Najważniejszy składnik strukturalny teorii naukowej Praca społeczna są jej wzory. Skuteczność i efektywność pracy socjalnej z ludnością jest w dużej mierze zdeterminowana optymalnym poziomem rozwoju i funkcjonowania usług społecznych, naukową zasadnością doboru treści i metod technologicznych w pracy z ludźmi, powiązaniami bezpośrednimi i pośrednimi oraz wzajemnym oddziaływaniem potrzeb zainteresowania, aspiracje, nastroje i motywy ludzkich zachowań w różnych sytuacjach życiowych. Wzorce pracy socjalnej najpełniej w formie zintegrowanej wyrażają charakter i kierunek całokształtu więzi społecznych. Ujawnianie i formułowanie prawidłowości jako najważniejszych, powtarzających się związków, od których zależy efektywność pracy socjalnej, jest najważniejszym zadaniem jej teorii naukowej w ogóle, a naukowców i praktyków w dziedzinie pracy socjalnej w szczególności. Należy zauważyć, że prawa obiektywnie istniejące w rzeczywistości często różnią się od praw obowiązujących w nauce. Chodzi o to, że w rzeczywistości wzorce występują w kompleksie, a nie w oderwaniu od innych i tylko teoretycznie nasze myślenie, dzięki umiejętności abstrahowania od kumulatywnych powiązań, pozwala nam wyodrębnić i sformułować wzorce w<<чистом виде>>.

Sformułowane w nauce prawa pracy socjalnej, ale wraz z rozwojem i pogłębianiem wiedzy o rzeczywistych procesach, ale z doskonaleniem aparatu pojęciowego i technologii badawczej, zmieniają się, przekształcają, stale zbliżając się do modelu obiektywnej prawidłowości, jaka zachodzi w rzeczywistości praktyka pracy socjalnej. Należy również zauważyć, że prawa pracy socjalnej jako logiczne formy wiedzy są niedostępne percepcji zmysłowej, można je zrozumieć jedynie na podstawie myślenia abstrakcyjnego, analizy i syntezy przejawów ujawnionych trendów i współzależności w procesach społecznych.

Interdyscyplinarny, integracyjny charakter pracy socjalnej, konieczność statystycznego przetworzenia ogromnej ilości materiału empirycznego, praktycznych danych i obserwacji – wszystko to komplikuje identyfikację i formułowanie wzorców. Jak już zauważono, w pracy socjalnej istnieją relacje menedżerskie i relacje interakcji między specjalistą a klientem, które pozwalają wyróżnić pewne wzorce tkwiące w zarządzaniu.

Dla organów zarządzających ochrona socjalna na poziomie federalnym i regionalnym, które są zbiorem zinstytucjonalizowanych grup specjalistów, relacje zarządcze wyznaczają następujące wzorce:

Zależność skuteczności ochrony socjalnej od strukturalnej kompletności systemu organów i funkcjonowania;

Zależność skuteczności ochrony socjalnej od orientacji społecznej świadomości i działań personelu organów rządowych;

Zależność efektywności pracy socjalnej od zgodności i spójności bezpośrednich i długoterminowych celów ochrony socjalnej ludności itp.

Istotne powiązania, które wpływają na skuteczność osiągania celów pracy socjalnej na poziomie kontaktu bezpośredniego można wyrazić za pomocą następujących wzorców:

Ogólne zainteresowanie pracownik socjalny a klientem w ostatecznych wynikach ich interakcji;

Integralność wpływu specjalisty ds. pomocy społecznej na klienta;

Zgodność z uprawnieniami i obowiązkami specjalisty ds. pracy socjalnej;

Zgodność z ogólnym poziomem rozwoju specjalisty pracy socjalnej i klienta usług socjalnych itp.

Doświadczenia światowe i krajowe pracy socjalnej pokazują, że formułowane i jeszcze nie sformułowane przez naukowców i praktyków wzorce mają charakter obiektywny i przejawiają się niezależnie od woli, chęci specjalistów, ich wiedzy. Specjalista w dziedzinie pracy socjalnej z różnych powodów może zignorować obiektywny charakter praw pracy socjalnej - nie naruszy to działania i wpływu wzorca, ale doprowadzi do niepożądanych konsekwencji, których wyeliminowanie będzie wymagało dodatkowy wysiłek, czas i zasoby. Dlatego im głębiej specjalista uświadamia sobie i pełniej uwzględnia wzorce w praktyce, tym skuteczniejsze jest jego działanie.

Jednocześnie należy zauważyć, że sama znajomość tych prawidłowości nie gwarantuje ich wykorzystania w codziennej praktyce pracy socjalnej. Praktyk nie jest w stanie w każdym przypadku skorelować swoich działań z wzorcami pracy socjalnej, analizować i oceniać przejawy wzorców w relacjach z klientem. Dlatego w praktyce kieruje się wyłącznie wnioskami i regułami wynikającymi z praw sformułowanych przez naukę, które, wyrażając bardzo konkretną listę wymagań, stają się zasada, pozycja wyjściowa i ogólna zasada działania pracownika socjalnego.

Zasady pracy socjalnej są najważniejszym elementem strukturalnym logicznych form teorii naukowej. To właśnie poprzez zasady teoretyczne twierdzenia są bezpośrednio związane z praktyką pracy socjalnej. Praca socjalna jest ściśle związana z problematyką rozwoju społecznego. Jego charakter, treść, formy i metody są nierozerwalnie związane z ekonomicznym, społecznym, duchowym i moralnym stanem społeczeństwa. Będąc instytucją społeczną działającą w systemie stosunków społecznych, w tym stosunków gospodarczych, społecznych, politycznych, ideologicznych i innych, praca socjalna jest bezpośrednio zaangażowana w ich regulowanie, realizację funkcji zapewniających żywotną aktywność zarówno jednostki, jak i społeczeństwa jako cały.

Pracownicy socjalni uczestniczą w opracowywaniu i realizacji polityki społecznej, realizacji programów społecznych na rzecz ochrony ludności przed degradacją i zagrożeniami społecznymi oraz w tworzeniu godnych warunków społecznego funkcjonowania człowieka. Szczególnie istotna jest rola pracy socjalnej we wspieraniu witalności.<<социально ослабленных>> członkowie społeczeństwa, pomoc osobom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej.

Złożoność i zróżnicowanie oddziałujących na siebie czynników pracy socjalnej, przejawy podporządkowania, koordynacji i powiązań oraz zależności korelacyjnych znajduje odzwierciedlenie w systemie zasad pracy socjalnej, który można podzielić na kilka grup:

metodologiczne;

Organizacyjne i administracyjne;

Psychologiczne i pedagogiczne;

Społeczno-polityczny.

Zasady metodologiczne- są to zasady epistemologiczne, podejścia, determinacji, refleksji, rozwoju.

Zasady organizacji i dystrybucji- ten:

Kompetencje społeczno-technologiczne personelu;

stymulacja;

Kontrola i weryfikacja wykonania;

pewność funkcjonalna;

Jedność zasad i obowiązków.

Zasady psychologiczne i pedagogiczne wyrażają wymagania dotyczące wyboru środków technologicznych oddziaływań psychologiczno-pedagogicznych na klientów usług społecznych. Do głównych zasad tej grupy należą:

Zintegrowany i podejście systemowe do analizy i oceny warunków życia klienta oraz doboru form i metod pracy;

Indywidualne podejście do osobowości klienta usług społecznych;

Celowość i ukierunkowanie pracy socjalnej;

Takt i tolerancja w komunikacji z klientami usług społecznych itp.

Zasady społeczno-polityczne wyrazić wymagania wynikające z zależności treści i kierunku pracy socjalnej od polityki społecznej państwa, która określa koncepcyjne podejścia do wyboru priorytetów w ochronie socjalnej ludności, do łączenia i koniugacji osobistej i państwowej zainteresowania pracą socjalną. Główne zasady tej grupy:

Państwowe podejście do zadań rozwiązywanych w pracy socjalnej;

Humanizm i demokratyzm treści i metod pracy socjalnej;

Uwzględnianie specyficznych warunków życia człowieka, Grupa społeczna przy wyborze treści, form i metod pracy socjalnej;

Legalność i sprawiedliwość działań pracownika socjalnego.

Wiedza o otaczającej nas rzeczywistości jest narzędziem do jej transformacji. Dlatego ważnym elementem teorii naukowej są jej formy logiczne, takie jak konsekwencje, wnioski, algorytmy technologiczne i operacje logiczne, które są zdeterminowane prawami, zasadami i postulatami, przyczyniając się do rozwiązywania sytuacji problemowych i problemów praktycznych.

Tak więc pracę socjalną jako naukę, jako integracyjny, holistyczny system wiedzy teoretycznej można strukturalnie przedstawić jako dwa połączone podsystemy: podsystem odzwierciedlający praktyczną działalność zawodową organów, instytucji, służb i specjalistów pracy socjalnej w postaci systematyzowania, opisywania i uogólniania wiedzy oraz podsystem logicznie przekształconych form tej wiedzy opartych na ruchu myśli, od empirycznie konkretnej do abstrakcji i od abstrakcji z powrotem do empirii, do praktyki.

Nasze rozumienie struktury pracy socjalnej jako nauki byłoby niepełne, gdybyśmy pominęli jej aspekt funkcjonalny. Faktem jest, że każda formacja systemowa pełni szereg funkcji, które jednak nie są adekwatne do sumy funkcji elementów składowych tego systemu. Teoria pracy socjalnej nie jest wyjątkiem. Praktyczna działalność służb i instytucji społecznych, praktyka pracy socjalnej są więc bazą eksperymentalną, źródłem teorii naukowej; język naukowy jest środkiem ubierania przedmiotowo-sensorycznej praktycznej pracy socjalnej w logiczne formy odzwierciedlenia materiału w ideał; logiczne formy wiedzy odzwierciedlają treść teorii naukowej; wnioski i konsekwencje, które wynikają z teoretycznych zapisów, są logicznym narzędziem przekształcenia ideału w materialny, przekształcenia statusu społecznego klienta pracy socjalnej.

Jednak strukturalne elementy pracy socjalnej jak nauka wnieść pewien wkład w realizację funkcji wspólnych dla teorii naukowej:

Informacyjne, ponieważ teoria pracy socjalnej zawiera informacje o faktycznie zachodzących procesach społecznych, opisuje je w formie uogólnionej za pomocą aparatu pojęciowego, w prawach i zasadach właściwych przedmiotowemu obszarowi pracy socjalnej;

Wyjaśniające, ponieważ nauka ma na celu nie tylko opisywanie procesów i zjawisk, ale wyjaśnianie złożonych związków przyczynowo-skutkowych, głównych trendów i kierunków ich rozwoju;

Heurystyczna, która polega na tym, że teoria naukowa nie opisuje po prostu rzeczywistości, ale niesie innowacje, nową wiedzę poszerzającą nasze rozumienie problemów pracy socjalnej. Naukowa teoria pracy socjalnej, jak każda inna, jest heurystyczna w swoim celu, pochodzeniu, formach i metodach jej rozwijania, wyrażania i używania;

Praktyczna, polegająca na tym, że jest generowana przez potrzeby praktyki, rozwija się na jej podstawie i ponownie znajduje potwierdzenie swojej prawdziwości w praktyce. Szczególnie wyraźnie widać to w naukach stosowanych, do których należy teoria pracy socjalnej;

Prognostyczna, która ujawnia trendy, przewidując kierunki rozwoju procesów społecznych, przedmiotów pracy socjalnej oraz zapewniająca profilaktyczny wpływ na rozwój zjawisk i procesów społecznych.

Funkcje pracy socjalnej jako systemu wiedzy naukowej są wynikiem syntezy funkcjonowania jej składników, integracji powiązań strukturalnych. Pełnią one rolę formy i metody manifestacji heurystycznego i twórczego działania systemu, wywierając odwrotny wpływ na skład elementów systemu z uwzględnieniem pojawiających się nowych celów.

W złożonym przeplataniu się związków przyczynowo-skutkowych, charakterystycznym dla interdyscyplinarnych nauk integracyjnych, występują zarówno powiązania konieczne, jak i przypadkowe. Początek takiej czy innej konsekwencji w pracy socjalnej jest najczęściej wynikiem zderzenia koniecznych i przypadkowych interakcji, ich nieproporcjonalnego wpływu. W związku z tym zastosowanie metod teorii prawdopodobieństwa i statystyki ma ogromne znaczenie dla badaczy procesów społecznych, a dla praktyków – wykorzystanie doświadczenia i intuicji.

Stosując zatem systematyczne podejście do analizy teorii pracy socjalnej, odkryliśmy znaczenie jej struktury. To właśnie wiedza o strukturze, wewnętrznych wzajemnych powiązaniach elementów teorii jako całości, pozwala wyróżnić spośród różnorodności powiązań istotnych i nieistotnych, koniecznych i przypadkowych, pomylić najbardziej złożony węzeł nieodłącznych zależności przyczynowych. w interdyscyplinarnej uczciwości.

Ujawnienie struktury pracy socjalnej jako nauki pozwala zrozumieć miejsce i rolę, znaczenie elementów zintegrowanych w ogóle, zrozumieć, jak i dlaczego teoria pracy socjalnej zachowuje swoją jakościową pewność i specyfikę.

Wiedza o pracy socjalnej jako o nauce jest historycznie procesem przemieszczania się myśli od składu systemu wiedzy do jego struktury, a następnie do funkcji, ale czasami wiedza zaczyna się od świadomości funkcji. W tym przypadku elementy strukturalne są wynikiem zaspokojenia potrzeb układu na nowe narządy, wynikiem materializacji nowo powstających funkcji. W procesie poznawania teorii pracy socjalnej jako integralnego systemu wiedzy naukowej, jako nauki stosowanej, związki i cechy jej składników ujawniają się nie od razu, lecz stopniowo, ale w miarę przenikania do natury, istoty. Gromadzenie wiedzy o niektórych aspektach pracy socjalnej, system naukowy stwarza sprzyjające warunki do poznania innych aspektów i głębszego wglądu w istotę przedmiotu badań jako całości. Jednocześnie ważne jest kompleksowe wykorzystanie całego arsenału narzędzi wiedzy naukowej: obserwacja i eksperyment, opis i wyjaśnienie teoretyczne, uzasadnienie i dowód logiczny, porównanie i analogia, uogólnienie i abstrakcja, indukcja i dedukcja, analiza i synteza, hipoteza i teoria naukowa jako całość.

Praca socjalna, podobnie jak inne dziedziny wiedzy i działalności człowieka, charakteryzuje się pewnymi prawidłowościami i zasadami interpretacji.

Jako główny wzorzec wyróżnia się związek między polityką społeczną państwa a treścią pracy socjalnej w społeczeństwie. Kształtowanie pracy socjalnej jako zawodu, wzmacnianie orientacji społecznej działalność gospodarcza na Białorusi poprawa form ochrony socjalnej itp. potwierdza istnienie i owocność tego wzorca. Za równie ważną prawidłowość należy uznać zależność między celami rozwoju społecznego a poziomem rozwoju pracy socjalnej. Złożony charakter tych ostatnich, włączenie różnych służb i departamentów w rozwiązywanie żywotnych ludzkich problemów naturalnie „działa” dla ogólnego rozwoju społecznego, a nie tylko dla jednostek lub ich grup.

Wyodrębniając dwa poziomy pracy socjalnej (organizacyjny i kierowniczy oraz kontaktowy) rozważymy również ich specyficzne wzorce. Dla relacji organizacyjno-kierowniczych w układzie jednostek administracyjnych lub grup specjalistów charakterystyką (determinującą powodzenie ich działań) są:

• zależność skuteczności ochrony socjalnej od strukturalnej kompletności i zupełności układu narządowego zarządzanie społeczne i instytucje pomocy społecznej
• zależność skuteczności ochrony socjalnej od orientacji społecznej korpusu kadrowego organów państwowych”
• współzależność między pracą socjalną a spójnością bezpośrednich i długoterminowych celów ochrony socjalnej ludności itp.

Na poziomie kontaktu rozróżnia się następujące czynniki (wzorce) decydujące o powodzeniu działania:

• wspólne zainteresowanie pracownika socjalnego i klienta ostatecznymi rezultatami ich interakcji
• integralność i złożoność wpływu specjalisty ds. pomocy społecznej na klienta
• Zgodność z uprawnieniami i obowiązkami specjalisty ds. pomocy społecznej
• korespondencja między poziomem rozwoju pracownika socjalnego a klientem usług socjalnych itp.

Prawidłowości istnieją obiektywnie, niezależnie od tego, czy je znamy, czy je rozpoznajemy. Ale sukcesy w pracy socjalnej będą najlepsze, jeśli te wzorce zostaną wyuczone i uwzględnione w praktycznych działaniach.

Sformułowane są również podstawowe zasady pracy socjalnej. Rozważa się kilka grup zasad:

• ogólne filozoficzne
• społeczno-polityczna
• organizacyjny i aktywny
• psychologiczno-pedagogiczne, a także specyficzne, związane wyłącznie z pracą socjalną (podstawowe zasady działalności w zakresie świadczenia usług społecznych na rzecz ludności)

Ogólne zasady filozoficzne leżące u podstaw wszystkich nauk społecznych obejmują:

• zasada determinizmu
• zasada refleksji
• zasada rozwoju
• zasada jedności świadomości i działania
• zasada historyzmu
• zasada nierozerwalnego związku między jednostką a jej środowiskiem społecznym

Poniższe trzy grupy zasad mają węższą treść, ale obejmują również różne aspekty pracy socjalnej.

W grupie zasad społeczno-politycznych znajdują się zasady wskazujące na zależność pracy socjalnej od polityki społecznej. Ten:

• jedność podejścia państwowego w połączeniu z regionalnymi cechami pracy socjalnej
• demokratyzm jego treści i metod
• zasadność i uczciwość działań pracownika socjalnego

Grupa zasad organizacyjnych i zasad działania obejmuje:

• kompetencje społeczno-technologiczne personelu
• zasada pewności działania
• zasada jedności praw i obowiązków, uprawnień i obowiązków
• zasada kontroli i weryfikacji działania

Zasady psychologiczne i pedagogiczne wyrażają wymagania dotyczące wyboru środków oddziaływania na klienta. Obejmuje to zasady takie jak:

• kompleksową analizę warunków życia klientów oraz dobór form i metod pracy z nimi
• wycieczka indywidualna
• celowość i ukierunkowanie pracy socjalnej

Szczegółowe zasady pracy socjalnej obejmują:

• Zasada powszechności (pomoc socjalna jest udzielana każdemu, bez względu na narodowość, rasę, przekonania, wiek potrzebujących).
• Zasada ochrony praw socjalnych (udzielanie pomocy klientowi nie może być uwarunkowane wymogiem zrzeczenia się przez niego praw socjalnych lub ich części).
• Zasada reakcji społecznej (konieczność podejmowania działań według określonych okoliczności, a nie według standardów „przeciętnego” klienta).
• Zasada orientacji prewencyjnej (zapobiegania (zapobiegania) zdarzeniu problemy społeczne lub obciążenia, które już powstały).
• Zasada klientocentryzmu (uznanie pierwszeństwa praw klienta we wszystkich przypadkach, z wyjątkiem tych, w których jest to sprzeczne z prawami i interesami innych osób).
• Zasada samodzielności (aktywna pozycja klienta w rozwiązywaniu swoich problemów, doradcza rola pracownika socjalnego).
• Zasada maksymalizacji zasobów społecznych (poszukiwanie sposobów na zwiększenie wielkości i form pomocy społecznej ludności).
• Zasada poufności (nieujawnianie informacji o problemach klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem i związanych z możliwością użycia przemocy, krzywdzenia jakiejkolwiek osoby lub dzieci).
• Zasada tolerancji (uznanie prawidłowości różnorodności klientów i tolerancji dla przejawów tej różnorodności).

FEDERALNA AGENCJA EDUKACJI

BELGORODZKA UNIWERSYTET PAŃSTWOWY

ZAKŁAD PRACY SOCJALNEJ

Tkaczewa Julia Aleksandrowna

Wzorce i zasady pracy socjalnej

uczeń grupy 120706

specjalność „praca socjalna”

Dyscyplina:

Teoria pracy socjalnej

Doradca naukowy:

CM. Batsanowa

Biełgorod 2009

Wzorce i zasady pracy socjalnej

Najważniejszym elementem strukturalnym naukowej teorii pracy socjalnej są jej prawidłowości. Skuteczność i efektywność pracy socjalnej z ludnością jest w dużej mierze zdeterminowana optymalnym poziomem rozwoju i funkcjonowania usług społecznych, naukową zasadnością doboru treści i metod technologicznych w pracy z ludźmi, powiązaniami bezpośrednimi i pośrednimi oraz wzajemnym oddziaływaniem potrzeb zainteresowania, aspiracje, nastroje i motywy ludzkich zachowań w różnych sytuacjach życiowych. Prawa pracy socjalnej najpełniej w formie zintegrowanej wyrażają naturę i kierunek całokształtu więzi społecznych.

Odkrywanie i formułowanie wzorców jako najważniejszych, powtarzających się powiązań, od których zależy efektywność pracy socjalnej, jest najważniejszym zadaniem jej teorii naukowej w ogóle, a naukowców i praktyków w dziedzinie pracy socjalnej w szczególności. Należy zauważyć, że prawa obiektywnie istniejące w rzeczywistości często różnią się od praw obowiązujących w nauce. Faktem jest, że w rzeczywistości prawidłowości pojawiają się w kompleksie, a nie w oderwaniu od innych i tylko teoretycznie nasze myślenie, dzięki umiejętności abstrahowania od powiązań agregatowych, pozwala nam wyodrębnić i sformułować prawidłowości w „czystej formie”. ”.

Sformułowane w nauce prawa pracy socjalnej, wraz z rozwojem i pogłębianiem wiedzy o rzeczywistych procesach, w miarę doskonalenia aparatu pojęciowego i technologii badawczej, zmiany, przekształcenia, nieustannego zbliżania się do modelu obiektywnej prawidłowości, jaka zachodzi w rzeczywistej praktyce pracy socjalnej. Należy również zauważyć, że prawa pracy socjalnej jako logiczne formy wiedzy są niedostępne percepcji zmysłowej, można je zrozumieć jedynie na podstawie myślenia abstrakcyjnego, analizy i syntezy przejawów ujawnionych trendów i współzależności w procesach społecznych.

Interdyscyplinarny, integracyjny charakter pracy socjalnej, konieczność statystycznego przetworzenia ogromnej ilości materiału empirycznego, praktycznych danych i obserwacji – wszystko to komplikuje identyfikację i formułowanie wzorców. Jak już wspomniano, w pracy socjalnej istnieją relacje menedżerskie i relacje interakcji między specjalistą a klientem, które pozwalają wyróżnić pewne wzorce tkwiące w zarządzaniu.

W przypadku organów administracyjnych ochrony socjalnej szczebla federalnego i regionalnego, które są zbiorem zorganizowanych grup specjalistów, stosunki kierownicze wyznaczają następujące wzorce:

Zależność skuteczności ochrony socjalnej od strukturalnej kompletności systemu organów i funkcjonowania;

• zależność skuteczności ochrony socjalnej od orientacji społecznej świadomości i działań personelu organów rządowych;

Zależność efektywności pracy socjalnej od zgodności i spójności bezpośrednich i długoterminowych celów ochrony socjalnej ludności itp.

Istotne powiązania, które wpływają na skuteczność osiągania celów pracy socjalnej na poziomie kontaktu bezpośredniego można wyrazić za pomocą następujących wzorców:

Ogólne zainteresowanie pracownika socjalnego i klienta ostatecznymi rezultatami ich interakcji;

Integralność wpływu specjalisty ds. pomocy społecznej na klienta;

Zgodność z uprawnieniami i obowiązkami specjalisty ds. pracy socjalnej;

Zgodność z ogólnym poziomem rozwoju specjalisty pracy socjalnej i klienta usług socjalnych itp.

Doświadczenia światowe i krajowe pracy socjalnej pokazują, że formułowane i jeszcze nie sformułowane przez naukowców i praktyków wzorce mają charakter obiektywny i przejawiają się niezależnie od woli, chęci specjalistów, ich wiedzy. Specjalista w dziedzinie pracy socjalnej z różnych powodów może zignorować obiektywny charakter praw pracy socjalnej - nie naruszy to działania i wpływu prawa, ale doprowadzi do niepożądanych konsekwencji, których wyeliminowanie będzie wymagało dodatkowy wysiłek, czas i zasoby. Dlatego im głębiej specjalista zdaje sobie sprawę i pełniej uwzględnia wzorce w praktyce, tym skuteczniejsze jest jego działanie.

Jednocześnie należy zauważyć, że sama znajomość tych wzorców nie gwarantuje ich wykorzystania w codziennej praktyce pracy socjalnej. Praktyk nie jest w stanie w każdym przypadku skorelować swoich działań z wzorcami pracy socjalnej, analizować i oceniać przejawy wzorców w relacjach z klientem. Dlatego w praktyce kieruje się jedynie wnioskami i regułami wynikającymi z praw sformułowanych przez naukę, które, wyrażając bardzo konkretną listę wymagań, stają się zasadą, pozycją wyjściową i ogólną regułą działalności pracownika socjalnego.

Zasady pracy socjalnej są najważniejszym elementem strukturalnym logicznych form teorii naukowej. To właśnie poprzez zasady teoretyczne twierdzenia są bezpośrednio związane z praktyką pracy socjalnej. Praca socjalna jest ściśle związana z problematyką rozwoju społecznego. Jego charakter, treść, formy i metody są nierozerwalnie związane z ekonomicznym, społecznym, duchowym i moralnym stanem społeczeństwa. Będąc instytucją społeczną działającą w systemie stosunków społecznych, w tym stosunków gospodarczych, społecznych, politycznych, ideologicznych i innych, praca socjalna jest bezpośrednio zaangażowana w ich regulowanie, realizację funkcji zapewniających żywotną aktywność zarówno jednostki, jak i społeczeństwa jako cały.

Pracownicy socjalni uczestniczą w opracowywaniu i realizacji polityki społecznej, realizacji programów społecznych na rzecz ochrony ludności przed degradacją i zagrożeniami społecznymi oraz w tworzeniu godnych warunków społecznego funkcjonowania człowieka. Szczególnie istotna jest rola pracy socjalnej we wspieraniu witalności „osłabionych społecznie” członków społeczeństwa, pomagając osobom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej.

Złożoność i zróżnicowanie oddziałujących na siebie czynników pracy socjalnej, przejawy podporządkowania, koordynacji i powiązań oraz zależności korelacyjnych znajduje odzwierciedlenie w systemie zasad pracy socjalnej, który można podzielić na kilka grup:

metodologiczne;

Organizacyjne i administracyjne;

• psychologiczno-pedagogiczny;

Społeczno-polityczny.

Zasady metodologiczne to zasady podejścia epistemologicznego, determinacji, refleksji, rozwoju. Zasady organizacyjne i dystrybucyjne to:

Kompetencje społeczno-technologiczne personelu;

• stymulacja;

Kontrola i weryfikacja wykonania;

pewność funkcjonalna;

• jedność zasad i obowiązków.

Zasady psychologiczno-pedagogiczne wyrażają wymagania dotyczące wyboru środków technologicznych oddziaływania psychologicznego i pedagogicznego na klientów usług społecznych. Do głównych zasad tej grupy należą:

Kompleksowe i systematyczne podejście do analizy i oceny warunków życia klienta oraz doboru form i metod pracy;

Indywidualne podejście do osobowości klienta usług społecznych;

Celowość i ukierunkowanie pracy socjalnej;

Takt i tolerancja w kontaktach z klientami społecznymi
usługi itp.

Zasady społeczno-polityczne wyrażają wymagania wynikające z zależności treści i kierunku pracy socjalnej od polityki społecznej państwa, która determinuje koncepcyjne podejścia do wyboru priorytetów w ochronie socjalnej ludności, do łączenia i koniugacji interesów osobistych i państwowych w pracy socjalnej. Główne zasady tej grupy:

• państwowe podejście do zadań rozwiązywanych w pracy socjalnej;
• humanizm i demokracja treści i metod społecznych
  Praca;
• uwzględnienie specyficznych warunków życia jednostki, grupy społecznej przy wyborze treści, form i metod
  Praca społeczna;
• zasadność i uczciwość działań pracownika socjalnego.

Wiedza o otaczającej nas rzeczywistości jest narzędziem do jej transformacji. Dlatego ważnym elementem teorii naukowej są jej formy logiczne, takie jak konsekwencje, wnioski, algorytmy technologiczne i operacje logiczne, które są zdeterminowane prawami, zasadami i postulatami, przyczyniając się do rozwiązywania sytuacji problemowych i problemów praktycznych.

Tak więc praca socjalna jako nauka, jako integracyjny, holistyczny teoretyczny system wiedzy może być strukturalnie reprezentowana w postaci dwóch powiązanych ze sobą podsystemów: podsystemu, który odzwierciedla praktyczną działalność zawodową organów, instytucji, służb i specjalistów pracy socjalnej w forma systematyzacji, opisywania i uogólniania wiedzy oraz podsystem logicznie przekształconych form tej wiedzy, opartych na ruchu myśli, od konkretu empirycznego do abstrakcji i od abstrakcji z powrotem do empiryzmu, do praktyki.

Nasze rozumienie struktury pracy socjalnej jako nauki byłoby niepełne, gdybyśmy pominęli jej aspekt funkcjonalny. Faktem jest, że każda formacja systemowa pełni szereg funkcji, które jednak nie są adekwatne do sumy funkcji elementów składowych tego systemu. Teoria pracy socjalnej nie jest wyjątkiem. Praktyczna działalność służb i instytucji społecznych, praktyka pracy socjalnej są więc bazą eksperymentalną, źródłem teorii naukowej; język naukowy jest środkiem ubierania przedmiotowo-zmysłowej praktycznej pracy socjalnej w logiczne formy odzwierciedlenia materiału w ideał; logiczne formy wiedzy odzwierciedlają treść teorii naukowej; wnioski i konsekwencje, które wynikają z teoretycznych zapisów, są logicznym narzędziem przekształcenia ideału w materialny, przekształcenia statusu społecznego klienta pracy socjalnej.

Jednocześnie strukturalne składniki pracy socjalnej jako nauki wnoszą pewien wkład w realizację wspólnych funkcji teorii naukowej:

Informacyjne, ponieważ teoria pracy socjalnej zawiera informacje o faktycznie zachodzących procesach społecznych, opisuje je w formie uogólnionej za pomocą aparatu pojęciowego, w prawach i zasadach właściwych przedmiotowemu obszarowi pracy socjalnej;

Wyjaśniające, ponieważ nauka ma na celu nie tylko opisywanie procesów i zjawisk, ale wyjaśnianie złożonych związków przyczynowo-skutkowych, głównych trendów i kierunków ich rozwoju;

Heurystyczna, polegająca na tym, że teoria naukowa
nie tylko opisuje rzeczywistość, ale niesie ze sobą innowacje, nową wiedzę poszerzającą nasze rozumienie problemów pracy socjalnej. Naukowa teoria pracy socjalnej, jak każda inna, jest heurystyczna w swoim celu, pochodzeniu, formach i metodach jej rozwijania, wyrażania i używania;

Praktyczna, polegająca na tym, że jest generowana przez potrzeby praktyki, rozwija się na jej podstawie i odnajduje
potwierdzenie jego prawdziwości ponownie w praktyce.
Jest to szczególnie widoczne w naukach stosowanych, aby
do której należy teoria pracy socjalnej;

Predykcyjny, który identyfikuje trendy poprzez przewidywanie
kierunek rozwoju procesów społecznych, obiektów
praca socjalna i zapewnianie proaktywnego wpływu
o rozwoju zjawisk i procesów społecznych.

Funkcje pracy socjalnej jako systemu wiedzy naukowej są wynikiem syntezy funkcjonowania jej składników, integracji powiązań strukturalnych. Pełnią one rolę formy i metody manifestacji heurystycznego i twórczego działania systemu, wywierając odwrotny wpływ na skład elementów systemu z uwzględnieniem pojawiających się nowych celów.

W złożonym przeplataniu się związków przyczynowo-skutkowych, charakterystycznym dla interdyscyplinarnych nauk integracyjnych, występują zarówno powiązania konieczne, jak i przypadkowe. Początek takiej czy innej konsekwencji w pracy socjalnej jest najczęściej wynikiem zderzenia koniecznych i przypadkowych interakcji, ich nieproporcjonalnego wpływu. W związku z tym zastosowanie metod rachunku prawdopodobieństwa i statystyki ma ogromne znaczenie dla badaczy procesów społecznych, a dla praktyków wykorzystanie doświadczenia i intuicji.

Stosując zatem systematyczne podejście do analizy teorii pracy socjalnej, odkryliśmy znaczenie jej struktury. To wiedza o strukturze, wewnętrznych wzajemnych powiązaniach składników teorii jako całości pozwala na wyodrębnienie spośród różnorodności połączeń istotnych i nieistotnych, koniecznych i przypadkowych, aby rozwikłać najbardziej złożony węzeł przyczynowy. zależności nieodłącznie związane z interdyscyplinarną integralnością.

Ujawnienie struktury pracy socjalnej jako nauki pozwala zrozumieć miejsce i rolę, znaczenie elementów zintegrowanych w ogóle, zrozumieć, jak i dlaczego teoria pracy socjalnej zachowuje swoją jakościową pewność i specyfikę.

Wiedza o pracy socjalnej jako nauka jest historycznie procesem przemieszczania się myśli od składu systemu wiedzy do jego struktury, a następnie do funkcji, ale czasami wiedza zaczyna się od świadomości funkcji. W tym przypadku elementy strukturalne są wynikiem zaspokojenia potrzeb układu na nowe narządy, wynikiem materializacji nowo powstających funkcji. W procesie poznania teorii pracy socjalnej jako integralnego systemu wiedzy naukowej, jako nauki stosowanej, związki i cechy jej składników ujawniają się nie od razu, ale stopniowo, w miarę przenikania do natury, istoty. Gromadząc wiedzę o niektórych aspektach pracy socjalnej, system naukowy stwarza dogodne warunki do poznania innych aspektów i głębszego wglądu w istotę przedmiotu badań jako całości. Jednocześnie ważne jest kompleksowe wykorzystanie całego arsenału narzędzi wiedzy naukowej: obserwacja i eksperyment, opis i wyjaśnienie teoretyczne, uzasadnienie i dowód logiczny, porównanie i analogia, uogólnienie i abstrakcja, indukcja i dedukcja, analiza i synteza, hipoteza i teoria naukowa jako całość.

Bibliografia

1. Podstawy pracy socjalnej: Proc. dodatek dla studentów. wyższy podręcznik instytucje / Wyd. N.F. Basow. - M.: Ośrodek Wydawniczy „Akademia”, 2004. - 288 s.
2. Praca socjalna: teoria i praktyka: Proc. zasiłek / Odp. wyd. dhs, prof. EI Kholostova, doktor nauk historycznych, prof. JAK. Sorwin. - M.: INFRA-M, 2004. - 427 s.
3. www.bestreferat.ru/
4. Teoria pracy socjalnej: Podręcznik edukacyjny i praktyczny / Opracował O.A. Gordyłow. - Biełgorod: Wydawnictwo BelGU, 2006. - 132 s.

1.Zasady profesjonalnej pracy socjalnej i ich praktyczny wyraz

2. Metody pracy socjalnej, ich rodzaje i specyfika narodowa

1. Zasady profesjonalnej pracy socjalnej i ich praktyczny wyraz

Teoria czy metodologia pracy socjalnej to system zasad i metod organizowania pomocy i wsparcia dla klientów na poziomie indywidualnym, osobistym i grupowym, stanowi podstawę naukowego rozumienia konstrukcji działalności społecznej.

Zasady i wzorce są ważnymi cechami metodologicznymi dla każdej nauki, a tym bardziej są ważne dla pracy socjalnej jako szczególny typ działalność zawodowa. W tym przypadku zasady są najważniejszymi elementami strukturotwórczymi logicznych form teorii naukowej i podstawowymi zasadami praktycznej działalności. Poprzez ich stosowanie dokonuje się bezpośredniej korelacji zapisów teoretycznych, zawartych w kategoriach i wzorach, z praktyką.

W ten sposób, zasady pracy socjalnej to podstawowe idee, przepisy, reguły i normy postępowania instytucji pracy socjalnej, pracowników socjalnych, określone przez wymagania obiektywnych praw rozwoju i funkcjonowania procesów społecznych, wymagania zaawansowanej praktyki społecznej.

Jak wynika z definicji, zasady pracy socjalnej są ściśle powiązane z jednej strony z prawami pracy socjalnej, az drugiej z jej praktycznym doświadczeniem, co daje trwałe rezultaty. Jak każde prawo natury, wzorce społeczne nie istnieją jako samodzielny byt, a jedynie w procesach i zjawiskach życia społecznego. W rezultacie są one niedostępne dla bezpośredniej percepcji, a pojmowanie ich można jedynie na podstawie abstrakcyjnego myślenia, analizy i syntezy przejawów jakiegoś trwałego trendu.

W planie edukacyjno-metodologicznym uważa się za możliwe i właściwe połączenie i sprowadzenie wszystkich zasad pracy socjalnej do kilku grup: ogólna filozofia; społeczno-polityczny; organizacyjny; psychologiczno-pedagogiczny; konkretny.

Ogólne zasady filozoficzne leżą u podstaw wszystkich nauk o społeczeństwie, człowieku i mechanizmach ich wzajemnego oddziaływania: zasada determinizmu, refleksji i rozwoju, historyzm i uwarunkowania społeczne, znaczenie społeczne, podejście epistemologiczne, jedność świadomości i działania.

Zasady społeczno-polityczne wyrażają wymagania wynikające z naukowo uzasadnionej treści, kierunku i zależności pracy socjalnej od charakteru polityki społecznej państwa. Ta zależność determinuje konceptualne podejścia do wyboru priorytetów w ochronie socjalnej ludności, do połączenia interesów indywidualnych i publicznych. Mogą to być: państwowe podejście do zadań rozwiązywanych w pracy socjalnej; humanizm i demokratyzm pracy socjalnej; powiązanie treści i form pracy socjalnej ze specyficznymi warunkami życia jednostki i grupy społecznej; zasadność i sprawiedliwość pracy socjalnej.

W ten sposób , Praca socjalna opiera się na polityce społecznej państwa, która w teorii i praktyce adekwatnie wyraża zasady, wymagania i interesy zabezpieczenia grup ludności słabszych społecznie. Dekrety i decyzje struktur administracji państwowej, będące podstawowymi dokumentami politycznymi i zarządczymi, określają kierunek i treść pracy socjalnej, konceptualne podejścia do analizy i oceny procesów społecznych, do sprzężenia interesów osobistych i narodowych w pracy socjalnej.

Zasada humanizmu praca socjalna polega na uznaniu osoby za najwyższą wartość, ochronie jej godności i praw obywatelskich, tworzeniu warunków do swobodnego i wszechstronnego manifestowania zdolności jednostki. Humanizm w pracy socjalnej wymaga wysuwania na pierwszy plan takich kryteriów ludzkiej działalności i relacji międzyludzkich, które wyrażałyby jedność zadań i interesów jednostki i ludzkości jako całości, w której równość społeczna, sprawiedliwość, ludzkość byłyby normą relacje między ludźmi.

Z zasadą humanizmu pracy socjalnej jest ściśle związana demokracja relacje między pracownikiem socjalnym a klientem, ich przeważnie nieformalny charakter. Nieformalne więzi powstają i są budowane głównie w oparciu o zgodność psychologiczną, cechy osobiste, wspólne zainteresowania, sympatie i antypatie. Demokracja relacji otwiera przed specjalistami ogromne możliwości wykazania się zdolnościami twórczymi i zawodowymi, zdobycia zaufania i pewności w słuszność rekomendacji w ciągle zmieniających się okolicznościach.

Demokracja wymaga umiejętności nawiązywania kontaktu psychologicznego, przestrzegania norm i zasad komunikowania się, szacunku i dbałości o osobowość człowieka, angażującego go w aktywne wyszukiwanie sposoby rozwiązywania problemów osobistych i dyskretne oddziaływanie siłą umysłu, wiedzą i doświadczeniem moralnym.

Wraz z humanizmem, demokracją, jedną z najważniejszych zasad pracy socjalnej jest: ścisły związek ze specyficznymi warunkami życia człowieka . W zasadzie tej manifestuje się jedność teorii praktyki pracy socjalnej, a jej realizacja zapewnia realizm i naukową ważność form i metod stosowanych dla społecznego wsparcia ludności, ochrony jej praw i interesów.

Jako jeden z głównych zasada legalności polega na ścisłym wdrażaniu ustaw i aktów prawnych na nich opartych przez wszystkie struktury państwowe, urzędnicy, organizacje publiczne i obywateli. Normatywne akty prawne to forma, w jaką ubrana jest polityka państwa, w tym polityka społeczna.

Zasady organizacyjne. Pomyślne wdrożenie środków mających na celu ochronę socjalną ludności zależy w dużej mierze od przestrzegania pracy socjalnej zasady organizacyjne, wśród których należy podkreślić kompetencje społeczno-technologiczne organów zarządzających usługami społecznymi.

Kompetencje społeczno-technologiczne- to głęboka świadomość pracownika socjalnego na temat warunków i technologii rozwiązywania pojawiających się problemów, umiejętność kompetentnego wdrażania swojej wiedzy w działaniach praktycznych.

Wiąże się to z systematycznym szkoleniem i przekwalifikowaniem personelu, wystarczalnością informacji, działaniami analitycznymi i predykcyjnymi na wszystkich szczeblach zarządzania, dogłębną i wszechstronną znajomością przedmiotów pracy socjalnej, ich typologii i cech.

Bez wpływania na zainteresowania i potrzeby uczestników pracy socjalnej, bez stymulowania ich aktywności nie można liczyć na pozytywny efekt. Dlatego jedną z ważnych zasad tej grupy jest promocja pracy socjalnej. Stymulacja to skłonienie człowieka do świadomego, zainteresowanego przejawem aktywności w realizacji jego energii, zdolności, potencjału moralnego i wolicjonalnego do osiągnięcia określonego celu.

Zasada motywacyjna w pracy socjalnej zakłada jedność i połączenie form ideologicznych, moralnych i materialnych; adekwatność środków i metod stymulacji indywidualnych, zawodowych, edukacyjnych, kulturowych i psychologicznych cech jednostki; obiektywność i rozgłos oceny stosunku człowieka do sprawy, do społecznych wartości jego życia.

Ważną zasadą organizacyjną pracy socjalnej jest: kontrola i weryfikacja wykonania . Sensem działań kontrolnych i weryfikacyjnych jest zapewnienie realizacji gwarantowanych przez państwo środków ochrony socjalnej. różne grupy populacja. Wdrożenie tej zasady w praktyce wymaga: połączenia kontroli administracyjnej i publicznej, prawidłowości jej wdrażania; analiza i sugestie praktyczne porady wyeliminować braki; promowanie praworządności.

Jedną z podstawowych zasad organizacyjnych pracy socjalnej jest: jedność władzy i odpowiedzialności , prawa i obowiązki personelu pomocy społecznej. Ich jasne funkcjonowanie jest osiągane na podstawie jasnego zrozumienia przez każdego specjalistę ich funkcji, odpowiednich praw i możliwości samodzielnego podejmowania decyzji, ścisłego określenia uprawnień i obowiązków każdej jednostki w relacjach „pionowo” i „poziomo”. ", ustanowienie racjonalnych powiązań i przepływów informacji między służbami socjalnymi. ochrona ludności.

Znaczące miejsce w teorii i praktyce pracy socjalnej zajmuje: zasady psychologiczno-pedagogiczne, które w istocie wyrażają wymagania dotyczące form i metod pracy socjalnej, metod oddziaływania psychologicznego i pedagogicznego.

W oparciu o znajomość zasad pedagogiki ogólnej i społecznej oraz psychologii pracownik socjalny jest wezwany do ujrzenia zależności między różnymi formami oddziaływania na ludzi za pomocą pedagogiki i psychologii.

Jedną z podstawowych zasad pracy socjalnej tej grupy jest: Kompleksowe podejście . Złożoność zapewnia z jednej strony integralność i kompleksowość oddziaływania na obiekt, z drugiej stanowi barierę dla resortalizmu w rozwiązywaniu problemów społecznych. Praktyczna realizacja zasady złożoności w pracy socjalnej polega na:

- badanie i uwzględnianie zainteresowań, potrzeb i nastrojów ludzi, przewidywanie charakteru wpływu na ich zachowanie i samopoczucie czynników społeczno-politycznych, społeczno-psychologicznych oraz materialnych i domowych;

- umiejętność dostrzegania w ludziach realnych jednostek, których potrzeby i pragnienia są zapośredniczone przez ich przynależność zawodową, status społeczny, warunki życia i doświadczenie życiowe oraz uwzględnianie ich w praktyce pracy socjalnej;

- konsekwentne i racjonalne wykorzystanie wszelkich dostępnych środków i metod wpływania na człowieka w celu aktywowania jego zasobów fizycznych i duchowych;

- monitoring w trakcie realizacji zadań w celu analizy i oceny efektywności i terminowości dostosowania treści i form pracy socjalnej.

Wśród zasad psychologiczno-pedagogicznych warto podkreślić zróżnicowane podejście do ludzi. Wynika to z naturalnego charakteru kształtowania się określonych poglądów i postaw wobec wartości materialnych i duchowych wśród przedstawicieli różnych warstw, grup, zawodów i epok, bez uwzględnienia których nie można celowo wpływać na świadomość, uczucia, wola i zachowanie ludzi.

Do tej grupy należy również zaliczyć następujące zasady:

–spójność i trwałość , który definiuje podejście do pracy socjalnej jako działalność ciągłą, systematyczną i celową;

– wdzięki kobiece, polegające na wykorzystaniu jak największej różnorodności sposobów komunikacji w celu osiągnięcia wspólnoty społecznej między pracownikiem socjalnym a klientem przy zachowaniu jego indywidualności;

–sprawiedliwość , zapewniając warunki do realizacji pracy socjalnej i przyczyniając się do trwałości, rentowności i elastyczności działań społecznych;

– kompetencja angażująca głęboką wiedzę podstawy teoretyczne praca socjalna i umiejętność ich praktycznego zastosowania;

–altruizm, oparte na uznaniu dobra drugiej osoby za ważniejsze niż interesy własnego „ja”;

–indywidualne i indywidualne podejście , sugerując kryjącą się za każdym problemem społecznym wizję interesów konkretnej jednostki;

–optymalność , zgodnie z którym pracownik socjalny musi znaleźć najbardziej adekwatne rozwiązanie problemu swojego klienta;

–uniwersalność , polegający na zapewnieniu pomocy wszystkim, którzy jej potrzebują;

– mediacja , który określa relacje i ciągłość pracy socjalnej i polityki społecznej państwa.

Oprócz omówionych powyżej do grupy psychologiczno-pedagogicznych należy również zaliczyć: zasada celowości . Cel oddziaływania określa sposób i charakter działań, treść i formy pracy socjalnej. Osiągnięcie celu jest standardem skuteczności i efektywności działań podejmowanych przez pracownika socjalnego. Pełni też funkcję systemotwórczą, łącząc wszystkie zasady w jedną całość, nadając pracy socjalnej charakter naukowy przy wyborze form i metod pracy.

Szczegółowe zasady praca socjalna określa podstawowe zasady działalności w zakresie świadczenia usług społecznych na rzecz ludności.

Zasada uniwersalności wymaga wykluczenia dyskryminacji w świadczeniu pomocy ze względów ideologicznych, politycznych, religijnych i wiekowych.

Zasada reakcji społecznej implikuje świadomość konieczności podejmowania działań w rozpoznanych problemach społecznych, postępowania zgodnie ze specyficznymi okolicznościami sytuacji społecznej indywidualnego klienta, a nie ograniczania się tylko standardowy zestaw wydarzenia.

Zasada orientacji prewencyjnej implikuje konieczność ciągłego dbania o zapobieganie problemom społecznym i trudnościom życiowym klientów lub zapobieganie pogłębianiu się problemów, które już się pojawiły.

Zasada klientocentryzmu oznacza uznanie pierwszeństwa praw jednostki we wszystkich przypadkach, z wyjątkiem tych, w których jest to sprzeczne z prawami i interesami innych osób.

Zasada samowystarczalności podkreśla subiektywną rolę człowieka, jego aktywną pozycję w rozwiązywaniu jego problemów.

Zasada maksymalizacji zasobów społecznych Wynika to z faktu, że każdy system społeczny nieuchronnie przeznacza minimum środków na świadczenie pomocy społecznej. A chodzi o to, aby przyciągnąć dodatkowe możliwości niesienia pomocy poza gwarantowanym minimum poprzez kontakt z organizacjami pozarządowymi, wolontariackimi, charytatywnymi, samopomocowymi i samopomocowymi, z wykorzystaniem innych, nie zabronionych prawem metod.

Zasada tolerancji definiuje tolerancję dla szerokiej gamy osobników i kategorii populacji.

W regulacyjnych aktach prawnych Federacja Rosyjska sformułowała pewne zasady wynikające z uogólnienia doświadczeń pracy socjalnej w kraju, a wśród nich zasady:

dostępność służby socjalne;

Prywatność w pracy;

ciągłość wszystkie rodzaje i formy usług socjalnych;

priorytet kierowania i pomocy obywatele znajdujący się w sytuacji zagrażającej ich zdrowiu lub życiu;

przestrzeganie praw człowieka i obywatela w zakresie usług socjalnych i zapewnienia ich gwarancji państwowych;

równość szans podczas korzystania z usług socjalnych;

koncentracja prewencyjna;

promowanie resocjalizacji i adaptacji społecznej;

międzyresortowy i interdyscyplinarny;

organizacja terytorialna usługi społeczne;

wsparcie państwa dobrowolne działania społeczne w celu świadczenia usług socjalnych i pomocy ludności.

Zatem głównymi składnikami systemu elementów teorii naukowej są konsekwencje wynikające z praw i zasad, które są zaimplementowane w metodach, algorytmach technologicznych i konkretnych technikach.

2. Wzorce pracy socjalnej

Najważniejszym elementem strukturalnym pracy socjalnej, jak każda inna dziedzina wiedzy społecznej, jest jej wzory.

Prawa pracy socjalnej najpełniej wyrażają w formie zintegrowanej charakter i kierunek całokształtu powiązań społecznych i zjawisk związanych z sytuacją społeczną klienta.

Tak jak podstawowy h prawidłowości można wyróżnić związek między polityką socjalną państwa a treścią pracy socjalnej w społeczeństwie. Rzeczywiście, sam fakt wprowadzenia pracy socjalnej jako szczególnej działalności zawodowej wiąże się z reorientacją polityki społecznej. państwo rosyjskie od dużych grup ludności, klas, warstw do pomocy jednostce, rodzinie, wszystkim obywatelom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej. Pod tym względem naturalna jest również zależność między celami rozwoju społecznego a poziomem rozwoju pracy socjalnej. Chociaż cele te są sformułowane w podstawowych dokumentach państwowych

Za elementy zarządzania systemem ochrony socjalnej ludności Federacji Rosyjskiej na poziomie federalnym, regionalnym i komunalnym, który jest zbiorem zinstytucjonalizowanych grup specjalistów, obdarzonych określonymi uprawnieniami, a także posiadających stałe prawa i obowiązki, aktywność jest określona przez następujące wzorce:

Zależność skuteczności ochrony socjalnej od strukturalnej kompletności i kompletności systemu administracji społecznej i instytucji pomocy społecznej;

Zależność skuteczności ochrony socjalnej od orientacji społecznej świadomości i działalności korpusu personalnego organów rządowych;

Współzależność między pracą socjalną a spójnością bezpośrednich i długoterminowych celów ochrony socjalnej ludności itp.

Skuteczność realizacji celów pracy socjalnej w praktyce lub bezpośrednio na poziomie kontaktu zależeć będzie od takich czynników (wzorów), jak: wspólne zainteresowanie pracownika socjalnego i klienta ostatecznymi rezultatami ich interakcji; integralność i złożoność wpływu specjalisty ds. pomocy społecznej na klienta; przestrzeganie uprawnień i obowiązków specjalisty pracy socjalnej; korespondencja między poziomem rozwoju pracownika socjalnego a klientem usług socjalnych itp.

Doświadczenia światowe i krajowe w świadczeniu pomocy społecznej pokazują, że prawa pracy socjalnej, zarówno wymienione powyżej, jak i jeszcze nie sformułowane, są obiektywne i przejawiają się niezależnie od woli i chęci ludzi, wiedzy lub ignorancji ich specjalistów.

Pracownik służby społecznej lub organu administracji społecznej z różnych powodów może ignorować występowanie tych wzorców, ale nie anuluje to ich działań i wpływu.

Wyeliminowanie negatywnych konsekwencji spowodowanych zaniedbaniem działania obiektywnych czynników funkcjonowania społecznego będzie wymagało dodatkowego wysiłku, czasu i zasobów, których zawsze brakuje. Dlatego im głębiej uświadamia sobie specjalista pracy socjalnej i im pełniej uwzględnia jej prawa w swojej praktycznej działalności, tym skuteczniejsze są jej rezultaty.

Należy zauważyć, że teoretyczna wiedza o prawidłowościach sama w sobie nie gwarantuje ich systematycznego wykorzystania w codziennej praktyce specjalistów pracy socjalnej. Praktyk nie jest w stanie przeprowadzić szczegółowej teoretycznej analizy sytuacji społecznej w każdym konkretnym przypadku, celowo skorelować swoje działania ze stałymi powiązaniami i wzorcami rzeczywistości społecznej oraz zastanowić się nad swoją relacją z klientem. Dlatego w praktyce często wychodzi z typowości problemów klientów, posługuje się przede wszystkim tymi wnioskami i regułami, które nauka i praktyka formułuje na podstawie otwartych wzorców i wyraża pewną listę wymagań dla pracownika socjalnego .

3. Metody pracy socjalnej, ich rodzaje i specyfika narodowa

Pod metoda oznacza metodę, środek praktycznej realizacji zadania, sposób na osiągnięcie celu.

W praktyce pracy socjalnej spójne sposoby zachowań, działań, komunikacji pracowników socjalnych z klientami, zwane metodami , zgrupowane w następujący sposób:

- indywidualna praca z konkretnym przypadkiem;

- praca z grupą

- praca w środowisku mikrospołecznym INDYWIDUALNA PRACA SOCJALNA

Metoda indywidualnej pracy socjalnej, czyli praca socjalna z indywidualnym przypadkiem, realizowana jest w sytuacji jeden na jednego, kiedy pracownik socjalny wspólnie z klientem rozwiązuje jego problemy osobiste i społeczne. Typowe problemy indywidualne w praktyce pracy socjalnej to problemy emocjonalne, kryzysy rodzinne i osobowościowe, konflikty rodzinne, problemy w pracy i szkole, utrata pracy itp.

Zgodnie z koncepcją L. Johnsona, kontekst pracy, który przyczynia się do sukcesu, może być reprezentowany jako aktywny system, reprezentowany przez pracownika socjalnego i klienta, każdy z własnymi specyficznymi cechami i właściwościami.

Model ogólny czynności pracownika socjalnego w indywidualnej pracy ze sprawą można przedstawić w następującej formie:

1. Ustanowienie połączenia podstawowego i potrzeba zmian ze strony klienta.

Na tym etapie pracownik socjalny może stwierdzić, że klient nie zdaje sobie sprawy z tego, na czym polega jego problem i nie chce podjąć wysiłku, aby dokonać niezbędnych zmian. Pracownik socjalny może zwrócić uwagę klienta na to, dlaczego zaprzecza istnieniu problemu i podczas dyskusji taktownie pokazać klientowi, że on istnieje. Klient musi być postawiony przed tym dowodem. W przypadku, gdy po tym klient nie zdaje sobie sprawy z potrzeby zmian, pracownik socjalny pozostawia klientowi możliwość powrotu do swojego problemu w przyszłości, gdy klient uzna to za konieczne przedyskutować go.

2. Badanie i wyjaśnienie problemu. Kolejny etap procesu rozpoczyna się, gdy klient zdaje sobie sprawę, że pracownik socjalny może mu się naprawdę przydać w obecnej sytuacji. Na tym etapie nawiązuje się relacja między pracownikiem socjalnym a klientem, co pozwala określić podejścia do rozwiązania problemu.

3. Motywacja

Ocena przez pracownika socjalnego wraz z klientem jego sytuacji. Ustalenie diagnozy społecznej. Pracuj nad motywacją klienta, ponieważ jeśli klient nie jest świadomy motywacji do zmiany, konstruktywna zmiana nie nastąpi.

4. Konceptualizacja problemu

Pracownik socjalny i klient uzgadniają definicję celu do osiągnięcia, metody, które należy zastosować oraz zadania do rozwiązania, aby osiągnąć cel. Wspólnie oceniają różne możliwości rozwiązania problemu, ustalają obiektywnie konieczne zmiany i interwencje.

5. Badanie strategii decyzyjnych

Angażowanie klienta w odpowiednie działania, aby pomóc mu generować obiektywne skutki w kierunku pożądanej zmiany. W procesie rekomendacji opracowywane są wspólne strategie rozwiązania problemu pomiędzy klientem a pracownikiem socjalnym. Każdy klient jest tak wyjątkowy, jak jego problemy.

6. Wybór strategii

Ocena procesu i wyników wspólnej pracy pracownika socjalnego z klientem, podsumowanie zachodzących zmian i stabilizacja sytuacji. Jeśli klient jest niezdecydowany lub wewnętrznie opiera się zmianie sytuacji, tylko imitując działanie, to konstruktywne zmiany nie nastąpią.

7. Realizacja strategii

Interakcje zakończą się sukcesem, jeśli klient wywiąże się ze swoich zobowiązań.

8. Ewolucja

Przy konstruktywnej zmianie, która musi być długofalowa i trwała, klient musi dokonać niezbędnych zmian, a relacja między nim a pracownikiem socjalnym musi zostać zerwana.

Społeczna praca indywidualna z przypadkiem przeszła znaczące zmiany w trakcie swojej ewolucji. Obecnie pod tą wspólną nazwą istnieje wiele różnych modeli. Socjalna praca indywidualna to dostarczanie profesjonalnych metod pomocy jednostkom i rodzinom w rozwiązywaniu ich problemów społecznych i osiągnięciu odpowiedniego poziomu funkcjonowania społecznego.

Metoda rozwiązywania problemów został opracowany przez H. Perlmana. Opiera się na podstawowym założeniu koncepcji psychodynamicznej, podstawowym założeniu, że całe życie ludzkie jest „procesem, który można rozwiązać”. Osoba nie jest w stanie poradzić sobie z problemem z następujących powodów:

z powodu braku motywacji

z powodu niemożności lub niemożności pracy nad rozwiązaniem problemu,

z powodu niemożności rozwiązania problemu we właściwy sposób.

Zadaniem pracownika socjalnego jest pomoc klientowi w takich okolicznościach.

Metoda psychospołeczna zaproponowane przez F. Hollisa. Jej podstawą teoretyczną był dalszy rozwój szkół diagnostycznych i psychoanalitycznych. W odniesieniu do pracy indywidualnej istotną stroną metody jest wnikanie w przyczyny dewiacji lub zachowań nieadaptacyjnych podmiotu, rekonstrukcja „historii medycznej klienta”. Metoda psychospołeczna polega na kompleksowej diagnozie „osoby w sytuacji”, z zainteresowanym udziałem samego klienta. Oprócz metod bezpośredniego, natychmiastowego leczenia, F. Hollis opracowuje takie modele interwencji, w których dużą wagę przywiązuje się do otoczenia klienta. Metoda psychospołeczna jest intensywnie stosowana w przypadkach, gdy klient rozumie swoje problemy indywidualne i społeczne, np. problemy zdrowotne.

Podejście skoncentrowane na zadaniach lub interwencja skoncentrowana na zadaniach to zestaw procedur ułatwiających klientowi postrzeganie docelowych problemów. Problem, według tej metody, jest formułowany przez klienta w porozumieniu z pracownikiem socjalnym, a także determinowany celami i możliwościami agencji socjalnej.

Model składa się z elementów interwencji kryzysowych, podejścia problemowego i funkcjonalnego.

Interakcja jest przejrzysta, ukierunkowana i ograniczona w czasie. Ta metoda została zaproponowana w 1970 roku przez Reida i Epsteina i przetestowana w wyniku rozległej praktyki empirycznej w agencjach społecznych.

podejście behawioralne. Pierwsze praktyczne kroki w zakresie indywidualnej pomocy społecznej wiązały się z teoretycznymi zasadami psychologii behawioralnej, dopóki nie została ona wyparta przez praktykę psychoanalizy. Jednak w latach 60. i 70. Ponownie odżywa zainteresowanie behawioryzmem, a na jego podstawie powstają nowe techniki pomocy w pracy socjalnej.

Wyd. J. Thomas w latach 60. wprowadza metody behawioralne do praktyki pracy socjalnej w zakresie edukacji. Praktycy pracy socjalnej, wykorzystując koncepcje behawioralne, otrzymywali informacje empiryczne, otwierające możliwość zarządzania i szybkiej ewaluacji interwencji (interwencji). Podejście behawioralne jest zgodne z podejściem pracy socjalnej do systemu osobowość-środowisko, skupia się na osobistych zasobach środowiska, które można zmobilizować do stymulacji i utrzymania zmienionego zachowania.

W procesie pomocy klientowi modyfikacja zachowania odbywa się w dwóch kierunkach: zmiana zachowania operanta i zmiana zachowania respondenta.

Techniki zmiany zachowań operacyjnych obejmują takie rodzaje interwencji jak pozytywna i negatywna zmiana zachowania, zmiana różnicowa, korekta negatywnych konsekwencji, tworzenie pozytywnych stereotypów zachowań, blokowanie niekorzystnych bodźców.

Techniki zmiany zachowania respondenta zawierać racjonalne dyskusje (instrukcje ustne), behawioralne gry fabularne, ucząc pozytywnej struktury i modeli reprezentacji behawioralnych.

Ekologiczne podejście polega na poprawie interakcji między człowiekiem a środowiskiem na zasadzie pozytywnej wymiany. „Człowiek – środowisko” uważane są za systemy komplementarne, w których człowiek ma takie środowisko, które tworzy w odpowiedni sposób. Stosując metody ekologicznego podejścia do interwencji stawia się wymagania podwójnej uwagi:

Zwiększenie kompetencji klienta w zakresie otaczającej przestrzeni życiowej, nauczenie go „umiejętności życiowych”;

Do tworzenia sprzyjającego środowiska poprzez różne formy pomocy i ochrony.

Podstawy funkcjonalny praca indywidualna oparta jest na podejściu psychologicznym Otto Ranka. Opierając się na ideach Z. Freuda uważał, że stany kryzysowe powstające w procesie rozwoju każdej osobowości są spowodowane uraz porodowy(uzyskany przy urodzeniu). Dlatego spotkanie jednostki z pracownikiem socjalnym jest nieuniknione, niezależnie od różnych warunków społecznych.

Przedstawiciele ten kierunek skoncentrować swoją uwagę na procesie pomagania, wykazując znacznie mniejsze niż psychoanalitycy zainteresowanie doświadczeniami z dzieciństwa klienta. Wola i zdolność do zmiany są dominującymi elementami, które leżą u podstaw teorii i praktyki tego podejścia.

doraźna metoda pracy indywidualnej zorientowana na kryzys, to metoda łączona, która wykorzystuje elementy psychoterapii, psychologii praktycznej i racjonalnych dyskusji w pracy socjalnej. Ma zastosowanie w przypadkach takich stanów kryzysowych jak lęk, poczucie wstydu, winy, wrogość itp.

Pracownik socjalny, osłabiając napięcie psychiczne i społeczne klienta, pomaga mu w podejmowaniu właściwych decyzji, szukaniu odpowiedniej roli w niepokojącej go sytuacji.

Racjonalna metoda pracy indywidualnej. Metoda ta została zaproponowana przez G. Wernera i M. Kindi jako alternatywa dla psychoanalitycznych modeli pracy indywidualnej. Opiera się na założeniach teorii poznawczej i założeniu, że intensywność działań zmian zależy od siły woli. Stworzona na zasadzie „tu i teraz” ocena stanu klienta skupia się na myśleniu, uczuciach, zachowaniu w czasie rzeczywistym. Celem metody jest zmiana świadomości klienta, rozumianej jako zespół przejawów emocji, idei i zachowań klienta. Interakcja skupia się na rozwiązywaniu problemów, klientowi oferowane są modele analizy i sposoby modyfikacji zachowania w rzeczywistej sytuacji. Ta metoda jest stosowana, gdy klient szuka pomocy w zrozumieniu swojej sytuacji problemowej. .

terapia rzeczywistości . Ten sposób pracy indywidualnej zaproponował V. Glasser. Opiera się na stanowisku, że ludzi trzeba kochać i czuć się docenianymi, a to wymaga odpowiedniego zachowania. Celem metody jest pomoc ludziom w zrozumieniu i wzięciu odpowiedzialności za własne zachowanie. Strategie interakcji mają na celu rozpoznanie zachowań klienta, nauczenie go produktywnej komunikacji bez konfrontacji i agresji, która nie narusza interesów innych osób.

Metody pracy socjalnej z grupą

Praca w grupach społecznych jest kierunkiem działalności praktycznej, której funkcje rozciągają się na różne dziedziny życia człowieka – od opieki społecznej i edukacji po adaptację i powrót do zdrowia. Klientami pracy grupowej są osoby o różnym pochodzeniu problemów.

Zgodnie z podejściem G. Konopki praca w grupach społecznych jest praktyczna metoda praca socjalna, która pomaga jednostce rozwinąć jej społeczne funkcjonowanie i, poprzez celowe doświadczenie grupy, skuteczniej radzić sobie z jej jednostką, grupą lub problemami w mykospołeczeństwie.

Termin " praca w grupach społecznych”został zaproponowany przez G. Konopkę i innych badaczy, aby podkreślić jego specyfikę i odmienność od grupowej pracy psychoterapeutycznej. Jeśli w pracy grupowej kładzie się nacisk na problemy związane z funkcjonowaniem społecznym, to w psychoterapii grupowej nacisk kładziony jest na procesy emocjonalne i psychologiczne u osób chorych.

Termin „terapia grupowa” ma dwa znaczenia. Pierwsze znaczenie, tradycyjne, związane jest z zajęcia praktyczne pracownik socjalny, wezwany do zmniejszenia cierpienia klienta, zwiększenia stopnia jego funkcjonowania indywidualnego i społecznego poprzez kontrolowaną interakcję grupy. Drugie znaczenie jest używane w podejściach do klasyfikacji społecznej pracy grupowej, determinuje ono: rodzaj pracy w grupie społecznej, w oparciu o dynamikę grupy i terapeutyczny wpływ grupy na klienta.

Termin „praca grupowa” jest używany w odniesieniu do: zajęcia grupowe, wymagająca pewności profesjonalna wiedza i kwalifikacji, gdy praca w grupie społecznej jest rozumiana jako szczególna forma pracy indywidualnej. W tym kontekście pracę socjalną na tym poziomie charakteryzuje:

Podejścia problemowe, gdzie specyfika problemów klientów powołuje do życia określone techniki pracy grupowej;

Ukierunkowanie pracy grupowej na pracę ze sprawą poprzez nawiązanie relacji podmiotowo-podmiotowych z grupą, gdzie pracownikowi socjalnemu przypisuje się rolę mediatora i facylitatora;

Orientacja na techniki i metody pracy grupowej przyjęte w pokrewnych dziedzinach dyscyplin skoncentrowanych na pracy z patologiami;

Przyswojenie i przemyślenie w teoretycznych i praktycznych podejściach aparatu pojęciowego, metod i zasad z praktyki pracy psychoterapeutów i psychologów praktycznych;

Tworzenie indywidualnych podejść, zasad działania i wartości w pracy z różnymi przypadkami.

podejścia rozwojowe, oparte na koncepcjach egzystencjalnych i mające na celu przezwyciężanie stresów i kryzysów w rozwoju indywidualnym. Podejścia rehabilitacyjne opierają się na psychologii ego z naciskiem na teorie behawioralne. Dynamika małych grup jest wykorzystywana terapeutycznie do rozwiązywania indywidualnych problemów.

Podejścia organizacyjne i rozwojowe koncentruje się na systemowej interakcji między jednostkami w procesie grupowym.

Papel i Rothman opracowali własne podejście do klasyfikacji społecznej pracy grupowej. Klasyfikacja opiera się na ogólnych i specyficznych cechach modeli pracy grupowej, gdzie kryteriami wyznaczającymi były: rodzaj świadczonych usług, cechy ról i interakcji pracownika socjalnego, teoretyczny paradygmat metody pracy grupowej oraz typologia klienta. Takie podejście pozwoliło im zidentyfikować następujące modele w całej różnorodności pracy grupowej: model celów społecznych, model kliniczny, model interakcji (pomoc wzajemna).

Model celów społecznych reprezentuje tradycyjny paradygmat działalności przyjęty w praktyce asystentów wolontariuszy, został jednak dopracowany zgodnie z poziomem rozwoju praktyki pracy socjalnej.

Model kliniczny grupowa praca socjalna opierała się na dwóch dominujących elementach stosowanych w pracy grupowej: środkach i kontekście. Model ten charakteryzuje się pewnym podejściem technologicznym, które obejmuje takie elementy jak kontrakt, plan leczenia, tworzenie grup, rozwój grupy, ocena i zakończenie.

Model interakcji składa się z elementów wzajemnej pomocy udzielanej przez członków grupy w procesie dynamiki grupy.

Pod wpływem osiągnięć naukowych w dziedzinie medycyny społecznej w Europie i Ameryce powstały uczelnie kształcące edukatorów społecznych, prawników społecznych i lekarzy społecznych. W Stanach Zjednoczonych zawód ten zaczęto nazywać pracą socjalną, w krajach Zachodnia Europa- medycyna społeczna. W ten sposób wszędzie powstała infrastruktura pomocy medycznej i społecznej dla ludności, do połowy XX wieku. zakończył tworzenie pracy medycznej i socjalnej.

Analiza źródeł literackich na ten temat pozwala nam zidentyfikować główne historyczne etapy rozwoju pracy medycznej i socjalnej:

ja wystawiam- pomoc osobom starszym, dzieciom i słabym w prymitywnym społeczeństwie (od 1 miliona lat - do X-V tys.. PNE.);

II etap- kształtowanie się struktury społecznej w państwach świat starożytny(od IV tysiąclecia pne - do V wieku n.e.);

Etap III- pomoc filantropijna, charytatywna, klasztorno-charytatywna w średniowieczu (od V-X w. - XI-XV w.);

IV etap- stworzenie systemu pomocy medycznej i społecznej ludności w okresie postępu technicznego i przemysłowego (od XVII do XVIII-XX w.);

Etap V- rozwój instytutu medyczno-socjalnego w nowoczesne społeczeństwo(XX wiek - obecnie).

We wszystkich krajach świata powstały systemy pomocy państwa dla ludności, składające się z ustawodawstwa socjalnego; specjalne organy i instytucje medyczne i społeczne; instytucje edukacyjne na szkolenie specjalistów w zakresie świadczenia pomocy medycznej i społecznej.

Klasyfikacja wzorców pracy socjalnej

Główne prawa pracy socjalnej:

Związek procesów społecznych w społeczeństwie, polityce społecznej i pracy socjalnej;

Uwarunkowanie treści, form i metod pracy socjalnej specyficznymi okolicznościami życia różnych grup, jednostek, wspólnot;

Rozwiązywanie problemów społecznych poprzez osobiste potrzeby i zainteresowania klientów;

Zależność efektywności pracy socjalnej od profesjonalizmu i moralności specjalistów, możliwości System społeczny państwa i społeczeństwa.

Wzory pracy socjalnej można podzielić na:

Obiektywne prawidłowości- nieodłącznie związane z pracą socjalną jako procesem i odzwierciedlają powiązania między niezależne procesy, systemy, zjawiska . Jako obiektywne prawidłowości przyporządkować prawidłowości odzwierciedlające zależność treści pracy socjalnej od celów polityki społecznej państwa. Logiczny jest również związek między poziomem rozwoju pracy socjalnej a poziomem rozwoju społecznego społeczeństwa.

Subiektywne wzorce- przejawia się w zależności od działań, środków podejmowanych przez pracownika socjalnego i klienta (tj. odzwierciedla powiązania między poszczególnymi komponentami w systemie).

Jako subiektywne wzorce przyporządkować prawidłowości odzwierciedlające zależność efektywności pracy socjalnej od poziomu przygotowania specjalisty; ze wspólnego interesu pracownika socjalnego i klienta w rozwiązaniu problemu.