Példák a kozmetikai cég küldetésére. Hogyan írjunk céges küldetést? Az IT és Social márkák küldetése

A cég küldetése: példák és technológiák a Küldetés létrehozásához

A küldetés szükséges mind a szervezet, mind az egyén számára. Vannak, akiknek sikerül egy olyan szervezetet találniuk, amelyben sikerül megvalósítaniuk saját küldetésüket.

Az a tény, hogy egy cégnek küldetése van, egy olyan hajóhoz hasonlítható, amelynek az égen van egy vezércsillaga, amelyhez eligazodik, hogy a terület pontos térképe nélkül folytathassa további útját. A cég küldetése nem csodaszer minden bajra, de jelenléte inspirálhatja az embereket, segít átérezni munkájuk értelmét, jelentőségét, megérteni, miért érdemes reggel felkelni és az irodába menni. Te döntöd el, miért létezel. A küldetés és cél, mint egy mágnes, a legjobb embereket vonzza a céghez, és lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy ismét meggyőződjenek arról, hogy Ön valóban törődik velük.

Top 100 Missions Western és orosz cégek: olvassa el lent

Ha az Ön cége rendelkezik , akkor segítünk Önnek eljuttatni a szervezet minden célközönségéhez. Talán megérett a küldetésed frissítésére? Akkor tudunk majd javaslatot tenni Önnek, hogyan fogalmazza meg a legjobban a szervezet jövőképét és küldetését. Ha mindkettővel rendelkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kiválasszuk a megfelelő stratégiát Jövőképének és Küldetésének megvalósításához! De először olvassa el a végéig – és nézzen példákat számos sikeres vállalat küldetésére!

Minden felsővezetőnek előbb-utóbb meg kell válaszolnia a következő kérdést: melyik fejlesztési utat válasszuk: rövid távú profit vagy stratégiai és társadalmilag jelentős irány? És ettől a választástól függően a felsővezetők és a cégtulajdonosok meghatározzák az életüket is. Elviselhetetlenné válik a stressz szintje a rövid távú nyereség állandó keresésében és a kiélezett versenyben való részvételben. Egy ilyen szervezet tevékenységének értelmét és örömét pedig egyre kevésbé érzik meg alkotói. Ezért a jelentés, a jövőkép, a küldetés és az eszközök használata mindezen szándékok életre keltésére minden eddiginél aktuálisabbá válik.

A modern üzleti életet nagyfokú bizonytalanság és szinte minden iparágban tapasztalható magas változási ütem jellemzi. , de ha belegondolunk, a „most” „tegnap”-ba fordul, és sok ötlet vagy irrelevánssá válik, vagy valaki más valósítja meg. Felmerül a kérdés, hogyan lehet vállalkozást fejleszteni, és hogyan válasszuk ki a kiemelt területeket? A legjobb külföldi és oroszországi cégekről készült tanulmányok egyértelműen azt mutatják, hogy a sikert gyakrabban azok a szervezetek érik el, amelyeknek egyértelműen megfogalmazott küldetése van, amelyet valamennyi alkalmazottja osztozik.

"Kell-e küldetés szervezetünk számára?, és ha szükséges, mi az? ". Sok cég nem keresi a választ erre a kérdésre, ezért tevékenysége meglehetősen kaotikus és rendszertelen. Ez a fajta tevékenység "rövid távú" vagy "pillanatnyi" Az ilyen cégek részt vesznek egy olyan versenyben, ahol ők és versenytársaik csinálják, és „futniuk kell, hogy helyben maradjanak.” Egyes szervezeteknek van egy küldetésszlogenje, amelyet feltesznek a weboldalukra, de ezt egyik alkalmazott sem tudja. az ilyen cégeknek valóban van küldetése, és tevékenységük végzése során a Vízió alapján járnak el? Nem! Mennek az áramlattal!

Tehát egy hatékony vállalkozásnak szüksége van küldetésre vagy sem? Ha Küldetés nélkül is stabil profitot hoz a cég üzlete, akkor esetleg ezt a jelenséget egy hamar elmúló divatirányzatként kezelje? A világ túl gyorsan változik ahhoz, hogy lassú legyen. A Küldetés megfogalmazása mögött mindig ott van a vállalat egyedisége, és azok az értékek, amelyek mind a szervezet munkatársai, mind a vezetők, a részvényesek és az ügyfelek számára fontosak.

"A küldetés az a ragasztó, amely megóvja a vállalatot attól, hogy szétessen a növekedés, a decentralizáció és a diverzifikáció során."

Ha egy cégnek nincsenek se egyediségei, se értékei, lehet, hogy csak jó erőforrásokhoz fér hozzá, és egy ideig gondtalanul tud létezni (attól függően, hogy az életciklus melyik szakaszában van). És akkor mi van? A Küldetésüket követő vállalatok és a hétköznapi vállalatok közötti különbség a fejlődésük minőségében rejlik, és abban, hogy akiknek küldetése van, azt felismerik és új szakaszba lépnek, és azok a vállalatok, amelyek haladnak az áramlással, valószínűleg elveszítik az irányt és az arcukat. az önrendelkezés és a túlélés problémája.

100 PÉLDA HÍRES CÉGEK KÜLDETÉSÉRE:

Példák a sikeres cégek küldetésére (rövid változataik szlogenek), amelyek bemutatják, hogyan lehet egy-két sorban elmagyarázni a szervezet létezésének okát:

• Kodak "Segítünk a világnak emlékeket teremteni és pénzt keresni."
• Disneyland "Azon dolgozunk, hogy a felnőttek és a gyerekek több időt töltsenek együtt."
• A Castorama üzletek küldetése, hogy a vásárlók otthonukat tökéletesebbé és komfortosabbá tegyék, a fáradságos és költséges javítási és fejlesztési folyamatot mindenki számára elérhető érdekes hobbivá alakítsák.
• "A Ritz-Carlton szállodalánc küldetése a fáradhatatlan gondoskodás és a maximális kényelem biztosítása minden vendég számára."
• Mary Kay küldetése: "Felfényesíteni a nők életét szerte a világon azáltal, hogy minőségi termékeket biztosítanak ügyfeleiknek független szépségtanácsadóknak, és korlátlan karrierlehetőségeket biztosítanak számukra, mindent megteszve annak érdekében, hogy a Mary Kay-vel találkozó nők kiteljesedhessenek."
• A Google küldetése: "a világ információinak rendszerezése és általánosan elérhetővé és hasznossá tétele."

• A Facebook küldetése, hogy "lehetővé tegye az embereket a kapcsolatteremtésre, és nyitottabbá és összekapcsoltabbá tegye a világot".
• IKEA: "a hétköznapi emberek mindennapjai".
• XEROX: „Tudásmegosztás dokumentumokon keresztül”.
• A Bank of New York: Arra törekszünk, hogy világszerte vezető szerepet töltsenek be és a legjobb partnerek legyünk abban, hogy segítsük ügyfeleink sikerét a gyorsan fejlődő pénzügyi piacok világában.
• Harley-Davidson: Valóra váltjuk az emberek álmait a valaha volt legjobb kerékpárok építésében szerzett tapasztalatainkkal!
• A Yandex küldetése, hogy segítse az embereket problémák megoldásában és életcéljaik elérésében.

Ha az Ön cége nem ismerhető fel a Küldetés megfogalmazásából, akkor vagy az Ön Küldetése sikertelen, vagy a cégnek meg kell határoznia az egyediségét!

• Apple küldetés:„Az Apple a Mac számítógépeket a világ legjobb személyi számítógépévé teszi, az OS X, iLife, iWork és szoftverek mellett. Az Apple folytatja a digitális zenei forradalmat iPodjával és iTunesjával. Az Apple újra feltalálta a mobiltelefont forradalmi iPhone-jával és App Store-jával, és formálja a mobil jövőjét tömegmédiaés számítástechnikai eszközök iPaddel.

Az Apple Computer, Inc. küldetése tevékenységének kezdetén "A legjobb minőségű számítógépeket kínáljuk az emberek számára a világ minden tájáról."

• A Zappos küldetése, hogy ügyfelei számára a lehető legjobb értéket nyújtsa.
• Az Amazon küldetése, hogy „a legügyféltudatosabb vállalat legyen a világon”.
• A Samsung küldetése – A vállalat humán és technológiai erőforrásait felhasználjuk kiváló minőségű termékek és szolgáltatások létrehozására, ezáltal hozzájárulva a társadalom globális állapotának javításához.
• A Twitter küldetése, hogy mindenki számára lehetővé tegye ötleteinek és információinak azonnali, akadályok nélküli megosztását.
• A Sberbank küldetése – Önbizalmat és megbízhatóságot adunk az embereknek, jobbá tesszük életüket azzal, hogy segítjük őket vágyaik és álmaik megvalósításában.
• Adja meg a cég küldetését: - A jelenért vagyunk. Őszintén. Szeretettel. Ami magát illeti.
• A Citibank küldetése - A Citi fáradhatatlanul dolgozik a polgárok, közösségek, szervezetek és nemzetek érdekében. Több mint 200 éves globális tapasztalatunkkal a legkeményebb kihívások leküzdésében és a meglévő lehetőségek megvalósításában igyekszünk a lehető legjobb értéket nyújtani. gazdasági eredményügyfeleink számára egyszerű, kreatív és felelősségteljes megoldást kínálva pénzügyi megoldások. Több mint 1000 várost, 160 országot és több millió embert kötünk össze.Mi vagyunk az Ön globális bankja. Mi vagyunk a Citi.

A Best Friends Animal Society küldetése: jobb világ az állatok iránti kedvesség révén.

• A JTI Tobacco Company küldetése: Küldetésünk egy erős nemzetközi dohányipari vállalat létrehozása, amely a részvényesei, alkalmazottai, fogyasztói és a társadalom egésze számára a lehető legnagyobb előnyökkel jár, és arra törekszik, hogy iparága vezetőjévé váljon.

A vállalat küldetése egy kinyilvánított nyilatkozat arról, hogy miért vagy miért létezik a szervezet, nem pedig a profitszerzés.

Tegyen fel kérdést a küldetéssel kapcsolatban!

A New York Public Library küldetése: Az egész életen át tartó tanulás ösztönzése, az ismeretek terjesztése és közösségeink megerősítése.

Walmart küldetés: pénzt takarítunk meg az embereknek, hogy tudják.

• McDonald's küldetése: Legyen ügyfeleink kedvenc étkezési vagy italozási helye.És ennek eléréséhez egy régi McDonald's képlet: KKCH és D, ami minőséget, szolgáltatáskultúrát, tisztaságot és elérhetőséget jelent.
• BMW küldetés: BMW Group a világ vezető prémium termékek és prémium szolgáltatások szolgáltatója a személyes mobilitás terén.
• Valio - "Jól érezni magam"
• A Lukoil cég küldetése: Arra jöttünk létre, hogy a természeti erőforrások energiáját .
• A Polaroid küldetése: Az azonnali fotózás és a digitális piac fejlesztése, hogy megfeleljen az emberek azon növekvő igényének, hogy megörökítsék barátaik és családtagjaik arcát, olyan helyeket, amelyek kedvesek a szívüknek, és az élet vicces pillanatait.
• Daria küldetése: "A fogyasztók felszabadítása egy teljes életre, kiváló minőségű, könnyen elkészíthető termékek előállításával."
• Levi-Strauss küldetése: „A világ legszebb és legnépszerűbb alkalmi viseletét hozzuk piacra. Az egész világot felöltöztetjük."
• A Toyota küldetése: Megadni ügyfeleinknek a kiváló minőségű Toyota járművek örömét. Minden eladott járműért felelősséggel tartozunk. Mi vagyunk az a hely, ahol a Toyota szakemberei több éves tapasztalatukat és a fejlett Toyota technológiákkal kapcsolatos tudásukat használják fel, hogy megfeleljenek igényes vásárlóink ​​igényeinek. A Vállalat küldetése az ügyfelek elégedettségének maximalizálása megbízható és biztonságos TOYOTA termékek biztosításával, valamint magas színvonalú szolgáltatási és minősített szolgáltatási hálózat biztosításával.

• Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, mint szakosított üzemeltető, az OAO Gazprom küldetésének tekinti, hogy a fogyasztókat a Gazprom-csoport gáz- és olajfinomítói termékeivel látja el, miközben fenntartja a magas szintű biztonságot és következetesen fejleszti az értékesítéshez és felhasználáshoz kapcsolódó tevékenységeket. termék.

Az Unilever küldetése, hogy energiát adjon az életnek. Kielégítjük az emberek napi étkezési és higiéniai szükségleteit. Márkáink segítenek abban, hogy jól érezze magát, jól nézzen ki, és még jobban élvezze az életet.

A Coca-Cola Company küldetése 3 alapelven nyugszik, melyek a következőképpen alakulnak: Frissítsd fel a világot, testet, elmét és szellemet; italainkon és tetteinken keresztül; Adjon értelmet mindennek, amit teszünk. Feladatképünk öt szóra épül, amelyek tükrözik értékeinket! Mindegyik középpontjában egy szó található, amely - véletlenül - "P" betűvel kezdődik. Így hangzik az öt P: People, Planet, Products, Partners, Profits!

A MegaFon küldetése: A MegaFon egyesíti Oroszországot azáltal, hogy lebontja az akadályokat és fejleszti a kommunikációt, hogy mindenki számára egyértelmű választás legyen. A MegaFon a vállalat társadalmi küldetéséből indul ki, amely az, hogy megteremtse az emberek kommunikációs feltételeit, a határok és távolságok figyelmen kívül hagyásával.

A Microsoft (Microsoft) küldetése:Küldetésünk a Microsoftnál, hogy segítsük az embereket és a vállalkozásokat szerte a világon, hogy teljes mértékben felismerjék enyém E cél eléréséhez tehetséges, energikus, okos és kreatív emberekre van szükség, akik a következő erényekkel rendelkeznek: tisztesség és őszinteség, lelkesedés, nyitottság és tisztelet, hajlandóság összetett problémák megoldására, önkritika és felelősségvállalás.

A Youtube videotárhely küldetése, hogy gyors és egyszerű videóelérést, valamint gyakori videók megosztását biztosítsa.

Lenovo küldetés (Lenovo): Azoknak, akik ezt teszik! Azoknak, akik csinálják! (opcióként: "A cselekvőknek!"). A Lenovónál az a víziónk, hogy a Lenovo olyan személyes eszközöket hozzon létre, amelyek több embert inspirálnak, saját kultúránk ihlette, és amelyek révén olyan üzletet építünk, amelyet világszerte elismernek. Ez a vízió elvezet bennünket küldetésünkhöz, hogy a világ egyik legnagyobb technológiai vállalatává legyünk. Ezt a következő módon fogjuk megvalósítani: Személyi számítógépek, Konvergencia és kultúra.

Az MTS Company küldetése: azon dolgozunk, hogy az MTS-t a legjobb szolgáltatóvá tegyük ügyfeleink számára. Szeretnénk, ha minden, az MTS szalonba betérő, call centerünket felhívó, a cég szolgáltatásait igénybe vevő személy megkedvelné MTS kliensnek lenni. A megbízható kommunikációnak köszönhetően az MTS lehetőséget biztosít az ügyfeleknek életük építésére, fejlesztésére, folyamatos fejlődésre. Minden MTS erőforrás arra irányul, hogy az MTS ügyfelei életét gazdagabbá, érdekesebbé és új lehetőségekkel telivé tegye a cég szolgáltatásainak köszönhetően.

Az Orosz Vasutak küldetése (orosz vasutak) célja a fuvarozási piaci igények kielégítése, a műveletek hatékonyságának növelése, a szolgáltatások minőségének javítása és az euro-ázsiai közlekedési rendszerbe való mély integráció.Az RZD márka küldetése:Mi vagyunk a legfontosabb részei az emberek, áruk és technológiák globális mozgásának rendszerének. Ügyfeleinknek dolgozunk, hozzájárulunk a népek egyesítéséhez, Oroszországot egyetlen gazdasági térbe integráljuk. Megoldásaink egyedi infrastruktúrán, egy profi csapat készségén alapulnak magas szintés innovatív technológiák.

Az Aeroflot Group küldetése: azon dolgozunk, hogy ügyfeleink gyorsan és kényelmesen tudjanak megtenni nagy távolságokat, ami azt jelenti, hogy mobilak, gyakrabban találkozhatnak, sikeresen dolgozhatnakés látni a világot a maga sokszínűségében. Jövőkép: Célunk, hogy továbbra is vitathatatlanul vezető szerepet töltsünk be az oroszországi belföldi és nemzetközi légi szállításban, és ott legyünka világ legjobb légitársaságai közé tartozik, amely a dinamikus fejlődést és a nagy megbízhatóságot minőségi szolgáltatással ötvözi.

• A Nike küldetése: „Hozzon ihletet és innovációt a világ minden sportolójához*” („Ha van tested, akkor sportoló vagy” – mondta az Oregoni Egyetem legendás atlétikaedzője és a Nike társalapítója, Bill Bowerman)

• Küldetés: „A Sakhalin Energy arra törekszik, hogy a világ vezető energiatermelője legyen. Tevékenységünket a hatékony, megbízható és biztonságos termelésre, a társadalmi és környezeti kérdésekhez való felelősségteljes hozzáállásra építjük.”Jövőkép: "Az ázsiai-csendes-óceáni térség vezető energiaforrása lenni."
• Az AQUAART GROUP küldetése: Új értéket teremtünk az emberek életében szerte a világon. Hiszünk abban, hogy csak otthon tudjuk megszerezni azokat a pozitív érzelmeket, amelyek értelmet adnak életünknek. Ezért a lakásfelújítást választottuk tevékenységi körünknek.
• Wrigley küldetése és jövőképe: Wrigley. Egyszerű örömök létrehozása a .Küldetésünk: A Wrigley egy határok nélküli vállalat. Mert mi így látjuk a világot. Legyen szó rágógumiról, amely egészségesen, frissen és tisztán tartja száját, vagy egy marék édességünk mosolyt csal az arcára, termékeinkkel arra törekszünk, hogy jót hozzunk az emberekhez, és soha ne veszítsük el.Kreativitásunk új helyekre, új termékekre, új alkalmakra, új utakra hajt bennünket, hogy a világ élvezhesse a Wrigley-t.Ha szeretné egy kicsit feldobni a napját, és egy kis frissességet adni hozzá, mi mindig karnyújtásnyira állunk, de a választás mindig a tiéd.
• Rostelecom küldetése: Több lehetőség mindenkinek. A Rostelecom több lehetőséget teremt az emberek számára, mind szolgáltatásai révén, mind a társadalom számára fontos témákat érintő projektek és kezdeményezések megvalósítása révén. A telekommunikáció megváltoztathatja, javíthatja az emberek életét, erre törekszik a Rostelecom minden kapcsolatában, aki kapcsolatba kerül cégünk tevékenységével.
• A Benetton küldetése és jövőképe. A Benetton Csoport jövőorientált. Története az innovációra és arra épül, hogy meglátja azt, amit mások nem látnak. A Benetton csoport mindig is vezető és élvonalbeli volt: színekkel, forradalmian új értékesítési megközelítéssel, teljesen egyedi gyártással és kereskedelmi hálózatés egy univerzális kommunikációs formával, amely úgy jön létre társadalmi jelenségés kulturális vitaként. A Benetton csoport küldetése már a globalizáció megjelenése előtt is globális volt, de a cég mindig is a maga módján haladt.A Benetton kezdettől fogva egy olyan globális közösség divatját képzelte el, ahol minden fajhoz tartozó fiatalok élnek. A Benetton tovább halad a fejlesztésben Magassebesség, túllépve a földrajzi, politikai és bármilyen ideológiai határokat.A Benetton felelősségteljes csoport, érzékeny a mai kor igényeire és kihívásaira, figyelmes a környezetre, az emberi méltóságra és a társadalom átalakulására. A Benetton a növekedésre összpontosít, nem mint öncélra, hanem a haladás előmozdításának eszközére.
• A Yota küldetése, hogy olyan innovatív mobilszolgáltatások vezető fejlesztője és szolgáltatója legyen, amelyek akár egy cseppet is megváltoztatják az emberek felfogását és tapasztalatait a kommunikáció, szórakozás és információfogyasztás terén.
• Svyaznoy küldetése: Emberekkel és emberekért dolgozunk. A mobilkommunikáció és az új ajánlatok izgalmas világát hozzuk létre, amely mindenki számára érthető és elérhető. Egyszerűséget, kényelmet és vonzó választást biztosítunk.
• A Canon küldetése, hogy segítsen az embereknek felismerni a képben rejlő lehetőségeket (Power of Image). A You Can ("You Can") európai márka szlogen 2002-ben indult útjára, és célja, hogy a vásárlókat az imázsban rejlő lehetőségek felismerésére ösztönözze.
• Gillette küldetése: A Gillette több mint 100 éve a férfi borotválkozás középpontjában áll. Világszerte minden nap több mint 800 millió ember bízza arcát és bőrét a Gillette innovatív borotváira és borotválkozási termékeire. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a legjobb testápolási termékeket biztosítsuk az embereknek, beleértve a dezodorokat és a testápolókat. Mindezt úgy tervezték, hogy megfeleljen az emberek egyedi igényeinek, segítve őket abban, hogy jól nézzenek ki, jól érezzék magukat, és minden nap a legjobb teljesítményt nyújtsák.

A "Constellation of Aquarius" Holding küldetése:

Látjuk a küldetésünket a legjobb eredmények elérésében a Társaság részvényesei, ügyfelei és alkalmazottai számára. Erőfeszítéseink és sikereink egy egészséges, erős és virágzó állam és a társadalom egészének felépítését célozzák. Arra törekszünk, hogy a legjobbak legyünk, ami azt jelenti: az alkalmazottak büszkék az eredményeikre, előnyben részesítenek minket az ügyfelek, a hatóságok, tisztelnek minket a versenytársak, tisztelnek bennünket a társadalom. A következő célokat határozzuk meg a Holding esetében: hosszú távon stabil nyereség a részvényesi vagyon kezeléséből, új típusú üzletek létrehozásából,

vagyon átstrukturálása. Üzleti megközelítésünk azon alapul: használja a legtöbbet hatékony módszerek az üzleti folyamatok menedzselése, a munkavállalók munkavégzésének kedvező, kényelmes légkörének megteremtése, amely lehetővé teszi a kialakulást vállalati kultúraés nevelni csapatszellem. Az üzleti teljesítmény értékelésére nézünk: növekvő részvényesi hozamok, növekvő pénzügyi hatékonyság, versenyelőnyök növelése,

kedvező közvélemény, hasonló gondolkodású emberek elkötelezett csapata. (Ez a példa azt mutatja, hogy a küldetésnek nem csak egy szlogent kell tartalmaznia, hanem annak dekódolását is, amit a vállalat ért alatta, nevezetesen a sikerkritériumait, céljait, üzletszemléletét, teljesítményértékelését és még sok minden mást! Nyílt forráskódú közzétételhez általában a küldetés rövid változatát használják, és egy részletesebb, konkrét számokat és terveket tartalmazó változatot használnak a szervezeten belüli stratégiai menedzsment megvalósítására).

»: Hozzájárulunk a Jövőt alkotó cégek fejlődéséhez!

Nagyon sok valós példát láttál a különböző vállalati küldetésekre, ezek egy része nagyon jó, van, amelyik kevésbé egyértelmű, néhány küldetés egyáltalán nem kelt érzelmeket!

Mi legyen a cég küldetése? Ha a Küldetés megfogalmazása alapján sejthető, hogy milyen társaságról van szó, akkor ez a Küldetés figyelmet érdemel! Ha a Küldetésnyilatkozat homályos vagy nem tükrözi a vállalat legmélyebb szándékait, akkor nagyon gyakran túl általánosnak tűnik. Ebben az esetben bármilyen cégnevet bele lehet írni ilyen megfogalmazásba, és egy ilyen Küldetés pontosan ugyanúgy fog kinézni. Kerülje a szokásos kliséket és elcsépelt kifejezéseket, valamint a szervezete létezésének okainak túl absztrakt leírását.

A cikkből megtudhatja, mi a cég küldetése, és miért van rá szüksége. Példák a legsikeresebb cégek küldetéseire és lépésről lépésre a cége küldetésének kialakítása.

Mi a küldetés és miért van rá szükség

"Ha az egyetlen célod az, hogy gazdaggá válj, nem fogod elérni."

John Rockefeller

Ahhoz, hogy egy nagyszerű társaságot építs, kell valami más, egyfajta tengerész-szerű vezércsillag, amelyhez elvezeted a cégedet.

Először válassza ki az irányt, ahová a kampányát vezetni szeretné, majd írja elő az utat. Ez a küldetés lényege.

A vállalat küldetése egyfajta jelentése minden olyan tevékenységnek, amelyet a vállalat végrehajt társasági élet társadalom.

Értem, valahogy zavaró lett, próbáljuk meg egyszerű szavakkal.

A küldetés az, ami erőt ad ahhoz, hogy ne hagyd ki az üzletet a mindennapi problémák rutinjának felénél. Ez az, ami nem hagyja feladni. Ez az, ami hasonló gondolkodású embereket vonz a csapatodba, akikkel eléred a célodat. Ez az, ami mágnesként vonzza az ügyfeleket a cégéhez.

Csak ne gondolja, hogy a küldetés minden üzleti betegségre gyógyír, de ha a cégnek megvan, ez hatalmas plusz, mint ha nincs.

Mielőtt folytatná az olvasást, válaszoljon egy kérdésre: - "Régóta jöttél az üzletbe, vagy az a helyzet, hogy "harapsz", apránként "feldarabolsz" egy kis pénzt?

Remélem, a válaszod igen, még sokáig.

Ilyenkor vállalkozásfejlesztési stratégián kell gondolkodni, hogy a cége ne húzódjon egyik oldalról a másikra, mint egy fregatt vihar idején. A vállalat küldetése pedig ennek a stratégiának szerves része.

Egy mondatban és a szervezet egészének fejlesztési programjában egyaránt beszélhet cége küldetéséről.

A fő dolog: a küldetést a csapatod minden tagjának el kell fogadnia, ellenkező esetben vagy írja át a küldetést, vagy toborozzon új csapatot.

A cég küldetésének előnyei

Ha létrehoz egy vállalati küldetést, és csapata teljes mértékben támogatja azt, teljes mértékben megtapasztalhatja a küldetés minden előnyét:

1. A vállalat minden szinten érthetővé és vonzóvá válik a befektetők és partnerek számára;
2. A cégvezetés átláthatóbb lesz;
3. A vezetés minden szinten megérti mindegyikük szerepét és hozzájárulását a közös ügyhöz. Így a tervben és a határidőkben nem lesznek ismeretlen okokból fennakadások;
4. Lesznek saját evangélistái mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek körében;
5. Alkalmazottai érezni fogják, hogy részt vesznek egy nagy ügyben, és... megpróbálják megfelelni;
6. Képes lesz meghatározni a vállalat vállalati értékeit;
7. Az egész folyamat stratégiai fejlesztés még egy ötödikesnek is világos lesz;
8. Cégének saját viselkedési és kommunikációs kultúrája lesz az üzleti életben;
9. Kézzelfoghatóbb hasznot fog hozni országának, népének és a társadalom egészének!

Vállalati küldetés – példák

A kényelem kedvéért a vállalatok küldetéseit iparágonként osztottam fel.

Elektronika és csúcstechnológiák

IBM– a technológiát értékké alakítsa az ügyfelek számára a megoldások, a szolgáltatások és a tanácsadás professzionális megvalósításával szerte a világon. Célja, hogy vezető szerepet töltsön be a találmány, a fejlesztés és a gyártás területén információs technológiák: számítógépes rendszerek, adattároló rendszerek, mikroelektronika és szoftverek.

XEROX A tudást dokumentumokon keresztül terjesztjük.

Sony fiatalokból álló csoport, akiknek elegendő energiájuk van a végtelen kreatív kereséshez.

Samsung– Hozzájárulunk a társadalom globális állapotának javításához, emberi és technológiai erőforrások felhasználásával kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat hozunk létre. Lenovo– váljunk a világ egyik legnagyobb technológiai vállalatává azáltal, hogy személyes eszközöket hozunk létre, és saját kultúránk ihlette, amely révén olyan üzletet építünk, amelyet világszerte elismernek.

alma– gyártjuk a Mac világ legjobb személyi számítógépeit OS X, iLife, iWork professzionális szoftverekkel. Továbbra is forradalmasítjuk a digitális zene világát az iPod és az iTunes segítségével. Újrafelfedezés mobiltelefonok az iPhone-nal és az App Store-ral, a mobil jövőjének alakítása pedig az iPaddel. A tevékenység kezdetén valamivel egyszerűbbnek hangzott a küldetés – a legjobb minőségű számítógépeket kínálni az embereknek szerte a világon.

Microsoft Segítünk az embereknek és a vállalkozásoknak szerte a világon, hogy teljes potenciáljukat kiaknázhassák.

Rostelecom– több lehetőséget teremtünk az emberek számára, mind szolgáltatásainkkal, mind a társadalom számára fontos témákat érintő projektek, kezdeményezések megvalósításával.

Uralvagonzavod– erősítjük az Orosz Föderáció védelmi képességét és fejlesztjük a közlekedési infrastruktúrát high-tech innovatív, katonai, speciális és polgári célokra szánt termékek létrehozásával.

(ARMATA harckocsi gyártója): Az Orosz Föderáció védelmi képességének erősítése és közlekedési infrastruktúrájának fejlesztése csúcstechnológiás innovatív termékek létrehozásával katonai, speciális és polgári célokra.

Távközlési és informatikai cégek

Yandex Segítünk az embereknek problémák megoldásában és életcéljaik elérésében.

Google– a világ információit rendszerezni, mindenhol elérhetővé és hasznossá tenni

Beeline– segítjük az embereket abban, hogy örömet szerezzenek a kommunikációból, érezzék magukat időben és térben.

Megafon- egyesítsék Oroszországot az akadályok lebontásával és a kommunikáció fejlesztésével, hogy mindenki számára nyilvánvaló választás legyen. A határok és távolságok figyelembevétele nélkül megteremtjük az emberek közötti kommunikáció feltételeit.

MTS— azon dolgozunk, hogy az MTS a legjobb szolgáltató legyen ügyfeleink számára. Kívánjuk, hogy minden olyan személy, aki az MTS szalonba jön, hívja call centerünket, vegye igénybe a cég szolgáltatásait, szeressen ügyfelünk lenni. A megbízható kommunikációnak köszönhetően lehetőséget biztosítunk ügyfeleinknek életük építésére, fejlesztésére, folyamatos fejlődésre. Minden erőforrásunk arra irányul, hogy az MTS ügyfelei életét gazdagabbá, érdekesebbé és új lehetőségekkel telivé tegyük a cég szolgáltatásainak köszönhetően.

Yota– olyan innovatív mobilszolgáltatások vezető fejlesztője és szolgáltatója leszünk, amelyek akár egy szemernyire is megváltoztatják az emberek gondolkodását és tapasztalatait a kommunikáció, a szórakoztatás és az információfogyasztás terén.

Tele2 Kihívjuk, gyorsan cselekszünk és Internet alapú szolgáltatások széles skáláját kínáljuk megfizethető áron.

Szvjaznoj Emberekkel és emberekért dolgozunk. A mobilkommunikáció és az új ajánlatok izgalmas világát hozzuk létre, amely mindenki számára érthető és elérhető. Egyszerűséget, kényelmet és vonzó választást biztosítunk.

Youtube- gyors és egyszerű videoelérést és gyakori videók megosztását biztosítják.

Facebook- lehetőséget adunk az embereknek a kommunikációra és a világ nyitottabbá és egységesebbé tételére.

Twitter- mindenkinek lehetőséget adunk az ötlet- és információcserére azonnal, akadályok nélkül.

Olaj- és gázipar

Gazprom— az orosz fogyasztók leghatékonyabb és legkiegyensúlyozottabb gázellátása, a hosszú távú gázexport-szerződések nagyfokú megbízhatóságú teljesítése.

Rosneft— a társadalom energiaforrás-szükségletének innovatív, környezetbarát és költséghatékony kielégítése. Egyedülálló erőforrásbázisunknak, magas technológiai színvonalunknak és a munkájuk iránt elkötelezett szakembergárdának köszönhetően biztosítjuk a fenntartható üzleti növekedést és növeljük a részvényesi megtérülést. Hozzájárulunk a régiók társadalmi stabilitásához, jólétéhez és fejlődéséhez.

Lukoil- azért jött létre, hogy a természeti erőforrások energiáját az ember javára fordítsa.

Bankok

Sberbank— önbizalmat és megbízhatóságot adunk az embereknek, jobbá tesszük életüket, segítve a vágyak és álmok megvalósítását.

Banknyitás— segítjük ügyfeleinket, munkatársainkat, vállalkozóinkat, sőt versenytársainkat is pénzügyi lehetőségeik megvalósításában.

A Bank of New York— törekedjünk arra, hogy globális vezetőként és választott partnerként ismerjék el ügyfeleink sikerét a gyorsan fejlődő pénzügyi piacok világában.

Citibank- Megbízható partner ügyfeleink számára, megfelelő felelősséggel olyan pénzügyi szolgáltatásokat nyújtva számukra, amelyek hozzájárulnak a fenntartható fejlődéshez és a gazdasági fejlődéshez. Ügyfeleink érdekében megbízható eszközökbe fektetünk be, hiteleket nyújtunk, fizetéseket dolgozunk fel, és hozzáférést biztosítunk a tőkepiacokhoz. Segítünk ügyfeleinknek a legnehezebb feladatok megoldásában és a megnyíló lehetőségek legjobb kihasználásában. Emberek millióit kötjük össze több száz országban és városban.

Kormányzati szervek és non-profit szervezetek

Az Állami Ermitázs Önkéntes Szolgálat küldetése- ápoljuk a kulturális örökség megőrzéséért való felelősségérzetet.

CIA- a nemzet szeme és füle, és néha láthatatlan keze. A küldetés teljesítése a következő módon:

— Csak a szükséges intelligencia összegyűjtése.

— Naprakész, objektív és átfogó elemzések időben történő elkészítésével.

- Védőintézkedések végrehajtása az Egyesült Államok elnökével szemben a fenyegetések megelőzése vagy az Egyesült Államok politikai céljainak elérése érdekében.

Szolgáltatási szektor

Aeroflot– azon dolgozunk, hogy ügyfeleink gyorsan és kényelmesen megtehessenek hatalmas távolságokat, ami azt jelenti, hogy mobilisak, gyakrabban találkozhatnak, sikeresen dolgozhatnak, és a világot a maga sokszínűségében láthatják. Kiterjedt útvonalhálózatunknak és a csoport különböző légi fuvarozóinak köszönhetően lehetőséget adunk ügyfeleinknek a választásra: a fapados légitársaságoktól a prémium légitársaságokig.

Orosz Vasutak– ügyfeleknek dolgozunk, hozzájárulunk a népek egyesítéséhez, Oroszországot egységes gazdasági térbe integráljuk. Megoldásaink egyedülálló infrastruktúrán, magas szintű szakemberekből álló csapat képességén és innovatív technológiákon alapulnak.

Első teherszállító társaság— a legjobb minőségű szállítási és logisztikai szolgáltatásokat nyújtjuk a piacon. Megfizethetővé és vonzóvá tesszük a vasúti áruszállítást az ügyfél számára.

Disneyland— azon dolgozunk, hogy a felnőttek és a gyerekek több időt töltsenek együtt.

Ritz-Carlton szállodalánc– fáradhatatlan törődés és maximális kényelem biztosítása minden vendég számára.

New York Public Library— folyamatos tanulásra, tudásterjesztésre, társadalmunk erősítésére ösztönözzük.

Tanácsadó cégek

Megoldás tanácsadás— hozzájárulunk a hazai cégek növekedéséhez, segítve a hatékony fejlesztési módszerek megvalósítását.

McKinsey & Company Segítünk ügyfeleinknek abban, hogy egyéni, tartós és jelentős fejlesztéseket hajtsanak végre működésükben, és nagyszerű céget építsenek fel azáltal, hogy kivételes embereket vonzunk, inspirálunk és megtartunk.

A Boston Consulting Group Elemezzük, tanulunk, majd cselekszünk. Olyan embereket hozunk össze, akik képesek megkérdőjelezni az uralkodó elképzeléseket, és végrehajtani a szükséges átalakulásokat. Segítünk ügyfeleinknek a megfelelő kompetenciák fejlesztésében és hosszú távú előnyök elérésében. És mi alakítjuk a jövőt. Együtt.

Kohászati ​​ipar

RUSAL— a világ leghatékonyabb alumíniumipari vállalatává válni, amelyre mi és gyermekeink is büszkék lehetünk. A RUSAL sikerén keresztül – mindannyiunk és a társadalom boldogulásához.

Metalloinvest– minőségi fémet biztosítunk a vevőnek a lehető legmagasabb szintű szolgáltatás nyújtásával.

Cserepoveci Kohászati ​​Üzem- vezető a teremtésben.

Egyesült Kohászati ​​Vállalat– az ár és a fogyasztói tulajdonságok optimális aránya miatt a vevői igényeket legjobban kielégítő kohászati ​​termékeket és termékeket állítunk elő az üzemanyag- és energiakomplexum számára.

Kereskedelmi és e-kereskedelmi forgalmazók, hálózatok és vállalkozások

NYOMTATÁS- kapcsolat a kiadók és az olvasók között.

szalag– azon dolgozunk, hogy Oroszországban az emberek jobban és gazdagabban éljenek, és minden nap megtakarítsák a pénzüket.

sportmester Hozzáférhetővé tesszük a sportot! Sikeres és hatékony üzletet fejlesztünk, ügyfeleink számára a legjobb minőségű sport- és szabadtéri tevékenységekhez szükséges áruválasztékot kínáljuk a legjobb szolgáltatási színvonal mellett. Hozzájárulunk a jelenlétünk szerinti országok lakosságának gyarapodásához, az értékek népszerűsítéséhez egészséges életmódélet, sport és szabadtéri tevékenységek, ügyfeleink életminőségének javítása.

ZapposÜgyfeleinknek a lehető legjobb szolgáltatást nyújtjuk.

SNA– vitathatatlanul vezető szerepet töltünk be az FMCG termékek forgalmazásában a FÁK-országokban, a társadalom és a fogyasztók, a munkavállalók és a részvényesek érdekeit szem előtt tartva, magas színvonalú termékeket és tökéletes kiszolgálást biztosítva ügyfeleinknek.

Protek Törődünk az emberek szépségével és egészségével. Nagyra értékeljük a társadalom gazdasági, társadalmi és etikai értékeit, becsületesen teljesítjük az emberekkel, partnerekkel, befektetőkkel és az állammal szembeni kötelezettségeinket, és ezáltal üzleti normákat állítunk fel.

Csajka– az orosz lakosok többségének napi szükségleteit a legjobb ár-érték arányban elégítjük ki – Egyszerű, Közeli, Szomszédos

TERVOLINA- minőségi, kényelmes cipők és kiváló kiszolgálás - minden vásárlónak!

walmart Pénzt takarítunk meg az embereknek, hogy jobban élhessenek.

AUCHAN— Minőségi termékek szélesebb választékát kínálja egyre több vásárlónak alacsony áron.

Leroy Merlin East– mindenki számára megfizethetővé tegye otthona javítását és fejlesztését

Castorama– segítjük a vásárlókat abban, hogy otthonukat tökéletesebbé, komfortosabbá tegyék, hogy a munkaigényes és költséges javítási, fejlesztési folyamatot mindenki számára elérhető érdekes hobbivá alakítsák.

IKEA Változtassuk jobbá a hétköznapi emberek mindennapjait.

amazon- legyen a Föld legügyfélbarátabb vállalata.

ebay- globális piacteret biztosítanak, ahol bárki eladhat vagy vásárolhat szinte bármit.

Alibaba— el kell távolítani minden akadályt a vevő és az eladó között.

Fogyasztási cikkek gyártói

balti– olyan minőségi terméket hozunk létre, amely a kommunikáció örömét okozza az embereknek, szebbé és érdekesebbé teszi az életüket.

Coca Cola- Frissítse fel a világot, testet, elmét és szellemet. Optimizmust ébresztünk italainkkal és tetteinkkel. Mindennek, amit teszünk, értelmet adunk. Jövőképünk öt szón alapul, amelyek tükrözik értékeinket - Emberek, Bolygó, Termékek, Partnerek, Profit!

Darya– a fogyasztók idejét felszabadítjuk a teljes életre, kiváló minőségű, könnyen elkészíthető termékeket állítva elő.

Wrigley– egyszerű örömöket teremtünk, amelyek feldobják a mindennapokat.

Luxlite— vezető szerep az orosz öngyújtók piacán a hosszú távú partnerség érdekében.

JTI– egy erős nemzetközi dohányipari vállalatot hozunk létre, amely részvényesei, alkalmazottai, fogyasztói és a társadalom egésze számára a lehető legnagyobb előnyökkel járna, és arra törekszik, hogy iparágában vezető pozíciót foglaljon el.

Unilever- Energizálja az életet. Élelmiszer és higiénia terén kielégítjük az emberek napi szükségleteit. Márkáink segítenek abban, hogy jól érezze magát, jól nézzen ki, és még jobban élvezze az életet.

Mary Kay Világszerte díszítjük a nők életét azzal, hogy minőségi termékeket kínálunk vásárlóinknak. Új távlatokat nyitunk a független szépségtanácsadók előtt és korlátlan karrierlehetőséget biztosítunk számukra, mindent megtesve azért, hogy a Mary Kay-vel találkozó nők kiteljesedhessenek.

Levi Strauss Mi szállítjuk a piacot a világ legszebb és legnépszerűbb alkalmi viseleteivel. Öltöztessük fel az egész világot.

Nike A világ minden sportolójához ihletet és innovációt viszünk.

Adidas— vezetők leszünk a sport világmárkák között. Elképzelésünk alapján vezető szerepet töltünk be – a sport iránti szenvedélyünk jobb hellyé teszi a világot. Minden munkánkat a sport iránti szenvedély ihlette, amely arra késztet bennünket, hogy javítsuk magunkat és a minket körülvevő világot.

Kánon Segítünk az embereknek felismerni a képben rejlő lehetőségeket.

polaroid— Javítjuk az azonnali fotózás és a digitális berendezések piacát, hogy kielégítsük az emberek egyre növekvő igényét, hogy megörökítsék a barátok és a család arcát, a szívnek kedves helyeket és az élet vicces pillanatait.

Gillette Világszerte minden nap több mint 800 millió ember bízza arcát és bőrét az innovatív Gillette borotvákkal és borotválkozási termékekkel. Arra törekszünk, hogy a legjobb testápolási termékeket kínáljuk az embereknek, beleértve a dezodorokat és a testápolókat. Mindezt úgy tervezték, hogy megfeleljen az emberek egyedi igényeinek, segítve őket abban, hogy jól nézzenek ki, jól érezzék magukat, és minden nap a legjobb teljesítményt nyújtsák.

A közétkeztetés szférája

Teremok- országos hálózat kialakítása Vendéglátás. Szeretni fognak minket a vásárlók, akik új generációs nemzeti ételeket kínálnak: palacsintát, gabonapelyheket, pörkölteket és kvast, Oroszország legjobb ízeivel. Termékeink az orosz lakosság nagy része számára elérhetővé válnak. Mindig örömmel látunk minden korosztályt. Örömet és örömet adunk az embereknek.

Mcdonald's Legyen ügyfeleink kedvenc étkezési vagy italozási helye. A cél elérésének képlete pedig egy régóta fennálló McDonald's képlet: KKCH és D, ami minőséget, szolgáltatáskultúrát, tisztaságot és hozzáférhetőséget jelent.

KFCÖrömet hozunk az életbe.

Autóipar

AvtoVAZ– minőségi autókat készítünk ügyfeleink számára megfizethető áron, stabil profitot hozva részvényeseinknek, javítva dolgozóink közérzetét és növelve vállalkozásunk értékét a Haza érdekében.

GÁZ– Olyan haszongépjárműveket gyártunk, amelyek garantálják a vásárlónak a vásárlás előnyeit a kompromisszumok nélküli minőségnek és a megbízható, kifogástalan kiszolgálásnak köszönhetően, a személyzet legmagasabb kompetenciájával, a partner beszállítókkal, a gyártási és termékinnovációkkal.

URÁL– a 12-44 tonna össztömegű járművekkel kielégítjük a társadalom igényeit, és megteremtjük a feltételeket a járművek üzem közbeni teljesítményének fenntartásához.

KAMAZ— autóipari berendezéseket és márkaszervizeket szállítunk, ezzel segítve ügyfeleinket inspiráló célok elérésében.

Ford„Globális család vagyunk, és büszkék vagyunk örökségünkre, amely személyes mozgásszabadságot biztosít az emberek számára szerte a világon.

Toyota– A vásárlók elégedettségének maximalizálása megbízható és biztonságos TOYOTA termékek biztosításával, valamint magas színvonalú szolgáltatási és minősített szervizhálózat biztosításával.

BMW„A BMW Group a világ vezető szolgáltatója az egyéni mobilitást szolgáló prémium termékek és prémium szolgáltatások terén.

Harley Davidson- váltsd valóra az emberek álmait, tapasztalatainkat felhasználva a legjobb motorkerékpárok megalkotásában!

A cég küldetésének fejlesztése divatos trend, amelyet sokan követnek egyszerűen azért, mert „a versenytársak alkották, de mi miért vagyunk rosszabbak?”. Valójában ez minden vállalkozás ideológiai alapja. Ha egy vállalkozást azzal a céllal hoznak létre, hogy kizárólag pénzt keressenek, akkor egy ilyen vállalkozás hosszú távú fennállásának esélye nulla.

És ha egy vállalkozó kitalált egy céget, hogy (Isten bocsásson meg!) jobb hellyé tegye a világot, akkor nem lesz olyan nehéz meghatározni a cég küldetését. Mielőtt arról beszélnénk, miért van szüksége egy vállalatnak küldetésre, definiáljunk néhány terminológiát.

Egy vállalat küldetése nem azonos a jövőképével, stratégiájával, céljaival és értékeivel.

Ezeket a fogalmakat gyakran összekeverik, de valójában nagyon különböző dolgokat jelentenek.
Cége küldetésének kell választ adnia arra a kérdésre, hogy miért jött létre a cég, mi az ideológiai jelentése, létezésének filozófiai üzenete.
Például az Alfa-Bank a következőképpen fogalmazza meg küldetését:

A cég küldetése és értékei

A küldetés a cég létezésének alapvető, alapvető pontja. Az értékek ezzel szemben összhangban vannak a küldetéssel, és azt kommunikálják, ami a vállalat számára fontos, és egyszerre két irányban: a munkavállalókkal és az ügyfelekkel kapcsolatban. Íme, amit Leroy Merlin ír magáról erről:

A cég küldetése és jövőképe

A jövőkép a vállalkozás küldetéséből és értékrendjéből fakad, és választ ad arra a kérdésre, hogy milyen lesz a cég a jövőben. Ez látható a Samsung küldetésének és jövőképének egy képbe egyesített példáján:

A cég küldetése és stratégiája

A vállalat stratégiája azt kommunikálja, hogy mit fognak tenni vagy tesznek a vállalat küldetésének elérése érdekében. Például a Coca-Cola így néz ki:

A cég küldetése és célja

A cél az, amire egy vállalat törekszik. A célt üzleti ötletnek is nevezhetjük, mint például az IKEA-nál:

A küldetés és az értékek szinte mindig ugyanazok maradnak, míg a jövőkép, a stratégia és a cél idővel kissé vagy akár jelentősen is változhat.

Miért van tehát szükségünk vállalati küldetésre?

A küldetés hiánya megkérdőjelezi a vállalkozás hosszú távú fennállását, ahogyan a talaj hiánya is a járásképességet. De vannak más szempontok is:

• Egy világosan meghatározott küldetés lehetővé teszi, hogy hasonló életelvekkel rendelkező embereket alkalmazzon, így összetartóbb csapatot hozzon létre.
• Ha helyesen fogalmazza meg a szervezet küldetését, akkor könnyebb lesz PR-stratégia felépítése és megvalósítása. A mély értékekkel rendelkező társaság mindig tiszteletet vált ki a társadalomban.

Amikor a "miért?" megoldva, továbbléphet a következő lépésre, és megpróbálhatja megérteni, hogyan lehet működő küldetést létrehozni a vállalatban. Konkrétizáljunk.

1. Ne bízza beosztottakra a küldetés létrehozását. A lényeget a cégvezető írja le. A jobb megfogalmazások megtalálásához segítséget kérni nem tilos, de az ötletet meg kell írni az ügy készítőjének.

2. Érdemes megírni a cég küldetését anélkül, hogy a profitszerzési vágyat említené. Nyilvánvaló, hogy minden vállalkozást pénzért hoznak létre, de itt jobb, ha valami fontosabbról beszélünk.

3. A küldetésnek egyedinek kell lennie. Ha pusztán névváltoztatással használható egy másik cégnél, dolgozzon tovább azon, hogyan fogalmazza meg a cég küldetését.

4. A leírtak könnyen érthetőek legyenek. Próbáljon rövid és egyszerű mondatokat tartani.

5. Nemcsak az a fontos, hogy hogyan írjuk meg a cég küldetését, hanem az is, hogyan formálisan formáljuk. Ügyeljen arra, hogy a tervezés szempontjából minden szép legyen.

A vállalati küldetés megírásához világosan meg kell érteni, hogy a vállalat miért teszi azt, amit tesz. Ha ez nem történik meg, „kása” lesz:

Mindezek a nagy szavak a „világ legjobbjairól” nagyon hivalkodónak tűnnek, de a lényeget nem árulják el. Ha így írod le a szervezet küldetését, akkor az csak megzavar és elgondolkodtat: vajon tényleg ennyire kaotikusan látja a küldetését a cég? Akkor miért kell egyáltalán írni róla?
És itt van egy példa arra, hogyan kell megírni a szervezet küldetését és a csúcson lenni. A Coca Cola ezt írja:

Mint látható, nincs általános forgatókönyv a szervezet küldetésének helyes megírására. A siker kulcsa az alapelvek megértése, amelyeken minden más nyugszik. Ezek ismeretében könnyen rájöhet, hogyan fogalmazza meg helyesen a vállalat küldetését, és használja fel ezt a „több mint szöveget” szervezete javára.

Elindítja internetes projektjét? Meghívjuk Önt egy online találkozóra "Hogyan gyűjtsünk előfizetőket és váltsunk belőlük pénzt." Megmondjuk, hogyan hozhat létre olyan eszközt az interneten, amely 100 napon belül stabil jövedelmet hoz Önnek.

Büszkén hajtsa végre küldetését!

Praktikus munka

Témakör - A szervezet küldetésének meghatározása, célok, stratégiák kialakítása

A feladat

1. Ismerkedjen meg az elméleti anyaggal

2. Határozza meg a szervezet küldetését (adjon két, három lehetőséget)

3. A szervezet céljainak fejlesztése, célfa felépítése

A szervezet küldetése

Küldetés- ez a szervezet létezésének értelme, amely kifejezi e szervezet és mások közötti különbséget, társadalmi szerepét.

A szervezet küldetését alkotó kulcselemek.

1. Minden olyan tevékenységi terület meghatározása, amelyen a szervezet dolgozni kíván.
2. Stratégiai célok a szervezet által megállapított definíció legfontosabb mutatók amit a szervezet el akar érni a jövőben.
3. A személyzet kompetenciája és versenyelőnyök. A küldetés megalapozza a vállalati értékek lényegét. Ezek az értékek speciális ismereteket és készségeket foglalnak magukban.
4. befolyási kör. A misszió egyének és szervezetek csoportjait azonosítja, amelyekkel való együttműködés hozzájárul a szervezet fejlődéséhez.
5. A szervezet fő tevékenységei.
6. A fő versenyelőnyök, amelyeket a szervezet a jövőben elérni kíván. Meg kell határozni azokat a fő hiányosságokat is, amelyeket első körben terveznek kiküszöbölni.

Feladatok, amelyekhez a szervezet küldetése hozzájárul.

1. Fejezd ki, mire való a szervezet.
2. Határozza meg, miben különbözik a szervezet az ugyanazon a piacon működő többi szervezettől.
3. Határozza meg a szervezetben végzett tevékenységek értékelési szempontjait.
4. Összehangolja a szervezettel kapcsolatban álló összes személy érdekeit.
5. Hozzájáruljon a kedvező vállalati légkör kialakításához.

A küldetés létrehozása lehetővé teszi annak megállapítását, hogy egy adott szervezet mire létezik. Általános szabály, hogy a küldetés ugyanaz marad a szervezet teljes életciklusa során.

Küldetésnyilatkozat űrlap: a küldetés megfogalmazható egyetlen frázisban és a szervezet felső vezetése által megfogalmazott politikai nyilatkozatban is.

A küldetés felhasználható reprezentatív dokumentumként a társaság részvényeseknek szóló éves jelentésében, illetve vállalaton belüli alapító okiratként.

Sajátosság: a küldetés megfogalmazásának fő feltétele a megértés és az elfogadás a cég munkatársai részéről. Ezzel kapcsolatban kívánatos a cég alkalmazottainak bevonása a küldetésfejlesztési folyamatba.

A küldetés létrehozásakor figyelembe veendő tényezők:

• a szervezet külső és belső környezetének állapota;
• szervezet története;
• erőforrások, amelyeket a szervezet a céljai eléréséhez használ fel;
• meglévő tevékenységi stílus;
• a szervezet sajátosságai.

Előzetes küldetésnyilatkozat Egy mondatban kifejezett elképzelés arról, hogy egy szervezet mit csinál vagy szeretne csinálni.

Példák a küldetésre híres cégek

Példák a sikeres cégek küldetésére (rövid változataik szlogenek), amelyek bemutatják, hogyan lehet egy-két sorban elmagyarázni a szervezet létezésének okát:

o Kodak "Segítünk a világnak emlékeket teremteni és pénzt keresni."

o Disneyland "Azon dolgozunk, hogy a felnőttek és a gyerekek több időt töltsenek együtt."

o A Castorama üzletek küldetése, hogy segítsék a vásárlókat abban, hogy otthonukat szebbé, komfortosabbá tegyék, a javítás fáradságos és költséges folyamatát mindenki számára elérhető érdekes hobbivá alakítsák.

o "A Ritz-Carlton szállodalánc küldetése a fáradhatatlan gondoskodás és a maximális kényelem biztosítása minden vendég számára."

o Mary Kay küldetése: „A nők életének felvillanyozása világszerte minőségi termékek vevőinek kínálatával, új távlatok megnyitása a független szépségtanácsadók előtt, és korlátlan karrierlehetőségek biztosítása számukra, biztosítva, hogy a Mary Kay-vel találkozó nők kiteljesedhessenek”.

o A Google küldetése: "a világ információinak rendszerezése és mindenhol elérhetővé és hasznossá tétele."

o A Facebook küldetése, hogy "lehetővé tegye az embereket a kapcsolatteremtésre, és nyitottabbá és összekapcsoltabbá tegye a világot".

o IKEA: "Változtasd meg jobbá a hétköznapi emberek mindennapi életét."

o XEROX: „Tudásmegosztás dokumentumokon keresztül”.

o The Bank of New York: Arra törekszünk, hogy világszerte vezető szerepet töltsenek be és a legjobb partnerek legyünk abban, hogy segítsünk ügyfeleinknek sikeresek lenni a gyorsan fejlődő pénzügyi piacok világában.

o Harley-Davidson: A legjobb motorkerékpárok építésében szerzett tapasztalatainkkal valóra váltjuk az emberek álmait!

o A Yandex küldetése, hogy segítsen az embereknek problémák megoldásában és életcéljaik elérésében.

· A Nike küldetése: "Inspirációt és innovációt hozni minden sportolóhoz* a világon" ("Ha van tested, akkor sportoló vagy" - mondta az Oregoni Egyetem legendás atlétikaedzője, és az egyik a Nike alapítói - Bill Bowerman)

• Az Unilever küldetése, hogy energiát adjon az életnek. Kielégítjük az emberek napi étkezési és higiéniai szükségleteit. Márkáink segítenek abban, hogy jól érezze magát, jól nézzen ki, és még jobban élvezze az életet.
• A Coca-Cola Company küldetése 3 alapelven nyugszik, melyek a következőképpen alakulnak: Frissítsd fel a világot, testet, elmét és szellemet; Ébresszünk optimizmust italainkkal és tetteinkkel; Adjon értelmet mindennek, amit teszünk. Feladatképünk öt szóra épül, amelyek tükrözik értékeinket! Mindegyik egy szón alapul, amely - véletlenül - "P" betűvel kezdődik. Így hangzik az öt P: Emberek, Bolygó, Termékek, Partnerek, Profit!
• MegaFon küldetése: A MegaFon egyesíti Oroszországot azáltal, hogy lebontja a korlátokat és fejleszti a kommunikációt, hogy mindenki számára kézenfekvő választás legyen. A MegaFon sajátos attitűdjéből indul ki a vállalat társadalmi küldetésének irányába, amely az, hogy megteremtse az emberek kommunikációs feltételeit, határok és távolságok nélkül.
• Microsoft küldetés (Microsoft): A Microsoftnál az a küldetésünk, hogy segítsük az embereket és a vállalkozásokat szerte a világon, hogy kiteljesítsék bennük rejlő lehetőségeket. E cél eléréséhez tehetséges, lendületes, okos és kreatív emberekre van szükség, akik a következő erényekkel rendelkeznek: tisztesség és őszinteség, lelkesedés, nyitottság és tisztelet, hajlandóság összetett problémák megoldására, önkritika és felelősségvállalás.
• A Youtube videotárhely küldetése, hogy gyors és egyszerű videóelérést, valamint gyakori videók megosztását biztosítsa.
• A Lenovo (Lenovo) küldetése: Azoknak, akik csinálják! Azoknak, akik csinálják! (opcióként: "A cselekvőknek!"). A Lenovónál az a víziónk, hogy a Lenovo olyan személyes eszközöket hozzon létre, amelyek több embert inspirálnak, saját kultúránk ihlette, és amelyek révén olyan üzletet építünk, amelyet világszerte elismernek. Ez a vízió elvezet bennünket küldetésünkhöz, hogy a világ egyik legnagyobb technológiai vállalatává legyünk. Ezt a következőkkel fogjuk elérni: személyi számítógépek, konvergencia és kultúra.
• Az MTS Company küldetése: azon dolgozunk, hogy az MTS-t a legjobb szolgáltatóvá tegyük ügyfeleink számára. Szeretnénk, ha minden, az MTS szalonba betérő, call centerünket felhívó, a cég szolgáltatásait igénybe vevő személy megkedvelné MTS kliensnek lenni. A megbízható kommunikációnak köszönhetően az MTS lehetőséget biztosít az ügyfeleknek életük építésére, fejlesztésére, folyamatos fejlődésre. Minden MTS erőforrás arra irányul, hogy az MTS ügyfelei életét gazdagabbá, érdekesebbé és új lehetőségekkel telivé tegye a cég szolgáltatásainak köszönhetően.
• Az Orosz Vasutak (Russian Railways) küldetése a szállítási piaci igények kielégítése, a teljesítmény javítása, a szolgáltatás minőségének javítása és az euro-ázsiai közlekedési rendszerbe való mély integráció. Az RZD márka küldetése: Mi vagyunk a legfontosabb részei az emberek, áruk és technológiák mozgásának globális rendszerének. Ügyfeleinknek dolgozunk, hozzájárulunk a népek egyesítéséhez, Oroszországot egyetlen gazdasági térbe integráljuk. Megoldásaink egyedülálló infrastruktúrán, magas szintű szakemberekből álló csapat képességén és innovatív technológiákon alapulnak.
• Az Aeroflot Group küldetése: azon dolgozunk, hogy ügyfeleink gyorsan és kényelmesen megtehessenek nagy távolságokat, ami azt jelenti, hogy mobilak, gyakrabban találkozhatnak, sikeresen dolgozhatnak, és a világot a maga sokszínűségében láthatják. Jövőkép: Célunk, hogy továbbra is vitathatatlan vezető szerepet töltsünk be a belföldi és nemzetközi légi szállításban Oroszországban, és a világ legjobb légitársaságai között legyünk, a dinamikus fejlődést és a magas megbízhatóságot minőségi szolgáltatással ötvözve.

o Küldetés: „A Sakhalin Energy arra törekszik, hogy a világ vezető energiatermelője legyen. Tevékenységünket a hatékony, megbízható és biztonságos termelésre, a társadalmi és környezeti kérdésekhez való felelősségteljes hozzáállásra építjük.” Jövőkép: "Az ázsiai-csendes-óceáni térség vezető energiaforrása lenni."

o Az AQUAART GROUP küldetése: Új értéket teremtünk az emberek életében szerte a világon. Hiszünk abban, hogy csak otthon tudjuk megszerezni azokat a pozitív érzelmeket, amelyek értelmet adnak életünknek. Ezért a lakásfelújítást választottuk tevékenységi körünknek.

o Wrigley küldetése és jövőképe: Wrigley. Egyszerű örömök létrehozása, amelyek feldobják a mindennapokat. Küldetésünk: A Wrigley egy határok nélküli vállalat. Mert mi így látjuk a világot. Legyen szó rágógumiról, amely egészségesen, frissen és tisztán tartja száját, vagy egy marék édességünk mosolyt csal az arcára, termékeinkkel arra törekszünk, hogy jót hozzunk az emberekhez, és soha ne veszítsük el. Kreativitásunk arra késztet bennünket, hogy előrelépjünk, új helyekre, új termékekkel, új alkalmakra, új utakra, hogy a világ élvezhesse a Wrigley-t. Ha szeretné egy kicsit feldobni a napját, és frissességet szeretne adni, mindig mi vagyunk. kéznél vannak, de a választás mindig az Ön oldalán áll.

o Rostelecom küldetése: Több lehetőség mindenkinek. A Rostelecom több lehetőséget teremt az emberek számára, mind szolgáltatásai révén, mind a társadalom számára fontos témákat érintő projektek és kezdeményezések megvalósítása révén. A telekommunikáció megváltoztathatja, javíthatja az emberek életét, erre törekszik a Rostelecom minden kapcsolatában, aki kapcsolatba kerül cégünk tevékenységével.

o Benetton küldetése és jövőképe. A Benetton Csoport jövőorientált. Története az innovációra és arra épül, hogy meglátja azt, amit mások nem látnak. A Benetton Csoport mindig is vezető szerepet töltött be és élen járt: színekkel, forradalmian új értékesítési megközelítéssel, teljesen egyedi termelési és értékesítési hálózattal, valamint univerzális kommunikációs formával, amely társadalmi jelenségként és kulturálisan is létrejön. vita. A Benetton csoport küldetése már a globalizáció megjelenése előtt is globális volt, de a cég mindig is a maga módján haladt. A Benetton kezdettől fogva egy olyan globális közösség divatját képzelte el, ahol minden fajhoz tartozó fiatalok élnek. A Benetton nagy sebességgel halad a fejlődésben, túllépve a földrajzi, politikai és bármilyen ideológiai határokat. A Benetton felelősségteljes csoport, érzékeny a mai kor igényeire és kihívásaira, figyelmes a környezetre, az emberi méltóságra és a társadalom átalakulására. A Benetton a növekedésre összpontosít, nem mint öncélra, hanem a haladás elősegítésének eszközére.

Nagyon sok anyagot írtak a „vállalati küldetés” fogalmáról, a marketingről és a márkaépítésről szóló könyvektől a közösségi hálózatokon megjelent cikkekig és bejegyzésekig.

Ezek a publikációk gyakran inkább egy tudományos értekezéshez hasonlítanak, mintsem egy világos és könnyen alkalmazható lépésről lépésre szóló instrukcióra.

Vannak még nyitott kérdések:

• Minden cégnek, vállalkozásnak, szakértőnek feltétlenül szüksége van egy megfogalmazott küldetésre?
• Mit jelent a „szervezet küldetése”?
• Hogyan fogalmazzuk meg a márka működési küldetését, és milyen példákra helyezzük a hangsúlyt?

Kezdjük a terminológiával.

Mit jelent a „szervezet küldetése”?

A klasszikus menedzsmentben a „küldetés” fogalmának meghatározása a következő – ez egy olyan kijelentés, amely felfedi a szervezet létezésének filozófiáját, valamint a vállalat és a hasonló vállalat közötti különbséget.

Ez a küldetés nagyon tág értelmezése, amelyet meglehetősen könnyű összezavarni. Lényegében és tartalmában próbáljunk konkretizálni.

A cég küldetésének meg kell válaszolnia egy egyszerű kérdést – miért jött létre a szervezet? Általában az a válasz, ami először bukkan fel, a profitszerzés.

Ez logikus, de nézzük más oldalról a kérdést: mi a baj az Önt körülvevő világban, és hogyan kívánja ezt a cége (illetve Ön személy szerint szakértőként) orvosolni?

Sokkal világosabb, és teret ad a képzeletnek, igaz?

Egy másik fontos fogalom, amelyet gyakran összetévesztenek a vállalat küldetésével, a márka jövőképe. Megválaszolja a kérdést – hogyan látja a céget a jövőben. Vagy, hogy újrafogalmazzuk a küldetés kérdését, milyen lesz a világ körülötted, ha befejezted a változtatást.

Minden cégnek szüksége van küldetésre?

Biztosan nem. Minden mértékétől, céljaitól és ambícióitól függ – ez az Ön személyes döntése.

Egyetlen hot dogot árusító sátor tulajdonosa, a küldetés valószínűleg nem segít jelentősen az üzleti életben. De ha Ön internetes vállalkozó, és egy sikeres és szisztematikus digitális vállalkozás létrehozására törekszik, akkor gondolkodjon el egy márkaplatform fejlesztésén, és kezdje el a vállalat küldetésével.

Ez az első pillantásra filozófiai koncepció a promóció hatékony eszköze, amely biztosítja a célközönség lojalitását, platform a stratégiai célok meghatározásához és a prioritások meghatározásához, a márka erősségeinek mutatója.

Fontos megjegyezni, hogy egyszerűen nincs egységes szabály a szervezet küldetésének megfogalmazására. De ez a folyamat meglehetősen egyszerű, és az alábbiakban lépésről lépésre megpróbáljuk felvázolni az alapelveket.

A szervezet küldetésének 6 alapvető eleme

1	Fókuszban az ügyfelek elégedettsége	Hogyan változtatja jobbá cége, Ön, mint szakértő a vásárló életét?
2	Egyediség	Más, mint amit a versenytársai állítanak
3	emlékezetesség	Ideális esetben könnyen megjegyezhetőnek kell lennie
4	Átláthatóság	Világos, kétértelműség és értelmezési lehetőség nélkül
5	Hangsúly a vállalat erősségeire és értékeire	Figyelembe veszi a vállalat/termék legfontosabb versenyelőnyeit, valamint a márka által közvetített értékeket
6	Igazmondás	Amit Ön kijelent, annak meg kell egyeznie a valósággal, ne próbálja megtéveszteni a vevő bizalmát

Amikor elkezdi alkotni a küldetés szövegét, ügyeljen arra, hogy 6-ból legalább 5 attribútum megléte benne legyen. Feláldozhatja az emlékezetet, de figyelje meg a mértéket és a tiszteletet azok iránt, akik olvasni fogják küldetését. Például az Avon teljes küldetésnyilatkozata 307 szóból áll.

A szervezet küldetésének kialakításának szakaszai

A küldetésírás folyamatának látszólagos bonyolultsága ellenére alapvetően csak 3 szakasz különböztethető meg.

1. szakasz. A küldetésváz létrehozása

Az érthetőség kedvéért a táblázatban mind az 5 kulcskérdést megadjuk a válaszokkal együtt, a gyermekeknek szóló bébiszitter ügynökség példáján.

Kérdés	Válasz
Mivel foglalkozik a cég (mit árulunk)?	Bébiszitter szolgáltatást nyújt 2-8 éves korig teljes vagy részmunkaidős foglalkoztatással. Hétvégi bébiszitter szolgáltatás elérhető.
Ki a cég célközönsége (kinek adunk el)?	Szülők 2-8 éves gyermekkel
Melyek a fő vásárlói igények, amelyeket igyekszünk kielégíteni? Milyen közönségproblémákat oldunk meg?	Nyugalom gyermeke biztonsága és egészsége érdekében, ha átmenetileg vagy egy teljes napra távol kell lennie otthonától; az a vágy, hogy találjanak egy képzett dajkát, aki nem csak ül a gyermekkel, hanem tanítani is tudja a szülők által jóváhagyott program szerint; a vágy egy megbízható szakember megtalálására, akire rá lehet bízni a babát; a vágy, hogy egy szervezettel dolgozzon, ahelyett, hogy a hirdetőtáblákat nézné.
Mi határozza meg egy projekt sikerét, vagy mitől leszünk sikeresek a jövőben?	Kizárólagos felelősség a szakmai személyzet kiválasztásában; még a legigényesebb ügyfél számára is tudunk betölteni egy üresedést; gyógypedagógiai (orvosi, pedagógiai, nyelvtudó, pszichológiai) végzettségű jelentkezők nagy száma; garantáljuk, hogy a dada minden gyermek számára megtalálja a megközelítést; évközben garanciális szolgáltatást végzünk, amely magában foglalja a személyzeti menedzsmenttel kapcsolatos tanácsadást és igény szerint a munkavállaló helyettesítését; segítünk kameráink időben történő felszerelésében próbaidő személyzet, videó megfigyelés megszervezése a házban és a területen.
Hogyan érjük el ezt a sikert?	Dadáink folyamatosan fejlesztik tudásukat, a legmodernebb módszerek szerint tanulnak. Rendszeresen ellenőrizzük testi, lelki egészségi állapotunkat, és folyamatosan érintkezünk azokkal a szülőkkel, akik már igénybe vették szolgáltatásainkat. Ügynökségünk dadusai szigorúan betartják a szülők ajánlásait, folyamatos vizuális ellenőrzést biztosítanak a gyermek felett, nemcsak a jóváhagyott program szerint tanítják a gyermeket, hanem fejlesztik a tehetségeket, megtanulják, hogyan kell megközelítést találni a modern gyermekekhez, érdekessé válnak. tanár és barát számukra.

Nyugodtan válaszoljon részletesen – így biztosan kitérhet minden fontos pontra.

2. szakasz. Redukció és általánosítás

A második szakasz célja, hogy levágjon mindent, ami felesleges, csak marad kulcsszavakat majd foglalja össze őket egy mondatban.

3. szakasz. Ellenőrizze

Visszatérünk a fenti táblázathoz, és ellenőrizzük, hogy a sikeres küldetés mind a 6 elemét figyelembe vettük-e. A márkaküldetés végleges változatát a cég alkalmazottaival is megbeszélheti, megmutathatja barátainak és meghallgathatja véleményüket. Ha hiányosságok vannak, azokat kijavítjuk.

A védőnői ügynökség küldetésének végső változata az átalakítások után a következő:

„Vedd körül a gyerekeket gonddal, biztosíts nekik szakszerű ellátást és megbízható felügyeletet, hogy a kicsik jól érezzék magukat, a szülők pedig nyugodtak legyenek.”

Egyetértek, a márkaküldetés létrehozása meglehetősen egyszerű. És hogy Ön erről meggyőződjön, és mindig kéznél legyen egy minta az inspirációhoz - több lehetőséget kínálunk a szervezetek küldetésére.

Példák ismert cégek küldetésére

Miért döntöttünk úgy, hogy azokra a cégekre összpontosítunk, amelyekről mindenki beszél? Vegyünk néhány internetes üzleti rést, és készítsünk példákat kifejezetten ehhez a cikkhez. De egy olyan cég küldetése, amelynek termékjellemzői az Ön számára ismeretlenek, csak egy szép mondat lesz, semmi több.

Ezért tekintsünk példákat a jól ismert márkák és startupok marketingesei által megfogalmazott legsikeresebb küldetések közül.

Az Apple küldetése a márkaügyfelek tiszteletének példája, és célja, hogy megértse őket:

"Kiváló minőségű termékeket kínálunk, amelyek megszabadítják az emberek életét és munkáját a kemény és fárasztó munkától, kényelmesebbé teszik a világot, és biztosítják a fogyasztók tiszteletét és hűségét."

A Dropbox egy olyan startup, amelyben kevesen hittek a kezdeti időszakban. Ma a cég értéke meghaladja az egymilliárd dollárt, küldetésük pedig:

„Könnyen használható termékeket készítünk a bizalomra alapozva. Amikor az emberek a fájljaikat a Dropboxban tárolják, biztosak lehetnek abban, hogy biztonságban vannak. A felhasználói adatok védelme mindig is elsődleges prioritásunk volt és az is marad.”

A Lukoil olajkonszern marketingesei egy meglehetősen rövid és tágas küldetést hoztak létre, amely ennek ellenére tükrözi a cég piaci létezésének célját:

"Arra jöttünk létre, hogy a természeti erőforrások energiáját az ember javára fordítsuk."

A híres japán autógyártó, a Toyota küldetése inkább ügyfélközpontú, mint magának a cégnek az eredményei:

"Küldetésünk, hogy maximalizáljuk vásárlóink ​​elégedettségét megbízható és biztonságos TOYOTA termékek biztosításával, valamint magas színvonalú szolgáltatási és minősített szolgáltatási hálózat biztosításával."

A Svyaznoy cég küldetése:

„Emberekkel és emberekért dolgozunk. A mobilkommunikáció és az új ajánlatok izgalmas világát hozzuk létre, amely mindenki számára érthető és elérhető. Egyszerűséget, kényelmet és vonzó választást biztosítunk.”

És végül még 3 fontos tanács hogyan írjunk sikeres márkaküldetést:

1. Ne beszélj a cégről;
2. Ne említse a „folyamat” kifejezést – milyen felelősségteljesen közelíti meg vállalkozását;
3. kizárólag az eredményre és az Ön által nyújtott előnyökre összpontosítson a célközönség előnyös lesz az Önnel való együttműködés.

És most, amikor megbirkóztunk azokkal a buktatókkal, amelyek a szervezet küldetésén dolgozva leselkedhetnek rád, írd meg kommentben, hogyan fogalmaznád meg vállalkozásod küldetését? És tetszik, ha a tartalom hasznos volt az Ön számára.