшин;

Хөдөлмөрийн эрч хүч;

Дундаж цалин;

Аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн нөөцийн чанар.

Удирдлагын боловсон хүчний тоог төлөвлөсөн бүтэц, ажлын цар хүрээн дээр үндэслэн аналитик байдлаар нотлох, эсвэл хэмжээ, удирдлагын стандартын дагуу томруулж, тодорхойлох боломжтой. Үүний зэрэгцээ, хамгийн өндөр бүтээмжийг тодорхой насны бүлгийн ажилтнууд хангадаг тул компанийн хөдөлмөрийн чадавхи нь эдгээр ажилчдын нийт тоонд эзлэх хувь хэмжээнээс тодорхой хэмжээгээр хамаардаг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Эдгээр тооцоонд үндэслэн хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг хангадаг ажилчдын хувьд тухайн аж ахуйн нэгж хичнээн сонирхолтой болохыг дүгнэж болно. Үүнийг харгалзан удирдлагын ажлын үр ашигт шууд нөлөөлдөг шаардлагатай тоог тодорхойлох нь үндсэндээ тооллого, оновчтой болгох, зохицуулалт хийхээс бүрдэнэ. хөдөлмөрийн үйл явцудирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан. Үүнээс үзэхэд боловсон хүчний менежменттэй холбоотой компанийн үр нөлөөг дараахь байдлаар хангана.

Ажилчдын зөв сонголт (тэдний мэргэжлийн, оюун санааны болон бие бялдрын чийрэгжилт);

Байгууллагын зорилгод хүрэх сонирхолтой ажилчдын орон тоог хадгалах (боловсон хүчний эргэлт бага);

Хүн бүрт тохирсон төлбөрийн арга, урамшуулал, чухал арга хэмжээ нийгмийн хамгаалалхөдөлмөрийн нэгдлийн гишүүн бүр;

Ажилчдыг удирдлагад татан оролцуулах. Сүүлчийн тохиолдолд:

Ажилтан бүрийн анхааралд зөвхөн бие даасан элементүүдийг төдийгүй үүрэг даалгаврын цар хүрээ, тэдгээрийн гүйцэтгэлийн хариуцлагыг анхаарч үзэх хэрэгтэй;

Тодорхой хугацааны дараа тодорхой боловсруулсан төлөвлөгөө боловсруулсны дараа боловсруулсан даалгаврыг ажилчдын гүйцэтгэл, чадварын дагуу хуваарилах ёстой;

Даалгавар, чадамжийг удаан хугацаагаар шилжүүлэх ёстой. Удирдагч нь зөвхөн онцгой тохиолдолд ердийн, сайн мэддэг ажилд хөндлөнгөөс оролцох ёстой. Бусад ажлуудын хувьд тэрээр хамтран тогтоосон хугацааны дагуу тэдгээрийг хянаж, ахиц дэвшил, явцыг хянах боломжтой. Энэхүү манлайллын хэв маяг нь ажилчдад итгэл үнэмшил, үүрэг хариуцлагыг хүлээх хүсэл эрмэлзлийг хөгжүүлэхэд түлхэц өгдөг. Хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хамгийн тааламжгүй мөчүүд бол менежер сэтгэл санаагаа хянах боломжгүй эсвэл бусад ажилчдын хийж чадах ажлыг гүйцэтгэх нөхцөл байдал юм;

Ажилтнууд хааяадаа ирээдүйд суралцах алдаа гаргахыг зөвшөөрдөг. Энэ нь холбогдох мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, хариуцагчаас тодорхой дүгнэлт гаргахад хүргэдэг хяналтын системийн үйл ажиллагааны амжилтыг тодорхойлно;

Шаардлагатай бол дарга зөвлөгөө өгөх боломжтой, өгөх ёстой. Нэмж дурдахад бүх ажилчид аж ахуйн нэгжийн бүх чухал үйл явцын талаар байнга мэдээлэл авах ёстой.

Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь ажилтан бүр өөрийн чадвар, хэрэгцээгээ боловсон хүчнийг ахиулах чиглэлд тодорхойлох боломжийг олгодог тул нэлээд хүчирхэг өдөөгч механизм болдог. Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын карьерыг боловсон хүчний менежментийн нийгэм, эдийн засгийн хамгийн чухал үр дүн гэж үзэх ёстой. Ажилтны карьер төлөвлөлт нь бусад олон элементүүдийг багтаасан тул боловсон хүчний удирдлагын тогтолцооны хамгийн чухал бүтцийн элемент юм. Энэ бол боловсон хүчнийг сонгох, тэдний ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, дасан зохицох, ажлын байранд байрлуулах, түүнчлэн ажилтнуудыг сургах, тэдний ажлыг үнэлэх, түүний үндсэн дээр албан тушаал ахих, бууруулах явдал юм.

6.1. Үр ашгийн тухай ойлголт

аялал жуулчлалын менежмент

"Аялал жуулчлалын менежментийн үр ашиг" гэсэн ойлголтын агуулгыг авч үзэхэд аялал жуулчлал нь юуны түрүүнд нийгэм, эдийн засгийн чухал үзэгдэл гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Үүний үр дагавар нь оршин суугч бүр болон нийгэмд улам бүр мэдрэгдэж байна. Тиймээс аялал жуулчлал нь бүх муж улсын нийгэм, соёл, боловсрол, эдийн засгийн салбар, түүнчлэн олон улсын эдийн засгийн харилцаанд шууд нөлөөлдөг үйл ажиллагааны төрөл юм.

Аялал жуулчлал нь өргөн хүрээний үйл ажиллагааг хамардаг бөгөөд зөвхөн амралт зугаалгатай холбоотой үзэгдэл гэсэн уламжлалт ойлголтоос давж гардаг тул түүний үр нөлөөг онцгой төрлийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээний үүднээс авч үзэх хэрэгтэй. нийлүүлэлтийн үүднээс авч үзвэл, жишээлбэл, аж үйлдвэрийн хувьд илүү энгийн бөгөөд хөдөлмөр бага шаарддаг.

Тэгвэл яагаад аялал жуулчлалын үр ашгийг ингэж тодорхойлохгүй байна вэ? Баримт нь бусад салбаруудад арилжааны аж ахуйн нэгжүүд бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх чиглэлээр ажилладаг. Гэхдээ аялал жуулчлалыг зөвхөн бараа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) үйлдвэрлэх замаар бууруулж болохгүй, учир нь энэ төрлийн үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэсэн бараа (үйлчилгээ)-ийн шинж чанараар бус, харин аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний шинж чанар, хэрэглэгчдийн тоогоор тодорхойлогддог. Энэ нь аялал жуулчлалын салбарын үр нөлөө нь түүний аль нэг бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглээнээс хамаардаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн төрлөөс илүү, бүтээгдэхүүний төрлөөс бага хамааралтай гэсэн үг юм.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийг үр ашгийн хамгийн чухал элемент гэж тодорхойлсоноор бид түүний мөнгийг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр сольж, энэ нь "аялал жуулчлалын зардал"-д хүргэдэг гэсэн үг юм. Аливаа зардал, тэр дундаа аялал жуулчлалын салбарын үр ашигт шууд нөлөөлдөг. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалын зардалтай холбоотой мэдээлэл нь аялал жуулчлалын менежментийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь аялал жуулчлалын үндэсний эдийн засаг, аялал жуулчлалын салбарын янз бүрийн салбарт үзүүлэх нөлөөллийг хянах, үнэлэхэд ашиглагддаг.

Таны харж байгаагаар менежментийн үр нөлөө нь хүний үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлийг хамардаг. Шууд утгаараа бизнесийг үр дүнтэй хийх нь үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй гэсэн үг юм. Үр ашиг нь зорилтот нөлөөтэй төстэй тул удирдлагын шинж чанартай бөгөөд тавьсан зорилгодоо хүрэх түвшинг илэрхийлдэг. Энэ нь үр ашгийг үр дүн ба зорилго эсвэл үр дүн, түүнийг олж авах зардлын харьцаа гэж ойлгох ёстой гэсэн үг юм. Аялал жуулчлалын менежментийн үр дүнтэй байдлын талаархи ойлголт нь энэхүү эхлэлийн байр сууринд суурилдаг. Бид "аялал жуулчлал" гэсэн ойлголтоор нэгдсэн бүх дэд системүүдийн үр дүнтэй ажиллагааны талаар ярьж байна. зах зээлийн эдийн засагхяналтын системээр хангагдсан. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалын менежментийн үр нөлөөг энэ салбарын зохион байгуулалт, эдийн засгийн холбоос бүрийн амжилттай ажиллаж, хөгжүүлэхийг хангах менежмент гэж ойлгох хэрэгтэй. Аялал жуулчлалын менежментийн үр нөлөөг бид эдийн засаг, нийгмийн гэсэн хоёр чиглэлээр авч үздэг.

6.2. Аялал жуулчлалын менежментийн эдийн засгийн үр ашиг 1

Аялал жуулчлалын эдийн засгийн менежментийн чиглэлээрх менежментийн нөлөөллийн мөн чанар нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны зардлыг бууруулахад оршино. Бид түрүүн тохиролцсончлан зарцуулалтын тодорхойлолт нь аялал жуулчлалын хэрэглээний тодорхойлолттой нягт холбоотой байдаг. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалын хэрэглээг жуулчдын эрэлт хэрэгцээг хангахад шаардлагатай бараа, үйлчилгээний өртөг гэж тодорхойлдог. Тиймээс аялал жуулчлалын зардлыг жуулчны бэлтгэл, аялал, очих газартаа байх үеийн нийт хэрэглээний зардлыг хэлнэ.

Амралтын үеэр гарсан аялалын зардлын хэмжээг илүү нарийвчлалтай тодорхойлохын тулд бид дараахь зүйлийг тодорхойлно.

аяллын давтамж. Энэ нь нэг хүн тодорхой хугацаанд дунджаар хэдэн удаа аялж байгааг харуулдаг.

энд Chp нь аяллын давтамж; Kp - аяллын тоо, Chv - хугацаа.

аялалын эрч хүч. Энэ үзүүлэлтийг тодорхойлохдоо хувь хүн биш, харин тухайн бүс нутгийн нийт хүн амыг харгалзан үздэг. Аялал жуулчлалын эрчмээс харахад тухайн жилд улсын эдийн засагт хөдөлмөр эрхэлж буй хүмүүсийн хэдэн хэсэг нь аялсаныг харуулдаг. Энэ нь аялагчдын бүс нутгийн нийт хүн амд (жишээлбэл, бүгд найрамдах улсын) харьцааг хувиар илэрхийлнэ.

хаана Ip - аяллын эрчим; Kt - жуулчдын тоо; Chn - хүн ам.

аяллын дундаж хугацаа. Нийт хоносон тоог аяллын тоонд хувааж тооцно.

Аялал жуулчлалын зардлыг бүрдүүлдэг төрөл бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг гурван том бүлэгт хувааж болно.

аялалыг бэлтгэх, хэрэгжүүлэхэд шаардагдах урьдчилсан зардал;

аяллын үеэр болон жуулчдын очсон газруудад гарсан зардал;

гадаадад хийсэн аялалаас буцаж ирсний дараа явах улсад гарсан зардал (жишээлбэл, гэрэл зургийн хальс боловсруулах, аяллын үеэр эвдэрсэн машиныг засах гэх мэт).

Таны харж байгаагаар аялал жуулчлалын зардалд аялал жуулчлалын салшгүй хэсэг болох өргөн хэрэглээний бараа, үйлчилгээ худалдан авахаас эхлээд удаан эдэлгээтэй бараа, хамаатан садан, найз нөхөддөө бэлэг авах зэрэг хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсэг багтдаг.

6.2.1. Зочны улс дахь зочдын зарцуулалтын онцлог

Аялал жуулчлалын үр ашгийг тодорхойлох хамгийн чухал үе шатуудын нэг бол аялал жуулчлалын зардлын бүх зүйлд эдийн засгийн шинжилгээ хийх явдал юм. Санал хүсэлт хэлбэрээр ийм дүн шинжилгээ хийх явцад илэрсэн хазайлт нь зохих удирдлагын шийдвэр гаргах аялал жуулчлалын менежментийн тогтолцоонд ордог. Аялал жуулчлалын зардлыг зүйлээр нь ангилах нь аялал жуулчлалын эдийн засаг болон түүний салбаруудад үзүүлэх нөлөөг хэмжихэд чухал ач холбогдолтой. Аялал жуулчлалын эдийн засгийн менежментийн практикт ийм зардлын долоон зүйл байдаг.

багц аялал, амралтын багц, багц аялал. Иж бүрэн аялалд зочны худалдан авсан олон тооны аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг нэг багц болгон багтаасан болно. Багц аялал нь олон төрөл байдаг тул зочин бүрийн аяллын багцын элементүүдийг тодорхойлох шаардлагатай. Зарим ердийн аялалд зөвхөн тээвэр, байр гэх мэт хүчин зүйлсийг багтаадаг бол зарим нь хоол, аялал, тэр байтугай бэлэг дурсгалын зүйлсийг багтаадаг. Тийм ч учраас зочин бүрийн нарийн төвөгтэй зардлыг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хувааж, дараа нь бүх зочдод эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тооцоолох шаардлагатай байна;

жуулчдад зориулсан байр. Үүнд дараахь зардал орно.

хамтын байр (зочид буудал, зуслангийн газар, амралтын бааз гэх мэт) -д амьдрах зардал;

тусдаа байрлах байранд байрлах төлбөр;

урсгал зардал - засгийн газрын төлбөр, ашиглалтын зардал, засвар үйлчилгээ гэх мэт;

Зуслангууд эсвэл бусад "зөөврийн байшин"-тай холбоотой ийм байрны зардал, түүнчлэн хөлөг онгоцны зогсоол дээр дарвуулт онгоц, завь байрлуулахтай холбоотой зардал;

фургон болон моторт машин түрээслэх (өөрөө явагч бус машин);

нийтийн тээврийн хэрэгсэлд байрлах байрны төлбөрийг тээврийн хэрэгслээс тусад нь авах тохиолдолд;

хоол хүнс, ундаа. Эдгээр нь зардал юм:

зоогийн газар, баар, кафе, үзвэр үйлчилгээний газруудад үйлдвэрлэсэн хоол, ундааны хувьд;

орон сууцны байгууламжид үйлдвэрлэсэн хоол хүнс, ундааны хувьд;

тээврийн хэрэгслээр үйлдвэрлэсэн хоол, ундаа, тасалбарт тусгагдсан тохиолдолд;

жижиглэнгийн худалдаанаас худалдаж авсан бэлэн хоол, түүхий хоол, ундааны хувьд;

тээвэрлэлт. Эдгээр нь аяллын үеэр гарсан бүх зардал юм.

оршин суугаа газраасаа болон буцаж явах;

зорьсон газруудад аялах;

аялал;

амралт, соёл урлаг, спортын үйл ажиллагаа. Зардлын энэ зүйлд эдгээр үйл ажиллагаанд оролцох зардал, үүнд шаардлагатай бараа материал, тоног төхөөрөмжийг түрээслэх, худалдан авах зардал;

дэлгүүр хэсэх. Энэ бүлэгт жижиглэнгийн болон бөөний худалдааны цэгүүдээс хувийн хэрэгцээнд зориулан худалдаж авсан бараа (үйлчилгээ биш) зардал орно;

бусад зардал. Үүнд дараахь зардал орно.

валютын солилцоотой холбоотой хураамж;

аялал жуулчлалын даатгал;

харилцаа холбооны зардал (утас, шуудангийн зардал);

аялал жуулчлалтай холбоотой үйлчилгээ үзүүлснийхээ төлөө арилжааны байгууллагад төлсөн шимтгэл, урамшуулал;

хувийн үйлчилгээ - саун, массаж, хуурай цэвэрлэгээ, гоо сайхны үйлчилгээ гэх мэт.

6.2.2. Аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийг хэмжих

Гадаадаас ирсэн жуулчид үндэсний болон орон нутгийн эдийн засгийн хөгжлийг эрчимжүүлж, гадаад валют бүрдүүлдэг, нийт иргэдийн ашиглах боломжтой барилга байгууламжийг санхүүжүүлэхэд тус дөхөм болдогоороо улс орон бүрт ашигтай байдаг. Энэ нь ирж буй жуулчдын зарцуулалтыг хэмжих нь аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр нөлөөг үндэсний болон орон нутгийн түвшинд үнэлэх боломжийг олгоно. Дотоод болон гадаад аялал жуулчлалаас улс орны орлогыг судлах нь адил ач холбогдолтой.

Иргэдийн нийт эдийн засгийн сайн сайханд аялал жуулчлалын оруулах хувь нэмрийг нэмэгдүүлэх нь хөгжингүй болон хөгжиж буй орнуудын стратегийн чухал зорилт юм. Менежментийн тусламжтайгаар аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанаас авах эдийн засгийн цэвэр үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой. аялал жуулчлалын үйл ажиллагаатай холбоотой зардлаас эдийн засгийн үр дүнг давахыг баталгаажуулах.

аялал жуулчлалын үндэсний эдийн засагт оруулсан нийт хувь нэмрийг хэмжих, i.e. түүнээс "эдийн засгийн нийт үр өгөөж"-ийг сурах;

аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны эдийн засгийн нийт зардлыг тодорхойлох;

аялал жуулчлалын үндэсний эдийн засагт оруулах цэвэр эдийн засгийн хувь нэмрийг тогтоох;

энэ хувь нэмрийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх нөөцийг тодорхойлох.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд менежментийн хувьд хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох шаардлагатай.

иргэдийн хувийн орлого. Аялал жуулчлал нь иргэдийн мөнгөн орлогод шууд нөлөөлж, тэднийг пүүс, аж ахуйн нэгж, байгууллагад ажлын байраар хангадаг. Энэ үзэл баримтлалтай нягт уялдаатай хүн амын хөдөлмөр эрхлэлт нь бүтэн болон хагас цагийн ажлын тоогоор илэрхийлэгддэг;

арилжааны орлого. Энэ нь зочдын зарцуулалтаас олсон нийт мөнгөн орлого юм. Цэвэр орлого нь жуулчдад үйлчилдэг пүүсүүдийн амьдрах чадварын үзүүлэлт юм. Тэд хөрөнгө оруулалтын санг бүрдүүлж, тодорхой компани жуулчдад үйлчлэх үр нөлөөг харуулдаг;

засгийн газрын орлого. Эдгээр нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үр дүнд улсын санд төвлөрүүлэх орлого юм. Үүнд татвар, хураамж орно. Үүнээс гадна хэд хэдэн оронд жуулчдад шууд үйлчилдэг төрийн байгууллагууд байдаг. Эдгээр нь жуулчны байр, зугаа цэнгэлийн газар, тэр байтугай дэлгүүрүүд юм. Эдгээр байгууламжид бараа, үйлчилгээ борлуулснаас олсон орлогыг улсын орлого гэж үзнэ;

Дотоодын нийт бүтээгдэхүүн (ДНБ) нь тус улсын аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанаас бүрддэг. Аялал жуулчлалын орлогын ДНБ-д эзлэх хувийг тооцоолж болно;

гадаад валютын цэвэр орлого.

Эцэст нь, аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийн талаархи мэдээллийг Хүснэгтэнд нэгтгэн дүгнэж болно. 13.1.

Хүснэгт 13.1

Аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийн үнэлгээ

6.2.3. Аялал жуулчлалтай холбоотой зардлыг тодорхойлох

Аялал жуулчлалын зардал гэдэг нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх, түүний эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд мөнгөн хэлбэрээр илэрхийлсэн амьжиргааны болон материаллаг хөдөлмөрийн зардал гэж тодорхойлж болно. Нөөцийн хомсдолтой нөхцөлд аялал жуулчлалын эдийн засгийн үр ашгийг зохих зардлыг тооцохгүйгээр хэмжих нь асар их эрсдэлтэй холбоотой бөгөөд үнэндээ боломжгүй юм. Түүгээр ч барахгүй ийм хандлага нь байгаль орчинд ноцтой хохирол учруулж, жуулчдад үзүүлэх төрийн үйлчилгээний өртөгийг эрс нэмэгдүүлж, орон нутгийн оршин суугчдын амьдралын чанарыг эрс бууруулдаг.

Аялал жуулчлал гэх мэт үйл ажиллагааны зардлыг хоёр чиглэлд ангилдаг.

шууд зардлыг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, аялал жуулчлалын бүс нутгийн үзэмжийг ашигладаг хүмүүс (фирмүүд) төлдөг;

шууд бус зардлыг бусад хүмүүс, байгууллагаас нөхөн төлдөг, i.e. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэглэгчид (жишээлбэл, жуулчин хурдны зам ашиглах зардлыг бусад хүмүүст нөхөн төлбөргүйгээр шилжүүлдэг).

Аялал жуулчлалыг арчлах, хөгжүүлэх төрийн зардлыг төсөв гэж нэрлэдэг. Манай улсын хувьд замын бүтээн байгуулалт, ашиглалт, замын хөдөлгөөний аюулгүй байдлыг хангах цагдаагийн байгууллагын ажлыг зохион байгуулахтай холбоотой шууд бус зардлыг төр хариуцдаг бөгөөд эдгээр зардлын зардлыг иргэдээс татвар авах замаар шилжүүлдэг. тэд.

Аялал жуулчлалтай холбоотой бусад шууд бус зардал байдаг бөгөөд үүнийг засгийн газар хариуцахаа больсон, харин энэ бүс нутгийн оршин суугчид өөрсдөө хариуцдаг. Жишээлбэл, засгийн газар аялал жуулчлалын оргил үед хөл хөдөлгөөн ихсэх талаар юу ч хийхгүй, орон нутгийн иргэд ажилдаа явах, харих, дэлгүүр хэсэх гэх мэт илүү их цагийг өнгөрөөх болно. Гэхдээ энэ төрлийн зардлыг хэмжих нь бараг боломжгүй юм.

Хүснэгт 13.2

Шууд бус ба төсвийн зардлын төрлүүд

Зардал

шууд бус

Төсөв

Аялалын зардал, дуу чимээ

Гэмт хэрэг

Усны бохирдол

Агаарын бохирдол

Байгальд учирсан хохирол

Нийгэм соёлын өвийг устгах

Өвчин, автомашины осол

Зам барилга, цагдаагийн үйлчилгээ, нийтийн тээвэр, тээврийн терминал, боомт

Цагдаагийн алба, шүүхийн тогтолцоо

галын хамгаалалт

Усан хангамж, ариутгах татуурга хангалттай байх Цагдаагийн алба, замын цагдаа

Хог цуглуулах, зайлуулах систем, цагдаагийн алба

Цагдаагийн алба, цэцэрлэгт хүрээлэн, амралтын газар, ойн аж ахуй, загас агнуур, агнуурын зохицуулалт

Музей, түүхийн дурсгалт газруудын ажлыг зохион байгуулах, цагдаагийн алба

Эмнэлэг болон бусад эрүүл мэндийн байгууллагууд, ариун цэврийн болон хүнсний чанарын хяналтын байцаагчид, цагдаагийн алба, хууль зүйн тогтолцоо

Удирдлагын явцад хүснэгтэд үзүүлсэн бүх зүйлсийн аль нь болохыг судлах хэрэгтэй. 13.2 зардал нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үр дүнтэй хамгийн хүчтэй хамааралтай байдаг. Тодорхой ангиллын жуулчдад зориулсан зардлын зарим зүйл байхгүй байх магадлалтай. Жишээлбэл, тухайн улсад зочлох хүмүүс ан агнуур, загас агнуур, ойн аж ахуйг зохицуулах чиглэлээр зардал гаргахгүй. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалтай холбоотой төсвийн зардлыг тооцоолохдоо Хүснэгтэд заасан эдгээр зардлын бүх ангиллын эзлэх хувийг тодорхойлох шаардлагатай. 13.2, энэ нь зочдод хамаарна.

Улс орны эдийн засгийн нийт үр өгөөж (хувь хүний орлого, ажил эрхлэлт, арилжааны орлого, тэдгээрийн улсын төрийн санд орох орлого (13.2.2-ыг үзнэ үү)), зардлыг тодорхойлсны дараа тодорхой төрлийн зочдоос авах цэвэр орлогын ойролцоогоор тооцоолол хийх шаардлагатай. (Хүснэгт 13.3, нөхцөлт жишээг үзнэ үү) .

Хүснэгт 13.3

Үр ашиг ба зардлын жишээ

өөр өөр сегментээс хамааран аялал жуулчлалын бүс нутгийн хувьд

жилийн аялал жуулчлалын зах зээл

Зах зээлийн сегмент (нөхцөлт)	Зочдын тоо	муж	төсвийн зардал,	Орлого ба төсвийн зардлын харьцаа

Хүснэгтээс харахад улсын төсөвт хамгийн их орлогыг 3-р сегментэд тэмдэглэсэн боловч төсвийн зардлын хувьд хамгийн үнэтэй нь юм. Бүх зардал маш өндөр тул засгийн газрын орлогын төсвийн зардалд харьцуулсан харьцаа 2.5 байгаа нь 2-р сегментийнхээс хамаагүй бага юм. Хэрэв бид дотогшоо ирсэн зочдыг татахын тулд зөвхөн 500,000 доллартай бол 2-р сегментийн хөрөнгө, i.e. Үүний үр дүнд бид зарцуулсан доллар тутамд 4 ам.доллар авах болно.

Өгөгдсөн жишээ нь зөвхөн ирж буй зочдод зориулагдсан болно. Үүний нэгэн адил, тооцооллыг зах зээлийн бусад аялал жуулчлалын сегментүүдэд хийдэг - жишээлбэл, дотоодын жуулчдын хувьд.

"Аялал жуулчлалын эдийн засаг" хичээлийн хүрээнд аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн менежментийн янз бүрийн асуудлыг нарийвчлан, тодорхой болгох боломжтой.

6.3.1. Удирдлагын шийдвэрийн үр ашиг

Аливаа удирдлагын шийдвэр үр дүнтэй байж л утга учиртай. Гэсэн хэдий ч шийдвэрийн үр нөлөө нь объектив болон субъектив хүчин зүйлээс хамаардаг гэдгийг санах нь зүйтэй ("Удирдлагын шийдвэр" бүлгийг үзнэ үү). Үүнтэй холбогдуулан хүчтэй, сул бүтэцтэй шийдлүүдийг ялгаж салгаж болно. Өндөр бүтэцтэй шийдвэр гаргахдаа тоон дүн шинжилгээ хийх, цахим өгөгдөл боловсруулах аргыг ашиглаж болно.

Шийдвэрлэхдээ эдийн засаг-математикийн аргуудыг (EMM) ашиглах удирдлагын асуудлууд(EMM курсыг үзнэ үү) сонгох шалгуур нь ихэвчлэн нэмэгдүүлэх эсвэл багасгах шаардлагатай зорилгын функцийг ашиглах боломжийг олгодог. Шийдвэр гаргах энэ аргыг оновчлол гэж нэрлэдэг. Ашиг, орлого, хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, зардал, завсарлага, үр ашиггүй алдагдал гэх мэтийг багасгах боломжтой. Зорилгын функцийн тоон утгыг бүх боломжит хувилбаруудад харьцуулсны үр дүнд оновчтой шийдвэрийг гаргадаг. үр дүнтэй шийдэл нь зорилтот шалгуурын хамгийн их хүсч буй (хамгийн их эсвэл хамгийн бага) утгыг өгдөг шийдэл юм.

Хагас бүтэцтэй шийдлийн хувилбаруудыг үнэлэхийн тулд жигнэсэн шалгуурын системийг ашигладаг. Бидэнтэй аялал жуулчлалын агентаар ажиллах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн хэд хэдэн аялал жуулчлалын компани байна гэж бодъё. Гэхдээ тус бүр өөрийн гэсэн хамтын ажиллагааны нөхцлийг санал болгодог. Та хэнтэй ажиллахаа шийдэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд санал болгож буй бүх хувилбаруудын харьцуулсан дүн шинжилгээг хийж, бидний хувьд илүү чухал шалгуурыг анхаарч үздэг. Энэ нь зардал, зуучлагч компанийн дүр төрх, хөнгөлөлт, хөнгөлөлтийн нөхцөл, чанарын үзүүлэлт, газарзүйн байршил гэх мэт байж болно. Нэрлэсэн параметрүүд нь тэгш бус ач холбогдолтой тул тэдгээрийн жингийн коэффициентийг нэвтрүүлсэн. Шалгуур тус бүрээр пүүс бүрийн харьцуулсан үнэлгээг шинжээчийн үнэлгээг тухайн хүчин зүйлийн жингийн хүчин зүйлээр үржүүлж тодорхойлно. Жишээлбэл, үнийн параметрийн хувьд хүчин зүйлийн жин 9, шинжээчийн үнэлгээ 8, үр дүн нь 72. Бид хүчин зүйл, компани тус бүрээр ижил төстэй тооцоолол хийж, үр дүнд нь нийт жигнэсэн тооцооллыг олж авдаг. . Гэсэн хэдий ч олж авсан тоон тооцоолол нь өндөр субъектив шинж чанартай тул маш болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Үүнтэй холбогдуулан хамгийн сайн хувилбарыг сонгохын тулд тодорхой дүрмийг (зарчмуудыг) удирдан чиглүүлэх шаардлагатай (7-р бүлгийг үз).

Шийдвэр сонгох журам дууссаны дараа тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд гарч болзошгүй үр дагаврын цогц үнэлгээг хийдэг. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн амьдралын эдийн засаг, нийгэм, улс төр, зохион байгуулалтын салбарыг хамарсан байх ёстой.

6.3.2. Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөө

Аялал жуулчлалын зах зээл дэх ширүүн өрсөлдөөн нь пүүсүүдийн дотоод үр ашгийг дээшлүүлэх арга замыг эрэлхийлэхэд хүргэдэг. Боловсон хүчний үр дүнтэй менежментийн шинжлэх ухааны үндэслэлтэй онол байхгүй үед энэ чиглэлд ямар ч алхам хийх боломжгүй юм. Боловсон хүчний үр дүнтэй менежмент нь менежер, мэргэжилтний гүйцэтгэсэн ажлын чанарын болон тоон түвшинг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн зах зээл дэх өрсөлдөх чадварыг баталгаажуулдаг. Энэ тохиолдолд өрсөлдөх чадварыг ажилтнуудад олгосон нөхцлийн багц болгон танилцуулж, аливаа пүүсийг ижил төстэй аж ахуйн нэгжүүдээс эерэгээр ялгаж өгдөг.

Ажилчдын байгууллагынхаа сэтгэл ханамжийн түвшин:

хаана Kt - боловсон хүчний эргэлтийн түвшин; Кв - тэтгэвэрт гарсан ажилчдын тоо; P нь ажилчдын дундаж тоо юм. Энэ үзүүлэлтийн тусламжтайгаар ажилтны аж ахуйн нэгжид тавьсан эрэлт хэрэгцээ хэр хангагдсаныг ойролцоогоор тодорхойлох боломжтой. ажилчдын хэрэгцээг хангах тал дээр аж ахуйн нэгж хөдөлмөрийн зах зээлд хэр өрсөлдөх чадвартай вэ;

Боловсон хүчний менежментийн үр нөлөөг тодорхойлдог чухал үзүүлэлт бол нэг ажилтанд ногдох боловсон хүчний үйл ажиллагааны дундаж зардал юм.

хаана Ши - нэр дэвшигчийг сонгох дундаж зардал; Zo - боловсон хүчнийг сонгох зардал; Kk - сонгосон нэр дэвшигчдийн тоо, түүнчлэн:

хаана Co - нэг ажилтныг сургах дундаж зардал; Цо - боловсролын нийт зардал; Kk - бэлтгэгдсэн хүмүүсийн тоо;

боловсон хүчний түвшин:

энд Их Британи бол боловсон хүчний түвшин; Chf - бодит тоо; Chsh - боловсон хүчний тоо. Энэ үзүүлэлтийг динамикаар авч үзэх нь тухайн компанийн хөдөлмөрийн зах зээл дэх нэр хүндийг төдийгүй боловсон хүчний бодлогын хөгжлийн түвшинг тодорхойлох боломжийг олгодог, ялангуяа ажилд авах журмын үр нөлөөг тодорхойлох;

Хөдөлмөрийн нөхцлийн үр нөлөөнд үзүүлэх нөлөөллийг тодорхойлдог цогц үзүүлэлт бол хөдөлмөрийн эрч хүч бөгөөд үүнийг бүтээмжийн зардлын ажлын цагийн урттай харьцуулсан харьцаагаар илэрхийлдэг.

хаана Энэ нь хөдөлмөрийн эрч хүч юм; Zt - зарцуулсан хөдөлмөрийн хэмжээ; Rv - ажлын цаг. Энэ үзүүлэлт нь ажлын цаг тутамд жуулчны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулахад зарцуулсан хөдөлмөрийн зардлын хэмжээг харуулдаг. Хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт нь бүтээгдэхүүний нэгжид ногдох хөдөлмөрийн зардал буурах гэсэн үг тул хөдөлмөрийн эрч хүч нь түүний бүтээмжтэй холбоотой байдаг;

дундаж цалин. Энэ үзүүлэлтийн утгыг динамикаар авч үздэг. Аж ахуйн нэгжийн дундаж цалингийн өсөлтийг тухайн бүс нутгийн дундаж цалингийн өсөлттэй харьцуулж үздэг. Ажилчдын сэтгэл ханамжийн нэг хүчин зүйлийн нэг болох цалин хөлс нь түүний өдөөгч үүрэг, инфляцитай холбоотой бөгөөд өсөлт нь ажилчдын чиг хандлагад нөлөөлөхгүй байх боломжгүй юм;

аж ахуйн нэгжийн ажиллах хүчний чанар. Энэ параметрийн үнэлгээг томруулсан үндсэн дээр - ажиллах хүчний нийгэм, хүн ам зүйн бүтцэд үндэслэн хийдэг. Энэ тохиолдолд хяналтын функц дээр ажиллах хөдөлмөрийн эрчмийг дараахь байдлаар тооцоолно.

Энд Tn - боловсон хүчний менежментийн чиг үүрэг дээр ажиллах нарийн төвөгтэй байдал; Tm - удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх норматив хөдөлмөрийн эрч хүч; Pi - i-р асуудлын шийдлийн давтагдах чадвар (эзэлхүүн); K - удирдлагын даалгаврын тоо (бүрэлдэхүүн).

Удирдлагын боловсон хүчний тоог төлөвлөсөн бүтэц, ажлын цар хүрээний үндсэн дээр аналитик үндэслэлээр гаргаж болно, эсвэл удирдлагын тоо, стандартын стандартын дагуу нэгтгэн тодорхойлж болно. Үүний зэрэгцээ, хамгийн өндөр бүтээмжийг тодорхой насны бүлгийн ажилтнууд хангадаг тул компанийн хөдөлмөрийн чадавхи нь эдгээр ажилчдын нийт тоонд эзлэх хувь хэмжээнээс тодорхой хэмжээгээр хамаардаг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Эдгээр тооцоонд үндэслэн хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг хангадаг ажилчдын хувьд тухайн аж ахуйн нэгж хичнээн сонирхолтой болохыг дүгнэж болно. Үүнийг харгалзан удирдлагын ажлын үр ашигт шууд нөлөөлдөг шаардлагатай тоог тодорхойлох нь үндсэндээ удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн тооллого, хөдөлмөрийн үйл явцыг оновчтой болгох, зохицуулахаас бүрдэнэ. Үүнээс үзэхэд боловсон хүчний менежменттэй холбоотой компанийн үр нөлөөг дараахь байдлаар хангана.

ажилчдын зөв сонголт (тэдний мэргэжлийн, оюун санааны болон бие бялдрын чийрэгжилт);

аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэх сонирхолтой ажилчдын орон тоог хадгалах (боловсон хүчний эргэлт бага);

хүн бүрт тохирсон цалин хөлс, урамшууллын арга, хөдөлмөрийн багийн гишүүн бүрийн нийгмийн хамгааллын чухал арга хэмжээ;

удирдлагад ажилчдыг татан оролцуулах. Сүүлчийн тохиолдолд:

Ажилтнууд хааяадаа ирээдүйд суралцах алдаа гаргахыг зөвшөөрдөг. Энэ нь холбогдох мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, хариуцагчдад тодорхой дүгнэлт гаргах боломжийг олгодог хяналтын системийн үйл ажиллагааны амжилтыг тодорхойлдог;

Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь ажилтан бүр өөрийн чадвар, хэрэгцээгээ боловсон хүчнийг ахиулах чиглэлд тодорхойлох боломжийг олгодог тул нэлээд хүчирхэг өдөөгч механизм болдог. Аж ахуйн нэгжийн ажилчдын карьерыг боловсон хүчний менежментийн нийгэм, эдийн засгийн хамгийн чухал үр дүн гэж үзэх ёстой. Ажилтны карьер төлөвлөлт нь бусад олон элементүүдийг багтаасан тул боловсон хүчний удирдлагын тогтолцооны хамгийн чухал бүтцийн элемент юм. Энэ нь боловсон хүчнийг сонгох, тэдний ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, дасан зохицох, ажлын байранд байрлуулах, түүнчлэн ажилтнуудыг сургах, тэдний ажлыг үнэлэх, түүний үндсэн дээр албан тушаал ахих, бууруулах явдал юм.

1Энэ хэсэгт "байгууллага" гэсэн нэр томъёог сонгодог менежментээс авсан болно, өөрөөр хэлбэл. Энэ нь нийтлэг зорилго эсвэл зорилгод хүрэхийн тулд үйл ажиллагаа нь ухамсартайгаар зохицуулагддаг бүлэг хүмүүс юм. Ийм байгууллагын шинж тэмдэг нь: а) хоёроос доошгүй хүн байх; б) зорилгын нэгдмэл байдал; в) хамтарсан ажил; г) хөдөлмөрийн хуваагдал. (Кабушкин Н.И. Удирдлагын үндэс: Сурах бичиг. - Mn., 1996. S. 15-16). Ийм байгууллагын удирдлагын бүтцийг бид зохион байгуулалтын бүтэц гэж ойлгодог.

1Энэ тоог Оросын эдийн засгийн сэтгүүлээс авсан болно (1995, No10, хуудас 65).

1 Менежментийн үндэс. М., 1996. S.322 - 325.

Эргономик бол түүний үйл ажиллагааны тодорхой нөхцөлд хүн ба машин хоёрын харилцан үйлчлэл, дасан зохицох чадварыг судалдаг шинжлэх ухаан юм.

1 Энэ бүлэгт Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагын материалд тулгуурласан болно.

Мөн аялал жуулчлалын менежментийн ангилал

Энэ хэсгийг сурах бичигт оруулах хэрэгцээ нь статистикийн нийтлэг хэлийг хөгжүүлэх, засгийн газрын янз бүрийн түвшний аялал жуулчлалын салбарын менежер, мэргэжилтнүүдийн хоорондын харилцааны үзэл баримтлалыг боловсруулах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй юм. Үүн дээр санал болгож буй концепцийн аппаратын хувьд гэдгийг санах нь зүйтэй сургалтын гарын авлага, олон улсын өргөн хүрээний зөвшилцөл аль хэдийн бий болсон бөгөөд энэ нь ТУХН-ийн орнуудын менежментийн практикт ашиглахад онцгой ач холбогдолтой юм. Үзэл баримтлалын аппарат нь Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагаас санал болгосон аялал жуулчлалын статистикийн тодорхойлолтын үзэл баримтлал, ангилалд үндэслэсэн болно.

"Менежмент" (удирдах) - англи гаралтай үг бөгөөд "удирдах" гэсэн утгатай. "Менежмент" гэсэн нэр томъёоны олон тайлбар байдаг. Мөн энэ нь байгалийн юм, учир нь өөр өөр үе шатуудБайгууллагын хөгжилд бид янз бүрийн төрлийн (технологийн, санхүүгийн, корпорацийн, функциональ гэх мэт) менежментийн чиглэлээр ажилладаг.

AT ерөнхий үзэлМенежментийг ялах шинжлэх ухаан, урлаг, хөдөлмөр, зан үйлийн сэдэл, хүмүүсийн оюун ухааныг ашиглан зорилгодоо хүрэх чадвар гэж танилцуулах ёстой. Зохион байгуулалтгүй элементүүдийг үр дүнтэй, бүтээмжтэй хүч болгон хувиргахын тулд бид хүмүүст чиглэсэн нөлөөллийн тухай ярьж байна. Өөрөөр хэлбэл, менежмент гэдэг нь байгууллагын стратеги, тактикийн зорилгод хүрэхийн тулд удирдагчдын ашигладаг хүний бүхий л чадвар юм.

Энэхүү зааварт "засаглал" болон "менежмент" гэсэн нэр томъёог хооронд нь сольж ашигласан болно. Сонгодог үзэл бодлын дагуу "менежмент" гэсэн ангилал нь "менежмент" гэсэн ангиллаас илүү өргөн хүрээтэй байдаг, учир нь энэ нь хүний үйл ажиллагааны янз бүрийн төрөл, жишээлбэл, машин жолоодох болон бусад илүү төвөгтэй, техникийн системүүд. "Менежмент" гэсэн нэр томъёо нь байгууллагын түвшинд нийгэм-эдийн засгийн үйл явцын удирдлага гэсэн үг юм эдийн засгийн үйл ажиллагааболон ажилтнууд.

Учир нь дотор сүүлийн үедТөрөл бүрийн хэвлэлд "менежмент" гэсэн ойлголтыг янз бүрээр тайлбарладаг бол энэхүү сурах бичигт үүнийг аялал жуулчлалын салбарт гарч буй нийгэм, эдийн засгийн үзэгдэл, үйл явцын менежмент гэж ойлгох хэрэгтэй.

1.1.1. Аялал жуулчлалын тодорхойлолт

"Аялал жуулчлал" гэдэг зүйлд юу багтдаг вэ гэсэн асуултад хоёрдмол утгагүй хариулт өгөх боломжтой юу? Зарим хүмүүсийн хувьд аялал жуулчлал нь хөлд дарагдаагүй замаар аялсан километр, майхан, галын дэргэдэх дуутай холбоотой байдаг бол зарим хүмүүсийн хувьд түүхэн газруудаар аялах, бусад хүмүүсийн хувьд гадаад орнуудаар аялах явдал юм. Аялал жуулчлал нь маш олон янз байдаг тул тэд зүгээр.

Өнөөдөр бид аялал жуулчлалыг хамгийн их гэж ойлгож байна массын үзэгдэл XX зуун бол бидний амьдралын бүхий л салбарт үнэхээр нэвтэрч, бидний эргэн тойрон дахь ертөнц, ландшафтыг өөрчилдөг бидний цаг үеийн хамгийн гайхалтай үзэгдлүүдийн нэг юм. Аялал жуулчлал нь эдийн засгийн хамгийн чухал хүчин зүйлийн нэг болсон учраас бид үүнийг зөвхөн аялал, амралт гэж үзэхгүй байна. Энэхүү ойлголт нь илүү өргөн хүрээтэй бөгөөд аялалд явж буй хүнийг дагалддаг харилцаа холбоо, үзэгдлийн нэгдмэл байдлыг илэрхийлдэг.

Аялал жуулчлал нь аялал жуулчлалын нэг төрөл бөгөөд чөлөөт цагаа өнгөрөөх, ажил хэргийн болон бусад зорилгоор ердийн орчноос гадуур газар аялж, оршин суух хүмүүсийг багтаадаг. Эхлээд харахад "аялал жуулчлал" гэсэн ойлголт бидний хүн нэг бүрд хүртээмжтэй байдаг, учир нь бид бүгд хаа нэг газар аялж, сониноос аялал жуулчлалын тухай нийтлэл уншиж, аялал жуулчлалын тухай ТВ нэвтрүүлгүүдийг үзэж,

Аялал жуулчлалын менежментийн объект болохын тулд амралтаа төлөвлөхдөө аялал жуулчлалын агентлагуудын зөвлөгөө, үйлчилгээг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч шинжлэх ухаан, боловсролын зорилгоор аялал жуулчлалыг үндэсний эдийн засгийн салбар болгон бүрдүүлэгч элементүүдийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлох нь маш чухал юм. Аялал жуулчлалын хөгжлийн явцад энэхүү үзэл баримтлалын янз бүрийн тайлбарууд гарч ирсэн боловч энэ үзэгдлийг тодорхойлоход дараахь шалгуурууд онцгой ач холбогдолтой юм.

1. Байршлыг өөрчлөх. Энэ тохиолдолд бид ердийн орчноос гадуур газар руу аялах тухай ярьж байна. Гэсэн хэдий ч гэр, ажил, суралцах газрын хооронд өдөр бүр аялдаг хүмүүсийг жуулчид гэж үзэх боломжгүй, учир нь эдгээр аялал нь ердийн орчноосоо хэтэрдэггүй.

2. Өөр газар үлдэх. Энд байгаа гол нөхцөл бол оршин суух газар нь байнгын болон удаан хугацаагаар оршин суух газар байх ёсгүй. Үүнээс гадна хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа (цалин) -тай холбоотой байх ёсгүй. Хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүний зан байдал нь жуулчны зан үйлээс ялгаатай тул аялал жуулчлал гэж ангилах боломжгүй тул энэ нюансыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Өөр нэг нөхцөл бол аялагчид зочилсон газартаа 12 сар ба түүнээс дээш хугацаагаар байх ёсгүй. Тодорхой газар нэг жил ба түүнээс дээш хугацаагаар байрлаж байгаа эсвэл байхаар төлөвлөж байгаа хүнийг аялал жуулчлалын үүднээс байнгын оршин суугч гэж үздэг тул жуулчин гэж нэрлэх боломжгүй.

3. Очсон газрын эх үүсвэрээс хөдөлмөрийн хөлс. Энэхүү шалгуурын мөн чанар нь аяллын гол зорилго нь очсон газартаа эх сурвалжаас төлбөртэй үйл ажиллагааны хэрэгжилт байж болохгүй. Тухайн улсын эх сурвалжаас цалин хөлстэй ажил хийж байгаа аливаа хүнийг тухайн улсад жуулчин биш цагаач гэж үзнэ. Энэ нь олон улсын аялал жуулчлалд төдийгүй нэг улсын доторх аялал жуулчлалд ч хамаатай. Тухайн газар (эсвэл улс) дахь эх сурвалжаас төлбөр төлж үйл ажиллагаа явуулахаар нэг улсын (эсвэл өөр улс руу) өөр газар руу аялж байгаа хүн бүр тухайн газрын жуулчин гэж тооцогддоггүй.

Аялал жуулчлалын тодорхойлолтын үндэс болсон эдгээр гурван шалгуур нь үндсэн юм. Үүний зэрэгцээ, эдгээр шалгуур нь хангалтгүй хэвээр байгаа жуулчдын тусгай ангилал байдаг - эдгээр нь дүрвэгсэд, нүүдэлчид, хоригдлууд, тус улсад албан ёсоор нэвтэрдэггүй дамжин өнгөрөх зорчигчид, эдгээр бүлгийг дагалдан яваа эсвэл дагалдан яваа хүмүүс юм.

Дээрх шинж чанар, шинж чанар, шалгуур үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ нь аялал жуулчлалын дараахь шинж чанаруудыг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог.

О бизнес аялал, түүнчлэн чөлөөт цагаа өнгөрөөх зорилгоор аялал хийх - энэ бол ердийн оршин суугаа, ажлын газраас гадуур хөдөлгөөн юм. Хэрэв хотын оршин суугч худалдан авалт хийхийн тулд эргэн тойронд нүүж байгаа бол тэр жуулчин биш, учир нь тэр үйл ажиллагаагаа орхидоггүй;

Аялал жуулчлал бол эдийн засгийн чухал салбар төдийгүй хүмүүсийн амьдралын чухал хэсэг юм. Энэ нь хүний гадаад орчинтой харилцах харилцааг хамардаг. Тиймээс аялал жуулчлал гэдэг нь хүмүүсийн байнгын болон удаан хугацаагаар оршин суух газар биш, тэдний ажлын үйл ажиллагаатай холбоогүй газар аялах, оршин суухыг дагалддаг харилцаа, холбоо, үзэгдлийн цогц юм.

Энэхүү ерөнхий тодорхойлолтыг зарим тохиолдолд нэмж, тодотгож болно. Та нэр томъёонд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Олон хэл дээр "аялал жуулчлал" (tourism, tourisme, turismo) гэдэг үгийг эртнээс хэрэглэж ирсэн бөгөөд энэ нь "гранд тур" (Grand Tour) гэсэн үгнээс гаралтай. "Их аялал" гэдэг нь анх танилцах аялал гэсэн утгатай. Энэ нь 17-18-р зууны үед хийгдсэн. язгууртны залуу төлөөлөгчид, XIX зуунд. ийм аялал нь хүн амын бусад хэсгийн дунд түгээмэл болсон. Аяллын зорилго нь гадаадын соёлтой танилцах явдал байв. Өнгөрсөн зууны нэгэн адил "агуу аялал"-ын үед өнөөдөр аялал жуулчлалын гол зорилго нь бусад улс орон, ард түмэнтэй танилцах, тэдний хооронд харилцаа холбоо тогтоох, харилцан ойлголцох хэрэгсэл юм.

"Аялал жуулчлал"-ын тодорхойлолт нь зөвхөн аялал, амралт зэрэг хүчин зүйлсийг багтаахаас гадна эдийн засгийн аль нэг салбарын нэрийг агуулдаг. Аялал жуулчлал нь мөн аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд, ялангуяа аялал жуулчлалыг зохион байгуулагч, зуучлагчдын үйл ажиллагаа юм. Бүх зохиолчид энэ хязгаарлалтыг анхаарч үздэггүй. Аялал жуулчлалыг зохион байгуулагч, зуучлагчдаас гадна бусад төрлийн аж ахуйн нэгж, байгууллагыг аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд хамааруулж болно. Энэ нь янз бүрийн холбоо байж болно, түүнчлэн тээврийн компаниуд: төмөр зам, нисэх .

Ийнхүү аялал жуулчлал нь аялал жуулчлалын зохион байгуулагч, зуучлагчдын удирдан чиглүүлэх шаардлагатай үйл ажиллагааг багтаасан эдийн засгийн салбар юм.

1.1.2. Жуулчдын төрлүүд

Аялал жуулчлалын менежментийг судлахдаа дараахь асуултанд зөв хариулах нь маш чухал юм: хэн жуулчны ямар үйлчилгээг ашигладаг вэ? Үүний зэрэгцээ ноён Иванов, ноён Сидоров нарын гэр бүл ижил амралттай байх эсэх, тэдний аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хэрэгцээ давхцах эсэх талаар бодох хэрэгтэй. Хариулт нь тодорхойгүй - үгүй. Үүнтэй холбогдуулан бүх жуулчдыг дараахь шалгуурын дагуу ангилж болно.

Тэдний үйл ажиллагаанаас хамааран;

Амьдралын хэв маягаас хамаарна.

Уламжлал ёсоор жуулчдын дунд тэдний амралтын үйл ажиллагаа зургаан бүлэг байдаг:

Амралт хайрлагчид.Түүний төлөөлөгчид өдөр тутмын стрессээс ангижрах, тайван, тааламжтай орчинд амрах зорилгоор амралтаараа явдаг. Тэд танихгүй хүмүүс, олон хүнээс айдаг. Тайван амарч буй амрагчдыг нар, элс, далай татдаг.

Таашаалыг хайрлагчид.Энэ бол амралтаараа олон төрлийн зугаа цэнгэлийг эрэлхийлэх завгүй, иргэний уур амьсгалыг илүүд үздэг маш адал явдалт жуулчдын нэг төрөл юм. Тэдэнтэй холбоотойгоор сээтэгнэх, хол зай гэх мэт үгсийг ихэвчлэн ашигладаг.

Гадна сонирхогчид. Эдгээр жуулчид байгальд дуртай бөгөөд тэдний биед идэвхтэй ачааллыг бий болгодог. Тэд хэмжсэн хөдөлгөөнийг илүүд үздэг бөгөөд задгай агаарт байдаг. Тэдний амралтыг эмчилгээтэй хослуулж болно.

Спорт сонирхогчид. Идэвхтэй жуулчдаас ялгаатай нь тамирчид тэмцээн уралдаанд бүх анхаарлаа хандуулдаг. Тэдний хувьд спорт маш чухал - тэдний хобби. Тэд биеийн тамирын дасгал хийхээс айдаггүй.

Мэдлэг, суралцах зорилгоор амрагчид.Энэ төрлийн жуулчид боловсролын түвшингээ дээшлүүлэх, шинэ зүйл сурах сонирхолтой байдаг. Энэ төрөлд гурван дэд бүлгийг ялгадаг: P1, P2, P3. P1 төрлийн жуулчид гарын авлагад дурдсан газруудад очдог. P2 төрөл нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн дурсгалт газруудад төдийгүй тэдний уур амьсгалыг мэдрэх газруудыг хайж олоход анхаарлаа хандуулдаг. Түүний хувьд мэдрэмж, сэтгэл санааны байдал чухал байдаг. P3 төрлийн жуулчид соёл, нийгэм-шинжлэх ухааны сонирхолтой байдаг тул байгальд маш их татагддаг.