Idegenvezető (guide), idegenvezető-tolmács képzése (átképzése). szakmai kompetenciák. Emelyanov B.V. Tárlatvezetés Az idegenvezető kompetenciái

17.01.2021

Végső minősítő munka B.B.B. a 100103 „Szociokulturális szolgáltatás és turizmus” szakterületen „Az idegenvezető szakmai kompetenciái” témakörben.
A dolgozat bevezetőből, három részből, tíz bekezdésből, következtetésekből és ajánlásokból, 35 címből álló bibliográfiai jegyzékből és 2 mellékletből áll. A dolgozat rávilágít az idegenvezető általános kulturális és szakmai kompetenciáinak lényegi kérdéseire, feltárja a kirándulási tevékenység sajátosságait, kidolgozza a vezetői professiogramot.
Kulcsfogalmak: kompetenciák, útmutató, általános kulturális és szakmai kompetenciák, oktatási és szakmai színvonal, professiogram.

Bevezetés
Jelenleg a világközösség életének minden területén, a 20-21. század fordulóján a civilizációk változása miatt értékorientáltság változás megy végbe, ami új megközelítést igényel a leendő szakember formálásához.
A professzionalizmus és a szakmai hozzáértés kérdései az elmúlt évtizedben kiemelt figyelem tárgyává váltak. A legtöbb esetben a kutatók a szakmailag fontos tulajdonságok tanulmányozására, azok kialakítására és értékelésére szorítkoznak. Továbbra sem egészen világos, hogy az ember mit ért szakemberként, alanyként szakmai tevékenység miben különbözik a többi embertől. A szakmai kompetencia és a professzionalizmus fogalma gyakran egyenlőségjelet tesz, beleértve ezt a kalauz tevékenységével kapcsolatban is.
A kirándulás fejlesztése de Emiatt egyre fontosabbá válik az idegenvezető szakmai felkészültségének, szakmai kompetenciájának, növekedési kilátásainak és a szakmai rehabilitáció lehetőségeinek felmérése.
Ma már nincs olyan oktatási és szakmai standardok által meghatározott szakmai kompetenciák és követelmények, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell, mint ahogy a kompetenciaszint és a szakmaiság szintjének egységes értékelési rendszere sem. Ez az oka a téma relevanciájának. tézis„Az idegenvezető szakmai kompetenciái”.
Ennek a munkának az a célja, hogy meghatározza azokat a szakmai kompetenciákat, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell egy eredményes és eredményes szakmai tevékenységhez.
A cél megvalósítása az alábbi feladatok megoldásával valósul meg:
 azonosítani kell a „kompetencia”, „kompetencia”, „kompetencia alapú megközelítés” és „szakmai kompetenciák” fogalmak lényeges aspektusait;
 mérlegelni a különböző nézeteket a szakmai kompetenciák és kompetenciák osztályozásáról az oktatásban;
 meghatározza a kompetenciamodellek fontosságát a tevékenységek végrehajtásában;
 meghatározza azon általános kulturális és szakmai kompetenciák listáját, amelyekkel egy idegenvezetőnek rendelkeznie kell;
 professiogram kidolgozása a vezető számára;
 eljárást dolgoz ki az idegenvezető tevékenységeinek akkreditálására és tanúsítására.
A diplomakutatás tárgya az útmutató elkészítésének folyamata, a tanulmány tárgya pedig a vezető szakmai kompetenciái.
A munka módszertana olyan kutatók munkáin alapul, mint A.V. Khutorskoy, I.A. Zimnyaya, E.F. Zeer, B.W. Emelyanov és mások.
A munka elkészítése során olyan kutatási módszereket alkalmaztak, mint az elemzés és szintézis, elméleti megközelítés, összehasonlító elemzés.
Az "Egy idegenvezető szakmai kompetenciái" című diplomamunka szerkezete bevezetőt tartalmaz; az első szakasz, amely azt képviseli elméleti alapja kompetencia alapú megközelítés; a második rész az idegenvezető tevékenységének sajátosságaival, valamint az idegenvezető általános kulturális és szakmai kompetenciáinak alapjaival foglalkozik; a harmadik rész ismerteti az idegenvezető szakmai profilját és a kirándulási tevékenységek akkreditációjának és tanúsításának lehetséges eljárását; következtetések és ajánlások, irodalomjegyzék és mellékletek

Tartalom
Bevezetés 4
1 A kompetencia alapú megközelítés elméleti alapjai 6
1.1 A „kompetencia”, a „kompetencia” és a „kompetencia alapú megközelítés” fogalmának lényeges szempontja 6
1.2 A kompetenciák típusai, mint a kompetencia alapú megközelítés alapja 15
1.3 Kompetenciamodellek 27
1.4 A szakmai kompetenciák, mint a szakember szakmai tevékenységének összetevői 34
2 Az útmutató szakmai tevékenységének sajátosságai 41
2.1 A vezetői szakma jellemzői 41
2.2 Az útmutató általános kulturális és szakmai kompetenciái, mint a szakmai tevékenység eredményességének összetevői 53
3 Az útmutató szakmai profilja: kompetencia alapú megközelítés 63
3.1 A professiogram alapjai és célja a szakmákkal szembeni követelmények kialakításának korszerű feltételei között 63
3.2 Útmutató professiogramjának kidolgozása 73
3.3. Eljárás kidolgozása a rosztovi régió idegenvezetői és idegenvezetői tolmácsai akkreditálására és minősítésére 80
Következtetések és ajánlások 87
Irodalomjegyzék 89
A. melléklet Az útmutató (útmutató) munkaköri leírása 93
B. melléklet Szabályzat a kalinyingrádi körzeti idegenvezetők és idegenvezető-tolmácsok akkreditációjáról 9

Bibliográfiai lista
1. A kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/E3701AF8D5D85977C3257707006C4547/print.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013.03.02).
2. Ozhegov, S.I. Az orosz nyelv magyarázó szótára [Szöveg] / S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. - M.: "Az" Kiadó, 1996.- 928 p.
3. Vishnyakova, S.M. Szakképzés: Szótár. Kulcsfogalmak, kifejezések, tényleges szókincs [Szöveg] / S.M. Vishnyakova. - M.: NMTs SPO, 1999. - 538 p.
4. Nadel-Chervinskaya, M.A. Idegen szavak nagy magyarázó szótára három kötetben [Szöveg] / M.A. Nadel-Chervinskaya, P.P. Chervinsky. - Rostov-on-Don: Phoenix, 1997. - 544 p.
5. Hutorszkoj, A.V. Kulcs- és tantárgyi kompetenciák tervezésének technológiája [Elektronikus forrás] / A.V. Hutorszkaja. - URL: http://www.eidos.ru, St. felni (Hozzáférés: 2013.03.16.).
6. Boyatzis, R. Hozzáértő menedzser. A hatékony munka modellje [Elektronikus forrás] / R. Boyatsis. - URL: http://www.fos.ru/pedagog/9662.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013. 03. 16.).
7. Shishov, S.E., Agapov I.G. Az oktatás kompetencia alapú megközelítése: szeszély vagy szükségszerűség? [Szöveg] / S.E. Shishov, I.G. Agapov. - Az oktatás világa - oktatás a világban, 2002. - No. 2.-S. 58-62.
8. Shadrikov, V.D. Tevékenységek és képességek [Szöveg] / V.D. Shadrikov. - M., 1994.
9. Kompetenciabázisok [Elektronikus forrás] / URL: http://itblogs.ru/blogs/hr/archive/2009/01/30/43049.aspx, ingyenes (Hozzáférés: 2013.03.02).
10. Raven, J. Kompetencia in modern társadalom: azonosítás, fejlesztés és megvalósítás [Szöveg] / J. Raven. // Per. angolról. - M.: "Kogito-Center", 2002. - 396 p.
11. Hutorszkoj, A.V. Didaktikai heurisztika: a kreatív tanulás elmélete és technológiája: monográfia [Szöveg] / A.V. Hutorszkaja. - M.: Moszkvai Állami Egyetem Kiadója, 2003.- 416 p.
12. Winter, I.A. Kulcskompetenciák – az oktatás eredményének új paradigmája [Szöveg] / I.A. tél // Felsőoktatás Ma. - 5. szám - 2003.
13. Zeer, E.F., Pavlova, A.M., Symanyuk, E.E. Korszerűsítés szakképzés: kompetencia alapú megközelítés [Szöveg] / E.F. Zeer, A.M. Pavkova, E.E. Symanyuk. - M. 2005.
14. Az osztályozás fogalma [Elektronikus forrás] / URL:
http://read.newlibrary.ru/read/subbotin_a_l_/page2/klassifikacija.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013. 08. 04.).
15. Baidenko, V.I. Kompetenciák a szakképzésben (a kompetencia alapú szemlélet kialakításához) [Szöveg] / V.I. Baidenko // Felsőoktatás Oroszországban. No. 11. 2004. - p. 17-22.
16. Kulcskompetenciák [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/505471, ingyenes (Hozzáférés: 2013.04.18.).
17. Petrovskaya, L.A. Kommunikációs kompetencia [Szöveg] / L.A. Petrovskaya. - M.: Moszkvai Állami Egyetem Kiadója, 1989.- 216s
18. Andreeva, G.M. Szociálpszichológia[Szöveg] / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 1996. - 376s.
19. Kompetenciamodell [elektronikus forrás] / URL:
http://www.hrm.ru/rukovodstvo-po-kompetencijam, ingyenes (Hozzáférés: 2013.04.25.).
20. HR-specialist [Elektronikus forrás] / URL: http://www.podborkadrov.ru/articles/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.04.25).
21. Kompetencia alapú megközelítés a tanárképzésben: Kollektív monográfia [Szöveg] / Szerk. prof. V.A. Kozyreva és prof. N.F.Radionova. - Szentpétervár: Az Orosz Állami Pedagógiai Egyetem kiadója im. A.I. Herzen, 2004. - 392 p.
22. Markova, A.K. A professzionalizmus pszichológiája [Szöveg] / A.K. Markov. - M., 1996.
23. Shakun Yu.A. Az alkalmazottak szakmai kompetenciái, mint egy szervezet versenyképességének eszköze [Elektronikus forrás] / Yu.A. Shakun. - URL: http://www.ctgg.ru/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.05).
24. Szövetségi törvény A turisztikai tevékenység alapjairól in Orosz Föderáció 1996. november 24-i 132-FZ [Szöveg]: (a 2003.01.10-i 15-FZ szövetségi törvénnyel módosított, 2004.08.22-i 122-FZ, 2007.05.02-FZ. sz. ) // M. - 2006. - 16 p.
25. Emelyanov, B.V. Idegenvezető [Szöveg]: tankönyv / B.V. Emelyanov. - M.: Szovjet sport, 2007. - 216 p.
26. Huuskonen, N.M. A kirándulási tevékenység gyakorlata [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.M. Huuskonen, T.M. Glushanok. - Szentpétervár: Gerd Kiadó, 2006. - 208 p.
27. Bakushinsky, A.V. A kirándulási üzlet módszerei és gyakorlata [Szöveg] / A.V. Bakushinsky. - M.: új. Moszkva, 1925, -240-es évek.
28. Az általános kulturális kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/510859/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.16.).
29. A professzionalizmus értéke [Elektronikus forrás] / URL: http://www.aquarun.ru/services/profess.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.20.).
30. Zeer, E.F. A proforietológia alapjai [Szöveg]: tankönyv. egyetemi pótlék / E.F. Zeer, A.M. Pavlova, I.O. Szadavnyikov. - M.: Felsőiskola, 2005.
31. Maslov, E.V. Vállalati személyzeti menedzsment [Szöveg]: Oktatóanyag/ E.V. Maslov / Szerk. P.V.Shemetova. - M.: INFRA-M, NGAEiU: Novoszibirszk: 1998, - p. 249.
32. Sotnikova, S.I. Karriermenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / S.I. Szotnyikov. - M.: INFRA-M, 2001, - p. 367-468
33. Garber, E.I., Kozacha, V.V. A professziográfia módszerei [Szöveg] / E.I. Garber, V.V. Kozach. - Szaratov: Saratov Kiadó. Egyetem, 1992.
34. A pszichogram jelentése [Elektronikus forrás] / URL: http://kirov-college.narod.ru/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.28.).
35. Smirnova, A.A. Az Orientir Oktatásfejlesztési Központ professziogramjai [Elektronikus forrás] / A.A. Szmirnova. - URL: http://www.centrobraz.ru, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.28.)

2900 dörzsölje.

Leírás

Bevezetés

Bevezetés
Jelenleg a világközösség életének minden területén, a 20-21. század fordulóján a civilizációk változása miatt értékorientáltság változás megy végbe, ami új megközelítést igényel a leendő szakember formálásához.
A professzionalizmus és a szakmai hozzáértés kérdései az elmúlt évtizedben kiemelt figyelem tárgyává váltak. A legtöbb esetben a kutatók a szakmailag fontos tulajdonságok tanulmányozására, azok kialakítására és értékelésére szorítkoznak. Továbbra sem teljesen világos, hogy az ember mit ért szakemberként, szakmai tevékenység alanyaként, miben különbözik a többi embertől. A szakmai kompetencia és a professzionalizmus fogalma gyakran egyenlőségjelet tesz, beleértve ezt a kalauz tevékenységével kapcsolatban is.
A kirándulási üzletág fejlődése egyre sürgetőbbé teszi az idegenvezető professzionalizmusának, szakmai felkészültségének szintjének, növekedési kilátásainak, szakmai rehabilitációs lehetőségeinek felmérését.
Ma már nincs olyan konkrét, oktatási és szakmai standardok által meghatározott szakmai kompetenciák és követelmények, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell, mint ahogy nincs egységes rendszer a kompetenciák és a szakmaiság szintjének felmérésére sem. Ez az oka annak, hogy a szakdolgozat témája „Az idegenvezető szakmai kompetenciái” releváns.
Ennek a munkának az a célja, hogy meghatározza azokat a szakmai kompetenciákat, amelyekkel egy útmutatónak rendelkeznie kell egy eredményes és eredményes szakmai tevékenységhez.
A cél megvalósítása az alábbi feladatok megoldásával valósul meg:
 azonosítsa a „kompetencia”, „kompetencia”, „kompetencia alapú megközelítés” és „szakmai kompetenciák” fogalmak lényeges aspektusait;
 mérlegelni a különböző nézeteket a szakmai kompetenciák és kompetenciák osztályozásáról az oktatásban;
 meghatározza a kompetenciamodellek fontosságát a tevékenységek végrehajtásában;
 meghatározza azon általános kulturális és szakmai kompetenciák listáját, amelyekkel egy idegenvezetőnek rendelkeznie kell;
 professiogram kidolgozása a vezető számára;
 eljárást dolgoz ki az idegenvezető tevékenységeinek akkreditálására és tanúsítására.
A diplomakutatás tárgya az útmutató elkészítésének folyamata, a tanulmány tárgya pedig a vezető szakmai kompetenciái.
A munka módszertana olyan kutatók munkáin alapul, mint A.V. Khutorskoy, I.A. Zimnyaya, E.F. Zeer, B.V. Emelyanov és mások.
A munka elkészítése során olyan kutatási módszereket alkalmaztunk, mint az elemzés és szintézis, az elméleti megközelítés, az összehasonlító elemzés.
Az "Egy idegenvezető szakmai kompetenciái" című diplomamunka szerkezete bevezetőt tartalmaz; az első rész, amely a kompetencia alapú megközelítés elméleti alapjait mutatja be; a második rész az idegenvezető tevékenységének sajátosságaival, valamint az idegenvezető általános kulturális és szakmai kompetenciáinak alapjaival foglalkozik; a harmadik rész ismerteti az idegenvezető szakmai profilját és a kirándulási tevékenységek akkreditációjának és tanúsításának lehetséges eljárását; következtetések és ajánlások, irodalomjegyzék és mellékletek.

A mű részlete felülvizsgálatra

Bibliográfia

Bibliográfiai lista
1. A kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/E3701AF8D5D85977C3257707006C4547/print.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013.03.02).
2. Ozhegov, S.I. Az orosz nyelv magyarázó szótára [Szöveg] / S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. - M .: Az "Az" kiadó, 1996.- 928 p.
3. Vishnyakova, S.M. Szakképzés: Szótár. Kulcsfogalmak, kifejezések, aktuális szókincs [Szöveg] / S.M. Vishnyakova. – M.: NMTs SPO, 1999. – 538 p.
4. Nadel-Chervinskaya, M.A. Idegen szavak nagy magyarázó szótára három kötetben [Szöveg] / M.A. Nadel-Chervinskaya, P.P. Chervinsky. - Rostov-on-Don: Phoenix, 1997. - 544 p.
5. Hutorszkoj, A.V. Kulcs- és tantárgyi kompetenciák tervezésének technológiája [Elektronikus forrás] / A.V. Hutorszkaja. – URL: http://www.eidos.ru, ingyenes (Hozzáférés: 2013.03.16.).
6. Boyatzis, R. Hozzáértő menedzser. A hatékony munka modellje [Elektronikus forrás] / R. Boyatsis. – URL: http://www.fos.ru/pedagog/9662.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013. 03. 16.).
7. Shishov, S.E., Agapov I.G. Az oktatás kompetencia alapú megközelítése: szeszély vagy szükségszerűség? [Szöveg] / S.E. Shishov, I.G. Agapov. - Az oktatás világa - oktatás a világban, 2002. - No. 2.-S. 58-62.
8. Shadrikov, V.D. Tevékenységek és képességek [Szöveg] / V.D. Shadrikov. - M., 1994.
9. Kompetenciabázisok [Elektronikus forrás] / URL: http://itblogs.ru/blogs/hr/archive/2009/01/30/43049.aspx, ingyenes (Hozzáférés: 2013.03.02).
10. Raven, J. Kompetencia a modern társadalomban: azonosítás, fejlesztés és megvalósítás [Szöveg] / J. Raven. // Per. angolról. - M .: "Cogito-Center", 2002. - 396 p.
11. Hutorszkoj, A.V. Didaktikai heurisztika: a kreatív tanulás elmélete és technológiája: monográfia [Szöveg] / A.V. Hutorszkaja. - M.: Moszkvai Állami Egyetem Kiadója, 2003. - 416 p.
12. Winter, I.A. Kulcskompetenciák – az oktatás eredményének új paradigmája [Szöveg] / I.A. Tél // Felsőoktatás ma. - 5. szám - 2003.
13. Zeer, E.F., Pavlova, A.M., Symanyuk, E.E. A szakképzés korszerűsítése: kompetencia alapú megközelítés [Szöveg] / E.F. Zeer, A.M. Pavkova, E.E. Symanyuk. - M. 2005.
14. Az osztályozás fogalma [Elektronikus forrás] / URL:
http://read.newlibrary.ru/read/subbotin_a_l_/page2/klassifikacija.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013. 08. 04.).
15. Baidenko, V.I. Kompetenciák a szakképzésben (a kompetencia alapú szemlélet kialakításához) [Szöveg] / V.I. Baidenko // Felsőoktatás Oroszországban. No. 11. 2004. - p. 17-22.
16. Kulcskompetenciák [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/505471, ingyenes (Hozzáférés: 2013.04.18.).
17. Petrovskaya, L.A. Kommunikációs kompetencia [Szöveg] / L.A. Petrovskaya. - M .: Moszkvai Állami Egyetem Kiadója, 1989.- 216s
18. Andreeva, G.M. Szociálpszichológia [Szöveg] / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 1996. - 376s.
19. Kompetenciamodell [elektronikus forrás] / URL:
http://www.hrm.ru/rukovodstvo-po-kompetencijam, ingyenes (Hozzáférés: 2013.04.25.).
20. HR-specialist [Elektronikus forrás] / URL: http://www.podborkadrov.ru/articles/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.04.25).
21. Kompetencia alapú megközelítés a tanárképzésben: Kollektív monográfia [Szöveg] / Szerk. prof. V.A. Kozyreva és prof. N.F.Radionova. - Szentpétervár: Az Orosz Állami Pedagógiai Egyetem kiadója im. A.I. Herzen, 2004. - 392 p.
22. Markova, A.K. A professzionalizmus pszichológiája [Szöveg] / A.K. Markov. - M., 1996.
23. Shakun Yu.A. Az alkalmazottak szakmai kompetenciái, mint egy szervezet versenyképességének eszköze [Elektronikus forrás] / Yu.A. Shakun. – URL: http://www.ctgg.ru/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.05).
24. Az Orosz Föderációban folytatott idegenforgalmi tevékenységek alapjairól szóló, 1996. november 24-i 132-FZ szövetségi törvény [Szöveg]: (a 2003. január 10-i 15-FZ szövetségi törvénnyel módosított, 2007. sz. . 12-FZ) // M. - 2006. - 16 p.
25. Emelyanov, B.V. Idegenvezető [Szöveg]: tankönyv / B.V. Emelyanov. - M.: Szovjet sport, 2007. - 216 p.
26. Huuskonen, N.M. A kirándulási tevékenység gyakorlata [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.M. Huuskonen, T.M. Glushanok. - Szentpétervár: "Gerda Kiadó", 2006. - 208 p.
27. Bakushinsky, A.V. A kirándulási üzlet módszerei és gyakorlata [Szöveg] / A.V. Bakushinsky. - M.: új. Moszkva, 1925, -240-es évek.
28. Az általános kulturális kompetencia fogalma [Elektronikus forrás] / URL: http://festival.1september.ru/articles/510859/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.16.).
29. A professzionalizmus értéke [Elektronikus forrás] / URL: http://www.aquarun.ru/services/profess.html, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.20.).
30. Zeer, E.F. A proforietológia alapjai [Szöveg]: tankönyv. egyetemi pótlék / E.F. Zeer, A.M. Pavlova, I.O. Szadavnyikov. - M .: Felsőiskola, 2005.
31. Maslov, E.V. Vállalati személyzeti menedzsment [Szöveg]: Tankönyv / E.V. Maslov / Szerk. P.V.Shemetova. - M.: INFRA-M, NGAEiU: Novoszibirszk: 1998, - p. 249.
32. Sotnikova, S.I. Karriermenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / S.I. Szotnyikov. - M.: INFRA-M, 2001, - p. 367-468
33. Garber, E.I., Kozacha, V.V. A professziográfia módszerei [Szöveg] / E.I. Garber, V.V. Kozach. - Szaratov: Saratov Kiadó. Egyetem, 1992.
34. A pszichogram jelentése [Elektronikus forrás] / URL: http://kirov-college.narod.ru/, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.28.).
35. Smirnova, A.A. Az Orientir Oktatásfejlesztési Központ professziogramjai [Elektronikus forrás] / A.A. Szmirnova. – URL: http://www.centrobraz.ru, ingyenes (Hozzáférés: 2013.05.28.).

Kérjük, figyelmesen tanulmányozza át a mű tartalmát és töredékeit. A megvásárolt kész munkákért, ha ez a munka nem felel meg az Ön követelményeinek vagy egyedisége, a pénzt nem térítjük vissza.

* A munka kategóriáját a szolgáltatott anyag minőségi és mennyiségi paramétereinek megfelelően becsüljük meg. Ez az anyag sem egészében, sem részei nem kész tudományos munka, záró minősítő munka, tudományos jelentés vagy az állami tudományos minősítési rendszerben előírt, illetve a köztes vagy záró minősítés letételéhez szükséges egyéb munka. Ez az anyag a szerzője által összegyűjtött információk feldolgozásának, strukturálásának és formázásának szubjektív eredménye, és elsősorban a témával kapcsolatos munka önálló előkészítésének forrásaként szolgál.

E. V. Dashkova dél-orosz Állami Egyetem gazdaság

ÉSSzolgáltatás, G. Bányák, Oroszország

SZAKMAIDEGENVEZETŐ:TAPASZTALJA AZ ELEMZÉSI KOMPETENCIÁT

E. V. Dashkova Dél-Oroszország Állami Közgazdasági és Szolgáltatási Egyetem, Shakhty, Oroszország

összefoglaló. A cikk foglalkozik a kompetencia megközelítés elméleti fogalmaival, az „idegenvezető” szakma jellemzőivel, a szakmai idegenvezető közös kulturális, nyelvi és szakmai kompetenciájával, amely a modern idegenvezetők szakmai felkészültségének fejlesztésének alapját kell, hogy képezze.

kulcsszavak: kompetencia; kompetencia; útmutató; idegenvezető.

Az általánosan elfogadott értelemben a "megközelítés" szó technikák, módszerek összességét jelenti, amellyel valakit befolyásolni, valamit tanulmányozni, üzletet kötni. Általános tudományos kategóriaként ennek a szónak két jelentése van: az elsőben a „megközelítés” egy bizonyos kiindulási elv, kiinduló helyzet, alapállás vagy meggyőződés, amely a tevékenység alapját képezi; a másodikban - egy bizonyos tevékenység tárgyának (tárgyának) tanulmányozásának irányaként. Vagyis a megközelítés holisztikus jelenségként való felépítésében két szint különíthető el:

Fogalmi-elméleti, beleértve az alapvető, kezdeti fogalmi rendelkezéseket, gondolatokat és elveket, amelyek a tevékenység ismeretelméleti alapjaként működnek;

Eljárás- és tevékenységalapú, biztosítva a fogalmilag orientált tartalmának megfelelő módszerek és megvalósítási formák kidolgozását és alkalmazását a tevékenységek során.

A kompetencia alapú megközelítés általános, koncepcionális gondolata a következőképpen fogalmazható meg: a kompetencia alapú oktatás az ismeretek és módszerek átfogó fejlesztését célozza meg. gyakorlati tevékenységek amelyek biztosítják az ember sikeres működését az élet kulcsfontosságú területein mind önmaga, mind a társadalom, az állam érdekében.

A kompetencia alapú megközelítés alapfogalma a „kompetencia” fogalma.

Jelenleg nincs általánosan elfogadott definíció a kompetenciának. Valamennyi definícióban közös az a felfogás, hogy ez egy személy azon képessége, hogy megbirkózik a különféle feladatokkal.

Ozsegov szótárában ezt a kifejezést a következőképpen értelmezik: „Kompetencia: 1) olyan kérdések köre, amelyekkel valaki jól ismeri; 2) valakinek a hatásköreinek, jogainak köre.

A "Szakmai oktatás" szótár ezt a fogalmat a következőképpen értelmezi: "... egy bizonyos társadalmi-szakmai státusszal rendelkező személyek tudása, készségei és tapasztalatai megfelelnek az általuk elvégzett feladatok és az általuk megoldott problémák valós összetettségi szintjének. ".

Az "Idegen szavak nagy magyarázó szótára" szakcikkében (lat. « kompetencia») Bemutatva: „részek összhangja, arányosság, szimmetria; az intézmény vagy személy feladatmeghatározása; a tudatosság szférája, valakinek a tudásterülete.

Nyilvánvaló, hogy a „kompetencia” fogalmának a hivatkozott szótárak által adott definíciói nem teljesen esnek egybe, második jelentésében pedig a fő hangsúly a jogi összetevőn van.

A. V. Khutorsky szerint a "kompetencia" és a "kompetencia" fogalmának lényege a következő. Az oktatási kompetenciákat az oktatás személyes tevékenység-szemlélete határozza meg, mivel kizárólag egy személyre vonatkoznak, és csak abban a folyamatban nyilvánulnak meg, amikor egy bizonyos cselekvési csoportot végrehajt. A kompetencia egy sor olyan kérdéskört jelent, amelyben az ember tisztában van, tudással és tapasztalattal rendelkezik, ami lehetővé teszi számára, hogy sikeres legyen az életben. A kompetencia alapú megközelítés tehát egyértelmű jövőorientációt jelent, amely a személyes és a jövőbeni szakmai tevékenységek figyelembevételével oktatási modell felépítésének lehetőségében nyilvánul meg.

Ily módon Kompetencia megközelítés- ez kiemelt orientáció a nevelés céljai felé: tanulás, önrendelkezés (önrendelkezés), önmegvalósítás, szocializáció, egyéniségfejlesztés.

A kompetencia alapú szemlélet megvalósítása a szakképzésben hozzájárul a fő cél eléréséhez - megfelelő szintű és profilú, a munkaerőpiacon versenyképes, szakmájában folyékonyan és a kapcsolódó területeken orientált szakember felkészítéséhez. tevékenység, képes eredményes munka a szakterületen világszínvonalú, készen áll az állandó szakmai fejlődésre, társadalmi és szakmai mobilitásra. Az oktatás korszerűsítésének folyamatában a kompetencia alapú megközelítés a szakképzés tartalmi aktualizálásának egyik fontos koncepcionális rendelkezése. Ez a koncepció a szakképzés területén egyre fontosabbá válik a sokféle tevékenység normájának felülvizsgálatával, a szakmavilág változásával, az új szakmák megjelenésével, egyesek differenciálódásával, integrációjával, elsorvadásával. más szakmákban. A szakmát a modern világban az alany tevékenységének tekintik, amely "tevékenység kezdeményezőjeként" működik, amikor "a tárgyra gyakorolt aktív hatást megelőzi ennek a hatásnak és annak eredményeinek mentális tervezési folyamata".

Ezért a szakképzésben a kompetencia alapú megközelítés keretében kiemelt figyelmet kell fordítani a szakmai kompetenciákra, vagyis azokra a kompetenciákra (képességekre), amelyek konkrét szakmai helyzetekben nyilvánulnak meg.

A szakmai kompetenciákat három csoportra osztják:

Szűk szakmai (speciális ismeretek, képességek, készségek, szakmailag fontos tulajdonságok komplexumai és szakmailag jelentős pszichofiziológiai tulajdonságok, azonos szakmán vagy szakterületen működő, ill.

A tevékenység operatív oldalának kiszolgálása; gyorsan elavulnak a szakmai tevékenységekben bekövetkezett változások miatt a tudományos és technológiai fejlődés és a társadalmi-gazdasági tényezők hatására);

Poliprofesszionális (szakmák egy csoportjára vonatkozik vagy speciális
alitások; segítse a szakembert abban, hogy hatékonyabban lépjen fel a szakemberben
környezet, dolgozzon keményebben, biztosítsa a minőséget és a megbízhatóságot
a munka jellege a kapcsolódó szakmákon belül; hosszú időszak van
elöregednek, és hosszú ideig relevánsak maradnak);

Extrafunkcionális (nem kapcsolódik konkrét szakemberhez
funkciókat, bármilyen professzionális környezetben használják).

Figyelembe véve tehát a kompetencia alapú megközelítés néhány elméleti aspektusát, amely a világközösségben az emberi tevékenység minden területén lezajló, az oktatási rendszert érintő integrációs folyamatok eredménye. Ezt az elméletet a szakmai tevékenység egy meghatározott területére vonatkozóan használjuk - a vezető (kalauz), az idegenvezető-tolmács tevékenységeihez.

Az orosz turisztikai jogszabályokban az „útmutató” és az „útmutató” fogalmak szinonimák. Az "Orosz Föderáció turizmusának alapjairól" szóló szövetségi törvény szerint: az idegenvezető (kalauz) egy szakmailag képzett személy, aki olyan tevékenységeket végez, amelyek célja, hogy a városnézőket (turistákat) megismertesse az ideiglenes tartózkodási hely országában (helyén) található kiállítási tárgyakkal. Ezért figyelembe vesszük a vezetői (guide) szakma jellemzőit.

Bármely szakma egyfajta munkatevékenység, amely megköveteli az embertől, hogy rendelkezzen bizonyos kompetenciákkal (képességekkel). Ezeket a kompetenciákat az általános és gyógypedagógiai oktatás, valamint a gyakorlati tevékenységek során sajátítják el. A kirándulási tevékenységek hatékonysága közvetlenül függ a kirándulási szolgáltatások megszervezésének és lebonyolításának minőségétől. A lényeg benne a kirándulások minősége, ami viszont az idegenvezető (guide) szakmai felkészültségétől függ. A "guide" ("guide") kifejezés kezdeti értelmezése a kirándulás vezetője, a múzeumokban az a munkatárs, aki a kiállított tárlatokat bemutatja a kirándulóknak, és magyarázatot ad azokról; ennek a témakörnek a modern koncepciója egy szakember, akinek irányítása alatt a környező valóság megismerésének folyamata a kirándulás lebonyolítási módszertanának követelményei szerint zajlik.

Manapság a kalauz (guide) egy hivatás, akárcsak a tanár, az újságíró stb. Bár a hatvanas évek végéig a kalauz (guide) munka nem volt hivatásos, egyfajta amatőr foglalkozás volt. Az idegenvezetői (guide) feladatokat különböző tudásterületek szakemberei (tanárok, múzeumok, intézetek kutatói) látták el. Kinézet új szakmaösszefügg azokkal az intézkedésekkel, amelyeket a politikai döntéshozók 1969-ben hoztak az ország turizmusának és kirándulási tevékenységének fejlesztésére. Megváltozott a kirándulások funkciója, átalakulás a rekreációs formából kulturális, oktatási, ill. nevelőmunka. Mindez segítette a kalauz (guide) szerepének növekedését és egy új szakma kialakulását.

Az idegenvezetői (guide) szakma sajátos követelményeket támaszt az emberrel szemben, amelyek közül a legjelentősebbek: a személyiségjegyek stabilitása, a tulajdonságok és tulajdonságok bizonyos kombinációja, a személyiség aktivitása (ami a többoldalú tevékenységekben is megmutatkozik). Az útmutatónak mint személynek a következő jellemzőkkel kell rendelkeznie:

- kíváncsiság;

egyéniség; felelősség; aktív életmód. A vezetői szakma elsajátításában a következő képességek fontosak: konstruktív; szervezeti; kommunikatív. Strukturális képesség Megnyilvánulnak a kirándulási anyagok kiválasztásának és helyes elrendezésének képességében, ügyesen és hozzáférhető formában, hogy azt a közönséghez eljuttassák, nem feledkezve meg a kirándulási szolgáltatások differenciált megközelítéséről.

Szervezeti képességek Ezek abban nyilvánulnak meg, hogy a kirándulási készségeket egy kirándulási csoport vezetésével kombinálják.

Kommunikációs képességek Ezek abban fejeződnek ki, hogy az idegenvezető (kalauz) képes megszervezni a kirándulás lebonyolításának folyamatát úgy, hogy teljes interakció és kölcsönös megértés alakuljon ki annak valamennyi résztvevője között (turisták, sofőrök, múzeumok, kiállítások alkalmazottai stb.). A kommunikációs képesség mindig is az egyik legfontosabb emberi tulajdonság volt. A legnagyobb rokonszenvet érdemli a kalauz (guide), aki könnyen érintkezik és tudja, hogyan kell megnyerni. Az utazás kreatív folyamat. Ezért az ötletek, képek, gondolatok és érzések irányító (kalauz) általi ügyes átadása fontos célt szolgál - az emberek közötti kapcsolatok és együttműködés kialakítását.

A szakma elsajátításának minden szakaszában megtörténik a vezető (kalauz) olyan tulajdonságainak kialakulása, mint az intellektuális (kíváncsiság, megfigyelő), erős akaratú (önkontroll, határozottság, kitartás), érzelmi (érzékenység, érzelmesség, tolerancia) .

A következő tulajdonságok is befolyásolják a „kiránduló” szolgáltatás minőségét: szívélyesség, barátságosság, emberfigyelés, vidámság, optimizmus, könnyedség, egyéniség.

Az idegenvezető készségeinek alapja a logika, pszichológia, pedagógia, a bölcsészettudományok, műszaki vagy természettudományok egy bizonyos területének mély ismerete. E tudományok alapjainak birtoklása, ismereteket adva az emberi gondolkodás törvényszerűségeiről, lehetővé teszi a kalauz (kalauz) számára, hogy mélyen, következetesen és meggyőzően mutassa be az anyagot, feltárja a kirándulás tartalmát.

A vezető (guide) készség összetevői közé tartozik még: műveltség, értelem, kulturális szint; a kirándulási tevékenységek módszertanának ismerete; a kirándulások előkészítésének és lebonyolításának módszertanának ismerete; a beszédművészet és a kirándulás lebonyolításának technikájának elsajátítása. Az idegenvezető (kalauz) szakmai felkészültsége folyamatos fejlesztést igényel, ehhez azonban először fel kell vázolni a kalauz (kalauz) feladatkörét.

Az idegenvezető feladatai közé tartozik:

A kirándulások tartalmának és az utazási információknak megfelelő ismerete;

A kirándulások lebonyolítási módjának birtoklása a kirándulás ellenőrző szövege szerint (utazási tájékoztató) és módszertani fejlesztés;

Ellenőrző és egyéni szövegek készítése, kirándulások módszertani fejlesztéseinek elkészítése, egyéb tananyagok;

A kirándulások lebonyolítása során felhasznált adatok (utazási információk) időben történő frissítése, a kirándulás vezérlőszövegének változtatásai, kiegészítései;

Részvétel új kirándulási témák és útvonalak kidolgozásában;

Új témák elsajátítása és kirándulási lehetőségek különféle csoportok népesség;

Részvétel a módszertani szekciók és az idegenvezetők kreatív csoportjainak munkájában, konferenciákon, szemináriumokon;

Részvétel az útvonalon vezetők meghallgatásában, kirándulások szövegeinek áttekintésében (utazási információk);

A kirándulás (utazás) útvonalának betartása; a városlátogatók (turisták) tájékoztatása a kirándulás (utazás) során érvényes magatartási szabályokról;

A városnéző és turisták biztonságának biztosítása a kirándulások (utazások) során, a biztonsági intézkedések betartása;

Regisztráció az előírt módon a kirándulási szolgáltatásokhoz szükséges dokumentumokhoz.

Így egy modern idegenvezetőnek tudnia kell:

Kiránduláselméleti alapkérdések;

Az Ön régiójának kirándulási forrásai;

A túra lényege, jellemzői és funkciói, követelményei;

A kirándulás útvonalának összeállításának elvei;

Kirándulási objektumok osztályozása;

A kirándulások osztályozása és tárgya;

Útmutató a kirándulások elkészítéséhez;

A pedagógia, logika, pszichológia elemeinek gyakorlati alkalmazása a kirándulási tevékenységekben;

A kirándulási szolgáltatások típusai és formái, figyelembe véve a kirándulási szolgáltatások differenciált megközelítését a lakosság különböző csoportjai számára;

A kirándulás minőségének értékelési kritériumai;

A kirándulás módszertana, feladatai és követelményei, valamint a kirándulás lebonyolításának módszertani módszerei;

Különféle osztályozási csoportok (felmérési és tematikus, gyalogos és közlekedési, városi és elővárosi) kirándulások lebonyolításának módszertana;

Múzeumi kirándulások, városnéző (sokoldalú) és tematikus kirándulások lebonyolításának jellemzői;

- A szakmai készségek fejlesztésének módjai.
Az útmutatónak (útmutatónak) képesnek kell lennie:

Válassza ki a szükséges anyagot és állítsa össze a kirándulás vezérlőszövegét egy adott témában;

A kirándulás technológiai dokumentációjának összeállítása;

Módszertani technikák alkalmazása a kirándulás során;

Az utazási információk szövegének összeállítása és lebonyolítása;

Használja az „útmutató portfóliójában” szereplő vizuális anyagokat;

- Vezessen egy turistacsoportot (turisták) stb.

Ily módon képesítési követelmények az útmutatóhoz (guide) meglehetősen kiterjedt.

Ezért most a kompetencia alapú megközelítés keretein belül a fentiek mindegyikét a kirándulások szakmai kompetenciáinak kell tekintenünk.

Igen (kalauz), kalauz-tolmács. Hiszen a szakmai kompetencia az ember összetett, integrált, szisztematikusan szervezett minősége, amely egyesíti a személy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó szociális és személyes tulajdonságait és képességeit.

A szakmai kompetenciák szerkezetében a következő komponensek különíthetők el:

Szakmai tartalmi komponensek (elméleti ismeretek a kirándulási üzletágban);

Szakmai tevékenység összetevői (a gyakorlatban tesztelt szakmai készségek);

Szakmai és személyes összetevők (a kirándulási tevékenységek végrehajtásához szükséges személyes tulajdonságok);

Szakmai és kommunikációs összetevők (egy ilyen kommunikációs folyamat kirándulásként való lebonyolítására való képesség, kommunikációs technológiák ismerete és azok megfelelő kontextusban történő alkalmazásának képessége).

A szakmai kompetencia tehát az ember komplex jellemzője, amely egy-egy szakmai tevékenység végrehajtásához szükséges szakmai, kommunikációs és személyes képességek harmonikus kombinációját tartalmazza. A szakmai kompetenciának szakmai standardokon kell alapulnia.

Ha hivatalos feladatokat túravezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-tolmácsok munkaköri leírásai pedig léteznek, erre a szakemberkategóriára még mindig nincsenek szakmai előírások. Ezért a vezető utazásszervezők a jelenlegi helyzetben önállóan, tanfolyamok szervezésével szervezik az idegenvezetők (guide) és idegenvezető-tolmácsok képzését.

Az idegenvezetők (kalauzok) és a kalauz-tolmácsok szakmai felkészültségének fejlesztésére vonatkozó iránymutatások a következők lehetnek:

A) központosított

Továbbképzés tanfolyamokon való tanulás, szemináriumokon, konferenciákon és egyéb oktatási formákon való részvétel révén;

Idegenvezetők (kalauzok) és idegenvezető-tolmácsok szakosodása (figyelembe véve az egyes témákban való kirándulások lebonyolításának képességét és vágyát);

Útmutatók akkreditációja;

Lebonyolított kirándulások ellenőrzése;

B) magánszemély:

Szakirodalom és egyéb információforrások szisztematikus tanulmányozása;

A kirándulások lebonyolítására szolgáló oktatógyakorlatok rendszerének elsajátítása: megjelenítési és mesetechnikák gyakorlása, szemléltető és technikai eszközök alkalmazása;

A kirándulások lebonyolításának technikájának gyakorlása;

Kulturális és oktatási rendezvények látogatása és azokon való részvétel;

Beszéd az időszaki sajtóban;

Módszertani és szakirodalom kiadása.

Az idegenvezetők (kalauzok) és kalauz-tolmácsok sikeres képzéséhez szükséges ennek a képzésnek a lebonyolítása a oktatási intézmények felsőfokú szakmai végzettség.

Jelenleg az orosz felsőoktatási rendszer aktívan részt vesz a bolognai folyamatban, és ez hozzájárul e folyamat eszközeinek megismertetéséhez. Az egyik ilyen eszköz a kompetencia alapú megközelítés. Képzési programok kialakítása idegenvezetők számára (útmutatók)

Az útmutató-tolmácsoknak pedig szigorúan a kompetencia alapú megközelítésen kell alapulniuk, és figyelembe kell venniük a magas színvonalú képzés biztosításához szükséges érdekelt felek teljes körét. A nemzetközi együttműködés széles körű fejlődése és az etnikumok közötti kapcsolatok erősödése szükségessé teszi a turizmus és a kirándulási üzletági képzés fejlesztését.

Természetesen a következő általános kulturális kompetenciák szükségesek a kiránduló tevékenység területén végzett szakemberképzéshez:

– értelmi, kulturális, erkölcsi és szakmai ön- és önfejlesztési képesség;

– képesség a célok elérésére és a felhalmozott tapasztalatok kritikus újragondolására;

- képes a világnézeti, társadalmi és személyi jelentőségű filozófiai problémák megértésére, elemzésére, a természettudományi diszciplínák alaptörvényeinek szakmai tevékenységben történő alkalmazására;

- gondolkodási kultúra birtoklása, az információk általánosításának, elemzésének, észlelésének, a cél kitűzésének és az eléréséhez vezető módok megválasztásának képessége, a szóbeli és írásbeli beszéd logikusan helyes, ésszerű és világos felépítésének képessége;

- hajlandóság betartani azokat az etikai és jogi normákat, amelyek az állam szociálpolitikáját figyelembe véve szabályozzák az ember emberhez, társadalomhoz, környezethez való viszonyát, szabályozó és jogi dokumentumokat alkalmaznak a turisztikai tevékenységben;

- készenlét más országok és népek kultúrájának és szokásainak megismerésére, toleráns a nemzeti, faji, felekezeti különbségekkel szemben, az interkulturális kommunikáció képessége a turizmusban;

- az állandó önfejlesztés, a képzettség és készségek javításának vágya, a konfliktusmentes turisztikai szakmai tevékenységre való képesség;

- az emberek életbiztonságának megszervezésének alapvető módszereinek birtoklása, a balesetek, katasztrófák, természeti katasztrófák és egyéb helyzetek esetleges következményeitől való megóvása a turisztikai tevékenységben;

- készség a kollégákkal való együttműködésre, csapatmunkára;

- a szervezeti és vezetői döntések megtalálásának képessége a nem szokványos helyzetekben és az azokért való felelősségvállalás;

- a szabályozó jogi dokumentumok tevékenységük során történő felhasználásának képessége;

- képesség arra, hogy kritikusan értékelje saját erősségeit és gyengeségeit, felvázolja az erősségek fejlesztésére és a gyengeségek kiküszöbölésére szolgáló módszereket és módszereket.

A szakmai kompetenciák alatt általában a leendő szakemberek képességét a sikeres szakmai tevékenységre, a szakma alapjainak ismeretére értjük. Ezért az idegenvezető (kalauz) és a kalauz-tolmács szakmai kompetenciái a következő kompetenciákat foglalják magukban:

– tudja hatékonyan megvalósítani az állami kultúrpolitika sürgős feladatait a kiránduló tevékenység szervezése során;

- készen állni a kirándulási szolgáltatások szervezési technológiáinak felhasználására a tájékoztató és nevelőmunka lebonyolítására, a lakosság szabadidős tevékenységeinek szervezésére, a hazafias nevelés megvalósításának feltételeinek biztosítására;

- készen kell állni a kiránduló tevékenységi formák fejlesztésének pedagógiai irányítására és programozására a lakosság minden korosztálya számára, a kiránduló szolgáltatások szervezésére a lakosság különböző csoportjainak kulturális igényei szerint;

Ismerje a kirándulás tartalmára vonatkozó jogi dokumentumokat
szolgáltatások és tervezésük;

Legyen képes új kirándulások és kirándulási programok kidolgozására;

Legyen képes különféle típusú és formájú kirándulások technológiai dokumentációjának kidolgozására;

Készüljön fel a kirándulási tevékenységek információs és módszertani támogatásának megszervezésére;

Legyen képes általánosítani a kirándulóintézetek legjobb gyakorlatait a szövetségi és regionális kultúrpolitikai feladatok végrehajtásában;

Készüljön fel innovatív módszerek alkalmazására a különböző osztályozási csoportok kirándulásainak szervezésében és lebonyolításában;

Készüljön fel a történelmi, irodalmi, néprajzi helytörténeti keretek között alkalmazott tudományos kutatások végzésére, a kirándulási tevékenység szervezésének forrásbázisának megteremtése érdekében;

Legyen készen részt venni a kirándulási tevékenységekhez szükséges új technológiák tesztelésében és bevezetésében;

Legyen képes a kiránduló tevékenységek tervezésére a kérések, érdeklődési körök vizsgálata alapján, a lakossági csoportok életkori, iskolai végzettsége, társadalmi, nemzeti különbségeinek figyelembevételével;

Legyen képes a kirándulások és kirándulási programok átfogó értékelésére.

Figyelembe véve az idegenvezető (idegenvezető) és idegenvezető-tolmács általános kulturális és szakmai kompetenciáit, meg kell jegyezni, hogy az e szakemberektől elvárt kompetenciák egy nagyon fontos jellemzője. Ez olyan kompetenciák integrációja, áthatolása, fúziója, mint a nyelvi és a szakmai kompetenciák. Ha az egyéb területek szakembereinek felkészítésében a nyelvi kompetenciák (nyelvismeret) az általános kulturális kompetenciákhoz kapcsolódnak, akkor az idegenvezetők, kalauz-tolmácsok felkészítésénél ez a kompetencia is szakmai.

Külön kiemelhető tehát az idegenvezetők (idegenvezetők) és idegenvezető-tolmácsok nyelvi-szakmai kompetenciája, amely alatt egy bizonyos meghatározott szókincs ismeretét értjük. szakmai terület, az idegenvezetők és kalauz-tolmácsok szakmai tevékenysége körülményei között ilyen szókinccsel való működés képessége, a jelen helyzet által biztosított releváns szakmailag jelentős témák keretein belüli idegen nyelvi kommunikáció képessége.

Így megvizsgáltuk azokat a kompetenciákat, amelyek szükségesek a kalauz (kalauz) és kalauz-tolmács szakmai ismereteinek elsajátításához. Ezek az általános kulturális (kulcs)kompetenciák, a szakmai kompetenciák és a nyelvi-szakmai kompetenciák.

Bibliográfiai lista

1. Vishnyakova S. M. Szakképzés: Szótár. Kulcsfogalmak, kifejezések, aktuális szókincs. - M. : NMTs SPO, 1999. - 538 p.

2. Krasilnikova E. V. Módszertan a leendő idegenvezetők-fordítók nyelvi-szakmai kompetenciájának kialakítására a kiegészítő szakmai képzés rendszerében: absztrakt. dis. … cand. ped. Tudományok: 13.00.02 / E. V. Krasilnikova; SEI HPE "Jaroszlavl Állami Pedagógiai Egyetem, K. D. Ushinsky néven". - Jaroszlavl, 2011. - 23 p.

3. Nadel-Chervinskaya M. A., Chervinsky P. P. Idegen szavak nagy magyarázó szótára három kötetben. - Rostov n / a: Főnix, 1997. - 544 p.

4. Ozhegov S. I., Shvedova N. Yu. Az orosz nyelv magyarázó szótára. - M. : Az, 1996. - 928 p.

5. Petrov A. A kompetencia alapú megközelítés, mint módszertani kategória főbb fogalmai [Elektronikus forrás]: elektronikus anyagok rövid távú kurzusok biztosításához

Az állami felsőoktatási szakoktatási intézmények oktatói állományának továbbképzése. - Rostov n / D: SFU, 2009. - elektron. dönt. lemez (CD-ROM).

6. Tukachev Yu. A. Oktatási és szakmai standardok: az elméleti és módszertani alapok keresése // A személyiség szakmai és oktatási terének pszichológiája: cikkgyűjtemény. tudományos Művészet. / tudományos szerk. N. S. Glukhanyuk. - Jekatyerinburg, 2003. - S. 142-148.

7. "Az Orosz Föderáció idegenforgalmi tevékenységeinek alapjairól" 132. sz. szövetségi törvény [Elektronikus forrás]: Szövetségi törvény: [az állam által elfogadott. Duma 1996. október 4-én, a módosításokkal. 2003.01.10-i 15-FZ szövetségi törvény, 2004.08.22-i 122-FZ, 2007.02.05-i 12-FZ, 2009.06.28-i 123. sz., 365-F1.2]. . Hozzáférés a "ConsultantPlus" referenciajogrendszerből (2012.12.01.).

8. Khutorskoy A. V. A kulcs- és tantárgyi kompetenciák tervezésének technológiája // Eidos internetes magazin. URL: http://www. eidos. hu(elérés időpontja: 2011.01.11.).

9. Huuskonen N. M., Glushanok T. M. A kirándulási tevékenységek gyakorlata: tankönyv. juttatás. - Szentpétervár. : Gerda Kiadó, 2006. - 208 p.

Az idegenvezetők szakmai felkészültségének fejlesztésének egyik fő iránya a specializáció. Mindenekelőtt meg kell határozni két gyakran összekevert fogalom – a „szakma” és a „szakterület” – tartalmát és kapcsolatát.

szakma - a munkavégzés olyan formája, amely bizonyos tudást és készségeket igényel. A szakterület egyfajta foglalkozás ugyanazon a szakmán belül. Például a szakma orvos, az orvos szakterülete terapeuta, sebész, neuropatológus, fogorvos stb. Szakma - a fő foglalkozás, a "szakember" kifejezés az ismeretek és készségek elsajátításának fokát jelzi egy adott szakmán belül. Egyébként a szakember az a munkavállaló, aki szakmailag rendelkezik egy szakterülettel.

Az új idegenvezetők képzési folyamatának feladata: a szakemberek professzionális vezetővé tétele, i.e. hogy minden szakember elsajátítsa a vezetői szakmához szükséges ismereteket és készségeket. A vállalkozást úgy kell megszervezni, hogy a kiránduló intézménybe érkezett dolgozó ne csak megtartsa, hanem tovább fejleszthesse szakterületét, i.e. megerősítette az alapot, amely lehetővé teszi számára, hogy sikeresen végezzen kirándulási tevékenységeket. A történelemtanár, aki idegenvezető lett, a legjobb, ha történelmi témájú kirándulásokat vezet. Helytelen lenne arra kötelezni, hogy természetrajzi témájú kirándulást dolgozzon ki. Egy ilyen kirándulás előkészítése biológus szaktudást igényel.

A kirándulóintézetekben és az állami múzeumokban a specializáció elvét széles körben kidolgozták. Ennek alapján tematikus kalauzrészeket hoztak létre: történelmi, irodalmi, természetrajzi, ipari stb. Az útvonalakon végzett szakértő idegenvezetők munkáját a turisták nagyra értékelik.

Minden dolgozó, aki tanfolyam elvégzése vagy önképzés után érkezik a kiránduló intézménybe, több csoportra osztható. Vannak, akik tanulmányaik során egy-két témában szerveznek kirándulásokat, nem törekednek maguk a kirándulások témáinak bővítésére. Az idegenvezetők egy másik csoportja számára az első munkaéveket a fő témájuk keresése jellemzi, amely általában nem lépi túl a kapott specialitás körét. Egy ilyen témát választva erejüket adják annak fejlesztésére, szakmai felkészültség növelésére. Az idegenvezetők harmadik csoportját pedig azok alkotják, akik bármilyen témát felvállalnak, és öt-hat év múlva már vagy tucatnyi különböző kirándulási témát tartanak számon. A kirándulásokat általában átlagos szinten bonyolítják le.

A szakma presztízse - ezt a tiszteletet élvezi. A vezetői hivatás tekintélyes, amihez társul az ilyen típusú munkatevékenység vonzereje, eredetisége, egyedisége, szellemi jellege. E szakma társadalmi presztízse a kalauz tevékenységének fontosságának magas szintű megbecsülésén, a kulturális és oktatási munkavégzésben betöltött szerepének megértésén alapszik. Az idegenvezetővé váló fiatalok számára a hivatásválasztásban a döntő tényező, hogy másokkal kommunikálhassanak, az érdeklődő közönség figyelmének tárgyává váljanak, tevékenységükről napi értékelést kapjanak, pozitív érzelmeket keltve a fiatalok körében. turisták.

A kalauz szakmai felkészültsége és e szakma presztízse egymással összefüggő fogalmak. Nem szabad azonban elfelejteni, hogy a vezetői hivatás erkölcsi presztízse nem száll át automatikusan az egyes vezetők személyiségére. Az egyén presztízsét naponta ellenőrzik és igazolják az idegenvezető gyakorlati tevékenységei a csapatban, a munkahelyen, főként az útvonalon - csoportban, ahol a közönségnek megmutatják azt a fő és konkrétumot, ami az idegenvezető nélkülözhetetlen alapja. szakmai presztízs.

Az ember, mint harmonikusan fejlett személyiség egyesíti a lelki gazdagságot, az erkölcsi tisztaságot és a testi tökéletességet. Minden személyiségnek megvannak a maga sajátosságai. Három ilyen funkció létezik:

1. A személyiségjegyek stabilitása.

2. A személyiség egysége mint bizonyos tulajdonságok és tulajdonságok egysége.

3. Az egyén tevékenysége, amely többoldalú tevékenységekben is megmutatkozik.

Az emberrel szembeni erkölcsi követelmények az általános elvek és viselkedési normák betartása, bizonyos ideálok betartása.

A fő személyiségjegyek: ésszerűség - az ésszerű, értelmes cselekvések elvégzésének képessége; felelősség – tetteik eredményeinek megértése; személyes méltóság - a jogok védelmével kapcsolatos magatartás; egyéniség - egyediség, személyiségjegy; olyan jellemzők összessége, amelyek megkülönböztetik ezt a személyt másoktól.

Aktív élethelyzet - a személy részvételének módja a társadalom tevékenységében.

Az ember élethelyzete a társadalomhoz, a munkához, az állami és magántulajdonhoz, más emberekhez és önmagához való hozzáállásában fejeződik ki. Az ember élethelyzetének aktivitási fokának értékelésekor nem egyes tényeket, hanem az összes lehetséges tevékenységtípus összességét veszik figyelembe: társadalmi, munkaügyi, erkölcsi, ideológiai és kognitív.

A szociológusok kutatásai és a mindennapi gyakorlat azt mutatják, hogy az emberek élethelyzetének különböző szintjei vannak: magas, közepes és alacsony. Az aktív pozíció szintje függ az egyén nézeteinek kialakításától, a világnézeti és meggyőződési neveléstől, a fejlődéstől. Szakmai készségek. Az élethelyzet aktivitási szintje egy adott személy minőségétől, törekvéseitől és vágyaitól, az adott munka elvégzésének képességétől függ.

Az oktatási folyamat az egyén belső világának kialakítására, az élethelyzet tevékenységét megalapozó tulajdonságok kialakítására irányul: a kötelességhez való hűség, a rábízott feladat iránti nagy felelősség, kollektivizmus, a szó és a tett egysége.

A vezető szakmája sajátosságaiból adódóan olyan körülmények közé kerül, amelyek alkalmasak az aktív élethelyzet megnyilvánulására. Feladata, hogy ezeket a feltételeket a lehető legtöbbet hozza ki napi tevékenységei során.

A kalauz tevékenységében az élethelyzet mindhárom szintje megvalósul. A magas szintű élethelyzetet társadalmi aktivitás, alkotó tevékenység, jó munka, erkölcsi felelősségtudat jellemzi. A munkavállaló élethelyzetének átlagos vagy alacsony aktivitása nem teszi lehetővé a kirándulási munka minőségi elvégzését. Így jellemzik ezeket a szinteket: az átlagos aktivitási szint élethelyzete egyoldalú, nem lépi túl a normatív feladatokat - "honnan" és "ig". Az alacsony szintű aktivitás élethelyzetét passzivitás, az egyén tapasztalatlansága, ismeretek, készségek, képességek hiánya jellemzi.

Az ember életpozíciójának három tevékenységi szintjén kívül még vannak: passzív és negatív élethelyzet. A passzív élethelyzet az élet kudarcai és a munka megzavarása, az erkölcsi instabilitás alapján alakul ki. A negatív élethelyzetet nem a csapat, hanem az egyén érdekeit szolgáló tevékenység, a karrierizmus, az elfogult kritika, a munka- és termelési fegyelem megsértése, erkölcstelen magatartás jellemzi.

Az egyén hajlamainak, képességeinek fejlesztése. A hajlamok fontos szerepet játszanak a vezető személyiségének kialakításában.

Készségek - az idegrendszer, az agy veleszületett anatómiai és élettani sajátosságai. A hajlamok képezik az emberi képességek fejlődésének természetes alapját.

A hajlamok folyamatos fejlesztése az egyik fontos alapja a kalauz szakmai felkészültségének fejlesztésének. Bármely ember hajlamai - emlékezet, megfigyelés, képzelőerő, találékonyság - fejlődésével kiemelkedő képességek alapjává válhatnak. Jellemző, hogy azonos hajlamok alapján, a választott tevékenység típusától függően különböző képességek alakulhatnak ki - tanár, előadó, vezető. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy egy és ugyanazon személy több hasonló szakmára jellemző képességekkel rendelkezhet. Például minden útmutatónak rendelkeznie kell egy módszertani képességgel. Nem véletlen, hogy ennek az ellenkezője is igaz: a kirándulóintézetek módszertanosainak többsége jó idegenvezető.

Az útmutató a gyakorlati tevékenységek hatására formál különleges képességek.Képességek ként meghatározott egyéni jellemzők személyiségek, amelyek szubjektív feltételei egy bizonyos típusú tevékenység sikeres végrehajtásának. Bármely tevékenység módszereinek és technikáinak elsajátításának gyorsaságában, mélységében és erejében rejlenek.

Az emberi képességek két csoportra oszthatók: általános és speciális. Minden típusú tevékenység elsajátításához szükséges általános képességek (szellemi tevékenység, szorgalom, megfigyelőképesség, kitartás, gyors tájékozódás, koncentrált figyelem). A speciális képességek az alapja egy adott szakma készségeinek és képességeinek elsajátításának, biztosítják a magas eredmények elérését bármely tevékenységi területen. Ezek jellemzők - zenei, irodalmi, művészi, matematikai, műszaki stb.

Minden, ami a vezetőt pozitívan jellemzi (tudás, készségek), elsősorban a rábízott munka elvégzésének képességén alapul. Bármi is legyen, fejlődés új téma, esszé készítése, előadások tartása tanfolyamokon, kirándulások meghallgatása az útvonalon, módszertani technikák kiválasztása - a módszertanos és a módszertani részleg vezetője abból indul ki, hogy ez az útmutató képes lesz-e minőségileg elvégezni ezt a munkát, i. vegye figyelembe bizonyos képességek jelenlétét, amelyek ehhez szükségesek. Az idegenvezető munkájának fontos része a következő kirándulás előkészítése és lebonyolítása.

A túra előkészítése három részre oszlik:

1. Egyedi szöveg ismétlése.

2. Idézzük fel a módszertani fejlesztés követelményeit!

3. Az útvonal visszaállítása a memóriába.

A felkészülés önvizsgálattal zárul, melynek során az idegenvezető több ellenőrző kérdést is feltesz magának: Hol kezdje a történetet az emlékműnél? Hogyan hangozna például egy logikus átmenet a „Város színházi élete” altémáról a „Mindenki sportol” altémára? Hogyan lehet a legjobban használni a vizuális rekonstrukciót a „Város a fasiszta megszállás napjaiban” altéma feltárásakor?

Függetlenül attól, hogy a kalauz mennyire sajátította el a témát, minden alkalommal felkészül rá. A felkészülés sikeressége a vezető képességeitől függ, pl. egyéni személyiségjegyek (minden szükséges művelet végrehajtásának gyorsasága és szervezettsége). A „felkészülés” fogalmába beletartozik a pszichológiai felkészítés is – az önbizalom erősítése, hogy a következő kirándulás is kellő színvonalon kerüljön megrendezésre, hogy a turisták elégedettek legyenek a látottakkal-hallottakkal.

A vezetőre és a tanárra is négyféle képesség jellemző: konstruktív, szervező, kommunikatív és elemző.

konstruktív A képességek a kirándulási anyag kiválasztásában és helyes elrendezésében, világosan és meggyőzően történő bemutatásában, valamint szükség esetén a kirándulás tervének, a módszertani technika alkalmazási sémájának újraépítésében fejeződnek ki. Ez a típus képességei szolgálnak alapul a vezető szellemi tevékenységéhez.

Szervezeti A képességek egy kirándulócsoport irányításának, a turisták figyelmének a szükséges objektumokra való irányításának képességében, valamint a más városból érkezett turisták és városnézők programjának megvalósításának képességében fejeződnek ki.

Kommunikatív képességek a megállapítás képességében fejeződnek ki üzleti kapcsolat a csoporttal, megtartani őket a városnézőkkel való kommunikáció teljes időtartama alatt, megfelelő kapcsolatokat kialakítani az útvonalon közlekedő buszsofőrrel, a múzeum dolgozóival, a városnézők által látogatott kiállításokkal, az iroda módszertanával, a módszertani részleg vezetőjével, egyéb idegenvezetők, turistacsoportok vezetői, kirándulások, kirándulások szervezői.

Elemző képességei alapul szolgálnak munkájuk önkritikus elemzéséhez, a kirándulás minőségének, a módszertani technikák alkalmazásának eredményességének objektív értékeléséhez. Nem minden idegenvezető egyformán képzett ezekben a képességekben.

Az idegenvezető képességeinek fejlesztésében fontos szerepet játszik a tanfolyamokon való tanulás, a módszertani szekciókban végzett munka, az objektumok közelében végzett önálló tanulmányok, a kirándulások módszertanának és technikájának mély asszimilációja.

Útmutató elfogultság. A vezetőnek mint személynek szerves tulajdonsága a meggyőződés. A kirándulás lebonyolítása, egy téma bemutatása során a vezetőnek elfogultnak kell lennie: világosan és célirányosan fogalmazza meg a gondolatokat, helyesen, a tudomány szempontjából, tárja fel az eseményeket, jelenségeket, és legyen kitartó azok értelmezésében. A kalauz tendenciózussága világos irányvonal nézeteiben és cselekedeteiben, a vágy, hogy álláspontját a városnézők elé tárja, és ne csak elhozza, hanem meggyőzze is a helyességéről. Segíti a városnézőket abban, hogy azt lássák, amit ő maga, figyelmüket kitartóan az események és jelenségek azon aspektusaira irányítja, amelyeknek tükröződniük kell az elméjükben. Ebben fontos szerepe van a kalauz meggyőződésének. Tudásán, ideológiáján és aktív élethelyzetén alapszik. Meggyőződése a közölt ismeretek igazságosságába vetett szilárd hit, értelmezésük helyességébe vetett bizalom, valamint a célhoz vezető út helyességébe vetett hit.

Az idegenvezető temperamentumának szerepe a túra lebonyolításában. A túra jellege, jellemzői a vezető temperamentumától függenek, ami viselkedésében nyilvánul meg, és az érzések kisebb-nagyobb erőssége, az élmények időtartama, a stabilitás vagy az érzelmek gyors változása jellemzi. Az emberi temperamentum típusától függően (szangvinikus, kolerikus, flegmatikus, melankolikus) viselkedését az érzelmek bizonyos mélysége jellemzi: lelkesedés, ingerlékenység, nyugalom, különféle reakciók az ingerekre.

A temperamentum megnyilvánulása az ember általános kultúrájának eredménye, akinek a viselkedése alárendelhető akaratának, és az érzelmei irányításának képességétől függ. Ez fontos a turistákkal való kapcsolattartásban a túra során. A külső és belső ingerek hatására fellépő érzelmek, rossz hangulata (túlzottan magas vagy depressziós) nem befolyásolhatja a kirándulás menetét. A vezetői képességek fontos része az összefogás képessége, a csoportban a szükséges hangnem megadása.

A módszertani szekciók, a továbbképző tanfolyamok oktatási munkájában, az idegenvezető önálló munkájában fontos helyet kell elfoglalnia a szükséges tulajdonságok kialakításának, azon jellemvonások leküzdésének, amelyek megzavarják a városnézőkkel való munka megfelelő megszervezését. A vezetők szakmai készségeinek fejlesztésére irányuló munkát egy adott temperamentum jellemzőinek figyelembevételével kell felépíteni. A szangvinikus idegenvezetőt például gyors beszédtempó, gyakori hangulatingadozás és a városnézők cselekedeteire való gyors reakció jellemzi. A kolerikus megfelelő kontroll híján kiegyensúlyozatlan, pörgős, érzékeny, kapkodó a történetben. A flegmatikus, éppen ellenkezőleg, lassú, nem túl társaságkedvelő, monoton gesztusokkal és arckifejezésekkel rendelkezik. A melankolikust az elszigeteltség, az aktivitás hiánya, a mozgások letargiája jellemzi.

Minden vezetőnek világos elképzeléssel kell rendelkeznie a temperamentum típusairól, megnyilvánulásairól, az érzelmek lényegéről és természetéről, születésük forrásáról, szerepükről a turisták meggyőződésének kialakításában. Ennek megértése lehetővé teszi számára, hogy olyan érzelmeket váltson ki hallgatóiból, amelyek befolyásolják a kirándulási anyag észlelésének hatékonyságát. Ahogyan a dramaturg és a rendező gondoskodik arról, hogy a nézőt végig magával ragadja a fejlődő akció, úgy a túra szervezőjének is mindig ügyelnie kell arra, hogy a kirándulók érdeklődése és érzelmi felemelése a kirándulás során végig megmaradjon.

A vezető érzelmeinek és érzéseinek tárgyilagosnak kell lenniük. A kalauz arra törekszik, hogy a turisták érzelmei elnyerjék az empátia, a személyes érintettség jellegét a téma feltárása során bemutatott és jellemzett eseményekben.

A legtöbb magas szint A kirándulási anyag észlelése azokban az esetekben valósul meg, amikor az empátia általános jelenség a turisták érzelmeiben. Az idegenvezető gyakran találkozik azzal a ténnyel, hogy egy heterogén összetételű csoportban a túra nem minden résztvevője reagál egyformán ugyanarra az üzenetre. Ez azért történik, mert a felmerülő érzelmek az emberek egyéni jellemzőitől függenek, mint például a temperamentum, a hangulat, a téma iránti érdeklődés és az indítékok, amelyek arra késztették őket, hogy részt vegyenek a kiránduláson.

Az útmutatónak a vizsgált témától függően figyelembe kell vennie az emberek általános műveltségi szintjét és esztétikai fejlettségét. Az anyag túlzott magyarázata és az egyszerűsítési kísérletek károsítják az érzelmek megjelenését a turisták körében. Elősegítve hallgatói szellemi tevékenységét, a vezető elveszíti velük a kapcsolatot, és ezzel tönkreteszi a témát. Leegyszerűsített anyag, elcsépelt példák, a közölt ismeretek újdonságának hiánya még azokban az esetekben sem vált ki érzelmeket, amikor a kalauz személyes érzelmeivel próbálja menteni az esetet.

A kirándulás szintje, a turisták anyagfelfogásának hatékonysága az egyén mentális állapotától függ, ami az aktivitás (figyelem, érzelmek, akarat) növekedésében vagy csökkenésében nyilvánul meg, és közvetlenül függ a konkréttól. élet- és munkakörülmények, a csapat mikroklímája, egészségi állapota, légköri folyamatok (időjárás, nyomás stb.).

Az egyén mentális állapotának többféle típusa van: Tábornok mentális kondíció, érzelmiállapot (hangulat) szellemi kreatív feltétel, erős akaratúállapot (a cselekvésre készen). A túra sikeressége érdekében fontos az idegenvezető személyiségének szükséges lelki állapotának biztosítása. Amikor a kalauz a hallgatósághoz szól, a letargia, a bizonytalanság és a fokozott ingerlékenység, ingerlékenység, a hang, az arckifejezés és a gesztusok feszültsége egyaránt elfogadhatatlan. A történet hangvétele legyen vidám, meggyőző, magával ragadó.

Az anyag felfogása a kiránduláson háromféle mentális folyamat kombinációján alapul: kognitív(érzékelés, reprezentáció, gondolkodás, képzelet); érzelmi(tapasztalatok); erős akaratú(figyelem fenntartására irányuló erőfeszítések, memóriamunka stb.). Ezek a mentális folyamatok szorosan összefüggenek egymással, és az egyén sajátosságai, mentális állapota, valamint azok a külső hatások határozzák meg őket, amelyeknek ki van téve. Ebben a pillanatban.

személyiségjegyek az emberi mentális tevékenység fő szabályozói. A személyiségtulajdonságok és a mentális folyamatok azonos kritériumok szerint csoportosíthatók: intellektuális (megfigyelés, mentális rugalmasság); érzelmi (érzékenység, gyengédség, szenvedély, hatékonyság); erős akaratú (kitartás, határozottság, önuralom). Mindezek a tulajdonságok bizonyos módon kombinálódnak, és ezek alapján alakul ki az ember jelleme.

A vezető nem lehet lekezelő önmagával, munkájával, az emberekkel való kapcsolataival, sajátjával és viselkedésükkel szemben. Nem szabad megbocsátania magának egy rosszul lebonyolított kirándulást, a módszertan követelményeitől való bármilyen eltérést. A vezető folyamatosan kontrollálja önmagát, tetteit. A túra során például kérdéseket tesz fel magának: „Én így csinálom? Jól mutatom a tárgyat? Eléggé meggyőző vagyok róla?” A turné befejezése és a csoporttól való elválás után látensen felteszi magának a kérdést: „Sikerült? Minden feltétel teljesült a túrával?

A képzéseken és a továbbképzéseken, a módszertani szekciókban és a napi vezetőkkel végzett munkában szükséges az önuralom készségeinek elsajátítása, pl. az a képesség, hogy megszervezze saját magatartása, indítékai és indítékai önálló szabályozását.

Az önkontroll, mint a személyiség tevékenységének belső oldala, cselekvésében olyan lépéseket ötvöz, mint az önvizsgálat, az önkritika és a viselkedésbeli önmérséklet. Az önkontroll szintje, cselekvésének állandósága és hatékonysága olyan személyiségjegyek fejlődésétől függ, mint a világnézet, az ideológiai meggyőződés, a tudat, a kultúra.

Az elért eredmények útmutató általi önértékelése tevékenységének és a munkafolyamat bizonyos normákkal, amelyeket utasítások, szabályzatok, módszertani fejlesztések és egyéb szakpolitikai dokumentumok határoznak meg. Az útmutató tevékenységeinek önértékelése az általa elért eredmények és más tapasztalt dolgozók eredményeinek összehasonlításán alapuljon. Ugyanakkor fontos elkerülni a tevékenység eredményeinek túlértékelését, mivel az ilyen értékelés nagy beképzeltséghez és arroganciához, a hiányosságok kritikájával szembeni intoleráns hozzáálláshoz vezet. Minden vezetőnek erősítenie kell az érdeklődést az iránt, hogy feltárja a hiányosságait az egyéni tervben szereplő kirándulások és tevékenységek előkészítése és lebonyolítása során. Nemcsak észre kell vennie napi munkájában a meglévő hiányosságokat, hibákat, hanem fel kell tárnia és meg kell szüntetnie azok okait, hozzájárulva ezzel egyéni képességeinek fejlesztéséhez.

A személyiség kialakulása idegenvezető. A kalauz személyiségének formálása a kalauzi hivatás formálódása során végig zajlik. Az emberré válás folyamata jóval azelőtt elkezdődik, hogy az idegenvezető egy utazási irodába, múzeumba vagy kiállításra indulna. Az átfogóan és harmonikusan kifejlődött személyiség kialakulása az ember egész életében megtörténik: általános iskolai, technikumi vagy egyetemi tanulmányok során; abban a csapatban, ahol munkaügyi és társadalmi tevékenységei zajlanak; otthon; idegenvezetői tanfolyamokon, városnézőkkel való kapcsolattartás során.

Idegenvezetői optimizmus. Az idegenvezető személyiségének kötelező tulajdonsága az optimizmus, a vidámság, a jókedv, a vágy és a képesség, hogy a környezetben jó, jó oldalakat lássunk. Az idegenvezető optimizmusa jóindulatban, barátságosságban, kedves mosolyban, emberre való odafigyelésben, a turistacsoportban megfelelő mikroklímát teremtő képességben, jelenlétével az ünnepi hangulatot elhozni a közönségbe, a rossz hangulatot korrigálni tudja. a közönségé. Ezt nagyban elősegíti a történet hangzása (a kalauz hangszíne), a közölt ismeretek előnyeiről való meggyőződése, humorérzéke, a kirándulás sikerébe vetett hit.

az egyén erkölcsi elégedettsége. A kalauz egyik tulajdonsága, hogy kötelességei teljesítése során erkölcsi megelégedésben részesülni. hivatalos feladatokat. Úgy kell dolgoznia, hogy az általa végzett munka örömforrás legyen, hogy minden újonnan elkészített téma, esszé, előadás, kirándulás erkölcsi elégtételt adjon. Az elvégzett munka eredményeit összegezve, mintha kívülről nézne önmagára, és kritikusan értékeli az elvégzett munkák minőségét. Az önmagunkkal való „elégedettség” rövid pillanatai bizalmat ébresztenek képességeinkben, új gondolatokat indítanak el, és hozzájárulnak az alkotói elvek kibontakozásához a tevékenységben. Azokban az esetekben, amikor az idegenvezető az aktuális tevékenységét értékelve nem érez erkölcsi elégedettséget, kihagyásokat, lekicsinyítést lát a tárgy leírásában, felidézi az emlékmű kiállításán elfelejtett részleteket, saját maga számára fontos következtetéseket von le és javít későbbi tevékenységét.

Egyéniség idegenvezető. Minden embernek megvannak a saját egyéni jellemzői, amelyek megkülönböztetik őt a többi embertől (beszéd, előadásmód, gesztusok, arckifejezések). Az útvonalon az idegenvezető történetét hallgatva megfogható, hogy bizonyos részleteket, példákat a maga módján fogalmaz meg, más mondásokat használ, bizonyos sajátosságokat vezet be a gesztusok, mosolyok használatába. Más eltérések is lehetnek. Az egyik vezető szívesen hivatkozik az emlékiratokra, a másik verset olvas a túrán, a harmadik dokumentumokat olvas, a negyedik ügyesen alkalmaz szüneteket. A hosszú munkatapasztalattal rendelkező idegenvezetők kialakítják a saját, egyéni kirándulások lebonyolítási módját. Abból áll, hogy mindegyiknek megvannak a kedvenc trükkjei, amelyeket tökéletesen elsajátít, és örömmel használja külön-külön és más trükkökkel kombinálva is.

Az útmutató egyéniségét az általa birtokolt módszertani technikák nómenklatúrája jellemzi. Ez a nómenklatúra nem mindenki számára azonos. Vannak, akik a gyakorlatban az összes vagy majdnem az összes ismert technikát alkalmazzák, mások a legnépszerűbb technikák közül kettőre vagy háromra korlátozódnak, mások - kezdők, valamint gyenge szakmai felkészültséggel rendelkező idegenvezetők - nem alkalmaznak technikákat a kirándulásokon, ami rontja a technikák minőségét. a kirándulásokat.

A kalauz tekintélye ez a kérdés közvetlenül kapcsolódik a személyiség problémájához. A kalauz tekintélye tudásán, készségén, erkölcsi erényén, gyakorlati tapasztalatán alapszik. A tekintély több szempont kombinációja:

e) turistákkal való kapcsolatok, a csoportban a megfelelő mikroklíma kialakításának képessége. Az útmutató tekintélyének alapja e tekintetben a magas magatartás- és beszédkultúra.

OK2 - megszervezi saját tevékenységét, meghatározza a szakmai feladatok elvégzésének módjait, módjait, értékeli azok eredményességét és minőségét;

OK5 - gondolkodási kultúra birtoklása, képesség az információk általánosítására, elemzésére, észlelésére, a cél kitűzésére és az eléréséhez vezető módok megválasztására, a szóbeli és írásbeli beszéd logikai helyes, ésszerű és világos felépítésének képessége;

OK17 - a humanista értékek fontosságának tudatosítása a modern civilizáció megőrzésében és fejlődésében; hajlandóság erkölcsi kötelezettségek elfogadására a környezettel, a társadalommal és a kulturális örökséggel kapcsolatban;

SZAKMAI KOMPETENCIÁK

A kirándulási tevékenységek területén:

PC1 - az állami kultúrpolitika sürgős feladatainak hatékony végrehajtása a kirándulási tevékenység szervezése során;

PC2 - készen áll a technológiák alkalmazására a kirándulási szolgáltatások megszervezéséhez információs és nevelőmunka végzéséhez, a lakosság szabadidős tevékenységeinek megszervezéséhez, a hazafias nevelés megvalósításának feltételeinek megteremtéséhez;

PC3 - a kiránduló tevékenységi formák fejlesztésének pedagógiai irányítása és programozása a lakosság minden korosztálya számára, kirándulási szolgáltatások szervezése a lakosság különböző csoportjainak kulturális igényeinek megfelelően;

PC4 - ismeri a kirándulási szolgáltatások tartalmára és kialakítására vonatkozó jogi dokumentumokat;

PC5 - új kirándulási útvonalak és kirándulási programok kidolgozása;

PC6 - legyen képes különféle típusú és formájú kirándulások (útvonalak) technológiai dokumentációjának kidolgozására;

PC25 - képes együttműködni elektronikus szótárak és más elektronikus források segítségével nyelvi problémákat megoldani

PC26 - képes biztosítani a turisták biztonságát az útvonalon, figyelembe véve a terep, az éghajlat, az élővilág, a politikai, környezeti helyzet és az útvonalon való aktív mozgási módok sajátosságait mind az útvonal tervezési szakaszában, mind az útvonal időpontjában. átjárása;

PC27 - kapcsolatfelvételi képesség a mentőszolgálatokkal és készenlét független mentési műveletek végrehajtására;

PC28 - az útvonal lehetséges kockázatainak elemzése és módok megtalálása a lehetséges kockázatok elfogadható szintre csökkentésére;

PC29 - hajlandóság élet-, egészség-, felelősség-, vagyon- és turisztikai kockázatbiztosítási szolgáltatások nyújtására;

PC30 - a turisták biztonsági kérdésekkel kapcsolatos oktatásának képessége;

PC31 - hogy a turisták teljes, megbízható és szükséges információ az útvonalról, az útvonalon lévő természeti objektumok és közlekedési objektumok, közúti és turisztikai infrastruktúra állapotáról.

PC 32 - turisztikai tevékenységek szervezésének, tervezésének és hatékonyságának értékelésének képessége;

PC33 - az oktatási és képzési folyamatok végrehajtásának ellenőrzési képessége és munkaköri leírások a sportturizmusban;

PC34 - hajlandóság tömegsport és sport- és turisztikai rendezvények, sport- és turisztikai kirándulások, utazások, expedíciók és kirándulások szervezésére és lebonyolítására;

PC35 - ismeri és tud dolgozni a pénzügyi-gazdasági dokumentációval;

PK36 - készenlét vállalkozói tevékenység a turizmus területén;

PC37 - a formálás képessége turisztikai termék keresett a piacon.
SZAKMAI KOMPETENCIÁK, FIGYELEMBE VÉVE A RÉGIÓ TURISZTIKAI ERŐFORRÁSÁNAK SAJÁTSÁGÁT

(régiónként kidolgozva, a szakmai kompetenciák tanúsítása (akkreditáció, minősítés) során értékelve):

Kirándulási tevékenység terén
Turisztikai escort szolgáltatások területén
A turisták biztonságának biztosítása terén
A szervezési és vezetői tevékenység területén

Az idegenvezető-tolmács kompetenciái elsősorban a nyelvi-szakmai kompetenciák bővülő számában fog eltérni.

Az idegenvezető-tolmács kompetenciái

ÁLTALÁNOS KULTURÁLIS KOMPETENCIÁK

OK1 - megérteni azok lényegét és társadalmi jelentőségét jövőbeli szakmaállandó érdeklődést mutatni iránta;

OK2 - megszervezi saját tevékenységét, meghatározza a szakmai feladatok elvégzésének módjait, módjait, értékeli azok eredményességét és minőségét;

OK3 - a célok elérésének és a felhalmozott tapasztalat kritikus újragondolásának képessége;

OK4 - képesség a világnézeti, társadalmi és személyileg jelentős filozófiai problémák megértésére és elemzésére, a természettudományi diszciplínák alaptörvényeinek szakmai tevékenységben történő alkalmazására;

OK6 - a szakmai problémák felállításához, megoldásához, szakmai és személyes fejlődéséhez szükséges információk felkutatása, elemzése és értékelése;

OK7 - hajlandóság betartani azokat az etikai és jogi normákat, amelyek az állam szociálpolitikájának figyelembevételével szabályozzák az ember emberhez, társadalomhoz, környezethez való viszonyát, szabályozó és jogi dokumentumokat alkalmaznak a turisztikai tevékenységben;

OK8 - készség más országok és népek kultúrájának és szokásainak megismerésére, toleráns a nemzeti, faji, felekezeti különbségekkel szemben, az interkulturális kommunikáció képessége a turizmusban;

OK9 - az állandó önfejlesztés, a képzettség és készségek fejlesztésének vágya, konfliktusmentes szakmai tevékenységre való képesség a turisztikai ágazatban;

OK10 - az emberek életbiztonságának megszervezésének alapvető módszereinek birtoklása, a balesetek, katasztrófák, természeti katasztrófák és egyéb helyzetek esetleges következményeitől való megóvása a turisztikai tevékenységekben;

OK11 - hajlandóság a kollégákkal való együttműködésre, csapatban és csapatban való munkavégzésre, annak kohéziójának biztosítására, hatékony kommunikációra a kollégákkal, vezetőséggel, fogyasztókkal;

OK12 - célok kitűzése, beosztottak tevékenységének motiválása, munkájuk megszervezése és ellenőrzése a feladatok eredményéért való felelősségvállalással;

OK13 - képesség a szervezeti és vezetői döntések megtalálására nem szabványos helyzetekben, a kockázatok felmérésének és a nem szabványos helyzetekben történő döntéshozatal képessége, valamint az azokért való felelősségvállalási hajlandóság;

OK14 - használja az információs és kommunikációs technológiákat a szakmai tevékenység javítására, készen áll a technológiák megváltoztatására a szakmai tevékenységek során.

OK15 - képes használni a szabályozó jogi dokumentumokat tevékenysége során, ismeri jogait és kötelezettségeit országa állampolgáraként; tudja, hogyan kell alkalmazni a hatályos jogszabályokat; készséget és vágyat mutat a társadalom javítására és fejlesztésére a humanizmus, a szabadság és a demokrácia elvein;

OK16 - képesség arra, hogy kritikusan értékelje saját erősségeit és gyengeségeit, felvázolja az erősségek fejlesztésének és a gyengeségek kiküszöbölésének módjait és módszereit, önállóan határozza meg a szakmai és személyes fejlődés feladatait, részt vegyen az önképzésben, a továbbképzés tudatos tervezésében, az értelmi képesség , kulturális, erkölcsi és szakmai önfejlesztés és önfejlesztés;

SZAKMAI KOMPETENCIÁK

PC1 - az állami kultúrpolitika sürgős feladatainak hatékony végrehajtása a kirándulási tevékenység szervezése során;

PC2 - készen áll a kirándulási szolgáltatások megszervezésének technológiájának felhasználására tájékoztató és nevelőmunka végzésére, a lakosság szabadidős tevékenységeinek megszervezésére, a hazafias nevelés megvalósításának feltételeinek biztosítására;

PC4 - ismeri a kirándulási szolgáltatások tartalmára és kialakítására vonatkozó jogi dokumentumokat;

PC5 - új kirándulási útvonalak és kirándulási programok kidolgozása;

PC6 - legyen képes különféle típusú és formájú kirándulások (útvonalak) technológiai dokumentációjának kidolgozására;

PC7 - készen áll a kirándulási tevékenységek információs és módszertani támogatásának megszervezésére;

PC8 - interakció képessége külső szervezetekkel (múzeumok, tárgyak Vendéglátás, közlekedési vállalatok) a kirándulási programok kialakításáról és megvalósításáról.

PC9 - a kirándulóintézetek legjobb gyakorlatainak általánosításának képessége a szövetségi és regionális kultúrpolitika feladatainak végrehajtása során.

Turisztikai escort szolgáltatások területén:

PC10 - a csoport készenlétének ellenőrzése, a berendezések és a Jármű az útvonal kijáratához;

PC11 - a turisták útmutatása az útvonalon érvényes magatartási szabályokról;

PC12 - készen áll a turisták tevékenységeinek koordinálására és ellenőrzésére az útvonalon;

PC13 - készenlét a turisták utazási információval szolgálni az útvonalon található természeti objektumokról, növény- és állatvilágról, látnivalókról és kulturális hagyományokról;

PC14 - a turisták számára nyújtott szolgáltatások minőségének ellenőrzése a fogadó által;

PC15 - jelentési dokumentáció elkészítésének képessége turista kirándulás(útvonal);

PC16 - képesség a kölcsönös tisztelet és kölcsönös segítségnyújtás légkörének megteremtésére a turistacsoportban; társaságkedvelő;

PC17 - készenlét a turisták érdekeinek védelmére konfliktushelyzetekben a túrába bevont vállalkozók által nyújtott szolgáltatások nem megfelelő színvonala miatt;

PC18 - készenlét és képesség a visszafizetésre és a potenciális konfliktushelyzetek megelőzésére a turistacsoportban;

PC19 - stresszállóság, megbirkózási képesség negatív érzelmek, szellemi és fizikai túlterhelés.

Szaknyelvi:

PC20 - olyan nyelvi tudásrendszer birtoklása, amely magában foglalja a tanult idegen nyelv főbb fonetikai, lexikai, grammatikai, szóalkotási jelenségeinek és működési mintáinak, funkcionális változatainak ismeretét;

PC21 - elképzelés az idegen kulturális társadalomban elfogadott etikai és erkölcsi viselkedési normákról, a társadalmi helyzetek modelljeiről, az interakció tipikus forgatókönyveiről;

PC22 - birtokolja az állítás kommunikációs céljainak megvalósításának fő diszkurzív módjait az aktuális kommunikációs kontextus jellemzőihez (idő, hely, interakció céljai és feltételei) kapcsolatban; birtokolja a szemantikai, kommunikációs és szerkezeti folytonosság kifejezésének fő módjait az állítás részei között - a szöveg kompozíciós elemei (bevezetés, fő rész, következtetés), szuperfrazális egységek, mondatok;

PC23 - képes szabadon kifejezni gondolatait idegen nyelven, adekvát módon különféle nyelvi eszközökkel a releváns információk kiemelése érdekében;

PC24 - birtokolja a hivatalos, semleges és nem hivatalos kommunikációs regiszterek fő jellemzőit;

PC25 - érti a tolmácsolás etikáját, ismeri az etikett formulák használatát a szóbeli és írásbeli kommunikáció során (köszönés, búcsú, gratuláció, bocsánatkérés, kérés); rendelkezik a tolmácsok nemzetközi etikettjével és magatartási szabályaival a különböző tolmácsolási helyzetekben (turisztikai csoport kíséretében, üzleti tárgyalások az üzleti turizmusban a hivatalos delegációk tárgyalásainak biztosítása);

PC26 - ismeri az ekvivalencia elérésének fő módjait a fordításban, és képes alkalmazni az alapvető fordítási technikákat;

PC27 - képes szóbeli konszekutív fordítás és szóbeli fordítás végrehajtására látásból a lexikális ekvivalencia normáinak, a fordítási szöveg grammatikai, szintaktikai és stilisztikai normáinak, valamint a forrásszöveg időbeli jellemzőinek betartásával;

PC28- rendelkezik a szükséges interakciós és kontextuális ismeretekkel ahhoz, hogy leküzdje a sztereotípiák hatását, és alkalmazkodjon a változó körülményekhez, amikor kapcsolatba kerül a különböző kultúrák képviselőivel;

PC29 - képes szimulálni a kommunikáció lehetséges helyzeteit a különböző kultúrák és társadalmak képviselői között;

PC30 - képes együttműködni elektronikus szótárak és más elektronikus források segítségével nyelvi problémák megoldására

A turisták biztonságának biztosítása terén:

PC31 - képes biztosítani a turisták biztonságát az útvonalon, figyelembe véve a terep, az éghajlat, a vadvilág, a politikai, környezeti helyzet és az útvonalon való aktív mozgási módok jellemzőit mind az útvonal tervezési szakaszában, mind az útvonal időpontjában. átjárása;

PC32 - az útvonal lehetséges kockázatainak elemzése és módok megtalálása a lehetséges kockázatok elfogadható szintre csökkentésére;

PC33 - készenlét élet-, egészség-, felelősség-, vagyon- és turisztikai kockázatbiztosítási szolgáltatások nyújtására;

PC34 - a turisták biztonsági kérdésekkel kapcsolatos oktatásának képessége;

PC35 - teljes, megbízható és szükséges információkat nyújt a turistáknak az útvonalról, a természeti objektumok állapotáról, valamint az útvonalon lévő közlekedési, közúti és turisztikai infrastruktúra állapotáról.

A szervezési és vezetői tevékenység területén:

PC36 - a turisztikai tevékenységek szervezésének, tervezésének és eredményességének értékelésének képessége;

PC37 - hajlandóság tömegsport és sport- és turisztikai rendezvények, sport- és turisztikai kirándulások, utazások, expedíciók és kirándulások szervezésére és lebonyolítására;

PK38- ismeri és tud dolgozni a pénzügyi-gazdasági dokumentációval;

PC39 - vállalkozói tevékenységre való felkészültség a turizmus területén;

PC40 - a piacon keresett turisztikai termék létrehozásának képessége.

Szakmai kompetenciák a régió turisztikai erőforrásainak sajátosságait figyelembe véve (régiónként egyedileg kialakítva):

Kirándulási tevékenységek területén;

Turisztikai escort szolgáltatások nyújtása terén;

A turisták biztonságának biztosítása terén;

A szervezési és vezetői tevékenység területén;

a turisztikai szolgáltató szektorban.

Például, egy moszkvai kalauz esetében a szakmai kompetenciák utolsó blokkja a következőképpen fogalmazható meg:
SZAKMAI KOMPETENCIÁKidegenvezető

(figyelembe véve Moszkva turisztikai erőforrásainak sajátosságait)
A kirándulási tevékenységek területén:

PC38 - a moszkvai információs és kirándulási munka módszertanának birtoklása, a modern Moszkváról szóló statisztikai adatok birtoklása;

PC39 - terminológia, fő típusok, a Kreml körüli kirándulások előkészítésének és lebonyolításának módszerei, a fegyvertárban és a gyémánt alapban;

PC40 - gyalogtúra lebonyolításának képessége: "Moszkva aranygyűrűje";

PC41 - buszos túra lebonyolításának képessége: "Moszkva - Oroszország fővárosa";

PC42 - terminológia és módszertan ismerete a moszkvai metró kirándulásainak előkészítéséhez és lebonyolításához;

PC43 - a moszkvai múzeumokkal és a múzeumi munka szabályaival kapcsolatos információk ismerete, az útmutató szükséges dokumentumai;

PC44 - az Állami Történeti Múzeumban való kirándulás előkészítésének és lebonyolításának terminológiai és módszertani ismerete;

PC45 - terminológia és módszertan ismerete egy kirándulás előkészítéséhez és lebonyolításához az Állami Tretyakov Galériában;

PC46 - terminológia és módszertan ismerete a Puskin Állami Szépművészeti Múzeumba tett kirándulás előkészítéséhez és lebonyolításához;

PC47 - a Kolomenszkoje Múzeumban való kirándulás előkészítéséhez és lebonyolításához szükséges terminológia és módszertan birtoklása;

PC48 - a Moszkvai Múzeumban, az Ikonok Múzeumában vagy az Oroszországi Kortárs Történeti Múzeumban végzett kirándulások előkészítésére és lebonyolítására vonatkozó terminológia és módszertan ismerete;

PC49 - a moszkvai régióbeli országjárás lebonyolítási technikájának birtoklása: utazási információk és technika elkészítése;

PC50 - a moszkvai birtokok megszervezésének és lebonyolításának képessége: Ostankino, Kuskovo, Kuzminki stb.;

Turisztikai escort szolgáltatások területén:

PC51 - a külföldi turisták moszkvai fogadására szolgáló programok főbb típusainak ismerete;

PC52 - turisták találkozási, fogadási, elhelyezési, vendéglátási technológiájának birtoklása Moszkvában;

PC53 - az idegenvezető és idegenvezető-tolmács szerepének és fontosságának tudatosítása az idegenforgalmi ágazatban;

PC54 - a moszkvai közlekedési rendszer ismerete (a fő közlekedési csomópontok elhelyezkedése, a vasútállomásokra és repülőterekre való eljutás módja, a használat szabályai tömegközlekedésés áruszállítás);

PC 55 - a moszkvai szállodabázis ismerete (különböző kategóriák legnagyobb szállodái);

PC56 - külföldi államok moszkvai nagykövetségei helyének ismerete;

PC57 - a turisták tájékoztatásának képessége Moszkva fő kiállítási, kongresszusi és üzleti központjairól;

A turisták biztonságának biztosítása terén:

PC59 - önmérséklet gyakorlása konfliktushelyzetek esetén, szükség esetén rendőrök bevonása és munkáltatójának értesítése;

PC60 - tudás és képesség, hogy a turisták felé kommunikálják az Idegenforgalmi és Idegenforgalmi Bizottság Moszkvába érkező turistáknak szóló tájékoztatójában foglalt információkat. szállodaipar Moszkva;

PC61 - a segélyszolgálatok telefonjainak ismerete (beleértve a mobilszolgáltatók telefonjáról történő tárcsázást is), a Moszkvai Turisztikai és Szállodai Bizottság forródrótja és a Szövetségi Idegenforgalmi Ügynökség, a moszkvai turisztikai információs központok;

PC62 - az 1996. augusztus 15-i 114-FZ "Az Orosz Föderáció elhagyására és az Orosz Föderációba való belépésre vonatkozó eljárásról" szóló szövetségi törvény ismerete, a külföldi állampolgárok Orosz Föderációban történő nyilvántartásba vételére és a migrációs regisztrációra vonatkozó szabályok;

PC63 - az a képesség, hogy figyelmeztesse a turistákat a moszkvai kockázati tényezőkre.

A szervezési és vezetői tevékenység területén:

PC64 - az útmutatók akkreditációs rendszerének ismerete a moszkvai kormány 224. számú RZP rendeletével összhangban a kalauzok-tolmácsok és idegenvezetők egységes akkreditációs rendszerének kialakításáról Moszkvában, képes kiválasztani és elvégezni a haladó Idegenvezetők képzése;

PC65 - ismeretek a moszkvai turizmusról (utazásszervezők, szállodák, legnagyobb kiállítások és vásárok, kirándulási szolgáltatások, közlekedési szolgáltatások);

PC66 - turisztikai dokumentumokkal való munkavégzés képessége, pénzügyi felelősségvállalás képessége a turisták kiszolgálása során.

A turisztikai szolgáltatások területén:

PC67 - a moszkvai turisztikai információs központok helyének ismerete;

PC68 - az a képesség, hogy a turisták tájékoztatást kapjanak a főbb színházakról és koncerttermek Moszkva, a repertoárjuk és a jegyvásárlás módjai;

PC69 - a kirándulás útvonalának és ütemezésének kialakításának képessége, figyelembe véve a feszült forgalmi helyzet csúcsidőit, az egyes évszakokra jellemző éghajlati jellemzőket, a mérsékelt fizikai és pszicho-érzelmi stressz fenntartásának követelményeit, a turisták iránti igényt kövesse az étkezési, alvási és egyéb természetes szükségletek természetes ütemtervét.
AZ OKTATÓ-ÚTMUTATÓ KÉPZÉSE (ÁTképzése). SZAKMAI KOMPETENCIÁK
A túra vagy egy adott útvonal megszervezésének sémájában (láncolatában) az oktató-kalauz az utolsó teljesítő láncszem, akit az ügy sikeréért minden felelősség terhel (sokszor kiderül, hogy nem csak a fellépő, hanem az is. az egész rendezvény szervezője). Az idegenvezetőn múlik, hogy a turisták milyen benyomásokkal térnek vissza az utazásról, milyen újdonságokat tanulnak meg belőle.

A hegymászás, hegyi és vízi turizmus oktatói-vezetői képzése gazdag hagyományokkal rendelkezik Oroszországban. Kísérletek történtek megfelelő képzések lebonyolítására módszertani fejlesztések, amelyek a vezető oktatók képzésének minden szintjén a képzés szervezeti és módszertani egységét biztosító fő munkadokumentumot jelentették. A turisztikai szakirodalom tükrözte a főbb elméleti részeket, a gyakorlati szempontok pedig egy olyan követelményrendszerre redukálódtak, amelyeket a karmesternek meg kell felelnie.

Az eljáró hivatásos oktatók-kalauzok a tanulási folyamatban minimális elméleti tudást és gyakorlati ismereteket szerezve önálló munkavégzés során tovább halmozták saját tapasztalataikat. Ezzel párhuzamosan a haladó képzéshez meglehetősen kedvező feltételek alakulhatnak ki. Vészhelyzetek esetén azonban (ami gyakran extrém körülmények között történik vadvilág) azok az emberek, akik nem részesültek speciális képzésben, nem mindig cselekszenek megfelelően, ami néha tragikus következményekkel jár.

Mióta a turizmus a modern társadalomban komoly gazdasági tevékenység formáját öltötte, az ökológiai utakon folyamatosan növekszik a látogatók áramlása, a belföldi turizmus fejlesztése és a beutazó turizmus új formái napjainkban prioritást élveznek. állami feladat, drámaian megnőtt a képzett idegenvezetők iránti igény. E tekintetben az idegenforgalmi szakmának a közelmúltban megfelelő idegenvezető-oktatói végzettsége nem felel meg a mai feladatoknak.

Az oktató-kalauz feladatai:

Az útvonal (túra) megszervezése minden árnyalatban,

Az útvonal információs komponensének kialakítása és a turisták tájékoztatása,

Csoportmenedzsment, amely nélkül a túra egyszerűen lehetetlen,

Az útvonal biztonságának biztosítása.

Az oktató-kalauznak a „csapat” kiválasztásának a feladata – az útvonal sajátosságainak megfelelően a földi utazási szolgáltatások megbízható szolgáltatóinak kiválasztása, nevezetesen: járműtulajdonosok, vendégházak és egyéb turisztikai szálláshelyek tulajdonosai, szakácsok. és élelmiszerüzletek tulajdonosai, hordárok, további helyi idegenvezetők stb. Ennek a feladatnak fontos szempontja a legmegbízhatóbb partnerek azonosítása, és velük hosszú távú kapcsolatok kialakítása. Igaz, meg kell jegyezni, hogy a karmesternek gyakran csapat nélkül kell dolgoznia.

Az oktató-kalauznak megbízható kapcsolatokat és kommunikációt kell kialakítania a sikeres és biztonságos utazáshoz szükséges "parti szolgálatokkal" - meteorológusokkal, mentősökkel, rendőrséggel, járási és körzeti igazgatási szervekkel, védett területek kezelésével és biztonsági szolgálataival, vadászgazdaságokkal és erdészetekkel, halászattal. és vadászati ellenőrzések. Nem szabad megfeledkezni a helyi lakossággal való együttműködésről sem, amely sokszor a felsorolt szolgáltatásoknál gyorsabban képes a szükséges segítséget megadni.

Az oktató mindig úgy alakíthat ki útvonalat, hogy a csoport felkeresi a helyi lakosok házait, vásárol tőlük élelmiszert, ajándéktárgyakat, és fizetős szolgáltatásokat vesz igénybe. Egy ilyen megközelítés rendkívül gyümölcsöző hatással van a helyszíni infrastruktúra fejlesztésére, és az oktató-kalauz szerepe ebben a folyamatban aligha becsülhető túl.

Az oktató-kalauznak jól ismernie kell az útvonalat, nem csak a térképen. A csoport érkezése előtt magának kell végigmennie, azonosítania kell az utazáshoz legkedvezőbb évszakokat (kényelem és vonzerő szempontjából), meg kell határoznia az átmenetek és átkelések optimális időtartamát, a parkolóhelyeket, a szálláshelyeket, a legtöbb utazás helyét. érdekes objektumok, amelyekért magát az utazást vállalják, és lehetőséget adnak az útvonal megváltoztatására anélkül, hogy vonzerejét csorbítanák. Érdemes felidézni, hogy azoknak, akik úgy döntenek, hogy részt vesznek egy ökotúrán, két fő céljuk van: egyrészt a kikapcsolódás, másrészt az, hogy valami újat tanuljanak. Ezért az ökológiai útvonal (túra) kiépítésének logikája eltér a kaland- és sportturizmusétól.

Az ökoturisztikai kalauz tevékenységében nagy jelentősége van az oktatásnak és a műveltségnek. Az idegenvezető ne csak a túra szervezője legyen, hanem szakértő idegenvezető, és gyakran tanár is – itt a tudás, a műveltség és a képzettség az első. Azok. az idegenvezető feladata, hogy a túrát megtöltse az ilyen típusú turizmusra oly jellemző információs komponenssel. Ennek a szerepnek a betöltéséhez alapos tanulmányozásra van szükség az útvonalon áthaladó terület jellegének, a növény- és állatvilág összetételének, a biogeocenózisok sokféleségének, a helyi kulturális hagyományok sajátosságainak alapos tanulmányozása során. Ennek a tudásnak gyakorlati és elméleti is kell lennie.

Ha egy csoportot elkísérünk egy több napos vagy hetes túrán, sok tárgyról lehet mesélni. A turistákat körülvevő természet végtelen sokszínűségében, minden növényről, minden madárról lenyűgöző történetet tud mesélni egy természettudós idegenvezető. Az idegenvezetéshez állat-, növénytan-, ökológia-, őslény-, geológia-, földrajz-, történelem-, néprajzi ismeretek szükségesek. A tudományok listája folytatható, és természetesen nem lehet mindent tudni, de az idegenvezetőnek meg kell értenie, hogy szakmai fejlődése és hírneve attól függ, hogy milyen tudással rendelkezik, és mennyire képes a túra során információt bemutatni, harmonikusan összekapcsolva. azt a környező természettel. Éppen ezért az idegenvezető-kalauz az egyik legérdekesebb szakma.

A túra során az idegenvezető a csoport vezetője, aki felelős a csoporttagok kényelméért, jólétéért és biztonságáért. A túra csak akkor megy zökkenőmentesen és konfliktusmentesen, ha az idegenvezető-kalauz egy turistacsoportból, az ő felügyelete alatt tevékenykedő, jól összehangolt csapatot tud alkotni. Nem mindig fordul elő, hogy egy túracsoportot baráti vagy családtagokból hoznak létre - gyakran olyan emberekről van szó, akik nem ismerik egymást, és az idegenvezetőnek nemcsak a velük való kapcsolatukat kell építenie, hanem a csoporton belüli kapcsolatokat is. . Itt az útmutató kétértelmű helyzetbe kerül. Egyrészt a turisták, akik új, olykor extrémhez közeli környezetben találják magukat, természetesen támaszt keresnek idegenvezetőjükben, ami megkönnyíti az utóbbiak dolgát. Másrészt az ügyfelek szolgáltató munkásként tekintenek rá, akit állítólag arra terveztek, hogy teljesítse szeszélyeiket. Az idegenvezető feladata ilyen helyzetben a „főnök” státuszának megtartása, érvényesítése az első körülmény alapján, és a csoport igényeinek kielégítése kifogástalan kiszolgálással, melynek az útvonal (túra) helyes, optimális megszervezésében kell állnia. valamint az információk érdekes és szakszerű bemutatásában.

Az orosz természeti és ökoturizmus körülményei között a szervezett és felszerelt útvonalak hiánya, a megfelelő infrastruktúra alacsony fejlettsége miatt az idegenvezető egyik rendkívül sürgető feladata a biztonság biztosítása.

Ezzel kapcsolatban szeretném megemlíteni, hogy sok idegenvezető tapasztalata arról beszél, hogy az útvonal- és programváltoztatás az ügyfelek kérésére megengedhetetlen. Természetesen az egyéni túra lebonyolítása során bizonyos cselekvési szabadságot biztosítani kell. Ám amikor a helyzet kikerül a vezető irányítása alól, az események néha egészen drámaian fejlődnek.

A karmesteri kalauz munkájában gyakran adódnak vészhelyzetek, és nem csak magának a kalauznak, hanem az általa képviselt társaságnak is a hírneve múlik olykor azon, hogy tud-e szakszerűen kikerülni ezekből.

Így az útmutató-kalauz a következő szerepet tölti be:

az útvonal (túra) szervezője;
idegenvezető;
a csoport vezetője (vezetője);
sportedző;
biztonsági kezes.

A GOST 54602-2011 „Turisztikai szolgáltatások. Idegenvezetők szolgáltatásai" az idegenvezetők főbb szolgáltatásai a következők:

A turisták biztonságának biztosítása az útvonalon;

Tájékoztatások tartása turisták számára, beleértve a biztonság biztosításáról;

Oktatási készségek az aktív turizmus és rekreáció során, amikor a turisták aktív közlekedési eszközökkel utaznak útvonalakon, beleértve a hegymászási ismeretek, a síturizmus, a vízi turisztikai ismeretek stb. alapjainak oktatását;

Szolgáltatások különböző típusú közlekedés megszervezéséhez az útvonalon, szállás (szállás), szállítás, szabadidő, stb.

NAK NEK további szolgáltatásokútmutatók tartalmazzák:

Tanácsadó szolgáltatások;

Berendezés, leltár bérbeadása;

Információs anyagok, turisztikai sémák, akadályok leírása stb. bemutatása;

Szabadidős szolgáltatások, pl. Szórakoztató és animációs programok;

Testkultúra és egészség- és sportrendezvények lebonyolítása;

Az egészséges életmód népszerűsítése;

Egyéni szolgáltatás turisták számára az útvonalon, beleértve a fogyatékkal élő turistákat is;

Fotó- és videószolgáltatások turisták és városnézők kérésére;