Marketingszakértő: felelősség és szükséges készségek. Marketingszakember munkaköri leírása. Lehetetlen küldetés. Hogyan keressünk internetes marketingszakembert vagy digitális marketing igazgatót? Marketing vagy menedzsment, melyik a jobb

A marketinges, vagy marketingmenedzser szakma meglehetősen fiatal. De ugyanakkor nagyon ígéretes és dinamikusan fejlődő. Ennek a szakmának a lényege az érték kezelése (ahogyan azt a termék fogyasztói érzékelik) az eladások vagy a profit növelése érdekében.

A nagyvállalatok a marketingszakmát különböző szakterületekre osztják: elemző, marketingszakember, márkamenedzser, marketingszakember marketing kutatás, marketing igazgató, BTL vezető, művészeti vezető, termékmenedzser stb.

Sztori

A marketing meglehetősen fiatal szakterület. Ez azonban nem akadályozza meg a dinamikus és gyors fejlődést.

A marketing eleinte nem volt önálló irány. A legtöbb esetben olyan reklámként értelmezték, amely a fogyasztói igényekre épül, szemben a hagyományos szlogenekkel.

De a marketing fejlődésének sebessége olyan nagy volt, hogy 1902-ben az Egyesült Államok egyetemein elkezdtek marketing előadásokat tartani. Körülbelül 20 évvel később (1926) megalakult az első marketingszövetség. Egy idő után hasonló egyesületek jöttek létre Európában és a világ más országaiban. A marketing 1970-ben érte el a Szovjetuniót - megjelent az első marketingkamra. Ettől az időtől kezdve kezdett aktívan fejlődni hazánkban egy ilyen specialitás, mint a marketinges. Tekintettel arra, hogy a marketingszakma új hazánkban, a funkciók továbbra is változatosak. És ez a pozíció minden cégnél másként értelmezhető, ami azt jelenti, hogy a felelősségek eltérőek lehetnek. De vannak általános szabványok, amelyeket az Orosz Marketing Szövetség állapított meg.

Ki a marketinges?

Sok embernek nincs pontos fogalma arról, hogy ki a marketinges és mit csinál. A felelősségek (fő) képet adnak magáról a szakmáról:

1. Piackutatás.
2. Ügyfelekkel való munka.
3. Versenytárs elemzés.
4. Új ügyfeleket keres.
5. Keressen új érdekes ajánlatokat.
6. Pénzügyi elemzés.

Piackutatás

A marketing legfontosabb funkciója. A marketingszakembernek folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a piaci változásokat, és gyorsan alkalmazkodnia kell hozzá.

Ha például egy bizonyos vastermékeket gyártó üzem nem reagál gyorsan a piaci változásokra (nem cseréli le a gépeket újabbakra stb.), akkor a versenyben veszteséget kockáztat. Ez azt jelenti, hogy a cég nemcsak időt, hanem sok pénzt is veszít.

A konkrét eszközök közül a főbbek azonosíthatók: nyomon követési időszaki kiadványok, fogyasztói felmérések, versenytársak információinak elemzése, közvélemény, társadalmi felmérések stb.

A szükséges adatok összegyűjtése a marketingelemző feladata. Képesnek kell lennie ezeket az adatokat feldolgozni, alapos elemzést végezni, következtetéseket levonni és megoldási javaslatokat tenni.

Ügyfelekkel való munka

Az ügyfelekkel való kommunikáció a menedzser közvetlen felelőssége. Csak a fogyasztókkal való interakció révén tud válaszolni olyan kérdésekre, mint például:

• Miért vásárolja meg ezt a terméket?
• Miért az Ön társaságában?
• Miért ez a konkrét termék?
• Hogy szereti?
• Melyik További szolgáltatásokérdekli?
• Mit nem szeret az ügyfél?

Miután megtalálta a választ ezekre a kérdésekre, a marketingszakember számos titkot felfedez a piacról, a versenytársakról, a vásárlói elvárásokról stb.

A marketingszakembernek mindig tudnia kell, hogy cége miben különbözik versenytársaitól. De itt fontos figyelni egy jellemzőre: mitől tűnik ki az ügyfelek szemében, és nem a saját szemében. Talán ez egy teljes apróság (az ingyenes Wi-Fi egy kávézóban mindig növeli az ügyfelek áramlását).

Nemcsak a VIP ügyfelekkel kell kommunikálni, hanem a hétköznapi, kicsikkel is. A sebességed az utóbbitól függ.

Versenytárs elemzés

Az ügyfelekkel való kommunikáció természetesen jó. De még jobban meg kell ismernie a versenytársait. A marketinges feladatai közé tartozik:

• a versenytársak árpolitikájának ellenőrzése;
• erősségeik ismerete;
• kiegészítő szolgáltatásaik ismerete;
• megérteni, hogy egyes ügyfelek miért váltanak hozzájuk.

Ezeknek a kérdéseknek a kutatását folyamatosan kell folytatni. Mert a piac, mint korábban említettük, folyamatosan változik.

Bizonyos szempontból manapság könnyű nyomon követni a versenytársakat. Szinte minden cégnek van saját blogja vásárlói véleményekkel, hivatalos hírekkel a weboldalán és sajtóközleményekkel. Ha szükséges, használhat rejtélyes vásárlót. Minden jogi eszköz jó.

Ha kicsi a piac, ahol szolgáltatásait nyújtja, akkor valószínűleg az összes cégvezető ismeri egymást. Konferenciák, szemináriumok, kiállítások – ezek azok a helyek, ahol gyakran minden találkozik. Néha sokat lehet tanulni az ilyen eseményekből. hasznos információ. A lényeg, hogy próbáld követni, amit mondasz (főleg az innovációkról, nagyszabású reklámkampányokról, márkaváltásról és egyéb drasztikus dolgokról).

Új ügyfeleket keres

A marketinges feladatai közé tartozik az új ügyfelek felkutatása is. Kis cégeknél ezt marketing asszisztens is megteheti. Keresi az új réseket, ahol a terméket felhasználhatja. Ez lehet egy új szegmens vagy egy teljes piac.

A marketinges dolga az, hogy mindent ellenőrizzen. Gyakran előfordul, hogy egy olyan termék, amelyet korábban az ügyfelek egyik csoportja használt, nagyon népszerűvé válik egy másik csoport körében.

Egy jó marketingszakértő jól ismeri a reklámozást, és tudja, hogyan kell csinálni. Ezért a hatékonyságot rendszeres időközönként elemezni kell reklámkampányok. Új termék bevezetésekor különböző stratégiákat kell kidolgozni a reklámkampányok lebonyolításához. Majd az elvégzett kutatások alapján keresse meg a legjobbat.

Keressen új érdekes ajánlatokat

Az új lehetőségek keresése nem könnyű feladat. A marketingszakembernek mindig a jövőbe kell tekintenie, és javítania kell az ügyfélszolgálatán.

Ilyen például a palackozott víz házhozszállítása. A legtöbb szervezet, amely valamilyen okból ezt teszi, kizárólag vizet szállít munkaidő. Vagyis sok potenciális ügyfél egyszerűen nem tudja igénybe venni a cég szolgáltatásait, mert éppen dolgozik.

Szinte minden szolgáltatási terület javítható egy sor továbbfejlesztett ügyfélszolgálati lehetőség hozzáadásával.

A marketingszakember megtalálhatja, elemzi és kiemelheti azt, ami gazdaságilag indokolt és előnyös a vállalkozás számára.

Nem minden szolgáltatás hoz közvetlenül profitot, de a szolgáltatás minősége és a vásárlói hűség mindig növekszik.

Pénzügyi elemzés

A marketinges utolsó fő feladata a pénz kezelése. Egy hozzáértő marketingszakember képes kiszámítani a vállalat, a versenytársak és a piac egészének hozzávetőleges forgalmát. Különös figyelmet kell fordítani a következőkre:

• Piaci dinamika, hullámvölgyek. Vállalkozásának növekedési ciklusai általában egybeesnek a piac növekedésével? Ha nem, akkor cégének problémái vannak.
• A versenytársak dinamikája.
• Bevételek különböző szegmensek szerint. Talán van valami, amit érdemes feladni.
• Egységenkénti árbevétel/nyereség a különböző szegmensekben és piacokon.
• Hogyan reagálnak a versenytársak az Ön ármanipulációira.
• VIP ügyfelekre van szüksége (nagy kedvezmények és magas követelmények).

Nem a pénzügyi elemzés a fő feladat, de ehhez a folyamathoz némi időt és erőfeszítést kell szánnia.

Munkaköri és funkcionális kötelezettségek

A marketingszakember fő feladata az áruk és szolgáltatások piacán a kereslet és kínálat tanulmányozása és elemzése. Majd ő alakítja ki a cég fejlesztési stratégiáját.

A fő cél a fogyasztói igények kielégítése. Ezért a marketinges elsődleges feladata az igények tanulmányozása és azonosítása. És csak ezután hozhat létre olyan terméket, amely a legjobban megfelel a vásárló különféle tulajdonságainak.

Ha marketingesként fog dolgozni, ismernie kell a funkcionális felelősségeket:

• a kínált áruk árának nyomon követése, versenyképességi elemzés;
• a potenciális versenytársakkal kapcsolatos adatok keresése és utólagos elemzése;
• elemző jelentések készítése;
• piackutatás (vagy piaci szegmens) egy bizonyos típusú termék értékesítéséhez;
• különböző régiók és lakossági csoportok vásárlóerejének elemzése;
• médiatervezés, reklámkampányok kidolgozása;
• az értékesítés hatékonyságát javító intézkedések kidolgozása.

Önéletrajz írása

A marketing nehezen tanítható szakma, hiszen a professzionalizmus tapasztalattal jár. BAN BEN oktatási intézmények Csak olyan elméleti alapot kínálunk, amely lehetővé teszi az alapfogalmak közötti eligazodást. Minden marketingszakembernek önállóan kell fejlődnie.

Egy marketingszakember önéletrajzának megírása munkaigényes folyamat. Különös körültekintéssel kell megközelíteni. A szakértők rámutatnak 9 kulcskompetenciára, amellyel egy marketingszakembernek rendelkeznie kell. Természetesen lehet, hogy nem fejeződnek ki teljesen, de mindegyiket javítani kell.

1. Analitikai készségek: az értékesítés dinamikájának elemzése és ezen előrejelzés kezelése; a reklámköltségvetés kezelése, a beruházások eredményességének számítása; számos megoldási lehetőség összehasonlítása, a legjobb választása; a projektek prioritásainak meghatározása; ok-okozati összefüggést keresni a vásárlói magatartásban.
2. Szakmai hozzáértés. A marketinges önéletrajza magában foglalhatja a következők ismeretét: modern marketingtechnikák; arról, hogyan fejlesztheti és kezelheti vállalata márkáját; az értékesítési technikákról és módszerekről; a közgazdaságtan és a pénzügy alapjairól; a szociológia és a pszichológia alapjairól; modern trendek a tervezésben (az esztétika megértése).
3. Kezdeményezés. Képes önállóan megfogalmazni a feladatokat, és megérteni, hogyan fejleszthető az üzlet.
4. Felelősség, enélkül egyetlen munka sem megy. A marketingszakembernek képesnek kell lennie a hirdetési költségvetés és a termék jövedelmezőségének kezelésére. Ezért meg kell értenie, hogy nagy a felelőssége.
5. Kitartás és hatékonyság egy marketinges tevékenységében. Ambíciózusnak kell lennie a céljaiban.
6. Kreativitás – új ötletek létrehozása és alternatívák keresése a probléma megoldására.
7. A kommunikáció minősége: kompetens írásbeli és szóbeli kommunikáció; hatékony interperszonális kommunikáció; nyilvános beszédkészség.
8. Rugalmasság a munkában. Egy marketingszakembernek meg kell tudnia találni különböző megközelítések, légy nyitott az új technológiákra és nézetekre.
9. Önfejlesztés és műveltség. Minden üzletben folyamatosan fejlődnie kell. A kompetencia növelése és a látókör bővítése olyasvalami, amit egy marketingszakembernek folyamatosan tennie kell.

Munkaköri kötelezettségek

Ezt minden kezdő el akarja érni magas szint hogy mindenki azt mondaná róla: „Ő egy első osztályú, egyedi marketinges!” Minden marketingmenedzser feladatait a munkaköri leírása tartalmazza. Többek között magában foglalja a vállalat számára fontos mutatók dinamikájának előrejelzését, valamint javaslatok kidolgozását azok javítására.

A professzionális analitikus menedzsereket a kezdőtől az értékelés képessége különbözteti meg, és a helyes előrejelzést adják. És ha megtanulja megjósolni a helyzet változásait a versenytársak előtt, egyedülálló szakértővé válik. De ehhez a célhoz nagyon nehéz az út. A tudásszintet folyamatosan fejleszteni kell, és a legjobb a statisztika és az információs technológia legújabb vívmányaira összpontosítani.

Utasítás marketing pozíciót tartalmazza a munka előrehaladásával kapcsolatos összes pontot. Ez a dokumentum leírja, hogy a marketingszakembernek mit kell tudnia, és mit kell vezérelnie: a munkaköri kötelezettségeket és funkciókat, a jogokat és kötelezettségeket. Azt is jelezheti, hogy szabadság vagy betegség esetén marketing asszisztens helyettesíti.

Bizonyos esetekben meg lehet határozni, hogy kinek és mikor kell átadni a marketinges jelentéseit. Ezek a jelentések egy adott piaci szegmensben végzett kutatások eredményeit mutatják be: számok, grafikonok, összehasonlító jellemzők. Valamint előrejelzést és ajánlásokat a további intézkedésekhez.

Kinek alkalmas ez a szakma?

Azt mondják egy marketingesről, hogy átfogóan fejlett személyiségnek kell lennie, vagyis szinte mindenre képesnek kell lennie.

A jó marketingesnek elemző elméje van, és szeret számokkal dolgozni. Ellenkező esetben nem marad ebben a munkában.

Ezenkívül a marketingszakembernek óvatosnak kell lennie. Mivel még egy kis pontatlanság is helytelenül tükrözheti az összes adatot. Ennek eredményeként a koncepció nem épül fel megfelelően, és a vállalkozás komoly veszteségeket szenvedhet el.

A kommunikációs készségek olyan dolgok, amelyekkel egy marketingszakembernek rendelkeznie kell. Feladatai megkövetelik, hogy a marketinges sokat kommunikáljon az emberekkel. Hiszen neki tudnia kell adatokat fogadni a forgalmazóktól, től Viszonteladói üzletek. Ismernie kell termékei és versenytársai termékeinek értékesítési szintjét.

Természetesen egy marketingesnek stressztűrőnek kell lennie. Végtelen kommunikáció az emberekkel és hatalmas felelősség komoly nyomot hagyni. Ezért mindig tudnod kell uralkodni magadon.

Annak ellenére, hogy van elemző gondolkodása, a marketingesnek kreatív embernek kell maradnia, és képesnek kell lennie ötleteket generálni. A piaci helyzet elemzése után a marketingszakembernek javaslatot kell tennie a termék további népszerűsítésére.

Marketinges pályakezdésekor érdemes észben tartani, hogy ez egy hosszú és kényes út. Szinte minden erődre és minden idődre lesz szükség. Karrierje elején valószínűleg nem fog sokat keresni. És mivel folyamatosan fejlődnie kell, nem lesz idő további bevételi forrásra. De ha mindened megvan, ami egy jó marketinges velejárója, akkor egy idő után új szintre léphetsz. A lényeg az, hogy ne hagyd abba a fejlődést. A marketing egy olyan szakma, amely minden nap előre tör, egyre új tereket fed le.

„Üdvözlöm, oldal olvasó. Ma hallottam egy mondatot a marketinges és a menedzser közötti különbségekről. Nem írom le szó szerint, hogy hol ásták ki, én sem tudom, de a lényege ez: "A marketingesek hozzanak létre és adják el a terméket, a menedzserek pedig irányítsák a folyamatokat és a személyzetet." Aztán, mint a dalban: "Nos, minden világos, de mi is pontosan." Ezt a témát javaslom megvitatni a megjegyzésekben. Addig is ez a véleményem a dolgokról.”

Kezdésnek úgy döntöttem, megnézem, mit írnak az interneten a marketinges és a menedzser közötti különbségekről... Sok vicces dolgot sikerült olvasnom Az igazságot azonban nagy nehezen megtalálták. Igen, és igaz?

Először nézzük meg a definíciókat

Az összes definíciót a világhálóról vettem, ezért kérem, ne kritizáljon túl sokat.

Marketingszakember (angolul piac - piac vagy kereskedelem; görög logók - tanítás vagy tudomány) - más szóval - a piac vagy a kereskedelem tanulója.

Menedzser (angol manager – manager, lead) – i.e. felügyelő.

Értelemszerűen minden egyszerű, sőt szinte érthető. Sok definíció jelentése azonban gyakran feledésbe merül, a fordítás és az értelmezés sántít, és az eredmény egy egészen más világkép. Marketingesünk mindent megtesz, beleértve az elrendezések elkészítését és az irodai irodaszerek megrendelését (olvassa el a marketinges feladatait, amelyet korábban a blogon tett közzé). Bárki nevezhető menedzsernek (például irodavezető, de itt az egyetlen feladat, hogy kávét vigyen az ügyfeleknek).

Igen, a modern valóság már sokat változott, és minden fogalom összezavarodott. A világot nem tudjuk megváltoztatni, de azt javaslom, hogy legalább tegyünk mindent a helyére ennek a blognak az oldalain. Megjegyzések hozzáadása - érdekes lesz.

Mi a különbség a menedzser és a marketinges között?

A marketingszakértő szakterülete a szabványos 4P marketingmix.

A menedzser (a szervezet egészének vezetője) tevékenységi területe a vállalat, annak fejlesztése és irányai.

Nem egyszer írtam már arról, hogy mit csinál egy marketinges. A vezetőnek csak célokat kell meghatároznia és feladatokat kell kitűznie. Ha szeretné, a menedzser azt mondja, MIT TENNI, a marketinges pedig azt, hogy HOGYAN CSINÁLJA, és elindít egy mechanizmust a terv végrehajtására.

Természetesen a terv megvalósítása során a marketingszakembernek interakcióba kell lépnie az emberekkel, csapatot kell irányítania, át kell gondolnia az árnyalatokat és a jellemzőket, pl. vezetői feladatokat lát el. De hogyan is lehetne másként? Marketingkampány indítása vagy az áruk boltok polcain való megjelenítésének folyamata, a vállalati választék fejlesztési irányának meghatározása és még sok más - mindez bizonyos személyzetet igényel. Mindenhol vannak emberek, akiket irányítani kell.

Ugyanakkor minden folyamatot felügyelni kell. Beszélje meg az árnyalatokat, figyeljen a részletekre, világosan értse meg, hogyan kell mindennek működnie. Ki csinálja mindezt? Menedzser? Nem, természetesen a globálisra kell gondolnia, például a vállalat fejlesztési stratégiájára. Mindez a marketinges vállára esik. A marketingszakembernek ismernie és ellenőriznie kell a vállalaton belüli minden, abszolút minden mozgást.

Hol vannak a különbségek? De nincsenek ott. Minden a hierarchiáról szól. A marketingszakembernek minden tevékenységét koordinálnia kell, és jóváhagyást kell kapnia. Kivel és kivel? A menedzserrel és vele. És akkor teljes carte blanche. Igazából ezért ragadta meg a figyelmemet a legelején elhangzott mondat, hiszen egy marketing szakember nem mindig csak a termékért (szolgáltatásért) felelős. Nagyon gyakran mind a folyamatok, mind a személyzeti menedzsment az ő vállára esik. És ez helyes. Egyébként a marketinges irodavezetővé válik, aki évente 2-szer rendel névjegykártyát. Egyetértesz?

Mindenki régóta ismeri az olyan specialitásokat, mint a marketinges vagy a menedzser. Manapság nagyon sok ilyen „szakember” van. Szinte minden egyetem rendelkezik szakterülettel ezen a területen. Azonban nem mindenki tudja, hogy mi szerepel a főben marketinges feladatai. Ma az a feladatunk, hogy elmagyarázzuk Önnek a marketinges minden funkcióját, személyes tulajdonságait, és példát mutassunk ennek a szakterületnek a munkaköri leírására.

Marketinges munkaköri feladatai

A marketing meglehetősen munkaigényes szakma, amely stratégiai gondolkodásmódot és jelentős szellemi kitartást igényel. Mondjuk rögtön, hogy ha egy marketinges dolgozik nagy cég, munkaköri feladatai eltérhetnek egy középvállalkozásban dolgozó marketingszakember feladataitól. A helyzet az, hogy a nagyvállalatoknál speciális marketing osztályok működnek, amelyek mindegyike saját feladatokkal foglalkozik. Például vannak marketing osztályok, amelyek kizárólag az áruk piaci árának tanulmányozásával foglalkoznak. Ezután mindent leírunk sorrendben marketinges munkaköri feladatai, nagyvállalatban és kisvállalkozásban egyaránt. Minden függvényre megpróbálunk világos példákat adni.

Piackutatás

A trendek folyamatosan változnak minden piacon. És erre mindenképpen oda kell figyelned. Ez a marketingesek egyik fő feladata - a piaci mozgások figyelemmel kísérése. Itt érdemes megjegyezni, hogy minél inertebb a piac, annál nehezebb lesz hozzá alkalmazkodni és új feltételeket elfogadni.

Mi történhet, ha nem veszi észre a piac általános trendjét, és nem elemez mindent megfelelően? Egyszerű, egy cég könnyen kirepülhet a piacról. Érdemes azt is figyelembe venni, hogy a piacelemzést időben el kell végezni. Ha már túl késő, semmilyen elemzés nem ment meg.

Példa: képzelj el egy hatalmas gyárat, amely vastermékeket olvaszt. A marketing osztály piacelemzést végzett, és rájött, hogy sürgős szükség van gépcserére és termelési létesítmények frissítésére. A helyzet az, hogy ezt a feladatot nem lehet ilyen gyorsan elvégezni, hiszen nagyon munkaigényes munka (szükséges a régi gépek eltávolítása, újak felszerelése, a személyzet betanítása az új berendezésekkel való munkavégzésre). Emiatt bármely piac elemzését időben és következetesen kell elvégezni.

A marketinges ezen funkciójának fő eszközei a következők: folyóiratok nyomon követése, piaci versenytársak elemzése, társadalmi felmérések. Valójában nagyon sok eszköz létezik erre a feladatra.

Együttműködés az ügyfelekkel

Igen, nem a „munka” a legfontosabb, hanem az „együttműködés” az ügyfelekkel. Azt gondolhatnánk, hogy csak a menedzsernek kell kapcsolatot tartania az ügyfelekkel, de ez nem így van. A menedzsernek képesnek kell lennie kommunikálni az ügyfelekkel, a marketingesnek pedig meg kell értenie, hogy pontosan mire van szüksége az egyes ügyfeleknek. Az egyes ügyfelek elemzése sok ajtót nyit meg előtted.

Világosan meg kell értenie a fő különbséget cége és versenytársai között. Itt objektív értékelésre van szükség. Vagyis értse meg, miben különbözik másoktól magának az ügyfélnek a szemében, és ne azt, hogy mit talált ki.

Példa: egy személy mindig ugyanabba a kávézóba járhat. A kávézók dolgozói azt gondolhatják, hogy az ügyfél a barátságos személyzet, a finom ételek vagy valami más miatt jön hozzájuk. Valójában ez a személy csak az ingyenes wi-fi miatt jött.

A versenykörnyezet elemzése

A marketinges másik fő feladata a vállalat versenytársai elemzése. Természetesen kommunikálni kell az ügyfelekkel, de még több időt kell fordítani a versenykörnyezetre, hiszen ez a fő versenytárs. Meg kell érteni, hogy pontosan mi az árpolitikája egy adott vállalatnak, amely ugyanabban a szegmensben dolgozik Önnel. Mennyivel jobbak nálad?

Rengeteg eszköz létezik a versenytársak elemzésére: céges sajtóközlemények, vásárlói vélemények termékeikről, titkos vásárlók, hírek stb.

Új módszerek keresése az ügyfelek vonzására

A marketingesnek egy vállalkozásban az a feladata, hogy új ügyfeleket keressen, és minél több, annál jobb. Mit is jelent ez? Kereshet új réseket, ahol cége megmutathatja magát. Ezen a területen egyszerűen nincsenek korlátozások.

Ne felejtsük el, hogy az egyik legtöbb hatékony módszerek Marad a reklámkampány az új ügyfelek vonzására. Ha Ön marketingszakember, akkor értenie kell a jó reklámozást, és képesnek kell lennie rá. Elemezze a reklámkampányok hatékonyságát, és stratégiákat dolgozzon ki a reklámesemények lebonyolítására.

Készpénzelemzés

A marketinges utolsó felelőssége pedig a pénzáramlással való munka. Egy igazán jó marketingszakember képes lesz kiszámítani a vállalat forgalmát, valamint a versenytársak és a piac egészének forgalmát.

Ebben az esetben azt tanácsoljuk, hogy mindig gondosan kövesse az alábbi pontokat:

• Piaci dinamika (recessziók és emelkedések)
• A versenytárs növekedési dinamikája
• Vállalati nyereség különböző szegmensek szerint
• Egységre jutó nyereség
• A versenytársak válaszai az Ön termékárakkal kapcsolatos manipulációira

Világosan meg kell értened, hogy az Ön fő célja NEM a pénzügyi elemzés, ez más osztályok feladata. De ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy ne használja őket. A marketinges feladata a vállalat sikereinek és kudarcainak figyelemmel kísérése.

A marketingszakember személyes tulajdonságai

A marketinges munkaköri kötelezettségeinek legfontosabb feladatairól már szóltunk. Most át kell térnünk egy olyan személy személyes tulajdonságaira, aki képes dolgozni ezen a szakterületen. Talán a legfontosabb, hogy egy marketingesnek rendelkeznie kell matematikai elmével. Az ilyen személy egyszerűen köteles könnyen alkalmazni az indukció és a dedukció módszereit.

Az egész nehézség az, hogy egy marketingszakembernek képesnek kell lennie logikusan és kreatívan gondolkodni. Ó, igen, ez a szakma kreatív készségeket igényel, mert új megközelítéseket kell kidolgoznia egy vagy másik cél elérése érdekében (például fényes reklámkampány lebonyolítása).

Senki nem mondta, hogy ez a fajta szakma nagyon könnyű munka. Képzelje csak el, hogy egy nap alatt minden kreativitásod felhasználásával kreatív reklámot kell kitalálnod, és még aznap egyértelmű számításokat kell végezned az ötlet hatékonyságáról.

Ennek eredményeként ahhoz, hogy kiváló marketingszakemberré válhasson, sok különböző irányú tudásra lesz szüksége. Ha egy terméket reklámoz, ez nem jelenti azt, hogy nem lesz szüksége matematikai számításokra.

Példa marketinges munkaköri leírására

Az alábbiakban példát mutatunk be munkaköri kötelezettségek marketinges az egyik cégnél (Mintautasítást vettünk az egyik nagy kiskereskedelmi láncok). Tehát a marketingesként dolgozó személynek teljesítenie kell a következő pontokat:

• A marketingszakembernek kutatást kell végeznie azon főbb tényezőkről, amelyek így vagy úgy befolyásolhatják a vállalat termékével kapcsolatos fogyasztói viták dinamikáját.
• A kutatások alapján a marketingszakembernek átfogó marketingstratégiát kell kidolgoznia a vállalat számára
• Számolja ki a költségvetését marketing tervés kezelni az elkülönített pénzeszközöket.
• Kategorizálás. Határozza meg a potenciális fogyasztók csoportjait.
• Felméri annak a piacnak a kilátásait, amelyen a vállalat működik. Felméri a vállalat jövőbeli kilátásait az új piacokra való belépésre.
• Árképzési politika kialakítása és a szükséges áruválaszték meghatározása.
• Tegyen új javaslatokat az áruk egyénre szabására a gyártók felé történő további információátadás érdekében.
• Hozzon létre minden lehetséges elosztási csatornát. Legyen képes kereskedői és disztribúciós hálózatok kialakítására.
• Szervezze meg az információgyűjtést potenciális ügyfelek termékminőségről, panaszokról, javaslatokról. Találjon ki módszereket a termék hiányosságainak kiküszöbölésére.
• Stratégiák kidolgozása minden típusú promóciós tevékenységhez.
• Stratégiák kidolgozása az ügyfelek ösztönzésére (aktív és passzív intézkedések).
• Tudjon javaslatokat készíteni egy új cégstílus és termékek tervezésére.
• Foglalja össze az elvégzett tevékenységek hatékonyságát.

Szakértők szavai a marketinges felelősségéről

A Zingfin alapítója, Balaji Viswanathan a marketingesekről:

A marketinges az a személy, aki válaszol a „ki az ügyfél?”, „Mit akar?” kérdésekre. A marketingszakember kialakítja az árpolitikát, és létrehoz egy úgynevezett „hidat az ügyfél felé”.

A cégek soha nem adtak el szolgáltatásokat vagy termékeket. Mindig eladják az előnyöket. A marketingszakember fő feladata az lesz, hogy meghatározza a különbséget egy termék eladása és a fogyasztó által abból származó előny között.

A marketinges másik fő funkciója az, hogy képes kiemelni egy vállalat termékét a tömegből. És annak érdekében, hogy terméke minden más közül kiemelkedjen, kényelmessé kell tennie a vásárlási folyamatot, a megfelelő időben kell eladnia, és úgy kell dolgoznia a terméken, hogy az eltérjen az összes versenytárstól.

Az utolsó dolog, amit érdemes megemlíteni, a márkaépítés. Ez a marketingesek legerősebb fegyvere. Egyetértek, amint meghallja a „Csak csináld” kifejezést, azonnal eszedbe jut a kiváló minőségű sportruházat és a Nike cég. Ez egy olyan eszköz, amely közvetlenül összeköti a terméket a fogyasztóval.

A legszembetűnőbb példa a Pepsi és a Coca-Cola örök rivalizálása. A cégek egymáshoz nagyon hasonló édes üdítőket árulnak. Ennek eredményeként minden vállalat profitot termel a márkamenedzsment stratégia kidolgozásával.

Bernd Harzog a Qourán egy marketinges céljairól

Azoknak az embereknek a 99 százaléka, akik azt állítják, hogy értenek a marketinghez, keveset tud róla. Mindegyikük tökéletesen megérti, hogy a marketing fő feladata a cég terméke vagy szolgáltatása által nyújtott előnyök közös nevezőre hozása. Ugyanakkor ezeknek az embereknek mindegyike kihagy néhány nagyon fontos dolgot.

• Azok az ügyfelek, akik most vásárolnak egy vállalat termékét, a jövőben NEM vásárolhatják meg.
• Nem tény, hogy a jövőben a cég ugyanazt a problémát oldja meg, mint most.
• Nincsenek olyan termékek, amelyek azonnal alkalmazkodni tudnának a változó közönség ízléséhez.
• Az azonnali feladatokra és a jövőbeli kilátásokra egyaránt képesnek kell lennie az időre koncentrálni.
• A marketinges feladata a termékek támogatása, a piaci feltételek tanulmányozása és a stratégiai fejlesztés tervezése.

A kezdő marketingesek számára a legfontosabb, hogy kommunikálni tudjanak az ügyfelekkel, és megértsék, mit akarnak. Hiszen rajtuk múlik annak a cégnek a profitnövekedése, amelyben dolgozik.

• Semmilyen körülmények között ne bizonyítsa finoman a vezetőség felé, hogy pozíciója nagyon fontos pozíciót tölt be a cégben. Mutasd meg képességeidet a gyakorlatban.
• Sok új marketinges gyakran elégedetlennek érzi magát amiatt, hogy az értékesítési vezető véleménye fontosabb, mint az övé.

Valószínűleg a kezdő marketingesek leggyakoribb hibája az a vágy, hogy változtassunk valamit. Az újonnan vert marketingesek körülbelül 90 százaléka, amikor egy céghez jön dolgozni, azonnal szeretne valamit javítani, stratégián dolgozni, miközben a vezetőség egyszerű taktikai feladatokkal bombázza őket, amiről maga a marketinges véleménye szerint nem is gondol. csinálni.

Ez rossz gondolkodás. Úgy tűnik, az Ön érkezése előtt a cég egyszerűen szétesett, Ön pedig idejött, és tudja, hogyan mentse meg. Ez rossz. A vállalat egy olyan rendszer, amely Ön előtt sok évig tökéletesen működhetett volna. Józanul kell felmérni a helyzetet, nem pedig egyszerűen egy munkahelyi kalandba rohanni, aminek csak rossz következményei lehetnek.

Ha nem azt látja, amire számított, ez nem jelenti azt, hogy a cég vezetése alkalmatlan az Ön munkájához. Ön itt távolról sem tudja a legjobban megérteni a cég életét. Jó néhányan dolgoztak itt előtted. Tegyük fel, hogy felfedezett egy olyan elemet a cégben, amelyet mindenképpen javítani kell. Most gondoljon bele, tényleg azt hiszi, hogy Ön az egyetlen, aki észrevette ezt a hibát? Talán valójában ez az elem szándékosan készült helytelenül.

Mindezek ellenére egy olyan marketinges, aki tisztában van a felelősségével, mindenképpen hasznos lehet a cég számára. A fő dolog rajta kezdeti szakaszaiban ne előzz meg mindenkit. Gondosan elemezni kell mindent, és a vállalat részévé kell válni, hogy tökéletesen megértsük, hogyan él és mit lélegzik.

Mik a marketinges feladatai?

3,8 (76,67%) 12 szavazat

Ezt a témát egyik leendő kollégánk levelével indítom. Ez a levél volt az oka ennek a feljegyzésnek.

Szia Pavel Evgenievich!

Nehéz életválasztás előtt állok. Idén egyetemre kell mennem (Ukrajnából származom), de nem tudom eldönteni az irányt. A marketing és a menedzsment között választok.

Le tudnád írni ezeket az irányokat részletesebben (egyszerű, érthető szavakkal). Ezekbe az irányokba szeretnék elmenni, mert nem egy hétköznapi „irodapatkánynak” tekintem magam, hanem aktívan részt szeretnék venni a cég életében, cég, stb... Olyan pozíciót szeretnék szerezni, ahol szavam nem lesz üres hely. Szeretnék valamit eldönteni, valamit kitalálni. Esetleg vannak konkrét tesztjei, kérdőívei stb. ami segít eldönteni. Ez nagyon fontos számomra, és nagyon örülök a válaszának. Előre is köszönöm.

Köszönöm kérdésed. Valójában a kérdés egymilliót ér, mivel a rá adott válasz lefekteti a fejlődés vektorát, lehetővé teszi a karrier eldöntését, és végső soron lehetővé teszi, hogy jobbá tegye az életét. Mivel tudom a választ erre a kérdésre, szívesen megosztom veletek ezt a milliót.

Marketing: Tudomány és kézművesség

Kezdjük azzal, ami első ránézésre paradoxnak tűnik: a menedzser szakma létezik, de a marketinges szakma nem! A marketing egy gondolkodásmód, egy megközelítés piaci tevékenység amellyel egy személy és egy cég foglalkozik.

A szakmák meglehetősen széles körének képviselőinek marketinges gondolkodással kell rendelkezniük. Mindenkinek, aki bármit megtesz a vevőért, azzal a céllal, hogy jobbá tegye az életét, megkönnyítse a vevő termékválasztását, segítse a vásárlót abban, hogy elégedett legyen a cég által kínált szolgáltatásokkal és árukkal, ennek a különleges gondolkodásmóddal kell rendelkeznie. Úgy kell gondolkodnia, mint egy marketinges:

• jó eladók;
• akik árukat és szolgáltatásokat hirdetnek;
• azok, akik a piac számára szükséges árukat és szolgáltatásokat tervezik, tervezik és létrehozzák;
• azok, akik a vásárlók segítése érdekében promóciókat dolgoznak ki, terveznek és bonyolítanak le ezen áruk és szolgáltatások értékesítési helyein;
• azok, akik vizuális, videó és audio kommunikációt készítenek (plakátok, videók, bannerek);
• azok, akik értékesítési pontokat hoznak létre és árukat helyeznek el a polcokon;
• akik az összes fent felsorolt ​​folyamatot irányítják (menedzser);
• stb.

Mindezek és sok más szakma különleges gondolkodást, különleges hozzáállást kíván mindazhoz, amit ezekben a szakmákban művelnek. Általában anélkül, hogy belemennénk a részletekbe, az ilyen szakembereket marketingeseknek nevezik. Így bármit is csinál a szakember, sőt, a marketinggel foglalkozóknak rengeteg szakmájuk van. Mindenkiben egy közös dolog - a piacon és a piacért végzett munka, a vállalatnál végzett munka, de a vevőért is.

Ki a szakember?

Tehát csinálj valamit: árulj, mozgass papírokat az asztalon, írj jelentéseket, tervezz munkát, jósolj eredményeket, létesíts kapcsolatokat, kapcsolatot a sajtóval, állami szervekkel, üzletekkel, nagykereskedelmi cégek képviselőivel, rajzolj reklámterveket, helyezz el hirdetéseket, gyere szövegekkel foglalkozni és webes munkát végezni -mastering (honlapkészítés) – mindez a sokrétű munka – ez egy speciális munka, vagy egy szakember munkája.

Természetesen egy ember nem tudja az összes felsorolt ​​munkát elvégezni, és a cégek sok embert (vezetőt) alkalmaznak. Mindegyikük a munkának csak egy részét végzi el, és ennek a munkának az eredménye csak egy része a vállalat teljes munkájának eredményének.

Szakirányú specializáció

A vállalatnál minden alkalmazott terület szerint csoportosítva van. Hagyományosan öt irány létezik (lehet több vagy kevesebb):

• eladás,
• Termelés,
• logisztika,
• marketing,
• pénzügy.

Ezen területek mindegyikének megvannak a saját szakmái, amelyek saját speciális ismereteket és készségeket igényelnek. Ezen területek mindegyikének megvannak a maga szakemberei. Tegyük fel, hogy marketinges gondolkodásmóddal az eladó lehet szakértő (speciális tudással). a kiskereskedelmi forgalom, vagy állami szerződések alapján állami vállalatoknak történő értékesítésre szakosodhat. Ez a két szakterület teljesen más tudást és tapasztalatot igényel.

Egyéb marketing-orientált, termékpromócióval (promócióval) foglalkozó szakemberek specializálódhatnak: az egyik - a termékek népszerűsítésére kiskereskedelmi értékesítési pontokon keresztül, a másik - nagykereskedelmi értékesítésre, más elosztó cégek tapasztalatainak és disztribúciós rendszereinek felhasználásával. Az első szakember készsége nem alkalmazható a második munkájában.

Irányonként egy menedzser-menedzser van kijelölve: osztályvezető, csoportvezető. Minden terület felett van a menedzserek egy másik csoportja - az általános menedzsment menedzsment. Felsőbb vezetésnek vagy TOP vezetőségnek nevezik magukat. Ezek speciális szakemberek - a menedzsment specialistái.

Mi az a marketingszakember?

A marketinges egy általános és gyűjtőfogalom, amely speciális ismereteket és készségeket jelent egy adott marketing szakterületen. Nagyon ajánlom, hogy olvassa el a margón található megjegyzést arról, hogy mi a marketing.

Egy marketingszakértő:

• Vegyen részt értékesítésben, és alkalmazza a marketing ötleteket a munkájában.
• Kapcsolatokat tud építeni a cég, annak termékei és szolgáltatásai között célközönség;
• Új reklám- és információs anyagokat tud kidolgozni;
• Új termékeket tud fejleszteni.

A lényeg, hogy a marketinges filozófia és piaci tevékenységhez való hozzáállása legyen, a marketing tudományának specialistája és marketingötletek hirdetője! E nélkül nincs marketinges. Vedd el a hozzáállást, a filozófiát és az empátiát és csak egy szakember és egy jó ember marad, de ne adj isten, hogy ilyeneket beengedj a piacra! Hagyja, hogy a könyvelési osztályon üljön, csavarozzon egy gyárban, vagy irányítson egy szakembercsoportot az irodában.

Ki a menedzser?

A menedzser a menedzsment specialistája. Ez nem szakértő a marketingben, a kreatív elrendezések kidolgozásában vagy a nyomtatás sajátosságaiban. Egy menedzser:

• mások kreativitásának kezelése;
• jelentések generálása (miért van szükség erre vagy arra) és a jelentéseket generáló más emberek kezelése;
• elemző munka;
• stratégia kidolgozása és tervezése;
• emberek és folyamatok menedzselése...

A menedzser vezető, menedzser. A menedzser irányítja a folyamatokat, az embereket, az elosztást, az erőforrások pazarlását és a pénzkeresést.

Piac (marketing) menedzsment

A „Specializáció (fent)” szekcióban található csoportok közül egy az Ön és számomra érdekes - marketing: reklám és promóció. Ennek a csoportnak minden alkalmazottja arra szólít fel, hogy a termékről és magáról a vállalatról ismereteket vigyen el a tömegekhez - Az alkalmazottak a piac és a szolgáltatások számára legszükségesebb termékek kifejlesztésével foglalkoznak, egyszerű és érthető kommunikációs módszereket fejlesztenek ki az ügyfelekkel, partnerekkel, a cég barátaival, kormánytisztviselőkkel stb., mindenkivel, aki egyben van. érdeklődik a termék iránt, és befolyásolhatja annak sorsát.

Nem mondanám, hogy ez a vezetői csoport a legkreatívabb és legkreatívabb a cégben. Nem kevesebb a kreativitás például az értékesítők munkájában vagy a gyártásban új termékek fejlesztőiben. Nem kisebb lendületet tapasztalnak tevékenységük eredményéből, de én a piaccal kapcsolatos munkára fogok koncentrálni - olyan emberek igényeinek kielégítésére, akik hajlandóak fizetni ezért az elégedettségért.

Menedzser marketing nélkül

Tehát, miután tanult, egy diák „menedzser” diplomával a kezében vezethet! Választhat az egyik irányból, és specializálódhat valamelyik menedzsmenttípusra. Ha egy menedzser jó munkát végez pénzügyi tervezés, irányítja a gyártási vagy fejlesztési folyamatot ipari vállalkozás– csak jól végzi a dolgát, és nem marketinges. A marketing végzettséggel nem rendelkező menedzserek kiválóan irányítják a vállalaton belüli folyamatokat, kiválóan kezelik a beszállítókkal, kivitelezőkkel való kommunikációt, de nem érdemes megengedni, hogy marketinges képzettséggel és marketinges gondolkodással nem rendelkező menedzser a vevőkhöz, ügyfelekhez, piaci közvetítőkhöz forduljon. Érthető?

A marketingről és az intézetről

Ha a marketing egy gondolkodásmód és egy filozófia, akkor valóban lehetetlen marketingesnek tanítani egy intézetben. Pontosabban: megismerkedhetsz a marketing elméletével, elsajátíthatod a marketing posztulátumait, megismerkedhetsz marketingguruk munkáival... de ez minden. Hogy megértsük az elhangzottakat, mondok egy példát: marketinget tanulni egy intézetben olyan, mint egy úszómedence csempézett padlóján állva megtanulni ugródeszkáról ugrani! Ez olyan, mintha előadásokat hallgatva tanulna meg biciklizni, vagy köröket tenne az iskolai motorversenypályán! Olyan ez, mint az anyaságra való felkészülés azáltal, hogy anyád történeteit hallgatod az etetésedről, nevelésedről és „nem aludtál éjjel”.

Csak a piac tanítja a marketinget!

Marketinget igazán csak azok tanítanak, akik ezt az „átkozott” eladatlan terméket árulták ma reggel. Valaki, aki már elvesztette az eszét, keresve a választ arra a kérdésre, hogyan lehet rákényszeríteni a kereskedőket, hogy egy terméket tegyenek a polcra a versenytárs terméke helyett. Ki tölti éjszakáit egy új termék csomagolásán? A közgazdász okleveles professzorok soha nem fognak átitatni a piaci harc izgalmával, nem gyújtják meg a szemedben a marketing tüzét, nem tanítanak empátiára. Csak te magad, csak a csapat és a vállalkozás, amelybe belevágsz, fejlesztheti marketinges gondolkodásodat!

Mit tanítanak az intézetekben?

- a marketing menedzsment folyamata - továbbra is ugyanaz a menedzsment, de a marketingre, a marketing struktúrák és marketing folyamatok menedzselésének folyamatára koncentrál. Ahhoz, hogy megértsük, miért van szükség a marketingre, és hogyan kezeljük a marketinget, érdemes előadásokat hallgatni az intézetben.

A marketing ELMÉLETÉRŐL szisztematikusabb tudást sehol sem kapsz, a marketing gyakorlata pedig elmélete nélkül a sivatagban való bolyongás és válaszkeresés olyan kérdésekre, amelyekre a válaszokat régóta megtalálták és megfogalmazták a marketing, ill. marketinggel foglalkozó szakemberek. De és ez fontos, lélekben csak úgy válhatsz marketingessé, ha fejest ugorsz a piacra!

Marketing szakmák?

Ebben a cikkben részletesebben ismertettem a számomra ismerős marketingmenedzser szakirányokat. Hozzátenném, hogy ez bizonyos mértékig kimerítő lista. Ha Ön ismeri a más menedzsmentet, mondjuk a névjegynyomtatás megszervezését, akkor ez a menedzsment olyan közel áll a marketinghez, mint a marketingfilozófia azokhoz, akik ebben a folyamatban részt vesznek.

Mit válasszunk: marketinget vagy menedzsmentet?

Lényegében a helyesen megfogalmazott választás költsége:

• között a marketing menedzsment és
• marketinghez nem kapcsolódó menedzsment.

Ha a jövőben például arra szeretne koncentrálni termelésirányítás(építs gyárakat, gátakat és erőműveket, irányítsd például a RAU EU-t vagy a Gazpromot, akkor a menedzser szakterülete neked szól.

Ha pénzügyi irányítással szeretne foglalkozni, a szakmához vezető út a pénzügyi menedzsment tanszékekkel rendelkező egyetemeken keresztül vezet.

A marketingmenedzser diploma megszerzése után a GAZPROM-nál nagyon lehetséges menedzser lenni, bár ott a menedzser-közgazdászok vagy a menedzser-jogászok előnyben részesítettek.

Ha szeretne marketing területen menedzser lenni, akkor az egyetemek menedzsment karai, amelyek erős marketing tanszékkel rendelkeznek, az Ön számára készültek. Ha érdekelnek a perspektívák: új termék fejlesztése, kreatív ötletek megvalósítása, ipari formatervezés fejlesztésének irányítása, emberekkel való új kommunikáció elsajátítása, új értékesítési piacok kialakítása - ha a marketing ötletek közel állnak Önhöz, akkor a menedzsment mellett specialitás, akkor el kell sajátítania a marketingszakmák hosszú listájának egyikét. A Marketing Kar megadja mindezt, de ez csak a kezdet. Ezt követően ki kell választania és el kell sajátítania az egyik marketingszakmát, és szakemberré kell válnia a marketing egyik területén, majd később mélyreható speciális ismereteket kell szereznie - szakemberré kell válnia és.

Hát, egyelőre ennyi. Ha kérdése van, írjon a marketinges fórumba vagy e-mailben. Mindig válaszolok, még ha nem is óránként, a levelével. Sok szerencsét.

Megjelenítések száma: 54241

Kulcsszavak: marketing, menedzsment, választás