Hogyan lehet nyomon követni a postaköltséget az oldalra

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a követési kódot a „Postaküldemény nyomon követése” feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mezőtől jobbra található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen az utolsó állapotot.
6. Becsült szállítási időszak, amely a sávkód információiban jelenik meg.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai cégek közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Ha bármilyen nehézség adódik a bekapcsolt állapotokkal angol nyelv, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Gondosan olvassa el a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk piros keretben jelenik meg, "Figyelem!" címszóval, akkor figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére 90%-ban megtalálja a választ.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a pályakódot nem követi nyomon a célországban, ebben az esetben a csomagok nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási határidők kalkulátorát"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, és a csomag két hétnél tovább utazik, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota "előre meg van adva" / "E-mail értesítés érkezett" több napig nem változik, ez normális, Bővebben a linkre kattintva olvashat:.

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag több mint egy hónapig tart, ez normális, mert. a csomagok különböző útvonalakon, eltérő módon mennek, repülővel 1 napot, esetleg hetet is várhatnak a feladásra.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem futár, aki egy városból házhoz viszi a csomagot. Az új állapot megjelenéséhez a csomagnak meg kell érkeznie, ki kell raknia, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint az Átvétel / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények főbb állapotainak átiratát:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értett valamit, olvassa el ezt az utasítást újra és újra, egészen a teljes megvilágosodásig;)

A nemzetközi posta státuszának megfejtése.

Megpróbálja nyomon követni a megrendelését egy külföldi webáruházból, de az állapota a sorokba van írva, amit nem ért.
Most részletesen elmondjuk Önnek a csomagok nyomon követése során fennálló fő állapotait.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az orosz nyelvű állapotok főbb beállításai az alábbiakban találhatók, míg a követési állapotok lehetnek angolul és más nyelveken is, de a lényeg ugyanaz.

A nemzetközi csomag útja több szakaszra oszlik

• Állapot "Elfogadva" azt jelenti, hogy a külföldi feladó (eladó) bevitte a csomagját a helyi postára. Ezzel egyidejűleg minden szükséges dokumentumot kitöltött, beleértve a vámáru-nyilatkozatot is (CN 22 vagy CN 23 nyomtatványok). Ekkor a küldeményhez egyedi postai azonosító tartozik - egy speciális vonalkód (Nyomvonalszám, Nyomvonalkód). A postai küldemény átvételekor kiállított csekken (vagy nyugtán) szerepel. A „Fogadás” művelet mutatja a küldemény átvételének helyét, dátumát és országát. Az átvételt követően a csomag útnak indul a nemzetközi csere helyére.
• Állapot "Érkezés az MMPO-ra"(megérkezés a nemzetközi csere helyszínére). A feladó országának MMPO-jában a csomag vámkezelésen esik át és kivitelre (a feladó országából történő kivitelre) előkészítik. Alakított Elküldés(a nemzetközi postai küldemények konténerekben történő könnyebb szállítása érdekében csoportosítva) a címzett országának nemzetközi postai cserehelyének (IMPO) címére.
• "Exportálás" állapot. A csomagot egy külföldi fuvarozónak adják át, hogy a címzett országának egyik MMPO-jába légi vagy szárazföldi úton kézbesítsék. Az "Export" művelet azt jelenti, hogy a szállítmányt átadták a fuvarozónak. A szállítási idő az exporttól az importig általában a leghosszabb, és sok idő telhet el, mire a postai küldemény megérkezik az Orosz Föderáció területére. Okok: a járatok tranzit útvonalai, bizonyos súlygyarapodás a teherszállító repülőgépekkel történő szállításnál. Például Kína és Szingapúr postai küldeményeket szállít teherszállító repülőgépekkel, amelyek 50-100 tonnát képesek szállítani. Amíg a küldemény exportban van, sem a származási ország, sem a címzett országa nem tudja követni a küldeményt az interneten. Más szóval, a szállítmány egyik országból a másikba szállítása folyamatban van.
• Állapot "Importálás". A címzett országának területére repülőjáratokról érkező összes küldemény a légipostai küldeményszállítási osztályon (APPP) – a repülőtéren található speciális postai raktáron – indul útjára. Itt minden levél regisztrálásra kerül, majd átkerül a postai szolgáltatóhoz. Az importálási információk csak ezután jelennek meg. Az „Import” művelet azt jelenti, hogy a küldemény a címzett országának területére érkezett és nyilvántartásba vették. A nemzetközi küldemények a nemzetközi levélváltás helyén (IMPO) keresztül érkeznek a célországba.
• Státusz "átadva a vámnak" azt jelenti, hogy a szállítmányt vámkezelésre átadták a helyi vámhatóságnak. Az MMPO-ban a szállítmányok a feldolgozási, vámellenőrzési és vámkezelési funkciók teljes ciklusán mennek keresztül.
• állapot " Vámkezelés befejezve". Ez a művelet azt jelenti, hogy a vámhatóság ellenőrizte a küldeményt és visszaküldte az Orosz Postának. Számos IMPO-ban a vám éjjel-nappal működik: csak így lehet időben ellenőrizni a külföldről érkező hatalmas mennyiségű levelet.
• Állapot "késett vámhatóság". Ez a művelet azt jelenti, hogy a postai küldeményt a vámtisztek visszatartják, hogy meghatározzák a postai küldemény rendeltetési helyét. Ha az IGO-nak küldött árukra vonatkozó információk hiányoznak vagy nem felelnek meg a ténylegesnek, ez jelentősen megnöveli a szállítmányok vámkezelésére fordított időt, mivel szükségessé válik a vámellenőrzés és annak eredményeinek dokumentálása.
• "Bal MMPO" állapot. A küldemény elhagyta a nemzetközi levélváltás helyét, majd postai úton elküldi a címzett helyi irodájába. Attól a pillanattól kezdve, hogy a küldemény elhagyta az MMPO-t, a küldemények kézbesítési ideje a célországban megkezdődik, ez a küldemény típusától függ. A csomag postai úton történő mozgatása során az ország különböző pontjain a válogatás különböző szakaszaiban mehet keresztül.
• Állapot "Megérkezett a szállítási helyre". A küldemény megérkezett a címzett postájára. Amint a küldemény megérkezett az irodába, az alkalmazottak értesítést (értesítést) adnak ki, hogy a küldemény az irodában van. Az értesítést kézbesítik a postásnak. A kézbesítés azon a napon történik, amikor a cikk megérkezik az irodába, vagy másnap (például ha a küldemények este érkeztek meg az irodába). Ugyanakkor minden címzettnek joga van értesítés nélkül átvenni a csomagot, csak személyazonosító okmány és nyomkövetési szám birtokában.
• Állapot "Átadás a címzettnek". Csomag érkezett.

Miért nem jelennek meg a számkódon található információk?

A nyomkövetési kóddal kapcsolatos információk általában 7-10 nappal a nyomkövetési kód kézhezvétele után, vagy 1-2 nappal a csomag postahivatalba történő (valódi) kézbesítését követően kezdődnek.
kis üzletek nyomvonalkódot azonnal kiadnak, de adott számú csomag átvételekor viszik a rendelést a postára, ez 7-14 napon belül 1 alkalom is lehet.
Több üzlet van, gyakrabban történik a csomagok postára adása, ennek megfelelően korábban jelennek meg az első információk az ilyen üzletek pályakódjairól.

Mit tegyek, ha túl sokáig tart a csomag?

Felhívjuk figyelmét, hogy az újév előtti időszakban a megrendelések és csomagküldések száma megtízszereződik, emiatt a csomagforgalom érezhető lassulása kezdődik.
Amíg a megrendelés védelme aktív, várjon, és ha a csomag nem érkezett meg öt nappal a védelem lejárta előtt, akkor indítson vitát.
Ez a kínai vásárlás sajátossága - az áruk olcsóbbak, de várni kell, hogy megkapják.
Közvetlenül a rendelés leadása előtt fel kell készülni arra, hogy a csomag gyorsan, pár hét alatt megérkezhet, vagy akár két-három hónapig is kilóghat, esetleg meg sem érkezik.
De ne aggódj! A kínai kereskedési platformok jól működő vásárlóvédelmi rendszerrel rendelkeznek, amely csalás vagy a megrendelés kézbesítésének elmaradása esetén az Ön oldalán áll.
Csak várja meg, amíg a védelem érvénybe lép, és ne aggódjon, a csomag megérkezik, és ha nem érkezik meg, az eladó visszaküldi Önnek a pénzt.

Mi a teendő, ha lejár a rendelésvédelmi idő, és még nem érkezett meg a csomag?

Kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg a megrendelés védelmi idejét. Ha az eladó nem válaszol, indítson vitát.

Miért változott 0g-ot a súly a csomag kézbesítése során?

Elhaladáskor útpontok, mint például a válogató központok, logisztikai központok és mások, ellenőrző mérést nem végeznek, ezért a nulla súlyt jelzik.

Mi a teendő, ha a csomag súlya megváltozott?

A súlyváltozás nem gyakori jelenség, de sajnos időről időre előfordul.

Ha a súly kismértékben (néhány grammal) változott, akkor nagy valószínűséggel a mérleg hibája az oka, de átvételkor még mindig érdemes ellenőrizni a csomagolást, hogy nincs-e rajta nyílás nyoma.
Ha a súly jelentősen megváltozott (100 grammal vagy több), akkor előfordulhat, hogy egyes tárgyakat elloptak a csomagjából.
Vannak olyan esetek is, amikor a számítógépbe kézzel, mérlegelés nélkül írják be a súlyt, és a kezelő tévedésből 129 grammot ír be 429 gramm helyett.

Mindenesetre a csomag átvételekor gondosan ellenőrizze a súlyt, nincs-e rajta nyitás nyoma, gondosan ellenőrizze a ragasztószalagot, külső sérülésekre utaló jeleket.
Ha gyanú merül fel, vagy a csomag megsérült, bontsa ki a csomagot a postán, videó rögzítésével.
Ha hiány van a befektetésekből, az 51-es nyomtatványon aktát készítenek, ebben az esetben jobb megtagadni az átvételt - a csomagot az összes dokumentummal együtt visszaküldik az eladónak.

Ha nem talál külső sérülést, de a gyanú továbbra is fennáll, akkor át kell vennie a csomagot, majd közvetlenül a postán, postai alkalmazottak jelenlétében felnyitja és videót készít, és küldemény hiányában cselekmény. ki van állítva, amelyet a feladónak (eladónak / kereskedési platformnak) kell közölni a vita megnyitásakor.

Miért szükséges regisztráció?

Regisztráció szükséges az összes rendszerfunkcióhoz való teljes hozzáféréshez, mint például a csomagállapot-változásokról szóló értesítések e-mailben történő fogadása, a követési előzmények stb.

Mi a teendő, ha a csomag beragadt az "Exportálás" állapotba?

Az export után 30-50 napon belüli meghibásodások a Kínai Postánál, az Orosz Postánál a vámhatósággal együttműködve a dolgok sorrendjében vannak =)
Végül az ilyen csomagok 99%-a eljut a címzetthez.
Íme egy valós példa, a csomag 45 napig lógott az exporton, de megérkezett a címzetthez.
Nincs értelme vitát nyitni, mert. Az eladó hibája az ilyen hibákban nem. A levélben érkező hívások, igények befolyásolása nem lehetséges, csak várni kell. :(

Egy másik példa a 68 napon belüli exportálásra:


És egy másik példa a 120 napnál hosszabb exportálásra:

Mi a teendő, ha az eladó helytelen számkódot adott ki?

Ez elég gyakran előfordul, Kínában az eladók nagyon keveset keresnek áruikon, és az eladások növelése érdekében az eladók kénytelenek ingyenes rendeléseket küldeni.
Kínában egy nyomkövetési kód megszerzéséhez (postai küldemény regisztrálásához) 8 jüant (~ 2 dollárt) kell fizetnie, az Egyesült Államokban USPS-en keresztül történő küldéskor a számkód beszerzése 28 dollárba kerül.
Egy termék 3 dolláros megrendelésével az eladó pénzt akar keresni, és ha ingyenes szállítás nem csak az áru megvásárlásának költségeit kell fedeznie, hanem a postaköltséget is, valamint a sávkód megszerzésének költségeit is.

Alapvetően az eladók nem azért adnak ki helytelen sávkódokat, hogy megtévesszenek és ne küldjenek el egy rendelést, hanem egyszerűen azért, hogy ne negatívvá váljanak egy ilyen megrendelésnél.
Ha nem követi nyomon követési kódját, megvárhatja, amíg a csomag megérkezik Önhöz (általában ilyen csomagok érkeznek), és egy héttel a szállítási időszak vége előtt vitát kezdeményezhet.
Vagy 5 nappal a számkód kiadása után nyisson vitát (vitát).

Ha az eladó valaki más nyomkövetési kódját adta meg, amelyet nyomon követnek, de az úti cél eltér az Ön címétől, ez általában azt jelenti, hogy az eladó csaló, ebben az esetben nyisson vitát 100%-os visszatérítés követelésével "érvénytelen szállítási cím".

Ha a számkód helytelen ellenőrzőösszeggel rendelkezik, indítson vitát azzal a megfogalmazással, hogy a műsorszám száma nincs nyomon követve, és nem helyes, a küldő országának és a címzett országának hivatalos webhelyeinek nyomon követésére szolgáló szolgáltatásokra mutató hivatkozásokkal.
És ne engedjen az eladó meggyőzésének, hogy a csomagja már az Ön országában van, hogy a késés a postája miatt van, stb.
És még inkább ne elégedjen meg a késedelem részleges kompenzációjával.
Amint ezt megteszi, a vita automatikusan lezárul, és a fennmaradó összeget átutalják az eladóhoz, de a csomag természetesen soha nem érkezik meg Önhöz.
Ha az eladó nem válaszol a vitára, válaszol, de megtagadja a pénz visszaadását - nyugodtan vigye át a vitát követelésre (Követelés), amint az Ön rendelkezésére áll (3 nappal a vita megkezdése után).
Ne feledje, hogy ez nem történik meg Ingyenes DHL, EMS, USPS stb. szállítás. Általános szabály, hogy az eladók, akik ezeket a szállító társaságokat küldik - csalók.

Légy éber, és ne hagyd magad megtéveszteni!

Mi a vita?

A vita (vita) az egyetlen védelem a pénzéért, amikor árut vásárol az Aliexpressen.
Ha elutasítják a vitát, akkor ez a döntés végleges.
Ezért gondosan fel kell készülnie a vita megnyitására.
A vita elutasításának oka gyakran a vita elhamarkodott megnyitása.
Ha a csomag nem érkezett meg, minden nagyon egyszerű.
Ha a csomag közel 90 napja utazik, és a védelmi idő már majdnem lejárt, nyissa meg a vitát, és jelezze a vita feltételei között, hogy az árut nem kézbesítették.

Bármilyen más okból indult vitában 5 napig számláló jelenik meg.
Ha az eladó ez idő alatt nem válaszol, akkor megkapja azt az összeget, amelyet a vitában kért.
Ha az eladó elutasítja a vitát, akkor megjelenik egy gomb, amellyel a vitát követeléssé konvertálhatja - Vita eszkalálása.
Ugyanakkor a vitában a pulton eltöltött idő 15 napra nő, és ennek lejárta után a vita követeléssé válik.

A pénz átlagosan 10 munkanapon belül érkezik vissza (a szabályozás legfeljebb 30 nap).
Ha több telt el, akkor a rendelés kifizetésekor érdemes a számlakivonatot ellenőrizni - előfordul, hogy a pénz visszafizetése még ugyanazon a napon történik.
Nagyon gyakran a visszatérítések nem jelennek meg az elektronikus nyilatkozaton, és ellenőriznie kell az üzemeltetővel, hogy történt-e visszatérítés.

Mikor kell vitát nyitni?

Nehezebb, ha hibásan, rossz színben, rossz modellben érkezett az áru.
Még nehezebb, ha bonyolult elektronikai eszközzel rendelkezik, és nem úgy működik, ahogyan azt várta.
Ebben az esetben alaposan fel kell készülnie a vitára.
Igazolja, hogy adott színt, modellt rendelt – csatolja a megrendelés képernyőképét, az eladóval folytatott levelezés másolatát.
Készítsen jó minőségű fényképeket a kapott termékről.
Magyarán egyértelműen indokolja meg, miért gondolja, hogy az eladónak kompenzálnia kell valamiért.
Ha az eszköz nem működik megfelelően (nem fogja a GPS-t, nem működik a Wi-Fi stb.), csatoljon naplókat, általánosan elfogadott programokkal készített képernyőképeket.
Ez természetesen nem garantálja a győzelmet a vitában, de nagyban növeli az esélyeit.

Hogyan lehet vitát (vitát) nyitni az Aliexpressen?

Az Aliexpress-en keresztül történő összes fizetést a Letéti rendszer védi.
Ha bármilyen probléma adódna a vásárlással, lehetősége van vitát kezdeményezni és a pénzt vagy az árut visszaküldeni!
A vita legkorábban a kézbesítés utolsó napján indul, ha a csomag feladásra került, de még nem érkezett meg.

Ha a visszaszámláló lejár, a védelmi időszak lejártát követő 15 napon belül vitát kezdeményezhet.

Ha a csomag nem érkezik meg a védelmi (kézbesítési) időszak lejárta után, akkor a részlegre kell menni "Saját AliExpress" / "Megrendeléseim", ahol az összes rendelés és azok állapota megjelenik.

A termék képével szemben a feliratot találjuk nyílt vitaés kattintson az egérrel.

A megnyílt rendelési adatok között találjuk a gombot nyílt vita oszlopban Opciókés kattintson az egérrel.


Megnyílik a vita létrehozására szolgáló oldal.
Itt van leírva minden igény, és be van állítva a szükséges visszatérítés összege is.
Ne írja ki a termék teljes mennyiségét, ha az épen és működőképesen érkezett, de a vevő elégedetlen volt az anyaggal vagy a megjelenéssel.
Ha a csomag NEM KAPOTT, akkor semmiképpen ne válasszon részleges visszatérítést (PARTIAL REFUND) vita megnyitásakor!
Választani kell teljes visszatérítés (FULL REFUND)! A vita megnyitása után a megrendelés átkerül ide Viták végzése.
Ha 16 napon belül nem zárja le a vitát, az automatikusan átkerül a panaszba (Kéreg).
Ha a probléma a vita során nem oldódik meg, a vitát a vita megindításától számított 4-15 napon belül panaszra (Kreigényre) utalhatja át.
A vitákra adott válaszra adott várakozási idő esetenként 15-60 nap is lehet, az adott vitától függően.
A vita panasszá alakításához kattintson a „Vita kiterjesztés” gombra a vita tulajdonságai között.
Megnyomása után a vita az Aliexpress alkalmazottainak mérlegelésébe kerül.

Hogyan lehet vitát nyitni az Odnoklassnikiben?

Ha az áru szállítási ideje lejárt, és a rendelés nem érkezett meg, akkor a "Rendeléseim" részben kezdeményezhet vitát. 110 nap a fizetéstől.
Ehhez kattintson a kívánt termék mellett található „Reklamáció” gombra.

Válassza a "Nem érkezett termék" kategóriát.
Ezt a rendelés szállítási idejének lejárta után kell megtenni (Szállítási dátum.... - ....)
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási határidő lejártáig nem tud reklamációt küldeni!

Vagy lépjen kapcsolatba az Odnoklassniki kereskedési platform hivatalos ügyfélszolgálatával a megrendelt árukkal kapcsolatos problémák megoldása érdekében.

Mi a teendő, ha az eladó nem válaszol a vitájára?

Ez elvileg jó, nem reagál, ez a saját hibája =)
Az Aliexpress vitájának van időzítője.
Ha a lejárat előtt az eladó nem válaszolt a vitára, akkor a vita az Ön javára lezárul.

Mi a teendő, ha az eladó elutasította a vitát?

Az egyetlen dolog, amit tehet, az az, hogy a vitát követeléssé alakítja.
Vagyis hívja fel az Aliexpress adminisztrációját a vita mérlegelésére.
Nyilvánvaló esetekben, amikor például az áru egyértelműen nem érkezett meg, és az eladó nem veszi fel a kapcsolatot, és visszautasítja Önt, az adminisztráció azonnal megoldja a problémát.
Bonyolultabb helyzetekben minden sokkal bonyolultabb. A keresetnek nincs pontos elbírálási határideje, így az elbírálás hosszú időt vehet igénybe.
Az adminisztráció kérdéseire azonnal válaszolnia kell, és be kell nyújtania a szükséges bizonyítékokat.
És még ebben az esetben sem garantálható, hogy megnyeri a vitát.

Hogyan kommunikáljunk az eladóval az Aliexpressen?

A legegyszerűbb és érthetőbb és mindannyiunk számára ismerős a gyermekkori levelezésből email, a kapcsolattartási cím az eladó kártyáján a kiválasztott tétel vagy termék mérlegelésekor a jobb felső sarokban van feltüntetve. A módszer a legolcsóbb, de hosszú, előfordulhat, hogy az eladónak nincs szabad hozzáférése az internethez vagy e-mailekhez.

Ha gyors válaszra van szüksége, célszerű más elérhető kommunikációs módot használni. Kívánatos ezt a kommunikációs csatornát használni bármilyen anyag, például fájlok, fényképek vagy egyéb videoanyagok cseréjére.
A kommunikáció nyelve az angol.

Kommunikáció az eladóval az oldalon keresztül nyitott bolt vagy megrendeléssel (megrendelés):
Az áruház oldalán kattintson a Kapcsolatfelvétel most gombra (vegye fel a kapcsolatot az eladóval)

Az oldalon nyílt rendelés kattintson a Kapcsolat most gombra (vegye fel a kapcsolatot az eladóval)

A kérelmet a legördülő lapon található űrlapon töltjük ki angolul, az információ bevitelét a Küldés gomb megnyomásával erősítjük meg

Most az Üzenetkezelőben (Üzenetközpontban) várjuk az eladó válaszát személyes fiók.
Miután megkapta a választ az eladótól, ott is írhat választ, vagy kérdezhet tőle valami mást.
A nyílt megbízás (order) levelezésének elve hasonló a fent leírtakhoz.
A megfelelő mezőbe (téglalap) írja be, amit szükségesnek tart, a küldés címét, teljes adatait, ha nincs feltüntetve, a rendelés magyarázatát (szín, mennyiség, méret stb.).
Ennek a levelezésnek az az előnye, hogy a későbbiekben eljárásokban és vitákban bizonyítékalapként bemutatható.
Az eladó válaszait a megrendelésben részletesen elolvastuk, a megrendelés részletes megtekintésének módban.

Mi a teendő, ha a számkódot csak az eladó által megjelölt webhelyen követik, és mi a hamis?

Az Aliexpress helyzete meglehetősen mindennapos, és szinte minden eladó ezt teszi.
De a "trükk" az, hogy a megadott számot csak az eladó által megadott webhelyen követték nyomon, és más webhelyeken nem.
A helyzet az, hogy a ravasz kínaiak a pályaszámokon spórolva balkezes nyomkövető szolgáltatásokat készítenek, amelyek hozzávetőleges számítások alapján mutatják a postai küldemények áthaladását.
Általában az ilyen csomagok érkeznek, de más sávkóddal.
De gyakran az ilyen csomagok eltűnnek (nem küldik el)!
Várj, ha megérkezik, akkor szerencséd van, ha nem érkezik meg, akkor egy héttel a szállítási idő lejárta előtt hozz létre vitát (az ok, hogy nem szállították ki a rendelést), és követeld a teljes visszatérítést .

A hamis (hamis) nyomkövetési szolgáltatások listája

• 17 Postaszolgálat http://17postservice.com (############ formátumú számkódok)
• 188 pálya http://188track.com (a számkódok formátuma HS#########HE)
• EMPS http://empsexpress.com (a KP - CN formátumú sávkódok ellenőrző összeg hibával)
• Feidu http://eadu.com.cn (a sávkód formátuma 4000#####)
• Post-e-követés http://chinapostetracking.com (a sávkód formátuma RA - CN ellenőrzőösszeg-hibával)
• Finnország (Hongkong) Express http://hongkongexpresspost.com (RT - FI formátumú sávkódok)
• FaSpeed http://faspeed.com (a számkódok formátuma ############, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), hivatalos levelezési webhely http://www.laopost.com.la
• Hozzászólás légiposta http://postairmail.com (a sávkódok formátuma RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Express http://cnzexpress.com (RH - HK, YZ - HK, S#######, LME########, YA#########CN számformátumkódok)
• WeDo Express http://wedoexpress.com (WD - CN formátumú számkód)
• Világszállító posta http://ws-shipping.com (a sávkódok WS - CN formátuma)
• Mty Tracking http://mtytrack.com (a számkódok formátuma: ###########, 321**** (11 számjegy), NP*** (9 számjegy))
• LiPu EXP http://lipu-exp.com (LP formátumú számkódok ######### EX)
• Sky56 http://www.sky56.cn (számkódok különböző formátumokban)
• Tranzit Európa Ázsia http://www.tea-post.com (a számkódok formátuma TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## satöbbi.). A TEA nyomon követési kódokkal ellátott postai küldeményeket általában biztonságosan kézbesítik a címzetthez, de az Oroszországon keresztüli áthaladás állapota nem felel meg a valóságnak.

Ha a csomagját hamis posta küldte, ebben az esetben egy megjegyzést fog látni (hamisítvány) az egyes állapotok mellett a cégnévtől jobbra található.

Hogyan lehet nyomon követni a számkódot UA ######### YP formátumban?

Számkódok formátumban UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW a Yanwen Logistics tulajdonában lévő, ezek nem postai pályaszámok, és nem kapcsolódnak az UPU (Universal Postal Union) formátumú pályaszámokhoz, csak hasonlóak.
Nyomvonalkódok UA-YPÉs UC – YW csak addig nyomon követhető, amíg a postai küldemény elhagyja Kína területét, mert. az orosz postára átvitelkor követhetetlen vonalkódokkal vannak megjelölve.
Nyomvonalkódok UR-YP Kínában és a fogadó országban egyaránt nyomon követhető.
Nyomvonalkódok RG-CN szintén a Yanwen Logistics szállítja, de a célország szerint nyomon követi.

Ez a bejegyzés tájékoztatja Önt a webhely szolgáltatással végzett első nyomon követés dátumáról és időpontjáról.
Ez azért szükséges, hogy attól a pillanattól kezdve láthassa a tényleges szállítási időt, amikor megkapja a számkódot az eladótól.

Az Aliexpress-en lévő rendelésem "lefagyott", mit jelent ez?

Ez azt jelenti, hogy az Aliexpress adminisztrációja azt gyanítja, hogy az eladó nem biztonságos műveleteket hajt végre a vásárlókkal szemben, és a rendelést a körülmények tisztázásáig lefagyasztják.
Ezért az Ön biztonsága érdekében az Aliexpress egy bizonyos időszakra leállítja a tranzakciót. Általában körülbelül egy hétig. Ez idő alatt az eladónak át kell adnia az adminisztrációnak a helyzetet tisztázó dokumentumokat.
A fagyos időszakban nem kell semmit tennie.
Ha az adminisztráció gyanúja beigazolódik, a megrendelés állapota „Lezárt”-ra változik, és a pénzt visszakapja.
A pénzt 10 napon belül visszatérítjük arra a számlára vagy kártyára, amellyel a rendelést fizette.
Körülbelül 7-10 nap elteltével, ha az eladót csalónak ismerik el, a megrendelését töröljük, az eladó üzletét bezárjuk, és a pénzt visszautaljuk arra a számlára, amelyről az árut fizették. .
Néha előfordul, hogy a rendelés lefagy, miután az eladó elküldte az árut (a nyomkövetési kódot nyomon követik), ennek eredményeként az áruk megérkeznek Önhöz, és a pénzt visszaküldik.

Ha az eladó igazolja magát az Aliexpressnek, akkor a rendelést feloldják, és minden a normál sorrendben megy.
Ezért légy türelmes és várj. Az Aliexpress törődik az Ön biztonságával.
Néha megesik, hogy visszaadod a pénzt és jön az áru is. Mint ez.

Az eladó RA ########## FI (RT ######### FI) formátumú számkódot küldött, mi az, és hogyan lehet nyomon követni egy ilyen sávkódot?

Egyes vásárlók egy számszámot kapnak az eladótól nem szabványos végű FI-vel. Ez a küldési mód meglehetősen ritka, és az interneten szinte semmilyen információ nem található erről a kérdésről.

Valóban lehetséges a Finnországon keresztüli csomagküldés módja. Egyes eladók ezt a módszert választják az újévi vámforgalmi dugók elkerülésére a berakodás óta ünnepek sokszorosára nő.

Korábban, amikor a kínai posta beérkezett ünnep előtti napok torlódások alakultak ki a nagy szállítmányok miatt, az eladók a Singapore Postát vették igénybe, mivel nagy válogató központ, amely nagy letöltésekhez készült. De az elmúlt években a karácsonyi ill Újévi ünnepek, a mennyiségek annyira megnőttek, hogy most a Singapore Post nem tud megbirkózni velük. Ennek eredményeként az eladók egyre gyakrabban keresik a megoldásokat, hogy a vásárlások gyorsabban megérkezzenek. A finn postán keresztül történő kézbesítés különösen a szentpétervári lakosoknak örülhet, mivel a csomag nem lóg le a moszkvai vámnál, és hosszú ideig tart, amíg orosz postával eljut az északi fővárosba. Ennek eredményeként a vásárlás néhány napon belül megérkezik Önhöz. Ami nagyon boldoggá teszi az Aliexpress ügyfeleit.

Indulás a Finn Postán keresztül, a többi tranzitcsomaghoz hasonlóan (például a Singapore Posta által feladott) futárszolgálattal indul, amely fizikailag eljuttatja azokat a postai válogatópontra. Jó példa erre a 4px. A kínai eladók előre lefoglalnak egy számot, elküldik a vevőnek, és megvárják, amíg a futár felveszi tőlük a rendelést. Ezután a csomag átesik a futárszolgálatban a válogatáson, és elküldik a megadott postaszolgálatnak. Ebben az esetben a pálya nem lesz beolvasva sehol, kivéve a futárszolgálat helyi adatbázisát. Esetünkben a http://en.4px.com hivatalos weboldalon

Így az Ön rendelése körülbelül 10 nappal megérkezhet, mielőtt a feladó postájánál rendezésre kerül. És csak ezt követően kerül sor a pályaadatok elosztására a többi pályaszám-követő szolgáltatásnak.
Ezért van az a szabály, hogy 10 napon belül nem kell attól tartania, hogy a számot nem olvassák be. És csak ennek az időszaknak a lejárta után kezdhet kérdéseket feltenni az eladónak.

Két lehetőség van a finn postai számhoz, amelyet az eladótól kaphat meg:

1) RA***********FI vágánytípus

10 nap elteltével ezt a nyomvonalat először a finn postán a http://www.posti.fi/ címen követik nyomon, majd más nyomkövető szolgáltatásokon.

Ez a lehetőség megbízhatónak és meglehetősen gyorsnak tekinthető.

2) Síntípus RT ********FI

Egy adott típusú, nem létező levelezőszolgáltatás nyomvonalai Hongkong Express Post. Kitalált postai szolgáltatás hamis hongkongexpresspost.com szolgáltatással.

Az eladók ilyen sávot adnak ki legfeljebb 10 dollár értékű árukhoz. Az eladók spórolnak a szállításon, és nyomvonal nélkül küldik az árut. De mivel az Aliexpress rendszer szükségszerűen megköveteli, hogy jelezzék a szám számát, az Aliexpress egyes üzlettulajdonosai hamis nyomvonalat küldenek Önnek, amelyet úgymond nyomon követnek, de valójában a csomag teljesen más számmal érkezik, amely a határátlépéskor a csomaghoz kell rendelni. Ennek megfelelően lehetetlen lesz nyomon követni egy ilyen csomagot.

Ám az eladók kénytelenek ezt megtenni, mert olcsóbban akarják eladni az árut, a bal oldali szám generálása pedig a vevő pánikjához és azonnali vitalapításához vezet. Sőt, egy ilyen helyzetben egy vita általában a vevő visszatérítéséhez vezet, és néhány vásárlónak sikerül átvennie a csomagot =))))

Hamis nyomvonal jelzésével és a hongkongexpresspost.com nyomkövető oldalra mutató hivatkozással pedig lecsillapítják az ügyfél éberségét, és a csomag elrepül. Ennek eredményeként mindenki boldog. A vevő úgy gondolja, hogy ő irányítja a csomag útját, és átveszi azt. (Mivel a végén értesítés érkezik a címére, hogy megérkezett a csomag). És persze az eladó elégedett, hiszen olyan jó üzletet kötött.
Természetesen, miután kapott egy ilyen pályát, a vevő nem lazíthat, mivel ez a szolgáltatás a csalók aktívan használják. Ezért, miután megkapta a Honkong Express Post szolgáltatás nyomkövetési nyomvonalát, nyugodtan feltételezheti, hogy termékét pályaszám nélkül szállítják, és lehetetlen lesz nyomon követni a mozgását. Ezután döntse el, hogy vár egy ilyen csomagra, vagy azonnal kezdje meg a pénz visszaküldésének hosszú folyamatát.

Kínai újév. Hogyan működik a posta Kínában ünnepnapokon?

A kínai újév hatalmas ünnep Kínában.
Hivatalosan a Kínai Újév vagy Tavaszi Fesztivál 2015-ben február 18. és 24. között kerül megrendezésre.
Ebben az időszakban minden üzlet, gyár és piac nagy vakációra megy, korlátozva tevékenységét. Ez alól a postai szolgáltatások sem kivételek.
Sok dolgozó visszatér otthonába ezeken az ünnepeken, hogy családjával együtt ünnepeljen. Gyakran az elején nincs idejük visszatérni a munkahelyükre munkahét. Ezért a kínaiak teljes értékű munkája egy héttel a hivatalos ünnepek vége után kezdődik.
Ebben az időszakban minden bizonnyal rengeteg csomag gyűlik fel, amelyek kiküldésre várnak.
Emiatt a kínai újévnek köszönhetően nyugodtan számítani lehet arra, hogy 2-3 hétre ott ragadhatnak azok a csomagok, amelyeknek nincs idejük az ünnepek előtt elhagyni Kína határát.

A nemzetközi pályaszám szerkezete UPU (Universal Postal Union) formátumban

Az UPU (Universal Postal Union) szabályai szerint (S10 szabvány) az IGO pályaszám 9 számjegyből és 4 betűből áll.
A sáv számának szerkezete: XX***********XX, ahol X betűk és * számok.
Példa: RK190321410CN

Az első két latin nagybetű a postai küldemény típusát jelzi. Íme a főbbek:

LA-LZ - 2 kg-nál kisebb súlyú, nem regisztrált IGO (kis csomag). Nincs nyomon követve.
RA-RZ - 2 kg-nál kisebb súlyú regisztrált IGO (kis csomag). Lánctalpas.
CA-CZ - 2 kg-nál nagyobb tömegű regisztrált IGO (csomag). Lánctalpas.
Az EA-EZ egy regisztrált IGO, amelyet Express Mail (EMS) néven bocsátanak ki. Lánctalpas.

Ezenkívül a műsorszám száma egy nyolcjegyű digitális egyedi MPO-számot jelez. Az UPU szabályai szerint legalább egy évig nem ismételhető meg. Az utolsó (kilencedik) számjegy egy ellenőrző kód, amelyet egy bizonyos matematikai függvény segítségével számítanak ki az indulási számból.
A műsorszám végén két nagybetűs latin betű is szerepel, amelyek az ISO 3166-1-alpha-2 kódszabvány szerint a feladó országát rövidítették. Például CN – Kína, SG – Szingapúr, GB – Nagy-Britannia, DE – Németország, US – USA stb.
Az UPU honlapján közzétett (Excel dokumentumként megvalósított) eszköz segítségével ellenőrizhető a pályaszám helyessége, valamint az ismert nyolcjegyű IGO-szám segítségével kiszámítható az ellenőrző kód.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az IGO műsorszáma alapján lehetetlen meghatározni a címzett országát. Ezt a lehetőséget a pályaszám szerkezete elvileg nem biztosítja.
Külön meg kell említeni a kereskedelmi expressz fuvarozók, például a DHL, FedEx, UPS stb. által biztosított számok számát. Ezek a számok nem tartoznak a nemzetközi sávok UPU szabványok szerinti osztályozásába, és különféle alfanumerikus értékeket tartalmazhatnak.
Az ilyen küldeményeket csak ezen fuvarozók webhelyein található nyomkövető rendszerekben, vagy az alábbiakban tárgyalt univerzális nyomkövetési szolgáltatások használatával követheti nyomon, feltéve, hogy ez a szolgáltatás támogatja a fuvarozó nyomon követését.

Hogyan tudhatom meg, hogy melyik postai (futár) szolgáltatás szállítja ki a rendelésemet az Aliexpress.com webhelyről?

Ha az Aliexpress.com oldalon adott le rendelést, és szeretné tudni, hogy az eladó melyik postai szolgáltatásra küldte a megrendelését, akkor 3 egyszerű lépést kell követnie.

2. Válassza ki a kívánt rendelést, és kattintson a gombra "Adatok megtekintése".

3. A „Megjegyzések” rovatban a postai szolgáltatás webhelyére mutató hivatkozás látható.

Nyomon követése az Aliexpress.com rendelési részleteiben

Ne bízzon a megrendelés részleteiben feltüntetett állapotokban.
A részletes állapotok általában nem kapcsolódnak valós eseményekhez a levelezőrendszerekben, vagy vannak, de csak részben.
Elég gyakran láthatja a következő állapotokat:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): Tranzitban (légi úton szállítva) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Indulás a raktárból 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Érkezés a raktárba 2015.05. .28 22:44 (GMT-7): Felvétel sikeres Lefordítva: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): Tranzitban (légi úton szállítva) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Indulás a raktárból 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Érkezett a raktárba 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Az önátvétel befejeződött ÉS csak azt jelenti, hogy az eladó önállóan jelezte, milyen műveleteket végzett a rendeléssel.
Vagyis semmi sem akadályozza meg abban, hogy megírja, hogy a rendelés fel lett töltve, el lett küldve stb., de valójában ... a rendelést még fel sem vették.

Ezt általában nem csalás céljából teszik, hanem egyszerűen a vevő éberségének elaltatására.
A rendelés „elküldve”, a vevő nyugodt, az eladónak további ideje van összegyűjteni a szállításhoz szükséges tételt.
És az eladó ezt a tételt 1 és 3 hétig is átveheti.
A postai oldalakon nem követett valós, nem virtuális küldés felgyorsítása érdekében vitát kezdeményezhet, majd ezt követően a vita megnyitását követő 1-2 napon belül az eladó elküldheti a megrendelést (ellenőrzött ).

Valódi példa, hamis állapot.

Az eladó a megrendelés részleteinél a következő állapotot jelzi:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Közvetlen kapcsolat, PostNord fogadó HUB, A tétel feldolgozásra érkezett". Lefordítva: "A szállítmány feldolgozásra elfogadva."
És érthető, hogy az eladó átadta a csomagot postán. Képernyőkép

De a posta honlapján csak annyi szerepel, hogy az eladó most regisztrálta a postai küldeményt.

18/06/15 05:00 Tétel előzetes tanácsadás érkezett Képernyőkép

Szabványos kifejezések szótára az eladókkal való kommunikációhoz az AliExpressen.

Kapcsolatfelvétel az eladóval.

Szia kedves eladó! Szia kedves eladó!

Kedves eladó! Tisztelt Eladó!

Kedves, tisztelt Tisztelt Hölgyem!

TÓL TŐL Legjobbakat kívánom! Üdvözlettel!

Sok szerencsét! Üdvözlettel!

Sajnálom! Nagyon sajnálom!

Megpróbáltam felvenni Önnel a kapcsolatot, de nem kaptam választ.Megpróbáltam felvenni veled a kapcsolatot, de nem kaptam választ.

Tisztelettel! Üdvözlettel!

Legyen szép napod! szép nap!

Elnézést kérek az okozott kellemetlenségért. bocsánatot kérek a baj.

Kérdések a termékkel kapcsolatban.

Ez a termék van készleten (vagy raktáron)? Raktáron van ez a termék?

Kérem, küldjön nekem néhány további fotót erről a tételről. Lehetőleg jó felbontásban.Megkérem, hogy küldjön nekem néhány további fotót erről a tételről. Fényképeket nagy felbontásban kívánatos küldeni.

Tudna nekem bővebb információt adni erről a termékről?Kérem, adjon több információt erről a tételről?

Milyen állapotban van ez a tétel?Milyen állapotban van ez a tétel?

Melyik országban készült ez a termék?Melyik országban gyártották ezt a terméket?

Rendelkezik a termék vásárlásának dátumát és helyét igazoló dokumentummal (pénztárbizonylat, számla)?Van olyan okmánya, amely igazolja a termék vásárlásának dátumát és helyét (pénztári nyugta, számla)?

Van jótállási jegye ehhez a termékhez? Tudnál küldeni egy példányt belőle?Van garanciális szervizkuponja ehhez a termékhez? El tudnád nekem küldeni a másolatot?

A szoftverhez jár lemez?Szoftverrel ellátod a lemezt?

Mire van telepítve a fő szoftver Ebben a pillanatban? Milyen alapszoftver van most telepítve?

Sorozatszám eszközök?Mi a készülék sorozatszáma?

Tokkal jár? Biztosítod az ügyet?

Tartozék szerelőkészlet?Biztosítja a teljes rögzítőkészletet?

Töltő is jár hozzá? Adsz töltőt?

Kérem, küldjön nekem fényképeket a termék információs címkéjéről, ahol látható lesz a származási ország, a szövet összetétele, a méret, a tápegység specifikációja, a sorozatszám.Kérem, küldje el nekem ennek a cikknek a tájékoztató címkéjéről készült fotókat, amelyekből megtudhatom a gyártó országát, a szövet szerkezetét, méretét, a tápegység specifikációját, sorozatszámát.

Ezt az elemet kimosták vagy szárazon tisztították?Ezt a tételt mosták vagy vegytisztították?

Adta ezt a terméket műhelynek, műhelynek javításra, alakra (magasságra) igazításra?Elvitte ezt a tételt műterembe, műhelybe javításra, karosszéria-módosításra (magasság)?

Vannak ennek a terméknek látható, rejtett hibái?Vannak ennek a tételnek látható, rejtett hibái?

Meg tudod mérni a talpbetét hosszát?Meg tudnád mérni a talpbetét hosszát?

Mióta van használatban (használva) ez a termék?Mennyi ideig volt használatban (használva) ez az elem?

Hogyan értékelné ennek a tárgynak az állapotát egy 1-től 10-ig terjedő skálán (0 = szörnyű, 10 = hibátlan)?Hogyan értékelné ennek a tételnek az állapotát tízpontos rendszerben (0- borzasztóan, 10 - kifogásolhatatlan)?

Ez a termék teljesen új, címkékkel, címkékkel, matricákkal az eredeti csomagolásban?Ez a termék teljesen új, címkékkel, címkékkel, matricákkal a gyártó dobozában?

Ennek az eszköznek a tápfeszültsége 110 vagy 220 volt? Vagy ez egy univerzális 110-220?Ennek az eszköznek a tápegysége 110 vagy 220 V-ra van méretezve? Vagy univerzális 110-220V?

Ehhez a termékhez európai vagy amerikai tápcsatlakozó tartozik?Ezt a készüléket európai vagy amerikai szabványú csatlakozóval szállítják?

Mióta használták ezt a készüléket?Mennyi ideig volt használva ez a készülék?

Nem akarom megvenni az egészet. Egy elemre van szükségem. Tudsz nekem kiskereskedni?Nem szeretném megvenni az egész tételt. Csak egy darabot kell vásárolnom a tételből. El tudod adni helyettem a terméket kiskereskedelmi forgalomban?

Megrendelés készítése.

Ha kívánja, törölhetjük tranzakciónkat.Ha tetszik, lemondhatjuk az üzletünket.

Kérjük, ha lehetséges, módosítsa a szállítási címet.Kérjük, ha teheti, változtassa meg a szállítási címet.

Kérjük, hogy elküldése előtt ellenőrizze a terméket, hogy nincsenek-e hibás és hibás.Kérjük, hogy a termék kiszállítása előtt ellenőrizze, hogy nincsenek-e hibás és romlott-e.

Kérem, hogy az általam vásárolt áru(ka)t megfelelően csomagolja be. Hajlandó külön fizetni érte.Kérjük, csomagolja be a megvásárolt áru(ka)t. Kész vagyok még fizetni érte.

A vámáru-nyilatkozaton kérjük feltüntetni a csomag következő értékét: ... $Kérem, hogy a vámáru-nyilatkozatban adja meg egy csomag alábbi értékét: ... $

Kérem, hogy ezt a terméket "használtként" küldje el, miután eltávolított róla minden matricát, címkét, árcédulát.Kérem, vegye le az összes matricát, címkét és árcédulát, és küldje el nekem a terméket "használtként".

Lehetséges-e kiegészítő biztosítást kötni a csomagra? Az összegért... .Van lehetőség a csomagra plusz biztosítást kötni? Az összegre ... .

Kuponok, kedvezmények.

Hé! Nagyon tetszik az üzleted. Tudsz kedvezményt adni? Kösz!Szia! Imádom a boltodat. Tudsz kedvezményt adni? köszönöm!

Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de szerintem kicsit magas az ár. Kérhetek kedvezményt?Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de úgy gondolom, hogy az ár túl magas. Kérhetek kedvezményt?

Ha több különböző terméket vásárolok Öntől, kaphatok kedvezményt?Ha több különböző terméket vásárolok, kaphatok kedvezményt?

Már rendeltem Öntől.Korábban már rendeltem Öntől.

Túl magas az ára. Vehetek egyet... a boltban...Túl magas az ára. Ugyanezt meg tudom venni ...-tól...

Szállítás, pályaszám, nyomon követés.

Érdekelne a terméke(i) vásárlása, de úgy látom, hogy nem abba az országba szállítod a rendeléseket, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Tudnál kivételt tenni számomra, és az áru(ka)t EMS-en keresztül elküldeni nekem?Érdeklődöm az Ön terméke(i) vásárlása iránt, de úgy látom, hogy nem küldi el azokat az országokba, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Tudnál kivételt tenni számomra, és elküldeni nekem a tétel(eke)t az EMS-en keresztül?

Szeretném megkérni, hogy a csomagot EMS-en keresztül küldje el.Szeretném, ha EMS-en keresztül küldenéd a csomagot.

"Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de nem vagyok elégedett a felajánlott szállítási móddal, mert: 1) túl drága. 2) magas vámköltséggel jár. 3) a csomag túl sokáig tart. 4 ) túl megbízhatatlan.""Érdekelt a terméke(i) megvásárlása, de az Ön által javasolt szállítási mód nem megfelelő számomra, mert: 1) túl drága. 2) túl magasak a vámok. 3) a szállítás eltart túl sok idő. 4) túl megbízhatatlan."

Ezt a tétel(eke)t elküldheti nekem a címre Orosz Föderáció(Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-en keresztül ?El tudná küldeni ezt a tételt Oroszországba (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-en keresztül?

Tétel(ke)t vásároltam Öntől .... Kérem, mondja meg, elküldte már a csomagot?Következő terméke(ke)t vásároltam Öntől .... Kérem, jelezze, ha már elküldte a csomagot?

Meg tudnád mondani a csomag feladási dátumát?Meg tudnád mondani a csomag feladási dátumát?

Kérem, küldjön egy nyomkövetési számot, hogy nyomon tudjam követni a szállítmány előrehaladását.Kérem, küldje el a nyomkövetési számot.

Sajnos még mindig nem kaptam meg a nekem küldött áru(ka)t.Sajnos még nem kaptam el küldött terméket.

Még mindig nem kaptam meg a csomagot.Még mindig nem kaptam meg a csomagot.

Ez a helyes út? Ez a szám helyes?

Kérem, ha lehetséges, nézze meg postai úton, ez a csomag valódi nyomvonala? Vagy esetleg valami hiba a szám számában?Kérem, ha teheti, ellenőrizze a postahivatalban, hogy valóban indul-e a csomag? Vagy valami hiba lehet a szám számában?

Kérem a postahivataltól származó dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a csomagot nekem küldték, köszönöm!Kérem, szíveskedjen a Postától kapott igazoló dokumentumokat igazolni, hogy a csomagot nekem küldték, köszönöm!

Még mindig nem kaptam meg az elküldött csomagot. Kezdeményezheti-e a felkutatását és kaphat-e biztosítási kártérítést?Még mindig nem kaptam meg a feladott csomagot. Kérem, kezdeményezze a keresést és a biztosítási kártérítést?

Ez segít elkerülni a szükségtelen vámfizetéseket.Ez segít elkerülni a kötelességeket.

A szállítási késedelem miatt kérem napokban hosszabbítsa meg a szállítási határidőt....A szállítási késések miatt kérjük, hosszabbítsa meg a szállítási határidőt .... nappal

Miért nem szeretné meghosszabbítani a szállítási időt?Miért nem szeretné meghosszabbítani a szállítási időt?

Ha a szállítási idő nem emelkedik, kénytelen leszek vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra).

A csomag már a városomban van, de még mindig nem tudom átvenni.A csomag a városomban van, de még mindig nem kapom meg.

A pálya azt mutatja, hogy a csomagot Moszkvában válogatták. Általában 7-15 nap kell, mire megérkezik a csomag ezután.A pálya azt mutatja, hogy a csomag Moszkvában hagyta el a válogatást. A csomagok általában 7-15 napot vesznek igénybe, hogy ezután megérkezzenek hozzám.

Biztos vagyok benne, hogy a csomag nem veszett el.Biztos vagyok benne, hogy a csomag nem veszett el.

Várom a csomagot, amíg meg nem kapom. Vagy amíg nem derül ki, hogy a csomag elveszett.Megvárom a csomagot, amíg meg nem érkezik, vagy amíg egyértelművé válik, hogy a csomag elveszett.

A csomag átvételekor azonnal visszaigazolom a rendelést.Amikor megkapom a csomagot, azonnal visszaigazolom a csomag átvételét.

Viták, viták, követelések.

Teljes (részleges) visszatérítést ígért nekem a megvásárolt termék(ek)ért, de még nem tette meg. Megkérdezhetem miért? Mikor fogsz visszatérni?Ígérte nekem a teljes (részleges) pénzvisszatérítést az Öntől vásárolt termék(ek)ért, de még nem tette meg. Megkérdezhetem miért? Mikor hajtod végre a visszatérítést?

Garantálja-e a visszaküldési költség visszatérítését, ha a kapott termék nem a leírásnak megfelelő?Garantálja a visszaküldési költség megtérítését, ha a termék nem felel meg a leírásnak?

Kérem, hogy a lehető leghamarabb térítse vissza a teljes kifizetett összeget.Kérjük, mielőbb fizesse vissza a teljes összeget.

A nekem küldött termék nem a leírás szerinti (törött), de túl drága visszaküldeni Önnek.A nekem szállított áru nem felel meg a leírásnak (elromlott), de túl drága visszaküldeni.

A tőled vásárolt terméket javítani kell. Ahogy arról tájékoztattak szolgáltatóközpont a javítás költséges lesz...A terméket, amelyet Öntől vásároltam, javítani kell. A szervizben azt mondták, hogy a javítás költsége lesz ....

Sajnos a vitát panasszal kell alakítanom.Sajnos a vitát követeléssé kell változtatnom.

Csak néhány órám van, hogy vitát kezdeményezzek. Ki kell nyitnom, nehogy lekéssem a határidőket.Csak néhány órám van a vita megnyitására. Kénytelen vagyok megnyitni, nehogy lekéssem a határidőt.

Ha a szállítási idő nem emelkedik, kénytelen vagyok vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra)Ha nem növekszik a szállítási idő, kénytelen vagyok vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra).

Pozitív vélemények.

pozitív visszajelzést hagytam. Kérem, hagyjon visszajelzést nekem.pozitív visszajelzést adtam. Kérem, válaszoljon nekem.

Most kaptam meg a csomagot! Ő jól van!Most kaptam meg a csomagot! A csomag rendben van!

nagyon elmegyek jó értékelés Nagyon pozitív visszajelzést fogok hagyni

Köszönjük az együttműködést!Köszönjük az együttműködést!

Köszönjük türelmét és megértését.Köszönjük türelmét és megértését.

Elnézést a pánikért. Sajnálom a pánikomat.

Köszönöm a megértést.Köszönöm a megértést.

A tétel teljes, hiteles leírása.A tétel teljes és valós leírása.

Jó ár. jó ár

Kiváló kommunikáció. nagyszerű kommunikáció.

Jó vele foglalkozni.Öröm vele foglalkozni.

veszek még. többet fogok vásárolni.

Igazi profi. Igazi profi.

Az áru megfelel a leírásnak.A cikk megfelel a leírásnak.

Az áru a lehető legrövidebb időn belül megérkezett.Az árut nagyon gyorsan szállították.

Csodás Eladó! Csodás Eladó!

Negatív vélemények.

Ha bebizonyosodik, hogy az Ön által a termék állapotáról megadott információ nem igaz, kénytelen leszek negatív véleményt hagyni.Ha kiderül, hogy az árucikk állapotára vonatkozóan megadott információ nem igaz, akkor negatív visszajelzést kell hagynom.

Kénytelen vagyok negatív visszajelzést hagyni, mert még mindig nem kaptam meg a terméket (a kapott termék nem felel meg a leírásnak).Negatív visszajelzést kell adnom, mert még nem kaptam meg a terméket (a kiszállított áru nem felel meg a leírásnak).

Olyan terméket kaptam, ami nem felel meg az eladó leírásának.Olyan terméket kaptam, amely nem felel meg az eladó leírásának.

A termék még nem érkezett meg.Még mindig nem kaptam meg az árut.

A leírásban feltüntetett méret nem egyezik a kapott termék méretével. @Track24_robot a Telegram partnerlistájához, vagy kövesse a https://telegram.me/Track24_robot hivatkozást, és telepítse a Telegramot a "Telegram letöltése" gombra kattintva vagy az "Üzenet küldése" gombra kattintva.

Az alkalmazás telepítése után lépjen a bottal folytatott párbeszédbe.
Küldje el a kezdeti parancsot: /Rajt
Szerezze be a Telegram Id-t, ehhez küldje el a parancsot: /id
Adja meg a kapott azonosítót az értesítési beállításokban (webhelyünkön).
Ez minden, hamarosan értesítéseket fog kapni a Telegramban.

Miért kell az értesítési beállításoknál megadni a célországot?

Ahhoz, hogy rendszerünk automatikusan nyomon tudja követni a nemzetközi postai küldemények (UPU) helyét mind a feladó, mind a címzett országában, meg kell határozni, hogy melyik országból és melyik országba küldik a csomagot.

A feladó országának postai szolgáltatását, rendszerünk a sávkód formátuma alapján határozza meg, és a rendszer a címzett országának postai szolgáltatását fogadja, ha csatlakozik a feladó országának postai szolgáltatásához.

Sajnos a postai szolgáltatások nem mindig adnak tájékoztatást a célországról.

Ebben az esetben az állapotokat az a posta fogadja, amelynek országa az értesítési beállításokban meg van adva.

Hogyan ellenőrizhető, hogy egy telefon, táblagép, laptop és más eszközök rendelkeznek-e FSB-értesítéssel

Minden regisztrált bejelentés (értesítés) az Eurázsiai Gazdasági Bizottság adatbázisában található.
Ebből az adatbázisból megtudhatja, hogy az oroszországi, fehéroroszországi és kazahsztáni vámunió országaiba behozható-e konkrét telefon, táblagép, laptop vagy bármilyen más titkosítási (kriptográfiai) eszközöket tartalmazó vagy titkosító eszköz.

Ezzel kapcsolatban vált relevánsabbá ez az adatbázis.
Egyes postai közvetítők (például Csomagküldő) ellenőrzik a megvásárolt eszközökről szóló értesítések meglétét, és nem engedélyezik az ilyen eszközök kiszállítását Oroszországba és Fehéroroszországba futárkézbesítési módszerekkel.

Az adatbázisban van keresés.

Fontos szem előtt tartani, hogy a modellnév szerinti keresés nem mindig végződik sikeresen.

A probléma az, hogy a gyártó különböző módokon jelezheti a nevet, valamint egy terméksorozatról értesítést (értesítést) küldhet az FSB-nek.

Például egy Apple iPhone neve lehet:

• "iPhone 4S okostelefon",
• "Smartphone model A1457" (nem iPhone 5S),
• "A1533" (nem iPhone 5S),
• "A1453" (nem iPhone 5S),
• "A1530" (nem iPhone 5S),
• "Apple márkájú okostelefon-modellek: A1586, A1524, A1530, A1457" (nem Apple iPhone 6)
• "A1549" (és egyáltalán nem Apple iPhone 6),
• "A1522" (és egyáltalán nem Apple iPhone 6),
• "Smartphone Model A1688" (nem iPhone 6S okostelefon),
• "A1633" (nem iPhone 6S okostelefon),
• "Smartphone Model A1687" (nem iPhone 6S Plus okostelefon),
• "Smartphone model A1662" (nem iPhone SE),
• "A1723" (nem iPhone SE).

Hasonlóan, a Google Nexus 6 "Smartphone LG-D821" néven szerepel az adatbázisban, így alfanumerikus kóddal találja meg benne, és nem Nexussal. Az Asus által gyártott Nexus táblagépeket azonban a „M ******, T ******, F ******, Nexus ***** táblagépei” sorozat tartalmazza. * sorozat" és „ASUS NEXUS Series*** táblaszámítógépek.

Ezen a néven az LG G Flex2 okostelefon sem található, mert. "A titkosítási (kriptográfiai) eszközök és az azokat tartalmazó áruk jellemzőiről szóló értesítések egységes nyilvántartásában" konkrét modellként szerepel - "LG-H955 okostelefon".

Nincs sok értelme olyan árut keresni, amelyet a gyártó vagy a hivatalos forgalmazó hivatalosan szállít Oroszországba, mert az FSB értesítéssel rendelkező legális beszállítókkal minden rendben. Jogalanyok bejelentést regisztrálhat az orosz FSZB engedélyezési, tanúsítási és államtitk-védelmi központjában, miközben az állami illetéket nem terhelik. Emellett igénybe vehetik harmadik felek szolgáltatásait, például a MinPromTestet. Mert magánszemélyek Az FSB-értesítés regisztrációjának valószínűleg nincs értelme, mivel az ilyen szolgáltatások harmadik felek általi igénybevétele esetén 10-20 ezer rubelbe kerülhetnek.

Vegye figyelembe azt is, hogy a vámáru-nyilatkozatban jobb pontosan feltüntetni az értesítések adatbázisában szereplő nevet. Éppen ezért érdemes az adatbázisban keresgélni az Oroszországba legálisan szállított készülékek után.

A Vámunió vámterületére történő behozatalra korlátozott kriptográfiai eszközök listája

Az értesítés olyan megengedő jellegű okmány, amelynek bemutatását a vámhatóság megköveteli a gazdálkodó szervezetektől, amikor titkosítási eszközöket importál az EAEU-ba (korábbi nevén Vámunió).

A titkosítás (kriptográfiai) olyan eszköz, amelynek a vámunió vámterületére történő behozatala és a vámunió vámterületéről történő kivitele korlátozott.

• Nyomtatók, fénymásolók és faxok és azok elektronikus modulok, titkosítási funkciókkal (kriptográfia)
• Számítástechnikai funkciókkal rendelkező, titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal rendelkező zsebgépek adatok rögzítésére, lejátszására és vizuális megjelenítésére
• Titkosító (kriptográfiai) funkciókkal rendelkező pénztárgépek
• Kézi számítógépek titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal
• Számítógépek és titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező részeik
• Titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal rendelkező számítógépes eszközök
• Titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező elektronikus modulok és zsebgépek alkatrészei
• Előfizetői kommunikációs eszközök titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal
• Bázisállomások titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal
• Távközlési berendezések és ezek titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező részei
• Szoftvertitkosító (kriptográfiai) eszközök, az információhordozótól függetlenül
• Műsorszóró vagy televíziókészülékek és ezek titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező részei
• Rádiónavigációs vevőkészülékek, berendezések távirányítóés titkosítási funkcióval rendelkező részeik (kriptográfia)
• Internet elérésére szolgáló berendezések és kommunikációs funkcióval rendelkező televízió-vevők, amelyek részei titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkeznek
• Elektronikus integrált áramkörök, titkosítási funkcióval (kriptográfia) vagy titkosítási (kriptográfiai) eszközöket tartalmazó tárolóeszközök
• Más elektromos gépek és készülékek, amelyek egyedi funkciókkal rendelkeznek, titkosítási (rejtjelezési) eszközökkel

Hogyan lehet törölni (miért nem törölni) a számkódot a „Követési előzményekből”

A számkód eltávolításához a követési előzményekből a következőket kell tennie:

• A számkód átvitele az archívumba (a számkódtól jobbra található keresztre kattintva)
• A számkód törlése az archívumból (a számkódtól jobbra található keresztre kattintva)
• 60 nap

A követési előzményekben a színek az állapot frissítése óta eltelt napok számától függően változnak:

• 0-3 nap
• 4-6 nap
• 7-29 nap
• 30-59 nap
• 60 nap

Hogyan ellenőrizhető, hogy a Track24 alkalmazás megkapja-e a Push értesítéseket, és mit kell tenni, ha nem érkezik értesítés

A Push értesítések fogadásához be kell jelentkezni az alkalmazásba, és az is szükséges, hogy a google play szolgáltatások telepítve legyenek a készülékre (ez az egyedi firmware-rel rendelkező készülékekre vonatkozik).

A push értesítéseket az alábbiak szerint ellenőrizheti:

• Jelentkezzen be az oldalra, nyissa meg a fiókbeállításokat, és kattintson a „Kész” gombra.
• Leküldéses értesítést fog kapni arról, hogy módosításokat hajtottak végre az értesítési beállításokban.

Mi a teendő, ha az üzeneteket egyáltalán nem kézbesítik?

Íme néhány lehetséges ok:

• A felhasználó nem regisztrált aktív Google fiókot a telefonon;
• Legacy verzió Google Play szolgáltatások, ebben az esetben frissítenie kell őket, ehhez szükség lehet a teljes okostelefon rendszer frissítésére;
• Letiltott értesítések az alkalmazáshoz (pipálja ki az alkalmazás oldalán a telefon beállításaiban);
• Korlátozta az alkalmazást a háttérben történő működésre (a beállítás az „Adathasználat” menüben található);

Ahhoz, hogy a Track24 alkalmazás (és más alkalmazások) Push értesítést kapjon, a telefonnak fel kell vennie a kapcsolatot a szerverrel és ellenőriznie kell, hogy van-e új üzenete, fel kell vennie, ha van, és át kell vinnie a kívánt alkalmazásba, így hogy máris megjeleníti. Ez azt jelenti, hogy a telefonnak mindig fenn kell tartania az internetkapcsolatot, még akkor is, ha a zsebében van. Mindez fogyasztja a telefon akkumulátorát, és sok gyártó egyetlen feltöltéssel igyekszik meghosszabbítani az okostelefon akkumulátorának élettartamát, korlátozni a Push értesítések fogadását, vagy nagyon ritkítani az ellenőrzést.

A Push értesítések késésének és elmaradásának okait általában az „energiatakarékossági” beállításokban (például a Sony készülékeken Stamina), az „alkalmazásoptimalizálásban”, a „biztonságban” stb. kell keresni. és itt minden Android-alapú okostelefon-gyártó feltalálja a saját kerékpárját, és gyakran frissíti frissítésről frissítésre.

Érdemes megjegyezni, hogy a Push értesítések letiltása nagyon gyengén befolyásolja az energiafogyasztást az LTE vagy egy torkos alkalmazás fogyasztásához képest. A Push-értesítések optimalizálásának engedélyezése vagy letiltása egyetlen feltöltéssel legfeljebb néhány százalékkal módosítja az okostelefon akkumulátorának élettartamát.

Samsung Galaxy S6

Egy alkalmazás, amely zavarhatja a push értesítések fogadását Samsung Galaxy S6, nak, nek hívják . Ez egy külön alkalmazás, amely a rendszerbeállításokban is megtalálható.

A Smart Manager alkalmazásban a jobb felső sarokban kattintson az „Opciók” elemre. "Értesítések beállítása". És kapcsolja be a "Csökkent teljesítmény" kapcsolót. A név nagyon furcsa és zavaró, mivel rontja a teljesítményt kikapcsolt helyzetben. Push értesítések fogadásához a kapcsoló helyzetének a képen láthatónak kell lennie. Az "Energiatakarékosság" kapcsoló nem hoz túl sok hatást, de bekapcsolhatja azt is.

ASUS eszközökön

• 
  Az ASUS ZenFone 2 készüléken előfordulhat, hogy az alkalmazások nem indulnak el az eszköz újraindítása vagy az alkalmazás RAM-jából való eltávolítása után. A probléma megoldásához engedélyezze az alkalmazás automatikus elindítását az AutoPlay Manager beállításaiban.

HUAWEI eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

• Ha az energiatakarékos mód engedélyezve van, előfordulhat, hogy nem jelennek meg az előugró ablakok. A probléma megoldásához adja hozzá az alkalmazást a Battery Manager védett alkalmazások listájához.
• Az alkalmazás az operációs rendszer segítségével eltávolítható a készülék RAM-jából. A probléma megoldásához rögzítse az alkalmazást az eszköz RAM-jához az Alkalmazáskezelő segítségével, és adja hozzá a Védett alkalmazások listájához az Akkumulátorkezelőben.

Meizu készülékeken

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Lenovo eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Samsung készülékeken

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

• Előfordulhat, hogy az alkalmazás nem indul el az eszköz újraindítása után. A probléma megoldásához engedélyezze az automatikus újraindítást. Például használja a Smart Manager alkalmazást. Nyissa meg a Smart Manager > RAM > App.Autoload menüpontot. és kapcsolja be a kapcsolót.

XIAOMI MIUI eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

ZTE eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Alkalmazás rögzítése az eszköz RAM-jához

Nyissa meg a Feladatkezelőt. Például nyomja meg és tartsa lenyomva a középső gombot, amíg az összes futó alkalmazás listája meg nem jelenik a képernyőn.
Keressen egy alkalmazást.
Kattintson az alkalmazás neve melletti Lock ikonra.
A Lock ikon azt jelzi, hogy az alkalmazás a RAM-hoz van rögzítve.

A Xiaomi telefonokon engedélyeznie kell az alkalmazás számára, hogy értesítéseket kapjon a biztonsági beállításoknál.

Mi a teendő, ha valamit nem ért a megrendelés kézbesítési folyamatával kapcsolatban

Pálya 24 nem logisztikai cég, rendszeres összesítője vagyunk az elektronikus levelezési állapotoknak.

Szolgáltatásunk automatikusan elküldi a kéréseket a logisztikai cégeknek, feldolgozza és kiadja szolgáltatásaink felhasználóinak.

Amennyiben rendelési státuszai nem tartalmaznak részletes információt a rendelés helyéről, úgy a logisztikai cégek státuszainál feltüntetettnél részletesebb információt nem tudunk adni.

Nem tudjuk Továbbá mint a fuvarozó honlapján megadott, és nem tudjuk befolyásolni a kézbesítés sebességét, nem módosíthatjuk a címzett szállítási címét vagy elérhetőségeit.

Ha tisztázni szeretné rendelése kézbesítésének részleteit, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval / piactérrel, és minden kérdésére hozzáértően tud válaszolni.

Ha módosítani szeretné a szállítási címet vagy a megrendelés átvételének időpontját, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval, és egyezzen meg a megrendelés átvételének helyéről és időpontjáról.

Ha a nyomkövetés nem jelenít meg naprakész információkat (pl. "Berakodás a repülőre"), pedig már megkaptad a csomagot, ez nem jelenti azt, hogy szolgáltatásunk nem működik jól, valószínűleg az a tény, hogy a fuvarozó nem ad naprakész információkat.

Ön leadott egy rendelést az eBay-en, fizetett érte, és kapott egy szám számot az eladótól, de nem tudja nyomon követni. Mi a teendő ebben az esetben? Hogyan lehet elkerülni ezt a helyzetet, és érdemes-e vitát nyitni?

Kellene lennie

A legmegbízhatóbb küldemény érdekében ajánlatos olyan árut vásárolni, amelyet az eladó a pályaszámmal együtt küld. Az erről szóló tájékoztatást a termékleírásban kell feltüntetni - ha az eladó ráírja, hogy "pályaszám", akkor köteles a vásárlást követően haladéktalanul elküldeni Önnek a csomaggal kapcsolatos összes adatot. Ismét, még az áru megbeszélésének szakaszában ajánlott közvetlenül megkérdezni az eladót arról, hogyan és mely szolgáltatáson keresztül tervezi a szállítást.

Miután minden részletet megbeszélt az eladóval és leadta a rendelést, e-mailben értesítést kap a megrendelés állapotában bekövetkezett változásról. A rendelés számának számát az eBay-fiókjában a megrendelés állapotában találja meg. Ha nincs szám, lépjen kapcsolatba az eladóval, és tisztázza a részleteket. Érdemes figyelembe venni a szállítási folyamat számos fontos részletét.

Hogyan történik ez a gyakorlatban

Mi a teendő, ha több nap eltelt, és a csomag még mindig nem követhető?

Általában az eladó adja meg az ETA-t – a várható szállítási időt. Ha eddig nincs lehetőség nyomon követni és magát a csomagot sem, írjon az eladónak. Ha hallgat, és nem válaszol a kérdésekre, figyelmeztesse, hogy vitát nyit. Ezt követően írjon közvetlenül az eBay szolgáltatásnak, és nyissa meg a vitát. Az oldal szabályzata segítséget nyújt az ilyen jellegű problémák megoldásában.
Ha 40 nap elteltével nincs csomag, akkor nyugodtan kérheti a visszatérítést. Az is előfordul, hogy a rendelés a szállítás során elveszik, és mégis megérkezik, de néhány hónap múlva. Ezután írhat az eladónak, és pénzt utalhat át neki.

Általában mennyi ideig tart egy csomag?

Az Amerikából és például Kínából érkező csomag szállítási ideje nagyon változó. Egy Kínából érkező csomag több hónapig is eltarthat, és csak Kínában vagy csak Oroszországban lehet nyomon követni. Mindenesetre, ha elvesztette a csomag nyomon követésének képességét, ez nem ok a vita azonnali megnyitására - itt nem biztos, hogy az eladó hibás - ha a rendelés már megérkezett Oroszországba, akkor a megadott címre érkezik. .

Rossz nyomkövetési számot kaptam

A legkellemetlenebb helyzet, amelybe kerülhet, ha gátlástalan eladótól vásárol. Lehet, hogy szándékosan rossz számot ad meg. Ennek elkerülése érdekében vásárlás előtt olvassa el a véleményeket. Ez utóbbira különösen ügyeljen: ha ezek többnyire pozitívak, akkor nyugodtan vásárolhat. Az eladóval kapcsolatos vélemények és részletes információk a személyes kártyáján találhatók.
Ha eltelt egy hét, és a csomagot még mindig nem követi nyomon, írjon az eladónak, és kérje, hogy küldjön "postai nyugtát", vagy inkább "postai igazolást". Ha nem veszi fel a kapcsolatot, és semmilyen módon nem kommentálja a helyzetet, figyelmeztesse és nyisson vitát.

Végül a megfelelő dolog mellett döntött, kiválasztotta a megfelelő méretet, egyeztetett az eladóval és megrendelte. A fizetés megtörtént, az összeget megterhelték, az árut elküldték, de mindez igaz? Ilyen helyzetekre bevezették a csomag nyomkövetési kódja szerinti nyomkövetési rendszerét. Azok. az egyedi szám- és betűkészletnek köszönhetően megtudhatja, hol van most a csomagja, és hozzávetőlegesen megbecsülheti, hogy mennyi időre számíthat.

De mi van, ha ez a digitális kombináció nem működik, miért nem követi a sávot? Cikkünkben az összes főbb felhasználói hibáról és ellenőrzési módszerről fogunk beszélni.

Általában a kezdők hibáznak, fő problémájuk a tapasztalatlanság vagy a figyelmetlenség. Először ki kell találnia, hol keresse ezt a számot:

Az ügyfélszolgálat nagyon gyakran kap jegyeket, amelyek tárgya „Az áru elküldve, de nincs nyomon követve”. A kezdők körében az esetek közel 60%-ában összekeverték a számkódot a rendelési számmal. A szám első, maga a sorrend pedig már alacsonyabb.

Sok lelkiismeretes eladó, amint elküldte a rendelést, azonnal ír egy SMS-t, amelyben feltünteti a szállító cég nevét és egy linket az áru nyomon követésére.

Nincs nyomkövetési információ

Az adatokat megfelelően másolták, de valamilyen oknál fogva az Aliexpress rendelése még mindig nem követhető? Talán a türelmetlenséged miatt. A nyomkövetési kódra vonatkozó információ csak a csomag (nem a megrendelés) feladása után 10 nappal jelenik meg. Kiderült, hogy ezalatt az idő alatt nincs miért aggódni.

A megadott idő letelt, de a szállítási időszak nem frissült? Lehetséges, hogy a csomagját valamelyik küldte közlekedési vállalatok, amely nem rendelkezik ilyen nyomkövető rendszerrel:

1. A China Air Post - az Aliexpress pályaszámát néha nem követik nyomon Oroszországban. Azok. Kínában tudjuk ellenőrizni a csomag útvonalát, de Oroszországban "vakok".
2. Az SFExpress az egyik legnépszerűbb kézbesítési szolgáltatás. A csomagot tökéletesen nyomon követik, de vannak esetek, amikor átlépi az oroszországi határokat, és úgy tűnik, hogy „lefagy”, és csak ezután jelentik be a postán, minden másodlagos pontot megkerülve.
3. A Hong Hong Post, a Swiss Post, a Singapur Post a legkevésbé forgalmas szolgáltatás, így a nyomkövetési kódok mindig működnek
4. Az EMS egy fizetett kézbesítési szolgáltatás. A rendelés általában (maximum) két hét alatt érkezik meg a vevőhöz, a csomag minden megállását rögzítjük a szolgáltatáson keresztül.
5. TNT, DHL - hasonló fizetős szolgáltatás, amely 10-20 napon belül kézbesíti a csomagokat. A vámnál gyakori problémák befolyásolják a követési folyamatot.

Leggyakrabban az eladók a 17track.net as címet kínálják ügyfeleiknek plusz szolgáltatás a szállított rendelések nyomon követése. Kényelmes szolgáltatás, amelyhez csak egy kód megadása szükséges.

Nehézségek a szállítással

Négy fő probléma van, amellyel a vásárlók szembesülnek, amikor megpróbálják nyomon követni a csomagot:

Nem nemzetközi pálya kiadása

A pálya nyomon követésének megszűnésének oka egy másik szám kiadása lehet. Minden közlekedési vállalat rendelkezik bizonyos szabványokkal a követőkódok generálására. Előfordulhat azonban, hogy egy normál számot kap, amelyen nincs betűjelölés.

Ebben a helyzetben nem kell aggódnia, mivel áruit elküldték, a határátlépés után egyszerűen nem követik nyomon.

Példa egy nemzetközi pályára:

Az exportálás után nem követi nyomon a műsorszám számát

Kínában nagyon sok helyi szállítmányozó cég működik, amelyek a határig szállítanak csomagokat, ahol azokat a helyi posta (ügyfél országa) dolgozóinak továbbítják.

Kiderült, hogy az eladó országában nyomon követheti csomagját, amíg el nem éri az Ön államának területét. Amint az áru átadásra kerül, a pálya már nem követi, mivel változik. Az eladó nem kap új számot, ezért ne gyötörje kérdésekkel.

Mindannyian emberek vagyunk, és megértjük, hogy nem mindig könnyű megbirkózni a hatalmas megrendelések áradatával. Nagyon gyakran az eladók maguk keverik össze a számokat, és csak a vásárlók vehetnek észre (majdnem mindig) hibát.

Amíg nem követi Aliexpress csomag senki sem fog tudni a rossz kódról. Meglepetés lesz egy orosz számára, ha a parancsa átkel az óceánon, és Kanada fővárosában köt ki. Kiderült, hogy ebben a helyzetben nyomon követik a pályát az Aliexpressen, de a csomag nem érkezett meg.

Ebben a pillanatban érdemes megkongatni a vészharangot, és megkérni az eladót, hogy ellenőrizzen mindent, mert ha a csomag célba ér, pozitív válasz következik a pályán, ami azt jelenti, hogy a vevő védekezési ideje 10 nappal csökken. .

Ha az összes fenti pontot figyelembe veszi: a szolgáltatás mindig nyomon követi a csomagot, 10 nap telt el a feladás óta, akkor a rendelkezésre álló lehetőségek egyikét kell igénybe vennie. Mi a teendő, ha az Aliexpress sávot nem követi nyomon:

1. Írjon az eladónak, és tisztázza, hogy valóban ő küldte-e a rendelést, és hogy a számkód helyes-e.
2. Nyissa meg a vita, és az ok, hogy válasszon problémákat az áruk szállítása.

A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy ha a csomag megérkezik a postájára, akkor tudatában lesz ennek. E-mailben értesítést küldünk az Ön nevére, melynek kitöltésével átveheti a csomagot.

Helyesen fogalmazza meg a vitát

A vita megnyitásához meg kell találnunk a szükséges terméket a rendelési oldalon, amelynél a pálya nem működik. A harmadik oszlopban megjelenik a " " gomb. Felhívjuk figyelmét, hogy az áru elküldését követő első 10 napon belül nem lesz aktív. Ha rákattint a gombra, megjelenik egy vitás ablak. A következőképpen járunk el:

1. Arra a kérdésre, hogy megkapta-e az árut, nemmel kell válaszolnia.
2. Ezután az okok legördülő listájából kiválasztjuk az "Áruk szállításával kapcsolatos problémák" lehetőséget.
3. A következő kérdés a tisztázás. Ha a pálya nincs nyomon követve az Aliexpressen, akkor válassza ki ezt az elemet:

Így a válasz a következő kérdésre: „Miért nem követi a terméket az Aliexpress?” a következőkben rejtőzködik:

• a közlekedési vállalatnak nincs ilyen funkciója;
• kevesebb mint 10 nap telt el a szállítás óta;
• Érvénytelen követőkód lett megadva.

Hogyan lehet megnyerni a vitát, ha a számot nem követi nyomon

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról

Hogyan lehet vitát nyitni az AliExpress-en, ha a számot nem követi nyomon?

Vegyük fontolóra azt a helyzetet, amikor kifizette az árut, megkapta a szám számát, de azt már régóta nem követték nyomon.

Mi a teendő, ha a szám száma nem olvasható?

1)Kevesebb, mint 10 nap telt el a rendelés kiszállítása óta. A szám száma nem követhető.
Nem kell aggódnia, mert eltart egy ideig a szám számának követése.
Minden esetre ellenőrizze a számkódot a különböző webhelyeken. Például, .

2) Több mint 10 nap telt el, de egyetlen forrás sem olvassa be a szám számát.
Ebben a szakaszban levelet kell írnia az eladónak, hogy a műsorszám száma nem működik.

Példa egy ilyen levélre:

A(z) __________________ szám nincs nyomon követve. Kérem, ellenőrizze, hol van a csomagom.

Ha az eladó 5 napon belül nem tesz semmit, indítson vitát, figyelmen kívül hagyva az eladó biztosítékait.

A vita (vita) megnyílik a megrendelésének oldalán. Ehhez meg kell jelölnie a termékeket nem működő sávokkal, és kattintson a gombra Nyitott vita:

Az elejétől fogva lesz egy kérdés. Megkaptad a rendelésed? - nemleges válasz. ( Megkaptad az áruidat? válasz "Nem")

Ezután az okok listája – jelölje meg, hogy a műsorszám nem kerül olvasásra ( nincs nyomkövetési információ.)

A következő bekezdésben kérjen teljes visszatérítést az eladótól. Ehhez ellenőrizze "Teljes visszatérítést":

Az alábbi mezőbe a visszaküldési költség feltüntetésével írja be, hogy a szám nem működik:

A műsorszám száma nincs nyomon követve. 15 nap telt el, és a csomagom nem került feladásra.

Ezt követően kattintson a "Küldés" gombra. Ezt követően a nyílt vitás oldalra kerülsz.

1) Az eladó rábeszélése ellenére ne szüntesse meg a vitát, amíg el nem kezdik olvasni a számot.

Fontos!!! Semmilyen körülmények között ne szüntesse meg a vitát (vitát), ha a szállítási idő lejárt, mert ezt követően a megrendelését az eladó javára lezárják, és ő megkapja a pénzét.

2) Ne kattintson az "elfogadás" gombra, ha nem kívánja lezárni az üzletet.
Az „Elfogadom” gomb megnyomásával a vevő beleegyezik a szállító által felajánlott pénzösszegbe és az áru visszaküldésének esetleges igényébe. Mielőtt elfogadná az eladó ajánlatát, ellenőrizze a visszatérítés összegét.

3) Ha az eladó 5 napon belül nem válaszol az Ön nyitott vitájára (vitára), akkor a vita (vita) az Ön javára lezárul, és Ön megkapja a vita megnyitásakor feltüntetett összeget.

Aliexpress 6. lecke Viták és viták! Hogyan lehet megoldani a problémákat.

Kérdése van?Írd meg kommentben, vagy vedd fel a kapcsolatot a chaten

Miután elküldte az árut az Aliexpressnek, az eladó megadja a vevőnek egy számot, amellyel a csomag nyomon követhető. És ettől a pillanattól kezdve a tapasztalatlan vásárlók elkezdik a vásárlásra való várakozás legidegesebb időszakát. Ami alatt sokan rendszeresen pánikba esnek. Az egyik leggyakoribb ok az aggodalomra az a helyzet, amikor egy csomag nyomkövetési állapota hosszú ideig nem frissül. És a csomag nyomon követési állapotának frissítésében bekövetkezett bármilyen kisebb késés miatt sokan pánikba esnek. Félnek a pénzvesztéstől, attól tartanak, hogy nem érkezik meg a csomag, esetleg sürgősen tenniük kell valamit.

Nézzük meg közelebbről, hogy mi okozza a késéseket a követési állapotok frissítésében, milyen késleltetési időszakok tekinthetők normálisnak. És mi a teendő, ha a csomag állapota hosszú ideig nem frissül.

Miért nem frissül hosszú ideig a csomagkövetési állapot?

1. A csomaggal kapcsolatos információk még nem kerültek be a postai szolgáltatások adatbázisába és a nyomkövető rendszerekbe.

Ha számot kapott, az nem jelenti azt, hogy a csomagja már megérkezett a postára. Átlagosan úgy tekintik, hogy mielőtt elkezdi olvasni. Mert először az eladó lefoglalja a pályaszámot, aztán a futár felveszi a csomagot, és már megy is futárszolgálat levelet küldeni. Ezután időbe telik, amíg a csomagadatok bekerülnek a nyomkövető rendszerbe. Ebben az esetben semmit sem kell tennie, csak várjon két hetet, amíg elkezdődik a csomaggal kapcsolatos információk olvasása.

2. A csomagot elkezdték nyomon követni, de nem küldték el.

Előfordul, hogy az első nyomkövetési állapot megjelenik a nyomkövető rendszerekben és az Aliexpress webhelyén, jelezve, hogy az e-mail információt kapott a csomagról. Ez azt jelenti, hogy az eladó lefoglalt egy számot, de fizikailag nem küldte el a csomagot. Még az is megesik, hogy ebben a szakaszban minden leáll.

3. A szám száma csak Kínában követhető.

Olcsó áruk rendelése esetén futárcégek küldhetik Önnek a csomagokat, vagy a pályaszámok, amelyek valójában belső számlaszámok. És csak Kínában követik nyomon. A határ átlépése után a csomagja új nyomvonalszámot kap, amellyel tovább megy. Ön, mint a nyomkövető rendszerek, nem fogja tudni felismerni. Az utolsó követési állapot pedig azt mutatja, hogy a csomagot elküldték a célországba. Nem lesz további frissítés a nyomkövető rendszerben. Ezért csak türelmesen várni kell az értesítést arról, hogy a csomag megérkezett a postahivatalába.

4. A csomag importálás alatt áll.

Alapvetően a csomag importálása a leghosszabb szakasz. Átlagosan két hétig tarthat. De vannak különösen lassú válogatópontok régi berendezésekkel vagy nagy terheléssel, ahol a csomagok egy hónapig vagy még tovább lógnak.

A határátlépés sebességét semmilyen módon nem befolyásolhatja. Mivel nem ismert, hogy melyik országban található. Lehet, hogy „Szállítva” jelzéssel van ellátva, de valójában egy kiküldésre váró konténerbe került, majd egy átmeneti tároló raktárban heverhet, sorára várva a további feldolgozást. Ezért türelmesnek kell lennie, és figyelemmel kell kísérnie a vásárló védelmének feltételeit.

5. A vámon elakadt csomag.

Vannak olyan helyzetek, amikor a csomag nyomon követésének utolsó státusza azt jelenti, hogy a csomag vámkezelésre került. És nincs további mozgás. Ennek több oka is lehet. Először is, nagy terhelés lehet a vámnál, és az alkalmazottaknak fizikailag nincs idejük a beérkező csomagok gyors feldolgozására. Másodszor, a csomag elveszhet a vámon. Ha több mint 2-3 hét telt el attól a naptól, amikor a csomag megérkezett a vámhoz, akkor maga is felhívhatja a megfelelő osztályt, és megkérheti az alkalmazottakat, hogy derítsék ki, mi történt vele.

Tudni kell, hogy a csomagkézbesítés gyorsasága szezonális jelenség. Ha az ünnepek alatt (főleg alatt), az akció alatt vagy után adott le rendelést, akkor a terhelés vagy a nagyszámú ünnep miatt a csomagok kiszállítása lassú lesz. Nemcsak fizikailag nem működhet egy ideig a posta, hanem hatalmas torlódások is kialakulnak.

Ezt a tényt semmilyen módon nem tudjuk befolyásolni. Csak ezt kell figyelembe venni, és nyugodtan várni, míg a csomag kivárja a sorát és megmozdul.

7. Késések egyes e-mail szolgáltatások adatbázis-frissítéseinek követésében.

Egyes levelek arról híresek, hogy az adatbázisokban található információk hatalmas késéssel frissülnek. A csomag pedig jócskán előrébb mehet, és még nem jelentek meg az adatok róla az adatbázisban. Vagy a vevő már megkapta a csomagot, és a nyomon követésnél még az export pillanatáig sem ért el. Ez például nagyon jellemző az észt postára. A China Post általános problémája az, hogy a szerverük hosszú ideig leállhat. Ennek megfelelően állapotfrissítések emiatt nem történnek meg.

8. A csomag fizikai mozgása.

Egy csomag utazásának legelején előfordulhat, hogy a követési állapotok gyakran frissülnek. És úgy tűnik, hogy terméke városról városra mozog, és gyorsan megy keresztül a különböző szakaszokon. Aztán a következő szakaszban egy hétig lefagy. És mindez annak a ténynek köszönhető, hogy most fizikailag egy hajón vitorlázik. És néha nagy távolságokat kell leküzdenie a navigációval. Természetesen ez a szakasz időt vesz igénybe, és a következő állapot akkor jelenik meg, amikor megérkezik a következő útponthoz.

9. A csomag elveszett.

És az utolsó, meglehetősen ritka eset, amikor a csomagod útközben elveszett vagy ellopták. Sok vásárló éppen ettől tart, mert úgy gondolja, hogy a csomag elvesztése a pénz elvesztését jelenti. És erre valahogy szükségük van. Valójában nem.

Mi a teendő, ha a csomag állapotát hosszú ideig nem követik nyomon?

H de valójában minden egyszerű! Két lehetőség van.

Első- ha nincs információ a szám számáról, akkor az első 10 napban csak várni kell. És csak akkor vagy .

Második - ha a nyomkövetési állapotokban információ jelent meg, akkor úgy tekintjük, hogy a csomagot elküldtük Önnek. És bármi is történik vele a jövőben, addig nem fogsz tudni vitát nyitni el fog múlni az idő szállítási garanciák (kék ébresztőóra). Ezért, látva, hogy a pálya beolvasása folyamatban van, csak győződjön meg arról, hogy csomagja nem kerül más címzetthez, és várjon rá türelmesen. Az Aliexpress tapasztalt vásárlói azt tanácsolják, hogy 5 nappal a vásárló védelmi időszakának lejárta előtt hosszabbítsák meg az időzítőt, ha a csomag az Ön országában késik. Vagy pár nappal a védelmi időszak lejárta előtt nyisson vitát arról, hogy sok idő telt el, és a csomag még mindig úton van. Ez lehetővé teszi az át nem vett áruk pénzének visszaküldését. És nem mindegy, hol és milyen okból akadt el a csomag.

Kérdése van?Írd meg kommentben, vagy vedd fel a kapcsolatot a chaten