Przykłady misji firm kosmetycznych. Jak napisać misję firmy? Misje marek IT i Social

Misja firmy: przykłady i technologie tworzenia Misji

Misja jest konieczna zarówno dla organizacji, jak i dla każdego człowieka. Niektórym udaje się znaleźć taką organizację, w której udaje im się realizować własną Misję.

Fakt, że firma ma Misję, można porównać do statku z gwiazdą przewodnią na niebie, na którą orientuje się, aby kontynuować dalszą podróż bez dokładnej mapy obszaru. Misja firmy nie jest panaceum na wszystkie kłopoty, ale jej obecność może inspirować ludzi, pomagać im odczuć sens i wagę swojej pracy oraz zrozumieć, dlaczego powinni wstać rano i udać się do Twojego biura. Ty decydujesz, dlaczego istniejesz. Misja i cel jak magnes przyciągają do firmy najlepszych ludzi, a klientom daje możliwość ponownego przekonania się, że naprawdę Ci na nich zależy.

100 najlepszych misji Western i Rosyjskie firmy: Czytaj poniżej

Jeśli Twoja firma ma , możemy pomóc Ci w dotarciu do wszystkich docelowych odbiorców organizacji. Być może jesteś gotowy na ulepszenie swojej misji? Wtedy będziemy mogli podpowiedzieć Ci, jak najlepiej sformułować Wizję i Misję organizacji. Jeśli posiadasz jedno i drugie, skontaktuj się z nami w celu dobrania odpowiedniej strategii realizacji Twojej Wizji i realizacji Twojej Misji! Ale najpierw przeczytaj do końca - i spójrz na przykłady Misji wielu odnoszących sukcesy firm!

Każdy menedżer wyższego szczebla prędzej czy później musi odpowiedzieć na pytanie: jaką ścieżkę rozwoju wybrać: krótkoterminowy zysk czy kierunek strategiczny i istotny społecznie? W zależności od tego wyboru o swoim życiu decydują również menedżerowie najwyższego szczebla i właściciele firm. Poziom stresu w ciągłym poszukiwaniu krótkoterminowych zysków i udział w ostrej rywalizacji stają się nie do zniesienia. A sens i radość z działalności takiej organizacji, jej twórcy czują coraz mniej. Dlatego kwestie Sensu, Wizji, Misji i wykorzystania narzędzi do urzeczywistniania wszystkich tych intencji stają się bardziej aktualne niż kiedykolwiek.

Nowoczesny biznes charakteryzuje się wysokim poziomem niepewności i wysokim tempem zmian zachodzących w niemal wszystkich branżach. , ale kiedy o tym myślimy, „teraz” zamienia się w „wczoraj”, a wiele pomysłów staje się albo nieistotnych, albo wdrażanych przez kogoś innego. Powstaje pytanie, jak rozwijać biznes i jak wybierać obszary priorytetowe? Badania najlepszych firm zarówno za granicą, jak iw Rosji jednoznacznie wskazują, że sukces częściej osiągają te organizacje, które mają jasno sformułowaną Misję, którą dzielą wszyscy jej pracownicy.

"Czy potrzebujemy misji dla naszej organizacji?, a jeśli trzeba, co to jest?”. Wiele firm nie szuka odpowiedzi na to pytanie i w efekcie ich działania są raczej chaotyczne i niesystematyczne. Tego rodzaju działalność ma na celu „krótkoterminowe” lub „chwilowe” Takie firmy biorą udział w wyścigu, w którym one i ich konkurenci to robią i muszą „biegać tylko po to, by pozostać na miejscu”. takie firmy naprawdę mają Misję i żeby realizując swoje działania działały w oparciu o Wizję? Nie! Idą z prądem!

Czy sprawny biznes potrzebuje Misji, czy nie? Jeśli biznes firmy przynosi stabilny zysk nawet bez Misji, to może potraktować to zjawisko jako trend w modzie, który niedługo przeminie? Świat zmienia się zbyt szybko, aby mógł być powolny. Za sformułowaniem Misji zawsze stoi Wyjątkowość firmy oraz Wartości, które są ważne zarówno dla pracowników organizacji, jak i jej menedżerów, akcjonariuszy i klientów.

„Misja to spoiwo, które powstrzymuje firmę przed rozpadem, gdy się rozwija, decentralizuje, dywersyfikuje”.

Jeśli firma nie ma ani wyjątkowości, ani wartości, może po prostu mieć dostęp do dobrych zasobów i przez jakiś czas będzie mogła beztrosko istnieć (w zależności od tego, na jakim etapie cyklu życia się znajduje). I co wtedy? Różnica między firmami, które podążają za swoją Misją, a zwykłymi firmami, polega na jakości ich rozwoju, a te, które mają Misję, zrealizują ją i przejdą na nowy etap, a firmy, które idą z prądem, prawdopodobnie stracą orientację i staną w obliczu problem samostanowienia i przetrwania.

100 PRZYKŁADÓW MISJI ZNANYCH FIRM:

Oto przykłady misji firm odnoszących sukcesy (ich krótkie wersje to hasła), które pokazują, jak w jednej lub dwóch linijkach można wyjaśnić przyczynę istnienia organizacji:

• Kodak „Pomagamy światu tworzyć wspomnienia i zarabiać pieniądze”.
• Disneyland „Pracujemy nad tym, aby dorośli i dzieci spędzali ze sobą więcej czasu”.
• Misją sklepów Castorama jest pomaganie klientom w uczynieniu ich domów doskonalszymi i wygodniejszymi, przekształcenie żmudnego i kosztownego procesu naprawy i ulepszania w ciekawe hobby dostępne dla każdego.
• „Misją sieci hoteli Ritz-Carlton jest niestrudzenie dbałość i zapewnienie maksymalnego komfortu każdemu gościowi”.
• Misja Mary Kay: „Rozjaśnianie życia kobiet na całym świecie poprzez dostarczanie klientom wysokiej jakości produktów dla niezależnych konsultantów ds. urody i zapewnianie im nieograniczonych możliwości kariery, robiąc wszystko, aby kobiety, które spotykają Mary Kay, mogły się spełnić”.
• Misja Google: „organizować światowe informacje i uczynić je powszechnie dostępnymi i użytecznymi”.

• Misją Facebooka jest „umożliwienie ludziom łączenia się i uczynienia świata bardziej otwartym i połączonym”.
• IKEA: „codzienne życie zwykłych ludzi”.
• XEROX: „Dzielenie się wiedzą poprzez dokumenty”.
• Bank of New York: Dążymy do tego, aby być rozpoznawanym jako globalny lider i wybrany partner w pomaganiu naszym klientom odnieść sukces w świecie szybko zmieniających się rynków finansowych.
• Harley-Davidson: Spełniamy marzenia ludzi dzięki naszemu doświadczeniu w budowaniu najlepszych motocykli w historii!
• Misją Yandex jest pomaganie ludziom w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów życiowych.

Jeśli Twoja firma nie może być rozpoznana przez sformułowania Misji, oznacza to, że albo Twoja Misja się nie powiodła, albo firma musi określić swoją Wyjątkowość!

• Misja Apple:„Apple sprawia, że ​​komputery Mac, wraz z systemem OS X, iLife, iWork i oprogramowaniem, są najlepszymi komputerami osobistymi na świecie. Apple kontynuuje cyfrową rewolucję muzyczną dzięki iPodowi i iTunes. Firma Apple na nowo wynalazła telefon komórkowy dzięki rewolucyjnemu iPhone'owi i App Store i kształtuje przyszłość telefonów komórkowych środki masowego przekazu i komputery z iPadem.

Misja Apple Computer, Inc. na początku swojej działalności "Oferujemy komputery najwyższej jakości dla ludzi na całym świecie."

• Misją Zappos jest dostarczanie klientom najlepszej możliwej wartości.
• Misją Amazona jest bycie „najbardziej świadomym klientem firmą na świecie”.
• Misja Samsunga - Wykorzystujemy zasoby ludzkie i technologiczne firmy, aby tworzyć produkty i usługi najwyższej jakości, przyczyniając się tym samym do poprawy globalnego stanu społeczeństwa.
• Misją Twittera jest umożliwienie każdemu natychmiastowego dzielenia się pomysłami i informacjami bez barier.
• Misja Sbierbanku - Dajemy ludziom pewność i niezawodność, ulepszamy ich życie, pomagając im realizować ich aspiracje i marzenia.
• Wpisz misję firmy: - Jesteśmy na teraźniejszość. Szczerze mówiąc. Z miłością. Jak dla siebie.
• Misja Citibanku - Citi działa niestrudzenie na rzecz obywateli, społeczności, organizacji i narodów. Dzięki ponad 200-letniemu globalnemu doświadczeniu w stawianiu czoła najtrudniejszym wyzwaniom i realizowaniu istniejących możliwości, staramy się zapewnić najlepszą możliwą wartość. wynik ekonomiczny dla naszych klientów oferując proste, kreatywne i odpowiedzialne rozwiązania finansowe. Łączymy ponad 1000 miast, 160 krajów i miliony ludzi.Jesteśmy Twoim globalnym bankiem. Jesteśmy Citi.

Misja Best Friends Animal Society: lepszy świat poprzez dobroć dla zwierząt.

• Misja JTI Tobacco Company: Naszą misją jest stworzenie potężnej międzynarodowej firmy tytoniowej, która będzie działać z maksymalnymi korzyściami dla swoich udziałowców, pracowników, konsumentów i społeczeństwa jako całości i będzie dążyć do zostania liderem w swojej branży.

Misją firmy jest stwierdzenie, dlaczego lub dlaczego istnieje organizacja, inne niż osiągnięcie zysku.

Zadaj pytanie dotyczące Misji!

Misja Biblioteki Publicznej w Nowym Jorku: Inspirowanie do uczenia się przez całe życie, rozpowszechnianie wiedzy i wzmacnianie naszych społeczności.

Misja Walmart: Oszczędzamy ludziom pieniądze, aby mogli.

• Misja McDonald's: Być ulubionym miejscem jedzenia lub picia naszych klientów.A receptą na osiągnięcie tego jest jedna stara formuła McDonalda: KKCH i D, co oznacza Jakość, Kulturę Obsługi, Czystość i Dostępność.
• Misja BMW: BMW Group jest wiodącym na świecie dostawcą produktów premium i usług premium w zakresie mobilności osobistej.
• Valio - "Czuć się dobrze"
• Misja firmy Łukoil: Zostaliśmy stworzeni, aby energię surowców naturalnych zamienić na .
• Misja Polaroid: Udoskonalanie fotografii natychmiastowej i rynku cyfrowego, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na fotografowanie twarzy przyjaciół i rodziny, miejsc bliskich ich sercom i zabawnych chwil w życiu.
• Misja Darii: „Uwolnić konsumentów do satysfakcjonującego życia poprzez produkcję wysokiej jakości, łatwych do przygotowania produktów”.
• Misja Levi-Strauss: „Wprowadzimy na rynek najpiękniejszą i najbardziej popularną odzież typu casual na świecie. Ubierzemy cały świat."
• Misja Toyoty: Dać naszym klientom przyjemność z wysokiej jakości pojazdów Toyoty. Jesteśmy odpowiedzialni za każdy sprzedany przez nas pojazd. Jesteśmy tam, gdzie profesjonaliści Toyoty wykorzystują swoje wieloletnie doświadczenie i wiedzę na temat zaawansowanych technologii Toyoty, aby sprostać potrzebom naszych wymagających klientów. Misją firmy jest maksymalizacja zadowolenia klientów poprzez dostarczanie niezawodnych i bezpiecznych produktów marki TOYOTA oraz zapewnienie sieci wysokiej jakości usług i wykwalifikowanej obsługi.

• Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, jako operator wyspecjalizowany, OAO Gazprom swoją misję widzi w dostarczaniu konsumentom produktów z rafinerii gazu i ropy naftowej Grupy Gazprom, przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa i konsekwentnie rozwijaniu działań związanych ze sprzedażą i użytkowaniem tego produkt.

Misją Unilever jest energetyzowanie życia. Zaspokajamy codzienne potrzeby ludzi w zakresie żywności i higieny. Nasze marki pomagają Ci czuć się świetnie, świetnie wyglądać i bardziej cieszyć się życiem.

Misja firmy Coca-Cola opiera się na 3 zasadach, które tworzą się następująco: Odśwież świat, ciało, umysł i ducha; poprzez nasze napoje i nasze uczynki; Nadaj sens wszystkiemu, co robimy. Nasza wizja zadań opiera się na pięciu słowach, które odzwierciedlają nasze wartości! W sercu każdego z nich znajduje się słowo, które – przypadkowo – zaczyna się na literę „P”. Tak brzmi pięć liter: Ludzie, Planeta, Produkty, Partnerzy, Zysk!

Misja MegaFon: MegaFon zjednoczy Rosję, przełamując bariery i rozwijając komunikację, aby stać się oczywistym wyborem dla wszystkich. MegaFon jest kontynuacją społecznej misji firmy, którą jest tworzenie warunków do komunikowania się ludzi, bez względu na granice i odległości.

Misja firmy Microsoft (Microsoft):Naszą misją w firmie Microsoft jest pomaganie ludziom i firmom na całym świecie w pełnej realizacji mój Aby osiągnąć ten cel, potrzebni są ludzie utalentowani, energiczni, błyskotliwi i kreatywni, odznaczający się następującymi cnotami: uczciwość i uczciwość, entuzjazm, otwartość i szacunek, chęć rozwiązywania złożonych problemów, samokrytycyzm i odpowiedzialność.

Misją hostingu wideo na Youtube jest zapewnienie szybkiego i łatwego dostępu do wideo oraz możliwości częstego udostępniania filmów.

Misja Lenovo (Lenovo): Dla tych, którzy to robią! Dla tych którzy robią! (jako opcja „Dla tych, którzy działają!”). W Lenovo naszą wizją jest tworzenie przez Lenovo urządzeń osobistych, które inspirują więcej ludzi, inspirowanych naszą własną kulturą i dzięki którym budujemy biznes szanowany na całym świecie. Ta wizja prowadzi nas w naszej misji stania się jedną z największych firm technologicznych na świecie. Zrealizujemy to poprzez: Komputery osobiste, Konwergencja i Kultura.

Misja firmy MTS: Dążymy do tego, aby MTS był najlepszym operatorem dla naszych klientów. Zależy nam, aby każda osoba, która przychodzi do salonu MTS, dzwoni do naszego call center, korzysta z usług firmy, lubiła być klientem MTS. Dzięki niezawodnej komunikacji MTS zapewnia klientom możliwość budowania i ulepszania swojego życia, ciągłego rozwoju. Wszystkie zasoby MTS mają na celu uczynienie życia klientów MTS bogatszym, ciekawszym i napełnionym nowymi możliwościami dzięki usługom firmy.

Misja Kolei Rosyjskich (ros. szyny kolejowe) jest zaspokojenie zapotrzebowania rynku na transport, zwiększenie efektywności działania, poprawa jakości usług oraz głęboka integracja z europejsko-azjatyckim systemem transportowym.Misja marki RZD:Jesteśmy najważniejszą częścią globalnego systemu przepływu osób, towarów i technologii. Pracujemy dla klientów, przyczyniamy się do zjednoczenia narodów, integrujemy Rosję w jedną przestrzeń gospodarczą. Nasze rozwiązania oparte są na unikalnej infrastrukturze, umiejętności zespołu profesjonalistów wysoki poziom i innowacyjne technologie.

Misja Grupy Aeroflot: Dążymy do tego, aby nasi klienci mogli szybko i komfortowo pokonywać duże odległości, co oznacza, że ​​mogą być mobilni, częściej spotykać się, pracować z sukcesemi zobaczyć świat w całej jego różnorodności. Wizja: Naszym celem jest pozostanie niekwestionowanym liderem w krajowym i międzynarodowym transporcie lotniczym w Rosji oraz bycie wjedna z najlepszych linii lotniczych na świecie, łącząca dynamiczny rozwój i wysoką niezawodność z jakością obsługi.

• Misja Nike: „Przynosić inspirację i innowacje każdemu sportowcowi* na świecie” („Jeśli masz ciało, jesteś sportowcem” — powiedział legendarny trener lekkiej atletyki z Uniwersytetu Oregon i współzałożyciel firmy Nike, Bill Bowerman)

• Misja: „Sachalin Energy stara się być wiodącym światowym producentem energii. Swoją działalność budujemy w oparciu o wydajną, niezawodną i bezpieczną produkcję, odpowiedzialne podejście do kwestii społecznych i środowiskowych.”Wizja: „Być wiodącym źródłem energii dla regionu Azji i Pacyfiku”.
• Misja GRUPY AQUAART: Tworzymy nową wartość w życiu ludzi na całym świecie. Wierzymy, że tylko w domu możemy uzyskać ten zasób pozytywnych emocji, które nadają sens naszemu życiu. Dlatego jako dziedzinę naszej działalności wybraliśmy majsterkowanie.
• Misja i wizja Wrigley: Wrigley. Tworzenie prostych przyjemności.Nasza misja: Wrigley to firma bez granic. Bo tak widzimy świat. Niezależnie od tego, czy jest to guma do żucia, która utrzymuje zdrowe, świeże i czyste usta, czy garść naszych cukierków wywołuje uśmiech na twarzy, staramy się nieść dobro ludziom poprzez nasze produkty i nigdy go nie tracić.Nasza kreatywność popycha nas do przodu, do nowych miejsc, z nowymi produktami, na nowe okazje, na nowe sposoby, aby świat mógł cieszyć się Wrigley.Gdy chcesz nieco urozmaicić swój dzień i dodać mu świeżości, jesteśmy zawsze na wyciągnięcie ręki, ale wybór zawsze należy do Ciebie.
• Misja Rostelecom: Więcej możliwości dla wszystkich. Rostelecom stwarza ludziom więcej możliwości, zarówno poprzez swoje usługi, jak i poprzez realizację projektów i inicjatyw, które dotykają tematów ważnych dla społeczeństwa. Telekomunikacja może zmieniać i poprawiać ludzkie życie, a Rostelecom dąży do tego w relacjach ze wszystkimi, którzy mają styczność z działalnością naszej firmy.
• Misja i wizja Benettona. Grupa Benetton jest zorientowana na przyszłość. Jej historia opiera się na innowacjach i dostrzeganiu tego, czego nie widzą inni. Grupa Benetton zawsze była liderem i liderem: z kolorami, z rewolucyjnym podejściem do sprzedaży, z absolutnie unikalną produkcją i sieć handlowa i z uniwersalną formą komunikacji, która powstaje jako zjawisko społeczne oraz jako dyskusję kulturową. Misja grupy Benetton miała charakter globalny jeszcze przed nadejściem globalizacji, ale firma zawsze poruszała się po swojemu.Od samego początku Benetton wyobrażał sobie modę na globalną społeczność, w której żyją młodzi ludzie każdej rasy. Benetton rozwija się dalej wysoka prędkość, przekraczając granice geograficzne, polityczne i wszelkie ideologiczne.Benetton jest Grupą odpowiedzialną, wrażliwą na potrzeby i wyzwania współczesności, uważną na środowisko, godność ludzką i przemiany społeczne. Benetton koncentruje się na wzroście, nie jako celu samym w sobie, ale jako sposobie promowania postępu.
• Misją Yoty jest bycie wiodącym twórcą i dostawcą innowacyjnych usług mobilnych, które choć na jotę zmienią postrzeganie i doświadczenia ludzi w dziedzinie komunikacji, rozrywki i konsumpcji informacji.
• Misja Svyaznoy: Pracujemy z ludźmi i dla ludzi. Tworzymy ekscytujący świat komunikacji mobilnej i nowych ofert, które są zrozumiałe i dostępne dla każdego. Zapewniamy prostotę, wygodę i atrakcyjny wybór.
• Misją firmy Canon jest pomaganie ludziom w wykorzystaniu pełnego potencjału obrazu (Power of Image). Europejskie hasło marki You Can („You can”) zostało wprowadzone w 2002 roku i ma na celu inspirowanie klientów do uświadomienia sobie potencjału wizerunku.
• Misja Gillette: Gillette jest sercem męskiego golenia od ponad 100 lat. Każdego dnia ponad 800 milionów ludzi na całym świecie ufa swojej twarzy i skórze dzięki innowacyjnym maszynkom do golenia i produktom do golenia Gillette. Zależy nam na dostarczaniu ludziom najlepszych produktów do higieny osobistej, w tym dezodorantów i płynów do mycia ciała. Wszystkie zaprojektowane tak, aby sprostać wyjątkowym potrzebom ludzi, pomagając im świetnie wyglądać, czuć się dobrze i osiągać najlepsze wyniki każdego dnia.

Misja Holdingu „Konstelacja Wodnika”:

Widzimy naszą misję w osiąganiu najlepszych wyników dla akcjonariuszy, klientów i pracowników Spółki. Nasze wysiłki i nasze sukcesy mają na celu budowanie zdrowego, silnego i dostatniego państwa oraz społeczeństwa jako całości. Staramy się być najlepsi, co oznacza: pracownicy są dumni ze swoich osiągnięć, preferują nas klienci, autorytety, jesteśmy szanowani przez konkurencję, jesteśmy szanowani w społeczeństwie. Definiujemy następujące cele dla Spółki Holdingowej: stabilny zysk w długim okresie z zarządzania majątkiem akcjonariuszy, tworzenie nowych rodzajów działalności,

restrukturyzacja majątku. Nasze podejście do biznesu opiera się na:: używając najczęściej skuteczne metody zarządzanie procesami biznesowymi, na tworzeniu sprzyjającej, komfortowej atmosfery pracy pracowników, pozwalającej na formowanie Kultura korporacyjna i edukować duch zespołu. Aby ocenić wyniki biznesowe patrzymy na: wzrost zwrotów dla akcjonariuszy, wzrost efektywność finansowa, zwiększające przewagi konkurencyjne,

przychylna opinia publiczna, oddany zespół ludzi o podobnych poglądach. (Ten przykład pokazuje, że misja powinna zawierać nie tylko hasło, ale także rozszyfrowanie tego, co firma przez nią rozumie, czyli kryteria sukcesu, cele, podejście do biznesu, ocena wyników i wiele więcej! Do publikacji w otwartych źródłach zwykle stosuje się skróconą wersję misji, a bardziej szczegółową, z konkretnymi liczbami i planami, służy do wdrażania zarządzania strategicznego w organizacji).

»: Przyczyniamy się do rozwoju firm, które tworzą Przyszłość!

Właśnie widziałeś wiele prawdziwych przykładów różnych misji firmowych, niektóre z nich są naprawdę dobre, inne mniej jasne, niektóre misje w ogóle nie budzą żadnych uczuć!

Jaka powinna być misja firmy? Jeśli po sformułowaniu Misji można się domyślić, co to za firma, to ta Misja zasługuje na uwagę! Kiedy Misja jest niejasna lub nie odzwierciedla najgłębszych intencji firmy, to bardzo często wygląda zbyt ogólnikowo. W takim przypadku można w takim sformułowaniu umieścić dowolną nazwę firmy i taka Misja będzie wyglądała dokładnie tak samo. Unikaj standardowych frazesów i oklepanych fraz oraz nadmiernie abstrakcyjnych opisów, dlaczego Twoja organizacja istnieje.

W artykule dowiesz się, jaka jest misja firmy i dlaczego jej potrzebujesz. Przykłady misji firm odnoszących największe sukcesy oraz schemat krok po kroku tworzenia misji Twojej firmy.

Czym jest misja i dlaczego jest potrzebna

„Jeśli Twoim jedynym celem jest wzbogacenie się, nie osiągniesz tego”

John Rockefeller

Aby zbudować świetną firmę, potrzebujesz czegoś innego, czegoś w rodzaju żeglarskiej gwiazdy przewodniej, do której poprowadzisz swoją firmę.

Na początek wybierasz kierunek, w którym chcesz poprowadzić kampanię, a następnie wyznaczasz ścieżkę. To jest istota misji.

Misją firmy jest swego rodzaju sens wszystkich działań, które firma prowadzi w życie towarzyskie społeczeństwo.

Rozumiem, jakoś okazało się to zagmatwane, spróbujmy prostymi słowami.

Misja daje Ci siłę, by nie wychodzić z biznesu w połowie rutyny codziennych problemów. To nie pozwoli ci się poddać. To właśnie przyciągnie do Twojego zespołu osoby o podobnych poglądach, z którymi osiągniesz swój cel. To właśnie przyciąga klientów do Twojej firmy jak magnes.

Tylko nie myśl, że misja jest lekarstwem na wszystkie biznesowe dolegliwości, ale gdy firma ją ma, to jest to ogromny plus, niż gdy tak nie jest.

Zanim przejdziesz dalej, odpowiedz na jedno pytanie:- „Od dłuższego czasu przychodzisz do biznesu, czy też tak jest, aby „gryźć”, po trochu „siekać” trochę pieniędzy?”

Mam nadzieję, że przez długi czas twoja odpowiedź brzmi tak.

W takim przypadku należy pomyśleć o strategii rozwoju biznesu, aby Twoja firma nie ciągnęła na boki jak fregata podczas burzy. A misja firmy jest integralną częścią tej strategii.

O misji Twojej firmy możesz opowiedzieć zarówno w jednym zdaniu, jak i w programie rozwoju organizacji jako całości.

Główna rzecz: misja musi zostać zaakceptowana przez wszystkich członków twojego zespołu, w przeciwnym razie przepisz misję lub zrekrutuj nową drużynę.

Korzyści z misji firmy

Kiedy tworzysz misję firmy, a Twój zespół w pełni ją wspiera, w pełni odczujesz wszystkie korzyści płynące z misji:

1. Firma stanie się zrozumiała i atrakcyjna dla inwestorów i partnerów na wszystkich poziomach;
2. Zarządzanie firmą będzie bardziej przejrzyste;
3. Przywódcy na wszystkich poziomach zrozumieją rolę i wkład każdego z nich we wspólną sprawę. Dzięki temu nie będziesz mieć zakłóceń w planie i terminach z nieznanych powodów;
4. Będziesz miał swoich własnych ewangelistów zarówno wśród pracowników, jak i klientów;
5. Twoi pracownicy odczują swoje zaangażowanie w wielką sprawę i… postarają się zastosować;
6. Będziesz mógł określić wartości korporacyjne firmy;
7. Cały proces rozwój strategiczny stanie się jasne nawet do piątej klasy;
8. Twoja firma będzie miała własną kulturę zachowania i komunikacji w biznesie;
9. Przyniesiesz bardziej namacalne korzyści dla swojego kraju, ludzi i społeczeństwa jako całości!

Misja firmy - przykłady

Dla wygody podzieliłem misje firm według branż.

Elektronika i wysokie technologie

IBM– przekształcić technologię w wartość dla klientów poprzez profesjonalne wdrażanie rozwiązań, serwis i doradztwo na całym świecie. Dążenie do bycia liderem w dziedzinie wynalazków, rozwoju i produkcji Technologie informacyjne: systemy komputerowe, systemy przechowywania danych, mikroelektronika i oprogramowanie.

FOTOKOPIARKA Przekazujemy wiedzę poprzez dokumenty.

Sony to grupa młodych ludzi, którzy mają dość energii na niekończące się poszukiwania twórcze.

Samsung– Przyczyniamy się do poprawy globalnego stanu społeczeństwa, wykorzystując zasoby ludzkie i technologiczne do tworzenia produktów i usług najwyższej jakości. Lenovo– stać się jedną z największych światowych firm technologicznych tworząc osobiste urządzenia i inspirowane własną kulturą, dzięki której budujemy biznes szanowany na całym świecie.

jabłko– produkujemy najlepsze komputery osobiste na świecie Mac wraz z profesjonalnym oprogramowaniem OS X, iLife, iWork. Nieustannie rewolucjonizujemy świat muzyki cyfrowej dzięki iPodowi i iTunes. Odkrywanie na nowo telefony komórkowe za pomocą iPhone'a i App Store oraz kształtowanie przyszłości telefonów komórkowych za pomocą iPada. Na początku działalności misja brzmiała nieco prościej - oferować komputery najwyższej jakości ludziom na całym świecie.

Microsoft Pomagamy ludziom i firmom na całym świecie osiągnąć pełny potencjał.

Rostelekom– stwarzamy ludziom więcej możliwości, zarówno poprzez nasze usługi, jak i poprzez realizację projektów i inicjatyw poruszających ważne dla społeczeństwa tematy.

Uralwagonzawod– wzmacniamy zdolności obronne i rozwijamy infrastrukturę transportową Federacji Rosyjskiej poprzez tworzenie zaawansowanych technologicznie innowacyjnych produktów do celów wojskowych, specjalnych i cywilnych.

(producent czołgu ARMATA): Wzmocnienie zdolności obronnych i rozwój infrastruktury transportowej Federacji Rosyjskiej poprzez tworzenie zaawansowanych technologicznie innowacyjnych produktów do celów wojskowych, specjalnych i cywilnych.

Firmy telekomunikacyjne i informatyczne

Yandex Pomagamy ludziom rozwiązywać problemy i osiągać życiowe cele.

Google– organizować informacje ze świata i udostępniać je wszędzie i używać

Linia powietrzna– pomagamy ludziom czerpać radość z komunikacji, czuć się wolnymi w czasie i przestrzeni.

Megafon- zjednoczyć Rosję, przełamując bariery i rozwijając komunikację, aby stała się oczywistym wyborem dla wszystkich. Stworzymy warunki do komunikacji między ludźmi, bez uwzględniania granic i odległości.

MTS— pracujemy nad tym, aby MTS był najlepszym operatorem dla naszych klientów. Życzymy, aby każda osoba, która przychodzi do salonu MTS, dzwoniła do naszego call center, korzystała z usług firmy, lubiła być naszym klientem. Dzięki rzetelnej komunikacji dajemy Klientom możliwość budowania i ulepszania swojego życia, ciągłego rozwoju. Wszystkie nasze zasoby mają na celu uczynienie życia klientów MTS bogatszym, ciekawszym i napełnionym nowymi możliwościami dzięki usługom firmy.

Yota— będziemy wiodącym deweloperem i dostawcą innowacyjnych usług mobilnych, które choć na jotę zmienią sposób myślenia i doświadczenia ludzi w obszarze komunikacji, rozrywki i konsumpcji informacji.

Tele2 Stawiamy wyzwania, działamy szybko i oferujemy szeroką gamę usług internetowych w przystępnej cenie.

Svyaznoy Pracujemy z ludźmi i dla ludzi. Tworzymy ekscytujący świat komunikacji mobilnej i nowych ofert, które są zrozumiałe i dostępne dla każdego. Zapewniamy prostotę, wygodę i atrakcyjny wybór.

youtube- zapewniają szybki i łatwy dostęp do filmów oraz możliwość częstego udostępniania filmów.

Facebook- dajemy ludziom możliwość komunikowania się i uczynienia świata bardziej otwartym i zjednoczonym.

Świergot- dajemy każdemu możliwość błyskawicznej wymiany pomysłów i informacji, bez barier.

Przemysłu naftowo-gazowego

Gazprom— najbardziej efektywne i zrównoważone dostawy gazu do odbiorców rosyjskich, realizacja długoterminowych kontraktów na eksport gazu z wysokim stopniem niezawodności.

Rosnieft— innowacyjne, bezpieczne dla środowiska i efektywne kosztowo zaspokojenie zapotrzebowania społeczeństwa na zasoby energetyczne. Dzięki unikalnej bazie zasobowej, wysokiemu poziomowi technologicznemu oraz zespołowi zaangażowanych w swoją pracę profesjonalistów zapewniamy zrównoważony rozwój biznesu i zwiększanie zysków dla akcjonariuszy. Przyczyniamy się do stabilności społecznej, dobrobytu i postępu regionów.

Łukoil- stworzony, aby zamienić energię zasobów naturalnych na korzyść człowieka.

Banki

Sbierbank— dajemy ludziom pewność i rzetelność, czynimy ich życie lepszym, pomagając realizować aspiracje i marzenia.

Otwarcie banku— pomagamy naszym klientom, pracownikom, kontrahentom, a nawet konkurentom realizować ich możliwości finansowe.

Bank Nowego Jorku— starać się być rozpoznawanym jako globalny lider i wybrany partner w pomaganiu naszym klientom odnieść sukces w świecie szybko zmieniających się rynków finansowych.

Citibank- rzetelnego partnera dla naszych klientów, z należytą odpowiedzialnością świadczącego im usługi finansowe, które przyczyniają się do zrównoważonego rozwoju i postępu gospodarczego. Z myślą o naszych klientach inwestujemy w zdrowe aktywa, udzielamy pożyczek, przetwarzamy płatności i zapewniamy dostęp do rynków kapitałowych. Pomagamy naszym klientom rozwiązywać najtrudniejsze zadania i jak najlepiej wykorzystywać otwierające się możliwości. Łączymy miliony ludzi w setkach krajów i miast.

Agencje rządowe i organizacje non-profit

Misja Państwowej Wolontariatu Ermitażu- pielęgnujemy poczucie odpowiedzialności za zachowanie dziedzictwa kulturowego.

CIA- oczy i uszy narodu, a czasem jego niewidzialna ręka. Osiągnięcie misji w następujący sposób:

— Zbieranie tylko niezbędnych informacji.

— Dostarczając na czas aktualną, obiektywną i kompleksową analizę.

- Podejmuj działania ochronne przeciwko Prezydentowi Stanów Zjednoczonych, aby zapobiec zagrożeniom lub osiągnąć cele polityczne USA.

Sektor usług

Aeroflot– pracujemy tak, aby nasi klienci mogli szybko i komfortowo pokonywać ogromne odległości, czyli mogli być mobilni, częściej spotykać się, pracować z sukcesem i widzieć świat w całej jego różnorodności. Dajemy klientom możliwość wyboru dzięki rozbudowanej siatce tras i różnym przewoźnikom lotniczym Grupy: od tanich linii lotniczych po linie premium.

Koleje Rosyjskie– pracujemy dla klientów, przyczyniamy się do zjednoczenia narodów, integrujemy Rosję w jedną przestrzeń gospodarczą. Nasze rozwiązania opierają się na unikalnej infrastrukturze, umiejętnościach zespołu wysokiej klasy specjalistów oraz innowacyjnych technologiach.

Pierwsza firma transportowa— zapewniamy najlepszą na rynku jakość usług transportowych i logistycznych. Sprawimy, że przewóz towarów koleją będzie przystępny cenowo i atrakcyjny dla klienta.

Disneyland— pracujemy po to, aby dorośli i dzieci spędzali ze sobą więcej czasu.

Sieć hoteli Ritz-Carlton– niestrudzona pielęgnacja i zapewnienie maksymalnego komfortu każdemu gościowi.

Nowojorska Biblioteka Publiczna— inspirujemy do ciągłego uczenia się, szerzenia wiedzy i wzmacniania naszego społeczeństwa.

Firmy doradcze

Doradztwo w zakresie rozwiązań— przyczyniamy się do rozwoju rodzimych firm, pomagając wdrażać skuteczne metody rozwoju.

McKinsey & Company Pomagamy klientom dokonywać indywidualnych, trwałych i znaczących usprawnień w ich działalności oraz budować wspaniałą firmę poprzez przyciąganie, inspirowanie i zatrzymywanie wyjątkowych ludzi.

Boston Consulting Group Analizujemy, uczymy się, a potem działamy. Skupiamy ludzi, którzy potrafią kwestionować panujące poglądy i wprowadzać potrzebne przemiany. Pomagamy klientom rozwijać odpowiednie kompetencje i osiągać długoterminowe korzyści. I kształtujemy przyszłość. Razem.

Przemysł metalurgiczny

RUSAL— stać się najbardziej efektywną firmą aluminiową na świecie, z której my i nasze dzieci możemy być dumni. Poprzez sukces firmy RUSAL - ku pomyślności każdego z nas i społeczeństwa.

Metaloinwest– dostarczymy kupującemu metal wysokiej jakości przy zapewnieniu najwyższego możliwego poziomu obsługi.

Zakład metalurgiczny Czerepowiec- lider w kreacji.

Wielka Firma Metalurgiczna– produkujemy wyroby hutnicze i produkty dla kompleksu paliwowo-energetycznego, które najlepiej odpowiadają potrzebom klientów ze względu na optymalny stosunek ceny do właściwości konsumenckich.

Dystrybutorzy, sieci i przedsiębiorstwa handlu i e-commerce

WYDRUKOWAĆ- powiązanie między wydawcami a czytelnikami.

wstążka– pracujemy, aby ludzie w Rosji żyli lepiej i bogatsi, codziennie oszczędzając swoje pieniądze.

sportmaster Udostępniamy sport! Rozwijamy odnoszący sukcesy i wydajny biznes, oferując klientom najlepszą gamę wysokiej jakości towarów do uprawiania sportu i aktywności na świeżym powietrzu przy najwyższym poziomie usług. Przyczyniamy się do poprawy stanu ludności w krajach naszej obecności, promując wartości zdrowy tryb życiażycie, sport i aktywność na świeżym powietrzu, poprawiając jakość życia naszych klientów.

Zapposa Naszym klientom zapewniamy najlepszą możliwą obsługę.

SNA– będziemy niekwestionowanym liderem dystrybucji produktów FMCG w krajach WNP, dostarczając klientom wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę, działając w interesie społeczeństwa i konsumentów, pracowników i akcjonariuszy.

Protek Dbamy o piękno i zdrowie ludzi. Cenimy ekonomiczne, społeczne i etyczne wartości społeczeństwa, rzetelnie wypełniając swoje zobowiązania wobec ludzi, partnerów, inwestorów i państwa, a tym samym wyznaczając standardy biznesowe.

Dixie– zaspokajamy codzienne potrzeby większości rosyjskich mieszkańców najlepszym stosunkiem jakości do ceny – Prosto, Blisko, Sąsiedztwo

TERWOLINA- wysokiej jakości, wygodne buty i doskonała obsługa - do każdego klienta!

Walmart Oszczędzamy ludziom pieniądze, aby mogli żyć lepiej.

AUCHAN— oferować coraz większej liczbie kupujących szerszą gamę produktów wysokiej jakości po niskich cenach.

Leroy Merlin Wschód– sprawić, by każdy mógł naprawiać i ulepszać swój dom

Castorama– pomagamy kupującym uczynić ich domy doskonalszymi i bardziej komfortowymi, aby pracochłonny i kosztowny proces naprawy i ulepszania przekształcić w ciekawe hobby dostępne dla każdego.

IKEA Zmieńmy na lepsze codzienne życie zwykłych ludzi.

Amazonka— stać się najbardziej przyjazną dla klienta firmą na Ziemi.

eBay- zapewnić globalny rynek, na którym każdy może sprzedać lub kupić prawie wszystko.

Alibaba— usunąć wszelkie bariery między kupującym a sprzedającym.

Producenci dóbr konsumpcyjnych

bałtycki– tworzymy wysokiej jakości produkt, który daje ludziom radość z komunikacji, czyni ich życie jaśniejszym i ciekawszym.

Coca cola- Odśwież świat, ciało, umysł i ducha. Rozbudzanie optymizmu poprzez nasze napoje i nasze czyny. Nadajemy sens wszystkiemu, co robimy. Nasza wizja opiera się na pięciu słowach, które odzwierciedlają nasze wartości – Ludzie, Planeta, Produkty, Partnerzy, Zysk!

Darya– uwalniamy czas konsumentów na pełne życie, produkując wysokiej jakości produkty łatwe w przygotowaniu.

Wrigley– tworzymy proste przyjemności, które rozjaśnią każdy dzień.

Luxlite— wiodąca pozycja na rosyjskim rynku zapalniczek dla długoterminowego partnerstwa.

WIT– tworzymy potężną międzynarodową firmę tytoniową, która działałaby z maksymalnymi korzyściami dla swoich akcjonariuszy, pracowników, konsumentów i społeczeństwa jako całości i dążyła do zajęcia wiodącej pozycji w swojej branży.

Unilever- Dodaj energii do życia. Zaspokajamy codzienne potrzeby ludzi w zakresie żywienia i higieny. Nasze marki pomagają Ci czuć się świetnie, świetnie wyglądać i bardziej cieszyć się życiem.

Mary Kay Ozdabiamy życie kobiet na całym świecie, oferując naszym klientom produkty wysokiej jakości. Otwieramy nowe horyzonty dla niezależnych konsultantek kosmetycznych i dajemy im nieograniczone możliwości kariery, robiąc wszystko, aby kobiety, które spotykają Mary Kay mogły się spełnić.

Levi Strauss Dostarczamy na rynek najpiękniejszą i najbardziej popularną odzież typu casual na świecie. Ubierzmy cały świat.

Nike Dostarczamy inspirację i innowacje każdemu sportowcowi na świecie.

Adidas— będziemy liderem wśród światowych marek sportowych. Przywództwo osiągamy w oparciu o naszą wizję - nasza pasja do sportu czyni świat lepszym. Cała nasza praca jest inspirowana pasją do sportu, która napędza nas do doskonalenia siebie i otaczającego nas świata.

Kanon Pomagamy ludziom w pełni wykorzystać potencjał wizerunku.

Polaroid— ulepszamy rynek fotografii natychmiastowej i sprzętu cyfrowego, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie ludzi na utrwalanie twarzy przyjaciół i rodziny, miejsc bliskich sercu i zabawnych chwil życia.

Gillette Każdego dnia ponad 800 milionów ludzi na całym świecie ufa swojej twarzy i skórze dzięki innowacyjnym maszynkom do golenia i produktom do golenia Gillette. Staramy się dawać ludziom najlepsze produkty do higieny osobistej, w tym dezodoranty i płyny do mycia ciała. Wszystkie zaprojektowane tak, aby sprostać wyjątkowym potrzebom ludzi, pomagając im świetnie wyglądać, czuć się dobrze i osiągać najlepsze wyniki każdego dnia.

Sfera cateringu publicznego

Teremok- stworzenie sieci krajowej Żywnościowy. Pokochają nas klienci, oferując dania narodowe nowej generacji: naleśniki, płatki zbożowe, gulasze i kwas chlebowy, o najlepszym smaku w Rosji. Nasze produkty staną się dostępne dla większości ludności Rosji. Zawsze cieszy nas widok ludzi w każdym wieku. Dajemy ludziom radość i przyjemność.

McDonald's Być ulubionym miejscem jedzenia i picia naszych klientów. A formułą osiągnięcia tego celu jest jedna wieloletnia formuła McDonalda: KKCH i D, co oznacza Jakość, Kulturę Obsługi, Czystość i Dostępność.

KFC Wnosimy radość do życia.

Przemysł samochodowy

AwtoVAZ– tworzymy dla naszych klientów samochody wysokiej jakości w przystępnych cenach, przynoszące naszym akcjonariuszom stabilne zyski, poprawiające samopoczucie naszych pracowników i zwiększające wartość naszego biznesu na rzecz Ojczyzny.

GAZ– Produkujemy pojazdy użytkowe, które gwarantują klientowi korzyści z zakupu dzięki bezkompromisowej jakości i niezawodnej nienagannej obsłudze, zapewnionej przez najwyższe kompetencje personelu, partnerskich dostawców, innowacje w produkcji i produktach.

URAL– wychodzimy naprzeciw potrzebom społeczeństwa w pojazdach o masie całkowitej od 12 do 44 ton i stwarzamy warunki do zachowania osiągów pojazdów podczas eksploatacji.

KAMAZ— dostarczamy sprzęt motoryzacyjny i markowe usługi, pomagając klientom osiągać inspirujące cele.

Bród„Jesteśmy globalną rodziną i jesteśmy dumni z naszego dziedzictwa, zapewniając osobistą swobodę przemieszczania się ludziom na całym świecie.

Toyota– Aby zmaksymalizować satysfakcję klientów poprzez dostarczanie niezawodnych i bezpiecznych produktów TOYOTA oraz zapewnienie sieci wysokiej jakości usług i wykwalifikowanej obsługi.

bmw„BMW Group jest wiodącym na świecie dostawcą produktów premium i usług premium dla indywidualnej mobilności.

Harley Davidson- urzeczywistniaj marzenia ludzi, wykorzystując nasze doświadczenie w tworzeniu najlepszych motocykli!

Rozwój misji firmy to modny trend, za którym podąża wielu po prostu dlatego, że „stworzyli go konkurenci, ale dlaczego jesteśmy gorsi?”. W rzeczywistości jest to ideologiczna podstawa każdego biznesu. Jeśli biznes jest tworzony wyłącznie w celu zarabiania pieniędzy, to szansa na jego długie istnienie jest zerowa.

A jeśli przedsiębiorca wymyślił firmę, aby (Boże wybacz!) uczynić świat lepszym miejscem, to zdefiniowanie misji firmy nie będzie takie trudne. Zanim porozmawiamy o tym, dlaczego firma potrzebuje misji, zdefiniujmy terminologię.

Misja firmy to nie to samo, co jej wizja, strategia, cele i wartości.

Te pojęcia są często mylone, ale w rzeczywistości oznaczają bardzo różne rzeczy.
Misja Twojej firmy powinna odpowiadać na pytanie, dlaczego firma powstała, jakie jest jej znaczenie ideowe, filozoficzne przesłanie jej istnienia.
Na przykład Alfa-Bank formułuje swoją misję w następujący sposób:

Misja i wartości firmy

Misja jest podstawowym, fundamentalnym punktem istnienia firmy. Z kolei wartości są spójne z misją i komunikują to, co jest ważne dla firmy, i to w dwóch kierunkach jednocześnie: w stosunku do pracowników i do klientów. Oto, co pisze o sobie Leroy Merlin:

Misja i wizja firmy

Wizja wynika z misji i wartości biznesu oraz odpowiada na pytanie, jaka będzie firma w przyszłości. Widać to na przykładzie misji i wizji Samsunga połączonej w jeden obraz:

Misja i strategia firmy

Strategia firmy komunikuje, co będzie lub jest robione, aby zrealizować misję firmy. Na przykład Coca-Cola wygląda tak:

Misja i cel firmy

Cel jest tym, do czego dąży firma. Cel można też nazwać pomysłem na biznes, jak np. w IKEA:

Misja i wartości prawie zawsze pozostają takie same, natomiast wizja, strategia i cel mogą się z czasem nieznacznie lub nawet znacząco zmienić.

Dlaczego więc potrzebujemy misji firmy?

Brak misji stawia pod znakiem zapytania długoterminowe istnienie firmy, podobnie jak brak gruntu pod nogami stawia pod znakiem zapytania umiejętność chodzenia. Ale są też inne punkty:

• Jasno zdefiniowana misja pozwoli Ci zatrudnić osoby o podobnych zasadach życiowych, tworząc bardziej zgrany zespół.
• Jeśli poprawnie skomponujesz misję organizacji, łatwiej będzie zbudować i wdrożyć strategię PR. Firma o głębokich wartościach zawsze budzi szacunek w społeczeństwie.

Kiedy pytanie "dlaczego?" rozwiązany, możesz przejść do następnego kroku i spróbować zrozumieć, jak stworzyć misję roboczą w firmie. Bądźmy konkretni.

1. Nie powierzaj tworzenia misji podwładnym. Szef firmy powinien napisać esencję. Proszenie o pomoc w znalezieniu lepszych sformułowań nie jest zabronione, ale pomysł należy napisać do twórcy sprawy.

2. Warto pisać misję firmy nie wspominając o chęci osiągnięcia zysku. Oczywiste jest, że każdy biznes jest tworzony dla pieniędzy, ale tutaj lepiej porozmawiać o czymś ważniejszym.

3. Misja musi być wyjątkowa. Jeśli można go wykorzystać dla innej firmy, zmieniając tylko nazwę, popracuj nad tym, jak sformułować misję firmy.

4. To, co jest napisane, powinno być łatwe do zrozumienia. Staraj się, aby zdania były krótkie i proste.

5. Ważne jest nie tylko jak napisać misję firmy, ale także jak ją sformalizować. Zadbaj o to, aby wszystko było piękne z punktu widzenia designu.

Pisanie misji firmy wymaga jasnego zrozumienia, dlaczego firma robi to, co robi. Kiedy tak się nie dzieje, okazuje się, że „owsianka”:

Wszystkie te wielkie słowa o „najlepszym na świecie” wyglądają bardzo pretensjonalnie, ale w istocie nic nie mówią. Jeśli piszesz misję organizacji w ten sposób, to tylko myli i każe się zastanawiać: czy firma naprawdę widzi swoją misję tak chaotycznie? Po co więc w ogóle o tym pisać?
A oto przykład, jak napisać misję organizacji i być na szczycie. Coca Cola pisze:

Jak widać, nie ma uniwersalnego scenariusza na poprawne napisanie misji organizacji. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie podstawowych zasad, na których opiera się wszystko inne. Znając je, łatwo wymyślisz, jak poprawnie sformułować misję firmy i wykorzystać to „więcej niż tekst” dla dobra swojej organizacji.

Zaczynasz swój projekt internetowy? Zapraszamy na spotkanie online „Jak pozyskać subskrybentów i zamienić ich na pieniądze”. Podpowiemy Ci, jak stworzyć aktywa w Internecie, które przyniosą Ci stabilny dochód w 100 dni.

Wypełnij swoją misję z dumą!

Praktyczna praca

Temat - Definiowanie misji organizacji, opracowywanie celów i strategii

Zadanie

1. Zapoznaj się z materiałem teoretycznym

2. Określ misję organizacji (podaj dwie, trzy opcje)

3. Rozwiń cele organizacji, zbuduj drzewo celów

Misja organizacji

Misja- taki jest sens istnienia organizacji, która wyraża różnicę między tą organizacją a innymi, jej społeczną rolę.

Kluczowe elementy składające się na misję organizacji.

1. Zdefiniowanie wszystkich obszarów działalności, w których organizacja planuje pracować.
2. Cele strategiczne ustanowiony przez organizację, definicja kluczowe wskaźniki które organizacja chce osiągnąć w przyszłości.
3. Kompetencje personelu i przewagi konkurencyjne. Misja ustanawia istotę wartości korporacyjnych. Te wartości obejmują specjalną wiedzę i umiejętności.
4. krąg wpływów. Misja identyfikuje grupy osób i organizacji, z którymi współpraca przyczynia się do rozwoju organizacji.
5. Główne działania organizacji.
6. Główne przewagi konkurencyjne, jakie organizacja planuje osiągnąć w przyszłości. Konieczne jest również zidentyfikowanie głównych niedociągnięć, które planuje się wyeliminować w pierwszej kolejności.

Zadania, do których przyczynia się misja organizacji.

1. Wyraź, do czego służy organizacja.
2. Określ, czym organizacja różni się od innych organizacji działających na tym samym rynku.
3. Określ kryteria oceny działań prowadzonych w organizacji.
4. Koordynuj interesy wszystkich osób związanych z organizacją.
5. Przyczynić się do stworzenia sprzyjającej atmosfery korporacyjnej.

Stworzenie misji pozwala ustalić, po co istnieje dana organizacja. Z reguły misja pozostaje taka sama przez cały cykl życia organizacji.

Formularz deklaracji misji: misja może być sformułowana zarówno w formie jednej frazy, jak i w formie deklaracji politycznej przez najwyższe kierownictwo organizacji.

Misja może być wykorzystana jako dokument reprezentatywny do włączenia do rocznego raportu spółki dla akcjonariuszy oraz jako dokument założycielski wewnątrz spółki.

Osobliwość: głównym warunkiem formułowania misji jest zrozumienie i akceptacja przez personel firmy. W związku z tym pożądane jest zaangażowanie pracowników firmy w proces rozwoju misji.

Czynniki do rozważenia przy tworzeniu misji:

• stan otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego organizacji;
• historia organizacji;
• zasoby, z których organizacja korzysta, aby osiągnąć swoje cele;
• istniejący styl działania;
• charakterystyczne cechy organizacji.

Wstępna deklaracja misji Pomysł wyrażony jednym zdaniem na temat tego, co organizacja robi lub chce robić.

Przykłady misji znane firmy

Oto przykłady misji firm odnoszących sukcesy (ich krótkie wersje to hasła), które pokazują, jak w jednej lub dwóch linijkach można wyjaśnić przyczynę istnienia organizacji:

o Kodak „Pomagamy światu tworzyć wspomnienia i zarabiać pieniądze”.

o Disneyland „Pracujemy nad tym, aby dorośli i dzieci spędzali ze sobą więcej czasu”.

o Misją sklepów Castorama jest pomaganie klientom w uczynieniu ich domów lepszymi i bardziej komfortowymi, przekształcenie żmudnego i kosztownego procesu naprawy i ulepszania w ciekawe hobby dostępne dla każdego.

o "Misją sieci hoteli Ritz-Carlton jest niestrudzenie troska i zapewnienie maksymalnego komfortu każdemu gościowi."

o Misja Mary Kay: „Rozjaśnianie życia kobiet na całym świecie poprzez oferowanie klientom wysokiej jakości produktów, otwieranie nowych horyzontów dla niezależnych konsultantów ds. urody i zapewnianie im nieograniczonych możliwości kariery, zapewniając, że kobiety, które spotykają się z Mary Kay, mogą się spełnić”.

o Misja Google: „organizować informacje z całego świata i uczynić je dostępnymi i użytecznymi wszędzie”.

o Misją Facebooka jest „umożliwienie ludziom łączenia się i uczynienia świata bardziej otwartym i połączonym”.

o IKEA: „Zmień codzienne życie zwykłych ludzi na lepsze”.

o XEROX: „Dzielenie się wiedzą poprzez dokumenty”.

o Bank of New York: Dążymy do tego, aby być rozpoznawanym jako globalny lider i wybrany partner w pomaganiu naszym klientom odnieść sukces w świecie szybko zmieniających się rynków finansowych.

o Harley-Davidson: Spełniamy marzenia ludzi dzięki naszemu doświadczeniu w budowaniu najlepszych motocykli!

o Misją Yandex jest pomaganie ludziom w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów życiowych.

· Misja Nike: „Przynosić inspirację i innowacje każdemu sportowcowi* na świecie” („Jeśli masz ciało, to jesteś sportowcem”, powiedział legendarny trener lekkoatletyki z University of Oregon i jeden z najlepszych założyciele Nike - Bill Bowerman)

• Misją Unilever jest energetyzowanie życia. Zaspokajamy codzienne potrzeby ludzi w zakresie żywności i higieny. Nasze marki pomagają Ci czuć się świetnie, świetnie wyglądać i bardziej cieszyć się życiem.
• Misja firmy Coca-Cola opiera się na 3 zasadach, które tworzą się następująco: Odśwież świat, ciało, umysł i ducha; Obudź optymizm poprzez nasze napoje i nasze czyny; Nadaj sens wszystkiemu, co robimy. Nasza wizja zadań opiera się na pięciu słowach, które odzwierciedlają nasze wartości! Każda z nich opiera się na słowie, które – przypadkowo – zaczyna się na literę „P”. Tak brzmi pięć liter: Ludzie, Planeta, Produkty, Partnerzy, Zysk!
• Misja MegaFon: MegaFon zjednoczy Rosję, przełamując bariery i rozwijając komunikację, aby stać się oczywistym wyborem dla wszystkich. MegaFon wywodzi się ze szczególnego podejścia do społecznej misji firmy, którą jest stwarzanie ludziom warunków do komunikowania się, bez względu na granice i odległości.
• Microsoft Mission (Microsoft): Naszą misją w firmie Microsoft jest pomaganie ludziom i firmom na całym świecie w osiągnięciu pełnego potencjału. Aby osiągnąć ten cel, potrzebni są ludzie utalentowani, energiczni, błyskotliwi i kreatywni, odznaczający się następującymi cnotami: uczciwość i uczciwość, entuzjazm, otwartość i szacunek, chęć rozwiązywania złożonych problemów, samokrytycyzm i odpowiedzialność.
• Misją hostingu wideo na Youtube jest zapewnienie szybkiego i łatwego dostępu do wideo oraz możliwości częstego udostępniania filmów.
• Misja Lenovo (Lenovo): Dla tych, którzy to robią! Dla tych którzy robią! (jako opcja „Dla tych, którzy działają!”). W Lenovo naszą wizją jest tworzenie przez Lenovo urządzeń osobistych, które inspirują więcej ludzi, inspirowanych naszą własną kulturą i dzięki którym budujemy biznes szanowany na całym świecie. Ta wizja prowadzi nas w naszej misji stania się jedną z największych firm technologicznych na świecie. Osiągniemy to poprzez: komputery osobiste, konwergencję i kulturę.
• Misja firmy MTS: Dążymy do tego, aby MTS był najlepszym operatorem dla naszych klientów. Zależy nam, aby każda osoba, która przychodzi do salonu MTS, dzwoni do naszego call center, korzysta z usług firmy, lubiła być klientem MTS. Dzięki niezawodnej komunikacji MTS zapewnia klientom możliwość budowania i ulepszania swojego życia, ciągłego rozwoju. Wszystkie zasoby MTS mają na celu uczynienie życia klientów MTS bogatszym, ciekawszym i napełnionym nowymi możliwościami dzięki usługom firmy.
• Misją Kolei Rosyjskich (Kolei Rosyjskich) jest zaspokojenie zapotrzebowania rynku na transport, poprawa wydajności, poprawa jakości usług oraz głęboka integracja z europejsko-azjatyckim systemem transportowym. Misja marki RZD: Jesteśmy najważniejszą częścią globalnego systemu przepływu ludzi, towarów i technologii. Pracujemy dla klientów, przyczyniamy się do zjednoczenia narodów, integrujemy Rosję w jedną przestrzeń gospodarczą. Nasze rozwiązania opierają się na unikalnej infrastrukturze, umiejętnościach zespołu wysokiej klasy specjalistów oraz innowacyjnych technologiach.
• Misja Grupy Aeroflot: Dążymy do tego, aby nasi klienci mogli szybko i komfortowo pokonywać duże odległości, co oznacza, że ​​mogą być mobilni, częściej spotykać się, pracować z sukcesem i widzieć świat w całej jego różnorodności. Wizja: Naszym celem jest pozostanie niekwestionowanym liderem w krajowych i międzynarodowych przewozach lotniczych w Rosji oraz bycie wśród najlepszych linii lotniczych na świecie, łącząc dynamiczny rozwój i wysoką niezawodność z jakością usług.

o Misja: „Sachalin Energy stara się być wiodącym światowym producentem energii. Swoją działalność budujemy w oparciu o wydajną, niezawodną i bezpieczną produkcję, odpowiedzialne podejście do kwestii społecznych i środowiskowych.” Wizja: „Być wiodącym źródłem energii dla regionu Azji i Pacyfiku”.

o Misja GRUPY AQUAART: Tworzymy nową wartość w życiu ludzi na całym świecie. Wierzymy, że tylko w domu możemy uzyskać ten zasób pozytywnych emocji, które nadają sens naszemu życiu. Dlatego jako dziedzinę naszej działalności wybraliśmy majsterkowanie.

o Misja i wizja Wrigley: Wrigley. Tworzenie prostych przyjemności, które rozjaśnią każdy dzień. Nasza misja: Wrigley to firma bez granic. Bo tak widzimy świat. Niezależnie od tego, czy jest to guma do żucia, która utrzymuje zdrowe, świeże i czyste usta, czy garść naszych cukierków wywołuje uśmiech na twarzy, staramy się nieść dobro ludziom poprzez nasze produkty i nigdy go nie tracić. Nasza kreatywność sprawia, że ​​idziemy do przodu, w nowe miejsca, z nowymi produktami, na nowe okazje, na nowe sposoby, aby świat mógł cieszyć się Wrigley.Kiedy tylko chcesz urozmaicić swój dzień i dodać mu trochę świeżości, zawsze jesteśmy. są na wyciągnięcie ręki, ale wybór jest zawsze po Twojej stronie.

o Misja Rostelecom: Więcej możliwości dla wszystkich. Rostelecom stwarza ludziom więcej możliwości, zarówno poprzez swoje usługi, jak i poprzez realizację projektów i inicjatyw, które dotykają tematów ważnych dla społeczeństwa. Telekomunikacja może zmieniać i poprawiać ludzkie życie, a Rostelecom dąży do tego w relacjach ze wszystkimi, którzy mają styczność z działalnością naszej firmy.

o Misja i wizja Benettona. Grupa Benetton jest zorientowana na przyszłość. Jej historia opiera się na innowacjach i dostrzeganiu tego, czego nie widzą inni. Grupa Benetton zawsze była liderem i liderem: z kolorami, z rewolucyjnym podejściem do sprzedaży, z absolutnie unikalną siecią produkcji i sprzedaży oraz z uniwersalną formą komunikacji, która jest tworzona jako zjawisko społeczne i kulturowe. dyskusja. Misja grupy Benetton miała charakter globalny jeszcze przed nadejściem globalizacji, ale firma zawsze poruszała się po swojemu. Od samego początku Benetton wyobrażał sobie modę na globalną społeczność, w której żyją młodzi ludzie każdej rasy. Benetton rozwija się w szybkim tempie, przekraczając granice geograficzne, polityczne i wszelkie ideologiczne. Benetton jest Grupą odpowiedzialną, wrażliwą na potrzeby i wyzwania współczesności, uważną na środowisko, godność ludzką i przemiany społeczne. Benetton koncentruje się na wzroście, nie jako celu samym w sobie, ale jako sposobie promowania postępu.

Na temat takiej koncepcji jako „misji firmy” napisano wiele materiałów, począwszy od książek o marketingu i brandingu, a skończywszy na artykułach i postach na portalach społecznościowych.

Często publikacje te przypominają bardziej rozprawę naukową niż jasną i łatwą do zastosowania instrukcję krok po kroku.

Wciąż pozostają otwarte pytania:

• Czy każda firma, biznes, ekspert koniecznie potrzebuje sformułowanej misji?
• Co rozumie się przez „misję organizacji”?
• Jak sformułować misję roboczą marki i na jakich przykładach się skupić?

Zacznijmy od terminologii.

Co rozumie się przez „misję organizacji”?

W klasycznym zarządzaniu definicja terminu „misja” jest następująca – jest to stwierdzenie, które ujawnia filozofię istnienia organizacji oraz różnicę między tą firmą a jej podobnymi.

Jest to bardzo szerokie rozumienie misji, które dość łatwo się pomylić. Spróbujmy uszczegółowić w swojej istocie i treści.

Misja firmy powinna odpowiedzieć na proste pytanie – dlaczego powstała organizacja? Zwykle odpowiedzią, która pojawia się jako pierwsza, jest osiągnięcie zysku.

To logiczne, ale spójrzmy na pytanie z innej perspektywy: co jest nie tak w otaczającym Cię świecie i jak Twoja firma (lub Ty osobiście jako ekspert) zamierza to naprawić?

O wiele jaśniejsze i dające pole do wyobraźni, prawda?

Kolejnym ważnym pojęciem, często mylonym z misją firmy, jest wizja marki. Odpowiada na pytanie – jak widzisz firmę w przyszłości. Lub, by przeformułować pytanie dotyczące misji, jaki będzie świat wokół ciebie, kiedy skończysz go zmieniać.

Czy każda firma potrzebuje misji?

Zdecydowanie nie. Wszystko zależy od Twojej skali, celów i ambicji - to Twój osobisty wybór.

Właściciel jednego namiotu sprzedającego hot dogi, misja raczej nie pomoże znacząco w biznesie. Ale jeśli jesteś przedsiębiorcą internetowym i dążysz do stworzenia udanego i systematycznego cyfrowego biznesu, powinieneś pomyśleć o stworzeniu platformy marki i zacząć od misji firmy.

Ta na pierwszy rzut oka koncepcja filozoficzna jest potężnym narzędziem promocji, zapewniającym lojalność odbiorców docelowych, platformą wyznaczania celów strategicznych i ustalania priorytetów, wyznacznikiem mocnych stron marki.

Należy zauważyć, że po prostu nie ma jednej zasady, jak sformułować misję organizacji. Ale ten proces jest dość prosty, a poniżej postaramy się krok po kroku nakreślić jego podstawowe zasady.

6 istotnych elementów misji organizacji

1	Skoncentruj się na satysfakcji klienta	Jak Twoja firma, Ty jako ekspert, zmieniasz życie kupującego na lepsze?
2	Wyjątkowość	Inaczej niż twierdzą twoi konkurenci
3	zapamiętywanie	Idealnie powinno być łatwe do zapamiętania
4	Przezroczystość	Jasne, bez dwuznaczności i miejsca na interpretację
5	Nacisk na mocne strony i wartości firmy	Uwzględnia kluczowe przewagi konkurencyjne firmy/produktu, a także wartości, które przekazuje marka
6	Prawdomówność	To, co deklarujesz, musi pasować do rzeczywistości, nie próbuj oszukiwać zaufania kupującego

Przystępując do tworzenia tekstu misji, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę obecność w niej co najmniej 5 z 6 atrybutów. Możesz poświęcić pamięć, ale obserwuj miarę i szacunek dla tych ludzi, którzy przeczytają twoją misję. Na przykład pełna misja firmy Avon składa się z 307 słów.

Etapy rozwoju misji organizacji

Pomimo pozornej złożoności procesu pisania misji, zasadniczo można wyróżnić tylko 3 etapy.

Etap 1. Stworzenie szkieletu misji

Dla jasności podajemy wszystkie 5 kluczowych pytań w tabeli wraz z odpowiedziami na przykładzie agencji opieki nad dziećmi.

Pytanie	Odpowiedź
Czym zajmuje się firma (co sprzedajemy)?	Świadczy usługi opieki nad dziećmi w wieku od 2 do 8 lat zatrudnionych w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin. Dostępna usługa opieki nad dziećmi w weekendy.
Kim jest grupa docelowa firmy (komu sprzedajemy)?	Rodzice z dziećmi od 2 do 8 lat
Jakie są główne potrzeby klientów, które staramy się zaspokoić? Jakie problemy z publicznością rozwiązujemy?	Spokój o bezpieczeństwo i zdrowie Twojego dziecka, gdy musisz tymczasowo lub na cały dzień przebywać poza domem; chęć znalezienia wykwalifikowanej niani, która nie tylko będzie siedziała z dzieckiem, ale także będzie mogła uczyć go według programu zatwierdzonego przez rodziców; chęć znalezienia zaufanego specjalisty, któremu można zaufać z dzieckiem; chęć współpracy z organizacją, a nie patrzenie na tablice ogłoszeń.
Od czego zależy sukces projektu lub co sprawi, że będziemy odnosić sukcesy w przyszłości?	Wyłączna odpowiedzialność w doborze profesjonalnej kadry; potrafimy obsadzić wakat nawet dla najbardziej wymagającego klienta; duża baza kandydatów ze specjalnym wykształceniem (medycznym, pedagogicznym, językowym, psychologicznym); gwarantujemy, że niania znajdzie podejście do każdego dziecka; w ciągu roku świadczymy serwis gwarancyjny, który obejmuje konsultacje w kwestiach zarządzania personelem oraz zastępstwo pracownika na żądanie; pomagamy w montażu naszych kamer na czas okres próbny personel, organizacja nadzoru wideo w domu i na terenie.
Jak osiągamy ten sukces?	Nasze nianie nieustannie doskonalą swoje umiejętności, ucząc się według najnowocześniejszych metod. Regularnie sprawdzamy stan fizyczny, psychiczny, a także stale kontaktujemy się z rodzicami, którzy już korzystali z naszych usług. Nianie naszej agencji ściśle stosują się do zaleceń rodziców, zapewniają stałą kontrolę wzrokową dziecka, nie tylko uczą dziecko zgodnie z zatwierdzonym programem, ale także rozwijają talenty, uczą się podchodzić do współczesnych dzieci, stają się ciekawie nauczyciel i przyjaciel dla nich.

Zapraszam do szczegółowej odpowiedzi - dzięki czemu na pewno możesz omówić wszystkie ważne punkty.

Etap 2. Redukcja i uogólnienie

Celem drugiego etapu jest odcięcie wszystkiego, co zbędne, pozostawiając tylko słowa kluczowe a następnie podsumować je w jednym zdaniu.

Etap 3. Sprawdź

Wracamy do powyższej tabeli i sprawdzamy, czy wszystkie 6 elementów udanej misji zostało wziętych pod uwagę. Możesz także porozmawiać o ostatecznej wersji misji marki z pracownikami firmy, pokazać ją znajomym i wysłuchać ich opinii. Jeśli są jakieś niedociągnięcia, poprawiamy je.

Ostateczna wersja misji agencji dla niań po wszystkich przemianach wygląda następująco:

„Otaczaj dzieci opieką, zapewniaj im profesjonalną opiekę i rzetelny nadzór, aby maluchy czuły się komfortowo, a rodzice spokojni.”

Zgadzam się, tworzenie misji marki jest dość proste. Abyś był o tym przekonany i zawsze miał pod ręką próbkę inspiracji - podamy kilka opcji misji organizacji.

Przykładowe misje znanych firm

Dlaczego zdecydowaliśmy się skupić na tych firmach, o których wszyscy mówią? Moglibyśmy wziąć kilka nisz biznesowych w Internecie i opracować przykłady specjalnie do tego artykułu. Ale misja firmy, której cechy produktu są dla Ciebie nieznane, będzie tylko pięknym frazesem, niczym więcej.

Dlatego rozważmy przykłady kilku najbardziej udanych misji sformułowanych przez marketerów znanych marek i startupów.

Misja Apple jest przykładem szacunku dla klientów marki i ma na celu ich zrozumienie:

„Oferujemy produkty wysokiej jakości, które uwalniają życie i pracę ludzi od ciężkiej i żmudnej pracy, czynią świat wygodniejszym do życia oraz zapewniają szacunek i lojalność konsumentów”.

Dropbox to startup, w który niewielu wierzyło na początku. Dziś wartość firmy to ponad miliard dolarów, a ich misją jest:

„Tworzymy łatwe w użyciu produkty oparte na zaufaniu. Kiedy ludzie przechowują swoje pliki w Dropbox, mogą być pewni, że są bezpieczne. Prywatność danych użytkowników zawsze była i zawsze będzie naszym najwyższym priorytetem”.

Marketerzy koncernu naftowego Łukoil stworzyli dość krótką i pojemną misję, która jednak odzwierciedla cel istnienia firmy na rynku:

„Zostaliśmy stworzeni, aby zamienić energię zasobów naturalnych z korzyścią dla człowieka”.

Misja słynnego japońskiego producenta samochodów Toyota jest bardziej zorientowana na klienta niż osiągnięcia samej firmy:

„Naszą misją jest maksymalizacja zadowolenia klientów poprzez dostarczanie niezawodnych i bezpiecznych produktów TOYOTA oraz zapewnienie sieci wysokiej jakości usług i wykwalifikowanej obsługi”.

Misja firmy Svyaznoy:

„Pracujemy z ludźmi i dla ludzi. Tworzymy ekscytujący świat komunikacji mobilnej i nowych ofert, które są zrozumiałe i dostępne dla każdego. Zapewniamy prostotę, wygodę i atrakcyjny wybór.”

I na koniec jeszcze 3 ważna rada jak napisać udaną misję marki:

1. Nie mów o firmie;
2. Nie wspominaj o „procesie” – jak odpowiedzialnie podchodzisz do swojego biznesu;
3. skoncentruj się wyłącznie na wyniku i korzyściach, które grupy docelowej skorzysta na współpracy z Tobą.

A teraz, gdy uporaliśmy się z pułapkami, które mogą na Ciebie czyhać podczas pracy nad misją organizacji, napisz w komentarzach, jak sformułowałbyś misję dla swojego biznesu? I jak gdyby treść była dla Ciebie przydatna.