Umowa Rostelecom osiągnęła świadczenie usług internetowych. Zasady świadczenia usług komunikacyjnych przez OJSC Rostelecom na rzecz osób prawnych Postanowienia ogólne. Jak rozwiązać umowę z Rostelecom i zwrócić sprzęt?

10.08.2020

Zatwierdzony przez Prezesa OJSC Rostelecom
Zasady świadczenia usług komunikacyjnych przez OJSC Rostelecom osoby prawne
1. Postanowienia ogólne

Zakres i regulacja
1. Regulamin Świadczenia Usług Komunikacyjnych przez OJSC Rostelecom na rzecz osób prawnych (zwany dalej Regulaminem) został opracowany zgodnie z Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, ustawy federalnej „O komunikacji”, innych obowiązujących przepisów Federacji Rosyjskiej i regulują stosunki między Abonentem a Operatorem w zakresie świadczenia usług komunikacyjnych przewidzianych w Umowie.
2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy, a Abonent po zawarciu Umowy wyraża zgodę na jego warunki.
3. W przypadku, gdy odrębna umowa Stron określa inne warunki świadczenia Usług Komunikacyjnych Operatora niż przewidziane w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają zasady odrębnej umowy.
4. Usługi komunikacyjne są świadczone przez Operatora zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, Zasadami świadczenia usług komunikacyjnych oraz na podstawie licencji na świadczenie odpowiedniego rodzaju usług komunikacyjnych. Szczegóły licencji Operatora są zamieszczone na stronie internetowej OJSC Rostelecom rt.ru (certyfikat rejestracji mediów nr ФС77-38643) oraz w miejscach pracy z subskrybentami:

Usługi wewnątrzstrefowej komunikacji telefonicznej	№ 86466	Wydane przez Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
Lokalne usługi telefoniczne, z wyjątkiem lokalnych usług telefonicznych z wykorzystaniem automatów telefonicznych i publicznych urządzeń dostępowych	№ 86464	Wydane przez Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
Usługi telefonii międzymiastowej i międzynarodowej	№ 29777	Wydane przez Ministerstwo Łączności Federacji Rosyjskiej	12.11.2003 do 12.11.2013
Usługi łączności telematycznej	№ 86475	Wydane przez Roskomnadzor	15.05.2007 do 16.02.2015
Usługi łączności dla celów transmisji kablowej	№ 86459	Wydane przez Roskomnadzor	05.06.2011 do 26.03.2016
Usługi łączności w zakresie transmisji danych, z wyjątkiem usług łączności w zakresie transmisji danych w celu transmisji informatyzacji głosu	№ 86473	Wydane przez Roskomnadzor	15.05.2007 do 27.01.2016
Usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych w celu przesyłania informacji głosowych	№ 86474	Wydane przez Roskomnadzor	25.05.2006 do 25.05.2016

1.2. Pojęcia i definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące pojęcia i definicje:

„Akt dostawy i odbioru świadczonych Usług” oznacza sformalizowany dokument potwierdzający prawidłowe świadczenie Usług na rzecz Abonenta i podpisany przez upoważnionych przedstawicieli obu Stron Umowy.

"Abonent"- podmiot prawny, z którym zawierana jest Umowa, gdy do tych celów zostanie przydzielony numer abonenta (numery) i/lub unikalny kod identyfikacyjny;

„Urządzenie abonenckie” („Sprzęt abonencki”)- w legalnym posiadaniu Abonenta środki techniczne, w tym oprogramowanie zapewniające Abonentowi dostęp do Usług Operatora poprzez podłączenie tego urządzenia (sprzętu) do Sieci Komunikacyjnej Operatora.

„Umowa o Świadczenie Usług Komunikacyjnych („Umowa”)- umowa pomiędzy Operatorem a Abonentem, zgodnie z którą Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług na rzecz Abonenta, a Abonent zobowiązuje się do odbioru i zapłaty za świadczone mu Usługi.

"Dodatkowe porozumienie"- wszelkie dodatkowe umowy stanowiące integralną część Umowy, zgodnie z którymi Strony dokonują zmian i uzupełnień Umowy w zakresie wykazu Usług świadczonych przez Operatora, stosowanego Planu Taryfowego, warunków świadczenia oraz inne istotne warunki Umowy.

« Obszar osobisty» - jest zautomatyzowanym interfejsem samoobsługowym dla użytkowników usług komunikacyjnych OJSC Rostelecom znajdujących się na korporacyjnej stronie internetowej OJSC Rostelecom lub na lokalnych stronach makroregionalnych oddziałów OJSC Rostelecom, umożliwiającym użytkownikom niezależne kontrolowanie stanu konta, szczegółów zamówienia przez telefoniczne, telematyczne usługi i usługi łączności sieci transmisji danych, przeglądać listę wystawionych faktur i dokonanych płatności, uzyskiwać dostęp do dodatkowych usług OJSC Rostelecom oraz wykonywać inne prawnie istotne czynności. Organizacja dostępu Abonentów do Konta Osobistego jest przeprowadzana, jeśli istnieje odpowiednia zdolność techniczna OJSC Rostelecom.

"Operator"- Rostelekom".

« Okres sprawozdawczy” oznacza okres jednego miesiąca kalendarzowego, w którym świadczone były odpowiednie Usługi.

"Zasady"- niniejszy dokument wraz z załącznikami, uzupełnieniami i zmianami do niego.

„Zasady świadczenia usług komunikacyjnych”– Zasady świadczenia lokalnych, wewnątrzstrefowych, międzymiastowych, międzynarodowych usług telefonicznych, zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 310 z dnia 18 maja 2005 r., Zasady świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych, zatwierdzone przez Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 32 z dnia 23 stycznia 2006 r. Zasady świadczenia usług łączności telematycznej, zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej nr 575 z dnia 10.09.2007 r. Zasady świadczenia usług łączności usług na potrzeby nadawania programów telewizyjnych i (lub) radiowych, zatwierdzonych Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 785 z dnia 22.12.2006.

« Okres rozliczeniowy» - miesiąc kalendarzowy rozpoczynający się bezpośrednio po Okresie sprawozdawczym.

„Imprezy”- Abonent i Operator, o których mowa łącznie.

„Sieć komunikacyjna Operatora” („Sieć komunikacyjna”)– system technologiczny obejmujący środki i linie komunikacyjne niezbędne do świadczenia Usług Komunikacyjnych na rzecz Abonentów na podstawie odpowiednich licencji.

« Wskaźnik„ oznacza cenę, po której następuje płatność za świadczoną Usługę pomiędzy Stronami.

„Plan taryfowy”- zestaw warunków cenowych, na jakich Operator oferuje korzystanie z jednej lub więcej usług komunikacyjnych.

« Usługa„ oznacza każdą z usług komunikacyjnych świadczonych przez Operatora Abonentowi zgodnie z warunkami Umowy.

Strony posługują się pojęciami i definicjami podanymi w niniejszym artykule przy interpretacji niniejszego Regulaminu i Umowy.
2. Tryb i warunki zawarcia, zmiany i rozwiązania Umowy

2.1. Zawarcie Umowy

2.1.1. Usługi komunikacyjne świadczone są na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Operatorem a Abonentem.

2.1.2. Umowa jest podpisana w dwóch egzemplarzach o jednakowej mocy prawnej - po jednym dla każdej ze Stron.

2.1.3. Niniejszy Regulamin stanowi załącznik i integralną część Umowy, zamieszczony na stronie internetowej Operatora, w miejscach świadczenia usług i miejscach pracy z Abonentami Operatora.

2.1.4. Korzystanie z Usług Operatora oznacza bezwarunkową zgodę Abonenta na niniejszy Regulamin.

2.1.5. Usługi świadczone są przez Operatora na rzecz Abonenta z zastrzeżeniem możliwości technicznych.

2.1.6. Na życzenie Abonenta umowa może zostać zawarta na czas określony. Jeżeli Strony nie uzgodniły na piśmie warunku terminu, Umowę uważa się za zawartą na czas nieoznaczony.

2.2. Zmiana i uzupełnienie warunków Umowy

2.2.1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy dokonywane są w formie pisemnej, za zgodą Operatora i Abonenta, poprzez zawarcie Umów Dodatkowych do Umowy lub sporządzenie innych dokumentów w formie ustalonej przez Operatora, z wyjątkiem zmian i uzupełnień dokonanych przez Stronom jednostronnie zgodnie z niniejszym Regulaminem lub ustawodawstwem RF. W przypadku zmiany Umowy prawa i obowiązki Stron uważa się za zmienione z chwilą zawarcia odpowiedniej Umowy Uzupełniającej lub, w przypadku jednostronnej zmiany Umowy, z chwilą podjęcia odpowiednich działań przez upoważnioną Stronę mające na celu zmianę Umowy.

2.2.2. Zmiany Umowy w zakresie wykazu świadczonych Usług lub Planów taryfowych dokonywane są poprzez zawarcie Umowy Dodatkowej pomiędzy Stronami (zmiana plan taryfowy dla lokalnych usług telefonicznych odbywa się na pisemny wniosek Abonenta), a jeżeli Operator posiada możliwości techniczne – interaktywnie, poprzez Konto Osobiste

2.3. Rozwiązanie/rozwiązanie Umowy

2.3.1. Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem Stron.

2.3.2. Pod warunkiem zapłaty za świadczone Usługi, Abonent ma prawo w każdym czasie, z zastrzeżeniem wymogów pkt. 3.3.5 Regulaminu, do jednostronnego rozwiązania Umowy poprzez wypełnienie wniosku o jednostronne rozwiązanie Umowy i przesłanie wniosku do Operatora. Datą przyjęcia wniosku przez Operatora jest data rozwiązania Umowy.

2.3.3. Operator ma prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy, jeżeli Abonent nie wyeliminuje naruszenia wymogów określonych w ustawie federalnej „O komunikacji”, Regulaminie świadczenia usług komunikacyjnych lub niniejszym Regulaminie (w tym w przypadku braku płatności za Usługi) w terminie 6 (sześciu) miesięcy od dnia otrzymania przez Abonenta pisemnego zawiadomienia Operatora o zamiarze zawieszenia świadczenia Usług.

2.3.4. W przypadku wygaśnięcia prawa Abonenta do posiadania i korzystania z lokalu określonego w Umowie, w którym zainstalowany jest sprzęt do świadczenia Usług, Umowa z Abonentem ulega rozwiązaniu.
3. Prawa i obowiązki Stron

3.1. Operator jest zobowiązany:

3.1.1. Świadczenie Usług na rzecz Abonenta zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, licencjami, Umową, niniejszym Regulaminem.

3.1.2. Usuwanie awarii uniemożliwiających korzystanie z Usług, na żądanie Abonenta, z uwzględnieniem możliwości technicznych w terminach określonych obowiązującymi przepisami oraz usuwanie awarii, które powstały z winy Abonenta, z uwzględnieniem możliwości technicznych dodatkowa opłata, zgodnie z aktualnymi Taryfami Operatora.

3.1.3. Zawiadomić Abonenta o zmianie przez Operatora Taryf za Usługi w terminach i w sposób przewidziany obowiązującymi przepisami prawa oraz Umową.

3.1.4. Łącząc się z Usługami, Operator zobowiązany jest przesłać Abonentowi 2 (dwa) egzemplarze Świadectwa rozpoczęcia świadczenia usług w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia podpisania przez Strony Umowy. Datą rozpoczęcia świadczenia Usług jest data wskazana w odpowiednim Oświadczeniu o rozpoczęciu świadczenia usług.

3.1.5. Przed 5 (piątym) dniem roboczym Okresu Rozliczeniowego należy przesłać Abonentowi podpisane z jego strony Świadectwo Odbioru Świadczonych Usług w dwóch egzemplarzach.

3.2. Operator ma prawo:

3.2.1. Powiadamiając Abonenta, zawiesza świadczenie na jego rzecz Usług w przypadku naruszenia przez Abonenta wymagań związanych ze świadczeniem tych Usług i ustanowionych przez Ustawę federalną „O komunikacji”, inne akty prawne i Umowę, w tym naruszenie warunków płatności za Usługi świadczone Abonentowi oraz obowiązków przewidzianych w punkcie 3.3.9. niniejszego Regulaminu, do czasu usunięcia naruszenia lub dokumenty potwierdzające zapłatę Operatorowi kosztów świadczonych Usług (w przypadku, gdy wstrzymanie świadczenia Usług było spowodowane naruszeniem warunków ich płatności) pod warunkiem, że.

3.2.2. Złóż propozycje zmiany Umowy, łącząc Abonenta z nowymi Usługami, zamieszczając ofertę na stronie internetowej Rostelecom OJSC www.rt.ru lub w inny sposób środki masowego przekazu lub przesłanie Abonentowi pisemnego zawiadomienia na formularzach faktur lub w inny sposób. Operator ma prawo w złożonej ofercie ustalić tryb akceptacji przez Abonenta oferty Operatora zmiany Umowy, przyłączenia nowych (dodatkowych) Usług. Wykonanie przez Abonenta czynności przewidzianych w ofercie stanowi potwierdzenie zawarcia pomiędzy Operatorem a Abonentem dodatkowej umowy o zmianę warunków Umowy.

3.2.3. Samodzielnie ustalaj i/lub zmieniaj Taryfy za Usługi, z zastrzeżeniem powiadomienia Abonenta co najmniej 10 (dziesięć) dni przed wprowadzeniem tych zmian poprzez zamieszczenie odpowiednich informacji na stronie internetowej OJSC Rostelecom www.rt.ru lub w inne środki masowego przekazu lub wskazówki informują w jakikolwiek inny akceptowalny sposób. Operator ma prawo dodatkowo powiadomić Abonentów o wprowadzeniu zmian poprzez umieszczenie informacji o zmianie na formularzach faktur, w miejscach pracy z Abonentami, a także za pomocą wiadomości elektronicznych, faksowych, pisemnych itp.

3.2.4. Żądania od Abonenta wypełnienia zobowiązań wynikających z Umowy, m.in. niewykonanych zobowiązań pieniężnych wobec Operatora przenieść (przenieść) na osoby trzecie prawo żądania wykonania tych zobowiązań wraz z przekazaniem przez nie niezbędnych do tego informacji o Abonencie i jego zobowiązaniach. W takim przypadku zgoda Abonenta nie jest wymagana do przeniesienia (cesji) na osobę trzecią określonego prawa roszczenia od Abonenta.

3.2.5. Przekazywać informacje o Abonencie operatorom współpracujących sieci komunikacyjnych w celu wzajemnych rozliczeń za Usługi i rozpatrywania roszczeń.

3.2.6. Zawieszenia świadczenia Usług w ramach Umowy w przypadku, gdy Abonent korzysta z numerów abonenckich lub przydzielonych środków komunikacji w celu świadczenia Usług na rzecz osób trzecich.

3.2.7. Żądać przez Abonenta zwrotu strat (w postaci utraconych korzyści) za okres przymusowego wstrzymania świadczenia Usługi, powstałych z powodu uszkodzenia i/lub przestoju sprzętu Operatora z winy Abonenta, na podstawie Taryfę za odpowiednią Usługę proporcjonalnie do czasu zawieszenia jej świadczenia.

3.2.8. Żądać zwrotu pełnego kosztu odtworzenia sprzętu Operatora w przypadku uszkodzenia z winy Abonenta, aw przypadku niezwrócenia sprzętu przez Abonenta - pełną zapłatę kosztu sprzętu.

3.2.9. Dostarczanie (przesyłanie) Abonentowi informacji, w tym reklam, o Usługach Operatora, sposobach i warunkach ich świadczenia oraz zamawianiu zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

3.3. Abonent zobowiązany jest:

3.3.1. Opłacić Usługi w całości i na warunkach określonych w Umowie, zgodnie z Taryfami Operatora obowiązującymi w momencie świadczenia odpowiednich Usług.

3.3.2. pisemnie powiadomić Operatora o wygaśnięciu prawa Abonenta do posiadania i/lub korzystania z lokalu, w którym zainstalowane są określone w Umowie urządzenia użytkownika (terminalu) Abonenta, o zmianie adresu rejestracyjnego wskazanego w Umowie, adres pocztowy, nazwę handlową Abonenta, w terminie nie dłuższym niż 60 dni kalendarzowych od daty wprowadzenia odpowiednich zmian. Zawiadomić Operatora pisemnie o zmianie adresu dostawy rachunków, faktur w terminie 3 dni od daty jej zmiany lub (o ile jest to technicznie możliwe) poprzez „Konto Osobiste”.

3.3.3. Powiadomić Operatora o wszystkich przypadkach przerw w komunikacji w Usługach świadczonych na rzecz Abonenta.

3.3.4. W czas pracy zapewnić nieskrępowany dostęp pracowników Operatora, którzy przedstawili stosowny certyfikat, do wykonywania prac niezbędnych do wykonania Umowy, a także do kontroli, naprawy i Konserwacja obiekty, konstrukcje, linie komunikacyjne w lokalach, a także na działki posiadane i (lub) używane przez Abonenta. W przypadku konieczności przeprowadzenia prac związanych z organizacją linii dostępowej należy zapewnić uzyskanie niezbędnych zezwoleń i zgód od właściciela terenu (pomieszczenia), na którym znajduje się sprzęt Operatora i/lub sprzęt Abonenta do układania kabli, okablowania konstrukcji kanałów i wpustów kablowych, a także rozmieszczenia i zasilania urządzeń Operatora.

3.3.5. W przypadku jednostronnej pełnej (częściowej) odmowy wykonania Umowy należy powiadomić Operatora na piśmie przed przewidywanym terminem odłączenia Usługi, a także zapłacić Operatorowi koszt świadczonych Usług w wysokości przewidzianej przez Taryfy Operatora obowiązujące w chwili ich podania. Płatności należy dokonać do dnia stosownej odmowy zawarcia Umowy określonej w zawiadomieniu, nie później jednak niż do dnia otrzymania przez Operatora powyższego zawiadomienia.

3.3.6. Zapobieganie nieautoryzowanemu podłączaniu do sieci urządzeń użytkownika (terminalu) i innych urządzeń końcowych, podłączaniu do innych linii abonenckich, a także nieautoryzowanemu podłączaniu do sieci telekomunikacyjnej urządzeń użytkownika (terminalu) z przydzielonymi numerami abonenckimi przekraczającymi liczbę określoną w Umowa, odpowiednie Umowy Uzupełniające.

3.3.7. Nie zezwalaj na korzystanie z urządzeń komunikacyjnych do celowego tworzenia warunków dla innych abonentów, które utrudniają korzystanie z Usług, a także zakłócają normalne funkcjonowanie sieci komunikacyjnej.

3.3.8. Nie używaj urządzenia użytkownika (terminalu) i (lub) dedykowanego numeru abonenta do świadczenia usług komunikacyjnych stronom trzecim, w tym organizując bramy dostępu do sieci komunikacyjnej, telefonii IP itp.

3.3.9. Podczas korzystania z Usług należy używać wyłącznie certyfikowanego sprzętu i licencjonowanego oprogramowania.

3.3.10. W ciągu 3 (trzech) dni roboczych od daty otrzymania przekaż Operatorowi podpisane Certyfikat Startu Serwisu lub uzasadnij odmowę. Jeżeli w powyższym terminie Operator nie otrzyma podpisanego przez Abonenta Certyfikatu Service Start lub uzasadnionej odmowy, za datę rozpoczęcia świadczenia Usług uważa się datę wskazaną w Certyfikacie Service Start. W przypadku otrzymania uzasadnionej odmowy Strony sporządzają akt dwustronny z wykazem niezbędnych usprawnień i wskazaniem terminów ich wdrożenia.

3.3.11. Zawierając Umowę należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Taryfami/Planami taryfowymi Operatora.

3.3.12. W ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych od daty otrzymania doręczyć Operatorowi podpisaną kopię Świadectwa Odbioru Świadczonych Usług.

3.3.13. Niepodejmowania działań świadomie zmierzających do zakłócenia normalnego funkcjonowania sprzętu Operatora, uzyskania nieuprawnionego dostępu do sprzętu lub Sieci Komunikacyjnej Operatora.

Wzór Umowy o świadczenie usług komunikacyjnych wraz z danymi operatora, zasadami świadczenia usług komunikacyjnych jest dostępny do wglądu na stronie internetowej operatora oraz jest dostępny pod linkiem http://www.onlime .ru/abonents/dokumenty/.

Wygląd formularza umowy wygląda tak:

Należy zauważyć, że wypełnienie Umowy odbywa się w dziale abonenckim lub centrach usług operatora przez potencjalnego subskrybenta osobiście lub przez osobę upoważnioną w obecności pełnomocnictwa do zawarcia umowy w Rostelecom. W każdym przypadku osoba składająca wniosek jest zobowiązana do przedstawienia paszportu.

Podczas wypełniania, oprócz danych paszportowych i rejestracyjnych, niezbędne opcje podania dodatkowych są oznaczone znacznikiem wyboru.

Przed przystąpieniem do zawarcia Umowy z Rostelecom zalecamy dokładne zapoznanie się z Regulaminem świadczenia usług Komunikacja PAO Rostelecom dla osób fizycznych. Nawiasem mówiąc, w samym formularzu umowy są powtarzające się odniesienia do nich, wydrukowane drobnym drukiem na dole dokumentu. Niech zmienić kształt standardowa umowa nie możesz, ale zawsze możesz pokazać się jako osoba prawnie kompetentna i w razie potrzeby zażądać sporządzenia protokołu niezgodności z zawarciem umowy, w którym można uwzględnić punkty sporne.

Wypożyczalnia sprzętu

Zazwyczaj dostawcy organizują różne promocje na udostępnianie sprzętu typu shareware, co jest bardzo interesujące dla potencjalni klienci. W połączeniu z „smacznymi” taryfami odmowa wydaje się wcale nierealna.

Wypożyczając sprzęt, nie zapomnij wymagać sporządzenia protokołu przekazania i odbioru sprzętu jako dodatku do Umowy głównej.

W przyszłości, jeśli zdecydujesz się rozwiązać umowę, będziesz musiał zwrócić sprzęt do operatora. A jeśli brakuje świadectwa odbioru, będziesz musiał w pełni zrekompensować koszt sprzętu

Pamiętaj, że jeśli zrezygnujesz z usług Rostelecom i nie zwrócisz sprzętu, czynsz będzie nadal naliczany, ale nie według stawek promocyjnych, ale według stawki podstawowej.

Numer umowy

Ważnym punktem do zapamiętania jest numer umowy lub, w przeciwnym razie, konto osobiste. Przyda się podczas dokonywania płatności za Internet zarówno w stacjonarnych punktach przyjmowania płatności, jak i płatności on-line czy przy użyciu terminali płatniczych. Jeśli korzystasz tylko z telefonu domowego, nie musisz pamiętać numeru umowy, pamiętaj tylko numer telefonu

Numer umowy można znaleźć, przechodząc na oficjalną stronę internetową http://www.rostelecom.ru/, wybierając swój region w prawym górnym rogu strony i dopiero wtedy wprowadzając swoje konto osobiste po podaniu podanego loginu i hasła przez operatora podczas łączenia, w ustawieniach zobaczysz żądaną kombinację 14 cyfr (zakreślonych na rysunku)

Jeśli nie jesteś subskrybentem Internetu, będziesz mógł zobaczyć swoje konto osobiste w miesięcznym potwierdzeniu, które do Ciebie wysyłamy.

Umowa oferty publicznej

Zazwyczaj umowy zawierane są w następujący sposób: jedna strona przesyła ofertę zawarcia umowy, a druga strona, w przypadku zgody na warunki, podpisuje umowę. Ale nie zawsze kontrahenci mogą znajdować się w tym samym miejscu w tym samym czasie, aby zawrzeć umowę. Dodatkowo operator (w naszym przypadku Rostelecom) może zaoferować zawarcie umowy lub aneksów do niej jednocześnie nieograniczonej liczbie subskrybentów, publikując tekst oferty na swojej oficjalnej stronie internetowej lub w mediach. To jest oferta.

Umowa zostaje zawarta poprzez wzajemne wyrażenie woli kontrahentów, gdy osoba, która otrzymała ofertę, poprzez swoje określone działania (rejestracja w serwisie, dokonanie płatności itp.) akceptuje jego zgodę.

Należy to wziąć pod uwagę przygotowując roszczenie o wniesienie pozwu przeciwko Rostelecom, jeśli taka potrzeba zaistnieje, a Umowa lub jej aneksy zostały wcześniej zaakceptowane.

Więcej informacji o ofertach Rostelecom można znaleźć na oficjalnej stronie operatora https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Rozpoczynając współpracę z Rostelecom każdy klient podpisuje umowę. W ten sposób zawierana jest umowa na dowolną usługę, czy to telewizję, telefonię komórkową czy Internet. Aby je odmówić, musisz napisać oświadczenie o rozwiązaniu odpowiedniej umowy. Ten materiał zapewnia pełna lista dokumenty i sposoby, w jakie można to zrobić.

Wniosek o rozwiązanie umowy

Najpierw ważny klient firmy musi pobrać, aby rozwiązać umowę. Otwórz pobrany dokument w edytorze tekstu i zobacz:

Stanowisko i nazwisko osoby, do której jest adresowane, są już wpisane w „nagłówku” wniosku. Użytkownik musi podać swoje imię i nazwisko oraz w pustych polach wprowadzić następujące informacje:

od kiedy odmawia usług firmy;
numer umowy (można go znaleźć w dokumencie, który podpisałeś w momencie zawierania umowy z Rostelecom);
powody odmowy;
data i podpis.

Przed oddaniem dokumentu do usługodawcy należy zapłacić w całości. Przeczytaj ponownie wcześniej podpisaną umowę i upewnij się, że nie wypożyczyłeś ani nie zainstalowałeś żadnego sprzętu od Rostelecom. Jeśli tak, to dług musi zostać spłacony w całości.

Drugi ważny punkt dotyczy czasu rozwiązania umowy. Jeśli ten ostatni stwierdzi, że w przypadku odmowy wykonania usługi wcześniej niż za rok, klient zobowiązuje się wypłacić firmie jakieś odszkodowanie, będzie to musiało zostać zrobione. Umowa zostanie rozwiązana dopiero po wypełnieniu wszystkich opisanych zobowiązań.

Rozwiązanie umowy o Internet

Dlaczego klient może odmówić usług swojego dostawcy? Najprawdopodobniej ze względu na fakt, że rzeczywista prędkość Internetu jest znacznie gorsza od tej, którą firma gwarantowała. Jest jeden ważny niuans, który powoduje różne nieporozumienia.

Umowa o świadczenie usług internetowych zawsze wskazuje maksymalna prędkość Internet. Nie oznacza to, że zawsze tak będzie. W określonych porach dnia zwiększa się obciążenie linii dostawcy i spada prędkość Internetu.

Zwykle dzieje się to wieczorami, kiedy większość użytkowników wraca do domu i cieszy się „zanurzeniem się” w sieci WWW. Z powodu przeciążeń możliwe są wszelkiego rodzaju awarie techniczne, a nie tylko spadek prędkości Internetu.

Jeśli nadal zdecydujesz się zmienić dostawcę w nadziei na uzyskanie lepszych usług, najpierw przeczytaj ponownie umowę z Rostelecom. Jeśli wypożyczyłeś router, będziesz musiał go zwrócić do firmy. Kupiłeś sprzęt na kredyt? Uprzejmie spłać resztę długu!

Rozwiązanie umowy na telewizję

Telewizja interaktywna Rostelecom przyciąga coraz więcej widzów. Aby zapewnić jakość transmisji, firma zapewnia doskonały sprzęt. Nie mniej kusząca jest duża liczba ciekawych kanałów, a także Dodatkowe usługi, który można znaleźć na stronie Rostelecom.

Jednym z nich jest Multiroom. Jest to usługa umożliwiająca oglądanie programów na kilku telewizorach jednocześnie. Usługa Mullscreen pozwala cieszyć się szykowną jakością transmisji na laptopie lub telefonie. Aby cieszyć się tymi wszystkimi korzyściami, przy podpisywaniu umowy klient otrzymuje – zwykle na raty – dość drogi sprzęt: nadajnik wideo i dekoder.

Raty najczęściej udzielane są na 36 miesięcy. Jeśli klient odmówi usług Rostelecom wcześniej niż w tym okresie, będzie musiał zapłacić pozostałą kwotę w całości. Jeśli wymieniony sprzęt był wypożyczony, wystarczy zapłacić za korzystanie z niego w bieżącym miesiącu.

Rozwiązanie umowy na telefon

Teraz prawie wszyscy korzystają z komunikacji mobilnej. W związku z tym stopniowo zanika zapotrzebowanie na domowy telefon stacjonarny, a wielu klientów Rostelecom decyduje się go wyłączyć. Aby to zrobić, zadzwoń do pomocy technicznej firmy i zgłoś swoje żądanie operatorowi.

Niemal na pewno menedżer natychmiast zaoferuje taryfę ekonomiczną od Rostelecom. Dzięki niemu możesz znacznie obniżyć koszty, a dzięki temu nie wyłączać telefonu domowego. Czy ta opcja nie działa również dla Ciebie? Następnie sprawdź, czy na Twoim koncie nie ma zadłużenia. Jeśli jest dług, zapłać firmie kartą bankową i zażądaj wyłączenia telefonu.

Lista dokumentów wymaganych do rozwiązania umowy

Pobrany wcześniej i wypełniony formularz wniosku o wypowiedzenie umowy należy wydrukować i dostarczyć do siedziby firmy. Należy do niego dołączyć następujące dokumenty:

paszport;
zaświadczenie o własności mieszkania (wraz z kserokopią tego dokumentu);
umowa kupna-sprzedaży, jeśli kupiłeś nieruchomość (+ kopia);
rzeczywista umowa z Rostelecom.

Możesz wybrać najbliższe biuro firmy na liście oddziałów Rostelecom. Pamiętaj, aby zadzwonić do kierownika przed wizytą. Dowiedz się, czy ten oddział przyjmuje wnioski o rozwiązanie umów (w niektórych ta usługa nie jest dostępna).

Jeśli przedstawicielstwo firmy przyjmuje wnioski, ale z jakiegoś powodu odmówiło, koniecznie ustal przyczynę. Zgodnie z prawem klient musi spełnić wszystkie warunki umowy. Umowa może zostać wtedy rozwiązana. Być może przedstawiciel Rostelecom właśnie w tym momencie zwróci uwagę.

Jeśli nie ma prawnych okoliczności utrudniających, ale nadal nie chcą przyjąć Twojego wniosku, złóż skargę do kierownictwa firmy w Twoim mieście. Wyślij list polecony do centrali i opisz szczegółowo istotę swojego problemu.

Uwaga! Jeśli przestaniesz płacić za telefon lub Internet, umowa z firmą świadczącą usługę nie jest automatycznie anulowana! Ale twoje długi wciąż rosną, co już wkrótce doprowadzi do konieczności bliskiej i wyjątkowo nieprzyjemnej komunikacji z kolekcjonerami.

Nie bądź leniwy, napisz oświadczenie i prawidłowo zakończ relację z Rostelecom! Nie zapomnij też: możesz tymczasowo wyłączyć usługę, jeśli planujesz wyjechać na dłuższy czas. Po powrocie można go ponownie podłączyć na tych samych warunkach.

Przyczyn rozwiązania umowy jest wiele. Użytkownik może znaleźć bardziej opłacalną opcję, nie potrzebuje już świadczonych usług, nie stać go na dodatkowe koszty, posiadany sprzęt jest przestarzały, a zastąpiły go nowe, wygodniejsze i tańsze urządzenia. Ale wszystkie powyższe nie mają wielkiego znaczenia, o wiele ważniejsze jest rozwiązanie umowy z Rostelecom na Internet i inne usługi. W końcu dostawca nie jest zainteresowany utratą klienta i na pewno będzie starał się go zatrzymać. I niezgodność warunki obowiązkowe może uniemożliwić odmowę współpracy z firmą. Więc co należy zrobić?

Głównym warunkiem odmowy skorzystania z usług jest całkowity brak długów. Dlatego konieczne jest albo oddanie sprzętu w leasing, albo zakup sprzętu otrzymanego na raty. W przeciwnym razie odmowa telewizji i Internetu nie będzie działać.

Mając do czynienia z routerami i odbiornikami, powinieneś napisać oświadczenie. Podaje się go na dwa sposoby:

osobiste odwiedzenie biura, w którym została podpisana umowa o świadczenie usług;
wysyłając list polecony na ten adres.

Nie można zadeklarować pragnień, które pojawiły się za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Nie można tego również zrobić telefonicznie, ale dzwoniąc do działu pomocy technicznej, możesz uzyskać szczegółowe porady w interesującej Cię kwestii.

Rostelecom: wniosek o rozwiązanie umowy: próbka

Nie ma jednego rodzaju wniosku o rezygnację z telewizji, internetu czy telefonu stacjonarnego. Użytkownicy mogą napisać to w dowolnej formie. Należy jednak spełnić kilka wymagań wygląd dokument:

w prawym górnym rogu znajduje się nazwa organizacji - adresata artykułu i kierownika, który rozpatrzy wniosek;
poniżej nazwisko, imię i nazwisko wnioskodawcy, zawsze w pełnym brzmieniu;
adres pisarza i dane kontaktowe (telefon komórkowy) są natychmiast wskazane;
słowo „oświadczenie” jest napisane pośrodku;
pod nim wskazana jest istota żądania;
główny tekst dokumentu musi wskazywać numer umowy, która ma zostać rozwiązana, oraz datę, kiedy należy to zrobić;
na dole data złożenia referatu oraz podpis wraz z transkrypcją.

Wizyta biurowa

Opisana powyżej opcja aplikacji jest wygodna do wysłania listu poleconego. Ci, którzy są gotowi tracić czas i odwiedzać oddział firmy, nie powinni myśleć o takich drobiazgach. Ale warto przygotować i zebrać niezbędne rzeczy:

paszport;
Umowa o świadczenie usług;
sprzęt do przekazania;
pieniądze, jeśli sprzęt ma zostać odkupiony.

Po dotarciu do specjalisty firmy należy poinformować o celu wizyty oraz przedstawić dokumenty i sprzęt. Sam wypełni wniosek.

Najpewniejsze jest udanie się do biura, do którego podłączono usługę, niezależnie od tego, czy jest to Internet online, czy telefon stacjonarny, w którym to przypadku wzrasta prawdopodobieństwo otrzymania usługi wysokiej jakości, a maleje szansa na odmowę pomocy.

Inne opcje

W niektórych przypadkach, gdy użytkownik chce zrezygnować z otrzymanej usługi przez 2-3 miesiące, zamiast wypowiedzenia można zastosować blokowanie. Pozwoli to zaoszczędzić usługę, ale znacznie obniży koszty. W takim przypadku subskrybent nie musi nigdzie jechać. Możesz zatrzymać usługę telefonicznie.

Czasami użytkownicy nie mogą znaleźć umowy niezbędnej do anulowania usługi. W takich sytuacjach będziesz musiał odwiedzić gabinet bez niego.

Pracownicy Rostelecom wykorzystają dane paszportowe klienta i znajdą drugą kopię dokumentu.

W przypadku braku możliwości osobistego pójścia do gabinetu możesz powierzyć tę sprawę bliskiej osobie. Aby to zrobić, musisz udzielić mu pełnomocnictwa. Bez pełnomocnictwa pracownicy dostawcy po prostu go nie słuchają, ponieważ nie będzie w stanie potwierdzić, że jego działania są kompetentne i pokrywają się z pragnieniami subskrybenta.

Możliwe trudności i ich rozwiązanie

Po ustaleniu, jak rozwiązać umowę z Rostelecom na telefon domowy, powinieneś skupić się na możliwych trudnościach.

Główną trudnością, z jaką mogą spotkać się klienci firmy, jest obecność długów.

Każdy dług jest dobrym powodem odmowy wyłączenia usług.

Należy wcześniej sprawdzić, czy rachunki są opłacone, aby wizyta w urzędzie nie była bezużyteczna.

Kolejna trudność wiąże się z dostawą sprzętu. W niektórych przypadkach musi zostać umarzany. Wpłynie to na tych abonentów, którzy wzięli go z opóźnieniem lub na raty. Osoby, które wypożyczyły sprzęt, powinny śmiało je zwrócić. Jeśli nie zostanie zaakceptowana, zażądaj pisemnego wyjaśnienia i złóż skargę do wyższej kadry kierowniczej.

Ostatnim niuansem do rozważenia jest połączenie poszczególnych usług. Czasami, gdy Internet jest wyłączony, telewizor może się również wyłączyć. Lub jeśli odmówisz linii telefonicznej, Internet może zniknąć. Takie szczegóły należy wcześniej wyjaśnić.

PUBLIKACJA OFERTY w sprawie zawarcia umowy o świadczenie usług dalekobieżnych i międzynarodowych usług łączności telefonicznej na warunkach wyboru OJSC Rostelecom jako operatora łączności międzymiastowej i międzynarodowej, dla każdego połączenia na terytorium Federacji Rosyjskiej , z wyjątkiem podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej Moskwa miasto Moskwa Open Spółka Akcyjna telekomunikacja międzymiastowa i międzynarodowa Rostelecom (zwany dalej Rostelecom), działający na podstawie licencji na świadczenie dalekobieżnych i międzynarodowych usług telekomunikacyjnych nr 29777, wydanej 11 grudnia 2003 r., reprezentowanej przez prezydenta Provotorova Aleksandra Yuryevicha , działając na podstawie Karty, zawiera umowę o świadczenie usług telefonicznych międzymiastowych i międzynarodowych (pod warunkiem wyboru OJSC Rostelecom jako operatora łączności międzymiastowej i międzynarodowej dla każdego połączenia) na następujących warunkach z każdą osobą, która spełnia kryteria określone w punkcie 1.2. poniżej, 1. DEFINICJE: 1.1. „Umowa” oznacza umowę o świadczenie usług telefonicznych międzymiastowych i międzynarodowych (pod warunkiem wyboru OJSC Rostelecom jako operatora komunikacji międzymiastowej i międzynarodowej, dla każdego połączenia) zawartą między Rostelecom a Użytkownikiem poprzez akceptację niniejszej oferty publicznej złożonej przez Użytkownika zgodnie z Artykułem 3 poniżej, wraz ze wszystkimi Załącznikami, Zmianami, Uzupełnieniami i Dodatkowymi Umowami do niej. Każde odniesienie w niniejszej ofercie publicznej do Umowy (artykuł Umowy) i/lub jej warunków oznacza odpowiednie odniesienie do tej oferty publicznej (jej artykułu) i/lub jej warunków. 1.2. „Użytkownik” oznacza osobę fizyczną lub prawną będącą subskrybentem Lokalnego Operatora Komunikacyjnego, który dokonał akceptacji, w sposób przewidziany w Artykule 3, w wyniku czego Umowę uważa się za zawartą między tą osobą a Rostelecom. 1.3 „Okres rozliczeniowy” oznacza miesiąc kalendarzowy rozpoczynający się bezpośrednio po miesiącu, w którym świadczone były Usługi Komunikacyjne na rzecz Użytkowników. 1.4 „Strony” oznaczają Rostelecom i Użytkownika. Rostelecom i Użytkownik indywidualnie mogą być również określani jako „Strona”. 1.5 „Taryfa” oznacza cenę, po której następuje zapłata za świadczoną Usługę Komunikacyjną pomiędzy Stronami. 1.6 „Usługa komunikacyjna” oznacza międzynarodowe i międzymiastowe usługi telefoniczne świadczone przez Rostelecom na rzecz Użytkownika na podstawie Umowy za pomocą automatycznego systemu obsługi i przy pomocy telefonistki. 1.7. „Sprzęt użytkownika” oznacza sprzęt użytkownika (terminal) zainstalowany w miejscu stałego zamieszkania (miejscu rejestracji) Użytkownika będącego osobą fizyczną lub w miejscu pobytu Użytkownika – osoby prawnej. Lokalizacja Użytkownika - osoba prawna w rozumieniu niniejszej Umowy oznacza adres prawny Użytkownika i (lub) inny adres, pod którym Użytkownik prowadzi swoją działalność. 1.8. „Agent” oznacza podmiot prawny, który ma prawo do wykonywania czynności związanych z rozliczaniem rachunków z Użytkownikiem za Usługi Komunikacyjne świadczone przez Rostelecom, prowadzeniem roszczeń i spraw sądowych z Użytkownikiem na podstawie umowy zawartej z Rostelecom . Lista Agentów wskazująca terytorium obsługiwane przez Agenta i (lub) kategorie Użytkowników obsługiwanych przez Agenta jest przekazywana Użytkownikom przez Rostelecom za pośrednictwem środków masowego przekazu i może od czasu do czasu ulegać zmianie. 1.9. „Agent akceptujący płatności Rostelecom” oznacza podmiot prawny uprawniony do otrzymywania płatności od Użytkowników za Usługi komunikacyjne świadczone przez Rostelecom na podstawie umowy zawartej z Rostelecom. Lista Agentów akceptujących płatności Rostelecom wskazująca terytorium obsługiwane przez Agenta akceptującego płatności i (lub) kategorie Użytkowników obsługiwanych przez Agenta jest przekazywana Użytkownikom przez Rostelecom lub Agenta za pośrednictwem środków masowego przekazu i może się od czasu do czasu zmieniać. 1.10. „Agent akceptujący płatności” oznacza podmiot prawny uprawniony do otrzymywania płatności od Użytkowników za Usługi Komunikacyjne świadczone przez Rostelecom na podstawie umowy zawartej z Agentem. Lista Agentów akceptujących płatności wskazująca terytorium obsługiwane przez Agenta akceptującego płatności i (lub) kategorie Użytkowników obsługiwanych przez Agenta jest przekazywana Użytkownikom przez Agenta za pośrednictwem mediów i może od czasu do czasu ulegać zmianie. 1.11. „Regulamin” oznacza Regulamin świadczenia lokalnych, wewnątrzstrefowych, międzymiastowych i międzynarodowych usług telefonicznych obowiązujący w dniu wejścia w życie Umowy. 1.12. „Lokalny operator telekomunikacyjny” oznacza podmiot prawny posiadający licencję na świadczenie lokalnych usług telefonicznych na terytorium Federacji Rosyjskiej lub jej części, który zapewnia Użytkownikowi dostęp do Usługi komunikacyjnej, której sieć telekomunikacyjna ma dostęp do publicznej sieci telekomunikacyjnej Federacji Rosyjskiej, której subskrybentem jest Użytkownik. 2. PRZEDMIOT UMOWY Rostelecom zobowiązuje się do świadczenia Użytkownikowi Usług Komunikacyjnych podczas wykonywania połączeń z Urządzenia Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty za Usługi Komunikacyjne na warunkach iw sposób określony w Umowie. 3. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG KOMUNIKACYJNYCH 3.1 Uważa się, że osoba fizyczna lub prawna będąca subskrybentem Lokalnego Operatora Komunikacyjnego zawarła Umowę z Rostelecom i zaakceptowała wszystkie warunki tej oferty publicznej (zaakceptowała ją ), w następujących przypadkach: 3. 1.1. a) wykonanie przez osobę fizyczną lub prawną będącą abonentem Lokalnego Operatora Komunikacyjnego następujących faktycznych czynności sekwencyjnych: wybranie „8” z Urządzenia Użytkownika; wybieranie kodu wyboru sieci telefonicznej Rostelecom OJSC dla dalekobieżnego połączenia telefonicznego („55”) lub międzynarodowego połączenia telefonicznego („10”); wybieranie numeru kierunkowego wywoływanego abonenta; wybieranie numeru abonenta wywoływanego abonenta; lub b) osoba fizyczna lub prawna będąca abonentem Lokalnego Operatora Komunikacyjnego wykonuje następujące faktyczne czynności sekwencyjne: wybieranie numeru „8” z Urządzenia Użytkownika; zestaw kodów dostępu („15”); wybieranie kodu wyboru operatora dalekobieżnej i międzynarodowej sieci łączności telefonicznej OJSC Rostelecom („55”); w przypadku połączenia telefonicznego na duże odległości - wybranie „8”, wybranie kodu strefy numeracyjnej wywoływanego abonenta, wybranie numeru abonenta wywoływanego abonenta; lub w przypadku międzynarodowego połączenia telefonicznego - wybierz „10”, wybierz kod obszaru numeracyjnego wywoływanego abonenta; wybieranie numeru abonenta wywoływanego abonenta lub c) następujące rzeczywiste czynności sekwencyjne wykonywane przez osobę fizyczną lub prawną, która jest subskrybentem lokalnego operatora komunikacyjnego: wybieranie „8” i numer dostępu do usług komunikacyjnych świadczonych przez OJSC Rostelecom za pomocą telefonistki, informacje o których Użytkownik może otrzymać za pośrednictwem usługi informacyjnej i referencyjnej „07” i (lub) innej usługi; zamówienie połączenia telefonicznego międzymiastowego lub międzynarodowego przez telefonistę korzystającego z systemu obsługi natychmiastowej lub niestandardowej, zgodnie z Regulaminem. 3.1.2. Nawiązanie połączenia telefonicznego w wyniku czynności określonych w pkt a), b) lub c) punktu 3.1.1 Umowy. 3.2 Osoba fizyczna lub prawna będąca abonentem Lokalnego Operatora Komunikacyjnego z chwilą nawiązania połączenia telefonicznego określonego w punkcie 3.1.2 Umowy staje się Użytkownikiem, nabywając wszystkie przewidziane prawa i obowiązki Użytkownika zgodnie z Umową. 3.3. Po zawarciu Umowy Użytkownik ma prawo do otrzymywania Usług Komunikacyjnych, a Rostelecom, o ile jest to technicznie możliwe i jeśli Użytkownik ma dostęp do dalekobieżnych i międzynarodowych usług telefonicznych, jest zobowiązany do świadczenia Usług Komunikacyjnych na rzecz Użytkownika. 3.4 Aby otrzymywać Usługi Komunikacyjne przez system automatyczny usługi, Użytkownik musi wykonać czynności określone w podpunkcie a) lub b) punktu 3.1.1. Porozumienie. Procedura wybierania określona w lit. b) punktu 3.1.1. Umowę stosuje się w przypadku technicznej i organizacyjnej możliwości wdrożenia tego formatu w sieciach Lokalnego Operatora Komunikacyjnego. W przypadku braku technicznej i organizacyjnej możliwości wdrożenia tego formatu w sieciach Lokalnego Operatora Komunikacyjnego, przy automatycznym sposobie nawiązywania połączenia telefonicznego, stosuje się procedurę wybierania ustaloną w lit. a) punktu 3.1.1 Umowy. Aby skorzystać z Usług Komunikacyjnych przy pomocy telefonistki, Użytkownik musi wykonać czynności określone w punkcie c) punktu 3.1.1. Porozumienie. 3.5 Usługę łączności uważa się za świadczoną od momentu nawiązania połączenia telefonicznego w wyniku wykonania przez Użytkownika czynności określonych w pkt a), b) lub c) punktu 3.1.1. Porozumienie. 3.6 Dostęp do Usług komunikacyjnych świadczonych Użytkownikowi z Urządzenia Użytkownika może zostać zawieszony z inicjatywy Rostelecom w przypadkach przewidzianych w punkcie 6.2 Umowy. 3.7 W przypadku częściowego braku możliwości technicznych świadczenia Użytkownikowi Usług Komunikacyjnych, Rostelecom ma prawo nałożyć ograniczenia na liczbę połączeń dla połączeń i czas trwania rozmowy, a w przypadku braku możliwości technicznych do świadczenia Usług Komunikacyjnych, ma prawo odmówić świadczenia Usług Komunikacyjnych. Użytkownik musi zostać poinformowany o wprowadzeniu ograniczeń w Usługach Komunikacyjnych w momencie przyjęcia zamówienia lub w momencie udostępnienia połączenia telefonicznego z niestandardowym systemem serwisowym. W przypadku długotrwałych ograniczeń w korzystaniu z komunikacji telefonicznej, Rostelecom musi podjąć środki w celu poinformowania o tym Użytkownika za pomocą mediów, usług informacyjnych, ogłoszeń w punktach zbiorowego korzystania z usług komunikacyjnych itp. 3.8. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Rostelecom i/lub osoby trzecie, w tym przedstawicieli Rostelecom, w następujących celach: - dla usług informacyjnych i referencyjnych; - w celu zapewnienia osobom dokonującym płatności za Usługi w imieniu Rostelecom, windykacji długu za Usługi od Użytkownika lub osobom, na które przeniesiono prawo do dochodzenia takiego długu. Przetwarzanie danych osobowych dotyczy działań (operacji) na danych osobowych, w tym gromadzenia, systematyzacji, gromadzenia, przechowywania, wyjaśniania (aktualizacja, zmiana), wykorzystywania, rozpowszechniania (w tym przesyłania), depersonalizacji, blokowania i niszczenia danych osobowych. Zgoda ta jest udzielana na okres od momentu zawarcia Umowy do momentu rozwiązania Umowy i/lub pełnego wypełnienia przez Strony ich zobowiązań wynikających z Umowy, w zależności od tego, która z tych okoliczności nastąpi później. 3.9 W przypadku braku zgody Użytkownika - indywidualny z dostarczeniem informacji o nim przez Rostelecom zgodnie z punktem 3.8. warunki te nie mają zastosowania do relacji Stron, pod warunkiem, że Użytkownik - osoba fizyczna podpisze stosowne oświadczenie o odmowie stosowania punktu 3.8. i wyślij go do Rostelecom w okresie obowiązywania Umowy. Jednocześnie postanowienia pkt 3.8. nie będzie podlegać aplikacji od momentu otrzymania przez Rostelecom odpowiedniego wniosku. 3.10 Punkt 3.9. Umowa nie ma zastosowania do przypadków, w których informacje o Użytkowniku – osobie fizycznej są przekazywane w celu dokonywania płatności za Usługi w imieniu Rostelecom, a także w celu rozpatrywania roszczeń Użytkowników – osób fizycznych w związku ze świadczonymi Usługami. 4. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON 4.1 Rostelecom zobowiązuje się: normy techniczne oraz zasady, licencja, a także Umowa (w tym, w ustalonych terminach, w celu wyeliminowania usterek, które powstały z winy Rostelecom i uniemożliwiły korzystanie z Usług komunikacyjnych). 4.1.2 W przypadku istnienia technicznej możliwości, a także z zastrzeżeniem dostępności dostępu do Usług Komunikacyjnych z Urządzenia Użytkownika, Rostelecom zapewni Użytkownikowi możliwość korzystania z Usług Komunikacyjnych 24 godziny na dobę, chyba że postanowiono inaczej ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej. 4.1.3 Zgodnie z pkt 59 lit. d) Regulaminu powiadomić Użytkownika za pośrednictwem środków masowego przekazu o zmianach Taryf za usługi telefoniczne co najmniej 10 dni przed wprowadzeniem nowych Taryf. Zmiany Taryf są sformalizowane przez Dodatkową Umowę do niniejszej Umowy, która zostaje zawarta między Rostelecom a Użytkownikiem poprzez akceptację przez Użytkownika odpowiedniej oferty publicznej Rostelecom. 4.1.4 Wypełnij inne zobowiązania Rostelecom określone w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej i Umowie. 4.2 Użytkownik zobowiązuje się: 4.2.1 Dokonywać płatności za świadczone mu Usługi Komunikacyjne na zasadach i na warunkach określonych w Umowie. Użytkownik będący organizacją finansowaną z budżetów odpowiedniego poziomu zobowiązany jest do korzystania z Usług Komunikacyjnych wyłącznie w granicach ustalonego dla niego finansowania budżetowego. 4.2.2. Wypełnij inne obowiązki Użytkownika przewidziane w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej i Umowie. 4.3 Rostelecom ma prawo: 4.3.1 Zmienić Taryfy zgodnie z punktem 4.1.3. Porozumienie. 4.3.2 Zainicjować czasowe zawieszenie udostępniania Użytkownikowi komunikacji międzystrefowej i międzynarodowej w przypadkach przewidzianych w punkcie 6.2. Porozumienie. 4.3.3. Dokonać zmian w warunkach Umowy poprzez przesłanie Użytkownikowi odpowiednich ofert i/lub zamieszczenie odpowiednich ofert publicznych zmiany warunków Umowy (w tym poprzez publikację w mediach), zawierających wskazanie sposobu akceptacji takich ofert (publiczne oferuje). Z chwilą dokonania przez Użytkownika czynności prawnych lub innych w celu przyjęcia określonych ofert (ofert publicznych), zgodnie z instrukcjami w nich zawartymi, Umowa będzie uważana za zmienioną i będzie obowiązywać w nowej wersji. 4.3.4 W przypadku braku zapłaty przez Użytkownika faktur przewidzianych niniejszą Umową, należy podjąć środki przewidziane prawem w celu odzyskania od Użytkownika kwoty niewypełnionych zobowiązań i strat. Rostelecom ma prawo angażować osoby trzecie w windykację, przy czym podanie informacji niezbędnych do windykacji nie stanowi naruszenia postanowień niniejszej Umowy, Regulaminu oraz obowiązujących przepisów dotyczących ujawniania tajemnic komunikacyjnych i informacji poufnych. 4.4 Użytkownik ma prawo do: 4.4.1 Dochodzenia roszczeń z tytułu otrzymanej faktury w sposób przewidziany w Artykule 7 Umowy. 4.4.2 Odmowa zapłaty za Usługi Komunikacyjne świadczone Użytkownikowi bez jego zgody. Podczas korzystania z Urządzenia Użytkownika czynności określone w ust. 3.1.1. Umowy, Usługę Komunikacji uważa się za świadczoną za zgodą Użytkownika. 4.4.3. Korzystaj z Usług Komunikacyjnych przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w Umowie. 5. PROCEDURA PŁATNOŚCI 5.1. Taryfy za usługi komunikacji dalekobieżnej są ustalane i zmieniane zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Taryfy za międzynarodowe usługi komunikacyjne są ustalane przez Rostelecom i mogą zostać zmienione w dowolnym momencie. 5.2. Jednostka taryfowa dla połączeń telefonicznych międzymiastowych lub międzynarodowych jest ustalana przez Rostelecom i wynosi jedną minutę. Jeśli połączenie trwało mniej niż minutę, zaokrąglanie odbywa się do pełnej minuty. Rozliczanie czasu trwania połączenia międzymiastowego lub międzynarodowego odbywa się zgodnie z jednostką rozliczeniową przyjętą przez Rostelecom. Jednostka rozliczeniowa może zostać zmieniona przez Rostelecom w dowolnym momencie jednostronnie. 5.3. Użytkownik jest zobowiązany zapłacić za Usługi komunikacyjne świadczone mu przez Rostelecom gotówką za pośrednictwem punktów płatniczych Rostelecom, Agenta, Agenta Rostelecom w celu otrzymania płatności lub Agenta w celu otrzymania płatności lub przelewem bankowym, na podstawie faktura za płatność za Usługi komunikacyjne (zwana dalej „Kontem”) wystawiona przez Rostelecom lub Agenta w imieniu Rostelecom, przy użyciu danych bankowych określonych na fakturze. 5.4. Faktura z tytułu płatności za Usługi Komunikacyjne zostanie wystawiona przez Rostelecom lub Agenta w imieniu Rostelecom przed 8 dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym Usługi Komunikacyjne były świadczone, wskazując całkowitą kwotę płatności, a także wskazując każdy rodzaj Usług Komunikacyjnych, ich wielkość i koszt. Podstawą wystawienia Użytkownikowi Faktury są dane pozyskane za pomocą sprzętu służącego do rozliczenia wolumenu świadczonych Usług Komunikacyjnych. Płatność za Usługi Komunikacyjne dokonywana jest miesięcznie, w terminie 20 dni od daty wystawienia Faktury. 5.5. Dostarczenie Konta odbywa się w terminach określonych w Regulaminie, jedną z metod wybranych przez Rostelecom - za pośrednictwem systemu informacyjno-referencyjnego „Konto osobiste” za pośrednictwem Internetu, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika , w Centrum Sprzedaży i Serwisu Rostelecom lub u Agenta, na numer faksu wskazany przez Użytkownika, pocztą lub kurierem na adres instalacji urządzenia abonenckiego terminala lub w inny sposób. Nieotrzymanie Faktury nie stanowi podstawy do naruszenia przez Użytkownika obowiązku zapłaty Faktury. 5.6. Jeśli faktura jest wystawiana przez Rostelecom, płatność za Usługi komunikacyjne jest dokonywana przez Użytkownika na rzecz Rostelecom w gotówce do jego punktów płatniczych lub do punktów płatniczych agenta Rostelecom w celu otrzymania płatności lub przelewem Pieniądze na rachunek bieżący wskazany na Fakturze. 5.7. Jeśli faktura jest wystawiana przez Agenta w imieniu Rostelecom, płatność za Usługi Komunikacyjne jest dokonywana przez Użytkownika na rzecz tego Agenta w gotówce do jego punktów płatniczych lub do punktów płatniczych Agenta w celu otrzymania płatności od odpowiedniego Agenta, lub przez przelew środków na rachunek bieżący wskazany na Fakturze. 5.8. W przypadku płatności za Usługi Komunikacyjne środkami niepieniężnymi, zobowiązania finansowe Użytkownika za świadczone mu Usługi Komunikacyjne wygasają z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym wskazanym w wystawionej Użytkownikowi fakturze. Płacąc za usługi komunikacyjne w gotówce, zobowiązania finansowe Użytkownika za świadczone mu usługi komunikacyjne wygasają z chwilą zdeponowania środków w punktach płatniczych Rostelecom lub agenta Rostelecom w celu pobrania płatności (jeśli faktura jest wystawiana przez Rostelecom ) lub w punktach płatności Agenta lub Agenta w celu otrzymania płatności odpowiedniego Agenta (jeśli Faktura jest wystawiana przez Agenta). 5.9. Rozliczenia z Użytkownikiem będącym osobą prawną mogą być dokonywane gotówkowo, tylko w granicach, ustanowiony przez prawo w przypadku osób prawnych u Agenta, Rostelecom, Agenta Rostelecom ds. przyjmowania płatności lub w punktach płatności Agenta ds. akceptacji płatności. 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON 6.1 Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy Rostelecom i Użytkownik ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej (w tym Regulaminem) i Umową. 6.2 W przypadku opóźnienia w płatności lub jakiegokolwiek innego naruszenia przez Użytkownika wymagań określonych w Ustawie Federacji Rosyjskiej „O komunikacji”, Regulaminie lub Umowie, Rostelecom ma prawo do jednostronnego zawieszenia zapewnienie dostępu do Usług Komunikacyjnych przez okres do czasu pełnej spłaty zadłużenia przez Użytkownika lub odpowiednio usunięcia innych naruszeń popełnionych przez Użytkownika. Wznowienie dostępu do Usług komunikacyjnych jest przeprowadzane przez Rostelecom w ciągu 5 dni roboczych od dnia wypełnienia przez Użytkownika naruszonych zobowiązań. 6.3 W przypadku braku płatności, niepełnej lub opóźnionej płatności za Usługi komunikacyjne, Rostelecom ma prawo do odzyskania od Użytkownika kary w postaci kary w wysokości 1% (jeden procent) kosztów usług świadczone w miesiącu poprzedzającym Okres Rozliczeniowy, ale nieopłacone, nieopłacone w całości lub nieterminowo opłacone Usługi Komunikacyjne za każdy dzień opóźnienia do dnia spłaty zadłużenia, nie więcej jednak niż kwota do zapłaty. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty takiej kary na rzecz Rostelecom w ciągu 5 (pięciu) dni kalendarzowych od momentu przedstawienia mu przez Rostelecom wezwania do zapłaty. 7. ROZSTRZYGANIE SPORÓW 7.1. W przypadku sporów i nieporozumień wynikających z Umowy, będą one rozstrzygane zgodnie z procedurą przewidzianą w niniejszym artykule 7. 7.2. Jeśli Rostelecom nie wypełnia lub nienależycie wypełnia swoje zobowiązania do świadczenia Usług Komunikacyjnych , Użytkownik składa roszczenie do Rostelecom przed skierowaniem sprawy do sądu. Roszczenia Użytkownika są przedstawiane i rozpatrywane w sposób iw terminach przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej. Jeżeli roszczenie Użytkownika zostanie odrzucone w całości lub w części lub jeśli odpowiedź na roszczenie złożone przez Użytkownika nie zostanie otrzymana w terminach ustalonych dla jego rozpatrzenia przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, Użytkownik będący osobą fizyczną, ma prawo do wniesienia pozwu do sądu zgodnie z zasadami jurysdykcji ustanowionymi przez Ustawę Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” z dnia 7 lutego 1992 r. (nr 2300-1), a Użytkownik będący osoba prawna, ma prawo pozwać sąd w miejscu siedziby Agenta, jeżeli rozliczenia z Użytkownikiem Usług Komunikacyjnych są prowadzone przez Agenta lub do sądu w lokalizacji Rostelecom (lub oddziału Rostelecom , w strefa działania, której znajduje się miejsce zamieszkania (lokalizacja) Użytkownika) – jeżeli rozliczenia z Użytkownikiem za Usługi Komunikacyjne są prowadzone przez Rostelecom. 7.3 W przypadku, gdy Użytkownik nie wywiąże się ze swoich zobowiązań do zapłaty za Usługi, w całości lub w części, Rostelecom ma prawo pozwać Użytkownika w wybranym przez siebie sądzie, albo w miejscu zamieszkania (lokalizacji) Użytkownika lub w lokalizacji Rostelecom (lub oddziału Rostelecom, w obszarze którego znajduje się miejsce zamieszkania (lokalizacja) Użytkownika) lub w lokalizacji Agenta (lub oddziału Agenta, w zasięgu którego znajduje się miejsce zamieszkania (lokalizacja) Użytkownika). 8. SIŁA WYŻSZA 8.1 Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli wykażą, że prawidłowe wykonanie było niemożliwe z powodu siły wyższej, tj. nadzwyczajnych, nieprzewidzianych i nieuniknionych okoliczności wynikających z w danych warunkach. Jednocześnie zaistnienie siły wyższej wydłuża termin wykonania przez Strony zobowiązań wynikających z Umowy proporcjonalnie do okresu jej obowiązywania. Jeżeli skutek siły wyższej trwa dłużej niż sześć miesięcy, Strony zobowiązują się, na sugestię jednej ze Stron, do uzgodnienia dalszych warunków obowiązywania i/lub możliwości rozwiązania Umowy. 8.2 Jeżeli nieprzestrzeganie terminu świadczenia Usług Komunikacyjnych nastąpiło z powodu siły wyższej, Strony w drodze porozumienia między sobą zobowiązane są do ustalenia nowego terminu świadczenia Usług Komunikacyjnych. 9. OKRES UMOWY. WARUNKI ZMIANY I ROZWIĄZANIA UMOWY 9.1. Umowa wchodzi w życie z chwilą przyjęcia niniejszej oferty publicznej przez osobę fizyczną lub prawną będącą subskrybentem Lokalnego Operatora Komunikacyjnego w sposób określony w Artykule 3 Umowy, oraz uważa się za zawartą na czas nieoznaczony. 9.2. Umowa może zostać rozwiązana lub zmieniona w przypadkach i w sposób przewidziany przepisami prawa. Federacja Rosyjska a Umową. W przypadku rozwiązania Umowy Strony zobowiązane są do wzajemnych rozliczeń za wszystkie zobowiązania. Rostelecom i Użytkownik potwierdzają, że Umowa jest wiążąca dla obu Stron pod wszystkimi warunkami. 10.2 Użytkownik zna i zgadza się z charakterystyką świadczonych Usług Komunikacyjnych w zakresie ich jakości, niezawodności i ograniczeń. Użytkownik zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania. 10.3. Wszystkie swoje prawa i obowiązki (lub ich część) wynikające z Umowy mogą zostać przeniesione przez Rostelecom na stronę trzecią bez zgody Użytkownika, ale z obowiązkowym uprzednim pisemnym ostrzeżeniem dla Użytkownika. 10.4. Od momentu zawarcia umowy między Rostelecom a Agentem, na podstawie której Agent ma prawo do wykonywania czynności w celu wystawiania Użytkownikowi faktur za świadczone Usługi Komunikacyjne, otrzymywania płatności od Użytkowników za świadczone Usługi Komunikacyjne, jako oraz czynności w celu prowadzenia reklamacji i pracy reklamacyjnej z Użytkownikiem, Użytkownik wyraża zgodę odpowiednio na przyjmowanie faktur za Usługi Komunikacyjne wystawione przez Agenta, dokonywanie płatności za Usługi Komunikacyjne na rzecz Agenta oraz, zgodnie z procedurą przewidzianą w niniejszej Umowie, wysyłać do Agenta roszczenia wobec Rostelecom spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy przez Rostelecom. 10.5. W przypadku, gdy miejsce zamieszkania (miejsce rejestracji) Użytkownika - osoby fizycznej lub lokalizacja Użytkownika osoby prawnej nie pokrywa się z terytorium obsługiwanym przez Agenta i (lub) Użytkownik nie jest uwzględniony w kategorii Użytkowników obsługiwanych przez Agenta postanowienia niniejszej Umowy odnoszące się do Agenta, w wykonywaniu Umowy przez jej Strony nie mają zastosowania. 11. Adres i dane bankowe OAO „Rostelecom” OAO „Rostelecom” Adres siedziby: 191002, St. Petersburg, ul. A.Yu. 6