Ma klassz anyagokat ajánlok kollégámtól és partneremtől, aki a fitneszklubok Instagramon való népszerűsítésének igazi szakértője, Sergei Armada. Íme egy hosszú cikk Szergejtől, ahol a teljes technológiát, amellyel az ügyfeleket egy Nyílt Házi Napra vagy bármely más fitneszklub-eseményre vonzzák az Instagramon keresztül, szó szerint ki van rakva a polcokon:

A fitneszklubok Instagramon Oroszország-szerte népszerűsítése során több mint 4 éve, hogy kifejlesztettem egy bizonyos technológiát, amely lehetővé teszi, hogy több tucat, néha több száz résztvevőt vonzzak egy fitneszklub eseményére.

Ebben a cikkben elmondom, hogy mi működik jól számomra és ügyfeleim számára, és őszintén remélem, hogy ezeknek az információknak legalább egy részét felhasználhatja a keresett eredmények elérése érdekében.

Valójában lépésről-lépésre, valós gyakorlatból származó példákkal fog rendelkezni, csak fogd és csináld. Egy percen belül megosztom veled ezeket az utasításokat.

Példák a fitneszklub-események népszerűsítésének eredményeire az Instagramon.

Amikor a Tsekh sportklub menedzsere voltam, különféle klubeseményeket kellett szerveznem és népszerűsíteni az Instagramon: nyílt napokat, mesterkurzusokat, maratonokat, kirándulásokat ügyfelekkel.

A tapasztalatok sikeresnek bizonyultak, átlagosan 150-en vettek részt az eseményeken, és egy esemény bevétele elérte a 800 000 rubelt, és ez csak az Instagramon való promóciónak volt köszönhető, a hirdetési költségvetés nem haladja meg a 10 000 rubelt.

Általában mindig is szerettem a klubban különféle bulikat tartani, hangulatot teremtenek, nagymértékben növelik a lojalitást, és jelentősen növelik a szájhagyományt.

Az alábbiakban megnézheti, hogyan zajlottak az események a Tsekh sportklubban.

~150 fő nyílt napon a Tsekh sportklubban, @sportblag, Blagoveshchensk

~200 fő a Tsekh sportklub megnyitóján (költözésén), @sportblag, Blagoveshchensk

A megszerzett tapasztalatokat ügyfeleimmel, az ország minden tájáról érkező fitneszklubok vezetőivel kezdtem megvalósítani. Az eredmények nem lettek rosszabbak, sőt néha felülmúlták a várakozásokat.

Tehát Nalchikban, az AZZURRO fitneszklub születésnapjára 832 jelentkezést sikerült vonzani, ebből 408 ember érkezett, 7000 rubel hirdetési költségvetéssel, a 3 napos értékesítés bevétele 755 900 rubelt tett ki.

Alább egy videós riport az elmúlt születésnapról.

408 fő az „AZZURRO” fitneszklub születésnapi partiján, @azzurro_club, Nalchik

A volgográdi PRIDE edzőterem megnyitása 738 jelentkezést vonzott, körülbelül 700 ember jött el, reklámköltségvetés nélkül, egyszerűen az Instagram ingyenes eszközeivel.

A Pride esetében a vezetőség úgy döntött, hogy nem ad el sok bérletet kedvezményesen, hanem a szóbeszéd növelésére koncentrál, így a klub mindössze körülbelül 600 000 rubelt keresett 2 nap alatt, bár sokkal többen voltak hajlandók vásárolni bérlet eladó.

A rendezvényen jelen volt a helyi média, az alábbiakban a terem megnyitójáról készült beszámolójuk látható.

~700 fő a Pride edzőterem megnyitóján, @pridevolgograd, Volgograd

Volt egy szerényebb élmény is.

Jakutszkban egy kis "HAPPY FIT" fitneszklub egyik helyről a másikra költözött. Fontos volt, hogy az új klub értékét a meglévő fiókban közvetítsük, és vonzzuk az embereket a nyitásra.

Ennek eredményeként több mint 100 ember vett részt az eseményen, és a pénztárak bevétele körülbelül 200 000 rubel volt.

~100 fő a "HAPPY FIT" fitnesz klub megnyitóján (költözésén), @happy_fit_ykt, Yakutsk

Ezek a lehetséges eredmények.

Most folytassuk az utasításainkat, végigvezetem az egyes lépéseken, hogy mindent megismételhessen.

1 1. Hozzon létre klassz tartalmat az eseményhez

A fitnesz szolgáltatások Instagramon történő népszerűsítésekor fontos egyedi ajánlatot készíteni, amelyet nehéz visszautasítani. Ha rendezvényről beszélünk, akkor azt úgy kell kitölteni, hogy hülyeség lenne nem eljönni.

Az alábbiakban egy példa arra, hogyan valósították meg ezt Jekatyerinburgban a PIONEER fitneszklubban.

Példa:

2 2. A klubfiók fejlécének „kék pincéjében” adjon meg információkat az eseménnyel kapcsolatban, és helyezze el a regisztrációs űrlapot a taplinkben vagy a weboldalon

A fiókba való bejelentkezéskor kívánatos, hogy az ember azonnal lássa az eseményre vonatkozó információkat, ezért azt javaslom, hogy a profil fejlécében tegye közzé.

A beérkező jelentkezések nyomon követésére weboldalt készítünk regisztrációs űrlappal, vagy használjuk a taplink szolgáltatást, valamint a linket a profil fejlécében is elhelyezzük.

Az alábbiakban egy példa látható a PRIDE edzőteremben, Volgogradban.

Példa:

3 3. Tartalmi tervet írunk

Miután eldöntöttük az esemény tartalmát és megterveztük a profil fejlécét, elkezdjük a tartalmi terv elkészítését.

A tartalomterv egy előre megtervezett közzétételi ütemterv az Instagram számára. Lényegében ez egy egyszerű tábla, amelyen a bejegyzések, történetek és élő adások témái vannak beírva, valamint feladásuk napja és időpontja is fel van tüntetve. A terv lehetővé teszi, hogy időt takarítson meg, és maga is megértse, mikor és milyen tartalmat kell közzétennie a cél elérése érdekében.

A tartalomban felfedjük az esemény értékét, beszélünk arról, milyen klassz ünnepre készülünk, ugyanakkor játékokkal, versenyekkel és felmérésekkel szórakoztatjuk és lekötjük a feliratkozókat.

Példa:

4 4. A tartalmi terv alapján elkészítjük a bejegyzéseket, történeteket, megtervezzük azok automatikus feladását

A tartalmi terv alapján megkezdjük a publikálásra szánt anyagok előkészítését. Előre elkészíthet néhány bejegyzést és történetet, és beütemezheti őket automatikus közzétételben (például SMMplanner), hogy a megadott időpontban megjelenjenek az Ön részvétele nélkül.

Ez a tartalom tette lehetővé, hogy erőteljes érdeklődést keltsen a nyitó volgográdi edzőterem iránt.

Példa:

5 5. „Megjegyzés + közvetlen” sorsolást indítunk a klub és az edzők fiókjában

Ennek a nyereményjátéknak az ötlete nagyjából egy éve fogalmazódott meg bennem, lehetővé teszi, hogy feltöltsem a párbeszédek adatbázisát a Directben, és a jövőben tömeges postázást is végezhessünk az adatbázis segítségével.

Az AZZURRO fitneszklubban ez a sorsolás több mint 800 résztvevőt vonzott 3 nap alatt, vagyis 800 fővel bővült a levelezőlista.

Példa:

6 6. Tegyen közzé egy „ajándékot kap” bejegyzést

A nyereményjáték ötlete után azon kezdtem gondolkodni, hogy milyen egyéb eszközökkel tudnám feltölteni a közvetlen üzenetben szereplő párbeszédek adatbázisát.

Így jött az ötlet az „ajándékot kap” posztnál

Mi alkotunk hasznos dokumentum: táplálkozási terv, edzésterv, táplálkozási és edzésnapló, receptkönyv stb. Ezután felhívást teszünk közzé: "Ha ajándékot szeretnél, küldj közvetlen üzenetet."

Ez a fajta fogadás akár 200 főt is hozott bázisunkra. Használd)

Nézzen meg egy példát egy ilyen bejegyzésre az omszki Life Line fitneszklub fiókjában.

Példa:

7 7. Élő adás készítése „klubjárás + az eseményről”

Az élő közvetítés a klub körútjával és egy rövid történettel a közelgő eseményről segít felmelegíteni az előfizetőket és további jelentkezőket vonzani.

Alább egy példa élő közvetítés előkészületek a PRIDE edzőterem megnyitására Volgográdban.

Példa:

8 8. Élő adást forgatunk „további információ az eseményről”

Itt részletesebben beszél az eseményről, felfedi a főbb jellemzőket: ajándékok, nyeremények, show-műsor stb.

Idő 20-30 perc.

Példa:

9 9. Az eseményről a klub és minden dolgozó fiókjába postázunk

Minél célzottabb emberek látják az ajánlatát, annál több kérést fog kapni. Használja csapata fiókját, hogy tájékoztassa az előfizetőket az összes klubeseményről.

Az alábbiakban a jekatyerinburgi Pioneer fitneszklub menedzserének és edzőjének beszámolói olvashatók.

Példa:

1 10. Küldje el a javaslatot közvetlenül 20 véleményformálónak

A véleményformálók előszeretettel vesznek részt különféle rendezvényeken, így nem lesz nehéz velük megegyezni az együttműködésben.

Különös figyelmet kell fordítani az 5000-50000 feliratkozóval rendelkező fiókokra, velük könnyebben alkudhat meg a barter, adsz nekik előfizetést, és ők adnak ki információkat az eseményedről.

Példa:

1 11. Információkat teszünk közzé népszerű nyilvános oldalakon

Az 500 000 lakosig terjedő kisvárosok számára javaslom a nyilvános reklámozást, ha nagyobb a város, akkor nincs sok értelme, mert túl széles a közönség, és fontos számunkra a földrajzi elhelyezkedés.

Az alábbi példában egy helyi híroldalon a TSEKH sportklub megnyitásával kapcsolatos információkat tettem közzé, a bejegyzés hírként került keretbe.

Példa:

1 12. Tömeges előfizetés indítása

A tömeges előfizetés, ha megfelelően van beállítva, havonta 200-1000 megcélzott előfizetőt vonzhat fiókjába, és ha nem csak a klubszámlán, hanem az alkalmazottai fiókján is elindítja, az eredmény sokszoros lesz. magasabb.

Ezenkívül ennek az eszköznek az eredménye a fiókkezelés minőségétől és az Instagram sajátosságaitól függ a városban.

Amikor elkezdtem népszerűsíteni egy új edzőterem megnyitását Volgográdban, a fióknak körülbelül 600 feliratkozója volt, egy hónapon belül tömeges előfizetéssel sikerült +1000 embert vonzanom.

Mellesleg, ha továbbra is manuálisan követi az embereket, akkor itt az ideje automatizálni ezeket a műveleteket.

Számos olyan szolgáltatás létezik, amely lehetővé teszi, hogy automatikusan előfizessen mások fiókjaira. A Tuligram programot és az instaplus.me online szolgáltatást használom.

1 13. Videós meghívót készítünk a csapattól történetekhez/bejegyzésekhez, és népszerűsítjük azt

A csapat videós meghívója közvetítheti a leendő rendezvény hangulatát.

Készítsen egy rövid videót, és kezdje el reklámozni a „promote” funkció vagy a Facebook segítségével.

Nézd, milyen aranyosak lettek az AZZURRO fitneszklub srácai!

Példa:

1 14. Levelezőlistát indítunk a közvetlen üzenetekben a klubfiókban és az alkalmazotti fiókokban folytatott párbeszédekhez

Most, hogy feltöltöttük a párbeszédek adatbázisát a klub- és alkalmazotti fiókok levelezéséhez, mindenki számára küldhet meghívót, akivel valaha is levelezett közvetlen üzenetben.

A leadfeed.ru szolgáltatás alkalmas az automatizálásra (az instavblage promóciós kód 5 napos bónuszt ad)

Lehetővé teszi, hogy egyetlen gombnyomással üzenetek ezreit küldje el a célközönségnek, korlátok nélkül, szó szerint néhány óra alatt. Rekordunk 14 000 üzenet kevesebb, mint 24 óra alatt.

Ez csak egy bombaeszköz, amely segített ügyfeleinknek rubelmilliókat keresni. Érdekes módon szinte senki sem használja a fitneszklubok között)

Példa:

1 15. Meglévő feliratkozóknak hírlevelet indítunk, a párbeszédek kivételével

Itt már korlátok vannak, napi 70 üzenet.

Példa:

1 16. A rendezvényen élő közvetítést forgatunk

Mindenképpen készítsen élő közvetítést magáról az eseményről, ez további érdeklődést és új résztvevőket vonz majd.

A képernyőképek bemutatják, hogyan zajlik egy nyílt nap a TSEKH sportklubban, Blagoveshchenskben.

Példa:

Dióhéjban összefoglalva, minden rendezvény népszerűsítésének lényege, legyen az fitneszklub megnyitása, nyílt nap vagy születésnap:

1. Hozz létre klassz tartalmat az eseményhez, és mesélj róla ízletesen az Instagramon bejegyzések, történetek és élő közvetítések segítségével
2. Hozzon létre egy regisztrációs űrlapot az oldalon
3. Töltse fel a párbeszédek adatbázisát a Directben, és küldjön nekik leveleket
4. A véleményvezérek, a nyilvános oldalak, a tömeges előfizetések, a célzott hirdetések és az alkalmazotti fiókok használatával további forgalmat vonzhat be Nak nek

Azt is tanácsolom, hogy figyeljétek, hogyan fejlődik az Instagram, milyen funkciók jelennek meg, milyen korlátozások vezetnek be, mert ami ma működik, az holnaptól leállhat, ezért fontos, hogy folyamatosan ügyeljen rá.

Ha szüksége van fitneszklubjának népszerűsítésére az Instagramon, és szüksége van a támogatásomra, írjon személyes üzenetben Ebben a pillanatban Lehetőség van 3 klub felvételére:

KAPCSOLATBAN ÁLL

Whatsapp +7 909 817 95 47

És ha érdekel, hogy hasznos anyagokat kapjon tőlem, iratkozzon fel a hírlevélre a VK-n: https://vk.cc/9b78qk

Szergej Armada, a fitneszklubok Instagramon történő népszerűsítésének specialistája veled volt.

Fizkult - sziasztok, kollégák! Ma egy friss esetet mesélek el egy klub „hírnévkezeléséről”.

De először is egy kérdés: figyeli-e fitneszlétesítményének értékelését a Yandexben és a Google-ban?

Szinkron MFR Sofia és Ksenia RealFit-2 edzőktől :)

Körülbelül egy hónapja gondoltam erre, amikor a Google-ba kerestem a fitneszstúdiómat a Yandexen, és kellemetlenül meglepett az értékelés: 2 csillag az 5-ből!

És ez annak ellenére, hogy a kliensek rendszeresen dicsérnek minket, nagyszerű kritikákat írnak és énekelnek dicsérőódákat trénereinkről a közösségi oldalakon! Mi a fene, szerintem?

Megkértem pár jó vállalkozó ügyfelet, akikkel jól kommunikálunk, hogy írjanak véleményt a klubról a Yandexben, és örömmel beleegyeztek. Pár nap múlva nézem: semmi sem változott. Felteszek egy kérdést, mindketten értetlen arcúak: Dim, mindent leírtam, 5 csillagot adtam, nem értem, miért van ez így. Az értékelés nem jelenik meg, az értékelés nem változott...

Kicsit elmélyednem kellett a témában, és rá kellett jönnöm, hogy feltétel nélkül moderáltak, és azokat a véleményeket, amelyeket közvetlenül „az intézményben” írtak, „számítják”, mert a keresőmotorok nyomon követik a földrajzi elhelyezkedést!

Miért fontos?

Nem tudom, hogy Ti hogy vagytok vele, de személy szerint, ha az interneten keresek információt bármely termékről/szolgáltatásról, akkor mindegy, hogy masszázsra, étteremre vagy autószervizre van szükségem, az értékelésre figyelek. Szerintem a legtöbb ember, bár tudat alatt, hajlamos ezt is figyelembe venni: látod, 2 csillag és sok negatív vélemények nem valószínű, hogy égető vágyat keltenek egy kávézóba Bronetemkin Ponosets– Potyomkin csatahajó.

...ami jellemző, még mindig nem értem, honnan ered a Stúdiónk alacsony értékelése a Yandexben, mert... Nem találtam negatív kritikát... felmerül a gyanú, hogy ez valamelyik versenytársam vagy személyes „gyűlölőim” machinációi (normális jelenség minden többé-kevésbé híres és aktív személynél).

Természetesen a versenytársak ilyen módon történő „bezavarása” az utolsó dolog. Távol állok a felnőttoktatás gondolatától, de ha hirtelen eszébe jut egy ilyen „versenyzési mód”, akkor bocsánat, de te egy semmiség vagy, és le kell iratkoznod erről a levelezőlistáról, mert nincs itt neked semmi hasznos. Nos, Karma kemény nő, bár indiai, ezt tartsd észben.

Tehát mit tettünk a helyzet javítása érdekében Őszintén?

Kinyomtattuk ezt a hirdetést, és ERŐSEN KÉRETÜK az oktatókat, hogy hívják fel ügyfeleink figyelmét erre a mini promóciónkra, és magyarázzák el az ügyfeleknek, hogy a stúdióban, edzés után, egy csésze tea mellett Bombbarral kell véleményt írniuk. fehérje süti, hogy a Yandex láthassa a földrajzi elhelyezkedést.

Jelenleg a Yandex 13 véleményt jelenít meg, bár ismét több volt, néhány egyszerűen nem ment át számunkra ismeretlen okokból, és az értékelés 4-re emelkedett, ami nem rossz.

Kollégák, használják, és tartsák szem előtt, hogy az internet egyre fontosabbá válik az üzleti élet népszerűsítésében, és itt nincsenek „apróságok”! Nos, próbálj meg ne adni az ügyfeleidnek okot arra, hogy rosszat írjanak rólad :)

P.S. Kollégák, talán valaki hasznosnak és érdekesnek találja:

Március 16-17: kétnapos „élő” tréningem „Fitnesz értékesítési mestere: hogyan adjunk el sokat, drágán és örömmel” Vlagyivosztokban. További részleteket megtudhat és regisztrálhat itt: http://trener-vl.ru/events/event/10
Bónusz: regisztrációkor használja a „Fitbusiness” kódszót, és 1000 rubel kedvezményt kap az aktuális részvételi költségből! Örömmel látom, hogy a Primorye fitneszipar edzői, menedzserei jönnek az edzésre, kapok tüzes tartalmat, motivációs töltetet... és a hagyományos "majomfotót" :)

Az ötlet olyan egyszerű, mint a csizma, figyelem:

AZ ÉRTÉKESÍTÉS OLYAN KULCS KÉSZSÉG, AMELYET A VEZETŐNEK MAGÁNAK KELL ELSORÍTANI!

Ez a legfontosabb dolog minden vállalkozás kezdetén, és ez alól a fitnesz sem kivétel.

Nem a te szuper-duper felújításod a klubban. Nem „egyedi edzőeszközök” és „innovatív kardiozóna”. És még csak nem is felsőfokú sportképzéssel és érmekkel, kupákkal és oklevelekkel rendelkező edzők kutyakiállításról Világbajnokságok.

És az eladási képesség és annak megértése, MIT az emberek készek vásárolni.

És ha magának a menedzsernek nincs jártassága és megértése az értékesítés pszichológiájában, akkor amint pénzügyi problémák kezdődnek a klubban (és biztosan be fognak kezdeni! És nagyon gyorsan), eszeveszett keresés kezdődik: mit tehetünk. hogy az ügyfelek végre a pénztárhoz viszik a pénzüket?és ezt rendszeresen?

Mit gondol, mi az első gondolat, amely egy Vezető eszébe jut, amikor „minden rossz”?

- Nincs eladás? Promóciót kell csinálnunk szuper kedvezményekkel! Vagy csak drasztikusan csökkenti az árakat.

Ebben az esetben értékesítésre kerülhet sor. De nincs kilátásban haszon. Sőt, minden további kedvezményes akció erre a tűre „akasztja” a menedzsert és a klub ügyfeleit is.

Több írástudatlan és egymást követő akció után már nem akarnak teljes áron vásárolni! Logikus, nem? Logikus. Az állandó engedmények megölik a „fitnesz terméked” értékét a vásárlók szemében, és veszteségesen kezdesz dolgozni.

Ráadásul az alacsony árak nyilvánvalóan gyengébb minőségű vásárlókat vonzanak. Ne higgy nekem? Nos, próbáljon sikeres és tehetős embereket keresni a gazdaságos fodrászatok látogatói között, és sok sikert kívánok!

A rossz minőségű ügyfelek minden fillérért rágják a fogukat, keveset fizetnek, de sokat követelnek, és nagyon rosszul vásárolnak kiegészítő szolgáltatásokat. Ugyanakkor az alkalmazottak elbizonytalanodnak, és őszintén kezdik elhinni, hogy „a személyes termékek nem eladók, mert... az embereknek nincs pénzük”, mert minden nap ugyanabban a fazékban főzik őket a gazdasági szegmens szegény klienseivel. Nos, amiben hiszel, azt meg is kapod. A kör bezárult, mindegy.

Tehát vissza az értékesítéshez:

Egy tapasztalatlan fitneszklub menedzser „külső” okokat és a helyzet javításának módjait kezdi keresni:

- engedményt adni (valószínű itt drága, ezért nem veszik meg)
- kiegészítő edzőfelszerelés vásárlása (valószínűleg felszerelésben alulmaradunk, ezért nem jönnek hozzánk)

- elcsábítsa a „Coach – Star”-t ügyfeleivel egy másik klubból, ígérve neki tejfolyókat és zselépartokat

Mindezek a módszerek veszteségesek. Az első kettő azonnali, a harmadik pedig a jövőben. Mert kétségbeesésből a Vezető azt keresi, „ahol világosabb”, és nem azt, ahol elveszett (emlékezz erre a viccre?)

Tehát az értékesítés a vér és a hús, a fitnesz üzleted alfája és ómegája,

Ezért a bérleti szerződés megkötése, javítások elvégzése és edzőeszközök megrendelése előtt a tulajdonosnak „fel kell pumpálnia” az értékesítést, megértve, hogy az emberek nem fitneszklubba vásárolnak kártyát, hanem

- kommunikáció és "buli"
- az önbecsülés érzése
— érdekes és hasznos ismeretségek
- flörtölni
- lehetőség, hogy „megmutasd magad”
- a teljes ábra vagy bizonyos „problémás területek” „hangolása”
- az alkalmazottak (elsősorban az oktató) figyelme és érdeklődése önmaga iránt
- jó fizikai kondíció fenntartása (ahogy értik)
– javult az egészségi állapot és emelkedett az energiaszint
- bizonyos motoros készségek elsajátítása (tánc megtanulása, 50 fekvőtámasz vagy jobb horog dobása)
Stb. Ugyanakkor, ha egy tekintélyes alkalmazott (edző, adminisztrátor vagy értékesítő) meg tudja győzni az ügyfelet arról, hogy az Ő igényeit meghallgatják és elégedettek lesznek ebben a klubban, akkor a személy többé nem fogja Önt összehasonlítani az ár vagy a felszerelés tekintetében (amit a legtöbben nem tesznek). amúgy sem értem!) más klubokkal.

Ezért a tanácsom:

Ne nyisson 1000 négyzetméteres all-in-one fitneszklubot, amíg nem tudja, hogyan adjon el egy ügyfélnek egy fitneszközpontot egy 20 négyzetméteres szobában. szőnyeggel, súlyzókészlettel és fitballal. Sőt, az ár ugyanaz vagy magasabb, mint egy nagy „kifinomult” fitneszklubban.

És ez nem vicc.

A fitnesz pályán kezdő vállalkozók legkegyetlenebb hibája: a legtöbben azt gondolják, hogy először jó minőségű „terméket” kell készíteni, aztán az eladja magát.

Ez fordítva van. Először megtanuljuk kideríteni, mit akarnak az emberek, majd „csomagolni” és eladni nekik.

Az ügyfelek nem „tornaterem-tagságot” akarnak, hanem jó alakot és mások csodálatát.

A női kliensek nem „lábrabló gépet” akarnak, hanem szép fenékre és combra vágynak (bár az első „túra” alkalmával az edzőteremben elmondják: mmmm... és van ez a kis dolog, amiért ülj le és mozogj a lábad oda-vissza?” És jaj, ha nincs az előszobádban ez a „cucc”, és te, hee hee, nem tudod, hogyan kell eladni 😊.)

Általánosságban remélem, megértetted a fő gondolatot.

Folytatás mindenképpen.

Üdvözlettel,

Dmitrij Kononov

• Tetszett ez a bejegyzés? Ne erőltesd magad, kattints lent egy like-ra a közösségi oldalak bármelyik gombjára!
• Nem ért egyet? Írd meg nekünk kommentben, szívesen hallom a véleményedet!
• Még nem iratkozott fel a „Fitness mint vállalkozás” hasznos cikkeimet és anyagaimat tartalmazó ingyenes hírlevelére?
  Iratkozz fel, csak pár percet vesz igénybe!
• Kérdése vagy javaslata van az együttműködésre?
  Írj neki [e-mail védett]

Fizkult - helló kolléga!

Biztosan Ön is, mint minden fitneszklub menedzser, ismeri ezt a kábulatot: HOL SZEREZZ ÚJ ÜGYFELEKET?!

Főleg, ha szünet van az értékesítésben, és úgy tűnik, hogy már mindent kipróbáltál: a közösségi oldalakon nem működnek a vonzó bejegyzések, a célzott reklámok felemésztik a pénzt, de nem hoznak pályázatokat, a szórólapok és szórólapok nem használnak, és hol lehet egyáltalán kapsz ügyfeleket?

homályos. És még az emberek sem reagálnak a szuper kedvezményekre, csak „öregek” vásárolnak, akik nagy valószínűséggel a kedvezmény nélkül is vásároltak volna.

A vicces az, hogy egy ilyen zűrzavar és egy „varázslatos” új ügyfelek vonzásának fájdalmas keresése közben a klubmenedzser gyakran nem látja azokat az egyszerű, gyors és megbízható módszereket, amelyek szó szerint az orra alatt vannak. Igen, és még mindig ingyenesek!

Tehát, amit ELŐször meg kell tennie, mielőtt pénzt költene egy újabb drága online vagy offline hirdetésbe:

1. MÓDSZER. Vegye elő okostelefonját, és kezdje el megtekinteni AZ ÖSSZES KAPCSOLATOT.

Biztos vagyok benne, hogy minden társadalmilag aktív embernek, de még inkább egy vállalkozónak/menedzsernek általában van 15-20 barátja, ismerőse vagy elég közeli ismerőse, akiket nyugodtan, erőlködés nélkül felhívhat, és felajánlja, hogy eljön a klubjába egy „ajándékért” képzés” tiszteletére Világnap Turbo Gopher vagy bármilyen más ok (gondold magad). Vagy csak hívj meg, ok nélkül.

És rajtuk kívül valószínűleg még 30-50 olyan ismerős van a „jó ismerősök” közül, akikkel ritkábban találkozol, de ha véletlenül egymásra találsz, mindig szívesen csevegsz – kedves emberek!

Szóval mire várunk? HÍVJON MINDENKIT! Érdeklődjön életük, ügyeik iránt és közben hívja meg őket egy ingyenes órára a klubba!

Természetesen egy kiváló ingyenes edzés (és ha szerencséd van, egy közös csésze tea/kávé a rendezővel (vagyis veled) után) kérj visszajelzést arról, hogy tetszett az edzés, milyen érzés volt, stb. , és ELAD! Önmagukat, érzéketlen kezeitekkel és vezetői ékesszólásotokkal. Természetesen „baráti árengedmény” felajánlásával (a következő „trükköt” használom: „Haver, nézd: általában 10% a maximális kedvezményünk az ügyfeleknek, de kész vagyok 15-öt adni. általában a maximum, amit csak „saját embereinkért” adunk!)

Leggyakrabban, ha a barátod tisztességes ember :), félénken visszautasítani kezd a „na jó, hadd fizessek mindent, ez nem probléma” szellemében, de továbbra is azt javaslom, hogy adja meg ezt a kis bónuszt itt, Oroszországban. elvégre a különleges feltételeket „ismeretségből” nagyon értékelik. És nem is a pénz miatt, hanem a különleges bánásmód miatt.

További lifehack:

Hiszen neked is vannak alkalmazottaid, és mindegyiknek megvan a maga jó baráti köre. Tegyük fel, hogy csak 10 alkalmazottja van. Persze sokan (sőt a legtöbben) nem akarnak/lesznek kínosan telefonálni, hát ok. Hagyja, hogy 3 ember egyezzen meg, és csak 5 barátot hívjon (összesen 15 embert). Még csekély 30%-os konverzióval is (és általában jóval magasabb a „meleg” kapcsolatokból származó konverzió) már 3 új ügyfelet kap a klub. És ha több alkalmazottja van, és ők aktívabbak és tudatosabbak... számolja ki Ön!

A legjobb hatás érdekében egyszeri bónuszt ajánlhat fel egy alkalmazottnak az utalt személy minden egyes vásárlásának 10%-a formájában.

2. módszer. „Alvó” ügyfelek felhívása.

Vagyis azok, akik egyszer edzettek a klubodban, de valamiért nem újították meg a kártyájukat/előfizetésüket. Sokan azt mondják, hogy az „alvó emberek felhívása” nem működik, de helyesebb azt mondani: „hatékonysága több tényezőtől függ”

A. Milyen érzelmi hangulatban van az alkalmazott, amikor telefonál?
b. Ki hív
V. AMIT mondunk és felajánlunk az ügyfélnek, hogy küldje vissza
d. Mennyi ideje „aludt el” ez az ügyfél? Minél több idő telt el legutóbbi klublátogatása óta, annál kevesebb az esély. Ezért, ha korábban semmilyen módon nem dolgozott (vagy régóta nem dolgozott) az „Alvó” adatbázissal, life hack: kezdjen el a „legfrissebb” alvó kliensekkel hívni.

Egyébként objektív tény a gyakorlatból: egyes ügyfelek számára a baráti részvétel, mint például: "Régóta nem láttunk a klubban, hiányzol." Jól vagy?”, és minden akció és kedvezmény nélkül is boldogan folytatják az órákat!

3. módszer. Az előző változata, de erősebb: a tréner felemeli a „leesett” személyes klienseinek bázisát, és felhívja őket.

Csak őszintén kíváncsi vagyok, hogyan mennek a dolgok, és hogy van-e vágy az órák folytatására. Ha ezt egy különleges ajándék képzéssel fokozod, még jobb lesz.

Ez az opció erősebben működik, mint az előző, mert... a személyi edző az esetek 95%-ában nagy tekintély a kliens szemében, és ha a „lebukás” konfliktus nélkül, természetes okokból történt (lebetegedett, üzleti útra ment, túlterhelt, gyermeket vállalt, stb., és akkor csak lustaság volt, és elhúzódott a rutin) , akkor egy ilyen hívást az edzőtől hálásan fogadunk, és néhány kliens holnap visszatér a klubba!

Miért írok erről, kérdezed. „Nem magától értetődő, hogy a trénerek maguk is érdekeltek abban, hogy fenntartsák a kapcsolatot és visszahozzák régi klienseiket?”

Nevetni fogsz, de néhányan NEM IS TALÁLJÁK hogy csak 3 hónap szünet után hívhatja fel az ügyfelet. Vagy félnek tolakodni: „Azt mondta, amint felszámolja a rendetlenséget a munkahelyén, ő maga fog felhívni, mert nem hív, az azt jelenti, hogy még nem tud!”

Még a leghűségesebb és legeredményesebb edzők is hibásak ebben, hidd el! Folyamatosan „oktató” beszélgetéseket kell folytatni arról a témáról, hogy az ügyfélre való időszakonkénti odafigyelés és a vele való kapcsolattartás, a jóléte iránti őszinte érdeklődés és az órák újrakezdése (saját javára, a kliens) NORMÁL. .

4. módszer. Meglévő aktív (jelenlegi) ügyfelei.

Nos, itt minden egyszerű, a „Barátságos Fitness” Marketing Ajánlásaink szerint dolgozunk: több olyan barátunk/kolléga/ismerősünk elérhetőségét kérjük, akik esetleg érdeklődnek szolgáltatásaink iránt, felhívjuk őket egy ingyenes „teszt” ajánlattal. meghajtó” a klub szolgáltatásairól”, és egy próbaóra után különleges „baráti” ajánlatot teszünk. Kellemes bónuszokkal jutalmazzuk azt az ügyfelet is, aki barátai elérhetőségét adja.

Ez általánosságban elmondható; a kapcsolatfelvételhez és a hívásokhoz szükséges részletes mechanika és a megfelelő szkriptek beszerezhetők a „Barátságos fitnesz: Ajánlott marketing, amely több száz ügyfelet hoz” című webináriumom felvételével együtt.

P.S. A közelgő Tudásnap tiszteletére kiárusítás keretében egyébként megteheti vásároljon sok hasznos webináriumot, tréninget, forgatókönyvet és ellenőrző listát, szó szerint minden alkalomra, akár 90%-os kedvezménnyel és csak 48 órára!

A megoldás kézenfekvőnek tűnik: tarts egy akciót.

Problémák:

- A közönség általános „túltáplálása” a városi fitneszklubok akcióival és „nyári ajánlataival”
— A fő fitnesztermék (CrossFit) sajátossága, amely gyakran elriasztja a szokásos fitneszszolgáltatások tipikus tömegfogyasztóit
- az utolsó promóció - egy éves kártya kedvezményre nemrégiben, tavasszal került sor, és a közönség reakciója, ennek megfelelően az eladások nagyon gyengék.
- egy kis engedmény nem ösztönzi az embereket a vásárlásra, a nagy viszont megöli a klub profitját és az ilyen „promóciók” gazdasági értelmét
— értékcsökkenés: ha rendszeresen vannak akciós akciók, már senki sem akar teljes áron vásárolni
— elkerülhetetlen készpénzhiány, ha a promócióban résztvevők túlnyomó többsége már meglévő ügyfele a klubnak (mint ez a legtöbbször előfordul)

Megoldás:

Egy speciális „prémium” korlátlan éves kártyával rukkoltunk elő, melynek névértéke az alkatrészeinek tömegéből adódóan további szolgáltatásokés a klub és a partnerek (étterem, sporttáplálkozási üzlet, fodrászat, egészséges ételek kiszállítása stb.) bónuszai 55 000 rubelt tettek ki! (Ha egy normál „üres” éves korlátlan kártya ára 21 000 rubel.)

Minek kellett ez?

1. Mivel a kártya értéknövekedése elsősorban a Partnerek miatt következett be, a klub gyakorlatilag semmit sem veszített mindezen „jóságok” kiszolgálásán.

2. A prémium kártya magas ára erőteljes, 65%-os, sőt 70%-os engedményt tett lehetővé (további 5%-ot biztosítottak az adatbázisban nem szereplő „barát” utalásáért. Természetesen a barát nem csak „jött”, hanem kártyát is kellett venni az akcióban :).

Itt kitérek a részletekre: igen, kedvezmény, ez egy CRAWL eszköz, amelyet nem lehet gyakran és mérték nélkül használni. De ha már használjuk, akkor ahhoz, hogy működjön a kedvezmény, nagyon „finomnak” kell lennie (50% felett). A határidő pedig nagyon rövid. Egy ilyen promóció, mint például: „egész június hónapban 30% kedvezmény minden kártyára” egy lövés. És bizonyos esetekben - még a fejhez is)))

Persze még egy ilyen „finom” kártyát is, mint amilyet mi találtunk ki, és még mega kedvezménnyel sem rohannak meg az emberek csak úgy megvenni (főleg új vásárlók „utcáról”. Nem akarunk eladni csak törzsvásárlóinknak, majd újabb „összeomlást” kapunk, nem igaz?). Ehhez az ízletes ajánlathoz egy jó előzetes „bemelegítés” és a közönség felkészítése szükséges. Természetesen nem fogok itt minden részletet és „trükköt” közzétenni, de hogy megértsétek, hogy ez valóban komoly és fáradságos munka, tekintse meg felkészülési tervünket az alábbi képernyőképen:

És ez csak tartalom - egy terv a figyelem felkeltésére és a közönség felmelegítésére a közösségi hálózatokon; ezen kívül sok más feladatot is bíztam a menedzserrel, hogy partnereket találjon és vonzzon, és offline népszerűsítse az eseményt. Igen, sok munka volt, de az eredmény megérte!

Az előkészületek megkezdése előtt meghatározzuk az egy részvényre jutó bevétel minimális és maximális tervet:

Minimális terv: 200 000 RUB.

Maximális terv: 1 000 000 RUB.

Tekintse meg a képernyőképeket az eredményekért:

Megjegyzés: Ne tévesszen meg „Denis Sportivny” – ez a klubközösség chatbotja, valójában a vezetőt Danilnak hívják, csak a személyes oldalához való hozzáférésének elvesztése miatt a DM-en keresztül közöltük „Denis Sportivny))

Tehát nem értük el a milliót, de az eredmény egészen tisztességes volt, hiszen az akcióra való szakszerű felkészülésnek köszönhetően az akció előtti eladások szintje továbbra is a szokásos „júniusi” szinten maradt az egész hónapban, plusz végén további közel 750 ezret vontunk ki az eladás miatt.

A képet egyébként nagyot rontott a jelenleg is zajló labdarúgó-világbajnokság. Tekintettel arra, hogy az egyik állomása a Don-i Rosztovban zajlik, a városlakók minden figyelme erre az eseményre irányult, és értitek, rendkívül nehéz volt elterelni az emberek figyelmét a futballról a Nyílt Nap és Kiárusítás alkalmával.

Biztos vagyok benne, hogy ha ez nem lett volna, átléptük volna a milliós határt! 😉

Nos, még egy fontos szempont: egy elhamarkodottan megtervezett és írástudatlanul végrehajtott „promóció” után azonnal összeomlik az értékesítés... Nézze, mit kaptunk:

Az alábbiakban Danil videós áttekintése látható az együttműködésünkről. Körülbelül minden 7 alkalommal kifizetődött neki és ennek nagyon örülök :)

Ugyanolyan vagy még jobb eredményt szeretne? (és nem kell promócióra/kiárusításra hagyatkoznia!) Gyere el a kis és közepes méretű fitneszklubok vezetőinek szóló zászlóshajó képzésem 9. folyamára „Triple Strike. Kereskedelem és marketing. Hirdető. Személyzeti menedzsment." Varázsoljuk a fitneszklubjában a „legélénkebb szezont” augusztusban!

Megnyílt a regisztráció az Első Listára a képzésben való részvételre. Mit jelent?

✒Írj egy megjegyzést „A Triple Impact - 9-hez szeretnék eljutni”, és megkapod:

1. Regisztráció a képzésre a legjobb áron az értékesítés nyitásakor!
2. Hozzáférés a privát webináriumomhoz: „Turbo Sales: 5 módszer a profit gyors növelésére egy fitneszklubban promóciók és eladások nélkül!” július 12.
3. „7 lépés a személyi edzések eladásainak megduplázásához egy fitneszklubban” című webinárium felvétele

✒ Hagyjon megjegyzést „A Triple Impact - 9-hez szeretnék menni”, asszisztensem felveszi Önnel a kapcsolatot Galina Golubkinaés hozzáférést biztosít a fenti bónuszokhoz!

Alap regisztráció itt:ez a link VKontakte

Ha nincs VK-fiókja, vagy valamilyen okból nem használja ezt a közösségi hálózatot, hagyjon megjegyzést itt a blogon, ezen bejegyzés alatt. Tökéletes lehetőség hogy biztosan ne maradjunk le jelentkezésedről, írj itt is egy megjegyzést,

Nehéz olyan szót találni a marketingben, amelyet gyakrabban használnak, mint az „ingyenes”. Már annyira el van hakni, hogy már rég el kellett volna veszítenie a hatását. Azonban még mindig működik.

Ebben a cikkben egy hihetetlen tanulmány eredményeit ismerheti meg arról, hogy az ingyenes ajánlat hogyan befolyásolja a konverziókat. Szerzője, Jeremy Smith viselkedési marketingszakértő 5 tényt fedezett fel.

Az ingyenesség vonz

Az „ingyenes” szó egy biztos módja annak, hogy megragadja a fogyasztók figyelmét. Ez alapvetően megváltoztatja az emberek felfogását.

Például, ha két cukorka közül választhat, a többség inkább egy ízletes és jó minőségű 15 centes cukorkát részesít előnyben, nem pedig egy olcsót, 1 centért:

De amikor az ár 1 centtel csökken, a kép drámaian megváltozik:

Nem szeretünk megválni a pénztől, ezért ösztönösen a gazdaságos lehetőségeket választjuk.

Az ingyenes nem mindig szükséges

Először is, fennáll annak az esélye, hogy a szó egyáltalán nem fog működni, vagy olcsó trükkként fogja fel. A fülbemászó címsort tartalmazó hirdetésekben gyakran nem bíznak.

Ez egy finom pont. A figyelem felkeltése és a megtérés biztosítása nem ugyanaz. Legjobb esetben is haszontalan lesz annak tisztázása, hogy ingyenes.

Példa a Hubspotból: két oldalváltozat, egy szó különbség a CTA-ban. Egy esetben: „Ingyenes kézikönyv letöltése”. A másodikban csak a „Kézikönyv letöltése”.

Ennek eredményeként a legmagasabb konverziót a harmadik lehetőség - „SEO Guide” - mutatta.

A HubSpot szakértői megjegyzések:

„A HubSpot felhasználókat vagy érdekli a SEO, vagy már tudják, hogy a tartalom már ingyenes. Mindenesetre érdekes, hogy a hagyományosan marketing csodaszernek tartott szó nem nyerte meg ezt a versenyt.”

Másodszor, fennáll annak a lehetősége, hogy rossz ügyfeleket vonzanak – az ingyenes ajándékok szerelmeseit, akik elvileg nem fognak fizetni semmiért.

De minden vállalkozást érdekelnek az emberek, akik hajlandóak fizetni.

Csak azért, mert valaki elvégzett egy A/B tesztet, és azt találta, hogy a webhelyén található zöld gomb magasabbra vált, mint a piros, ez nem jelenti azt, hogy a zöld összességében jobb szín a CTA-hoz. Ugyanez vonatkozik az „ingyenes” szóra is. Ez nem egy varázslat, amely megnyitja a kaput a szuper megtérés előtt.

„Ingyenes” – felhasználók és keresőmotorok számára

Két fő oka van az „ingyenes” szó használatának.

Először is, nagyon gyakran szerepel a keresési lekérdezésekben.

A második felkelti a felhasználó figyelmét, amikor megtekinti a tartalmat a keresési eredmények között.

Vannak olyan üzletágak – különösen a freemium modellel terjesztett SaaS-termékek –, amelyekben feltétlenül szerepeltetni kell az „ingyenes” szót, hogy kivegye a részét a keresési forgalomból. Más esetekben érdemes rendkívül körültekintően használni, egy átfogó SEO-stratégia keretében.

Más esetekben az „ingyenes” szót nem a forgalom vonzására, hanem a látogatók érdeklődésére használják. Például a keresési eredményekben az ezt a szót tartalmazó címek nagyobb figyelmet vonzanak, még akkor is, ha magában a lekérdezésben nem szerepel.

Az ingyenességet valódi értékkel kell párosítani

Az ajánlatnak értéket kell biztosítania az ügyfél számára. Az ingyenesség pedig önmagában nem érték – csak növeli egy termék vagy szolgáltatás vonzerejét.

Gondolja át, milyen szolgáltatásokat vagy termékeket tudna ingyenesen biztosítani. Ezeknek igazán értelmes és hasznos dolgoknak kell lenniük, amelyekért a felhasználó hajlandó volt fizetni. Ha a termékre kezdetben nincs nagy kereslet, akkor az ingyenesség éppen ellenkezőleg, hangsúlyozza ezt a hátrányt.

• A felhasználók érdekei az elsők. Egyes vállalkozásoknál az „ingyenes” szó szinte kötelező. Vegyük például az online áruházak szállítási költségét. A ComScore szerint a vásárlók 72%-a azt várja, hogy ingyenes legyen. A kiskereskedők több mint fele pedig megfelel ezeknek az elvárásoknak.
• Vegye figyelembe a kockázatokat. Ez az e-mailes hírlevelekre vonatkozik. Egyes spamszűrők olyan kifejezésekre reagálnak, mint a „100% ingyenes”, „Ingyenes telepítés” stb. Ha nem szeretné, hogy e-mailjei azonnal a kukába kerüljenek, legyen óvatos, különösen a címszavakban.
• Jelölje meg, hogy pontosan mit ad ingyen. Használjon mellékneveket, ne határozószót. A legjobb lehetőség az „Ingyenes szállítás”, „Ingyenes próbaverzió”. A szövegkörnyezetből kiragadt egyetlen „ingyenes” szó félrevezető lehet.
• Ne használd túl. Elég egy említés egy jól látható helyen. Ha túl nagy hangsúlyt fektet az ingyenességre, az ügyfélnek azt a benyomását keltheti, hogy ez az egyetlen előnye az ajánlatának.

Boldog értékesítést neked!

Új ügyfelek generátora. 99 módszer a vásárlók tömeges vonzására Nikolay Sergeevich Mrochkovsky

Marketing technikák és trükkök

Marketing technikák és trükkök

Bónuszok és ajándékok

Nemrég kaptunk egy levelet a Tinkoff Banktól. Ez egy nagyszerű példa arra, hogyan használhat fel bónuszokat és ajándékokat.

Rizs. 67. A Tinkoff Bank részesedése

A cím pedig jó, mert visszhangos („Nyiss be egy betétet – vegyél iPadet”), és maga az ötlet is jó. Az iPad tablet ma már nagyon népszerű dolog, sokan álmodoznak róla.

Amint láthatja, a bank táblagépet kínál ajándékba, ha 300 000 rubel feletti betétet nyit, és 600 000 rubel feletti betétet nyit egy játékos számára.

Ugyanakkor a bank veszteségesen működik, hiszen az akció feltételei szerint mindössze három hónapra kell befizetni. És ezalatt a bank nagy valószínűséggel nem igazán fogja megtéríteni a befektetését, tehát mínuszban lesz.

De van itt egy hosszú távú előny. Ez pontosan egy példa arra a stratégiára, amelyről már sokszor beszéltünk: amikor egy cég a vevő értékét nézi. A bank megérti, hogy rövid távon veszteséges, de azt is megérti, hogy a jövőben mindenért kárpótol.

Valaki úgy dönthet, hogy befizet, ajándékot kap, majd három hónappal később kiveszi a pénzt. De a legtöbb ügyfél a promóció által vonzott Tinkoff Bankhoz érkezik, és ott is marad, mert ez a bank nagyon jól működik a többihez képest.

Az Ingatlan című könyvből. Hogyan reklámozzuk szerző Nazaikin Sándor

Az Üzleti e-mailes levelezés című könyvből. Öt szabály a sikerhez szerző Vorotynceva Tamara

A meggyőzőképességet növelő „trükkök” Az első trükk. Sajátosságok Információk egy adott helyzetről: számok; dátumok; nevek; pontos megnevezése (okmányok, áruk, cégek stb.). Minden konkrét információt tartalmazó üzleti ajánlat meggyőzőbben hangzik,

Az Infobusiness című könyvből. Pénzt keresünk információk eladásával szerző Parabellum Andrej Alekszejevics

Bónusz No. 3 Titkos trükkök a tréningek értékesítésében Bevezetés Ha nagy szemináriumot vagy tréninget szeretne tartani, akkor először tartson egy olcsó rövid promóciós szemináriumot, melynek segítségével tesztelheti, hány embert tud összegyűjteni, van-e

A New Client Generator című könyvből. 99 módszer a vásárlók tömeges vonzására szerző Mrocskovszkij Nyikolaj Szergejevics

Marketing csatornák Az alábbi táblázatban nem fontosság szerint, hanem ábécé szerint rendezve ismerkedhet meg ezekkel a csatornákkal 4. táblázat A címzett kapcsolatfelvételét nem igénylő marketing üzenetek kézbesítésére szolgáló csatornák Beszéljünk ezekről a csatornákról bővebben

A Finance as Creativity: A Chronicle of Financial Reforms in Kazahstan című könyvből szerző Marksenko Grigorij

9. BLUE CHIP PROGRAM Tehát az értékpapírpiac reformja 1996 novemberében már javában zajlottak az új nyugdíjrendszerre való átállás előkészületei. Ekkor az elnök meghívott a helyére. És azt mondta: Gergely, a nyugdíjreform ötletével jöttél októberben. Mi

A Marketing című könyvből. Válaszok vizsgakérdésekre szerző Zamedlina Elena Alexandrovna

11. Marketingkutatás A marketingkutatás sokféle adat gyűjtése, feldolgozása és elemzése a vezetési és marketingdöntésekkel kapcsolatos bizonytalanság és kockázat csökkentése érdekében. Piackutatás

A The Venture Entrepreneur's Handbook [Startup Leaders titkai] című könyvből írta: Romance Andrew

Mikor vegye le zsetonjait az asztalról Ha 200 dollárt fogad a pókerben, és 5000 dollárt nyer, akkor a következő leosztásban meg kell tennie a teljes nyereményét? Semmilyen esetben sem! Vegyünk 4800 dollárt, és hagyjuk ugyanazt a 200 dollárt a játékban. Nos, kockáztasson még kétszázat, ha elveszíti az első 200 dollárt. Bölcsesség

Az Üzleti terv 100% című könyvből. Stratégia és taktika hatékony üzlet írta: Rhonda Abrams

A Hogyan lehet pénzt keresni a tőzsdén című könyvből. Csak valami bonyolult szerző Sándor Denisov

6. fejezet Orosz piac: blue chip cégek Sokan valószínűleg nem egyszer hallották a „Blue chips” kifejezést. Mit jelent ez a kifejezés? A blue chipek a világ leglikvidebb, tőkésített részvényei vagy értékpapírjai. tőzsde. Más szavakkal,

A Karrier introvertáltaknak című könyvből. Hogyan szerezzünk tekintélyt és kapjunk egy jól megérdemelt előléptetést írta: Nancy Enkowitz

7. fejezet Külföldi piac - blue chipek Az előző fejezetben már megtudtuk, mit jelent a „blue chip” kifejezés. Elemeztük főbb előnyeiket orosz piac, most nézzük a blue chipeket a külpiacon.Szóval sok

A Reklám című könyvből. Alapelvek és gyakorlat írta William Wells

Marketing technikák és reakciók Bár természetemnél fogva biztosan nem vagyok eladó (nem is szeretem eladni magam), de néha még kevésbé szeretek vevő lenni. Természetesen mindent tökéletesen értek, de ha a vásárlásra gondolok, nekem, egy introvertáltnak, először a következők jutnak eszembe:

A legfontosabb dolog a PR-ban című könyvből írta: Ault Philip G.

Kulcsfontosságú marketingfogalmak A marketing gyakorlata folyamatosan fejlődik. Négy fogalom azonban kulcsfontosságú annak megértéséhez, ahogyan ma van: a marketing fogalma, valamint a csere, a márkaépítés és

Az Értékesítési osztály vezetése című könyvből szerző Petrov Konsztantyin Nyikolajevics

Marketingkutatás A marketing folyamat a piacok, a fogyasztók és a versenyhelyzet kutatásával kezdődik. A tervezők számára a kutatási eredmények lehetővé teszik a piac legteljesebb megértését, lehetővé téve számukra, hogy megalapozott döntéseket hozzanak.

A szerző könyvéből

Internet és marketingkommunikáció Az Internet lehetőséget ad különféle marketingkommunikációra. Egyes online eszközöket az érdekelt felekkel (alkalmazottak, beszállítók, forgalmazók) való kommunikációra használnak, míg mások

A szerző könyvéből

Marketingkommunikáció Sok vállalat széles körben alkalmaz PR-eszközöket és taktikákat vállalkozása marketing- és értékesítési céljainak támogatására. Ez az úgynevezett marketing kommunikáció vagy marketing PR.

A szerző könyvéből

Marketingszövetségek Egyes iparágakban, beleértve a csúcstechnológiás iparágakat, például a számítógépeket és a telekommunikációt, a vásárlók gyakran olyan terméket vásárolnak, amely több összetevőből áll, amelyeket szintén különböző gyártók szállítanak. Ahol

Ha marketingről beszélünk, nem szabad kihagyni egy olyan területet, mint a vásárlók vonzása. Végül is ez a marketing lényege.

Milyen típusú ügyfelek vannak?

Az ügyfelek a következő típusokra oszthatók:

• Vállalati ügyfelek;

• Magánügyfelek.

Nem titok, hogy egy vállalkozó számára a legnagyobb haszon a vállalati ügyfelekből származik. Az ilyen típusú ügyfelek főként nagy szervezetek vagy vállalatok. Ennek megfelelően az ilyen ügyfelek által elvárt költségek meglehetősen magasak.

Nem kell azonban csak a vállalati ügyfelekre koncentrálnia. A szervezet nyereségének növelése érdekében érdemes jelentős figyelmet fordítani az egyénekre. Hiszen az ilyen típusú ügyfelekkel szembeni lojális hozzáállás hozhat nagyvállalati ügyfelet, és ez lesz hatalmas előny versenytársai előtt.

Népszerű módszerek az ügyfelek vonzására

Korunk legújabb trendje a vevők meglehetősen nagy válogatóssága a szolgáltatások vagy áruk kiválasztásában. A marketinges fő feladata egy olyan reklámkampány kidolgozása, amely garantálja a megcélzott ügyfél vonzerejét.

A különféle videók és rádiós szpotok a legnépszerűbb marketingszavakat használják, amelyek segítenek motiválni az embereket egy adott termék megvásárlására. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy sok hirdető nem tartja szükségesnek, vagy nem tudja, hogyan kell kreatívan bemutatni szolgáltatásait vagy cége áruit. Az összes használt módszer meglehetősen elcsépelt és elcsépelt.

Íme néhány a legnépszerűbb módszerek az ügyfelek vonzására V:

• Szervezet bekapcsolva az értékesítés helyén Készlet.

Mindannyian, kedves olvasók, látott már olyan hirdetést a kiskereskedelmi üzletekben, mint: „Ha két terméket vásárol tőlünk ezen az áron, a harmadikat teljesen ingyen kapja”, vagy „Ne maradjon le az akcióról!”

Az eladó az ilyen hirdetések feladásával a lakosság többségének egyfajta „ingyenes” ragaszkodására számít. Gyakran előfordul, hogy még ha az embernek egyáltalán nincs szüksége egy cikkre, de az akcióban benne van, a másik kettőt a „mi lesz, ha később jól jön” elvárással vásárolják meg.

• Tervezett árcsökkentés.

Ez a promóció nagyon hatékonyan vonzza a fogyasztókat is. A számítás a lakosság „olcsóbb ajándékok” iránti szeretetének már hangoztatott pillanatát használja fel.

• Garancia nyújtása.

• Kedvezmény biztosítása egy termékre.

Ez a vonzási módszer arra irányul, hogy a vásárló soha ne hagyja ki. Hatalmas kedvezmény csak ma és csak nálunk." Ez magában foglalja az árak vonzó számokkal történő meghatározását is: 999 rubel, 99 rubel stb. A számítás abból indul ki, hogy a vevő tudat alatt olyan terméket szeretne vásárolni, amely vizuálisan valamivel olcsóbb, mint amilyen valójában.

A legjobb módszerek az ügyfelek vonzására.

Mint fentebb említettük, a felsorolt ​​módszerek közül sok meglehetősen szabványos, és csak a lusták nem alkalmazzák őket a gyakorlatban. De a népszerűség nem mindig egyenlő a hatékonysággal. Az ügyfelek hűségének növelése és több vásárló vonzása érdekében a következő módszerek használatát javasoljuk:

1. Korlátozza az ajánlat időtartamát.

Egy ilyen marketingfogás lehetővé teszi, hogy a potenciális vásárlóban elsajátítsák azt a gondolatot, hogy a jövőben a termék vásárlásának feltételei a számára kedvezőtlen irányba változhatnak, ami elősegíti a reklámozott termék megvásárlására ösztönzést.

Ez a lépés lehetővé teszi rövid idő növelni az eladásokat.

1. A termék korlátozott mennyiségben elérhető.

A médiában bejelentés érkezik, hogy egyes üzletek exkluzív termékeket kaptak, és a kiváló minőség, stílus vagy egyéb plusz ellenére ennek a terméknek a mennyisége nagyon korlátozott. Egy ilyen akcióval arra ösztönözzük a vásárlót, hogy a többi fogyasztó előtt kitűnjön a hirdetett termék beszerzésére. Hasonló lépéssel jelentősen növelheti a szezonális termékek értékesítését.

1. Az első személy, aki megvásárolja a terméket, ajándékot kap..

Ez a fajta ügyfélvonzás jelenleg az egyik leghatékonyabb. Elegendő egy bizonyos számú termék első vásárlóinak további bónuszt ajánlani, rövid időn belül megnövekedett kereslet e termék iránt. Bónuszként ingyenes szakértői konzultációt vagy termékének demo verzióját (ingyenes próbaverzió) is felajánlhatja. Sok licencelt szoftvert gyártó cég vétkezik így.

1. Használjon közvetlen értékesítési technikákat.

A közvetlen értékesítés módszeréről itt olvashat bővebben.

1. A megvásárolt termék mellé ajánljon fel bármilyen kiegészítő tartozékot.

Például kozmetikumok árusítása során ingyenes kozmetikai táskát kínálhat, ha a fogyasztó több egységnyi terméket vásárol. Még ha a költség benne van a termék árában is, a vevő elégedett lesz, és ez a lépés pozitív képet alakít ki a cégéről.

A vásárlók vonzását célzó reklámkészítés szabályai

Megismerkedtünk az ügyfelek bevonásának módjaival és módszereivel, most térjünk át a „helyes reklám” kérdésére. Igen, ez nem elírás. Az ügyfél figyelmének felkeltése érdekében ajánlatos ugyanolyan hozzáértően reklámot készíteni, vagy bemutatni az ügyfélnek (akinek tetszik).

Íme tehát a reklámkészítés legfontosabb szabályai:

Kapcsolatban áll

osztálytársak

Ebből a cikkből megtudhatja:

• Melyek a különböző irányok az ügyfelek vonzásában?
• Melyek az ügyfelek vonzásának általános módjai?
• Mi a teendő, hogy ügyfeleket vonzzon válság idején
• Milyen szokatlan módszereket lehet gyakorlatba ültetni az ügyfelek bevonzására?
• Milyen hibákat követnek el gyakran az ügyfelek vonzása során?

Vásárlók – kulcsszó minden vállalkozás sikerében. Az üzletfejlesztés sebessége és a profitnövekedés attól függ, hogy az emberek mennyire érdeklődnek terméke vagy szolgáltatása iránt. Ezért a szakemberek régóta keresnek és találtak ki különféle módokat az ügyfelek vonzására. Némelyikük, hagyományosabb, a legtöbb üzletember számára ismerős, míg mások csak most kezdik a gyakorlatba ülni. Ebben a cikkben megpróbáltuk lefedni az új ügyfelek vonzásának minden lehetséges módját, és ismertetni azok jellemzőit.

Ügyfelek vonzásának módjai: és három fő irány

Az ügyfelek bevonása többféle módon történhet, amelyeket általában három csoportra osztanak. Az első csoport a vállalat céltudatos tevékenységén alapuló aktív technikák; a második passzív, aminek az a célja, hogy megteremtse az előfeltételeket ahhoz, hogy egy ügyfél a céghez jöjjön; a harmadik az előzőek jellemzőit ötvözi.

Aktív ügyfelek bevonása

Az ügyfelek társasághoz való vonzásának ilyen módszerei az aktív reklámtevékenységet végző alkalmazottak munkáján alapulnak.

Ennek érdekében adatbázisokat gyűjtenek azokról az emberekről, akiket ilyen vagy olyan okból úgy határoznak meg, mint potenciális ügyfelek. Ezeket az embereket személyesen vagy telefonon tájékoztatják a cégről, különféle szolgáltatásokat kínálnak, stb.

Ahhoz, hogy az alkalmazottak sikeresen vonzzák az ügyfeleket, jártasnak kell lenniük a kommunikáció művészetében, valamint átfogóan ismerniük kell cégüket. A munka hatékonyságának javítása érdekében az alkalmazottakat gyakran tanfolyamokra küldik, különféle vizsgákat és jutalmakat kapnak.

A különböző profilú cégek mindenütt alkalmazzák az ügyfelek megnyerésének aktív módszereit. Ez a fajta reklám bebizonyította, hogy bizonyos eredményt hoz. Felmerülnek azonban új vonzási módszerek, amelyek hatása olykor sokkal nagyobb, például az internetes marketing.

Passzív ügyfélszerzés

Ebbe a csoportba tartoznak a potenciális ügyfelek vonzásának olyan módszerei, amelyekben az értékesítők nem játszanak vezető szerepet. Ez magában foglalja szinte minden típusú reklámot, beleértve az internetet is.

Az internetes reklámozás több módszert is magában foglal - kontextus szerinti reklámozás, promóció a keresőmotorokban, közösségi hálózatok stb. És az ilyen hirdetési módszerek megfelelő bevezetésével a vállalat gyakorlatába az eredmények néha egyszerűen lenyűgözőek.

Nehéz elképzelni, hogy egy vállalkozás aktívan fejlődjön reklámozás nélkül. Oroszországban azonban előfordulnak ilyen esetek.

Egyértelműen csak azt mondhatjuk, hogy nagyon is fel lehet hívni az emberek figyelmét az eladók munkájának igénybevétele nélkül. Sokkal ésszerűbb számos árut és szolgáltatást más módon népszerűsíteni. És például az online áruházak esetében általában nehéz megfelelő módszereket találni a vásárlók aktív vonzására.

Kombinált ügyfélszerzés

A gyakorlat azt mutatja, hogy a legjobb az aktív és a passzív módszerek kombinálása az új ügyfelek vonzására. És még ha az aktív módszerek meglehetősen produktívan működnek is, a weboldal létrehozása soha nem rontja a cég imázsát.

Bár természetesen okosan kell hozzáállni a honlapkészítéshez. Az oldal nem úgy fog működni, mint egy névjegykártya, amely létével tudatja azt, akinek a kezében van, a tevékenység irányát és a cég telefonszámát. Ha egy weboldalt rosszul készítenek el, és nem veszik figyelembe az online hirdetések sajátosságait, akkor a látogatottsága minimális lesz, és az ügyfelek vonzásának hatékonysága egyszerűen nulla. A Globális Hálózat felhasználói megszokták a nagy és sikeres cégek weboldalainak minőségi tartalmát és professzionális tervezését. Ezért ahhoz, hogy az ügyfelek webhelyen keresztül történő vonzásának módja működjön, magas követelményeknek kell megfelelnie.

Nyilvánvaló, hogy ugyanazok a módszerek, ha eltérően használják, különböző hatásokat adnak. Egy profi és hozzáértő eladó mindig több ügyfelet vonz, csakúgy, mint egy gyönyörű, minőségi weboldal. Elmondhatjuk, hogy az ügyfelek megnyerésének minden módszere csalódást okozhat, de örömet is okozhat.

Az ügyfelek vonzásának leghatékonyabb módjai

1. Hirdető. Itt a vásárlók vonzásának leggyakoribb módszereiről beszélünk. A cégek hagyományosan a médiában helyezik el hirdetéseiket. Továbbra is nagyobb hatékonyságot mutatnak a tévécsatornákon és a rádiókban megjelenő hirdetések, különösen, ha professzionálisan készülnek. Az újságokban és nyomtatott termékekben való reklámozás sokkal kisebb hatást mutat. A közönség érdeklődése az ilyen jellegű üzenetek iránt minimális. Az újságokban megjelenő hirdetéseket figyelmen kívül hagyják, a szórólapokat leggyakrabban a szemétbe dobják. A reklámterjesztés új – és kétségtelenül hatékony – csatornái közé tartozik az Internet. A televíziós és rádiós reklámozás mellett ez a promóciós csatorna a 21. század egyik fő csatornájává válik.
2. Óriásplakátok.Ügyfelek vonzásának módjai kültéri reklám nagyon eredményesen tudnak dolgozni, ha helyesen választja meg a helyüket és a szemantikai tartalmukat. Mindenekelőtt az óriásplakátnak jeleznie kell az üzlet irányát, mintegy emlékeztetve annak létezésére. Megtudhatja, melyik bevásárlóközpontban és milyen emeleten található. Ha a hirdetőtáblán lévő információkról van szó, ezek leggyakrabban képek népszerű termékek, valamint kedvezmények és akciók. Egyszóval előnyben kell részesíteni azokat az információkat, amelyek leginkább érintik a potenciális vásárló érdekeit.
3. Kedvezmény biztosítása egy termékre. A figyelem felkeltésének egyik biztos módja. A „csali” ebben az esetben a termék költségének csökkenése, aminek köszönhetően a vásárló sokat spórolhat. Mivel a legtöbb vásárló odafigyel a termék árára, a kedvezmények mindig növelik a vásárlások számát. Szimbolikus árcsökkentést is alkalmaznak (99, 999-es árcédulák, amelyek a jövedelmező vásárlás benyomását keltik).
4. Promóciók szervezése kiskereskedelmi üzletekben. Sok üzlet olyan módszereket használ, amelyekkel promóciókkal vonzza a potenciális vásárlókat. Ez lehet egy bizonyos árucsoport globális árcsökkentése, olyan promóciók, mint például „vásárolj egy terméket, és kapd meg a másodikat ingyen”, ajándékok egy bizonyos vásárlási összegért stb. A promóciók célja, hogy látogatók áramlását vonzzák az üzletet, mivel valódi előnyt biztosítanak számukra egy további vásárlás formájában. Néha olyan erős a vágy, hogy valamit ingyen kapjanak, hogy az emberek olyan termékeket vásárolnak, amelyeket korábban nem használtak.
5. Szórólap terjesztés. Ez a módszer elősegíti a promóció hírének terjesztését, és több potenciális ügyfelet ösztönöz a részvételre. Ebből a célból színes szórólapok készülnek, amelyek bemutatják az ajándékok vagy bónuszok átvételének feltételeit a promóciós időszak alatt. A szórólapok terjesztéséhez a cégek a promóterek szolgáltatásait veszik igénybe, akik kiosztják azokat a járókelőknek. A promóterek speciális szöveget mondhatnak, vagy a promóció témájához illeszkedő jelmezekbe öltözhetnek.
6. Termékének és előnyeinek bemutatása. Az új ügyfelek vonzásának ez a módszere a potenciális vásárlók személyes megismerésén alapul a termék előnyeivel. Itt működik a „jobb egyszer látni, mint százszor hallani” kifejezés. Ha egy tárgy minőségének nyilvános bemutatásával az emberek meg vannak győződve annak hasznosságáról, akkor a jövőben hajlamosabbak lesznek megvásárolni.
7. Tervezett árcsökkentés. Ez a figyelemfelkeltő promóciók egyik szokásos típusa, amelyet a cégek azért szerveznek, hogy időről időre emlékeztessenek magukra.
8. Mindenféle kiállítás, bemutató lebonyolítása. Ez a módszer különösen fontos azon cégek számára, amelyek ügyfelei különböző cégek. Olyan cégek képviselőinek meghívásával, akikkel kapcsolatot szeretne kialakítani, bemutathatja nekik termékét annak előnyös oldaláról, és megalapozhatja az együttműködést.
9. Különféle kereskedelmi ajánlatok terjesztése b2b területen működő cégek bevett gyakorlatának is nevezhető. Jól megírt szöveg üzleti ajánlat világosan és tömören tájékoztatnia kell a lehetséges együttműködés feltételeiről és előnyeiről.
10. Saját ügyfélkör létrehozása, figyelembe véve az ügyfelek eltérő jellemzőit. Ennek köszönhetően Ön meghatározhatja egy adott promóció vagy ajánlat közönségét, és a hívások és levelek útján terjesztett információkból a maximális hatást érheti el.
11. Hideg hívások. Vannak módok arra, hogy közvetlen interakción alapuló ügyfeleket vonzzanak egy vállalathoz. Ebben az esetben a cég alkalmazottja egy „forgatókönyv” (forgatókönyv) szerint felhívja a potenciális vásárlók egy bizonyos adatbázisát. A „forgatókönyvnek” információkat kell tartalmaznia egy adott ajánlat feltételeiről és feltételeiről. A hívások célja, hogy felébresszék az emberben a vágyat, hogy részt vegyen az akcióban.
12. Közösségi média. A vállalatok számára különösen érdekesek az ügyfelek online vonzásának módjai. A közösségi hálózatok hatalmas bázist biztosítanak a potenciális ügyfelek számára, akik készek különféle formájú információkat fogadni. A hirdetőközönség jellemzőitől függően előnyben részesítheti a VKontakte, az Odnoklassniki, az Instagram vagy más közösségi hálózatokat. Itt teljesen lehetséges azonosítani a reklámüzenet legígéretesebb címzettjeit, és létrehozni egy érdekes levelezőlistát vagy terjeszteni egy reklámterméket.
13. Együttműködés más cégekkel. Ha egy másik vállalattal egyesíti erőit, az növelheti az ügyfélszerzési erőfeszítések hatékonyságát. Ahhoz, hogy az együttműködés nyereséges legyen, ki kell választania a megfelelő partnert. A módszer használatához azonosítsa azokat a kapcsolódó iparágakat, amelyek potenciális vásárlói közönsége hasonló az Önéhez. Az Ön által ismert, ezekhez az iparágakhoz tartozó cégek közül érdemes azokat kiválasztani, amelyek nem ugyanazokat a szolgáltatásokat nyújtják. Ügyeljen az üzlet méretére is: ahhoz, hogy az együttműködés sikeres legyen, a vállalatoknak megközelítőleg azonos „súlykategóriába” kell tartozniuk. Az utolsó lépés a cég hírnevének ellenőrzése. Csak a bizonyított piaci szereplők ajánlhatnak szövetséget. Akkor számíthat arra, hogy hatékonyan vonzza az ügyfeleket.
14. Márkakereskedés. Az új ügyfelek vonzásának módjai az új piacok belépésén alapulhatnak. Még ha nem is kíván saját üzletet nyitni, az áruk más régiókban közvetítőn keresztül történő értékesítése előnyökkel járhat.
15. Nyílt ábrázolás. Az ügyfelek bevonzásának ez a módszere más városok, sőt országok piacainak felhasználását is jelenti. Sőt, az értékesítésnek közvetlennek kell lennie: a szállítás, még nagyon gyors is, soha nem ad akkora nyereséget, mint egy bolt. Az új kereskedési platformok megnyitásának előnyei különösen fontosak a nagykereskedelem. Kezdheti kicsiben – egy boltban, ahol a legtöbb meleg árut. Fontos, hogy ne tévedjünk a piac kiválasztásánál. Végezzen elemzést a közeli bérleti díjakról lakott területek, ellenőrizze a munkaerőpiacot. Ez segíteni fog neked minimális befektetés kezdje el terjeszteni vállalkozását.
16. Információs termék. A legtöbb hatékony módszerek A vásárlók vonzása a helyes információkhoz kapcsolódik, amelyeket bizonyos módon adnak meg az ügyfeleknek. Az Ön feladata, hogy meggyőzze az embereket az Ön megbízhatóságáról és terméke minőségéről. Az Ön információit fogadó emberek bizalmának szintjének növekednie kell. Az információkat különféle szemináriumokon és találkozókon lehet továbbítani.
17. Könyv készítése. Vannak olyan módszerek, amelyek a szakértőről alkotott kép kialakításán alapulnak. Ennek érdekében részt vehet különféle szakmai rendezvényeken, találkozókat szervezhet a médiával és természetesen könyveket írhat. Már maga az a tény, hogy az Ön nevében kiad egy könyvet az üzleti életről, komolyan növeli a tekintély szintjét, ami az ügyfelek vonzásának egyik tényezője.
18. Saját weboldal készítése az online hirdetési kampány kötelező szakasza. Csak jó minőségű weboldalt érdemes létrehozni, és ha ehhez nincs elegendő erőforrás, akkor ez a módszer működhet a közösségi hálózatokon. Manapság a legkomolyabb cég is megtalálhatja a közönségét valamelyik közösségi oldalon, és oda csábíthatja az ügyfeleket.
19. SEO promóció– az internetes reklámozás egyik fő módja. A kontextuális reklámozás mellett nagy hatékonyságot mutat. Ez a módszer persze befektetést igényel, mert elég nagy a verseny, és más oldalakkal kell versenyezni a keresőoldalak első helyéért. Ha azonban ez a munka befejeződik, az ügyfélszerzés automatikusan folytatódik.
20. Kedvezménykártyák forgalmazása, ami magában foglalja a megtakarítás lehetőségét a későbbi vásárlásoknál. Ez lehet fix kedvezmény vagy bónuszrendszer. Az ilyen, az ígért előnyökön alapuló vevőcsalogató módszerek szinte hibátlanul működnek. Napjainkban a különféle üzletek kártyái szilárdan elfoglalták helyüket a vásárlók pénztárcájában. Az emberek szívesen elmennek egy bizonyos üzletbe, tudván, hogy minden egyes vásárlással csökkentik a következő üzlet költségeit.
21. Kényeztesd törzsvásárlóidat. Ez különösen igaz az éttermekre, szalonokra és hasonló vállalkozásokra. Ha valaki tudatosan választotta az Ön intézményét, különféle módokon hangsúlyozhatja vele szembeni barátságos hozzáállását. Az emberek szeretik a figyelmet, és ez befolyásolhatja az ügyfélszerzést.
22. Egyedi eladási ajánlat (USP) kialakítása. Ez a vonzási módszer arra szolgál, hogy választ adjon az ügyfelek azon kérdéseire, hogy miért érdemes Önt választani a különféle kapcsolódó cégek közül. Az USP-nek egyértelműen és ésszerűen kell leírnia az Ön előnyeit másokkal szemben. Az USP létrehozásához nézze meg vállalkozását kívülről, hogy pontosan megértse, milyen tulajdonságok „akaszthatják be” az ügyfeleket. Válassza ki a legjelentősebb és legszembetűnőbb előnyöket, amelyek alapul szolgálhatnak az ügyfeleknek az USP-jén keresztül.
23. Tegyél pozitív benyomást az ügyfélre. Az ügyfelek társasághoz való vonzásának számos módja az, hogy bizonyos érzelmeket keltsen a potenciális vásárlókban. A pozitív imázs kialakításában minden szerepet játszhat – a bolti felirat kialakításától a termék megjelenítési módjáig. Természetesen érdemes odafigyelni a személyzet udvariasságára, hozzáértésére. A boltlátogatónak kellemesnek kell lennie ott, könnyen eligazodhat az áruk között, és ha valami történik, gyorsan kapjon szakképzett segítséget egy munkatárstól.
24. "Szkriptek" vezetőknek. Az ügyfelek bevonzásának ez a módszere jól működhet, ha sok erőfeszítést tesz. Ritka, hogy elsőre sikerül kitalálni a tökéletes „forgatókönyvet”, amelyben minden beszélgetés vásárlással végződne. Ki kell fejlesztenie a „forgatókönyv” több verzióját a beszélgetés fejlesztésének különböző lehetőségeihez, majd figyelemmel kell kísérnie azok hatékonyságát. Célszerű lenne elemezni, hogy az egyes alkalmazottak hogyan kommunikálnak az ügyfelekkel, és rámutatnak a nyilvánvaló hibákra. Érdemes odafigyelni az egyes „értékesítők” képzettségére, mivel ez a vevőcsalogató módszer pontosan a beszédkészségükön múlik.
25. Munkavállalói motivációs rendszer.Érdekes módon az alkalmazottakon keresztül lehet ügyfeleket vonzani. Abból indulunk ki, hogy az alkalmazottak motivációja közvetlenül befolyásolja munkájuk eredményét. Ha például egy „értékesítő” fizetése az eladások számától vagy az átlagos csekktől függ, akkor megpróbálja maximalizálni ezeket a mutatókat. A motivációnak vannak nem anyagi módjai is, például versenyen keresztül. Itt a munkavállaló azon vágyára játszunk, hogy kitűnjön mások közül, és megmutassa professzionalizmusát. Próbáld meg befolyásolni a légkört a csapat egészében, ébresztve a vágyat, hogy egy közös cél érdekében dolgozz.
26. Korlátozza ajánlata érvényességi idejét. Amikor promóciókat és ajánlatokat használ az ügyfelek vonzására, azoknak mindig korlátozott időtartamúaknak kell lenniük. Időbeli korlátozások nélkül semmilyen promóció nem hoz nagy nyereség, mert az embernek lehetősége lesz későbbre halasztani a beszerzést.
27. A termék tesztverzióinak forgalmazása. Az ügyfelek vonzásának másik módja a partnerek. Ha nem tud azonnal együttműködést kialakítani, ajánlja fel próbaértékesítés megszervezését. Adja eladásra kis tétel termék a potenciális vásárlók keresleti szintjének tesztelésére. A lényeg a teremtés jövedelmező feltételek a partner számára, hogy ne aggódjon az esetleges kudarc miatt.
28. Bármely tartozék vásárolt termékén felüli ajánlat. Az ajándékok, különösen azok, amelyek megfelelnek a vásárlásnak, az egyik legjobb módja a vásárlók vonzásának. Kicsi, de hasznos dolognak kell lennie - például tok, állvány vagy a termék más kapcsolódó eleme.
29. Ajánlások. Vannak módok arra is, hogy a meglévő ügyfeleken keresztül új ügyfeleket vonzzon. A cég imázsát mindig pozitív kritikák érik, amelyeket fel lehet tenni speciális weboldalakra, csoportjában egy közösségi hálózaton, vagy egyszerűen szóban továbbítani. Azok tapasztalata, akik már használtak egy terméket vagy szolgáltatást, az egyik legnyomósabb érv az emberek számára. Az Ön feladata, hogy minőségi szolgáltatást nyújtson, hogy a fogyasztóknak legyen mesélnivalójuk, és ezt mindig kérje meg tőlük.
30. Garancia nyújtása. A vásárlók mindig nagyon bíznak abban a cégben, amely kész felelősséget vállalni terméke minőségéért és így vagy úgy kompenzálni a hibákat (pénzvisszafizetés, csere, stb.)
31. kontextuális reklámozás, széles közönséglefedettsége miatt az ügyfelek megnyerésének egyik leghatékonyabb módja. Előnye más internetes hirdetési módszerekkel szemben, hogy az indulás után azonnal működésbe lép. Hosszú ideig foglalkozhat egy weboldal SEO promóciójával, vagy egyszerűen elindíthat kontextuális hirdetést, és azt látják azok, akik a témához kapcsolódó lekérdezést írnak be a keresőbe. Ez a vevőcsalogató módszer az egyik legoptimálisabb ár és minőség arányát tekintve.
32. Teaser reklám. Ennek a vonzási módnak az előnye a megfelelő helyek előzetes kiválasztása. A teaser olyan oldalakon kerül elhelyezésre, amelyek látogatói egyik-másik jellemző alapján az Ön potenciális ügyfelei. Ebben az esetben a tét a közönség helyes választásán múlik. Az ilyen reklámok hatékonyan felkeltik a figyelmet egy világos kép vagy animáció segítségével. A lényeg az, hogy ne vigyük túlzásba, és ne idegenítsük el a közönséget. Az agresszív reklámozás elterjedésével az interneten az ezzel kapcsolatos attitűdök egyre negatívabbak.
33. Állandó változások. Előfordulhat, hogy az ügyfelek céghez vonzásának módszerei semmi köze a reklámozáshoz. Ne feledje, hogy az ügyfelek érdeklődése közvetlenül függ a termékei és szolgáltatásai minőségétől. Lehet, hogy az üzlet nem tökéletes, de fejlesztheti cégét, és ez többet mond el Önről, mint bármely reklám. Az ügyfelek bevonása történhet például a szolgáltatások körének bővítésével, új technológiák alkalmazásával stb.

Milyen módszerekkel vonzzák az ügyfeleket válság idején?

1. Közvetlen hírlevél.

Az ügyfelek vonzásának ezen módszerének elterjedése a hívásokon keresztüli tájékoztatás hatékonyságának csökkenésével jár. Túl sok cég használja az adatbázishívási módszert. A cégükkel kapcsolatos információk terjesztésének új módját keresve az üzletemberek a közvetlen levelezéshez fordulnak.

1. Reklámcikk egy folyóiratban.

„Minden új az elfeledett régi” – ezt mondhatjuk a modern nyomtatott médiában megjelenő reklámokról. Az elmúlt években megszoktuk, hogy vizuális képekkel hívjuk fel a figyelmet, de a gyakorlat azt mutatja, hogy a szöveges formában történő információ még mindig hatásos. Ezért újra kezdik aktívan használni a reklámcikkeket.

1. Reklámozás a keresőmotorokban (Yandex.Direct, Google.Adwords, megkezdődött).

Válság idején a cégek által alkalmazott módszereknek az ügyfelek bevonzására nemcsak hatékonynak kell lenniük, hanem megfizethető áron is. Ebben az értelemben a kontextuális reklámozásnak számos előnye van:

1. Eladó szövegek készítése weboldalakhoz.

Az ügyfelek online vonzásának módszerei egy webhelyen vagy egy közösségi hálózaton lévő csoporton keresztül különös figyelmet igényelnek a tartalomra. Az ott közzétett szövegek minősége az eladások mozgatórugója. A rajtuk végzett munkának kétoldalúnak kell lennie: egyrészt a szövegnek hatással kell lennie a vásárlókra, másrészt a keresőmotoroknak megfelelően indexelniük kell.

1. Ajándék az ügyfélnek vásárláshoz.

Még válság idején is releváns marad ez a vevőcsalogató módszer. Természetesen érdemes mérlegelni az ajándék költségét a vásárlás nagyságával, hogy ne legyen veszteség. A legjobb, ha az ajándék nem csak az ügyfelet kedveli, hanem további vásárlásokhoz is vezet. Például egy új szolgáltatás tanúsítványát úgy tervezték, hogy felhívja rá a figyelmet, így a jövőben egy személy önállóan jön érte.

Ügyfelek vonzása ajándékokkal:

Fontos megérteni, hogy az ajándék minősége nem okozhat csalódást, mert akkor ez a vevőcsalogató módszer nem fog működni. Az ajándéknak pozitív érzelmeket kell keltenie, amelyek a cég arculatára is kiterjednek.

1. Rendszeres vásárlói felmérések készítése.

Ha szeretné tudni, mire van szüksége ügyfeleinek, kérdezze meg őket saját maga! Ha egy csoport között tartják átlagos vásárlók felmérés arról, hogy milyen szolgáltatásokat szeretnének kapni, milyen hiányosságokat észlelnek a szolgáltatásban stb., egyértelműen meghatározhatók a módok további fejlődés. Még a vásárlók megnyerésének leghatékonyabb módszerei sem segítenek, ha a vevők végül nem elégedettek. Ezért a reklámozás mellett nagyon fontos magának a terméknek vagy szolgáltatásnak a minőségének fejlesztése a kereslet által diktált irányba.

1. Az ügyfél tájékoztatása az áruk szállításáról vagy elérhetőségéről.

Arról van szó, hogy ne csak beszéljünk egy új termékről vagy általában a cégéről, hanem lehetőséget adjunk az embereknek arra, hogy maguk is kipróbálják. Természetesen az ingyenes termékek, kóstolók és hasonló akciók pénzbe kerülnek. De az ügyfelek bevonzásának ilyen módszerei általában megérik az elköltött pénzt. Fontos, hogy a kipróbálási lehetőség megadásával olyanokat is érdekeljen, akik nem jönnének csak úgy a boltba.

1. Ingyenes szállítást biztosítunk.

Az ügyfelek vonzásának módszerei leggyakrabban előnyök kínálatán alapulnak. Az emberek hajlamosak az akciós termékeket választani, illetve az ingyenes kiszállítással rendelkező szervezeteket előnyben részesíteni. Ez azt az érzést kelti a vevőben, hogy megtakarított és alkut kötött.

Modern módszerek az ügyfelek vonzására, amelyek valóban működnek

Az új ügyfelek vonzásának fent említett hagyományos módszerei idővel veszítenek hatékonyságukból. A nagy piaci verseny mellett nehéz megelőzni a nagyobb és tapasztaltabb cégeket, akik ugyanazokat a hirdetési módszereket alkalmazzák, mint ők. Az elkényeztetett vásárlók figyelmének felkeltéséhez új, innovatív módszereket kell alkalmazni az emberek vonzására.

Gamification

A reklámtermék ebben az esetben egy alkalmazás. Ön kínál potenciális vásárlókat érdekes játék, amelyben bizonyos bónuszokat is szerezhet majd az Ön üzletében történő vásárlásokért. Ily módon információkat terjeszthetsz magadról azáltal, hogy beküldöd őket játékforma, és előkészíti a terepet a további vásárlásokhoz.

Rendszeres emlékeztetők magadról

Köztudott, hogy az emberek hajlamosak olyan cégeket választani, amelyek jól ismertek. A jól ismert név vagy kép biztonságérzetet kelt a vásárlásban. Az ügyfelek bevonzásának ez a módszere azt jelenti, hogy az emberek folyamatosan találkoznak az Ön cégének említésével, például transzparensek vagy táblák formájában.

Márkaszocializáció

Az ügyfelek egy vállalathoz vonzásának módjai alapulhatnak egy jó ügyhöz való hozzájárulás érzésén. Az emberek kellemesnek találják a vásárlást, ha tudják, hogy az üzlet a nyereség egy részét például egy árvaháznak ajánlja fel. A valami jóban való részvételre való fogadás gyakran működik, és az emberek előnyben részesítik az ilyen társaságokat. Ezenkívül sok vállalat különleges „jótékonysági” termékek és promóciók bevezetésével vonzza az ügyfeleket.

Saját blog

Sok cég már alkalmazta ezt a módszert. Azonban nem mindenki érti a blog működésének sajátosságait. Természetesen reklámoznia kell a cégedet, de a reklám csak akkor működik hatékonyan, ha a blogot érdekes olvasni. Biztosítania kell, hogy a potenciális ügyfelek értékeljék az Ön által közzétett anyagok hasznosságát, rendszeresen látogassanak blogjára, és akkor pozitív képet alakítsanak ki vállalkozásáról.

Egyedülálló szolgáltatás

A reklámozás egyik fő célja, hogy megmutassa, miért jobb az Ön cége, mint mások. A versenytársak közül való kitűnéshez pedig olyan hasznos szolgáltatásokat nyújthat, amelyekkel még nem rendelkeznek. A szolgáltatásnak valóban jelentős kiegészítése kell, hogy legyen ahhoz, amiért az ügyfelek hozzád fordulnak. Az ügyfélcsábítás módszerei feltűnőek eredetiségükben: például egy ingatlaniroda egyedi szolgáltatásként kínált költözési segítséget. Természetesen a lakáskereséshez asszisztens kiválasztásakor az ügyfelek nem tudtak nem figyelni erre a körülményre, és a vállalat észrevette a nyereség nagymértékű növekedését.