A közszolgáltatók és az állampolgárok közötti kapcsolatokat az ellátás szabályai szabályozzák segédprogramok A 2017-ben módosított RF PP No. 354. Olvassa el a cikket a fogyasztók és a lakhatási és közüzemi szolgáltatók alapvető jogairól és kötelezettségeiről, valamint a felek közötti vitákról.

a cikkből megtudhatja:

2011 óta a 354. számú kormányrendelet - a közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai - írja le a lakás- és kommunális szolgáltatásokat fogyasztók és az azt nyújtók közötti interakciót. Ezt a jogalkotási aktust rendszeresen kiigazítják. A legújabb kiadás 2017. szeptember 9-én jelent meg.

A közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai az RF PP 354. sz

2011-ig a fogyasztók és a közüzemi társaságok közötti kapcsolatot a 307. számú RF rendelet szabályozta. Az RF PP No. 354 hatálybalépésével számos szabály megváltozott. Az állásfoglalás többek között a következő újításokat tartalmazta:

• Bevezették az ODN-eket, amelyek gyakran a polgárok és az alapkezelő társaságok közötti viták okaivá válnak;
• lehetővé vált a nyújtott közszolgáltatások minőségének szakértelem felhasználásával történő ellenőrzése;
• a szolgáltatások leválasztására vonatkozó tartozás időtartama 6 hónapról 3 hónapra csökkent;
• lehetővé vált a lakhatási és kommunális szolgáltatások közvetlen kifizetése a forrásmunkásoknak;
• a fogyasztók megkapták a jogot arra, hogy a mérőket külön helyiségekben szereljék fel (ez főleg a közösségi lakásokban szükséges), és így tovább.

Általánosságban elmondható, hogy a dokumentum célja változatlan marad, bár terjedelme megkétszereződött. Nyilvánvaló, hogy évről évre egyre több árnyalatot kell beépíteni a közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályaiba. Emiatt változások jelennek meg a felbontásban. A lakás- és kommunális szektorban dolgozó szakemberek által készített magyarázatok segítenek megérteni őket.

Mi szerepel a segédprogramok listáján?

A közüzemi szolgáltatások igénybevétele az Orosz Föderáció állampolgárainak egyik alapvető joga, lakóhelyétől függetlenül. A szükséges lakhatási és közüzemi szolgáltatások jegyzékét folyamatosan biztosítják a lakásoknak egész évben. Az egyetlen kivétel a fűtés. A hőellátás az időjárási és éghajlati viszonyoktól függően az egyes régiókban kiadott speciális előírások szerint történik.

A közszolgáltatások nyújtásának szabályai lehetővé teszik minden típusú erőforrás lekapcsolását javítás vagy vészhelyzet esetén. Az ilyen helyzetekben a maximális megengedett időtartam feltüntetésre kerül. A jelentési időszakra számítják ki. Ha ebben az időszakban a közüzemi kimaradások száma és időtartama meghaladja a megállapított szabványokat, akkor a lakosok hivatalosan is benyújthatnak igényt.

Soroljuk fel azokat a közszolgáltatásokat, amelyeket az állampolgároknak biztosítani kell.

1. Áramellátás. Beküldése kötelező, az esetleges fennakadás extrém helyzetnek minősül és a lehető legrövidebb időn belül megszűnik. Az áramellátás a nap bármely szakában megszakítás nélkül biztosított. Hatáskörének a közszolgáltatások ellátására vonatkozó szabályok szerint meg kell felelnie a lakosok igényeinek.
2. Hidegvízellátás. A hidegvíz ellátás városszerte, ill helyi hálózat. Ha kikapcsol, a kiszállítás megoldódik. vizet inni Séta távolság a szivattyútól. Vízellátáskor a következő követelmények kötelezőek:
- az egészségügyi előírások betartása;
- megfelelő nyomás;
- zavartalan ellátás.
3. Melegvíz ellátás. Az ellátás központi vízvezetéken keresztül történik. Ennek hiányában kommunális vagy lakáson belüli fűtőberendezések használatosak.
4. Szennyvíz elvezetés. Vízellátás esetén a vízelvezetés is párhuzamosan történik. Az otthoni szennyvízelvezető rendszer egy közös csövet (felszállócsövet) és minden vízgyűjtő pontról odavezető csövet tartalmaz.
5. Fűtés. A hideg évszakban éjjel-nappal végezzük. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai meghatározzák a lakásban tartandó minimális levegő hőmérsékletet.
6. Gáz. A házak a gázellátáshoz leggyakrabban fő gázvezetéken keresztül kapcsolódnak be. Ha nem áll rendelkezésre, akkor cserélhető palackokból vagy speciálisan felszerelt tárolóhelyekből szabad használni.

A közművek köre a lakásfelújítás szintjétől függ, és jelentősen változhat. Ha a lakosok nem kapnak forrást, akkor alacsonyabb lesz a lakás- és kommunális szolgáltatások havi fizetése. Mindezeket a pontokat a szolgáltató szervezettel kötött szerződés tartalmazza.

A 354-es kormányhatározat változásai a 2017-2018.

2017-ben az RF 354. számú PP-ben meghatározott, az állampolgároknak nyújtott közüzemi szolgáltatások szabályai ismét számos változáson estek át. A kiigazítások a fogyasztók és a közüzemi társaságok legégetőbb problémáit érintik. Íme néhány fontos frissítés:

• a parkolóhelyeket kezdték nem lakóhelyiségnek tekinteni és külön objektumok ingatlan;
• A közműveknek joguk van ellenőrző plombákat és egyéb eszközöket felszerelni a mérőberendezések működésébe való illegális beavatkozások megfigyelésére;
• az alapkezelő társaságok pénzbírsággal sújthatók az indokolatlanul megemelt tarifák miatt. Ehhez fogyasztói kérés szükséges.

A közszolgáltatások 354 ellátásának változásaival kapcsolatos szabályai közvetlenül a honlapunkon találhatók. A cikkben talál egy hivatkozást a dokumentum aktuális kiadására.

Lakás és kommunális szolgáltatások fizetése

A lakhatási és kommunális szolgáltatások fogyasztói havonta kötelesek teljes összeget fizetni. A polgárok kötelezettségeik mellett bizonyos jogokat is kapnak. A közműveknek megfelelő minőségűeknek kell lenniük. Ha az alapkezelő társaság nem látja el megfelelően a feladatait, a lakosok felmondhatják vele a szerződést, és másik szervezetet választhatnak.

A fent felsorolt ​​erőforrásokon kívül, amelyek fogyasztását mérők vagy szabványok ellenőrzik, a lakosok számos egyéb szolgáltatásért fizetnek. A nyugta a következő költségeket tartalmazza:

• emeletes épület karbantartására;
• nagyjavítások elvégzésére;
• lift karbantartására (ha van);
• szilárd háztartási hulladék elszállítására;
• bejáratok, helyi területek és egyéb közös tulajdon tisztítására;
• fizetni a kaputelefonokért.

A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint mindezen költségek számítása ben történik menedzsment cégés benne vannak a nyugtán. Egyes esetekben meglehetősen nagy számú pontot tartalmaz, amelyekkel nem mindig lehet először foglalkozni. Ugyanakkor minden számnak indokoltnak kell lennie. Bármely cikk az aktuális tarifáknak és áraknak megfelelően szerepel.

A bizonylaton a kiadási tételek személyes, konkrét lakáshoz kapcsolódó és általános háztartási fogyasztásra oszlanak. A polgárok számos kategóriája kedvezményben részesül a lakhatás és a kommunális szolgáltatások kifizetésekor. Ezeket a kedvezményes tarifa alkalmazásának indoklásaként tüntetik fel.

A fogyasztók és a szolgáltatók jogai és kötelezettségei

A közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai szigorúan szabályozzák a lakás- és kommunális szolgáltatók és fogyasztóik közötti jogviszonyokat. Ennek szenteljük a 4. és 5. fejezetet.

A szolgáltató szervezet jogainak és kötelezettségeinek megfelelően köteles (tehát):

• időben biztosítsa a CU lakóit. Nemcsak a fogyasztóval kötött szerződésben meghatározott erőforrásokat biztosítja, hanem a toronyház melletti területet, közös- és lakásterületet is ellátja;
• a javítási igényeket elfogadni és teljesíteni, a hibákat időben megszüntetni, a házat megfelelő állapotban tartani;
• követelheti a szolgáltatásokért a megállapított határidőn belüli időben történő kifizetést, és ezek megsértése esetén büntetést és pénzbírságot szabhat ki. A nyugtán egyúttal fel kell tüntetni azt a határidőt, amelyen belül a fogyasztónak pénzt kell befizetnie;
• az államtól kompenzációt kapnak azok a kedvezményezettek, akik kedvezményes áron fizetik a lakhatási és kommunális szolgáltatásokat;
• figyelemmel kíséri a közműhálózatok üzemeltetésére vonatkozó szabályok betartását és technikai eszközökkel;
• ellenőrizze a lakásokba szerelt mérőket, a kommunikáció állapotát;
• minden helyiségbe bejuthatnak.

A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályoknak megfelelően az alapkezelő társaságok maguk kötnek szerződést a lakás- és közműszolgáltatókkal. A lakosságot értesíteni kell az őket érintő rendkívüli helyzetekről. A javításokról, a balesetek elhárításának határidejéről és az egyéb eltérésekről szóló hirdetményeket minden lakos számára hozzáférhető táblákon kifüggesztjük.

A fogyasztókat kijelölik jogaikkal és kötelezettségeikkel. Beleértve a következőket:

• a szükséges minőségű szolgáltatásokat a szükséges mennyiségben megkapja;
• kérje az elvégzett számítások ellenőrzését és a talált hibák kijavítását;
• további kártérítésért kaphat olyan aktusokat és egyéb jogilag kötelező erejű dokumentumokat, amelyek megerősítik a balesetekből származó károkat;
• mindenképpen értesítse a segélyszolgálatokat a vis maior helyzetekről;
• időben és teljes mértékben fizetni a kapott lakhatási és közüzemi szolgáltatásokat.

A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok figyelmeztetik a fogyasztókat a különféle jogosulatlan tevékenységekre. Ha ezeket észlelik, jelentős bírság szabható ki.

A fogyasztók és a közüzemi szolgáltatók közötti viták rendezése

A lakás- és kommunális szolgáltatások ágazatában a fő viták a következőkhöz kapcsolódnak:

• a fogyasztók késedelmes fizetései;
• illegális cselekményeket elkövető lakosok (megzavarják a mérőműszereket, károsítják a közös tulajdont stb.);
• a CG fizetésének hibás kiszámítása;
• a szolgáltató szervezet kötelezettségeinek elmulasztása.

A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint az alapkezelő társaság a mulasztókat szankciókkal és a biztosított erőforrások leállításával kezelheti. A szerződéses adósokat el lehet helyezni, és részletfizetési tervet lehet biztosítani az adósság törlesztésére. A jogellenes cselekmények pénzbírsággal sújthatók. Kiszabhatók és beszedhetők, beleértve a bíróságot is.

Ha a fogyasztóknak panaszuk van, mindenekelőtt magához az alapkezelő társasághoz fordulnak. A legtöbb jogsértést így oldják meg. Magán a Btk.-n kívül vitatott helyzetek is szóba jöhetnek:

• önkormányzati igazgatás;
• lakásvizsgálat;
• Rospotrebnadzor;
• az ügyészség;
• bíróság.

Csatolt fájlok

• A polgárok számára nyújtott közüzemi szolgáltatások szabályai az RF PP No. 354.doc szerint

A közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályait az állami jogszabályok szigorúan szabályozzák Orosz Föderáció. A folyamatot szabályozó irányelvek listája egyaránt tartalmazza a szövetségi jogszabályokat és a helyi jogszabályokat és hivatalos álláspontok. Az a polgár, aki jogi információval rendelkezik, minden esetben megvédheti fogyasztói jogait. Az egyik alapvető szabály az lesz, hogy a bérlő eleget tegyen közvetlen kötelezettségeinek a lakás- és kommunális szolgáltatások (lakás- és kommunális szolgáltatások) területén. Más szóval, nem szabad panaszt tenni ellene.

Az átlagpolgár pénzeszközeinek jelentős részét a rezsifizetés teszi ki, és ez nem attól függ, hogy az ingatlan tulajdonosa-e, vagy bérlőként használja-e. A tulajdonosok és a helyiséghasználók közüzemi szolgáltatásának szabályai azonosak. Igény esetén azonban lehetséges és szükséges csökkenteni a közüzemi számlán szereplő összeget. Az alábbiakban az állampolgárok közszolgáltatásainak nyújtására vonatkozó összes szabályt tárgyaljuk.

A közművek listáját közvetlenül az állami jogszabályok, pontosabban az Orosz Föderáció kormánya határozza meg, amelynek meghatározása Oroszország egész területén érvényes. Többek között ezt a szolgáltatáslistát a teljes naptári évre vonatkozóan a vállalkozónak kell biztosítania. Az egyetlen kivétel a fűtés. A fűtés szezonálisan biztosított.

A jogszabály azonban meghatározza a lebonyolítás időtartamát is javítási munkálatok, és figyelembe veszi az előre nem láthatókat is vészhelyzetek. Ezekben az esetekben határidőket biztosítanak a javításra és a baleset elhárítására.

Amikor a közművek egész évben rossz minőségű szolgáltatást nyújtanak, vagyis a kimaradások száma meghaladja a törvényben meghatározott értéket, akkor a lakosoknak törvényes joguk van hivatalos keresetet, panaszt benyújtani a gátlástalan „közműszolgáltatókkal” szemben. Ezt a lakás- és kommunális szolgáltatások fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény tartalmazza.

A közműstruktúráknak nyújtandó szolgáltatások kötelező listája a következő elemeket tartalmazza:

A közüzemi szolgáltatások köre közvetlenül függ egy adott lakóépület bizonyos közműhálózatainak kényelmétől és ellátottságától.

Abban az esetben, ha a házban nincsenek közművek, akkor ezekért nem kell díjat fizetni. Következésképpen a karbantartási költség alacsonyabb lesz a megfelelő levonási pont hiánya miatt.

A 2011-ben elfogadott, a közszolgáltatások nyújtásáról szóló 354. számú PP a fő jogalkotási aktus, amely szabályozza a lakás- és kommunális szolgáltatások valamennyi tevékenységét. Ezt a dokumentumot meglehetősen gyakran szerkesztik, ezért a közüzemi szolgáltatások nyújtásának legújabb szabályai, vagyis azok legújabb kiadása relevánsak lesznek.

A következő szakaszokra kell figyelni:

Ez az állásfoglalás nyilvánosan elérhető, ezért minden érdeklődő állampolgár áttanulmányozhatja, és figyelemmel kísérheti a közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok betartását, valamint a készpénzelszámolási központok tevékenységét a szolgáltatások díjazása terén.

Az orosz kormányhatározat legutóbbi kiadása pontosította a nem lakáscélú helyiségek leírását. A helyiség állapotának és a megfelelő kategória fizetésének meghatározásához a jogszabály új változatára kell hivatkoznia. A nem lakáscélú helyiségek fenntartásával és fizetésével kapcsolatos, a lakástulajdonosok és a lakástársaságok közötti minden vitát bíróságon lehet rendezni.

Az Art. Korm. rendelet 80. és 81. §-a szerint a közműszolgáltató köteles ellenőrizni a beépített mérőeszközöket. Vagyis a fogyasztó kérelmét követően a közüzemi szolgáltatónak tíz napon belül le kell mérnie a mérőórákat, és ellenőriznie kell a működőképességét. Korábban a jogszabályok rendelkeztek a mérőórák 6 havonta egyszeri ellenőrzéséről. Most ezt az időtartamot negyedére csökkentették, azaz 3 havonta egyszer.

Ha a közüzemi szolgáltató alkalmazottai bármilyen okból nem férnek hozzá a magán mérőeszközökhöz, akkor a fizetés az adott helyiségben regisztrált lakosok száma alapján kerül kiszámításra.

Az említett szövetségi törvény 9. fejezete szerint a közüzemi számlák helytelen kiszámítása miatt, amely a nyújtott szolgáltatásokért túlfizetést eredményezett, a hibás számítás összegének 50%-áig terjedő bírságot szabnak ki.

A közüzemi szolgáltatások kifizetésének szabályait a szövetségi törvény 6. fejezete írja le. Minden lakástulajdonosnak teljes mértékben ki kell fizetnie a neki nyújtott közüzemi szolgáltatásokat. A kötelezettségen túl azonban minden állampolgárnak joga van ellenőrizni a díjak érvényességét is. Figyelembe veszik a nyújtott szolgáltatások minőségét és a szabványoknak való megfelelést is. Ha az alapkezelő társaság felfújja a tarifákat és rosszul teljesíti kötelezettségeit, a lakosoknak jogukban áll a szerződés felmondásával és újbóli kiadásával azt másikra cserélni.

A fent leírt szolgáltatásokon kívül, melyeket az egyes mérőkészülékek leolvasása alapján fizetnek, a bérleti díj az alábbi tételeket is tartalmazza:

• szolgáltatás közvetlenül a házhoz;
• az épület jelentős felújítása;
• az udvar tisztán tartása;
• lift karbantartása;
• a közös helyiségek, lépcsők és liftek tisztán tartása;
• hulladék elszállítása és általános kommunikáció karbantartása.

A „zsírban” szereplő összes számot a szerviz iroda szakemberei havonta kiszámolják. A bérleti díjban sok olyan pont szerepel, amelyeknél indokoltnak kell lenniük és meg kell felelniük az aktuális időpontra érvényes tarifaegységeknek.

Az összes bizonylattétel 2 költségtípusra osztható:

• magán;
• közös ház

Ha a bérlőnek valamilyen rezsifizetési kedvezménye van, akkor fel kell tüntetni a kedvezmények kategóriáját és a tarifacsökkentés indokait.

Az új Szabályzat 54. pontja előírja a fűtési és melegvíz-szolgáltatási díjak számítását, ha a vállalkozó a számítást önállóan kívánja elvégezni.

A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor figyelembe kell venni a felek minden feltételét, kötelezettségét és felelősségét. Bármely feltétel kihagyása esetén a konfliktushelyzetet a jogszabályi normák és szabályok alapján oldják meg. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elkészítésének fő dokumentuma a szabályzat 124. pontja.

A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabványos szerződési forma összeállításakor számos intézkedést kell tenni:

• írásban nyilatkozzon arról, hogy szerződéses kötelezettséget kíván vállalni a szolgáltatások nyújtására vonatkozóan, és csatolja az összes szükséges dokumentumot;
• előzetes szerződéstervezet beszerzése a szolgáltatótól, és a pontokban felmerülő nézeteltérések kijavítása;
• kiegészítő megállapodást készít a követelések hiányáról és a nézeteltérések megszüntetéséről;
• szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést jóváhagy.

Ami magát a szerződést illeti, szükségszerűen fel kell tüntetnie a nyújtott szolgáltatások díjait. Ezen túlmenően, mind a szolgáltatást nyújtó felet, mind a fogyasztót a jelen szerződésben foglaltak megszegéséért felelősség terheli annak rossz minőségéért.

Vannak helyzetek, amikor a szerződést visszamenőleg kötik meg. A jogszabály előírja, hogy a szolgáltatást nyújtó fél a szerződéstervezetet ugyanezen szolgáltatások nyújtásának megkezdésétől számított 20 napon belül átadhatja a fogyasztónak.

A fogyasztónak 30 napja van a feltételek módosítására vagy azok elfogadására. A törvényben meghatározott idő elteltével a szerződés automatikusan megkötöttnek minősül.

Az ismertetett szerződés teljesítéséhez a szolgáltatónak az alábbi kötelező dokumentumcsomagot kell benyújtania:

Amennyiben a benyújtott dokumentációban pontatlanság van, vagy hiányos papírcsomagot adnak át, a szolgáltató köteles erről a fogyasztót legkésőbb 5 munkanapon belül értesíteni.

A megkötött szerződés feltételein túl a feleknek szigorúan be kell tartaniuk a 354. sz. szövetségi törvény 4. és 5. fejezetében előírt szabályokat, valamint a felek közötti kapcsolatokat.

Ami a közüzemi szolgáltató szervezetét illeti, jogait és kötelezettségeit a szövetségi törvény 31.32. cikke tartalmazza:

A lakástársaságnak joga van önállóan közvetlen szolgáltatót választani, valamint vele szerződéses jogviszonyt létesíteni. Javítás tervezése, baleset vagy a szolgáltatásnyújtás egyéb zavara esetén a társaság köteles a lakosságot erre a célra kijelölt helyeken hirdetmény útján értesíteni. Jogszabályok támogatják a tulajdonosokat és a bérlőket a gátlástalan szolgáltatók elleni küzdelemben, például a fogyasztóvédelemmel.

Nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás esetén a felhasználó jogosult panaszát a panasz- és javaslatkönyvbe rögzíteni. Ez utóbbinak pedig minden szolgáltató számára elérhetőnek kell lennie.

A panasz beérkezésekor nemcsak a megfelelő intézkedéseket kell megtennie a cégvezetőknek, hanem három munkanapon belül írásban is válaszolni kell erre. Ezt az Art. A hatályos jogszabályok 31. cikke.

A fogyasztó alapvető jogai és kötelezettségei, 33., 34. cikk:

A 35. cikk szerint a bérlő nem rendelkezik törvényes jogok számára tiltott tevékenységeket hajtson végre, ezért az állam súlyos pénzbírságot ír elő.

309. cikk szerint Polgári törvénykönyv Oroszországnak megfelelően teljesítenie kell minden kötelezettségét a szerződéses feltételekkel és a hatályos jogszabályokkal összhangban. A felek nem jogosultak a szerződés feltételeit egyénileg megváltoztatni, valamint kötelezettségeiket nem teljesíteni.

Az összeg egyszeri meg nem fizetéséért a 2017. január 1-től módosított 354. számú határozat szerint a jogszabály felelősséget nem ír elő.

Korábban az időben történő fizetés elmulasztása pénzbírságot és büntetést vonhatott maga után. Ma ez a büntetés akkor jár, ha egy állampolgár több mint 30 napot késik a fizetéssel.

A megfelelő változtatásokat az országban kialakult válsághelyzet indokolta, ami a fizetések késedelmét eredményezte bérekállampolgárok.

Ezzel párhuzamosan azonban szigorították a szankciókat azokkal az állampolgárokkal szemben, akik szándékosan nem fizetnek a közüzemi szolgáltatásokért.

2017 elejéig a büntetés mértéke az Orosz Föderáció Központi Bankja refinanszírozási kamatának 1/300-a volt.

A mai napig az árfolyamok kiosztásra kerültek a következő módon:

• 1/300 31-90 napos fizetési hiány esetén;
• 1/130, ha 91 napig vagy tovább nem fizet.

A kormány azonban nem áll meg a szándékos mulasztók büntetésének mértékénél, hiszen a jóhiszemű lakosok az ő hibájukból szenvednek. A jövőben a büntetés mértékének emelését tervezik.

A lakáshasználónak a következőket kell tudnia a közüzemi szolgáltatások nyújtásának eljárásáról.

A közüzemi díjak fizetésének elmulasztásáért a fő felelősség közvetlenül magát a lakástulajdonost terheli, szemben az önkormányzati lakáshasználókkal.

A közüzemi szabályok arra vonatkoznak, hogy a háztulajdonos időben fizesse be a számlákat.

Ha rendszeresen hiányzik a nyújtott szolgáltatások havi fizetése, a lakás- és kommunális szektor képviselői:

1. Figyelmeztesse írásban, és ajánlja fel az adósság megfizetését büntetés kiszabása nélkül.
2. Keresse fel a mulasztót, és szóban magyarázza el a közelgő következményeket és szankciókat.
3. A szolgáltatások nyújtásának felfüggesztése.
4. Indítson jogi eljárást a fennálló kifizetések beszedésére.

Az utóbbi módszer a legkényelmetlenebb és a legköltségesebb mindkét fél számára, ezért lehetőség szerint a közszolgáltatók igyekeznek békésen megoldani a problémát.

Ami magát az adósságot illeti, a folyamat során a rajta lévő kötbér miatt ez az összeg jelentősen megnőhet.

Ha a bíróság a közüzemi szolgáltatók javára dönt, a tartozást teljes mértékben vissza kell fizetniük.

A hatályos jogszabályok minden évben jelentős módosításokon esnek át, és még azoknak sem mindig van idejük követni a bekövetkező változásokat, akik folyamatosan értik a törvényeket.

Kedves olvasóink! A cikk a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szól, de minden eset egyedi. Ha tudni akarod, hogyan pontosan megoldja a problémáját- vegye fel a kapcsolatot tanácsadóval:

A JELENTKEZÉSEKET ÉS HÍVÁSOKAT 24/7 és a hét minden napján.

Ez gyors és INGYEN!

A polgárok általában csak a hatályos jogszabályok azon normáira próbálnak figyelni, amelyek közvetlenül érintik életük egyes területeit, és ez mindenekelőtt a közüzemi szolgáltatások fizetésére vonatkozik, amely a túlnyomó többség költségvetési kiadásainak többségét teszi ki. családok.

Különösen sokak számára lesz hasznos, ha megismerkedhetnek azzal, hogy a 354. számú határozat milyen szabályozást vezetett be a legutóbbi, 2020-ban bekövetkezett közüzemi változásokkal együtt.

Amit tudnod kell

A közüzemi díjak újraszámítása a hatályos jogszabályok által előírt szabványoknak megfelelően történik. Ha a lakóingatlan tulajdonosa rendelkezik mérőeszközökkel, az újraszámítási eljárás automatikusan megtörténik, miután megkapta a friss adatokról szóló tájékoztatást.

Ha nincsenek készülékek, és a tulajdonos egy bizonyos ideig távol lesz a lakásban állandóan lakó többi emberrel együtt, akkor az újraszámítást a szabványos rendszer szerint hajtják végre.

Maga az újraszámítási eljárás magában foglalja egy bizonyos személy fizetésének újraszámítását az általa használt közüzemi szolgáltatásokért. Ha olyan szabálytalanságokat vagy hibákat fedeztek fel, amelyeket a berendezés további üzemeltetése során fedeztek fel, az alapkezelő társaság vagy a lakás- és kommunális osztály teljes mértékben megtéríti a túlfizetést.

A gyakorlatban az esetek túlnyomó többségében azért hajtják végre az újraszámítást, mert az ingatlantulajdonosok nem az elfogyasztott összegben, hanem a megállapított normák szerint fizetnek a rezsiért.

Ha egy ingatlantulajdonos úgy dönt, hogy speciális mérőberendezéseket szerel fel egy lakásban vagy magánházban, ez azt jelenti, hogy mostantól ezen eszközök mutatói szerint fizetnek a rezsiért, nem pedig a megállapított szabványok szerint. Ugyanakkor gyakran előfordul, hogy a berendezés bizonyos meghibásodásokkal működik.

A normatíva a tavalyi erőforrás-felhasználás 1/12-e, ezért a közüzemi erőforrásokat használók minden hónapban a tavalyi év eredményei alapján megállapított összeget fizetik.

A fűtési szezon végén különböző bérházak, közműmérőkkel felszerelt, a lakás- és kommunális szervezet elvégzi az újraszámítási eljárást és a túlfizetést visszautalja a fogyasztónak. Egyes esetekben a beállításokat az ellenkező irányba hajtják végre.

A túlfizetések leggyakoribb lehetősége a magánösszeg, amikor a lakás tulajdonosa ilyen vagy olyan okból nem küldi el mérőállásait a kormányzatnak, aminek következtében a következő hónapot újra kell számolnia.

Érdemes megjegyezni, hogy az újraszámítási eljárásnak van jogalapja, és a 354. számú határozatban meghatározott szabványok szerint hajtják végre, amely teljes mértékben az állampolgárok közszolgáltatásainak nyújtására irányul. 2017-ben bizonyos kiigazítások történtek ezen a jogszabályon, így most már beszélhetünk arról, hogy pontosan hogyan történik az újraszámítás.

Ez a szabályozási aktus csak ezt az eljárást tükrözi azokban a házakban, amelyek nincsenek felszerelve mérőkkel, mivel a mérőkkel az újraszámítás automatikusan megtörténik, miután a mérőeszközöktől az összes szükséges információt betöltik az információs bázisba.

Minden egyes polgár, aki bizonyos ingatlanok tulajdonosa vagy bérlője, a hatályos jogszabályoknak megfelelően a fogyasztók kategóriájába tartozik, mivel rendszeresen használja a különböző cégek által biztosított állami forrásokat a megkötött megállapodásnak megfelelően.

A fogyasztó és a vállalkozó közötti jogviszony törvényes megvalósításának kezessége ebben az esetben az állam, és a fenti határozat normái szerint mindenkinek joga van bizonyos indokok fennállása esetén a közüzemi szolgáltatások utánkalkulációjához. .

Felbontás és a legutóbbi változtatások

A jelen szabályozási aktus kiigazításait a 2012. december 26-án elfogadott, 2020 óta következetesen végrehajtott 1498. számú határozat normái szerint hajtották végre. A legjelentősebb újítások ebben az esetben azok, amelyek az általános háztartási szükségletekre vonatkozó összegek kiszámításának eljárását érintik.

Ha korábban a megadott fizetés a közüzemi kategóriába tartozott, akkor az új évtől lakhatás lett, vagyis a hideg-meleg víz, valamint a csatornázás, az energiaellátás és a fűtés kifizetéséhez szükséges kiadások lakóhelyiségek kiadásának minősülnek. .

Az általános házigények kielégítéséhez szükséges költségek mértéke a házban lévő összes telepített mérőeszközön rögzített mutatók, valamint az egyes lakók lakásában található mérőórák közötti egyensúlyként kerül megállapításra.

Ebben az esetben a választott számítási módszer közvetlenül attól függ, hogy a lakóépület rendelkezik-e megfelelő mérőműszerrel, mivel ennek hiányában a kifizetések összegét a lakás területével összhangban állapítják meg a teljes terület arányában. a házat.

Az elvégzett kiigazítások elsősorban az általános háztartási szükségletekre vonatkozó kifizetések számítási eljárására vonatkozó követelményeket érintették. Méret esedékes kifizetések lakásonként most a számlázási időszaknak megfelelően van beállítva, a lakólakás területétől függően.

A 354. számú határozattal összhangban 2020. június 1-je előtt meg kell határozni az általános lakáskiadásokra vonatkozó normákat, és ha a beszámolási időszak eredményei alapján nem kerül rögzítésre a lakossági közműhasználati normák túllépése, akkor a költségeket. ebben a részben az alapkezelő társaságnak vagy a HOA-nak kell kompenzálnia, míg a közvetlen szabványt szétosztják a lakosok között.

A következő kiigazítás az elfogyasztott közüzemi források újraszámításának eljárását érintette abban az esetben, ha a lakók bizonyos ideig távol vannak a lakásuktól. Ha mérőeszközöket telepítenek a helyiségbe, akkor az újraszámítás elvileg nem történik meg, mivel a mérőknek egyszerűen nem kell rögzíteniük az erőforrás-felhasználást.

Ugyanakkor, ha a fogyasztó olyan dokumentumokkal rendelkezik, amelyek megerősítik, hogy nem lehet egyedi mérőeszközöket telepíteni a házban, lehetőséget kap az újraszámításra.

Egy másik újítás az olyan lakóingatlanok díjszabási eljárását érinti, amelyekben nincs bejegyzett lakos.

Ha 2020. január 1. előtt kizárólag azon lakások közüzemi levonása történt, amelyekben bejegyzett vagy ténylegesen lakó lakos volt, az új szabályok szerint az összeget a lakástulajdonosok összlétszámától függően számítják ki, és nem hogy hány felhasználó segédprogramok állnak rendelkezésre valójában.

Az üres lakások tulajdonosai teljes mértékben felelősek a lakhatás és a kommunális szolgáltatások területén felmerülő összes díj megfizetéséért, a megállapított szabványoknak megfelelően.

Általános rendelkezések

A 354. számú határozat tartalmazza:

• frissített együtthatók, amelyek alapján a megállapított vízelvezetési szabványokat meghatározzák;
• a mérőberendezések telepítési eljárásának részletes leírása;
• a mérőműszerek telepítéséhez szükséges motivációs intézkedések listája;
• egyszerűsített fizetési rendszer lakások és magánházak fűtésére;
• annak jelzése, hogy most már nincs szükség a mérőórákból származó információk szolgáltatására;
• utalás arra, hogy a lakásban lakók átmeneti távolléte esetén nem kell rezsit fizetni;
• az a sorrend, amelyben az összes meghatározott feltételnek teljesülnie kell.

Különös figyelmet fordítanak arra, hogy a vállalkozó felelősséggel tartozik a fogyasztókkal szemben abban az esetben, ha a szolgáltatások nem megfelelő minőségét rögzítik, a nyújtott szolgáltatások nem megfelelő minősége miatt az állampolgárok egészségében vagy életében kár keletkezik, a fogyasztó nem kapja meg. a neki nyújtott szolgáltatások minőségéről, valamint a szerződésben meghatározott feltételek megsértéséről szóló szükséges információk. Ebben az esetben a vállalkozónak teljes mértékben mentesítenie kell a polgárt a közüzemi szolgáltatások fizetésének vagy megfelelő kompenzációnak a szükségessége alól.

Szolgáltatás feltételei

A közüzemi szolgáltatások nyújtásának fő feltételei a következők:

• a fogyasztók a lakhatási jogszabályok által meghatározott pillanattól kapnak közüzemi szolgáltatásokat;
• a fogyasztónak nyújtott közművek összetételét a lakó- vagy társasház fejlesztési fokának megfelelően állapítják meg;
• a fogyasztónak meg kell kapnia a szerződésben meghatározott közüzemi szolgáltatások teljes listáját;
• ha a házban felhasznált hőenergia ellátása központi ellátó hálózatokon keresztül történik, a vállalkozónak a felhatalmazott szerv által meghatározott fűtési időszakok szerint kell eljárnia;
• a fogyasztók közüzemi szolgáltatása a megkötött visszatérítendő megállapodás szerint történik;
• a közüzemi szolgáltatások nyújtásának feltételeit az elkészített megállapodásnak megfelelően állapítják meg.

Az ilyen megállapodás megkötésének felei a fogyasztó, aki bizonyos közüzemi szolgáltatások igénybevételében érdekelt személy, valamint a vállalkozó társaság formájában felelős a lakás biztosítására minden szükséges közművel.

A fogyasztó önállóan döntheti el, hogy pontosan ki járjon el közüzemi szolgáltatójaként - alapkezelő társaság, lakás- és kommunális szervezet, lakásszövetkezet vagy lakásszövetkezet.

A felek között létrejött szerződésnek tükröznie kell mindazokat a szükséges feltételeket és szabályokat, amelyekkel összhangban a megállapodás szerinti szolgáltatásokat nyújtani kell. A lakóknak mindent meg kell kapniuk szükséges információ az elkészített megállapodás egyes pontjairól, és ismerje meg a dokumentum elkészítésének sorrendjét.

Abban az esetben, ha a fogyasztó bejelenti szándékát, vagy már közüzemi szolgáltatásokat vesz igénybe, az alapkezelő társaság speciális aktust bocsáthat ki számára, amely szabályozza azokat a főbb feltételeket és szabványokat, amelyeken belül a szükséges összeget átutalják a szállítónak.

Függetlenül attól, hogy milyen típusú ingatlannal rendelkeznek, a polgároknak teljes körű szolgáltatást kell nyújtani számukra. Ezenkívül a felhasználónak joga van önállóan szabályozni és további intézkedéseket hozzáadni a kidolgozott megállapodáshoz, amelyek célja a ház és a szomszédos terület javítása.

Ha a nyújtott szolgáltatások rossz minőségűek, vagy egyéb indokolt okok állnak fenn, a fogyasztónak jogában áll a szerződési feltételek megsértésére utaló okiratot készíteni.

A felek jogai és kötelezettségei

A Vállalkozó felelősséggel tartozik a törvény és a fogyasztó felé az alábbi helyzetekben:

• a nyújtott szolgáltatások minősége nem felel meg a megállapított szabványoknak;
• a szolgáltatások rossz minősége a polgárok egészségének vagy életének károsodásához vezetett;
• a fogyasztó nem kap megbízható és teljes körű tájékoztatást a számára nyújtott szolgáltatásokról;
• a fogyasztó bizonyos veszteségeket szenvedett amiatt, hogy a vállalkozó nem nyújtott számára minőségi szolgáltatásokat.

Ha a vállalkozó megsértette a minőségi szolgáltatás nyújtását érintő szabályokat, a fogyasztó teljes mentesülésre számíthat a fizetési kötelezettség alól. Egyes esetekben kötbér fizetéséről is gondoskodnak a hatályos jogszabályok szerint meghatározott összegben.

A Vállalkozó a nem kellően magas színvonalú közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén számíthat a felelősség alóli teljes mentesülésre, ha az állapotromlás oka valamilyen áthidalhatatlan körülmény vagy a fogyasztó saját cselekménye.

Ebben az esetben az áthidalhatatlan akadályok közé nem tartozik a szerződő felek különböző kötelezettségeinek megsértése, valamint a minőségi szolgáltatásnyújtáshoz szükséges pénzeszközök hiánya.

Függetlenül attól, hogy a fogyasztó és a vállalkozó között megállapodás született-e, a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásból eredő károk megtérítését továbbra is meg kell tenni.

Ha a fogyasztó egészségében vagy életében bizonyos kár keletkezett, a kártérítést a szolgáltatás elégtelen minőségének megállapításától számított tíz éven belül kell kifizetni. A megengedhető maximális időtartam három év, ameddig a sértett az okozott kár tényének mérlegelése iránti igényt benyújthatja.

Ha a szolgáltatásnyújtásért felelős vállalkozó ilyen vagy olyan okból kárt okozott a fogyasztó vagyonában vagy egészségében, a megfelelő okiratot több példányban kell elkészítenie.

Ugyanakkor a fogyasztónak gondosan kell használnia a lakásában telepített közműveket, és lehetővé kell tennie az alapkezelő társaság felhatalmazott alkalmazottainak mindenféle ellenőrzést vagy leolvasást a mérőeszközökről. Ezen túlmenően a fogyasztó kötelezettségei közé tartozik a közüzemi szolgáltatások kifizetésének időben történő átutalása, valamint a vállalkozó azonnali értesítése a vészhelyzetről vagy a nyilvános vagy belső kommunikációban bekövetkezett bármilyen megsértésről.

Számítás és fizetés

A hatályos jogszabályok értelmében a közüzemi szolgáltatások számlázási időszaka egy hónap, míg a fizetések összegét az erőforrás-szolgáltató által elfogadott tarifák szerint állapítják meg, figyelembe véve a területi adottságokat és mindenféle felárat.

A fizetési bizonylatnak külön kell tükröznie a lakóhelyiségben nyújtott szolgáltatásokat, valamint az általános lakásigények kielégítéséhez szükséges szolgáltatásokat.

Érdemes megjegyezni, hogy ennek egy egész szakaszt szentelnek, amely számos helyzetben részletesen szabályozza a kifizetések kiszámításának szabályait. Ez különösen vonatkozik a beépített mérőeszközök leolvasásán alapuló számítási eljárásra, valamint ezek hiányára vagy a lakás részleges felszerelésére. Ezen túlmenően a szakasz számos egyéb helyzetet is jelez, amelyek közül néhány a jelen határozat 2. számú mellékletében meghatározott képletek alkalmazását írja elő.

A rezsi befizetését a számlázási hónapot követő hónap 10. napjáig kell teljesíteni.

Ha az átutalásra a vállalkozó fizetési dokumentációja alapján kerül sor, akkor az összeget ugyanazon hónap 1. napja előtt kell átutalni. Egyéb határidőket csak a közüzemi szolgáltatások teljesítése melletti megállapodás aláírásakor lehet megállapítani.

Díjnagyság újraszámítása és módosítása

A rezsi újraszámításának eljárását arra az esetre írják elő, ha az emberek egy bizonyos ideig távol voltak a lakásból, és ennek megfelelően nem fogyasztottak rezsit.

Ebben az esetben az újraszámítás csak akkor hajtható végre, ha a közüzemi elhatárolás a szabványoknak megfelelően történt, nem pedig a mérőórák alapján, mivel ellenkező esetben a polgár olyan műszerleolvasásokat biztosít, amelyek a fogyasztás teljes hiányát jelzik. .

A vízelvezetési együtthatót is módosították. Jelenleg minden olyan együttható újraszámítása folyamatban van, amely korábban érvényben volt, és közvetlenül kapcsolódott a megállapított vízelvezetési szabványokhoz.

Ennek az eljárásnak a végleges végrehajtása után a tervek szerint új együtthatók kerülnek bevezetésre, amelyek alapján kiszámítják a biztosított közművek költségeit.

Döntés születik a tarifák kiigazításáról. Elsősorban ezek költségeinek 10-15%-os csökkentését tervezik, de egyelőre csak a kormányzati szervek mérlegelik ezt az újítást.

Egyéb szakaszok

Az új határozat emellett a konfliktushelyzetek megoldását is szabályozza. Az esetek túlnyomó többségében ellentmondásos helyzetek a közüzemi szolgáltatások díjának hibás kiszámítása miatt, vagy azért, mert a közüzemi szolgáltatás felhatalmazott alkalmazottai nem akarják ellátni közvetlen feladataikat a háztartásban felmerült bizonyos problémák kiküszöbölése érdekében. joghatóságuk alatt.

Mindenesetre, ha probléma merül fel, az állampolgárnak fel kell vennie a kapcsolatot a szállítóval egy megfelelő nyilatkozattal. A megállapított szabályok szerint meghatározott határidőn belül felül kell vizsgálni, majd ezt követően írásos jelentést kell adni a kérelmezőnek.

Ha ez nem történik meg, a kérelmezőnek lehetősége nyílik fellebbezést benyújtani a fogyasztói jogvédő társasághoz, a bíróságokhoz vagy az ügyészséghez.

Az esetek túlnyomó többségében a felek az ilyen helyzetekben peren kívül próbálják megoldani a konfliktust.

Ha a konfliktus feloldhatatlan stádiumba kerül, a végeredmény csak a tárgyalás során születhet meg, amikor az illetékes hatóságok a kérelmező követeléseinek teljesítését kötelezik a tettesre, vagy megtagadják azok kielégítését.

Mi változott

A 2020-ban történt fő felülvizsgálat az ellenőrzési eljárást érintette. Az e bekezdésben meghatározott helyzetekben az ellenőrzés lefolytatásának idejét attól a pillanattól számított két órán belül kell meghatározni, amikor a fogyasztó a nyújtott közüzemi szolgáltatások minőségének megsértésével kapcsolatos üzenetet kap.

Orosz Föderáció

Az Orosz Föderáció kormányának 2011.06.06.-i N 354 rendelete (2012.08.27-én, a 2012.08.31-én hatályba lépett módosításokkal) „A helyiségek tulajdonosainak és használóinak nyújtott közüzemi szolgáltatásokról bérházakban és lakóépületekben"

(az Orosz Föderáció kormányának 2012. május 4-i N 442, 2012. augusztus 27-i N 857 határozatával módosított)

b) 3 hónapon belül:

egyetértésben hagyja jóvá Szövetségi szolgálat tarifák szerint hozzávetőleges forma befizetési bizonylat a lakóhelyiségek fenntartási és javítási, valamint a közműszolgáltatási díjak fizetéséhez, valamint iránymutatásokat kitöltésével;

a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálattal konzultálva hagyja jóvá egy bérház kezelési szerződésének hozzávetőleges feltételeit;

a minisztériummal egyetértésben nyújtsák be gazdasági fejlődés Az Orosz Föderáció és a Szövetségi Tarifa Szolgálat a megállapított eljárásnak megfelelően az Orosz Föderáció kormányához a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítására és meghatározására vonatkozó szabályok módosításáról szóló törvénytervezetet, amelyet az Orosz Föderáció kormányának rendelete hagyott jóvá. Az Orosz Föderáció, 2006. május 23., N 306, amely többek között a következőket tartalmazza:

kizárás a közüzemi erőforrások mennyiségéből, amelyeket a lakossági közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak, a társasház közös tulajdonának fenntartására biztosított közüzemi erőforrások mennyiségének és a közüzemi erőforrások szabványos technológiai veszteségének meghatározásakor figyelembe vettek;

az általános háztartási szükségletekhez szükséges közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítására vonatkozó eljárás;

a közüzemi szolgáltatások – a gázszolgáltatás kivételével – fogyasztási normáinak megállapítására vonatkozó eljárás a telkek és melléképületek igénybevételekor;

c) 5 hónapon belül az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériumával egyetértésben jóváhagyja egy energiaszolgáltatási szerződés hozzávetőleges feltételeit, amelyek célja a közüzemi fogyasztás megtakarítása és (vagy) növelése a közös tulajdon használata során bérházban;

d) 6 hónapon belül jóváhagyja az egyedi, közös (lakásos), gyűjtő (közösházi) mérőberendezések beépítése műszaki megvalósíthatóságának meglétének (hiányának) kritériumait, valamint a felmérési jegyzőkönyv formáját, hogy megállapítsa. az ilyen mérőeszközök felszerelésének műszaki megvalósíthatóságának megléte (hiánya) és a kitöltési eljárás.

5. Javasoljuk, hogy az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok kormányzati hatóságai hagyják jóvá a lakóhelyiségekben a közművek fogyasztására vonatkozó szabványokat, az általános házigényű közművek fogyasztására vonatkozó szabványokat, valamint a közművek fogyasztási szabványait egy telek és melléképületek használatakor. a változtatások hatálybalépésétől számított 2 hónapnál későbbi c A jelen határozat (4) bekezdése „b” alpontjának negyedik bekezdésében meghatározott közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítására és meghatározására vonatkozó szabályok.

6. A jelen határozattal jóváhagyott Szabályzat hatálybalépésének napjától érvénytelennek nyilvánítani:

Az Orosz Föderáció kormányának 2006. május 23-i N 307 „Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásainak eljárásáról” szóló rendelete (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2006, N 23, 2501. cikk), a bekezdések kivételével A meghatározott határozattal jóváhagyott, az állampolgárok közüzemi szolgáltatásaira vonatkozó szabályok 15 - 28. (a fűtési közüzemi szolgáltatások díjának számítási rendje szempontjából), valamint ezek 2. számú mellékletének 1 - 4. Szabályok (a fűtési közüzemi díj összegének számítási eljárása tekintetében), amelyek 2015. január 1-től hatályukat vesztik.

2012.08.27. N 857)

1. számú melléklet
az ellátási szabályzathoz
közműveket a tulajdonosoknak
és a helyiségek használói
lakóházakban
és lakóépületek

(az Orosz Föderáció kormányának 2012. május 4-i N 442 rendeletével módosított)

a „közművekre” szavakat a „fűtési közművekre” szavakkal kell helyettesíteni;

a „19. bekezdés „a” és „b” alpontja” szövegrészt el kell hagyni;

az első bekezdésben a „lakott területen” szövegrészt el kell hagyni;

"b" és "c" albekezdés

„b) a közös tulajdon részét képező belső mérnöki villamosenergia-ellátó rendszerek és elektromos berendezések közüzemi villamosenergia-ellátási szolgáltatásra való alkalmasságának biztosítása;

c) a közös tulajdon részét képező helyiségek olyan állapotban tartása, amely biztosítja az ilyen helyiségekben az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott hőmérsékletet és páratartalmat;"

a "d1" albekezdéssel a következő tartalommal egészül ki:

"e1) a higanytartalmú lámpák hulladékainak felhalmozására és felhalmozására szolgáló helyek megszervezése és azok átadása szakosodott szervezetek akik I-IV veszélyességi osztályú hulladékok gyűjtésére, felhasználására, semlegesítésére, szállítására, ártalmatlanítására irányuló tevékenység végzésére engedéllyel rendelkeznek;";

egészítse ki az „i” és „j” albekezdést a következő tartalommal:

„i) a közös tulajdonnal kapcsolatos kötelező energiamegtakarítási és energiahatékonysági intézkedések végrehajtása, amelyeket a jóváhagyott törvény által megállapított Az Orosz Föderáció tevékenységeinek rendelési listája;

j) a hideg- és melegvíz-, hő- és villamosenergia-, földgáz-gyűjtő (közösházi) mérőberendezések felszereléséről, üzembe helyezéséről, rendeltetésszerű működéséről (ellenőrzések, Karbantartás, mérőeszközök hitelesítése stb.).";

a 12. bekezdés a „közös tulajdon karbantartási és javítási tevékenységének elvégzése” szövegrész után a „kivéve a jelen Szabályzat 11. pontja „d1” alpontjában meghatározott tevékenységeket” szövegrésszel egészül ki;

a 29. bekezdést a következőképpen kell megfogalmazni:

"29. A lakóhelyiségek karbantartásának és javításának költségeit olyan összegben határozzák meg, amely biztosítja a közös tulajdon fenntartását az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően, beleértve a házon belüli karbantartási és javítási költségek kifizetését is. villamosenergia-, hő-, gáz- és vízellátás, valamint csatornázás mérnöki rendszerei, ésszerű kiadások lakóhelyiségek és rezsi fizetési tartozások behajtására, mérőleolvasások levételére, karbantartására információs rendszerek, gondoskodik a lakóhelyiség- és rezsifizetésre vonatkozó adatok gyűjtéséről, feldolgozásáról és tárolásáról, a lakóhelyiségek és a rezsi kifizetésére vonatkozó fizetési bizonylatok kiállításáról. ";

38. (1) - 38. (5) bekezdésével egészül ki:

"38. (1). Ha egy bérházban lévő helyiségek tulajdonosai 2013. január 1. előtt nem gondoskodtak arról, hogy az ilyen házat gyűjtő (közösházi) mérőműszerrel szereljék fel a felhasznált közműre, és egyúttal Az energiatakarékosságról és az energiahatékonyság növeléséről szóló szövetségi törvény 13. cikkének 12. részével összhangban, valamint az Orosz Föderáció egyes jogalkotási aktusainak módosításáról szóló törvény 12. részével összhangban kollektív (közös ház) mérőkészüléket szereltek fel, a tulajdonosok a helyiség köteles megfizetni az ilyen mérőberendezés felszerelésének költségeit számlák alapján és a jelen bekezdés második bekezdésében meghatározott összegben, kivéve, ha az ilyen költségeket a karbantartási díj részeként figyelembe vették. és a lakóhelyiségek javítása és (vagy) a lakástulajdonos egyesület vagy a lakásszövetkezet vagy más szakosodott fogyasztói szövetkezet tagjai számára megállapított kötelező befizetések és (vagy) hozzájárulások részeként a fenntartási költségek, folyó és jelentős felújítás köztulajdon.

A kollektív (közösházi) mérőműszer beépítési költségeinek kifizetéséről szóló számlák, amelyeken feltüntetik az ilyen mérőberendezés telepítési költségeinek teljes összegét, valamint az ilyen mérőberendezés telepítési költségeinek hányadát, amelynek terhe a helyiség tulajdonosát terheli, a munkát az ezt a munkát végző szervezet adja ki a helyiségek tulajdonosainak az energiamegtakarításról és az energiahatékonyság növeléséről szóló szövetségi törvény 13. cikkének 12. részével összhangban, valamint egyes jogszabályok módosításairól. Az Orosz Föderáció törvényei" egy kollektív (közös ház) mérőberendezés telepítése. A kollektív (közösházi) mérőműszer beépítésére fordított kiadások hányadát, amelynek terhét a helyiség tulajdonosa viseli, a közös ingatlan közös tulajdonában való részesedése alapján határozzák meg.

Ha nem ért egyet a kollektív (közösházi) mérőműszer üzembe helyezéséről szóló számlán feltüntetett költségek összegével és (vagy) a ráfordított költséghányaddal, a helyiség tulajdonosának jogában áll fellebbezni a szervezethez, ilyen mérőeszközt telepített és nézeteltérésekkel állította ki a számlát, és ha a nézeteltérések nem oldódnak meg, jogában áll fellebbezni az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított módon kiállított számla ellen.

Azok a polgárok, akik lakóépülettel rendelkeznek egy lakóházban, az „Az energiamegtakarításról és az energiahatékonyság javításáról, valamint az Orosz Föderáció egyes jogszabályainak módosításáról szóló szövetségi törvény 13. cikkének 12. részével összhangban fizetik a számlákat.

38. (2) bekezdése alapján. A helyiségek tulajdonosai jogosultak dönteni olyan energiaszolgáltatási szerződés (szerződés) megkötéséről, amelynek célja a közüzemi erőforrások megtakarítása és (vagy) a felhasználás hatékonyságának növelése a közös tulajdon használata során (a továbbiakban: a közös lakásszükségletekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződés) , a menedzsment szervezettel, a lakástulajdonosok egyesületével, a lakással, a lakással -építőszövetkezettel vagy más szakosodott fogyasztói szövetkezet vagy az említett szervezetnek, társulásnak vagy szövetkezetnek felhatalmazást adni arra, hogy a tulajdonosok érdekében a saját vagy a tulajdonosok nevében energiaszolgáltatási szolgáltatásokat nyújtó szervezettel közös házigényű energiaszolgáltatási szerződést kössön.

A közös épületszükségletekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződést a kezelő szervezettel a társasház üzemeltetési szerződésétől külön kötik.

Társasház közvetlen irányítása során a bérházban lévő helyiségek tulajdonosai dönthetnek úgy, hogy az általános épületigényekre energiaszolgáltatási szerződést kötnek egy erőforrás-ellátó szervezettel vagy más energetikai szolgáltatást nyújtó szervezettel.

38. (3) bekezdése alapján. A jelen Szabályzat 382. pontjában meghatározott helyiségek tulajdonosainak döntése a Általános találkozó helyiségek tulajdonosai, és többek között az alábbi feltételeket kell tartalmazniuk az általános házigényű energiaszolgáltatási szerződés megkötéséhez:

a kommunális erőforrások megtakarításának mértéke fizikai értelemben (az általános házigényre felhasznált kommunális erőforrások mennyiségének (mennyiségének) összehasonlítható feltételeinek csökkenése), amelyet a közös ház energiaszolgáltatási szerződésének megkötése következtében biztosítani kell szükségletek, és az ilyen megtakarítási összeg eléréséhez szükséges időtartam;

az általános házigényekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződés ára és fizetésének rendje;

általános házigényekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződés érvényességi ideje.

Az általános házigényekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződés hozzávetőleges feltételeit az Orosz Föderáció Regionális Fejlesztési Minisztériuma hagyja jóvá az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériumával egyetértésben.

38. (4) bekezdése alapján. Az általános házigényekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződés árának kifizetése a rezsi és a lakóhelyiségek karbantartási és javítási díjaitól elkülönítve történik.

38. (5) bekezdése alapján. Az általános házigényekre vonatkozó energiaszolgáltatási szerződés árát az ilyen megállapodásban részes felek megállapodása határozza meg.";

b) A nem megfelelő minőségű társasházban lévő közös ingatlan kezelésével, karbantartásával és javításával kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, valamint a lakóhelyiségek karbantartása és javítása ellenértékének módosítására vonatkozó szabályokat és (vagy ) a megállapított időtartamot meghaladó, meghatározott Határozattal jóváhagyott megszakításokkal a 6. (1) bekezdésével egészül ki az alábbiak szerint:

"6. (1) A társasház kollektív (közös épületi) mérőműszerrel történő felszerelésének a helyiségek tulajdonosainak határozatával megállapított határidőre történő elvégzésének elmulasztása esetén, beleértve a mérőberendezés felszerelésének költségeit is. a lakásfenntartási és -javítási díjban a lakóhelyiség karbantartási és javítási díjának a helyiségek tulajdonosait megillető összegét, állampolgárok" (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2008, 30. sz., 3635. cikk):

a) a (30) bekezdést a következőképpen kell megfogalmazni:

"30. A gázmérő készülék leszerelésének időpontjától annak ellenőrzésre vagy javításra történő elküldésére és a plomba felszerelésének napját követő napig elfogyasztott gázmennyiség azon a helyen, ahol a gázmérő készüléket csatlakoztatják. a gázvezeték ellenőrzése vagy javítása után, de legfeljebb 3 egymást követő hónapban a fogyasztó havi átlagos gázfogyasztásának mennyisége alapján kerül megállapításra, amelyet a gázmérő határozza meg legalább egy évre, és ha az időszak a gázmérő üzemideje egy évnél rövidebb volt - a gázmérő tényleges működési idejére havi időszakra, minden további hónapra elfogyasztott gázmennyiség a plomba helyszíni felszerelésének napját követő napig ahol a gázmérő hitelesítés vagy javítás után csatlakozik a gázvezetékhez, az a gázfogyasztási előírásoknak megfelelően kerül meghatározásra.";

b) a (31) bekezdés első bekezdését a következőképpen kell megfogalmazni:

"31. Ha az előfizető a szerződésben megállapított határidőn belül nem adott tájékoztatást a gázszolgáltatónak a gázmérő állásáról, az elmúlt elszámolási időszakban és azt megelőzően elfogyasztott gáz mennyiségéről, amelyben az előfizető a megadott adatok megadását folytatni, de legfeljebb 3 hónapig a fogyasztó havi átlagos gázfogyasztásának mértéke alapján határozzák meg, a gázmérő által legalább egy évre meghatározott, és ha a a gázóra üzemelése egy évnél rövidebb volt - a gázóra tényleges működési idejére vonatkoztatva A meghatározott 3 hónapos időszak letelte után az elfogyasztott gáz mennyisége minden további hónapban egészen addig a számlázási időszakig, amelyben az előfizető folytatta a benyújtást a megadott információkat a gázfogyasztási előírásoknak megfelelően határozzák meg."

A) a közszolgáltatás nyújtásának feltételeit tartalmazó, korábban megkötött szerződésekből eredő jogviszonyokra vonatkozik, az ezek hatálybalépését követően keletkező jogok és kötelezettségek tekintetében;

B) nem vonatkoznak azokra a kapcsolatokra, amelyek a polgárok háztartási szükségleteinek kielégítésére szolgáló gázszolgáltatás során keletkeznek, és amelyeket az Orosz Föderáció kormánya által július 21-én jóváhagyott, az állampolgárok háztartási szükségleteit kielégítő gázellátással összhangban szabályoznak, 2008 N 549;

E) alkalmazzák az oktatási tevékenységet folytató szervezetek lakásállományába tartozó kollégiumi lakóhelyiségek bérlői által fizetett rezsi összegének meghatározásakor, figyelembe véve a bérlők által fizetett közüzemi szolgáltatásokért fizetendő összeg meghatározására vonatkozó szabályokat. az oktatási tevékenységet folytató szervezetek lakásállományába tartozó kollégiumi lakóhelyiségek, a kollégiumi lakóhelyiségek bérletére vonatkozó szerződések alapján, az Orosz Föderáció kormányának 2014. november 14-i N 1190 „A az oktatási tevékenységet folytató szervezetek lakásállományába tartozó kollégiumi lakóhelyiségek bérlői által a kollégiumi lakóhelyiség bérleti szerződése alapján fizetett közüzemi szolgáltatások díjának meghatározása."

A) 2 hónapon belül az Orosz Föderáció Energiaügyi Minisztériumával egyetértésben és az érdekelt szövetségi végrehajtó hatóságok részvételével benyújtja az Orosz Föderáció kormányának a gázellátás javítására vonatkozó javaslatait a polgárok háztartási szükségleteinek kielégítésére, jóváhagyva az Orosz Föderáció kormánya által 2008. július 21-én. N 549, valamint a kiskereskedelmi villamosenergia-piacok működéséről, az Orosz Föderáció kormánya által 2006. augusztus 31-én jóváhagyott N 530;

A Szövetségi Tarifaszolgálattal egyetértésben hagyjon jóvá egy hozzávetőleges fizetési formájú dokumentumot a lakóhelyiségek karbantartásáért és javításáért, valamint a közüzemi szolgáltatásokért fizetendő díjak kifizetéséhez, valamint a kitöltéshez szükséges módszertani ajánlásokat;

Az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériumával és a Szövetségi Vámszolgálattal egyetértésben az előírt módon nyújtson be az Orosz Föderáció kormányához a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapításáról és meghatározásáról szóló törvénytervezetet, jóváhagyva az Orosz Föderáció kormánya által 2006. május 23-án kelt N 306, amely tartalmazza a következőket:

Kizárás a közüzemi erőforrások mennyiségéből, amelyeket a lakossági közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak, a társasház közös tulajdonának fenntartására biztosított közüzemi erőforrások mennyiségének és a közüzemi erőforrások szabványos technológiai veszteségeinek meghatározásakor figyelembe vettek;

A közüzemi szolgáltatások – a gázszolgáltatás kivételével – fogyasztási normáinak megállapítására szolgáló eljárás földterület és melléképületek igénybevétele esetén;

C) 5 hónapon belül, az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériumával egyetértésben jóváhagy egy energiaszolgáltatási megállapodást, amelynek célja a megtakarítás és (vagy) a közművek fogyasztásának hatékonyságának növelése társasházi közös tulajdon használata esetén ;

D) 6 hónapon belül jóváhagyja az egyedi, közös (lakásos), kollektív (közösházi) mérőberendezések beépítésének műszaki megvalósíthatóságának meglétét (hiányát), valamint az ellenőrzési jegyzőkönyvet a meglétének (hiányának) megállapítására. az ilyen mérőeszközök felszerelésének és kitöltésének műszaki megvalósíthatósága.

5. Javasoljuk, hogy az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok kormányzati hatóságai hagyják jóvá a lakóhelyiségekben a közművek fogyasztására vonatkozó szabványokat, az általános házigényű közművek fogyasztására vonatkozó szabványokat, valamint a közművek fogyasztási szabványait egy telek és melléképületek használatakor. hatálybalépésétől számított 2 hónapnál későbbi, amelyeket a jelen határozatban meghatározott közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítása és meghatározása tartalmazza.

Az Orosz Föderáció kormánya 2006. május 23-án kelt N 307 „Az állampolgárok közüzemi szolgáltatások nyújtásának eljárásáról” (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2006, N 23, 2501. cikk), kivéve az Orosz Föderációra vonatkozó szabályokat. a meghatározott határozattal jóváhagyott közüzemi szolgáltatások nyújtása (részben a fűtési közüzemi szolgáltatások díjának számítási rendjére vonatkozóan), valamint jelen szabályzat 2. számú melléklete (az összeg kiszámításának rendjére vonatkozó részben) fűtési közüzemi szolgáltatások fizetése), amelyek 2016. július 1-től hatályukat vesztik;

Az Orosz Föderáció kormányának 2008. július 21-i N 549 rendelete „A polgárok háztartási szükségleteinek kielégítésére szolgáló gázszolgáltatás eljárásáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2008, N 30, 3635. cikk);

Az Orosz Föderáció kormánya által az Orosz Föderáció kormánya által jóváhagyott, 2010. július 29-i N 580 „Az Orosz Föderáció kormánya egyes jogi aktusainak módosításáról és érvénytelenítéséről” szóló törvények módosításai (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2010, N 31, 4273. cikk) .

Szabályok
közüzemi szolgáltatások nyújtása társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak
(jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i N 354 rendeletével)

1. Jelen Szabályzat szabályozza a lakóépületek tulajdonosai és használói, a lakóépületek tulajdonosai és használói részére a közüzemi szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos viszonyokat, ideértve a közüzemi szolgáltatók és a közüzemi szolgáltatások igénybevevői közötti viszonyt, megállapítja jogaikat és kötelezettségeiket, a közüzemi szolgáltatások megkötésének rendjét. a közüzemi szolgáltatás nyújtására vonatkozó rendelkezéseket tartalmazó megállapodás, valamint a közüzemi szolgáltatás minőségének ellenőrzésének rendje, a mérőeszközök felhasználásával végzett közüzemi szolgáltatások díjának megállapítási rendje és ezek hiányában a közüzemi szolgáltatások újraszámításának rendje. bizonyos típusú közüzemi szolgáltatások fizetésének összege a polgárok elfoglalt lakóhelyiségben való ideiglenes távollétének időszakában, a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének megváltoztatásának eljárása nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtása és (vagy) a megállapított megszakításokat meghaladó megszakítások esetén időtartama határozza meg a közüzemi szolgáltatás felfüggesztésének vagy korlátozásának okait és eljárását, valamint szabályozza a közüzemi szolgáltatók és fogyasztók felelősségének kialakulásával kapcsolatos kérdéseket.

„házon belüli mérnöki rendszerek” - mérnöki kommunikáció (hálózatok), mechanikus, elektromos, egészségügyi és egyéb berendezések, amelyek egy társasházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonát képezik, és amelyek a központi közműhálózatok közműforrásainak ellátására szolgálnak. lakásberendezések, valamint fűtési és (vagy) melegvíz-ellátási (központi hőellátás és (vagy) melegvízellátás hiányában) közüzemi szolgáltatások kivitelezése és a vállalkozó által történő biztosítása.

A lakóépületekben a házon belüli mérnöki rendszerek magukban foglalják azokat a telkeket, amelyeken a lakóépület található, valamint a lakóépületben található mérnöki kommunikációt (hálózatokat), gépészeti, elektromos, egészségügyi és egyéb berendezéseket, amelyek felhasználásával a szolgáltatásokat igénybe veszik;

„lakáson belüli berendezések” - mérnöki kommunikáció (hálózatok), gépészeti, elektromos, egészségügyi és egyéb berendezések, amelyek egy lakóépület lakó- vagy nem lakáscélú helyiségeiben találhatók, és nem tartoznak a lakóépület belső mérnöki rendszerei közé, felhasználásával milyen közüzemi szolgáltatásokat vesznek igénybe;

„háztartás” - lakóépület (lakóépület része) és a vele szomszédos és (vagy) lakóépülettel (lakóépület részével) közös területen elkülönülten álló épület telket melléképületek (garázs, fürdőház (szauna, medence), üvegház ( téli kert), állat- és baromfitartási helyiségek, egyéb létesítmények);