Мэргэшсэн чиглэл “Зочид буудал, аялал жуулчлалын бизнес. Зочид буудлын бизнес Зочид буудал, аялал жуулчлалын бизнес

Аялал жуулчлалын салбар гэдэг нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, түгээх, солилцох, ашиглах, аялал жуулчлалын нөөцийг хөгжүүлэх, ашиглах, аялал жуулчлалын материаллаг баазыг бий болгох үйл ажиллагааг хангадаг материаллаг үйлдвэрлэлийн болон үйлдвэрлэлийн бус салбарын аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллагуудын цогц юм. аялал жуулчлал. Аялал жуулчлалын салбар нь олон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан бөгөөд салбар хоорондын эдийн засгийн цогц цогцолбор юм. Аялал жуулчлалын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бол зочид буудлын салбар юм, учир нь орон байр нь бараг бүх төрлийн аялал жуулчлалын аливаа аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгох үндэс суурь болдог. Зочид буудлын салбар нь аялал жуулчлалын салбарын салшгүй хэсэг болохын хувьд аялал жуулчлалын дээрх чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулаад зогсохгүй түүнийг хөгжүүлэх, баяжуулах урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжил нь аялал жуулчлалын нөөцийн хүртээмжийг ихээхэн тодорхойлдог бөгөөд энэ нь хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс, тэтгэвэр авагчид, залуучууд, бага орлоготой гэр бүл гэх мэт хүн амын тодорхой ангилалд онцгой ач холбогдолтой юм. Зочлох үйлчилгээний салбарямар эелдэг эдийн засгийн үйл ажиллагааЗочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх, зочид буудал, зуслангийн газар, мотель, сургууль, оюутны байр, зочны байшин гэх мэт богино хугацааны байрыг зохион байгуулах зэрэг орно.

Хөгжил орчин үеийн төрөл зүйлаялал жуулчлал нь хамтын байршуулах байгууламж, ялангуяа зочид буудлуудын төрөл зүйлийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь бий болоход хүргэдэг. өөр өөр хандлагабүтэц, сегментчилэл зочид буудлын салбар, үүний дагуу янз бүрийн бүлгүүдбайрлах байр.

Цагаан будаа. нэг.

Аялал жуулчлалын салбарт ажиллагсдын 65 хүртэлх хувийг, нийт аялал жуулчлалын орлогын 68 орчим хувийг бүх зочид буудлын эзлэх хувь эзэлж байна. Шинэ байр бий болсноор аялал жуулчлалын газрын үзэмжийг эрс нэмэгдүүлж, жуулчдын урсгалыг нэмэгдүүлж байна. Аялал жуулчлалын сэтгэлзүйн шинж чанарууд нь тухайн улс оронд жуулчдын оршин суух зохион байгуулалтад өндөр үнэлгээ өгөх, аяллын ерөнхий сэтгэл ханамж зэрэг нь байрны үйлчилгээ үзүүлэх үйлчилгээний чанараас хамаардаг.

Зураг 1-ээс харахад орон сууцны барилга байгууламжийг хамтын болон хувь хүн гэсэн хоёр том блокт хуваадаг.

Зочид буудал нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг, тухайлбал:

• · тооноос бүрдэх, тоо нь тодорхой доод хэмжээнээс хэтэрсэн (ихэвчлэн 5 ба түүнээс дээш тооны) нэг удирдлагатай байх;
• Зочид буудлын төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх, тэдгээрийн жагсаалт нь өдөр тутмын ор дэрний засалт, өрөө, угаалгын өрөө цэвэрлэх зэргээр хязгаарлагдахгүй;
• · үзүүлж буй үйлчилгээ, байгаа тоног төхөөрөмж, тухайн улсын стандартад нийцүүлэн анги, ангилалд хуваасан;
• ангилалд хамаарахгүй төрөлжсөн байгууллагууд(хуаран, хоргодох байр гэх мэт).

"Зочид буудал" гэсэн ойлголттой зэрэгцэн "зочид буудал" гэсэн ойлголт улам бүр нэмэгдэж байгаа бөгөөд үүнийг түгээмэл гэж нэрлэдэг зочид буудлын бизнесилүү өндөр түвшинд, өргөн хүрээний, өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлж, тав тухтай, зочломтгой уур амьсгалыг бүрдүүлдэг.

Зочломтгой байдалдэлхийн ДНБ-ий 6 орчим хувь, татварын нийт орлогын 5 орчим хувийг бүрдүүлдэг хамгийн хурдацтай хөгжиж буй салбаруудын нэг юм. Зочид буудлын бизнесийг хөгжүүлэх нь бусад салбаруудын хөгжлийг өдөөдөг: тээвэр, худалдаа, барилга, Хөдөө аж ахуй, өргөн хэрэглээний барааны үйлдвэрлэл, үйлчилгээний салбар гэх мэт Зочид буудалд буусан 10 жуулчин тутамд дунджаар гурав орчим ажлын байр, шууд бус үйлчилгээтэй холбоотой хоёр ажлын байр (аялал жуулчлалын агентлагийн ажилчид, тээврийн компаниудгэх мэт). Дэлхийн зочид буудлын нөөц ойролцоогоор 17-18 сая ортой бөгөөд энэ тоо байнга өссөөр байна. Зочлох үйлчилгээний салбар нь бизнес эрхлэгчдийг олон шалтгаанаар татдаг: харьцангуй бага хэмжээний хөрөнгө оруулалт, аялал жуулчлалын үйлчилгээний эрэлт нэмэгдэж, өндөр түвшинашигт ажиллагаа, улмаар дундаж хугацаазардлыг нөхөх. Сүүлийн 3 жилийн хугацаанд жуулчдын урсгал нэмэгдэж байгаагийн ачаар дэлхийн зочид буудлын бизнес бодит өсөлтийг үзүүлж байна - зочид буудлын хүрэлцээ болон байрны үнэ мэдэгдэхүйц нэмэгдэж, зочид буудлын компаниуд дэлхий даяар үйл ажиллагаагаа өргөжүүлэв. Оросын зочид буудлын салбар ч дэлхийн жишгээр хөгжөөгүй хурдацтай хөгжиж байна.

Дээр Энэ мөчОрос улс 263 мянган зочид буудлын өрөөтэй. Тэдний 37 мянга нь Москвад, өөр 18 мянга нь Санкт-Петербургт, 208 мянга нь Оросын бусад бүс нутагт байна. Үүний зэрэгцээ Оросын бүс нутгийн орчин үеийн зочид буудлын зах зээлийн 80% нь хуучин Зөвлөлтийн барилгын сэргээн засварласан зочид буудлуудаас бүрддэг бөгөөд орчин үеийн шаардлагад нийцүүлэн тоноглогдсон шинэ зочид буудлууд шаардлагатай байна. Хамгийн алдартай нь 3 одтой зочид буудал, эдийн засгийн зэрэглэлийн зочид буудал, нийтийн байр, бусад ангилалд багтах зочид буудлууд бөгөөд үүнд мини зочид буудлууд багтдаг.

Зах зээлийн гол хэсгийг ОХУ-ын хэрэглэгчид бүрдүүлдэг. Гэсэн хэдий ч гадаадын иргэдийн эзлэх хувь ердөө 11 гаруй хувийг эзэлдэг бөгөөд үүнийг үл тоомсорлож болохгүй. Бүх зочид буудлын зах зээлээс үйлчлүүлэгчид нэрлэсэн зочид буудлуудыг илүүд үздэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Бусад ижил төстэй зочид буудлуудтай харьцуулахад зочид буудлын зах зээлд эзлэх хувь 90 орчим хувьтай байна.

ОХУ-д зочид буудлын бизнест одоогоор маш олон асуудал тулгарч байна: зочид буудлын сүлжээ сул хөгжсөн, дундаж үнийн ангилалд багтдаг зочид буудал дутагдалтай, мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн дутагдал, хууль тогтоомжийн дутагдал гэх мэт. Гэсэн хэдий ч үүнийг аажмаар даван туулж байна, компаниуд хөгжиж байна, барууны түншүүдийн туршлагыг авч, тэд өөрсдийн ээлжинд ирдэг Оросын зах зээлүйлчилгээний түвшин, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж нэмэгдэж байна.

Зочид буудлын салбарын үндсэн сегментүүд нь: сүлжээ зочид буудал, мини-зочид буудал, апарт-зочид буудал, нэрийн зочид буудал, хостел, кондо зочид буудал, хэлтсийн зочид буудал, мотел, нисэх онгоцны буудлын зочид буудал, үйлчилгээний орон сууц.

Зочид буудлын бизнесийн аж үйлдвэрийн шинж чанар нь үндэсний эдийн засгийн үр ашиг, хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг, учир нь эдийн засгийн нэр хүнд нэмэгдсэний улмаас улсын төсөв нэмэгдэж байна; хүн амын ажил эрхлэлт нэмэгддэг; орон нутгийн хүн амын амьжиргааны түвшинг дээшлүүлэх; ардын гар урлалыг хөгжүүлэхэд шинэ түлхэц болж байна.

Хүснэгт 1 Оросын эдийн засаг дахь аялал жуулчлал

Хүснэгт 2 ОХУ-ын аялал жуулчлалын зочид буудлын бизнесийн эзлэх хувь

Зардлын үнэ	Нэг зочлох зардал, евро	Өдөр тутмын зардал, евро	Нийт, сая евро
Урьдчилсан төлбөр (аяллын багцаас бусад)
Байр
Гадаад тээвэрлэлт
Дэлгүүрүүд
орон нутгийн тээвэр
Бусад зардал

Хүснэгт 2-оос харахад зочид буудлын үйлчилгээ нь аялал жуулчлалын нийт орлогын 24 орчим хувийг эзэлж байна. Жуулчид зөвхөн дэлгүүрээс бараа худалдаж авахад илүү их мөнгө зарцуулдаг.

Зочид буудлын бизнес нь интернет, мэдээллийн технологийн салбарын бизнесээс гадна хөрөнгө оруулалтын хувьд хамгийн сонирхол татахуйц, ашигтай байдаг гэсэн мэргэжилтнүүдийн дүгнэлтийг улам бүр олж авах боломжтой.

Тиймээс зочид буудлын бизнес нь дотоод болон гадаад аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бөгөөд аялал жуулчлалын сэтгэл ханамж, жуулчдын зохион байгуулалтад өндөр үнэлгээ өгөх зэрэг аялал жуулчлалын сэтгэлзүйн шинж чанаруудаас хамаардаг. тодорхой улсад үлдэх. Зочид буудлуудыг сегментчлэх, ангилах олон арга байдаг бөгөөд тэдгээрийн зарим нь орчин үеийн зочид буудлын зах зээлийг бүрэн тодорхойлдоггүй эсвэл хоорондоо зөрчилддөг тул Цаашдын хөгжилЗочид буудлын бизнес, түүний шинэ төрөл, хэлбэрүүдийн хувьд зочид буудлын бизнесийн бүх хэлбэрийн үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан хууль тогтоомжийн тогтолцоог боловсронгуй болгох шаардлагатай байна.

Жуулчны үйлчилгээ нь хүн амын хэрэглээний үйлчилгээний нэлээд хэсгийг бүрдүүлдэг бөгөөд нийгэм, эрүүл мэндийг сайжруулах өвөрмөц шинж чанартай байдаг. амралт чөлөөт цаг, хувь хүний ​​хөгжлийн боломж, түүх, соёлын үнэт зүйлсийн мэдлэг, спорт, оролцох соёлын арга хэмжээгэх мэт.Тиймээс аялал жуулчлал нь эдийн засаг, нийгэм, хүмүүнлэг, боловсрол, гоо зүйн хүчин зүйлсийг нэгтгэдэг.

Жуулчид бол үндсэн, нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээ.

Аялал жуулчлалын үндсэн үйлчилгээг жуулчны үйлчилгээний гэрээ, ваучераар зохицуулдаг. Эдгээр үйлчилгээнд ихэвчлэн: байр; тэжээл; тээврийн үйлчилгээ, үүнд шилжүүлэх; аялалын үйлчилгээ.

Нэмэлт үйлчилгээ нь маш өргөн цар хүрээтэй бөгөөд аялал жуулчлалын дэд бүтэц хөгжсөн тул нийт орлогын 50 хүртэлх хувийг эзэлдэг. Үүнд: үндсэн үйлчилгээний жагсаалтад ороогүй нэмэлт аялал; биеийн тамир, эрүүл мэндийн үйлчилгээ; эмнэлгийн үйлчилгээ; соёлын зугаа цэнгэл ба тоглоомын үйл явдлуудгэх мэт.

Холбогдох үйлчилгээнд: бэлэг дурсгалын зүйл, жуулчны бэлгэдэл өгөх; худалдаа, валют, зээл, мэдээлэл, конгресс болон бусад үйлчилгээ; тусгай төрлийн харилцаа холбооны үйлчилгээ, хувийн сейфээр хангах гэх мэт.

Нэмүү өртөг шингэсэн үйлчилгээ болон холбогдох үйлчилгээний хооронд тодорхой зааг байхгүй. Өндөр зэрэглэлийн зочид буудлуудад нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний тоо 500 хүрдэг.

Аялал жуулчлалын үйлчилгээний худалдаа хөгжсөний үр дүнд аялал жуулчлалын салбар бий болсон бөгөөд үүний үндэс нь жуулчны аялал зохион байгуулах, ваучер, аялал зарах, жуулчдыг байрлуулах, хооллох үйлчилгээ үзүүлэх, тэдний орон даяар нүүдэллэх, түүнчлэн аялал жуулчлалын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг компаниуд юм. засгийн газар, мэдээлэл сурталчилгаа, аялал жуулчлалын бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах үйлдвэрүүд.

Олон улсын аялал жуулчлал нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны нэг төрөл болохын хувьд дараахь шинж чанартай байдаг.

· Гадаад худалдаанаас ялгаатай нь бараа, үйлчилгээний солилцоонд бус, жуулчдад тулгуурладаг; амьд хүмүүс;

жуулчны үйлчилгээ хөдөлгөөнт биш, худалдан авагчийг дагаж чадахгүй, хадгалах боломжгүй;

· Саналуудад уян хатан байдал байхгүй.

Аялал жуулчлал нь улс төр, эдийн засгийн нөхцөл байдал, хүмүүсийн хэрэгцээ, сонирхол, сэтгэл санааны байдалд нөлөөлж, эрэлт хэрэгцээг тодорхойлдог загвар, сурталчилгаанаас хамаардаг. Үүний зэрэгцээ зочид буудал эсвэл нийтийн хоолны газруудын тоо харьцангуй тогтвортой байгаа тул нийлүүлэлтийг хатуу тодорхойлсон. Үүний үр дүнд эрэлт нийлүүлэлтийн хооронд үл нийцэх байдал үүссэн. Зохион байгуулагч оронд нь ихэвчлэн байдаггүй үр дүнтэй аргуудэрэлт хэрэгцээнд үзүүлэх нөлөө;

Улирлын шинж чанартай

Энэ бол хамгийн их хөрөнгө, хөдөлмөр их шаарддаг салбаруудын нэг юм. Аялал жуулчлал бол байгалийн болон бусад нөөцийн чанарыг маш их шаарддаг томоохон газар хэрэглэгч юм;

үйлчилгээний санал, жишээлбэл. Жуулчдыг голчлон хүлээн авдаг улс орнуудын тоо нь жуулчны аялалын эрэлтээс ихээхэн давсан, жишээлбэл. жуулчдыг нийлүүлэгч орнуудын тоо. Өөрөөр хэлбэл, олон улсын аялал жуулчлалын зах зээл нь худалдан авагчийн зах зээл юм. Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлдэг пүүсүүдийг үйлчилгээ борлуулагч (үйлчилгээ үзүүлэх) ба зуучлагч гэсэн хоёр бүлэгт хувааж болно.

Үйлчилгээ үзүүлэгчид үйлчилгээний ихэнх хэсгийг (зочид буудал, зоогийн газар, аялалын шугам болон бусад зугаа цэнгэлийн бизнес) үзүүлдэг.

Гол зуучлагчид нь байнгын болон захиалгат агаарын тээврийн компаниуд, тур операторууд, аялал жуулчлалын агентлагууд, пүүсүүд юм.

Аялал жуулчлалын салбарын тогтолцоонд төрөлжсөн үйлдвэр, байгууллага, байгууллагууд орно*.

* Гуляев В.Г. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны зохион байгуулалт. - М .: Нопидж. 1996 он, 33-р тал.

Орон сууцны үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд:

зочид буудал, зочид буудал, зуслангийн газар, эцэг эх;

дотуур байр, хувийн орон сууц, байшин;

аялал жуулчлалын бааз, амралтын газар, хоргодох байр;

бусад орон сууцны байгууламж.

Хоолны газрууд:

ресторан, хоолны газар;

кафе, баар;

гал тогооны үйлдвэр гэх мэт.

Тээврийн үйлчилгээний компаниуд:

автомашины үйлдвэрүүд;

нисэхийн аж ахуйн нэгжүүд;

төмөр замын хэлтэс;

далайн болон голын тээврийн аж ахуйн нэгжүүд гэх мэт.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн боловсруулах, хэрэгжүүлэх аялал жуулчлалын компаниуд:

аялал жуулчлалын газрууд;

аялалын ширээ;

аялал жуулчлалын агентлагууд;

мэдээллийн агентлагууд.

Аж үйлдвэрийн аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд:

жуулчны болон зочид буудлын тавилга үйлдвэрлэх үйлдвэрүүд;

аялал жуулчлалын тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэх аж ахуйн нэгжүүд;

жуулчны бэлэг дурсгалын үйлдвэр гэх мэт.

Худалдааны аж ахуйн нэгжүүд:

аялал жуулчлалын тоног төхөөрөмж зардаг дэлгүүрүүд;

жуулчны бэлэг дурсгалын зүйл зардаг дэлгүүрүүд;

түрээсийн цэгүүд.

Аялал жуулчлалын чөлөөт цагаа өнгөрөөх аж ахуйн нэгжүүд:

кино театрууд;

сонирхлын клубууд;

слот машины танхим гэх мэт.

Сонирхогчдын аялал жуулчлалын байгууллагууд:

жуулчны клубууд;

авирах клубууд;

жуулчны дугуйн клубууд;

сонирхогчдын усан аялал жуулчлалын клубууд гэх мэт.

Аялал жуулчлалын байгууллагууд:

аялал жуулчлалын хороо, хэлтэс;

нийтийн аялал жуулчлалын байгууллага, холбоод.

Боловсролын аялал жуулчлалын байгууллагууд:

дээд ба дунд тусгай боловсролын аялал жуулчлалын байгууллагууд;

мэргэжил дээшлүүлэх, давтан сургах институтууд;

боловсролын сургалтын цогцолборууд.

Шинжлэх ухаан, дизайны байгууллагууд:

аялал жуулчлалын судалгааны хүрээлэн, лаборатори;

аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн зураг төслийг боловсруулах институтууд;

аялал жуулчлалын газруудыг судлах.

Жуулчдад янз бүрийн аялал жуулчлалын байгууллагууд үйлчилдэг.

улсын (холбооны, бүгд найрамдах улсын болон орон нутгийн) байгууллага, пүүсүүд;

хувийн пүүс, компаниуд (гэр бүл, хоршоо, хувьцаат, хувь хүн гэх мэт);

холимог хөрөнгөтэй пүүсүүд;

олон нийтийн нэгдэл, байгууллагын аж ахуйн нэгж;

олон улсын эсвэл хамтарсан пүүсүүд гэх мэт.

Эдгээр бүх аж ахуйн нэгжүүд аялал жуулчлалын үйлчилгээг янз бүрийн түвшинд зохион байгуулах үйл явцад оролцдог.

Тур оператор -аялал зохион байгуулдаг аялал жуулчлалын байгууллага.

Аялалын агентлаг -физик эсвэл аж ахуйн нэгжтур операторын байгуулсан аялалын борлуулалтын зуучлалын үүрэг гүйцэтгэдэг.

Аялал жуулчлалын агентлаг -аялал, транстур зохион байгуулдаг компани.

Аялал жуулчлалын товчоо -аялал зохион байгуулж, явуулдаг компани.

Аялал жуулчлалын агентлаг -аялал, транстур, экскурс зохион байгуулах байгууллага (фирм).

Жуулчны болон аялалын эрхийн бичгийг хэрэгжүүлэх товчоо -жуулчны болон аяллын эрхийн бичиг худалддаг компани.

Аялал жуулчлалын агентлаг -жуулчны болон экскурсын эрхийн бичиг худалдах, түүнчлэн бусад үйлчилгээ үзүүлэх зуучлагч байгууллага зуучлалын үйлчилгээаялал жуулчлалын болон аялалын үйл ажиллагааг зохион байгуулах тухай (мэдээлэл, сурталчилгаа, маркетинг гэх мэт).

Эдгээр аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааг үйлчилгээний төрлөөр (хүлээн авах, илгээх, аялал, мэдээлэл, сурталчилгаа, аялал жуулчлалын бараа үйлдвэрлэх) ангилдаг.

Хэд хэдэн том аялал жуулчлалын компаниудөөрийн бүтцийн хэлтсүүдээр гүйцэтгэдэг эдгээр төрлийн үйл ажиллагааг нэгтгэдэг.

Маршрут, аялал, аялалын хөтөлбөр, үндсэн, нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээ үзүүлэх нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний технологийг бүрдүүлдэг.

Маршрут -Энэ бол жуулчдад хөтөлбөрт заасан үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд тодорхой хугацаанд урьдчилан төлөвлөсөн хөдөлгөөний маршрут юм.

Аялал -Энэ нь аялал жуулчлалын тодорхой маршрутын дагуу тодорхой цагт ганцаарчилсан эсвэл бүлгийн аялал юм.

Аялал гэдэг нь тасалбар эсвэл ваучер хэлбэрээр худалдаалагдаж буй аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний барааны хэлбэр юм.

Хэрэв аялалд шилжүүлэг багтсан бол ийм аялал гэж нэрлэдэг хувиргах.

Жуулчны тасалбар -Энэ нь хөтөлбөрт заасан үйлчилгээний төлбөрийг баталгаажуулсан баримт бичиг бөгөөд хатуу хариуцлагын нэг хэлбэр юм. Ваучер нь маршрутын маршрут, үндсэн үйлчилгээний жагсаалт, хүчинтэй байх хугацаа, үнэ, маршрутын тодорхойлолт гэх мэтийг заана.

Ваучер -гадаадын жуулчдад үйлчилж, тухайн компанитай төлбөр тооцоо хийдэг баримт бичиг.

Жуулчны түүнд үйлчилдэг компанитай харилцах харилцааг жуулчны үйлчилгээний гэрээгээр баталгаажуулдаг. Энэ нь компанийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах, шүүхэд хангуулах үндсэн баримт бичиг юм.

Аялал жуулчлалын маршрутыг янз бүрийн шалгуураар ангилдаг.

төрөл:сэдэвчилсэн, явган аялал гэх мэт;

улирлын чанартай арга хэмжээ:жилийн турш, улирлын чанартай, уул;

зам барих:шугаман (маршрутын нэг буюу хэд хэдэн цэгт очсоноор), радиаль (маршрутын нэг цэг дээр очсоноор), дугуй (маршрутын ижил эхлэл ба төгсгөлийн цэгүүдтэй, маршрутын хэд хэдэн цэгт очсон);

үргэлжлэх хугацаа:олон өдөр (14-30 хоног), хэдэн өдөр (1-3 хоног), хэдэн цаг (аялал);

тээврийн төрөл;аялал жуулчлалын компанийн өөрийн тээврийн хэрэгсэл, бусад байгууллагаас түрээсэлсэн (зээлээс авсан), жуулчдын хувийн тээврийн хэрэгсэл;

аялах арга зам:автобус, хөлөг онгоц (далайн, гол), нисэх онгоц, төмөр зам, хосолсон;

Маршрутыг боловсруулж, батлах журам дууссаны дараа тэд аялалаа бүрдүүлж эхэлдэг.

Аялал жуулчлалын хоёр үндсэн төрөл байдаг:

багц аялал,тэдгээр. жуулчны иж бүрэн үйлчилгээ, үүнд байр, хоол, аялалын үйлчилгээ, тээвэр, ахуй, спорт, амралт, спорт, эмнэлгийн болон бусад үйлчилгээ;

багтаасан аялал,тэдгээр. тусдаа аялал жуулчлалын үйлчилгээ: хоол, байр, аялалын үйлчилгээ, тээвэр (заавал биш).

Практикт жуулчин наад зах нь хангалттай хэмжээний үндсэн үйлчилгээг захиалж, худалдан авалт хийх үед хүртээмжтэй аялал илүү түгээмэл байдаг. Нэмэлт үйлчилгээзайлшгүй шаардлагатай.

Маршрут, тодорхой эрэлт хэрэгцээнд үндэслэн бий болсон аялал нь зах зээлд борлуулагдах бүтээгдэхүүн болохын тулд хэд хэдэн үе шатыг хийх ёстой: аяллыг бүрдүүлэх; туршилтын хэрэгжилт; аялалын сурталчилгаа, танилцуулга; аялалын худалдаа.

Цаашилбал, аялал жуулчлалын ваучер хэлбэрээр үүссэн арилжааны бүтээгдэхүүнийг аялал жуулчлалын агентлагууд, худалдааны агентлагууд эсвэл жуулчин ба түүнд үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжүүд (зочид буудал, нийтийн хоолны газар) хооронд зуучлагч болох аялал жуулчлалын агентлагаар дамжуулан бие даан зардаг. , экскурсийн үйлчилгээ, музей, спорт, амралт зугаалгын цогцолбор гэх мэт).

Нэг нь хамгийн чухал төрлүүдаялал жуулчлалын үйл ажиллагааны технологи дахь үйлчилгээ юм жуулчдад зориулсан байр.Өмнө дурьдсанчлан ийм байгууламжид: зочид буудал, зочид буудал, зуслангийн газар, жуулчны бааз, дотуур байр, жуулчны буудал, эцэг эх, завь, усан онгоц гэх мэт орно. Олон улсын зөвлөмжийн дагуу жуулчдыг байрлуулах байгууламжууд байдаг. дөрвөн бүлэгт хуваагдана:

зочид буудал болон түүнтэй төстэй аж ахуйн нэгжүүд;

арилжааны болон нийгмийн орон сууцны аж ахуйн нэгжүүд;

тусгай зориулалтын байр;

жуулчдыг байрлуулах хувийн байгууламж.

Байршуулах байгууламжийн ердийн ангиллыг ДХБ-аас санал болгодог. Энэ нь бүх улс оронд, түүнчлэн зочид буудлуудын ангилалд жигд байдаггүй.

Жуулчны зочид буудал -Энэ нь ердийн (нийтийн) зочид буудалд байдаггүй аялал жуулчлалтай холбоотой олон төрлийн үйлчилгээг жуулчдад үзүүлэх тусгай төрлийн зочид буудал юм.

Аялал жуулчлалын бүх зочид буудлууд дөрвөн үндсэн бүлэг үйлчилгээг үзүүлдэг: байр; тэжээл; чөлөөт цаг; ахуйн үйлчилгээ.

ДХБ-ын статистик мэдээгээр дэлхийн зочид буудлын нөөцийн бараг тал хувь нь (49.1%) Европт байрладаг. ОХУ-ын зочид буудлын сан нь Европын орнуудын 3% -ийг эзэлдэг.

Өрөөнүүдийн зохион байгуулалт нь зочид буудлын ангиллаас хамаардаг бөгөөд ихэвчлэн дараахь зүйлийг агуулдаг.

"орон сууц" төрлийн өрөөнүүд;

люкс өрөө;

ганц бие өрөө;

хоёр ба гурвалсан өрөө;

гэр бүлийн өрөө гэх мэт.

Зочид буудлын ангилал гэдэг нь тухайн зочид буудал, өрөөнүүд нь үйлчилгээний шалгуур, стандартад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох явдал юм. Улс болгонд баталсан ангилал нь стандартын чанарын үзүүлэлт болох бит гүний ангиллыг агуулдаг. Зочид буудлын ангилал нь түүний нэр хүнд, үйлчлүүлэгчдийн төлөвшил, зочид буудлын үйлчилгээний өртөг гэх мэт нөлөөлдөг.

Зочид буудлуудын ангиллыг олон улсын болон үндэсний түвшинд, түүнчлэн зочид буудлын сүлжээ, холбоо, холбоодын хүрээнд зохицуулдаг. Одоогоор 30 гаруй төрлийн ангилал байдаг. Хамгийн түгээмэл нь:

оддын систем (нэгээс тав хүртэл) - Францын үндэсний ангилалд үндэслэсэн;

үсгийн систем (A-B-C-D);

"титэм" эсвэл "түлхүүр" -ийн систем;

онооны систем;

зэрэглэлийн систем гэх мэт.

Дэлхийн зочид буудлуудын нэгдсэн ангиллыг нэвтрүүлэхэд тогтсон үндэсний уламжлал, улс орнуудын соёл, түүхийн ялгаа, чанарын шалгуур гэх мэт... ДХБ, ЕХ-ны Зочид буудал, рестораны аж үйлдвэрийн хороо, Олон улсын зочид буудал зэрэг байгууллагуудын оролдлого. Зочид буудлын нэгдсэн ангиллыг нэвтрүүлэх холбоо эерэг үр дүнд хүргэсэнгүй. Зочид буудал, рестораны үйлчилгээний пиктограммуудыг нэгтгэх оролдлого хийсэн боловч Европт нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөнөөс бусад тохиолдолд энэ боломжгүй байв.

Хуучин ЗХУ болон ОХУ-д 1994 он хүртэл зочид буудлуудыг ангиллаар нь ангилдаг байв. Бүх зочид буудлуудыг "Люкс", "Дээд А", "Дээд В", 1, 2, 3, 4 гэсэн долоон ангилалд хуваасан. Мотелуудыг "Дээд А", "Дээд В", 1, 2, 3-р зэрэглэлд хуваажээ.

Ангилал (од) бүр нь барилга, байгууламж, зочид буудлын өрөө, дэд бүтэц, амьдралыг дэмжих систем, тав тухтай байдлын түвшин, үндсэн, нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээ, ажилтнуудын мэргэшил гэх мэт стандарт шаардлагын жагсаалтад нийцсэн байх ёстой.

Зочид буудлын ангилал (мотел) нь тодорхой шаардлагуудаар тодорхойлогддог ангиллын систем юм: логистик; үзүүлж буй үйлчилгээний цар хүрээ, чанар; үйлчилгээний түвшин.

Эдгээр шаардлагуудын биелэлтийг баталгаажуулалтын журмаар зохицуулж, дараа нь тодорхой ангиллыг хуваарилдаг. IN норматив баримт бичигЗочид буудал (зочид буудал) ангиллын дагуу зөвхөн аль ч ангилалд оруулах хамгийн бага шаардлагыг багтаасан болно.

"Дэлхийн тэргүүлэгч зочид буудлууд" олон улсын корпораци нь дэлхийн бүх зочид буудлуудын ажлыг судалж, жил бүр шилдэг зочид буудлуудын тодорхойлолт, гэрэл зургуудыг агуулсан Жилийн гарын авлагад нийтлэгдсэн үнэлгээг гаргадаг. Гадаад төрхбарилга байгууламж, зочид буудлын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нисэх онгоцны буудлаас зай, өрөөний тоо (ганц, давхар, люкс, орон сууц) болон тэдгээрийн ойролцоо үнэ,

1995 оны каталогид 270 зочид буудлаас хамгийн шилдэг нь АНУ-д - 48, Италид - 27, Швейцарьт - 22, Францад - 16, Германд - 15, Их Британид - 13, Испанид - 10 байна. , Японд - 8, Энэтхэгт - 8, Хятадад - 7, Мексикт - 6, Австралид - 6, Австрид - 5, Тайландад - 5, Хонг Конгод - 5, Канадад - 4, Португал болон Кени - тус бүр 4, Бразилд - 4, Кипр, Израиль, Грек, Нидерланд, Ирланд, Марокко, Филиппин - тус бүр 2, Швед, Норвеги, Дани, Бельги, Монако, Люксембург, Саудын Араб, Пакистан, Тайвань - I* дагуу.

Дэлхийн зочид буудлын салбарын хөгжлийн нэг онцлог шинж чанар нь олон улсын болон үндэсний сүлжээ зочид буудлын сүлжээ бий болсон бөгөөд үүний нэлээд хэсгийг хүчирхэг МҮК-үүд бий болгосон. Зочлох үйлчилгээний салбарт оролцдог худалдааны компаниуд, барилгын компаниуд, олон улсын томоохон агаарын тээвэрлэгчид. Үүний зэрэгцээ босоо интеграцчлалыг улам бэхжүүлж байгааг тэмдэглэв. Хамгийн том 20 сүлжээ зочид буудлын 12 нь АНУ-д бүртгэлтэй.

Жуулчдын илүүд үздэг улс орнуудын ихэнх нь үндэсний нэг эсвэл хоёр зочид буудлын сүлжээтэй байдаг ч заримд нь жуулчдыг тээвэрлэх, хоол хүнс, зугаа цэнгэл, худалдаа гэх мэт бүхэл бүтэн зочид буудлын "эзэнт гүрэн" бий болсон. Ийм "эзэнт гүрэн" нь жишээлбэл, АНУ, Испанид байдаг. Хөгжиж буй орнуудын бүлэгт Энэтхэг, Бразил, Кипр, Кени гэх мэт үндэсний томоохон зочид буудлын сүлжээнүүд бий болсон.

Жуулчны үйлчилгээний технологийн нэг гол үйлчилгээ нь тэжээл.Аялал жуулчлалын хүнсний үйлдвэрлэлд: ресторан, кафе, баар (грилл бар, шар айрагны баар, фитобар, коктейль гэх мэт), цайны газар, гал тогооны үйлдвэр, ургац хураах үйлдвэр, буфет, хүнсний дэлгүүр гэх мэт орно.

Эдгээр аж ахуйн нэгжүүд хоёулаа жуулчны фирмүүдийн эзэмшилд байдаг бөгөөд түрээслүүлдэг. Тэдний ихэнх нь жуулчны-зочид буудлын блок (зочид буудал)-ын нэг хэсэг бөгөөд бие даасан (бие даасан) горимд ажилладаггүй.

Үйлчилгээний хэлбэрийн дагуу аж ахуйн нэгжүүдийг зөөгч, өөрөө өөртөө үйлчлэх үйлчилгээ гэж хуваадаг.

Жуулчдын хоолны дэглэмийн дагуу эдгээр аж ахуйн нэгжүүд бүтэн хоол, хагас хоол, тусгай хоол, хүүхдэд зориулсан хоол гэх мэт үйлчилгээг үзүүлдэг. Хэд хэдэн зочид буудал, гал тогоо, өрөөнд мини баар, нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлдэг. өрөөнд болон аж ахуйн нэгжид аль алинд нь хэрэгжүүлж болно.хоол тэжээл.

Эдгээр үйлчилгээг цогц хооллолт, сонголтоор хооллох, урьдчилан захиалгаар хооллох, үүнд ёслолын хүлээн авалт, цайллага гэх мэт хуваагдана.

Үүнээс гадна нийтийн хоолны газрууд үндэсний хоолоор мэргэшсэн.

Мөн аж ахуйн нэгжүүдийг суудлын тоо, ажиллах горимоор (24/7, цагийн хязгаартай) ангилдаг.

Техникийн тоног төхөөрөмжийн зэрэг, үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, хэмжээ, байршил, үнэ, байрны архитектур, уран сайхны дизайн, нэр төрөл, автоматжуулалтын зэрэг болон бусад үзүүлэлтээс хамааран аялал жуулчлалын хүнсний үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийг ангилалд хуваадаг.

Ангилал -үйлчилгээний чанарын түвшинг тодорхойлдог нийтийн хоолны аж ахуйн нэгжийн онцлог шинж чанар. Ангилалуудыг H (од) тэмдгээр тэмдэглэсэн: хамгийн дээд ангилал нь 5 од, хамгийн бага нь нэг од байна. Тогтоосон шаардлагын дагуу гэрчилгээжүүлээгүй аж ахуйн нэгжүүд хуучин ангиллыг хадгалдаг: хамгийн дээд, нэг, хоёрдугаар зэрэглэл.

Жуулчдыг хоол хүнсээр хангах схем нь аяллын төрөл, жуулчдын ангилал, байрлах байр, хооллох газрын харьцаа болон бусад олон хүчин зүйлээс хамаарна. Жуулчдад зориулсан хоолыг ваучер, ваучер, гэрээнд заасан нөхцлийн дагуу хийдэг.

Дүрмээр бол жуулчдад өглөөний цайг "буфет" схемийн дагуу өөрөө өөртөө үйлчлэх, санал болгож буй төрөл зүйлээс өөрийн үзэмжээр сонгох боломжтой. Дээд зэрэглэлийн зочид буудлуудад өглөөний цайгаа кафе, буфет, ресторанд захиалж эсвэл өрөөнд үйлчилдэг. Өөрөө бэлтгэсэн өглөөний цайг гал тогоо, мини баараар тоноглогдсон өрөөнд өгдөг.

Хагас хоолны дэглэмийн дагуу жуулчдыг үдийн хоол, оройн хоол эсвэл оройн хоолоор тодорхой цагт өгдөг. Бүрэн хоолны дэглэмийн дагуу өдөрт гурваас дөрвөн удаа хооллодог.

Мэдээжийн хэрэг, идэвхтэй тээврийн хэрэгслээр спорт, ан агнуур, ууланд авирах болон бусад сонирхогчдын аялалд зориулсан хоолны дэглэм нь тусгай хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, баяжмалаас хоол хүнс өөрөө бэлтгэхэд суурилдаг.

Гастрономийн аялал гэж нэрлэгддэг хоолны дэглэмийн тусгай шаардлага тавигддаг бөгөөд тодорхой үндэсний хоол нь алдартай тансаг (зарим тохиолдолд чамин) хоол, ундаа агуулсан байх ёстой.

Нэмэлт болон холбогдох үйлчилгээний жагсаалтад: эстрадын шоу, найрал хөгжим, найрал хөгжимгүй хөгжмийн дагалдан, ТВ (хэрэглэгчийн хүсэлтээр), бүжгийн талбай, такси эсвэл машин түрээслэх, бэлэг дурсгалын зүйл худалдаж авах зэрэг орно.

Жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээ -аялал жуулчлалын салбарын нэг бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Үүний зэрэгцээ тээврийн аялалыг аялал жуулчлалын бие даасан төрөл гэж үздэг.

Тээврийн аялал гэдэг нь янз бүрийн аргаар боловсруулсан маршрутын дагуу ваучер (ваучер) бүхий зохион байгуулалттай жуулчдын бүлгүүдийн аялал юм Тээврийн хэрэгсэл. Тэдгээрийг дараах үндсэн шинж чанаруудаар ангилдаг.

1) Аялал жуулчлалын үүрэг эдийн засгийн хөгжилулс, бүс нутаг (тодорхой жишээн дээр).

2) Бүс нутгийн аялал жуулчлалын төв, түүний бүтэц, дүн шинжилгээ.

3) Аялал жуулчлалын үйлчилгээний дэлхийн зах зээл.

4) Оросын аялал жуулчлалын зах зээл.

6) Аялал жуулчлалын салбарын боловсон хүчний менежмент (аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгж, зочид буудал)

7) Томоохон аялал жуулчлалын төвийн шинж чанар (оюутны сонголтоор).

8) Экологи, аялал жуулчлалын үйл ажиллагаа.

9) Экологийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хэтийн төлөв.

11) Нийгэм-соёлын салбар дахь ажлын сэтгэлзүйн талууд (аялал жуулчлал).

12) Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил, аялал жуулчлал.

13) Зочид буудлын компанид жуулчдад үйлчлэх.

14) Орчин үеийн зочид буудлын цогцолбор.

15) Бүс нутгийн дотогшоо аялал жуулчлалын бодлогыг бүрдүүлэх.

16) Жуулчдад үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг сайжруулах.

17) Аялал жуулчлалын хөгжилд үзүүлэх нийгмийн үйл явцын нөлөө (дотоод, дотогшоо, гадагшаа).

18) Нийгэм, соёл, аялал жуулчлалын салбарын аж ахуйн нэгжийн имиж бодлого.

20) Мэргэшсэн аялал хөгжүүлэх технологи.

21) Бүс нутгийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үзэл баримтлалыг боловсруулах.

22) Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх төрийн дэмжлэг.

23) ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалт.

24) Аялал жуулчлалын маркетингийн судалгааны мэдээлэл.

25) Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны нийгэм-эдийн засгийн асуудлууд.

26) Нийгмийн аялал жуулчлал.

27) Аялал жуулчлалын эдийн засгийн менежмент.

28) Аялал жуулчлалын төвийн хөгжлийн үе шатууд.

29) ОХУ-ын хүүхдийн аялал жуулчлал.

30) Аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын үйлчилгээ.

31) Улс хоорондын үүрэг ба олон нийтийн байгууллагуудаялал жуулчлалын хөгжилд .

32) Нийгэм-соёлын салбар, аялал жуулчлалын инноваци.

33) Аялал жуулчлалын үйлчилгээний дэлхийн зах зээл.

34) ОХУ-д дотоодын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хэтийн төлөв.

35) Аялал жуулчлалын үүрэг, түүний хөгжлийн үзэл баримтлалын талаархи орчин үеийн ойлголт.

36) Орос улсад бизнесийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хэтийн төлөв.

37) Зочны байшинд зориулсан хөрөнгө оруулалтын хөтөлбөр боловсруулах.

38) Калининград мужийн жишээн дээрх аялалын менежментийн онцлог.

39) Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн ажилд дэвшилтэт технологийг нэвтрүүлэх.

41) Орос улсад хөдөө аж ахуйн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хэтийн төлөв.

42) Орчин үеийн зочид буудлын цогцолборын бизнес төлөвлөгөө боловсруулах.

43) Хотын түвшинд аялал жуулчлалын бизнесийг дэмжих хэрэгслийг хөгжүүлэх (хотын мэдээлэл, аялал жуулчлалын төвийн жишээн дээр).

44) Хөгжил хөрөнгө оруулалтын төсөлзочны байшин

Тайлбар: Төгсөлтийн төслийн бүх сэдвийг тодорхой аж ахуйн нэгжүүдийн жишээн дээр авч үзэх ёстой.

Хавсралт D

Калининград салбар

Удирдлагын тэнхим

Хамгаалахыг зөвшөөрөх:

Толгой Удирдлагын тэнхим

_________________________

"____" ___________ 20 ___

Диссертацийн төсөл

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратеги боловсруулах

(Sea Star ХХК-ийн жишээн дээр)

Мэргэжил: 080507 - "Байгууллагын удирдлага"

Мэргэжил: __________________________________

Шинжлэх ухааны зөвлөх ____________

Стандарт хянагч: ________________

Гаднаас нь хүлээн зөвшөөр

үе тэнгийн үнэлгээ

___________________

20 ___

Калининград

Хавсралт D

Автономит ашгийн бус байгууллага

Дээд Мэргэжлийн боловсролакадеми

"Москва дахь олон улсын их сургууль"

Калининград салбар

Удирдлагын тэнхим

Хамгаалахыг зөвшөөрөх:

Толгой Удирдлагын тэнхим

_________________________

"____" ___________ 20 ___

оюутны төгсөлтийн төслийг бэлтгэхэд зориулагдсан

бүлгийн оюутан ______________________________________________________

Бүтэн нэр_______________

(төгсөлтийн төслийн удирдагч, түүний эрдмийн зэрэг, эрдмийн зэрэг, албан тушаал)

Төгсөлтийн төсөлд хамрагдах эцсийн хугацаа: 20___ оны ___________-аас эхлэн. _____________ хүртэл 20__

1. Бакалаврын дадлага хийх газар _____________________

2. Төгсөлтийн төслийн сэдэв _______________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Төгсөлтийн төслийн хураангуй:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

4. Ажлын үндсэн ном зохиол, анхны өгөгдөл:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Төгсөлтийн төслийн календарийн хуваарь:

Үгүй p / p	Төгсөлтийн төслийн үе шатуудын нэр	Эцсийн хугацаа	Менежерийн гарын үсэг
	1 бүлэг бичих, танилцуулах
	2-р бүлэг бичих ба танилцуулах
	3-р бүлгийн материалыг ирүүлэх
	3-р бүлэг бичих ба танилцуулах
	Танилцуулга, дүгнэлт бичих. Төгсөлтийн төслийг бүхэлд нь танилцуулах
6.	Сэтгэгдэл арилгах, төгсөлтийн төслийг бүртгэх
7.	Норматив хяналтыг нэвтрүүлэх. Төгсөлтийн төслийг тэнхимд хүргүүлэх
8.	Тайлбарлах материал бэлтгэх
9.	Илтгэлийн эх бичвэрийг бэлтгэх, хамгаалалтын бэлтгэл хийх

Төгсөлтийн төслийн удирдагч ___________ "___" __________ 20___.

Батлагдсан сэдэв: 20___ оны ______________________-ны өдрийн _____ дугаар протокол.

6. Даалгаврыг 20___ оны ___________________ "_____" ______________ хүлээн авсан.

(оюутны гарын үсэг)

7. Төгсөлтийн ажил дууссан "_____" ____________ 20___.

Би оюутан элсүүлэх боломжтой гэж үзэж байна _________________________________

Улсын аттестатчиллын комисст төгсөлтийн төсөл хамгаалах. Удирдагч ___________________________________________

(менежерийн гарын үсэг)

Хавсралт Е

Агуулгын гүйцэтгэлийн жишээ

(ажлын сэдэв нь "Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратеги боловсруулах (Морская Звезда ХХК-ийн жишээн дээр)"

Танилцуулга 4

1. Онолын талуудаж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратеги боловсруулах

1.1.Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийн үзэл баримтлал 7

1.2. Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратегийн төрлүүд 12

1.3. Стратегийн хэрэгжилтийн үе шатууд 25

1.4 Стратегийн үр нөлөөг үнэлэх 30

2. Санхүүгийн шинжилгээ эдийн засгийн үйл ажиллагаа Sea Star ХХК

2008-2010 онуудад

2.1. ерөнхий шинж чанар Sea Star ХХК 34

2.2. Морская Звезда ХХК-ийн санхүүгийн байдлын шинжилгээ 45

2.2.1.Хөрөнгийн бүтэц, түүний эх үүсвэрийн ерөнхий үнэлгээ 45

2.2.2. Балансын хөрвөх чадварын шинжилгээ 46

2.2.3. Аж ахуйн нэгжийн төлбөрийн чадварын шинжилгээ 51

2.2.4. Дампуурлын таамаглалын шинжилгээ 55

2.2.5. Шинжилгээ санхүүгийн тогтвортой байдалаж ахуйн нэгж 56

2.3. Шинжилгээ санхүүгийн үр дүн Sea Star ХХК 62

2.3.1. Бизнесийн шинжилгээ 62

2.3.2. Санхүүгийн үр дүнгийн түвшин, динамикийн шинжилгээ

тайлангийн өгөгдөл 67

2.3.3. Ашигт ажиллагааны шинжилгээ 69

2.4. Стратегийн шинжилгээМорская Звезда ХХК-ийн үйл ажиллагаа 72

3. "Морская Звезда" ХХК-ийн хөгжлийн стратеги боловсруулах

3.1. Стратеги боловсруулах үндсэн чиглэлүүд

аж ахуйн нэгжийн хөгжил 76

3.2. стратегийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээг боловсруулах

Sea Star ХХК 81

3.3. Эдийн засгийн үнэлгээболовсруулсан үр нөлөө

компанийн хөгжлийн стратеги Морская Звезда ХХК 84

Дүгнэлт 95

Ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт 95

Хавсралт А Морская Звезда ХХК-ийн тайлан баланс

2010 оны 99

Хавсралт Б Морская Звезда ХХК-ийн ашиг, алдагдлын тайлан

2010 оны 103

Хавсралт Г

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалтыг хэрэгжүүлэх жишээ

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1. Иргэний хууль RF. 1-р хэсэг. 140-р зүйл; 2-р хэсэг. st.861,862

2. Балабанов И.Т. Санхүүгийн аж ахуйн нэгжийн шинжилгээ, төлөвлөлт. Заавар. - М.: Санхүү, статистик, 2005. - 123 х.

3. Быкадаров В.Л., Алексеев П.Д. Аж ахуйн нэгжийн санхүү, эдийн засгийн байдал. - М.: ПРИОР, 2003.- 158 х.

4. Веретенникова О.Б., Майданик В.И. Хөгжил санхүүгийн стратегиаж ахуйн нэгжүүд. Арга зүйн заавар. - Екатеринбург: Уралын улсын эдийн засгийн их сургуулийн хэвлэлийн газар, 2005. - 211х.

5. Иванов А.Н. Аж ахуйн нэгжийн төлбөрийн чадварын шинжилгээ.//Мөнгө, зээл. - 2004. - N6. - P.4-8.

6. Ирвин D. Санхүүгийн хяналт: ТРАНС. англи хэлнээс / ed. I.I. Елисеева. - М.: Санхүү, статистик, 2005. - 256 х.

7. Ковалев В.В. Санхүүгийн удирдлагын танилцуулга. - М.: Санхүү, статистик, 2006. - 321 х.

8.1. Аялал жуулчлалд зочид буудлын үйлчилгээний үүрэг

Зочломтгой байдал- Хүн төрөлхтний соёл иргэншлийн үндсэн ойлголтуудын нэг бөгөөд үүнийг хөгжүүлснээр ямар нэгэн шалтгаанаар гэрээсээ хол байсан хүмүүст зочломтгой үйлчилгээ үзүүлэх нь улам олон хүмүүсийн мэргэжил болж хувирах хүртэл. жинхэнэ салбар.

Олон оронд зочломтгой байдал нь эдийн засгийн хамгийн чухал салбар бөгөөд жил бүр хэдэн арван, хэдэн зуун тэрбум долларын (АНУ-д 400 тэрбум доллар) бараа, үйлчилгээ нийлүүлдэг.

Америкчууд зочид буудал, зоогийн газар, аялал жуулчлалын агентлаг, үндэсний цэцэрлэгт хүрээлэн, амралтын газар гэх мэт тусгай аж ахуйн нэгжүүдээр дамжуулан аялагчдад үйлчлэх чиглэлээр мэргэшсэн эдийн засгийн бүх салбарыг энэ салбарт нэгтгэдэг. АНУ-д энэ салбар 10 сая гаруй хүнийг ажлын байраар хангадаг хоёр дахь том ажил олгогч юм. McDonald's, Pizza Hut, Marriot гэх мэт аварга том компаниуд аж үйлдвэрийн зах зээл дээр гарч ирсэн нь зочид буудал, рестораны бизнесийг эрс өөрчилсөн. Гэр бүлийн бизнес, бүх өмчийн хувийн өмчийн нэгэн адил хүчирхэг аж үйлдвэр болгон . Энэ салбарт Оросоор "сүлжээ" гэж нэрлэгддэг үндэстэн дамнасан конгломератууд давамгайлдаг. Салбарын даяаршил нь орчин үеийн менежментийн хэлбэрийг хөгжүүлэх замаар дагалдаж байв: лицензийн эрхийг олж авах (франчайз), түншлэл, синдикат, түрээсийн гэрээ (түрээслэх), гэрээний менежмент гэх мэт.

Манай улсад зочид буудал, зоогийн газар, аялал жуулчлалын бизнес олон шалтгааны улмаас Америк шиг хэмжээнд хүрээгүй, эдийн засаг, менежментийн үндсийг нь судлах нь эдийн засгийн шинжлэх ухааны бие даасан салбар болж чадаагүй, менежмент, маркетинг зөвхөн зочлох үйлчилгээний Сүүлийн үедих сургуулийн түвшинд багшилж эхэлсэн.

Байраялал жуулчлалын хамгийн чухал элемент юм. Орон байргүй (хоногоор) - аялал жуулчлал байхгүй. Энэ нь жуулчдыг хүлээн авах, аялал жуулчлалын нөөц баялгаа ашиглах замаар хатуу, их орлого олохоор өлсөж буй аливаа аялал жуулчлалын бүс нутаг, төвийн эдийн засгийн өөрчлөгдөшгүй, хатуу шаардлага юм. Зочид буудлын салбар нь зочломтгой үйлчилгээний системийн мөн чанар юм. Энэ нь хүн төрөлхтний түүхэн дэх бараг бүх нийгмийн тогтоцоос үүдэлтэй эртний уламжлалаас үүдэлтэй - зочдод хүндэтгэлтэй хандах, түүний хүлээн авалт, үйлчилгээний ялалтаас үүдэлтэй. Зөвхөн дамжин өнгөрөх жуулчид, аялал жуулчлалын үйлчилгээний зардлаар амьдардаг аялал жуулчлалын төв, бүс нутаг байдаг гэдгийг анхаарна уу. Гэхдээ энэ тохиолдолд ихээхэн орлого олохын тулд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнтүүхий эдийн бүрэлдэхүүнд ихээхэн хазайлттай байх ёстой.

Орон сууцны барилга байгууламж, систем нь үндсэн хөрөнгийн хувьд янз бүрийн төрлийн барилга байгууламж (овоохой эсвэл бунгалооос супер аварга зочид буудал хүртэл) бөгөөд өөр өөр түвшний үйлчилгээтэй түр зочдыг хүлээн авах, хонохыг зохион байгуулахад зориулагдсан байдаг. Зочид буудлын салбарын орны тоо нь жуулчдыг хүлээн авах аялал жуулчлалын төв эсвэл бүс нутгийн чадавхийг үнэлэхэд ашигладаг хамгийн чухал үзүүлэлт юм. Хэдийгээр та хэдэн ч тэгтэй ямар ч тоог зохион бүтээж болох ч аялал жуулчлалын төвд зочилсон жуулчдын тоог харуулсан бөгөөд энэ нь нутгийн захиргааны ажилтнууд өөрсдийн үйл ажиллагааг удирдлагад нотлохын тулд хийдэг зүйл юм. Гэхдээ зочид буудлуудын тоо нь зочид буудлын хүчин чадал, энэ аялал жуулчлалын төвд жуулчдыг хүлээн авах бодит боломжийг тодорхой тодорхойлдог. Өрөөнүүдийн тоог дүүргэх эрч хүч нь орон нутгийн засаг захиргаа, аялал жуулчлалын зохион байгуулагчдын үйл ажиллагааны үр нөлөөг хангалттай тодорхойлдог. Үндэслэлгүй төлөвлөлт (эсвэл дутуу) нь улирлын туршид ачаалал зөвшөөрөгдөх хэмжээнээс хэтэрч, төөрөгдлийн улмаас жуулчид, тэр байтугай шөнийн төлбөрийг урьдчилж төлсөн хүмүүс гудамжинд үлдэх болно.

Өнөөдөр зочлох үйлчилгээний салбар нь бүс нутаг эсвэл аялал жуулчлалын төвийн хамгийн хүчирхэг эдийн засгийн систем бөгөөд аялал жуулчлалын эдийн засгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм.