Оффисын онцлог

Хотын ихэнх аялал жуулчлалын оффисуудын нэгэн адил Глобус оффис нь техникийн болон материаллаг хэрэгслээр хангагдсан байдаг.

Техникийн хэрэгсэл: бичгийн хэрэгсэл.

Материалын хэрэгсэл: тавилга, хаалга, цонх, лиценз болон бусад бичиг баримт.

Глобус аялал жуулчлалын агентлаг байрладаг байр маш том, оффис нь 1 давхарт байрладаг. Глобус аялал жуулчлалын агентлагийн өрөө түрээслэдэг оффис нь өөрөө маш цэлгэр, гурван ширээ, том савхин буйдан, дэлхийн том газрын зураг, хоёр принтер, нэг сканнер, хувилагч, Оффис нь хоёр утас, нэг факс утас, оффис нь агааржуулагчтай, түүнчлэн янз бүрийн улс орноос ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн авчирсан олон тооны бэлэг дурсгалын зүйлс байдаг. Мөн бичгийн хэрэгсэл.

Аялал жуулчлалын компанид сурталчилгааны үйл ажиллагааг сайжруулах

Аялал жуулчлалын компанийн ерөнхий шинж чанар

Аялал жуулчлалын компани 1989 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байна.

ГЛОБУС ХХК нь аялал жуулчлалын зах зээлд амжилттай үйл ажиллагаа явуулж байна:

• 1) 17 жилийн хугацаанд хуримтлагдсан үйлчлүүлэгчийн бааз.
• 2) Аялал жуулчлалын салбарын ажилчдын туршлага, мэдлэг.
• 3) Аялал жуулчлалын үйлчилгээний төлөөлөгчидтэй харилцаа холбоог хөгжүүлсэн.
• 4) Тохиромжтой, тохиромжтой байршил - хотын бараг төвд.

Тус компанийн зорилго нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний борлуулалтыг зохион байгуулах явдал юм. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний борлуулалт гэдэг нь тур операторын аялал жуулчлалын үйлчилгээний стандарт багц, холбогдох бүх үйл ажиллагаа, түүнчлэн бие даасан аялалыг санал болгодог.

ГЛОБУС ХХК нь тур оператороос аялал худалдан авч хэрэглэгчдэд худалдаалдаг. Аялал жуулчлалын агент нь худалдан авсан аялалдаа жуулчдын оршин суугаа газраасаа маршрутын дагуу байрлах эхний цэг хүртэл, маршрутын хамгийн сүүлийн байрлах цэгээс болон буцах аяллыг нэмдэг.

Гэр зах зээлийн үүрэгАялал жуулчлалын агентлаг нь үйлчилгээ үзүүлэгчдийг цаг хугацаа, газарзүйн хувьд заримдаа хүчтэй тархсан жуулчдыг үйлчлүүлэгчидтэй холбох явдал юм. Энэ бол аялал жуулчлалын тодорхой төрлийн бизнес юм. Үйлчилгээ үзүүлэгчдийг зөв сонгох нь энд чухал юм мэргэжлийн мэдлэг аялал жуулчлалын зах зээл, бизнес, түүний хөгжил, менежментийн онцлог, хөшүүрэг.

Зохион байгуулалт - эрх зүйн хэлбэраж ахуйн нэгж, өмчийн хэлбэр - хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани. Үүсгэн байгуулагчид нь хувь хүмүүс юм.

Тус компани нь аялал жуулчлалын бүх төрлийн үйлчилгээг санал болгодог бөгөөд энэ нь боломжит жуулчид, аялагчдыг татах хүчин зүйлүүдийн нэг юм.

Нэгдүгээрт, энэ нь янз бүрийн төрлийн аялал зохион байгуулах явдал юм: стандарт ба стандарт бус, түүнчлэн бие даасан аялал.

Стандарт бус аялалууд нь 7 хоногоос бага эсвэл түүнээс дээш хугацаагаар ялгаатай байдаг. Энэ тохиолдолд аялалыг өдөр бүр тооцоолох шаардлагатай. Тооцоололоос хамааран үнийг нэмдэг бөгөөд энэ нь дүрмээр бол хэдэн өдрийн тооноос үл хамааран стандарт аялалд санал болгож буй үнээс өндөр байдаг.

Ганцаарчилсан аялал нь үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр хийгдсэн аялал гэж тооцогддог. Энд гол ялгаа нь зөвхөн цаг хугацаа төдийгүй маршрут, тогтоосон нэмэлт үйлчилгээ, үйлчлүүлэгчийн онцгой хүсэл, үр дүнд нь тэд илүү үнэтэй байдаг.

ГЛОБУС ХХК нь төрөл бүрийн ганцаарчилсан аялалуудыг санал болгож байна.

• Далайн эргийн амралт. Энэ төрлийн аялал нь аль ч улиралд, ялангуяа зуны улиралд маш их алдартай байдаг ч олон төрлийн аялал санал болгодог.
• · Аялал жуулчлалын аялал.
• · Сэдэвчилсэн аялал. Боловсролын аялал, худалдааны аялал, хуримын аялал. Аялал жуулчлал, сэдэвчилсэн аялал нь алдартайгаараа хоёрдугаарт ордог.
• · Эко аялал. Кени, Исланд, Австрали зэрэг улсуудын хүний ​​гар хүрээгүй зэрлэг байгальд аялах. Дүрмээр бол тэд үнэтэй таашаал авчирдаг боловч сэтгэгдэл нь бусад аялалаас илүү байдаг.

"ГЛОБУС" "Глобус" ХХК-ийн санал болгож буй чиглэлүүдийн дотроос гол чиглэлүүдийг ялгах боломжгүй юм. Зун, өвөл, намар, хавар гэх мэт улирлаас хамааран очих газрын эрэлт өөрчлөгддөг.

Тиймээс зуны улиралд Испани, Кипр, Хорват жуулчдын дунд түгээмэл байдаг бол Грек, Болгар зэрэг улсууд эрэлт багатай байдаг. Өвлийн улиралд жуулчид ихэвчлэн Египет, Тайландыг илүүд үздэг. Бали, Канарын арлууд, Мальдив, Доминикан, Арабын Нэгдсэн Эмират, Энэтхэг, Куба. Идэвхтэй аялалын эрэлт хэрэгцээ ихээхэн нэмэгдэж байна, ялангуяа Австри, Андорра, Финлянд, Болгар, Франц, Туркийн цанын баазуудыг ялгаж салгаж болно. Хавар, намрын аялалын хувьд жуулчид Тунис, Египет, Куба, Арабын Нэгдсэн Эмират, Индонез зэрэг орнуудад илүү их анхаарал хандуулдаг. Өвдөлт, Турк, Кипр, Грек.

ГЛОБУС ХХК нь тодорхой чиглэлд аялал зохион байгуулдаг бөгөөд бараа бүтээгдэхүүн сонгох үүргийг гүйцэтгэдэггүй тул жуулчин ба тур операторын хооронд зуучлагч юм. Тус компаниас тодорхой чиглэлд аялал зохион байгуулах, борлуулах үйлчилгээ үзүүлэх эхний шат бол тур операторын сонголт юм. Одоогийн байдлаар аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлд тодорхой туршлага хуримтлуулж, шаардлагатай холболтыг бий болгосны үр дүнд тус компанийн удирдлага хуримтлуулсан хамтын ажиллагааныхаа ачаар харилцан ашигтай хамтын ажиллагаа явуулдаг чиглэлээр хэд хэдэн тур операторуудыг тодорхойлсон. хөнгөлөлт (комисс%), энэ операторын шударга байдал, түүний баталгаанд итгэх итгэл.

Жишээлбэл, Турк, Египетэд Тез-Тур, Нева компаниудын саналыг авч үзэж байна. Дүрмээр бол жуулчид амралтаа эрсдэлд оруулж, сүүдэрлэхийг хүсдэггүй тул илүү үнэтэй, баталгаатай чанартай багц худалдаж авахад бэлэн байдаг. Мөн агентлаг нь эргээд ижил операторуудтай хамтран ажиллаж, шимтгэлийн хувийг хуримтлуулдаг.

Тус компани нь мөн төрөл зүйлийг санал болгодог холбогдох үйлчилгээ:

• · Онлайнаар аялал хайх, сонгох үйлчилгээ.
• · Онлайнаар ганцаарчилсан аялал хийх хүсэлт гаргах.
• · Газрын үйлчилгээний захиалга: онгоцны буудал дээр уулзах, аялалын үйлчилгээ, хөтөч, орчуулагч, машин түрээслэх.
• · Агаарын болон төмөр замын тийз захиалах.
• · Виз авахад туслах
• · Байгууллагын аялал.
• · Аялал жуулчлалын уран зохиолын худалдаа. Нэмэлт орлого авчирдаг дэлхийн улс орнуудын хөтөч, газрын зураг, толь бичиг.
• 1.1. ГЛОБУС ХХК-ийн сурталчилгааны үйл ажиллагаанд хийсэн дүн шинжилгээ

ГЛОБУС ХХК нь сурталчилгааны идэвхтэй бодлого явуулж, мэдээллийн хэрэглэгдэхүүн (ухуулах хуудас, товхимол) боловсруулдаг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчид чиглэл, тодорхой аялал сонгох шийдвэр гаргахад хангалттай мэдээлэл авах боломжийг олгодог. Аялал жуулчлалын багц худалдаж авахдаа үйлчлүүлэгчид аялал жуулчлалын компанитай гэрээ байгуулж, нарийн боловсруулсан нөхцөлийг тусгасан бөгөөд энэ нь үйлчилгээнд гарч болзошгүй дутагдал, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг.

"ГЛОБУС" ХХК нь үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд нэмэлт аргуудыг ашигладаг: хөнгөлөлтийн уян хатан систем байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгч бүрт тасалбар хүлээн авсны дараа менежер сурталчилгааны бүтээгдэхүүн - хаяг, утасны дугаар бүхий багц, хуудас эсвэл үзэг өгдөг. аялал жуулчлалын компанийн.

• шуудангаар (ихэвчлэн Шинэ онбүх үйлчлүүлэгчиддээ баяр хүргэе);
• Сурталчилгааны материал, мэдээллийн хуудас, ухуулах хуудас, ухуулах хуудас зэргийг биечлэн гардуулав.
• 1.2. Хэвлэлийн сурталчилгаа:

Өгөгдсөн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийж, бид аялал жуулчлалын агентлагийн өрсөлдөх чадварыг үнэлэх шалгуурыг тайлбарлах болно.

Аялал жуулчлалын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг бодитой үнэлэхийн тулд хэрэглэгчийн үйл ажиллагаа явуулдаг ижил шалгуурыг ашиглах шаардлагатай. Тиймээс худалдан авагчдын үзэл бодлоос чухал ач холбогдолтой параметрүүдийн жагсаалтыг тодорхойлсон. Худалдан авах явцад хэрэглэгч бүтээгдэхүүнээ сонгож, зах зээл дээр байгаа ижил төстэй үнэ цэнэтэй өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс энэхүү аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний давуу талыг тодорхойлдог өвөрмөц шинж чанарыг бий болгодог. Бүтээгдэхүүн худалдаж авснаар худалдан авагч нь түүний сонирхол татахуйц байдал, түүний хэрэгцээг хангах боломжийн түвшин, энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авах, ашиглахтай холбоотой зардлыг хариуцахад бэлэн байгаа эсэхийг үнэлдэг.

Үүний үр дүнд бүтээгдэхүүний чанар, өртгийн шинж чанарыг хослуулсан нь худалдан авагчийн тодорхой хэрэгцээг хангахад энэхүү үйлчилгээний өрсөлдөгчдөөс давуу байдлыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд энэ нь аялал жуулчлалын багцын өрсөлдөх чадварыг тооцоолох боломжийг олгодог.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь тухайн бүтээгдэхүүний чанар нь ижил төстэй зорилготой өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдтэй нийцэж байгаа түвшинг тодорхойлдог тул бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийг харьцуулах явдал юм. өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүд.

Шинэ зах зээлийг эзлэх чиг баримжаа, бүтээгдэхүүнийг ялгах замаар хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах нь Глобусыг хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхолд нийцүүлэхийг эрмэлзэхийн зэрэгцээ санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх үйл явцыг хялбаршуулах чиглэлээр ажиллахад түлхэц өгдөг. Компанийн сурталчилгааны үйл ажиллагаа нь маркетингийн хэрэгслийн нэг болох бүтээгдэхүүний чанарын талаархи мэдээллийг түгээх, үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгчийн хоорондох зайг багасгахад хувь нэмэр оруулдаг. Өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа нөхцөлд худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний чанарын талаарх мэдлэгээ өргөжүүлэх сонирхолтой байдаг.

Аялал жуулчлалын агентлагийн нэг давуу тал бол оффисын байршил, автомашины зогсоолтой байдал, энэ нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Аялал жуулчлалын агентлаг нь хотын төв хэсэгт ойрхон байрладаг худалдааны төвүүд, оффис руу үйлчлүүлэгчид тохиромжтой ямар ч тээврийн хэрэгслээр хүрч болно. Аялал жуулчлалын агентлагийн оффисын фасад нь үзэмж сайтай, тод тэмдэг, гадаа сурталчилгааны үзэсгэлэн, гудамжнаас гарах тохиромжтой хаалгатай.

Дотор нь зочдод, ажилчдад тохиромжтой, гоо зүйн үзэмжтэй байдаг. Зочдыг хүлээн авах орчин үеийн модульчлагдсан ширээ, компьютерийн тоног төхөөрөмж болон бусад гоёл чимэглэлийн сайжруулалт, боловсон хүчний эелдэг харьцах, мэргэшсэн тайлбар нь аялал жуулчлалыг худалдан авахад илүү олон жуулчдыг татахад тусалдаг.

Тиймээс компанийн гол давуу талууд нь: компанийн тохиромжтой байршил, олон улсын шилдэг тур операторуудтай хамтран ажиллах; үйлчлүүлэгчдийн амралтыг зохион байгуулахад мэргэжлийн, бүтээлч хандлага. Стандарт аялал зарахаас гадна үйлчлүүлэгчдэд амралтаа бие даан төлөвлөх боломжийг олгодог төрөл бүрийн нэмэлт үйлчилгээг санал болгодог.

Аялал жуулчлалын зах зээл дэх компанийн өрсөлдөх чадварыг удирдах үндсэн чиглэлүүд нь: тур операторын гол ажил бол чадварлаг, найдвартай мэдээлэл учраас ажилчдыг борлуулалтын семинарт илгээх замаар имижийг бүрдүүлэх, удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд анхаарах явдал юм. боломжит үйлчлүүлэгчидаялал жуулчлалын агентлагт өргөдөл гаргасан.

Тиймээс компани өрсөлдөх чадвартай. ОХУ-ын зах зээлд өрсөлдөөн нэмэгдэж байгаа нөхцөлд энэ нь ихээхэн анхаарал хандуулдаг янз бүрийн аргаМаркетингийн судалгаа, түүний дотор зар сурталчилгаа нь зах зээлд байр сууриа баттай байлгах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, шинэ хэрэглэгчдийг татах боломжийг олгодог үр дүнтэй стратегийг олох зардлыг багасгахын тулд. Маркетингийн судалгаа хийх нь ойлгомжтой амжилттай ажилпүүсүүд. Жуулчдыг юу татдаг, хэрхэн аялж байгаагаас хамааран аялал жуулчлалын төрлөөр нь: үйл ажиллагааны зорилго, явуулах арга, аялалд оролцогчдын тоо, аялал жуулчлалын төрлөөр ангилж болно. ашиглах Тээврийн хэрэгсэл, аялалын газарзүй. Маркетингийн бүхий л хүчин чармайлт нь одоогийн болон боломжит худалдан авагчдын дунд хүчтэй бөгөөд байнгын давуу талыг бий болгоход чиглэгдэх ёстой. Аялал жуулчлалын фирмийн үйлчилгээний ажилтнууд олон нийттэй харилцах сайн байх нь байгууллагын хамгийн том хөрөнгө учраас гүйцэтгэлийнхээ чанарыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх замаар өрсөлдөгчдөөсөө илүү гарахыг эрмэлздэг. Компанийн талаархи эерэг хандлага, мэдээлэл сайтай олон нийт нь түүний оршин тогтнох, хөгжих, сайжруулах шийдвэрлэх хүчин зүйлүүдийн нэг юм.

Өнөөдөр зар сурталчилгаа нь компанийн харилцааны бодлогын хамгийн түгээмэл хэрэгслийн нэг юм. Энэ мэдэгдэл нь интернет дэх хэрэглээний тархалттай холбоотой адил үнэн юм.

Үүнийг хийхийн тулд та интернетэд вэбсайт үүсгэх хэрэгтэй. Үүнийг өгөгдсөн загваруудын дагуу "вэбсайт дизайнерууд" -д үнэ төлбөргүй олгох боломжийг олгодог сайтууд дээр вэбсайт хөгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг оролцуулалгүйгээр бие даан хийж болно.

Энэхүү хоёр түвшний арга нь зар сурталчилгааны эхний холбоос болон хоёр дахь аль алинд нь хамгийн болгоомжтой хандахыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ эерэг үр дүнд хүрэхийн тулд хоёр үе шатыг хангалттай хугацаанд дуусгах ёстой. өндөр түвшин.

Тиймээс, сайтыг үүсгэсний дараа сайтыг сурталчлах шаардлагатай байдаг, учир нь дээр дурдсанчлан сайт байгаа нь байнга зочилно гэсэн баталгаа биш юм. Үүнийг хийхийн тулд сайт нь хайлтын систем, лавлах, үнэлгээнд бүртгүүлсэн байх ёстой. Сайт руу илүү олон холбоос байх тусмаа сайн. Хайлтын системүүд нь маш хэрэгтэй зар сурталчилгааны платформ юм. Мэдээжийн хэрэг, хамгийн их даалгавар бол таны сонирхож буй бүх асуултын эхний байрлалд өөрийн сайтыг үнэ төлбөргүй олох явдал юм. Баннер бол интернетэд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг сурталчилгааны элемент юм. Баннер сурталчилгаа нь вэб сайтад зочдыг татах хамгийн алдартай, үр дүнтэй аргуудын нэг хэвээр байна. Нэмж дурдахад энэ нь зураг сурталчилгааны сайн хэрэгсэл болдог.

Баннер гэдэг нь нийтлэгчийн вэб хуудсанд байрлуулсан график дүрс бөгөөд сурталчлагчийн сервер рүү холбосон холбоос юм. GIF эсвэл JPG баннерууд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг боловч ShockWave эсвэл Java зэрэг бусад формат, технологиуд улам бүр ашиглагдаж байна. Хамгийн түгээмэл баннерууд нь 468 60 пикселийн хэмжээтэй. Энэ нь тэдний цорын ганц боломжит хэмжээнээс хол байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Зар сурталчилгаанд ашигладаг олон төрлийн баннеруудын тоо янз бүрийн тооцоогоор өнөөдөр хэдэн зуу хүрч байна.

Зар сурталчилгааны үнийг баннер байрлуулсан хугацаанаас хамаарч тодорхойлох эсвэл 1000 баннерын үнээр тооцож болно. Зарим сайт дээр баннерын сэтгэгдэлд бус, түүн дээр дарахад төлбөртэй баннер байрлуулах боломжтой.

Баннер сурталчилгаа нь зөвхөн тодорхой сайтууд дээр төдийгүй олон арван, хэдэн зуун өөр өөр сайтуудыг нэгтгэдэг баннер сүлжээнд байрлуулж болно. Ийм сүлжээнд зар сурталчилгааны зардал нь тодорхой сайтаас хамаагүй бага байдаг. Орон сууцны чанар ихэвчлэн зовдог нь үнэн. Баннер сүлжээний баннерыг эвгүй газар, жишээлбэл, хуудасны доод талд байрлуулж болно. Нэмж дурдахад, баннер сүлжээнд сэтгэгдэл худалдаж авахдаа хүссэн зорилтот үзэгчдэд зориулсан сэтгэгдлийг тохируулах нь илүү хэцүү байдаг.

Аялал жуулчлалын чиглэлээр сурталчилгааны үйл ажиллагаа нь макро болон микро түвшинд явагддаг. Макро түвшний сурталчилгаа нь улс орныг бүхэлд нь аялал жуулчлалын төв болгон сурталчлах, түүнчлэн тус улсын бүс нутгийг сурталчлах сурталчилгаа юм. Үүнийг төрийн байгууллагууд - яам, газар, хороод гүйцэтгэдэг. Макро түвшний сурталчилгааг бүс нутаг, хотын аялал жуулчлалын байгууллагууд, холбоодууд гүйцэтгэдэг. Микро түвшний сурталчилгааг аялал жуулчлалын компаниуд, зочид буудал болон аялал жуулчлалын салбарын бусад аж ахуйн нэгжүүд гүйцэтгэдэг.

Аялал жуулчлалын салбар бол хамгийн том сурталчилгааны нэг юм. Гадаадын аялал жуулчлалын компаниудын туршлагаас харахад дунджаар орлогынхоо 5-6 хувийг жуулчны аялалын сурталчилгаанд зарцуулдаг байна.

Аялал жуулчлалын салбарын маркетингийн харилцааны онцлог шинж чанарууд нь аялал жуулчлалын тогтолцоо, түүний бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанараар тодорхойлогддог. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн:

хувийн бус зан чанар. Боломжит хэрэглэгч аялал жуулчлалын талаархи мэдээллийг компанийн ажилчдаас биш, харин арга хэрэгслээр олж авдаг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, товхимол, каталог, зурагт хуудас болон бусад сурталчилгааны хэрэгсэл);

· Үр нөлөөг хэмжих тодорхой бус байдал. Урвуу
Зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа дахь харилцаа холбоо нь магадлал, хязгааргүй байдаг. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг олж авах баримт нь зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжихтэй шууд холбоогүй олон тооны хүчин зүйлээс хамаардаг бөгөөд эдгээр нь субьектив бөгөөд албан ёсны болгоход бараг боломжгүй юм;

олон нийтийн зан чанар. Аялал жуулчлалын салбарын маркетингийн харилцаа холбоо нь тэдний тусламжтайгаар дамжуулсан мэдээллийн найдвартай, үнэн зөв, үнэн зөв байдалд онцгой хариуцлага хүлээдэг;

мэдээллийн баялаг. Аялал жуулчлалын үйлчилгээ нь уламжлалт бараа бүтээгдэхүүнээс ялгаатай нь материаллаг хэлбэр, тогтмол чанартай байдаггүй;

гялалзах, ятгах чадвар. Аялал жуулчлалын үйлчилгээний онцлог нь жуулчны сонирхлыг татдаг объектуудыг илүү бүрэн дүрслэх боломжийг олгодог харааны, харааны хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай болдог.

Маркетингийн нэгдсэн харилцааны гол элементүүд нь шууд маркетинг, борлуулалтыг дэмжих, олон нийттэй харилцах, үзэсгэлэн яармаг, зар сурталчилгаа юм.

Шууд маркетинг- хэрэглэгчтэй шууд холбоо тогтоохыг хамарсан борлуулалтын арга.

Аялал жуулчлалын салбар маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг хувийн борлуулалт , аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтнуудын үйлчлүүлэгчидтэй хувийн, ганцаарчилсан харилцаа холбоог хамарсан. Аялал жуулчлалын байгууллагын ажилтнууд итгэлийг төрүүлж, хэрэглэгчдэд итгүүлэх, чадварлаг зөвлөгөө өгөх чадвартай байх ёстой. Үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг бий болгох, ятгах, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хөшүүрэг гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэхэд хувийн борлуулалтын ач холбогдлыг үнэлж баршгүй. Зорилтот үзэгчдэд шууд нөлөөлөх, ойр дотно харилцаа тогтоох, тодорхой үйл ажиллагааг дэмжих шаардлагатай үед үүнийг ашигладаг. Хувийн борлуулалт нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний шууд борлуулалтаар төгсдөг маркетингийн харилцааны цорын ганц төрөл юм.

Ер бусын ач холбогдол утасны харилцаа холбоо Оросын аялал жуулчлалын зах зээлийн нэг онцлог юм. Үйлчилгээний чанар нь аялал жуулчлалын компаниуд, агентлагуудын өрсөлдөөний шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны онцлог нь ажилчдаас улс орон, ард түмэн, газарзүй, түүх, шашин шүтлэг, соёл болон бусад зүйлийн талаар асар их мэдлэгтэй байхыг шаарддагт оршино. Утасны ярианы цорын ганц хэрэгсэл нь дуу хоолой, яриа байдаг тул утасны борлуулалт нь хувийн борлуулалтаас илүү төвөгтэй байдаг.

Аялал жуулчлалын агентлагууд өөрсдийн үйл ажиллагаандаа үйлчлүүлэгчийн хувийн уриалгад суурилсан утасны маркетингийг ашиглах шаардлагатай байдаг. Үүнийг хийхийн тулд хаяг, утасны дугаар, төрсөн өдөр, хийсэн аялал, огноо, төлсөн дүнгийн хамт үйлчлүүлэгчдийн бүртгэлийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Үйлчилгээний менежерийг зааж өгч, шууд маркетингийн кампанит ажил явуулахад хялбар болгох үүднээс шинэ мэдээллээр байнга дүүргэж байх.

Шууд маркетингийн өөр нэг төрөл шууд шуудангийн сурталчилгаа. Ихэнхдээ аялал жуулчлалын агентлагууд тусгайлан бэлтгэсэн сурталчилгаа, мэдээллийн захидал, сурталчилгааны материалыг түгээх замаар ашигладаг.

Борлуулалтын урамшуулал.Хэрэглэгчдийг урамшуулах зорилгодоо хүрэхийн тулд янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг. хөнгөлөлтаялал жуулчлалын үйлчилгээ, аялалын зарласан үнээс урьдчилан захиалсан тохиолдолд улирлын чанартай борлуулалтын хөнгөлөлт, тодорхой ангиллын үйлчлүүлэгчдэд олгох хөнгөлөлт, байнгын үйлчлүүлэгчдэд олгодог урамшууллын хөнгөлөлт; хэлбэрээр дээж тараах нэмэлт үнэгүй үйлчилгээхэдэн өдрийн дотор жуулчин аялалын хамгийн дээд хугацаатай аялал худалдаж авбал эсвэл цогц үйлчилгээнд зарим үнэ төлбөргүй нэмэлт үйлчилгээг багтаасан бол; шагналуудтодорхой үйлчилгээнд хамрагдсаны урамшуулал болгон олгодог; туршилтын купонууд- тусгай төрлийн урамшуулал, үүний дагуу аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн худалдаж авсны төлбөрийг шууд олгодоггүй, харин өөр газар авах боломжтой купон хэлбэрээр олгодог; тэмцээн, тоглоом, сугалаа, асуулт хариулт).

Олон нийттэй харилцах.Олон нийттэй харилцах ажил нь шинээр гарч ирж буй олон нийтийн санаа бодлыг судлах, зорилтот үзэгчид болон олон нийтэд аялал жуулчлалын байгууллага, түүний үйл ажиллагаанд эелдэг хандлагыг төлөвшүүлэхэд чиглэгддэг.

Олон нийттэй харилцах харилцааны зорилго нь дараах байдалтай байна.

Нийтлэг байдал, санаа, сонирхлыг тодорхойлох хоёр талын харилцаа холбоог бий болгох;

· Аялал жуулчлалын байгууллага болон олон нийтийн хооронд үнэн, бүрэн ухамсарт суурилсан харилцан ойлголцол, итгэлцэлд хүрэх;

Компанийг эерэг сурталчилгаагаар хангах;

Байгууллагын дүр төрхийг бий болгох, баталгаажуулах;

аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, ерөнхийдөө аялал жуулчлалыг сурталчлах;

гуйвуулсан ба (эсвэл) таагүй мэдээллийг няцаах;

· Төрөл бүрийн зорилтот үзэгчдийн дэмжлэгийг хангах.

Харилцаа холбоо тогтоох объект нь хэн болохыг харгалзан олон нийттэй харилцах үйл ажиллагааг хэд хэдэн чиглэлээр явуулж болох бөгөөд тэдгээрийн хамгийн чухал нь:

хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцах зохион байгуулалт;

зорилтот үзэгчидтэй харилцах;

Төрийн эрх мэдэл, захиргааны байгууллагуудтай харилцаа холбоо тогтоох.

Зорилтот үзэгчидтэй харилцаа тогтоох, хадгалах нь аялал жуулчлалын байгууллагын хоорондын харилцан ойлголцлыг бэхжүүлэхэд тусалдаг. Үүний тулд ашиглаж болно: корпорацийн харилцаа холбоо, аялал жуулчлалын арга хэмжээ, арга хэмжээгэх мэт.

Аялал жуулчлалын үйл ажиллагаа нь маш олон янз байдаг. Тэд аялал жуулчлалыг ерөнхийд нь улс орон, бүс нутаг, аялал жуулчлалын төвийг хөгжүүлэх, компанийн дүр төрхийг бий болгох, санал болгож буй маршрут, хөтөлбөр, үйлчилгээнд анхаарлаа хандуулах зорилготой. Ийм суртал ухуулгын жишээ байж болно аялал жуулчлалын өдрүүд, компанийн өдрүүд, нээлттэй хаалганы өдөр, танилцуулга, сурталчилгааны кампанит ажил(жишээлбэл, "Аялал жуулчлал ба экологи"). Арга хэмжээ зохион байгуулах шалтгаан нь үйл явдал байж болно: компанийн жилийн ой эсвэл тодорхой зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж эхэлсний ой, аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх, "ойн" үйлчлүүлэгчийг бүртгэх ( жишээлбэл, мянга, арван мянга гэх мэт).

Тур операторууд онцгой ач холбогдол өгдөг судлах аялал (танилцах аялал, товчилсон гэр бүлийн аялал), аялал жуулчлалын агентлагууд болон сэтгүүлчдэд зориулан зохион байгуулдаг. Зар сурталчилгааны аялал нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дэх тур операторын нэр хүндийг нэмэгдүүлж, агентлагийн сүлжээг өргөжүүлэх, бүрдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд төгс аяллын тухай сэтгүүлчдийн нийтлэлүүд шилдэг сурталчилгаакомпани өөрөө болон түүний аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн. Практикаас харахад боломжит үйлчлүүлэгчид аялал жуулчлалын агентлагуудын сурталчилгааны мессежээс хүлээн авсан мэдээллээс илүүтэй гуравдагч этгээдээс, ялангуяа тодорхой аялалд гарсан сэтгүүлчдийн нийтлэлээс авсан мэдээлэлдээ илүү итгэлтэй байдаг.

Үзэсгэлэнгийн арга хэмжээ.Үзэсгэлэн, яармагийн ажилд оролцох нь аялал жуулчлалын байгууллагуудын маркетингийн харилцаа холбоог бий болгох үр дүнтэй, хүчирхэг хэрэгсэл юм. Үзэсгэлэн, яармагийн арга хэмжээ нь дараахь боломжийг олгодог.

санал болгож буй аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулж, боломжит үйлчлүүлэгчдэд тодорхой улс (бүс) руу аялах боломжийг харуулах;

· гадаадын жуулчдын тухайн улс (бүс)-ийн талаарх ойлголтыг өргөжүүлэх, аялал жуулчлалын бодлого, тухайн улс (бүс) дахь аялал жуулчлалын тогтвортой хөгжлийг хангахад чиглэсэн арга хэмжээний талаар мэдээлэл өгөх;

· аялал жуулчлалын газар, аж ахуйн нэгжийн төлөөлөлтэй холбоо тогтоох, хамтран ажиллах, борлуулах гэрээ байгуулах; хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчидтэй холбоо тогтоож, тэдний тусламжтайгаар тухайн улсын (бүс нутгийн) аялал жуулчлалын боломжийн талаарх жуулчдын ойлголтыг өргөжүүлэх боломжийг ашиглах;

· Аялал жуулчлалын байгууллага, түүний сурталчилгааны шилдэг туршлагыг судалж, тухайн улс (бүс)-тэй ойролцоо шинж чанартай аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг санал болгож буй өрсөлдөх аялал жуулчлалын газруудын саналд дүн шинжилгээ хийх;

энэ чиглэлд санал болгож буй аялалын эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, эрэлтийг хөгжүүлэх урьдчилсан таамаглал гаргах;

· Аялал жуулчлалын зах зээлийн төлөв байдлын талаар мэдээлэл авах.

Дэлхий дээр аялал жуулчлалтай холбоотой олон үзэсгэлэнгийн арга хэмжээ байдаг. Олон улсын жуулчны солилцоог онцгой анхаарах хэрэгтэй. Эдгээр нь аялал жуулчлалын сурталчилгааны зэрэгцээ үзэсгэлэнгийн арга хэмжээ юм. идэвхтэй ажилаялал жуулчлалын үйлчилгээ үйлдвэрлэгч (зочид буудал, тээврийн компани) болон тэдгээрийн худалдагч (жуулчны пүүс) хооронд харилцаа холбоо тогтоож, хэлцэл хийх. Ийм солилцоо нь ихэвчлэн зарласан аялалын идэвхтэй сурталчилгааны хугацааг нээж эсвэл дуусгадаг ирэх жил. Олон улсын аялал жуулчлалын хамгийн том үзэсгэлэн, солилцоо нь: Берлин дэх олон улсын аялал жуулчлалын бирж ( ITB), Мадрид дахь олон улсын аялал жуулчлалын үзэсгэлэн-бирж ( ФИТУР), Лондон дахь Дэлхийн аялал жуулчлалын үзэсгэлэн ( Дэлхий, Аялал жуулчлалын зах зээл - WTM), Милан дахь олон улсын аялал жуулчлалын бирж, мөн Москва дахь "Аялал ба аялал жуулчлал" олон улсын үзэсгэлэн.

Өнгөрсөн зууны 90-ээд оны эхэн үеэс Орос улсад ийм маркетингийн сувгийг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах зорилгоор ашиглаж байна. семинар. Семинар(англ. - ажлын дэлгүүр) - аялал жуулчлалын бизнест аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах аялал жуулчлалын бизнесийн мэргэжилтнүүдийн ажлын уулзалт (жижиг үзэсгэлэн) гэсэн үг юм. Эдгээр арга хэмжээг аялал жуулчлалын үндэсний яамдын санаачилгаар Орос, гадаадын компаниуд, хэвлэлийн газрууд зохион байгуулдаг.

Уламжлалт аялал жуулчлалын үзэсгэлэнгээс семинарЭнэ нь үр ашиг, авсаархан байдал, аялал жуулчлалын зах зээлд зөвхөн мэргэжлийн оролцогчдод анхаарлаа төвлөрүүлэх, түүнчлэн оролцох зардал бага (500-600 доллараас ихгүй) зэргээр ялгагдана. зочилно уу семинарихэвчлэн үнэ төлбөргүй байдаг. Ихэвчлэн оролцогчдын тоо 40-50 компани байдаг бөгөөд үргэлжлэх хугацаа нь нэгээс хоёр өдөр байдаг. Хэрвээ семинархэлбэрээр зохион байгуулдаг Авто замын шоуболон голын шоу, дараа нь түүний үргэлжлэх хугацаа дөрвөөс таван өдөр байж болно. Бүс нутгийн алдартай семинар.

Хэвлэлийн сурталчилгаа 85 хүртэл авдаг % аялал жуулчлалын агентлагуудын сурталчилгааны төсөв. Үр ашиг, давтагдах чадвар, зах зээлийн өргөн хүрээг хамарсан тул энэ нь зар сурталчилгааны хамгийн үр дүнтэй төрлүүдийн нэг юм. Зар сурталчилгааны хувьд бүх хэвлэмэл хэвлэлийг дараахь бүлэгт хувааж болно.

мэргэжлийн хүмүүст зориулагдсан тогтмол хэвлэлүүд: Turinfo сонин, TTG», « ХХОАТ”, “Российская жуулчны сонин”, “Аялал жуулчлал: практик, асуудал, хэтийн төлөв”, “Аялал жуулчлалын бизнес”, “Халуун шугам: аялал жуулчлал” гэх мэт сэтгүүлүүд. Зочид буудлын бизнесийн мэргэжлийн хэвлэлүүдийн дунд “Зочид буудал” сэтгүүлүүдийг дурдаж болно. , "Таван од", "Зочид буудлын парад" болон бусад;

"Московский комсомолец", "Долоон өдөр", "Аргументы и факты", "Мегаполис экспресс", "Маш нууц" гэх мэт олон нийтийн нийгэм-улс төрийн сонин, сэтгүүлүүд;

Коммерсант-Власт, Дэнги, Эксперт, Профайл, Бизнесийн хүмүүс, Итоги гэх мэт төлбөрийн чадвартай хүн амын эдийн засгийн идэвхтэй ангилалд чиглэсэн бизнесийн нийтлэлүүд;

· "Домовой", "Космополитан", "Тэр", "Гэр" гэх мэт нийгмийн чинээлэг давхаргад зориулагдсан элит энтертайнмент хэвлэлүүд;

сонин гэх мэт зар сурталчилгааны төрөлжсөн хэвлэлүүд
"Экстра-М", "Гараас гарт", "Центр плюс", "Бизнесийн сурталчилгаа"
болон бусад. Сурталчлагчдын хувьд эдгээр хэвлэлд зар сурталчилгааны зардал харьцангуй бага байдаг бөгөөд олон үйлчилгээний байгууллагууд үүнийг төлж чаддаг.

Хэвлэх боломжтой сурталчилгаа(каталог, товхимол гэх мэт) нь аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн сурталчилгааны мэдээллийг түгээх хамгийн чухал хэрэгслийн нэг юм. Хэвлэлийн сурталчилгаанаас ялгаатай нь ийм хэвлэлд холбогдох материалыг байрлуулах нь орон зайн хувьд ийм хязгаарлалт тавьдаггүй. Энэ нь нарийвчилсан тайлбар, иж бүрэн тайлбар хийх боломжийг олгодог. Хэвлэмэл сурталчилгаанд жуулчдад үйлчлэх боломжийн талаархи мэдээллийг график, текст хэлбэрээр харуулсан болно. Хэвлэмэл бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд пүүсүүд ландшафт, түүхэн дурсгалт газрууд, зочид буудал болон бусад аялал жуулчлалын газруудын өнгөлөг өндөр чанартай гэрэл зургийг ашигладаг.

Видео сурталчилгаасурталчилгааны кино, видео кино, слайд кино багтана. Сурталчилгааны кино, видеог арилжааны болон арилжааны бус түгээлтийн аль алинд нь ашигладаг. Видео сурталчилгааны тодорхой төрөл бол сурталчилгааны видео-экспресс мэдээлэл (аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн амьдралд тохиолдсон аливаа чухал үйл явдлын тухай видео бичлэгийг хурдан хийх - ой тэмдэглэх, шинэ зочид буудал нээх, ойн үйлчлүүлэгчийг хүндэтгэх гэх мэт). Телевиз нь бусад сурталчилгааны хэрэгсэлтэй адил аялал жуулчлалын байгууллага, бүс нутгийн сурталчилгааг бодитоор харуулах, үзэгчийг "оролцогч" болгох боломжийг олгодог. жуулчны аялалмөн энэ эсвэл тэр үйлчилгээг "оролдох". Өндөр өртөгтэй тул аялал жуулчлалын бизнест телевизийн сурталчилгааг маш бага ашигладаг. Зөвхөн томоохон аялал жуулчлалын агентлагууд ийм зардлыг төлөх боломжтой. Ихэнхдээ амралтын газрыг жуулчдын дунд сурталчлахын тулд телевизийн сурталчилгааг хэд хэдэн аялал жуулчлалын компани эсвэл төрөөс хамтран төлдөг.

Хэрэглээ радио сурталчилгаа аялал жуулчлалын бизнес нь улирлын шинж чанартай байдаг. Дүрмээр бол аялал жуулчлалын агентлагууд сурталчилгаагаа үндэсний гэхээсээ илүү бүс нутгийн (орон нутгийн) радио станцууд дээр байрлуулдаг. Харилцаа холбооны хэрэгсэл болох радио нь сурталчилгааны компаниудын хувьд ихээхэн сул талтай байдаг - имиж байхгүй (сурталчилгааны зурваст ихэвчлэн визуал дүр төрхийг онцлон тэмдэглэдэг), гэхдээ аялал жуулчлалын салбарын зарим радио сурталчилгаа нь аялал жуулчлалын салбарын зарим радио сурталчилгаа юм. сул талыг давуу тал болгон хувиргаж болно.

сурталчилгааны бэлэг дурсгалын зүйлсихэвчлэн сайн хөгжсөн хэсэг юм зар сурталчилгааны кампанит ажилурт хугацаанд тооцсон. Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийг сурталчлах, түүнийг болон санал болгож буй бүтээгдэхүүнийг сануулах гэсэн хоёр зорилтыг дэвшүүлж болно.

Гадна сурталчилгааАялал жуулчлалын үйлчилгээний талаарх мэдээллийг түгээх нэлээд үр дүнтэй хэрэгсэл бөгөөд энэ нь голчлон хүн амын ойлголтод зориулагдсан болно. Гэсэн хэдий ч, онд сүүлийн үедөсөн нэмэгдэж буй аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд үүнийг янз бүрийн дүрс сурталчилгааны үйл ажиллагаанд ашигладаг. Аялал жуулчлалын компаниудын гадаа сурталчилгааны хамгийн түгээмэл хэлбэрүүд нь: замын хажуугийн 3х6 м хэмжээтэй сурталчилгааны самбар, нисэх онгоцны буудал, билетийн кассын сурталчилгаа, тээврийн зар сурталчилгаа, баннер, тэмдэг, тэмдэг, хотын хэлбэрийн байгууламжууд юм.

Интернет сурталчилгаа,мэдээлэл түгээх харьцангуй хямд хэрэгсэл болохын хувьд түүний үр нөлөөний түвшинг хурдан тодорхойлох боломжийг олгодог. Интернет нь жуулчдад сурталчилгааны мессежээ янз бүрийн зорилтот хэрэглэгчдэд чиглүүлэх өргөн боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад интернетийн гол давуу талуудын нэг нь зар сурталчилгааны мэдээллийн хэрэглэгчдийн санал хүсэлт бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх явцад сурталчилгааны кампанит ажлын стратегийг өөрчлөх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Аялал жуулчлалын агентлагууд сурталчилгааныхаа үр нөлөөг нэмэгдүүлэх нөөцтэй байдаг - та зүгээр л боломжит жуулчдын төсөөллийг илүү идэвхтэй оруулж, тэдний сэдлийг бүрэн харгалзан үзэх хэрэгтэй. Одоо аялал жуулчлалыг сурталчилж, голчлон асуудлын эдийн засгийн тал, өөрөөр хэлбэл үнэд анхаарлаа хандуулдаг. Энэ нь мэдээж нэг талаасаа зөв, учир нь зүйрлэвэл тал үнээр тасалбар худалдаж авсан гэсэн бодолдоо сэтгэл ханасан Оросын жуулчин харь орны дайны талбарт, галын дор наранд биеэ шарахад бэлэн байна. дайтаж буй талуудын. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн чиг хандлагаБарууны аялал жуулчлалын агентлагууд мөнгө хэмнэхийг эрэлхийлдэг хүмүүст бага анхаарал хандуулдаг болохыг харуулж байна.

Аялал жуулчлалд сонголт хийх эдийн засгийн шалтгаанаас гадна хүмүүжлийн сэдэл бий. Олон тооны сурталчилгааны хуудсыг "нэг нүүрэн дээр" бүтээдэг - тэдгээр дээрх бичвэрүүд нь нүүрстөрөгчийн хуулбараар бичигдсэнтэй адил юм: тооллого хэлбэрээр соёлын хөтөлбөр ("сайхан наран шарлагын газар", "жадны загас барих", "аялал: матар" үржүүлгийн газар, цахирмаа цэцгийн тариалан, Гавана навчин тамхины үйлдвэр, Кубын ром "...), энэ бүхний дор - аялал жуулчлалын агентлагийн хуваарь, үнэ, хөнгөлөлт, утасны дугаар, түүний вэбсайт. Олон аялал жуулчлалын агентлагууд ижил аяллын тайлбарыг ашигладаг. Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын агентлагууд ижил төстэй байдлыг олж мэдсэн худалдан авагч нь ижил биш, өөрөөр хэлбэл үнээр нь харьцуулж, хямд үнэтэй газраас худалдаж авдаг гэдгийг анхааралдаа авдаггүй нь ойлгомжтой. Мэдээжийн хэрэг, хямд үнэ нь шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг боловч хаашаа явахаа аль хэдийн шийдсэн хүмүүст голчлон нөлөөлдөг боловч тийм ч олон байдаггүй. Аливаа аялал жуулчлалын агентлагт үйлчлүүлэгч нь аялал жуулчлалын агентлагийн менежертэй шууд, шууд харилцах явцад эцсийн шийдвэрээ хэр олон удаа гаргадаг болохыг мэддэг. Дийлэнх тохиолдолд товхимолд юу, хэрхэн бичигдсэн нь менежер үйлчлүүлэгчтэй биечлэн харилцахдаа юу, хэрхэн хэлэхээс тэнгэр газар шиг ялгаатай байдаг. Дүрмээр бол аялал жуулчлалын агентлагт туршлагатай борлуулалтын менежер нь ижил аялал жуулчлалын агентлагийн ижил аяллыг офлайн эсвэл онлайн сурталчилгаанаас илүүтэйгээр боломжит жуулчдад илүү итгэлтэй байдаг.

Зар сурталчилгаанд онцлон тэмдэглэж болох аялал худалдаж авах сэдэл нь дараахь байж болно.

өөрийн статусаа хадгалах буюу бүрдүүлэх (нэр хүндтэй аялал);

Гэр бүлийн харилцааг бэхжүүлэх (гэр бүлтэйгээ хамт байх);

романтик;

алсын харааг тэлэх.

Мэдээжийн хэрэг, аялал жуулчлалын олон сэдэл байдаг бөгөөд тэдгээр нь үргэлж цэвэр хэлбэрээр байдаггүй, заримдаа хосолсон (жишээлбэл, роман + статус) байдаг.

Өнөөдрийг хүртэл Оросын зах зээл 1990-ээд оны эхэн үеийн банкны үйлчилгээнд харьцангуй хоосон орон зай байхгүй болсон. Ийнхүү өнөөдөр банкны сегментэд маш их өрсөлдөөнтэй, өндөр мэргэжлийн орчин бүрдлээ.

Өрсөлдөх чадвартай байхын тулд банк дараахь шалгуурыг хангасан байх ёстой.

· томоохон бүтцийн төсөвтэй тэнцэх буюу наад зах нь харьцуулах боломжтой жилийн төсөв;

"Бусдаас ялгаатай" сэтгэл татам дүр төрхийг бий болгох.

Орос улсад "перестройкийн дараах" үеийн улс орны хөгжлийн олон онцлогоос шалтгаалан банкны эдийн засгийн сегментийн боломжит үйлчлүүлэгчдийн баазыг ихэвчлэн корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн хооронд тэгш бус харьцаагаар хуваадаг. өөр өөр түвшинмөн дээд болон дунд орлоготой (сард 1500 доллараас) төлөөлдөг "биет" үйлчлүүлэгчид.

Эдгээр үйлчлүүлэгчийн бүлгүүдийн банкуудын сонирхол татахуйц байдлыг ихэвчлэн дөрвөөс нэгээр үнэлдэг. Өөрөөр хэлбэл, одоогийн нөхцөл байдалд байгаа банкны хувьд корпорацийн үйлчлүүлэгчид хувь хүнээс хамаагүй илүү сонирхолтой байдаг нь юуны түрүүнд банкуудад үл итгэх байдал, үүнтэй холбоотой зар сурталчилгааны асар их зардал, PR, ажилтан, салбар сүлжээ. Гэвч сүүлийн жилүүдэд иргэдийн банкны бүтээгдэхүүнийг ерөнхийд нь сонирхох сонирхол аажмаар боловч тогтвортой өсч байна.

Үүний зэрэгцээ, банк сонгохдоо дээд, дунд түвшний корпорацийн үзэгчид, хувийн хадгаламж эзэмшигчид бүгд ижил шалгуурыг ашигладаггүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Ерөнхий утгаараа банкны ашиг тусын тулд амжилттай шийдвэр гаргах нөхцөл байдал нь үйлчлүүлэгч - хуулийн этгээдийн санал бодол дараахь үзүүлэлтүүдэд эерэг байх нөхцөл байдал гэж тодорхойлж болно.

Банктай ажиллахын давуу тал

банктай ажиллахад тав тухтай байдал;

банкны найдвартай байдал;

банкны энэ үйлчлүүлэгчийн сегмент дэх туршлага;

банкны нэр хүнд;

банкны ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар;

"асуудлыг шийдвэрлэх" хурд;

удирдамжийн хүртээмж.

Өндөр болон дунд орлоготой иргэд банкийг сонгоход цөөн шалгуур байдаг.

банкны найдвартай байдал;

банкны тухай "тусгай" мэдээлэл авах боломж (танил, хамаатан садан);

банкны нэр хүнд;

· "Биет" хадгаламж эзэмшигчдийн энэ сегментэд зориулагдсан өргөн, тохиромжтой банкны бүтээгдэхүүний бэлэн байдал.

Банкны сонголтыг ихэвчлэн биечлэн хийдэг боловч найз нөхөд, танил, хамаатан садан, банкны салбарт мэргэшсэн эсвэл холбогдох чиглэлээр ажилладаг хүмүүсийн зөвлөмжийн дагуу хийдэг.

Үйлчлүүлэгч үзэгчид Оросын банкуудтай ажиллахын давуу болон сул талуудын талаар хүчтэй санал бодлыг бий болгосон бөгөөд энэ нь үзэгчдийн оюун санаанд гурван үндсэн бүлэгт хуваагддаг. Эдгээр давуу болон сул талуудыг харгалзан үзэж болно PRболон үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн зар сурталчилгааны үйл ажиллагаа:

· том банкууд. Давуу талууд: найдвартай байдал; алдар нэр; нэр хүнд (брэндийн сурталчилгаа); өргөн хүрээний банкны үйлчилгээ; өргөн салбар сүлжээ. Сул талууд: засвар үйлчилгээний өндөр үнэ; хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд бүтцийн удаашрал; шаардлагатай үед удирдамж байхгүй байх.

· Дунд зэргийн банкууд.Давуу тал: банкны олон төрлийн үндсэн үйлчилгээ; удирдамжийн бэлэн байдал; брэнд; Хэрэглэгчийн асуудлыг харьцангуй хурдан шийдвэрлэх; салбар сүлжээ. Сул талууд: үйлчилгээний хязгаарлагдмал хүрээ; найдвартай байдлын дундаж түвшин.

· Жижиг банкууд.Давуу тал: асуудлыг шийдвэрлэх хөдөлгөөн; удирдамжийн бэлэн байдал; Үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд "тохируулга". Сул талууд: найдвартай байдал хангалтгүй; маш хязгаарлагдмал тооны үйлчилгээ; үйл ажиллагааны хязгаарлагдмал газарзүй.

Тиймээс, дээр дурдсан зүйлсээс дүгнэлт хийснээр зар сурталчилгааны ерөнхий алсын харааг тодорхойлох боломжтой болно. PR. Зорилтот PRболон сурталчилгааны кампанит ажил: сурталчилгаа болон банкны харилцагчийн баазыг нэмэгдүүлэхэд туслах PRгэсэн үг.

1) мэдээлэх (банкийг бусдын дунд байршуулах, үл ойлгогдох бүтээгдэхүүнийг ойлгомжтой болгох, өөрийн гэсэн);

2) дүр төрхийг хөгжүүлэх (дүр төрхийг дээшлүүлэх, банкны найдвартай, тогтвортой түншийн дүр төрхийг бий болгох, хүссэн сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээг тогтоох);

3) үйлчлүүлэгчийн баазыг нэмэгдүүлэх (үйлчлүүлэгчийн баазыг өргөжүүлэх, бэхжүүлэх);

4) банктай танилцах (банкны нэр, түүний байршил, холбоо барих утас, үйлчилгээний хүрээтэй танилцах).

· Корпорацийн арилжааны үйлчлүүлэгчид;

· улсын үйлдвэр, нэгдлүүд;

Өндөр болон дунд орлоготой хүмүүс.

-аас авах боломжтой хэрэгслүүд PRболон зар сурталчилгаа, зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулах, гэхдээ өөр өөр арга замаар. Өөрөөр хэлбэл, багаж хэрэгсэл PRболон зар сурталчилгаа нь өөр өөр боломжууд тул тэдгээрийг тусад нь (эсвэл бие биентэйгээ нийцэхгүй) ашиглах нь кампанит ажлын зорилгодоо хүрэхгүй байх, эсвэл хэсэгчлэн амжилтанд хүрэхэд хүргэдэг.

Зар сурталчилгааны хэрэгсэл нь юуны түрүүнд нүдээр харж, зорилтот хэрэглэгчдэд банк, түүний чадавхи, үйлчилгээний талаарх ерөнхий дүр төрхийг өгдөг. Зар сурталчилгаа нь тод, мартагдашгүй, хувь хүн байвал зорилтот үзэгчдийн далд ухамсарт нөлөөлдөг. Үүний чухал шинж чанар нь үйлчлүүлэгчийн бүрэн хяналт юм.

Багаж хэрэгсэл PRЗар сурталчилгаа нь өөрийн онцлогоос шалтгаалан юуг илэрхийлж чадахгүй вэ гэдгийг үзэгчдэд хүргэх боломжийг танд олгоно: тусламжтайгаар PRБанкны үйл ажиллагааны давуу талуудын талаар илүү нарийвчилсан, нарийвчилсан мэдээлэл үзэгчдэд хүрч, олон төрлийн хэлбэр. PR-Мэдээлэл бараг хязгааргүй. PRМөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр ("цагаан PR”) сэтгүүлчидтэй албан бусаар ажиллаж, банкинд ашигтай албан тушаалаас ("саарал" гэж нэрлэгддэг) нийтлэл, сэтгэгдэл, шүүмжийг санаачлах. PR”), мөн агуулгыг бүрэн хянах бүхий текстийг арилжааны хэлбэрээр хэвлэх (“нийтлэл” гэх).

Тиймээс, PRзар сурталчилгаа нь ижил зүйлийг хийдэг боловч өөр өөр арга замаар бие биенээ нөхөж, үйлчлүүлэгчийн зорилгод хүрэхэд тусалдаг. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн, ямар ч эргэлзээгүйгээр, сурталчилгаа болон PRстратегиуд хоорондоо уялдаж, сурталчилгаа болон PRкампанит ажил - тодорхой зохицуулалттай байх.

Зар сурталчилгаа ба PR- банкны кампанит ажил нь шинэ банкны үйлчилгээний цэг нээх талаар боломжит үйлчлүүлэгчдэд нэмэлт мэдээлэл өгөх хэрэгцээг харгалзан зохих семантик үе шатнаас эхлэн нэг схемийн дагуу хөгжих ёстой.

Үүний тулд эхний шатанд нэмэлт PRүйл явдал (сэтгүүлчдэд зориулсан хэвлэлийн бага хурал, нээлттэй хаалганы өдөрлөг бүхий банкны нээлт), банк, түүний үзүүлж буй үйлчилгээний талаар тайлбарласан нийтлэл бүхий хэвлэмэл мэдээллийн хэрэгслийн тоо нэмэгдсэн (ерөнхий схемийн дагуу).

Өмнө нь илчлэгдэж байсанчлан, нэг талаас, маш өрсөлдөөнтэй тоглох шаардлагатай талбар, шийдвэр гаргах (наад зах нь корпорацийн үзэгчид) нь нарийн төвөгтэй, олон түвшний боловч Оросын гурван бүлэг тус бүр нь банкууд ("том", "дунд", "жижиг"), энэ үйлчлүүлэгч зөвхөн давуу талыг төдийгүй сул талыг олж хардаг. Тиймээс багаж хэрэгслийг ашиглах нь сорилт юм PRМөн манай банк бусдаас илүү сайн, найдвартай, эдгээр сул талуудыг даван туулах чадвартай гэдгийг боломжит харилцагчдад харуулах сурталчилгаа.

1. АТМ-ийн бүртгэл.Тодорхой банкны АТМ-ийг бусдаас ялгахын тулд лого бүхий банкны байгууллагын хэв маягаар материалыг боловсруулдаг. Үйлчлүүлэгч нь "өөрийн" банкийг үнэн зөв тодорхойлох ёстой.

АТМ-ийн цахим сурталчилгааны баннерт анхаарлаа хандуулах нь маш чухал юм. зар сурталчилгааны агентлаг Огилви ба Матербанкны тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгчийн захиалгаар Triton Systems Inc.. АТМ-ийн сурталчилгаанд үйлчлүүлэгчдийн хандлагын талаар судалгаа хийсэн. Дунджаар АТМ ашигладаг хүмүүсийн 46% нь зар сурталчилгааны мэдээллийг санаж, гүйлгээ хийгээгүй хүмүүсийн дунд (дөнгөж өнгөрсөн) 30 орчим хувь нь зар сурталчилгааны мэдээллийг санаж байна. Үүний зэрэгцээ сурталчилгааны мессежийг тодорхой санаж байгаа хүмүүсийн эзлэх хувь дунджаар 9%, нэг сурталчилгааны мессежийн хувьд бүр 21% байв. Уламжлалт аргуудыг ашиглахдаа зар сурталчилгааг үзсэн хүмүүсийн 5 хүртэлх хувь нь санаж байвал амжилттай болсонд тооцогдоно гэдгийг бас хэлэх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч судалгааны хамгийн чухал үр дүн нь судалгаанд хамрагдсан нийт оролцогчдын 52% нь АТМ-ийн сурталчилгаанд хандах хандлагаа эерэг гэж тодорхойлсон байна.

2. Үйлчлүүлэгчийн ухуулах хуудас.Банкнаас үзүүлж буй төрөл бүрийн үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийн ухуулах хуудсыг тухайн банкны байгууллагын онцлогийг харгалзан боловсруулсан байх ёстой.

1. Ухуулах хуудасны загвар нь товч, тэмдэглэгээний хэрэглээ багатай байх ба үйлчлүүлэгчийн ухуулах хуудасны гол зүйл нь үйлчилгээ байх ёстой.

2. Ухуулах хуудас нь тухайн үйлчилгээний хэрэглэгч болох эрхтэй үйлчлүүлэгчид юу өгөх, энэ үйлчилгээг авахын тулд хаана хандах тухай мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Түүнчлэн, үйлчлүүлэгч сурталчилсан үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг хаанаас авах боломжтойг олж мэдэх ёстой - үүний тулд та мэдээлэл, лавлагааны үйлчилгээний утасны дугаар, түүнчлэн корпорацийн вэбсайтын хаягийг зааж өгөх хэрэгтэй.

3. Ухуулах хуудас нь үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэх хууль ёсны байдлыг баталгаажуулах ёстой - зохих лицензийг зааж өгнө.

4. Банкны лого, нэрийг хассан ч ухуулах хуудас нь танигдахуйц байх ёстой.

5. Ухуулах хуудас нь нэг хэв маягаар хийгдсэн байх ёстой. Үйлчилгээг тодорхойлохын тулд сэдэвчилсэн чимэглэл оруулж, гарчгийн өнгө, үсгийн дизайн өөр байж магадгүй юм. Банкны үйлчилгээ нь гол төлөв объектив бус бөгөөд тэдгээрийг тодорхой харааны тогтмол хэлбэрээр дамжуулахад хэцүү байдаг тул хэрэв үйлчилгээ нь бодитой илэрхийлэлтэй бол үйлчлүүлэгч үнэн зөв мэдээлэлтэй байхын тулд ухуулах хуудасны харааны хүрээг зурах шаардлагатай. санал болгож буй үйлчилгээний талаархи санаа. Банкны үйлчилгээг дүрслэн харуулсны ачаар үйлчлүүлэгч ухуулах хуудасны текстийг уншихгүйгээр банк түүнд юу санал болгож байгааг тодорхойлох болно. Үйлчлүүлэгч энэ үйлчилгээг сонирхож байгаа бол тэр хүн гарч ирж, мэдээлэлтэй дэлгэрэнгүй танилцах нь гарцаагүй.

3. Интернет дэх баннерууд.Сурталчилж буй үйлчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлж, тодорхой сэдэв бүхий хуудсан дээр баннер байрлуулахыг зөвлөж байна. Мөн өөр сайттай шууд гэрээ байгуулан баннер солилцох боломжтой боловч энэ сайт нь харьяалагдах ёстой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. хуулийн этгээдөрсөлдөгч биш харин холбогдох бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэдэг. Жишээлбэл, автомашины сайтууд дээр "Автокредит" үйлчилгээний зар сурталчилгааг байрлуулах нь зүйтэй.

4. Корпорацийн сонин. Корпорацийн сонины гол зорилго нь компанийн нэр хүндийг хадгалах, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх явдал юм.

Доод корпорацикомпани, түүний зорилт, зорилго, амжилт, мэдээ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар тодорхой нэг байгууллагаас нийтэлсэн, бусад зах зээлд оролцогчдын талаарх мэдээллийг агуулаагүй нийтлэлийг хэлнэ.

Корпорацийн нийтлэлийн зорилго нь ажилчид, үйлчлүүлэгчид, түншүүдийн дунд компанийн үйл ажиллагаанд үнэнч байдлыг бий болгох явдал юм. Уншигч - компанийн ажилчид, үйлчлүүлэгчид, түншүүд. Корпорацийн нийтлэлийн гол зорилго: банкны эерэг дүр төрхийг хадгалах; банк бол нэг том "гэр бүл" гэдгийг мэдэрч, корпорацийн сүнсийг бий болгох; банкны үйл ажиллагаа, амжилт, тулгамдсан асуудлын талаар ажилтнуудад мэдээлэх; удирдлагын томоохон шийдвэрүүдийг тодруулах; шилдэг ажилчдын тухай түүх; үйлчилгээний түүх; байгууллагын нийтлэлийн редактор руу цахим шуудангаар дамжуулан ажилчидтай санал солилцох.

5. Бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн.Хүмүүс бэлэг авах дуртай бөгөөд авдаг бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүнбараа, үйлчилгээг сурталчлах, мөн банкны нэр хүндийг бий болгох хамгийн хүчирхэг хэрэгслийн нэг. Бяцхан бэлэг, үйлчлүүлэгчийн өдөр тутмын амьдралд хэрэгтэй эд зүйл (үзэг, асаагуур, түлхүүрийн оосор, зангиа хавчаар, өдрийн тэмдэглэл гэх мэт) банкинд байнга сануулж байх болно.

тестийн асуултууд

1. Мерчандайзингийн тухай ойлголтыг өг.

2. Барааны байршлын үндсэн зарчим юу вэ борлуулалтын цэгдэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийн зан төлөвөөс хамаарна.

3. Дэлгүүрийн цонхны төрлүүдийг жагсааж тайлбарла.

4. Зохион байгуулалтын төрлүүдийг нэрлэнэ үү.

5. Өнгөт шийдлийг сонгохдоо барааны худалдаанд ямар дүрмийг харгалзан үздэг вэ?

7. Аж үйлдвэрийн барааны амьдралын мөчлөгийн үе шатуудыг жагсаа.

9. Үйлдвэрлэлийн болон хэрэглээний брэндийн онцлог шинж чанарууд.

11. Аялал жуулчлалын салбарын маркетингийн харилцааны онцлогийг нэрлэнэ үү.

12. Шууд маркетинг яагаад аялал жуулчлалд идэвхтэй ашиглагддаг вэ?

13. Үйлчлүүлэгч ямар шалгуураар банкаа сонгох вэ гэдгийг жагсаана уу.

14. Жижиг, дунд, том банкуудын давуу болон сул талуудыг тодорхойл.

Ном зүй

2. В.А.КвартальновАялал жуулчлал: Сурах бичиг / В.А. Улирал бүр. - М .: Санхүү, статистик, 2003. - 320 х.

3. Колборн Р.Худалдаа. Амжилтанд хүрэх 15 нөхцөл Жижиглэн худалдааны дэлгүүр. - Санкт-Петербург: "Нева" хэвлэлийн газар, 2004. - 416 х.

4. Котлер Ф.Гурав дахь мянганы маркетинг: зах зээлийг хэрхэн бий болгох, ялах, хадгалах вэ: Англи хэлнээс Per. - М .: ХХК "AST Publishing House", 2001. - 272 х.

6. Лукичева L.I.Аялал жуулчлалын менежмент: Менежментийн үндэс: Сурах бичиг / Л.И.Лукичева, В.А.Кварталнов, В.А.Исаев. - М.: Санхүү, статистик, 2003. - 352 х.

8. Наумова А.В.Аж ахуйн нэгжийн сурталчилгааны үйл ажиллагаанд маркетингийн стратеги: Proc. тэтгэмж. - Новосибирск, 1999. - 148 х.

9. Аж ахуйн нэгжийн сурталчилгааны үр дүнтэй үйл ажиллагааг зохион байгуулах практик гарын авлага. - B. м .: Хөрвүүлэлт, 1994 - T. 1. - 1994. - 76 х.; T. 2. - 1994. - 88 х.; T. 4. - 1994. - 75 х.

14. http://www.bankir.ru/analytics/cards/4/2747/?print=yes&answers=no

15. http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/industry_brands.htm

16. http://www.vodaspb.ru/russian/files/books/20040622-DOTU_red-2004.zip

17. http://www.timofey.ru/bis/turizm.html

18. http://www.labmarketing.ru/merch.html

19. http://trainingoff.ru/article/92/24/2/

20. http://www.sarafan.ru/san/SeG/merch/article1532.html

21. http://merchandising.iatp.by/trade.htm

22. http://bryklya.temator.ru/cont/3211/4.html

Нэр томъёоны товч тайлбар толь

AIDA (AIDA)- 1898 онд Америкийн Э.Льюисийн томъёолсон дүрэм нь дараах зар сурталчилгааны даалгавруудыг тогтоодог: Анхаарал - анхаарал, Сонирхол - сонирхол, Хүсэл - хүсэл, Үйлдэл - үйлдэл.

аудио клип- тусгайлан бэлтгэсэн радио өгүүллэг нь анхны хэлбэрээр, дүрмээр бол хөгжмийн дагалдан сурталчилж буй объектын талаархи мэдээллийг багтаасан болно.

Аудиметр- АНУ-д анх радио үзэгчдийг хэмжихэд ашигласан төхөөрөмж (40-өөд нас). Телевизийн үзэгчдийн үзэх үзлийг хэмжихэд зориулагдсан энэхүү төхөөрөмжийн хамгийн сүүлийн үеийн өөрчлөлтүүдийг "ТВ-метр", "хүн хэмжигч" гэх мэт нэрлэж эхэлсэн.

Санал асуулга- зар сурталчилгааны судалгааны анхан шатны мэдээлэл цуглуулах гол хэрэгсэл. Асуулт нь асуултуудын жагсаалт бөгөөд хариулт нь стандарт байж болох юм - хариултыг асуулгад өгсөн болно - эсвэл дур зоргоороо (нээлттэй асуултууд).

Үзэгчид- тодорхой тээвэрлэгч нь сурталчлагчийн мессежийг хүргэдэг бүлэг хүмүүс.

Зурагт хуудас- олон нийтийн газар байрлуулсан тоглолт, концерт, лекц гэх мэт сурталчилгааны бичвэр бүхий том хэлбэрийн навчны хэвлэл.

Баннер (Англи - туг) - даавуу, хуванцар, цаасан дээр хийсэн сурталчилгааны текст эсвэл зураг бүхий тэгш өнцөгт буюу гурвалжин. Интернет дээр - сурталчлагчийн вэбсайтын холбоос бүхий жижиг зар сурталчилгааны зураг, хэвлэмэл сурталчилгаанд - бүх хуудасны гарчиг.

Басорама- (Англи хэлнээс. автобус - автобус) нь тээврийн хэрэгслийн (автобус, такси) дээвэр дээр суурилуулсан гэрэлтүүлэгтэй сурталчилгааны самбар юм.

Ашиггүй (хоосон) эргэлт- хаяг хүлээн авагчид хүрээгүй эргэлтийн хэсэг.

Зар сурталчилгааны самбар(Англи) - сурталчилгааны самбар) - хурдны зам дагуу байрладаг, гэхдээ заримдаа явган хүний ​​​​хэсэгт байрлах зориулалтын самбар. Ихэвчлэн тэдгээр нь хоёр талын (А тал - урд эсвэл аяллын чиглэлд, В тал - урвуу, хөдөлгөөний чиглэлийн эсрэг), хамгийн алдартай нь 3х6 м хэмжээтэй боловч бусад нь бас ашиглагддаг.

Галт хана (аваад яв. брапмауэр)- цонхноос чөлөөлөгдсөн барилгын хоосон ханан дээр байрлах томоохон сурталчилгааны байгууламжууд. Галт хананы талбай нь өөр бөгөөд зөвхөн түүний байрлаж буй барилгаас хамаарна.

Брэнд(Англи - брэнд) - худалдан авагчийн оюун санаанд энэ бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн брэндийн дүр төрх, сэтгэгдэл, холбоодын багц. Брэндийн үзэл баримтлалд: худалдааны тэмдэг; бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь өөрөө бүх шинж чанараараа; Хэрэглэгчийн хүлээн зөвшөөрсөн шинж чанар, хүлээлт, холбоодын багц, бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүний дүр төрх, брэндийн дүр төрх); хэрэглэгчийн мэдээлэл; брэндийн зохиогчоос хэрэглэгчдэд өгөх аливаа ашиг тусыг амласан.

Брэнд хийх(Англи - брэнд)- брэндийг бий болгох, түүнийг удирдах үйл явц. Үүнд брендийн хөгжлийн үе шатыг бий болгох, бэхжүүлэх, дахин байршуулах, шинэчлэх, өөрчлөх, өргөжүүлэх, гүнзгийрүүлэх зэрэг орно. Брэндинг гэдэг нь зорилтот зах зээлийн сегментийн брендийн талаархи ерөнхий дүр төрх, хандлагад хувь нэмэр оруулдаг онцгой сэтгэгдэл төрүүлэх арга техник юм.

товч(товч)- Ирээдүйн сурталчилгааны кампанит ажлын үндсэн параметрүүдийг тодорхойлсон сурталчлагч ба сурталчлагчийн хоорондох эвлэрүүлэх журмын богино бичмэл хэлбэр.

Товхимол- 1-5 ширхэг хэвлэмэл хуудас бүхий тогтмол бус хэвлэмэл хэвлэл. Энэ нь ихэвчлэн шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэхэд ашиглагддаг. Товхимол нь бүтээгдэхүүний шинж чанар, хэрэглэх арга, хадгалах талаар дэлгэрэнгүй бичсэн. Хязгаарлагдмал хэвлэлтэй.

Өргөн сайт(Англи - өргөн талбар;Герман - faltprospekt үслэг shaufenster, werbeflugblatt) - том форматтай хуудас хэлбэрээр зар сурталчилгааны материал; нугалж, дугтуйгүй шуудангаар илгээсэн.

Товхимол(Англи - тараах материал;Герман - pressemitteilung waschrettel) - атираат (хоёр ба түүнээс дээш удаа нугалж), дүрмээр бол олон өнгийн, сайн дүрсэлсэн хэвлэл. Стандарт товхимолын формат нь хоёр нугалах A4 (210 x 297 мм) ба нэг нугалах A3 (297 x 420 мм) боловч товхимол нь олон янзын хэмжээ, хэмжээ, нугалах сонголттой байж болох ч эвхэх үед түүний хэмжээ нь боломжгүй юм. стандарт хэвлэсэн хуудасны хэмжээнээс хэтэрсэн.

дэвсгэр (дэвсгэр) - одоогийн, үйл явдлын шинж чанарын мэдээлэл. Энэ бол сенсаци биш мэдээ юм. Байгууллагын мэдээний тасралтгүй урсгалыг хангахын тулд ийм мэдээллийг тогтмол илгээж байх ёстой.

Видеобогино хэмжээний кино, ихэвчлэн нэг минутаас бага. Кино эсвэл видео бичлэг дээр буулгасан. Видео эсвэл сурталчилгааны видеонууд нь ихэвчлэн маш олон тооны засварлах төлөвлөгөө, төлөвлөгөөг өөрчилдөг. Компьютер, хүүхэлдэйн кино, хүүхэлдэй, тоглоом байдаг. Телевизийн нэвтрүүлэгт орсон.

Бизнес карт(айлчлалын карт)- бизнесийн болон хүмүүс хоорондын харилцааны хэрэгсэл. Янз бүрийн улс орнууд бүртгэл, солилцооны журмын өөрийн гэсэн ёс заншил, уламжлалтай байдаг.

таниулах- худалдааны цэгүүд болон гадаа сурталчилгааны хэрэгсэл. Энэ нь хэрэглэгчдээс ил тод хуваалтаар тусгаарлагдсан бүтээгдэхүүний үзүүлэнгийн дэлгэц юм. Үзэсгэлэн нь төрөлжсөн, хосолсон, гадаад, дотоод гэх мэт.

Оруулах- хэвлэмэл сурталчилгааны хэрэгсэл, сэтгүүл, номын хавсралтын төрөл. Энэ нь сурталчилгааны зурвас бүхий өндөр чанартай цаас эсвэл танилцуулга хэлбэрээр олон хуудастай хэвлэл юм. Ихэнхдээ хавчуурга болж үйлчилдэг бөгөөд энэ нь давтагдсан үйлдэл, өндөр дурсамжтай байдлаараа ялгагдана.

Хэрэгжилт- зар сурталчилгааны мэргэжилтэн Р.Ривзийн санал болгосон зар сурталчилгааны мессежийг хүлээн авагчдын хэдэн хувийг санаж байгааг тодорхойлох үзүүлэлт.

оролцоо- зар сурталчилгаанд анхаарлаа хандуулсан хэрэглэгчдийн тоог харуулах зорилгоор Р.Ривзийн санал болгосон үзүүлэлт. Энэ нь зар сурталчилгааны тодорхой мессежийг санаж буй нийт хүлээн авагчид болон хүмүүсийн хувийн жингийн хувиар тодорхойлогддог.

хоёрдогч мэдээлэл- өөр зорилгоор өмнө нь цуглуулсан хаа нэгтээ байгаа мэдээлэл.

Дээж- (энэ тохиолдолд) нийт хүн амыг дүрслэх зорилготой хүн амын хэсэг, өөрөөр хэлбэл. нийт хүн ам.

Тэмдэглэгээ- борлуулалтын цэг дээр гадаа сурталчилгаа хийх хэрэгсэл. Энэ нь бамбай, аж ахуйн нэгжийн нэртэй хийн гэрлийн байгууламж юм. Энэ нь компанийн таних тэмдэг (барааны тэмдэг, лого) болон үйл ажиллагааны чиглэлийг харуулсан пиктограммуудыг агуулж болно.

Унжуур- индэр дээр эсвэл хананд өлгөх нэр хүндтэй эсвэл сурталчилгааны шинж чанартай нарийн туг. Байгууллагын таних элементийн тээвэрлэгч байж болно. Заримдаа бэлэг дурсгалын зүйл болгон ашигладаг.

ҮзэсгэлэнНийгмийн материаллаг болон оюун санааны тодорхой салбаруудын ололт амжилтыг олон нийтэд үзүүлэх, түүний гол зорилго нь арилжааны ажил хийх явцад санаа, онол, мэдлэг солилцох явдал юм.

Чихэвч- хэв маяг (шулуун ба налуу), өргөн (нарийн, хэвийн, өргөн), жин (цайвар эсвэл нимгэн, тод, тод) -ээр ялгаатай ижил загварын өөр өөр цувралаас бүрдэх фонтууд.

Сүлд бичиг- сүлдийг эмхэтгэх, тайлбарлах, судлах. Мөн сурталчилгааны зорилгоор ашигладаг.

Голограмм- лазер технологийг ашиглан олж авсан гурван хэмжээст дүрс.

Зар сурталчилгааны хуваарь- сурталчилгааны кампанит ажлын явцад ашиглах цаг хугацаа, хэрэгсэл, сурталчилгааны хэрэгслийг тодорхойлдог. Энэ нь зорилтот үзэгчдийн онцлог, сурталчилж буй бүтээгдэхүүний улирлын хэрэглээ, зах зээлийн хүлээгдэж буй өөрчлөлт гэх мэтийг харгалзан боловсруулсан болно.

ДАГМАР (ДАГМАР)- Р.Коллигийн санал болгосон сурталчилгааны уриалгын загвар. Орос хэл дээрх товчлолын орчуулга: "Зар сурталчилгааны зорилгыг тодорхойлох - зар сурталчилгааны үр дүнг хэмжих". Зар сурталчилгааны үр нөлөө нь худалдан авагчдад нөлөөлөх үйл явцын үе шат бүрт худалдан авагчдын тоо хэдэн хувиар өссөнөөр тодорхойлогддог.

Хүн ам зүйн шинж чанар- тодорхой зах зээл эсвэл тэдний хувь хүнд чиглэсэн зар сурталчилгааны хөтөлбөрийг бэлтгэхэд шаардлагатай үзүүлэлтүүд

сегментүүд. Эдгээр тодорхойлолтод хүйс, нас, гэр бүлийн байдал, боловсролын түвшин, мэргэжил, нийгмийн байдал, орлогын түвшин, өмч хөрөнгө гэх мэт шинж чанарууд орно. Онцлог шинж чанар тус бүрийн үндсэн дээр сонирхсон боломжит хэрэглэгчдийн бүлгүүдийн талаархи ерөнхий статистик мэдээллийг нэгтгэдэг.

Хүн ам зүй- хүн амыг тоо, нягтрал зэрэг шинж чанараар нь судалдаг шинжлэх ухаан.

жингэнэх- сурталчилж буй компанийн дууны лого болгон ашигладаг хөгжмийн хэллэг, видео бичлэг дэх сурталчилгааны хос үг.

Үүнтэй төстэй мэдээлэл.

Аялал жуулчлалын агентлаг: хаанаас эхлэх, хэрхэн амжилтанд хүрэх вэ Мохов Георгий Автондилович

Аялал жуулчлалын компанийн сурталчилгааны бодлого

Үл хөдлөх хөрөнгө номноос. Үүнийг хэрхэн сурталчлах вэ зохиолч Назайкин Александр

Би яагаад ажилд орж болохгүй гэж номноос зохиолч Дельцов Виктор

4-р бүлэг Компанийн бодлого

Би яагаад ажилд орж болохгүй гэж номноос зохиолч Дельцов Виктор

4-р бүлэг Компанийн бодлого

Үсчин үйлдвэрлэлийн жижиг бизнесийн менежментийн үндэс номноос зохиолч Мисин Александр Анатольевич

Хэрхэн онлайн мөнгө олох вэ: Практик гарын авлага номноос зохиолч Дорохова Марта Александровна

Лизинг номноос зохиолч

Түрээсийн номноос зохиолч Семенихин Виталий Викторович

Түрээсийн компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн ердийн бодлого Өнөөдөр лизинг улам бүр түгээмэл болж байгаа бөгөөд үүний үр дүнд зах зээл дээр энэ чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг пүүсүүдийн тоо нэмэгдэж байна. Гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны төрөл нь нягтлан бодох бүртгэлд нөлөөлж чадахгүй

"Зар сурталчилгааны мессеж бүтээх урлаг" номноос зохиолч Сугарман Жозеф

Зар сурталчилгааны бодит байдал номноос Ривз Россер

Аялал жуулчлалын агентлаг: хаанаас эхлэх, хэрхэн амжилтанд хүрэх вэ гэсэн номноос зохиолч Мохов Георгий Автондилович

Аялал жуулчлалын компаний нэрийг сонгох Завь гэж нэрлэснээр тэр хөвөх болно. Шинэ аялал жуулчлалын компани чухал ач холбогдолтой байж магадгүй юм гарааны хөрөнгө, тохиромжтой байрлалтай оффис, маш сайн менежментийн баг болон мэргэжлийн найруулагчгэхдээ муу нэр

Маркетингийн менежмент номноос зохиолч Диксон Питер Р.

Аялал жуулчлалын компанийн нэрний эхний хэсгийг сонгох Таны үйл ажиллагааны төрлийг харуулсан эхний хэсгийн сайн сонголт нь таныг жуулчны бус бусад пүүсүүдээс ялгах боломжийг олгоно. Та сонгох боломжтой өөр өөр сонголтуудын жагсаалтыг доор харуулав

Зохиогчийн номноос

Аялал жуулчлалын компанид вэбсайт захиалах Аялал жуулчлал бол өндөр технологийн бизнес юм; Вэб сайтгүй аялал жуулчлалын агентлаг маш цөөхөн байдаг. Жуулчны хэрэглэгчид ихэвчлэн идэвхтэй интернет хэрэглэгчид байдаг бөгөөд хэрэв компани нь вэб сайтгүй бол томоохон сегмент алдагдах болно

Зохиогчийн номноос

Тооцооллын сонголтууд цалинаялал жуулчлалын компани шуудан зөөгч 1. Цалин 12,000-15,000 рубль, тасалбарын төлбөр, гар утас, ажлын цаг: Даваа-Баасан гараг.2. Цалин 15,000-20,000 рубль, аялалын тийзний төлбөр, гар утас, ажлын цаг: Даваа-

Зохиогчийн номноос

Аялал жуулчлалын компанийн захирлын цалинг тооцох хувилбарууд 1. Цалин 20000-40000 рубль.2. Цалин 18,000-20,000 рубль. + зардлын дараа агентлагийн сарын орлогын 1–5%.3. 12,000-15,000 рубль + Сарын орлогын 5-10% зардлаа хасч авна.Ажилд авна

Зохиогчийн номноос

Аялал жуулчлалын компанид ажилчдыг хаанаас хайх вэ? Менежер бүр аялал жуулчлалын компани нээх, шинэ чиглэл бий болгох эсвэл одоо байгаа хүмүүсээр солих зэрэг шаардлагатай мэргэжилтэн сонгох асуудалтай тулгардаг.

Зохиогчийн номноос

Компанийн соёл, бодлого Байгууллагын өвөрмөц соёл, маркетингийн стратегид үзүүлэх нөлөөллийг үнэлээгүй бол аливаа компанийн дотоод аудитыг дуусгах боломжгүй юм. Компанийн соёл нь хуваалцсан гэсэн үг юм

Дээр дурдсан зар сурталчилгааг түгээх хэрэгслийг тууштай авч үзье.

I. Хэвлэлийн сурталчилгаа нь үр ашигтай, давтагдах чадвартай, зах зээлийг өргөнөөр хамрах чадвартай тул сурталчилгааны мэдээллийг түгээх хамгийн үр дүнтэй, түгээмэл хэрэглэгддэг хэрэгслийн нэг юм. Шинээр нээгдсэн аялал жуулчлалын агентлагууд болон туршлагатай томоохон аялал жуулчлалын агентлагууд хоёулаа үүнд ханддаг. Энэ төрөлЗар сурталчилгаа нь аялал жуулчлалын агентлагуудын зар сурталчилгааны төсвийн 85 хүртэлх хувийг эзэлдэг.

Хэвлэлийн сурталчилгаа гэдэг нь тогтмол хэвлэлд нийтлэгдсэн зар сурталчилгааны материал бөгөөд үүнийг хоёр үндсэн бүлэгт хувааж болно: сурталчилгаа, нийтлэл, тойм, сурталчилгааны шинж чанартай хэвлэл (нийтлэл, тайлан, тойм, заримдаа шууд, заримдаа шууд бус сурталчилгаа). Практикаас харахад тойм, сурталчилгааны нийтлэлүүд нь боломжит худалдан авагчдад нөлөөлөхөд маш үр дүнтэй байдаг. Ийм материалыг сайн дүрсэлсэн байх нь зүйтэй юм - зураглалгүй текстийн ихэнх хэсэг нь хангалттай үр дүнтэй ойлгогддоггүй. Чимэглэлийн хувьд компанийн бэлгэдлийг ашиглахыг зөвлөж байна. Ерөнхий тойм, сурталчилгааны шинж чанартай нийтлэлүүд бараг үргэлж зарим мэдээллийн үйл явдлуудтай (улирлын нээлт, тусгай урамшуулал, сурталчлагчдад зориулсан нэг удаагийн хөнгөлөлт, аялал жуулчлалын шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх гэх мэт) давхцдаг.

Тойм, сурталчилгааны шинж чанартай зар сурталчилгаа, хэвлэлийг байрлуулахын тулд сонин, сэтгүүл гэх мэт тогтмол хэвлэлийг ихэвчлэн ашигладаг. Мэргэжилтнүүдийн уншихад зориулагдсан сурталчилгааны материалыг тусгай хэвлэлд нийтэлдэг.

Тогтмол хэвлэл бүр өөрийн гэсэн чиглэл, хэв маяг, уншигчидтай байдаг. Зар сурталчилгаа түгээх бусад хэрэгслээс сонины давуу тал нь хэд хэдэн хүчин зүйлээр тодорхойлогддог. Тиймээс, өргөн хүрээг хамарсан асуудлын улмаас сонинууд бүх зар сурталчилгааны мэдээллийн хэрэгслээр хамгийн олон үзэгчтэй байдаг. Сонины сурталчилгаа нь өндөр үр ашигтайгаар ялгагдана. Сонин дээр өдөр бүр зар сурталчилгаа нийтлэх нь зах зээлийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан тэдний үр нөлөөг хурдан шалгаж, зар сурталчилгааг нэмэгдүүлэх эсвэл зогсоох боломжийг олгодог. Ийм зар сурталчилгааны сул тал нь богино хугацаанд оршин тогтнох, "хоёрдогч" уншигчдын өчүүхэн үзэгч, хэвлэлийн чанар хангалтгүй зэрэг орно.

Сэтгүүлүүд нь ихэвчлэн төрөлжсөн шинж чанартай байдаг. Тэд сониноос илүү их хэмжээний, зурагтай материалыг агуулж болно. Сэтгүүлийн онцлог шинж чанарууд нь зургийн илэрхийлэл, өнгөлөг байдал, өндөр чанартай цаас, дизайны ерөнхий сэтгэл татам байдал юм. Зар сурталчилгааны хувьд сэтгүүлүүд өөр өөр үнэлэмжтэй байдаг. Сурталчилгааг амжилттай явуулахын тулд сэтгүүлийн нэр хүнд төдийгүй уншигчдын сонирхол, сонирхлыг харгалзан зөв сэтгүүл сонгох шаардлагатай. Тиймээс аялал жуулчлалын агентлагууд төлбөрийн чадвартай иргэдийн эдийн засгийн хувьд хамгийн идэвхтэй ангилалд зориулагдсан бизнесийн чиг баримжаатай сэтгүүл, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст зориулсан гялгар (элит, үнэтэй) сэтгүүл, амьдралын хэв маягийг зориудаар сурталчлах, гэр бүлийн амьдралын салшгүй хэсэг болох сэтгүүлүүдийг сонирхож болно. Энэ нь өндөр чанартай амралт юм. Сэтгүүл дэх сурталчилгаа нь сонин шиг хурдан байж чадахгүй ч түүний давуу тал нь нэг төрлийн, тогтвортой уншигчид байдаг. Энэ нь илүү чиглэсэн болон боломжийг олгодог үр дүнтэй сурталчилгааудаан хугацаанд үйл ажиллагаа явуулж байна.

Хэвлэлд зар сурталчилгаа явуулахын эргэлзээгүй давуу тал нь уншигчдаас санал авах боломжийг агуулдаг. Энэ зорилгоор тусгай купонуудыг ашигладаг (зар нь өөрөө купон болж чаддаг), сонирхсон хүмүүс сурталчлагч руу буцааж илгээж, хүлээн авах боломжтой. нэмэлт мэдээлэл. Ихэнхдээ сугалааг купон дээр үндэслэн явуулдаг бөгөөд энэ нь зар сурталчилгааны анхаарлыг илүү өргөн хүрээний уншигчдад татах боломжийг олгодог. Тиймээс купон нь үйлчлүүлэгчдийг аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээнд хамрагдахыг уриалаад зогсохгүй уншигчдын сурталчилгаанд үзүүлэх хариу үйлдлийг хянахад тусалдаг.

Хэвлэлд зар сурталчилгаа нь боломжит үйлчлүүлэгчдийн хүссэн бүлэгт хүрэхийн тулд хамгийн тохиромжтой хэвлэлийг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд зорилтот хэрэглэгчдэд хүрэх боломжтой бүх тогтмол хэвлэлүүдийн бүрэн жагсаалтыг гаргахыг зөвлөж байна. Дараагийн шатанд нийтлэл бүрийн талаар мэдээлэл цуглуулж, дараагийн үнэлгээг хийдэг. Нэг хэвлэлд дүн шинжилгээ хийхдээ алдаа гаргахгүйн тулд бүх хүчин зүйлийг хамтад нь авч үзэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, сонины хангалттай том эргэлт нь бага хэвлэмэл хэвлэлээс сурталчилгааны мессеж дамжуулагч гэдгээрээ давуу талтай байх албагүй - үүнийг үнэ төлбөргүй тарааж, бага зэрэг сонирхолтой материал нийтлэх боломжтой бөгөөд энэ нь түүний сонирхлыг бууруулдаг. түүний гарт орсон уншигчийн тухай. Тиймээс мэдээлэл, зугаа цэнгэлийн хэвлэлд зар сурталчилгаа нь тийм ч үр дүнтэй байдаггүй. Шалтгаан нь хэвлэлүүдийн мөн чанарт оршдог бөгөөд тэдгээр нь дуулиан шуугиантай будгийн улмаас өндөр үнэмшилтэй байдаггүй. Хэвлэлийг сонгохдоо хамгийн чухал зүйл бол логик, эрүүл ухаанд найдах явдал юм.

Нийтлэл дэх зар сурталчилгааны байршил нь түүний ойлголтын түвшинг тодорхойлдог бөгөөд түүний үр нөлөөнд ноцтой нөлөөлдөг. Зар сурталчилгааны мессежийг хаана байрлуулахаа шийдэхдээ харилцан уялдаатай гурван нөлөөг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Байршлын нөлөө нь хүн мөрийг унших шугамын дагуу харцаа баруун тал руу чиглүүлдэг зуршилтай холбон тайлбарладаг. Тиймээс сонин, сэтгүүлийн хуудасны баруун дээд буланд байгаа сурталчилгаа нь зүүн доод талд байгаа ижил зараас илүү харагддаг. А.П.Дурович энэхүү аргументийн үр дүнтэй байдлын хүснэгтийг боловсруулсан (дөрвөлжин тус бүрийн тоо нь хянан үзэх дараалал, үүний дагуу зар сурталчилгааг нийтлэх газрын үр ашгийн зэрэг (1 - хамгийн тохиромжтой, 24 - хамгийн бага үр дүнтэй)) )11 Дурович А.П. Аялал жуулчлалын маркетингийн судалгаа. - М.: Шинэ мэдлэг, 2002. - S. 190 .. (Хавсралт 2)

Тодосгогч нөлөө нь уншигчдын анхаарлыг хөрш зэргэлдээ байрлах зар сурталчилгаанд (тэдгээрийн дизайн, фонт гэх мэт) нөлөөлж байгаагаар илэрдэг. Мэргэжилтнүүд дараах зөвлөмжийг өгдөг: a) зар сурталчилгааг бусдын дунд байрлуулах нь зохисгүй; б) хэрэв энэ нь тэнд очсон бол хэд хэдэн техникийг ашиглан үүнийг тодруулахын тулд боломжтой бүх зүйлийг хийх шаардлагатай: хүрээ дотор дугуйлж, "агаар" үлдээж, ижил зар сурталчилгааны талбартай текстийг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл багасгах гэх мэт.

Сэтгэгдэл нийлүүлэлтийн үр нөлөөг тооцохдоо зар сурталчилгааг тойрсон ямар материалд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Редакцийн текстийн дээр шууд зар байрлуулах нь үндэслэлгүй юм: "Зар сурталчилгаа гаргагчийн өгсөн мэдээллийн үнэн зөвийг редактор хариуцахгүй."

Цусны эргэлтийн хэмжээ чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Зар сурталчилгааны нөлөөллийн хүч хэмжээ нь нэмэгдэх боловч шууд пропорциональ биш. Энэ нь үр ашигтай байхын тулд бүхэл бүтэн эгнээ эзлэх шаардлагагүй гэсэн үг юм. Энд бас нэг хүчин зүйл гарч ирдэг - давтагдах чадвар. Нэг хэвлэлд хэд хэдэн жижиг хэвлэлүүд гарах нь нэг том зар сурталчилгаанаас илүү их нөлөө үзүүлэх бөгөөд магадгүй бага өртөгтэй байх магадлалтай.

Сэтгэл зүйд хамгийн сайн нөлөө үзүүлэхийн тулд зар сурталчилгааны материал тодорхой интервалтайгаар уншигчтай уулзах ёстой. Энэ нь түүний оюун ухаанд нэлээд тогтвортой холбоог бий болгох боломжийг олгож, цээжлэхэд хувь нэмэр оруулах болно.

Зар сурталчилгааны гол семантик ачаалал бол текст юм. Текстүүд нь хэмжээ, зорилго, хэв маяг, төрлөөр ялгаатай байж болно. Жишээлбэл, сурталчилгааны уриа хэдхэн үг агуулдаг. Шүүмж-арилжааны шинж чанартай нийтлэл нь хэд хэдэн догол мөрөөс бүрдэх бөгөөд заримдаа хэд хэдэн хуудас эзэлдэг.

Текстийг боловсруулахдаа бүх нийтийн дүрэм бол өгүүлбэрийн энгийн байдал гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: "Нэг өгүүлбэрт нэгээс илүү санаа, нэгээс илүү зураг байж болохгүй." Богино өгүүлбэр нь дэгжин байдлыг өгч, тодорхой болгоход тусалдаг.

3. Уриа лоозонгийн эхэнд, төгсгөлд нь “үйлдэлд уриалах” гэсэн хоёр аргумент нэмж, анхаарлыг “өдөөх”;

4. найрлага "загвар боловсруулах";

5. нэг хүчтэй аргумент нөгөөг нь "бүхэлдэг";

6. найрлага нь цаг хугацааны хувьд тусгаарлагдсан, i.e. текстийн эхний хэсэг нь нэг төрлийн оньсого үүсгэдэг, хоёр дахь нь зар сурталчилгааны объектын талаар мэдээлэл өгдөг;

7. найрлагыг орон зай, цаг хугацаагаар тусгаарласан (зөв цагт нэг сурталчилгаанд нэгтгэсэн жижиг "тийм" арга).

Зар сурталчилгаанд найрлагын оптик тэнцвэрт байдалд хүрэх шаардлагатай. Тэнцвэр гэдэг нь семантик ачааллыг зар сурталчилгааны бүх хэсэгт жигд хуваарилдаг гэсэн үг юм. Зар сурталчилгааны оптик төв болох 5/8-ийн өндөрт хуудсыг хуваах цэгийг хүн байнга олдог гэж ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг.

Зар сурталчилгааны нөлөө нь тухайн текстийн фонтыг хэр зөв сонгосоноос ихээхэн хамаардаг. Текстийн ойлголт нь дараах зарчим дээр суурилдаг: ихэвчлэн том, тод үсгээр бичсэн үгс дээр нүд нь эхлээд зогсдог. Үүний дараа л уншигч сонирхож эхэлсний дараа текстийн эхэнд буцаж очоод түүнийг бүхэлд нь уншина. Иймд фонтын сурталчилгаанд гүйцэтгэх үүргийг бууруулж, үсгийн мөн чанар, шугамын хэлбэр, байрлал зэргийг харгалзан уншигчдын анхаарлыг татдаг.

Текстийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх нь түүний сэтгэлзүйн нөлөөллийн үндсэн хэв маягийг мэдэхэд тусалдаг. Жишээлбэл, уналтын дээд хязгаар нь зар сурталчилгааны хүлээн авалтыг 13% -иар нэмэгдүүлдэг болохыг тогтоожээ.

Шууд ярь.

Сөрөг сэтгэгдлээс зайлсхий.

Товчхон бай.

Боломжит үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг татахыг хичээ.

Боломжит үйлчлүүлэгч болон бусад хэд хэдэн арга хэмжээ авах ёстойг зааж өгнө үү.

Зар сурталчилгааны кампанит ажил эхлэхээс өмнө сурталчилгааны мессежийн текст, найрлагыг туршиж үзэх нь зүйтэй. Бүх элементүүдийг нэг цогц болгон нэгтгэсэн хэвлэмэл сурталчилгааны бэлэн найрлагыг макет гэж нэрлэдэг. Энэ нь хэвлэмэл сурталчилгаа хэрхэн харагдахыг тодорхой төсөөлөх боломжийг танд олгоно.

II. Хэвлэлийн сурталчилгаа нь аялал жуулчлалын агентлагуудын сурталчилгааны мэдээллийг түгээх хамгийн чухал хэрэгслийн нэг юм. Хэвлэлд зар сурталчилгаа хийхээс ялгаатай нь хэвлэмэл хэвлэлд (каталог, товхимол, ухуулах хуудас гэх мэт) холбогдох материалыг байрлуулах нь байршлын хувьд мэдэгдэхүйц хязгаарлалт тавьдаггүй бөгөөд энэ нь зураг болон бичвэрийн материалыг ашиглан дэлгэрэнгүй тайлбар, иж бүрэн тайлбар хийх боломжийг олгоно.

Хэвлэлийн зар сурталчилгааг зохион бүтээхдээ аялал жуулчлалын агентлагийн брендийн янз бүрийн элементүүдийг онцолж, түүний бүрэн шуудангийн хаяг, утасны дугаар, цахим шуудангийн хаяг гэх мэтийг зааж өгөхийг зөвлөж байна. Үрэлгэн мэдэгдэл, муу хийц, ганган чимэглэл, муу цаасан дээр чанар муутай хэвлэхийг энд хориглоно. Хэвлэлийн сурталчилгаа нь нэг төрөл юм ярианы карт, үүгээр зорилтот үзэгчид сурталчлагчийг дүгнэдэг. Энэ нь хамгийн их нэр хүндтэй сурталчилгааны материал гэж тооцогддог товхимол, товхимол, каталогид хамаатай. Тэдний хувьд маш энгийн дүрэм байдаг: эдгээр материалыг маш өндөр түвшинд хийх эсвэл огт гаргахгүй байх ёстой.

Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн хэвлэмэл сурталчилгааны хамгийн өргөн тархсан төрлүүдийг авч үзье.

Каталог - аялал жуулчлалын үйлчилгээний системчилсэн танилцуулгыг агуулсан хавтастай эсвэл хавтастай хэвлэмэл хэвлэл. Каталогийн загвар нь өөр өөр байж болно - тодорхой дарааллаар байрлуулсан цэвэр текст материал, зохих тайлбар бүхий өнгөт зураг хүртэл.

Танилцуулга гэдэг нь жижиг хэмжээний хавтасласан эсвэл хавтасласан хэвлэмэл хэвлэл юм. Түүний нүүрэн дээр ихэвчлэн аялал жуулчлалын компанийн брэндийг дүрсэлсэн байдаг. Танилцуулгад ихэвчлэн жуулчны үйлчилгээний талаар товч тайлбар өгдөг. Танилцуулгад гол байрыг аялал жуулчлалын үйлчилгээний гэрэл зураг, зурагт оруулсан болно товч тайлбар. Танилцуулга нь тодорхой дурсгалын эсвэл нэр хүндтэй шинж чанартай байж болно.

Уг товхимол нь жижиг хэлбэрийн хэвлэл бөгөөд дахин дахин нугалж ("баян хуур" болгон нугалав). Уг товхимол нь аялал жуулчлалын агентлагаас санал болгож буй үндсэн үйлчилгээний талаархи мэдээллийг агуулдаг. Товхимол дахь зар сурталчилгааны мэдээллийг танилцуулах хэв маяг нь аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээнд анхаарлаа хандуулж буй хэрэглэгчдийн зорилтот сегментийн шинж чанарыг харгалзан үзэх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. Аялал жуулчлалын агентлаг нь олон талт үйл ажиллагаа явуулдаг бол товхимолын хэд хэдэн сонголттой байх нь зүйтэй (залуучууд, хүүхэдтэй гэр бүл, өндөр настан, аливаа төрлийн амралт зугаалга гэх мэт).

Зурагт хуудас бол ихэнх тохиолдолд нэг талдаа хэвлэдэг том хэлбэрийн задалсан хэвлэл юм. Гараар зурсан эсвэл гэрэл зургийн том дүрслэлийг сурталчилгааны гол санааг дүрсэлсэн бөгөөд товчоор харуулсан том сурталчилгааны лоозонгийн гарчиг дагалддаг. Зар сурталчилгааны зурагт хуудасны онцлог нь уран сайхны найруулга, дүрслэлд туслах үүрэг гүйцэтгэдэг богино текст юм. Үзэсгэлэнгийн лангуу, оффисын дотоод засал, хурлын өрөө гэх мэт зурагт хуудаснуудыг зохион бүтээхэд ашигладаг.

Flyer - жижиг хэвлэмэл хэвлэл, агуулга нь текст, зураг чимэглэл юм. Ухуулах хуудасны гол үүрэг бол хүний ​​нүдийг булаасан, авч уншмаар санагдуулах явдал юм. Тиймээс, текстийн хувьд сурталчилгааны хуудас нь хэвлэл дэх сурталчилгаанд хамгийн ойр байдаг: анхаарал татахуйц гарчиг, "хошин" уриа лоозон, анхны эсвэл хошин зураг. Зардал багатай учраас ухуулах хуудсыг олноор нь үйлдвэрлэдэг.

III. Аудио-визуал сурталчилгаанд сурталчилгааны кино, видео, слайд кино орно. Сурталчилгааны кино, видеог арилжааны болон арилжааны бус түгээлтийн аль алинд нь ашигладаг. Эхнийх нь уран сайхны кино эсвэл телевизээр үзүүлэхээс өмнө кино театрт үзүүлэх, хоёрдугаарт - танилцуулга, семинар, хэвлэлийн бага хурал, сурталчилгааны стенд, үзэсгэлэнд оролцох явдал юм.

Кино, видео нь сурталчилгааны болон сурталчилгааны кино гэсэн хоёр төрөлтэй. Сурталчилгаа гэдэг нь олон нийтэд үзүүлэх зорилготой богино хэмжээний кино (15 секундээс хэдэн минут хүртэл үргэлжилдэг) юм. Зар сурталчилгаа нь кино урлагийн бүх төрлийг ашиглах боломжийг олгодог. Эдгээр нь ихэвчлэн динамик талбай, хурц нөхцөл байдал, гэнэтийн үр дагавар дээр суурилдаг.

Сурталчилгааны кино (5-аас 20 минутын урт) нь шинжлэх ухааны алдартай кинонуудын төрөлд илүү ойр байдаг. Тэдгээрийг бүтээхдээ хөдөлгөөнт дүрс, компьютер график, уран сайхны киноны элементүүдийг ашигладаг. Ийм кинонууд нь ихэвчлэн үзэсгэлэн, яармаг, танилцуулга, хэвлэлийн бага хурал, бизнес уулзалтуудад үзүүлэхэд зориулагдсан байдаг.

Экспресс видео мэдээлэл нь видео сурталчилгааны тодорхой төрөл юм. Энэ бол аялал жуулчлалын агентлагийн амьдралд тохиолдсон чухал үйл явдлын тухай (ойн баяр, аялалын шинэ маршрут нээх гэх мэт) тухай цаг алдалгүй хийсэн видео юм.

Слайд кино нь нэг буюу хэд хэдэн дэлгэцэн дээр харуулсан өнгөт тунгалагуудыг автоматаар өөрчлөх програм юм. Үүнийг тусгайлан сонгосон дуу дагалдаж болно. Слайд киног семинар, үзэсгэлэн гэх мэтээр үзүүлдэг. Энэ төрлийн зар сурталчилгааны гол давуу тал нь найрлагын бүрэн бүтэн байдлыг зөрчихгүйгээр нэг слайдыг нөгөө слайдаар хурдан, хэмнэлттэйгээр солих чадвар юм.

* тодорхой зорилтот үзэгчдэд (жолооч, гэрийн эзэгтэй гэх мэт) өргөн хүрээг хамарч, уриалга илгээх чадвар. Энэ нь тодорхой радио нэвтрүүлэгт эфирийн цаг худалдаж авах эсвэл тодорхой цагт зар сурталчилгаа гаргах замаар хийгддэг;

* хүмүүсийн мэдрэмж, сэтгэлийн байдалд хүчтэй нөлөө үзүүлэх, тэдэнд янз бүрийн сэтгэцийн дүр төрхийг зурах чадвар;

* харьцангуй хямд, онцгой үр ашиг.

Үүний зэрэгцээ радио зар сурталчилгаа нь тодорхой сул талуудтай: 1) радио зар сурталчилгаа нь харааны дүрсээр дэмжигддэггүй, энэ нь ойлголт, санах ойд муугаар нөлөөлдөг; 2) радио зар сурталчилгааг ашиглах нь тодорхой интервалаар дахин давтагдах явдал юм. Мэргэжилтнүүд радио зар сурталчилгааны шаардагдах хамгийн бага эрчимийг сард 40-50 давталтаар тооцдог; 3) радио сурталчилгааны үр дүнтэй байдлын зайлшгүй нөхцөл нь радио станцын өндөр үнэлгээ, радио сонсогчдын бүрэлдэхүүн байх ёстой бөгөөд үүнийг үнэлэхэд хэцүү байдаг.

Радио зарлал - хөтлөгчийн уншсан мэдээлэл. Энэ бол бүтээгдэхүүний сурталчилгааны хамгийн түгээмэл арга юм (худалдан авах боломжтой газруудын утасны дугаар, хаягтай).

Радио реклам гэдэг нь аялал жуулчлалын агентлагийн санал болгож буй үйлчилгээний талаар радио сонсогчдод мэдээлэх зорилгоор хэд хэдэн жүжигчид (хэд хэдэн дуу хоолой) тоглодог тусгайлан бэлтгэсэн тайзны (тоглох) радио өгүүллэг юм. Дууны болон хөгжмийн эффектийг ашиглах нь радио сонсогчдыг зугаацуулах, анхаарлыг сарниулахгүйгээр сурталчилж буй аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний дүр төрхийг бий болгоход чиглэгдэх ёстой.

Радио мэдээ - шууд болон шууд бус (жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдийн эерэг санал хүсэлт) зар сурталчилгаа агуулсан аливаа үйл явдлын талаархи мэдээлэл.

Радиогоор зар сурталчилгаа байршуулах нэг арга бол сурталчилгааны тусгай хөтөлбөр юм. Тэдгээрийн зар сурталчилгаа нь шууд болон шууд бус байж болно. Радио сурталчилгаанд мөн метроны радиогоор дамжуулан зар сурталчилгаа орно. Үүний гол давуу тал нь нутгийн иргэд, зочдод сонсогддог. Сул тал нь зам дээр утасны дугаар эсвэл хаягаа бичиж чадахгүй байх явдал юм.

Радио сурталчилгааг зар сурталчилгаа түгээх үндсэн хэрэгсэл болгон ашиглах нь ховор. Ихэвчлэн энэ нь томоохон сурталчилгааны кампанит ажилд олон зар сурталчилгааны хэрэгслийн нэг бөгөөд мэдээлэх, сануулахад ашиглагддаг. Аялал жуулчлалын агентлагийн боломжит үйлчлүүлэгчдийг нийт үзэгчдээс ялгаж, тэдэнд мэдээлэл хүргэхийн тулд тодорхой радио станц, радио нэвтрүүлгийг ашиглахын тулд янз бүрийн ангиллын сонсогчдын дунд радио станц, радио нэвтрүүлгүүдийн алдар нэрийн талаар судалгаа хийхийг зөвлөж байна.

Телевиз нь бусад сурталчилгааны хэрэгсэлтэй адил аялал жуулчлалын агентлагийн сурталчилгааг үнэхээр өргөнөөр харуулах боломжийг олгодог. Телевизийн сурталчилгаа нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Юуны өмнө телевизэд зорилтот нөлөө үзүүлж, үзэгчдийн хүссэн хариуг хүргэх өргөн боломж бий.

Телевизийн зар сурталчилгааны хамгийн түгээмэл төрлүүдийн нэг бол телевизийн сурталчилгаа (клип), телевизийн сурталчилгаа, сурталчилгааны телевизийн сурвалжлага, нэвтрүүлэг, түүнчлэн нэвтрүүлгийн хоорондох сурталчилгааны телевизийн дэлгэц амраагч юм.

Телевизийн сурталчилгаа нь ихэнх тохиолдолд хэдэн секундээс 2-3 минут хүртэл үргэлжилдэг кино, видео бичлэгийг телевизээр үзүүлдэг. Нэвтрүүлгийн цагийн дагуу блиц видеог ялгадаг бөгөөд энэ нь 10-15 секунд үргэлжилдэг. Дүрмээр бол энэ нь аялал жуулчлалын агентлагийн нэр, түүний лого, үйл ажиллагааны чиглэлийн талаархи мэдээллийг нэмж өгдөг. Ихэвчлэн аялал жуулчлалын агентлагийн утасны дугаар, хаягийг зааж өгдөг. "Цэвэр нэр хүндтэй" зар сурталчилгааны тохиолдолд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний борлуулалтыг шууд нэмэгдүүлэх зорилго тавиагүй, видео нь аялал жуулчлалын агентлагийн таатай дүр төрхийг бий болгоход чиглэгддэг тул эдгээр нарийн ширийн зүйлийг орхигдуулсан болно) болон нарийвчилсан видео ( 30 ба түүнээс дээш секунд үргэлжилдэг.Блиц видео бичлэгт өгөгдсөн мэдээллээс гадна сурталчилж буй аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний тодорхойлолт, шинж чанар, худалдаа хийх нөхцөл, үнэ, хөнгөлөлт гэх мэт мэдээлэл, аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын чиглэлийн зураглал зэргийг оруулсан болно. скриптийг илүү нарийн боловсруулсан болно.холбооны холбоосууд.

Телевизийн дэлгэц амраагч - янз бүрийн телевизийн нэвтрүүлгүүдийн хоорондох завсарлага, эсвэл аялал жуулчлалын агентлагийн брендийн элементүүд, телевизийн нэвтрүүлгүүдийг нэвтрүүлж байх үед дэлгэц дээр байрлуулсан хүүрнэл, хөгжим дагалдуулсан янз бүрийн хөдөлгөөнгүй зурсан эсвэл гэрэл зургийн сурталчилгааны хэсгүүд.

Телевизийн сурталчилгааны арилжааны өгөөж нь маш олон хүчин зүйлээс шууд хамаардаг: сувгийн үнэлгээ, үзэгчдийн тоо, давтагдах чадвар, цацах хугацаа. Түүнчлэн, телевизийн сурталчилгаа үр дүнтэй байхын тулд дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хамгийн гол нь сонирхолтой дүрслэл (үзэгч юун түрүүнд сонссон зүйлээ биш харин харсан зүйлээ санаж байдаг);

Дүрслэл нь тод, тод байх ёстой;

Үзэгчдийн анхаарлыг анх удаа 5 секундын турш татах шаардлагатай, эс тэгвээс сонирхол алга болно;

Тодорхой үг хэлэх шаардлагагүй - үг бүр ажиллах ёстой.

Телевизийг зар сурталчилгааны хэрэгсэл болгон ашиглах шийдвэр гаргахын өмнө хүссэн үр нөлөөг төлөвлөсөн зардалтай сайтар харьцуулах шаардлагатай. Энэ тохиолдолд, жишээлбэл, хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд хэд хэдэн 10 секундын сурталчилгаа шаардагдах бөгөөд ижил тооны хэвлэлийн давж заалдах хүсэлтийг нийтлэх замаар ижил үр дүнд хүрэх боломжтой бөгөөд энэ нь хамаагүй бага зардал гарах болно.

Телевизийн сурталчилгаа нь бас олон сул талуудтай. Тэдгээрийн хамгийн чухал нь зар сурталчилгааны үйл ажиллагаанд телевизийг идэвхтэй ашиглах хангалттай санхүүгийн эх үүсвэртэй аялал жуулчлалын агентлагуудын хүрээг эрс багасгадаг өндөр өртөг юм. Нэмж дурдахад, энэ нь богино хугацааны, эпизодик бөгөөд энэ нь зар сурталчилгааны объектын эерэг шинж чанарыг нарийвчлан тайлбарлахыг зөвшөөрдөггүй.

IV. Зар сурталчилгааны мэдээллийг түгээх, зорилтот үзэгчидтэй харилцаа тогтоох хамгийн ирээдүйтэй, үр дүнтэй арга хэрэгслийн нэг бол шууд шуудангаар шууд зар сурталчилгаа явуулах явдал юм. Энэ нь сурталчилгааны материалыг байнгын эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчид, түүнчлэн бизнесийн түншүүдийн хаягаар түгээх явдал юм.

Зар сурталчилгаа, мэдээллийн захидлыг сурталчлагчийн хэвлэмэл хуудсан дээр хэвлэж, тодорхой албан тушаалтан, хувь хүнд хаягласан байна. Албан тушаал, овог нэр, хувийн хаягийг зааж өгөх нь дээр. Гадаадын мэргэжилтнүүд захидлын хуулбарыг ийм сурталчилгаанд ашиглахгүй байхыг анхааруулж байна.

Каталог, товхимол, товхимол, товхимол, урилга, хөтөлбөр зэргийг түгээх сурталчилгааны материал болгон ашигладаг. Шууд шуудангийн практикт тусгай нэр томъёог бас ашигладаг - зар сурталчилгааны шуудангийн багц. Үүнийг энгийн захидлаас эхлээд өргөн хүрээний (том сурталчилгаа) хүртэл зар сурталчилгааны ямар ч шуудан дамжуулалт гэж нэрлэж болно. шуудангийн бараа, зар сурталчилгаа, мэдээллийн материалын хэд хэдэн төрөл, хэлбэрийг багтаасан).

Шууд шуудангийн зар сурталчилгааны гол онцлогууд: боломжит үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой сонголт; цаг хугацаа, газар, форматын хязгаарлалт байхгүй; олон тооны сурталчилгааны материалыг нэгэн зэрэг ашиглах боломж; аялал жуулчлалын үйлчилгээний саналд гарсан аливаа өөрчлөлтийн талаар боломжит үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэх үр ашиг; зар сурталчилгааны уриалгыг хувийн шинж чанартай болгох боломж; Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлагийн санал өрсөлдөгчид үл үзэгдэх тул нууцлалыг хангах; санал хүсэлт өгөх (зүйлүүдийн үр нөлөөг тэдэнд өгсөн хариултын тоогоор тодорхойлж болно).

Гэсэн хэдий ч, сурталчилгааны түгээлтийн энэ хэрэгсэлд агуулагдах өндөр боломж нь аялал жуулчлалын агентлаг сайтар эмхэтгэсэн захидлын жагсаалттай байх тохиолдолд л хэрэгжих боломжтой. -аас зөв сонголтШууд шуудангийн зар сурталчилгаа боломжит худалдан авагчдад хэр үнэн зөв хүрч байгаагаас шуудангийн хаягууд хамаарна. Шууд шуудангийн зар сурталчилгааг зохион байгуулахдаа дөрвөн төрлийн жагсаалтыг ашиглаж болно: байнгын үйлчлүүлэгчид; өмнөх зар сурталчилгаанд хариу өгсөн хүмүүс; нийлмэл (бэлтгэх төрөлжсөн байгууллагуудаялал жуулчлалын агентлагийн захиалгаар); түрээслэх (мэргэшсэн компаниудын түрээс).

"Шууд шуудангийн сурталчилгаа" гэсэн нэр томъёо нь үйл ажиллагааны бүх талыг хамардаггүй бөгөөд ихэвчлэн энэ төрлийн зар сурталчилгаатай холбоотой байдаг. "Шууд сурталчилгаа" гэсэн нэр нь илүү зөв байх болно гэж мэргэжилтнүүд үзэж байна. Ихэвчлэн үүний нэлээд хэсгийг шуудангаар илгээдэг боловч байнга нэмэгдэж буй эзэлхүүнийг хаалганаас хаалганд түгээдэг. Зар сурталчилгааны материалыг хажуугаар өнгөрч буй хүмүүст тарааж, аж ахуйн нэгжийн зочдод гардуулж, үзэсгэлэн яармагт тарааж, машины салхины шилэнд нааж, шуудангийн хайрцагт шууд буулгадаг. Зар сурталчилгаа зэрэг зах зээлийн хөгжлийн өнөөгийн шатанд шууд шуудангийн сурталчилгаа нь чанарын хувьд шинэ хэлбэрийг (компьютерийн системээр дамжуулан мессеж дамжуулах, цахим шуудангаар дамжуулах, видео кассет, уян диск, CD гэх мэт) авч байна.

Зар сурталчилгааг тодорхой хэмжээгээр уламжлалт байдлаар чиглүүлэхийн тулд аман сурталчилгааг ("амаар дамжуулах") бас оруулж болно. Судлаачид аялал жуулчлалын агентлагийн эсрэг аливаа нэхэмжлэл боломжит үйлчлүүлэгчдэд эерэг сэтгэгдэлээс гурав дахин хурдан хүрдэг болохыг анзаарсан.

V. Аялал жуулчлалын агентлагийг сурталчлах үр дүнтэй хэрэгсэл бол сурталчилгааны бэлэг дурсгалын зүйл юм. Эдгээр нь ихэвчлэн сайн боловсруулсан, урт хугацааны сурталчилгааны кампанит ажлын нэг хэсэг юм. Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлагийг сурталчлах, түүний санал болгож буй үйлчилгээг сануулах гэсэн хоёр зорилго тавьж болно. Сурталчилгааны бэлэг дурсгалын зүйлсийг хүлээн авагчийн зүгээс ямар ч үүрэг хүлээхгүйгээр үнэ төлбөргүй тараах замаар урьдчилан тодорхойлсон зорилтот хэрэглэгчдэд хүргэх зорилгоор ашигладаг. Аялал жуулчлалын агентлагийн бат бөх байдал, түүний бизнесийн түншүүд, хэрэглэгчиддээ анхаарал хандуулах нь түүнд таатай, ихэвчлэн илүүд үздэг хандлагыг бий болгодог.

Брэндийн бэлэг дурсгалын зүйл нь компанийн брэндийг өргөнөөр чимэглэсэн ашигтай эд зүйл юм. Үүнд: хувцас хунар: подволк, малгай гэх мэт; төрөл бүрийн хэрэгслүүд цүнх, багц гэх мэт; корпорацийн хуанли; түлхүүрийн оосор, асаагуур, үзэг, дэвтэр, дэвтэр гэх мэт жижиг зүйлс.

Брэндийн бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хүндрэлтэй байдаг тул сийлбэр эсвэл янз бүрийн наалт бүхий цуврал бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүнийг аялал жуулчлалын агентлагийн сурталчилгааны практикт өргөн ашигладаг. Тиймээс, ийм сурталчилгаанд зориулж янз бүрийн гар урлалын бүтээгдэхүүнийг ашигладаг бөгөөд үүн дээр брэндийн наалт байдаг.

Бизнесийн бэлгийг ихэвчлэн аялал жуулчлалын агентлагийн удирдагчид түншүүдтэйгээ албан ёсны уулзалтын үеэр янз бүрийн ёслолын арга хэмжээнд ашигладаг. Ихэвчлэн эдгээр нь практик шинж чанартай нэр хүндтэй зүйлс юм: бичгийн хэрэгсэл, цаг, хайрцаг, урлагийн цомог гэх мэт. Бүтээгдэхүүнийг хүлээлгэн өгөхийн өмнө ихэвчлэн компанийн тэмдэг бүхий тусгай бэлгийн хавтангаар хангадаг.

Брэндийн сав баглаа боодлын материал - үйлчлүүлэгчид болон бизнесийн түншүүдийн сурталчилгааны бэлгийг үнэлэхэд нөлөөлдөг хүчин зүйл. Үүнд: брэндийн гялгар уут, боодлын цаас, бэлэг дурсгалын зүйл хийх хайрцаг, брэндийн хавтас гэх мэт.

VI. Гадна сурталчилгаа нь аялал жуулчлалын агентлагийн талаархи сурталчилгааны мэдээллийг түгээх нэлээд үр дүнтэй хэрэгсэл бөгөөд үүнийг олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөх зорилготой юм. Зар сурталчилгааны самбарын сурталчилгаа нь нэлээд түгээмэл байдаг (сурталчилгааны самбар, самбар, зурагт хуудас, баннер, гэрэлтүүлэгтэй тэмдэг, цахим дэлгэц, дэлгэц гэх мэт). Үүнийг гол тээврийн болон явган хүний ​​зам, спортын талбай, үзэсгэлэн, автобусны зогсоол дээр байрлуулж болно. нийтийн тээвэрболон бусад хөл хөдөлгөөн ихтэй газар. Зар сурталчилгааны самбарын гол зорилго нь боломжит худалдан авагчдад хүргэх, тэдний оюун санаанд сурталчлагчийн нэр, барааны тэмдэг, түүнчлэн түүний үйл ажиллагааны чиглэлийг тогтоох явдал юм.

Албадан хүлээлгийн газруудад (төмөр замын буудал, нийтийн тээврийн зогсоол дотор, их дэлгүүрүүд) байрлуулсан сурталчилгааны самбаруудын текстүүд нь танилцуулсан материалын ихээхэн хэмжээгээр ялгаатай байна. Эдгээр сурталчилгааны самбар дээр үйлчлүүлэгчдэд зориулсан дэлгэрэнгүй уриалга, аялал жуулчлалын үйлчилгээний шинж чанар, шинж чанарыг жагсаах гэх мэт боломжтой.

Сурталчлагчийг хангалттай сайн мэддэг бол сурталчилгааны самбар ашиглах нь хамгийн зөвтгөгддөг. Зар сурталчилгааны самбараас гадна түгээх бусад хэрэгслийг (сонин, радио) ашигладаг бол томоохон сурталчилгааны кампанит ажил явуулахад энэ нь сайн үр дүнг өгдөг.

Аялал жуулчлалын үйлчилгээний борлуулалтын цэгүүд дэх сурталчилгаа (заагч, компанийн тэмдэг, аялал жуулчлалын агентлагийн дотоод засал чимэглэл, ажилчдын өмсгөл гэх мэт) нь аялал жуулчлалын агентлагийн дүр төрхийг үйлчлүүлэгчид болон түншүүддээ бий болгодог компанийн онцлог шинж чанарын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Зочдод анхан шатны эелдэг байдал - үүдэнд тэмдэг, тэмдэг.

Тээврийн хэрэгсэлд зар сурталчилгаа нь тээврийн хэрэгсэл (ачааны машин, автобус, трамвай, троллейбус) болон салон доторх олон төрлийн сурталчилгааны мессеж юм. Үүнээс гадна галт тэрэгний буудал, автобусны буудал, нисэх онгоцны буудал гэх мэт олон төрлийн гадаа сурталчилгааг байрлуулдаг.

Тээврийн хэрэгсэлд зар сурталчилгааны гол шаардлага бол сайн уншигдахуйц, замын хөдөлгөөний нөхцөлд танигдах явдал юм. Бүх төрлийн гадаа сурталчилгааг жагсаахад хэцүү байдаг, учир нь энэ нь заримдаа хамгийн санаанд оромгүй хэлбэрийг авдаг. бөмбөлөг, багт наадмын жагсаалын үеэр гэх мэт).

Гадна зар сурталчилгаа нь ихэнх тохиолдолд хол зайд, явж байхдаа мэдрэгддэг тул ихэнхдээ богино бөгөөд илэрхий мессежийг илэрхийлдэг. Брэндийн элементүүд дизайнд онцгой байх ёстой. Үүнийг ашиглахдаа та дараах дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой. Нэгдүгээрт, ийм зар сурталчилгаа нь анхаарлыг татаж, ихэвчлэн анхаарал татахуйц байх ёстой. Хоёрдугаарт, текст нь аль болох товч, агуулга нь тодорхой байх ёстой.

VII. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар Интернет дэх зар сурталчилгаа нь бусад бүх зар сурталчилгааны хэрэгслийг орлож чадна. Интернэт нь янз бүрийн зорилтот хэрэглэгчдэд хандах хандлагыг хувийн болгох өргөн боломжийг олгодог. Түүгээр ч барахгүй бусад зар сурталчилгааны хэрэгсэлтэй харьцуулахад интернетийн гол давуу талуудын нэг нь зар сурталчилгааны мэдээллийг хүлээн авагчдын санал хүсэлтийг авах боломжтой байдаг бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ сурталчилгааны кампанит ажлын стратегийг хэрэгжүүлэх явцад өөрчлөх боломжийг олгодог бөгөөд үр дүнд нь сурталчилгааны кампанит ажлын стратегийг өөрчлөх боломжийг олгодог. сурталчилгааны төсвийг ашиглах үр ашгийг нэмэгдүүлэх.

* олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл;

* харилцаа холбооны хэрэгсэл (и-мэйл, интернет утас);

* интерактив орчин (цахим хурал, зочны дэвтэрээр дамжуулан үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт).

Интернет нь сурталчлагчийн зорилтот үзэгчдэд нөлөөлөх олон хэрэгслийг өгдөг. Тэдгээрийн дотроос юуны өмнө вэб сайтууд, баннер сурталчилгаа, цахим хурлын зар сурталчилгаа, сурталчилгаагаар дамжуулан сурталчилгаа хийх шаардлагатай. имэйл(Хавсралт 3).

Аялал жуулчлалын агентлагийн вэбсайт байгаа эсэх орчин үеийн нөхцөлзөвхөн нэр хүндийн асуудал биш, бас зайлшгүй шаардлагатай гэж үздэг. Энэ сайт нь аялал жуулчлалын агентлагийг сурталчлах, онлайнаар зарах, бусад чухал ажлуудыг шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгчдийг шинэ саналуудтай шуурхай танилцуулдаг.

Аялал жуулчлалын агентлагийн сурталчилгааны үр нөлөөг сайжруулах чухал боломж бол орчин үеийн мультимедиа технологи юм. Ялангуяа мультимедиа танилцуулгын CD нь аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээг маш сайн харуулж байна. Энэ нь бүх төрлийн хэвлэмэл сурталчилгаатай харьцуулахад эерэг байдаг, tk. янз бүрийн мультимедиа эффектүүдээр дэмжигдсэн асар их хэмжээний мэдээллийг багтаасан болно: хөгжим, дуу хоолой, видео болон хөдөлгөөнт дүрс, 3D загварчлал, панорам зураг. Үзүүлэнгийн диск нь олон зорилгыг биелүүлэхэд зориулагдсан. Энэ нь юуны түрүүнд үйлчилгээ, түүний чанарын талаар нүдээр харуулах, ярианы картын нэг төрөл болохоос гадна ач холбогдлыг нь тодотгож өгдөг. Нэмж дурдахад ийм дискийг үзэсгэлэн, танилцуулгад сурталчилгааны материал болгон амжилттай ашиглаж эсвэл үйлчлүүлэгчид болон түншүүдэд өгөх боломжтой.

Аялал жуулчлалын бизнест үйлчлүүлэгчдийн төлөөх тэмцэл нь улс орон, бүс нутаг, хот, зочид буудал, үйлчилгээний байгууллага, аялал жуулчлалын компаниудын хооронд явагддаг. Үүнтэй холбогдуулан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хөтөлбөр боловсруулах, түүнийг сурталчлах арга хэмжээг төлөвлөх, шууд хэрэгжүүлэх нь чухал ач холбогдолтой юм.

Макро түвшинд сурталчилгаа аялал жуулчлалын төв (жуулчдын тээвэр, байр, хоол хүнс, зугаа цэнгэлийн хэрэгцээг хангасан ийм цогц үйлчилгээ бүхий жуулчдын хамгийн сонирхол татахуйц нутаг дэвсгэр) гэсэн сурталчилгаа юм. тус улсын бүс нутгуудын сурталчилгаа. Үүнийг төрийн байгууллагууд - яам, газар, хороод, гол төлөв төсвийн хөрөнгөөр, гадаад зах зээлд үндэсний аялал жуулчлалын байгууллага, холбоод, тэдгээрийн гадаад дахь төлөөлөгчийн газрууд гүйцэтгэдэг. (Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллага (ДХБ) нь "Үндэсний аялал жуулчлалын байгууллагууд (NTOs)" гэсэн нэр томъёог ашигладаг. Макро түвшний сурталчилгааг бүс нутаг, хотын аялал жуулчлалын байгууллага, холбоод гүйцэтгэдэг. Олон улс орнууд дэлхийн алдартай он сар өдөртэй холбоотой сурталчилгааны кампанит ажил явуулдаг. түүх, соёл, улс төрийн үйл явдлууд).

Бүхэл бүтэн эсвэл тусдаа улс орны таатай дүр төрхийг бий болгох
жуулчдын урсгалыг татах аялал жуулчлалын бүс нутаг болох бүс нутаг;

Боломжит хэрэглэгчийг аялал жуулчлалын бусад олон газруудын дунд тухайн улс эсвэл бүс нутгийг сонгоход нь урамшуул.

ОХУ-д 2005 он хүртэл аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үзэл баримтлалд Оросын үндэсний аялал жуулчлалын удирдлагын тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг бол гадаадад улс орныхоо эерэг дүр төрхийг бий болгох, үндэсний аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгох, түүнийг сурталчлах явдал юм. дэлхийн зах зээл. Үзэл баримтлалын хүрээнд хэрэгжүүлэх арга хэмжээг төрөөс санхүүжүүлж байна.

Энэхүү үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны хүрээнд жуулчны каталог, жуулчны товч гарын авлагыг гадаад хэл дээр хэвлэн нийтэлж, иргэдэд тарааж байна. олон улсын үзэсгэлэн, худалдааны төлөөлөгчийн газар, элчин сайдын яамд, аялал жуулчлалын газар. Аялал жуулчлалын газраас эрхлэн гаргасан экологи, соёл, танин мэдэхүйн аялал жуулчлалын төрөл бүрийн товхимол, каталоги, жуулчны атлас, газрын зураг, зургийн цомгийн цахим хувилбар бүхий мультимедиа CD, каталог, товхимол, лавлах номыг бэлтгэж байна.

2002 оны тавдугаар сард Жуулчин мэдээллийн төв, гол зорилго нь Москваг аялал жуулчлалын газар болгон сурталчлах явдал юм.)

Микро түвшинд сурталчилгаа аялал жуулчлалын фирмүүд, зочид буудал болон бусад аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд гүйцэтгэдэг. Үүний гол зорилго нь аялал жуулчлалын тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зах зээлд сурталчлах, мөн аялал жуулчлалын салбарын аж ахуйн нэгжүүдийн имиж сурталчилгаа юм.

аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглэгчдэд ногдох . Энд зорилтот үзэгчид нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний эцсийн хэрэглэгч - жуулчин юм.

дээр суурилсан мэргэжлийн ажилчидаялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бий болгоход оролцдог аялал жуулчлалын салбар. Зорилтот үзэгчид - аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгоход оролцдог түншүүд, аялал жуулчлалын салбарын төлөөлөгчид (агаарын тээвэр, зочид буудал гэх мэт).

Зар сурталчилгааны хэлбэр, агуулга нь зорилтот үзэгчдийн онцлогоос хамаарна. Нэг жуулчны бүтээгдэхүүнийг сурталчилгааны хаягаас хамааран өөр өөр хэлбэрээр танилцуулж болно.

Зар сурталчилгааны кампанит ажил явуулахдаа аялал жуулчлалын зах зээлийн аль сегмент нь зар сурталчилгааны хэрэглэгч болохыг мэдэх нь чухал юм. гэж юу вэ зорилтот үзэгчидаялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн. Эдгээр нь залуучууд, тэтгэвэр авагчид, гэрийн эзэгтэй нар, цанаар гулгах дуртай, далайн амралтын газар, далайн аялал, менежерүүд, аялал жуулчлалын компаниуд, зочид буудал, тээвэрлэгч компаниудын дундаж ажилтнууд гэх мэт). Зар сурталчилгааны хэрэгсэл, түүний агуулга, хэлбэрийг зорилтот үзэгчдийн тодорхой бүлэг бүрийн нийгэм-хүн ам зүй, сэтгэл зүйн онцлог, практик хэрэгцээг харгалзан сонгосон.

Өнөөдөр ямар ч үйлчилгээний байгууллага нэг хэлбэрээр эсвэл өөр хэлбэрээр сурталчилгаа хийхгүйгээр бизнесээ амжилттай явуулж чадахгүй. Аливаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахын тулд юуны өмнө энэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авагчид мэддэг байх шаардлагатай бөгөөд тэр үүнийг худалдан авах хэрэгцээ, хэрэгцээг мэдэрсэн байх ёстой.

Маркетинг, зар сурталчилгааны чиглэлээр орон тооны мэргэжилтнүүд байдаг томоохон фирмүүдэд ихэвчлэн зохих хэлтэсүүд байгуулагдаж, сурталчилгааны арга хэмжээг нэлээд мэргэжлийн түвшинд зохион байгуулдаг. Харамсалтай нь, дээр эрт үе шатуудфирмийн хөгжил, түүнчлэн жижиг, дунд байгууллагуудыг татах үед мэргэжлийн мэргэжилтнүүдзар сурталчилгаа байхгүй, ихэвчлэн захирал эсвэл менежер өөрөө сурталчилгааны ажилчдын хариуцах бүх үүргийг гүйцэтгэх ёстой. Ихэнхдээ энэ нь сурталчилгааны үйл ажиллагааны үр дүн бага байх шалтгаануудын нэг юм.

Зар сурталчилгааг бий болгох, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааг зар сурталчилгааны үйл явц гэж нэрлэдэг бөгөөд үүнд 4 элемент орно.

7) гүйцэтгэгчээс өгсөн нэхэмжлэхийг цаг тухайд нь төлөх хэрэгжилт.

1) Байгууллагуудын бие даасан байдал (тэд нэн даруй ажилладаг

2) Өргөн мэдлэг, туршлагатай, мэргэшсэн

ажилчид, энэ бизнесийн шилдэг мэргэжилтнүүд (хамгийн том үйлчлүүлэгчид ч гэсэн бүтээлч зан чанарын хуримтлалыг ашиглах нь өөрсдөдөө илүү ашигтай гэж үздэг).

3) Зардлын хэмнэлт (хэрэв үйлчлүүлэгч үүнийг мөн мэдсэн бол

Бүтээгдэхүүний хэрэглээний талаар ямар давуу болон сул талууд байгааг тодорхойлох зорилгоор хэрэглэгчийн судалгаа;

Боломжит хэрэглэгчдийн хамгийн зөв хүрээг тодорхойлох зах зээлийн судалгаа;

бүтээлч санааг боловсруулж, тодорхой хүрээний хүмүүсийн дунд урьдчилсан баталгаажуулалтыг хэрэгжүүлэх;

Зорилтот зах зээлийг хамгийн үр дүнтэй хамруулах зар сурталчилгааны мэдээллийг түгээх үндсэн арга хэрэгслийг тодорхойлох;

3. Сурталчлагч - хууль ёсны эсвэл хувь хүн, зар сурталчилгааны мэдээллийг байршуулах, түгээх ажлыг өмч хөрөнгөөр ​​хангах, ашиглах замаар явуулах, үүнд техникийн хэрэгсэлрадио, телевизийн өргөн нэвтрүүлэг, холбооны суваг, эфирийн цаг болон бусад хэрэгсэл.

Түгээх хэрэгсэлЗар сурталчилгаа нь хэрэглэгчид өөрсдөө, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үндсэн шинж чанар, шинж чанар, түүнчлэн борлуулалт хийхээр төлөвлөж буй зах зээлийн талаар судалгаа хийх замаар тодорхойлогддог зар сурталчилгааны мэдээллийг боломжит хэрэглэгчдийн хүрээлэлд хүргэдэг тодорхой хэрэгсэл юм. хийсэн.

үндсэн хөрөнгөсурталчилгааны үйл ажиллагаанд зориулагдсан.

газарзүйн үүднээс авч үзвэл үзэгчдийн өргөн хүрээг хамарсан;

· Олон бүс нутагт 24 цагийн нэвтрүүлэг;

· Өдрийн цагаар идэвхтэй үзэгчдийн өргөн хүрээг хамарсан мэдээлэл (радио нь оффис, гал тогоо, кафе, машин гэх мэт сонсогддог);

· Радио станцын хөгжмийн формат нь үзэгчдийг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнтэй холбогдуулан сурталчлагч нь хэрэглэгчдийн аль сегментийг түүнд нөлөөлөхийг сонгох боломжтой;

ТВ сурталчилгаа - хамгийн үр дүнтэй нь сурталчилгаанд оролцож буй хүмүүсийн дүр төрх, дуу чимээ, хөдөлгөөн, өнгө, сэтгэл хөдлөлийг агуулдаг. Телевизийн зар сурталчилгааны гол зүйл бол зар сурталчилгааг үзүүлэх явцад боломжит худалдан авагчдын анхаарлыг телевизийн дэлгэц рүү татах явдал юм, эс тэгвээс бүх хүчин чармайлт дэмий хоосон болно. Олон компаниуд энэ аргыг ашигладаг: эхлээд өргөтгөсөн сурталчилгааг үзүүлэв (20 секунд), видеог санасны дараа богиносгож, зөвхөн голыг нь харуулдаг. Зар сурталчилгаанаас гадна алдартай телевизийн шоуг ивээн тэтгэх, лого, эмблем гэх мэт зар сурталчилгааг байрлуулж болно.

Хэвлэлийн сурталчилгаа - Энэ бол сонин, сэтгүүлд зар сурталчилгаа, зардлын хувьд телевизийн дараа ордог (хямд үнэтэй), гэхдээ үргэлж үр дүнтэй байдаггүй. зураг бүдэгхэн эсвэл хэвлэмэл хэвлэлд байнга гардаг тул танил болж, үл үзэгдэх болно.

бүх хэмжээ, хэлбэрийн бамбай;

Дээврийн суурилуулалт

· цахим онооны самбар, сонин;

"Мөлхөх шугам"

видео хана

· гоёл чимэглэлийн гудамжны цаг;

шон дээрх гэрлийн хайрцаг;

Тэмдэглэгээ, тэмдэг

гудамжны зорчих хэсэг дээрх суурилуулалт, сунгах тэмдэг;

· кинематик суурилуулалт;

спортын байгууламжид

· тээвэрт гэх мэт.

4. Хэрэглэгч – бүх хүмүүс, үүнд сурталчлагч болон

үйлдвэрлэгчид, мөн өөрсдийн хэрэгцээтэй байдаг, зарим нь зар сурталчилгаагаар өдөөгддөг.

мэдээллийн ашигтай байдал;

бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи үзэл бодол, мэдэгдлийн ижил төстэй байдал;

Өвөрмөц байдал, дизайны шинэлэг байдал;

текстийн өвөрмөц байдал, уриа лоозон.

худалдан авах хэрэгцээг бий болгохын тулд энэ нь сурталчлагчийн гол зорилго юм. Гэсэн хэдий ч зар сурталчилгаа нь олон талт байдал, уялдаа холбоогүй байдлаас шалтгаалан хэрэглэгчийг төөрөгдүүлдэг. Жишээлбэл, нэг зар сурталчилгаанд чанартай бүтээгдэхүүн үргэлж үнэтэй байдаг, нөгөө нь чанар нь үнээс хамаардаггүй гэж хэлдэг (“та бага хөрөнгө оруулалт хийвэл илүү ихийг авна”). Эсвэл худал сурталчилгаа. Түүнд итгэсэн хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваад хууртагдсаны дараа ижил төстэй бүтээгдэхүүний сурталчилгаанд итгэхээ больсон. Эрүүгийн хуульд санаатайгаар худал, шударга бус сурталчилгаа хийсэн тохиолдолд ялын дээд хэмжээ гэж хоёр жил хорих ял оноох заалт бий. Гэвч хэрэглэгчид хууртагдсан тухайгаа мэдээлэх нь ховор, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, ажлыг үл тоомсорлож, сурталчлагч шийтгэл хүлээхгүй үлддэг.