Online help desk. Segítség. E-mailes támogatás

Az Online a Rostelecom szolgáltatója. 2008 óta működik Moszkvában és a moszkvai régióban. A következő jellegű szolgáltatásokat nyújtja: Internet hozzáférés, digitális és interaktív TV, Internet + TV, telefon, mobil kommunikáció, videó megfigyelés, biztonsági riasztó, rendszer telepítése és csatlakoztatása " Okos Ház" Az online szolgáltatások éjjel-nappal elérhetők: „Számítógépes segítség”, „Speed ​​​​check”, „TCHK. táviratok", "OnLime Blog", "Ya.Onlime".

onlime.ru— az OnLime szolgáltató hivatalos weboldala

A kicsi, közepes, nagy üzletés a közszféra. Ez:

• Virtuális adatközpontok, iroda, tárolás, alközpont;
• Webes videokonferencia;
• Audiokonferenciák;
• Mobil eszközök kezelése;
• M2M stb.

Regisztráció és bejelentkezés személyes fiókjába

Előfizetőkre érvényes Személyes terület Az OnLime internetes asszisztens minden távközlési probléma megoldásában. A személyes oldal az engedélyezési eljárás befejezésekor nyílik meg. Az ügyfél a szolgáltatások kiválasztása, a csatlakozási kérelem benyújtása és a szerződés megkötése után megkapja a bejelentkezési nevet és jelszót. A kérés elküldése előtt a címet a főoldalon ellenőrzik a kapcsolat szempontjából.

Személyes fiók funkciói

Az OnLime személyes fiók lehetővé teszi az előfizető számára a következő műveletek végrehajtását:

• Tekintse meg aktuális egyenlegét;
• Személyes számlafizetési elismervény kiállítása;
• Közlekedési nyilatkozat fogadása Pénz számla alapján egy bizonyos időszakra;
• A szolgáltatások és a csatlakoztatott berendezések aktuális állapotának megtekintése;
• Személyes adatok és jelszó megváltoztatása, beleértve;
• Műszaki szolgáltatásokra vonatkozó igények kitöltése, kérések állapotának megtekintése;
• Iratkozzon fel SMS-értesítések fogadására.

Jelentkezzen be személyes fiókjába

Bejelentkezés az OnLime személyes fiókjába:

1. Írja be a my.onlime.ru címet a böngésző keresőjébe;
2. Bejelentkezés: adja meg a csatlakozáskor kapott felhasználónevet és jelszót;
3. Egy adott probléma megoldásához lépjen személyes fiókjának kívánt részébe.

Jelentkezzen be személyes OnLime fiókjába

Jelszó-visszaállítási utasítások:

1. 1. módszer – kapcsolatfelvétel a szervizzel technikai támogatás;
2. 2. módszer – használjon helyreállítási űrlapot.

Az első esetben küldjön egy e-mailt a címről [e-mail védett] vagy hívja a számot 8 800 707-12-12 . Adatok megadása:

• Számlaszám;
• A cím, amelyen a kapcsolat létrejött;
• Útlevél sorozata és száma;
• Kódszó (ha generált). Létrehozásához külön kérvényt küldenek a cégnek.

A második esetben kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” gombra. A behajtási űrlapon tüntesse fel a szerződés megkötésekor megadott személyes fiókját és telefonszámát. Az adatok elküldésekor módosítsa a jelszót a beállításokban.

Személyes fiók szakaszok

Az Ön OnLime személyes fiókja egy teljes értékű szolgáltatás nagyszerű lehetőségekkel. Az összes fő funkció a bal oldali oszlopban található. A központ ezekből a szakaszokból jeleníti meg az információkat, miután mindegyikre vált. Az oldal jobb oldali oszlopában a szerződésről, a személyes számláról, az egyenlegről, a zárolásig hátralévő napok számáról, az állapotról és a bónuszszámláról találhatók információk. Tájékoztatás ellenőrzése a szolgáltatások előfizetési díjainak időben történő kifizetéséhez, bónuszokkal helyettesítheti a valódi fizetőeszközöket. Az alábbiakban linkek találhatók: hogyan módosítható a tarifa, hogyan kell beállítani, hogyan kell fizetni. Használja őket a lépésről lépésre szóló utasításokhoz.

Szakaszok:

• Személyes számla (szerződés, bejelentkezési név és jelszó, fizetés és számlavezetés);
• Szolgáltatások (információ, ügyintézés, szolgáltatásigénylés). A kezeléshez jelölje be az oldalon a kívánt szolgáltatás melletti jelölőnégyzetet, amely után megnyílik az összes rajta lévő adat. Itt további opciókat csatlakoztathat;
• Turbó gomb. Ha ideiglenesen növelnie kell az internet sebességét, lépjen erre a szakaszra, és aktiválja a szolgáltatást;
• Statikus IP-cím. Csatlakoztassa, ha állandó IP-re van szüksége;
• Helyi meghajtó (nagy fájlok megosztása a hálózaton belül és népszerű erőforrások használata). 180 db-os pontokért is lehet csatlakozni. költség - 180 rubel / hó.
• Vírusirtó (licenc kiválasztása és aktiválása);
• Szülői felügyelet. A szolgáltatás fizetős - 75 rubel havonta, ez korlátozza azt az időt, amikor a gyermek az interneten dolgozhat. A korai deaktiválás személyes fiókján keresztül is megtörténik, miután megkapta a telefonjára SMS-ben küldött PIN-kódot.
• Online bónusz (regisztráljon a programba, kapjon pontokat, költse el a szolgáltatások fizetésére);
• Az "Online TeleCard" aktiválása. Ezzel a megoldással nagyfelbontású formátumban nézhet tévét. Beállítási utasítások –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Súgó/Beállítások. Ezekben a szakaszokban léphet kapcsolatba a műszaki támogatással, és állíthatja be a szükséges beállításokat.

A „Dokumentumok” részben – hozzáférés a szerződésekhez, nyilatkozatokhoz, meghatalmazásokhoz. Ezek segítségével léphet kapcsolatba a céggel új opciók összekapcsolása, további szerződések megkötése és a szükséges információk megszerzése érdekében.

Mi befolyásolja az internet sebességét? Hogyan mérjük az internetkapcsolat sebességét?

A sebességmérés minőségét számos tényező befolyásolja:

• Sebesség szerverek

• SebességÉs beállítások router, ha a számítógép csatlakozik helyi hálózat rajta keresztül

• Működő programok a számítógépen az ellenőrzés időpontjában

• Antivírusok és tűzfalak fut a háttérben

• Számítógép és operációs rendszer beállításai

A sebesség mérése előtt le kell tiltania az összes programot, és követnie kell a linket:

Internet hozzáférési technológia az OnLime szolgáltatótól.

Internet hozzáférési technológia optikai szál az épülethez és sodrott érpárú kábelt az előfizető lakásához.

Technológiai előny:

• Internet hozzáférési sebesség akár 890 Mbit/sec,
• a kapcsolat úgy jön létre, hogy kábelt csatlakoztat egy számítógéphez vagy Wi-Fi routerhez
• Az internethez való csatlakozáskor nincs szükség modemre
• Csatlakozáskor hálózati kártyával/hálózati adapterrel kell rendelkeznie. (a legtöbb esetben a hardver az alaplapba van beépítve)

Mi az az SMS/Viber értesítés?

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy naprakész információkat kapjon személyes fiókja állapotáról, promóciókról, különleges ajánlatokról az Ön által megadott számra mobiltelefon. A szolgáltatásra előfizethet a szerződés megkötésekor, személyes fiókján keresztül vagy az OnLime Ügyfélszolgálatánál a 24 órás telefonszámon: 8 800 707 12 12

Lehet-e online dolgozni VPN-en (virtuális magánhálózaton) keresztül?

Igen, az OnLime hálózatról más hálózatokkal (például vállalati hálózatával) is dolgozhat VPN-sel.

Lehetséges otthoni vezeték nélküli internet-hozzáférést szervezni?

Igen, persze. Azon előfizetők számára, akik előnyben részesítik a vezeték nélküli hálózati hozzáférést lakásukban, több csatlakozási lehetőséget biztosítottunk.

Ha csak otthoni internettel rendelkezik az OnLime-tól, akkor a legjobb megoldás egy Wi-Fi útválasztó telepítése. Közvetlenül a lakás bejáratánál helyezzük el (szükség lesz egy 220 V-os aljzatra), és vezeték nélküli Internet hozzáférést biztosítunk a lakás bármely pontjáról.

Ha otthoni internettel és interaktív TV-vel rendelkezik az OnLime-tól, akkor a legjobb, ha Wi-Fi routert (szintén a lakás bejáratánál és egy 220 V-os aljzaton keresztül) és PLC adaptereket telepít a vezeték nélküli TV biztosításához.

Az otthoni vezeték nélküli hozzáférés beállítására vonatkozó kérés benyújtásához hívja a 8-800-707-8000 telefonszámot.

Hogyan csatlakoztassunk egy második számítógépet a hálózathoz?

Ha két számítógépe van, és mindkettőnek csatlakoznia kell az internethez, javasoljuk, hogy válasszon két lehetőség közül.

A legegyszerűbb, ha mindkettőt Wi-Fi routeren keresztül csatlakoztatja. Ebben az esetben a hozzáférési sebesség csökken, de a szolgáltatás költsége változatlan marad.

Ha két független számítógépre van szüksége Magassebesség Internet hozzáférés, akkor az optimális megoldás két kapcsolat létrehozása. Ebben az esetben minden csatlakozáshoz kiválasztja az Önnek megfelelő tarifát. A kapcsolat sebessége nem csökken, de a szolgáltatás költsége nő.

Az otthoni vezeték nélküli hozzáférés vagy egy második kapcsolat beállítására vonatkozó kérelem benyújtásához hívja a 8-800-707-8000 telefonszámot.

Ha nem a hónap elejétől csatlakozom a szolgáltatáshoz vagy módosítom a tarifát, akkor a teljes előfizetési díjat felszámítom?

Nem, mivel az előfizetési díj naponta, az aktuális naptári hónap napjainak arányában kerül felszámításra.

Hogyan tudom megváltoztatni a jelenlegi tarifát?

Ugrás a kiválasztotthoz díjcsomag Ezt saját maga is megteheti személyes fiókjában;
- hívja fel a 24 órás ügyfélszolgálatot a következő telefonszámon:

8 800 707 12 12 ;
- az értékesítési irodákban.

Csatlakoztatni szeretném az otthoni internetet. A szolgáltatás csatlakozási kérelmének benyújtása után hány nappal fogom tudni használni az internetet?

A telepítő az alkalmazás kitöltését követő 5 napon belül megérkezik. A kapcsolattartó központ kezelője először felhívja Önt, és egyezteti a munkaidőt az Ön lakásában (a számítógép csatlakoztatása az internethez). Minden előkészítő munka(kábel bekötése a panelre, megállapodás és számlák kötése) előre megtörténik.

A nap mely szakaszában csatlakozik az internethez?

Az internetkapcsolat naponta működik, hétvégén is 09:00 és 21:00 óra között. Egy nappal a csatlakozás előtt a Contact Center munkatársai egyeztetnek Önnel a telepítő érkezésének napjáról.

Mennyi ideig tart a számla feltöltése a fizetés pillanatától számítva?

A számla feltöltése egy órán belül megtörténik, miután az összeg beérkezett a számlára.

Milyen gyakran módosíthatom a tarifámat?

A tarifa naponta egyszer módosítható.

Milyen gyorsan változik a tarifacsomag?

A díjcsomag módosítása a kérelem benyújtását követő másnap 00:00 órakor történik.

Mi a teendő, ha 169.254.x.y formátumú IP-cím van hozzárendelve?

Egy ilyen típusú IP-cím hozzárendelési probléma esetén kerül kiosztásra hálózati beállítások. Először is próbálja meg letiltani a víruskereső programokat, tűzfalakat, tűzfalat, Windowst, és indítsa újra az útválasztót (ha azon keresztül csatlakozik). Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa el a Windows rendszert csökkentett módba a hálózati illesztőprogramok támogatásával. Újraindításkor a PC billentyűzet F8 gombjával ki kell választani a „csökkentett módot hálózati illesztőprogramok betöltésével” Ha a hibás cím továbbra is fennáll, akkor telefonon kell felvenni a kapcsolatot a 24 órás ügyfélszolgálattal. 8 800 707 12 12 .

Mi történik a sebességgel egy második számítógép csatlakoztatásakor?

A csatlakozási sebesség a terhelés és a külső hálózatra irányuló hívások sorrendje arányában oszlik meg a számítógépek között.

Miért jelenik meg a sebesség 100 Mbit/s?

A 100 Mbit/s a kapcsolati kapacitás a szolgáltató „fiber to the building” technológiát alkalmazó berendezései és az Ön számítógépe között. Az adatátviteli sebesség számos tényezőtől függ, beleértve a választott tarifát is.

Vannak korlátozások az előfizető bejövő és kimenő forgalmára vonatkozóan?

Tovább Ebben a pillanatban az előfizető kimenő forgalmára nincs korlátozás.

Mi az a bejövő/kimenő forgalom?

A forgalom a hálózatról a számítógépére érkező és onnan a hálózatba továbbított információ mennyisége.
Minden alkalommal, amikor az interneten böngészik, leveleket fogad, fájlokat tölt le, bizonyos mennyiségű, bájtban mért információ érkezik a számítógépére. A bejövő forgalom a hálózatról a számítógépére érkező információ mennyisége, a kimenő forgalom pedig ennek megfelelően a számítógépét a hálózaton elhagyó mennyiség.

Lassan töltődnek le a fájljaim egy bizonyos webhelyről?

Az ilyen nehézségek általában a népszerű ingyenes internetes források esetében merülnek fel, amelyek egyszerűen nem tudnak megbirkózni a terheléssel. Ha alacsony a fájlok letöltési sebessége az egyik webhelyről, míg a letöltési sebesség más webhelyekről magas és stabil, ez azt jelenti, hogy ilyen elfoglalt szerverhez fordult, és csak az erőforrás tulajdonosai befolyásolhatják a helyzetet.

Nekem van korlátlan tarifa 10240 Kbps sebességgel, azonban fájlok letöltésekor más sebesség jelenik meg - 1280 Kbps. Ez mihez kapcsolódik?

Az egyik esetben az internetkapcsolat sebessége van feltüntetve (kilobitben), a másikban a letöltési sebesség (kilobájtban). A bájt/bit arány 1:8. Így a letöltés 10240 Kbit/sec sebességgel történik, csak nem Kbit/sec-ben, hanem KB/sec-ben jelenik meg.

Újratelepítettem a Windowst, és most nem működik az internet.

A Windows újratelepítésekor nincs szükség további beállításokra. Az újratelepítés után ellenőriznie kell a hálózati kártya illesztőprogramjainak telepítését és az adathálózathoz való csatlakozást.

csatlakozni akarok korlátlan internet. Milyen szoftvert kell telepíteni a számítógépre?

Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Egyes oldalak nem töltődnek be számomra.

Meg kell különböztetni: az oldalról származó információk lassan töltődnek le, vagy a webhely nem töltődik be. Előfordulhat, hogy a népszerű ingyenes oldalakról lassan tölthetők le az információk a webhely szerverének nagy terhelése miatt. Ezt a problémát csak az erőforrás tulajdonosa tudja megoldani.

A második ok az, hogy a számítógépére telepített alkalmazás van a forgalom szűrésére. (vírusirtó, tűzfal). Módosítania kell az alkalmazás beállításait, vagy le kell tiltania.

Hogyan állítsuk be a Forgalomszűrés szolgáltatást?

A szolgáltatás konfigurálásához beállításokat kell végeznie a böngészőben a proxyszerver jelenlétéről proxy.ip.ncnet.ru, hozzáférési port - 8080, protokoll - http

Internet Explorer 6.0

A böngésző menüjében válassza az Eszközök > Internetbeállítások > Kapcsolatok menüpontot

Adja meg a LAN beállításokat, adja meg a proxyszerver címét és portját.

Milyen tarifák voltak korábban érvényesek az OnLime-ban?

Az OnLime az alábbi Archív díjcsomagokkal nyújt szolgáltatásokat. Az archivált árak az aktuálisak. Az archivált díjcsomagokhoz való csatlakozás, illetve a meglévő díjcsomagokról archivált díjcsomagokra váltás nem lehetséges.

Internetszolgáltatás archivált díjcsomagjai

Díjterv neve	Bejövő/kimenő csatorna sebessége; Kbps	Sebesség érvényességi ideje	Előfizetési díj, rub./hó.	Az előfizetési díjban foglalt forgalom nagysága; MB
INET 512	512/512	éjjel-nappal	300	nincs korlátozva
INET 2048	2048/2048	éjjel-nappal	400	nincs korlátozva
INET 5120	5120/5120	éjjel-nappal	500	nincs korlátozva
INET 10240	10240/10240	éjjel-nappal	600	nincs korlátozva
INET 16000	16000/1000	éjjel-nappal	800	nincs korlátozva
INET 20000	20000/2000	éjjel-nappal	900	nincs korlátozva
OnLime 20480	20480/10240	éjjel-nappal	900	nincs korlátozva
OnLime 30720	30720/10240	éjjel-nappal	1100	nincs korlátozva
OnLime 1024	1024/512	éjjel-nappal	300	nincs korlátozva
OnLime 4096	4096/2048	éjjel-nappal	400	nincs korlátozva
OnLime 10240	10240/5120	éjjel-nappal	500	nincs korlátozva
OnLime 13312	13312/7680	11:00 és 01:00 óra között	700	nincs korlátozva
	20480/20480	01:00 és 11:00 óra között
OnLime 25600	25600/10240	éjjel-nappal	950	nincs korlátozva
OnLime 51200	51200/25600	éjjel-nappal	1300	nincs korlátozva
OnLime 4	4096/2048	éjjel-nappal	300	nincs korlátozva
OnLime 10	10240/5120	éjjel-nappal	400	nincs korlátozva
OnLime 20	20480/10240	éjjel-nappal	500	nincs korlátozva
OnLime 50	51200/25600	éjjel-nappal	950	nincs korlátozva

Internet és digitális TV szolgáltatások archivált díjcsomagjai

Díjterv neve		A szolgáltatás jellemzői		Előfizetési díj, rub./hó.
Kettős haszon 4	Internet		4096/2048	490
	DTV	Alap csomag
Dupla haszon 10	Internet	Bejövő/kimenő csatorna sebessége; Kbps	10240/5120	590
	DTV	Alap csomag
Dupla haszon 20	Internet	Bejövő/kimenő csatorna sebessége; Kbps	20480/10240	690
	DTV	Alap csomag
Dupla juttatás 50	Internet	Bejövő/kimenő csatorna sebessége; Kbps	51200/25600	1090
	DTV	Alap csomag
Dupla haszon ősz	Internet	Bejövő/kimenő csatorna sebessége; Kbps	25600/12288	590
	DTV	Alap csomag

Segíthet a műszaki támogatás munkatársa program/mail/router/második számítógép beállításában?

A problémák megoldásához kérheti a „Számítógépes súgó” szolgáltatást, a cég műszaki partnere mindent megtesz. szükséges munkát. /internet/szolgáltatások/9/ .

A varázsló nem konfigurálja a csatornákat, amikor DTV-szolgáltatásokhoz csatlakozik.

A varázsló nem konfigurálja az előfizető saját wifi útválasztóját.

A problémák megoldásához szervizigényt nyújthat be, a cég műszaki partnere elvégzi az összes szükséges munkát. /internet/services/9/

Miért költöttem el bónuszokat, de az egyenlegem nem nőtt?

Az elköltött bónuszpontok nem növelik az egyenlegét, ehelyett a katalógusban kiválasztott tarifából 50-100% kedvezmény érvényesül, További szolgáltatások az 100%. A kedvezmény 30 napig érvényes.

Miért költöttem el a bónuszaimat, és miért szakadt meg?

A szolgáltatások letiltása a bónusz időszak alatt a következő okok miatt lehetséges:

• egyéb fizetős szolgáltatásai vannak, amelyekre a kiválasztott kedvezmény nem vonatkozik, és ezek kifizetésére a számláján lévő pénz nem volt elegendő.
• aktiválta az „Ígért fizetés” funkciót. A lejárat után minden szolgáltatás lekapcsol, és a szolgáltatás folytatásához fel kell töltenie fiókját.

Miért költöttem el a bónuszaimat, de a letiltás előtti napok száma nem nőtt 30 nappal?

A zárolás előtti napok száma nem növekszik a jutalom érvényességi idejével az alábbi esetekben:

• Ön már aktivált hasonló kedvezményt, a következőt szigorúan az aktuális lejárta után kell megrendelnie.
• más szolgáltatások is vannak csatlakoztatva, és a számláján lévő pénzösszeg a kedvezményt figyelembe véve is csak néhány napos érvényű szolgáltatások kifizetésére elegendő.
• A kedvezmény megrendelésével egyidejűleg a szolgáltatások összetételének megváltoztatására irányuló kérelmet küldött (díjcsomag módosítása, szolgáltatások lekapcsolása), amely megszüntette a csatlakozást.

Miért költöttem el a bónuszaimat, és miért csökkent a napok száma?

Jutalom megrendelésekor a letiltásig hátralévő napok száma az alábbi esetekben csökkenthető:

• 100% kedvezményt kapott egy szolgáltatásra, és ugyanerre a szolgáltatásra 50% kedvezményt aktivált.
• kedvezményt aktivált a „Dupla haszon” csomagajánlatból (Internet + Digitális TV). A csomag valamelyik szolgáltatására külön kedvezmény aktiválása annak érvényességi ideje alatt a szolgáltatások lekapcsolását és a korábbi kedvezmény törlését vonja maga után.
• 50%-os kedvezménnyel aktivált jutalmat, és az előző tarifa előfizetési díjának összege kevesebb volt, mint az 50%-os kedvezménnyel érvényes tarifa érvényességi ideje alatt.

Hogyan utasíthatom el a bérelt routert/set-top boxot?

A bérelt eszközöket vissza kell juttatni a cég irodájába.
A berendezést az előfizető vagy meghatalmazottja adhatja át. (7. sz. melléklet, 7.5. pont)

Hogyan kell újraszámolni egy nem nyújtott szolgáltatást?

Az újraszámításhoz megfelelő írásos kérelem szükséges.
A kérelmet bármilyen formában megírják a címre főigazgató Abramkov Alexander Evgenievich, és tartalmaznia kell azokat a napokat, amelyek során a probléma előfordult, személyes fiókot, címet, amelyhez a szolgáltatás ténylegesen csatlakozott, aláírást.
Kézírásos jelentkezést a cég irodájában, faxon, vagy szkennelt vagy fényképezett változatban lehet benyújtani a címre. [e-mail védett].

Milyen útválasztó modellek használhatók az OnLime-mal?

Hogyan lehet szerződést megújítani? Hogyan csatlakoztassunk egy második internetvonalat otthon?

A szerződés újrabejegyzéséhez az irodához kell fordulni, ahol két személy (régi és új tulajdonosok) kérelmét kell benyújtani, vagy az új tulajdonos kérelmét kézzel írt, aláírt kérelemmel és egy másolati/eredeti útlevéllel. az első tulajdonos; az új tulajdonosnak útlevél is kell legyen. A szerződés teljes egészében megújításra kerül - a fennmaradó alapokkal, bónuszpontokkal és kapcsolódó szolgáltatásokkal.

Ha a szerződés tulajdonosának nincs elérhetősége, vagy további csatlakozásra van szükség, lehetőség van második csatlakozás megszervezésére a címen. Ebben az esetben az új tulajdonosnak be kell nyújtania fényképes útlevelének másolatát, valamint bérleti szerződést, ingatlanokmányt vagy útlevelet (regisztrációs oldal) a sales@site e-mail címre vagy a cég irodájába. . A levélben fel kell tüntetni egy elérhetőségi telefonszámot

Lehetséges a pénzügyi zárolás során nem a teljes összeget kifizetni?

A fiók aktiválásához havi előfizetési díjat kell fizetni az összes kapcsolódó szolgáltatásért és a számlán lévő tartozás összegét

Regisztráltak feltörési kísérleteim, mit tegyek?

A naplófájlokat (a kérés dátuma és időpontja, a látogató IP-címe) el kell küldeni a címre [e-mail védett].
Az OnLime cég azonosítja az NCS hálózat előfizetőjét és intézkedik.

A tűzfalam portkeresést mutat, mit tegyek?

[e-mail védett]

A pénzeszközök leírásának és a pénzügyi zárolásnak az eljárása

A szolgáltatásnyújtás elszámolási időszaka egy naptári hónap. Ha a szolgáltatásokat nem teljes naptári hónapban nyújtják, akkor azok költségét a ténylegesen ledolgozott napok számával arányosan számítják ki.

A személyes számláról leterhelt napi összeg összegét a következő képlet alapján számítják ki:

Sezh = Тп/N, ahol

Sezh - a napi leírás összege, dörzsölje.;

Тп - az előfizetési díjak összege (beleértve a berendezés díjait is) minden olyan időszakos szolgáltatásra, amelyre az előfizető előfizetett, figyelembe véve a választott díjcsomagot

N a naptári hónapok figyelembevételével a szolgáltatásnyújtás aktuális számlázási időszakának napjainak száma;

Pénzügyi leállás esetén a szolgáltatások aktiválásához a havi előfizetési díj teljes összegét be kell fizetnie, és ki kell fizetnie az esetleges tartozást.

Interaktív TV 2.0, itv.rt.ru internetes portál, iOS/Android mobilalkalmazások, SmartTV (OTT)

A TSTV (műsorarchívum) és a PauseLive (megtekintésvezérlés) funkció nem érhető el a következő TV-csatornákon és a következő termékeken*:

Első csatorna

Discovery Channel

Felfedezéstudomány

Discovery csatorna HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

*A nézésvezérlési funkció ezeken a TV-csatornákon szintén nem lesz elérhető a „Multiscreen” funkcióval rendelkező IPTV-előfizetők számára.

Megtekintés vezérlése - Csatornák a rögzítés letiltásával

Interaktív TV 2.0 – Azon TV-csatornák listája, amelyeknél a felvétel le van tiltva:

Csatorna	Gomb
Első csatorna	1
Első HD csatorna	900
Match TV	3
Match TV HD	902
Discovery Channel	207
Discovery csatorna HD	916
Animal Planet	208
Animal Planet HD	917
Felfedezéstudomány	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktív TV – Azon TV-csatornák listája, amelyeknél a felvétel le van tiltva:

Csatorna	Gomb
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Orosz éjszaka	801
CUKORKA	804
Ó, la la	806
Minden TV	0
Minden TV	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 vígjáték	920
Viasat Nature/History HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers TV Europe	803
A1 HD	930
KVN TV	402

Néhány port blokkolva van! Miért?

Az előfizetői berendezésekhez való jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében az üzemeltető blokkolja a következő portokat a bejövő előfizetői forgalomban:

TCP/25 - spam tevékenység megakadályozása;
TCP/135-139, TCP/445 és UDP/135-139 - MS Windows alatt futó rendszerek biztonságának biztosítása;
TCP/23, TCP/161, UDP/69 és UDP/161 - Kliens berendezések védelme;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - A rendszer biztonságának biztosítása.

Mi a teendő, ha az internet nem működik?

Első lépésként ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e a hálózati eszközhöz (routerhez vagy hálózati kártyához), és ellenőrizze a csatlakozási beállításokat is. Ha minden rendben van, akkor újraindíthatja a routert. Érdemes ellenőrizni a fiók állapotát, nagyon valószínű, hogy a számlán elfogyott a pénz. Ha minden más nem segít, forduljon telefonon a műszaki ügyfélszolgálathoz 8 800 707 12 12 .

Az Online internetszolgáltató naponta 100 000 előfizetőt köt be a fővárosban és a régióban. Ügyfelei kényelmét szolgálja egy megbízható szolgáltatási infrastruktúra kialakítása. Ezen az oldalon részletes információkat talál egy népszerű szolgáltató elérhetőségeiről, műszaki támogatásáról, telefonszámairól és irodáiról.

Műszaki támogatás telefon

Annak elkerülése érdekében, hogy az ügyfelek azon tűnődjenek, hogyan hívjanak, a cég egyetlen vonal használatát ajánlja fel. Számos további telefonszám is elérhető a csatlakozás megrendeléséhez. A megadott információk között megtalálja a szükséges elérhetőségeket. Az Online forródrót minden oroszországi lakos számára vezetékes telefonról teljesen ingyenesen elérhető.

A 8 800 707 12 12 éjjel-nappal ingyenesen hívható szám. Tapasztalt kezelő elfogadhatja a csatlakozási megbízást, felújítási munkák vagy tanácsadást nyújtani egyszerű nehézségek megoldásához. Ugyanakkor elfogadja az ügyfél kívánságait és észrevételeit, figyelembe veszi az igényeket, és mindent megtesz a probléma megoldása érdekében.

Az előfizetői szolgáltatás éjjel-nappal működik, és a következő funkciókat látja el:

• Konzultációk.
• Alkalmazások üzleti vagy otthoni kapcsolatokhoz. Internet az Online-ról az ország bármely városában megrendelhető. A szakemberek kiválasztják a legközelebbi fiókot, és onnan küldenek szakembert.
• Változások a tarifacsomagban.
• Részletes tájékoztatást nyújtanak a csomagokról: Online internet, otthoni internet és televízió.
• Hívja vissza azt az előfizetőt, aki hívta a forródrót számát.
• Bármilyen izgalmas kérdésre megtudhatja a választ: Hogyan küldje vissza a routert, hogyan csatlakoztasson további berendezéseket, hogyan módosítsa a tarifát kedvezőbbre.

SMS-t küldhet egy telefonszámra, és visszahívják a szolgáltatással kapcsolatos problémák megoldása érdekében. A forródrót számát elegendő létszámmal látják el, így a vonalon való várakozás nem tart sokáig. Udvarias és tapasztalt személyzetet választunk ki a kiszolgálásra, hogy a konzultáció a lehető legkompetensebb és leggyorsabb legyen.

Központi iroda

Az irodastruktúra 2 központra van osztva a látogatók kényelme érdekében.

A moszkvai Onlime 1. számú központi iroda címe

Cím: st. Arbat, 46, Szmolenszkij kerület, Moszkva, Moszkvai régió, Oroszország, 119002
Nyitva tartás: 09:00-20:30 között
Telefon: +7 999 231-84-29
A Szmolenszkoje metróállomás mellett található.

Központi iroda címe 2. sz

utca. Suschevsky Val, 26
Maryina Roshcha, az utolsó autó a központból
Nyitva tartás: 09.00-21.00 a hét minden napján (vasárnaptól 19.00-ig)

Szerviz karbantartás:

• Készpénzes fizetés a céges szolgáltatásokért.
• A jelentkezéseket elfogadják.
• Tanácsadás és távoli műszaki támogatás.
• A „Költöztetés” szolgáltatás megvalósítása.
• Szerződés módosítások.

A Rostelecom már több éve kínál Online márkaszolgáltatásokat a moszkvai piacon. Csatlakozik a nagy sebességű internethez, digitális és IP televízióhoz. Az opciók különálló és integrált összekapcsolásának hatalmas választéka, a szolgáltatások magas színvonala és az optimális árak sok fővárosi lakost vonzanak az Online-hoz.

Most már nem kell a cég irodájába mennie; a legtöbb tranzakció az onlime.ru „Személyes fiókon” keresztül történik. Telepítési kérelmet nyújthat be a weboldalon, vagy hívhatja a telefonszámot, miután először ellenőrizte a rendszerben az adott otthonhoz való csatlakozás lehetőségét, és kiválasztotta a kívánt tarifát.

Személyes fiók jelszavának visszaállítása

Ha elveszíti bejelentkezési nevét vagy jelszavát, a személyes fiókjához való hozzáférés visszaállítható a Rostelecom irodáinak felkeresése nélkül. Ehhez szüksége van:

• Internet kapcsolat;
• számlaszám;
• telefonszám, amelyet a személyes fiókjában történő regisztrációkor megadott.

A személyes fiókjához vezető bejelentkezési űrlap linkjével léphet a hozzáférés-visszaállítási oldalra.

A második módja annak, hogy visszaállítsa bejelentkezési adatait és jelszavát, ha felhívja a támogatási szolgálatot a 8-800-707-12-12 telefonszámon, vagy lépjen kapcsolatba email a címre [e-mail védett]. De további információra lesz szükség az előfizetőtől:

• Számlaszám;
• a felhasználó teljes neve;
• csatlakozási cím;
• útlevél adatai;
• egy kódszó.

A szolgáltatás ingyenes.

Az OnLime személyes fiók funkcionalitása

Azok a Rostelecom ügyfelek, akik csatlakoztatták OnLime személyes fiókjukat, a következő műveleteket hajthatják végre:

• aktuális információk megtekintése;
• fizetési elismervényt állít ki;
• töltse fel egyenlegét;
• egy bizonyos időszakra vonatkozó pénzáramlás megtekintése;
• további szolgáltatások és berendezések csatlakoztatása/leválasztása;
• tarifaváltás;
• a felhalmozott bónuszok megsemmisítése;
• módosítsa személyes fiókja beállításait, beleértve a jelszó megváltoztatását;
• lépjen kapcsolatba a támogatással;
• karbantartási igény létrehozása, a kérelem állapotának megtekintése;
• feliratkozni az SMS-értesítésekre.

A legfontosabb felhasználói adatok a Személyes fiók főmenüjének jobb oldali blokkjában találhatók. Ez a fiókja bármely oldalán látható. A blokk információkat tartalmaz a számlán lévő pénzösszegről, a felhalmozott pontokról, a megtekintés időpontjában aktuális szolgáltatások csatlakoztatásakor a következő fizetés nélküli zárolásig eltelt napok számáról.

Itt azonnal feltöltheti egyenlegét online. Ehhez kattintson a „Fizetés” gombra. A fizetési szolgáltatás oldalát a „Számla feltöltése” főmenüponton keresztül is elérheti.

A számos fizetési lehetőség lehetővé teszi, hogy gyorsan, a legkényelmesebb módon utaljon pénzt egyenlegére. Egy opció kiválasztása után a felhasználó a kiválasztott fizetési rendszerhez kerül átirányításra.

A „Szolgáltatáskezelés” menüpontban az ügyfél megtekintheti, be- és lekapcsolhatja a távközlési szolgáltató elérhető ajánlatait, beleértve a díjcsomagot is. Díjmódosítás naponta egyszer lehetséges. A csatlakozásra másnap 00.00 órakor kerül sor.

Népszerű szolgáltatások:

1. Fizetést ígért. Lehetővé teszi az online használatát, ha nincs pénz a számláján. Miután az ügyfél igénybe vette ezt a szolgáltatást, az internet vagy a kommunikáció használatához legalább a díjszabás szerinti havi törlesztőrészletet kell befizetnie.
2. Vírusirtó programok vásárlása. Az ügyfél nem azonnal, hanem meghatározott időn belül fizethet a vásárlásért. A víruskeresők védelmet nyújtanak mindenféle fenyegetés ellen az interneten.
3. "Mint otthon". Lehetővé teszi a Wi-Fi használatát a moszkvai metróban reklám vagy engedély nélkül.

bónusz program

A regisztrációkor bónusz program az ügyfél pontokat kap különféle akciókért - a programhoz való csatlakozás, szolgáltatások igénybevétele, nagy összegű fizetések, barátok összekapcsolása az Online-hoz stb. Az egyik népszerű lehetőség az OnLime internetes fizetések 50%-os kedvezménye.

Jelentkezzen be személyes fiókjába onlime.ru

A kérelem benyújtását követően szakember 5 napon belül felkeresi az ügyfelet TV-berendezések felszerelése vagy internetkábel lefektetése céljából. Szándékainak végleges megerősítéséhez az ügyfélnek megállapodást kell aláírnia a Rostelecommal. A berendezés beállításához a munkavállaló azonosító adatokat bocsát rendelkezésére.

Az onlime.ru „Személyes fiókba” való bejelentkezéshez szükséges adatokat a csatlakozási kérelem regisztrálásakor adják meg. Ha kérdése van, forduljon a támogatási szolgálathoz. A csatlakoztatott televíziós/internetes szolgáltatások működéséhez az ügyfélnek a szerződésszámra kell letétbe helyeznie a szükséges összeget.

Szolgáltatások fizetése onlime.ru

Az onlime.ru szolgáltatásokért többféle módon is lehet fizetni:

• a kártyáról a „Személyes fiókon” keresztül;
• készpénzben szerződésszám szerint, terminálokon keresztül;
• az Euroset, Svyaznoy, M-Video szalonjaiban;
• az Online cég irodáiban;
• a legtöbb nagy bank internetes bankolásában;
• elektronikus pénztárcán keresztül.

A fizetőknek tudniuk kell, hogy egyes fizetési módok díjat számíthatnak fel. Ezt a kérdést előre tisztázni kell, és a jutalék figyelembevételével pénzeszközöket kell letétbe helyezni.

Az Online szolgáltatások zavartalan használatához használhatja az „Automatikus fizetés” vagy az „Ígért fizetés” opciókat.

Engedélyezés a „Személyes fiókban” onlime.ru

A csatlakoztatott szolgáltatások vezérléséhez, kezeléséhez, időben történő kifizetésekhez és a bónuszprogram használatához jogosultságot kell szereznie a „Személyes fiókjában” az onlime.ru oldalon.

Például a „Szolgáltatáskezelés” lapon a lehetőségek széles skáláját találhatja meg. Itt teljes információt láthat a telepített díjcsomagról, kiegészítő csomagok csatornák, rendelkezésre álló berendezések és fizetési összegek az egyes alszakaszokhoz. A „Szolgáltatások hozzáadása/módosítása” részben a kívánt opciók engedélyezve/letiltva vannak. Itt vezetékes telefonszolgáltatásokat, biztonsági riasztókat és vírusirtó szoftvereket is kaphat.

A „Személyes fiók” előnyei és lehetőségei

A „Személyes fiókban” beállíthatja a szülői felügyeletet arra vonatkozóan, hogy gyermekei mit nézzenek és hova menjenek. Ha egy ügyfélnek ideiglenesen fel kell hagynia az online szolgáltatással, bizonyos ideig letilthatja az összes kapcsolódó szolgáltatást. Ez kényelmes, mert pénzt takarít meg, miközben az ügyfél nem használja a lehetőségeket.

Itt elolvashatja a Rostelecommal kötött megállapodását, információkat kaphat bónuszszámlájáról, és ha lehetséges, bónuszokat költhet a kívánt szolgáltatásokra és árukra. Ha az ügyfél elfelejtette bejelentkezési nevét és jelszavát, akkor ebben a részben vissza tudja állítani.

Ne hagyja figyelmen kívül Személyes fiókjának minden előnyét és képességét.

Regisztrálja személyes fiókját online

A megfelelő Rostelecom szolgáltatások eléréséhez először regisztrálunk egy online személyes fiókot. Ez akkor fordul elő, amikor egy kezdeti alkalmazást hoz létre a szolgáltatásokhoz való csatlakozáshoz.

Online csatlakozás módja:

1. Ellenőrizze az Online-hoz való csatlakozás lehetőségét a címen. Meg kell adni az utcát, a házat és a bejárati számot. Ha van ilyen lehetőség, lépjen tovább a következő pontra.
2. Válassza ki a kívánt tarifa opciókat. Ellenőrizzük a díjcsomagban szereplő további lehetőségeket. Kattintson a „Tovább” gombra.
3. Adja meg személyes adatait, beleértve a jelenlegi mobiltelefonszámát.
4. Online munkatársunk hívását várjuk. Tanácsot ad minden további teendőről.

Ismételt bejelentkezés a létrehozott fiókba

A létrehozott fiókba való ismételt bejelentkezés a kezdetben meghatározott azonosító adatokkal - bejelentkezési név és jelszó - történik.

Ha nehézségei vannak a személyes fiók létrehozásával, a belépéssel vagy egyéb kérdései merülnek fel, vegye fel a kapcsolatot a Támogatási Szolgálat elérhetőségével. Ott is megoldhatod a problémákat:

• kommunikáció, kép, hang hiányával;
• a csatornák helytelen megjelenítése;
• alacsony csatlakozási sebesség;
• az optimális tarifacsomag kiválasztása;
• berendezések telepítése;
• sok más kérdés.

Az online szolgáltatások megfelelnek a magas minőségi követelményeknek, és évek óta vezető szerepet töltenek be a moszkvai internetes és televíziós szolgáltatások piacán.

OnLime mobilalkalmazás

A kényelmes és ingyenes OnLime alkalmazás több mint 200 TV-csatornához ötvözi az előfizető személyes fiókjának és TV-műsorának lehetőségeit. A mobilalkalmazás Személyes fiók funkciója csak az OnLime-előfizetők számára érhető el, de a TV Guide szolgáltatásait bárki használhatja.

Az OnLime mobilalkalmazás Személyes fiókjában a következőket teheti:

• naprakész információkat szerezhet személyes fiókjáról;
• a csatlakoztatott OnLime szolgáltatások listájának megtekintése;
• töltse fel egyenlegét bankkártyával;
• megtekintheti az OnLime Bonus katalógust a megrendelhető szolgáltatásokkal;
• használja az „Ígért fizetés” szolgáltatást;
• közvetlenül az alkalmazásból hívja a technikai támogatást.

TV Guide az OnLime mobilalkalmazásban:

• több mint 200 csatorna részletes programja;
• a csatorna láthatóságának beállítása csomagonként;
• saját könyvtára a kedvenc programokkal „Kedvencek”, kategóriák szerint rendezve (film, tévésorozat, gyerekek, sport stb.);
• emlékeztetők - a műsorok automatikus keresése a „Kedvencek” könyvtárból és értesítések a sugárzásukról két nappal az adás előtt;
• belső műsorértékelések;
• „Most adásban” - olyan műsorok, amelyeket sugároztak és a közeljövőben sugároznak, kényelmes időintervallum szerinti bontásban;
• a mai nap legizgalmasabb filmjei és programjainak bejelentése;
• az érdeklődésre számot tartó műsorok keresése sokféle szempont alapján: cím/címrészlet, színészek, rendezők, műsorvezetők nevei szerint, kategóriák szerint, felhasználói értékelések szerint, műfajok szerint.

Ügyfélszolgálat fiókon keresztül

Az OnLime-előfizetők kérdéseket tehetnek fel a támogatási szolgáltatásnak, vagy telefonálhatnak technikai specialista személyes fiókjában. Ehhez a főmenüben a „Támogatás/Helyi beállítások” fülre kell lépnie, majd követnie kell a szerviz utasításokat.

A mobilalkalmazás felhasználói közvetlenül a programból hívhatják a műszaki szolgálatot. Az ügyfelek a 8-800-707-12-12 forródrótot is igénybe vehetik, vagy üzenetet írhatnak a weboldalon található visszajelzési űrlapon vagy a címre. [e-mail védett].

Biztonsági és adatvédelmi szabályok

A gátlástalan hálózati felhasználók megpróbálhatják valaki más költségére használni az internetet. A tudatos előfizetőknek időnként fel kell kapniuk a fejüket, ha nagy összegű nyugtát kapnak. Leggyakrabban az emberek saját gondatlanságuk miatt kerülnek ilyen helyzetekbe.

Az internet eléréséhez bejelentkezési névre és jelszóra van szüksége. A felhasználót ezek azonosítják. Ha illetéktelenek hozzáférnek az Ön hitelesítő adataihoz, akkor valaki más neve alatt hozzáférhetnek az Internethez. Fontos, hogy az információk elérhetetlenek legyenek.

A támadók modemen vagy számítógépen keresztül hozzáférhetnek bizalmas információkhoz. A modem csatlakoztatásakor módosítani kell a gyári beállításokat, vírusirtó programokat kell használni, és ne nyisson meg gyanús leveleket az e-mailekben vagy a közösségi hálózatokon.

Figyelnie kell a forgalmi statisztikákat is. Ha az órák alatt az ügyfél nem volt online, valaki internetezett, akkor illegális hozzáférésről van szó. Ha észleli, fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval, hogy állítsa le, valamint a rendőrséget és a „K” osztályt nyilatkozattal.

Az Online Moszkvában egy internetszolgáltató, amely nagy sebességű, megszakítás nélküli internet-hozzáférést biztosít ügyfeleinek. A Rostelecom (rtk, rostelecom) moszkvai képviselője. Ezenkívül szolgáltatásokat nyújt digitális TV csatlakoztatásához, biztonsági riasztókhoz, otthoni telefon felszereléséhez és számos szolgáltatás nyújtásához. kapcsolódó szolgáltatások előfizetőinek.

Az ügyfelek kényelme érdekében a http://www.onlime.ru hivatalos webhelynek van személyes fiókja (LK). Lehetővé teszi, hogy bármikor megtekinthesse szükséges információés megoldja a legtöbb munkahelyi problémát.

Hogyan lehet bejelentkezni a személyes fiókjába?

A személyes fiókba való belépéshez a megfelelő fülre kell lépnie, amelyet az ügyfél könnyen láthat a webhely jobb felső sarkában. Megjelenik egy ablak, amely kéri a felhasználónevét és jelszavát. Az első bejelentkezéskor regisztrálnia kell a rendszerben. Ehhez az ablakban az „Elfelejtette a bejelentkezési nevét vagy jelszavát?” sorra kell kattintania. Megnyílik az adat-helyreállítási súgó, és az első jelzett módszer a kezdeti regisztráció (engedélyezés). A felső sorba írja be személyes számlaszámát, az alsó sorba pedig mobiltelefonszámát (amely az Ön és a cég között kötött szerződésben szerepel!), jelölje be az „Elfogadom a szabályokat” jelölőnégyzetet, majd kattintson a „visszaállítás” gombra. .




Egy „bejelentkezés + jelszó” pár kerül elküldésre a megadott számra, hogy belépjen személyes fiókjába. Most ezeket az adatokat kell megadni. Ha ismét elfelejti bejelentkezési nevét vagy jelszavát, kattintson ismét az „Elfelejtette a bejelentkezési nevét vagy jelszavát?” sorra. és kövesse az utasításokat.

Személyes fiók funkciói

Az online személyes fiókban az előfizető:

• tájékozódjon aktuális egyenlegéről, szükség esetén töltse fel számláját;
• nézze meg a felhalmozott bónuszok összegét (pénzben), költsön bónuszokat;
• tekintse meg a díjcsomag vagy szolgáltatáscsomag jellemzőit;
• nyomon követni a pénzügyek mozgását a számlán időszakonként;
• szolgáltatások csatlakoztatása vagy leválasztása;
• az alkalmazott tarifán belüli ajánlatok vagy a megvásárolt szolgáltatáscsomag aktuális információinak megtekintése;
• módosítsa a tarifát vagy vásároljon további szolgáltatásokat;
• feliratkozik a cég SMS-hírlevelére;
• lépjen kapcsolatba a támogatással;
• beállíthatja a webhelyek egy bizonyos csoportjának megnyitását. Például, ha a gyerekek otthon használják az internetet, a szülők konkrét korlátozásokat állíthatnak be a webhelyek tartalmára vonatkozóan;
• kérést hagyni Karbantartás vagy egy felmerült probléma megoldása.

Az előfizető számára minden fontos információ (aktuális egyenleg, pontok összege, letiltásig hátralévő napok, állapot) a Személyes számla menüben jobbra egy nagy blokkba van csoportosítva. A blokk a személyes fiók aktuális műveleteitől függetlenül megjelenik. Közvetlenül ebben a blokkban töltheti fel számláját az egyenlegtől jobbra található „fizetés” gombra kattintva. A második lehetőség a fiók feltöltésére, hogy a főmenü megfelelő elemére kattint. Az online internetes ügyfelek kényelmét szolgálja, hogy számos módja van a fiók feltöltésének.

A szolgáltatások csatlakoztatásához/letiltásához lépjen a „Szolgáltatáskezelés” elemre. Ne feledje, hogy az új szolgáltatás legkorábban másnap (az aktuális nap 23.59-e után) aktiválódik. Díjmódosítás naponta legfeljebb egyszer lehetséges.

Személyes fiókjának funkcionalitása és kiegészítő szolgáltatásai

Egyéb szolgáltatások, amelyeket online fiókjában vehet igénybe:

• "Ígért fizetés". Ha az egyenleg nulla, akkor az ügyfél még egy hónapig lehetőséget kap a szolgáltatások igénybevételére, de erre a hónapra minimális havi törlesztőrészletet kell fizetnie, ellenkező esetben a türelmi idő lejárta után a szolgáltatások nem vehetők igénybe. elérhető;
• vírusirtó beszerzése. A legnépszerűbb vírusirtó programok megvásárolhatók;
• "Mint otthon". Lehetővé teszi a Wi-Fi használatát a moszkvai metróban engedély nélkül és tolakodó reklámozás nélkül.

Személyes fiókjában azonnal regisztrálhat és kell is a bónuszprogramba – ez nem történik meg automatikusan a csatlakozáskor. Ehhez a megfelelő fülre kell lépnie. A bónuszok segítségével fizethet szolgáltatásokért, a bónuszok legnépszerűbb kiadási tétele az internetezés az összeg 50%-ának megfelelő összegben. Bónuszokat is láthat az ismerősök ajánlásáért (személyes link eléréséhez lépjen a my onlime fülre)

Ha nem tud bejelentkezni személyes fiókjába, annak ellenére, hogy az ügyfél követte a webhelyen található utasításokat, vegye fel a kapcsolatot a támogatási szolgálattal a cég honlapján feltüntetett telefonszámon.

Mobil alkalmazás

A szolgáltatóval való távmunka során az abszolút kényelem érdekében az előfizető telepítheti okostelefonjára az ingyenes Online mobilalkalmazást, amely lehetővé teszi számára szükséges funkciókat személyes fiók. A mobilalkalmazás nem teszi lehetővé a díjcsomag módosítását vagy új szolgáltatásokhoz való csatlakozást, de fő célja, hogy az ügyfél a világ szinte bármely pontjáról megtekinthesse az egyenleget és azonnali online számlafeltöltést végezzen, vagy nehéz helyzetben. Ebben az esetben használja az „Ígért fizetés” szolgáltatást.

Technikai támogatás az Ön személyes fiókjában

Kétféleképpen léphet kapcsolatba a technikai támogatással személyes fiókján keresztül:

• hívja a technikai támogatást (a telefonszám a személyes fiókban van feltüntetve);
• Hívjon fel egy szakembert online közvetlenül a személyes fiókjában. Ehhez kattintson a „Támogatás – Személyes fiókbeállítások” fülre, majd válassza ki a legördülő listából, amire szüksége van.

A legfontosabb dolog az, hogy szigorúan bizalmasan kezelje bejelentkezési nevét és jelszavát, hogy mások ne használhassák fel pénzét.