Numer paczki aliexpress nie jest śledzony. Co zrobić, jeśli numer utworu nie jest śledzony? Przesyłka pocztowa nie była już śledzona po przeniesieniu ze służby celnej, tj. odszedł

12.09.2020

Jak śledzić przesyłkę do serwisu?

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli są jakieś problemy z włączonymi statusami język angielski, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uważaj!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1 - 2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedawca obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a przesyłka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli minęło mniej niż 7 - 14 dni od otrzymania kodu śledzenia, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki „przedmiot awizowany” / „E-mail powiadomienie otrzymane” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi przybyć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie na miejsce dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Rozszyfrowanie statusu poczty międzynarodowej.

Próbujesz śledzić swoje zamówienie z zagranicznego sklepu internetowego, ale status jest wypisany w wierszach, których nie rozumiesz.
Teraz szczegółowo opowiemy o głównych statusach przesyłek podczas śledzenia.
Należy pamiętać, że główne opcje statusów w języku rosyjskim są wymienione poniżej, podczas gdy statusy śledzenia mogą być w języku angielskim i innych językach, ale istota jest taka sama.

Droga przesyłki międzynarodowej podzielona jest na kilka etapów

Status „Zaakceptowany” oznacza, że zagraniczny nadawca (sprzedawca) przyniósł przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego. Jednocześnie wypełnił wszystkie niezbędne dokumenty, w tym zgłoszenie celne (formularze CN 22 lub CN 23). W tym momencie przesyłka otrzymuje unikalny identyfikator pocztowy - specjalny kod kreskowy (Numer śledzenia, Kod śledzenia). Znajduje się na czeku (lub paragonie) wystawionym przy odbiorze przesyłki pocztowej. Operacja „Odbierz” pokazuje miejsce, datę i kraj odbioru przesyłki. Po przyjęciu przesyłka rusza w drogę do miejsca wymiany międzynarodowej.
Status „Przybycie do MMPO”(przyjazd na miejsce wymiany międzynarodowej). W MMPO kraju nadawcy przesyłka przechodzi odprawę celną i jest przygotowywana do eksportu (eksport z kraju nadawcy). Utworzony załatwić(przesyłki pocztowe międzynarodowe grupowane dla ułatwienia wysyłki w kontenerach) na adres miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej (IMPO) kraju odbiorcy.
Status „Eksportuj”. Przesyłka jest przekazywana do zagranicznego przewoźnika w celu doręczenia do jednego z MMPO kraju odbiorcy drogą lotniczą lub lądową. Operacja „Eksport” oznacza, że przesyłka została przekazana przewoźnikowi. Czas dostawy od eksportu do importu jest z reguły najdłuższy i może upłynąć dużo czasu zanim przesyłka dotrze na terytorium Federacji Rosyjskiej. Powody: trasy tranzytowe lotów, nabieranie określonej wagi do wysyłki samolotami cargo. Na przykład Chiny i Singapur przewożą pocztę samolotami towarowymi, które mogą przewozić od 50 do 100 ton. Gdy przesyłka jest w eksporcie, ani kraj pochodzenia, ani kraj odbiorcy nie mogą śledzić przesyłki w Internecie. Innymi słowy, przesyłka jest w trakcie transportu z jednego kraju do drugiego.
Status „Importuj”. Cała poczta wjeżdżająca na terytorium kraju odbiorcy z lotów rozpoczyna swoją podróż w dziale transportu poczty lotniczej (APPP) - specjalnym magazynie pocztowym na lotnisku. Tutaj cała poczta jest rejestrowana, a następnie przekazywana do operatora pocztowego. Informacje o imporcie pojawiają się dopiero po tym. Operacja „Import” oznacza, że przesyłka dotarła na terytorium kraju odbiorcy i została zarejestrowana. Przesyłki międzynarodowe docierają do kraju przeznaczenia przez miejsce międzynarodowej wymiany poczty (IMPO).
Status „przekazany organom celnym” oznacza, że przesyłka została przekazana lokalnym urzędom celnym do odprawy. W MMPO przesyłki przechodzą pełny cykl funkcji przetwarzania, kontroli celnej i odprawy celnej.
Stan " Odprawa celna zakończony". Operacja ta oznacza, że urząd celny sprawdził przesyłkę i zwrócił ją do Poczty Rosyjskiej. W wielu IMPO organy celne działają przez całą dobę: tylko w ten sposób można w odpowiednim czasie sprawdzić ogromną ilość poczty przychodzącej z zagranicy.
Status „opóźniony przez organy celne”. Operacja ta oznacza zatrzymanie przesyłki pocztowej przez funkcjonariuszy celnych w celu przeprowadzenia czynności mających na celu ustalenie miejsca przeznaczenia przesyłki. Brak informacji o towarach wysłanych do IGO lub nie odpowiadają one rzeczywistości, co znacznie wydłuża czas odprawy przesyłek, ponieważ konieczne staje się przeprowadzenie kontroli celnej i udokumentowanie jej wyników.
Status „Lewy MMPO”. Przesyłka opuściła miejsce międzynarodowej wymiany pocztowej i jest następnie wysyłana pocztą do lokalnego biura odbiorcy. Od momentu opuszczenia przez przesyłkę MMPO czas dostawy dla przesyłek w kraju przeznaczenia zaczyna płynąć, są one uzależnione od rodzaju przesyłki. Podczas przemieszczania się przesyłką pocztową może ona przechodzić różne etapy sortowania w różnych częściach kraju.
Status „Przybył do miejsca dostawy”. Przesyłka dotarła na pocztę odbiorcy. Jak tylko przesyłka dotrze do biura, pracownicy wystawiają zawiadomienie (zawiadomienie), że przesyłka jest w biurze. Zawiadomienie przekazywane jest listonoszowi w celu doręczenia. Dostawa jest realizowana w dniu, w którym przesyłka dotrze do biura lub następnego dnia (np. jeśli przesyłka dotarła do biura wieczorem). Ale jednocześnie każdy odbiorca ma prawo otrzymać przesyłkę bez powiadomienia, mając przy sobie tylko dokument tożsamości i numer śledzenia.
Status „Przekazanie adresatowi”. Przesyłka odebrana.

Dlaczego informacje o kodzie śledzenia nie są wyświetlane?

Z reguły informacje o kodzie śledzenia zaczynają się aktualizować 7-10 dni po otrzymaniu kodu śledzenia lub 1-2 dni po (prawdziwym) dostarczeniu paczki na pocztę.
małe sklepy natychmiast wydają kod śledzenia, ale przynoszą zamówienie na pocztę po odebraniu określonej liczby paczek, może to być 1 raz w ciągu 7-14 dni.
Sklepów jest więcej, dostawa paczek na pocztę odbywa się częściej, a zatem pierwsze informacje o kodach śledzenia takich sklepów pojawiają się wcześniej.

Co zrobić, jeśli przesyłka trwa zbyt długo?

Należy pamiętać, że w okresie przednoworocznym liczba zamówień i wysyłek paczek wzrasta dziesięciokrotnie, z tego powodu zaczyna się zauważalne spowolnienie w obiegu przesyłek.
Gdy ochrona zamówienia jest aktywna, poczekaj, a jeśli paczka nie dotarła na pięć dni przed końcem ochrony, otwórz spór.
Taka jest specyfika zakupów w Chinach – towary są tańsze, ale na ich odbiór trzeba poczekać.
Tuż przed złożeniem zamówienia musisz być przygotowany na to, że przesyłka może dotrzeć szybko, w ciągu kilku tygodni, może przeczekać dwa do trzech miesięcy lub w ogóle nie dotrzeć.
Ale nie martw się! Chińskie platformy handlowe mają dobrze działający system ochrony kupującego, który będzie po Twojej stronie w przypadku oszustwa lub niedostarczenia zamówienia.
Poczekaj, aż ochrona zacznie obowiązywać i nie martw się, paczka dotrze, a jeśli nie dotrze, sprzedawca zwróci Ci pieniądze.

Co zrobić, jeśli kończy się czas ochrony zamówienia, a paczka nie została jeszcze odebrana?

Poproś sprzedawcę o wydłużenie czasu ochrony zamówienia. Jeśli sprzedawca nie odpowie, otwórz spór.

Dlaczego podczas doręczenia przesyłki waga zmieniła się o 0g?

Przechodząc punkty trasy, takich jak sortownie, centra logistyczne i inne, nie wykonuje się ważenia kontrolnego, dlatego wskazywana jest masa zerowa.

Co zrobić, jeśli waga przesyłki uległa zmianie?

Zmiana wagi nie jest częstym zjawiskiem, ale niestety zdarza się od czasu do czasu.

Jeśli waga nieznacznie się zmieniła (o kilka gramów), to najprawdopodobniej przyczyną jest błąd wagi, ale przy odbiorze nadal warto sprawdzić opakowanie pod kątem śladów otwierania.
Jeśli waga zmieniła się bardziej (o 100 lub więcej gramów), to niektóre przedmioty mogły zostać skradzione z Twojej paczki.
Zdarzają się również przypadki, gdy wagę wprowadza się do komputera ręcznie bez ważenia, a operator błędnie wpisuje 129 gramów zamiast 429 gramów.

W każdym przypadku po otrzymaniu przesyłki należy dokładnie sprawdzić wagę, czy nie nosi śladów otwierania, dokładnie sprawdzić taśmę klejącą, oraz ślady zewnętrznych uszkodzeń.
Jeśli masz jakiekolwiek podejrzenia lub paczka jest uszkodzona, otwórz paczkę na poczcie, kręcąc film.
W przypadku braku inwestycji sporządza się akt w formie 51, w tym przypadku lepiej odmówić odbioru - paczka zostanie odesłana do sprzedawcy wraz ze wszystkimi dokumentami.

Jeśli nie znajdziesz uszkodzeń zewnętrznych, ale podejrzenia pozostają, musisz odebrać paczkę, po czym otworzysz i nakręcisz wideo bezpośrednio na poczcie w obecności pracowników pocztowych, a przy braku jakichkolwiek przedmiotów jest sporządzony, który będzie musiał zostać dostarczony nadawcy (sprzedawcy / platformie handlowej) podczas otwierania sporu.

Dlaczego wymagana jest rejestracja?

Rejestracja jest wymagana w celu uzyskania pełnego dostępu do wszystkich funkcji systemu, takich jak otrzymywanie powiadomień o zmianach statusu paczki przez e-mail, historia śledzenia itp.

Co zrobić, jeśli paczka utknęła w statusie „Eksportuj”?

Awarie w ciągu 30-50 dni po eksporcie są w porządku z China Post, Russian Post we współpracy z organami celnymi =)
Ostatecznie 99% takich przesyłek dociera do odbiorcy.
Oto prawdziwy przykład, przesyłka zawisła na eksport przez 45 dni, ale dotarła do odbiorcy.
Nie ma sensu otwierać sporu, ponieważ. Wina sprzedawcy w takich awariach nie jest. Nie ma możliwości wpływania na telefony lub reklamacje na pocztę, pozostaje tylko czekać. :(

Inny przykład eksportu w ciągu 68 dni:

I kolejny przykład eksportu ponad 120 dni:

Co zrobić, jeśli sprzedawca podał nieprawidłowy kod śledzenia?

Zdarza się to dość często, sprzedawcy w Chinach zarabiają bardzo mało na swoich towarach, a aby zwiększyć sprzedaż, sprzedawcy zmuszeni są do wysyłania zamówień za darmo.
Aby uzyskać kod śledzenia (zarejestrować przesyłkę pocztową) w Chinach, musisz zapłacić 8 juanów (~ 2 USD), w USA, wysyłając przez USPS, uzyskanie kodu śledzenia kosztuje 28 USD
Zamawiając produkt za 3 zł, sprzedawca chce zarabiać, a jeśli Darmowa dostawa musi pokryć nie tylko koszt zakupu towaru, ale także opłaty pocztowej, a także koszt uzyskania kodu śledzenia.

Zasadniczo sprzedawcy wydają nieprawidłowe kody śledzenia nie po to, aby oszukiwać i nie wysyłać zamówienia, ale po prostu po to, aby nie popaść w negatywne skutki takiego zamówienia.
Jeśli Twój kod śledzenia nie jest śledzony, możesz poczekać, aż paczka dotrze do Ciebie (zwykle takie paczki dotrą) i otworzyć spór na tydzień przed końcem okresu dostawy.
Lub 5 dni po wydaniu kodu śledzenia otwórz spór (spór).

Jeśli sprzedawca dał ci czyjś kod śledzenia, który jest śledzony, ale miejsce docelowe jest inne niż Twój adres, z reguły oznacza to, że sprzedawca jest oszustem, w tym przypadku otwórz spór żądając 100% zwrotu pieniędzy z powodu „nieprawidłowy adres dostawy”.

Jeśli kod śledzenia zawiera nieprawidłową sumę kontrolną, otwórz spór ze stwierdzeniem, że numer utworu nie jest śledzony i niepoprawny, z linkami do usług śledzenia oficjalnych stron internetowych kraju nadawcy i kraju odbiorcy.
I nie poddawaj się perswazji sprzedawcy, że Twoja przesyłka jest już w Twoim kraju, że opóźnienie jest spowodowane Twoją pocztą itp.
A tym bardziej nie zadowalaj się częściową rekompensatą za opóźnienie.
Gdy tylko to zrobisz, spór zostanie automatycznie zamknięty, a reszta pieniędzy zostanie przekazana sprzedawcy, ale paczka naturalnie nigdy do Ciebie nie dotrze.
Jeśli sprzedawca nie odpowie na spór, odpowie, ale odmówi zwrotu pieniędzy - możesz przenieść spór na roszczenie (roszczenie), gdy tylko będzie on dostępny (3 dni po otwarciu sporu).
Pamiętaj, że tak się nie dzieje Bezpłatny DHL, EMS, USPS itp. dostawa. Z reguły sprzedawcy wysyłający te firmy transportowe - oszuści.

Bądź czujny i nie daj się zwieść!

Czym jest spór?

Spory (spory) to jedyna ochrona Twoich pieniędzy przy zakupie towarów na Aliexpress.
Jeśli odmówiono Ci sporu, ta decyzja jest ostateczna.
Dlatego musisz starannie przygotować się na otwarcie sporu.
Powodem odmowy sporu jest często pochopne otwarcie sporu.
Jeśli przesyłka nie dotarła do Ciebie, wszystko jest dość proste.
Jeśli przesyłka podróżowała przez prawie 90 dni, a okres ochrony prawie upłynął, otwórz spór i zaznacz w warunkach sporu, że towar nie został dostarczony.

W sporze otwartym z jakiegokolwiek innego powodu licznik będzie widoczny przez 5 dni.
Jeśli sprzedawca nie odpowie w tym czasie, otrzymasz kwotę, o którą prosiłeś w sporze.
Jeśli sprzedawca odrzuci spór, będziesz mieć przycisk do przekształcenia sporu w roszczenie - Eskaluj spór.
Jednocześnie czas na liczniku w sporze wydłuży się do 15 dni, a po jego wygaśnięciu spór przekształci się w roszczenie.

Pieniądze zwracamy średnio w ciągu 10 dni roboczych (przepis do 30 dni).
Jeśli minęło więcej, warto sprawdzić wyciąg z konta w momencie płatności za zamówienie – czasami pieniądze zwracane są w tym samym terminie.
Bardzo często zwroty nie są wyświetlane na wyciągu elektronicznym i trzeba sprawdzić u operatora, czy nastąpił zwrot.

Kiedy należy otworzyć spór?

Trudniej jest, gdy towar dotarł wadliwy, zły kolor, zły model.
Jest to jeszcze trudniejsze, jeśli masz złożone urządzenie elektroniczne, które nie działa zgodnie z oczekiwaniami.
W takim przypadku należy starannie przygotować się do sporu.
Przedstaw dowód, że zamówiłeś konkretny kolor, model - załącz zrzuty ekranu zamówienia, kopię korespondencji ze sprzedawcą, którą posiadasz.
Zrób wysokiej jakości zdjęcia otrzymanego produktu.
Wyraźnie wyjaśnij po angielsku, dlaczego uważasz, że sprzedawca powinien ci coś zrekompensować.
Jeżeli urządzenie nie działa poprawnie (nie łapie GPS, Wi-Fi nie działa itp.) załącz logi, zrzuty ekranu wykonane przy użyciu ogólnie przyjętych programów.
To oczywiście nie gwarantuje Ci zwycięstwa w sporze, ale znacznie zwiększa Twoje szanse.

Jak otworzyć spór (spór) na Aliexpress?

Wszystkie płatności za pośrednictwem Aliexpress są chronione przez system Escrow.
W przypadku problemów z zakupem masz możliwość otwarcia sporu i zwrotu pieniędzy lub towaru!
Spór zostaje otwarty nie wcześniej niż ostatniego dnia dostawy, jeśli przesyłka została wysłana, ale nie została jeszcze odebrana.

Jeśli odliczanie wygaśnie, możesz otworzyć spór w ciągu 15 dni po zakończeniu okresu ochrony.

Jeśli przesyłka nie dotrze po upływie okresu ochrony (dostawy), należy przejść do sekcji „Moje AliExpress” / „Moje zamówienia”, gdzie zostaną odzwierciedlone wszystkie zamówienia i ich statusy.

Naprzeciwko zdjęcia produktu znajdujemy napis Otwarta dyskusja i kliknij myszą.

W otwartych szczegółach zamówienia znajdujemy przycisk Otwarta dyskusja w kolumnie Opcje i kliknij myszą.

Otworzy się strona tworzenia sporu.
To tutaj są opisane wszystkie roszczenia, a także ustalona jest wymagana kwota zwrotu.
Nie należy wpisywać pełnej kwoty przedmiotu, jeśli dotarł on w stanie nienaruszonym i działa, ale kupujący był niezadowolony z materiału lub wyglądu.
Jeśli pakiet NIEOTRZYMANY, to w żadnym wypadku nie wybieraj częściowego zwrotu (CZĘŚCIOWY ZWROT) podczas otwierania sporu!
Musisz wybrać pełny zwrot pieniędzy (PEŁNY ZWROT)! Po otwarciu sporu zamówienie jest przenoszone do Rozkaz sporny.
Jeśli nie zamkniesz sporu w ciągu 16 dni, zostanie on automatycznie przeniesiony do reklamacji (Roszczenia).
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w trakcie sporu, możesz przenieść spór do reklamacji (roszczenia) w ciągu 4 do 15 dni od daty otwarcia sporu.
Czasami czas oczekiwania na odpowiedź na spory może wynosić od 15 do 60 dni, w zależności od konkretnego sporu.
Aby przekształcić spór w skargę, należy kliknąć przycisk „Przekaż spór” we właściwościach sporu.
Po jego naciśnięciu spór trafia do rozpatrzenia przez pracowników Aliexpress.

Jak otworzyć spór w Odnoklassnikach?

Jeśli czas dostawy towaru upłynął, a zamówienie nie zostało odebrane, możesz otworzyć spór w sekcji „ Moje zamówienia" w trakcie 110 dni od płatności.
Aby to zrobić, kliknij przycisk „ Skarżyć się" obok żądanego elementu.

Wybierz kategorię „Nie otrzymano produktu”.
Należy to zrobić po upływie terminu dostawy zamówienia (Data dostawy.... - ....)
Pamiętaj, że nie będziesz mógł wysłać reklamacji przed upływem terminu dostawy!

Lub skontaktuj się z oficjalnym działem wsparcia platformy handlowej Odnoklassniki, aby rozwiązać problemy związane z zamówionymi towarami.

Co zrobić, jeśli sprzedawca nie odpowie na Twój spór?

W zasadzie to dobrze, nie reaguje, to z własnej winy =)
Spór na Aliexpress ma timer.
Jeśli przed jego wygaśnięciem sprzedawca nie odpowiedział na spór, spór zostanie zamknięty na Twoją korzyść.

Co zrobić, jeśli sprzedawca odrzucił Twój spór?

Jedyne, co możesz zrobić, to zamienić spór w roszczenie.
Oznacza to, że zaproś administrację Aliexpress do rozważenia sporu.
W oczywistych przypadkach, gdy np. towar wyraźnie nie dotarł, a sprzedawca nie nawiązuje kontaktu i odmawia, administracja niezwłocznie rozwiązuje sprawę.
W bardziej złożonych sytuacjach wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Roszczenie nie ma dokładnego terminu rozpatrzenia, więc rozpatrzenie może zająć dużo czasu.
Musisz niezwłocznie odpowiedzieć na pytania administracji i dostarczyć niezbędne dowody.
I nawet w tym przypadku nie ma gwarancji, że wygrasz spór.

Jak komunikować się ze sprzedawcą na Aliexpress?

Najprostsza i najbardziej zrozumiała i znana nam wszystkim z korespondencji z dzieciństwa e-mail, adres kontaktowy jest wskazany w karcie sprzedawcy przy rozpatrywaniu wybranej partii lub produktu w prawym górnym rogu. Metoda jest najtańsza, ale przez długi czas sprzedawca może nie mieć bezpłatnego dostępu do Internetu lub poczty e-mail.

Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, lepiej skorzystać z innych dostępnych metod komunikacji. Pożądane jest wykorzystanie tego kanału komunikacji do wymiany wszelkich materiałów, takich jak pliki, zdjęcia lub inne materiały wideo.
Językiem komunikacji jest angielski.

Komunikacja ze sprzedawcą za pośrednictwem strony z otwarty sklep lub na zamówienie (zamówienie):
Na stronie sklepu kliknij przycisk Skontaktuj się teraz (skontaktuj się ze sprzedawcą)

Na stronie z otwarte zamówienie kliknij przycisk Skontaktuj się teraz (skontaktuj się ze sprzedawcą)

Wypełniamy zapytanie w formularzu w rozwijanej tabliczce w języku angielskim, potwierdzamy wprowadzenie informacji, naciskając przycisk Wyślij

Teraz czekamy na odpowiedź od sprzedawcy w Menedżerze wiadomości (Centrum wiadomości) w konto osobiste.
Po otrzymaniu odpowiedzi od sprzedawcy możesz też tam napisać odpowiedź lub zapytać go o coś innego.
Zasada korespondencji w zamówieniu otwartym (zamówieniu) jest podobna do opisanej powyżej.
W odpowiednim polu (prostokąt) wpisz, co uważasz za konieczne, adres do wysyłki, Twoje pełne dane, jeśli nie zostały wskazane, wyjaśnienia dotyczące zamówienia (kolor, ilość, rozmiar itp.).
Zaletą tej korespondencji jest to, że można ją później przedstawić jako bazę dowodową w postępowaniach i sporach.
Odpowiedzi sprzedawcy szczegółowo czytamy w zamówieniu, w trybie szczegółowego przeglądania Twojego zamówienia.

Co zrobić, jeśli kod śledzenia jest śledzony tylko na stronie wskazanej przez sprzedawcę, a co jest fałszywe?

Sytuacja z Aliexpress jest dość powszechna i prawie wszyscy sprzedawcy właśnie to robią.
Ale „sztuczka” polega na tym, że podany numer utworu był śledzony tylko w witrynie określonej przez sprzedawcę i nie jest śledzony w innych witrynach.
Faktem jest, że przebiegli Chińczycy, oszczędzając na numerach utworów, wykonują usługi śledzenia dla leworęcznych, które pokazują przepływ przesyłek pocztowych na podstawie przybliżonych obliczeń.
Z reguły takie paczki docierają, ale z innym kodem śledzenia.
Ale dość często takie paczki znikają (nie są wysyłane)!
Poczekaj, jeśli nadejdzie, to masz szczęście, jeśli nie dotrze, to na tydzień przed końcem czasu dostawy, stwórz spór (powodem jest to, że zamówienie nie zostało dostarczone) i zażądaj pełnego zwrotu pieniędzy .

Lista fałszywych (fałszywych) usług śledzenia

17 Usługi pocztowe http://17postservice.com (kody śledzenia w formacie ############)
188 utworów http://188track.com (format kodów śledzenia HS#########HE)
EMPS http://empsexpress.com (format kodów śledzenia KP - CN z błędem sumy kontrolnej)
Feidu http://eadu.com.cn (format kodu śledzenia 4000#####)
Śledzenie po e-śledzeniu http://chinapostetracking.com (format kodu śledzenia RA - CN z błędem sumy kontrolnej)
Finlandia (Hongkong) Express http://hongkongexpresspost.com (kody utworów w formacie RT - FI)
FaSpeed http://faspeed.com (format kodów śledzenia ############, RS - CN)
Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), oficjalna strona poczty http://www.laopost.com.la
Poczta poczta lotnicza http://postairmail.com (format kodów śledzenia RH - HK, YZ - HK)
CNZ Express http://cnzexpress.com (kody formatu ścieżki RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
WeDo Express http://wedoexpress.com (format kodów utworów WD - CN)
Poczta do wysyłki na cały świat http://ws-shipping.com (format kodów śledzenia WS - CN)
Śledzenie Mty http://mtytrack.com (format kodów utworów ###########, 321**** (11 cyfr), NP*** (9 cyfr))
LiPu EXP http://lipu-exp.com (kody utworów formatu LP ######### EX)
Niebo56 http://www.sky56.cn (kody śledzenia w różnych formatach)
Tranzyt Europa Azja http://www.tea-post.com (format kodów śledzenia TEAPY##########YQ , PK#############, TEA####### -## itd.). Z reguły przesyłki pocztowe z kodami śledzenia TEA są bezpiecznie dostarczane do odbiorcy, ale statusy przejazdu przez Rosję nie odpowiadają rzeczywistości.

Jeśli Twoja przesyłka została wysłana przez fałszywą usługę pocztową, w tym przypadku zobaczysz adnotację (podróbka) znajduje się po prawej stronie nazwy firmy obok każdego statusu.

Jak śledzić kod utworu w formacie UA ######### YP?

Kody śledzenia w formacie UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW należące do Yanwen Logistics, nie są to pocztowe kody śledzenia i nie są związane z kodami śledzenia w formacie UPU (Universal Postal Union), są po prostu podobne.
Kody śledzenia UA-YP oraz UC - YWśledzone tylko do momentu opuszczenia przez przesyłkę terytorium Chin, ponieważ. po przeniesieniu na pocztę rosyjską są oznaczane niemożliwymi do wyśledzenia kodami kreskowymi.
Kody śledzenia UR-YPśledzone zarówno w Chinach, jak iw kraju odbiorcy.
Kody śledzenia RG-CN również dostarczane przez Yanwen Logistics, ale śledzone według kraju przeznaczenia.

Ten wpis informuje o dacie i godzinie pierwszego śledzenia za pomocą serwisu.
Jest to konieczne, abyś mógł zobaczyć rzeczywisty czas dostawy od momentu otrzymania od sprzedawcy kodu śledzenia.

Moje zamówienie na Aliexpress zostało „zamrożone”, co to oznacza?

Oznacza to, że administracja Aliexpress podejrzewa, że sprzedawca podejmuje niebezpieczne działania wobec kupujących, a zamówienie jest zamrażane do czasu wyjaśnienia okoliczności.
Dlatego dla Twojego bezpieczeństwa Aliexpress zawiesza transakcję na określony czas. Zwykle przez około tydzień. W tym czasie sprzedawca musi dostarczyć administracji dokumenty, które wyjaśnią sytuację.
W okresie zamrażania nie musisz nic robić.
Jeśli podejrzenia administracji zostaną potwierdzone, status zamówienia zmieni się na „Zamknięte”, a pieniądze zostaną Ci zwrócone.
Pieniądze są zwracane w ciągu 10 dni na konto lub kartę, którą zapłaciłeś za zamówienie.
Po około 7-10 dniach, jeśli sprzedawca zostanie uznany za oszusta, Twoje zamówienie zostanie anulowane, sklep sprzedawcy zostanie zamknięty, a pieniądze zwrócą Ci z powrotem na konto, z którego zapłacono towar.
Czasami zdarza się, że zamówienie zostaje zamrożone po wysłaniu towaru przez sprzedawcę (kod śledzenia jest śledzony), w rezultacie towar trafia do Ciebie, a pieniądze są zwracane.

Jeśli sprzedawca usprawiedliwi się na Aliexpress, to zamówienie zostanie odmrożone i wszystko pójdzie w normalnym porządku.
Dlatego bądź cierpliwy i czekaj. Aliexpress dba o Twoje bezpieczeństwo.
Czasami zdarza się, że zwracasz pieniądze i towar też przyjeżdża. Lubię to.

Sprzedawca wysłał kod śledzenia w formacie RA ######### FI (RT ######### FI), co to jest i jak taki kod śledzić?

Niektórzy kupujący otrzymują od sprzedawcy numer utworu z niestandardową końcówką FI. Ta metoda wysyłania jest dość rzadka iw sieci prawie nie ma informacji na ten temat.

Sposób wysłania paczki przez Finlandię jest rzeczywiście możliwy. Niektórzy sprzedawcy wybierają tę metodę, aby ominąć noworoczne korki celne, ponieważ ładunek w wakacje wzrasta wielokrotnie.

Wcześniej, gdy China Post w dni przedświąteczne były zatory z powodu dużej liczby przesyłek, sprzedawcy korzystali z Singapore Post, ponieważ mają duży Centrum sortowania, który jest przeznaczony do dużych pobrań. Ale w ostatnich latach, w okresie Bożego Narodzenia i Święta Nowego Roku, wolumeny wzrosły tak bardzo, że teraz Singapore Post nie może sobie z nimi poradzić. W rezultacie sprzedawcy coraz częściej szukają obejść, aby zakupy docierały szybciej. Dostawa za pośrednictwem poczty fińskiej może szczególnie ucieszyć mieszkańców Sankt Petersburga, ponieważ paczka nie będzie wisieć w moskiewskim urzędzie celnym, a następnie dotarcie do północnej stolicy pocztą rosyjską zajmie dużo czasu. W rezultacie Twój zakup dotrze do Ciebie w ciągu kilku dni. Co sprawia, że klienci Aliexpress są bardzo zadowoleni.

Wyjazd za pośrednictwem Poczty Fińskiej, podobnie jak inne paczki tranzytowe (na przykład wysyłane przez pocztę singapurską), rozpoczynają podróż od firmy kurierskiej, która fizycznie dostarcza je do punktu sortowania pocztowego. Najlepszym przykładem jest 4px. Chińscy sprzedawcy rezerwują numer utworu z wyprzedzeniem, wysyłają go do kupującego i czekają, aż kurier odbierze od nich zamówienie. Następnie przesyłka przechodzi przez proces sortowania w firmie kurierskiej i zostaje wysłana do wskazanego serwisu pocztowego. W takim przypadku ślad nie zostanie nigdzie odczytany, poza lokalną bazą danych firmy kurierskiej. W naszym przypadku na oficjalnej stronie http://pl.4px.com

Dzięki temu Twoje zamówienie może podróżować około 10 dni, zanim zostanie posortowane u nadawcy. I dopiero potem dane o utworach zostaną przekazane do innych usług śledzenia numerów utworów.
Dlatego obowiązuje zasada, że w ciągu 10 dni nie powinieneś się nawet martwić, że Twój utwór nie zostanie odczytany. I dopiero po upływie tego okresu możesz zacząć zadawać pytania sprzedawcy.

Istnieją dwie opcje fińskiego numeru przesyłki pocztowej, które można uzyskać od sprzedawcy:

1) Typ gąsienic RA***********FI

Po 10 dniach ten ślad będzie najpierw śledzony w fińskiej poczcie pod adresem http://www.posti.fi/, a następnie w innych usługach śledzenia.

Ta opcja jest uważana za niezawodną i dość szybką.

2) Typ gąsienicy RT ********FI

Ślady danego typu nieistniejącej usługi pocztowej Hongkong ekspresowa poczta. Fikcyjna usługa pocztowa z fałszywą usługą hongkongexpresspost.com.

Sprzedawcy rozdają taki tor dla towarów o wartości do 10 USD. Sprzedawcy oszczędzają na wysyłce i wysyłają towary bez śladu. Ale ponieważ system Aliexpress koniecznie wymaga od nich wskazania numeru utworu, niektórzy właściciele sklepów na Aliexpress wysyłają ci fałszywy utwór, który niejako jest śledzony, ale w rzeczywistości paczka będzie miała zupełnie inny numer utworu, który będzie być przypisane do paczki przy przekraczaniu granicy. W związku z tym śledzenie takiej przesyłki będzie niemożliwe.

Ale sprzedawcy są do tego zmuszeni, bo chcą sprzedać towar taniej, a generowanie lewego numeru utworu prowadzi do paniki kupującego i natychmiastowego otwarcia sporu. Co więcej, zwykle spór w takiej sytuacji prowadzi do zwrotu pieniędzy kupującemu, a niektórym kupującym udaje się również odebrać przesyłkę =))))

Wskazując fałszywy ślad i udostępniając link do strony do śledzenia hongkongexpresspost.com, uspokajają czujność klienta i paczka udaje się polecieć. W rezultacie wszyscy są szczęśliwi. Kupujący myśli, że kontroluje przebieg przesyłki i ją odbiera. (Ponieważ w końcu na jego adres dociera powiadomienie, że paczka dotarła). I oczywiście sprzedawca jest zadowolony, bo miał tak dobrą ofertę.
Oczywiście po otrzymaniu takiego utworu kupujący nie powinien się relaksować, ponieważ ta usługa aktywnie wykorzystywane przez oszustów. Dlatego po otrzymaniu przesyłki do śledzenia przez usługę Honkong Express Post, możesz bezpiecznie założyć, że Twój produkt jest wysyłany bez numeru przesyłki i niemożliwe będzie śledzenie jego ruchu. Następnie podejmij decyzję, czy czekać na taką przesyłkę, czy od razu rozpocząć długą procedurę zwrotu pieniędzy.

Chiński Nowy Rok. Jak działa poczta w Chinach w święta.

Chiński Nowy Rok to wielkie święto w Chinach.
Oficjalnie chiński Nowy Rok lub Święto Wiosny 2015 odbędzie się w dniach 18-24 lutego.
W tym okresie wszystkie sklepy, fabryki i targowiska wyjeżdżają na wielkie wakacje, ograniczając swoją działalność. Usługi pocztowe nie są wyjątkiem.
Wielu pracowników wraca w te święta do swoich domów, aby świętować z rodzinami. Często na początku nie mają czasu na powrót do pracy tydzień pracy. Dlatego pełnoprawna praca Chińczyków rozpoczyna się tydzień po zakończeniu oficjalnych świąt.
W tym okresie z pewnością gromadzi się ogromna liczba paczek, które czekają na swoją kolej.
W efekcie dzięki chińskiemu nowemu rokowi można śmiało oczekiwać, że paczki, które nie zdążą opuścić granicy Chin przed świętami, utkną tam na 2-3 tygodnie.

Struktura międzynarodowego numeru utworu w formacie UPU (Universal Postal Union)

Zgodnie z zasadami UPU (Universal Postal Union) (standard S10) numer utworu IGO składa się z 9 cyfr i 4 liter.
Struktura numeru utworu: XX***********XX, gdzie X to litery, a * to cyfry.
Przykład: RK190321410CN

Pierwsze dwie wielkie litery łacińskie wskazują rodzaj przesyłki pocztowej. Oto najważniejsze:

LA-LZ - niezarejestrowane IGO o wadze poniżej 2 kg (mała paczka). Nie śledzone.
RA-RZ - zarejestrowany IGO o wadze poniżej 2 kg (mała paczka). Śledzone.
CA-CZ - zarejestrowany IGO o wadze powyżej 2 kg (paczka). Śledzone.
EA-EZ jest zarejestrowanym IGO wydawanym jako Express Mail (EMS). Śledzone.

Ponadto numer utworu wskazuje ośmiocyfrowy cyfrowy unikalny numer MPO. Zgodnie z zasadami UPU nie może być powtórzona przez co najmniej rok. Ostatnia (dziewiąta) cyfra to kod weryfikacyjny obliczony za pomocą określonej funkcji matematycznej z numeru odlotu.
Na końcu numeru utworu wskazane są również dwie wielkie litery łacińskie, które stanowią skrót kraju nadawcy zgodnie ze standardem kodu ISO 3166-1-alpha-2. Na przykład CN - Chiny, SG - Singapur, GB - Wielka Brytania, DE - Niemcy, USA - USA itp.
Za pomocą narzędzia (zaimplementowanego jako dokument Excel) opublikowanego na stronie UPU można sprawdzić poprawność numeru toru, a także obliczyć kod weryfikacyjny przy użyciu znanego ośmiocyfrowego numeru IGO.
Należy pamiętać, że nie można określić kraju odbiorcy na podstawie numeru utworu IGO. Taka możliwość w zasadzie nie jest przewidziana w strukturze numeru utworu.
Osobno powinniśmy wymienić numery utworów dostarczane przez komercyjnych przewoźników ekspresowych, takich jak DHL, FedEx, UPS itp. Te numery utworów nie podlegają klasyfikacji utworów międzynarodowych zgodnie ze standardami UPU i mogą zawierać różne wartości alfanumeryczne.
Takie przesyłki można śledzić tylko w systemach śledzenia na stronach internetowych tych przewoźników lub korzystając z uniwersalnych usług śledzenia, które zostaną omówione poniżej, pod warunkiem, że usługa ta obsługuje śledzenie tego przewoźnika.

Jak mogę się dowiedzieć, która usługa pocztowa (kurierska) dostarcza moje zamówienie z Aliexpress.com?

Jeśli złożyłeś zamówienie na Aliexpress.com i chcesz wiedzieć, do której usługi pocztowej sprzedawca wysłał Twoje zamówienie, musisz wykonać 3 proste kroki.

2. Wybierz żądane zamówienie i kliknij "Wyświetl dane".

3. W kolumnie „Uwagi” zobaczysz link do strony internetowej usługi pocztowej.

Śledzenie w szczegółach zamówienia Aliexpress.com

Nie ufaj statusom wskazanym w szczegółach zamówienia.
Z reguły szczegółowo statusy nie są powiązane z rzeczywistymi zdarzeniami w systemach pocztowych lub są, a jedynie częściowo.
Dość często możesz zobaczyć następujące statusy:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): W tranzycie (wysyłane drogą lotniczą) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Wylot z magazynu 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Przylot do magazynu 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Odbiór pomyślny Przetłumaczone jako: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): W tranzycie (wysyłane drogą lotniczą) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Magazyn odebrany 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Przybycie do magazynu 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Odbiór osobisty zakończony ORAZ oznacza jedynie, że sprzedawca samodzielnie wskazał jakie czynności wykonał przy zamówieniu.
To znaczy nic nie stoi na przeszkodzie, aby napisać, że zamówienie zostało załadowane, wysłane itp., ale tak naprawdę… zamówienie nawet nie zostało odebrane.

Odbywa się to z reguły nie w celu oszustwa, ale po prostu w celu uśpienia czujności kupującego.
Zamówienie zostało „wysłane”, kupujący jest spokojny, sprzedający ma dodatkowy czas na odebranie potrzebnej partii towaru do wysyłki.
A sprzedawca może odebrać tę partię zarówno 1, jak i 3 tygodnie.
Aby przyspieszyć realną, a nie wirtualną wysyłkę, która nie jest śledzona na stronach internetowych usług pocztowych, możesz otworzyć spór, po czym sprzedawca może wysłać zamówienie w ciągu 1-2 dni od otwarcia sporu (zweryfikowany ).

Prawdziwy przykład, fałszywy status.

Sprzedawca w szczegółach zamówienia wskazuje następujący status:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Bezpośrednie łącze, koncentrator odbiorczy PostNord, Przedmiot otrzymany do przetworzenia Tłumaczy się jako: „Przesyłka została przyjęta do przetworzenia”.
I rozumie się, że sprzedawca przekazał paczkę na pocztę. Zrzut ekranu

Ale na stronie internetowej usługi pocztowej wskazano tylko, że sprzedawca właśnie zarejestrował przesyłkę pocztową.

18/06/15 05:00 Otrzymano wstępne powiadomienie o przedmiotach Zrzut ekranu

Słownik standardowych zwrotów do komunikacji ze sprzedawcami na AliExpress.

Kontakt ze sprzedawcą.

Witaj drogi sprzedawca! Witaj drogi sprzedawca!

Drogi sprzedawco! Drogi sprzedawco!

Drogi, szanowany Drogi Panie / Pani

Z Wszystkiego najlepszego! Z poważaniem!

Powodzenia! Z poważaniem!

Bardzo przepraszam! Bardzo przepraszam!

Próbowałem się z Tobą skontaktować, ale nie otrzymałem odpowiedzi.Próbowałem się z tobą skontaktować, ale nie mam odpowiedzi.

Z poważaniem! Z poważaniem!

Miłego dnia!ładny dzień!

Przepraszamy za powstałe niedogodności. przepraszam dla kłopot.

Pytania dotyczące produktu.

Czy ten produkt jest w magazynie (lub w magazynie)? Czy ten artykuł jest dostępny w magazynie?

Proszę o przesłanie dodatkowych zdjęć tego przedmiotu. Najlepiej w dobrej rozdzielczości.Uprzejmie proszę o przesłanie kilku dodatkowych zdjęć tego przedmiotu. Pożądane jest przesyłanie zdjęć w wysokiej rozdzielczości.

Czy możesz podać mi więcej informacji na temat tego produktu?Czy możesz podać więcej informacji na temat tego przedmiotu?

Jaki jest stan tego przedmiotu?Jaki jest stan tego przedmiotu?

W jakim kraju wyprodukowano ten produkt?W jakim kraju wyprodukowano ten przedmiot?

Czy posiadasz dokument potwierdzający datę i miejsce zakupu tego produktu (paragon, faktura)?Czy masz dokument potwierdzający datę i miejsce zakupu tego przedmiotu (paragon, rachunek)?

Czy posiadasz kartę gwarancyjną na ten produkt? Czy możesz przesłać mi jego kopię?Czy masz kupon na serwis gwarancyjny dla tego przedmiotu? Czy mógłbyś przesłać mi kopię?

Czy oprogramowanie jest dostarczane z dyskiem?Czy dostarczacie dysk z oprogramowaniem?

Na jakim głównym oprogramowaniu jest zainstalowane? ten moment? Jakie podstawowe oprogramowanie jest teraz zainstalowane?

Numer seryjny urządzenia?Jaki jest numer seryjny urządzenia?

Czy pochodzi z etui? Czy zapewniasz sprawę?

Czy zestaw montażowy jest wliczony w cenę?Czy zapewniacie kompletny zestaw mocowań?

Czy dołączona jest ładowarka? Czy zapewniacie ładowarkę?

Proszę o przesłanie zdjęć etykiety informacyjnej tego produktu, na której będzie widoczny kraj pochodzenia, skład tkaniny, rozmiar, specyfikacja zasilania, numer seryjny.Proszę o przesłanie zdjęć etykiety informacyjnej tego przedmiotu, z której mogłem dowiedzieć się o kraju producenta, strukturze tkaniny, rozmiarze, specyfikacji jednostki napędowej, numerze seryjnym.

Czy ten przedmiot był prany lub czyszczony chemicznie?Czy ten przedmiot był prany lub czyszczony chemicznie?

Czy przekazałeś ten produkt do atelier, warsztatu do naprawy, dopasowania do sylwetki (wysokości)?Zabrałeś ten przedmiot do atelier, do warsztatu w celu naprawy, przeróbki karoserii (wysokość)?

Czy ten produkt ma widoczne, ukryte wady?Czy ten przedmiot ma widoczne, ukryte wady?

Czy możesz zmierzyć długość wkładki?Czy możesz zmierzyć długość wkładki?

Jak długo ten produkt był używany (używany)?Jak długo ten przedmiot był używany (używany)?

Jak oceniasz stan tego przedmiotu w skali od 1 do 10 (0 = okropny, 10 = bezbłędny)?Jak oceniłbyś stan tego przedmiotu w systemie dziesięciopunktowym (0- strasznie, 10 - bez zarzutu)?

Czy ten przedmiot jest fabrycznie nowy z metkami, etykietami, naklejkami w oryginalnym opakowaniu?Czy ten przedmiot jest absolutnie nowy z metkami, etykietami, naklejkami w pudełku producenta?

Czy zasilanie tego urządzenia jest przystosowane do napięcia 110 lub 220 woltów? A może jest to uniwersalny 110-220?Czy napięcie zasilania tego urządzenia wynosi 110 lub 220 woltów? Czy jest to uniwersalne 110-220V?

Czy ten produkt jest dostarczany z wtyczką europejską lub amerykańską?Czy to urządzenie jest dostarczane z wtyczką standardu europejskiego lub amerykańskiego?

Jak długo było używane to urządzenie?Jak długo było używane to urządzenie?

Nie chcę kupować całej partii. Potrzebuję jednego przedmiotu. Czy możesz sprzedać dla mnie?Nie chcę kupować całej partii. Muszę kupić tylko jedną sztukę z partii. Czy możesz sprzedać mi ten przedmiot w detalu?

Złożenie zamówienia.

Jeśli chcesz, możemy anulować naszą transakcję.Jeśli chcesz, możemy anulować naszą ofertę.

Jeśli to możliwe, zmień adres wysyłki.Proszę w miarę możliwości zmienić adres wysyłki.

Przed wysłaniem prosimy o sprawdzenie produktu pod kątem wad i wad.Przed wysyłką należy sprawdzić produkt pod kątem wad i zepsucia.

Proszę o odpowiednie zapakowanie zakupionego przeze mnie przedmiotu. Gotowi za to dodatkowo zapłacić.Proszę spakować zakupiony towar. Jestem gotów za to dodatkowo zapłacić.

Proszę podać w zgłoszeniu celnym następującą wartość paczki: ... $Uprzejmie proszę o podanie w zgłoszeniu celnym następującej wartości przesyłki:...$

Proszę o przesłanie mi tego produktu jako "używanego" po usunięciu z niego wszystkich naklejek, etykiet, metek.Proszę zdjąć wszystkie naklejki, metki i metki z ceną i odesłać mi przedmiot jako "używany".

Czy istnieje możliwość dodatkowego ubezpieczenia przesyłki? Za kwotę... .Czy można dodatkowo ubezpieczyć przesyłkę? Do kwoty ... .

Kupony, rabaty.

Witam! Bardzo lubię twój sklep. Czy możesz dać mi zniżkę? Dziękuję Ci!Cześć! Kocham twój sklep. Czy możesz dać mi zniżkę? Dziękuję Ci!

Jestem zainteresowany kupnem Twoich przedmiotów, ale myślę, że cena jest nieco wysoka. Czy mogę prosić o zniżkę?Jestem zainteresowany zakupem Twoich przedmiotów, ale uważam, że cena jest za wysoka. Czy mogę prosić o zniżkę?

Jeśli kupię od Was kilka różnych przedmiotów, czy mogę otrzymać zniżkę?Jeśli kupię kilka różnych przedmiotów, czy mogę otrzymać zniżkę?

Zamówiłem już u ciebie.Już wcześniej zamawiałem u ciebie.

Twoja cena jest za wysoka. Mogę kupić za... w sklepie...Twoja cena jest za wysoka. Mogę kupić to samo za... od...

Dostawa, numer utworu, śledzenie.

Jestem zainteresowany zakupem Twoich produktów, ale widzę, że nie wysyłasz zamówień do kraju, w którym mieszkam (Rosja, Ukraina). Czy możesz zrobić dla mnie wyjątek i wysłać przedmiot(y) do mnie za pośrednictwem EMS?Jestem zainteresowany zakupem Twoich produktów, ale widzę, że nie wysyłasz ich do krajów, w których mieszkam (Rosja, Ukraina). Czy możesz zrobić dla mnie wyjątek i wysłać mi przedmiot(y) przez EMS?

Proszę o wysłanie paczki za pośrednictwem EMS.Chciałbym aby paczka została wysłana przez EMS .

„Jestem zainteresowany zakupem Twoich produktów, ale nie jestem zadowolony z oferowanej metody wysyłki, ponieważ jest ona: 1) za droga. 2) wiąże się z wysokimi opłatami celnymi. 3) przesyłka zajmie zbyt dużo czasu. 4 ) zbyt niewiarygodne ”.„Jestem zainteresowany zakupem Twoich produktów, ale sugerowany przez Ciebie sposób dostawy nie jest dla mnie wygodny, ponieważ: 1) jest za drogi. 2) cła są za wysokie. 3) dostawa trwa za dużo czasu. 4) jest zbyt zawodny."

Możesz wysłać ten przedmiot do mnie na Federacja Rosyjska(Ukraina, Kazachstan, Białoruś) przez EMS ?Czy możesz wysłać ten przedmiot do Rosji (Ukraina, Kazachstan, Białoruś) za pośrednictwem EMS?

Kupiłem od ciebie przedmiot(y) .... Proszę powiedz mi, czy wysłałeś już paczkę?Kupiłem od ciebie następny(e) przedmiot(y) .... Proszę dać mi znać, jeśli już wysłałeś paczkę?

Czy możesz mi podać datę wysłania paczki?Czy możesz podać datę wysłania paczki?

Proszę o przesłanie numeru śledzenia, aby śledzić postęp przesyłki.Proszę o przesłanie numeru przesyłki.

Niestety nadal nie otrzymałem wysłanego do mnie przedmiotu.Niestety, nie otrzymałem jeszcze przedmiotu(ów).

Nadal nie otrzymałem paczki.Nadal nie otrzymałem przesyłki.

Czy to właściwa ścieżka? Czy ten utwór jest prawidłowy?

Jeśli to możliwe, sprawdź w mailu, czy to prawdziwy ślad przesyłki? A może jakiś błąd w numerze utworu?Proszę, jeśli możesz, sprawdź w swojej poczcie czy paczka jest realnym odjazdem? A może jakiś błąd w numerze utworu?

Proszę o dostarczenie dokumentów z urzędu pocztowego na dowód, że wysłałeś do mnie paczkę, dziękuję!Proszę o dostarczenie dokumentów potwierdzających z Urzędu Pocztowego na potwierdzenie, że przesyłka została wysłana do mnie, dziękuję!

Nadal nie otrzymałem wysłanej paczki. Czy możesz rozpocząć jej poszukiwania i otrzymać odszkodowanie ubezpieczeniowe?Nadal nie mam wysłanej paczki. Czy możesz rozpocząć wyszukiwanie i odszkodowanie ubezpieczeniowe?

Pomoże to uniknąć niepotrzebnych opłat celnych.Pomoże to uniknąć obowiązków.

Ze względu na opóźnienie w dostawie prosimy o wydłużenie czasu dostawy w dniach....Ze względu na opóźnienia w dostawie prosimy o przedłużenie terminu dostawy o .... dni

Dlaczego nie chcesz przedłużyć czasu dostawy?Dlaczego nie chcesz przedłużyć czasu dostawy?

Jeśli czas dostawy nie zostanie wydłużony, będę zmuszony otworzyć spór (to da mi czas na oczekiwanie na przesyłkę).

Paczka jest już w moim mieście, ale nadal nie mogę jej odebrać.Paczka jest w moim mieście, ale nadal nie mogę jej dostać.

Z utworu wynika, że paczka została posortowana w Moskwie. Po tym czasie paczka do mnie dociera zwykle w ciągu 7-15 dni.Ścieżka pokazuje, że paczka opuściła sortowanie w Moskwie. Przesyłki zwykle potrzebują 7-15 dni, aby do mnie dotrzeć.

Jestem pewien, że paczka nie zaginęła.Jestem pewien, że przesyłka się nie zgubiła.

Poczekam na przesyłkę, aż ją otrzymam. Albo dopóki nie stanie się jasne, że paczka została zgubiona.Będę czekać na przesyłkę, aż zostanie odebrana. Lub aż będzie jasne, że przesyłka zaginęła.

Po otrzymaniu przesyłki natychmiast potwierdzę zamówienie.Gdy otrzymam przesyłkę, natychmiast potwierdzę odbiór przesyłki.

Spory, spory, roszczenia.

Obiecałeś mi pełny (częściowy) zwrot pieniędzy za zakupiony przedmiot, ale jeszcze tego nie zrobiłeś. Czy mogę zapytać dlaczego? Kiedy dokonasz zwrotu?Obiecałeś mi pełny (częściowy) zwrot pieniędzy za zakupiony od Ciebie przedmiot, ale jeszcze tego nie zrobiłeś. Czy mogę zapytać dlaczego? Kiedy dokonujesz zwrotu?

Czy możecie zagwarantować zwrot kosztów zwrotu, jeśli otrzymany przeze mnie produkt nie jest zgodny z opisem?Czy gwarantujecie zwrot kosztów zwrotu w przypadku niezgodności towaru z opisem?

Proszę o jak najszybszy zwrot całej wpłaconej kwoty.Proszę o jak najszybszy zwrot pieniędzy.

Wysłany do mnie produkt jest niezgodny z opisem (zepsuty), ale odesłanie go do Ciebie jest zbyt drogie.Dostarczony do mnie przedmiot nie odpowiada opisowi (jest uszkodzony), ale odesłanie go do Ciebie jest zbyt drogie.

Przedmiot, który od Ciebie kupiłem, wymaga naprawy. Jak zostałem poinformowany w punkt serwisowy naprawy będą kosztować...Przedmiot, który od Ciebie kupiłem, wymaga naprawy. W serwisie powiedziano mi, że naprawa będzie kosztować....

Niestety spór muszę zamienić w reklamację.Niestety muszę zamienić spór w roszczenie.

Mam tylko kilka godzin na otwarcie sporu. Muszę go otworzyć, żeby nie przegapić terminów.Mam tylko kilka godzin na otwarcie sporu. Jestem zmuszony go otworzyć, nie dotrzymać terminu.

Jeśli czas dostawy nie zostanie wydłużony, będę zmuszony otworzyć spór (to da mi czas na oczekiwanie na przesyłkę)Jeśli czas dostawy nie zostanie wydłużony, będę zmuszony otworzyć spór (to da mi czas na oczekiwanie na przesyłkę).

Pozytywne recenzje.

Zostawiłem ci pozytywną opinię. Proszę wystawić mi opinię.Dałam ci pozytywne opinie. Proszę o informację zwrotną w odpowiedzi.

Właśnie otrzymałem paczkę! Ona jest w porządku!Właśnie otrzymałem paczkę! Przesyłka jest w porządku!

zostawię bardzo dobra recenzja Zostawię bardzo pozytywną opinię

Dziękuję za współpracę!Dziękuję za współpracę!

Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

Przepraszam za panikę. Przepraszam za panikę.

Dziękuję za zrozumienie.Dziękuję za zrozumienie.

Pełny, zgodny z prawdą opis przedmiotu.Pełny i prawdziwy opis przedmiotu.

Dobra cena. dobra cena

Wspaniała komunikacja.Świetna komunikacja.

Miło się z tym uporać.To przyjemność.

Kupię więcej. Kupię więcej.

Prawdziwy profesjonalista. Prawdziwy profesjonalista.

Towar zgodny z opisem.Pozycja odpowiada opisowi.

Towar odebrany w możliwie najkrótszym czasie.Przedmiot został dostarczony bardzo szybko.

Świetny sprzedawca!Świetny sprzedawca!

Negatywne recenzje.

Jeśli okaże się, że podane przez Ciebie informacje o stanie tego produktu nie są prawdziwe, będę zmuszona wystawić Ci negatywną opinię.Jeśli okaże się, że podane przez Ciebie informacje o stanie przedmiotu nie są prawdziwe, będę musiał wystawić Ci negatywną opinię.

Jestem zmuszony wystawić Ci negatywną opinię, ponieważ nadal nie otrzymałem produktu (ów) (otrzymany produkt nie pasuje do opisu).Muszę dać negatywną opinię, ponieważ nie otrzymałem jeszcze przedmiotu (dostarczony przedmiot nie odpowiada opisowi).

Otrzymałem przedmiot, który nie pasuje do opisu sprzedającego.Otrzymałem przedmiot, który nie odpowiada opisowi sprzedającego.

Produkt nie został jeszcze odebrany.Nadal nie otrzymałem przedmiotu.

Rozmiar wskazany w opisie nie odpowiada rozmiarowi otrzymanego produktu. @Track24_robot do listy kontaktów Telegrama lub kliknij link https://telegram.me/Track24_robot i zainstaluj Telegram, klikając przycisk „Pobierz Telegram” lub przycisk „Wyślij wiadomość”.

Po zainstalowaniu aplikacji przejdź do dialogu z botem.
Wyślij początkowe polecenie: /początek
Uzyskaj identyfikator telegramu, w tym celu wyślij polecenie: /ID
Określ otrzymany identyfikator w ustawieniach powiadomień (na naszej stronie internetowej).
To wszystko, wkrótce zaczniesz otrzymywać powiadomienia w Telegramie.

Dlaczego konieczne jest określenie kraju przeznaczenia w ustawieniach powiadomień?

Aby nasz system automatycznie śledził lokalizację międzynarodowych przesyłek pocztowych (UPU) zarówno w kraju nadawcy, jak i kraju odbiorcy, konieczne jest ustalenie, z jakiego i do jakiego kraju wysyłana jest przesyłka.

Usługa pocztowa kraju nadawcy, nasz system określa według formatu kodu śledzenia, a system otrzymuje usługę pocztową kraju odbiorcy po połączeniu z usługą pocztową kraju nadawcy.

Niestety usługi pocztowe nie zawsze dostarczają informacji o kraju przeznaczenia.

W takim przypadku statusy otrzymuje poczta, której kraj jest określony w ustawieniach powiadomień.

Jak sprawdzić, czy telefon, tablet, laptop i inne urządzenia mają powiadomienie FSB?

Wszystkie zarejestrowane zgłoszenia (zgłoszenia) znajdują się w bazie danych Euroazjatyckiej Komisji Gospodarczej.
Z tej bazy można dowiedzieć się, czy na terytorium krajów Unii Celnej Rosji, Białorusi i Kazachstanu można wwieźć konkretny telefon, tablet, laptop lub jakiekolwiek inne urządzenie zawierające środki szyfrujące (kryptograficzne) lub będące narzędzie do szyfrowania.

Ta baza danych stała się bardziej istotna w związku z.
Niektórzy pośrednicy pocztowi (np. Parcel) sprawdzają obecność powiadomień dla zakupionych urządzeń i nie zezwalają na dostarczanie takich urządzeń do Rosji i Białorusi metodami kurierskimi.

Baza danych posiada wyszukiwanie.

Należy pamiętać, że wyszukiwanie po nazwie modelu nie zawsze kończy się pomyślnie.

Problem w tym, że producent może wskazać nazwę na różne sposoby, a także złożyć zawiadomienie (zawiadomienie) do FSB dla serii produktów.

Na przykład nazwa Apple iPhone może wyglądać tak:

"Smartfon iPhone 4S",
„Model smartfona A1457” (nie iPhone 5S),
„A1533” (nie iPhone 5S),
„A1453” (nie iPhone 5S),
„A1530” (nie iPhone 5S),
„Modele smartfonów marki Apple: A1586, A1524, A1530, A1457” (nie Apple iPhone 6)
„A1549” (a wcale nie Apple iPhone 6),
„A1522” (a wcale nie Apple iPhone 6),
„Model smartfona A1688” (nie smartfon iPhone 6S),
„A1633” (nie smartfon iPhone 6S),
„Model smartfona A1687” (nie smartfon iPhone 6S Plus),
„Model smartfona A1662” (nie iPhone SE),
„A1723” (nie iPhone SE).

Podobnie Google Nexus 6 jest zawarty w bazie pod nazwą „Smartphone LG-D821”, więc można go w nim znaleźć po kodzie alfanumerycznym, a nie Nexusie. Ale tablety Nexus produkowane przez Asusa są zawarte w bazie danych serii „Tablet PC of the M ******, T ******, F ******, Nexus ***** * Serie” i „ Tablety PC z serii ASUS NEXUS***.

Również smartfon LG G Flex2 nie można znaleźć pod tą nazwą, ponieważ. w „Zunifikowanym Rejestrze Powiadomień o Charakterystyce Środków Szyfrowania (kryptograficznych) oraz Towarów je zawierających” jest wymieniony jako konkretny model – „Smartfon LG-H955”.

Nie ma sensu szukać towarów, które producent lub oficjalny dystrybutor oficjalnie dostarcza do Rosji, ponieważ wszystko jest w porządku z legalnymi dostawcami z powiadomieniem FSB. Osoby prawne może zarejestrować zgłoszenie w Centrum licencjonowania, certyfikacji i ochrony tajemnic państwowych FSB Rosji, podczas gdy obowiązek państwowy nie jest naliczany. Ponadto mogą korzystać z usług podmiotów trzecich, takich jak MinPromTest. Do osoby fizyczne rejestracja powiadomienia FSB raczej nie ma sensu, ponieważ takie usługi, z których korzystają osoby trzecie, mogą kosztować 10-20 tysięcy rubli.

Należy również pamiętać, że w zgłoszeniu celnym lepiej jest podać dokładnie nazwę, która znajduje się w bazie zgłoszeń. Z tego powodu warto przeszukać bazę pod kątem urządzeń legalnie dostarczonych do Rosji.

Wykaz środków kryptograficznych zastrzeżonych do wwozu na obszar celny Unii Celnej

Powiadomienie to dokument o charakterze permisywnym, którego przedstawienia organy celne wymagają od podmiotów gospodarczych przy imporcie środków kryptograficznych na teren EUG, dawniej zwanego Unią Celną.

Szyfrowanie (kryptograficzny) oznacza, którego wwóz na obszar celny Unii Celnej oraz wywóz z obszaru celnego Unii Celnej jest ograniczony

Drukarki, kopiarki i faksy oraz ich moduły elektroniczne, posiadające funkcje szyfrujące (kryptografia)
Kieszonkowe maszyny do nagrywania, odtwarzania i wizualnej prezentacji danych z funkcjami obliczeniowymi, posiadające funkcje szyfrowania (kryptografii)
Kasy fiskalne z funkcjami szyfrowania (kryptografii)
Komputery przenośne z funkcjami szyfrowania (kryptografii)
Maszyny obliczeniowe i ich części posiadające funkcje szyfrowania (kryptografii)
Urządzenia komputerowe z funkcjami szyfrowania (kryptografii)
Moduły elektroniczne i części maszyn kieszonkowych posiadające funkcje szyfrowania (kryptografii)
Urządzenia komunikacji abonenckiej z funkcjami szyfrowania (kryptografii)
Stacje bazowe z funkcjami szyfrowania (kryptografii)
Urządzenia telekomunikacyjne i ich części posiadające funkcje szyfrujące (kryptograficzne)
Narzędzia do szyfrowania oprogramowania (kryptograficzne), niezależnie od nośnika informacji
Aparatura nadawcza lub telewizyjna oraz jej części posiadające funkcje szyfrowania (kryptografii)
Odbiorniki radionawigacyjne, sprzęt pilot oraz ich części posiadające funkcje szyfrujące (kryptografia)
Urządzenia dostępu do sieci internetowej i odbiorniki telewizyjne z funkcją komunikacyjną, ich części posiadają funkcje szyfrujące (kryptograficzne)
Elektroniczne układy scalone, urządzenia pamięci masowej posiadające funkcje szyfrujące (kryptografia) lub zawierające środki szyfrujące (kryptograficzne)
Inne maszyny i aparatura elektryczna posiadająca indywidualne funkcje, zawierające środki szyfrujące (kryptograficzne)

Jak usunąć (dlaczego nie usunąć) kod śledzenia z „Historii śledzenia”

Aby usunąć kod śledzenia z historii śledzenia, musisz:

Przenieś kod utworu do archiwum (klikając krzyżyk po prawej stronie kodu utworu)
Usuń kod utworu z archiwum (klikając krzyżyk po prawej stronie kodu utworu)
60 dni

W historii śledzenia kolory zmieniają się w zależności od liczby dni, które minęły od aktualizacji statusu:

0 - 3 dni
4 - 6 dni
7 - 29 dni
30 - 59 dni
60 dni

Jak sprawdzić, czy powiadomienia Push są odbierane w aplikacji Track24 i co zrobić, jeśli powiadomienia nie są odbierane?

Aby otrzymywać powiadomienia push, musisz zalogować się do aplikacji, a także mieć zainstalowane usługi Google Play na swoim urządzeniu (dotyczy urządzeń z niestandardowym oprogramowaniem).

Powiadomienia push możesz sprawdzić w następujący sposób:

Zaloguj się do serwisu, otwórz ustawienia konta i kliknij „Gotowe”.
Otrzymasz powiadomienie push, że dokonano zmian w ustawieniach powiadomień.

Co zrobić, jeśli wiadomości w ogóle nie są dostarczane?

Oto kilka możliwych powodów:

Użytkownik nie zarejestrował żadnego aktywnego konta Google w telefonie;
Starsza wersja Usługi Google Play, w tym przypadku musisz je zaktualizować, ponieważ może być konieczna aktualizacja całego systemu smartfona;
Wyłączone powiadomienia dla aplikacji (zaznacz na stronie aplikacji w ustawieniach telefonu);
Ograniczono działanie aplikacji w tle (ustawienie znajduje się w menu „Wykorzystanie danych”);

Aby aplikacja Track24 (i inne aplikacje) otrzymywała powiadomienie Push, Twój telefon musi skontaktować się z serwerem i sprawdzić, czy jest dla niego nowa wiadomość, odebrać ją, jeśli jest, i przenieść ją do żądanej aplikacji tak że już to wyświetli. Oznacza to, że telefon musi zawsze mieć połączenie z Internetem, nawet jeśli znajduje się w kieszeni. Wszystko to zużywa baterię telefonu, a wielu producentów stara się wydłużyć żywotność baterii smartfona na jednym ładowaniu, ograniczyć otrzymywanie powiadomień Push, czy sprawić, by kontrola była bardzo rzadka.

Z reguły przyczyn opóźnień i niedostarczenia powiadomień Push należy szukać w ustawieniach „oszczędności energii” (np. Stamina na urządzeniach Sony), „optymalizacji aplikacji”, „bezpieczeństwa” itp. i tutaj każdy producent smartfonów opartych na Androidzie wymyśla swój własny rower i często przerabia go z aktualizacji na aktualizację.

Warto zauważyć, że wyłączenie powiadomień Push ma bardzo słaby wpływ na zużycie energii w porównaniu do zużycia LTE czy żarłocznej aplikacji. Włączenie lub wyłączenie optymalizacji powiadomień push zmienia żywotność baterii smartfona na jednym ładowaniu o maksymalnie kilka procent.

Samsung Galaxy S6

Aplikacja, która może zakłócać otrzymywanie powiadomień push w Samsung Galaxy S6, jest nazywany . Jest to osobna aplikacja, którą można znaleźć również w ustawieniach systemu.

W aplikacji Smart Manager musisz kliknąć „opcje” w prawym górnym rogu. „Ustawianie powiadomień”. I włącz przełącznik „Pogorszona wydajność”. Nazwa jest bardzo dziwna i myląca, biorąc pod uwagę, że pogarsza wydajność w pozycji wyłączonej. Aby otrzymywać powiadomienia Push, pozycja przełącznika musi być taka jak na obrazku. Przełącznik „Oszczędzanie energii” nie daje większego efektu, ale można go również włączyć.