Худалдагч aliexpress-т хариу өгөхгүй байна. Юу хийх вэ? Маргааны хугацаа дуусч, худалдагч чимээгүй байна: цаашдын хөгжил

Aliexpress дээр бараа худалдаж авахдаа заримдаа зөвхөн худалдагч хариулж чадах бэрхшээл, асуултууд байдаг. Дүрмээр бол ихэнх худалдагчид мессежэнд хариу өгөхдөө баяртай байдаг ч худалдагч огт хариу өгөхгүй эсвэл удаан хугацааны дараа танд хариу өгөх тохиолдол байдаг. Ийм нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд юу хийх ёстой вэ? Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол та зарим аргыг ашиглаж болно. Гэхдээ эхлээд худалдагч хариу өгөхгүй байгаа шалтгааныг ойлгох хэрэгтэй.

Хоёр үндсэн шалтгаан байж болно:

1. Маш өндөр ачаалалтай эсвэл худалдагч нь aliexpress-т ховор зочилдог. Эдгээр шалтгааныг ихэвчлэн aliexpress дээр бараагаа зардаг залуу, шинэхэн худалдаачид анзаардаг. Заримдаа тэд 5 хоногийн дотор хариу өгдөг. Гэхдээ амралтын өдрүүд байж магадгүй гэдгийг бүү орхи. Дүрмээр бол, хэрэв амралтын өдөр бол худалдагч aliexpress-т ажилладаггүй.
2. Хэрэв худалдагч ухамсаргүй бөгөөд худалдан авагчийг, өөрөөр хэлбэл таныг хуурахыг хүсч байвал нөхцөл байдал улам дордох болно. Хэрэв ямар нэгэн асуудал гарвал худалдагч асуудлыг шийдэхээс зайлсхийхийн тулд таны мессежийг үл тоомсорлож магадгүй юм. Ямар ч тохиолдолд та хариу мессежийг 5 хоногийн турш хүлээх ёстой, хэрэв хэн ч хариу өгөхгүй бол аюулгүй ажиллах боломжтой. Aliexpress дээрх аливаа асуудал заримдаа худалдагчийн оролцоогүйгээр шийдэгддэг.

Хэрэв худалдагчтай холбоо байхгүй бол та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1. Хэрэв худалдагч захиалсан бараагаа удаан хугацаагаар илгээгээгүй, мөн яагаад ийм удаан хугацаагаар захиалсан тухай таны мессежүүдэд хариу өгөхгүй бол захиалгаа цуцалж эхлэх боломжтой. Гэхдээ хэрэв барааг аль хэдийн төлсөн бол худалдагч зөвшөөрөл өгсөн тохиолдолд л цуцлах болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ямар ч тохиолдолд худалдан авагч нь хожсон нөхцөл байдалд хэвээр үлддэг, учир нь ийм үйлдлийн дараа худалдагч хутгалдаж эхэлдэг бөгөөд илгээх үйл явц эрс хурдасдаг. Хэдийгээр өөр үр дүн гарах боломжтой ч тэр зүгээр л таны цуцлалтыг хүлээн зөвшөөрч, мөнгийг карт эсвэл данс руу буцаах болно. Ийм нөхцөлд та өөр худалдагч хайж, ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах боломжтой, гэхдээ хүргэх хугацаа богино. Нэг чухал зүйл бол худалдаачны барааг илгээсэн цаг хугацаа юм. Та үргэлж ийм шугамыг харж, хэтэрхий урт загвартай гэж үздэг худалдаачдаас зайлсхийх хэрэгтэй. Дүрмээр бол, aliexpress дээр та тохирох үнээр өөр сонголтыг олох боломжтой.
2. Бүтээгдэхүүн нь өргөдөлд байсан эсвэл гэмтэлтэй байсангүй. Хэрэв ийм сонголтоор худалдаачин харилцааны аргуудыг үл тоомсорлож эхэлбэл маргаан үүсгэж эхлэхийн тулд тодорхой арга хэмжээ авах шаардлагатай. Энэ асуудлын шийдлийг aliexpress-ийн удирдлага дагалдана. Нэмж дурдахад, энэ аргаар асуудал илүү хялбар шийдэгдэх болно, учир нь захиргаа танд туслах болно. Хэрэв энэ үр дүнд худалдагч маргаан, мессежийг үл тоомсорлож эхэлбэл хэсэг хугацааны дараа програм автоматаар сэтгэл хангалуун байдал руу шилжих болно. Мөн худалдан авагчийн тавьсан бүх нөхцлийг батлах болно. Энэ тохиолдолд худалдан авагч юу ч хийх шаардлагагүй. Захиалгыг хамгаалах хугацаа өнгөрсний дараа маргаан үүсгэх боломжгүй тул худалдагчийн хариуг удаан хүлээх ёсгүй гэдгийг санах нь зүйтэй.
3. Худалдагч нь түүний бүтээгдэхүүнтэй холбоотой мессежүүдэд хариу өгөхгүй. Хэрэв худалдан авалт хийгдээгүй, гэхдээ та зарим нэг чухал нарийн ширийн зүйлийг мэдэх шаардлагатай бөгөөд мессеж нь хариултгүй хэвээр байвал асуудлыг шийдэх нь маш энгийн. Та зүгээр л гацах хэрэггүй, өөр худалдагчаас ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг олж, түүнтэй бүх нарийн ширийн зүйлийг тодруулаарай.

Aliexpress дээрээс олдсон мессежийг үл тоомсорлож, өөр нэг хүчин зүйлийг анхаарч үзэх нь зүйтэй - энэ бол дэлгүүрийг хаах явдал юм. Aliexpress дээр бараа худалдаж авахдаа худалдагч үнэхээр том дэлгүүртэй эсэх, эсвэл нэг Хятадад энэ бүтээгдэхүүний хэд хэдэн хувь байгаа эсэхийг та мэдэхгүй. Тэгээд юм зарчихаад дэлгүүрээ хаачихдаг.

Гэхдээ яаран дүгнэлт хийж, санаа зовох хэрэггүй. Худалдан авагчийн хувьд тухайн талбай болон дэлгүүрийн нөхцөл байдлыг бүхэлд нь хөндөх ёсгүй. Захиалгыг шуудангаар эсвэл өөр аргаар хүлээн авах хүртэл бараа илгээсэн худалдагч мөнгөө авахгүй. Тэд сайтын дансанд хориглогдсон байна.

Дэлгүүрийн худалдагч мессежүүдэд хариу өгөхгүй, бусад бүх зүйл дээр түүний дэлгүүр аль хэдийн хаагдсан бол яах вэ. Энэ нь бас тохиолддог. Магадгүй тэр явахаар шийдсэн байх өөр амралтэсвэл ажлаасаа завсарлага аваарай. Тэр хэн ч түүнд саад болохгүйн тулд бүх харилцааны сувгаа орхисон боловч тэр үед худалдан авагч руу захиалга илгээх цаг байсангүй. Дараа нь та барааны хамгаалалтыг ашиглах хэрэгтэй. Цаг хугацаа ойртох тусам та маргаан үүсгэж болно. Энэ функц нь өөрийн таймертай. Жишээлбэл, дөрвөн өдрийн дотор маргаанд худалдагчаас хариу ирээгүй бол захиргаа худалдан авагчийн нөхцөлийг харгалзан үүнийг хаах болно. Мөн худалдан авагч нь илгээгээгүй барааны мөнгөө буцааж өгөх боломжтой болно.

Энэ тохиолдолд гол зүйл бол барааг хамгаалахад заасан хугацааг дагаж мөрдөх явдал юм. Хугацаа дуусахаас долоо хоногийн өмнө илгээмж ирээгүй байгаа тул хамгаалалтын хугацааг сунгахыг захиргаанаас хүсч болно. Эсвэл маргаан үүсгэ. Хамгийн гол нь эцсийн хугацааг алдахгүй байх явдал юм!

Тиймээс, дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн дэлгүүр хаалттай байгаа талаар санаа зовох хэрэггүй гэж бид дүгнэж болно. Заримдаа, эсрэгээр, энэ хаалт нь тодорхой бүтээгдэхүүний худалдаачинтай маргаан үүсгэхэд танд ашигтай байж болно.

Худалдан авагчийн илгээсэн мессежүүдэд удаан хугацаагаар хариу өгөхгүй байгаа худалдаачид тэднийг хуурахыг үргэлж хүсдэггүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Тэдний лагерьт aliexpress зөв хөгжөөгүй, техникийн саатал гарсан байх магадлалтай. Гэхдээ сайт дээр байгаа хүмүүстэй захиалга өгөхийг зөвлөж байна сайн саналболон нэр хүнд, үнэлгээний өндөр үнэлгээ. Ийм худалдаачид, дүрэм ёсоор, богино хүргэх хугацааг тогтоож, үргэлж холбоотой байдаг. Мэдээжийн хэрэг, тэд бага зэрэг өндөр үнэтэй бүтээгдэхүүнтэй байж болох ч чанар, үйлчилгээ нь түвшинд байх болно. Удаан хүлээж, сандарч эсвэл бага зэрэг илүү мөнгө төлөх нь танд хамаарна, гэхдээ удахгүй худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байх болно.

Aliexpress бол Хятадын үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг дэлхийд алдартай онлайн худалдааны платформ юм. Дэлгүүр нь олон хэрэглэгчидтэй, учир нь систем нь бүх худалдан авалт, борлуулалт нь туйлын ил тод, эрсдэлийг багасгадаг. Гэхдээ aliexpress-ийн захиалгыг илгээгээгүй бол яах вэ?

Томоохон дэлгүүрүүд таны захиалгыг боловсруулахаас илүү их цаг зарцуулж болохыг анхаарна уу. Ялангуяа тухайн бүтээгдэхүүн худалдаанд гарсан тохиолдолд авах хүсэлтэй олон мянган хүн байдаг бөгөөд энэ тоо өдөр бүр нэмэгдсээр байна. Эндээс бид компани таны болон бусад захиалга өгөх ёстой гэж дүгнэж байгаа бөгөөд үүнд цаг хугацаа шаардагдана.

Үндсэндээ үйлдвэрлэгч захиалга боловсруулахад 3-7 хоног зарцуулдаг бөгөөд энэ хугацаанд дараахь үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг.

• бүтээгдэхүүнийг агуулахад авчирдаг;
• савласан;
• үйлдвэрлэгч багцыг гаргаж, шуудангийн газар руу илгээдэг;
• Илгээмжид замын дугаар, тайлбарыг өгсөн.

Үүний зэрэгцээ, Алигийн хувийн дансанд илгээмж нь "Захиалга боловсруулах" статусыг харуулах болно. Хэрэв худалдагч компани бараагаа илгээх цаг байхгүй бөгөөд энэ талаар танд бичвэл боловсруулах хугацааг сунгахыг санал болгож байна.

Та санал нийлэхгүй, захиалгаа цуцлах сонголт байгаа бөгөөд үүний дараа систем таны дансанд мөнгийг буцааж өгөх болно. Хэрэв та илгээмжийг хүлээн авахыг хүсвэл - худалдан авагчийг хамгаалах таймер сунгагдсан эсэхийг шалгана уу. Үгүй бол худалдагчийн нөхцөлийг зөвшөөрөхгүй.

Илгээмжийг хүргэх хугацаанд нөлөөлөх хүчин зүйлүүд

Aliexpress дээр маш их захиалга байдаг бөгөөд худалдагч нь таныг хуурах гэж байгаа тул бараагаа тэр бүр илгээдэггүй гэдгийг анхаарна уу. Захиалга хойшлогдоход нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд энд байна.

• таны захиалсан бараа Энэ мөчнөөцгүй эсвэл хараахан үйлдвэрлээгүй;
• захиалгын цаг нь Хятадад ажлын бус өдөр эсвэл амралтын өдөртэй давхцдаг;
• борлуулалтын хугацаа.

Таны илгээмж хэзээ илгээгдэхийг яаж мэдэх вэ

Хэрэв та захиалга хүлээж аваагүй бол түүнийг тээвэрлэх боломжтой цаг хугацааны талаархи мэдээллийг шалгаж болно. Үүнийг хийхийн тулд хаягаар очно уу Хувийн бүсАли "Бүх захиалга" хэсэгт системээс илгээмжийг илгээхэд худалдагчийн өгсөн цагийг харна уу.

Худалдагчтай үргэлж ярилцаж, түүнээс асуулт асууж, саатсан шалтгааныг олж мэдээрэй. Үндсэндээ үйлдвэрлэгч нь саатал, өөрөө үүссэн асуудлын талаар танд мэдэгддэг - гэхдээ ийм зүйл болоогүй бол та түүнээс асуух хэрэгтэй.

Хэрэв худалдагч бараагаа ачуулахгүй бол ямар арга хэмжээ авах вэ?

Хэрэв дэлгүүр удаан хугацааны туршид багцыг боловсруулаагүй бол дараах зөвлөмжийг эндээс авна уу.

Сэдвийн нийтлэл - юу хийх, хэрвээ гомдол гаргах, хаана бичих.

Илгээмжийг хүргэх хугацаа

Илгээмж таны гарт удаан хугацаагаар ирэхгүй, статус өөрчлөгдөхгүй байгаад дургүйцэхээсээ өмнө хүлээн зөвшөөрөгдсөн хугацааг анхаарч үзээрэй.

• Хятад шуудангаар хүргэх - 15-50 хоног;
• EMS-ээр илгээх - 10-20 хоног;
• хурдан хүргэлтийн SPSR 7 хоногийн дотор ирнэ.

Хэрэв заасан хугацаа өнгөрсний дараа захиалга ирүүлээгүй бөгөөд буцаан олголт ирэхгүй бол та багцаа цаг тухайд нь авах эрхтэй тул маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авахыг шаардах нь зүйтэй юм.

Та ямар нэг чухал зүйлийг алдахгүйн тулд бүртгүүлээрэй

Өөр өөр нөхцөл байдалд худалдагчаас тодорхой мэдээлэл авах шаардлагатай байж болно. Тэдний ихэнх нь дуртайяа холбоо барьдаг ч зарим нь заримдаа маш удаан хариулдаг эсвэл огт хариулдаггүй. Бид яагаад худалдагч нар хариу өгөхгүй байгаа, тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар олж мэдэхийг хичээх болно.

Шалтгаанууд

2 үндсэн шалтгаан:

• Худалдагчийн ажлын ачаалал / сайт руу орох нь ховор. Дүрмээр бол энэ нь сайт дээр дөнгөж үйл ажиллагаагаа эхлүүлж буй худалдагчдад ердийн зүйл юм. Заримдаа хариуг нь 2-5 хоног хүлээх хэрэгтэй болдог. Амралтын өдрүүдийн талаар бүү мартаарай - тэдний ихэнх нь энэ үед хариулдаггүй. Энэ бүхэн үйлчилгээнээс хамаарна.
• Худалдагч таныг хуурахыг оролдож байна. Зарим худалдагч тодорхой асуудал гарахад таны асуултыг үл тоомсорлодог. 2-5 хоногийн дотор хариу хүлээж, дараа нь ажиллаж эхэлнэ. Та худалдагчтай харилцахгүйгээр бараг бүх асуудлаас автоматаар гарах боломжтой.

Худалдагч хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдалд хэрхэн хандах вэ

• Худалдагч бараагаа удаан хугацаагаар явуулдаггүй. Хэрэв хүргэлт яагаад ийм удаж байгаа тухай таны асуултад худалдагч хариу өгөхгүй бол та захиалгаа цуцлах хүсэлт гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч төлбөртэй захиалгыг цуцлах нь худалдагчийн зөвшөөрлийн дараа л хийгддэг. Ямар ч тохиолдолд та ялна, учир нь. Ихэнхдээ ийм хүсэлт гаргасны дараа худалдагч бараагаа хурдан илгээж эхэлдэг. Эсвэл тэр таны хүсэлтийг хүлээж авах боломжтой. Энэ тохиолдолд та ижил бүтээгдэхүүнтэй, хүргэх хугацаа богино өөр худалдагч олох хэрэгтэй. Захиалгын тээвэрлэлтийн цагийг үргэлж харж, хэт урт хүргэх хугацааг санал болгодог худалдагчаас зайлсхий. Та бараг үргэлж өөр хувилбар олох боломжтой.
• Буруу эсвэл гэмтэлтэй зүйл ирсэн. Хэрэв худалдагч таныг үл тоомсорловол маргаан үүсгэ. Aliexpress-ийн захиргаа асуудлын шийдэлд холбогдох бөгөөд та түүгээр дамжуулан асуудлыг шийдэх боломжтой болно. Хэрэв худалдагч энэ мөчийг үл тоомсорловол маргаан тодорхой хугацааны дараа хаагдаж, таны маргаанд заасан нөхцөлүүд хангагдах болно. Худалдагчийн хариуг удаан хүлээх хэрэггүй - хэрэв захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусвал та маргаан үүсгэх боломжгүй болно.
• Худалдагч нь бүтээгдэхүүний талаархи асуултанд хариулдаггүй. Хэрэв та худалдагчаас юу ч худалдаж аваагүй, гэхдээ та түүнтэй хамт бүтээгдэхүүний талаархи зарим зүйлийг (хэмжээний сүлжээ, материал, тоног төхөөрөмж гэх мэт) тодруулсан бөгөөд тэр хариулахгүй бол шийдэл нь маш энгийн. Өөр худалдагчаас ижил бүтээгдэхүүнийг олж, түүнээс асуулт асуу. Ихэнх тохиолдолд үүнийг хийж болно.

Удаан хугацааны туршид хариу үйлдэл үзүүлдэг худалдагчид таныг хуурахыг үргэлж хүсдэггүй гэдгийг санаарай. Тэдний үйлчилгээ тийм ч өндөр чанартай биш байж магадгүй юм. Боломжтой бол өндөр үнэлгээтэй, маш сайн нэр хүндтэй хүмүүсээс бараа захиалаарай - ийм худалдагчид бараг үргэлж хариуцдаг. богино хугацаа. Ихэнх тохиолдолд тэдгээр нь мэдээжийн хэрэг илүү өндөр, үнэ нь өндөр байдаг тул сонголт нь таных юм.

Заримдаа гадаадын сайтууд дээр худалдан авалт хийхдээ нөхцөлийг тодруулах эсвэл багцыг илгээсэн эсэхийг мэдэх хэрэгтэй. Гэхдээ AliExpress дээрх худалдагч мессежүүдэд хариу өгөхгүй бол энэ тохиолдолд би яах ёстой вэ? Шаардлагатай арга хэмжээг авахын тулд нарийн ширийн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй.

Гүйлгээний нөгөө тал чимээгүй байх шалтгаанууд

Дараах шалтгааны улмаас мессежийг үл тоомсорлодог.

1. Шинэ борлуулагчид AliExpress-д тийм ч их зочилдоггүй. Чимээгүй байдал нь 5 хүртэл хоног үргэлжилдэг, ялангуяа амралтын өдрүүдэд өргөдөл гаргах үед.
2. Үйлчилгээний түвшин доогуур байгаа тул AliExpress дээрх худалдагч мессежүүдэд хариу өгөхгүй, бараагаа илгээхээр хязгаарладаг. Англи хэлний мэдлэг хангалтгүйн улмаас тэр мессежийг ойлгохгүй байж магадгүй тул үл тоомсорло.
3. Захиалгын их урсгалтай тул илгээгч нь захидал харилцааг хадгалах боломжгүй байдаг. Хэрэв тэр үйлчлүүлэгчдээ анхааралтай хандвал хэдхэн хоногийн дараа хариу өгөх болно.
4. Луйварчид мессежийг үл тоомсорлож, хүнд хэцүү асуудлыг шийдвэрлэхийг хойшлуулахыг хүсдэг.

Илгээгчийн дансанд мөнгө хараахан ороогүй байгаа тул та санаа зовох хэрэггүй. Маргаан үүсгэснээр та буулт хийх болно, эс тэгвээс засаг захиргаа мөнгөө буцааж өгөх болно.

Бараа хүлээн авах эсвэл буцаан олголтыг хэрхэн хурдасгах вэ

5 хоног хүлээсний дараа нөхцөл байдлын онцлогийг харгалзан арга хэмжээ авна уу. Гүйлгээний хоёр дахь тал нь замын дугаарыг өгөхгүй эсвэл тайлбар, зурагнаас ялгаатай зүйлийг илгээх үед хүндрэл үүсдэг. Гэхдээ Эскроу системийн ачаар зах зээл баталгаа өгдөг: бараа хүлээн авснаа баталгаажуулах үед мөнгө худалдагчийн дансанд орно. Үгүй бол зөв арга хэмжээ авсан тохиолдолд мөнгийг танд буцааж өгөх болно.

Худалдан авалтын саатал

Худалдагч тээвэрлэхэд удаашралтай байгаа тохиолдолд захиалгаа цуцална уу:

• сайт руу орж, нэвтэрч, профайлын ойролцоо байрлах унждаг цэснээс "Миний захиалга" дээр дарна уу;

• "Захиалга цуцлах" гэснийг сонгоно уу (төлбөрийн дараа 24 цагийн дараа товчлуур гарч ирнэ);

• "Захиалга цуцлах хүсэлт" дээр дарж, шалтгааныг зааж өгнө үү;

• Гомдол гаргах эсэхээ шийдээд "Илгээх" дээр дарна уу.

Төлбөртэй бараанаас татгалзахын тулд худалдагч зөвшөөрөл өгөх ёстой. Нөгөө тал нь аргаа олохгүй байхад хариулахмөн гүйлгээг цуцалсныг баталгаажуулаагүй бол 14 хоногийн дараа автоматаар цуцлагдаж, мөнгийг данс руу буцаана. Удаан худалдагчаас зайлсхийхийн тулд "Баталгаат" зүйлд анхаарлаа хандуулж, богино хугацаанд хүргэхийг илүүд үздэг.

Анхаарах зүйл: Сонгосон бараагаа хүлээн авна гэж найдаж, гомдол гаргахаас татгалз, учир нь хүсэлт нь илгээмжийг илгээх хөшүүрэг болдог.

Бүтээгдэхүүн нь тайлбарт тохирохгүй байна

Хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь зурагнаас ялгаатай эсвэл чанар нь хангалттай байвал маргаан үүсгэнэ үү.

• "Миний захиалга" руу очоод тохирохыг нь сонгоно уу. Худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дуусаагүй байгаа эсэхийг бүү мартаарай.

• Бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан гэдгээ харуулсан маягтыг бөглөнө үү, гэхдээ энэ нь тайлбартай тохирохгүй байна. Та яг тодорхой шалтгааныг сонгохыг хүсэх болно: дизайн эсвэл материалын ялгаа, чанар муутай, алдартай брэндийн хуурамч бүтээгдэхүүн, эвдрэл.

• Нөхөн олгох дүнг (бүтэн эсвэл хэсэгчлэн) сонгоод, буцаан олголтыг зөвшөөрөх эсэхээ зааж өгнө үү. Зардал нь худалдан авагчийн хариуцах бөгөөд барааны үнээс хэтэрч болзошгүй тул тээвэрлэлтийн зардлыг урьдчилан шалгана уу.
• Маягтын цонхонд нэхэмжлэлийн мөн чанарыг бичнэ үү Англи хэл. Таны талд шийдвэр гарах магадлалыг нэмэгдүүлэхийн тулд нотлох баримтыг оруулаарай: тайлбартай тохирохгүй байгаа зүйлсийн зураг, багцыг нээх үед видео, хариултгүй мессеж бүхий хуудасны дэлгэцийн агшин. Файлын зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээ нь 2 МБ байна.

• Илгээх дээр дарна уу.

15 хоногийн дотор хоёр дахь тал зөвшилцөлд хүрэх боломжтой, эс тэгвээс асуудлыг засаг захиргаанд шилжүүлнэ. Худалдагч нь нээлттэй маргаантай танилцаж, 5 хоногийн дотор буулт хайж эхлэх ёстой бөгөөд чимээгүй бол асуудал таны талд шийдэгдэх болно.

Ийм нөхцөлд хоёр дахь тал маргааныг хаасны хариуд бусад төлбөрийн системээр (жишээлбэл, PayPal) нөхөн төлбөр санал болгож болно. Санал нийлэхгүй байгаарай, эс тэгвээс та үйлчилгээний санал болгож буй Эскроу хамгаалалтыг алдаж, залилангийн хохирогч болно. Ирээдүйд зөвийг хамгаалах боломжгүй, мөнгө авахгүй. Ихэвчлэн захиргаа нэхэмжлэлд хоёр хоногийн дотор хариу өгдөг боловч дараах сонголтууд боломжтой.

• асуудлыг удаан хэлэлцэх (таны сануулга танд тусална);
• гэмтэл, зөрүү нь бага зэрэг гарсан тохиолдолд хэсэгчлэн буцаан олгох тухай шийдвэр.

2017 оны дүрмийн дагуу та зуучлагчдын шийдвэрийг хүчингүй болгож, барааны чанар муутай болохыг нотолсон шинэ зураг, видеог хавсаргах эсвэл хэсэгчлэн нөхөн төлбөр авах боломжтой.

Маргаан таны талд шийдэгдсэний дараа мөнгө дансанд орохгүй байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд Alipay түрийвчээ шалгана уу: мөнгө ихэвчлэн буцаж ирдэг.

Сонирхсон бүтээгдэхүүний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх боломжгүй

Заримдаа сонгон шалгаруулалтын явцад асуулт гарч ирдэг бөгөөд худалдан авалт хараахан хийгдээгүй байна. Хэрэв худалдагч мессежүүдэд хариу өгөхгүй бол сонирхсон зүйлээ үргэлжлүүлэн хайж, өөр ханган нийлүүлэгчээс худалдаж авахад хангалттай.

Бүтээгдэхүүн худалдаж авсны дараа дэлгүүрээ хаах

Худалдан авахдаа нөгөө талдаа хувьцаа байгаа эсэх, эсвэл хэдхэн бараа санал болгож байгаа эсэхийг мэдэхгүй. Бүх бараа зарсны дараа худалдагч дэлгүүрээ хааж, мессежэнд хариу өгөхгүй байх тохиолдол гардаг. Худалдан авалтыг баталгаажуулсны дараа мөнгө данс руу шилждэг тул та санаа зовох хэрэггүй.

Та захиалгын хажууд байгаа таймераар хэмжигдэх эцсийн хугацааг дагахад л хангалттай. Та нөгөө тал хариулах байх гэж найдаж, тэдний сунгалтыг хүсч болно:

• сайт руу очоод "Миний захиалга" -г сонгоно уу;
• хэрэгтэй зүйлээ нээгээд "Хамгаалалтын өргөтгөлийг хүсэх" дээр дарна уу.

Ойрын хугацаанд баталгаажуулалтыг хүлээж аваагүй тохиолдолд маргаан үүсгэж, асуудлыг захиргааны хэлэлцүүлэгт оруулна.

Худалдагчийг сонгохдоо чухал нюансууд

Хэрэв таны худалдагч AliExpress дээрх мессежүүдэд хариу өгөхгүй бол асуудлыг шийдэхийн тулд би юу хийх ёстой вэ? Юуны өмнө дараагийн удаа найдвартай бизнес эрхлэгчидтэй холбоо барьж нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлээрэй.

1. Хямдхан бараа худалдаж авах хэрэггүй, учир нь олон улсын тээвэрлэлтийг харгалзан та чанар муутай бараа авах болно.
2. Сүлжээнээс авсан зургуудыг тайлбар дээр зургийн оронд хавсаргасан бол худалдан авахаас татгалзаарай.
3. Худалдагчийг бүртгүүлсэн огноог анхаарч үзээрэй. Бизнесээ эхлүүлснээр тэрээр маш олон барааг хямд үнээр санал болгож, анхны худалдан авагчдад чанартай бараа илгээж, санал хүсэлтийг цуглуулж чаддаг. Үүний дараа луйварчин үйлчлүүлэгчдийн туршлагагүйд найдаж, брэндийн бүтээгдэхүүнийг шууд хуурамчаар үйлдэж, дахин бүртгүүлдэг.

Тааламжгүй мөчөөс зайлсхийхийн тулд дүрмийг судалж, сонор сэрэмжтэй байгаарай. AliExpress дээр дэлгүүр хэсэх нь маш ашигтай байх болно, учир нь Орос улсад та ижил зүйлд 2 удаа илүү төлөх шаардлагатай болно. Эрхээ мэдэхэд л хангалттай, чамайг хуурч мэхлэх боломжгүй. Буцаан олголт болон маргаанаас урьдчилан сэргийлэх талаар нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл видеог үзнэ үү.

Aliexpress дээр худалдан авалт хийхдээ эрт орой хэзээ нэгэн цагт та маргаан үүсгэх нөхцөл байдалтай тулгарах болно. Шалтгаан нь өөр байж болох бөгөөд ихэнхдээ буруу нь таны захиалга хийсэн дэлгүүр өөрөө байдаг.

Бид маргааныг ихэвчлэн тасалдаг шалтгаанууд:

• илгээмж хүлээн аваагүй;
• буруу бүтээгдэхүүн ирсэн;
• дэлгүүр захиалсан хэмжээнээс бага бараа илгээсэн;
• чанар муутай эсвэл гэмтсэн бараа.

Эдгээр нь маргаан үүсгэх хамгийн түгээмэл шалтгаан бөгөөд санаа зовох хэрэггүй - үүнд ямар ч аймшигтай зүйл байхгүй. Маргааны туршид таны зөв үйлдэл таны мөнгийг танд буцааж өгөх болно.

Та захиалгыг илгээснээс хойш 11 хоногийн дараа, илгээмжийг хүлээн авснаас хойш 15 хоногийн хугацаа дуустал маргаан үүсгэж болно.

Хэрэв та маргааныг хэрхэн нээхээ мэдэхгүй хэвээр байгаа бол нийтлэлийг уншихыг зөвлөж байна.

Асуултыг харцгаая - та маргааныг нээсэн үед дэлгүүр нэхэмжлэлд хариу өгөөгүй болно.

Маргаан нээлттэй байна - худалдагч хариу өгөхгүй байна, би юу хийх ёстой вэ?

Тийм ээ, заримдаа ийм нөхцөл байдал үүсдэг. Хэрэв та үүнийг мэдэрч үзээгүй бол мэдээж санаа зовж эхэлнэ. Эцсийн эцэст худалдагчид хариу өгөх цаг дуусч, худалдагч чимээгүй байна.

Санаа зоволтгүй, энэ нь ихэвчлэн нэг юм хамгийн сайн сонголтуудмаргааныг дуусгах.

Би танд энэ талаар илүү ихийг хэлье.

Маргаан үүсгэсний дараа систем нь худалдагчид таны нэхэмжлэлд хариу өгөх 5 хоногийн хугацаа өгдөг. Ихэнхдээ энэ хугацаанд худалдаачин энэ асуудлыг янз бүрийн аргаар шийдвэрлэхийг оролддог бөгөөд танд өөр өөр шийдлүүдийг санал болгодог.

Заримдаа худалдагч зүгээр л чимээгүй байж, таны нэхэмжлэлд ямар ч хариу өгөхгүй байх тохиолдол гардаг. Би давтан хэлэхэд санаа зовох зүйлгүй. Хэдийгээр худалдагч түүнд заасан хугацаанд танд хариу өгөхийг хүсэхгүй байсан ч (эсрэг санал гаргах эсвэл маргааныг хүлээн авах / татгалзах) та түүний оролцоогүйгээр маргааныг ялах болно.

Тийм ээ, тийм ээ, Aliexpress-ийн дүрэм ийм байдлаар явагддаг - хэрвээ та Aliexpress дээр маргаан нээгээд, худалдаачин хариу өгөхгүй бол маргаан автоматаар таны талд хаагдах болно.

Анхаар!Хэрэв дэлгүүр танд маргаанд тусгайлан зориулсан маягтаар дамжуулан эсрэг санал тавиагүй, харин хувийн мессежээр хүсэлтээ бичвэл - маргааныг цуцлах / шинэ бүтээгдэхүүн илгээхийг санал болгох / таныг хүлээхийг хүсэх гэх мэт. Дараа нь Aliexpress-ийн хувьд тэр хариулаагүй гэж үздэг. Маргаантай холбоотой бүх үйлдлийг тусгайлан заасан хэсэгт заасан дүрмийн дагуу хийх ёстой.

Aliexpress дээрх худалдагч маргаанд хариу өгөхгүй бол ямар ашиг тустай вэ? Заримдаа худалдаачин бүрэн буцаан олголтыг зөвшөөрөхгүй байх тохиолдол гардаг бөгөөд Aliexpress-ийн баг түүний талд орох болно. Тиймээс, хэрэв худалдагч дуугүй бөгөөд таны нэхэмжлэлд хариу өгөхгүй бол энэ нь маш сайн хэрэг юм.

Таны худалдан авалтад амжилт хүсье, маргаантай нөхцөл байдал бага байна.