Az alkalmazottak hatékonyságának növelése. A teljesítmény menedzselése. Humán egészségügyi ellátás

A teljesítmény fogalma. a teljesítmény fázisai. Teljesítménydinamikai mutatók. Fáradtság és kimerültség. A munka és pihenés rendszerének optimalizálása. A termelés hatékonyságának növelésének fő irányai.

A munka az emberi társadalom létezésének szükséges feltétele - ez az ember céltudatos tevékenysége, amelynek során a természeti tárgyakat vagy korábban előállított tárgyakat szükségleteinek megfelelően módosítja és adaptálja. A munkatevékenység feltételesen három típusra osztható: energia, vezérlés és heurisztika.

Valós körülmények között ezen típusok egyike sem létezik tiszta formájában, és bizonyos mértékig mindegyik összefonódik termelési tevékenységek. A gyártási folyamat egy összetett, sok elemből álló működési rendszer, amelyek között bizonyos dinamikus kapcsolatok vannak, és ennek a rendszernek a legfontosabb és legaktívabb eleme az ember.

Az emberi tevékenység a test két, egymással szorosan összefüggő képességének – a kapacitásnak és a hatékonyságnak – köszönhetően valósul meg.

jogképesség, az ember célszerű tevékenység kialakítására való képességét jelenti, az ember munkatevékenységének minőségi oldalát teremti meg. Az ember azonban egyetlen minőségileg meghatározott célszerű tevékenységet nem végezhet, egyetlen kitűzött célt sem érhet el, ha egyidejűleg munkaképessége nincs bekapcsolva.

teljesítmény - az egyén potenciális képessége arra, hogy egy adott hatékonysági szinten, meghatározott ideig megfelelő tevékenységet végezzen. A hatékonyság a tevékenység külső feltételeitől és az egyén pszichofiziológiai erőforrásaitól függ.

teljesítmény - az alany funkcionális potenciáljának jellemzője, fizikai, mentális és biológiai képességei az egyik vagy másik típusú tevékenység elvégzésére, figyelembe véve magának a tevékenységnek-tevékenységnek az idejét és célját.

A tevékenység folyamatában a teljesítményszint változása következik be, amelyet a teljesítménygörbe segítségével írunk le, amely a tevékenység hatékonyságának a végrehajtási időponttól való függését mutatja (lásd 6.1. ábra).

Tényezők a teljesítmény az alany tevékenységének-tevékenységének külső feltételeitől, biológiai, pszichoenergetikai és neuropszichofiziológiai erőforrásaitól függ. Az emberi teljesítmény nemcsak a tudományban, hanem a mindennapi életben is az egyik alapfogalom. Ennek a fogalomnak a bonyolultságát a tudományban a munkatípusok sokfélesége és az ember pszichofiziológiai képességeinek széles skálája határozza meg.

I - munka előtti állapot (mobilizációs fázis)

II - munkaképesség (hiperkompenzációs fázis)

III - stabil teljesítmény időszaka (kompenzációs szakasz)

IV - fáradtsági időszak (dekompenzációs szakasz)

V - az érzelmi-akarati erőfeszítés miatti növekedési időszak

VI - a teljesítmény fokozatos csökkenésének és az érzelmi-akarati stressz időszaka

6.1 ábra – A teljesítmény dinamikája a műszak során

Munkaképesség, i.e. egy adott munka elvégzésére való képesség a következő szintekkel rendelkezik:

tartalék- a munkavégzés képessége olyan körülmények között, amelyek minden fizikai és lelki erő maximális mozgósítását igénylik. Természetesen az ilyen körülmények között élő személy nem csak folyamatosan, hanem hosszú ideig sem tud dolgozni;

helyi(frissítve). Egy adott szakma követelményeinek teljesítésével járó napi munkatevékenységre vonatkozik.

Az ember munkaképessége és szintje külső és belső tényezőktől függ. külső, a munka sajátosságait meghatározó intenzitás, időtartam, összetettség (a problémahelyzet elemeinek száma és sorrendje). belsőre tényezők közé tartozik: képzettségi szint, egyéni pszichológiai jellemzők, funkcionális állapot.

A hatékonyságot a mutatók két csoportja alapján értékelik:

Munkatermelékenység (az előállított termékek száma, hibák, meghibásodások jelenléte, a munkatempó lassulása stb.);

A pszichofiziológiai rendszerek és az emberi psziché mutatói.

Az ember pszichológiai funkcióinak változása döntő szerepet játszik a teljesítmény meghatározásában. A bedolgozhatóság időszakában a teljesítménymutatók nagy része aktiválódik, majd ezek aktiválódása és stabilizálása, majd a fáradtság miatti teljesítménycsökkenés. A teljesítmény időbeli változását a teljesítmény dinamikájának nevezzük, és a teljesítménynek több szakasza vagy fázisa van.

Egészségügyi fázisok

Az ember teljesítménye normál körülmények között is ingadozik munkanap. A munkaképesség következő szakaszai vagy fázisai különböztethetők meg: 1) bedolgozás; 2) a tevékenységek optimális elvégzése; 3) fáradtság; 4) a végső impulzus (magas motivációval).

mobilizációs szakasz. Egy személy önkéntelenül vagy utasítással mobilizálódik a munka megkezdésére. A „mobilizáció” magában foglalja az összes testrendszert. Ez különösen nyilvánvaló az intellektuális, érzelmi és akarati szférában. Így aktiválódnak az energiaforrások, aktiválódnak a hosszú távú és az operatív memória funkciói, a munka elején felmerülő legvalószínűbb problémahelyzetek megoldásának mentális „eljátszása”, taktikai és viselkedési stratégiák tervezése. A munkavégzés előtti pszichofiziológiai állapot lehet adekvát és nem megfelelő az előttünk álló tevékenység sajátosságaihoz. Az első esetben kész állapotnak nevezzük. A második esetben rendszerint két állapotot különböztetnek meg. A gerjesztési és gátlási folyamatok egyensúlyhiányával az utóbbi javára az indítás előtti apátia állapota lép fel. A második lehetőséget a gerjesztési folyamat jelentős túlsúlya jellemzi - ez az indítás előtti láz állapota.

A munkavégzés előtti állapot megfelelőségének mértéke alapvetően két tényezőtől függ: a munkavállaló képzettségétől és a mobilizációs fázist megelőző pszichofizikai állapotától (háttér). A monotónia, jóllakottság, fáradtság és túlterhelt állapot hátterében általában az indítás előtti apátia állapota lép fel. A lelki feszültség állapota kiválthatja az indulás előtti láz kialakulását. A munka előtti állapot előfordulási ideje (időtartama) és intenzitása a képzettségi szinttől függ, egyéni jellemzők a munkavállaló jellege, korábbi állapota, az elkövetkező tevékenység összetettsége és jelentősége.

Az idegrendszer magas képzettsége, gyengesége és mozgékonysága, a háttérállapot magas intenzitása hozzájárul a gyors mobilizációhoz és a munka előtti állapot rövid időtartamához. Az előttünk álló munka összetettsége és különösen fontossága éppen ellenkezőleg, a munka előtti állapot korábbi előfordulásának tényezői. Ismeretes, hogy az elkövetkező tevékenységben nyújtott teljesítmény nagymértékben függ a munka előtti állapot intenzitásának és a következő tevékenység jellegétől. A magas szint kedvez a munkaképességnek az intenzív, rövid távú és működésileg egyszerű tevékenységekben. Alacsony szintű, optimálisabb, alacsony intenzitású, üzemszerűen összetett és hosszú távú munkákhoz. Ugyanakkor a magasan képzett szakemberek számára a legoptimálisabb a munka előtti állapot magas intenzitása. Az elsődleges reakció fázisa előfordulhat az aktivitás kezdetén, és a pszichofiziológiai állapot szinte összes mutatójának rövid távú gátlása jellemzi. Ez a fázis külső gátlás eredménye, amelyet főként a beérkező információ természetének megváltozása és kiszámíthatatlansága okoz. Megfelelő munkavégzés előtti állapot és magasan képzett szakemberek mellett ez a fázis általában nem következik be. Az operatív-egyszerű intenzív tevékenység végzése során nem jelenik meg. Ennek a fázisnak a kialakulását elősegíti a munka előtti állapot magas szintű szorongása és a szorongás, mint személyiségjegy.

a hiperkompenzáció fázisa. Ez a fázis a munka kezdeti szakaszában is előfordul, és az energetikailag optimális tevékenységi mód keresése jellemzi. Ha az előző fázisban a test és az emberi psziché fel van készítve az általános munkaalgoritmusra, akkor ebben a fázisban a maximalizálás és a takarékosság felé irányuló öntudatlan attitűdök küzdelmével túlzott alkalmazkodás következik be a konkrét tevékenységi feltételekhez, kialakul a tiszta gondolkodásmód. dinamikus sztereotípia. Az előző fázistól eltérően ez a szakasz mindig létezik, de a magasan képzett munkavállalók esetében rövid ideig tart. Az idegrendszer nagy mobilitása is hozzájárul az áthaladásának sebességéhez. A hiperkompenzációs fázis vége a végét jelzi fejlődési szakaszok.

Kompenzációs szakasz (optimális teljesítmény). A tevékenység minőségének minden mutatója növekszik és stabilizálódik, amit a takarékossághoz való hozzáállás kiegyensúlyozott aktivitása és az erőfeszítések mozgósítása ér el.

A különböző rendszerek működési szintje optimális, a fő- és kompenzációs mechanizmusok szükséges és elégséges mozgósítása már megvalósult. Az előző fázisok eredményeként felmerült funkciók mobilizálása minimális eszközökkel teljes mértékben kompenzálja a tevékenység által támasztott megnövekedett igényeket. Ebben a fázisban stabil és kiegyensúlyozott arány érhető el az energiaköltségek és a hasznosítási folyamatok között. A tevékenység átmeneti és intenzív igényeinek megfelelő helyreállítási folyamatok teljes mértékben kompenzálják az energiaköltségeket. A munka hatékonysága ebben az időszakban a legmagasabb.

Minél magasabb a munkavállaló képzettsége, annál tovább tart ez a fázis. Ezen túlmenően, időtartama függhet a tevékenység sajátosságai és az idegrendszer jellemzői közötti megfeleléstől. A kompenzációs szakasz hosszabb az inert és gyenge idegrendszerű, hosszan tartó mobilizációjú személyeknél, az előny az erős idegrendszerű és alacsony szorongásúak oldalán. Ugyanez vonatkozik a kockázatos munkára is.

A szakemberek képzése és képzése során olyan feltételeket kell teremteni, hogy ennek a szakasznak az időtartama maximális legyen. Legnagyobb időtartama akkor érhető el, ha a munkavállaló munkaidejének 30%-át nem vesz részt közvetlenül a munkavégzésben.

Részkompenzációs szakasz Mind a tevékenység intenzitásának és összetettségének csökkenésével, mind pedig azok növekedésével fordul elő. Ebben a fázisban fokozatosan érvényesül a redundancia szintje. A tevékenységek intenzitásának és összetettségének bizonyos növekedésével megszűnik az optimális működési szint biztosítása. A funkcionális rendszerek működésében egyfajta átstrukturálás történik: a legspecifikusabb funkciók mozgósítását a kevésbé fontos funkciók feletti kontroll gyengülése támogatja. Külsőleg ezt a fázist a legjelentősebbek szelektív emelése vagy fenntartása, valamint a másodlagos teljesítménymutatók enyhe csökkenése jellemzi, pl. a munkaképesség-tartalékok gazdaságosabb felhasználása. A tevékenység további folytatása ebben az üzemmódban a fáradtság növekedéséhez vezet, ami ellen egyre inkább kihasználják a tartalék munkaképesség szintjét. A szubkompenzációs szakasz a szélsőséges szakaszába megy át. A tartalékszint kompenzációs mechanizmusainak beépítése csak a legfontosabb teljesítménymutatók megőrzését biztosítja, a kevésbé fontosak jelentős romlásával. Ez a fázis a magasan képzett szakembereknél és erős idegrendszerű egyéneknél jelentkezik és tovább tart.

Impulzus fázis vége akkor fordul elő, amikor a munka az optimális teljesítmény fázisban vagy a részkompenzációs szakaszban ér véget. Jellemzője a sürgős mobilizáció a motivációs szférán keresztül a test további erőivel, az érzelmi felemelkedés, a fáradtság érzésének tompítása és a hatékonyság növelése. Minél erősebbek a társadalmi és anyagi ösztönzők, annál hangsúlyosabb a végső impulzus fázisa, amely megváltoztatja a munkaképesség természetes dinamikáját, amelyet a fáradtság növekedése okoz. A munka folytatásával a segédenergia tartalékok kimerülnek, és kialakul a következő fázis.

dekompenzáció fázisa. Ebben a fázisban a tartalékos működőképesség szintje már nem felel meg a tevékenység alapvető követelményeinek. Csökkentse nemcsak a kisebb, hanem a fő teljesítménymutatókat is. Két alkalommal érkezik. Az első esetben a tevékenység intenzitásának vagy összetettségének éles növekedése esetén érzelmi feszültség alakulhat ki. A fő teljesítménymutatók romlása nem annyira a tartalékkapacitás kimerülése miatt következik be, hanem a túlzott érzelmi izgalomból. Ezt az állapotot olyan mértékű érzelmi válasz jellemzi, amely meghatározza az adott mentális folyamatok és a szakmai teljesítmény stabilitásának átmeneti csökkenését, és olyan mértékű, amely hozzájárul a leépülési fázis kialakulásához. Az érzelmi feszültség állapota gyakran olyan egyéneknél jelentkezik, akiket fokozott szorongás, szakmai teljesítmény és olyan fok jellemez, amely hozzájárul az összeomlási fázis kialakulásához. Az érzelmi feszültség állapota gyakran jelentkezik azoknál az embereknél, akiket fokozott szorongás, idegrendszeri gyengeség jellemez, egy másik esetben az előző fázisban végzett hosszú munkavégzés mellett a dekompenzációs szakasz már a szint kimerülése kapcsán jelentkezik. tartalékteljesítmény. A fáradtság növekedése a rendszerek működésének folyamatos romlásához vezet, csökkennek az ilyen típusú munkákhoz legfontosabb mutatók. Ezt a fázist kifejezett vegetatív rendellenességek jellemzik - a szívfrekvencia és a légzés növekedése, valamint a mozgások pontosságának és koordinációjának megsértése, nagyszámú munkahiba megjelenése, amelyek mögött már kifejezettebb romlás áll. a figyelem, a memória és a gondolkodás funkcióiban. Megváltozik a vezető motiváció, a munka abbahagyásának motívuma válik fővé. Folyamatos működés esetén ez a fázis leállási fázisba fordulhat. A leállási szakaszt a teljesítmény tartalékszintjének szabályozási mechanizmusainak jelentős felbomlása jellemzi. A test és a psziché reakciója nem megfelelő a jelzésekre külső környezet. Erőteljesen csökken a teljesítmény, egészen a munka folytatásának lehetetlenségéig. Az autonóm funkciók és a belső szervek megsértése ájuláshoz és az adaptív mechanizmusok megzavarásához vezethet. Az emberi szervezet túlterhelt állapotba kerül, és hosszú pihenést vagy akár kezelést igényel.

A munka összetettségétől és az ember pszichofiziológiai jellemzőitől függően az első fázis (dolgozhatóság) 10-15 perctől 1-1,5 óráig tart.

A második fázis (fenntartható teljesítmény) 2-2,5 óráig tart.

A harmadik fázis (a munkaképesség csökkenése) körülbelül egy óráig tart.

Az ebédszünet után a munkaképesség szakasza 5-30 percig tart, a stabil munkaképesség szakasza - 2 óra, a munkaképesség csökkenésének szakasza - 1-1,5 óra. 10-15 perccel a munka vége előtt rövid távú teljesítmény-kitörés figyelhető meg.

A munkaképesség heti szakaszai vannak:

-első fázis(dolgozhatóság) magában foglalja a hétfőt;

- második fázis(fenntartható teljesítmény) kedd, szerda, csütörtök;

- harmadik fázis(munkaképesség csökkenése): - péntek, szombat (lásd 6.2. ábra).

6.2. ábra – A heti teljesítmény dinamikája

A munkaképesség napi fázisai:

Első fázis 6-tól 15 óráig tart, három szakaszra oszlik: 6-10, 10-12, 13-14, 15 óra.

Második fázis 22:00 óráig tart, három szakaszra osztva: 15:00-16:00, 16:00-19:00, 19:00-22:00.

Harmadik fázis 22:00-tól tart. éjszaka 6 óráig. reggel, szakaszokra bontva 22-23 óra, 23-24 óra., Óra.

A kritikus órák a következők: Az éjszaka 2., 3., 4. órája, amikor a házassági szint jelentősen megnő a kibocsátás volumenében, sérülések, vészhelyzetek.

A fő teljesítménymutatók vannak:

A munka mennyisége, a termékek (mértékegységben egy ideig végrehajtva):

A munka minősége (bizonyos ideig);

A mentális funkciók változásának szintje;

Hiányzás, személyzet fluktuációja.

A teljesítmény a következő tényezőknek köszönhető:

szubjektív;

Célkitűzés;

Szociálpszichológiai.

Szubjektív tényezők:

Fizikai mutatók (fizikai képességek, egészségi állapot);

Szakmai lehetőségek (végzettség, tapasztalat, motiváltság, stb.);

Szellemi lehetőségek;

Neuropszichés stabilitás, produktív tevékenység témái, fáradtság);

Személyes tulajdonságok (jellemvonások, érdeklődési körök);

Alkalmazkodás (szakmai, pszichológiai).

Objektív tényezők:

Termelési környezet (fizikai, kémiai hatások);

Eszközök és munkaeszközök;

Gyártástechnológia;

A munkavégzés módja és a termelési folyamatok (szabad, nem folyamatos, folyamatos);

Az éghajlati tényezők hatása.

Szociálpszichológiai tényezők:

A szervezet szociálpszichológiai klímája;

Szervezeti vezetési stílus;

Az alkalmazottak értékelésének és díjazásának módjai;

Munkaidőn kívüli tényezők (utazás szabadidő előtt).

Az emberi teljesítmény a következőktől függően változik:

Időtartam

napszak stb.

A munkaképesség napközbeni változása a szervezetnek a huszonnégy órás biológiai ritmushoz való fiziológiai és pszichológiai alkalmazkodásából adódik.

A szervezet biológiai ritmusának megfelelően a fiziológiai mutatók (vérnyomás, pulzus, hőmérséklet, bőr elektromos vezetőképessége stb.) és pszichológiai mutatók (reakciósebesség, figyelemminőség, érzelmi mutatók) változnak a nap folyamán.

Felmerül a kérdés – lehetséges-e újjáépíteni az emberi biológiai ritmust?

A növények esetében elegendő megváltoztatni a napfény beérkezésének idejét. Az állatoknál jelentősen átépül a napfény és etetés ideje, valamint a napi bioritmus.

Egy személy számára meg kell változtatni a tevékenység típusát, a szociális szférát. Itt olyan nehézségek merülnek fel, amelyek befolyásolják a napi bioritmusok átstrukturálását. Ezek a társas környezettel való kapcsolattartás, a nappali (család, kultúra, sport) számára kialakítva. Emellett olyan tényezők is szerepet játszanak, mint a nappali fény, a zaj stb. Ebben a tekintetben a test éjszakai munkára való átszervezése a következő feltételek mellett lehetséges:

Teljes alvás a nap folyamán (7-8 óra);

A kollektíva többi tagjának életmódja ugyanaz lesz;

Az alkalmazkodási időszak hosszabb lesz.

Így az ember munkaképességét az határozza meg, hogy képes-e mobilizálni és felhalmozni a test és az emberi psziché energiatartalékait. A munkaképesség határ változó érték. Sok tényezőtől függ: az idegrendszer típusától, általános egészségi állapottól, végzettségtől, motivációtól, a munka és a pihenés arányától, a munkakörnyezet feltételeitől stb.

A fáradtság problémái régóta felkeltették a kutatók, köztük a fiziológusok és munkapszichológusok figyelmét. Ezt rendkívüli gyakorlati jelentőségük magyarázza: a fáradtság az egyik leggyakoribb tényező, amely jelentősen befolyásolja a munkatermelékenységet.

A fáradtság az elvégzett munka csökkenésével jár, és a jelenségek nagyon összetett és heterogén komplexuma. Teljes tartalmát nemcsak fiziológiai, hanem pszichológiai, produktív és szociális tényezők is meghatározzák. Ennek alapján a fáradtságot legalább három oldalról kell vizsgálni: 1) szubjektív oldalról - mint mentális állapotot; 2) a fiziológiai mechanizmusok részéről; 3) a munkatermelékenység csökkentésének oldaláról.

A pszichológust éppen a fáradtság érdekli, mint egy sajátos módon megélt speciális mentális állapotot. N. D. Levitov a fáradtság összetevőit tapasztalatnak tekinti, és utal rájuk:

1.Gyengeség érzése. A fáradtság hatással van arra a tényre, hogy az ember teljesítménye csökken, még akkor is, ha a munkatermelékenység még nem csökkent. Ez a munkaképesség-csökkenés egy különleges, fájdalmas feszültség átélésében és a bizonytalanságban fejeződik ki; a személy úgy érzi, hogy nem tudja megfelelően folytatni a munkáját.

Figyelemzavar. A figyelem az egyik legfárasztóbb szellemi funkció. Fáradtság esetén a figyelem könnyen elterelődik, letargikussá, inaktívvá, vagy éppen ellenkezőleg, kaotikusan mozgékony, instabillá válik.

Zavarok az érzékszervi területen. A fáradtság hatására a munkában részt vevő receptorok ilyen zavarokon mennek keresztül. Ha az ember hosszú ideig megszakítás nélkül olvas, akkor szerinte a szövegsorok „elmosódnak” a szemében. Hosszan tartó és intenzív zenehallgatással a dallam érzékelése elveszik. Hosszú kézimunka a tapintási és kinesztetikus érzékenység gyengüléséhez vezethet;

Motoros rendellenességek. A fáradtság a mozdulatok lassulását vagy szabálytalan kapkodását, ritmusának zavarát, a pontosság és az összehangolt mozgások gyengülését, deautomatizálódását érinti;

A memória és a gondolkodás hibái. Ezek a hibák közvetlenül is vonatkoznak arra a területre, amelyhez a munka kapcsolódik. Erős fáradtság esetén a dolgozó elfelejtheti az utasításokat, elhagyhatja a munkahelyés ugyanakkor jó emlékezni mindenre, ami nem a munkához kapcsolódik. A gondolati folyamatok különösen zavarnak a szellemi munkától elfáradva, de még a fizikai munka során is gyakran panaszkodik az ember a gyors ész és a mentális orientáció csökkenésére;

Az akarat gyengülése. A fáradtság hatására a határozottság, a kitartás és az önuralom gyengül. Nincs kitartás, van egy obulia.

Álmosság. Erős fáradtság esetén az álmosság a védőgátlás kifejeződéseként jelentkezik.A kimerítő munka során az alvásigény olyan, hogy az ember gyakran bármilyen helyzetben elalszik, például ülve.

A fáradtság pszichológiai mutatói annak erejétől függően nyilvánulnak meg. Enyhe fáradtság jelentkezik, amelyben a pszichében nincsenek jelentős változások. Az ilyen fáradtság csak azt jelzi, hogy intézkedéseket kell hozni, hogy a teljesítmény ne csökkenjen. Káros túlmunka, amely jelentősen csökkenti a hatékonyságot és ezáltal a munka termelékenységét. Túlterheltség esetén a fenti mentális zavarok nagyon szembetűnőek.

Így jól látható, hogy a fáradtság dinamikájáról beszélünk, amelyben különböző szakaszok különböztethetők meg. N.D. Levitov megkülönbözteti a fáradtság első szakasza amelyen viszonylag gyenge a fáradtság érzése. A munka termelékenysége nem, vagy enyhén esik. Nem tekinthető azonban úgy, hogy ha a szubjektív élmény - a fáradtság érzése nem jár együtt a termelékenység csökkenésével, akkor ez az élmény nem számít. A fáradtság érzése gyakran akkor jelentkezik, amikor az ember a kemény kimerítő munka ellenére szubjektíven elég hatékonynak érzi magát. Ennek oka lehet a munka iránti fokozott érdeklődés, annak speciális ösztönzése, erős akaratú késztetés. A fáradtságnak ilyen ellenálló állapotában az ember bizonyos esetekben valóban túljut rajta, és nem csökkenti a munka termelékenységét, míg más esetekben ez az állapot a túlterheltség egyfajta robbanásához vezethet, ami gyakran nagy romboló ereje van a munkavégzésnek. kapacitás.

A fáradtság második szakaszában a termelékenység csökkenése érezhetővé, egyre baljósabbá válik, és ez a csökkenés gyakran csak a kibocsátás minőségére vonatkozik, nem pedig a mennyiségre.

A harmadik szakasz jellemző a fáradtság akut élménye, amely túlmunka formáját ölti. A munkagörbe vagy meredeken csökken, vagy „lázas” formát ölt, tükrözve az embernek a megfelelő munkatempó fenntartására irányuló törekvését, amely a fáradtság ezen szakaszában akár fel is gyorsulhat, de instabilnak bizonyul. Végül a munkatevékenység annyira széteshet, hogy az ember úgy érzi, lehetetlen (fájdalmas állapot közben tovább dolgozni.

Érdekes kérdés az egyéni fáradtságra való hajlam. Sok kutató támogatja a létezését. Szóval, S.M. Arhangelsky megjegyzi, hogy a fáradtság növekedésének lefolyása és végső értéke számos feltételtől függ: 1) a munkavállaló egyéni jellemzőitől; 2) a munkavégzés körülményeitől; 3) az elvégzett munka minőségéről; 4) a munkaügyi rezsim jellemzői stb. Amint látjuk, pontosan a munkavállaló egyéni jellemzőit helyezi előtérbe.

N.D. Levitov úgy véli, hogy a fáradtságra való hajlam az ember olyan egyéni jellemzőitől függ, mint a fizikai fejlődés és egészség, az életkor, az érdeklődés és a motiváció, az erős akaratú jellemvonások. Az is ezektől a fajta egyéni sajátosságoktól függ, hogyan éli meg az ember a fáradtságot, és hogyan birkózik meg vele annak különböző szakaszaiban.

A monoton állapot

A munkafolyamat során a fáradtság mellett monotónia állapota is kialakul, ami negatívan befolyásolja az ember munkaképességét. A monotónia megtapasztalásának mentális állapota N.D. Levitov, a munkahelyi mozdulatok és cselekvések tényleges és látszólagos monotóniája okozza. A monotónia megtapasztalásának hatására az a személy, aki nem tudja, hogyan fékezze meg vagy szüntessék meg ezt a lelki állapotot, letargikussá, közömbössé válik a munka iránt. A monoton állapot negatív hatással van a dolgozók szervezetére is, ami idő előtti kimerültséghez vezet.

M.I. Vinogradov a monotónia fogalmát a következőképpen fogalmazta meg: „A monotónia fiziológiai alapja a monoton ismétlődő ingerek gátló hatása, és minél előbb és mélyebben jelentkezik, minél korlátozottabb a kéreg irritálható területe, azaz minél egyszerűbb a az irritáló sztereotip rendszer összetétele.” A monotónia fogalma mindig a monoton és rövid távú műveletek végrehajtásának nehézségével jár. Mindazonáltal még mindig nincs konszenzus a munka monotonitásának mértékét illetően. Vannak, akik a monotóniát a munkafolyamat objektív jellemzőjeként értelmezik, míg mások csak az ember mentális állapotát, amely a munka monotóniájának következménye. A külföldi, különösen az amerikai irodalomban a monotónia fogalmát egy második, tisztán szubjektív értelemben értelmezik.

A pszichológusok nem tagadják a monotónia szubjektív tapasztalatának tényét, amelyet a munka iránti érdeklődés elvesztése, unalom, álmosság stb. kísér. Ez azonban véleményük szerint nem szolgál alapul a monotónia mint objektív jelenség tagadására. a munkafolyamat velejárója, és a munkavállalók túlnyomó többségére kedvezőtlen hatással van. A monotónia lényegének ettől eltérő értelmezéséből következik a monotónia elleni küzdelem módjainak eltérő értelmezése, amelyről az alábbiakban lesz szó.

A monoton állapot természetének megértésében fontos kérdés a közös és megkülönböztető jegyei közötti különbségtétel a fáradtság állapotához képest. Ebben a két körülményben az a közös, hogy mindkettő negatívan befolyásolja az ember teljesítményét, és mindkettőt kellemetlen érzésként élik meg. A lényegi különbség ezen állapotok között abban rejlik, hogy a fáradtságot a szellemi vagy fizikai munka súlyossága okozza, és a monotónia állapota könnyed, teljesen nem fárasztó munka mellett is tapasztalható. A fáradtság fázisfolyamat, a monotóniát hullámgörbe jellemzi emelkedésekkel és csökkenésekkel. Ez azt jelenti, hogy a fáradtság első következménye a teljesítmény csökkenése, a monotónia pedig a teljesítmény ingadozása. A fáradtság növeli a lelki feszültséget; a monotónia éppen ellenkezőleg, csökkenti azt.

Szintén meg kell különböztetni a monotónia állapotát a mentális telítettségtől. A mentális telítettség izgalmat, idegességet, szorongást okoz; a monotonitást éppen ellenkezőleg, félálomos állapot kíséri, a mentális aktivitás csökkenésével és az unalommal. A mentális telítettséget elsősorban a tevékenység ismétlődése okozza, és a monotónia megjelenéséhez egyéb objektív adatok is szükségesek (ingerszegénység, egységességük, korlátozott megfigyelési terület stb.). Nagyon fontos hangsúlyozni, hogy a mentális telítettség és a monotónia körülhatárolása viszonylagos, hiszen: 1) kölcsönösen befolyásolják egymást; 2) az összegzés következményei hatnak az emberi állapotra; 3) az ipari gyakorlatban egyik sem fordul elő szélsőséges formában, csak az eltérő arányú kombinációikat lehet tanulmányozni.

A következő fontos kérdés az emberi pszichében a monotónia következtében fellépő változások tisztázása. Összegezve a már említett tüneteket, mindenekelőtt az egyhangúság szubjektív hatását jegyezhetjük meg, amelynek élmény jellegű: fáradtság, álmosság, hangulatromlás (változó mértékben), unalom, semleges hozzáállás stb. .

A legvitatottabb a monotóniával szembeni ellenállás egyéni különbségeinek kérdése. Az extrovertált személyiség kevésbé tud ellenállni a monotonitásnak, mint az introvertált. Nem volt összefüggés az intelligencia és a monotónia iránti érzékenység között. Külföldön azonban kísérleteket végeztek a monotónia élménye és az ember mentális fejlődése közötti kapcsolat megállapítására. E kísérletek eredményei szerint a mentálisan fejlettebb emberek gyorsabban és élesebben élik át a monotóniát. Azonban N.D. Levitov az ilyen következtetéseket leegyszerűsítőnek és helytelennek nevezi. Véleménye szerint, ha a munkában elkerülhetetlen monoton mozdulatok vagy cselekvések fordulnak elő, akkor a szellemileg fejlett ember kevésbé érzi a monotonitás érzését, mivel tisztában van ezeknek a cselekvéseknek a szükségességével a munkafeladat elvégzéséhez, és jobban tud aktiválni. munkája, a monoton változatos látása . Ezzel kapcsolatban E.P. Iljin megjegyzi, hogy a sokszínűség monotonban való meglátásának képessége a magasan képzett szakemberek velejárója. A szakképzetlen munkás nem fogja fel a monotónia változását, és az inger nélküli közöny áldozatává válik.

A monotóniával szembeni ellenállás, amint azt N.P. tanulmányai mutatják. A fetiskin egy monotofil tipológiai komplexum jelenlétét határozza meg, amelyet az idegi folyamatok tehetetlensége, a külső gátlás és belső gerjesztés túlsúlya, valamint az idegrendszer alacsony ereje jellemez. És fordítva, a monotofób tipológiai impomokomplexussal rendelkező személyeket, akikre az idegi folyamatok mozgékonysága, a külső gerjesztés és belső gátlás túlsúlya, valamint az erős idegrendszer jellemző, erősebben hatottak a monoton állapotok. A motiváció jelentősége azonban az unalmas és monoton munka negatív hatásainak leküzdésében tagadhatatlan. Emiatt feltételezhetjük, hogy a személyes kapcsolatok, a magas felelősségtudat nagymértékben kompenzálja az idegrendszer „kedvezőtlen” természetes tulajdonságait.

És az utolsó kérdés, amelyet a monotónia állapotával összefüggésben elemeznek, a termelési monotónia elleni küzdelem módja. M.I. Vinogradov a következő öt intézkedést vagy módot javasolja a monotónia leküzdésére általában, és különösen a tömegtermelésben: 1) a túlságosan egyszerű és monoton műveletek összetettebb és változatosabb tartalommal való kombinálása; 2) az egyes dolgozók által végzett műveletek időszakos megváltoztatása, azaz a műveletek kombinációja; 3) a munka ritmusának időszakos változásai; 4) pótszünet bevezetése; 5) külső ingerek (funkcionális zene) bevezetése.

Kicsit másképpen, mondhatni inkább „pszichológiailag”, a monotónia megelőzésének és leküzdésének módjait látja N.D. Levitov.

Első út. A monoton munkavégzés során szükséges „áthatni annak szükségességének tudatától”, ilyenkor megnő a munkában az indítékok, ösztönzők szerepe. A munka eredménye is nagy jelentőséggel bír. Minél tisztábban és tisztábban látja az ember annak eredményeit a munka minden szakaszában, annál jobban érdeklődik a munkája iránt, és annál kevésbé tapasztalja meg a monotónia állapotát.

Második út. Arra kell törekedni, hogy egy monoton munkában megtaláljuk azt, ami érdekes.

Harmadik út. Törekedni kell a munkaműveletek automatizmusának növelésére, hogy elterelhessük, például valami érdekesen gondolkodjunk. Ez a mód azonban csak monoton és nagyon egyszerű munkáknál megengedett.

Negyedik út. Olyan külső feltételeket teremthet, amelyek gyengítik a munka egyhangúságának benyomását. Egyes esetekben például elég, ha a munkát zárt térből friss levegőre helyezzük át, hogy kevésbé monotonnak érezzük.

Ötödik út. Bevezetés a funkcionális zenébe.

A legáltalánosabb értelemben a kedvezőtlen állapotok megelőzése alatt olyan intézkedések összességét értjük, amelyek célja a már kialakult kedvezőtlen állapotok kialakulásának megakadályozása vagy (teljes vagy részleges) megszüntetése. A munkatevékenység helyzeteihez képest szinte minden optimalizálási munka, legyen szó a munkakörnyezet feltételeinek normalizálásáról, a munkahely és a munkahelyi testtartás racionalizálásáról, a munkafolyamat tartalmának gazdagításáról. megelőző intézkedés, mivel kiküszöböli a kedvezőtlen körülmények lehetséges forrásait.

Ezen tevékenységek között kiemelt helyet foglal el a racionális munka- és pihenési módok kidolgozása és megvalósítása, amelyek közvetlenül az emberi teljesítmény adott ideig történő optimális szintjének fenntartására irányulnak. műszak, hét, hónap, év. Ha a munka- és pihenési rendről beszélünk, akkor általában a munkafolyamat átmeneti megszervezését jelentik, szabályozott pihenési szünetek bevezetésével, amelyek a tevékenység végzésére fordított belső erőforrások helyreállításához szükségesek. A munka- és pihenőidő leggyakoribb arányait - a munkanap normalizált hosszát, az éves szabadságok biztosítását, a nehéz munkakörülmények között járó juttatásokat stb. - törvényileg rögzítik hazánk munkaügyi jogszabályai és a minisztériumi dokumentumok. A jó pihenéshez rendelkezésre álló időkorlátok lehető legracionálisabb felhasználásának problémáinak megoldása az adott típusú szakmai tevékenység optimalizálásával foglalkozó szakemberekre hárul. A központi helyet a műszakon belüli munka- és pihenési módok kialakítása foglalja el. Ezt az a fontos körülmény határozza meg, hogy ha egy munkaciklus alatt feltételeket biztosítanak a kimerült erők teljes helyreállításához, akkor a felhalmozódás egyik fő oka megszűnik, utóbbira a munkavégzés során külön pihenőidőket biztosítanak. nap, melynek időtartama jelentősen változhat. A szokásos meglehetősen hosszú „ebéd” szünet, melynek optimális ideje és időpontja a műszak második felének elejére esik, rövidebb szünetek (5-20 perc), mikroszünet (1-3 perc) és különböző funkcionális célú mikroszüneteket (10-30 s). A további szünetek bevezetésének abszolút értéke régóta bizonyított, azonban minden konkrét esetben nyitva marad a kijelölésük időpontjának, az optimális időtartam és a megfelelő tartalom megválasztásának kérdése.

Ebből a szempontból két szempont alapvető fontosságú. Először is pihenőidőt kell biztosítani a kedvezőtlen állapot fejlettségi fokától függően. A pihenőidő kijelölésének időpontja; az állapotváltozás kezdeti időszakaira esnek, azaz megelőzik a teljesítménygörbe markáns eltolódásának megjelenését. Másodszor, a szünet bevezetésének hatékonyságát nem annyira annak időtartama, mint inkább a helyreállító hatás hasznossága határozza meg. Nem valószínű, hogy egy személy külső inaktivitása valóban pihenésnek tekinthető, miközben fenntartja a fő munkaterhelések befolyását. A fentieknek megfelelően célszerű átfogóan mérlegelni a szünetek időbeli sorrendjét, időtartamát és tartalmát. Gyakran elhangzik az a vélemény, hogy a rövid és gyakori szünetek jótékony hatása nagyobb, mint a hosszabb és ritkább szünetek esetében. Az ilyen közvetlen ellenkezés azonban aligha termékeny. Valójában sok munkatípusnál, különösen a monotonnál, nagyon kívánatos a gyakori pihenő. De még ezekben az esetekben is biztosítania kell a munkaképesség helyreállításának lehetőségét az időtartamuk. Bármilyen összetett megelőző munka elvégzéséhez, például speciális torna, relaxációs foglalkozások elvégzéséhez az inproduktív idő növelésére van szükség, amelyet kifejezett optimalizáló hatás indokol.

Vannak fejlesztések a standard munka- és pihenési módokhoz különböző típusok szakmai tevékenység és munkakörülmények. Az ajánlott üzemmódok részletes listájára egy példa a 6.1. táblázatban látható. A szabványos fejlesztések alkalmazása magában foglalja azok speciális gyártási jellemzőihez való alkalmazkodását és a hatékonyság kísérleti ellenőrzését. Az ilyen kiegészítő munka gyakran független kutatást eredményez. Így például az előző fejezetben javasolt mikroszkópos kezelők műszakon belüli munka- és pihenési rendje eltér a tipikus ajánlásoktól (6.1. táblázat, 5.9. oldal). Ebben az esetben a hosszabb szüneteket részesítették előnyben az aktív pihenőidő megszervezésére. Ez viszont nem zárja ki annak lehetőségét, hogy a passzív pihenéshez szükséges gyakori mikroszüneteket közvetlenül a munkahelyen bevezessék. A javasolt munka- és pihenési módok megismerésekor gyakran meglepődik, hogy nem figyelnek oda a tartalmi tartalmukra. Míg a kinevezés időpontja és a pihenőidő hossza általában meglehetősen világosan meg van jelölve, a megvalósítás célját csak röviden ismertetjük. Ugyanakkor a szisztematikus megelőző munka magában foglalja az egyes szakaszok tartalmának részletezését egy bizonyos időtartamra jellemző funkcionális állapot sajátosságaival és a korrekció kívánt irányával összhangban. BAN BEN Általános nézet a munka- és pihenési mód csak egy időrács számos üres cellával, amelyeket feltételesen pihenőidőszakoknak neveznek. Az állapot optimalizálásának konkrét módszereivel való telítettségük azon alapul, hogy a potenciálisan alkalmas módszerek széles skálájából kiválasztották az adott helyzetre megfelelő eszközöket.

6.1. táblázat – Tipikus munka- és pihenési módok

	A szabályozott pihenőidő jellemzői	A szünetek nagysága és eloszlása	Szünetek használata
1. Kisebb fizikai erőfeszítéssel vagy mérsékelt idegi feszültséggel járó munka	Ritka rövid szünetek	Két 5 perces szünet a munkanap során: munkakezdés előtt és 1,5 órával annak vége előtt
2. Átlagos fizikai erőfeszítéssel vagy átlagos idegfeszültséggel járó munkák	Ritkán másodlagos időtartama szünetek	Két 10 perces szünet a munkanap során: 2 órával a munkakezdés után és 1,5 órával a vége előtt	Ipari torna naponta kétszer 5 percig
3. Jelentős fizikai erőfeszítést nem igénylő, de monotonitás, munkapozíció, tempó szempontjából kedvezőtlen munkák	Gyakori rövid szünetek	Gyakori 5 perces szünetek a munkanap során 1,5 óránként	Produkciós torna napi 2 alkalommal, a maradék 2 szünet - pihenés kényelmes testhelyzetben, akár 1 percig tartó könnyű bemelegítéssel
4. Nagy fizikai erőfeszítéssel (nehéz) vagy fokozott idegfeszültséggel járó munka	Ritkán másodlagos időtartama szünetek	Három 10 perces szünet a munkanap során	Pihenjen nyugodt állapotban (fokozott idegfeszültséggel végzett munka, könnyű bemelegítés feladatok)
5. Munkavégzés nagy megerőltetés mellett, nagy ütemben és kedvezőtlen körülmények között (légszennyezés, vibráció és hősugárzás)	Gyakori rövid szünetek	Munkaóránként 3-5 perces szünetek (napi kétszer 10 perces szünetek)	Ipari torna napi 2 alkalommal
6. Nagyon nagy vagy jelentős fizikai erőfeszítéssel végzett munka kedvezőtlen körülmények között	Gyakori közepes szünetek. Közepes gyakoriságú hosszú szünetek	8-10 perces szünetek munkaóránként A munkanapon belül három szünet, 15-20 percesek	Nyugodjon békében a külön erre a célra kialakított szobákban
7. Kedvezőtlen körülmények között, nagy ütemben és fokozott idegfeszültséggel végzett munka	Nagyon gyakori rövid szünetek	Félóránként 4-5 perces szünetek
8. Különösen nagy fizikai erőfeszítéssel dolgozzon kedvezőtlen körülmények	Gyakori hosszú szünetek	Munkaóránként 12-15 perces szünetek
9. Munkavégzés kedvező környezeti feltételek mellett, jelentős figyelem igénybevételével		Három 5 perces szünet; az egyik a délután közepén a munkanap felében, a másik kettő délután
10. Jelentős stresszel dolgozik kreatív gondolkodás	Rövid aktív szünetek	Bevezető torna, testkultúra 5 perces szünetek a munkanap első és második felében	Gyakorlatok, amelyek a teljes izomzat munkáját tartalmazzák közepes és átlag feletti terhelés mellett

Az emberi állapotra gyakorolt ​​hatás kétféle módon történhet. Egyrészt számos, az egyénen kívüli tényező befolyásolja működésének hatékonyságát. Másrészt az ember maga bizonyos módszerek segítségével aktiválhatja belső képességeit, különböző tudatossággal szabályozva saját állapotát. Az állapotjavítás és -kezelés meglévő módszerei ezzel a kissé leegyszerűsített sémával osztályozhatók.

Külső módszerek a funkcionális állapotok korrekciójára

funkcionális zene

A zenei programok optimalizáló eszközként való alkalmazása számos iparágban már hagyományokat teremtett, különösen a monoton munkavégzéshez kapcsolódó iparágakban. A zenehallgatásnak a tevékenység folyamatába való közvetlen bevonásának pozitív hatásai a munka termelékenységének növekedésével, a munkaműveletek végrehajtásának sebességének és koordinációjának növekedésével, a monoton munka belső tartalmának gazdagodásával, növekedésével járnak. a munkavédelemben, a tevékenység pozitív érzelmi hátterének kialakításában.

Farmakológiai szerek

Különféle „természetes és mesterséges eredetű gyógyszerek alkalmazása, a kellemetlen állapotok megszüntetése (szorongás, félelem, depresszió, letargia, fáradtság, fájdalom enyhítése) vagy a magas teljesítményszint fenntartása érdekében igen gyakori. Szinte minden társadalmi kultúrában, ilyen hatások egész rendszerét fejlesztették ki, tükrözve - az ebben a korszakban rejlő tudományos sejtések és tévhitek szintjét. A hétköznapi életben gyakran önkéntelenül is gyógyszeres gyógyszerekhez fordulunk segítségért, fejfájás esetén analgin tablettát veszünk be, vagy altatót a túlzott stressz enyhítésére. napközben felhalmozódott, néha nem törődve ennek esetleges késleltetett vagy mellékhatásaival Az olyan rossz szokások fennmaradását, mint a dohányzás, nem csak az előre meghatározott társas viselkedési minták, az önfegyelem hiánya, a belső koncentráció hiánya magyarázza. a nikotin bizonyos pozitív szerepe a stresszes hatások megállításában. ugyanilyen típusú "stresszdohányosok", akiknél ennek a szokásnak a megszakítása neurotikus állapotok kialakulásához vezet. Az olyan társadalmilag veszélyes patológiák kiváltó okaként, mint a kábítószer-függőség és az alkoholizmus, gyakran nevezik az intenzív stresszélményeket. A valós nehézségektől való rövid távú elszakadás lehetősége és az „élet” egy illuzórikus világban, a megváltozott tudatállapotok hátterében, függőséghez vezet, amiért az embernek a legmagasabb árat kell fizetnie.

Táplálás

Egy természetesebb biológiai gyógymód, amely normalizálja a szervezet működését különféle erőteljes tevékenységi helyzetekben, a helyes táplálkozás. Gyakran megjegyzik, hogy a normál "étrendtől való különböző eltérések önmagukban is tényezőként szolgálhatnak a stresszes állapotok kialakulásában, hozzájárulhatnak a feszültség növekedéséhez, felgyorsíthatják a fáradtság kialakulását. Másrészt az élelmiszerek minőségi összetétele és az étrend , bevitele közvetlenül befolyásolja a kimerült erő helyreállításának teljességét, normalizálja az anyagcsere folyamatok lefolyását, növeli az extrém terhelésekkel szembeni ellenállást stb. A legáltalánosabb formában az optimális étrend megszervezésére vonatkozó ajánlások a következők:

Szuggesztió és hipnózis

Egy speciális csoport egyesíti az egyik személy aktív befolyásolásának módszereit - a meggyőzés, a parancs, a javaslat különféle formáit. Jellegüknél fogva a pedagógiai befolyásolás (illetve orvosi és pedagógiai, ha a normához képest megváltozott állapot hátterében valósulnak meg) módszereihez állnak a legközelebb. Az emberi állapot korrekciójára összpontosítanak a mentális folyamatok aktiválásával, a környezethez való érzelmi hozzáállás megváltoztatásával, az akarati erőfeszítésekkel, ésszerű logikai bizonyítékok (meggyőzés) vagy további, egyénileg jelentős információk segítségével - a beszélő tekintélye. , a beszéd intonációja, az arckifejezések stb. (javaslat ). Természetesen az ilyen technikák hatékonyságát elsősorban az embernek a rá gyakorolt ​​hatáshoz való hozzáállása határozza meg, sok tényezőtől függően.

A vajúdási folyamatok élettani alapjainak, a teljesítményt befolyásoló körülményeknek, a fáradtság okainak ismerete tudományosan megalapozott megközelítést tesz lehetővé a vajúdás racionalizálásában, a teljesítményt javító intézkedések kidolgozásában, mind az egyes izomcsoportok, mind a szervek, mind a kimerültség megelőzésében. rendszerek és a szervezet egésze, a kemény munka által okozott foglalkozási megbetegedések megelőzése.

Ezen intézkedések között joggal a fő hely a termelési folyamatok gépesítése és automatizálása, amelynek célja, hogy a munkavállalókat megszabadítsák a munkaigényes és stresszes kézi műveletek elvégzésétől. Figyelembe kell venni, hogy nem csak a nehéz munkát kell gépesíteni, hanem a közepes gravitációs, sőt könnyű munkákat is, ha azok gyakori és precíz, gyors fáradtságot okozó mozgásokkal járnak. Nem szabad megfeledkeznünk a mindennemű segédmunkát megkönnyítő ún. kisgépesítésről és segédeszközökről sem, súlyok vagy szabadon mozgó tárgyak felakasztásáról vagy helyben tartásáról (a dolgozók statikus feszültségének kiküszöbölése). Nem az egyes műveletek, hanem a teljes folyamat gépesítéséről kell gondoskodni, különben a kézi munka és a gépi munka kombinációja kényszertempójú munkát igényel, amelyet a gép termelékenysége határoz meg. A gépesítési intézkedések kidolgozásakor ügyelni kell arra, hogy a gépek, és különösen az összetett egységek karbantartása ne okozzon túlzott neuropszichés és mentális stresszt, valamint gyakori monoton mozgásokat.

Mindezek a gépesítési követelmények még inkább relevánsak a termelési folyamatok automatizálása szempontjából. Az automata vonalak és folyamatok vezérlőpaneljei ne terheljék túl információval a kezelőt, célszerű különböző típusú, egymástól jól megkülönböztethető jeleket (különféle fény-, hang- és egyéb jelek kombinációja). A karokat és egyéb vezérlőeszközöket a konzolokon úgy kell elhelyezni, hogy azok manipulálása ne okozzon kényelmetlenséget a kezelőknek (gyakori és hirtelen mozgások, fordulások) Nagyon fontos, hogy az automata vonal különböző sérüléseit jól jelezzék, működésében bekövetkezett változások, az üzemmódtól való eltérések, amelyek jelzik ezeknek a hibáknak a lokalizációját és jellegét, ami nagyban megkönnyíti az automatikus vonalak beállítóinak munkáját.

A gépesítés egyik formája a szállítószalagos gyártás, amely elterjedt a modern iparban. Tekintettel arra, hogy a szállítószalagon végzett munkaműveleteket a mozgás ritmikus egyenletessége jellemzi, amelyben a munkanapi teljesítmény a fent leírt mintának megfelelően változik, célszerű a szállítószalag sebességét a változásnak megfelelően módosítani. teljesítményben. Erre a célra speciális variátorokat fejlesztettek ki, amelyek adott program szerint változtatják a szállítószalag sebességét.

A munkafolyamatok ésszerű megszervezésével lehetővé kell tenni a különböző műveletek egységes váltakozását, mind jellegükben, mind súlyosságukban vagy intenzitásukban, egy bizonyos munkaritmus megtartása mellett. Ezt a szabályt különösen fontos betartani a termelő- és szállítósorokon történő töredékes munkamegosztás esetén, ahol minden dolgozó ugyanazokat, esetenként kicsinyebb műveleteket hajtja végre. Ezekben az esetekben tanácsos a fő műveleteket felváltani a segédműveletekkel, vagy időszakosan váltani a műveleteket a dolgozók között. Gondoskodni kell arról, hogy a munkában rendelkezésre álló mikropauszok egyenletesen oszlanak el a teljes műszakban.

Egyes esetekben a termelés tervezésekor, és különösen a termelékenység növelésekor a dolgozók munkája olyan mértékben tömörül, hogy szinte nincs mikroszünet, ami a dolgozók gyorsabb kifáradásához vezet, így nem járul hozzá a termelékenység növeléséhez. . A munkatermelékenységet csak a munkafolyamatok racionalizálásával, a szükségtelen improduktív mozgások csökkentésével, a munkahely, az eszközök, berendezések stb. fejlesztésével szabad növelni, de nem intenzifikálással. Arra kell törekednünk, hogy a dolgozók munkája kevésbé legyen intenzív, de eredményes legyen.

A mikropauszok jelenléte ellenére, a munka súlyosságától és intenzitásától függetlenül, a jelenlegi munkaügyi jogszabályok előírják a munkaszüneteket (általában a munkanap közepén), amelyek étkezésre és pihenésre szolgálnak. A munkanap és a munkahét időtartamát következetesen csökkentik, éves fizetett szabadságot biztosítanak. Mindezek mellett azonban vannak olyan munkatípusok és egész iparágak, ahol a munkaműveletek még fél műszakra is fáradtságot okoznak. Ilyen esetekben megengedett további rövid távú szünetek biztosítása, amelyek biztosítják a normál teljesítményt és megakadályozzák a fáradtságot a munkanap során. Az ilyen 5-15 perces kiegészítő szüneteket nehéz szellemi munka végzésekor, monoton jellegű, jelentős statikus feszültséggel járó munkavégzés során stb. kell tartani. A pihenés idejét és időtartamát a munka jellege, súlyossága, intenzitása határozza meg, beleértve annak intenzitását, a fáradtság kezdetét és a külső termelési környezet állapotát. A legtöbb esetben a munkanap első felében a szünetek rövidebbek és ritkábbak, a második felében pedig gyakrabban és hosszabbak. Időnkénti nehéz és megerőltető műtétek után tanácsos szünetet tartani. Ugyanilyen típusú munkáknál nem a fáradtság megjelenésekor célszerű rövid szüneteket tartani, hanem azelőtt, hogy beállna.

Ugyanilyen fontos szerepet játszik a szabályozott szünetek megfelelő alkalmazása, vagyis azok kitöltése. Álló vagy mozgás közben végzett kemény munkavégzés után, amelyben különböző izomcsoportok vesznek részt, tanácsos nyugodt ülő helyzetben pihenni; ülve dolgozik a szünetben, mozognia kell, járnia kell. Sokféle munkavégzésnél, különösen a statikus stresszhez és monoton monoton mozgásokhoz, valamint intenzív szellemi munkához, célszerű pihenni, aktívan mozogni, azon izomcsoportok részvételével, amelyek vajúdás közben inaktívak. E célokra az ipari gimnasztika egész komplexumát fejlesztették ki, amely

Bevezetés

1.2 Egészségügyi fázisok

Következtetés

Bevezetés

A kényelmes munkakörülmények megteremtését célzó intézkedések rendszerében nagy jelentősége van a racionális munka- és pihenőrendszernek, amely biztosítja a magas munkahatékonyságot és a munkavállalók egészségének megőrzését.

Annak ellenére, hogy az ember óriási szerepet játszik a megvalósításban gyártási folyamat, hatását a szervezet pszicho-fiziológiai képességei korlátozzák. A test képességeit meghatározó pszichofiziológiai tényezők tanulmányozása az emberi teljesítmény fogalmán alapul, amely az emberi test funkcionális tulajdonsága, amely egy adott munka elvégzéséhez szükséges.

Fizikai szempontból ez azt jelenti, hogy az emberi szervezetnek el kell viselnie bizonyos - fizikai, neuropszichés és érzelmi - terheléseket, növelnie és egy bizonyos szinten tartania kell a fiziológiai folyamatok intenzitását a motoros apparátusban, az idegrendszerben, a keringési szervekben, a légzőszervekben, és ezáltal biztosítja a normál munkamenetet.

Bármilyen munkavégzést hosszú ideig a test fáradtsága kíséri, amely az emberi teljesítmény csökkenésében nyilvánul meg.

A munkahelyek szervezésének és karbantartásának javítása elválaszthatatlanul összefügg a munkakörülmények javításával, amely a termelési környezet azon elemeinek összességeként értendő, amelyek befolyásolják az ember egészségét és teljesítményét, személyiségének fejlődését és munkaeredményeit.

Cél lejáratú papírok - az emberi teljesítmény tanulmányozása és annak javítására szolgáló módszerek a vállalatnál.

A tantárgyi munka tárgya- LLC "Leroy Merle"

teljesítményfejlesztő munkatárs

Ennek a munkának a témájaolyan munkakörülményeket, amelyek szükségesek a vállalkozás alkalmazottainak hatékonyságának javításához.

A tanfolyami munka céljai:

1. Fedezze fel elméleti alapja emberi teljesítmény.

Különböző tényezők hatásának tanulmányozása az OOO "Leroy Merle" vállalat termelési folyamatában résztvevők teljesítményére.

A munkakörülmények állapotának jellemzése, elemzése, a vállalkozás alkalmazottainak teljesítményének elemzése.

1. Emberi teljesítmény

1.1 Az emberi teljesítmény fogalma

A hatékonyság az ember szocio-biológiai tulajdonsága, amely tükrözi azt a képességét, hogy adott időn belül meghatározott munkát végezzen a szükséges hatékonysággal és minőséggel.

A hatékonyságot a szülés alanyának szakmai, pszichológiai és fiziológiai tulajdonságai határozzák meg. A szint, a stabilitás mértéke, a teljesítmény dinamikája a következőktől függ:

mérnöki és pszichológiai;

higiéniai jellemzők;

eszközök (eszközök);

meghatározott tevékenységek feltételei és megszervezése;

pszichológiai és fiziológiai előrejelzési rendszerek;

szakmai alkalmasság kialakítása, i.e. a szakemberek kiválasztásának és képzésének rendszerei.

A személy munkaképessége az egyén aktuális vagy potenciális képességeinek jellemzője, hogy meghatározott hatékonysági szinten, meghatározott ideig célszerű tevékenységeket végezzen.

A teljesítményszint a következőket tükrözi:

) az alany adott munkavégzési képessége, személyes szakmailag orientált erőforrásai és funkcionális tartalékai;

) az egyén mobilizációs képességei ezen erőforrások és tartalékok aktiválásához a szükséges munkaidő alatt.

A munkaképesség stabilitásának mértékét a szervezet és a személyiség hatásaival szembeni ellenállása határozza meg kedvezőtlen tényezők tevékenységek, valamint a biztonsági mozgástér, a képzés, a munkatárgy szakmailag jelentős tulajdonságainak fejlesztése .

Ha a teljesítményről beszélünk, megkülönböztetik az általános ( lehetséges, a lehető legnagyobb teljesítmény az összes szervezeti tartalék mozgósítása során) és ténylegesteljesítmény, amelynek szintje mindig alacsonyabb. A tényleges teljesítmény függ a személy aktuális egészségi szintjétől, jóllététől, valamint az idegrendszer tipológiai tulajdonságaitól, a mentális folyamatok működésének egyéni jellemzőitől (memória, gondolkodás, figyelem, észlelés), az ember állapotától. a testület egyes erőforrásainak mozgósításának jelentőségének és célszerűségének felmérése bizonyos tevékenységek meghatározott megbízhatósági szinten és meghatározott időn belüli elvégzésére, a testület elhasznált erőforrásainak rendes megtérülése mellett.

Az ember munkaképessége magában foglalja mind a rövid időn belüli maximális munkaképességet, mind a nem magas, hosszú távú munkaképességet, amely hosszú ideig rendelkezésre állhat. A hatékonyság nem állandó érték. Számos körülmény határozza meg, amelyek idővel változnak, és kölcsönhatásba léphetnek egymással. Ide tartozik például a test felépítése, a nem, a tapasztalat, az alapvető képességek, a tudás és a megszerzett készségek.

A hatékonyság az ember produktív képességét jelenti, amellyel képes rendelkezni. Ez a megfogalmazás nem írja le teljes mértékben az emberi teljesítményajánlatot, hiszen ez attól függ, hogy adott körülmények között az illető készen áll-e arra, hogy ezeket a képességeket részben vagy egészben ki tudja használni. A munkavállalási hajlandóságot úgy jelölik, mint annak lehetőségét vagy készségét, hogy ezt a termelőképességet megvalósítsák.

1.2 Egészségügyi fázisok

A hatékonyság abban nyilvánul meg, hogy egy adott tevékenységi szintet egy bizonyos ideig fenntartanak, és a tényezők két fő csoportja - külső és belső - határozza meg. Külső - a jelek információs szerkezete (az információ megjelenítésének száma és formája), a munkakörnyezet jellemzői (a munkahely kényelme, megvilágítás, hőmérséklet stb.), a csapatban fennálló kapcsolatok. Belső - a felkészültség szintje, fitnesz, érzelmi stabilitás. Munkaképességi határ - változó érték; időbeli változását a teljesítmény dinamikájának nevezzük.

A műszak munkaképességének dinamikája grafikusan egy olyan görbét ábrázol, amely az első órákban növekszik, majd az elért magas szinten halad, és az ebédszünetre csökken. 1.2. ábra

1.2. ábra - Az emberi teljesítmény fázisai a munkanap során

Egy forrás: .

Az 1.2. ábra az egészség három fázisát mutatja:

a) edzés, munkaképesség növelés;

b) fenntartható nagy teljesítmény;

c) csökkent teljesítmény, fáradtság;

d) ebédszünet.

Az ebédszünet után ezek a fázisok megismétlődnek, de időtartamuk és nagyságuk változó: a bedolgozási szakasz rövidebb, a stabil munkaképesség szakasza nem éri el az ebéd előtti szintet, a fáradtság fázisa korábban jelentkezik és tovább tart, mint ebédszünet előtt.

DE) Fejlődési szakasz, vagy alkalmazkodása hatékonyság növelése, a munka hatékonyságának fokozatos növekedése, a környezethez, a tevékenységi feltételekhez való hozzászokás, a psziché munkaritmusra való átstrukturálása jellemez. Ebben a szakaszban, különösen a kezdeti időszakban, jelentős (akár 40%-os) ingadozások lehetségesek a munka termelékenységében, a munkaműveletek pontosságában és a szakember munkájának minőségében. Ez azért van így, mert a magas szintű munkaképesség, a szervezet potenciális képességei nem esnek egybe a psziché állapotával, amely nincs felkészülve meghatározott munkaműveletek elvégzésére meghatározott tevékenységi körülmények között. A „bedolgozási” időszak teljes időtartama 10-15 perctől fél óráig terjed, és nagymértékben függ az alkalmazottak egyéni jellemzőitől és tevékenységi körüktől. A legjobb, ha a munkavállaló alkalmazkodási fokát a tevékenység minőségi jellemzői (az elkövetett hibák száma) alapján értékeljük, mivel más mutatók (válaszidő, tevékenység üteme és mások) viszonylag kis mértékben változnak a munka különböző szakaszaiban.

B) Fázis magas stabil teljesítmény, a tevékenység optimális hatékonysága, helyettesíti az „edzés” fázisát, és magas és stabil munkatermelékenység, a munkavégzési hibák hiánya jellemzi, és pozitív érzelmek kísérik a fáradtság jeleinek teljes hiányában.

A test energiavesztesége a tevékenység során teljesen helyreáll. Az optimális hatékonyság időszakának időtartama számos tényezőtől függ, beleértve a tevékenység körülményeit, az alkalmazottak egészségi állapotát, a pihenés hasznosságát, az étrendet, a kedvező légkört a csapatban, a pozitív érzelmek jelenlétét, stb.

BAN BEN) A teljesítmény esésének fázisa, a kompenzációhalmozott fáradtság eredményeként jelentkezik . Az ebbe a fázisba való átmenet zökkenőmentesen és észrevehetetlenül megy végbe, és a munkaciklus fő részét képezi (minden esetben a munkaidő legalább 50%-át). Objektíven ennek az időszaknak a kezdete a pulzusszám, a légzés bizonyos növekedése, a feszültség megjelenése, a vérnyomás emelkedése, a bőrellenállás változása alapján ítélhető meg. Szubjektív módon az ember ilyenkor még kellemes izomérzetet, örömet tapasztal a jól végzett szellemi vagy fizikai munkából, és csak bizonyos időközönként veszi észre az elvégzett műveletekre való teljesebb összpontosítás szükségességét, elcsúszik a bizonytalanság elemei. akciók. A munkatermelékenység továbbra is magas.

Ugyanakkor a teljes kompenzáció időszakának sajátossága a fáradtság első jeleinek megjelenése, amelyek könnyen leküzdhetők (teljesen kompenzálhatók) akaratlagos erőfeszítéssel, és a személy megfelelő hozzáállása a feladatok minőségi elvégzéséhez. megoldott, az erre a személyre érvényesülő motívumok erőssége, viselkedési attitűdjei.

A test fáradtságának mértékét pszichénk tükrözi, és szubjektíven fáradtságként érzékeljük. A fáradtság olyan pszichológiai állapot, amely megakadályozza a teljesítmény sikeres megvalósítását bizonyos tevékenységi termékekben. Általában a fejben, a végtagokban jelentkező elnehezüléssel, "összetörtséggel", a munkával, a további kiteljesedéssel kapcsolatos negatív motívumok megjelenésével jár együtt. funkcionális feladatokat. A személyzeti tisztnek tisztában kell lennie azzal, hogy bizonyos esetekben a fáradtság érzése jóval a fáradtság kezdete előtt jelentkezik.

Ez akkor fordul elő, ha az embernek nincsenek stabil indítékai, gyenge a tudata a feladatai kifogástalan ellátásának fontosságáról, nincs érdeklődése ezt a fajt munka. És abban az esetben is, ha a fáradtság idő előtti megjelenése a csapatban uralkodó kedvezőtlen légkör következménye, vagy a vezető durvasága és tapintatlansága, a munkavállaló hangulatának családi gondok miatti romlása miatt, kellemetlen hírek érkezésekor. stb. Ezzel szemben a fáradtság visszaszorítása lehetséges a fáradtság egyértelmű jeleinek jelenlétében. Az ilyen esetek jellemzőek a lelkes, munkájukat szerető, jó hozzáállású, tudatos, felelősségteljes szakemberekre.

A fáradtság érzésének pillanatának függősége a mentális előfeltételektől nagy távlatokat nyit a személyzeti szakember számára ennek az állapotnak a célirányos kezelésében, a magas teljesítmény fenntartásában. Az elfojtás mentális mechanizmusa, a fáradtság bekövetkezésének időpontjának elhalasztása a tudat azon tulajdonságán alapul, hogy korlátozott számú külső és belső környezet tárgya és jelensége kerül a figyelem körébe.

A fáradtság jelei kifejezettebbek az instabil kompenzáció szakaszában. A munkavállaló leggyakrabban már nem tudja fenntartani a munkatermelékenység magas szintjét, pontosan és időben reagálni a munkahelyi helyzet változásaira. Ebben az időszakban egyre kifejezettebb a fáradtság érzése, amelyet az élettani paraméterek jelentős változásai kísérnek. Az instabil kompenzáció időszakának kezdete a munkavállaló egyéni jellemzőitől, állóképességétől, edzettségétől, életmódjától és a szervezet tevékenységétől, a pihenéstől és számos egyéb tényezőtől függ. Ha az instabil kompenzáció időszakának jelei jelennek meg, javasolt a munkavállalók cseréje, vagy figyelembe kell venni ennek a szakasznak az időpontját, amikor a munka arányos lesz (például munkaszünet).

A tevékenység hatékonyságának fokozatos csökkenésének szakaszában a fáradtság gyors növekedése, a hibás cselekvések számának meredek növekedése és a test funkcionális állapotának jelentős változása következik be. A feladatok további ellátása nem megfelelő, mivel a szervezet túlmutat a normál fiziológiai normákon.

Ugyanakkor ez nem jelzi a szervezet összes lehetőségének kimerülését a tevékenység folytatására. Így például széles körben ismert, hogy a dolgozók bizonyos esetekben még extrém fáradtság állapotában is rövid távú teljesítménynövekedést tapasztalnak (az úgynevezett "végimpulzus") 20-30 perccel a munkavégzés vége előtt. a műszak.

Az ilyen rövid távú kapacitásnövekedést a pszichológusok a munkavállaló hangulatának javulásával, vitalitásával, a fennmaradó energiaforrások akaratlagos mozgósításával társítják, annak felismerésével, hogy közeleg a sikeresen befejezett műszak végének pillanata, és ennek következtében az életmód megváltoztatása, a műszak utáni pihenőre való átállás és az energiaköltségek pótlása. Eljön az idő, amikor már nem szükséges a többi erőt hosszú ideig megfeszíteni, hanem lehet és kell is fektetni a működő algoritmus jó minőségű megvalósításába.

Egyes esetekben az utolsó impulzust az okozza, hogy az ember a legjobb oldaláról akarja megmutatni magát, hogy kitartását, érettségét, ügyességét és mesteri képességét demonstrálja kollégái vagy más emberek (például egy menedzser) előtt. cserélje ki őket. Ez könnyen érthető, ha figyelembe vesszük, hogy a csapat egy tagjának egyáltalán nem közömbös mások, különösen a főnök véleménye az általa végzett munka minőségéről. Külsőleg ez az érdeklődés vagy egyáltalán nem fejeződik ki, vagy a munkavállaló a dicséret figyelmen kívül hagyásával leplezi azt.

A munkatermelékenységnek az emberi élet napi ritmusából adódó ingadozásait alaposan tanulmányozták. Ez a ritmus az olyan természetes folyamatok ciklikusságához való hozzászokás eredménye, mint az ébrenlét és az alvás. A legnagyobb munkahatékonyság 8.00-12.00, valamint 17.00 és 21.00 óra között van. A legrosszabb az, hogy a dolgozók 14.00-16.00 és különösen éjszaka 2.00-6.00 időközönként megbirkóznak a munkafeladatokkal. Megállapítást nyert, hogy a megkérdezett sofőrök 25%-a délután 12 és 15 óra között, a sofőrök 58%-a pedig reggel 00.00-5.00 óra között aludt el a volánnál.

A napközbeni munkaképesség a személyiség típusától is függ. Az úgynevezett "baglyok" (kb. 30%) jobban alkalmazkodnak az esti munkához. A "pacsirta" jobban működik reggel. A "galambok" vagy az "aritmikák" megközelítőleg egyformán hatékonyak nappal és este is.

Ismert egyszerű technika hogy azonosítsák egy adott típusú munkavállalóhoz való tartozásukat. Szerzője G. Holdebrant német fiziológus. A percenkénti szívverések számát (nyugodt állapotban) el kell osztani a percenkénti légzési aktusok számával (belégzés-kilégzés). Ha 4:1 arányt kapsz, akkor aritmiás vagy. Ha ez az arány 5-6:1, akkor Ön egy "pacsirta". Ha ez az arány 6:1-nél nagyobb, akkor éjszakai bagoly vagy.

Azt is feltárta, hogy a munkatermelékenység változása közben munkahét. A kutatás a foglalkozási sérülések előfordulási gyakoriságában bekövetkezett változásokon alapult. Kiderült, hogy hétfőn a legalacsonyabb a munkatermelékenység (emlékezzünk a jól ismert "hétfő nehéz nap", "semmi fontos nem dől el hétfőn" stb.). Szerdán és csütörtökön a legmagasabb a munkatermelékenység, a hét végére csökken.

A munkaképesség dinamikájának törvényszerűségeinek ismerete lehetővé teszi az ember munkaképességének növekedési folyamatának optimalizálását, figyelembe véve tevékenységének sajátosságait, pszichofiziológiai állapotát és egyéni jellemzőit.

1.3 A teljesítményt befolyásoló tényezők

Egy személy teljesítményét az objektív munkakörülmények és a szubjektív (személyes) jellemzők egyaránt befolyásolják.

Objektív munkakörülmények - a munkafolyamatban az embert befolyásoló összes tényező egysége. Ezek tartalmazzák:

tárgyi munkakörülmények (a munkahely felszerelései, felszerelései),

a termelési környezet állapota,

a gyártási folyamat megszervezése,

munka- és pihenési mód,

vajúdás felmérésének formája és serkentése.

Emellett az objektív munkakörülmények a produkciós csapat társadalmi struktúrája és a „pszichológiai légkör benne háztartási és orvosi ellátás a vállalkozásnál és egyéb társadalmi-gazdasági feltételek.

A munkavállaló szubjektív (személyes) jellemzői a következők:

nem, életkor, munkatapasztalat;

a kérések szintje (anyagi, kulturális, szellemi);

a pszichofiziológiai jellemzők megfelelése a termelési feltételek követelményeinek;

általános műveltség és ipari végzettség.

A munkavállalók objektív munkakörülményei és személyes jellemzői szorosan összefüggenek. Ugyanazt az állapotot különböző emberek, vagy akár ugyanaz a személy különböző időpontokban eltérően értékelhetik, és így különböző cselekvéseket válthatnak ki. Ez függ a munkavállaló életkorától, egészségi állapotától Ebben a pillanatban, a fizikai és lelki stressz mértéke, egyéb személyes jellemzők.

Jelentős eltérések mutatkoznak a különböző korú, szolgálati idő és nemű munkavállalók objektív munkakörülményeinek javítására irányuló igények tartalmában. Tanulmányok kimutatták, hogy minél magasabb a munkatapasztalat, annál magasabb szintű a munkával való elégedettség szubjektív értékelése, ugyanakkor annál magasabbak a követelmények a munka tartalmára és különösen annak feltételeire vonatkozóan.

A nőknek nagy szüksége van a csapat pszichológiai légkörének feltételeire, a férfiakra - a munkahelyi előléptetési lehetőségekre, a fiatalokra - a munka tartalmára, a közép- és idős korú dolgozókra - a munkakörülményekre. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy az alacsony igényű (szükségletű) és aktivitásukkal rendelkezők általában elégedettebbek tevékenységükkel, mint a jelentősebb igényűek, magas aktivitásúak.

A termelési folyamatot és a környezetet befolyásoló tényezők hatásának egysége, amelyre az ember személyként reagál, vagy amelyek egyéni biológiai funkcionális rendszereinek vagy szerveinek reakcióját váltják ki, meghatározza a munkája terhelésének fogalmát.

Fő torlódási tényezők:

a termelési feladat teljesítéséhez szükséges testi-lelki műveletek felépítése;

környezeti hatás;

speciális kockázati tényezők vagy a munkakörülmények romlása (például az egyéni védőeszközök használatából eredő stressz stb.);

szociális (konfliktushelyzetek).

A feszültséget a dolgozó lelki és fizikai reakcióinak egysége határozza meg a leterheltség következtében.

A stresszt az emberi tevékenységhez kapcsolódó normális biológiai folyamatnak kell tekinteni. A stressz mértékének meghatározása szükséges a szervezet normál működésének fenntartásához. A feszültség hiánya vagy elégtelensége negatív jelenségekhez vezet; másrészt az erős feszültség teljesítménycsökkenést okozhat.

A teljesítménycsökkenést fáradtságnak, az ezzel járó pszichés állapotot pedig fáradtságnak nevezzük.

A stressznek a következő típusai vannak: fizikai (izmos) és neuropszichés.

A fizikai stresszt dinamikus és statikus munkavégzés jellemzi. A dinamika alatt értse a testrészek mozgását biztosító munkát. A statika alatt értjük azt a munkát, amely biztosítja a test bizonyos helyzetének fenntartását a térben. Jellemzője a megnövekedett tartási terhelés vagy a tartási erő és idő.

A neuropszichés feszültség olyan mentális és érzelmi feszültség, amelyet a látó- és hallószervek feszültségének mértéke, a koncentráció, a figyelem térfogata és eloszlása, az időegységre vetített tudatos figyelemváltások száma stb. Minél gyakrabban merülnek fel olyan helyzetek, amelyek megváltoztatják a munkavállaló meglévő készségeinek és képességeinek rendszerét, annál magasabb a neuropszichés stressz szintje. A föld alatti munkavégzés is megköveteli az embertől, hogy legyen éberebb, jobban odafigyeljen számos lehetséges veszélyt jelző táblára.

A fizikai és neuropszichés stressz káros hatásainak mérséklése a munkatempó és -ritmus optimalizálásával, a racionális munkatartás, a racionális munka- és pihenési mód megválasztásával érhető el.

A munka üteme az egyik olyan tényező, amely meghatározza annak intenzitását. A munka jellegéből adódóan az időegységre eső munkavállalói mozgások száma jellemzi.

A ritmus a cselekvések egységes váltakozása időben és térben. Ritmikus munkavégzéssel a dolgozóban kialakul a reflexidő, melynek köszönhetően a mozgások automatizálódnak, az agy megszabadul a folyamatos stressztől, feszültségtől, javul a közérzet, csökken a fáradtság. A vajúdási tevékenység ritmusának megsértése az idegrendszer, az életfenntartó szervek túlzott feszültségét és ennek következtében korai fáradtságot okoz.

A munkakörülményeket alakító tényezők a jobb megértés érdekében a következő csoportokba sorolhatók:

Egészségügyi és higiéniai;

Pszichofiziológiai;

esztétika;

szociálpszichológiai;

szervezeti és gazdasági.

A munkakörülmények felsorolt ​​tényezőcsoportjai képezik a termelési környezet alapját, amely közvetlenül befolyásolja az ember munkaképességét.

Tehát nézzük meg mindegyiket közelebbről.

Egészségügyi és higiéniaifeltételek alakulnak ki a környezet emberre gyakorolt ​​hatására (káros vegyszerek, levegő porosság, rezgés, világítás, zajszint, infrahang, ultrahang, elektromágneses tér, lézer, ionizáló, ultraibolya sugárzás, mikroklíma, mikroorganizmusok, biológiai tényezők). Ezeknek a tényezőknek a modern normákkal, előírásokkal és szabványokkal való összhangba hozása a normális emberi teljesítmény előfeltétele.

Pszichofiziológiai állapotok- a fizikai, dinamikus és statikus terhelések nagysága, munkahelyzet, munkatempó, figyelem feszültség, elemző funkciók feszültsége, monotónia, neuro-emocionális stressz, esztétikai és fizikai kényelmetlenség (használat egyéni eszközökkel védelem, változás). A fizikai erőfeszítés korlátozása, szabályozása, a fizikai és szellemi munka optimális kombinációja jelentős hatással van a dolgozók fáradtságának csökkentésére.

Esztétikai feltételek (helyiségek és munkahelyek belső tereinek színezése, ipari és közüzemi helyiségek, szomszédos területek tereprendezése, overallok biztosítása stb.). Mindezek a tényezők az érzelmi termelési háttér kialakításán keresztül hatással vannak a dolgozóra. Kellemes, könnyebb és eredményesebb a munkavégzés egy olyan, modern eszközökkel felszerelt munkahelyen, amelynek kialakítása az ergonómiai követelményeket is figyelembe veszi, ha a berendezések, mechanizmusok, eszközök, helyiségek, munkaruházat esztétikailag kifejező megjelenését figyelik meg.

Az ipari belső tér ipari épületek esztétikusan kialakított építészeti és művészi belső tere. Az ipari belső kialakításához a következőkre van szükség:

tiszta összetétel Belső térés a munkahelyek ésszerű tervezése;

a fő technológiai berendezések rendszerezett elhelyezése és a belső átjárók, autóbeállók, egészségügyi és technológiai kommunikáció célszerű fektetése.

optimális világítási rendszer és "színklíma", azaz. felületek és tárgyak festése a helyiségben;

a helyiségek általános javítása (üdülőterületek, vizuális információk stb.).

2. A teljesítmény javításának módszerei

2.1 A teljesítmény javításának módszerei és osztályozásuk.

Ahogy fentebb megjegyeztük, egy személy teljesítményét tényezők kombinációja – a külső termelési környezet erői, azaz a munkakörülmények – befolyásolja. Mindegyik tényezőt külön kell figyelembe venni, de határozottan meg kell érteni, hogy az egyik tényező kedvezőtlen feltételei növelik más tényezők hatását.

Milyen eszközök és módok vannak a munkakörülmények javítására, valamint a kedvezőtlen környezeti tényezők munkavállalók teljesítményére és egészségére gyakorolt ​​káros hatásainak csökkentésére?

A feltételek javításának és ennek eredményeként az emberi teljesítmény növelésének három iránya van:

) Bizonyos tényezők hatásának minimalizálása, például zaj, rezgés, gázszennyezés, por, ionizáló sugárzás, mechanikai sérülések kockázata.

) Olyan tényezők maximalizálása, mint az ergonómiai, esztétikai és szervezeti kényelem a munkahelyen, a csapat erkölcsi és pszichológiai légköre, munkabiztonság, háztartási eszközök a munkahelyen és mások.

) Olyan tényezők optimalizálása, mint a megvilágítás, a mikroklíma, a személyzet demográfiai és társadalmi szerkezete, az anyagi munkakörülmények és mások.

A teljesítmény javítását célzó konkrét intézkedéseket meg kell fontolni minden egyes, azt befolyásoló tényező esetében.

Igen, a fő intézkedések a vajúdás fizikai súlyosságának csökkentésérea következő lesz:

a munkaigényes termelési folyamatok gépesítési és automatizálási szintjének növelése, korszerű, nagy teljesítményű berendezések alkalmazása;

a munkaszervezés javítása;

a módszerek és a munkamódszerek racionalizálása;

a munkatempó optimalizálása;

a szállítási szolgáltatások javítása a nehéz munkatárgyakkal és egyéb munkákkal kapcsolatos munkákhoz.

A neuropszichés feszültség leküzdése vagy csökkentésehozzájárulhat , a következő intézkedések:

a berendezések karbantartási normáinak és karbantartási időszabványainak tudományosan megalapozott megállapítása, figyelembe véve azt az információmennyiséget, amelyet a munkavállaló helyesen képes felfogni, feldolgozni és időben és helyesen dönteni;

különböző elemzők közreműködését igénylő munkák váltakozása (hallás, látás, tapintás stb.);

a túlnyomórészt szellemi terhelést igénylő munka fizikai munkával való váltakozása;

változó bonyolultságú és intenzitású művek váltakozása;

a munka és a pihenés rendszerének optimalizálása;

a munka egyhangúságának megelőzése és csökkentése a munkatartalom növelésével;

a szülés ritmizálása (terv szerinti munkavégzés 10-15% -kal csökkentett terhelés mellett a műszak első és utolsó órájában);

a számítási és elemző munka számítógépesítése, a személyi számítógépek széleskörű alkalmazása a termelésirányítás gyakorlatában, számítógépes adatbankok szervezése a termelési tevékenységek különböző aspektusairól és mások.

Az egészségügyi és higiéniai tényezők csoportja szerintA következő sorrend, vagy inkább munkahierarchia, amelynek célja az emberekre gyakorolt ​​káros hatások csökkentése, ajánlott:

a fő irány a gépek, mechanizmusok, technológiai folyamatok olyan szintű fejlesztése kell legyen, hogy funkcionalitásuk megtartása vagy növelése mellett megszűnjenek kárforrások lenni, vagy a környezetre gyakorolt ​​káros hatások mértékét az értékekre csökkentsék. egészségügyi és higiéniai szabványok biztosítják. Az ilyen intézkedések nagy beruházási költségeket igényelnek, és nem mindig hajthatók végre gyorsan, de az intézkedések hierarchiájában végre kell hajtani őket;

ha egy adott időpontban nem lehet gépeket, mechanizmusokat, technológiai folyamatokat cserélni, akkor azok szigetelését, illetve a környezetre káros hatást okozó (zaj, rezgés, hőszigetelés, sugárvédelem) alkatrészeinek, szerelvényeinek izolálását. stb.) );

a harmadik lépés, hogy megvédjük a személyzetet az egészségügyi és higiéniai tényezők káros hatásaitól, ha az első két lépés nem hajtható végre, vagy nem adják meg a kívánt hatást, a munkahelyek védelme az ipari veszélyek hatásaitól vagy azok eltávolítása a forrásból a veszélyek megszervezésével távirányító, veszélyekkel való érintkezéstől védett munkafülkék kialakítása stb. Ugyanakkor a higiéniai és higiéniai munkakörülmények javítására szolgáló különféle eszközöket maximálisan ki kell használni, például szellőztetést, fűtést, légkondicionálást, gáz- és porgyűjtést és másokat;

végső esetben kényszerintézkedésnek és általában átmenetinek kell lennie a pénzeszközök felhasználásának személyi védelem(gázálarc, légzőkészülék, füldugó, speciális gumírozott ruha, stb.). Természetesen a földalatti bányászati ​​munkákban az ilyen eszközök elkerülhetetlenek. De földi körülmények között, ha a vállalkozás csak egyéni védőfelszerelések kiadására korlátozódik, figyelmen kívül hagyva az első három intézkedéscsoportot, ez a helyzet nem tekinthető normálisnak. .

A munkabiztonság növelése mindenekelőtt a berendezések és a gyártástechnológia fejlesztésével érhető el: biztonságos berendezéseket kell használni.

A teljesítmény javításának passzív eszközei, amelyek egyre gyakoribbak a munkahelyeken, magukban foglalják az egészségre gyakorolt ​​hatások módszereiaz emberi testen - levegőztetés, vízi eljárások, levegő ionizáció, ultraibolya besugárzás. A legnagyobb hatás akkor érhető el, ha extrém körülmények között (bányákban, forró üzemekben nagy fizikai erőfeszítéssel, intenzív zaj és vibráció hatására stb.) használják őket.

Levegőztetés - intenzív szellőztetés, amelyben a különbség hatására fajsúly külső és belső levegő, valamint a szél falakra és tetőre gyakorolt ​​hatása, a kinyíló keresztléceken és ablakszárnyakon keresztül sikeresen létrejön a szabályozott és szabályozott légcsere. Természetes szellőztetés esetén nem lehet túlzott mértékben fokozni a külső és belső levegő cseréjét, mivel ez a levegőben lévő idegen gázok és porok koncentrációjának növekedéséhez, valamint a dolgozók testének hipotermiájához vezethet a levegőben lévő levegő áramlásának növekedése miatt. a légmozgás sebességét, vagy csökkentse a légcserét, mivel nem lesz szükség friss levegő beáramlására.

Ismert más egészségjavító módszerek - vizes eljárások (zuhanyozás, lemosás, mosás, higiénikus fürdők stb.) - az emberi szervezetre gyakorolt ​​helyreállító hatása. Termelési körülmények között a munkaképesség helyreállításának és az extrém körülményekhez való alkalmazkodás eszközei. Az egészség helyreállítása érdekében a vízkezeléseket rendszerint közepes és nehéz fizikai munkákhoz használják forró üzemekben, bányákban, fűtőkemencék és kazánok javítása során, pékségekben stb. A hatékonyság növelése érdekében a vizes eljárások a munkanap folyamán és annak végén is alkalmazhatók.

Az ultraibolya besugárzás a hatékonyság növelésének egyik egészségjavító eszköze. Fiziológiai és klinikai vizsgálatok kimutatták, hogy amikor egy személy korlátozott vagy megfosztja a természetes fényt, akkor úgynevezett fényéhezés lép fel, amely alapján az ultraibolya elégtelenség hipo- és avitaminózis (D-vitamin-hiány) előfordulásában fejeződik ki. foszfor-kalcium anyagcsere (fogszuvasodás, angolkór stb.), gyengíti a szervezet védekezőképességét, különösen sok betegségre való hajlamot. Ezek a változások rontják az egészségi állapotot, és a munkaképesség csökkenésével, gyors fáradtsággal és a felépülési idő növekedésével járnak. (N.T. Danzig, 1963, N. F. Galanin, 1970, A. A. Minkh, 1976). A fényéhezés megelőzésére célszerű az ultraibolya sugarak stimuláló hatását alkalmazni.

Ismeretes, hogy a további dózisú ultraibolya sugarak alkalmazása jótékony hatással van az emberi szervezetre, növeli annak teljesítményét, javítja a közérzetet és segít csökkenteni a megbetegedést.

Az ultraibolya besugárzás ajánlott fizikai munkát végző személyek számára alacsony hőmérséklet alacsony természetes ultraibolya sugárzású helyiségekben dolgozó levegő (kohászok, bányászok) és a környezeti hőmérséklet éles változásai között.

A hatékonyság növelésének egészségjavító eszközei közé tartozik a munkahelyi légionizáció is. Az ipari helyiségek levegő környezetének ionizációjának normatív értékeit egészségügyi és higiéniai előírások szabályozzák.

A levegő ionizációja a levegő semleges atomjainak és molekuláinak elektromosan töltött részecskéivé (ionokká) történő átalakításának folyamata. Az ipari helyiségek levegőjében lévő ionok természetes, technológiai és mesterséges ionizáció következtében képződhetnek.

A levegő ionrendszerének normalizálása érdekében a következő módszereket és eszközöket kell alkalmazni:

befúvó és elszívó szellőztetés;

a munkahely eltávolítása a kedvezőtlen ionizációs szinttel rendelkező területről;

csoportos és egyéni ionizátorok;

eszközöket automatikus szabályozás a levegő ionos rezsimje.

Esztétikai módszerek a teljesítmény javítására

Esztétikai - ezek azok a tényezők, amelyek hatására az ember a környezet művészi felfogása (értsd: szín, forma, zene használata a munkatevékenységben) szempontjából megfelelő hozzáállást válthat ki a munkakörülményekhez. Ezek az elemek a munkahelyek, eszközök, munkaruhák, segédeszközök művészi és formatervezési kvalitásainak megoldásában, valamint a belső terek építészeti és művészi kialakításában találják alkalmazásukat.

A modern körülmények között fontos elem a funkcionális zene és az ipari helyiségek színezése. Használatuk pozitív hatással van a mű előadójának állapotára, és hozzájárul teljesítményéhez.

A hatékonyság növelésének szociálpszichológiai módszerei.

A szociálpszichológiai tényezők csoportját a vállalkozás összetétele és jellemzői határozzák meg (a személyzet szocio-demográfiai összetétele, a munkavállalók érdekei, a vezetés stílusa a vállalati részlegekben stb.). Ezen tényezők hatására a vállalkozásban erkölcsi és pszichológiai légkör alakul ki, amely a személyzet stabilitásának szintjében, kohéziójában, a munkavállalói csoportok közötti kapcsolat jellegében, hangulatban, munkafegyelemben, munkatevékenységben és kreatívban fejeződik ki. kezdeményezés.

Meg kell teremteni a feltételeket a kollektív tevékenység helyes orientációjához, az egyéni céloknak az általános csoportcélnak való alárendeléséhez, valamint a kollektíven belüli erkölcsi és pszichológiai kötelékek erősítéséhez.

3. A termelési folyamatban résztvevők teljesítményének tanulmányozása a vállalkozásnál

3.1 A Leroy Merlin LLC rövid leírása a fő műszaki és gazdasági mutatók szerint

A "Leroy Merlin" üzletet 1923-ban alapították Franciaországban. A Leroy Merlinnek 285 üzlete van világszerte. A Leroy Merlin minőségi termékek széles választékát, a legtöbb vásárló számára megfizethető árakat és magas szintű szolgáltatást kínál ügyfeleinek. Minden üzlet széles áruválasztékot kínál öt fő területen: otthon, belső, Építőanyagok, javítás, kert.

A fehéroroszországi "Leroy Merlin" cég fejlesztési stratégiájának fő elvei:

az ügyfelek igényeinek világos megértése;

az üzletek kényelmes elhelyezkedése az ügyfelek számára;

jól megtervezett ügyfélszolgálati koncepció;

aktív fejlesztés Fehéroroszország minden régiójában;

új városok további fejlesztése érdekében.

2006-ban a Leroy Merlin csoport GROUPE ADEO néven alakul. E márka alatt a D.I szektor kilenc márkája egyesült. Y. (Csináld magad) négy szakmai kategória:

Hipermarketek: LEROY MERLIN.

Közepes méretű üzletek: AKI, BRICOCENTER, WELDOM.

Raktári üzletek: BRICOMAN, BRICOMART.

Innovatív koncepciók: ZODIO, KBANE.

Ezek a márkák koncepciójukban és formátumukban különböznek egymástól, de sikeresen kiegészítik egymást a közös értékek és a közös cél – hogy segítsünk mindenkinek megteremteni álmai otthonát – alapján.

A mai napig a fehéroroszországi "Leroy Merlin" hálózat 18 üzlettel rendelkezik, amelyek kedvező gazdasági és földrajzi helyzetűek, ami hozzájárul a látogatók jelentős számának beáramlásához. A minszki Leroy Merlin üzletet 2010-ben nyitották meg. A Leroy Merlin LLC 320 alkalmazottat foglalkoztat.

Fontolja meg, milyen funkciókat látnak el az alkalmazottak különböző kategóriái.

A hipermarket (adminisztrációs egység) igazgatójának fő feladatai:

a társaság zavartalan működésének megszervezése;

a személyzeti munka szervezése és ellenőrzése;

konfliktushelyzetek megelőzése és megszüntetése;

az árukihelyezés helyességének és időszerűségének ellenőrzése;

részvétel az ütemezett ellenőrzések és leltárak lefolytatásában;

Az igazgatóhelyettes (igazgatási egység) főbb funkciói:

a hipermarket részlegeinek munkájának felügyelete;

az áruk kihelyezési és tárolási feltételeinek betartása;

készletek, értékesítések és kiadások kezelése;

magas szintű ügyfélszolgálat megszervezése;

a szabályozó hatóságokkal való interakció.

A kereskedési padló adminisztrátorának fő feladatai:

az áruk kihelyezésének ellenőrzése a kereskedőtéren a cég KSM utasításai által meghatározott planogramok és szabályok szerint;

magas szintű ügyfélszolgálat biztosítása a TK-ban;

az OPTZ munkájának irányítása az OPTZ vezetőjének távollétében;

a TC kezelése DTC, ZDTC és ROPTZ hiányában.

A részlegvezető főbb funkciói (a kereskedési padló felosztása):

Piackutatás;

szortiment kialakítása;

árazás;

merchandising;

promóció;

szakasz személyzeti vezetése.

osztályvezetés;

szervezet;

10 fős csapat képzése, munkájának felügyelete;

készletkezelés és munka a beszállítókkal;

az áruk bemutatásának ellenőrzése;

különböző promóciók szervezése és ellenőrzése.

A szekcióvezető főbb funkciói (a kereskedési emelet felosztása):

%-os eladósodott polcok áruval;

az ügyfelek a kereskedésben való tájékozódásban és a szükséges áruk megtalálásában;

áru átvétele;

a teljes szakasz működésének irányítása, valamint az RS funkcióinak ellátása annak hiánya idején.

Az eladó-logisztikus fő funkciói (a kereskedelmi tér osztálya):

az áruk kihelyezése a kereskedőtéren, planogramoknak megfelelően;

a TK-ba történő áruexport ellenőrzése és végrehajtása;

a polcok %-os telítettsége árukkal;

az árcédulák és az áruk pontos megfelelésének ellenőrzése;

segítségnyújtás az ügyfeleknek a kereskedésben való tájékozódásban és a szükséges áruk megtalálásában;

áru átvétele;

a teljes szakasz működésének irányítása, valamint távolléte idején a légvédelmi rendszer funkcióinak ellátása.

3.1. táblázat - A Leroy Merlin LLC főbb műszaki és gazdasági mutatói

Mutatók 2013 2014 Növekedési ütem, % Terv tény. Terv %PlanActual Completed terv % Kereskedelmi forgalom volumene, millió. dörzsölés. 1890000.02396090.0126.783050000.03201850104.98133.63 A vállalkozás alkalmazottainak száma, fő 30029096.67320320100.00110.34 Egy alkalmazottra jutó kibocsátás, millió dörzsölés. 6300.08262.38131.159531.2510005.78104.98121.10 Béralap, millió dörzsölés. 59000.055780.094.5469000.068450.099, 20122.71 p. alkalmazottanként, millió dörzsölés. 196.67192.3497.80215.63213.9199, 20111.21

A fenti 3.1 táblázatból az következik, hogy a társaság a vizsgált időszakban 33,63%-kal növelte a forgalom volumenét, miközben érdemes megemlíteni a tervezett mutatók túlteljesítését, 2014-ben 4,8%-kal volt túlteljesítve a forgalom. Az egy munkavállalóra jutó kibocsátás szintén 21,1%-kal nő 2014-ben 2013-hoz képest. A 30 fős létszámbővülés a béralap 22,71%-os növekedését eredményezte, az átlag bér cég alkalmazottai.

3.2 A munkafolyamatban résztvevők munkaképességének vizsgálata LLC "Leroy Merlin"

) Munkahelyek tervezése, felszerelése a logisztikai osztályon:

Bármelyik elágazó szerkezetű cég egyszerűen nem nélkülözheti a logisztikai és menedzsment osztályt.

A logisztika a vállalat összes részlegének tevékenységeinek összehangolásának folyamata, valamint az anyagi beruházások csökkentésére irányuló munka a nem produktív irányítási területeken. Ennek eredményeként a logisztika a vállalatirányítási mechanizmus alfájává és omegává válik, az osztály munkája nélkül pedig elképzelhetetlen egy modern, fejlődő cég.

A logisztikai struktúra három szakasza különböztethető meg:

Az első szakaszban a logisztika fő funkciója a vállalat termékeinek a kiskereskedelmi hálózatba történő eljuttatása. Ebben a szakaszban a logisztikai funkciók fel vannak osztva a különböző részlegek között.

A második szakaszban a termékek kiskereskedelmi hálózatba történő szállításához másokat is hozzáadnak: raktári tárolás megszervezése, készletek optimalizálása, ügyfélszolgálat stb. Az LF-ek nemcsak terjeszkednek, hanem a legtöbb LO összeolvad, és rendszereket hoznak létre az áruk vevői megrendelések szerinti szállítására.

A harmadik szakaszban a vállalat összes LO-ja teljes mértékben egyesül. A logisztikai feladatok körébe tartozik a gyógyszergyártás, a gyártástervezésben való részvétel és az értékesítés előrejelzése; beszerzések szervezése a vállalkozás számára, áruk külföldre szállításának megszervezése stb.

A logisztikai szolgálat munkaszervezésének egyik megközelítése a keresztfunkcionális csapatmunka, melynek során a vállalat különböző funkcionális részlegeinek szakemberei közösen dolgoznak a vállalkozás általános logisztikai problémáinak megoldásán. Ennek a munkának az előnyei a következők:

a vállalkozás különböző részlegeinek alkalmazottai tudásának, készségeinek, képességeinek ötvözése;

a feladatok és problémák keresztirányú (vertikálisan és horizontálisan) tulajdonlása;

a meghozott döntések minőségének javítása;

a különböző osztályok szakemberei közötti interakció szintjének növelése és a csapatkohézió fejlesztése;

logisztikai problémák meghatározásának és megoldásának felgyorsítása stb.

A logisztikai szakembereknek rendszerszemléletűnek kell lenniük, és elképzeléssel kell rendelkezniük a vállalkozás erőforrásairól. Taktikusokra osztják őket, akik jó tudással és munkakészséggel rendelkeznek (számítógépes műveltség, tudás információs rendszerek, raktári berendezések, Jármű stb.) és stratégák, akik magas szintű elemzőkészséggel, kommunikációs készségekkel, tervezési, szervezési és vezetési képességekkel rendelkeznek.

A logisztikai problémák hatékony megoldásához a stratégának:

minden típusú és szintű információhoz hozzáférjenek;

a vállalatirányítási hierarchiában betöltött pozíciójának hivatalos jogköre, amely lehetővé teszi számára, hogy döntéseket hozzon, beleértve a személyzetet is;

közvetlenül vagy közvetlenül az egyik vezérigazgató-helyettesnek jelenteni vezérigazgatónak viszonylagos függetlenség a vállalkozás egyéb funkcionális részlegeinek vezetőitől;

magas személyes és szakmai tekintéllyel rendelkezik;

legyen jó menedzser.

A logisztikai zónák a különböző áruáramlásokhoz és azok műveleteihez igazodnak. Az áruforgalom optimalizált, és lehetővé teszi a kereskedelmi szektorok számára, hogy olyan árukat fogadjanak, amelyeket elfogadtak, megszámoltak és bevittek az információs rendszerbe.

Az áruk kiszállítása a szállítótól az üzlet átvételéig történik. Az áru átvétele megfelel a feladatok szétválasztásának és az ellenellenőrzésnek.

az 1. átvételt végző átvételi szakemberek nem férnek hozzá a szállítói okmányokhoz, amelyeken feltüntetik a raklapok számát;

az 1. átvételt végző átvételi szakemberek megszámolják a raklapokat és beírják a raklapok számát az első átvételi űrlapon (BP1);

az 1. átvételt végző átvevő szakemberek a raklapok szemrevételezését végzik (ládák sérülése stb.).

Az átvételt követően minden árut a pufferzónába szállítanak, ahonnan az árut zónák szerint osztják szét.

Puffer - ez a terület az áruk kereskedelmi padlóra történő szállítására szolgál.

Hosszú távú tárolási terület (RD) – raktárkészlet, amely nem haladhatja meg a 60 napot.

Felvételi terület (EM) - ezen a területen történik az üzletben bemutatott áruk kiadása.

Tárolja az árut a részleg (RM) területéről - ezen a területen az üzletrészlegek tárolhatják és nyilvántarthatják a szükséges árukat.

Szintén a logisztikai osztályon van egy zóna nagyméretű áruk, például építőanyagok, tekercsek tárolására, valamint egy speciális hely az elektromos targoncák töltésére.

A fő technológiai berendezések a következők: áruk tárolására szolgáló állványok és elektromos targoncák, amelyeket nemcsak különféle típusú árukkal való munkavégzésre használnak, hanem a raktárakban is.

A logisztikai részleg kiegészítő felszerelései: kések és csomagolóanyag.

Az üzlet egy szerelőt is alkalmaz a rakodóberendezésekkel kapcsolatos problémák gyors elhárítására.

A 3.2. táblázat a logisztikai osztály munkahelyének felszerelésére vonatkozó adatokat tartalmazza.

3.2 táblázat - A logisztikai részleg felszereltsége

№ p/p NévJellemző Mennyiség, mértékegység. Eltérés a normától függően1 Kezelőberendezések Rakodók 108-22Technológiai berendezések Polcok150160+103AnyagokCsomagolóanyag20 170025 1700+5 -

Forrás [Logisztikai osztály adatai]

A 3.2 táblázat alapján látható, hogy a normatív és a tényleges mennyiség a legtöbb tételnél megegyezik. Ez azt jelenti, hogy a cég pontosan kiszámítja a szükséges szerszámok számát. Vannak negatív eltérések a pozícióban - rakodók. Ennek oka meghibásodás technikai eszközökkel amely a jövőben megszűnik. Általában feltételezhetjük, hogy a munkaeszközök és munkaeszközök felszereltsége a vállalatban meglehetősen magas szinten van, de a rakodógépek meghibásodása hátrányosan befolyásolja az üzlet munkafolyamatát.

2) Betegség és sérülés miatti munkaidő-kiesés azonosítása

A Leroy Merlin LLC-ben munkaidő-nyilvántartást vezetnek a munkaidő-felhasználás elszámolására. A nyilvántartások vezetése az illetékes vezetőket terheli szerkezeti felosztások, amelynek munkaköri feladatai közé tartozik az egység dolgozói által ténylegesen munkában eltöltött idő figyelemmel kísérése és a munkaidő-nyilvántartások vezetése, amelyek felelősek a munkavállalói munkaidő-nyilvántartásban való helyes feltüntetésért, valamint a munkaidő-nyilvántartás időben történő számításra történő benyújtásáért. A könyvelők fő feladatai:

nyilvántartás személyi állomány osztály alkalmazottai;

dokumentumok alapján módosítja a felvétellel, elbocsátással, áthelyezéssel, munkarend-módosítással, beosztással, szabadsággal stb. kapcsolatos listát;

figyelemmel kíséri a munkában való megjelenés és távozás időszerűségét, a munkavállalók munkahelyi jelenlétét, az osztályvezetőt értesítve a hiányzásokról, késésekről, idő előtti távozásokról és az azt okozó okokról;

ellenőrzi a munkavállalók munkahelyi távolmaradási jogát igazoló dokumentumok időben történő rendelkezésre bocsátását és helyes végrehajtását;

a hétvégi és munkaszüneti napokon történő munkavégzésre vonatkozó megbízások kiadásához alkalmazottak névsorának elkészítése ünnepek.

A munkaidő rögzítésekor szabványos munkaidő-nyilvántartási űrlapokat használnak, meg kell jegyezni, hogy ezek a nyomtatványok nem tükrözik teljes mértékben a munkaidő összes költségét.

A ténylegesen ledolgozott munkaórák elemzéséhez nem csak a teljes munkaidő-alapot (FW) hasonlítják össze, hanem az egy dolgozó embernapokban és munkaórákban kifejezett ledolgozott idejét és a munkanap átlagos hosszát is. Az ilyen elemzést a munkavállalók minden kategóriájára, minden egyes termelési egységre és a vállalkozás egészére vonatkozóan végzik el.

A 3.3 táblázatban meghatározzuk a naptárat, a munkaidő-nyilvántartást és a maximálisan lehetséges munkaidő-alapokat, a munkaév átlagos tényleges hosszát; az összes okból kimaradó napok átlagos száma munkavállalónként; a munkanap átlagos teljes időtartama és átlagos tanórai időtartama.

3.3. táblázat – A „Leroy Merlin” munkaidő-felhasználásának mutatói

Mutató érték eltérése 2013 2014 Ténylegesen dolgozott: - személyóra - munkanap 33731 391041990 42508259 340 minden ok miatti hiányzási napok száma dolgozónként, napok 31 836,5+4,7 Átlagos egész napos állásidő munkavállalónként, napok 0,20,5+0,3 Átlagos teljes munkanap, óra 8,99,4+0,5 Átlagos rendes munkaidő, óra 8 839,4 + 0,57 Naptári munkaidő-alap, óra 18261974 + 148 Munkaidő-alap, óra 17191861 + 142 Maximális lehetséges munkaidő-alap, óra 1958.01974.0 + 16

Forrás [Saját fejlesztés]

A 3.3. táblázatból látható, hogy a vállalatnál előfordulnak munkaidő-kiesések, amelyeket az átlagos munkanap csökkenése, a hiányzások növekedése és az egész napos állásidő növekedése okoz. A cég azonban igyekszik hatékonyan kihasználni az időt. Így a hatékony naptári időfelhasználás, a személyi munkaidő-alap és a munkanapok átlagos hosszának növekedése révén jelentős munkaidő megtakarítás érhető el.

A 3.4. táblázat a betegségek miatti munkaidő-kiesést mutatja be.

3.4. táblázat – Leroy Merlin betegségei és sérülései

Kritérium 2013 2014 Eltérés esetek/nap esetek/nap esetek/napok

Forrás [Saját fejlesztés]

A 3.4. táblázat morbiditási eredményei azt mutatják, hogy az incidencia a foglalkozási megbetegedések kivételével minden mutatóban nőtt, 1 esettel és 37 fő/nappal csökkent.

A 100 dolgozóra jutó előfordulási gyakoriságot figyelembe véve látható, hogy ez csökken (3.5. táblázat).

A 3.5 táblázatban összehasonlítjuk a kontroll és a tényleges rokkantsági arányokat a megbetegedések típusa szerint, 100 főre az üzletben.

3.5. táblázat – A 100 alkalmazottra jutó morbiditás

Morbiditás 2013-ban 2014 Eltérés Esetek száma, % 49 449,1-0,3 Napok száma, % 848715,6-132,4 Átlagos tartózkodás b/l, % 17 214,6-2,6

Forrás [Saját fejlesztés]

Így a Leroy Merle LLC-nél magas a foglalkozási megbetegedések és a sérülések aránya. Ennek alapján a menedzsment feladatai ezeknek a problémáknak a megoldása.

3) A logisztikai osztály munkagépesítésének elemzése. Elemezzük a logisztikai osztályon a munkaerő gépesítésének és automatizálásának szintjét, amelyhez a következő képlet szerint számítjuk ki a kézi munka arányát:

Lv. t = Chr. t./h összesen (1)

ahol Ch r. t. - azoknak a munkavállalóknak a száma, akik gépekkel és mechanizmusokkal kézzel végeztek munkát, nem gépekkel és mechanizmusokkal;

H összesen – az alkalmazottak összlétszáma.

Az üzletben foglalkoztatottak száma összesen 320 fő. Ebből 49-en vagy teljes mértékben kézi munkával vagy gépekkel és mechanizmusokkal (targoncás munkás) foglalkoznak.

Számítsa ki az U r. T.:

Lv. m = 49/320 = 0,15.

Így a cég személyi állományának 15%-a automatizált és gépesített munkaerővel, a többi pedig kézi munkával foglalkozik.

A termelési műveletben a kézi munka arányát is kiszámítjuk a következő képlet szerint:

Az r. Hogy. \u003d (Tp. c. + Top. + Tobs.) / (Tsht. q-Totl.) (2)

hol, Tp. h. - a manuálisan végzett előkészítő és befejező munka ideje;

Top. - gyorsan időzítsd a kézi munkát;

Tsht.k. - a darabszámítási idő normája;

Totl. - idő a pihenésre és a személyes szükségletekre;

Tobsl. - idő a kézi műveletek elvégzésére a munkahely karbantartása érdekében.

A kézi elemek mennyiségének meghatározásához egy targoncás alkalmazott munkaidejéről készült fénykép adatait használjuk fel, amely a kereskedési téren készült. Ezen adatok szerint:

Tp. h = 82 perc;

Top. = 180 perc;

Tsht.k. = 585 perc;

Tobsl. = 130 perc:

Totl. = 30 perc.

Ennek eredményeként a következőket kapjuk:

Az r. tehát o \u003d (82 + 180 + 130) / (585 - 30) \u003d 0,706.

A számítás eredményei azt mutatják, hogy ebben az egységben magas a kézi munka aránya, ez a sajátosságokból adódik kereskedelmi tevékenység cégek.

4) Az egészségügyi és higiéniai feltételek és az azt javító intézkedések hatékonyságának értékelése.

A szellőztető rendszernek a kereskedelemben a raktár egyes részlegei mögött, valamint a vállalkozás adminisztratív és felszereltségi helyiségei mögött biztosítania kell az egészségügyi és higiéniai követelményeknek megfelelő légköri paramétereket. Megbeszélés szerint a szellőzőrendszereket befúvásra és elszívásra osztják. A befúvó szellőztetés tiszta levegő bejuttatásával a helyiségbe, az elszívás pedig a szennyezett levegő eltávolításával történik a helyiségből. Ha a helyiségben szétszórt károsanyag-forrás található, általános szellőztetést alkalmaznak a káros gázok hígítására és eltávolítására. A káros kibocsátások közvetlenül a keletkezésük helyéről történő eltávolítása érdekében helyi elszívást (helyi elszívást) kell beépíteni. Bizonyos munkahelyek vagy helyiségrészek koncentrált levegőellátására helyi befúvó szellőztetést alkalmaznak. A helyi szellőztetés hatékonyabb, mivel rövidebb idő alatt és olcsóbban teszi lehetővé a levegő közvetlen tisztítását azokon a helyeken, ahol káros kibocsátások keletkeznek. A helyi elszívással eltávolított, káros vagy bűzös anyagokat tartalmazó levegőt a légkörbe való kibocsátás előtt meg kell tisztítani. A friss levegő beszívását távoli és a szennyezett levegő kibocsátásától védett helyen kell végezni.

A munkaterület elégtelen megvilágítása a fénynyílások elégtelen területe, a munkahely irracionális elhelyezkedése a természetes fényforrásokhoz képest a következménye. Az elégtelen megvilágítás hátrányosan befolyásolja az ember látásbiztonságát, központi idegrendszerének állapotát, csökkenti a munka termelékenységét, növeli a dolgozók fáradtságát, és egyes szemhibák kialakulásához vezethet.

A helyiségek, mind a raktár, mind a kereskedelem, valamint az iroda legyen természetes és mesterséges megvilágítású.

Az egészségügyi és higiéniai helyzet értékelése a ezt a vállalkozást az egészségügyi és higiéniai előírásoktól való eltérések szerint (3.6. táblázat).

3.6. táblázat – Egészségügyi és higiéniai munkakörülmények

Sz. p / p Vizsgált tényezők Mértékegység NormálTényleges eltérések1Léghőmérséklet º s2221-12Légnedvesség%6065+53LégsebességM/s0,30,4+0,14ZajD/b8283+15MegvilágításLux400380-20

Forrás [Saját fejlesztés]

Megjegyzés: a táblázatban az 1., 2., 3. pontok normája megfelel az ipari helyiségek mikroklímájára vonatkozó higiéniai követelményeknek - SanPiN 2.2.4.5.4.8 - 96; 4. tétel - zaj munkahelyeken, lakó-, középületekben és az építési területen: CH 2.2.4 / 2.1.8 562 - 96; 5. szakasz - SanPiN 2.2.1 / 2.1.1.1278 - 03: Lakó- és középületek természetes, mesterséges és kombinált világításának higiéniai követelményei, SNiP 23 - 05.95: természetes és mesterséges világítás.

A 3.6. táblázat azt mutatja, hogy a normától való eltérések többnyire pozitívak. A meglévő eltérések csekélyek. Ebből arra következtethetünk, hogy a cég ellenőrzi a higiéniai és higiéniai előírásokat, és ezek betartására összpontosít.

Az egészségügyi és higiéniai helyzet felmérése után a következő mutatókat számítják ki:

A munkakörülmények szempontjából kedvező övezetbe sorolt ​​munkakörök aránya, K 1, a képlet szerint:

Mb - a kedvező munkakörülményeket biztosító munkahelyek száma;

Mo - a munkahelyek teljes száma.

a nyár folyamán, hogy 1 = 37/42=0,88.

télen K 1 = 37/42=0,88.

A higiéniai és higiénés munkakörülmények határértéktől lefelé eltérő mutatóinak aránya, K 2, a képlet szerint:

NAK NEK 2= Ms / H, (4)

ahol Ms azon munkák száma, amelyek az egészségügyi és higiéniai munkakörülmények tekintetében eltérnek a normától.

a nyár folyamán, hogy 2 = 5/42=0,12

télen K 2 = 5/42=0,12

Az eladók munkahelyén érvényes egészségügyi és higiéniai előírások szerint a normáktól való eltérések a helyiség rossz kipufogórendszere miatt fordulnak elő. A munkakörülmények szempontjából kedvező övezetbe sorolt ​​munkakörök aránya a nyári időszakban 0,88, a téli időszakban - 0,88; a korlátozó normáktól eltérő egészségügyi és higiénés munkakörülmények mutatóinak aránya a nyári időszakban 0,12, a téli időszakban - 0,12.

A helyiségek normalizált megvilágítási értékeinek biztosítása érdekében legalább havonta kétszer meg kell tisztítani a fénynyílások és a lámpák üvegezését, valamint időben ki kell cserélni a kiégett lámpákat. Kívánatos a mesterséges fényforrást olyan gázkisüléses lámpákra cserélni, amelyek nagy fényhatékonysággal, hosszú élettartammal, alacsony tűzveszélyességgel rendelkeznek, és lehetővé teszik, hogy a spektrum bármely részén fényt kapjon.

Biztosítani kell az optimális mikroklíma paramétereket. A munkaterület levegőhőmérsékletének növelése érdekében további fűtőradiátorokat kell használni. A páratartalom növelésére párásítókat kell használni. A helyiségeket rendszeresen szellőztetni kell, ami javítja a levegő minőségét.

A munka és a pihenés módját szabályozni kell.

Másokkal együtt passzív azt jelenti a hatékonyság növelése, az ipari helyiségek és berendezések színe is jelentős hatással van az emberre. A színek hatással lehetnek az emberi pszichére és esztétikai felfogására. Nemcsak a vizuális elemző állapotát változtatja meg, hanem befolyásolja a közérzetet és a hangulatot, így az emberi teljesítményt is.

A raktárakban a falak kedvező színekkel vannak festve: zöld, kék, rózsaszín. A zöld szín a leginkább stimuláló hatással van a vizuális analizátorra és a test egészére (csökkenti az intraokuláris nyomást, megakadályozza a korai fáradtságot). A színezés kiválasztásakor a munka jellegét is figyelembe veszik. Amikor feszült szellemi munka a színes tervezés nem vonhatja el a figyelmet a munkáról.

Ezért célszerű a szellemi tevékenységet serkentő világos színeket használni. Ahol nincs szükség intenzív odafigyelésre, melegebb színek is használhatók.

A berendezés lágy, nyugodt világos színekre van festve, élénk kontrasztok nélkül, a felület matt, világos foltok és csillogás nélkül. A technológiailag homogén berendezéscsoportok egyszínűre vannak festve. Fontos, hogy a fő szín nyugodt legyen, és ne zavarja a munkát.

a kereskedelemben és irodatér mindig tiszta, minden nap takarított. Rengeteg virágot ültettek az irodákban, ami "friss levegőt" ad és a dolgozók "szemét gyönyörködteti".

Így az egészségügyi és higiéniai helyzet csökkenti az eladók hatékonyságát, és átmeneti rokkantsággal járó morbiditáshoz vezet.

5) A logisztikai osztály személyzeti fluktuációjának elemzése.

A Leroy Merlin LLC logisztikai részlegének fluktuációjának elemzése nyomon követhető a 2013-2014-es létszámmozgás alapján, melynek elemzését a 3.7. táblázat mutatja be.

3.7. táblázat - A Leroy Merlin LLC logisztikai részlegének mozgása 2013-2014 között

Mutatók 2013 2014 EltérésÁtlagos létszám2228+6Év közben foglalkoztatott86-2Év közben elbocsátva, beleértve: önként munkafegyelem megsértése miatt2 2 - 4 2 2+2 - +2

Forrás [Saját fejlesztés]

A munkaerő jellemzésére a 2013-as és 2014-es személyi mozgás mutatóit számítottuk ki. . Toborzási fluktuáció aránya:

Cpr \u003d Cpr / Csr, (5)

ahol Kpr - a személyzet elfogadási aránya;

Npr - az elfogadottak száma, fő.

Kpr 2013 = 8/22 = 0,36.

Kpr 2014 = 6/28 = 0,21.

Nyugdíjas fluktuáció aránya:

Kv \u003d Chv / Chav, (6)

Кв - az alkalmazottak nyugdíjazási aránya;

Chv - a nyugdíjasok száma, fő.

2013. negyedév = 2/22 = 0,09.

2014. negyedév = 4/28 = 0,14.

A személyzet fluktuációja:

Kt \u003d Chio / Chsr, (7)

Ahol Kt - a személyzet fluktuációja;

Chio - a saját kérésükre elbocsátottak és a munkafegyelem megsértése, a fluktuáció, az emberek száma.

Kt 2013 = 0/22 = 0.

Kt 2014 = 2/28 = 0,071.

Így 2014-ben 2 fővel kevesebb volt a létszám a 2013-asnál, 2014-ben 2 fővel több elbocsátásra került sor, mint 2013-ban.

A munkaerő stabilitási fokának elemzéséhez az összetétel állandósági együtthatóját használtuk:

Kps \u003d Chpost / Chsr, (8)

ahol Kps - az összetétel állandóságának együtthatója;

Npost - az állandó alkalmazottak száma a jelentési időszakban, emberek.

A beszámolási időszakban a vállalkozásnál tartósan foglalkoztatott munkavállalók számát a munkavállalói létszám és az időszak során elhagyók számának különbségeként határozzuk meg.

Chpost \u003d Chn-Chv, (9)

Chpost 2014 = 28 - 4 = 22 fő

Chpost 2013 = 22 - 2 = 20 fő

Kps 2014 = 22/28*100 = 78,57%

KPS 2013 = 20/22*100 = 90,9%

A Leroy Merlin-i munkaerő mozgásának részletes leírásához a következő főbb mutatókat számítottuk ki a vállalkozás munkaerő-erőforrás-mozgásának 2014-ig történő intenzitásának felmérésére (3.8. táblázat).

3.8. táblázat – A létszám fluktuációja az egységben

MutatókÉv Eltérés (+; -) 2013 2014 Arány- // - szükséges forgalom, %000- // - többletforgalom, %000- // - személyi kilépés, %0+7,1+7,1- / / - létszámfelvétel, %3621 -15- // - személyzeti stabilitás, %90.978.57-12.33

Forrás [Saját fejlesztés]

A 3.8 táblázat beérkezett adatai tanúsítják. A logisztikai részleg toborzási aránya 15%-kal, a lemorzsolódási arány 7,1%-kal, a létszámstabilitási mutató 12,33%-kal csökkent. Ezek az adatok azt mutatják, hogy a Leroy Merlinnél van személyzet fluktuáció.

6) A csapat pszichológiai légkörének elemzése.

A szociometriai felmérést a kollektíven belüli és a kollektívek közötti kapcsolatok tanulmányozására használják, és lehetővé teszi az interperszonális kapcsolatok számszerűsítését egy kis csoportban a kölcsönös kedvelések és nemtetszések azonosításával.

A felméréshez egy speciális kérdőívet használnak - egy szociometrikus kártyát, amely alapján a preferenciákat megállapítják. A felmérés a gyártási szempontok szerint készült: „Kivel végezné szívesen ezt a munkát?”.

A felmérés az 1. műszak raktári dolgozóinak csapatában történt, mely 5 főből áll, több mint egy éves munkatapasztalattal. A felmérést külső szemlélő végezte, az elsődleges adatok anonimitásának garanciája teljesen anonim. A csoport egymással szemben ül, kizárva a kölcsönös tanácsadást és konzultációt.

A szociometriai felmérés adatainak feldolgozása egy szociomátrix összeállításával kezdődik, amely a felmérés adatait összegzi. általános táblázat. Meghatározza a választott és adott választások számát a csoport egyes tagjaira és a csoport egészére vonatkozóan (3.9. táblázat).

3.9. táblázat – Szociomátrix

Ki választjaKit választanakAdott a választásnakABVGD+-Összesen Sovenko O.S. (А) ++0+303 Zhurova N.A. (B) +--0123Moiseev A.S. (B) -0++213Rogova T.G. (D) 0-++213Filin N.A. (D) -0++213+1132310-211105Összesen 3243315

Forrás [Saját fejlesztés]

A maximálisan lehetséges páros választási lehetőségeket a következő képlettel határozzuk meg:

n* (n-1) /2, (10)

ahol n a csoport mérete.

* (5-1) /2 = 10.

Az Icpl kohéziós indexet a következő képlet határozza meg:

Isp = pozitív páros választások összege (tényleges) / lehetséges páros választások összege,

Ispl = 3/10 = 0,3 - a kohézió nem magas;

Konfliktus index, Iconf. képlet határozza meg:

Ikonf. = negatív páros választások összege (tényleges) / Lehetséges páros választások összege,

Ikonf. = 2/10 = 0,2 - alacsony konfliktus.

Ebből arra következtethetünk, hogy ebben a csapatban alacsony a konfliktus, de a kohézió szintje is hagy kívánnivalót maga után. Ez a tény azt jelzi, hogy a kohézió szintjének növelése és az egységes vállalati szellem kialakítása érdekében olyan tevékenységeket kell végezni, amelyek pozitívan befolyásolják a vállalat tevékenységét.

A Leroy Merlinnél végzett munkakörülményekről szóló tanulmány kimutatta, hogy számos probléma van:

A Leroy Merlin LLC munkakörülményeire vonatkozó tanulmány eredményei alapján intézkedéseket kell kidolgozni azok javítására. Az ezen a területen feltárt problémák alapján a következő intézkedéseket javasoljuk:

A munkahely technológiai felszereltségének növelése, minden dolgozó számára a szükséges, üzemképtelen eszközzel. A dolgozók egy része eszköz (targonca) meghibásodása miatt a cég állományából szerelő hiánya miatt megfosztja a feladataik időben történő ellátásának lehetőségét. Ez a tény munkaidő-kieséshez vezet, mivel a rakodó alkalmazottjának meg kell várnia, amíg egy másik rakodó szabadul. Ennek alapján javasolt a berendezések időben történő javítása harmadik féltől származó szolgáltatások segítségével. Így a rendezvény megtartása nemcsak az összes szükséges funkcionális eszközzel látja el az alkalmazottakat, hanem csökkenti a munkaidő-veszteséget is, ami a hatékonyság növekedéséhez vezet.

Csökkentse az alkalmazottak távollétéből és az egész napos veszteségekből eredő munkaidő-kiesést. A hiányzások miatti munkaidő-veszteség csökkentése és az állásidő csökkentése érdekében javasolt:

a munkavállalók hibájából adódó munkaidő-kiesést (leállást) bírságrendszer bevezetésével csökkenteni;

a szervezet hibájából (berendezések, gépek meghibásodása, javítása) a munkaidő-veszteség csökkentése időben történő javítással;

a munkafegyelem erősítésével csökkentse a közigazgatás által megengedett hiányzások és hiányzások számát;

a betegség miatti hiányzások további csökkentése (orvosi vizsgálatok lefolytatása, szakszerű védőoltások, szabadidős tevékenységek);

dolgozzon ki egy ösztönző rendszert (prémiumok, jutalmak) a sikeres munkavégzésért.

Kiemelt feladat a munkavállalók munkakörülményeinek javítása, mivel a kedvezőtlen munkakörülmények károsan befolyásolják a munkavállalók egészségét, és betegség miatti munkaidő-kieséshez vezetnek. A munkavállalók helyiségeinek és munkatárgyainak jó állapotban tartása a munkáltató számára is kiemelt feladat, hiszen a vezetés számára nem előnyös a betegszabadságon lévő munkavállalók folyamatos távozása.

A helyiségek normalizált megvilágítási értékeinek biztosítása érdekében legalább havonta kétszer meg kell tisztítani a fénynyílások és a lámpák üvegezését, valamint időben ki kell cserélni a kiégett lámpákat. Kívánatos a mesterséges fényforrást izzólámpákra cserélni, amelyek nagy fényhatékonysággal, hosszú élettartammal, alacsony tűzveszélyességgel rendelkeznek, és lehetővé teszik, hogy a spektrum bármely részén fényt kapjon.

Biztosítani kell az optimális mikroklíma paramétereket is. A helyiségeket rendszeresen szellőztetni kell, ami javítja a levegő minőségét. Ezenkívül javasolt klímaberendezések felszerelése, amelyek növelik a személyzet termelékenységét és javítják a munkakörülményeket.

A Leroy Merle LLC csapatkohéziójának növelése érdekében ez a szint emelésével érhető el. vállalati kultúra társaságban:

ünnepnapokon (március 8., február 23., Kereskedelmi nap stb.) céges rendezvényeket tartani;

a munkával való elégedettség szintjének növelése, ehhez javítani kell a munkakörülményeket és a munkavállalók munkaerő-ösztönzésének mutatóit;

a vállalati munkához tartozás érzésének kialakítása a vezetői döntések meghozatalakor a dolgozók véleményének figyelembevételével.

A javasolt intézkedések véleményem szerint lehetővé teszik a vállalat számára, hogy javítsa az alkalmazottak munkakörülményeit, és ezáltal növelje tevékenységének hatékonyságát, számoljunk például az egyik javaslattal.

4.2 Az intézkedések és ajánlások végrehajtásának várható gazdasági hatása

E munka részeként javasolt a számítás gazdasági hatékonyság a munkarakodó technológiai felszereltségének növelését célzó intézkedések.

Ebből a célból azt javasoljuk, hogy kössenek megállapodást a Leroy Merlin LLC berendezéseinek javítására vonatkozó szolgáltatások nyújtásáról a SibTEKS céggel. A 4.1. táblázat az esemény kezdeti adatait mutatja be.

4.1. táblázat – Az esemény kezdeti adatai

Mutatók Megnevezés Érték1. A rendezvényen érintett munkavállalók száma, fő. Cho102. Egy alkalmazott éves munkaóráinak alapja, napFvr2623. A teljes vállalkozás átlagos foglalkoztatotti létszáma, fő. Chsr3204. Normatív gazdasági hatékonysági együttható K0,155. A műszak időtartama, óraTsm126. Munkaidő-kiesés csökkentése egy munkavállaló esetében (napi perc) T177. Folyó költségek, millió dörzsölés. Zed 1200. (10000 * 12 hónap * 10 rakodó)

Számítsuk ki Leroy Merlin éves megtakarítását.

) Időmegtakarítási számítás:

Evr \u003d T * Cho * Fvr / 60 \u003d 17 * 10 * 262/60 = 742,3 munkaóra.

) Az erőmegtakarítás kiszámítása:

Ech \u003d Evr / Fvr * Tcm = 742,3 / 262 * 12 = 0,236 fő.

) A munkatermelékenység növekedésének számítása:

PTohv \u003d Ech * 100% / (Cho - Ech) \u003d 0,236 * 100% / (10 - 0,236) \u003d 2,42%.

) A kibocsátás növekedésének kiszámítása:

∆Vyr \u003d Vyr * PTohv \u003d 10005,78 * 2,42% \u003d 242,1 ezer rubel.

) Az éves gazdasági hatás meghatározása:

Pl. \u003d ∆Vyr - K * Zed \u003d 242,1 - 0,15 * 1200 \u003d 62,1 ezer rubel.

) A folyó költségek tényleges megtérülési idejének számítása:

Ted = Zed/Eg = 1200/242,1 = 5 hónap.

Így ennek a tevékenységnek a megtérülési ideje 5 hónap lesz. Ez megfelel a szabványnak.

A rendezvény lebonyolítása nemcsak pénzt takarít meg, hanem a dolgozók megszakítás nélkül, munkaidő-veszteség nélkül dolgoznak, növelve a munka termelékenységét és hatékonyságát.

Következtetés

A vállalati munkakörülmények, mint a munkások életkörülményei tevékenységük során, egyrészt a termelési rendszer elemei, másrészt a szervezés, tervezés és irányítás tárgya. Ezért a munkakörülmények megváltoztatása lehetetlen a gyártási folyamatba való beavatkozás nélkül. Vagyis kombinálni kell egyrészt a munkakörülményeket, másrészt a gyártási folyamatok technológiáját.

A munka során tanulmányt készítettek a Leroy Merlin munkakörülményeiről.

A tárgyalt témák között szerepelt a munkakörülmények és az azokat meghatározó tényezők; elemzés készült az egység munkakörülményeiről.

Vannak hiányosságok a munkavédelem területén:

elégtelen technológiai berendezések megosztott munkahelyek;

jelentős munkaidő-kiesés hiányzás és állásidő miatt;

nem megfelelő szintű higiéniai és higiéniai feltételek a helyiségekben (nem megfelelő világítás, szellőzés és légkondicionálás);

alacsony szintű kohézió a csapatban.

A munkakörülmények javítását célzó intézkedések végrehajtásának fenti példái azt mutatják, hogy ezekből az intézkedésekből valódi gazdasági hatás érhető el. A munkakörülményeket azonban számos, egymással összefüggő ipari és szociálpszichológiai tényező hatásának kell érteni. Ezért a vállalati munkakörülmények javítására irányuló intézkedések végrehajtásakor a vezetésnek figyelembe kell vennie a munkakörülmények minden tényezőjét, ezek végrehajtásának hatékonysága ettől függ. Megvalósításuk hatékonyságának megállapítása érdekében az egyik intézkedésről számítást készítettek, amely azt mutatta, hogy végrehajtása nemcsak pénzt takarít meg (62,1 millió fehérorosz rubel), hanem az alkalmazottak is megszakítás nélkül, munkaidő-veszteség nélkül dolgoznak. a munka termelékenységének növelése.

Ezen intézkedések végrehajtásával kényelmes munkakörülmények érhetők el, és a munkavállalók érdeklődését is elérheti. A munkakörülmények javításával párhuzamosan lehetőség nyílik a termelékenység, a minőség növekedésére és az időveszteség csökkentésére.

Így az ember munkaképességét az határozza meg, hogy képes-e mobilizálni és felhalmozni a test és az emberi psziché energiatartalékait. A munkaképesség határ változó érték. Sok tényezőtől függ: az idegrendszer típusától, általános egészségi állapottól, végzettségtől, motivációtól, a munka és a pihenés arányától, a munkakörnyezet feltételeitől stb.

A fizikai és szellemi munka mellett a környezet is jelentős hatással van a fáradtságra. munkakörnyezet, vagyis milyen feltételek mellett működik.

A munkafolyamat fáradtságának csökkentése és a hatékonyság növelése érdekében a következő hatékony módszereket alkalmazzák: a munkahely és az idő racionális megszervezése; racionális munka- és pihenési mód; ipari torna; pszichofiziológiai kirakodó helyiségek.

A szellemi munka hatékonyságának magas szintjének fenntartásához számos feltételt be kell tartani. Az alvás vagy a nyári szünet utáni fokozatos munkába állás biztosítja a magas szintű teljesítményt meghatározó fiziológiai mechanizmusok következetes bevonását. Be kell tartani egy bizonyos munkaritmust, ami hozzájárul a készségek fejlődéséhez és lassítja a fáradtság kialakulását.

A munkahely megfelelő elhelyezkedése és elrendezése, a kényelmes testtartás és a munka szabad mozgásának biztosítása, az ergonómiai és mérnökpszichológiai követelményeknek megfelelő eszközök használata biztosítja a leghatékonyabb munkafolyamatot, csökkenti a fáradtságot és megelőzi a foglalkozási megbetegedések kockázatát.

A felhasznált források listája

1. Aksenova, E.L., Bazarov T.Yu. - Személyzeti menedzsment: "Módszerek a személyzet hatékonyságának fenntartására." - Szentpétervár: Péter, 2013 - 246s.

Alexandrov Yu. És - A pszichofiziológia alapjai: Tankönyv / Szerk. szerk. Yu.I. Alekszandrov. - M.: INFRA-M, 2010. - 324 p.

Apanyeva L.V., Bartels V.I., Velikaya M.V. - Emberélettan: Tankönyv. / L.V. Apaniev. - M.: MGOPU, 2012. - 173 p.

Volkov V.G. - Az emberi teljesítmény funkcionális állapotának és szintjének felmérésére szolgáló módszerek és eszközök - a kezelő. / Volkov V.G., Mashkova V.M. - M.: Nauka, 2011. - 206 p.

Kosilov S.A., Leonova L.A. - Az emberi teljesítmény és javításának módjai: Tankönyv. / Kosilov S.A. - M., 2013. - 208 p.

Losilov V.N. - Egy személy általános teljesítményének értékelési módszerei. / Losilov V.N. - Perm. Állapot. tech. un - t // Elmélet és gyakorlat, 2013. - 242 p.

Noskova O.G. - A munka pszichológiája. - M.: Akadémia, 2011. - 384 p.

Reshetnikov N.V. - Fizikai kultúra: Tanulmányi útmutató a középiskola számára szakképzés. - M., - 2012. - 193s.

Rofe A.I. - Munkaügy: elmélet, közgazdaságtan, szervezés: Tankönyv egyetemek számára. - M.: MIK, 2005. - 600-as évek.

két típusra:
- Koncentrálj magára a folyamatra
- Eredményorientált

Munkafolyamat orientáció
Ez a megközelítés a legelterjedtebb Oroszországban. fő jellemzője Ez a típus az, hogy a munkavállaló minden figyelmét a munka előrehaladására összpontosítja, nem a vezető által kitűzött végeredményre figyel. A munkavállaló számára fontossá válik, hogy meghatározott ideig végezzen tevékenységeket. Furcsa módon, de a munkához való ilyen hozzáállást gyermekkoruktól kezdve különféle intézmények és szülők nevelik.

Számos oka van annak, hogy a munkavállaló a munkafolyamatra összpontosítson:
- Korai világkép kialakítása, amely folyamatorientált.
- Helytelen vagy homályosan megfogalmazott cél a hatóságok részéről.
- A cél elérésének lehetőségeivel kapcsolatos információk elégtelensége.

A második és a harmadik pont a legnagyobb hatással a beosztott teljesítményére.

A vállalatnál a folyamatra irányuló tevékenységben számos megkülönböztető jellemzőt láthatunk:
- Gyakori találkozások, amelyek után nincs vagy enyhe felületes eredmény.
- A vezetőség gyakran felteszi a kérdést: „Miért nem végezték el a munkát?”
- A cégnek nincs egyértelmű minőségellenőrzési rendszere.
- A feladatok elvégzéséhez a ténylegesen szükségesnél hosszabb határidőket tűznek ki.
- Dokumentált munkatervek hiánya.
- Az elvégzett munkáról dokumentált jelentések hiánya.

Eredményorientáció
Minden ember tevékenységében a legértékesebb dolog a munkájának eredménye, és nem mindegy, hogy az illető mit csinál.

Az elért eredmény hatékonyságát a következő feltételek határozzák meg:
- Az eredmény elérése a tervezett időn belül.
- Eredmények elérése tervezett erőforrások felhasználásával.
- A tervezett eredmény pontos elérése.

Minden alkalmazottnak, aki a hatékony és produktív munka, fontos az eredmény elérése, és egyáltalán nem számít, hogy szállítási zavar vagy egyéb olyan körülmény lép fel, amely befolyásolhatja a cél elérését.

Ez a munkamódszer számos előnnyel rendelkezik az első munkalehetőséghez képest:
- Könnyű diagnosztizálni a felmerülő problémákat
- Gyors hibaelhárítás
- Bármilyen tevékenység gyors fejlesztése
- Többletidő felszabadítása minden egyes, meghatározott tevékenységi területen foglalkoztatott munkavállaló számára
- A felelősség szintjének növelése
- Csapatkapcsolatok javítása
- Elkötelezettség az együttműködés iránt
- A munkavállalók önbecsülésének mértékének növelése
- Fokozódó érdeklődés a folyamatban lévő tevékenységek iránt

Ahhoz, hogy egy szervezet eredményorientált tevékenységet folytathasson, szükséges:
- A cégvezetőnek egyértelműen meg kell határoznia a cég célját. És abban az esetben, ha a munkavállaló félreérti a feladatot, tudjon magyarázatot adni és helyesen irányítani.
- Tevékenységtervezés szervezése. A tervnek egyértelműen meg kell határoznia az ütemterveket, az erőforrásokat és a várható eredményeket.
- Az ilyen típusú munkákért felelős személyek azonosítása; a terv egyes szakaszainak végrehajtásának gondos ellenőrzése.
- A feltételes reflexek büntetési és jutalmazási rendszerének kialakítása.

Külön is szükséges, hogy a cégvezetőt terhelje a legnagyobb felelősség a történésekért. És ha a beosztott nem birkózott meg a céllal, akkor a fő hiba a vezetőben van, mivel nem tudta átadni a feladatot a munkavállalónak, vagy hibát követett el a munkavállaló felvételekor. Ha pedig maga a cég folyamatorientált, akkor a cégvezető elsősorban folyamatorientált. A hal a fejétől rothad!

Munkahelyzet

Humánerőforrás menedzserként dolgozom egy gyártó cégnél. Gyakran észreveszem a fáradt alkalmazottak "fakult szemeit". Az osztályvezetők gyakran fordulnak hozzám a probléma megoldása érdekében.

Mi határozza meg a személyzet hatékonyságát, és hogyan lehet ezt javítani?

Megoldás

A jól ismert monotonitás mellett a teljesítményt befolyásoló tényezők közé tartozik a kedvezőtlen munkakörülmények, a munka eredményének jelentőségének meg nem értése, a csapatban kialakult ellenséges viszonyok, az ember állandó „peremre kényszerítése”, a gyakran változó feladatok. , szoros munkavégzési határidők, sürgősségi munkák stb.

Ha a munkáltató valószínűleg nem tudja megváltoztatni az egyes munkavállalók személyes pszichológiai jellemzőit, akkor a hatékonyság csökkenésének minden egyéb okát befolyásolhatja.

Fontos

A hatékonyság nem állandó érték, hanem változik. A munkaképesség változásának fő oka maga a munka, melynek hosszabb-rövidebb teljesítésével a képesség csökken. Ezt a csökkenést általában fáradtságnak nevezik; ez megfelel egy olyan állapotnak, mint a fáradtság. Mindannyian jól ismerjük ezt az állapotot és szokásos megnyilvánulásait: romlik a figyelem és az operatív memória, megjelenik a letargia és a szórakozottság, csökken a sebesség, az észlelés pontossága és a látásélesség, csökken a látótér, a szem szenved, a mozgáskoordináció felborul. , a reakcióidő megnő.

Ha a pihenés nem biztosítja az erő teljes helyreállítását, felhalmozódik a fáradtság és túlterheltség lép fel. Ugyanakkor a figyelem és a memória szenved, letargia, álmosság és a munka abbahagyásának vágya jelenik meg. A fizikai és mentális egészség minden ember teljesítményének középpontjában áll, de számos egyéb tényező is befolyásolja.

Szótár

Hatékonyság - egy személy azon képessége, hogy bármilyen munkát a meghatározott követelményeknek megfelelően végezzen.

A munka monotonitása ugyanazon cselekvések hosszú távú végrehajtása, amely a hatékonyság csökkenését okozhatja.

"kockázati zónák"

Szubjektív kockázatok

A csökkent teljesítmény szindróma mindenki számára ismert, mivel az emberek általában hajlamosak elfáradni. Próbáljuk meg azonban meghatározni, hogy a személyzet mely kategóriái a leginkább érzékenyek rá.

Először is, ezek termelési munkások. A gyártási folyamat bármely megszervezése mindig azonos típusú műveleteket és ennek megfelelően a munkafolyamat monotóniáját vonja maga után.

Az irodai dolgozók (különösen a vezetők és vezetők) szintén gyakran tapasztalnak hatékonyságcsökkenést. Ezt az állapotot „szakmai kiégésnek” nevezik.

A monotónia mellett (ami hétköznapokon is előfordul irodai dolgozók) ennek okai teljesen eltérőek lehetnek: a helytelenül elosztott felelősségi területektől és hivatalos feladatokat túl hosszú ingázás a munkába és vissza...

Ideiglenes kockázatok

Vannak úgynevezett előadási ritmusok. Vannak szezonális, napi és heti ingadozások.

Általában 10.00-ra a munkaképesség eléri a napi maximumot és délig tart. 13.00 óra után szintje gyorsan csökken, és általában a reggeli indulás szintje alá esik. Ilyenkor ajánlatos ebédelni és pihenni. 14:00 után a munkaképesség újra növekedni kezd, bár nem olyan gyorsan, mint a nap elején. 17.00-18.00-ra eléri az esti maximumot, majd fokozatosan csökken, 22.00-ra éri el a reggeli referenciapontot. Még az emberi szív 13.00 és 21.00 órai teljesítménye is jelentősen csökken.

Ami a heti ritmusokat illeti, azt mindenki érzi, aki dolgozik. Hétfőtől (ha sikerült jól kipihenni a hétvégén) nő a munkaképesség, szerdán már enyhe csökkenése figyelhető meg (nem hiába nevezi az „irodai folklór” a szerdát „kispénteknek”), az utolsó a hét napján van egy végső lendület a munkában, és egyértelműen csökken a munkaképesség az utolsó órákban Mindenki ismeri a pénteki, szombati ill. ünnep előtti napok enyhe fáradtság érzése, de a pihenésre számítva mindent gyorsabban szeretnék csinálni.

Természetesen az egyéni sajátosságokat, szokásokat nem lehet figyelmen kívül hagyni (az emberek „pacsikára” és „baglyokra” való felosztását mindenki ismeri), de általában a munkaképesség ritmusai már csak ilyenek, és ezt a feladatok elosztásánál, ütemezésénél szem előtt kell tartani. értekezletek és egyéb munkarendezvények tervezése.

A HR vezetők tevékenységei

Nincsenek univerzális receptek és kimerítő cselekvési listák, de néhány fő pont ismerete növelheti a hatékonyságot, és ennek megfelelően a vállalat dolgozóinak hatékonyságát.

1. A normál munkakörülmények szigorú betartása. Semmi sem csökkenti az ember teljesítményét, mint rossz munkakörülmények. Nagyon fontos a munkahely elrendezése, a kellő hely, a hőmérséklet, a világítás, a zajszint és egyéb olyan tényezők, amelyek a munkavállaló számára kényelmes munkahelyi tartózkodást biztosítanak. Nem szabad megfeledkeznünk a munkafolyamatok biztonságáról, a munkavédelemről és a munkakörülményekre vonatkozó egyéb törvényi előírásokról sem, amelyeket szigorúan be kell tartani.

A személyzet munkakörülményekkel való elégedettségének fokának meghatározására felmérés végezhető. Ugyanakkor a kérdőív nem lehet nagy, és hosszú ideig tarthat a kitöltése. Öt-tíz rövid kérdés elegendő, amelyek célja a „fájdalompontok” azonosítása a normál munkakörülmények biztosításával kapcsolatban.

PÉLDA

A szakértők biztosak abban, hogy az irodában még a falak színe is befolyásolhatja az alkalmazottak teljesítményét. Tehát a többség által nagy mennyiségben kedvelt sárga szín képes provokálni a munka anyagi oldalát, az alkalmazottak folyamatosan kérdéseket tesznek fel a fizetésemelésekkel kapcsolatban, de a mérsékelt sárga zónák éppen ellenkezőleg, hozzájárulnak a tárgyalások sikeréhez és serkentik a szellemi tevékenység.

2. Az egység szervezeti légkörének kezelése. A produktív munkához minden alkalmazottnak egyszerűen kényelmes pszichológiai környezetben kell lennie. Mindenekelőtt a csapaton belüli kapcsolatokat érinti. Elismerés és kölcsönös segítségnyújtás nélkül nagyon nehéz hatékony munkakörnyezetet fenntartani a jelentési osztályon. Egy HR-szakembernek (később a közvetlen vezetőknek) folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a konfliktushelyzeteket, bármilyen komikusak is legyenek azok okai.

A csapaton belüli valós helyzet azonosításának jó módszere egy kérdőív is, amelynek célja, hogy információkat szerezzen az ezen a területen felmerülő problémákról.

PÉLDA

Két ember dolgozik a szomszédos asztaloknál, az egyik hozzászokott a rádióhallgatáshoz munkaidő(a zene segít neki az üzletre koncentrálni), a másikat felbőszíti (állandó idegen zaj zavarja, hallgat, elterelődik az üzletről, nő benne az irritáció). Mindkettő nem fog jól működni. A menedzser feladata, hogy ezt a problémát időben észrevegye és megoldja az alkalmazottak áthelyezésével vagy a zenerajongó fejhallgató használatának engedélyezésével. Apróságnak tűnhet, de a mi életünk, így a munkahelyi életünk is ilyen apróságokból áll.

3. A munkavállalók életének személyes körülményeinek ismerete Ha a munkavállalónak otthon beteg rokona vagy kisgyermeke van, ne követelje meg tőle munkavégzése teljes odaadását, tartsa vissza egy munkanap után. vagy őt nevezze ki egyetlen felelős személynek egy fontos projektért. Jobb, ha egy ilyen alkalmazottat biztosítunk, és hagyjuk, hogy valamelyest enyhítse a munkaintenzitást, mielőtt megoldaná a személyes problémákat.

4. Munkaszünet szervezése. Minden alkalmazott számára fontos, hogy legalább egy kis szünetet tudjon tartani a munkából. Senki sem dolgozhat folyamatosan több órán át anélkül, hogy a munka minőségét ne veszélyeztetné. A dolgozók teljes értékű ebédszünetének biztosítása, a munkaidő hátralévő részében mikroszünetek biztosítása, a munkaidő önálló tervezésének lehetősége kisszerű ellenőrzés hiányában is az osztályt irányító vezető hatáskörébe tartozik.

5. Irányítás helyes használat pihenőidő az alkalmazottak számára. A társaság minden dolgozója számára a munkarendnek megfelelően éves szabadságot és szabadnapot kell biztosítani. A szabadság és a munkaszüneti napok nélküli munkavégzés elmulasztása nemcsak jogellenes, hanem a legrosszabb hatással van a munka termelékenységére és a személyzet teljesítményére is.

6. Szinte bármelyik egység eredményes munkájához nem kevésbé fontos a kompetens feladatelosztás megszervezése, az állandó gyakorlati munka hiánya, a "napi pályamódosítás" megengedhetetlensége.

Összegezve

Az alkalmazottak teljesítményének fenntartása minden vezető egyik fő feladata. Ennek számos eszköze van: motivációs sémák, alkalmazottak visszajelzése a vezetőktől, bizalmi és nyitott kapcsolatok kialakítása, céges hagyományok és rituálék ápolása, a munkatársak tájékoztatása a jelentős eseményekről, a legjobbak jutalmazása és kölcsönös segítségnyújtás stb.

A legfontosabb az, hogy ne feledjük, hogy a menedzsment terveket az alkalmazottak valós eredményekké alakítják, amelyek minősége és mennyisége a munkatársak teljesítményétől függ.

AKCIÓ ALGORITMUS

Folyóirat: Személyzeti Menedzsment, Év: 2012, Szám: №2

• Motiváció, ösztönzők és díjazás

Kulcsszavak:

1 -1

A hatékonyságot nagymértékben meghatározza a szervezet teljesítménye.

teljesítmény- érték funkcionalitás Az emberi szervezetet az adott idő alatt végzett munka mennyisége és minősége jellemzi.

A fiziológusok megállapították, hogy a munkaképesség változó érték, és ez a szervezetben a fiziológiai és mentális funkciók áramlásának természetében bekövetkezett változásoknak köszönhető. Bármilyen típusú tevékenységben a magas munkaképesség csak akkor biztosított, ha a szülés ritmusa egybeesik a test élettani funkcióinak napi ritmusának természetes periodikusságával.

Az ember munkaképességét a műszak alatt a fázisfejlődés jellemzi. A teljesítmény fő fázisai a következők:

• edzés vagy munkaképesség növelése, melynek során az élettani funkciók átstrukturálódnak az előző típusú emberi tevékenységről a termelésre. A munka jellegétől és az egyéni jellemzőktől függően ez a fázis néhány perctől 1,5 óráig tart;
• fenntartható nagy teljesítmény, melynek jellemzője, hogy az emberi szervezetben a fiziológiai funkciók viszonylagos stabilitása vagy akár enyhe intenzitáscsökkenése is kialakul. Ez az állapot magas munkaerő-mutatókkal párosul (megnövekedett termelés, csökkent selejt, csökkent a műveletekre fordított munkaidő, csökkent a berendezések állásideje, hibás tevékenységek). A vajúdás súlyosságától függően a stabil teljesítmény fázisa 2-2,5 vagy több óráig tartható fenn;
• a fáradtság kialakulása és az ezzel járó teljesítménycsökkenés, amely néhány perctől 1-1,5 óráig tart, és a test funkcionális állapotának romlása és a munkaerő-aktivitás mutatói jellemzik.

A műszak munkaképességének dinamikája grafikusan egy olyan görbét ábrázol, amely az első órákban növekszik, majd az elért magas szinten halad, és az ebédszünetre csökken. A leírt előadási fázisok a szünet után ismétlődnek. Ugyanakkor a bedolgozási szakasz gyorsabban halad, a stabil munkaképesség szakasza alacsonyabb szintű és rövidebb, mint az ebédszünet előtt. A műszak második felében a munkaképesség csökkenés korábban jelentkezik, és a mélyebb fáradtság miatt erőteljesebben alakul ki.

Az emberi teljesítmény egész napos dinamikája tekintetében a hetet ugyanaz a minta jellemzi, mint a műszak alatti teljesítményt. A nap különböző szakaszaiban az emberi szervezet eltérően reagál a fizikai és neuropszichés stresszre. A munkaképesség napi ciklusának megfelelően a legmagasabb szintet a délelőtti és a délutáni órákban jegyezzük fel: a nap első felében 8 és 12 óra között, délután 14 és 16 óra között. Este a munkaképesség csökken, éjszaka eléri a minimumát.

A héten az ember teljesítménye nem stabil érték, de bizonyos változásoknak van kitéve. A hét első napjaiban a fokozatos munkába lépésnek köszönhetően fokozatosan növekszik a munkaképesség. Elérni a legmagasabb szint a harmadik napon a munkaképesség fokozatosan csökken, a munkahét utolsó napjára meredeken csökken.

A munka- és pihenési módoknál figyelembe kell venni a munkaképesség változásainak sajátosságait. Ha a munkaidő egybeesik a legnagyobb hatékonyságú időszakokkal, akkor a dolgozó minimális energiafelhasználással és minimális fáradtsággal tud maximális munkát végezni.

Fáradtság- egy szerv vagy az egész szervezet átmeneti állapota, amelyet teljesítményének csökkenése jellemez a hosszan tartó vagy túlzott terhelés következtében.

A fáradtság visszafordítható fiziológiás állapot. Ha a következő munkaidő elejéig nem áll helyre a teljesítmény, a fáradtság túlterheltséggé alakulhat át - a teljesítmény tartósabb csökkenéséhez, ami az immunitás csökkenéséhez és különböző betegségek kialakulásához vezethet. A fáradtság és a túlterheltség lehet a gyakoribb munkahelyi sérülések oka.