Hogyan lehet nyomon követni egy postai küldeményt a webhelyen

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell tennie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a számkódot a "Postaküldemény nyomon követése" feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen a legújabb állapotot.
6. Az előre jelzett szállítási időszak megjelenik a sávkód információiban.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai társaságok közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a követési állapotok alatt található.

Ha bármilyen nehézség adódik a bekapcsolt állapotokkal angol nyelv, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Olvassa el figyelmesen a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk jelenik meg piros keretben „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére a válaszok 90%-át megtalálja.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a nyomkövetési kódot a célországban nem követik, ebben az esetben a csomag nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási idő kalkulátort"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, de a csomag két hétnél tovább tart, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota „előre megbeszélt tétel” / „E-mail értesítés érkezett” több napig nem változik, ez normális, Bővebben az alábbi linken olvashat: .

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert... A csomagok különböző útvonalakon, különböző módokon mennek, 1 napot, de akár egy hetet is várhatnak repülővel.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem egy futár, aki egy városból házhoz szállítja a csomagot. Ahhoz, hogy új állapot jelenjen meg, meg kell érkeznie a csomagnak, ki kell rakni, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint a Fogadás / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények fő státuszainak bontását:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értesz valamit, olvassa el újra és újra ezt az utasítást, amíg teljesen tiszta nem lesz;)

Nemzetközi postai küldemények állapotának dekódolása.

Megpróbálja nyomon követni a megrendelését egy külföldi online áruházból, de a sorok olyan állapotot tartalmaznak, amelyet nem ért.
Most részletesen elmondjuk Önnek a csomagok nyomon követése során fennálló fő állapotait.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az orosz nyelvű állapotok főbb lehetőségei az alábbiakban találhatók; követéskor az állapotok lehetnek angolul és más nyelveken is, de a lényeg ugyanaz.

A nemzetközi csomagútvonal több szakaszra oszlik

• Állapot "Recepció" azt jelenti, hogy a külföldi feladó (eladó) bevitte a csomagját a helyi postára. Ugyanakkor mindent kitöltöttem Szükséges dokumentumok, beleértve a vámáru-nyilatkozatot (CN 22 vagy CN 23 nyomtatvány). Ekkor a küldemény egyedileg van hozzárendelve mail azonosító– speciális vonalkód (Track number, Track code). A postai küldemény átvételekor kiállított csekken (vagy nyugtán) található. Az „Átvétel” művelet megmutatja a tétel átvételének helyét, dátumát és országát. Az átvételt követően a csomag útnak indul a nemzetközi csere helyére.
• Állapot „Érkezés az MMPO-ba”(megérkezés a nemzetközi csere helyszínére). A feladó országának MMPO-jában a csomagot vámkezelésnek vetik alá, és előkészítik az exportra (a feladó országából való eltávolításra). Alakított Elküldés(a nemzetközi postai küldemények konténerekben történő könnyebb szállítása érdekében csoportosítva) a címzett ország nemzetközi postai cserehelyének (IMPO) címére.
• "Exportálás" állapot. A csomagot külföldi fuvarozónak adják át, hogy kézbesítsék a címzett országának valamelyik nemzetközi postaállomására légi vagy szárazföldi úton. Az „Export” művelet azt jelenti, hogy a szállítmányt átadták a fuvarozónak. Az exporttól az importig terjedő kézbesítési idő általában a leghosszabb, és elég sokáig tarthat, mire a postai küldemény megérkezik az Orosz Föderáció területére. Okok: a járatok tranzit útvonalai, bizonyos súlygyarapodás a teherszállító repülőgépekkel történő küldésnél. Például Kína és Szingapúr postai küldeményeket szállít 50 és 100 tonna közötti teherszállító repülőgépekkel. A küldemény exportálása közben sem a küldő ország, sem a fogadó ország nem tudja nyomon követni a küldeményt online. Más szóval, a szállítmány egyik országból a másikba szállítása folyamatban van.
• Állapot "Importálás". A címzett ország területére repülőjáratokról érkező összes küldemény a légiközlekedési postai osztályon (APO) – a repülőtér speciális postai raktárában – indul útnak. Itt minden levél regisztrálásra kerül, majd átkerül a postai szolgáltatóhoz. Az importálási információk csak ezután jelennek meg. Az „Import” művelet azt jelenti, hogy a küldemény a címzett országának területére érkezett és nyilvántartásba vették. Nemzetközi szállítások nemzetközi postai cserehelyen (IMPO) keresztül érkezik meg a célországba.
• Állapot: „Vámhatóságra áthelyezve” azt jelenti, hogy a szállítmányt vámkezelésre átadták a helyi vámhatóságnak. Az MMPO-n az indulások megtörténnek teljes ciklus feldolgozási funkciók, vámellenőrzésés tervezés.
• Állapot " Vámkezelés befejezve". Ez a művelet azt jelenti, hogy a vámhatóság ellenőrizte a küldeményt és visszaküldte az Orosz Postának. Sok MMPO-ban a vám éjjel-nappal működik: csak így lehet időben ellenőrizni a külföldről érkező levél óriási mennyiségét.
• Státusz „Vámhatóság által visszatartott”. Ez a művelet azt jelenti, hogy a postai küldeményt a vámtisztek visszatartják a postai küldemény rendeltetésének meghatározása érdekében. Ha az MPO-nak küldött árukra vonatkozó információk hiányoznak, vagy nem felelnek meg a tényleges információknak, ez jelentősen megnöveli a szállítmányok feldolgozására fordított időt, mivel szükség van vámvizsgálat elvégzésére és annak eredményeinek dokumentálására.
• „Bal MMPO” állapot. A küldemény elhagyta a nemzetközi postaváltás helyét, majd postai úton elküldi a címzett helyi irodájába. Attól a pillanattól kezdve, hogy a küldemény elhagyja az MMPO-t, a küldemények szállítási ideje a rendeltetési országban kezdődik, ezek a küldemény típusától függenek. Amíg egy csomag postai úton halad, az ország különböző részein a válogatás különböző szakaszaiban eshet át.
• Állapot „Megérkezett a szállítási helyre”. A küldemény megérkezett a címzett postájára. Amint a cikk megérkezik az osztályra, az alkalmazottak értesítést (értesítést) adnak ki, hogy a tétel az osztályon van. Az értesítést kézbesítik a postásnak. A kézbesítés azon a napon történik, amikor a küldemény megérkezik az osztályra, vagy másnap (például ha a küldemény este érkezett meg az osztályra). Ugyanakkor bármely címzettnek joga van értesítés nélkül átvenni a csomagot, csak azonosító okmánnyal és nyomkövetési számmal.
• Állapot „Kézbesítve a címzettnek”. Csomag érkezett.

Miért nem jelenik meg a számkód információ?

A nyomkövetési kóddal kapcsolatos információk általában 7-10 nappal a nyomkövetési kód kézhezvétele után, vagy 1-2 nappal a csomag postahivatalba történő (valódi) kézbesítését követően kezdődnek.
Kis üzletek A nyomkövetési kódot azonnal kiadják, de a postára akkor küldik a rendelést, ha bizonyos számú csomag összegyűlt, ez lehet 7-14 naponta egyszer.
A nagyobb üzletekben gyakrabban küldenek csomagokat a postára, ennek megfelelően az ilyen üzletek nyomvonalkódjairól korábban megjelennek az első információk.

Mi a teendő, ha túl sokáig tart a csomag?

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az újév előtti időszakban a rendelések és csomagküldések száma megtízszereződik, emiatt a csomagok mozgásának érezhető lassulása kezdődik.
Amíg a rendelésvédelem aktív, várjon, és ha öt nappal a védelem lejárta előtt nem érkezett meg a csomag, indítson vitát.
Ez a kínai vásárlás sajátossága - az áruk olcsóbbak, de várni kell, hogy megkapják.
Közvetlenül a rendelés leadása előtt fel kell készülni arra, hogy a csomag gyorsan, pár hét alatt megérkezhet, vagy két-három hónapig lóghat, esetleg meg sem érkezik.
De ne aggódj! A kínai kereskedési platformok jól működő ügyfélvédelmi rendszerrel rendelkeznek, amely csalás vagy a megrendelés elmaradása esetén az Ön oldalán áll.
Csak várja meg, amíg a védelem életbe lép, és ne aggódjon, a csomag megérkezik, és ha nem, az eladó visszaadja a pénzt.

Mi a teendő, ha lejár a rendelésvédelmi idő, és még nem érkezett meg a csomag?

Kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg a megrendelés védelmi idejét. Ha az eladó nem válaszol, indítson vitát.

Miért változott 0 grammal a csomag súlya a kézbesítés során?

Elhaladáskor köztes pontok, mint például a válogató központok, logisztikai központok és mások, nem végeznek ellenőrző mérést, ezért a nulla súlyt jelzik.

Mi a teendő, ha a csomag súlya megváltozott?

A súlyváltozás nem gyakori jelenség, de sajnos időszakosan előfordul.

Ha a súly kissé megváltozott (néhány grammal), akkor valószínűleg a mérleg hibája az oka, de kézhezvételkor még mindig érdemes ellenőrizni a csomagot, hogy nincs-e rajta manipuláció.
Ha a súly jelentősen megváltozott (100 grammal vagy nagyobb mértékben), akkor előfordulhat, hogy egyes tárgyakat elloptak a csomagjából.
Vannak olyan esetek is, amikor mérlegelés nélkül, kézzel írják be a számítógépbe a súlyt, és a kezelő tévedésből 129 grammot ír be 429 gramm helyett.

Mindenesetre a csomag átvételekor gondosan ellenőrizze a súlyt, nincs-e rajta nyitás nyoma, gondosan ellenőrizze a ragasztószalagot, külső sérülés nyomait.
Ha gyanúja van, vagy a csomagolás sérült, nyissa ki a csomagot a postán, és készítsen videót.
Beruházási hiány esetén az 51-es űrlapon jelentést készítenek, ebben az esetben jobb, ha megtagadják az átvételt - a csomagot az összes dokumentummal együtt visszaküldik az eladónak.

Ha nem talál külső sérülést, de a gyanú továbbra is fennáll, akkor át kell vennie a csomagot, majd fel kell nyitnia és közvetlenül a postán, a posta dolgozóinak jelenlétében videót kell készítenie, és ha hiányzik, jelentés készül, amelyet a feladónak (eladónak / kereskedési platformnak) kell benyújtani a vita megnyitásakor.

Miért szükséges a regisztráció?

Regisztráció szükséges az összes rendszerfunkcióhoz való teljes hozzáféréshez, mint például a csomagok állapotának változásairól szóló értesítések fogadása e-mailben, a nyomon követési előzmények stb.

Mi a teendő, ha a csomag beragadt az „Exportálás” állapotba?

Az exportot követő 30-50 napos meghibásodások napirenden vannak a China Postnál, az Orosz Postánál a vámhatósággal együttműködve =)
Végül az ilyen csomagok 99%-a eljut a címzetthez.
Íme egy valós példa: a csomag 45 napig lógott az exportnál, de megérkezett a címzetthez.
Nincs értelme vitát nyitni, mert... Az ilyen hibákért nem az eladó a hibás. E-mailben hívásokkal, reklamációkkal befolyásolni nem lehet, csak várni lehet. :(

Egy másik példa a 68 napon belüli exportálásra:


És egy másik példa 120 napnál hosszabb exportálásra:

Mi a teendő, ha az eladó helytelen számkódot adott ki?

Ez elég gyakran megtörténik; Kínában az eladók nagyon keveset keresnek áruikon, és az eladások növelése érdekében az eladók kénytelenek ingyenes rendeléseket küldeni.
Kínában 8 jüant (~2 $) kell fizetnie a nyomkövetési kód fogadásához (postai küldemény regisztrálásához), az USA-ban USPS-en keresztül történő küldéskor a számkód fogadása 28 dollárba kerül.
Ha 3 dollárért rendel egy terméket, az eladó pénzt akar keresni, és mikor ingyenes szállítás neki nem csak az áru beszerzési költségét kell fedeznie, hanem a postaköltséget is, valamint a sávkód beszerzésének költségeit is.

Alapvetően az eladók nem azért adnak ki helytelen sávkódokat, hogy megtévesszék és ne küldjék el a rendelést, hanem egyszerűen azért, hogy ne veszítsenek pénzt egy ilyen megrendelés miatt.
Ha nem követi nyomon követési kódját, megvárhatja, amíg a csomag megérkezik Önhöz (általában ilyen csomagok érkeznek), és egy héttel a kézbesítési időszak vége előtt vitát kezdeményezhet.
Vagy 5 nappal a számkód kiadása után nyisson vitát.

Ha az eladó valaki más nyomkövetési kódját adta meg, amelyet nyomon követnek, de az úti cél eltér az Ön címétől, ez általában azt jelenti, hogy az eladó csaló, ebben az esetben nyissa meg a vitát 100%-os visszatérítés követelésével. "érvénytelen szállítási cím".

Ha a számkódban nem szerepel a megfelelő ellenőrző összeg, indítson vitát, amelyben kijelenti, hogy a műsorszám száma nem követhető, és hibás, a küldő országának és a címzett országának hivatalos webhelyeinek nyomon követésére szolgáló szolgáltatásokra mutató hivatkozásokkal.
És ne engedjen az eladó meggyőzésének, hogy a csomagja már az Ön országában van, hogy a késés a posta hibája stb.
És még inkább ne egyezzen bele a késedelem részleges kompenzációjába.
Amint ezt megteszi, a vita automatikusan lezárul, és a fennmaradó összeget átutaljuk az eladóhoz, de a csomag természetesen soha nem érkezik meg Önhöz.
Ha az eladó nem válaszol a vitában, válaszol, de megtagadja a pénz visszaadását, nyugodtan vigye át a vitát követelésre (Követelés), amint az Ön rendelkezésére áll (3 nappal a vita megnyitása után).
Ne feledje, ez nem történik meg ingyenes DHL, EMS, USPS stb. szállítás. Általában az ezekkel a szállítótársaságokkal szállító eladók - csalók.

Legyen éber, és ne tévesszen meg!

Mi a vita?

A vita (vita) az egyetlen védelem pénze számára, amikor árut vásárol az Aliexpressen.
Ha vita miatt elutasítják, akkor ez a döntés végleges.
Ezért gondosan fel kell készülnie a vita megnyitására.
A vita elutasításának oka gyakran a vita meggondolatlan megnyitása.
Ha nem érkezett meg a csomag, akkor minden nagyon egyszerű.
Ha a csomag közel 90 napja utazik, és a védelmi idő már majdnem lejárt, indítson vitát, és a vita feltételei között jelezze, hogy az árut nem kézbesítették.

Bármilyen más okból indított vitában 5 napos számlálót fog látni.
Ha az eladó ez idő alatt nem válaszol, akkor megkapja a vitában kért összeget.
Ha az eladó elutasítja a vitát, akkor megjelenik egy gomb, amellyel a vitát követeléssé alakíthatja – a Vita eszkalálása.
Ebben az esetben a vitában a mérőórán lévő idő 15 napra nő, és lejárta után a vita követeléssé válik.

A pénz átlagosan 10 munkanapon belül érkezik vissza (a szabályozás legfeljebb 30 nap).
Ha több telt el, akkor a rendelés kifizetésekor érdemes a számlakivonatot ellenőrizni – előfordul, hogy a pénz is ugyanazon a napon érkezik vissza.
Nagyon gyakran a visszatérítések nem jelennek meg az elektronikus nyilatkozatban, és ellenőriznie kell az üzemeltetővel, hogy történt-e visszatérítés.

Milyen esetekben kell vitát indítani?

Nehezebb, ha a termék hibásan, rossz színben vagy nem megfelelő modellben érkezik.
Még nehezebb, ha bonyolult elektronikus eszközzel rendelkezik, és nem úgy működik, ahogyan azt várta.
Ebben az esetben alaposan fel kell készülnie a vitára.
Bizonyítékot nyújtson arra vonatkozóan, hogy adott színt, modellt rendelt – csatolja a megrendelés képernyőképét, az eladóval folytatott levelezés másolatát, bármit, ami van.
Készítsen jó minőségű fényképeket a kapott termékről.
Magyarázza el egyértelműen angolul, miért gondolja, hogy az eladónak kompenzálnia kell valamiért.
Ha az eszköz nem működik megfelelően (nem veszi fel a GPS-t, a Wi-Fi nem működik stb.), csatoljon általánosan elfogadott programokkal készített naplókat vagy képernyőképeket.
Ez természetesen nem garantálja a győzelmet a vitában, de nagyban növeli az esélyeit.

Hogyan lehet vitát (vitát) nyitni az Aliexpressen?

Az Aliexpress-en keresztül végzett összes fizetést a Letéti rendszer védi.
Ha bármilyen probléma adódik a vásárlással, lehetősége van vitát nyitni és a pénzt vagy a terméket visszaküldeni!
A vita legkorábban a kézbesítés utolsó napján indul, ha a csomag feladásra került, de még nem érkezett meg.

Ha a visszaszámláló lejár, a védelmi időszak lejártát követő 15 napon belül vitát kezdeményezhet.

Ha a csomag nem érkezik meg a védelmi (kézbesítési) időszak lejárta után, akkor a részlegre kell menni „Saját AliExpress”/ „Saját rendeléseim”, ahol minden rendelés és állapotuk megjelenik.

A termékképpel szemben a feliratot találjuk "Nyílt vita"és kattintson az egérrel.

A megnyíló rendelési adatok között találjuk a gombot "Nyílt vita" oszlopban "Lehetőségek"és kattintson az egérrel.


Megnyílik egy vita létrehozására szolgáló oldal.
Itt található az összes követelés leírása és a szükséges visszatérítés összege.
Ne írja ki a termék teljes mennyiségét, ha az épen és működőképesen érkezett, de a vevő elégedetlen volt az anyaggal vagy a megjelenéssel.
Ha a csomag NEM KAPOTT, akkor semmi esetre sem ne válasszon részleges visszatérítést (PARTIAL REFUND) vita megnyitásakor!
Ki kell választani teljes visszatérítés (FULL REFUND)! A vita megnyitása után a megrendelés átkerül ide "Vitarend".
Ha 16 napon belül nem zárja le a vitát, az automatikusan panaszra (Kéreg) kerül át.
Ha a probléma a vita során nem oldódik meg, a vitát a vita megindításától számított 4-15 napon belül panaszra (Kreigényre) utalhatja át.
A vitákra adott válaszra adott várakozási idő időnként 15-60 nap is lehet, az adott vitahelyzettől függően.
A vita panasszá alakításához a vita tulajdonságainál a „Vita kiterjesztés” gombra kell kattintania.
A rákattintás után a vita az Aliexpress alkalmazottaihoz kerül megfontolásra.

Hogyan lehet vitát nyitni az Odnoklassnikiben?

Ha az áru szállítási ideje lejárt, és a rendelés nem érkezett meg, vitát kezdeményezhet a " Rendeléseim" közben 110 nap a fizetéstől.
Ehhez kattintson a " gombra Panaszkodik" szemben a kívánt termékkel.

Válassza a "Az áru nem érkezett meg" kategóriát.
Ezt a rendelés szállítási határidejének lejárta után kell megtenni (Szállítási dátum.... - ....)
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási határidő lejártáig nem tud reklamációt benyújtani!

Vagy lépjen kapcsolatba az Odnoklassniki kereskedési platform hivatalos ügyfélszolgálatával a megrendelt árukkal kapcsolatos problémák megoldása érdekében.

Mi a teendő, ha az eladó nem válaszol a vitájára?

Ez elvileg jó, nem reagál, ez a saját hibám =)
Az Aliexpress vitájának van időzítője.
Ha az eladó nem válaszolt a vitára annak lejárta előtt, a vita az Ön javára lezárul.

Mi a teendő, ha az eladó elutasítja a vitát?

Az egyetlen dolog, amit tehet, az az, hogy a vitát követeléssé alakítja.
Vagyis hívja fel az Aliexpress adminisztrációját a vita mérlegelésére.
Nyilvánvaló esetekben, amikor például az áru nyilvánvalóan nem érkezett meg, és az eladó nem veszi fel a kapcsolatot, és visszautasítja Önt, az adminisztráció azonnal megoldja a problémát.
Bonyolultabb helyzetekben minden sokkal bonyolultabb. A keresetnek nincs pontos felülvizsgálati ideje, így a felülvizsgálati folyamat sokáig tarthat.
Az adminisztráció kérdéseire azonnal válaszolnia kell, és be kell nyújtania a szükséges bizonyítékokat.
És még ebben az esetben sem garantálható, hogy megnyeri a vitát.

Hogyan kommunikáljunk az eladóval az Aliexpressen?

A legegyszerűbb, mindannyiunk számára gyermekkorunkból érthető és ismerős levelezés a via email, a kapcsolattartási cím feltüntetésre kerül az eladó kártyáján a kiválasztott tétel vagy termék megtekintésekor a jobb felső sarokban. A módszer a legelérhetőbb, de időigényes, előfordulhat, hogy az eladónak nincs szabad hozzáférése az internethez vagy e-mailekhez.

Ha gyors válaszra van szüksége, célszerű más elérhető kommunikációs módszereket használni. Célszerű ezt a kommunikációs csatornát használni bármilyen anyag, például fájlok, fényképek vagy egyéb videoanyagok cseréjére.
A kommunikáció nyelve az angol.

Kommunikáció az eladóval az oldalon keresztül nyitott üzlet vagy garancia (megrendelés):
Az áruház oldalán kattintson a Kapcsolatfelvétel most gombra (vegye fel a kapcsolatot az eladóval)

Az oldalon nyílt rendelés kattintson a Kapcsolat most gombra (vegye fel a kapcsolatot az eladóval)

A kérelmet a legördülő menüben található űrlap segítségével töltjük ki angol nyelven, az adatok megadását a Küldés gomb megnyomásával erősítsük meg

Most az Üzenetkezelőben (Üzenetközpontban) várjuk az eladó válaszát személyes fiók.
Miután megkapta a választ az eladótól, oda írhat választ, vagy kérdezhet tőle valami mást.
A nyílt végzésben a levelezés elve hasonló a fent leírtakhoz.
A megfelelő mezőbe (téglalap) írja be, amit szükségesnek tart, a szállítási címet, teljes adatait, ha nem jelölte meg, a rendelés magyarázatát (szín, mennyiség, méret stb.).
Ennek a levelezésnek az az előnye, hogy később bizonyítékként bemutatható eljárásokban és vitákban.
Az eladó válaszait a megrendelésben, a rendelés részletes nézetében részletesen elolvastuk.

Mi a teendő, ha a számkódot csak az eladó által megjelölt webhelyen követik nyomon, és mi a hamis?

A helyzet meglehetősen gyakori az Aliexpress esetében, és szinte minden eladó pontosan ezt teszi.
De a „trükk” az, hogy a megadott számot csak az eladó által megadott webhelyen követték nyomon, és más webhelyeken nem.
A helyzet az, hogy a ravasz kínaiak a pályaszámokon spórolva hamis nyomkövetési szolgáltatásokat készítenek, amelyek hozzávetőleges számítások alapján mutatják a postai küldemények áthaladását.
Általában az ilyen csomagok érkeznek, de más sávkóddal.
De gyakran az ilyen csomagok eltűnnek (nem küldik el)!
Várj, ha megérkezik, akkor szerencséd van, ha nem érkezik meg, akkor egy héttel a szállítási határidő lejárta előtt hozz létre vitát (ok - a rendelést nem kézbesítették), és követeld a teljes visszatérítést.

A valótlan (hamis) nyomkövetési szolgáltatások listája

• 17 Postaszolgálat http://17postservice.com (a számkódok formátuma ############)
• 188 pálya http://188track.com (a számkódok HS#########HE formátumban)
• EMPS http://empsexpress.com (a KP-CN formátumú számkódok ellenőrzőösszeg-hibával)
• Feidu http://eadu.com.cn (a számkódok formátuma 4000#####)
• Post-e-Tracking http://chinapostetracking.com (a sávkódok RA – CN formátum ellenőrzőösszeg-hibával)
• Finnország (Hongkong) Express http://hongkongexpresspost.com (a számkódok formátuma RT - FI)
• FaSpeed http://faspeed.com (a számkódok formátuma ############, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), hivatalos levelezési webhely http://www.laopost.com.la
• Hozzászólás Air Mail http://postairmail.com (a sávkódok formátuma RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Express http://cnzexpress.com (a számkódok formátuma RH - HK, YZ - HK, S#######, LME########, YA#########CN)
• WeDo Express http://wedoexpress.com (WD - CN formátumú számkód)
• Világhajózási posta http://ws-shipping.com (WS - CN formátumú sávkódok)
• Mty Tracking http://mtytrack.com (a számkódok formátuma: ###########, 321**** (11 számjegy), NP*** (9 számjegy))
• LiPu-EXP http://lipu-exp.com (a számkódok LP ######### EX formátum)
• Sky56 http://www.sky56.cn (különböző formátumú számkódok)
• Tranzit Európa Ázsia http://www.tea-post.com (a számkódok formátuma TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## satöbbi.). A TEA nyomon követési kódokkal ellátott postai küldeményeket általában biztonságosan kézbesítik a címzetthez, de az Oroszországon belüli kézbesítés állapota nem felel meg a valóságnak.

Ha a csomagját hamis posta küldte, ebben az esetben egy jelzést fog látni (hamisítvány) az egyes állapotokhoz tartozó cégnévtől jobbra található.

Hogyan lehet nyomon követni a számkódot UA ######### YP formátumban?

Számkódok formátumban UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW a Yanwen Logisticshoz tartoznak, ezek nem postai pályaszámok, és nem kapcsolódnak az UPU (Universal Postal Union) formátumú számokhoz, egyszerűen hasonlóak.
Nyomvonalkódok UA-YPÉs UC – YW csak addig nyomon követhető, amíg a postai küldemény elhagyja Kínát, mert Az Orosz Postához történő átvitelkor követhetetlen vonalkódokkal vannak megjelölve.
Nyomvonalkódok UR-YP Kínában és a fogadó országban egyaránt nyomon követhető.
Nyomvonalkódok RG - CN Ezenkívül a Yanwen Logistics szállítja őket, de célország szerint is nyomon követik őket.

Ez a rekord tájékoztatja Önt a webhely szolgáltatást használó első nyomon követés dátumáról és időpontjáról.
Erre azért van szükség, hogy láthassa a valós szállítási időt attól a pillanattól kezdve, amikor megkapja a számkódot az eladótól.

Az Aliexpressen leadott rendelésemet lefagyasztották, mit jelent ez?

Ez azt jelenti, hogy az Aliexpress adminisztrációja gyanítja, hogy az eladó nem biztonságos cselekményeket követ el a vásárlókkal szemben, és a rendelést a körülmények tisztázásáig lefagyasztják.
Ezért az Ön biztonsága érdekében az Aliexpress egy bizonyos időszakra befagyasztja a tranzakciót. Általában körülbelül egy hétig. Ez idő alatt az eladónak át kell adnia az adminisztrációnak a helyzetet tisztázó dokumentumokat.
A fagyos időszakban semmit sem kell tennie.
Ha az adminisztráció gyanúja beigazolódik, a megrendelés állapota „Lezárt”-ra változik, és a pénzét visszaküldik.
A pénzt 10 napon belül visszatérítjük arra a számlára vagy kártyára, amellyel a rendelést fizette.
Körülbelül 7-10 nap elteltével, ha az eladót csalónak ismerik el, a megrendelését töröljük, az eladó üzletét bezárjuk, és a pénzét visszatérítjük arra a számlára, amelyről az árut fizette.
Néha előfordul, hogy a rendelés lefagy, miután az eladó elküldte az árut (a nyomkövetési kódot nyomon követik), ennek eredményeként Ön megkapja az árut, és a pénzt visszaküldik.

Ha az eladó igazolja magát az AliExpressnek, akkor a rendelést feloldják, és minden a szokásos módon megy.
Ezért légy türelmes és várj. Az AliExpress törődik az Ön biztonságával.
Néha megesik, hogy a pénzét visszaadják, és az áru is megérkezik. Mint ez.

Az eladó küldött egy számkódot RA ########## FI (RT ########## FI) formátumban, mi az, és hogyan tudom nyomon követni az ilyen sávkódot?

Egyes vásárlók követési számot kapnak az eladótól nem szabványos FI végződéssel. Ez a küldési mód meglehetősen ritka, és az interneten szinte semmilyen információ nem található erről a kérdésről.

Valóban lehetséges a Finnországon keresztüli csomagküldés módja. Egyes eladók ezt a módszert választják, hogy megkerüljék az újévi torlódást a vámnál, mivel a terhelés igen ünnepek sokszorosára növekszik.

Korábban, amikor a China Post ünnep előtti napok torlódások alakultak ki a nagy tételszám miatt, az eladók a szingapúri postát használták, mivel nagy válogató központ, amelyet nagy terhelésre terveztek. De az elmúlt években a karácsonyi ill Újévi ünnepek, a mennyiségek annyira megnőttek, hogy most még a Singapore Post sem tud megbirkózni velük. Ennek eredményeként az eladók egyre gyakrabban keresik a megoldásokat a vásárlások gyorsabb megérkezésére. A finn postán keresztül történő kézbesítés különösen a szentpétervári lakosok kedvére tehet, mivel a csomag nem lóg le a moszkvai vámhivatalnál, és hosszú ideig tart az orosz postával az északi fővárosba való utazás. Ennek eredményeként a vásárlás néhány napon belül megérkezik Önhöz. Ami nagyon boldoggá teszi az Aliexpress ügyfeleit.

A Finn Postán keresztül érkező küldemények más tranzitcsomagokhoz hasonlóan (például a szingapúri posta által küldöttek) futárszolgálattal kezdik útjukat, amely fizikailag eljuttatja azokat a posta válogatóállomására. Kirívó példa erre a cég 4px. A kínai eladók előre lefoglalnak egy nyomkövetési számot, elküldik a vevőnek, és megvárják, míg a futár felveszi tőlük a megrendelését. Ezután a csomag a futárszolgálatnál válogatáson megy keresztül, és elküldik a kijelölt postai szolgálatnak. Ebben az esetben a pálya nem olvasható sehol, kivéve a futárszolgálat helyi adatbázisában. Esetünkben a http://en.4px.com hivatalos weboldalon

Így az Ön rendelése körülbelül 10 napig utazhat, mielőtt a feladó postahivatalában rendezésre kerül. És csak ezt követően kerül sor a pályaadatok terjesztésére a többi pályaszám-követő szolgáltatásnak.
Ezért van egy szabály, hogy 10 napig nem kell attól tartani, hogy a számot nem olvassák be. És csak ennek az időszaknak a lejárta után kezdhet kérdéseket feltenni az eladónak.

Két lehetőség van a finn postai nyomkövetési számokhoz, amelyeket az eladótól kaphat meg:

1) Síntípus RA*********FI

10 napon belül ezt a pályát először a Finn Postán követik nyomon a http://www.posti.fi/ címen, majd más nyomkövető szolgáltatásokon.

Ez a lehetőség megbízhatónak és meglehetősen gyorsnak tekinthető.

2) RT ********FI pályatípus

Az ilyen típusú nem létező postai szolgáltatások nyomai HongkongExpressPost. Kitalált postai szolgáltatás a hongkongexpresspost.com hamis szolgáltatással.

Az eladók legfeljebb 10 dollár értékű árukhoz adnak ki ilyen sávot. Az eladók spórolnak a szállításon, és nyomvonal nélkül küldik el az árut. De mivel az AliExpress rendszer szükségszerűen megköveteli, hogy jelezzenek egy nyomkövetési számot, az Aliexpress egyes üzlettulajdonosai hamis nyomkövetést küldenek, amelyet úgy tűnik, hogy nyomon követnek, de a valóságban a csomag egy teljesen más követőszámmal érkezik, amelyet hozzá kell rendelni. a csomagot, amikor átlépi a határt. Ennek megfelelően lehetetlen lesz nyomon követni egy ilyen csomagot.

Ám az eladók kénytelenek erre, mert olcsóbban akarják eladni a terméket, a bal oldali szám generálása pedig pánikot okoz a vevőben és azonnali vitakezdetet. Sőt, egy ilyen helyzetben egy vita általában a vevő visszatérítéséhez vezet, és néhány vásárlónak sikerül átvennie a csomagot =))))

Hamis nyomon követés jelzésével és a hongkongexpresspost.com nyomkövető webhelyre mutató hivatkozással pedig megnyugtatják az ügyfél éberségét, és a csomag megérkezik. Ennek eredményeként mindenki boldog. A vevő úgy gondolja, hogy ő irányítja a csomag útját, és átveszi azt. (Mivel a végén értesítés érkezik a címére, hogy megérkezett a csomag). És persze az eladó örül, hiszen ilyen jó üzletet kapott.
Természetesen, miután kapott egy ilyen pályát, a vevő nem lazíthat, mivel ez a szolgáltatás a csalók aktívan használják. Ezért, miután megkapta a HonkongExpressPost szolgáltatás nyomkövető nyomvonalát, nyugodtan feltételezheti, hogy áruit nyomon követési szám nélkül szállítják, és lehetetlen lesz nyomon követni a mozgását. Ezután döntse el, hogy megvárja-e az ilyen csomagot, vagy azonnal kezdje meg a pénz visszaküldésének hosszú folyamatát.

kínai Újév. Hogyan működik a posta Kínában az ünnepek alatt.

A kínai újév hatalmas ünnep Kínában.
Hivatalosan a Kínai Újév vagy Tavaszi Fesztivál 2015-ben február 18. és 24. között kerül megrendezésre.
Ebben az időszakban minden üzlet, gyár és piac hosszú szabadságra megy, korlátozva tevékenységét. Ez alól a postai szolgáltatások sem kivételek.
Sok munkás visszatér szülőhelyére ezen ünnepek alatt, hogy családjával együtt ünnepeljen. Gyakran az elején nincs idejük visszatérni a munkahelyükre munkahét. Ezért a kínaiak teljes munkaidős munkája egy héttel a hivatalos ünnepek vége után kezdődik.
Ebben az időszakban minden bizonnyal rengeteg csomag halmozódik fel, amelyek feladásra várnak.
Emiatt a kínai újévnek köszönhetően nyugodtan számíthatunk arra, hogy 2-3 hétig ott ragadhatnak azok a csomagok, amelyeknek még nem volt ideje elhagyni a kínai határt az ünnepek kezdete előtt.

Nemzetközi pályaszám felépítése UPU (Universal Postal Union) formátumban

Az UPU (Universal Postal Union) szabályai szerint (S10 szabvány) az IPO sáv száma 9 számból és 4 betűből áll.
A számok számának szerkezete: XX************XX, ahol X betűk és * számok.
Példa: RK190321410CN

Az első két latin nagybetű a postai küldemény típusát jelzi. Íme a főbbek:

LA-LZ - 2 kg-nál kisebb tömegű, nem regisztrált MPO (kis csomag). Nincs nyomon követve.
RA-RZ - 2 kg-nál kisebb súlyú regisztrált MPO (kis csomag). Lánctalpas.
CA-CZ – 2 kg-nál nagyobb tömegű regisztrált MPO (csomag). Lánctalpas.
Az EA-EZ egy regisztrált IPO, amelyet expressz szállítmányként (EMS) adnak ki. Lánctalpas.

Ezután a műsorszám száma egy nyolcjegyű digitális egyedi IPO számot jelez. Az UPU szabályai szerint legalább egy évig nem ismételhető meg. Az utolsó (kilencedik) számjegy egy ellenőrző kód, amelyet a cikkszám egy bizonyos matematikai függvényével számítanak ki.
A műsorszám végén két nagy latin betű is látható, amelyek az ISO 3166-1-alpha-2 kódszabvány szerint a feladó országát rövidítették. Például CN – Kína, SG – Szingapúr, GB – Nagy-Britannia, DE – Németország, US – USA stb.
Az UPU honlapján közzétett (Excel dokumentum formájában megvalósított) eszközzel ellenőrizhető a pályaszám helyessége, valamint az ismert nyolcjegyű IPO szám segítségével kiszámolható az ellenőrző kód.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az IPO szám alapján lehetetlen meghatározni a címzett országát. Ezt a lehetőséget a pályaszám szerkezete elvileg nem biztosítja.
Külön említést érdemelnek a kereskedelmi expressz fuvarozók, például a DHL, FedEx, UPS stb. által biztosított pályaszámok. Ezek a számok nem tartoznak a nemzetközi sávok UPU szabványok szerinti osztályozásába, és különféle alfanumerikus értékeket tartalmazhatnak.
Az ilyen küldemények csak a fuvarozók webhelyein található nyomkövető rendszerekben, vagy az alábbiakban tárgyalt univerzális nyomkövetési szolgáltatások segítségével követhetők nyomon, feltéve, hogy ez a szolgáltatás támogatja a fuvarozó nyomon követését.

Hogyan tudhatom meg, hogy melyik postai (futár) szolgáltatás szállítja ki a rendelésemet az Aliexpress.com webhelyről?

Ha megrendelést adott az Aliexpress.com oldalon, és szeretné megtudni, hogy az eladó melyik postai szolgáltatással küldte a megrendelését, akkor 3 egyszerű lépést kell tennie.

2. Válassza ki a kívánt rendelést, és kattintson a gombra "Adatok megtekintése".

3. A „Megjegyzések” oszlopban a postai szolgáltató webhelyére mutató hivatkozás látható.

Nyomon követése az Aliexpress.com rendelési részleteiben

Nem szabad megbíznia a megrendelés részleteiben feltüntetett állapotokban.
A státuszok részletesen általában nem kapcsolódnak valós eseményekhez a postai rendszerekben, vagy vannak, de csak részben.
Elég gyakran láthatja a következő állapotokat:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): Tranzitban (légi úton szállítva) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Indulás a raktárból 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Érkezés a raktárba 2015.05. .28 22:44 (GMT-7): Felvétel sikeres Lefordítva: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): Tranzitban (légi szállítással szállítva) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Bal raktár 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Érkezett a raktárba 2015.05. .28 22:44 (GMT-7): Az átvétel megtörtént, és ez csak azt jelenti, hogy az eladó önállóan jelezte, milyen műveleteket végzett a rendeléssel.
Vagyis semmi akadálya annak, hogy azt írd, hogy a rendelés fel lett töltve, el lett küldve, stb., de valójában... a rendelést még fel sem vették.

Ezt általában nem csalás céljából teszik, hanem egyszerűen a vevő éberségének elaltatására.
A rendelés „kiszállításra került”, a vevő nyugodt, az eladónak további ideje van a szállításhoz szükséges tétel összeállítására.
Az eladó pedig 1 vagy 3 héten belül átveheti ezt a tételt.
A valódi, nem pedig a virtuális küldés felgyorsítása érdekében, amelyet a webhelyeken nem követnek nyomon postai szolgáltatások, Nyithat vitát, majd ezt követően az eladó a vita megnyitását követő 1-2 napon belül el tudja küldeni a megrendelést (ellenőrzött).

A hamis státusz igazi példája.

Az eladó a következő állapotot jelzi a megrendelés részleteiben:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Közvetlen kapcsolat, PostNord fogadó HUB, A tétel feldolgozásra érkezett". Lefordítva: "A szállítmányt feldolgozásra elfogadták."
És ez arra utal, hogy az eladó átadta a csomagot a postának. Képernyőkép

De a postai szolgáltató honlapján csak annyi szerepel, hogy az eladó csak a postai küldeményt regisztrálta.

18/06/15 05:00 Tétel előzetes tanácsadás érkezett Képernyőkép

Szabványos kifejezések szótára az eladókkal való kommunikációhoz az AliExpressen.

Vegye fel a kapcsolatot az eladóval.

Szia kedves eladó! Szia kedves eladó!

Kedves eladó! Tisztelt Eladó!

Kedves, kedves Tisztelt Hölgyem

VAL VEL Legjobbakat kívánom! Üdvözlettel!

Legjobbakat kívánom! Üdvözlettel!

Nagyon sajnálom! Nagyon sajnálom!

Megpróbáltam felvenni Önnel a kapcsolatot, de nem kaptam választ.Próbáltam felvenni veled a kapcsolatot, de nem kaptam választ.

Tisztelettel! Üdvözlettel!

Legyen szép napod! Szép nap!

Elnézést kérek az okozott kellemetlenségért. bocsánatot kérek a baj.

Kérdések a termékkel kapcsolatban.

Raktáron van ez a termék (vagy raktáron)? Raktáron van ez a termék?

Kérem, küldjön nekem néhány további képet erről a tételről. Lehetőleg jó felbontásban.Megkérem, hogy küldjön nekem néhány további fotót erről a tételről. A fényképeket nagy felbontásban kívánatos küldeni.

Tudna nekem bővebb információt adni erről a termékről?Kérem, adjon több információt erről a tételről?

Milyen állapotban van ez az elem?Milyen állapotban van ez az elem?

Melyik országban gyártották ezt a terméket?Melyik országban gyártották ezt a terméket?

Rendelkezik a termék vásárlásának dátumát és helyét igazoló dokumentummal (pénztárbizonylat, számla)?Van olyan dokumentuma, amely igazolja a termék vásárlásának dátumát és helyét (pénztári nyugta, számla)?

Van jótállási jegye ehhez a termékhez? Tudnál küldeni belőle egy példányt?Van garanciális szervizkuponja ehhez a termékhez? El tudnád nekem küldeni a másolatát?

Szoftverlemez jár hozzá?Szoftverrel ellátod a lemezt?

Milyen fő szoftverre van telepítve Ebben a pillanatban? Milyen alapszoftver van most telepítve?

Sorozatszám eszközök?Mi a készülék sorozatszáma?

Tok is tartozik hozzá? Biztosítod az ügyet?

A készlethez tartozik rögzítőkészlet?Biztosítja a teljes rögzítőkészletet?

A csomag tartalmazza a töltőt? Adsz töltőt?

Kérem, küldjön nekem fényképeket a termék információs címkéjéről, ahol látható lesz a származási ország, az anyagösszetétel, a méret, a tápegység specifikációja, a sorozatszám.Kérem, küldje el nekem ennek a cikknek a tájékoztató címkéjéről készült fotókat, amelyekből megtudhatom a gyártó országát, a szövet szerkezetét, méretét, a tápegység specifikációját, sorozatszámát.

Ezt a terméket kimosták vagy szárazon tisztították?Ezt a tételt mosták vagy vegytisztították?

Elküldte ezt a terméket műhelybe vagy műhelybe javításra és alakja (magasság) beállítására?Elvitte ezt a tételt műhelybe, műhelybe javításra, karosszéria-módosításra (magasság)?

Ez a termék látható, rejtett hibák? Vannak ennek a tételnek látható, rejtett hibái?

Meg tudod mérni a talpbetét hosszát?Meg tudnád mérni a talpbetét hosszát?

Mióta van használatban (használva) ez a termék?Mennyi ideig volt használatban (használva) ez az elem?

Hogyan értékelné ennek a terméknek az állapotát egy tízes skálán (0 - szörnyű, 10 - tökéletes)?Hogyan értékelné ennek a tételnek az állapotát tízpontos rendszerben (0- borzasztóan, 10 - kifogásolhatatlan)?

Ez a termék teljesen új, címkékkel, címkékkel, matricákkal a gyártó csomagolásában?Ez a termék teljesen új, címkékkel, címkékkel, matricákkal a gyártó dobozában?

Ennek a készüléknek a tápegysége 110 vagy 220 voltra van tervezve? Vagy ez univerzális 110-220?Ennek a készüléknek a tápegysége 110 vagy 220 voltra van méretezve? Vagy univerzális 110-220V?

A készülékhez európai vagy amerikai tápcsatlakozó tartozik?Ezt a készüléket európai vagy amerikai szabványú csatlakozóval szállítják?

Mióta van használatban ez a készülék?Mennyi ideig volt használva ez a készülék?

Nem akarom megvenni az egészet. Egy egységnyi árura van szükségem. Tudsz nekem kiskereskedni?Nem akarom megvenni az egész tételt. Csak egy darabot kell vásárolnom a tételből. El tudod adni a tételt kiskereskedelmi forgalomban helyettem?

Megrendelés leadása.

Ha kívánja, törölhetjük tranzakciónkat.Ha tetszik, lemondhatjuk az üzletünket.

Kérjük, ha lehetséges, változtassa meg a szállítási címet.Kérjük, ha teheti, változtassa meg a szállítási címet.

Kérjük, ellenőrizze a terméket, hogy nincs-e benne hiba vagy hiányosság a szállítás előtt.Kérjük, hogy a termék kiszállítása előtt ellenőrizze, hogy nincsenek-e hibás és romlott-e.

Kérem, hogy gondosan csomagolja be az általam vásárolt tétel(eke)t. Én hajlandó vagyok ezért külön fizetni.Kérjük, csomagolja be a megvásárolt áru(ka)t. Kész vagyok még fizetni érte.

Kérem, hogy a vámáru-nyilatkozatban tüntesse fel a csomag alábbi értékét: ... $Kérem, hogy a vámáru-nyilatkozatban adja meg egy csomag alábbi értékét: ... $

Kérem, hogy ezt a terméket „használtként” küldje el nekem, eltávolítva róla minden matricát, címkét és árcédulát.Kérem, vegye le az összes matricát, címkét és árcédulát, és küldje el nekem a terméket "használtként".

Van lehetőség a csomagra kiegészítő biztosításra? Az összegért... .Van lehetőség a csomagra plusz biztosítást kötni? Az összegre... .

Kuponok, kedvezmények.

Helló! Nagyon tetszik az üzleted. Tudsz kedvezményt adni? Köszönöm!Szia! Imádom a boltodat. Tudsz kedvezményt adni? Köszönöm!

Érdekelne a terméke(i) vásárlása, de szerintem az ár túl magas. Kérhetek kedvezményt?Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de úgy gondolom, hogy az ár túl magas. Kérhetek kedvezményt?

Ha több különböző terméket vásárolok Öntől, számíthatok kedvezményre?Ha több különböző terméket vásárolok, kaphatok kedvezményt?

Már rendeltem tőled.Korábban már rendeltem Öntől.

Túl magas az ára. Megvehetem ugyanezt a boltban...Túl magas az ára. Ugyanezt meg tudom venni...

Szállítás, pályaszám, nyomon követés.

Érdeklődöm az Ön terméke(i) vásárlása iránt, de úgy látom, hogy nem szállít a rendeléseket abba az országba, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Tudnál kivételt tenni számomra, és elküldeni az áru(ka)t az EMS-en keresztül?Érdeklődöm az Ön terméke(i) vásárlása iránt, de úgy látom, hogy nem küldi el azokat az országokba, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Tudnál kivételt tenni számomra, és elküldeni az áru(ka)t az EMS-en keresztül?

Megkérlek, hogy EMS-en keresztül küldd el a csomagot.Szeretném, ha EMS-en keresztül küldenéd a csomagot.

"Érdekel az Ön terméke(i) megvásárlása, de a javasolt szállítási mód nem felel meg nekem, mert: 1) túl drága. 2) magas vámokkal jár. 3) a csomag túl sokáig tart. 4) túl megbízhatatlan""Érdekel az Ön terméke(i) megvásárlása, de az Ön által javasolt szállítási mód nem megfelelő számomra, mert: 1) túl drága. 2) túl magasak a vámok. 3) a szállítás eltart túl sok idő. 4) túl megbízhatatlan."

Ezt a tétel(eke)t a címre küldheti nekem Orosz Föderáció(Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-en keresztül?El tudná küldeni ezt a tételt Oroszországba (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-en keresztül?

Termék(eke)t vásároltam Öntől... Kérem, mondja meg, elküldte már a csomagot?Következő terméke(ke)t vásároltam Öntől .... Kérem, jelezze, ha már elküldte a csomagot?

Meg tudod mondani a dátumot, amikor feladtad a csomagot?Meg tudnád mondani a csomag feladási dátumát?

Kérem küldjön egy szállítási nyomkövetési számot.Kérem, küldje el a nyomkövetési számot.

Sajnos még mindig nem kaptam meg a nekem küldött áru(ka)t.Sajnos még nem kaptam meg elküldött tétel(eke)t.

Még mindig nem kaptam meg a csomagot.Még mindig nem kaptam meg a csomagot.

Ez a helyes út? Ez a szám helyes?

Kérjük, ha lehetséges, ellenőrizze a postán, hogy ez a küldemény valódi nyomvonala? Vagy esetleg valami hiba van a szám számában?Kérem, ha teheti, ellenőrizze a postahivatalban, hogy valóban indul-e a csomag? Vagy valami hiba lehet a szám számában?

Kérem a postahivataltól érkező dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a csomagot nekem küldték, köszönöm!Kérem, adja meg a Postától kapott igazoló dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a csomagot nekem küldték, köszönöm!

Még mindig nem kaptam meg a feladott csomagot. Kezdeményezheti-e a felkutatását és kaphat-e biztosítási kártérítést?Még mindig nem kaptam meg a feladott csomagot. Kérem, kezdeményezze a keresést és a biztosítási kártérítést?

Ez segít elkerülni a szükségtelen vámokat.Ez segít elkerülni a kötelességeket.

A szállítási késedelem miatt kérjük, hosszabbítsa meg a szállítási határidőt, napokat....A szállítási késések miatt kérjük, hosszabbítsa meg a szállítási határidőt .... nappal

Miért nem szeretné meghosszabbítani a szállítási időt?Miért nem szeretné meghosszabbítani a szállítási időt?

Ha nem növekszik a szállítási idő, kénytelen leszek vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra).

A csomag már a városomban van, de még mindig nem tudom átvenni.A csomag a városomban van, de még mindig nem kapom meg.

A pálya azt mutatja, hogy a csomagot Moszkvában válogatták. Ez után általában 7-15 nap kell mire megérkezik hozzám a csomag.A pálya azt mutatja, hogy a csomag Moszkvában hagyta el a válogatást. A csomagok általában 7-15 napot vesznek igénybe, hogy ezután megérkezzenek hozzám.

Biztos vagyok benne, hogy a csomag nem veszett el.Biztos vagyok benne, hogy a csomag nem veszett el.

Várom a csomagot, amíg meg nem kapom. Vagy amíg nem derül ki, hogy a csomag elveszett.Megvárom a csomagot, amíg meg nem érkezik, vagy amíg egyértelművé válik, hogy a csomag elveszett.

A csomag átvételekor azonnal visszaigazolom a rendelést.Amikor megkapom a csomagot, azonnal visszaigazolom a csomag átvételét.

Viták, viták, követelések.

Teljes (részleges) visszatérítést ígért a megvásárolt termék(ek)ért, de még mindig nem tette meg. Megkérdezhetem miért? Mikor fogsz visszatérni?Teljes (részleges) pénzvisszatérítést ígért nekem az Öntől vásárolt termék(ek)ért, de még nem tette meg. Megkérdezhetem miért? Mikor csinálod a visszatérítést?

Garantálni tudja a visszaküldés költségének megtérítését, ha a kapott termék nem a leírásnak megfelelő?Garantálja a visszaküldési költség megtérítését, ha a termék nem felel meg a leírásnak?

Kérem, a lehető leghamarabb térítse vissza a teljes befizetett összegetKérjük, mielőbb fizesse vissza a teljes összeget.

A nekem küldött áru nem a leírásnak megfelelő (törött), de túl drága visszaküldeni Önnek.A nekem szállított áru nem felel meg a leírásnak (elromlott), de túl drága visszaküldeni.

Az Öntől vásárolt termék javításra szorul. Ahogy bemondták szolgáltatóközpont, a javítás költsége...A terméket, amit Öntől vásároltam, javítani kell. A szervizben azt mondták, hogy a javítás költsége lesz ....

Sajnos a vitát panasszal kell alakítanom.Sajnos a vitát követeléssé kell változtatnom.

Csak néhány órám van, hogy vitát kezdeményezzek. Ki kell nyitnom, nehogy lekéssem a határidőt.Már csak néhány órám van a vitát megnyitni. Kénytelen vagyok megnyitni, nehogy lekéssem a határidőt.

Ha nem növekszik a szállítási idő, kénytelen vagyok vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra)Ha nem növekszik a szállítási idő, kénytelen leszek vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra).

Pozitív vélemények.

pozitív visszajelzést hagytam. Kérem, hagyjon nekem ellenvéleményt.pozitív visszajelzést adtam. Kérem, válaszoljon nekem.

Most kaptam egy csomagot! Ő jól van!Most kaptam meg a csomagot! A csomag rendben van!

nagyon elmegyek jó értékelés Nagyon pozitív visszajelzést fogok hagyni

Köszönjük az együttműködést!Köszönjük az együttműködést!

Köszönjük türelmét és megértését.Köszönjük türelmét és megértését.

Elnézést kérek a pánikért. Sajnálom a pánikomat.

Köszönöm a megértést.Köszönöm a megértést.

Teljes, hiteles termékleírás.A tétel teljes és valós leírása.

Jó ár. Jó ár

Kiváló kommunikáció. Nagyszerű kommunikáció.

Kellemes üzletelni vele.Öröm vele foglalkozni.

veszek még. többet fogok vásárolni.

Igazi profi. Igazi profi.

Az áru megfelel a leírásnak.A cikk megfelel a leírásnak.

Az áru a lehető leghamarabb megérkezett.Az árut nagyon gyorsan szállították.

Csodás Eladó! Csodás Eladó!

Negatív vélemények.

Ha bebizonyosodik, hogy a cikk állapotáról megadott információ nem igaz, akkor kénytelen leszek negatív visszajelzést hagyni.Ha kiderül, hogy az árucikk állapotára vonatkozóan megadott információ nem igaz, akkor negatív visszajelzést kell hagynom.

Kénytelen vagyok negatív visszajelzést hagyni, mert még mindig nem kaptam meg a tétel(eke)t (a kapott termék nem egyezik a leírással).Negatív visszajelzést kell adnom, mert még nem kaptam meg az áru(ka)t (a kiszállított cikk nem felel meg a leírásnak).

Olyan terméket kaptam, ami nem felel meg az eladó leírásának.Olyan terméket kaptam, amely nem felel meg az eladó leírásának.

A termék még nem érkezett meg.Még mindig nem kaptam meg a tételt.

A leírásban feltüntetett méret nem egyezik az átvett termék méretével. @Track24_robot a Telegram névjegyzékébe, vagy kövesse a https://telegram.me/Track24_robot hivatkozást, és telepítse a Telegramot a "Telegram letöltése" vagy az "Üzenet küldése" gombra kattintva.

Az alkalmazás telepítése után lépjen egy párbeszédbe a bottal.
Küldje el a kezdeti parancsot: /Rajt
Szerezze meg a Telegram Id-t a parancs elküldésével: /id
Adja meg a kapott azonosítót az értesítési beállításokban (webhelyünkön).
Ez minden, hamarosan értesítéseket fog kapni a Telegramban.

Miért kell az értesítési beállításoknál feltüntetni a célországot?

Ahhoz, hogy rendszerünk automatikusan nyomon tudja követni a nemzetközi postai küldemények (UPU) helyét mind a feladó, mind a címzett országában, meg kell határozni, hogy melyik országból és melyik országba küldik a csomagot.

Rendszerünk a sávkód formátuma alapján határozza meg a feladó országának postai szolgáltatását, a feladó országának postai szolgáltatásához való csatlakozáskor a címzett országának postai szolgáltatását kapja meg a rendszer.

Sajnos a postai szolgáltatások nem mindig adnak tájékoztatást a célországról.

Ebben az esetben az állapotokat azon a postai szolgáltatáson keresztül kapja meg, amelynek országa az értesítési beállításokban meg van adva.

Hogyan ellenőrizhető, hogy egy telefon, táblagép, laptop és más eszközök rendelkeznek-e FSB-értesítéssel

Minden regisztrált bejelentés (értesítés) az Eurázsiai Gazdasági Bizottság adatbázisában található.
Ebből az adatbázisból megtudhatja, hogy be lehet-e importálni az oroszországi, fehéroroszországi és kazahsztáni vámunió országaiba meghatározott telefont, táblagépet, laptopot vagy bármilyen más eszközt, amely titkosítási (kriptográfiai) eszközöket tartalmaz, vagy titkosító eszköz.

kapcsán vált aktuálissá ez az alap.
Egyes postai közvetítők (például Banderolka) ellenőrzik a megvásárolt eszközök értesítésének elérhetőségét, és nem engedélyezik, hogy az ilyen eszközöket futárszolgálattal szállítsák ki Oroszországba és Fehéroroszországba.

Az adatbázis kereshető.

Fontos figyelembe venni, hogy a modellnév szerinti keresés nem mindig végződik sikeresen.

A probléma az, hogy a gyártó különböző módokon jelezheti a nevet, valamint egy terméksorozatról értesítést (értesítést) nyújthat be az FSB-hez.

Például az Apple iPhone neve lehet:

• "iPhone 4S okostelefon",
• "Smartphone model A1457" (nem iPhone 5S),
• "A1533" (nem iPhone 5S),
• "A1453" (nem iPhone 5S),
• "A1530" (nem iPhone 5S),
• "Apple márkájú okostelefonok modelljei: A1586, A1524, A1530, A1457" (nem Apple iPhone 6)
• "A1549" (és egyáltalán nem Apple iPhone 6),
• "A1522" (és egyáltalán nem Apple iPhone 6),
• "Smartphone model A1688" (nem iPhone 6S),
• "A1633" (nem iPhone 6S),
• "Smartphone model A1687" (nem iPhone 6S Plus),
• "Smartphone model A1662" (nem iPhone SE okostelefon),
• "A1723" (nem iPhone SE okostelefon).

Hasonlóan, a Google Nexus 6 „Smartphone LG-D821” néven szerepel az adatbázisban, így alfanumerikus kód alapján találja meg benne, és nem a Nexusé. Az Asus által gyártott Nexus táblagépeket azonban a „M******, T******, F******, Nexus*** táblagépei” sorozat tartalmazza. sorozat” és „Tablet PC-k ASUS NEXUS*** sorozat”.

Ezen a néven az LG G Flex2 okostelefon sem található meg, mert... a „Titkosítási (kriptográfiai) eszközök és az azokat tartalmazó termékek jellemzőiről szóló értesítések egységes nyilvántartásában” konkrét modellként szerepel - „LG-H955 okostelefon”.

Nincs sok értelme olyan termékeket keresni, amelyeket egy gyártó vagy hivatalos forgalmazó hivatalosan szállít Oroszországba, mert... Az FSB értesítéssel rendelkező törvényes szállítók rendben vannak. Jogalanyok bejelentést regisztrálhat az Oroszországi FSZB Engedélyezési, Tanúsítási és Államtitkok Védelmi Központjában, és nem számítanak fel állami illetéket. Ezenkívül igénybe vehetik harmadik felek szolgáltatásait, például a MinPromTestet. Mert magánszemélyek az FSB-értesítés regisztrálásának valószínűleg nincs értelme, mivel az ilyen szolgáltatások harmadik felek általi igénybevétele esetén 10-20 ezer rubelbe kerülhetnek.

Vegye figyelembe azt is, hogy jobb, ha a vámáru-nyilatkozatban pontosan azt a nevet tünteti fel, amely az értesítési adatbázisban szerepel. Éppen ezért érdemes az adatbázisban keresgélni az Oroszországba legálisan szállított készülékek után.

A vámunió vámterületére történő behozatalra korlátozott titkosítási eszközök listája

Az értesítés olyan engedélyező okmány, amelynek bemutatását a vámhatóságok megkövetelik a gazdasági társaságoktól, amikor titkosítási eszközöket importálnak az EAEU-ba, korábban vámuniónak.

A titkosítás (kriptográfiai) olyan eszköz, amelynek a vámunió vámterületére történő behozatala és a vámunió vámterületéről történő kivitele korlátozott.

• Nyomtatók, fénymásolók és faxok és azok elektronikus modulok titkosítási funkciókkal (kriptográfia)
• Zsebgépek adatok rögzítésére, reprodukálására és vizuális megjelenítésére számítástechnikai funkciókkal, titkosítási funkcióval (kriptográfia)
• Pénztárgépek titkosítási funkcióval (kriptográfia)
• Titkosító funkcióval rendelkező zsebszámítógépek (kriptográfia)
• Számítógépek és titkosítási funkcióval rendelkező részeik (kriptográfia)
• Eszközök számítógépek titkosítási funkciókkal (kriptográfia)
• Elektronikus modulok és zsebgépek alkatrészei titkosítási funkcióval (kriptográfia)
• Előfizetői kommunikációs eszközök titkosítási funkciókkal (kriptográfia)
• Bázisállomások titkosítási funkciókkal (kriptográfia)
• Távközlési berendezések és részei titkosítási funkcióval (kriptográfia)
• Szoftvertitkosító (kriptográfiai) eszközök, az adathordozótól függetlenül
• Rádióműsor- vagy televíziókészülék és ezek titkosítási funkcióval rendelkező részei (kriptográfia)
• Rádiónavigációs vevők, berendezések távirányítóés titkosítási funkcióval rendelkező részeik (kriptográfia)
• Internet-hozzáférési berendezések és kommunikációs funkcióval rendelkező televízió-vevőkészülékek, amelyek részei titkosítási funkcióval rendelkeznek (kriptográfia)
• Elektronikus integrált áramkörök, titkosítási funkcióval (kriptográfia) vagy titkosítási (kriptográfiai) eszközöket tartalmazó tárolóeszközök
• Más elektromos gépek és berendezések, amelyek egyedi funkciókkal rendelkeznek, titkosítási (kriptográfiai) eszközökkel

Hogyan lehet törölni (miért nem törlődik) a számkódot a „Követési előzményekből”

Ha el szeretne távolítani egy nyomkövetési kódot a követési előzményekből, a következőket kell tennie:

• A számkód átvitele az archívumba (a számkódtól jobbra található keresztre kattintva)
• Törölje a számkódot az archívumból (a számkódtól jobbra található keresztre kattintva)
• 60 nap

A követési előzményekben a színek az állapotfrissítés óta eltelt napok számától függően változnak:

• 0-3 nap
• 4-6 nap
• 7-29 nap
• 30-59 nap
• 60 nap

Hogyan ellenőrizhető a Push értesítések beérkezése a Track24 alkalmazásban, és mi a teendő, ha az értesítések nem érkeznek meg

A Push értesítések fogadásához be kell jelentkezni az alkalmazásba, és a google play szolgáltatásoknak is telepítve kell lenniük a készülékünkön (ez az egyedi firmware-rel rendelkező készülékekre vonatkozik).

A Push értesítéseket az alábbiak szerint ellenőrizheti:

• Jelentkezzen be a webhelyre, nyissa meg fiókbeállításait, és kattintson a „Befejezés” gombra.
• Push értesítést fog küldeni arról, hogy módosításokat hajtottak végre az értesítési beállításokban.

Mi a teendő, ha az üzeneteket egyáltalán nem kézbesítik?

Íme néhány lehetséges ok:

• A felhasználó nem regisztrált aktív Google fiókot a telefonon;
• Elavult verzió Google Play szolgáltatások, ebben az esetben ezek frissítése szükséges, ehhez szükség lehet a teljes okostelefon rendszer frissítésére;
• Az alkalmazás értesítései ki vannak kapcsolva (pipa az alkalmazás oldalán a telefon beállításainál);
• Az alkalmazás működése a háttérben korlátozott (a beállítás az „Adathasználat” menüben található);

Ahhoz, hogy a Track24 alkalmazás (és más alkalmazások) Push értesítést kapjon, a telefonnak fel kell vennie a kapcsolatot a szerverrel és ellenőriznie kell, hogy van-e új üzenete, fel kell vennie, ha van, és át kell vinnie a kívánt alkalmazásba, így hogy meg tudja jeleníteni. Ez azt jelenti, hogy a telefonnak mindig csatlakoznia kell az internethez, még akkor is, ha a zsebében van. Mindez fogyasztja a telefon akkumulátorát, és sok gyártó egy feltöltéssel próbálja meghosszabbítani az okostelefon működési idejét, korlátozni a Push értesítések fogadását, vagy nagyon ritkítani az ellenőrzést.

A Push értesítések késésének és elmaradásának okait általában az „energiatakarékos” beállításokban (például a Sony készülékeken Stamina), az „alkalmazásoptimalizálásban”, a „biztonságban” stb. kell keresni. és itt minden Android-alapú okostelefon-gyártó feltalálja a saját kerekét, és gyakran frissítésről frissítésre készíti újra.

Érdemes megjegyezni, hogy a Push értesítések letiltása nagyon gyengén befolyásolja az energiafogyasztást az LTE vagy egy energiaigényes alkalmazás fogyasztásához képest. A Push értesítések optimalizálásának engedélyezése vagy letiltása legfeljebb néhány százalékkal módosítja az okostelefon akkumulátorának élettartamát egyetlen feltöltéssel.

Samsung Galaxy S6

Egy alkalmazás, amely zavarhatja a Push értesítések fogadását Samsung Galaxy S6, hívják. Ez egy külön alkalmazás, amely a rendszerbeállításokban is megtalálható.

A Smart Manager alkalmazásban a jobb felső sarokban kattintson az "Opciók" gombra. "Értesítések beállítása." És kapcsolja be a "Teljesítménycsökkenés" kapcsolót. A név nagyon furcsa és zavaró, tekintettel arra, hogy kikapcsolt helyzetben rontja a teljesítményt. A Push értesítések fogadásához a kapcsoló helyzetének a képen láthatónak kell lennie. Az „Energiatakarékos” kapcsoló nem hoz nagy hatást, de be is kapcsolhatja.

ASUS eszközökön

• 
  Az ASUS ZenFone 2 eszközön előfordulhat, hogy az alkalmazások nem indulnak el az eszköz újraindítása vagy az alkalmazás RAM-jából való eltávolítása után. A probléma megoldásához engedélyezze az alkalmazás automatikus indítását az AutoPlay Manager beállításaiban.

HUAWEI eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

• Ha az energiatakarékos mód engedélyezve van, előfordulhat, hogy nem jelennek meg az előugró ablakok. A probléma megoldásához adja hozzá az alkalmazást a Battery Manager védett alkalmazások listájához.
• Az alkalmazás az operációs rendszer segítségével kirakható a készülék RAM-jából. A probléma megoldásához rögzítse az alkalmazást az eszköz RAM-jához az Alkalmazáskezelő segítségével, és adja hozzá a Battery Manager védett alkalmazások listájához.

Meizu készülékeken

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Lenovo eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Samsung készülékeken

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

• Előfordulhat, hogy az alkalmazás nem indul el az eszköz újraindítása után. A probléma megoldásához engedélyezze az automatikus újraindítást. Például használja a Smart Manager alkalmazást. Nyissa meg a Smart Manager > RAM > Autoload App menüpontot. és kapcsolja be a kapcsolót.

XIAOMI MIUI eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

ZTE eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Alkalmazások javítása az eszköz RAM-jában

Nyissa meg a Feladatkezelőt. Például nyomja meg és tartsa lenyomva a középső gombot, amíg az összes futó alkalmazás listája meg nem jelenik a képernyőn.
Keresse meg az alkalmazást.
Kattintson az alkalmazás neve melletti Zárolás ikonra.
A Lock ikon azt jelzi, hogy az alkalmazás a RAM-hoz van rögzítve.

A Xiaomi telefonokon engedélyeznie kell az alkalmazás számára, hogy értesítéseket kapjon a biztonsági beállításoknál.

Mi a teendő, ha valamit nem ért a megrendelés kézbesítési folyamatával kapcsolatban

Pálya 24 nem logisztikai cég, rendszeres összesítője vagyunk a postai küldemények elektronikus állapotának.

Szolgáltatásunk automatikusan elküldi a kéréseket a logisztikai cégeknek, feldolgozza és kiadja azokat szolgáltatásaink felhasználóinak.

Amennyiben megrendelésének státuszai nem tartalmaznak részletes információt a megrendelés helyéről, úgy a logisztikai cégek státuszainál feltüntetettnél részletesebb információt nem tudunk adni.

Nem tudjuk Továbbá mint a fuvarozó honlapján, és nem befolyásolhatja a kézbesítés sebességét, nem módosíthatja a címzett szállítási címét vagy elérhetőségét.

Ha tisztázni szeretné rendelése kézbesítésének részleteit, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval / kereskedési platformmal, és ő képes lesz minden kérdésére hozzáértően válaszolni.

Ha módosítani kívánja a megrendelés kézbesítési címét vagy időpontját, lépjen kapcsolatba a fuvarozóval, és egyezzen meg a megrendelés átvételének helyéről és időpontjáról.

Ha a nyomkövetés nem jelenít meg naprakész információkat (pl. „Berakodás a repülőre”), pedig már megkaptad a csomagot, ez nem jelenti azt, hogy a szolgáltatásunk nem működik jól, valószínűleg az a tény, hogy a fuvarozó nem ad naprakész információkat.

Ön leadott egy rendelést az eBay-en, fizetett érte, és kapott egy nyomkövetési számot az eladótól, de nem tudja nyomon követni. Mi a teendő ebben az esetben? Hogyan lehet elkerülni ezt a helyzetet, és érdemes-e vitát nyitni?

Kellene lennie

A legmegbízhatóbb szállítás érdekében ajánlatos olyan árut vásárolni, amelyet az eladó nyomkövetési számmal együtt küld el. Az erre vonatkozó információt a termékleírásban kell feltüntetni - ha az eladó „nyomvonalszámot” ír, akkor köteles a vásárlás után azonnal elküldeni Önnek a csomaggal kapcsolatos összes adatot. Ismételten, még a termék megbeszélésének szakaszában ajánlott közvetlenül megkérdezni az eladót arról, hogyan és milyen szolgáltatáson keresztül tervezi a szállítást.

Miután minden részletet megbeszélt az eladóval, és leadta a rendelést, e-mailben értesítést kap arról, hogy a rendelés állapota megváltozott. A rendelés nyomon követési száma az eBay-fiókjában található a rendelés állapotában. Ha nincs szám, lépjen kapcsolatba az eladóval, és tisztázza a részleteket. A szállítási folyamat számos fontos részletét érdemes figyelembe venni.

Hogyan történik ez a gyakorlatban

Mi a teendő, ha több nap eltelt, és a csomagot továbbra sem követik nyomon?

Általában az eladó jelzi az ETA - várható szállítási időt. Ha eddig nem lehet nyomon követni és magát a csomagot sem, írjon az eladónak. Ha hallgat, és nem válaszol a kérdésekre, figyelmeztesse, hogy vitát nyit. Ezt követően írjon közvetlenül az eBay-nek, és nyisson vitát. Az oldal szabályzata segítséget nyújt az ilyen problémák megoldásában.
Ha a csomag 40 napon belül nem érkezik meg, nyugodtan kérheti a visszatérítést. Az is előfordul, hogy egy rendelés a szállítás során elveszik, és mégis megérkezik, de néhány hónap múlva. Ezután írhat az eladónak, és utalhat pénzt neki.

Általában mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?

Az Amerikából és például Kínából érkező csomag szállítási ideje nagyon változó. Egy Kínából érkező csomag több hónapig is eltarthat, és csak Kínában vagy csak Oroszországban lehet nyomon követni. Mindenesetre, ha elvesztette a csomag nyomon követésének lehetőségét, ez nem ok a vita azonnali megindítására - itt nem biztos, hogy az eladó hibás - ha a megrendelés már megérkezett Oroszországba, akkor a megadott címre érkezik. .

Rossz nyomkövetési számot kaptam

A legkellemetlenebb helyzet, amibe kerülhet, ha gátlástalan eladótól vásárol. Előfordulhat, hogy szándékosan hibás számszámot ad ki. Ennek elkerülése érdekében vásárlás előtt olvassa el a véleményeket. Ez utóbbira különösen ügyeljen: ha ezek többnyire pozitívak, akkor nyugodtan vásárolhat. Az eladóval kapcsolatos vélemények és részletes információk a személyes kártyáján találhatók.
Ha eltelt egy hét, és a csomagot továbbra sem követi nyomon, írjon az eladónak, és kérje, hogy küldjön „postai nyugtát”, vagy még jobb esetben „postai igazolást”. Ha nem veszi fel a kapcsolatot, és semmilyen módon nem kommentálja a helyzetet, figyelmeztesd és nyiss vitát.

Végül eldöntötte a megfelelő terméket, kiválasztotta a megfelelő méretet, egyeztetett az eladóval és megrendelte. A fizetés megtörtént, az összeget megterhelték, az árut kiszállították, de mindez igaz? Ilyen helyzetekre egy nyomkövetési kódot használó csomagkövető rendszert vezettek be. Azok. Az egyedülálló szám- és betűkészletnek köszönhetően megtudhatja, hol van most a csomagja, és hozzávetőlegesen kitalálhatja, meddig kell még számítani.

De mi a teendő, ha ez a digitális kombináció nem működik, miért nem követi a pályát? Cikkünkben az összes főbb felhasználói hibáról és ellenőrzési módszerről fogunk beszélni.

Általában a kezdők hibáznak, fő problémájuk a tapasztalatlanság vagy figyelmetlenség. Először ki kell találnia, hol keresse ezt a számot:

A támogatási szolgáltatás nagyon gyakran kap olyan kéréseket, amelyek tárgya „A terméket elküldték, de nincs nyomon követve”. Az újoncok körében az esetek közel 60%-ában összekeverték a számkódot a rendelési számmal. A szám első helyen áll, alatta pedig maga a sorrend.

Sok lelkiismeretes eladó, amint elküldte a rendelést, azonnal ír egy SMS-t, amelyben feltünteti a szállító cég nevét és egy linket az áru nyomon követésére.

Nincs nyomkövetési információ

Az adatokat megfelelően másolták, de valamilyen oknál fogva az Aliexpress rendelése még mindig nem követhető? Talán a türelmetlenséged. A nyomkövetési kódra vonatkozó információ csak a csomag (nem a megrendelés) feladása után 10 nappal jelenik meg. Kiderült, hogy ez idő alatt nem kell aggódni.

A megadott idő lejárt, de a szállítási időszak nem frissült? Lehetséges, hogy a csomagját valamelyikre küldték el közlekedési vállalatok, amely nem rendelkezik hasonló nyomkövető rendszerrel:

1. A China Air Post – az Aliexpress pályaszámát néha nem követik nyomon Oroszországban. Azok. Kínában ellenőrizhetjük a csomag útvonalát, Oroszországban viszont „vakok” vagyunk.
2. Az SFExpress az egyik legelterjedtebb kézbesítési szolgáltatás. A csomagot tökéletesen nyomon követik, de van, amikor átlépi az oroszországi határt, és úgy tűnik, hogy „lefagy”, és csak ezután jelentik be a postán, minden másodlagos pontot megkerülve.
3. A Hong Hong Post, a Swiss Post, a Singapur Post a legkevésbé terhelt szolgáltatások, így a nyomkövetési kódok mindig működnek
4. Az EMS egy fizetett kézbesítési szolgáltatás. A rendelés általában (maximum) két héten belül érkezik meg a vevőhöz, a csomag minden megállását rögzítjük a szolgáltatáson keresztül.
5. A TNT, a DHL hasonló fizetős szolgáltatások, amelyek 10-20 napon belül kézbesítik a csomagokat. A vámnál gyakori problémák befolyásolják a követési folyamatot.

Leggyakrabban az eladók kínálják ügyfeleiknek a 17track.net as plusz szolgáltatás a kiszállított megrendelések nyomon követése. Kényelmes szolgáltatás, amelyhez csak kód megadása szükséges.

Nehézségek a szállítással

Négy fő probléma van, amellyel a vásárlók szembesülnek, amikor megpróbálják nyomon követni csomagjukat:

Nem nemzetközi pálya kiadása

A pálya követésének leállításának oka az lehet, hogy más számot adtak ki. Minden közlekedési vállalat rendelkezik bizonyos szabványokkal a követőkódok generálására. Azonban előfordulhat, hogy rendes számot kap, amelyen nincs betűjelölés.

Ebben a helyzetben nincs ok az aggodalomra, mivel áruit elküldték, a határátlépés után egyszerűen nem követik nyomon.

Példa egy nemzetközi pályára:

Az exportálás után nem követi nyomon a műsorszám számát

Kínában számos különböző helyi szállítmányozó cég működik, amelyek a határig szállítják a csomagokat, ahol átadják azokat a helyi posta (az ügyfél országa) alkalmazottainak.

Kiderült, hogy az eladó országában nyomon követheti csomagját, amíg el nem éri az Ön államának területét. Amint az áru átadásra kerül, a pálya már nem követi, mert megváltozik. Az eladó nem kap új számot, így nincs értelme kérdésekkel gyötörni.

Mindannyian emberek vagyunk, és megértjük, hogy nem mindig könnyű megbirkózni a hatalmas megrendelések áradatával. Nagyon gyakran az eladók maguk keverik össze a számokat, és csak a vásárlók vehetik észre (majdnem mindig) a hibát.

Még nem követi Aliexpress csomag Senki nem fog tudni a rossz kódról. Meglepetés lesz egy orosz számára, ha parancsa átkel az óceánon, és Kanada fővárosában köt ki. Kiderült, hogy ebben a helyzetben nyomon követik a pályát az Aliexpressen, de a csomag nem érkezett meg.

Ebben a pillanatban érdemes megkongatni a vészjelzőt, és megkérni az eladót, hogy ellenőrizzen mindent, mert ha a csomag célba ér, pozitív válasz következik a pályán, ami azt jelenti, hogy a vevő védelmi ideje 10 nappal csökken.

Ha minden fent leírt pontot figyelembe vett: a szolgáltatás mindig nyomon követi a csomagot, a feladás óta eltelt 10 nap, akkor a rendelkezésre álló lehetőségek egyikét kell igénybe vennie. Mi a teendő, ha az Aliexpress pályáját nem követi nyomon:

1. Írjon az eladónak, és tisztázza, hogy valóban ő küldte-e a rendelést, és hogy a számkód helyes-e.
2. Nyisson vitát, és válassza ki az áruk szállításával kapcsolatos problémákat okként.

A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy ha a csomag megérkezik a postájára, arról Ön értesítést kap. E-mail értesítést küldünk az Ön nevére, melynek kitöltésével átveheti a csomagot.

A vitát helyesen formalizáljuk

A vita megnyitásához meg kell találnunk a rendelési oldalon azt a kívánt terméket, amelynél a pálya nem működik. A „ ” gomb megjelenik a harmadik oszlopban. Felhívjuk figyelmét, hogy az áru elküldését követő első 10 napon belül nem lesz aktív. Ha rákattint a gombra, megjelenik egy vitaablak. A következőképpen járunk el:

1. Arra a kérdésre, hogy megkapta-e az árut, nemleges választ kell adni.
2. Ezután az okok legördülő listájából kiválasztjuk a „Problémák a termék szállításával” lehetőséget.
3. A következő kérdés a tisztázást szolgálja. Ha a pálya nincs nyomon követve az Aliexpressen, válassza ki ezt az elemet:

Így a válasz a következő kérdésre: „Miért nem követi a terméket az Aliexpress?” a következőkben van elrejtve:

• a közlekedési vállalatnak nincs ilyen funkciója;
• 10 nap nem telt el a szállítás óta;
• Helytelen számkód van megadva.

Hogyan lehet megnyerni a vitát, ha a számot nem követi nyomon

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról

Hogyan lehet vitát nyitni az AliExpress-en, ha a műsorszám számát nem követi nyomon?

Tekintsünk egy olyan helyzetet, amikor fizetett egy tételért, és kapott egy nyomkövetési számot, de azt hosszú ideig nem követi nyomon.

Mi a teendő, ha a műsorszám száma nem olvasható?

1)Kevesebb mint 10 nap telt el a megrendelés elküldése óta. A nyomkövetési számot nem követi nyomon.
Aggodalomra semmi ok, mivel a nyomkövetési szám nyomon követése eltart egy ideig.
Minden esetre ellenőrizze a számkódot a különböző webhelyeken. Például, .

2) Több mint 10 nap telt el, de egyetlen forrás sem olvassa be a szám számát.
Ebben a szakaszban levelet kell írnia az eladónak, amelyben kijelenti, hogy a követőszáma nem működik.

Példa egy ilyen levélre:

A(z) __________________ szám nincs nyomon követve. Kérem, ellenőrizze, hol van a csomagom.

Ha az eladó nem tesz semmit 5 napon belül, akkor az eladó biztosítékaitól függetlenül indítson vitát.

A vita a rendelési oldalon nyílik meg. Ehhez meg kell jelölnie a termékeket nem működő sávokkal, és meg kell nyomnia a gombot "Nyílt vita":

Az elejétől fogva lesz egy kérdés. Megkaptad a rendelésed? – válaszolj nemlegesen. ( "Megkaptad az áruidat?" válasz "Nem")

Ezután az okok listája – vegye figyelembe, hogy a szám nem olvasható ( Nincs nyomkövetési információ.)

A következő pontban kérjen teljes visszatérítést az eladótól. Ehhez ellenőrizze "Teljes visszatérítést":

Az alábbi mezőbe, amely a visszaküldés költségét jelzi, írja be, hogy a szám nem működik:

A műsorszám száma nincs nyomon követve. 15 nap telt el, és a csomagom nem került feladásra.

Ezt követően kattintson a „Küldés” gombra. Ezt követően egy nyitott vitás oldalra kerül.

1) Az eladó rábeszélése ellenére ne szüntesse meg a vitát, amíg el nem kezdik olvasni a számot.

Fontos!!! Semmilyen körülmények között ne szüntesse meg a vitát, ha a szállítási idő lejárt, mivel ezt követően a megrendelését az eladó javára lezárják, és ő megkapja a pénzét.

2) Ne kattintson az "elfogadás" gombra, hacsak nem kívánja lezárni az üzletet.
Az „Elfogadom” gomb megnyomásával a vevő beleegyezik a szállító által felajánlott pénzösszegbe és az áru esetleges visszaküldésére vonatkozó igénybe. Mielőtt elfogadná az eladó ajánlatát, ellenőrizze a visszatérítés összegét.

3) Ha az eladó 5 napon belül nem válaszol az Ön nyitott vitájára (vitára), akkor a vita (vita) az Ön javára lezárul, és Ön megkapja azt az összeget, amelyet a vita megnyitásakor feltüntetett.

Aliexpress 6. lecke Viták és viták! Hogyan lehet megoldani a problémákat.

Kérdése van?Írd meg kommentben vagy chaten

Miután elküldte az árut az Aliexpressnek, az eladó nyomkövetési számot ad a vevőnek, amellyel nyomon követhető a csomag mozgása. És ettől a pillanattól kezdve a tapasztalatlan vásárlók megkezdik a vásárlásra való várakozás legidegesebb időszakát. Ami alatt sokan rendszeresen pánikba esnek. Az egyik leggyakoribb aggodalomra okot adó ok az, ha egy csomag nyomkövetési állapota hosszú ideig nem frissül. És a csomagkövetési állapotok frissítésének kisebb késései miatt sokan pánikba esnek. Félnek a pénzvesztéstől, attól tartanak, hogy nem érkezik meg a csomag, és esetleg sürgősen tenniük kell valamit.

Nézzük meg közelebbről, miért késnek a követési állapotok frissítése, és milyen késleltetési időszakok tekinthetők normálisnak. És mi a teendő, ha a csomag állapota hosszú ideig nem frissül.

Miért nem frissül a csomagkövetési állapotom sokáig?

1. A csomaggal kapcsolatos információk még nem kerültek be a postai szolgáltatások adatbázisába és a nyomkövető rendszerekbe.

Ha kapott nyomkövetési számot, az nem jelenti azt, hogy a csomagja már megérkezett a postára. Átlagban úgy gondolják, hogy mielőtt elkezdik olvasni. Mert először az eladó lefoglal egy nyomkövetési számot, majd a futár felveszi a csomagot, és már megy is futárszolgálat a postára. Ezután időbe telik, amíg a csomagadatok bekerülnek a nyomkövető rendszerbe. Ebben az esetben semmit sem kell tennie, csak várjon két hetet, amíg elkezdődik a csomagadatok olvasása.

2. A csomag nyomon követése elindult, de nem került feladásra.

Előfordul, hogy az első nyomkövetési állapot megjelenik a nyomkövető rendszerekben és az Aliexpress webhelyén, jelezve, hogy a posta információt kapott a csomagról. Ez azt jelenti, hogy az eladó lefoglalt egy nyomkövetési számot, de fizikailag nem küldte el a csomagot. Még az is megesik, hogy ebben a szakaszban minden leáll.

3. A műsorszám számát csak Kínában követik nyomon.

Olcsó áruk rendelése esetén a csomagokat futárcégek küldhetik ki Önnek, vagy amelyeknek a Track számai valójában belső számlaszámok. És csak Kínán belül követik nyomon. A határ átlépése után a csomagja új nyomvonalszámot kap, amellyel tovább halad. Ön, mint a nyomkövető rendszerek, nem fogja tudni felismerni. A legutóbbi követési állapot pedig azt mutatja, hogy a csomagot elküldték a célországba. Nem lesz további frissítés a nyomkövető rendszerben. Ezért nincs más hátra, mint türelmesen megvárni az értesítést, hogy a csomag megérkezett a postára.

4. A csomag importállapotban van.

Alapvetően a csomag importálásának folyamata a leghosszabb szakasz. Átlagosan két hétig tarthat. Vannak azonban különösen lassú válogatási pontok, ahol régi berendezések vagy nagy rakományok vannak, ahol a csomagok egy hónapig vagy még tovább is elakadnak.

A határátlépés sebességét semmilyen módon nem befolyásolhatja. Mivel nem ismert, hogy melyik országban található. Lehet, hogy „Szállítva” jelzéssel van ellátva, de valójában egy szállítmányra váró konténerbe helyezték, majd átmeneti tároló raktárban fekhet, és sorra vár a további feldolgozásra. Ezért türelmesnek kell lennie, és figyelemmel kell kísérnie a vásárló védelmének feltételeit.

5. A csomag elakadt a vámon.

Vannak olyan helyzetek, amikor a csomag legfrissebb követési állapota azt jelenti, hogy megérkezett a vámhatósághoz. A mozgalom pedig nem megy tovább. Ennek több oka is lehet. Először is, a vámhivatal túlterhelt lehet, és az alkalmazottaknak fizikailag nincs idejük a beérkező csomagok gyors feldolgozására. Másodszor, a csomag elveszhet a vámon. Ha több mint 2-3 hét telt el azóta, hogy a csomag megérkezett a vámhoz, akkor maga is felhívhatja a kívánt osztályt, és megkérheti az alkalmazottakat, hogy derítsék ki, mi a baja.

Felhívjuk figyelmét, hogy a csomagkézbesítés gyorsasága szezonális jelenség. Ha az ünnepek alatt (főleg alatt), akció alatt vagy után rendeltél, akkor a leterheltség vagy a hétvégék nagy száma miatt a csomagok feladása lassan történik meg. Nemcsak fizikailag nem működik egy ideig a posta, hanem hatalmas forgalmi dugók is kialakulhatnak.

Ezt a tényt sem tudjuk semmilyen módon befolyásolni. Csak ezt kell figyelembe vennie, és nyugodtan megvárni, amíg a csomag kivárja a sorát és megmozdul.

7. Késések egyes postai szolgáltatások nyomkövetési adatbázisainak frissítésében.

Egyes levelek arról híresek, hogy az adatbázisokban található információk hatalmas késéssel frissülnek. A csomag pedig messzire mehet előre, és az adatok még nem jelentek meg az adatbázisban. Vagy a vevő már megkapta a csomagot, de a nyomon követésnél még a kivitelig sem jutott el. Ez például nagyon jellemző az észt postára. A China Post általános problémája pedig az, hogy a szerverük hosszú ideig elérhetetlen lehet. Ennek megfelelően állapotfrissítések emiatt nem történnek meg.

8. A csomag fizikai mozgása.

A csomag útjának legelején a követési állapotok gyakran frissíthetők. És úgy tűnik, hogy a terméke városról városra mozog, gyorsan áthaladva a különböző szakaszokon. Aztán a következő szakaszban egy hétig lefagy. És mindez azért, mert fizikailag most egy hajón vitorlázik. És néha nagy távolságokat kell megtennie szállítással. Természetesen ez a szakasz időt vesz igénybe, és a következő állapot akkor jelenik meg, amikor a következő köztes ponthoz érkezik.

9. A csomag elveszett.

És az utolsó, meglehetősen ritka eset az, amikor a csomagja elveszik szállítás közben vagy ellopják. Sok vásárló éppen ettől tart, mert úgy gondolja, hogy egy csomag elvesztése a pénzének elvesztését jelenti. És mi kell nekik valahogy. Valójában ez nem igaz.

Mi a teendő, ha a csomag állapotát hosszú ideig nem követi nyomon?

N de a valóságban minden egyszerű! Két lehetőség van.

Első- ha nincs információ a nyomkövetési számról, akkor az első 10 napban csak várni kell. És csak akkor ill.

Második - ha információ jelenik meg a nyomon követési állapotokban, akkor a csomagot elküldöttnek kell tekinteni. És nem számít, mi történik vele a jövőben, addig nem fog tudni vitát nyitni letelik a határidő szállítási garanciák (kék riasztó). Ezért, látva, hogy a pálya beolvasása folyamatban van, csak figyeljen arra, hogy csomagja ne kerüljön más címzetthez, és várjon rá türelmesen. Az Aliexpress tapasztalt vásárlói azt tanácsolják, hogy 5 nappal a vevővédelmi időszak vége előtt hosszabbítsák meg az időzítőt, ha a csomag késik valahol az Ön országában. Vagy pár nappal a védelmi időszak lejárta előtt nyisson vitát azzal, hogy sok idő telt el, de a csomag még mindig úton van. Ez lehetővé teszi, hogy visszakapja a pénzét a meg nem kapott tételekért. És már nem mindegy, hol és milyen okból akadt el a csomag.

Kérdése van?Írd meg kommentben vagy chaten