Tatyana Bondareva

Nyílt óra.

A témán: Etikett az életünkben.

BEVEZETÉS

2 csúszda. Helló, a beszélgetésünk, kitaláltad, kb etikett.

Így, ETIKETT - szabályok, modor – úgy tűnik, jól ismerjük a gyermekkort. Arra tanítanak bennünket, hogy legyünk udvariasak és tapintatosak a kommunikációban, ügyeskedjünk megjelenés, esztétikusan viselkedni az asztalnál, magabiztosan használni az evőeszközöket stb De ahogy G. Hegel írta (18. század végének, 19. század eleji filozófus)."az ismerős még nem az ismert", és ez teljes mértékben betudható etikett.

3 csúszda. Cél a leckénket"Tanulmányozza a jellemzőket etikett»

Lehetetlen felsorolni az összes szabályt, amely a jó modor tökéletes kódját alkotja. De ha jobban belegondolunk, ez két alapelven alapul, amelyekből az összes többi következik. Megérteni őket azt jelenti, hogy megkapjuk a kulcsot, amely lehetővé teszi, hogy mindenki, mindig és mindenhol, bármilyen körülmények között, szinte ösztönösen megtalálja a kiutat egy váratlan helyzetből.

Először is ez önmaga iránti tisztelet, enélkül nem lehet igazi tisztelet a másik iránt.

Másodszor pedig ez a kölcsönösség elve. Nem lehet csak adni vagy csak kapni.

Az ilyen egyoldalúság gyorsan zsákutcába vezet. Fontos, hogy sikeresek legyünk. "Tégy másokkal is úgy, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak."

A társadalom magatartási szabályait úgy hívják, hogy Etikett. Ez egy francia szó, jelentése "bárhol kialakult magatartási rend". És nem véletlenül áll a szavak mellett « etika» és « címke» .

Etika magatartási szabályokkal foglalkozik, ill címkéket eredetileg speciális kártyáknak hívták, amelyekre a szabályokat írták. Ilyen címkéket Lajos 14. királyi udvarában osztották szét Franciaországban, hogy mindenki ellenőrizhesse, helyesen cselekszik-e ebben vagy abban a helyzetben.

Mire valók a szabályok? etikett vagy magatartási szabályok?.

Minden nagyon egyszerű. Hogy az emberek ne zavarják egymást, ne bántsák, ne okozzanak kellemetlenséget, ne sértsenek, ne sértsenek meg. "A jó modor az, aki a legkevesebb embert zavarba hoz." (D. Swift - angol író, 1667-1745 között élt, szerző "Gulliver utazása")

4 csúszda. Aforizmák arról etikett

A mások iránti tisztelet önmaga iránti tiszteletet eredményez. René Descartes

Az ember modora olyan tükör, amelyben a portréja tükröződik.

5 dia Mi az etikett?

Etikett- a viselkedés rendje egy bizonyos helyzetben. Például az üzlet etikett- ezek a munkavállalók magatartási szabályai a munkahelyen, tárgyalásokon, banketten üzleti partnerek jelenlétében. normál, általános az etikett megmondja hogyan fogadj vendégeket és menj el magadhoz látogatni, hogyan viselkedj vagy ajándékozd. Melyik kézig szokás kést fogni, és melyik villában. Érdekes módon minden kultúra kiegészíti az általánosan elfogadottat etikett saját jellemzőivel. Kezdetben csak egy udvaronc volt etikettés most sokan vannak.

001.Kak.pravilno.znakomitjsya

6. dia Most beszéljünk

a szabályokról etikett! lásd egy sorozatot "Jó modor iskolája"- hogyan lehet találkozni

7 dia szabályok kezelési etikett.

1. Hogyan lehet kapcsolatba lépni emberek: Háromféle van fellebbezéseket:

1. Hivatalos (polgár, mester);

2. Barátságos (kedves kolléga, öreg, kedves barátom);

3. Ismerős, csak a legközelebbi barátok körében megengedett.

Az idősebbeket a „te” szóval kell megszólítani.

Az ismeretlen társakat is „neked” kell megszólítani.

A "te" csak a legközelebbi barátokra vonatkozik.

8 2. dia. Az értekezleten való köszöntés általános szabályai

A fiatalabbak az idősebbeket köszöntik először, a férfiak - a nők, a nő a nála jóval idősebb férfit. Kivételek ez alól előírások: aki belépett a terembe, legyen az férfi vagy nő, az elsőként köszönti a jelenlévőket, aki kilép, az elsőként búcsúzik a maradóktól.

Miután üdvözölte társát, az ember leülhet. Ha idősebb férfit vagy nőt köszön, akkor csak azután ülhet le, ha leültek, vagy engedélyükkel. Ha a ház úrnője felajánlja, hogy leül, de ő maga továbbra is áll, ne üljön le.

Nem szokás a küszöbön, a táblán, semmilyen partíción keresztül köszönteni.

9 3. dia. Hogyan kezdődik a kommunikáció

Minden ismeretség, sőt minden kommunikáció üdvözléssel kezdődik. Mi legyen?

Által etikett, üdvözölnie kell az illetőt szavak:

"Szia!"

"Jó reggelt kívánok!" "Jó napot!" "Jó estét! "

10 dia 4. Mi a fontos egy üdvözlésben

Hanglejtés: Az üdvözlés nagyon fontos eleme! A durva vagy száraz hangon történő üdvözlés megsértheti az üdvözlő személyt. Üdvözölje az embereket melegen és barátságosan.

Mosoly. Az üdvözlő mosolyhoz hozzáadva javítja az általános hangulatot.

Gesztusok. A köszönést fejbiccentéssel, kézfogással, arcon csókkal, öleléssel szokás kísérni.

11 dia Hogyan viselkedjünk születésnapon

Mindig nagyon várjuk ezt a napot. Tudva, hogy csodálatos ajándékokat kapunk! De a legnagyobb öröm maga a születésnap megünneplése.

Most a tinédzserek szeretik a zajosságot, boldog napok születésnapját, hogy a programban legyen verseny, szórakozás, tánc!

12 csúszda

Nem szabad elfelejteni, hogy a következők rossz modornak minősülnek akciók:

Használjon fésűt és kozmetikumokat az asztalnál;

Anélkül, hogy a nyaralás alatt el kellene hagynia a helyét;

Beszéljen valakivel a mellette ülő személyen keresztül;

Az ajándék a tisztelet, a figyelem, a megbecsülés, a szeretet, a kedvesség szimbóluma egy személy iránt.

A drága dolgokat csak nagyon közeli embereknek mutatják be.

Nem adják azt, amit nem szeretnek. - A rossz ajándék rosszabb, mint a nem ajándék.

Ne adj "élő" ajándékok beleegyezése nélkül szülinapos fiú: cica, selyem, hörcsög, hal, madarak.

Születésnapon csak újat adnak.

Ajándékátadáskor az ünnepnek megfelelően mondanak néhány meleg szót.

14 dia Az ajándékokat két részre osztják kategóriákat:

Emléktárgyak - könyvek, pénztárca, pénztárca, figurák, játékok, kozmetikumok, játékok és egyéb apró tárgyak;

Értékes - szolgáltatások, ékszerek, ruházat, díszvázák, készülékek.

És persze senki sem kíméli a mosolyt!

15 dia A beszélgetés művészete

1. Egy igazán művelt ember megpróbálja csak azokat a témákat lefedni, amelyek a beszélgetés minden résztvevőjét érdekelni fogják.

2. A szó elég erős eszköz. Ezért ne ragadja meg a beszélgetőpartner kezét, tapsolja a vállát. Meg kell tanulnod felhívni a figyelmet szavakkal, nem gesztusokkal. A túlzott gesztusok nevetségesek.

3. Ne ábrázold azt is, amit mondasz, ha nem vicces számodra, vágj egy pofát. Még a legsikeresebb viccen sem szabad hangosan nevetni. Nem hiába azt mondják: a visszafogottság a legjobb modor. Nagyon illetlenség mindenki figyelmét magára vonni.

4. Egy általános beszélgetésben a jelenlévőkről érdemes név szerint beszélni, illetlen a szóhasználat "ő"és "ő az".

5. Világosan, hangemelés és lehalkítás nélkül kell beszélnie, ne motyogjon, ne kapkodjon, ne nyelje le a szavakat.

6. Ha egy társaságban vagy csoportban olyan információt szeretne elmondani egy barátjának, amely csak kettőtökre vonatkozik, akkor ne suttogjon a fülébe. Lehet, hogy a többiek rosszul gondolják és hiába sértődnek meg, jobb, ha későbbre halasztja a beszélgetést.

17 dia Beszélgetés telefonon

1. Nagyon fontosak a hívó első szavai, a hangszín, a hangszín. Ezért az első szavak mindig üdvözlő szavak, függetlenül attól, hogy ki veszi fel a telefont.

2. A hívó személynek be kell mutatkoznia, és csak ezután kell hívnia a megfelelő személyt.

3. A beszélgetés elején jó lenne megkérdezni, hogy ez a hívás félbeszakított-e egy fontos ügyet.

4. Kerülje a tétlen csevegést a telefonon. Ha szívből szívhez szóló beszélgetésre van szüksége, a legjobb, ha szemtől szembe találkozik egy barátjával.

5. Ha úgy adódik, hogy rossz a szám, ne kérdezzen "Mi a telefonszáma?", és udvariasan kell kérdez: – Ilyen a számod?.

6. Az udvariassági szabályok szerint az otthoni telefonon túl későn - 21-22 óra után, valamint kora reggel, amikor még alszanak - nem zavarhat embereket.

19 dia Miért kell vigyázni a képére?

Azok az emberek, akikkel így vagy úgy kommunikálunk, az elméjükben az észlelés alapján alkotják meg a mi képünket. megjelenésünk, modor, viselkedés, beszéd

Milyen legyen a kép:

1. vonzó megjelenés;

2. kompetens beszéd;

3. önálló természetes viselkedés;

4. tisztességes modor;

5. nyugodt reakció a dicséretre és a kritikára.

FÜGGELÉK

20 csúszda (a képernyővédő megmarad és a kvíz sikeres)

Kvíz

Minta kérdések listája.

1. A helyed az ünnepi asztalnál meghatározza:

A) háziasszony:

B) te magad;

C) a barátaid.

2. Ki hívja meg a vendégeket az asztalhoz, ül le először és kezd enni?

A) A legvidámabb és legaktívabb srác;

B) Tisztelt vendég;

B) háziasszony.

3. Fiúk és lányok mögé ülnek asztal:

A) Mindegy. Nem számít;

B) Lányok - egyrészt közelebb a háziasszonyhoz, másrészt fiúk;

C) ^ Felváltva: lány - fiú, lány - fiú.

4. Az asztalnál a fiú elsősorban arra figyel, hogy mit WHO:

A) tőle jobbra ül;

B) tőle balra ül;

B) fővendég

5. Leülsz az asztalhoz, veszel egy szépen összehajtott szalvétát az ebédlőtányérról. és:

A) Tedd a tányér mellé;

B) ^ Tedd térdre;

B) Dugja be a gallérnál fogva.

6. Ebéd közben te:

A) Ügyeljen arra, hogy a keze ne feküdjön az asztalon;

b) Tegye a könyökét az asztalra;

C) ^ Megpróbálja az asztalon tartani a kezét.

7. Az ünnepi asztalon és a tányértól jobbra és balra két kés és két villa, a tányér mögött pedig egy teáskanál és egy gyümölcskés. Először te használat:

B) A lemezhez legközelebb eső eszközök;

C) Azok az eszközök, amelyek a lemez mögött helyezkednek el.

8. Mi a teendő, ha a vendég túl forrón szolgált fel? leves:

A) ^ Várnod kell egy kicsit, amíg kihűl, majd kezdj el enni;

B) Fújd rá a levest, hogy gyorsabban kihűljön;

C) Égés van – távol vagy.

9. A leves befejezése, te:

A) Döntse a tányért maga felé;

B) Döntse el magától a tányért;

C) ^ Az utolsó kanál levest a tál alján hagyjuk.

10. Hogyan kell tartani egy csésze teát?

A) A megbízhatóság érdekében helyezze a mutatóujját a toll szemébe;

B) ^ Tartsa a csészét a fogantyúnál fogva jobb keze ujjaival anélkül, hogy ujját a nyél szemébe dugná;

C) Bal kezével alulról támassza meg a csészét.

11. Mi a teendő, ha a szájába vesz egy darabot, és úgy találja, hogy az étel túl sós?

A) Azonnal köpjen ki egy darabot a villára, és tegye a tányér szélére;

B) ^ A szájba vett darabot magyarázat nélkül le kell nyelni;

C) Tegyen megjegyzést a háziasszonyhoz, és kérje, hogy távolítsa el az edényt az asztalról.

12. A vendégeknek köszönniük kell, amikor távoznak? otthont ad:

A) Hiábavaló. A házigazdák köszönjék meg a vendégeknek, hogy eljöttek hozzájuk

gratulál;

B) ^ A vendégek minden bizonnyal megköszönik a vendéglátók vendégszeretetét;

C) Csak akkor szabad, ha tetszett nekik, és jól érzik magukat

hangulat.

"Népi bölcsesség"

Magyarázd meg a közmondás jelentését!

Példák a közmondásokra.

"Kétszer fogadnak vendéget".

Mindenkinek, aki látogatóba érkezik, időben el kell tudnia indulnia. Sajnos ezt nem mindenki érti. Ezért, miután észrevették, hogy a vendégek gyakran túl sokáig maradnak, a mieink kitalálták ezt a mondást. Az első alkalommal a vendég örül, amikor jön, és a második alkalommal - amikor elmegy.

"Nem a tulajdonos háza fest, hanem a tulajdonos háza".

Bármilyen szép is a ház, nem teheti kellemessé. benne tartózkodásunk ha a tulajdonos nem vendégszerető és figyelmetlen a vendégekkel szemben. Ha a tulajdonos örömteli, barátságos, kedves, mosolya minden leírhatatlan házat díszít, és kellemessé teszi a vendégek tartózkodását.

"A tulajdonos vidám, a vendégek örülnek".

A vendégek és a házigazda egy olyan csapat, amelynek tagjai szorosan összefüggenek egymással. A tulajdonos érzelmeit és hangulatát átadják a vendégeknek. A tulajdonos szomorú - a vendégek nem szórakoznak. Minden ünnepen a nevetés és a szórakozás a legfontosabb, a tulajdonos mosolya nélkül pedig lehetetlen.

"Haragudj, harcolj, harcolj, és gyűlj össze kenyérért és sóért".

Kifejezés "kenyér és só" a finomságok, az ételek, a vendéglátás szinonimájává vált. Az étkezés során minden sérelmet, veszekedést el kell felejteni. Az étkezés közbeni veszekedések és civakodások teljesen elfogadhatatlanok.

"Idegen házban ne légy figyelmes, hanem barátságos".

Ez a közmondás világos szabályt tartalmaz etikett: látogatáskor ne nézd meg a szobák berendezését, ne Kérdez: – És mi ez… és miért van ez?, ne nyúljon semmihez a tulajdonosok engedélye nélkül. És légy barátságos, jóindulatú, tapintatos, szerény.

"Az ajándék nem drága, a szerelem drága".

A mondás lényege, hogy nem számít, milyen ajándékot adnak - drágát, olcsót, nagyot vagy kicsikét, de a szeretet, a tisztelet és a figyelem fontos.

A műsorvezető azt mondja, nem csak szavakkal, hanem gesztusokkal is lehet magyarázni, arckifejezéssel is kifejezheti a hozzáállását. Van más nyelv? Igen, van egy másik nyelv is "evőeszköz". A résztvevőket arra kérik, hogy bizonyítsák e nyelvtudásukat.

színhely "Udvarias beszélgetés"

A történet nagyon udvarias és nem túl rövid

Az egyik angol meglökött egy angolt

És azonnal azt mondta:

– Elnézést, véletlenül.

Második angol kedves válaszolta:

– Sajnálom, de nem vettem észre semmit. -

– Nem, nem, te vagy az, az isten szerelmére, sajnálom. -

– Sajnálom, de mit bocsássak meg, magyarázd meg. -

"Hogyan -" mit bocsássak meg "? Nem világos?" -

"Uram, ön aggódik, igaz, hiába:

Pontosan mit kell megbocsátanom?"

angol

Lökött egy angolt

És azonnal azt mondta:

"Sajnálom -

Véletlenül."

Amihez a beszélgetőtárs kedvesen válaszolta:

"Sajnálom,

De nem vettem észre semmit."

Te vagy az, az isten szerelmére, bocsáss meg.

"Sajnálom,

De miért kellene megbocsátanom?

Magyarázd meg." -

„Hogy…” mit kell megbocsátanom?

Nem világos?"

Aggódsz igaz? hiába:

Szívesen megbocsátanék, de nem értem

Pontosan mit

Elnézést kell kérnem!"

angol

angol

És azonnal azt mondta:

"Sajnálom.

Véletlenül!"

Mi a beszélgetőtárs

Válaszolt:

"Sajnálom de-

Nem vettem észre semmit!"

Az isten szerelmére, bocsáss meg!"

"Sajnálom,

De miért bocsássak meg!

Magyarázd meg!"

„Hogy…” mit kell megbocsátanom?

Hát nem világos!"

Aggódsz

helyes helytelen:

Szeretnék megbocsátani neked

De nem értem

Pontosan mit

Elnézést kell kérnem!"

ANGOL

angol!

És azonnal azt mondta:

"BOCS, VÁRATLAN!"

Társ

Másképp:

"Sajnálom,

De valószínűleg visszaütlek."

V e f l i v o - v e f l i v o

Két angol

Adj hozzá sót

Reggeli és ebéd is.

EGY KIS

csínyeket játszani -

Ebben nincs semmi rossz.

harc

A gyengéknek pl.

Még az udvariasság is katasztrófa

Amikor elfelejti a mértéket

21 dia Összegzés

Még egyszer megjegyezzük, hogy az udvarias bánásmód másokkal mindig pozitívan szól Önről. Az őszinte mosoly egész napra pozitív érzelmekkel tölti fel az embert, a helynek mondott bók is felvidít, a kölcsönös udvariasság és tisztelet pedig segít elkerülni a felesleges veszekedéseket, konfliktusokat.

Tól től a miénk a mai beszélgetés során rájöttél etikett- minden társadalom kultúrájának része, amely évszázadok óta fejlődött. Az idő múlásával egyes hagyományok megváltoztak, mások pedig megingathatatlan szabályokká változtak. Némelyik nélkül el sem tudjuk képzelni a magunkét élet. Például hogyan lehet elmenni egy ismerős ember mellett, és nem köszönni vagy megköszönni a szolgálatot. Ma etikett a kulturális értékek egyik fő forrása. Sok szabály az etikett nagyon egyszerűés néhánynak tanulnia kell. Ez a fogalmak "Mi a jó és mi a rossz" kapsz, ha tanulsz etikett.

Az etikett egy speciálisan kialakított magatartási rend sok helyen, ahol a társadalmi elvek megkövetelik ezeket a szabályokat. Az etikett szabályai kulturális jelenség, történelmileg változó jelenség, amely különböző időrétegekben és különböző népek képviselői között különböző formában nyilvánul meg. A bizonyos módon való viselkedés iránti vágy évszázadok óta benne van az emberben, de a viselkedési szabályok ez idő alatt jelentős változásokon mentek keresztül: az idő mindent kiiktatott, ami hiábavaló, ésszerűtlen, haszontalan, és csak a legésszerűbb szabályokat hagyta meg. A modern etikett kevésbé szertartásossá, egyszerűbbé és demokratikusabbá vált. Ma már inkább a társadalmi helyzetükben eltérő emberek közeledésére és a kölcsönös tiszteletre hivatott. Az etikett nagyobb mértékben tekinthető a kommunikáció szabályainak, a kommunikációba lépő emberek kapcsolatainak szabályozási eszközének.

Az etikett nem azonos az etikával, bár ezeket a fogalmakat gyakran szinonimáknak nevezik. Az etika a filozófiának az erkölccsel és erkölcsösséggel foglalkozó ága.

Fontos fogalom az "etikai etikett" - egy bizonyos kritérium, amely lehetővé teszi annak felmérését, hogy a megállapított szabályok mennyire felelnek meg a társadalom erkölcsi normáinak. Csak az ilyen magatartási szabályok maradnak nagy valószínűséggel változatlanok az idő múlásával, mivel ezek a társadalom szellemi gazdagságát, civilizáltságának fokát tükrözik. Az etikett normái jelentik a legszigorúbb korlátozást - a formalizált viselkedést, ezeket akár jó cselekedettel is megsérthetik, például ha esztétikai szempontból nem elég vonzónak bizonyul. Az etikai normák terjedelmesebb kategória, azokat már nehezebb megsérteni, mert ahhoz, hogy erkölcsös, etikus ember legyünk, mindenekelőtt a maximális kényelemre van szükség a többiekkel szemben. És végül a törvényi szabályok, ezek a legszigorúbban megfogalmazottak, az azokat megszegő személy súlyos konfliktusba keveredik a társadalommal, néha akár életveszélyes is. A jogállamiság megsértése főszabály szerint a társadalom szándékos szembefordulása, ezért a büntetés sokkal jelentősebb, mint az erkölcsi vagy etikett normáinak megsértése. Fontos azonban belátni, hogy a társadalom által elfogadott normák megszegése mindig konfliktus a társadalommal, még akkor is, ha ezek egyes tisztességi normák szempontjából „jelentéktelenek”.

1. diagram: A kommunikációt korlátozó társadalmi normák

Az etikett kultúrának számos funkciója van, és ezek egyike egy speciális kommunikációs nyelv, amely lehetővé teszi az egyes egyének szuverenitásának megőrzése mellett a kölcsönös megértés és kölcsönös tisztelet elérését, és végső soron az emberi kultúra azon aurájának kialakítását, amelyben csak egy személy normálisan tud létezni és fejlődni. Az etikett, a beszédkultúra és a kommunikációs kultúra nem azonos fogalmak. Az etikett a kommunikációs kultúra magja, saját törvényei, szabályai szerint szervezi és szabályozza a kommunikációt. Az etikett a kommunikatív viselkedés modellje, a kommunikációs kultúra pedig egy tágasabb fogalom, amely ennek a viselkedésnek a valóságát jelzi minden pozitív és negatív megnyilvánulásával együtt.

Fel kell ismernünk azonban, hogy csak az etikett normáira vonatkozó elképzelések nem elegendőek a műveltséghez. Ezeket a szabályokat folyamatosan alkalmazni és javítani kell, amíg megszokottá, természetessé nem válnak.

Minden jó modor egyen alapul

gondoskodás - gondoskodás egy személyről

nem zavarta a személyt, és együtt mindenki jól érezné magát D. S. Lihacsov.

Az etikett egy speciálisan kialakított magatartási rend sok helyen, ahol a társadalmi elvek megkövetelik ezeket a szabályokat. Az etikett szabályai kulturális jelenség, történelmileg változó jelenség, amely különböző időrétegekben és különböző népek képviselői között különböző formában nyilvánul meg. A bizonyos módon való viselkedés iránti vágy évszázadok óta benne van az emberben, de a viselkedési szabályok ez idő alatt jelentős változásokon mentek keresztül: az idő mindent kiiktatott, ami hiábavaló, ésszerűtlen, haszontalan, és csak a legésszerűbb szabályokat hagyta meg. A modern etikett kevésbé szertartásossá, egyszerűbbé és demokratikusabbá vált. Ma már inkább a társadalmi helyzetükben eltérő emberek közeledésére és a kölcsönös tiszteletre hivatott. Az etikett nagyobb mértékben tekinthető a kommunikáció szabályainak, a kommunikációba lépő emberek kapcsolatainak szabályozási eszközének.

Az etikett nem azonos az etikával, bár ezeket a fogalmakat gyakran szinonimáknak nevezik. Az etika a filozófiának az erkölccsel és erkölcsösséggel foglalkozó ága.

Fontos fogalom az "etikett etikája" - egy bizonyos kritérium, amely lehetővé teszi annak felmérését, hogy a megállapított szabályok mennyire felelnek meg a társadalom erkölcsi normáinak. Csak az ilyen magatartási szabályok maradnak nagy valószínűséggel változatlanok az idő múlásával, mivel ezek a társadalom szellemi gazdagságát, civilizáltságának fokát tükrözik. Az etikett normái jelentik a legszigorúbb korlátozást - a formalizált viselkedést, ezeket akár jó cselekedettel is megsérthetik, például ha esztétikai szempontból nem elég vonzónak bizonyul. Az etikai normák terjedelmesebb kategória, azokat már nehezebb megsérteni, mert ahhoz, hogy erkölcsös, etikus ember legyünk, mindenekelőtt a maximális kényelemre van szükség a többiekkel szemben. És végül a törvényi szabályok, ezek a legszigorúbban megfogalmazottak, az azokat megszegő személy súlyos konfliktusba keveredik a társadalommal, néha akár életveszélyes is. A jogállamiság megsértése főszabály szerint a társadalom szándékos szembefordulása, ezért a büntetés sokkal jelentősebb, mint az erkölcsi vagy etikett normáinak megsértése. Fontos azonban belátni, hogy a társadalom által elfogadott normák megszegése mindig konfliktus a társadalommal, még akkor is, ha ezek egyes tisztességi normák szempontjából „jelentéktelenek”.

1. diagram: A kommunikációt korlátozó társadalmi normák

hagyományok 1 - az etikett szokásrendszere Üzleti etikett erkölcsi normák 2 - az etikai rendszer erkölcsi normák 3 - jogi normarendszer;

Az etikett kultúrának számos funkciója van, és ezek egyike egy speciális kommunikációs nyelv, amely lehetővé teszi az egyes egyének szuverenitásának megőrzése mellett a kölcsönös megértés és kölcsönös tisztelet elérését, és végső soron az emberi kultúra azon aurájának kialakítását, amelyben csak egy személy normálisan tud létezni és fejlődni. Az etikett, a beszédkultúra és a kommunikációs kultúra nem azonos fogalmak. Az etikett a kommunikációs kultúra magja, saját törvényei, szabályai szerint szervezi és szabályozza a kommunikációt. Az etikett a kommunikatív viselkedés modellje, a kommunikációs kultúra pedig egy tágasabb fogalom, amely ennek a viselkedésnek a valóságát jelzi minden pozitív és negatív megnyilvánulásával együtt.

Fel kell ismernünk azonban, hogy csak az etikett normáira vonatkozó elképzelések nem elegendőek a műveltséghez. Ezeket a szabályokat folyamatosan alkalmazni és javítani kell, amíg megszokottá, természetessé nem válnak.

Téma 2. Etikett a világtörténelem körében

A múlt tisztelete – ez a határvonal

jeles oktatás

a vadságtól

MINT. Puskin

2.1 Ókor

Az etikett fejlődésének és kialakulásának szakaszairól szóló beszélgetést az ókor korszakától kell kezdeni - ehhez az időszakhoz tartozik az emberek "szép" viselkedésének készségeinek megtanítása. A legszebb viselkedés akkoriban gyakorlatilag egybeesett az ókori ember erényeivel, erkölcsről és állampolgárságról alkotott elképzeléseivel. Ennek a viselkedésnek az alapja a testi alkat tökéletességének és a lelki és erkölcsi raktárnak, a szépségnek és az erőnek, az igazságosságnak és a tisztaságnak, a bátorságnak és az ésszerűségnek a kombinációja volt. Az ókori görögöknél és rómaiakban nem volt ellentét a külső és a belső között, ezért formálisan még nem alakultak ki a viselkedési normák, hanem csak a legáltalánosabb formában orientálták az embert személyes erényeinek megnyilvánulására. Ráadásul nem a cselekmény külső kialakítását, nem a formáját, hanem a jelentését, tartalmát tartották fontosnak. Thalész filozófus azt mondta: "Nem szabad jóképűnek lenni, hanem jó indulatúnak." De ugyanakkor formálódik az udvariasság gondolata, az erkölcsi prototípusa annak, amit modornak nevezünk. Arisztotelész felfogása szerint az udvariasság háromféle lehet: „Az első fajta megszólítás: például abban, ahogy mindenkit megszólítanak, akivel találkoznak, és kezüket nyújtva köszöntik. A második az, amikor bárki segítségére sietnek, akinek szüksége van rá. És végül a harmadik fajta udvariasság az, amikor vendégszerető lakomázók.

2.2 Középkor

Az etikett, mint kialakult normatív és meglehetősen formalizált rendszer megjelenését a középkornak kell tulajdonítani. A kultúra e szakaszának sajátossága, amely jelentős változásokat hozott az emberek viselkedésében, hogy az akkori kultúra jó anyagi alapot vett fel az uralkodó osztály életéhez, a tétlen udvar gazdagságát és fényűzését. Nem véletlen, hogy maga az "etikett" kifejezés, amely ebben a korszakban, X. Lajos francia király udvarában keletkezett. IV , szigorúan megállapított magatartási rendet jelentett az uralkodó udvarában. Az etikett használata a társadalom felső osztályához tartozók szűk körére korlátozódott, és nem lépte túl ezt az osztályt. Fontos, hogy abban az időben az etikett nemcsak a viselkedési normákat és kánonokat határozta meg, hanem a nemesség egész életstílusának normáit is, ami hozzájárult az etikett szabályainak túlzott formalizálásához, bonyolultságához, sőt összezavarodásához. Ez a formalizálás volt az egyik előfeltétele a jó modor szabályairól szóló első kézikönyvek megjelenésének: P. Alfonso "Clericalis fegyelme" 1204, Baltazar de Castiglione "Az udvaronc" 1517, Giovanni Dela Casa "Galateo avagy a könyve" Jó modor" 1558. stb.

2.3 Modern kor

Az első európai léptékű forradalmak által fémjelzett 17. század nyitotta meg a New Age-ot, amely a polgári forradalmak egész sorával kísérve egészen a XX. század elejéig folytatódott.

A minden társadalmi-kulturális változásra érzékeny etikett tartalmát, különösen pedig működését, fejlődését a korszak eredetisége, problémái nem tehették meg.

A 17. századot az európai kultúrában a szigorú racionalizmus évszázadának tekintik, amelynek gyökerei a gazdasági, műszaki és tudományos tevékenység korszak. Ebben az időben a tudományos tudás válik a köztudatban uralkodó formává.

A társadalom társadalmi és kulturális életének sajátos természettudományos nézőpontja, minden korlátai és egyenessége ellenére mégis lehetővé tette, hogy érdekes és fontos rendelkezésekre jussunk. Így a mozgás, a végtelen átalakulások és a lét sokszínűségének eszméi, amelyek akkoriban a fizikában, az etikett kapcsán alakultak ki, elvezettek az abban foglalt követelmények nem-dogmatizmusának, változékonyságának, mozgékonyságának tényleges felismeréséhez.

Az akkor uralkodó racionalizmus, a valóság természettudományos elemzése hozzájárult ahhoz, hogy magában a tudásban is hangsúlyt kapott annak gyárthatósága. Ebben a tekintetben az etikettet olyan speciális eszköztárnak kezdték tekinteni, amely lehetővé teszi a társadalomban nem megfelelő emberi érzések visszatartását. Tehát R. Descartes a nevelés egyik fő feladatának tekintette - megtanítani az embert, hogyan kell visszatartani az érzéseit, és minimális erőráfordítással a maximális hatást elérni.

J. Locke angol filozófus amellett érvelt, hogy a művelt embernek mindenekelőtt rendelkeznie kell: erénnyel, bölcsességgel, jó modorral és tudással. „Tanítsd meg az urat, hogy uralkodjon a hajlamán, és engedje alá hajlamait az észnek. Ha ez sikerül, és a folyamatos gyakorlással szokássá vált, akkor a feladat legnehezebb része is elkészült.

2.4. Az etikett története Oroszországban

Oroszországban, amely nem élte túl a klasszikus európai középkort, az etikett kultúrája jóval később, a 18. század első felében terjedt el, mint Nyugat-Európában.

Ám az etikettet megelőző szabályozási formák, amelyeket az ortodox erkölcs szokásai és normái is megerősítettek, meglehetősen széles körben képviselték Oroszország felső rétegeit a 16-17. században. Ennek meggyőző példája a Domostroy, egy magatartási szabályrendszer, amely a 16. század közepére nyerte el végleges formáját. Ez a magatartási kódex „mindennek a rítusa volt, hogy mit tegyünk és hogyan éljünk”, szigorú hierarchiát állított fel az emberek közötti kapcsolatokban, és megkövetelte bizonyos ciklusok pontos betartását mind a család, mind a birtok életfolyamatainak megszervezésében. város, állam. Domostroy a földbirtokosok és parasztok életének szinte minden területére kiterjedt. Utasításokat tartalmazott a gyermeknevelésről, a háztartásról, a főzésről, a vendégek fogadásáról, az esküvői rituálékról és a kereskedelemről.

2.4.2 Oroszország Péter 1. reformjai során

Az orosz nemesség életmódja Péter viharos korszakában gyorsan megváltozottén , amellyel az oroszországi világi etikett kialakításának főbb pontjai kapcsolódnak.

I. Péter, miután feladatának tűzte ki Oroszország életének európaivá tételét, számos újítást kezdett el soha nem látott mértékben. mindennapi életés az orosz nemesség élete. Három fő célt követett: az orosz nők bevonása a közéletbe a nyugati országok mintájára; az orosz társadalom felsőbb rétegeinek hozzászoktatása az Európában elfogadott kezelési formákhoz; a különböző osztályok összeolvadása és idegenekkel való keveredése; Mint ismeretes, az utolsó célt nem sikerült elérni - az orosz hölgyek makacsul csak honfitársakat választottak úriemberüknek, de a másik kettőt nagyrészt megvalósították.

Az I. Péter által végrehajtott reformok jelentős hatással voltak a nemesség életére. A fiatalok – a nemesek, vezető tisztviselők és tisztek leszármazottai – lehetőséget kaptak a felsőoktatásra oktatási intézmények, ahol elsajátították a világi tisztességet, megtanulták a táncot, a vívást, az ékesszólás művészetét, a táncot. A képzés nagyrészt speciális kézikönyvekre épült, amelyek megmondják, hogyan kell viselkedni a társadalomban.

Közülük a vezető helyet a „Fiatalok őszinte tükre vagy a világi viselkedés jelei” című könyv foglalja el. Ezt a könyvet először 1717. február 4-én nyomtatták ki, majd még 3 alkalommal újranyomták. A nemességnek szánták, és érdekes, hogy az európai életből kölcsönzött viselkedési normákat a hazai valósághoz igazították:

· „A legénynek nagyon udvariasnak és udvariasnak kell lennie, szóban és tettben egyaránt: nem szemtelen és nem szemtelenül kéznél van. Illetve, ha találkozott egy baráttal, kellemesen, három lépésben vegye le a kalapját, ne pedig elhaladva és visszanézve üdvözölje. Mert udvariasnak lenni a szavakban, és kalapot tartani a kezében, túlzás, és dicséretre méltó. És jobb, ha valakiről azt mondják: udvarias, alázatos és jól megcsinált, mint amikor azt mondják, hogy kiről egy arrogáns kockafej.

· „Az ifjak mindig beszéljenek egymás között idegen nyelven, hogy megszokhassák: és főleg ha valami titok történik velük, hogy a szolgák és a szolgálólányok ne tudják meg, és hogy felismerjék őket a többi tudatlan bolondtól. ”

A könyv másik érdekessége az volt, hogy utolsó fejezeteit azoknak a lányoknak szentelték, akikről állítólag sokkal több erényük volt, mint a fiatal férfiaknak: alázatosság, szorgalom, irgalom, szerénység, takarékosság, hűség, tisztaság és így tovább. A lányok körében különösen nagyra értékelték a pirulás képességét, amelyet az erkölcsi tisztaság és alázat jelének tartottak.

Péter társadalmi és gazdasági reformjaién A Petrin előtti korszakra jellemző visszahúzódó életmód lerombolásával játszották pozitív szerepüket a kultúra fejlődésében. Bővült a kommunikáció köre, és maga a kommunikáció, beleértve a férfiakat és a nőket is, felszabadultabbá vált. Az etikett valóban világi jelleget kapott, sok tekintetben ellentétes az ortodox egyház erkölcsi normáival. Megváltozott a szépséghez való hozzáállás, felismerték a külső szépség értékét, és felismerték azt az elképzelést, hogy a szépségnek nyitottnak kell lennie ahhoz, hogy örömet és örömet szerezzen.

A Petrin utáni korszakban, amikor orosz államés vezető osztálya - a nemesség - már meglehetősen erős volt, amikor a bojár erkölcsök leküzdésével Oroszországban kialakult a nyugati módra épült nemesség viszonylag nyugodt, kimért életének időszaka. Pompa, luxus, osztályelzártság, az etikett játékos, formális oldalának túlsúlya az erkölcsi tartalommal szemben – mindez a 18. század nemes etikettjének jelei. A császári udvar lett a fényűzés és a pompa törvényhozója. I. Péternek nem volt saját udvara, mivel az állam fenntartására szánt pénzeszközöket az állam általános szükségleteire fordította. Halála után minden gyökeresen megváltozott - az orosz udvar bősége és luxusa még a franciákat is lenyűgözte. Ahhoz, hogy a királyi udvarban jó pozícióban lehessen, jelentős pénzt kellett költeni ruhákra és ékszerekre, különben eltévedhetett a palotalakásokat megtöltő tarkaan aranyozott tömegben.

Az orosz kulturális identitása világi élet sokáig elveszett és csak azért XIX században sikerült felnevelni az értelmiségi típust, ötvözve az ókor legjobb példáinak vonásait a későbbi oktatással.

Az értelmiségi képzett, felvilágosult ember, aki korának legjobb, haladó vonásait hordozza, tele van a felvilágosodás eszményeivel és értékeivel. Nem véletlen, hogy Oroszországban ez a réteg kapott egy másik nevet - "felvilágosult olvasó". Egy könyvet Oroszországban abban az időben gyakran hasonlítottak egy ikonhoz, amely szellemi tekintélyt és spirituális útmutatást tükröz. Az olvasás nemcsak szellemi tevékenység volt, hanem egyfajta erkölcsi kötelesség és egyben erkölcsi érdem is. Ezért teljesen természetes, hogy egy értelmiségi - aki könyvvel rendelkezik, aki olvassa, és még inkább írja - lelki vezetővé és tekintélyévé vált. A beszédkultúra pedig, amely a könyvvel való folyamatos kommunikáció eredményeként alakult ki, az intelligens ember ismertetőjegyévé vált.

Az értelmiség az ideológia, a spiritualitás, a folyamatos önfejlesztés, a társadalom felé tett személyes erkölcsi felelőssége megtestesítője volt tetteikért és tetteikért, amelyet ugyanakkor finomságnak és finomságnak kellett volna megkülönböztetnie.

Az értelmiség körében kialakult a tisztességes és méltóságteljes viselkedés saját kánonja. Az értelmiségi etikett kódexébe beletartozott az alábecsült figyelem minden külsőre, felületesre: enteriőrökre, luxusruhákra, különféle etikett-attribútumokra. A demokrácia, a diszkrétség, a drága ékszerek figyelmen kívül hagyása, legalább egy kis könyvtár kötelező jelenléte megteremtette az értelmiségi életmódot. Számára nem a társadalomban keltett külső benyomás, nem a modor önmagukban volt a fő, noha mindig megadatott nekik, hanem az erkölcsi, lelki személyes kezdet. Kant szlogenje: "Legyen bátorságod használni a saját eszed!" - nagyon népszerűvé válik az orosz értelmiség körében. A tudatnak és erkölcsnek ebben a racionalitásra, erkölcsre, demokráciára és a haza szolgálatára való orientációjában az orosz intellektuális X kontinuitása.én 10. század az ókor korának személyi modelljének legjobb vonásaival.

3. témakör Az etikett alapelvei

Nem elég bölcsességet szerezni,

tudnod kell, hogyan kell használni Cicero.

Az etikett történelmileg változékony, vagyis a kor követelményeinek megfelelve megváltoztathatja egyes posztulátumait, de bizonyos szabályok, hagyományok évszázadokig változatlanok maradnak. Így elmondhatjuk, hogy az etikett két részből áll: változatlan és folyamatosan változó, az udvariassági elvek számát növelve. Minél tovább és tovább fejlődik az emberiség, annál több illemszabályt alkot. És manapság annyi etikett szabály, kommunikációs szabály és igazságos udvariassági norma halmozódott fel, hogy szinte lehetetlenné vált mindet megtanulni, és ez nem is szükséges, a lényeg, hogy megértsük az etikett szellemét, jelentését. . Azt mondhatjuk, hogy az etikett szelleme az alapelveihez nyúlik vissza. Az etikett alapelveit elsajátító személy szinte bármilyen kommunikációs helyzetben jól érzi magát, mert miután elsajátította az etikett jelentését, többé nem kell attól tartania, hogy néhány szabály elcsúszott, néhányat elfelejtettek, és bizonyos helyzetekre a szabályokat egyáltalán nem találták ki. Nehéz helyzetekben segítenie kell az etikett lényegének és elveinek ismerete, a jó modorú megjelenés vágya és egy bizonyos belső érzék.

Az etikettnek több alapelve van. Rájuk kell építeni az igazán művelt ember magatartását: a humanizmus és emberség elvét, a cselekvések célszerűségének elvét, a magatartás esztétikai vonzerejét és a néphagyományokat. Különös figyelmet kell fordítani a hagyományokra, mert. ők alkotják a viselkedés alapjait, amelyek aztán a történelem és a kultúra szűrőjén áthaladva a valóban etikett magatartás alapjait alkotják.

1. etikett elve : A humanizmus és emberség elve - számos erkölcsi követelményt támaszt a kommunikáció folyamatával szemben - ez az udvariasság, a tapintat, a szerénység és a pontosság. Az udvariasság meglehetősen tág fogalom. Az udvariasságnak több árnyalata van.

Meghatározzuk a kommunikációs folyamat morális követelményeit:

Tapintat- ez az a képesség, hogy ne hozza kellemetlen helyzetbe a beszélgetőpartnert. A kínos helyzetek elsimításának képessége; A tapintat az arányérzék, amelyet be kell tartani a másokkal való kapcsolatokban;

Szerénységaz önbecsülés mások véleményével való összehasonlításának képessége. Az a képesség, hogy felismerjük saját érdemeinket, ne reklámozzuk azokat. A teatralitás és a testtartás hiányára utal;

Pontosság- ez az a képesség, hogy értékelje a szavát és teljesítse az ígéreteket időben;

Határozzuk meg az árnyalatokat udvariasság:

korrektség - ez egy kissé hangsúlyos, száraz udvariasság, amelyet általában hivatalos környezetben alkalmaznak;

Udvariasság - ez az udvariasság, amely figyelembe veszi a beszélgetőpartner bármely jellemzőjét. Általában ez az idősebbekkel szemben tanúsított udvariasság, figyelembe véve a beszélgetőpartner korát;

2. séma. A humanizmus és emberség elve

Pontosság

Udvariasság

Tapintat

Szerénység

1. korrektség

2. Udvariasság

3. udvariasság

4. Finomság

udvariasság - ez az udvariasság, amelyben egyértelműen kimutatható a vágy, hogy kellemes és hasznos legyen mások számára;

Finomság - ez az udvariasság, különös lágysággal, finomsággal és érzékenységgel;

2. etikett elve : A cselekvések célszerűségének elve - olyan helyzetekről beszél, amelyekre nincsenek konkrét viselkedési szabályok, és ezekben a helyzetekben a kényelemnek kell vezérelnie, de nemcsak Önnek, hanem a körülötte lévőknek is kényelmesnek kell lennie, még a körülötted lévők is elsősorban.

Az etikett 3. elve : A viselkedés esztétikai vonzerejének elve - a cselekmény formájának és tartalmának egységét feltételezi. Még az emberekhez való jó hozzáállást is szépen kell keretezni. Kezet fogni, kedvesen meghajolni, átengedni egy embert az ajtón, átadni egy leejtett holmit – mindezt tudni kell csinálni... Ezt a képességet folyamatos edzéssel lehet elérni. Ezt a képességet gyermekkorban lehet a legjobban kifejleszteni, de soha nem késő elkezdeni.

4. etikett elve : A néphagyományok elve. Ez az elv alapozza meg a normákat és szabályokat, amelyek a már említett elvek szempontjából nehezen magyarázhatók. Egyes normák olyan régen keletkeztek, hogy már elvesztették eredeti értelmüket, és a mai ember számára nehéz megmagyarázni azokat a gyakorlati hasznosság és az etikett erkölcsi alapjai szempontjából. Ez például a találkozáskor való kézfogás hagyománya, és sok más, az ókorban gyökerező hagyomány.

4. téma: Beszédkultúra

neveljetek benne önbecsülés F. Chesterfield.

4.1 Beszédkultúra – történelmi és modern vonatkozásban s

A beszédkultúra mindenekelőtt a nyelvtani helyessége. A szóbeli beszéd tekintetében a legtöbb olyan hiba, amely negatív hátteret teremt a beszélgetésben, és elvonja a figyelmet az elhangzottak lényegéről, az úgynevezett ortopédiai hibák. Helyes kiejtés - a szavak kiejtéséért, hangsúlyozásáért és nyelvtani formáiért felelős tudásterület.

A beszédkultúráról szólva szükséges a fogalom bemutatása retorika - a beszéd helyes felépítéséért és használatáért felelős tudásterület. Platón a retorikát a meggyőzés művészetének tekintette. A középkorban a szép beszéd művészetének tartották, a reneszánszban pedig a beszéd díszítésének művészetének. Mindenkinek igaza volt.

A beszélgetések lefolytatásának szabályai az ókori Görögországig vezetik vissza történetüket: az érzelmek visszatartásának képessége, az a képesség, hogy ne szakítsa meg a másik beszédét (a görögök ebben a tekintetben előnyösen különböztek a rómaiaktól), és nem beszélhetők meg a távollévőkről. . Kultúránkat a „Vlagyimir Monomakh instrukciója” (1117) jellemzi, ahol különösen ez hangzott el: „Légy csendben az idősebbekkel, maradj szerelmes a fiatalabbakkal és egyenlőkkel, hallgass a bölcsekre”. A világi kultúra egy későbbi emlékműve, „A fiatalság őszinte tükre vagy a világi viselkedés jelei” (1717) pedig olyan dolgokra tanít bennünket, amelyek a mai napig érvényesek: „Mi az aljas dolog a beszélgetésben: ráncold meg az orrodat, nyisd ki a szád, vakarj. a fejed, grimaszok épülnek, megszakítják a beszédet. A 18. századtól a világi társalgás fogalma is eljutott hozzánk - ez egy könnyed, sekélyes beszélgetés, amely nem érinti a politikát és a személyiséget.

Az interperszonális kommunikáció helyzetei meglehetősen sokrétűek - tehát még az ugyanazon tér különböző részein tartózkodó emberek is, amelyek mindegyike saját vállalkozással foglalkozik, kétségtelenül figyelembe veszik egymás jelenlétét, vagyis kommunikációba lépnek. De ez a téma a kommunikációt veszi figyelembe, amelyben legalább az egyik partner tudatosan megpróbálja megteremteni a feltételeket a sikeres interakcióhoz, és bármilyen információt továbbít. Ugyanakkor a beszélgetőpartnerek számos olyan eszközt alkalmaznak, amelyek leginkább Általános nézet két kategóriába sorolható: verbális és non-verbális . Az első kategóriában - verbális kommunikációs eszközök - magában foglal mindent, ami a beszéddel kapcsolatos, vagyis azt, hogyan és mit mondanak egymásnak az emberek. A másodikban - non-verbális kommunikációs eszközök - arckifejezések, gesztusok, testhelyzetek, attitűdök és a kommunikációs tér szervezése.

A beszéd folyamatában szó szerint minden fontos: hogyan szólítják meg a beszélgetőpartnert, mit mondanak először és mit azután, hogy a szavak megfelelnek-e a kijelentések hangnemének stb. Hiszen senki előtt nem titok, hogy sokszor egyet akarunk mondani, de anélkül, hogy észrevennénk, mást mondunk, vagy egyáltalán nem találunk szavakat egy-egy fontos gondolat, érzés kifejezésére. Így meg lehet különböztetni a kommunikáció két feladata: az érzések és a gondolatok átadása.

4.2 Alapvető beszédkonstrukciók

Elmondhatjuk, hogy beszédünk jelentős része nem rögtönzött - a kommunikációs helyzetek jelentős része meglehetősen gondosan kidolgozott a rituálé szempontjából, i.e. bizonyos helyzetekben használjon néhány előre ismert beszédkonstrukciót: köszöntés, üdvözlet, bók, bemutatkozás, gratuláció, kívánság, bocsánat. És minden ilyen kialakításra bizonyos szabályok vonatkoznak, amelyek ismerete nélkül nehéz kedvező benyomást kelteni magáról.

Amikor megjelenünk egy új társadalomban, az emberek elsősorban a megjelenésünkre figyelnek, majd arra, hogyan beszélünk, és mindenekelőtt hogyan szólítjuk meg az embereket. De mielőtt valakihez fordulna, köszönnie kell.

Üdvözlet. Az üdvözlés formái különbözőek: ezek a gesztusok, testtartások és köszöntő szavak.

Az ókori rómaiak a következő mondattal üdvözölték egymást: „Jól izzadsz?”, az ókori kínaiak: „Ettél ma?”, a mongolok: „Egészségesek a jószágai?”, a perzsák: „Legyetek vidámak!”.

Oroszul az üdvözlés különféle formái a jó, az egészség és a jólét kívánságához kapcsolódnak.

Az etikett szabályai azt javasolják: ha naponta többször találkozunk egy baráttal, használhatunk minden udvarias üdvözlési formát, vagy ha már mindet kimerítettük, akkor csak mosolyoghatunk és udvariasan bólogathatunk, de valamilyen köszöntésre akkor is szükség van. . Cervantes azt mondta: "Az udvariasság szempontjából jobb túlsózni, mint alulsózni."

Az elsőnek, aki köszön, a helyzettől függően férfinak kell lennie, fiatalabbnak vagy fiatalabbnak kell lennie. Elsőként a terembe belépőt, a sétálót megelőzőt a vendégek köszöntik először a vendéglátók, majd a többi vendég. De általában az köszön először, akit jobban nevelnek, de a nő nyújt először kezet a férfinak.

Úgy tartják, ha két pár találkozik, először a férfiaknak kell köszönteni a nőket, majd a nőknek egymást, és csak ezután köszönhetnek a férfiak, de természetesen kötetlen keretek között elég egy általános köszöntés is.

Azt is üdvözölnie kell, akit a társa üdvözöl, még ha nem is ismeri. És aki üdvözölt, de ismeretlennek tűnik számodra, lehet, hogy csak nem ismerted fel. Az üdvözlésnek minden szükséges kérdést is el kell kezdenie, függetlenül attól, hogy kinek szól.

Fellebbezések. Az eredeti orosz fellebbezés "neked" mindenkivel. A „te” egy személyre való utalása hangsúlyozza azt a tiszteletet, amelyet ez iránt a személy iránt tanúsítunk: „egyedül sokat érsz”. Önhöz fordulhat egy barátjához kötetlen környezetben; baráti, intim kapcsolatokban; sokkal fiatalabb korig. Teljesen illetlenség „ön”-hez fordulni egy pozícióban lévő juniorhoz, főleg, ha „te”-re hivatkozik.

„Önhöz” kell fordulnia egy ismeretlenhez; egy barátnak hivatalos környezetben; rangidősnek, egyenlőnek és juniornak; az idősebbnek. Az „Önhöz” intézett fellebbezést hivatalosnak, az „Önhöz” intézett felhívást nem hivatalosnak nevezik.

A formai fellebbezések személyes és személytelen csoportokba sorolhatók. Ha ismeri egy személy nevét, előnyben részesítjük a személyes fellebbezést. Lehetséges személytelen fellebbezés: elnézést, elnézést (nem kérek bocsánatot), kérem stb. A személytelen megszólítás idegenek számára elfogadható: fiatal férfi, lány, polgár, mester, hölgy. Kevésbé szokott, de elfogadható: uram, asszonyom.

NE használja címként: férfi, nő, nagymama, nagyapa, anya, apa stb.

Bók- jó kezdés egy beszélgetéshez, de érdemes megjegyezni néhány szabályt: nem kell dicsérni dolgokat (csak azt kell kikötni, hogy az adott személynek megfeleljen), nem kell konstrukciókat használni: „Nagyon jól nézel ki ma”, A bókoknak egyszerűnek és természetesnek kell lenniük, amikor bókot hallasz, mondhatod, hogy "köszönöm".

Teljesítmény. A bemutatkozás általános szabálya, hogy a fiatalabbat az idősebbnek, a férfit a nőnek kell bemutatni. Ha bemutat valakit egy nőnek vagy egy idősnek, használja a következő konstrukciót: "Hadd mutassam be ...". Egy nő bemutatásakor általában csak nevet adnak meg. Magas beosztású személy bemutatásakor nem lehet megnevezni, ezért új alkalmazott bemutatása esetén a fellebbezés a következő lehet: „Igazgató úr, hadd mutassam be...” Amikor bemutatunk valakit egy hivatalos beállítás esetén meg kell nevezni a pozíciót.

Gratulálunk és jó egészséget kívánunk. Természetesen a személyes kreativitásod, de figyelj: a hangnem nagyon fontos: őszintének és melegnek kell lennie. Munkacsoportban vagy baráti körben nem szabad klisékben beszélni és mindenkinek valami különlegeset mondani; Lehetséges kívánságok versben. Ha egy nőnek vagy egy vezetőnek gratulálunk életkorban / pozícióban, akkor a következő konstrukciót kell használnia: „Hadd gratuláljak…”

Persze ha egy kulturált embert le akarsz nyűgözni, akkor oda kell figyelned a szókincsedre. A nyelvednek az kell lennie irodalmi, azaz normalizált, a szavak, amelyekben ki vannak választva, és minden szótárban szerepelnek. Az irodalmi nyelv nem tartalmazhatja a zsargont, a nyelvjárást, a népnyelvet és a vulgarizmusokat. Teljesen elfogadhatatlan a trágár szavak használata.

Nyelvjárás- a területi alapon egyesült emberek köznyelvi beszédének jellemzője (Felső Volga - „a-kaet”, a többi „o-kaet”, lágy kis orosz és ukrán mássalhangzók). A nyelvjárás persze nem nemzeti íz, hanem a beszédkultúra hibája.

Szakmai nyelv - az egyes embercsoportok beszédkonstrukciói, amelyeket társadalmi jellemzők egyesítenek, mesterségesen a nyelvi elszigetelődés érdekében. Megkülönböztethető: papi zsargon (tehát így), rendőrzsargon (hajléktalan, darázs nál nél mohó, izgatott nál nél zhdeno), bányászzsargon (a hegyeken a ), a leghíresebb - tolvajok és fiatalok (csipkék egy pohárban). Sok szlengszó szilárdan beépült mindennapjainkba, de még csak nem is mindig ismerjük valódi jelentésüket.

Vulgarizmusok- pofa, pofa, evés, szúrás, fej - vulgáris, durva formák, amelyek a kulturált ember nyelvén gyakran használnak analógokat.

népies- durva, leegyszerűsített szavak, az irodalmi nyelvvel való összeegyeztethetetlenségük elsősorban helyesírási hibákkal jár: mérnök a , azt jelenti a , szerződés a …

Kulturált embernek mindenképpen meg kell szabadulnia mindettől, mert. a nyelvben lobogtató durvaság nem csak mások fülét döbbenti meg és bántja, hanem az ön lelki alsóbbrendűségéről is tanúskodik, Puskin pedig a „szolgalelkűség”, „szolgalelkűség” kifejezéseket használta erre.

5. témakör. Kommunikációs kultúra

A véleményed mélységesen ellenséges velem,

de kész vagyok feláldozni az életemet

a beszédjogodért

Voltaire.

5.1 Az interperszonális kommunikáció általános kérdései

A közös jellemzők szerint a kommunikáció több típusra osztható: üzleti kommunikáció, oktatási befolyásolás, diagnosztikus beszélgetés és diádikus, intim-személyes kommunikáció.

Üzleti beszélgetés - ezek olyan helyzetek, amikor az interakció célja valamiféle egyértelmű megegyezés vagy megegyezés elérése. Az ilyen interakció leggyakrabban olyan emberek között fordul elő, akik nincsenek szoros interperszonális kapcsolatban egymással, és mindegyik partner státusza a másikkal szemben egyértelműen meghatározott. Vannak általánosan elfogadott normák és elképzelések, amelyek jellemzik, hogy az egyes partnerek mit követelhetnek és várhatnak el a másiktól, és e szabályok megsértése szokatlan és valószínűleg a kommunikációt zavaró dolognak minősül. Ilyen helyzetekben fontos a téma és az alkalom, ami a kommunikációhoz vezetett, enélkül egy üzleti beszélgetés egyáltalán nem jöhet létre.

Oktatási kommunikáció - olyan helyzetek, amelyekben az egyik résztvevő céltudatosan befolyásolja a másikat, egészen világosan elképzelve a kívánt eredményt, vagyis tudja, hogy miről akarja meggyőzni a beszélgetőpartnert, mit akar neki megtanítani. Általában olyan helyzetek fordulnak elő, amikor az egyik partner (a pedagógus) nagyobb tekintéllyel és tudással rendelkezik, mint a másik (a pedagógus), vagy ami az ilyen helyzeteket különösen megnehezíti, a pedagógusnak el kell érnie a szükséges tekintélyt a másik szemében. maga az expozíció menete.

Intim-személyes kommunikáció - sok szempontból egyedi és egyedi. Ez csak akkor lehetséges, ha a kialakult helyzetben a partnerek egyenrangúnak érzik magukat, egyformán érdekeltek a bizalmi és mély kapcsolat kialakításában és fenntartásában. Az ilyen kommunikáció közeli emberek között történik, és nagyrészt korábbi kapcsolatok eredménye.

5.1.1 A kommunikáció szintjei

A pszichológiában a kommunikációnak öt szintje van:

- szertartás(köszöntés, búcsú)

- tájékoztató jellegű (képesség beszélni és megérteni, amit mondanak)

- vitatható(a nézőpont megvédésének képessége)

- üzleti(kommunikáció egy bizonyos megállapodás eléréséhez

- gyóntatószéki(kommunikáció az érzelmek kifejezésének szintjén);

Emellett a kommunikáció formálisra és informálisra is felosztható, természetesen a kommunikáció bármilyen típusra és szintre bontása meglehetősen önkényes, hiszen a ténylegesen létező kommunikáció általában stílusok és típusok keveréke, de különbséget kell tenni ezek között, mindenekelőtt a kommunikáció státuszkülönbségek, helyzet és sok más paraméter szerinti megszervezése érdekében. Végül is, ha egy idegenhez fordulva a metróban bevallási szintű beszélgetést folytat ("Valószínűleg nagyon ideges voltál ma, és nem aludtál eleget" vagy "Csalódott vagyok az életben"), nemcsak hogy nem találja meg a kölcsönös megértést, hanem megdöbbenti önkéntelen beszélgetőpartnerét is, mivel a meglehetősen formalizált környezetben és ismeretlen emberekkel folytatott kommunikációhoz a kommunikáció rituális szintje elfogadható.

A kommunikáció során a beszélgetőpartnerek a társadalom által számukra javasolt normarendszernek megfelelően építik fel a kommunikációt. Elmondhatjuk tehát, hogy a saját érdekünkben a társadalom bizonyos módon korlátozza kommunikációnkat, bizonyos korlátok – a tisztesség határain belüli – cselekvésre hív. Az ilyen korlátozás célja a jó hangulat és a beszélgetőpartnerek közötti kedvező kapcsolatok fenntartása. Formális kommunikáció - kommunikáció bizonyos korlátozások mellett. A formális vagy informális kommunikációt a maga tiszta formájában lehetetlen kiemelni. Mindenesetre alkalmazunk bizonyos szabályokat, és ennek megfelelően a kommunikáció többé-kevésbé formális lesz.

5.1.2 A diagnosztikai beszélgetés kultúrája

A diagnosztikus beszélgetést (a kommunikáció legelterjedtebb típusát) mindenekelőtt a beszélgetőpartnerek olyan interakciója jellemzi, amikor mindegyikük a másik látóterében van, és ezért bármilyen reakció - testtartás, tekintet, gesztus könnyen észrevehető és figyelembe kell vennie a beszélgetőpartner számára. Ennek megvan a maga pozitív és negatív oldalai. Egyrészt a partner szoros megfigyelése rengeteg információval szolgál róla, amelyek felhasználása hozzájárulhat a kölcsönös megértés könnyebb megteremtéséhez. De másrészt ilyen szoros érintkezés mellett akaratlanul is kimutathatsz valamilyen érzést, attitűdöt, amit nagyon szeretnél elrejteni, és ez feszültséget okozhat a kommunikációban.

Egy csoportos megbeszélés szituációjában, egy nyilvános beszédben az interakció sikere nem annyira attól függ, hogy mindkét fél hogyan van beállítva az egymás közötti interakcióra, mint a diagnosztikus kommunikáció esetében. Nagy közönségnél mindig megvan az esély arra, hogy az emberek egy csoportja készen áll meghallgatni a nem túl érdekes vagy ismerős információkat, miközben minimális számú beszélgetőpartner esetén a véleményüket és ízlésüket a lehető legpontosabban figyelembe kell venni. lehetséges, különben nem sikerül a kommunikáció. Éppen ezért a diagnosztikus kommunikáció helyzeteiben különösen fontos a kölcsönös érdeklődés, a barátságosság és a bizalom megnyilvánulása.

Mint már említettük, a diagnosztikus kommunikáció egyik fontos jellemzője, hogy mindkét beszélgetőpartner felváltva hallgat és beszél, így minden szünet vagy bármilyen beszéd ne legyen túl hosszú, különben zavarhatja a beszélgetést. Mindegyik partnernek megvan a maga időkorlátja. És ha egyikük túl sokáig és túl sokat beszél, akkor a mondandója iránti érdeklődés leggyakrabban gyengül. Ugyanígy a partner passzivitása, hallgatása sem járulhat hozzá a beszélgetés sikeréhez.

A diagnosztikus kommunikáció sajátossága szorosan összefügg azzal, hogy természetét nagymértékben meghatározzák a beszélgetőpartnerek formális szerepei. Bár egy ilyen beszélgetés résztvevőinek száma minimális, a normatív előírások és a sztereotípiák itt gyakran különösen kemények.

· a beszélgetés helyének és időpontjának a lehető legnagyobb mértékben meg kell felelnie annak céljainak és jellegének.

· a beszélgetés helyén nem lehet semmi fényes és váratlan, ha szükséges, hogy a beszélgetőpartner érdeklődéssel és figyelmesen hallgasson.

· minél személyesebb a beszélgetés, annál inkább figyelembe kell vennie minden fél kívánságát.

· ha túl nagy a tér, ahol a beszélgetés zajlik, akkor a beszélgetőpartnereknek le kell ülniük valahol a sarokba, hogy saját terük illúzióját keltsék.

· figyelembe kell venni a beszélők közötti fizikai távolságot, mivel ez egyfajta mutatója a beszélgetés előrehaladásának.

A jó beszélgetés egyfajta irodalmi alkotás, saját bevezetővel, fő narratívával, gyakran cselekményes cselekményt és végkifejletet tartalmazó intrikával, befejezéssel.

A beszélgetés során mindenekelőtt két szempontot kell figyelembe venni: 1) a beszélgetőpartnerek kölcsönös tisztelete; 2) a hallás és a hallás képessége;

Általánosan elfogadott, hogy a partner a beszélgetőpartner beszédének körülbelül 70% -át hallja, körülbelül 60% -át megérti, és körülbelül 20% -át asszimilálja. Így a hallás képessége a kommunikációs folyamat legfontosabb non-verbális összetevője. Amikor az ember figyelmesen hallgat egy másik embert, akkor benne minden - a szemek, a testtartás, az arckifejezések - a beszélő felé fordul, ami viszont pozitívan hat a beszélgetőpartnerre, segíti őt abban, hogy teljesen megnyíljon, és jobban megfogalmazza gondolatait. A mulatság, a közömbösség, a közömbös arckifejezés általában az ellenkező eredményhez vezet. De persze itt nagy befolyása van, a beszélgetés ideje és időtartama.

A hallgatás bizonyos készségeket, nevelést és általános kultúrát igénylő folyamat. Az első dolog, amire figyelned kell, a fizikai koncentráció. A legjobb aktívan hallgatni, pl. javítani valamit - segít jobban koncentrálni, és természetesen nem szakítja meg a beszélgetőpartnert.

Beszélgetés közben emlékeznie kell arra, hogy a felszólalók nem csak a monológjáért, hanem általában a párbeszédért is felelősek.

Lord F. Chesterfield (1694-1773) olyan ajánlásokat adott fiának a beszélgetés lebonyolítására vonatkozóan, amelyek ma is átvehetők:

· „Beszélj gyakran, de soha ne beszélj sokáig – még ha nem is tetszik, amit mondasz, legalább nem fárasztod hallgatóidat.

· Soha ne bizonygasd hangosan és hévvel a véleményedet – erre szerényen és higgadtan fejezd ki az egyetlen módja meggyőzni.

· Ne fejezze ki nézeteit túl magabiztosan, hanem bánjon tisztelettel másokkal. Ez nem azt jelenti, hogy a nyájas bolondok unalmas szelídségét ajánlom neked. Nem, tudja megvédeni a véleményét, tiltakozzon mások véleményével szemben, ha az helytelen, de úgy, hogy megjelenése, modora, kifejezése, hangja lágy és udvarias legyen, és ez magától történik, természetesen, és nem szándékosan .

5.1.3 A párbeszéd szabályai

1) A kommunikáció alapszabályát ősidők óta ismerték különböző kultúrákban: fő ember a világban – aki előtted van. Ha egy beszélgetőtárs jelent meg előtted, akkor csak ti ketten maradjatok a világban számotokra - ő és te, és Ő van a középpontban.

2) Próbáld meg kedvelni a beszélgetőpartnert. Egy személy lehet rossz modorú, figyelmetlen, buta és agresszív, de minél kevésbé idegesít és sért meg, annál tehetségesebb beszélgetőpartner.

3) Keresse meg, mi visz közelebb a beszélgetőpartnerhez. Stílus, kommunikációs mód - minél több hasonlóság van a beszélgetőpartnerrel, annál jobb. Vélemények, értékek, attitűdök – minél kevesebb nézeteltérés található, annál jobb, ne légy álszent, de le lehet és kell leszoktatni arról, hogy bármilyen okból ellentmondjon. Éppen ellenkezőleg, tanulj meg valamit találni, ami közelebb hozhat téged a beszélgetőpartnerhez.

4) Mindannyiunknak megvan a saját zenéje. Dallama és hangszíne helyzettől függően változik. És ha a beszélgetőpartner dallamának hallása nélkül a sajátját vezeti, kakofóniát kap. Párbeszéd nem fog megvalósulni. Ezért próbálja megérteni, mi aggasztja beszélgetőpartnerét. Ami izgatja beszélgetőpartnerét, annak téged is izgatnia kell. Meg kell értened és meg kell osztanod a tapasztalatait. Ha érzelmei és attitűdjei kategorikusan elfogadhatatlanok számodra, mindenesetre először válj a „szimpatizánsává”, és csak azután próbáld a beszélgetőpartnert a kívánt hullámra hangolni. Hiába és értelmetlenül szomorú - gyászoljon vele, majd finoman tolja más hangulatba. Egy személy ok nélkül felháborodik – oszd meg felháborodását (megérted őt – vele vagy), majd próbáld átirányítani egy toleránsabb és bölcsebb felfogásra, ami felháborítja.

5) A beszélgetés során próbálja meg nem fokozni a feszültséget. Nézze meg az egyes szavak színezését, és minden piszkos, mérgező, harcos, piszkos - dobja el. Egy piszkos szó magával rántja a társaságát. Próbálj meg senkiről sem rosszat beszélni. A helytelen, dühös és agresszív kijelentések, még ha nem is a beszélgetőpartnerre irányulnak, mégis feszültséget keltenek.

A beszédkultúrával rendelkező személy helyzetéből próbálja meg újraírni a következő mondatokat: „Ő a hibás” (Félreértés történt.); – Ez az ember egy barom! (Rosszul viselkedett.) "Lehetetlen" (Nem könnyű).

És általában győződjön meg arról, hogy a beszélgetés helyes és tiszteletteljes hangnemben zajlott. Próbálj meg nem hibáztatni, különösen, ha személytelen formákat használsz: "mindenki, senki, soha, mindig, sehol". Próbáljon konkrétabb és egyben pontosabb lenni: „ki és mikor”. A bizonyosságot azonban nem szabad összetéveszteni a kategorikussággal, amelynek tartalma gyakran nagyon homályos. Például: a csodálatos kifejezés: "valamiféle ostobaság". „Nonszensz”, és nem világos, hogy milyen: „valamilyen”. Akkor nem világos, hogy a fentiek mind értelmetlenek, vagy csak részben? És ha részben, akkor melyik része hülyeség, és mi nem. Látod, minden nagyon homályos, de már sikerült durván viselkednünk.

6) Szereti a kommunikációt, amelyben a beszélgetőpartner folyamatosan felmászik egy talapzatra, és egy koszos tócsába taszít? Bárki, aki a kommunikációban próbálja demonstrálni felsőbbrendűségét, lényegében ugyanezt teszi. Hogy ez ne forduljon elő, a kommunikációt egyenrangú, és ne felsőbbrendű pozícióból építsd fel. De itt meg kell tennünk azt a fenntartást, hogy ez a kommunikációs mód nem megfelelő a felettesekkel és beosztottakkal való kapcsolatokban.

A beszélgetés során arra is törekedjen, hogy ne sértse meg azt, ami a beszélgetőtárs számára kedves: a köréhez tartozó embereket, hobbijait, eszméit, értékeit, a beszélgetőpartner nemzeti méltóságát. Óvatosabbnak kell lennie a szakmával, ízléssel, zenei, művészeti és hobbival kapcsolatos szenvedélyekkel kapcsolatos megnyilatkozásokban.

Egy minimálisan feszült helyzetben is legyen rendkívül figyelmes értékítéleteidre, különösen a negatívakra. Természetesen jobb, ha nélkülük megy, de ha egyáltalán nem megy, próbálja meg szubjektíven lágyan megszólalni: "Tudod, én nem igazán szeretem a popzenét." "Üres film. Vígjátékot nézni időpocsékolás! (Nem igazán szeretem a vígjátékokat.) "Furcsa különc ember." (Ez a személy számomra érthetetlen). Az utolsó tervben jól látszik, hogy ő objektíven nem ilyen, sőt, de én így látom és így érzem, így mindenki másnak is lehetősége van másként látni.

7) Humor nélkül az élet nyájas és egyszínű. A humor szép, de nem olyan ártalmatlan, különösen egy nem kellően képzett ember ajkáról, a humor más lehet. Az életről van elvont humor: mindenki számára szórakoztató, és senki sem sértődik meg. Létezik öncélú humor: a „vicces vagyok” elfogadható és jó, ha nem félsz egy bolond szerepében lenni. Van „viccesek vagyunk” humor – barátok között szinte mindig jó, de a főnökök rosszul látják. De a humor egyik leggyakoribb és egyben legveszélyesebb fajtája a másikra irányuló humor - "Vicces vagy." Mindenkinek vicces, kivéve azt, akit kinevetnek. Ha megsértődik, újra megütheti: „Nem érted a humort”? Ha értékeled jó hangulat a saját és a környezetedben élők, mielőtt tréfát csinálsz – gondold át a következményeket. Néha kellemes büntetlenül szúrni, de egyrészt ez rendkívül ritka büntetlenül, másrészt minél magasabb az ember kulturális szintje, annál kevésbé inspirálja ez a lehetőség.

8) Ha észreveszi a beszélgetőpartner hibáját, talán megvan a tapintat, hogy ezt a felfedezést megtartsa magának? Ha valóban ki akarja javítani, akkor tegye a lehető legtapintatabban: "Hadd javítsam ki, nekem úgy tűnik, hogy az irodalmi nyelvben szokás azt mondani, hogy kulin a ria".

Általában a tanács ritkán tanít, és gyakran dühít. Ezért csak akkor add meg, ha kérik, és csak azokat, amelyekért hálás leszel.

9) A közvetlen parancsokat is nagyon óvatosan és mértéktartóan kell alkalmazni az emberekkel való kommunikáció során. Nagyon kevés olyan helyzet van az életben, amikor az egyik személynek teljes joga van parancsot adni a másiknak egy parancsban. Mindenesetre a beszélgetőpartnerhez intézett kérés, ajánlás, bárki legyen is (gyerek, beosztott, beteg), az adott megrendelésnél kisebb belső ellenállást vált ki.

10) A hatékony kommunikációt hátráltathatja az is, hogy az egyik partner kívánja értelmezni a másik szavait. Ezzel az értelmezéssel mindenki csak azt látja, amit látni akar. Még akkor is, ha a másik gondolatait helyesen tiszteletben tartják, azok hangos kimondása általában a beszélgetőpartnerre gyakorolt ​​nyomásgyakorlás vágya. A metaforák hanyag használata a beszédben szintén gyakran katasztrofális eredményekhez vezet. A legtöbb, amit mondunk, metaforikus jellegű – ezek a kifejezések általában semleges jellegűek, de ha kívánja, a beszélgetőpartner lát bennük valami sértőt. Leggyakrabban ez a gyanakvás és a "kapaszkodás" vágyának eredménye. Az ilyen helyzetekben segíthet egy közvetlen kérdés a beszélgetőpartnerhez, amely tisztázza, mire gondolt valójában.

A kapcsolatfejlesztést vagy a problémamegoldást ritkán segíti elő a beszélgetőpartnerek azon vágya is, hogy kiderítsék, kinek van igaza és ki téved, ki mit mondott előbb, vagy mikor történt valamilyen esemény. Az ilyen tisztázás általában nem az igazság megtalálásának vágyához kapcsolódik, hanem a felsőbbrendűség és az elismerés vágyával a beszélgetőpartner szemében.

5.2 A vita szerepe az igazság keresésében. konstruktív meggyőzés

Van egy másik típusú beszélgetés, amelyet külön kell megvitatni - ez az vita. A saját véleményed és az egyet nem értés jogod, a független, dogmamentes nézet képessége az érett ember méltósága. De a vágy, hogy mindig ellenkezzenek és vitatkozzanak, általában az éretlenség jele. Sajnos gyakoribb a félénk, dependens gondolkodás, amely tökéletesen párosul a vitatkozási hajlammal. Valamilyen oknál fogva, ha valaki más véleményével szembesülünk, nagyobb valószínűséggel rohanunk tiltakozni, mint megérteni. Általában csak akkor értünk egyet, ha már nem tudunk ellenkezni. Egy érett, kulturált emberre ennek éppen az ellenkezője jellemző - csak akkor tiltakozik, ha semmilyen módon nem lehet megegyezni.

Törekednünk kell az egyetértésre, de nem szabad félnünk a nézeteltéréstől. Az emberek közötti nézeteltérések természetesek, nem lehetnek okok csalódásra, elégedetlenségre, veszekedésre, és még inkább intoleranciára mások véleményével szemben. Az élet bonyolult, és sok helyes válasz lehet. Meg kell próbálnunk magunkban nevelni ezt a nehéz, de szükséges tulajdonságot – a toleranciát a másként gondolkodókkal és a másként gondolkodókkal szemben. Ehhez ügyeljen a következőkre: 1) Ne vitatkozz apróságokon. Ha valaki téved, de a véleménye senkit nem zavar, hagyja békén. Az ő szent joga, hogy saját véleményével és nézőpontjával rendelkezzen. 2) Ne vitatkozz azokkal, akikkel felesleges vitatkozni (a beszélgetőtárs szűk látókörű, de makacs) és azokkal, akik nem fognak vitatkozni veled. 3) Ne vitatkozz azokkal, akiknél fontosabb vitatkozni, mint megérteni. Egyet mondasz, ő az ellenkezőjét bizonyítja, aztán változnak a szerepek. 4) A legfontosabb, hogy soha ne kezdj vitába, ha tényleg ki akarsz találni valamit, különösen ezzel a beszélgetőpartnerrel.

Az elterjedt nézet, hogy az igazság a vitában születik meg. Igen, előfordul, néha megszületik az igazság egy vitában, de általában olyan nehezen és olyan kínok között születik meg, hogy minden emberséges ember csak megbánja. A vitatkozás (legalábbis a hagyományos civakodás formájában) értelmetlen, sőt káros dolog. Mert egy vitában mindenekelőtt nyerni akarsz, nem pedig az igazságot megtalálni, és ennek megfelelően vágyat ébreszteni a beszélgetőpartnerben, hogy legyőzze: megvédje álláspontját és megdöntse a sajátját. Minél nagyobb nyomást gyakorolsz rá, annál jobban megerősíti a véleményét. A vitában azt keresem, hol téved a beszélgetőtárs, igyekszem lerombolni az álláspontját, a vitában pedig azt keresem, hol egyezik az álláspontunk, megpróbálom a beszélgetőpartner helyességét a sajátommal összekapcsolni. A vita, a vita romboló tevékenység. A konstruktív vita kreatív. A vita egy intellektuális harc, és ugyanolyan hasznos, mint minden harc. Ezért, ha szereted az igazságot és ápolod a kapcsolatokat, ne provokálj vitákat. Hogyan? Először is a kategorikus ítéletek. Kerülje a kategorikusságot, különösen, ha tiltakozik. Igen, valami teljesen egyértelműnek tűnhet számodra, de nem valószínű, hogy a merevséged meggyőzőbb lesz a beszélgetőpartner számára, mint az érvek. A konstrukciók kulturált ember számára teljesen elfogadhatatlanok: "Ez nem lehet, mert soha nem lehet." – Tévedsz, miért nem a te dolgod.

Valószínűleg sokaknak kellett észrevenniük, hogy amit most különösen keményen, kategorikusan és temperamentumosan szeretne kimondani, az egy idő után (amikor egy perc, mikor egy óra, és amikor több év) már nem lesz.

Vita (vita)	Konstruktív vita (párbeszéd)
Pozíciók és kapcsolatok lerombolását célzó tevékenységek	Alkotó tevékenység, a pozíciók és nézetek közös pontjának megtalálása, a kapcsolatok erősítése vagy javítása
Keresse meg, miben téved a beszélgetőpartner	Annak keresése, hogy miben van igaza a beszélgetőpartnernek, az a vágy, hogy ötvözze azt, amivel az Ön álláspontja megegyezik, amivel egyetért és mit tart helyesnek a beszélgetőpartner pozíciójában, hogy összekapcsolja azt, amit tagadhatatlanul helyesnek tart a pozíciójában.
Kísérlet a beszélgetőpartner pozíciójának rombolására, nem pedig a sajátjának megerősítésére.	Kísérlet a pozíció megerősítésére, de nem a beszélgetőpartner pozíciójának rombolása árán, hanem átgondoltabb és ésszerűbb érvek miatt.
A vágy a győzelemre, a diadalra a beszélgetőpartner felett.

annyira nyilvánvaló, sőt nyilvánvaló az ellenkezője. És emlékezve lelkesedésére és kategorikusságára, szomorúan, néha szégyellve válik viccessé. Még az sem számít, hogy igazad van-e vagy sem. Fontos, hogy a beszélgetőpartner ugyanakkor tiszteletlenséget érezzen a véleményével szemben, és ez ellened állítja őt. Legyen szabály magadnak, hogy ne légy kemény. Távolítsa el a kemény értékítéleteket és címkéket, a nevetségessé tételt és a beszélgetőpartner gondolatainak az abszurditás szintjére vitelét.

Próbáld meg helyettesíteni az ilyen páncéltörő fordulatokat: „Nyilván, természetesen, kétségtelenül, bizonyosan, magától értetődő, meg vagyok győződve”; – Ön okos ember, és ilyeneket mond.

Ha a beszélgetőpartner makacsul nem érti Önt, de nagyon el akarja magyarázni neki, akkor általában monológba tévedünk. De a párbeszéd sokkal termékenyebb, különösen, ha tudod, hogyan kell használni a szókratészi módszert. Ez abban rejlik, hogy gondolatait apró linkekre kell bontania, és minden linket kérdés formájában el kell küldenie a beszélgetőpartnernek, rövid, egyszerű választ jelentve, amelyet előre megjósolhat. Ez lehetővé teszi, hogy fenntartsa a beszélgetőpartner figyelmét, megakadályozva, hogy elvonják a figyelmét; és ha van egy kétes láncszem a logikai láncodban, akkor azt időben észre tudod venni, ráadásul a beszélgetőpartner úgy jut az igazságra, mintha magától, bár az Ön segítségével.

Ne feledje, hogy a kommunikációs technika szabályai teljesen haszontalanok lesznek az Ön számára, amíg az alapvető attitűdök meg nem változnak. Amíg harcos vagy, harcolni fogsz. Amíg nem vagy bölcs, nyerni akarsz. És ezért a végén mindig veszíteni fog.

a meggyőzés sémája

A nyilatkozat célja	Használt konstrukció
1. Próbálja meg megtalálni a racionálist a beszélgetőpartner pozíciójában, és közelítse álláspontját - értsen egyet az ésszerűvel	Sok kérdésben hasonló az álláspontunk.
2. Próbálj megállapodni, ne tiltakozni, legalább nyilatkozat formájában	Elvileg kész vagyok egyetérteni veled, de egy részletet nem értek...
3. Ismerd fel tévedésed lehetőségét.	Lehet, hogy tévedek, de beszéljük meg.
4. Gyakrabban érdeklődjön a beszélgetőpartner véleménye iránt.	Mit gondolsz?
5. Érvekkel bátorítsa a beszélgetőpartnert döntéshozatalra.	A véleményem a következőn alapul....

Kifogási séma

A nyilatkozat célja	Használt konstrukció
1. Győződjön meg arról, hogy helyesen értette a másik személyt.	Ha jól értettem, akkor azt akartad mondani, hogy...
2. Egyetértsen azzal, amit ésszerűnek talál.	Sok mindennel egyetértek amit mondtál...
3. Tapintatosan fejezze ki egyet nem értését.	De néhány dologgal nehezen tudok egyetérteni...
4. Ügyeljen arra, hogy indokolja álláspontját.	A véleményem azon alapul, hogy...

5.3 A telefonbeszélgetés lefolytatásának szabályai

A telefonbeszélgetés az információtovábbítás egy speciális fajtája - közvetített kommunikáció.

Először is felmerül a kérdés - mennyi ideig kell várni az előfizető válaszára. Az etikett azt sugallja, hogy annyi sípolás legyen, amennyi egy embernek nyugodtan elérheti a telefont a lakás legtávolabbi sarkából (8-9). Otthoni telefon fogadásakor használhat személytelen válaszokat: "ale", "yes"; „Hallgass rád” – jobb, ha nem, hacsak előtte nem kértél egy kicsit. Nem használhatja a következő konstrukciót: "Ki beszél?"

A hívónak be kell mutatkoznia, ha nem mutatkozott be, akkor rá lehet kérdezni, ha pedig ezután nem mutatkozott be, akkor leállíthatja a beszélgetést.

Befejezi a beszélgetést, és előbb elköszön, aki hívott, de az idősebb félbeszakíthatja a beszélgetést. Ha a beszélgetés technikai okok miatt megszakadt, az újra hívó személy tárcsázza a számot.

Ha látogatóba megy, akkor a házigazdák engedélyét kérve megadhatja telefonszámukat. Ha hívás érkezik, akkor nem kell sokáig beszélnie, és a háziasszony ne hagyja el a szobát.

Ha egy partin a háziasszony megkér, hogy vegye fel a telefont, a legjobb, ha azt válaszolja: "Ivanovék lakása."

Ha felhívták Önt és hibáztak a számmal - „Hibát követett el” - ne olvassa el a jelöléseket, és ne adja meg a számát, de megkérdezheti, hogy az előfizető melyik számot tárcsázta.

Ha nincs külön engedély, 9-től 22-ig lehet hazahívni. Ha hivatalos ügyben hív haza, akkor mutatkozzon be, kérjen bocsánatot, és kérje meg, hogy hívja fel a szükséges személyt.

A fiziológusok azt mondják, hogy a bal fülhöz vezetett cső lehetővé teszi a beszélgetőpartner érzelmi hangulatának pontosabb meghatározását, mert. A bal fület a jobb agyfélteke irányítja, amely az érzelmekért felelős.

5.4 Nem verbális kommunikáció. Arckifejezések és gesztusok

A gesztikuláció legyen természetes és visszafogott; egy gesztus hangsúlyozhatja a kimondott kifejezés jelentését. A gesztikuláció legyen önkéntelen, változatos, feleljen meg a hangsúlyos szavaknak, a gesztusok száma és intenzitása feleljen meg a beszéd és a hallgatóság természetének. Az arckifejezések visszafogottak és barátságosak. Az univerzális mimikai forma a mosoly, jóakaratot és készséget mutat a konstruktív kommunikációra.

A különböző okok miatti gesztusok a következőkre oszthatók:

1) ideges- kopogtatni, ujjal érinteni;

2) unott- támasztja meg a fejét a kezével; szükségtelenül döntse meg a testet;

3) zárva- kényelmetlenség, bizalmatlanság: a kézfej bemutatása a beszélgetőpartnernek;

4) nyisd ki- kényelem, bizalom: nyitott tenyér a beszélgetőpartner felé.

Minden nap több tucat gesztust használunk, szinte anélkül, hogy átgondolnánk a jelentésüket. Eközben más állapotokban a gesztusok hanyag kezelése a legváratlanabb következményekkel járhat, mert ugyanaz a gesztus különböző népeknél teljesen eltérő jelentéssel bírhat. Így az a gesztus, amellyel egy orosz bűnbánóan kimutatja a veszteséget vagy a kudarcot, egy horvát számára a siker vagy az elégedettség jele. A mutatóujj elfordítása a holland templomnál azt jelenti, hogy valaki nagyon szellemes dolgot mondott. A hüvelykujj és a mutatóujj gyűrűjét megformázva sok nemzet képviselői azt mondják nekünk, hogy minden rendben van, Japánban pedig ezt a gesztust használják a pénzről beszélve, Franciaországban nullát, Görögországban pedig a jelzést.

A Dél-Jugoszláviában szokásos igenlő fejbiccentés a tagadás jele. A németek gyakran felvonják a szemöldöküket, ha csodálatot tartanak valakinek az ötlete iránt, míg Angliában ugyanezt a szkepticizmus jeleként fogják fel.

6. téma: Ruhaesztétika

Csak egy felületes ember

ne külső alapján ítélj

O. Wilde.

6.1 A személy külső megjelenésének fogalma.

Az etikett történetéből tudjuk, hogy "úgy kell öltözni, hogy ne azt mondják, hogy öltözködik, hanem azt, hogy milyen úriember". Az öltözködési készség csak a belső kultúra külső attribútuma, de ennek is megfelel a ruha, és ezt a kulturált embernek figyelembe kell vennie.

Az öltözködés művészete nem divat, a divat nem tudja megingatni az öltözködési szabályokat – azok az idő múlása ellenére állandóak maradnak. Általános rendelkezések ezek a szabályok:

· jobb egyszerűbben öltözni, mint igényesen;

· a ruházatnak meg kell felelnie: a rendezvény korának, helyének, évszakának és jellegének;

· a ruha legyen tiszta, rendezett, vasalt és a cipő fényes;

· ünnepélyes alkalmakkor jobb a diszkrét öltönyt előnyben részesíteni, de minden dolgot kifogástalanul kell varrni;

Megjelenés - a koncepció tágasabb, mint a megjelenés, a szellemi raktár, a jellemvonások, a nevelés és az ember megjelenésének kombinációja.

Stílus- a főbb jellemzők, megkülönböztető jegyek egysége.

Divat- olyan kiemelt stílusokat kínál, amelyek az erre a korszakra jellemző szépség fogalmát alkotják.

Elmondhatjuk tehát, hogy a megjelenés és vele együtt a megjelenés a divat prizmáján keresztül megtörve alkotja ennek a korszaknak a stílusát, ami viszont kihat a megjelenésre, majd a megjelenésre. A legjobb az egészben, hogy ezek az átalakulások nyomon követhetők a jelmez történetében. 3. esztétika- lehetővé tette a megjelenés megváltoztatását, i.e. elrejteni bizonyos hibákat és hangsúlyozni az érdemeket.

6.2 A jelmez története

Az emberi kultúra és civilizáció legrégebbi központjai az ókori Görögország és Róma voltak, ahol az emberi szépség sajátos elképzelése alakult ki, amely a harmónia, az emberi test arányossága, a világ és az ember arányossága gondolatához kapcsolódott. Az ókori Rómában a jelmez az emberek osztálymegosztásának szimbólumává vált. A ruhák készítési módjai ugyanazok maradtak, mint Görögországban, de a viselés és a ruházás bonyolultabbá vált. A női jelmez kiegészítője összetett arany ékszer volt. Abban az időben a női frizurák is sokkal bonyolultabbá váltak - kokoshnik formájában magasodtak, amihez fémkeretet kellett használni. A világos és vöröses haj divatja nemcsak a haj mészvízzel való világosítását kényszerítette ki, hanem az északi rabszolgák szőke fonatát is. A patríciusok a szandálok mellett bokacsizmát és bőrcipőt viseltek.

A Római Birodalom bukása után továbbra is fennmaradt a hatalmas Bizánc, amely jelentős hatást gyakorolt ​​a keleti kultúrára. Az egyház társadalomban betöltött szerepének megerősödésével az egyházi szimbólumok jelei egyre inkább meghonosodtak a viseletben. A keresztény egyház a testet az "ördög edényének", a bűn forrásának nyilvánította, így az aszketikusan hosszú, vékony test, leengedett vállú, feszes mellkassal a női alak szépségének eszményévé vált, a ruhák egy tok, amely elrejtette a test természetes formáit.

A Bizánci Birodalom ben megszűnt létezni XV században, de hatása mélyen behatolt a kora középkor kultúrájába. Ennek a korszaknak a stílusa a spirituális felsőbbrendűségét tükrözte a fizikaival szemben.

A kora középkori európai viselet IX-Xén századokban szabad sziluettje volt, lakonikus formák, egyszerű anyagokból készült. A jelmezben a befejezést és a dekorációt szinte soha nem találták meg. A szép hölgy kultuszának és a lovagiasság eszméinek hatására azonban a ruházat feszesebbé vált.

V X II-X IV századokban ban ben Nyugat-Európa a gótikus stílus a kultúrában alakult ki, megragadva a ruházatot is. Jellemző vonásai a felfelé törekvés, a formák megnyúlása és az ékszerek széleskörű használata. A ruha egyes részeinek túlzott megnyúlása széles körben elterjedt. Megjelent hatméteres "ördög tollak", dupla és hamis ujjú, földig ér. Nagyon elterjedtek a szimbolikus díszítések családi címerrel (a miénk vagy a szívünk hölgyei). Az állami ítéletek különböző osztályokhoz tartozó emberek számára írták elő az egyik vagy másik színű ruhák viselését (a bíbor szín a királyi vér kiváltsága volt).

Végére XV ban ben. az aszkézist felváltja az életigenlő világkép, és természetesebbé válnak a jelmez arányai, megvan a vágy a szép meztelen test megjelenítésére (még a férfiingeknél is megjelentek a széles és mély nyakkivágások). A reneszánsz jellegzetes vonása a luxus iránti vágy: széles körben használták a csipkét, a szőrméket és a drágaköveket. Először kezdték el használni a vattát a vaskosság alakjának megadására.

A XVI ban ben. Spanyolország lett az irányadó. A mértéktelen büszkeség tette működésképtelenné a korabeli ruhákat, a figura vázlatos volt, a test arányai eltorzultak, de a nemes úri jelmez teljesen más lett, mint egy közember ruhája. A ruhák terjedelmesek és merevek voltak, mint egy hüvely, a szoknyán átlépve, majd hátul befűzve lehetett bejutni. Divatba jöttek a fémvázon csipkéből készült hatalmas gallérok, az ilyen galléron a fej úgy pihent, mintha egy tányéron lenne.

A XVII ban ben. Lajos francia király udvara lett az európai divat irányadója XIV , a vezető stílus pedig a barokk (bizarr alakú gyöngyszem, fr.) Ezt a stílust a rendkívüli pompa, dekorativitás és színpadiasság jellemzi. A harmincéves háború hatása alatt álló férfiak viselete katonai egyenruhához hasonlított, de csipkegallérral és mandzsettával puhította. A jelmezt csizma és széles karimájú strucctollas kalap egészítette ki. A női ruhákon terjedelmes dupla szoknyák, vonatok, mély nyakkivágások és rövid ujjak voltak. A szöveteket csak világos és világos árnyalatokban használták. A természetes hajból készült női frizurák összetett fürtök és fürtök voltak. A cipőknek sarka volt, a piros sarkú pedig a felső osztályhoz való tartozás jele volt.

A XVIII ban ben. megjelent a rokokó stílus (göndör, kagyló, fr.), amelyet a kecsesség, a kifinomultság és a romantika jellemez, a gáláns stílus nevet is kapta. Ez a stílus tagadta az öltözködés haszonelvűségét, és csak az esztétikai követelményeknek engedelmeskedve színházi színlelt vonásokat szerzett. A paróka, pirosító, púder kötelező kellékeivé válnak a férfi és női WC-nek egyaránt. A ruhákat egy speciális fémszerkezeten viselték, amely kosarat alkotott. A cipőket és a ruhákat is túltelítették a díszítések: csatok, hímzések, szalagok, csipke stb. Ekkor jelentek meg a magas, vékony, elegáns sarkú cipők - tűsarkú. A frizurák megnagyobbodott és furcsa formájúak voltak – gyümölcskosarak, vitorlás hajók és virágos virágágyások voltak. A frizurák meglehetősen nehézek voltak, és a hölgyek botokra támaszkodtak, hogy megtartsák egyensúlyukat. Egy ilyen művészien kivitelezett frizura nagyon drága volt, és igyekeztek minél tovább tartani. Éjszaka speciális szuboccipitális betéteket használtak, és fémhálót tettek a szőrre, hogy megakadályozzák az egerek bejutását.

A feudális rendszerből a polgári rendszerbe való átmenet időszakában alakult ki a klasszicizmus stílusa. Az ókori művészet újszerű vonzereje jellemzi. Újra megjelentek a kendők és köpenyek. A női ruházat átlátszó, mély nyakkivágású tunikából és világos szandálból állt. A divat legfigyelemreméltóbb női pedig a legkönnyebb cipőket is elutasították, és mezítláb jelentek meg a bálokon. Az 1800-as években sok divatáldozat halt meg megfázásban.

Napóleon uralkodása alattén Kialakult az empire stílus. Ezt a stílust a szigor és a monumentalitás uralta. Ebben az időszakban jelentős változások történtek társasági élet jelentős változásokhoz vezetett a jelmezben. A jelmez demokratikusabb lett, már nem lehet megérteni belőle az ember osztályhovatartozását. A kabátot a lakáj és gazdája is felveszi, egységes európai viselet formálódik. De a divat a maga valódi értelmében továbbra is csak a tulajdonolt osztályok kiváltsága marad.

A 30-40-es években a XIX században Németországban, majd Franciaországban új stílus alakult ki - a romantika. Ennek az időszaknak a női szépségideálja egy bágyadtan sápadt, törékeny szépség volt. A terjedelmes, széles szoknya kihangsúlyozta a vékony derekát, az alacsony dekoltázs pedig még a kar felső részét is kiláttatta. A felül felfújt ujjak élesen szűkültek a csukló felé. A férfi viseletben a középkori köpenyek és a hegyes cipők domináltak. Újítás volt a gumi és bőr galós. Divatba jött a bajusz és a szakáll.

A XIX. század 50-es éveinek divatja. feltámasztotta a régmúlt főúri viseletének (barokk és rokokó) pompáját és igényességét. A széles szoknyát egy félgömb alakú keret tartotta - bálnacsontból vagy fémhuzalból készült krinolin. A cipők szaténból és selyemből készültek, és a ruha színéhez igazodva festették.

Az 1980-as években ban ben. a női ruha sziluettje a nyüzsgésnek köszönhetően karikatúra formát öltött - lószőrrel kitömött görgő, amely hátul a derékvonal mentén rögzítve van. A férfi öltönyben használatba lépett a köpeny, a frakkból estélyi ruha. A 70-es és 80-as években volt XIX ban ben. volt egyfajta angol klasszikus öltöny – trojka.

A jelmezben jelentős változások történtek a végén 19. század eleje XX századokban. Az élettempó növekedése, körülményeinek változása, az egyre növekvő konfekciógyártás a viselet, különösen a férfi viselet jelentős demokratizálódásához vezetett; A fejlett országokban a férfiak hozzávetőleg 89 százaléka tömegterméket kezdett viselni. Ezt nagyban elősegítette, hogy Timonnier mérnök 1829-ben feltalálta a varrógépet.

6.2.1 A dekorkozmetikumok és ékszerek története és a hozzájuk való modern hozzáállás

Nagyon ősi az a hagyomány, hogy az adott történelmi korszakban létező szépségeszméknek megfelelően dekorálják magukat. Kezdetben a smink és az ékszer párhuzamosan fejlődött, néha keveredve. A smink legősibb említése az arc és a test többszínű agyaggal való festésének hagyománya. Érdekes, hogy kezdetben ennek az eljárásnak pragmatikus jelentése volt – így az emberek igyekeztek megvédeni testüket a napfénytől és a rovarcsípéstől. A legősibb dekoráció a tetoválás és a hegesedés is. Érdekes, hogy a tetoválás hagyományai csak az afrikai és ázsiai népek velejárói voltak, míg Európában a tetoválás egy bizonyos kaszthoz, szakmához való tartozás jele volt, és rendkívül ritkán használták. Korunkban minden drámaian megváltozott: az afrikai és ázsiai népek jelentősen lehűltek a tetoválástól, míg az európai népek éppen ellenkezőleg, széles körben kezdték használni, bár a divat előtt tisztelegve ebben az esetben a fiatalok válnak a tetoválásba. túszok egy életre – elvégre a test mintái örökre megmaradnak.

A hegesedés is egy ősi dekoráció, aminek azt kellett volna mutatnia, hogy viselője bátor, nem fél a fájdalomtól. Emellett az afrikai és ázsiai népek fogaikat is dekorációként torzították (megjegyezzük, hogy az európaiak számára az egészséges fogak mindig is büszkeség volt), és különféle tárgyakat juttattak a fülbe, az ajkakba és a test más részeibe. Érdekes, hogy az ajkak formájának minden lehetséges módon történő megváltoztatásának és például fülbevalóval való díszítésének hagyománya az afrikai népeknél azért alakult ki, mert nem volt hagyománya a csókolózásnak, ezért olyan furcsa látni, hogy honfitársaink és általában az európaiak hogyan díszítik magukat ilyen módon, megfeledkezve a nemzeti hagyományokról és e díszek jelentéséről.

Megértésünk szerint a sminkművészet innen ered ókori világ. A patríciusok néha furcsa rögtönzött eszközöket használva kifestették ajkukat, szemöldöküket és még a hajukat is. Aztán a Római Birodalom bukása után továbbra is fennmaradt a hatalmas Bizánc, amely jelentős egyházi befolyást gyakorolt, ami nagyrészt megakadályozta. további fejlődés a sminkművészet, és csak a 11. században, a lovagiasság kultúrájának hatására újjáéledt a dekorkozmetikum, ezúttal Európában, és egészen napjainkig fejlődött.

A sminkeléshez való modern hozzáállás kevéssé formalizált, de mégis különbséget kell tenni nappali, esti és üzleti smink között. A nappali smink fényesebb lehet, mint az üzleti, az esti smink pedig világosabb, mint a nappali, de mégsem vulgáris. A jó modor szabályai azt javasolják: smink legyen, de legyen láthatatlan. Különös figyelmet kell fordítani a szeszes italokra. Az esti parfümöknek élesebb illatúaknak kell lenniük, mint a nappaliaknak, de mindkettőnek ne legyen fullasztó hatása. Bernard Shaw azt mondta, hogy "egy igazi hölgynek nem szabad szagot kibocsátania." A Good Taste című könyv pedig ezt írja: „A parfüm használatában megnyilvánul egyfajta készség és finom ízlés. A legjobb szag akkor válhat elviselhetetlenné, ha olyan erős, hogy minden olyan dologra kommunikál, amihez hozzáér, és szinte a fülledtségig terjed a levegőben... Nem is beszélve a különleges idegérzékenységű emberekről, még az eléggé érzékenyekről sem. erős alig bír ki nyugodtan tíz percet egy szobában, ahol egy parfümbe ázott, a hajába és mindenébe tapadt, még mosás ellenére is sokáig követi a hölgyet. Ha kezet fog egy ilyen személlyel, akkor talán úgy dönt, hogy megégeti a kesztyűjét. A felvitel után a parfüm illata legyen finom, a legkönnyebb, hogy csak a parfümös személyhez közeledve legyen észrevehető. Természetesen ugyanezek a szavak a férfi vécévizekre és -ápolószerekre is fűzhetők.

Az ékszerekkel kapcsolatban meg kell jegyezni, hogy sok évszázadon keresztül csak a nemesfémekből és kövekből készült tárgyakat használták ékszerként, minden más ékszert a rossz ízlés jelének tartottak, és csak a 20. században kezdték el a híres divattervezőknek köszönhetően. ékszereket használni. Hagyományosan az ékszerekhez való hozzáállás meglehetősen bonyolult volt. Az „A fiatalság őszinte tükre...” című könyvben elhangzott, hogy egy anya, akinek 21 évnél idősebb lányai és nővérei vannak, különbséget figyeltek meg az öltözködésben, a 21 év alatti nővérek pedig ugyanúgy öltözködnek. A fiatal lányoknak sem volt szabad gyémántot és strucctollat ​​viselniük. A menyasszony az esküvő után még családi gyémántokat is viselt, egy esti bálra. Persze most ebben a kérdésben nincs ilyen szigor, de a fiatal lányoknak jobb, ha nem hordanak gyémántot, legalább napközben. A gyöngy, türkiz, korall és más féldrágakövek lányos köveknek számítanak. Ezenkívül emlékezni kell arra, hogy az ékszerek bősége a rossz ízlés jele. Ha munkához vesz ékszereket, akkor nem masszív és nem zörgő ékszereket kell választania, hogy ne vonják el a figyelmet.

A „Jó hangnem” című könyvben. A Szentpéterváron 1885-ben kiadott szabályok és tanácsok minden alkalomra szóló gyűjteménye ezt írja: „...az ékszereket viselve mindig ügyeljen a WC színére. A gyöngyök, gyémántok és masszív aranydarabok minden színhez passzolnak. A korallok nem hordhatók színes ruhákkal, de fekete, fehér és szürke színekkel nagyon szépek. Az ametiszt nem kerül kékre, kékre és lilára, rubint pirosra, türkizre kékre vagy zöldre…”.

6.3 Divat- és ruházatesztétika. Modern ruhaművészet

A ruházathoz való modern hozzáállás meglehetősen leegyszerűsített, és főként az általános kulturális és higiéniai követelményekre vezethető vissza, de vannak olyan helyzetek, amikor a szabályok szinte törvényi jellegűek, és ezek megsértése nem érintheti a kommunikáció teljes folyamatát. Ilyen helyzetek közé tartoznak az ünnepélyes fogadások.

Paradox módon ebben a témában a legnagyobb figyelmet a férfi és férfi ruházat kapja. Történelmileg az etikett a legszigorúbban szabályozza azok viselkedését társadalmi csoportok, amelyek a kultúra szempontjából a legjelentősebbek. Ezért a férfiak viselkedését és különösen a ruházati követelményeket szigorúbban szabályozzák, mint a nők viselkedését, ami több lehetőséget biztosít az egyéni kreativitás számára.

6.3.1 Ünnepélyes alkalmakra vonatkozó általános öltözködési követelmények

Női Ruházat.

Az első alapvető követelmény a Női Ruházat- ez a harisnya jelenléte mindig, időjárástól függetlenül. Teljesen elfogadhatatlan golfban vagy sarkúban megjelenni a társadalomban. Napközben nem ajánlott átlátszó tárgyakat viselni, ha azokat felülről nem takarja le kabát vagy mellény. Napközben sem szabad fényes és nagy nyakkivágású dolgokat viselni. A fehér cipőt is nagyon óvatosan kell viselni: menyasszonynak vagy nyáron illik. Emlékeztetni kell arra is, hogy kétféle női öltöny létezik: üzleti és hétvégi. Különbségük az, hogy az üzleti öltöny kabát feltétlenül blúzt jelent, de hétvégére nem szükséges, de természetesen az öltöny szabása és stílusa is fontos.

Férfiruházat.

Mint fentebb említettük, a férfi ruházat szigorúbban szabályozott, ezért célszerűbb a férfi öltönyre vonatkozó követelményeket elemekre bontva előírni.

Kabát követelmények. Ha a kabát a „trojkából” származik, a „trojka” pedig egy öltöny, amely szatén hátú mellény jelenlétét jelenti, akkor a kabátot nem szabad eltávolítani. Csak akkor maradhatsz mellényben, ha nem tartalmaz szatén elemeket. Mezben maradni mellény nélkül csak nadrágtartó hiányában lehetséges, ami a kivitelezés művészi fokától függetlenül a jó modor súlyos megsértésének minősül. A dzsekik nagyjából kétsoros és egysoros kabátokra oszthatók. Fontos megjegyezni, hogy az egysoros kabát alsó gombja semmilyen körülmények között nincs rögzítve, és leülve az egész kabátot ki kell gombolni. A kétsoros kabátot nem hordják kigombolva. A kabát kívánatos "angol" (két nyílással a hátán), amely az "európai" (rés nélküli) és az "amerikai" (egy nyílással) ellentétben lehetővé teszi, hogy ne csak szépen álljon, hanem szépen üljön is.

És természetesen a kabátot nem viselik a sportruházat elemeivel: farmer, tornacipő, sporttáska stb. A szövetminták összeillesztésére is van egy szabály: dombornyomott inget csak zakó és sima nyakkendővel lehet viselni, és fordítva, a dombornyomott kabáthoz dombornyomott nyakkendő és sima ing szükséges.

Ing követelmények. Az öltönyhöz hosszú ujjú ing kötelező, hiszen enélkül nem lehet betartani egy másik etikett követelményt: az ing mandzsettája 1,5-2 cm-rel nézzen ki a kabát ujja alól. öltönynek kívánatos, sima, hímzés és zseb nélkül. Az ing gallérjának 1-1,5 centiméterrel magasabbnak kell lennie, mint a kabát gallérja. Szintén fontos, hogy különös figyelmet fordítsunk az ing gallérjának állapotára - a férfi öltönynek ezt a részét "stíluszónának" nevezik, és meghatározza a ruházat többi eleméhez való hozzáállást.

Az ábrán jelzett területet stílusterületnek nevezzük.

Ha megfelelően van elhelyezve, az inggallérnak ki kell néznie

a kabát gallérja alól legfeljebb 1,5 cm.

Nyakkendő követelmények. A nyakkendő megkötésénél emlékezni kell arra, hogy a csomó formájától függetlenül a nyakkendő hosszú vége ne látszódjon, az eleje pedig az övcsat közepén végződjön. A nyakkendő szélességének meg kell egyeznie a kabát hajtókáinak szélességével. A színegyeztetés meglehetősen nehéz, de emlékeznie kell arra, hogy a megfelelően kiválasztott nyakkendő világosabb, mint egy öltöny és sötétebb, mint egy ing. Úgy tartják, hogy a nyakkendő kiválasztásakor a minőségét a kezére akasztva ellenőrizheti: ha a nyakkendő szabadon terül el, akkor a minőség jó.

Nadrágkövetelmények. A hétvégi öltöny nadrágja legyen hajtóka nélkül. Fűtő vagy mandzsetta csak sportnadrágon lehet. Emellett a nadrágokkal szemben támasztnak követelményeket a hossz tekintetében: elöl enyhén feküdjön a csizmán, hátul pedig érje el a cipő sarkát.

Zokni követelmények. A zokni egy átmeneti elem az öltönytől a cipőig, és az öltönynél egy tónussal sötétebb színek tekintetében kívánatos. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy fehér zokni csak sportcipővel vagy nyári öltönyvel megengedett. Ezenkívül a zokninak elég hosszúnak kell lennie, hogy amikor a nadrág és a csizma között mozog, csak a zokni legyen látható.

Csizmára vonatkozó követelmények. Beltéri cipők öntött vagy levágott sarkúak, nem laposak. A csizma két árnyalattal sötétebb legyen, mint a nadrág.

Van egy szabály, hogy ha nem tudja, melyik inget, zoknit és csizmát részesítse előnyben, válasszon fehér inget, fekete zoknit és fekete csizmát.

• Kategória: Esszék szabad témában

Gyakran gondolok az etika és etikett fontosságára az életemben. Úgy tűnhet, hogy a modern világban elvesztették jelentőségüket. És ez nem így van: az etika alapelvei és az etikett szabályai minden embert érintenek.

Jól értem az etikett és az etika közötti különbséget. De végül is az én konkrét problémáim kérdése az elsővel és a másodikkal kapcsolatban. Mondok egy példát a saját életemből. Egyszer meghívott egy buliba jó barátom egy párhuzamos osztályból. Abban a reményben, hogy bekerülhetek egy hétköznapi buliba, felvettem egy pulóvert, farmert és tornacipőt. Azt kell mondanom, hogy a barátom jól él. Amikor beléptem elit lakásának tágas előszobájába, rájöttem a tévedésemre. A vendégek meglehetősen szigorúan öltözködtek: a srácok fehér ingben és nyakkendőben, a lányok gyönyörű estélyi ruhákban. Nem maradtam sokáig ebben a társaságban, és úgy néztek rám, mint egy szellemre. Így kellett áthágnom az etikett szabályait. Most valahova menve megkérdezem, mire számítsak: baráti bulira vagy jelmezbálra.

Az etika a kommunikáció élő folyamatának tudománya, ahol gyakran semmilyen szabály nem segíthet. Vegyünk például egy egyszerű helyzetet, amikor egyszerűen be kell avatkozni egy beszélgetésbe. Ennek számos módja van. A leggyakoribb ezek közül a bocsánatkérés, és bár a beszélgetőpartnerek még nem tértek észhez, tedd fel kérdésedet. Sajnos tendenciát veszek észre az etikai szabályok megsértésére. Kiabálhatok: „Hé, figyelj!”. A szüleimet is beavatkozom néha a beszélgetéseikbe, mert valamiért azt gondolom, hogy az én ügyeim fontosabbak, mint az övék.

Őszintén hiszem, hogy az etikai szabályokat be kell tartani. Bárki, aki etikusan viselkedik, szívesen látott vendég. Az etikai szabályok betartása ott segít, ahol sem az értelem, sem az intuíció nem tud segíteni. Ez egyfajta mentőöv annak, aki azt kockáztatja, hogy megfullad a beszélgetésben, a levelezésben vagy akár magában az életben. De az etikai leckék szerintem feleslegesek. És tényleg lehet harminc lánynak és fiúnak valami egyetlen receptet adni minden esetre?

A saját problémáimat etikával és etiketttel egyedül oldom meg. Az etiketttel nagyon egyszerű: van egy könyvem, amelyben ennek az összetett tudománynak minden szabálya nagyon részletesen le van írva. Azonban még senki nem hívott meg egy bankettre a nagykövetségen vagy egy szupernóva-repülőgép bemutatójára. De az etikai problémákat a világ legjobb tanácsadója – anyám – segítségével oldom meg, és ezt nem szégyellem bevallani. Drága édesanyám - ez az én etikai világenciklopédiám, ahol minden világos, ráadásul őszintén, közvetlenül és mindig szeretettel.

A helyes etikett és a diplomáciai etikett szabályainak betartása az egész világon elfogadott volt. Hosszú évek óta betartják őket, de a megfelelő etikett és magatartási szabályok most minden korábbinál nagyobb jelentőséget kapnak.

A megfelelő etikettnek és diplomáciai készségeknek mindenkinek napi szokássá kell válnia, beleértve a gyerekeket is. Hiszen az, aki betartja az etikett szabályait, nemcsak jól érzi magát, de viselkedésével a körülötte lévőket is fontosnak, megbecsültnek érzik.

Tudtad, hogy mindössze hét másodpercre van szükség ahhoz, hogy valaki benyomást keltsen egy találkozás során? Hét másodperc rendkívül rövid idő, ezért mindenekelőtt az etikett készségeire, a megjelenésére és a laza viselkedésére kell hagyatkoznia, akkor egy csapásra pontot szerez – az első benyomás. Az etikett a mindennapi szokásod? Ha nem, akkor kezdj el hozzászokni, mert soha nem késő elsajátítani.

Ha rendelkezik kommunikatív kommunikációs képességgel, akkor bármilyen helyzetben könnyen manipulálhatja az embereket: akár interjút készítenek, akár a társaddal ebédelsz, mindig önbizalmat keltesz, és a társaddal való kommunikációd nyugodt és barátságos légkör. Például a vacsoraasztalnál tudni fogja, hogy melyik villát használjon, hogyan egyen kenyeret és hova illesszen szalvétát – általában könnyen használhatja az evőeszközöket. Sok példa van a helytelen viselkedésre az asztalnál, de van egy színes példa a „Pretty Woman” című filmből. Emlékszel, hogyan viselkedett Julia Roberts az asztalnál, a film főszereplőjét alakítva? Nem tudta, hogyan kell evőeszközöket használni. Nyilvánvalóan bizonytalan volt magában. Körül kellett néznie azokon az embereken, akik vacsoráztak, és a szemével nyomokat keresett, hogy kitalálja, mit tegyen? Ezt a helyzetet elkerülheti, ha ismeri a megfelelő nyilvános etikett szabályait.

Nyilvánvalóan fontos a nyilvános etikett a kapcsolatok nyilvános szabályozásában, de benn üzleti kapcsolatokő a meghatározó. Ahhoz, hogy sikeres legyen az üzleti életben, alkalmazkodnia kell minden változó helyzethez, és magabiztosan kell cselekednie. Ha megfelelő etikettet mutat be a részedről, akkor megkapod a megérdemelt figyelmet, és sokat jelent számodra, hogy látszanak az üzleti életben! Például két emberrel interjút készítenek üresedés ben vezető pozícióba nagy cég. Az egyik jelentkező elkésett a találkozóról, és nem megfelelően öltözött. Tovább rontotta a helyzetet, hogy miközben a munkáltatóval beszélt, elfordította a tekintetét, és kerülte a szemkontaktust. De a másik kérelmező a megbeszélt időpontban jött a találkozóra, és a helyzetnek megfelelően öltözött. Az interjúk során is minden erőfeszítést és buzgalmat megtett, hogy jóváhagyást nyerjen. Ön szerint kit fogadnak el a vezetői posztra? Az ilyen helyzetekben mindig az lesz a főszerep, aki megfelel az etikettnek!

Látja, hogy az etikett a mindennapi élet fontos része. Az a személy, aki ismeri a megfelelő etikettet, tiszteletet tanúsít önmagával és a körülötte lévőkkel szemben.