A KSZF karbantartására vonatkozó szerződés készítése, a műszaki szakemberek hívására szolgáló napló és az elvégzett munkák rögzítése. A pénztárgépek használatának követelményei Hiba a pénztárnál, vagy mi a teendő, ha a pénztárgép elromlott

26.01.2021

A hibák megjelenése a Frontol programban azt jelzi, hogy a rendszer helytelenül van konfigurálva. A problémák elhárításához használhatja a felhasználói kézikönyvet, vagy lépjen kapcsolatba a szervizzel technikai támogatás.

Ha hiba jelenik meg a Frontol programban, az leggyakrabban helytelen rendszerkonfigurációt, adatbázis-hibát vagy egy adott művelet végrehajtásához szükséges hozzáférési jogok hiányát jelzi. A Frontol pénztárosoknak használati útmutatója ismerteti a technikai nehézségek lehetséges típusait és azok kiküszöbölésének módjait. Ha az adatbázissal végzett munka közben nem tudta megoldani a problémát, akkor felveheti a kapcsolatot a műszaki támogatás szakembereivel, akik a távoli adminisztráció lehetőségének köszönhetően segítenek a helyzet kijavításában.

Frontol: gyakori hibák

A Frontol felhasználók leggyakrabban a következő típusú hibákkal találkoznak:

a termék nem található;
az áruk töredékmennyiségének nyilvántartásba vétele tilos;
Nem küldhet vissza több árut, mint amennyit eladott;
nincs hozzáférési jog;
kommunikációs hiba a pénztárgéppel;
a művelet tilos a beállításokban;
hiba a dokumentum megnyitásakor;
hiba a Frontolservice-szel való kommunikációban;
A termék nincs regisztrálva a vonalkód beolvasásakor;
az információ nem jelenik meg a vevő kijelzőjén;
A pénztárfiók nem nyílik ki és mások.

Hibák a Frontol adatbázissal való munka során

Ha az adatcsere hibásan történt az adatok feltöltésekor, ellenőrizze a felhasználói beállításokat. Ehhez meg kell találnia a „Rendszer” alszakaszt a „Beállítások” részben, és válassza az „Adatcsere” lehetőséget. Ebben a lépésben hozzon létre egy új feladatot, vagy szerkesszen egy régit. Ha automatikusan le kell töltenie az adatokat, akkor be kell állítania a művelet gyakoriságát. A „Formátum” fülön meg kell adni a cserélendő fájlok paramétereit és nevét.

A 0x80004005 rendszerhiba megjelenése adatbázissal végzett munka során sérülést vagy az operációs rendszer aktiválásához szükséges fájl hiányát jelzi. A probléma megoldásához javasoljuk, hogy a pénztáros lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, mivel az operációs rendszert újra kell telepíteni. A 0x80040e14 számú hiba leggyakrabban adatbázis frissítésekor fordul elő.

Ha szakképzett segítséget szeretne kapni ezen és más hibák hibaelhárításához, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással. Az ATOL cégnél értékesítés, kivitelezés és támogatás szoftver termékek szolgáltató partnerek is részt vesznek. A széles hálózatnak köszönhetően márkakereskedések Oroszországban és a FÁK országokban bárhol kérhet szakképzett segítséget a szakemberektől.

Az adóberendezések javítását műszaki szervizközpontokban végzik. Ha nehézségei vannak a hibaelhárításhoz szervizpartner megtalálásával, forduljon az ATOL ügyfélszolgálatához.

Mindannyian tudjuk, hogy a technológia nem tart örökké. Ha nem vigyázol rá, a készülék néhány éven belül használhatatlanná válik. A pénztárgépek javítását érdemes körültekintően, minden követelmény figyelembevételével végezni, mert ez egy számottevő berendezés, enélkül a kiskereskedelmi üzlet pár napot sem bír ki (persze, ha egy pénztárgép van az üzletben) .

Elmondjuk, mit kell tenni, ha elromlik a pénztárgép.

A pénztárgép meghibásodásának fő okai

Ön maga is meghatározhatja, miért nem működik a pénztárgép. A lényeg az, hogy alaposan megvizsgálja a berendezést. Vagy a műszaki szervizközpont szakembere megteheti ezt Ön helyett.

A pénztárgépek alapvetően a következők miatt hibásodnak meg:

Fontos: Ha véletlenül megsérti az IRS bélyegzőt vagy a gyártási matrica jelölését, forduljon szakemberhez! Az ilyen eszköz töröttnek és érvénytelennek minősül.

Ne feledje még: ha az adómemória törlésre került, akkor az ilyen károk akár adminisztratív felelősséget is vonhatnak maguk után.

Érdemes elgondolkodni a pénztárgépek működésén, ha:

A csekkeket és a nyugtákat hibásan vagy egyáltalán nem nyomtatja ki.
A berendezés nem kapcsol ki és nem kapcsol be.
Az áruk értékesítésével kapcsolatos információk nem kerülnek mentésre.
A billentyűzet és a nyomtató nem működött megfelelően.
A nyugták megjelennek, de fontos információk, például részletek nélkül.

Lépjen kapcsolatba a szakemberekkel, ők segítenek a berendezés működésének beállításában, vagy javaslatot tesznek a pénztárgép megfelelő törlésére, valamint kiválasztják Önnek a legújabb, modern berendezéseket, amelyek megfelelnek a munkavégzés követelményeinek.

A KKM javításának minden árnyalata a központi szervizközpontban - mit kell előre látni és mire kell felkészülni?

Ha a pénztárgépet egy adott szervizközpontban vásárolta, akkor a javításért ugyanahhoz a szervezethez kell fordulnia. Ha nem működik, akkor ne habozzon, és hívjon más szakembereket, például a telefonszámon.

Minél hamarabb felveszi a kapcsolatot a szakemberekkel, annál gyorsabban megjavítják a pénztárgépet, és az aljzat teljes mértékben működni kezd.

Ne feledje a fontos árnyalatokat:

1. Javítást magánmester nem végezhet!

A központokban minden pénztárgépet szervizelni kell. Magántulajdonoshoz fordulva további gondok adódhatnak a berendezéssel és annak javításával, mert nem tény, hogy a mesternek lesz engedélye a pénztárgépek javítási munkáinak végzésére, és kiképzett. Mit tegyen a pénztáros, ha elromlik a pénztárgép?

Kövesse az alábbi utasításokat:

Jelentse a meghibásodást közvetlen felettesének.
Próbálja meg vele együtt megoldani a hibát, és oldja meg a problémát.
Ha nem tudja megjavítani a KKM-et, forduljon a műszaki szervizközpont szakembereihez.
Mérje fel a kár mértékét technikusával. A berendezés javítása után írja alá az elvégzett szolgáltatások tanúsítványát és egyéb fontos dokumentumokat. A szakembernek papíron fel kell tüntetnie a meghibásodás okát és annak megszüntetésének módját.
A pecsét eltávolításakor feltétlenül forduljon az adóhivatalhoz iratokkal: kivonat a pénztárgép megjavításáról, technikus következtetése.
Kérjen engedélyt az adóhatóságtól a plomba eltávolításához. Ezt 3 napon belül meg kell tenni!
Fizessen a szakemberek szolgáltatásaiért.
Az engedély kiadását követően 15 munkanap áll rendelkezésére, hogy a berendezést működőképes állapotba hozza.

Természetesen jobb, ha néhány napon belül rendbe hozza a berendezést, hogy működni tudjon az értékesítés helyén. Szakembereink minden problémájának megoldásában segítenek, forduljon hozzánk!

Ügyfeleinket gyakran érdekli a kérdés: milyen esetekben kell fizetniük a KKM javításáért, és milyen esetekben a központi szerviz állja a költségeket. És általában a KKM javítás meg van osztva bármilyen szempont szerint?

A meghibásodástól függően a pénztárgép javítása közvetlenül a pénztárgép üzemeltetésének helyén, vagy egy központi szervizben is elvégezhető. A KKM javítások lehetnek garanciálisak, kisebbek, közepesek és nagyobbak. Nemcsak a javítási időszak, hanem az elkészítendő dokumentáció is attól függ, hogy a hiba mekkora jelentőségű.

KKM garanciális javítása.

Az új pénztárgép rendelkezik garanciális időszak, 12 hónapnak felel meg. Ebben az időszakban a pénztárgép garanciális javítását végzik, feltéve, hogy a pénztárgép meghibásodását okozó azonosított meghibásodás a gyártó hibájából következett be. Ebben az esetben a központi szerviz saját költségén elvégzi a pénztárgép javítását, majd ezt követően elszámol a szállítóval. Az irányítóközpont önállóan megállapítja a pénztárgép meghibásodásának okát, és ennek megfelelően megállapítja, hogy a meghibásodás kinek a hibájából következett be.

Ha a meghibásodás oka nem gyári hibához kapcsolódik, akkor a pénztárgép javítása nem garanciálisnak minősül, és azt teljes egészében a tulajdonos fizeti.

Felhívjuk figyelmét, hogy a pénztárgép berendezések adásvételét a fogyasztóvédelmi törvény nem szabályozza, hiszen pénztárgépek nem a pénztárgépet vásárló személy háztartási vagy személyes szükségleteinek kielégítésére szolgálnak, hanem kereskedelmi tevékenységés profitot termelni. Ezért a KKM garanciális javításait csak a fent leírt módon hajtják végre.

A KKM javításokat díj ellenében is elvégezzük, ha:

-ra nincs érvényes szerződés Karbantartás;

A pénztárgép meghibásodása a tulajdonos hibájából következett be.

A KKM kisebb (aktuális) javításai.

A pénztárgépek azok közé az eszközök közé tartoznak, amelyeknél megelőző karbantartásra van szükség. felújítási munkák valamint a műszaki állapot szisztematikus felmérése. A KKM jelenlegi javítása az, ami nagyrészt biztosítja a zavartalan működést. A pénztárgép kisebb javításait általában a működési helyén található központi szervizben szerelő végzi, és beállításból, konfigurációból és tesztelésből áll. Bár a pénztárgép funkcionális alkatrészeit vagy részleteit nem cserélik ki, a pecsétnyom eltörött.

KKM átlagos javítása.

Egy átlagos javítás során a pénztárgép egyes elemei, részei cserélhetők, de teljes blokkok, szerelvények nem cserélhetők. Szinte mindig egy pénztárgép közepes javításához jár egy kisebb javítás is. Ez a kombináció a statisztikák szerint a pénztárgépek javításának leggyakoribb típusa.

Jelentős felújítás KKM.

A leghosszabb ideig tartó javítás, melynek során a pénztárgép funkcionális blokkjait, alkatrészeit cserélik. Ha pénzügyi memóriaegységet vagy ECLZ-t kell cserélni, akkor ezeket a műveleteket csak az engedély megszerzése után hajtják végre Adóhivatal, ahol a KKM be van jegyezve. A pénztárgépek nagyjavítása minden esetben kisebb és közepes javításokat is tartalmaz.

A pénztárgép-berendezések bármilyen javítását a vonatkozó aktusok, számlák és a KM-8 és KM-2 Naplóba történő bejegyzések elkészítése kíséri.

Átirat

1 KKM HIBA (részletek a szabványos utasításokat) AMS 100 E PU nincs papír E NP nincs vásárlás E EP van vásárlás E OGR mennyiségi korlát E 24 műszak túllépte a 24 órát AMS 100F Verzió 16 (hiba) Hibakód Jellemzők ROM írási hiba 005 RAM hibás működése 006 A ROM-ban lévő információ megsértése ( ellenőrző összeg eltérése) 009 Hiba a TPG nyomtatási impulzusképző áramkörében 010 Nincs kapcsolat a BFP-vel 011 Nincs szabad hely a BFP-ben Hiba az információ BFP-be írásakor Hiba a vezérlő információs blokk megsértése az RPOM-ban Az interfészen keresztüli hozzáférés meghibásodása az EPROM (a mikroáramkör érintkezőinek rövidzárlata) Torzulást észleltünk a vásárlás szabad helyen történő rögzítésekor Hiba a pénztárgép számában (ha a fiskális pénztárgép sérült, a szám sérült) 18-as verzió (hibás működés) Kód Hiba jellemzők 01 Hiba az EEPROM-ba írásban 02 Hiba az EEPROM-ból olvasási hiba 03 Hiba az órachipbe írásban 04 Hiba az óra chipről történő olvasás során

2 05 A RAM hibás működése 06 A ROM-ban lévő információ megsértése (ellenőrző összeg eltérés) 07 Hiba a termékadatbázis írása során 08 Hiba a termékadatbázis olvasása során 09 Hiba a TPG nyomtatási impulzusgeneráló áramkörében 10 Nincs kapcsolat a BFP-vel 11 Nincs szabad hely a BFP Hiba a BFP-be való információ íráskor A vezérlő információs blokk CS-jének megsértése I2C interfész hardveres meghibásodása EZh-ben történt vásárlás rögzítésekor nem üres cellákat találtak Nincs pénztárgép szám Három hibás bejegyzés a BFP átmenetben óra mikroáramkör az évszázadon keresztül AMC-100K E EE hiba PFC az EKLZ E 50-nel nincs kapcsolat az EKLZ E 51-gyel regisztrációs eltérés . EKLZ számok E 52 műszak nem egyezik 0 pénztárgép szám beírása (tiszta FP) Kód Meghibásodások jellemzői 01 Hiba az EEPROM-ba írásban 02 Hiba az EEPROM-ból olvasás 03 Hiba az órachipbe írásban 04 Hiba az óra chipről olvasás 05 A RAM meghibásodása 06 A ROM-ban lévő információ megsértése (ellenőrző összeg eltérés) 07 Hiba a termékadatbázis írása során 08 Hiba a termékadatbázis olvasása során 09 Hiba a TPG nyomtatási impulzusgeneráló áramkörben 10 Nincs kapcsolat a BFP-vel 11 Nincs szabad hely a BFP-ben 12 Hiba írás közben információ a BFP-nek 13 A CS vezérlő információs blokk megsértése

3 14 Az I2C interfész hardveres meghibásodása 15 Vásárlás rögzítésekor nem üres cellákat találtak az EZ-ben 16 Nincs pénztárgép száma 50 Nincs kapcsolat az EKLZ-vel, az EKLZ hibás vagy hiányzik 51 Nem egyezik az EKLZ regisztrációs száma 52 Nem egyezik az FP és az EKLZ 98 műszakszámának 3 hibás rekordja észlelve a BFP 99-ben Az órachip átmenete a századon keresztül Az ECLZ által visszaadott hibakódok és értelmezésük: Hibakód ECLZ hiba típusa: hibás formátum vagy parancsparaméter. ECLZ: hibás állapot. ECLZ: baleset. ECLZ: CS (kriptográfiai társprocesszor) hiba. ECLZ: az ideiglenes felhasználási forrás kimerült. ECLES: zsúfolt. ECLZ: hibás dátum vagy idő. EKLZ: nincs kért adat. ECLZ: dokumentum túlcsordulás. 1, 2, 3, 4, 5, 6 ECLZ hiba esetén a nyomtató megjeleníti a parancs számát, az ECLZ állapotát, beleértve a jelzők állapotát is: A jelzők állapota az ECLZ aktiválása előtt: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 0 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 =0 A zászlók állapota az archívum bezárása után: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 1 Flag_i = 0 Flag_0 Flag_t0 =0

4 KASBI 02F Lehetséges meghibásodások és azok elhárításának módjai Üzem közben a gép állapotának folyamatos ellenőrzése történik. Ha bármilyen eltérést vagy hibát észlel a berendezés működésében, hangjelzést ad ki, és egy megfelelő üzenet jelenik meg a kijelzőn. A gép működési algoritmusában le nem írt billentyűk bármilyen megnyomása, a gombnyomás sorrendjének megsértése, vagy két vagy több billentyű egyidejű lenyomása nem okozza a gép lezárását és semmilyen műveletet nem végez. A lehetséges meghibásodások azonosítására a gép önteszttel van felszerelve. A pénztárgép bekapcsolásakor megtörténik az információk ellenőrzése és a hardver tesztelése: a billentyűzet ellenőrzése; ellenőrző mutatók; a RAM megfelelő működése; a vezérlő információs blokk megbízhatósága az RPOM-ban; a program ROM-ban lévő információk megbízhatósága; az MFP-ben lévő információk csatlakoztatása és megbízhatósága Megjegyzés - Minden írási műveletet az MFP meghajtóra és az RPOM-ra a pénztárgép teljes működési ideje alatt összehasonlító vezérlőolvasás kísér. Ha az egyik teszt befejeződött, a hiba neve megjelenik a kijelzőn, ha ez előfordul, a gép le van tiltva. FIGYELEM! Ha a gép blokkolt, forduljon a műszaki szervizközpont (TSC) szakemberéhez. A meghibásodások leírását az 1. táblázat tartalmazza 1. táblázat A pénztáros kijelzőn megjelenik az FP TÚLCSÖVÜLÉS RAM HIBA ROM MALFUNCTION A hiba oka a műszaklezárások maximális száma volt a megfelelő mikroáramkör hibás a megfelelő mikroáramkör hibás Pénztárgép működés blokkolása igen igen Igen

5 1. táblázat A pénztáros kijelző a TPU MALFUNCTION OSH üzenetet mutatja. BEVÉTELEK AZ FP OSH-ban. A BEJEGYZÉSEK AZ RPM-BEN SÉRÜLT. INF. FP-ben A meghibásodás oka a nyomtató berendezés hibás működése, az információ nem íródott a fiskális memóriába vagy torzult, az információ nem íródott az RPOM-ba vagy torz, jogosulatlan írás a fiskális memóriába A működés blokkolása a pénztárgép működése igen igen igen igen A pénztárgép működése során az alábbi figyelmeztető üzenetek kerülnek kiadásra, amelyek arra szolgálnak, hogy felhívják az üzemeltető figyelmét helytelen tevékenységére. Ebben az esetben a gép működése nincs teljesen blokkolva. Ezen üzenetek listája a 2. táblázatban található. 2. táblázat A pénztáros kijelzőn a NINCS VÁSÁRLÁSI ÖSSZEG BETÉTVE! MŰKÖDÉS ZÁRÁSA! OSH SV FIELDS FP A figyelmeztető üzenet oka információszerzési kísérlet, amikor az ellenőrző puffer üres, a konfiguráció megváltoztatásának kísérlete a kezdeti összeg megadása után, szükséges egy vezérlőszalag megjelenítése egy már létező rekordon műszak bezárásáról, újabb rekord készül NINCS PAPÍR! papír vége TPU no VIOL-ban. INFORMÁCIÓ AZ RPZ NEM ELÉG KÉSZPÉNZ. NINCS KÉSZPÉNZ A pénztárgép adatokat próbál visszaállítani (ha a teszt sikeresen lezárult, további munka lehetséges) kísérlet a pénztárgépben lévő készpénzt meghaladó összegek visszaküldésére; bármilyen összeg visszaküldésének kísérlete, ha nincs készpénz a FISKAL-ban pénztárgép. LEHETETLEN vásárlás van vagy 16 fiskalizálás/átregisztrálás történt A pénztárgép működésének blokkolása nem nem nem nem nem nem nem nem

6 2. táblázat A pénztáros jelző ALACSONY KÉSZPÉNZT mutat! NINCS FISKALIZÁCIÓ KKM BLOKKOLVA. JELSZÓ MÓDOSÍTÁSA Figyelmeztető üzenet oka: a pénztárgép teljes működési idejére a bevételt meghaladó összegek felvételére irányuló kísérlet (a nem nullázható végösszegnél több) A pénztárgép nem fiskális oktatási üzemmódban van A pénztárgép blokkolja az adóellenőr Kísérlet egy másik pénztáros jelszavával megegyező pénztári jelszó rögzítésére A pénztárgép működésének blokkolása nem nem nem nem LADOGA- F (KKM 03 modellváltozat) GÉPBIZTOSÍTÁS Üzem közben az EKKM figyeli a helyes végrehajtást a felhasználó által végzett műveletekről. Ha a felhasználó megsérti az egyes műveletek végrehajtásának sorrendjét, hangjelzés hallható. Egyes esetekben a felhasználói hibák a gép blokkolásához vezetnek. Ezzel egyidejűleg egy blokkoló üzenet jelenik meg a kijelzőn. A 12. táblázat tartalmazza az elzáródások megnevezését és azok megszüntetésének módjait. 12. táblázat: Üzenetek a blokkolással kapcsolatban Megnevezés Megsértés típusa Kiküszöbölés módja E PU Papírtörés (vége) Fűzze be a szalagot vagy nyomja meg a szalag TPG-jét, vagy a TPG nincs benyomva a BTP-be. (lásd a 4. bekezdést). Ha az előző dokumentum nem jelenik meg teljesen, nyomja meg az "ÖSSZESEN" gombot. EGG dokumentum NP Kísérlet a Z jelentés kiadására, amikor a vezérlőszalag puffer üres. EGG EP Ennek a műveletnek a tiltása, ha eladások vannak a vezérlőszalag pufferében. EGG 24 A műszak időtartama az első eladás regisztrálásától számítva meghaladta a 24 órát, vagy túlcsordult a vezérlőszalag puffer. E ZO A részleggombot megnyomja, de először kinyomtatja. A zár eltávolításához nyomja meg a „Reset” gombot. A gép visszatér a "KÉSZPÉNZ" üzemmód kezdeti állapotába. Tiltott művelet végrehajtása előtt el kell távolítania a Z jelentést (lásd a 7.2 pontot). Z-jelentést kell készíteni (lásd a 7.2. pontot)

7, amelyekre tilos az értékesítés. E OGS Az értékesítési összeg meghaladta az ennek a részlegnek történő értékesítésre engedélyezett maximális összeget. E PP Osztályonkénti bevétel túlcsordulása. E NS Nincs kapcsolat a számítógéppel vagy a „Running Storage” eszközzel E Np A kért termékkód nem található. E De nincs kért árumennyiség. E BARRIED A művelet végrehajtására vonatkozó tiltás érkezett a PC-től vagy az operatív tárolóeszköztől. Nyomja meg a "Reset" gombot, és adja meg a megengedett mennyiséget. Törölje vagy zárja be az aktuális ellenőrzést, és távolítsa el a Z-jelentést. Ellenőrizze a kommunikációs csatornát a számítógéppel, a csatlakozó kábelt és a PC-vel vagy az Operational Storage eszközzel való együttműködéshez szükséges EKKM beállításokat. Ha az EKCM működésében hibákat észlel, hibakódot tartalmazó üzenet jelenik meg: E ХХХ A hibakódok jelentése a 13. táblázatban látható, meghibásodás észlelése esetén szerviztechnikust kell hívni.

8 13. táblázat. Hibakódok táblázata. Kód Hibajellemzők Hibaelhárítási módszer E A ROM-ban lévő információ megsértése vagy Hívja a fővezérlőt „Master”. E Hiba az RPOM írása közben Hívja a mestert E Hibás a dátum az időzítőben Hívja a mestert E A sorozatszám hibás rögzítése Hívja fel a gép mesterét a BFP-ben vagy az RPOM-ban E A kommunikáció hiánya a BFP-vel Hívja a mestert E A BFP hívás túlcsordulása a mester E Hiba a BFP-nek való információ írásakor Hívja a mestert E Hiba a programozható paraméterekben Hívjon MERCURY 115K technikust Hibaüzenetek Magyarázat Üzenet Műveletek jelző Err 001 I 2 C buszhiba Forduljon a szervizhez NENOR ROM A program ellenőrző összegének hibája Indítsa újra a készpénzt Regisztráció. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Err 003 Időzítő hiba Írja be a dátumot és az időt. Forduljon a szervizhez NP NENOR A fiskális memória meghibásodása Memória NON NOR Az adat flash meghibásodása Err 006 Hibás vagy formázatlan Data Flash Forduljon a szervizhez Err 007 Adatstruktúra megsértése Err 008 Az időzítő meghibásodása RAM Err 009 Hiba a helyreállítás során vészleállítás Err 010 Dátum nincs programozva Programdátum Err 011 Hibás dátum Err EL01 Paraméterhiba az adatok ECLZ-be való átvitelekor Err EL02 Hiba az ECLZ Hiba EL03 ECLZ hibaüzenet Kapcsolatfelvétel

9 Hiba EL04 Hibás a kriptoprocesszor a szervizben Err EL05 Az ECLZ időforrása kimerült Err EL06 Az ECLZ megtelt Hiba EL07 Az ECLZ dátum/idő hibája Állítsa be a helyes dátumot Err EL08 Nincs kért adat az ECLZ Tisztázza a kérést Err EL09 Az ECLZ regiszterek túlcsordulnak Err EL10 Az FP és az ECLZ adatok nem egyeznek Kapcsolatfelvétel a szervizzel Err EL11 Az EKLZ nincs aktiválva, vagy nem a megfelelő hiba EL12 Hiba Az FP és az EKLZ műszakszámai nem egyeznek az EL-vel A NENOR EKLZ nincs csatlakoztatva vagy hibás PU NONOR Hibás nyomtatóeszköz NBU No nyugtaszalag Load Ribbon OVERHEAT A nyomtatófej túlmelegszik. Hűtsük le a KKM-et. Pod G Termikus fej behúzva Mozgassa a fejet. AP Áramkimaradás. Az akkumulátor lemerült Kapcsolja ki a gépet. Az akkumulátor töltése Hiba 025 Nyugtapuffer túlcsordulás Végezze el az OSG-t Hiba 026 Helytelen működés Err 027 A működés megszakadt Err 028 Beviteli hiba Err 029 Kísérlet egy árucikk eladására kóddal 0 módban, vagy kódonkénti visszaküldésre, ha csak a teljes visszatérítés engedélyezett A folytatáshoz nyomja meg a gombot a „C” billentyűt, Err 030 Fizetés vagy visszatérítés: a kért összeg nem áll rendelkezésre Err 032 Kritikus hiba a csekkpufferben Lépjen kapcsolatba a PROV OSG szervizzel A műszakot nem zárták le. Zárja be az OSG műszakot A BÁZISBAN Az adatbázisban törölt jelentés nem került feladásra Az OSG végrehajtása az áruk vagy szolgáltatások adatbázisában Err 036 Regisztrálás túlcsordulás Ellenőrzés bezárása. Ha a hiba megismétlődik a következő ellenőrzés megnyitásakor, törölje azt. Err 037 Kísérlet egy zárt szekcióba történő eladásra Err 038 A szakaszok és a művelettípusok nem egyeznek Err 040 A termék blokkolva az adatbázisban Err 041 Egy darab termék töredékének eladására tett kísérlet az adatbázisban Err 042 A szerver nem válaszol Err 043 Hiba az adatbázisban protokollcsere a szerverrel Hiba 044 A kérés feldolgozásának megtagadása a szerver által Err 045 Érvénytelen termékkód érték > 1000 Err 046 A termék nem található az adatbázisban Err 047 Nincs elég pénz a változás kiszámításához Err 049 Adó vagy adócsoport nincs programozva A törléshez nyomja meg a gombot a „C” gomb Ellenőrizze a kapcsolatot a számítógéppel A törléshez nyomja meg a „C” gombot

10 Err 050 Hiba az adóadatbázisban Err 051 FP túlcsordulás Err 052 FP error Err 055 Rögzítési hiba FP Err 057 Nem fiskális módban Err 058 Nincs ECLZ regisztráció az FP Contact Hiba 060 Fiskális nyilvántartás sérült szerviz Hiba 062 Err No 064 Helytelen idő Adja meg az időt MICRO 103K (104K) Hibaüzenetek. E helytelen kezelői műveletek. EP hibás jelszó. P bit túlcsordulás. A letét összege kisebb, mint az eladási összeg. E07 nyugtaszalag hiánya. E38 rossz dátum. E66 műszak nincs zárva. Kód Hiba neve További intézkedések kezelői hibák E01* Az EKLZ hibás vagy nincs telepítve Forduljon a szervizközponthoz E02* Hiba a RAM területének tesztelésekor vagy hiba -//- információk ellenőrzése a RAM szolgáltatási területén E03* Hiba a pénz- és működési biztonságban regiszterek Forduljon a szervizközponthoz E04* Hiba a processzor tesztelésekor - // - E05* Ellenőrzőösszeg hiba a ROM tesztelése során - //- E06* Nyomtatóeszköz hiba, termikus fej nyitva Végezzen szemrevételezést és tisztítsa meg a PU-t, zárja le a hőfejet. Ha a hiba a bekapcsolás után is fennáll, forduljon a szervizközponthoz. E07 Hiányzik a nyugtaszalag Új tekercs behelyezése E08* A feszültség korán megszűnik a tápegységből, amikor a gépet kikapcsolják. Vegye fel a kapcsolatot a szervizzel E09* Információhiba a RAM programozható áraival kapcsolatban Lásd a 6.10 bekezdést E10* Információvezérlés hiba a felcsavarható RAM területén Forduljon a programközponthoz E11 A műszak időtartama meghaladja a megengedettet Z1-jelentés végrehajtása E12* Idegen ECLZ telepítése A gép részeként aktivált ECLZ telepítése E13 Kísérlet az utolsó dátumnál korábbi dátum megadására Írja be a helyes dátumot

11 E14* bejegyzése az FP-ben. Időzítő hiba, a beállított dátum kisebb, mint az FP-ben szereplő dátum, hiba az aktuális dátum megerősítésekor a Z1 jelentésben Nem egyezik a gép sorozatszáma és a gép sorozatszáma az FP-ben. Lépjen kapcsolatba a központi szervizközponttal. központi szervizközpont E15* Az FP hibás, nincs telepítve vagy nincs inicializálva - // - E16 Túlcsordulás FP - // - E17 A fiskális jelentési módra váltáskor nem volt Visszatérés Z módba, és a Z1-jelentés végrehajtásra került. a Z1-jelentés E18* Hiba az FP vezérlőáramkör tesztelésekor és Lépjen kapcsolatba a kijelzőközponttal E19* Az ECLZ hibás vagy aktiválva van -// - egy nem fiskalizált géphez E20 A gép nincs fiskalizálva -//- E21 A jelentés „For műszakeredmények kérése” a Z1-ben nem lett kinyomtatva - Futtasson jelentést az E22 műszakjelentés eredményéről A gép olyan hibát észlelt, amely megakadályozza a munka folytatását. Lépjen kapcsolatba a központi szervizzel E23 ECLZ új, külföldi, korábban aktivált vagy új - //- E24 Nincs hozzáférés a fiskális módhoz, autó szám nélkül Adja meg az adóellenőri jelszót E25 Az archívum a korábban használt ECLZ-ben nincs lezárva. Vegye fel a kapcsolatot a központi szervizzel E26 Hiba a RAM terület tesztelésekor (-//- technológiai mód E27 A zárt műszak száma az FP-ben nem egyenlő a zárt műszak -//- számával az EKLZ-ben E28 A Z1-jelentés száma nem egyenlő a zárt műszak számával -//- EKLZ-ben E29 A Z1-jelentés szám nem egyenlő a zárt műszak számával -//- az FP E30-ban A gépen a művelet tilos, amíg be nem adta a dátumot vagy az volt Írja be a helyes dátumot, próbáljon meg korábbi dátumot beírni, mint az utolsó bejegyzés dátuma a FP E31 Nincs hozzáférése a pénztárosnak vagy adminisztrátornak Adja meg a pénztáros vagy adminisztrátor jelszavát E32 A dátum és az idő beállítása Z1-ig tilos- Z1 jelentési jelentés végrehajtása (vásárlás történt) E33 A vásárlások száma egy bizonylaton 15. Töltse ki a nyugta E34 Vonalkódok listájának túlcsordulása Fel nem használt vonalkódok törlése E35 Ellenőrzőösszeg hiba vonalkódokkal végzett munka során Hibás vonalkód törlése E36 A pénzügyi tranzakciók fiskalizációs paraméterei megsemmisültek Forduljon a központi szervizközponthoz

12 E37 Az ECLZ aktiválási paraméterei megsemmisültek Lépjen kapcsolatba a központi szervizközponttal E38 Az időzítőben lévő dátum a megengedettnél nagyobb mértékben meghaladja az utolsó dokumentum dátumát Lásd az ECLZ 10.3 bekezdését. Hibák a gép csere-illesztőprogramjában az ECLZ-vel E50 Az SCL vonal ECLZ általi rögzítése meghaladja a megengedett időt Lépjen kapcsolatba a központi szolgáltató központtal. E51 Az ECLZ nem erősíti meg a vételi bájtot -//- E52 Az SCL vonal ECLZ rögzítése meghaladja a 100 μs értéket -//- átvitel során, vagy 300 μs-t, amikor információ fogadása E53 Nulla eljárás hossza -//- E54 Az SCL vonal ECLZ rögzítése meghaladja az 1,5 s-ot -//- átvitel során, vagy 30 s-ot információ fogadásakor E55 Ellenőrzőösszeg hiba az EKLZ-ből való olvasáskor -//- E59* Az EKLZ időtúllépési idejének túllépése - //- EKLZ jelző bájthibái E60 Különbség a parancskód és a t jelző között d=1-nél -//- E62 Archívum zárva E63 ECLZ inaktiválva/aktiválva Lépjen kapcsolatba a vezérlőközponttal (inkonzisztencia a beállított jelzővel) E64 A „jelentés” jelző nem törölve - // - E65 A dokumentum nyitva/zárva (inkonzisztencia - // - a beállított jelzővel) E66 Az ECLZ műszaka nincs lezárva Lásd az E67 bekezdést Javíthatatlan hiba EKLZ Vegye fel a kapcsolatot a központi szervizzel E68 Az időszak végének műszakszáma kisebb, mint a műszak száma Adja meg a megfelelő számot a műszak kezdetére E69 Nincs meghatározott műszakszám az EKLZ/FP-ben -//- Hibák a válaszkódban EKLZ E70 Kísérlet egy nyitott műszak bezárására, amikor Vegye fel a kapcsolatot a A központi szervizközpont túlcsordult EKLZ E71 Hibás formátum vagy parancsparaméter Kapcsolja ki és be a pénztárgépet. Ha megismétlődik, lépjen kapcsolatba a vezérlőközponttal E72 Az ECLZ hibás állapota Lépjen kapcsolatba a szervizközponttal E73 Az ECLZ meghibásodása -//- E74 A kriptográfiai társprocesszor (CS) hibája E75 Az ECLZ használatához szükséges ideiglenes erőforrás kimerült -// - E76 ECLZ megtelt - / / - E77 Hibás dátum vagy idő E78 Nincs kért adat Adja meg a helyes bizonylatszámot E79 Túlcsordulás/negatív dokumentum összesen Kapcsolat a vcto-val Megjegyzések. 1. * - a hiba szalagra kerül kinyomtatásra, és a probléma elhárításáig blokkolja a gép működését. A probléma elhárítása után ki-/be kell kapcsolni a gépet. 2. Ha két vagy több billentyűt egyszerre lenyomnak, folyamatos sípoló hang hallható.

13 jel az információbevitel blokkolásával, amíg el nem engedik a gombokat és a jelzés kialszik. 3. Ha a csekk kiállítása során a gép „E71” - „E79” kódú hibát észlel, az „ECLZ FAILURE - ERR.7X” (x = 2 9) üzenet automatikusan kinyomtatásra kerül, és a az ellenőrzés törlésre kerül. Az információk rögzítésekor fellépő hibák az FP-ben Hiba esetén hosszú sípolás hallható, és a megfelelő hibakódok megjelennek a kijelzőn az ötödik és hatodik számjegyben: 01 - illetéktelen belépés az FP-be; 02 - fiskalizálás és négy újranyilvántartás történt; 03 - az FP kezdeti információkat tartalmaz; 04 - az információ nincs rögzítve az FP-ben; 05 - hiba történt az adózási (újraregisztrációs) paraméterek megadásakor; 06 - húsznál több zóna nem alkalmas információk bevitelére; 07 minden ECLZ aktiválás megtörtént; 08 hiba a fiskalizációs szint rögzítésekor az ECLZ aktiválási sorban. Ha az eljárást a kezelői utasításokban leírt műveletekkel nem lehet végrehajtani, akkor kapcsolja ki a gépet, távolítsa el a szalagot a szalagvégérzékelőről, zárja le a hőfejet, és a D gomb megnyomásával kapcsolja be. A készülék feloldja a zárolást, és az „UNLOCKING DD/MM/YY ÓH:MM” üzenetet írja az ECLZ-be, amely akkor kerül kinyomtatásra, amikor az aktuális vezérlőszalagot kérik. A nyugta vészhelyzeti áramkimaradás utáni újranyomtatására vonatkozó eljárás szabványos fejlesztése során ennek a technikának a használata tilos. ORION-100F KSA hibakódok Helytelen kezelői műveletek vagy a KSA blokkok meghibásodása esetén hibaüzenet jelenik meg a kijelzőn Nincs kód formában, hangjelzés Helytelen kezelői művelet 00 Programhiba 01 Memóriahiba 02 Fiskális memória hibás 03 Nem papír, a kar nincs benyomva 04 Az akkumulátor lemerült 05 A nyomtató túlmelegedése a hiba általános jele: + Nyugta túlcsordulás (a nyugta regisztrációit túllépve) ± Számláló túlcsordulás vagy negatív eredmény

14 ORION 100K Nincs kód, hangjelzés Helytelen kezelői művelet 00 Programhiba 01 Memóriahiba 02 Fiskális memória hibás 03 Nincs papír, nincs lenyomva a kar 04 Az akkumulátor lemerült 05 A nyomtató túlmelegszik 06 Az ECLZ meghibásodása vagy hiánya + Nyugta túlcsordulás (túlcsordulás) 20 regisztráció ± Számlálók túlcsordulása vagy negatív eredmény SAMSUNG 250 Errors 250 Disp./PU Külső megnyilvánulás Disp. Disp. Disp. Disp. o0 hiba (+hangüzenet) o1 hiba (+hangüzenet) o2 hiba (+hangüzenet) o3 hiba (+hangüzenet) Üzenet magyarázata Túlcsordulás. Túllépte a napi BRUTTÓ ÖSSZESEN korlátot. A műveletek sorrendje megsértődött. Rossz jelszó beírása az FP eléréséhez. Már 3000 Z-jelentés bevitele történt az FP-ben. Javító intézkedések: Nyomja meg a RESET gombot, és futtassa a jelentéseket üresen hagyva (Z módban - nyomja meg a RÉSZSZEG gombot) Nyomja meg a RESET gombot, folytassa a munkát Nyomja meg a RESET gombot, és adja meg a helyes hozzáférési jelszót az FP-hez. Cserélje ki a fiskális memóriablokkot (Csak adójegyek olvasása lehetséges. Megjegyzések Pénztáros! Pénztáros! Szerelő! Adófelügyelő! Szerelő !

15 Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. PU hiba o4 (+hangüzenet) o5 hiba (+hangüzenet) o6 hiba (+hangüzenet) o7 hiba (+hangüzenet) o8 hiba (+hangüzenet) o9 hiba (+hangüzenet) o10 hiba (+hangüzenet) =FESZÜLTSÉGESSÉG= Több mint 24 óra telt el a vásárlás első regisztrációja óta Írás-olvasási hiba az FP elérésekor 3 ellenőrzés után! A fiskális memória le van tiltva A kijelző le van tiltva Nincs papír A nyomtató ki van kapcsolva, vagy a papírszalag elakadt a nyomtatóban RAM-hiba, az FP üzenet jogosulatlan cseréje a jelentések minden bekapcsolásakor!) Nyomja meg a RESET gombot, és futtasson egy napi Z-jelentést a zár feloldásával. pénztárgép! Cserélje ki a fiskális memória blokkot (Csak fiskális jelentések olvasása lehetséges!) Csatlakoztassa az FP-t, ellenőrizze az FP csatlakozásait a processzorlaphoz Csatlakoztassa a kijelzőt, ellenőrizze a kijelző csatlakozásait a pl. processzor Nyomja meg a RESET gombot, és helyezze be a papírszalagot a nyomtatóba Csatlakoztassa a nyomtatót, (javítsa meg a nyomtató hibát), javítsa ki a papírszalagot. technológiai nullázás(a RAM tápegység ellenőrzése és az FP cseréje után) Normál üzenet minden pénztárgép bekapcsolásakor Pénztáros! Szerelő! Szerelő! Szerelő! Pénztáros! Pénztáros! Szerelő! Pénztáros! PU = Írási hiba Olvasási-írási hiba Cserélje ki az egységet Mechanic!

16 fiskális memória = az FP fiskális memória elérésekor! Kiegészítés K 11-hez - EKLZ le van tiltva (lekapcsolva) a pénztárgépről. Ezt a hibát a nyomtatóra nyomtatott üzenet kíséri: CONNECT ECLZ; 12 - ECLZ baleset; 14 - az archívum bezárása: üzenet az ECLZ archívum bezárásának és későbbi cseréjének szükségességéről; A pénztárgéphez csatlakoztatott EKLZ-ben az irattár zárva tart; 2. Az újraregisztráció végrehajtásához cserélje ki az ECLZ-t Az ECLZ nincs aktiválva. SAMSUNG4615 Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK hibák Kijelző o1 - A műveletek sorrendje megszakadt. Vagy eltérés a műszakok számában az FP-ben és az ECLZ-ben.A pénztárfiók nyitva van. Lásd cefre. 24. opció. Nyomja meg a RESET gombot, zárja be a DYA-t, és folytassa a munkát. o4 - A BEVÉTEL és KIADÁS műveletek nem fejeződtek be. Nyomja meg a RESET gombot, fejezze be a BEVÉTEL és KIADÁS műveleteket, nyomja meg a TOTAL/CAL 05 gombot - Kísérlet egy többszörös ellenőrzési művelet végrehajtására a KÜLÖNLEGES ELLENŐRZÉS megnyomása nélkül. Nyomja meg a RESET, TOTAL/CAL túlcsordulás gombot számológép módban. o7 - Hiba az üzemmód jelszavak programozása közben. Nyomja meg a RESET gombot, és ismételje meg a par. dir. o8 - Hiba a dátum/idő programozásakor. Nyomja meg a RESET gombot, és ismételje meg a programozást. o9 - Írás-olvasási hiba az FP elérésekor. o10 - Z-jelentés ellenőrzőösszeg-hiba. o11 - Z-jelentést kell készíteni. o12 - Helytelen jelszó beírása az FP eléréséhez.

17 o13 - Egy már elkészült Z-jelentés előtti dátum megadása. o14 - Várakozás az FP hozzáférési jelszó megadására. o15 - Több mint 24 óra telt el az első vásárlás regisztrálása óta. o16 - Kísérlet a 10. opció újraprogramozására. (Lehetetlen) o17 - Kísérlet a dátum/idő javítására, amikor a Z-jelentés nem készült. o18 - Helytelen kilépés az adózási módból. o19 - A napi BRUTTÓ ÖSSZESEN korlát túllépve. Nyomja meg a RESET gombot, lépjen módba. Z, nyomja meg a 100-at, SUBTOTAL. o22 - RAM hiba vagy jogosulatlan. FP csere. o24 - Kísérlet kedvezmény alkalmazására különböző adókkal járó áruk értékesítése során. o99 - Adja meg a jelszót, nem megfelelő. sorozatszám. Megjegyzés - nincs papír HA - A nyomtató kocsi mozgatása nehézkes. fejek. PO – Be kell helyeznie egy támogató dokumentumot a nyomtatóba, vagy a gyári jelszót visszaállították. számok a technikai nullázás során, vagy egyszerűen eltömődött a hátoldali dokumentumérzékelő. UBR - Távolítsa el a háttérdokumentumot a nyomtatóról (vagy törmeléket az érzékelőről) PAR - Írja be a pénztáros jelszavát (vagy nyomja meg a PÉNZTÁR1(2,3,4) gombot) PAR1, PAR2, PAR3, PAR4 - ennek megfelelően írja be a jelszót. mód Nyomtatás a kezelőpanelen Hiba # FP letiltva. Hiba # A menedzser másodszori programozása. szám. Hiba# Az ötödik újraregisztrálás kísérlete. A 3650-es számú hibabejegyzések már megtörténtek az FP-ben. Hiba# Írás-olvasási hiba az FP elérésekor. Hiba# Z-jelentés ellenőrzőösszeg hiba. Hiba# A napi BRUTTÓ ÖSSZESEN korlát túllépve. Nyomja meg a RESET gombot, lépjen módba. Z, nyomja meg a 100-at, SUBTOTAL.

18 ----- Hibák EKLZ o31 - Az EKLZ le van választva a pénztárgépről. A „Connect ECLZ” nyomtatón történő nyomtatás kíséri. o32 - ECLZ baleset. o33 - Az ECLZ nincs aktiválva. o34 - zárja be az archívumot. o35 - A pénztárgéphez csatlakoztatott EKLZ-ben az archívum zárva van, vagy átjelentkezésre. kívánt cserélje ki az EKLZ-t, vagy nulla összegű csekket A pénztárgép hibák PTS o20-ra - a végösszeg túlcsordulása külön RPLU o24 esetén - nem érvényesíthet készpénzkedvezményt az áruk különböző adókkal történő regisztrációja után. o25 - nem adta meg az üzemanyag-adagolóval való munka beállítási jelszavát. ("Reg. 3999 [CONV1]" módban). o26 - nem törölheti az ellenőrzést a TELJES VISSZA gomb megnyomásával, ha az ellenőrzés RPL regisztrációkat tartalmazott. o27 - az üzemanyag-adagoló részlegként és ugyanazzal a számmal PLU-ként van programozva. o28 - hibák a részleg/plu/rplu sütő formátumában vagy hibák az adagoló részleg/plu paramétereiben (nincs formátum a sütőnél, nincsenek paraméterek az adagolónál stb.). Egy benzinkúton kezelik a „Stop” parancsot minden oszlopra (CONV1, FULL STORNO). o29 - a megengedett mennyiség túllépése a töltési ADAG kiszámításakor (számított ADAG > 999 liter) az RPLU DB megsemmisült, az adagoló állapota érvénytelen, az adagolóban a KKM parancs érvénytelen, a visszatérési hiba 0 liter (adagoló), kézi visszatéréskor az adagolóból a mágneskártyás fizetésnél az adagoló meghibásodásának fennmaradó része nem egyezik meg a már feltöltött adagolóval vagy nem volt akció; az adagolószám érvénytelen; az adagoló parancs nem érvényes a adott adagoló állapot.

19 227 - hiba az adagolókkal történő cserekor hiba plasztikkártya fizetéskor mérleghiba hiba a nyugta másolatának küldésekor. szalag az RPLU vonal sérült az időtúllépés parancs fogadásakor az RPLU hossza túllépi a billentyűzetről történő vételkor a RESET billentyűt lenyomják billentyűzetről történő bevitelkor az RPLU hiányzik az adatbázis hibából blokkhiba fogadásakor blokk küldésekor 10 másodpercen belül nem érkezik válasz a RESET gomb megnyomása parancsra várva RPLU már a DB-ben van, az RPLU adatbázis nullától eltérő összegei az RPLU adatbázis túlcsordulása a pénztárgépben, hibás parancssorrend, nem jelezhető hiba a pénztárban Regisztráció. KKM "SHTRIKH-MINI-K" 01-es és 02-es verzió Hibák és meghibásodások Hibaüzenetek A hibaüzeneteket rövid hangjelzés kíséri, és a KKM kijelzőjén megjelenik: vagy ENNN ahol NNN a hibakód, a kijelző alsó sorában pedig Rövid leírás hibákat. A hibakód törléséhez és a POS nyomtató üzemmódba való visszatéréshez nyomja meg a [C] gombot. Az alábbiakban felsoroljuk a pénztárgéppel végzett munka során előforduló hibákat: Kód Leírás 001 Hibás formátum vagy parancsparaméterek* 002 Helytelen ECLZ-állapot* 003 ECLZ-hiba* 004 Kriptográfiai társprocesszor-hiba * 005 Az ECLZ-használati idő lejárt* 006 ECLZ-túlcsordulás *

20 007 Hibás dátum vagy idő 008 Nincs adat kérés az EKLZ-ben 009 Nyugtapuffer túlcsordulás 021 Hardverhiba* (periféria hardverhiba) 022 Nincs memória telepítve* (regiszter memória nincs telepítve, pénztárgép blokkolva) 023 A memória nincs inicializálva* (a memória nincs inicializálva a regiszterek) 024 Inicializálás tiltva* (az inicializálás tilos a kártyán lévő mikrogomb megnyomásáig) 025 Nincs FP* (hiányzik a fiskális memóriablokk vagy megszakadt a kommunikáció) 026 Csatlakozási hiba* ( kapcsolati hiba a kommunikációs csatornán keresztül külső PC eszközökkel, szkennerrel) 031 Hibás mennyiség (a beírt mennyiség hibás értéke) 032 Hibás ár (a megadott ár hibás értéke) 033 A vevő összege kisebb, mint a csekk végösszege (a az ügyfél által beírt pénz hibásan van beírva 034 Kedvezmény/felár beírva (ez a művelet nem lehetséges, mivel engedményt/felárat adtak meg) 035 A táblázatban tiltott művelet (a pénztárgép programozási táblázatban tiltott a művelet) óra lejárt ( A műszak kezdete óta eltelt 24 óra, a kijelzőn a „24 ÓRA” üzenet látható a termékegyenleg-nyilvántartás megtelt, ennek a terméknek a további regisztrációja lehetetlen) 039 EKLZ hiányzik* (EKLZ blokk hiányzik, vagy megszakadt a kommunikáció) 040 Pénztárellenőrzés megsértése (pl. készpénzellenőrzés megsértése, a visszaküldés összege több, mint a készpénz a pénztárgépben) 041 A műszak nyitva van (a műszak nyitva tartása esetén a működési vagy belépési mód nem lehetséges) 042 Az ECLZ szám nem egyezik az aktiválási rekorddal* (a csatlakoztatott ECLZ regisztrációs száma nem egyezik a műszak számával utoljára aktivált ECLZ) 043 Az ECLZ nincs aktiválva* (a művelet nem lehetséges, mivel az ECLZ nincs aktiválva) 044 Az ECLZ archívum le van zárva* (a művelet vagy a módba lépés nem lehetséges, mivel az EKLZ archívum zárva van) 045 A művelet nem lehetséges az EKLZ* nélkül 046 Hibás fizetési mód 047 A KKM nincs fiskalizálva* (a művelet nem lehetséges, mivel a KKM nincs fiskalizálva) 048 Az FP utolsó bejegyzése hibás* (az utolsó sérült bejegyzés a fiskális memóriába, annak tartalma nem egyezik az ellenőrző összeggel) 049 Pont újbóli megadása nem lehetséges (pont újbóli megadása mennyiség vagy összeg megadásakor nem lehetséges) 050 Nem szekcionált billentyű lenyomva (belső termék beírásakor kód, szekcióbillentyű lenyomása szükséges) 051 Túlcsordulás 10 tizedesjegy (szám túllépése esetén hiba történik) 052 Nincs belső termék (a belső termékkódokkal történő regisztráció ezek hiánya miatt nem lehetséges) 053 Érvénytelen szekciószám (a szakaszszám rosszul van beállítva)

21 054 RAM-hiba* (a RAM-teszt során jelenik meg a tápfeszültség bekapcsolásakor, ha helytelen értéket olvas ki egy RAM-cellából) 055 FP túlcsordulás* (nincs szabad mező a költségvetési memóriában az eltolási összegek rögzítéséhez) 056 Eltérés az FP és az ECLZ műszakszámok között* 057 Az aktiválási kísérlet már aktiválva van az EKLZ nyitott archívum mellett 058 Kísérlet egy már aktivált EKLZ aktiválására zárt archívumban 059 FP riasztás* 191 Érvénytelen adagolószám 192 Érvénytelen adagolóparancs ehhez az adagolóhoz. 1: Ha „*” csillaggal jelölt hibaüzenetek jelennek meg, hívja fel a szervizközpont szakemberét. 2. megjegyzés: A 191-es, 192-es és 193-as hiba csak a POS nyomtató 02-es verziójában található. 3. megjegyzés: A 200-nál nagyobb számú hibákat egy külső szerverprogram adja vissza. A hibák leírását a szoftver dokumentációjában találja. Figyelem! Ha E048 és E059 hiba lép fel, a pénztárgép blokkolva van; a tápellátás ki/bekapcsolása után az E059 hibaüzenet jelenik meg a kijelzőn. Ebben az esetben FP baleset miatt a pénztárgép le van tiltva. Problémák és elhárításuk A pénztárgép nem reagál a billentyűzet lenyomására: 1. A pénztárgép ki van kapcsolva, kapcsolja be. 2. Valamelyik parancs feldolgozása folyamatban van, várjon, amíg az aktuális művelet befejeződik. 3. A pénztárgép nem működik, forduljon a pénztárgépet szervizelő szervizhez. A gombok megnyomásakor semmi nem jelenik meg a kijelzőn: 1. A pénztárgép ki van kapcsolva, kapcsolja be. 2. Valamelyik parancs feldolgozása folyamatban van, várjon, amíg az aktuális művelet befejeződik. 3. A pénztárgép a művelet megerősítésére vár (a „C-00” kijelző alsó sorában), a [00] gombbal erősítse meg a műveletet, vagy a [C] gombbal utasítsa el a művelet végrehajtását. 4. A pénztárgép a szekciószám megadására vár (a pénztárgép kijelzőjének alsó sorában a bal számjegyben a „c” szimbólum található), írja be a szekciószámot, vagy a [C] gomb megnyomásával tagadja meg a regisztrációt. kulcs. 5. A pénztárgép hibakódot jelenít meg, nyomja meg a [C] gombot. 6. A pénztárgép nem működik, forduljon a pénztárgépet szervizelő szervizhez. A pénztárgép nem lép üzemmódba: Érvénytelen üzemmódszám vagy jelszó, ellenőrizze a módot és a jelszót. A pénztárgép folyamatosan jelszót kér (áram bekapcsolása után azonnal): a pénztárgép le van tiltva, mert megpróbáltak belépni az adóellenőri módba, de hibás adóellenőri jelszót adtak meg Adja meg a helyes adóellenőri jelszót. A nyugtára nincs nyomtatva, a papírt rendesen visszatekerjük: 1. A pénztárgépbe nincs hőpapír betöltve, vagy a hőpapír nem felel meg a műszaki paramétereknek, cserélje ki a papírt. 2. A hőpapír nincs megfelelően betöltve Helyezze be megfelelően a hőpapírt.

22 3. A pénztárgép a „Tekercs” (nincs papír) hibát jelez, de van papír: a papír „hullámot” képezett, tekerje fel a papírtekercset, hogy ne legyen „hullám”; a nyomtató meghibásodott, forduljon a pénztárgépet szervizelő szervizközponthoz. A pénztárgép nem tekeri vissza a papírt, amikor megnyomja a gombot: 1. A papír „elakadt”, engedje el a papírt. 2. Valamelyik parancs feldolgozása folyamatban van, várjon, amíg az aktuális művelet befejeződik. 3. A pénztárgép nem működik, forduljon a pénztárgépet szervizelő szervizhez. EKR 2102F Lehetséges üzemzavarok működés közben Hibaüzenetek A gép működése közben üzenetek jelenhetnek meg, amelyek pénztári hibáról vagy a gép működésének meghibásodásáról tájékoztatnak. A hibaadatokat az 1. táblázat mutatja. 1. táblázat Üzenet Ok Elhárítási módszerek 2. pozícióban Helytelen kezelői műveletek Nyomja meg a "C" jelző reset gombját Helytelen kezelői műveletek (10-nél több vásárlási kísérlet egy csekken) és ismételje meg a műveletet Nyomja meg nyomja meg a „C” reset gombot, és zárja be az ellenőrzést az „IT” gomb megnyomásával. Következő vásárlását a következő nyugta segítségével hajtsa végre. A számláló harmadik túlcsordulásában Hívja az Ukrán Nemzeti Bank felhalmozott összegek pozíciójának mesterét A nyugta vagy helyezze be a papír és az ellenőrző szalag, nyomja meg a „PI” gombot PU Nyomda meghibásodása vagy meghibásodása a „PI” gomb. Ha az üzenet nem tűnik el, hívja a RES.P? Nyomja meg az „IT”, folytassa a munkát a pénztárgép első bekapcsolása szerint p AP Az akkumulátor lemerült Töltse fel az akkumulátort (beépített akkumulátorral) Ha csökkenés vagy süllyedés van Kapcsolja ki a gépet és

23 hálózatok újra bekapcsolnak KAR A termikus fej nincs benyomva Nyomja meg a termikus fejet és nyomja meg a "PI" gombot TÚLMELEGEDÉS Hőnyomtató túlmelegedése Kapcsolja ki a pénztárgépet és hagyja kihűlni a hőnyomtatót NP NENOR Fiskális pa- Készülék Kapcsolja ki a pénztárgépet és a vymata nincs csatlakoztatva, vagy nem hívja megfelelően a technikust RAM Hibás RAM Kapcsolja ki a pénztárgépet és hívja a szerelőt ROM Hibás ROM Kapcsolja ki a pénztárgépet és hívja a varázslót Amikor belép a pénztárgép üzemmódba vagy a jelentés nyomtatási módba, az üzenet megjelenik: PROGRAMOZZ A MESTER DÁTUMÁT. Tipikus meghibásodások és elhárításuk módjai A gép működése során fellépő üzemzavarokat a 2. táblázat tartalmazza. 2. táblázat A meghibásodás megnevezése, megnyilvánulása és további tünetek - Valószínű ok Elhárítási módszerek jelei 1. A gép nem kapcsol be - Az akkumulátor teljesen Helyezze a gépet a töltőre, az OM 2-nek megfelelően 8 órára lemerült. A gép kinyomtatott egy sort, és bármelyik gomb megnyomásakor sípol. A csekk kinyitva Nyomja meg a "C" gombot, és zárja be a csekket 3. A gép nem kialszik A regiszter megtelt Hívja a mestert a napi tájékoztató és az általános megtakarítási üzenet GHA1 jelenik meg 4 Nem jön ki a nyugta Helytelenül felszerelve Helyezze be megfelelően a nyugtanyílást a pénztárgép fedelére 5. Az adagoló nem működik - Az akkumulátor lemerült - Helyezze a készüléket a lejátszóra vagy a hardvertöltőre 20 percre, majd kapcsolja be újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az ind.

24 kation. A készülék alacsony hőmérsékleten történő használata csökkentheti a kép kontrasztját és lelassíthatja a kijelző válaszidejét. 6. A gép akkumulátora többször lemerült - Töltse fel vagy spontán módon cserélje ki, vagy az akkumulátor lemerült. Ki- és bekapcsol - a gép tápfeszültsége, és hívja a mestert (újraindul) vagy kikapcsol az EKR 2102K működése közben Lehetséges üzemzavarok működés közben Hibaüzenetek A gép működése közben üzenetek jelenhetnek meg, amelyek pénztáros hibáról vagy meghibásodásról tájékoztatnak. a gép működésében . A hibaadatokat az 1. táblázat mutatja.

25 1. táblázat Üzenet Ok Kiküszöbölési módszerek A jelző második pozíciójában A harmadik pozícióban a kezelő hibás intézkedései A kezelő hibás intézkedései (több mint 30 sor áttörési kísérlete egy ellenőrzésben) A felhalmozott számlálóösszegek túlcsordulása A nyugtaszalag lefutott ki Nyomja meg a "C" reset gombot, és ismételje meg a műveletet Nyomja meg a " C" reset gombot, és zárja be az ellenőrzést az "IT" gomb megnyomásával. Következő vásárlását a következő nyugta segítségével hajtsa végre. Hívjon javítási szakembert NBU PU REZ.P? AP NP NENOR A nyomtatóeszköz meghibásodása vagy meghibásodása A gép első bekapcsolása Az akkumulátor lemerült (beépített akkumulátorral) Ha az áramellátás alacsony vagy meghibásodik A fiskális memóriaeszköz nincs csatlakoztatva vagy hibás A RAM hibás Helyezze be a nyugtaszalagot, és nyomja meg a „PI” gombot Nyomja meg a „PI” gombot ". Ha az üzenet nem tűnik el, hívjon szerelőt Nyomja meg az "IT" gombot, folytassa a munkát a következő szerint. Töltse fel az akkumulátort Kapcsolja ki a gépet és kapcsolja be újra a javító szakembert RAM Hibás RAM javító szakember RAM1 Hibás További RAM javító szakember RAM2 ROM HIBA COM ECLZ HIBA ECLZ ÁLLAPOT Hibás ROM Hibás ECLZ parancs Helytelen idő, dátum A javító szakember javító szakember hibás ECLZ-je Kiadja újra a dokumentumot. Ha a hiba gyakran előfordul, hívjon szakembert, hogy ellenőrizze az ECLZ csatlakozás megbízhatóságát Ellenőrizze, hogy a gépben beállított dátum és idő helyes-e.

26 ECLZ RIASZTÁS CS ECLZ RIASZTÁS KIMERÜLT ECLZ IDŐ TÚL HIBA DÁTUM ÉS IDŐ HIBA DÁTUM ÉS IDŐ NINCS KÉRVE ADATOK ECLZ hibás ECLZ használat véget ért ECLZ túlcsordulási idő Hiba a dátum vagy az idő beírásakor Nincsenek kért speciális adatok az ECLZ-ben az ECLZ archívum bezárásához és cseréjéhez szakember az archívum bezárásához és a cserékhez ECLZ Hívjon szakembert az archívum bezárásához és az ECLZ cseréjéhez Hívjon szakembert az archívum bezárásához és az ECLZ cseréjéhez Adja meg a helyes dátumot és időt Ismételje meg a kérést az ECLZ információinak beolvasásához, jelezve a megfelelő tartományt ( értéke) a minta ECLZ IS FULL Negatív bizonylattúlcsordulás vagy eredmény A bizonylat újbóli kiadása Ha pénztárgép üzemmódba vagy jelentés módba lépéskor a következő üzenet kerül kinyomtatásra: PROGRAMOZJA A DÁTUMOT, majd kapcsolja ki a gépet és hívjon meg egy gépjavítót. Ha pénztárgép üzemmódban a következő üzenet kerül kinyomtatásra: BEVÉTEL HIBA AZ ELEKTRONIKUS NAPLÓBA, akkor futtasson pénzügyi (napi) jelentést „OSG1” törléssel. Ha az üzenet ismétlődik, kapcsolja ki a gépet, és hívjon egy gépjavítót. Ha pénztárgép üzemmódban vagy jelentés módban a következő üzenet jelenik meg: IDŐZÍTŐ HIBA! majd programozza át a dátumot. Ha az üzenet ismétlődik, kapcsolja ki a gépet, és hívjon egy gépjavítót. Ha olyan hiba lép fel, amely megváltoztatja a gép pénztárgépeinek tartalmát, vagy egy általános elszámolási művelet során, a gép pénztárgépei nullára kényszerülnek (a kijelzőn a „RES.P?” üzenet), majd visszaállítják az értékeket. az ECLZ-ben tárolt információk szerint. Ha megnyomja az IT gombot, a következő üzenet kerül kinyomtatásra: DATA FROM ECLZ RESTORED BY OP. X ahol X az operátori szám.

27 Ha pénztárgép üzemmódban a gép és az ECLZ közötti kapcsolat megszakad a bizonylatkiegészítés parancsára (az ECLZ-ben a bizonylat elkészült), akkor a következő üzenet kerül kinyomtatásra: AZ ECLZ HIÁNYZIK VAGY HAMIS, be kell kapcsolni ki, ellenőrizze a készülék és az ECLZ csatlakozását, majd kapcsolja be a készüléket. Ha a gép bekapcsolása után a kijelzőn a következő üzenet jelenik meg: AP, alaphelyzetbe kell állítani a gépet, ehhez: kapcsolja ki a gépet, távolítsa el az XS1 sönt csatlakozót a 2.3 szerint, 30 perc elteltével tegye rá az XS1 sönt csatlakozót , kapcsolja be a gépet. A kijelzőn megjelenik: RES P? Az IT gomb megnyomása után az ECLZ-ből származó adatok visszaállnak Tipikus meghibásodások és azok elhárításának módjai A gép működése során fellépő üzemzavarokat a 2. táblázat tartalmazza.

28 2. táblázat A meghibásodás neve, megnyilvánulása és további tünetek 1 A gép nem kapcsol be 2 A gép kinyomtatott egy sort, és bármelyik gomb megnyomásakor sípol 3 A készülék nem oltja ki a nappali információkat, és megjelenik a GHA1 üzenet 4 A nyugta nem jön ki a gép fedelén lévő nyugtanyílásból 5 Nem működik jelző 6 A gép többször is ki- és bekapcsol (újraindul) vagy működés közben kikapcsol Valószínű ok Az akkumulátor teljesen lemerült Nyitott bizonylat A nyilvántartás az általános megtakarítás megtelt A nyugtaszalag rosszul van behelyezve Az akkumulátor lemerült vagy a gép hibás Az akkumulátor lemerült vagy a tápfeszültség alacsony Kiküszöbölési módszerek Töltsd a gépet 8 órára a kézikönyvnek megfelelően Nyomja meg a „C” gombot és zárja le a bizonylatot Hívjon javító szakembert. Helyezze be megfelelően a nyugtaszalagot 1 Ellenőrizze a gép működését 220 V-os hálózatról. 2 Hívjon javító szakembert. Megjegyzés Ha a gépet alacsony hőmérsékleten üzemelteti, romolhat a kép kontrasztja, és lelassulhat a kijelző válaszideje. Töltse fel vagy cserélje ki az akkumulátort. Kapcsolja ki a gépet és hívjon szerelőt Teendők vészhelyzeti üzemállapotok esetén A gép vészhelyzeti működési körülményeinek a következőket kell tekinteni: - a nyugtaszalag eltörése (vége); - áramszünet (áramkimaradás). a) a nyugtaszalag megtörése (vége). Ha a nyugtaszalag eltörik, az „NBU” üzenet jelenik meg a jelzőn a nyomtatott dokumentumok feldolgozásának bármely módjában.

29 A munka folytatásához helyezze be a nyugtaszalagot az A függelék szerint, és nyomja meg a PI gombot. A további műveletek a gép üzemmódjától függenek. Ha a csekk kibocsátása közben az ellenőrző szalag eltörik, zárja be a csekket, és nyomja meg a Pov gombot az ellenőrzés megismétléséhez. Ha az ellenőrző szalag a napi pénzügyi beszámoló elkészítése közben, a PI gomb megnyomása után eltörik, az nem ismételhető meg. A bejelentés előtt ajánlatos először megbizonyosodni arról, hogy nyugtaszalag van-e a gépben. Megjegyzés Ha a 7-es opció (kapcsolt jelentések beállítási lehetősége) „1”-re van állítva, és a nyugtaszalag megszakad a jelentések között, akkor a szalag telepítése után nyomja meg a PI, majd az IT gombot. Megkezdődik a következő nyugta nyomtatása; b) áramszünet (áramkimaradás). Áramkimaradás esetén kapcsolja ki a gépet, majd az áramellátás helyreállása után kapcsolja be. Az áramellátás bekapcsolásakor, valamint a törléses jelentés futtatása előtt a gép az ECLZ-ben tárolt információk alapján ellenőrzi a pénztárgépek értékeit. Ha a csekk kiadása közben áramkimaradás történik, akkor a gép bekapcsolása után az ellenőrzés törlődik. Ha a napi pénzügyi beszámoló kinyomtatása közben történt baleset, akkor a gép bekapcsolása után pénztárgép üzemmódba lép. Nyomtassa ki újra a napi pénzügyi jelentést. Ha az ECLZ műszakzárási eredményeinek kinyomtatásakor baleset történt, amikor egy jelentést lefuttat, akkor az áramellátás helyreállásakor a műszakzárási eredmények kinyomtatása az ECLZ-ből újra kezdődik a következő üzenettel: OFF. TÁPELLÁTÁS EKR 3102K Hibaüzenetek A gépen végzett munka közben üzenetek jelenhetnek meg, amelyek pénztári hibáról vagy a gép meghibásodásáról tájékoztatnak. A hibaadatokat a 2. táblázat mutatja.

30 2. táblázat Üzenet Ok Kiküszöbölési módszerek OVERRUN.CH Számláló túlcsordulás Hívjon javító szakembert, állítsa vissza a számláló felhalmozott mennyiségeit. Helyezzen be nyugtaszalagot és NBU A nyugtaszalag kifogyott, nyomja meg bármelyik „PI” gombot Nyomja meg a „PI” gombot . Ha az üzenet nem tűnik el, SBOU PU hiba vagy nyomtatóhiba, hívjon szakembert a készülék megjavítására Folytassa a munkát a 2.6. bekezdés szerint. REZ P A gép először van bekapcsolva Nincs kommunikáció a javító szakember nyomtatásvezérlőjével EG BPU A javító szakember fiskális memóriaeszköze hibás vagy nincs a javító szakember jelölése NP NENOR A RAM hibás vagy a behelyezett chip kisebb, mint a javító szakember szükséges térfogata EG RAM A javításhoz szükséges szakember ROM ellenőrzőösszeg hibája Kapcsolja ki a gépet, és hagyja, hogy a hibás hardver időzítő lehűljön a hőnyomtató EG ROM A hőnyomtató túlmelegedése A.ÓRA NEM TÚL MELEGEDÉS

31 EG EPZU EG ÓRA RAM NEUUS EG NP.RAZ EG NP.REC EP NENOR EPZ NO EP RESEN A ROM bankok közötti váltás nem működik Az időzítő meghibásodása A RAM meghibásodása vagy a RAM mérete kisebb a megengedettnél Fiskális memória jelölési hiba Hiba a fiskális memóriába írásakor az ECLZ nem működik nem működik Az EKLZ szám eltér a szükségestől (az EKLZ-t újraaktiválás nélkül cserélték) Az EKLZ túlcsordulás újraaktiválásakor a javító szakember, javító szakember, javító szakember, javító szakember, javító szakember FP-jében lévő terület , javító szakember, javító szakember, túlcsordul Kapcsolja ki a gépet, és hagyja lehűlni a hőnyomtatót Tipikus meghibásodások és elhárításuk módjai A gép működése során fellépő üzemzavarokat a 3. táblázat tartalmazza.

32 3. táblázat A meghibásodás neve, megnyilvánulása és további tünetek 1. A gép nem kapcsol be 2. A gép kinyomtatott egy sort, és bármelyik gomb megnyomásakor sípol. 3. A készülék nem törli a napi információkat és az OVER üzenetet. Megjelenik a CHE 4. Nem jön ki a csekk a gép fedelén lévő ellenőrző lyukon 5. A jelző nem működik Valószínű ok Hibás a tápegység A csekket kinyitották Az általános megtakarítások nyilvántartása megtelt A nyugtaszalag fel van szerelve hibásan meghibásodott az áramellátás Kiküszöbölési módszerek Hívjon gépjavítót Nyomja meg a „C” gombot, és zárja be a csekket Hívjon gépjavítót! Helyezze be megfelelően a szalagot a nyugtára Hívjon fel egy gépjavítót Teendők vészhelyzet esetén A következőket kell tenni a gép figyelembe vett vészhelyzeti üzemi körülményei: - nyugtaszalag törés (vége); - áramszünet (áramkimaradás). a) a nyugtaszalag megszakadása (vége) Amikor a nyugtaszalag eltörik, a jelzőn megjelenik a következő üzenet: NBU a nyomtatott dokumentumok feldolgozásának bármely módjában. A munka folytatásához helyezze be a nyugtaszalagot az A függelék ajánlásai szerint, és nyomja meg a P gombot A további műveletek a gép üzemmódjától függenek. Ha a csekk kibocsátása közben az ellenőrző szalag eltörik, zárja be a csekket, és nyomja meg a Pov gombot az ellenőrzés megismétléséhez. Ha a napi pénzügyi beszámoló elkészítése közben a nyugtaszalag elszakad, a nyugtaszalag feltöltése és a P gomb megnyomása után a kinyomtatás folytatódik, de a beszámoló megismétlése nem lehetséges. Bejelentés előtt ajánlatos először megbizonyosodni arról, hogy nyugtaszalag van a gépben; b) áramszünet (áramkimaradás). Áramkimaradás esetén kapcsolja ki a gépet, majd kapcsolja be újra, miután az áramellátás helyreállt. Ha a csekk kiállításakor áramkimaradás történik, és a nyomtatott sor nem kerül kinyomtatásra teljesen, akkor a gép bekapcsolása után a „*POWER EMERGENCY*” üzenet jelenik meg a nyugtán, megismétlődik az a művelet, amelyben a hiba történt. , ami után a pénztáros folytathatja készpénzes tranzakciók.

33 Ha a napi pénzügyi jelentés nyomtatása közben áramkimaradás történt, akkor a gép bekapcsolásakor a jelentés nyomtatása automatikusan megismétlődik a „*ÁRAMVÉSZSZÁM*” szavakkal. ELVES-MICRO-K A hibaüzeneteket rövid hangjelzés kíséri és a pénztárgép kijelzőjének kijelzőjén ez látható: E HHH, ahol ННН hibakód. Nyomja meg a [C] gombot a hibakód törléséhez a kijelzőről, és visszatérjen a POS nyomtató üzemmódba. 8 Hibás ár (összeg) 10 Hibás mennyiség 11 Tranzakciós összeg túllépése a rovatban 12 Az utolsó tranzakció nem vonható vissza 13 Nem vonható vissza kóddal (kevesebb árumennyiség a megadott kóddal kerül rögzítésre a bizonylaton) 14 Nem ismételhető meg az utolsó tranzakció 17 Hibás termékkód 60 Hibás adócsoport 99 Művelet törölve 102 Hibás mód 103 Nincs papír 112 Dokumentum az EKLZ-ben zárva 113 Dokumentum újranyomtatási hiba 114 Nulla ellenőrzési összeg 115 A felhalmozás kevesebb, mint a visszatérítés vagy a törlés összege 127 A szorzótábla beállításai tiltva 129 A szorzótábla beállításai tiltva 29 túlcsordulás 132 Csekkpuffer túlcsordulás 133 Pénztár túlcsordulási nyilvántartások 134 Az ügyfél által befizetett összeg kisebb, mint a csekk összege 135 A visszáru csekket kinyitották, a művelet nem lehetséges 136 A műszak túllépte a 24 órát 137 Az adásvételi bizonylatot felbontották , a művelet lehetetlen 141 Nincs tele az ellenőrző szalag puffer 150 A szakaszra vonatkozó csekk összege kisebb, mint a sztornó összeg 151 Változási összeg kiszámítása lehetetlen 152 Nincs pénz a pénztárgépes befizetésekre 153 Műszak zárva (nem nyitott) nem működik hiba 193 Szoftverhiba

34 195 KKM memória nincs inicializálva 196 Csere hiba az RPOM-mal 197 Óra hiba 198 I2C busz hiba (busy foglalt) 201 Nincs kommunikáció 205 Hiba az állapot visszaállítása meghibásodás után (kikapcsolás) 210 Kommunikációs hiba hiányzik az ECLZ-vel vagy az ECLZ-vel 211 Helytelen parancsformátum vagy ECLZ paraméter 212 Az ECLZ hibás állapota 213 Az ECLZ meghibásodása 214 A titkosítási processzor meghibásodása ECLZ 215 Az ECLZ használatához szükséges ideiglenes erőforrás kimerült 216 Az ECLZ túlcsordulása 217 Hibás dátum vagy idő átvitele az ECLZ-hez 218 Nincsenek kért adatok az ECLZ-ben 219 Túlcsordulás az ECLZ-dokumentumban 220 Ismeretlen hiba 221 Műszakszám-hiba 222 Az EKLZ nincs aktiválva 223 Az EKLZ már aktiválva van 224 Az EKLZ archívum le van zárva 225 Az EKLZ-ben az eltolás nyitva van 226 Az EKLZ aktiválásáról nincs bejegyzés az FP-ben (az EKLZ egy másik pénztárgép részeként aktiválódik) 227 Ez az EKLZ nem az utolsó 228 Shift results error 255 A KKM ezen üzemmódjában a gomb nem támogatott. „WAB 04RK” HIBÁK ÉS PROBLÉMÁK Hibaüzenetek A hibaüzeneteket rövid hangjelzés kíséri, és a POS nyomtató kijelzőjén ez látható: EHHH, ahol ННН hibakód. Nyomja meg a [RESET] gombot a hibakód törléséhez a kijelzőről, és visszatérjen a POS nyomtató üzemmódba. Kód Leírás 001 helytelen formátum vagy parancsparaméterek* 002 hibás ECLZ állapot* 003 ECLZ hiba* 004 kriptográfiai társprocesszor hiba* 005 ECLZ használati időkorlát kimerült* 006 ECLZ túlcsordulás* 007 hibás dátum vagy idő 008 nincs adat kérés ECLZ 00 puffer túlcsordulás 021 hardverhiba* (periférikus hardverhiba)

1. táblázat Üzenet Ok Elhárítási módszerek A második pozícióban Helytelen kezelői műveletek Nyomja meg a "C" reset gombot, és a jelzőfény megismétli a műveletet Helytelen kezelői műveletek Nyomja meg a "C" reset gombot.

Termékkód 40 1760 2 KÉSZPÉNZELLENŐRZŐ BERENDEZÉS KASBI - 02K verzió 02 Kezelési útmutató Adófelügyelő 3. rész UYAID.695234.004-04 RE2 2 Tartalom 1 Felépítés

SZOFTVER "ISKRA" PÉNZTÁJÉKOZTATÓ GÉP BLIA adóellenőr utasításai.466135.026 Szmolenszkben TARTALOM 1. rész. Bevezetés...3 1. Használt rövidítések listája...3 2. Pénztárgép működési módok...3.

Termékkód 40 1760 2 KÉSZPÉNZVEZÉRLÉS TECHNOLÓGIA PÉNZGÉP KASBI 04K Kezelési útmutató Adófelügyelő 3. rész UYID. 695234.008 RE2 2 Tartalom

Valami a SHTRIH-FR-K-val kapcsolatban Az akkumulátor cseréje vagy az FP egység leválasztása után a következőket kell tennie: 1. Kattintson a „Tulajdonságok beállításai” gombra az illesztőprogram tesztjében. 2. A megjelenő "Tulajdonságok" ablakban állítsa be a COM-portot,

Termékkód 40 1760 2 PÉNZTÁRSASÁG ELLENŐRZŐ BERENDEZÉS KASBI 02MK Üzemeltetési kézikönyv Adóellenőr 3. rész UYAID.695234.017 RE2 2 Tartalom 1 Menüszerkezet... 5

40 1760 2 ME10 Pénztárgép KASBI - 02K verzió 02 Kezelési útmutató Adóellenőr rész 3.doc C.1 C.2.doc Tartalom 1 Menüszerkezet 5 2 A gép bekapcsolása..6 3 „ADÓ” mód

PTK Viki hibák és megoldási módszerek Tartalom: Bevezetés A PTK blokkolásának okai: Figyelem, ez fontos! A PTC által a diagnosztikai ellenőrzés során kinyomtatott hibaüzenetek listája, amikor a tápfeszültség rá van kapcsolva: Az FP majdnem megtelt

40 1760 2 -UD Pénztárgép Pénztárgép KASBI - 02K verzió 07 Kezelési útmutató Adófelügyelő 3. rész 1. o. 2 Tartalom 1 Menüszerkezet... 5 2 Bekapcsolás

2 Tartalom 1. Bevezetés... 4 2. Műszaki adatok és jellemzők... 5 3. KKM átvitele adóellenőri módba... 7 4. KKM nyilvántartása... 8 5. Jelentések fogadása a FI-től... 9 5.1. Jelentés adott

WAB 08RK KKM vezérlőpanel A KKM vezérlése a tápkapcsolóval és a billentyűzettel történik. A zárkulcsnak három pozíciója van: „ki” - ikon; „be” - be; "idő". A szükséges pénztárgéppel való munka megkezdéséhez

Incotex Mercury – 119K adóellenőri útmutató AVLG 819.00.00РН Moszkva 2 Adófelügyelői útmutató Mercury – 119K Adófelügyelői útmutató „Mercury – 119K” 3 Tartalom 1.

Termékkód 40 1760 2 ME10 PÉNZTÁRSASÁG ELLENŐRZŐ BERENDEZÉSEK VEZÉRLÉSE - PÉNZGÉP KASBI 04K Kezelési útmutató Adóellenőr 3. rész UYID. 695234.008 RE2 Tartalom 1 A gép bekapcsolása...7

Pénztárgép WAB 04RK Utasítás az adóellenőrnek. Moszkva 2003 2 Tartalom 1. BEVEZETÉS...4 2. FISKÁLIS MEMÓRIA...5 2.1. Eszköz....5 2.2. Jelszórendszer...6 3. ADÓ MÓD

"Helyeslem" Műszaki igazgató LLC MPO SOYUZ Shilnikov V.F. Pénztárgép berendezések"SOYUZ-K" pénztárgép TCRP.0005.00.00.000 RN201 2008 TARTALOM 1. BEVEZETÉS... 3 2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK...

Zárva Részvénytársaság"SCHETTMASH" KÉSZPÉNZVEZÉRLŐ GÉP MINIKA 1102.3K Útmutató az adóellenőrnek RUIB.466453.586 I9 Tartalomlap 1 Működési mód adómemóriával... 4 2 Programozás

"UEB Technology" zárt részvénytársaság JÓVÁHAGYOTT: az "UEB Technology" CJSC igazgatója V. H. Brikenshtein 2009 Útmutató a "WAB 08RK" pénztárgép fiskális memóriájának cseréjéhez RCDA.007.01.FP

"SCHETTMASH" ZÁRT RÉSZVÉNY PÉNZSZEDŐGÉP EKR 2102K VERZIÓ 01 Útmutató az adóellenőr számára RUIB.466453.540 I9 Tartalom 1 Működési mód adómemóriával... 4 2 Programozás

Termékkód 40 1760 2 ME10 CONTROL - PÉNZTÁRSASÁG ELLENŐRZÉSE - PÉNZTÁRGÉP KASBI - 03K - 01 Kezelési útmutató Adófelügyelő 3. rész UYID. 695234.005-03 RE2 2 Tartalom 1 Bekapcsolás

40 1760 2 KÉSZPÉNZELLENŐRZŐ BERENDEZÉS KASBI 03MK KÉSZPÉNZELLENŐRZŐ GÉP Használati utasítás Adófelügyelő 3. rész UYID. 695234.016 RE2 2 Tartalom 1 A gép bekapcsolása... 6 2 Eljárás

40 1760 ME10 Pénztárgép Pénztárgép KASBI FR-01K Üzemeltetési kézikönyv ADÓ ELLENŐRZŐ 3. rész UYID. 695234.014 RE2 Tartalom 1 Általános utasítások... 4 2 Program

CJSC "WEB Technology" pénztárgép "WAB 08RK" AZ ADÓFELÜGYŐ UTASÍTÁSAI RCDA.007.01.RN Moszkva 2009 Tartalom 1. BEVEZETÉS... 3 2. FISKÁLIS MEMÓRIA.... 3 2.1. Eszköz.... 3 2.2.

"PRO-SAM" ZÁRT RÉSZVÉNYTÁRSASÁG, JÓVÁHAGYOTT GNBK.00122-01 34 01 LU ELEKTRONIKUS PÉNZTÁRSASÁG "OKA 600K" Útmutató az adóellenőrnek Lapok 23 2 TARTALOM 1 CÉL... 3 2 ÁLTALÁNOS

Pénztárgép FPrint-03K Függelék az „Üzemeltetési Kézikönyvhöz” AT006.00.00 RE Moszkva 2012 A dokumentum verziója: 4.1 (2014.02.04.). Pénztárgép FPrint-03K 3 TARTALOM Bevezetés...

MultiSoft Systems" МСС 032.000.00РН Moszkva 2010 TARTALOM 1. Bevezetés 4 2. A CCP műszaki adatai és jellemzői. 4 3. Fiskális memória hozzáférési mód... 6 3.1 Sorozatszám beviteli mód.

ZAO PO "Iskra" KÉSZPÉNZVEZÉRLŐ GÉP "MICRO 106K" BLIYA.466135.026 I2 Smolensk, 2009 TARTALOM 1. CÉL...3 2. A KKK ELŐKÉSZÍTÉSE ELLENŐRZÉSRE...3 3. A TELJESÍTÉS ELLENŐRZÉSE. 7

„PIONEER-114K” PÉNZTÁJÉKOZTATÓ GÉP Útmutató a „PIONEER-114K” pénztárgép fiskális memóriájának cseréjéhez PRTM.014.01.FP Moszkva 2014 Oldal: 1 Tartalom 1. Bevezetés.... 3 2. Útmutató

CJSC "WEB Technology" AGAT 1K pénztárgép AZ ADÓFELÜGYELŐ UTASÍTÁSAI RCDA.012.01.RN MOSCOW 2012 Tartalom 1. BEVEZETÉS... 2 2. FISKÁLIS MEMÓRIA.... 2 2.1. Eszköz.... 2 2.2. Rendszer

JÓVÁHAGYOM vezérigazgató LLC "STC ORION" Kozhevnikov B. N. 200 ORION-100K AUTONÓM KÉSZPÉNZTÁRSASÁG GÉP ORNK.695233.003 D3 TARTALOM 1. MŰKÖDÉSI MÓD

INCOTEX Kft. KKM Mercury-115K Verzió 01 Útmutató az adóellenőrnek Tartalom 1. BEVEZETÉS... 4 2. MŰSZAKI ADATOK ÉS JELLEMZŐK... 5 3. AZ ADÓFELÜGYELŐ MUNKAELJÁRÁSA...7 3.1 FORDÍTÁS

Mercury-180K pénztárgép Útmutató az adóellenőrnek AVLG 575.00.00 NI Moscow TARTALOM 2 1. BEVEZETÉS... 3 2. MŰSZAKI ADATOK ÉS JELLEMZŐK... 4 3. ADÓMŰVELETI ELJÁRÁS

JÓVÁHAGYOTT DShS3.021.038-LU ELEKTRONIKUS KÉSZPÉNZVEZÉRLŐ GÉP Sam4s ER-250RK Kezelési útmutató DShS3.021.038RE Lapok 12 TARTALOM 1. lap Általános információ. 3 2 A működés jellemzői

Pay Kioszk KÉSZPÉNZELLENŐRZŐ BERENDEZÉS KÉSZPÉNZIRÁNYÍTÓ GÉP PayVKP-80K Adóellenőri kézikönyv AT012.00.00 NI AI50 Moszkva, 2010 Dokumentációs verzió: 1.00 (2010.11.26.). Pénztárgép

CJSC PO "Iskra" KÉSZPÉNZVEZÉRLŐ GÉP "MICRO 106K" Útmutató a fiskális memória cseréjéhez Smolensk, 2009 TARTALOM 1. BEVEZETÉS...3 2. UTASÍTÁSOK A FISKÁLIS ADATOK BIZTONSÁGÁRA ÉS BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSÉHEZ...4

JÓVÁHAGYOTT DShS3.021.031-LU ELEKTRONIKUS KÉSZPÉNZVEZÉRLŐ GÉP SAMSUNG ER-4615RK Használati útmutató DShS3.021.031RE lapok 10 TARTALOM 1. Általános információk 3 2. Működési jellemzők

PNI Adófelügyelői program kiadása 1 CCT TELEFON FAX WEB 8-495-770-18-94 8-495-770-18-95 8-495-301-05-93 8-495-301-41-73 WWW.MULTISOFT. RU Tartalom Tartalom Tartalom 3 Bevezetés 5 Leírás

Pay Kioszk KÉSZPÉNZELLENŐRZŐ BERENDEZÉS KÉSZPÉNZIRÁNYÍTÓ GÉP PayCTS-2000K Adóellenőri kézikönyv AT014.00.00 RN Moszkva, 2010 AI50 Dokumentációs verzió: 1.4 (2010.12.08.). Pénztárgép

"SCCHETMASH" zárt részvénytársaság, A.V. Potapov menedzser által JÓVÁHAGYOTT, MEGERŐSÍTETT KÉSZPÉNZIRÁNYÍTÓ BERENDEZÉSEK SZOFTVER TECHNIKAI KOMPLEX FELIX-80K RUIB.466453.584 adóellenőr utasításai

Dátum: 2.02 (2012.08.08) Pénztárgép FPrint-02K. 3 Tartalom Bevezetés... 5 A hardver szoftverrel szemben támasztott követelmények.... 6 A segédprogram indítása... 7 A Start menüből/Programok/...... 7 A Start/Futtatás menüből...

[Tartalom] TARTALOM Bevezetés... 5 A segédprogram indítása... 6 A Start/Programok/...... 6 A Start/Futtatás menüből... 6 Fiscalization... 8 Quick start... 8 Lépésről lépésre... 9 Jelszó beírása rendszergazda

Pénztárgép Mercury-130FKZ AVLG 417.00.00-33 NI A termék minőségét a gyártó által tanúsított IQNet minőségbiztosítási rendszer biztosítja, amely megfelel a GOST R ISO 9001-2008 (ISO) követelményeinek

Mercury-115K pénztárgép 01-es verzió Útmutató az adóellenőrnek AVLG 410.00.00 NI Moszkva AVLG 410.00.00 NI Útmutató az adóellenőrnek Tartalom 1. BEVEZETÉS...4 2. MŰSZAKI

MERCURY-111 K KÉSZPÉNZVEZÉRLŐ GÉP AVLG-408.00 RN MOSCOW 2 3 Tartalomjegyzék 1. BEVEZETÉS... 4 2. MŰSZAKI ADATOK ÉS JELLEMZŐK... 4 3. ADÓMŰVELETI ELJÁRÁS

LLC "Pioneer Engineering" PÉNZVEZÉRLŐ GÉP "PIONEER-114K" Adóellenőri utasítások PRTM.014.01.RN Moszkva 2014 Oldal: 1 Tartalom 1. Bevezetés.... 3 2. FISKÁLIS MEMÓRIA.... 3 2.1. Eszköz....

KÉSZPÉNZELLENŐRZŐ BERENDEZÉS PÉNZVEZÉRLŐ GÉP FPrint-5200K Adóellenőri kézikönyv AT009.00.00 RN Moszkva, 2013 2 Pénztárgép FPrint-5200K. Dokumentációs verzió: 1.02 (tól

Mercury-180ФKZ Pénztárgép Moszkva AVLG 575.00.00 RN Adófelügyelői kézikönyv 2 Tartalom 1. BEVEZETÉS... 4 2. MŰSZAKI ADATOK ÉS JELLEMZŐK 5 3. AZ ADÓFELÜGYELŐ MUNKAELJÁRÁSA...

Az Orosz Föderáció 1993. június 18-i N 5215-1 „Az ellenőrzés alkalmazásáról szóló törvényének 2. cikke pénztárgépek a lakossággal történő készpénzes elszámolásnál", valamint a Minisztertanács - Korm. határozatával jóváhagyott pénztárgép-használati szabályzat 7. pontja. Orosz Föderáció Az 1993. július 30-án kelt N 745 sz., amely előírta, hogy kereskedelmi műveletek végzése vagy szolgáltatásnyújtás során kizárólag szervizelhető pénztárgépeket (CCM) kell használni.
Ha a pénztárgép meghibásodását észlelik, a pénztárgépen dolgozó pénztárosnak haladéktalanul le kell állítania a kereskedési tranzakciót vagy a szolgáltatás fizetését.
Ezt követően, ha egy kisebb meghibásodást önmagában nem lehet megszüntetni, hívnia kell a műszaki szervizközpont szakemberét, akivel karbantartási és javítási szerződést kötött, és megfelelő bejegyzést kell tennie a műszaki hívások naplójába. szakemberek és az elvégzett munka nyilvántartásba vétele a KM-8 formában, amelyet az Oroszországi Állami Statisztikai Bizottság 1998.12.25-i N 132-i határozata hagyott jóvá.
A pénztáros tevékenységét meghibásodás esetén az Orosz Föderáció Pénzügyminisztériuma augusztus 30-i rendeletével jóváhagyott, a lakossággal való készpénzes elszámolások során a pénztárgépek üzemeltetésére vonatkozó általános szabályok 4.5. pontja is meghatározza, 1993 N 104.
A kereskedelem (szolgáltatásnyújtás) folytatása más, az adóhatósági KKM-nél bejegyzett szervezet (egyéni vállalkozó) közreműködésével lehetséges, ideértve a KKM-re vonatkozó szabályzat 10.2. pontja szerint KKM tartalékkal rendelkező műszaki szolgáltató központtól béreltet is. eljárás a pénztárgépek értékesítésére, karbantartására és javítására az Orosz Föderációban, az Állami Tárcaközi Szakértői Bizottság 1995.06.03-i határozatával jóváhagyva (2/18-95. sz. jegyzőkönyv).
S.V.Gladilin
Az Orosz Föderáció Adószolgálatának tanácsadója
III. fokozat
23.08.2002
szolgáltatások nyújtása