A Rostelecom megállapodást kötött az internetes szolgáltatások nyújtásáról. Az OJSC Rostelecom által jogi személyeknek nyújtott kommunikációs szolgáltatások szabályai Általános rendelkezések. Hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött megállapodást és visszaküldeni a berendezéseket

Jóváhagyta az OJSC Rostelecom elnöke
Az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásainak nyújtására vonatkozó szabályok jogalanyok
1. Általános rendelkezések

1. 
   Hatály és szabályozás
   1. 
      Az OJSC Rostelecom által jogi személyek számára nyújtott kommunikációs szolgáltatásokra vonatkozó szabályok (a továbbiakban: „Szabályok”) összhangban kerültek kidolgozásra. Polgári törvénykönyv az Orosz Föderáció szövetségi törvénye, a „Kommunikációról szóló” szövetségi törvény, az Orosz Föderáció egyéb hatályos jogszabályai, valamint szabályozzák az Előfizető és az Üzemeltető közötti kapcsolatot a Szerződésben előírt kommunikációs szolgáltatások nyújtása során.
   2. 
      Jelen Szabályzat a Szerződés szerves részét képezi, és az Előfizető a Szerződés megkötésével elfogadja azok feltételeit.
   3. 
      Amennyiben a Felek külön megállapodása a jelen Szabályzatban foglaltaktól eltérő feltételeket állapít meg az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatásainak nyújtására, úgy a külön megállapodás szabályai az irányadók.
   4. 
      A kommunikációs szolgáltatásokat az Üzemeltető az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokkal és a megfelelő típusú kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedélyek alapján nyújtja. Az Üzemeltetői engedélyek részletei az OJSC Rostelecom rt.ru honlapján (FS77-38643 számú médiaregisztrációs tanúsítvány) és az előfizetőkkel való munkahelyeken találhatók:

Intrazonális telefonszolgáltatások	№ 86466	A Roszkomnadzor adta ki	04.10.2002 – 16.02.2016
Helyi telefonszolgáltatások, kivéve a fizetős telefonokat és nyilvános hozzáférési lehetőségeket használó helyi telefonszolgáltatásokat	№ 86464	A Roszkomnadzor adta ki	04.10.2002 – 27.01.2016
Távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások	№ 29777	Az Orosz Föderáció Kommunikációs Minisztériuma adta ki	2003.12.11. és 2013.12.11
Telematikai kommunikációs szolgáltatások	№ 86475	A Roszkomnadzor adta ki	2007.05.15-2015.02.16
Kommunikációs szolgáltatások kábeles műsorszórás céljára	№ 86459	A Roszkomnadzor adta ki	2011.06.05-2016.03.26
Adatátviteli kommunikációs szolgáltatások, kivéve a hanginformáció továbbítására szolgáló adatátviteli szolgáltatást	№ 86473	A Roszkomnadzor adta ki	2007.05.15-2016.01.27
Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez hanginformációk továbbítása céljából	№ 86474	A Roszkomnadzor adta ki	2006.05.25-2016.05.25

1.2. Fogalmak és definíciók

E szabályok alkalmazásában a következő fogalmak és meghatározások használatosak:

„A nyújtott szolgáltatások átvételi igazolása” A Szerződés mindkét fél meghatalmazott képviselője által aláírt formális dokumentum, amely megerősíti az Előfizető számára a Szolgáltatások megfelelő nyújtását.

"Előfizető"- az a jogi személy, akivel a Szerződést megkötötték az előfizetői szám(ok) és/vagy egyedi azonosító kód ilyen célú kiosztása során;

„Előfizetői eszköz” („Felhasználói berendezés”)- jogilag az Előfizető tulajdona technikai eszközöket, beleértve azokat a szoftvereket is, amelyek az Előfizető számára hozzáférést biztosítanak az Üzemeltetői Szolgáltatásokhoz azáltal, hogy ezt az eszközt (berendezést) az Üzemeltető Kommunikációs Hálózatához csatlakoztatják.

„Megállapodás a kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról („Megállapodás”)- az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött megállapodás, melynek értelmében az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Előfizető részére Szolgáltatásokat nyújt, az Előfizető pedig vállalja a részére nyújtott Szolgáltatások átvételét és megfizetését.

"További megállapodás"- minden olyan kiegészítő megállapodás, amely a Szerződés szerves részét képezi, és amelynek értelmében a Felek módosítják és kiegészítik a Szerződést az Üzemeltető által nyújtott Szolgáltatások listáját, az igénybe vett Díjszabást, az ellátás feltételeit és egyéb lényeges a megállapodás feltételeit.

« Személyes terület» - egy automatizált önkiszolgáló felület az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásainak felhasználói számára, amely az OJSC Rostelecom vállalati webhelyén vagy az OJSC Rostelecom makroregionális fiókjainak helyi webhelyein található, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy önállóan ellenőrizzék fiókjuk állapotát , megrendelheti a telefonos kommunikációt, a telematikai kommunikációs szolgáltatásokat és a szolgáltatási adathálózatokat, megtekintheti a kiállított számlák és befizetések listáját, hozzáférhet az OJSC Rostelecom kiegészítő szolgáltatásaihoz, és egyéb jogilag jelentős műveleteket is végrehajthat. Az előfizetők személyes fiókhoz való hozzáférésének megszervezése az OJSC Rostelecom megfelelő technikai képességeinek meglététől függően történik.

"Operátor"- Rostelecom".

« Jelentési időszak" azt az egy naptári hónapos időszakot jelenti, amelyben a vonatkozó Szolgáltatásokat nyújtották.

"Szabályok"- jelen dokumentum, valamint annak mellékletei, kiegészítései és módosításai.

"A kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai"– Az Orosz Föderáció kormányának 2005. május 18-i 310. számú rendeletével jóváhagyott helyi, zónán belüli, távolsági, nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok, jóváhagyva. az Orosz Föderáció kormányának 2006. január 23-i 32. számú rendeletével, A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 10-i 575. számú rendeletével, Az ellátás szabályai Az Orosz Föderáció kormányának 2006. december 22-i 785. számú rendeletével jóváhagyott, televíziós és (vagy) rádiós műsorszórás céljára szolgáló kommunikációs szolgáltatások.

« Számlázási időszak" - a jelentési időszakot közvetlenül követő naptári hónap.

"A felek"- Előfizető és Üzemeltető, együtt hivatkozva.

„Üzemeltetői kommunikációs hálózat” („Kommunikációs hálózat”)– olyan technológiai rendszer, amely tartalmazza azokat az eszközöket és kommunikációs vonalakat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy az Előfizetők számára megfelelő engedélyek alapján távközlési szolgáltatásokat nyújtsanak.

« Mérték"az az árat jelenti, amelyen a nyújtott Szolgáltatásokért a Felek fizetnek.

"tarifaterv"- olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett az Üzemeltető egy vagy több kommunikációs szolgáltatás igénybevételét ajánlja fel.

« Szolgáltatás" jelenti az Üzemeltető által az Előfizetőnek a Szerződés feltételeinek megfelelően nyújtott valamennyi kommunikációs szolgáltatást.

A Felek jelen Szabályzat és a Megállapodás értelmezésekor a jelen cikkben szereplő fogalmakat és meghatározásokat alkalmazzák.
2. A Szerződés megkötésének, módosításának és felmondásának rendje és feltételei

2.1. A megállapodás megkötése

2.1.1. A kommunikációs szolgáltatás az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött Szerződés alapján történik.

2.1.2. A Szerződést két azonos jogerős példányban írják alá - mindkét fél egy-egy példányban.

2.1.3. A jelen Szabályzat a Szerződés mellékletét és szerves részét képezi, és az Üzemeltető honlapján, a szolgáltatásnyújtás helyein és az Üzemeltető Előfizetőivel való munkavégzés helyein felkerül.

2.1.4. Az Üzemeltető szolgáltatásainak igénybevétele az Előfizető jelen Szabályzattal való feltétlen egyetértését jelenti.

2.1.5. A szolgáltatásokat az Üzemeltető biztosítja az Előfizető számára, amennyiben ez műszakilag lehetséges.

2.1.6. Az Előfizető kérésére a szerződés meghatározott időtartamra is megköthető. Amennyiben a Felek a határidőben írásban nem állapodtak meg, a Szerződés határozatlan időre kötöttnek minősül.

2.2. A Szerződés feltételeinek módosításai és kiegészítései

2.2.1. A Szerződés minden módosítása és kiegészítése írásban, az Üzemeltető és az Előfizető megállapodása alapján, a Szerződéshez Kiegészítő Szerződések megkötésével vagy egyéb dokumentumok elkészítésével történik az Üzemeltető által kialakított formában, kivéve az Üzemeltető által meghatározott módosításokat és kiegészítéseket. a Felek egyoldalúan a jelen Szabályzattal vagy az RF jogszabályokkal összhangban. A Szerződés módosítása során a Felek jogai és kötelezettségei megváltozottnak minősülnek a vonatkozó Kiegészítő Szerződés megkötésének pillanatától, illetve - a Szerződés egyoldalú módosítása esetén - attól a pillanattól kezdve, amikor az arra jogosult Fél megteszi a Szerződés módosítására irányuló megfelelő intézkedéseket. .

2.2.2. A Szerződés módosítása a nyújtott Szolgáltatások listája vagy Díjszabás tekintetében a Felek közötti Kiegészítő Szerződés megkötésével történik (módosítás díjcsomag helyi telefonszolgáltatásra az Előfizető írásos kérelmére történik), és amennyiben az Üzemeltető rendelkezik a technikai lehetőségekkel - interaktívan, a Személyes fiókon keresztül.

2.3. A Szerződés megszűnése/felmondása

2.3.1. A Szerződés a Felek megegyezésével bármikor felmondható.

2.3.2. A nyújtott Szolgáltatások ellenértéke mellett az Előfizetőnek jogában áll a Szabályzat 3.3.5. pontjában foglalt követelmények figyelembevételével a Szerződést a Szerződés egyoldalú felmondása iránti kérelem benyújtásával és a kérelem benyújtásával egyoldalúan felmondani. az Üzemeltetőnek. A kérelem Üzemeltető általi elfogadásának időpontja a Szerződés megszűnésének napja.

2.3.3. Az Üzemeltetőnek jogában áll egyoldalúan felmondani a Szerződést, ha az Előfizető nem szünteti meg a „Hírközlésről szóló szövetségi törvény”, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok vagy a jelen szabályzat által megállapított követelmények megsértését (beleértve a fizetés elmulasztását is). Szolgáltatások esetében) attól a naptól számított 6 (hat) hónapon belül, amikor az Előfizető írásban értesíti az Üzemeltetőt a Szolgáltatások felfüggesztésének szándékáról.

2.3.4. Abban az esetben, ha az Előfizető azon Szerződésben meghatározott helyiségének tulajdoni és használati joga megszűnik, amelybe a Szolgáltatások nyújtását szolgáló berendezés be van szerelve, úgy az Előfizetővel kötött Szerződés megszűnik.
3. A felek jogai és kötelezettségei

3.1. Az üzemeltető köteles:

3.1.1. Szolgáltatásokat nyújtani az Előfizetőnek az Orosz Föderáció jogszabályaival, a licencekkel, a megállapodással és a jelen szabályokkal összhangban.

3.1.2. A Szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok elhárítása az Előfizető kérésére a műszaki adottságok figyelembevételével a hatályos szabályozás által meghatározott határidőn belül, valamint az Előfizető hibájából keletkezett üzemzavarok megszüntetése a műszaki adottságok figyelembevételével külön díj ellenében, a mindenkori Üzemeltetői Díjszabás szerint.

3.1.3. Az Üzemeltető által a Szolgáltatások Díjszabásában bekövetkezett változásokról az Előfizetőt a hatályos jogszabályok és a Szerződés által előírt határidőn belül és módon értesíteni.

3.1.4. Az Üzemeltető a Szolgáltatásokhoz való csatlakozáskor köteles az Előfizető részére 2 (két) példányban megküldeni a Szolgáltatás megkezdéséről szóló igazolást a Szerződés Felek általi aláírásától számított 3 (három) munkanapon belül. A Szolgáltatások nyújtásának kezdő időpontja a vonatkozó Szolgáltatásnyújtás megkezdésének igazolásában meghatározott időpont.

3.1.5. A Számlázási időszak 5. (ötödik) munkanapja előtt küldje meg az Előfizetőnek két példányban kiállított, aláírt Szolgáltatás átvételi igazolást.

3.2. Az üzemeltetőnek joga van:

3.2.1. Az Előfizető értesítése után felfüggeszti a Szolgáltatások nyújtását számára, ha az Előfizető megsérti a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos, valamint a „Hírközlésről” szóló szövetségi törvényben, más szabályozási jogi aktusokban és a Szerződésben meghatározott követelményeket, ideértve az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások fizetési feltételeinek és a 3.3 .9. pontban foglalt kötelezettségek megszegését. pontja szerint, mindaddig, amíg a jogsértést meg nem szüntetik, vagy az Üzemeltető részére a nyújtott Szolgáltatások költségének kifizetését igazoló dokumentumokat nem szolgáltatnak ki (abban az esetben, ha a Szolgáltatások felfüggesztését a fizetési feltételek megsértése okozta).

3.2.2. Javaslatok benyújtása a Szerződés módosítására, az Előfizető új szolgáltatásokhoz való csatlakozása az OJSC Rostelecom webhelyén www.rt.ru vagy más módon történő ajánlattétellel. tömegmédia, vagy számlanyomtatványon vagy egyéb módon írásos értesítést küld az Előfizetőnek. Az Üzemeltetőnek jogában áll a közzétett ajánlatban meghatározni azt az eljárást, amely során az Előfizető elfogadja az Üzemeltető Szerződés módosítására és új (kiegészítő) Szolgáltatások bekapcsolására vonatkozó ajánlatát. Az Előfizető által az ajánlatban foglalt cselekmények teljesítése megerősíti az Üzemeltető és az Előfizető között a Szerződés feltételeinek módosításáról szóló kiegészítő megállapodás megkötését.

3.2.3. A Szolgáltatási Díjszabás független megállapítása és/vagy módosítása, feltéve, hogy az Előfizetőt legalább 10 (tíz) nappal a változtatások bevezetése előtt értesíteni kell az OJSC Rostelecom honlapján www.rt.ru vagy más médiában történő közzététellel. vagy területi értesítéseket bármilyen más elfogadható módon. Az Üzemeltetőnek jogában áll az Előfizetőket a változások bevezetéséről a változásról szóló tájékoztatás közzétételével a számlaűrlapokon, az Előfizetőkkel közös munkahelyeken, valamint elektronikus, faxon, írásos üzenetben stb.

3.2.4. Megkövetelni az Előfizetőtől a Szerződésből eredő kötelezettségek teljesítését, beleértve a az Üzemeltető felé nem teljesített pénzbeli kötelezettségeit, átruházza (átruházza) harmadik személyre e kötelezettségek teljesítésének követelésének jogát, megadva számukra az ehhez szükséges információkat az Előfizetőről és kötelezettségeiről. Ebben az esetben nem szükséges az Előfizető hozzájárulása ahhoz, hogy az Előfizető meghatározott igényét harmadik személyre átruházza (engedményezze).

3.2.5. Az Előfizetőre vonatkozó információk átadása az egymással együttműködő kommunikációs hálózatok üzemeltetőinek a Szolgáltatások kölcsönös kifizetése és a követelések elbírálása céljából.

3.2.6. Felfüggeszti a Szerződés szerinti Szolgáltatások nyújtását, ha az Előfizető előfizetői számokat vagy dedikált kommunikációs eszközöket használ a Szolgáltatások harmadik félnek történő nyújtására.

3.2.7. Követelheti az Előfizető által a Szolgáltatásnyújtás kényszerű felfüggesztésének idejére az Üzemeltető berendezéseinek az Előfizető hibájából bekövetkezett károsodása és/vagy leállása miatt keletkezett veszteségeit (kiesett haszon formájában) a Díjszabás alapján. az érintett Szolgáltatásra annak nyújtásának szüneteltetési idejének arányában.

3.2.8. Követelje az Üzemeltető berendezésének helyreállításának teljes költségének megtérítését az Előfizető hibájából bekövetkező károsodás esetén, illetve a berendezés Előfizető általi vissza nem küldése esetén - a berendezés költségének teljes megfizetését.

3.2.9. Tájékoztatás nyújtása (küldése) az Előfizetőnek, ideértve a hirdetési információkat is, az Üzemeltető Szolgáltatásairól, azok biztosításának és megrendelésének módjairól és feltételeiről a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően.

3.3. Az előfizető köteles:

3.3.1. Fizetni a Szolgáltatásokért teljes mértékben és a Szerződésben meghatározott feltételek szerint, az Üzemeltetőnek a vonatkozó Szolgáltatások nyújtásának időpontjában hatályos tarifái szerint.

3.3.2. Írásban értesíteni az Üzemeltetőt az Előfizető azon helyiségére vonatkozó tulajdonjogának és/vagy használati jogának a Szerződésben meghatározott megszűnéséről, amelyben az Előfizető felhasználói (terminál) berendezése található, a Szerződésben meghatározott regisztrációs cím változásáról, postázási cím, az Előfizető cégnevét, a vonatkozó változások időpontjától számított 60 naptári napot meg nem haladó időtartamon belül. A számlák, számlák kézbesítési címének változását a változás időpontjától számított 3 napon belül írásban, vagy (amennyiben technikailag lehetséges) a „Személyes fiók”-on keresztül értesíteni kell az Üzemeltetőt.

3.3.3. Értesítse az Üzemeltetőt az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások minden kommunikációs megszakadásáról.

3.3.4. BAN BEN munkaidő akadálytalan hozzáférést biztosít az Üzemeltető megfelelő igazolást felmutató alkalmazottai számára a Szerződés teljesítéséhez szükséges munkák elvégzéséhez, valamint az ellenőrzéshez, javításhoz, ill. Karbantartás létesítmények, építmények, kommunikációs vezetékek a helyiségekben, valamint azokon földterületek az Előfizető birtokában és (vagy) használatában. Ha hozzáférési vonal szervezése szükséges, gondoskodjon a szükséges engedélyek és jóváhagyások beszerzéséről annak a területnek (telephelynek) a tulajdonosától, ahol az Üzemeltető berendezései és/vagy az Előfizető berendezései találhatók, a munkák elvégzéséhez. kábelfektetésről, kábelcsatornák építéséről és kábelbevezetés megszervezéséről, valamint az Üzemeltető berendezéseinek elhelyezéséről és áramellátásáról.

3.3.5. A Szerződés teljesítésének egyoldalú teljes (részleges) megtagadása esetén a Szolgáltatás leállásának várható időpontja előtt írásban értesítse az Üzemeltetőt, valamint az Üzemeltető által biztosított összegben fizesse meg az Üzemeltetőnek a nyújtott Szolgáltatások költségét. Biztosításuk időpontjában érvényben lévő tarifák. A fizetést a Szerződés teljesítésének megfelelő megtagadásának időpontjáig, de legkésőbb a fenti értesítés Üzemeltető általi kézhezvételéig kell teljesíteni.

3.3.6. Ne engedje meg a felhasználói (terminál) eszközök és egyéb végberendezések hálózatához való jogosulatlan csatlakozást, más előfizetői vonalakhoz való csatlakozást, valamint a megadott számot meghaladó számú dedikált előfizetői számmal rendelkező felhasználói (terminál) eszközök távközlési hálózatához való jogosulatlan csatlakozást. a megállapodásban és a vonatkozó kiegészítő megállapodásokban.

3.3.7. Ne engedje meg, hogy kommunikációs eszközöket más előfizetők számára szándékosan olyan feltételek megteremtésére használjanak, amelyek megnehezítik a Szolgáltatások használatát, valamint megzavarják a kommunikációs hálózat normál működését.

3.3.8. Ne használja a felhasználói (terminál) eszközt és (vagy) a dedikált előfizetői számot kommunikációs szolgáltatások nyújtására harmadik feleknek, beleértve a kommunikációs hálózathoz való hozzáférés átjáróinak, IP-telefóniának stb.

3.3.9. Csak tanúsított berendezést és licencelt szoftvert használjon a Szolgáltatások igénybevételéhez.

3.3.10. A kézhezvételtől számított 3 (három) munkanapon belül adja át az Üzemeltető aláírt Szolgáltatás-kezdési igazolást, vagy adjon meg indokolással ellátott visszautasítást. Amennyiben a fenti határidőn belül az Előfizető által aláírt szolgáltatás-kezdési igazolás vagy indokolt megtagadás nem érkezik meg az Üzemeltetőhöz, úgy a Szolgáltatásnyújtás megkezdésének időpontja a Kezdő Igazolásban meghatározott időpont. szolgáltatások nyújtásának. Indokolt elutasítás kézhezvétele esetén a Felek kétoldalú okmányt készítenek, amely tartalmazza a szükséges módosítások felsorolását és a végrehajtás határidejét.

3.3.11. A Szerződés megkötésekor ismerje meg az Üzemeltető jelen Szabályzatát és Díjszabásait/Díjszabásait.

3.3.12. A kézhezvételtől számított 10 (tíz) munkanapon belül adja át az Üzemeltetőnek a Szolgáltatás átvételi igazolás egy aláírt példányát.

3.3.13. Ne tegyen olyan lépéseket, amelyek szándékosan megzavarják az Üzemeltető berendezése normál működését, vagy jogosulatlan hozzáférést kapnak a berendezéshez vagy az Üzemeltető kommunikációs hálózatához.

A kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás formanyomtatványa, az üzemeltető adataival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályaival, áttekintésre felkerül az üzemeltető weboldalára, és elérhető a http://www.onlime.ru linken. /abonents/dokumentumok/.

A Megállapodás űrlap megjelenése így néz ki:

Fontos megjegyezni, hogy a Szerződést az üzemeltető előfizetői osztályán vagy szolgáltató központjain tölti ki személyesen a potenciális előfizető, vagy egy meghatalmazott képviselője, aki meghatalmazással rendelkezik a Rostelecommal kötött szerződés megkötésére. A kérelmet kiállító magánszemélynek minden esetben útlevelet kell bemutatnia.

Kitöltéskor az útlevél- és regisztrációs adatokon kívül a továbbiak megadásához szükséges lehetőségeket is ellenőrzik.

Mielőtt szerződést köt a Rostelecommal, javasoljuk, hogy alaposan tanulmányozza át a PJSC Rostelecom magánszemélyek számára nyújtott kommunikációs szolgáltatásainak szabályait. Egyébként magában a szerződéses nyomtatványban ismétlődő hivatkozások találhatók rájuk, apró betűkkel nyomtatva a dokumentum alján. Hadd változtassak alakot standard szerződés nem tudja, de mindig meg tudja mutatni magát jogilag kompetens személyként, és ha különösen szükséges, kérheti a megkötött megállapodáshoz nézeteltérési jegyzőkönyv elkészítését, amelyben a vitás kérdéseket figyelembe lehet venni.

Felszerelés kölcsönzés

Általában a szolgáltatók különféle promóciókat szerveznek, hogy ingyenesen biztosítsák a shareware berendezéseket, ami jelentősen felkelti az érdeklődést potenciális ügyfelek. És az „ízletes” tarifákkal kombinálva lehetetlennek tűnik megtagadni.

Felszerelés bérlésekor ne felejtse el kérni a fő Szerződés kiegészítéseként egy berendezés átvételi igazolást.

A jövőben, ha úgy dönt, hogy felmondja a szerződést, vissza kell adnia a berendezést az üzemeltetőnek. És ha nincs átvételi igazolás, akkor teljes mértékben meg kell térítenie a berendezés költségét

Felhívjuk figyelmét, hogy ha megtagadta a Rostelecom szolgáltatásait, és nem küldte vissza a berendezést, továbbra is bérleti díjat kell fizetnie, de nem az akciós árakon, hanem az alapdíjon.

Szerződés szám

Fontos megjegyezni a szerződésszámot vagy más szóval a személyes számlaszámot. Hasznos lesz az internetes fizetéseknél mind a helyhez kötött fizetési elfogadóhelyeken, mind az online fizetéseknél vagy a fizetési terminálok használatával. Ha csak otthoni telefont használ, akkor nem kell emlékeznie a szerződésszámra, csak a telefonszámra

A szerződés számát megtudhatja, ha ellátogat a http://www.rostelecom.ru/ hivatalos webhelyre, válassza ki régióját az oldal jobb felső sarkában, és csak ezután jelentkezzen be személyes fiókjába a bejelentkezési név és a jelszó megadása után. a szolgáltató biztosítja a csatlakozáskor, a beállításokban látni fogja a szükséges 14 számkombinációt (az ábrán bekarikázva)

Ha Ön nem internet-előfizető, akkor személyes fiókját az Önnek küldött havi nyugtában láthatja.

Nyilvános ajánlati megállapodás

Általában szerződéseket kötnek a következő módon: az egyik fél javaslatot küld a megállapodás megkötésére, a másik fél pedig, ha egyetért a feltételekkel, aláírja a megállapodást. A szerződő felek azonban nem mindig lehetnek egy helyen egy időben, hogy megállapodást kössenek. Ráadásul az üzemeltető (esetünkben a Rostelecom) korlátlan számú előfizetőnek ajánlhatja fel egyidejűleg a szerződés megkötését vagy annak mellékleteit, ha közzéteszi az ajánlat szövegét a hivatalos honlapján vagy a médiában. Ez ajánlatnak minősül.

A megállapodás a szerződő felek közös akaratából jön létre, amikor az ajánlatot fogadó személy bizonyos cselekmények (regisztráció a weboldalon, fizetés, stb.) útján elfogadja hozzájárulását.

Ezt figyelembe kell venni a Rostelecom elleni kereset benyújtására irányuló kereset elkészítésekor, ha ilyen igény felmerül, és a Szerződést vagy annak Kiegészítéseit korábban elfogadták.

A Rostelecom ajánlatával kapcsolatos további információk az üzemeltető hivatalos honlapján találhatók: https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

A Rostelecommal való együttműködés megkezdésekor minden ügyfél szerződést ír alá. Így kötnek szerződést bármilyen szolgáltatásra, legyen az televízió, mobilkommunikáció vagy internet. Elutasításukhoz nyilatkozatot kell írnia a vonatkozó szerződés felbontásáról. Ez az anyag biztosítja teljes lista dokumentumok és módszerek, amelyekkel ez megtehető.

Kérelem a szerződés felbontására

Először is, a cég érvényes ügyfelének le kell töltenie egy levelet a szerződés felmondásához. Nyissa meg a letöltött dokumentumot egy szövegszerkesztőben, és tekintse meg a következőket:

A pályázat címe már tartalmazza a címzett beosztását és vezetéknevét. A felhasználónak csak a teljes nevét kell megadnia, és be kell írnia üres mezők a következő információ:

• mely időponttól utasítja vissza a cég szolgáltatásait;
• szerződésszám (megtalálható abban a dokumentumban, amelyet a Rostelecom-mal kötött szerződés megkötésekor írt alá);
• az elutasítás okai;
• dátum és aláírás.

Mielőtt a dokumentumot a szolgáltatóhoz vinné, teljes egészében ki kell fizetnie. Olvassa el újra a korábban aláírt szerződést, és győződjön meg arról, hogy nem bérelt vagy bérelt felszerelést a Rostelecomtól. Ha mégis elvállalta, akkor az adósságot teljes egészében vissza kell fizetni.

A második fontos pont a szerződés megszűnésének időpontjára vonatkozik. Ha ez utóbbi kimondja, hogy ha az ügyfél egy évnél korábban mond le szolgáltatást, akkor az ügyfél vállalja, hogy valamilyen kártérítést fizet a cégnek, akkor ezt meg kell tennie. A szerződés csak az összes leírt kötelezettség teljesítése után szűnik meg.

Internetes szerződés felmondása

Miért tagadhatja meg az ügyfél a szolgáltatója szolgáltatásait? Valószínűleg annak a ténynek köszönhető, hogy a tényleges internetsebesség sokkal alacsonyabb, mint a cég által garantált sebesség. Van itt egy fontos árnyalat, különféle félreértéseket okozva.

Az internetes szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésben mindig szerepel maximális sebesség Internet. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy ő mindig ilyen lesz. A nap bizonyos szakaszaiban a szolgáltató vonalainak terhelése nő, és az internet sebessége csökken.

Ez általában az esti órákban történik, amikor a legtöbb felhasználó hazatérve élvezi a világhálóba való „merülést”. A túlterhelések miatt mindenféle technikai hiba előfordulhat, nem csak az internet sebességének csökkenése.

Ha úgy dönt, hogy szolgáltatót vált a jobb szolgáltatások reményében, először olvassa el újra a Rostelecommal kötött megállapodását. Ha bérelt routert, vissza kell küldenie a cégnek. Részletre vásárolt berendezéseket? Kérjük, szíveskedjen a tartozás egyenlegét kiegyenlíteni!

Televíziós szerződés felbontása

A Rostelecom interaktív televíziózása egyre több nézőt vonz. Az adás minőségének biztosítása érdekében a cég kiváló berendezéseket biztosít. Nem kevésbé csábító a nagyszámú érdekes csatorna, valamint További szolgáltatások, amely megtalálható a Rostelecom honlapján.

Az egyik a Multiroom. Ez egy olyan szolgáltatás, amelyen keresztül egyszerre több tévén nézhet műsorokat. A Mulscreen szolgáltatás lehetővé teszi, hogy kiváló adásminőséget élvezhessen laptopján vagy telefonján. Mindezen előnyök élvezetéhez a szerződéskötéskor az ügyfél - általában részletekben - meglehetősen drága berendezéseket kap: videoadót és set-top boxot.

A részletfizetést leggyakrabban 36 hónapra adják. Ha az ügyfél ezen időszak előtt megtagadja a Rostelecom szolgáltatásait, ennek megfelelően a fennmaradó összeget teljes egészében ki kell fizetnie. Ha a felsorolt ​​felszerelést bérelték, akkor csak az adott hónapban kell fizetni a használatáért.

Telefonszerződés felmondása

Manapság szinte mindenki használja a mobilkommunikációt. Ennek megfelelően az otthoni vezetékes telefon iránti igény fokozatosan megszűnik, és sok Rostelecom-ügyfél úgy dönt, hogy kikapcsolja. Ehhez hívja fel a cég műszaki támogatását, és hangoztassa igényét az üzemeltetőnek.

A menedzser szinte biztosan azonnal gazdaságos tarifát kínál a Rostelecomtól. Segítségével jelentősen csökkentheti a költségeket, és ennek köszönhetően nem húzza ki otthoni telefonját. Ez a lehetőség sem megfelelő Önnek? Ezután ellenőrizze, hogy van-e tartozás a számláján. Tartozás esetén bankkártyával fizessen a cégnek, és követelje a telefon kikapcsolását.

A szerződés felbontásához szükséges dokumentumok listája

A korábban letöltött és kitöltött szerződésbontási kérelmet ki kell nyomtatni és be kell vinni a cég irodájába. A következő dokumentumokat kell csatolni hozzá:

• útlevél;
• a lakás tulajdonjogáról szóló igazolás (a dokumentum fénymásolatával együtt);
• adásvételi szerződés, ha a házat Ön vásárolta (+ másolat);
• a Rostelecommal kötött tényleges megállapodás.

A Rostelecom fiókjainak listájában kiválaszthatja az Önhöz legközelebb eső cég irodáját. Látogatás előtt mindenképpen hívja fel a menedzsert. Nézze meg, hogy ez a fiók elfogad-e szerződésbontási kérelmeket (egyes esetekben nem kaphatja meg ezt a szolgáltatást).

Ha a cég képviselete elfogadja a jelentkezéseket, de valamilyen okból elutasítják, mindenképpen tájékozódjon az okáról. A törvény szerint az ügyfélnek teljesítenie kell a szerződés összes feltételét. Ezt követően a megállapodás felmondható. Talán a Rostelecom képviselője pontosan erre a pontra mutat rá.

Ha nincs jogi akadálya, de mégsem akarják elfogadni a jelentkezését, panaszt tegyen a városodban működő cég vezetőségénél. Küldjön ajánlott levelet a központi irodába, és írja le részletesen problémája lényegét.

Figyelem! Ha abbahagyja a telefon vagy az internet fizetését, a szolgáltatást nyújtó céggel kötött szerződés nem szűnik meg automatikusan! De adósságai továbbra is növekednek, ami hamarosan ahhoz vezet, hogy szorosan és rendkívül kellemetlenül kell kommunikálnia a gyűjtőkkel.

Ne legyen lusta, írjon nyilatkozatot, és helyesen fejezze be kapcsolatát a Rostelecommal! Ne felejtse el: ideiglenesen letilthatja a szolgáltatást, ha hosszabb időre távozni szeretne. Visszatérés után ugyanazokkal a feltételekkel újra csatlakoztatható.

A szerződés felbontásának számos oka van. A felhasználó megtalálja a jövedelmezőbb lehetőséget, nincs szüksége a nyújtott szolgáltatásokra, nem tudja vállalni a többletköltséget, a meglévő berendezések elavultak, új, kényelmesebb és olcsóbb eszközök váltották fel. De mindaz, ami elhangzott, nem nagy jelentőségű, sokkal fontosabb az, hogy hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött szerződést az internetre és más szolgáltatásokra vonatkozóan. Végül is a szolgáltató nem érdekelt abban, hogy elveszítsen egy ügyfelet, és mindenképpen megpróbálja megtartani. És a be nem tartás kötelező feltételek megakadályozhatja, hogy megtagadja a vállalattal való együttműködést. Szóval mit kell tenned?

A szolgáltatások igénybevételének megtagadásának fő feltétele a tartozások teljes hiánya. Ezért vagy vissza kell adni a lízingelt eszközöket, vagy meg kell vásárolni a részletben kapott eszközöket. Ellenkező esetben nem fog tudni lemondani a televízióról és az internetet.

Miután foglalkozott az útválasztókkal és a vevőkkel, írjon egy nyilatkozatot. Kétféle módon szolgálják fel:

• személyesen felkeresi azt az irodát, ahol a szolgáltatási szerződést aláírták;
• ajánlott levélben erre a címre.

A hivatalos weboldalon keresztül nem fejezheti ki kívánságát. Ezt telefonon sem lehet megtenni, de a támogatási szolgálatot felhívva részletes tanácsot kaphat az érdeklõdõ kérdésben.

Rostelecom: szerződésbontási kérelem: minta

A televízió, az internet vagy a vezetékes telefon visszautasítására nincs egyetlen típusú kérelem. A felhasználók szabad formában írhatják meg. De számos követelménynek teljesülnie kell kinézet dokumentum:

1. A lapot átvevő szervezet és a kérelmet elbíráló vezető neve a jobb felső sarokban látható;
2. A kérelmező vezeték-, kereszt- és családneve az alábbiakban szerepel, mindig teljes egészében;
3. Azonnal jelzik az író címét és elérhetőségeit (mobil);
4. a „kimutatás” szó van a közepén;
5. a kérelem lényege alatta van feltüntetve;
6. a dokumentum főszövegében fel kell tüntetni a felmondandó szerződés számát és az időpontot, amikor ezt meg kell tenni;
7. Alul a dolgozat leadásának dátuma és egy aláírás, átirattal.

Irodalátogatás

A fent leírt alkalmazási lehetőség ajánlott ajánlott levél küldésére alkalmas. Aki kész időt vesztegetni és egy cégfiókot felkeresni, ne gondoljon ilyen apróságokra. De érdemes felkészülni és összegyűjteni a szükséges dolgokat:

• útlevél;
• szolgáltatási megállapodás;
• átadandó felszerelés;
• pénzt, ha a berendezést vissza kell vásárolni.

Miután megérkezett a cég szakemberéhez, közölnie kell a látogatás okát, és be kell mutatnia a dokumentumokat és a felszerelést. Ő maga fogja kitölteni a kérvényt.

A legbiztosabb, ha abba az irodába megyünk, ahol a szolgáltatás csatlakozott, legyen szó online internetről vagy vezetékes telefonról, ilyenkor nő a minőségi szolgáltatás igénybevételének esélye, és csökken a segítség megtagadásának esélye.

Egyéb opciók

Bizonyos esetekben, amikor a felhasználó meg akarja tagadni a kapott szolgáltatást 2-3 hónapig, a felmondás helyett blokkolást is használhat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatás fenntartását, de jelentősen csökkenti a költségeket. Ebben az esetben az előfizetőnek nem kell sehova mennie. A szolgáltatást telefonon felfüggesztheti.

Néha a felhasználók nem találják a szolgáltatás lemondásához szükséges megállapodást. Ilyen helyzetekben anélkül kell ellátogatnia az irodába.

A Rostelecom alkalmazottai az ügyfél útlevéladatait fogják használni, és megtalálják a dokumentum második példányát.

Ha nem tud személyesen elmenni az irodába, átruházhatja ezt a feladatot egy szeretett személynek. Ehhez meghatalmazást kell kiállítania számára. Meghatalmazás nélkül a szolgáltató alkalmazottai egyszerűen nem hallgatnak rá, mivel nem tudja megerősíteni, hogy cselekedetei jogszerűek és egybeesnek az előfizető kívánságaival.

Lehetséges nehézségek és megoldásaik

Miután rájött, hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött szerződést egy otthoni telefonra, a lehetséges nehézségekre kell összpontosítania.

A fő nehézség, amellyel a cég ügyfelei találkozhatnak, az adósságok jelenléte.

Bármilyen tartozás jogos indok a szolgáltatások leválasztásának megtagadására.

Érdemes előre ellenőrizni, hogy kifizették-e a számlákat, hogy az irodalátogatás ne legyen haszontalan.

A következő nehézség a felszerelés szállításával kapcsolatos. Bizonyos esetekben be kell váltani. Ez azokat az előfizetőket érinti, akik halasztott vagy részletekben vették fel. Azok, akik felszerelést béreltek, nyugodtan küldjék vissza a felszerelést. Ha nem fogadják el, kérjen írásbeli magyarázatot és panaszt tegyen a felső vezetésnél.

Az utolsó árnyalat, amelyet figyelembe kell venni, az egyes szolgáltatások összekapcsolása. Néha az internet kikapcsolásakor a televízió is kikapcsolhat. Vagy ha a telefonvonal meghibásodik, az internet elveszhet. Az ilyen részleteket előre tisztázni kell.

NYILVÁNOS AJÁNLAT távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás megkötésére a Rostelecom OJSC kiválasztására a távolsági és nemzetközi kommunikáció szolgáltatójaként az Orosz Föderáció területén folytatott minden egyes hívásra, az Orosz Föderációt alkotó szervezet, a Moszkvai Moszkvai Open kivételével Részvénytársaság távolsági és nemzetközi villamos hírközlési 2003. december 11-én kiadott, 29777. sz. távolsági és nemzetközi hírközlési szolgáltatási engedélye alapján eljáró "Rostelecom" (a továbbiakban: "Rostelecom") képviselte. Alekszandr Jurijevics Provotorov elnök, a Charta alapján megállapodást köt a távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások nyújtásáról (azzal a feltétellel, hogy a Rostelecom OJSC-t választják távolsági és nemzetközi kommunikációs szolgáltatónak mindegyik esetében felhívás) az alábbi feltételekkel bármely személlyel, aki megfelel az 1.2. pontban foglalt feltételeknek. alább, 1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK: 1.1. „Szerződés”: a Rostelecom és a Felhasználó között a jelen nyilatkozat elfogadásával létrejött, távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodás (azzal a feltétellel, hogy a Rostelecom OJSC-t választják távolsági és nemzetközi kommunikációs szolgáltatóként minden híváshoz). a Felhasználó által az alábbi 3. cikknek megfelelően tett nyilvános ajánlat, valamint az ahhoz kapcsolódó összes függelék, módosítás, kiegészítés és kiegészítő megállapodás. A jelen nyilvános ajánlatban a Szerződésre (a Szerződés cikkelyére) és/vagy annak feltételeire történő hivatkozás a jelen nyilvános ajánlattételre (a cikkre) és/vagy annak feltételeire való megfelelő hivatkozást jelenti. 1.2. „Felhasználó”: az a természetes vagy jogi személy, aki a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője, és aki a 3. cikkben meghatározott módon elfogadta, amelynek eredményeként a Szerződés e személy és a Rostelecom között létrejöttnek minősül. 1.3 A „Számlázási időszak” azt a naptári hónapot jelenti, amely közvetlenül azt a hónapot követően kezdődik, amelyben a Kommunikációs szolgáltatásokat a Felhasználók rendelkezésére bocsátották. 1.4 „Felek” a Rostelecom és a Felhasználó. A Rostelecom és a Felhasználó külön-külön „Félnek” is nevezhető. 1.5 A „Díjszabás” azt az árat jelenti, amelyen a Felek közötti Kommunikációs Szolgáltatásért fizetnek. 1.6 „Kommunikációs szolgáltatás”: nemzetközi és távolsági telefonszolgáltatások, amelyeket a Rostelecom a Szerződés alapján a Felhasználónak automata szolgáltatási rendszerrel és telefonszolgáltató segítségével nyújt. 1.7. „Felhasználói berendezés”: a magánszemély Felhasználó állandó lakóhelyén (regisztrációs helyén), illetve a jogi személy Felhasználó telephelyén telepített felhasználói (terminál) berendezés. A Felhasználó, jogi személy, tartózkodási helye jelen Szerződés alkalmazásában a Felhasználó jogi címét és (vagy) más olyan címét jelenti, ahol a Felhasználó tevékenységét végzi. 1.8. A „megbízott” olyan jogi személy, amely jogosult a Rostelecom által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért a Felhasználóval való elszámolásokkal kapcsolatos tevékenységeket végrehajtani, a Rostelecom-mal kötött megállapodás alapján a Felhasználóval követelési munkát végezni. Az Ügynökök listáját, amely jelzi az Ügynök által kiszolgált területet és (vagy) az Ügynök által kiszolgált Felhasználói kategóriákat, a Rostelecom a médián keresztül közli a Felhasználókkal, és ez időről időre változhat. 1.9. A „Rostelecom Fizetési Elfogadó Ügynök” olyan jogi személy, amely jogosult fizetést elfogadni a Felhasználóktól a Rostelecom által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért a Rostelecommal kötött megállapodás alapján. A Rostelecom Fizetési Elfogadó Ügynökök listáját, amely feltünteti a Fizetési Elfogadó Ügynök által kiszolgált területet és (vagy) az Ügynök által kiszolgált Felhasználói kategóriákat, a Rostelecom vagy az Ügynök közli a Felhasználókkal a médián keresztül, és ez időről időre változhat. 1.10. „Fizetési Elfogadó Ügynök”: olyan jogi személy, amely az Ügynökkel kötött megállapodás alapján jogosult fizetést elfogadni a Felhasználóktól a Rostelecom által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért. A Fizetési Elfogadó Ügynökök listáját, amely feltünteti a Fizetési Elfogadó Ügynök által kiszolgált területet és (vagy) a Megbízott által kiszolgált Felhasználók kategóriáit, az Ügynök a médián keresztül közli a Felhasználókkal, és ez időről időre változhat. 1.11. A „Szabályok” a helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtásának a Szerződés hatálybalépésének napján hatályos Szabályait jelentik. 1.12. „Helyi hírközlési szolgáltató”: az Orosz Föderáció területén vagy annak területén helyi telefontávközlési szolgáltatások nyújtására engedéllyel rendelkező jogi személy, amely hozzáférést biztosít a Felhasználó számára a kommunikációs szolgáltatáshoz, és amelynek elektromos hírközlő hálózata hozzáfér az Orosz Föderáció nyilvános hírközlő hálózatához. az Orosz Föderáció, és amelynek a Felhasználó előfizetője. 2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA A Rostelecom vállalja, hogy a Felhasználói Eszközről kezdeményezett hívások során Kommunikációs szolgáltatásokat nyújt a Felhasználónak, a Felhasználó pedig vállalja, hogy a Kommunikációs Szolgáltatásokért a Szerződésben meghatározott feltételekkel és módon fizet. 3. SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS A KOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK FELTÉTELEI 3.1 Az a természetes vagy jogi személy, aki a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője, úgy tekintendő, mint aki szerződést kötött a Rostelecommal, és elfogadta a jelen nyilvános ajánlat minden feltételét ( elfogadta) az alábbi esetekben: 3. 1.1. a) a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője magánszemély vagy jogi személy az alábbi tényleges egymást követő műveleteket hajtja végre: „8” tárcsázása a Felhasználói Eszközről; az OJSC Rostelecom telefonhálózat-választó kódjának tárcsázása távolsági telefonkapcsolathoz ("55") vagy nemzetközi telefonkapcsolathoz ("10"); a hívott előfizető számozási zónakódjának tárcsázása; a hívott előfizető előfizetői számának tárcsázása; vagy b) a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetőjének számító természetes vagy jogi személy megbízása az alábbi tényleges egymás utáni műveletekre: „8” tárcsázása a Felhasználói Eszközről; tárcsázza a hozzáférési kódot ("15"); a kód tárcsázása az OJSC Rostelecom ("55") távolsági és nemzetközi telefonhálózatának üzemeltetőjének kiválasztásához; távolsági telefonkapcsolat esetén - tárcsázza a „8”-at, tárcsázza a hívott előfizető számozási zónakódját, tárcsázza a hívott előfizető előfizetői számát; vagy nemzetközi telefonkapcsolat esetén tárcsázza a „10”-et, tárcsázza a hívott előfizető számozási zónakódját; a hívott előfizető előfizetői számának tárcsázása, vagy c) a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetőjének minősülő természetes vagy jogi személy megbízása az alábbi tényleges egymás utáni műveletekre: a „8” tárcsázása és a Hírközlési Szolgáltatásokhoz való hozzáférési szám. Rostelecom OJSC egy telefonszolgáltató segítségével, amelyről a felhasználó a "07" információs és referenciaszolgáltatáson és (vagy) más szolgáltatáson keresztül kaphat információkat; távolsági vagy nemzetközi telefonösszeköttetés rendelése telefonos ügyintézőn keresztül azonnali vagy egyedi szolgáltatási rendszert igénybe véve, a Szabályzat szerint. 3.1.2. Telefonkapcsolat létesítése a Szerződés 3.1.1 pont a), b) vagy c) alpontjában meghatározott műveletek végrehajtása eredményeként. 3.2. Az a természetes vagy jogi személy, aki a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője, a Szerződés 3.1.2 pontjában meghatározott telefonkapcsolat létrejöttétől kezdve Felhasználóvá válik, megszerzi a Felhasználót megillető valamennyi jogát és kötelezettségét. a megállapodás szerint. 3.3. A Szerződés megkötését követően a Felhasználó jogosult a Kommunikációs szolgáltatások igénybevételére, a Rostelecom pedig, amennyiben ez technikailag lehetséges, és ha a Felhasználó hozzáféréssel rendelkezik távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatásokhoz, köteles a Felhasználó számára Kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani. 3.4. Kommunikációs szolgáltatások fogadása által automatikus rendszer szolgáltatás esetén a Felhasználónak a 3.1.1. pont a) vagy b) pontjában meghatározott műveleteket kell végrehajtania. Megegyezés. A tárcsázási eljárást a 3.1.1. bekezdés b) pontja határozza meg. A Szerződést akkor kell alkalmazni, ha a Helyi Hírközlési Üzemeltető hálózataiban technikai és szervezési lehetőség van e formátum megvalósítására. Amennyiben a Helyi Hírközlési Üzemeltető hálózataiban ennek a formátumnak a megvalósítására műszaki és szervezési lehetőség nincs, a telefonkapcsolat automatikus létesítésekor a Szerződés 3.1.1. pont a) alpontjában meghatározott tárcsázási eljárást kell alkalmazni. Ahhoz, hogy a távközlési szolgáltatásokat telefonszolgáltató segítségével kapja meg, a Felhasználónak el kell végeznie a 3.1.1. pont c) alpontjában meghatározott műveleteket. Megegyezés. 3.5 A kommunikációs szolgáltatás attól a pillanattól tekintendő biztosítottnak, amikor a Felhasználó a 3.1.1. pont a), b) vagy c) alpontjában meghatározott műveletek eredményeként a telefonkapcsolat létrejött. Megegyezés. 3.6.A Felhasználónak a Felhasználói berendezésekről nyújtott kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférése a Rostelecom kezdeményezésére felfüggeszthető a Szerződés 6.2. pontjában meghatározott esetekben. 3.7. A Rostelecom, ha részben hiányzik a technikai képesség a Felhasználó kommunikációs szolgáltatásainak nyújtásához, jogában áll korlátozásokat bevezetni a hívásrendelések számában és a beszélgetés időtartamában, valamint a technikai hiányosságok teljes hiányában. képes kommunikációs szolgáltatások nyújtására, jogában áll megtagadni a kommunikációs szolgáltatások nyújtását. A Kommunikációs szolgáltatások korlátozásának bevezetéséről a Felhasználót a megrendelés elfogadásakor, illetve az egyedi szolgáltatási rendszerrel történő telefonkapcsolat biztosításakor értesíteni kell. A telefonkommunikáció használatának hosszú távú korlátozása esetén a Rostelecom köteles gondoskodni arról, hogy a médián, információs szolgáltatásokon, a kommunikációs szolgáltatások kollektív igénybevételi pontjain található közleményeken stb. tájékoztassa a Felhasználót. 3.8. személyes adatainak feldolgozása a Rostelecom és/vagy harmadik felek által, ideértve a Rostelecom képviselőit is, az alábbi célokra: - információs és referenciaszolgáltatások céljából; - a Rostelecom nevében a Szolgáltatásokért fizető személyek számára biztosítani a Szolgáltatások tartozásának behajtását a Felhasználótól, vagy olyan személyektől, akikre az ilyen tartozás követelésének joga átszállt. A személyes adatok kezelése a személyes adatokkal végzett műveletekre (műveletekre) vonatkozik, ideértve a személyes adatok gyűjtését, rendszerezését, felhalmozását, tárolását, pontosítását (frissítését, megváltoztatását), felhasználását, terjesztését (ideértve az átvitelt is), személytelenítését, zárolását és megsemmisítését. Ez a hozzájárulás a Szerződés megkötésétől a Szerződés megszűnéséig és/vagy a Felek által a Szerződésből eredő kötelezettségeik teljes körű teljesítéséig terjedő időszakra szól, attól függően, hogy e körülmények közül melyik következik be később. 3.9.A Felhasználó egyet nem értése esetén - Egyedi a Rostelecom által a 3.8. pont szerinti tájékoztatással. jelen feltételek a Felek közötti kapcsolatra nem vonatkoznak, feltéve, hogy a Felhasználó magánszemély a megfelelő nyilatkozatot aláírva lemond a 3.8. pont alkalmazásáról. és elküldi a Rostelecomnak a Szerződés érvényességi ideje alatt. Ebben az esetben a 3.8. attól a pillanattól kezdve, hogy a Rostelecom kézhez kapja a megfelelő kérelmet, nem kell pályázni. 3.10. 3.9. A Szerződés nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a Felhasználóra vonatkozó információkat - egy magánszemélyt a Rostelecom nevében a Szolgáltatásokért történő fizetéshez, valamint a Felhasználók - magánszemélyek - a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos követeléseinek figyelembevételéhez - biztosítanak. 4. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 4.1 A Rostelecom vállalja, hogy: 4.1.1 Kommunikációs szolgáltatásokat nyújt a Felhasználónak az Orosz Föderáció jogszabályaival, Szabályaival, nemzeti szabványaival összhangban, műszaki szabványok valamint a szabályokat, a licencet, valamint a Szerződést (ideértve a Rostelecom hibájából keletkezett és a Kommunikációs Szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok meghatározott időn belüli megszüntetését). 4.1.2 Ha technikailag lehetséges, valamint feltéve, hogy a Felhasználói berendezésről elérhető a Kommunikációs Szolgáltatás, a Rostelecom a nap 24 órájában lehetőséget biztosít a Felhasználónak a Kommunikációs Szolgáltatások igénybevételére, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. Orosz Föderáció. 4.1.3 A Szabályzat 59. pontjának d) alpontja értelmében a médián keresztül értesítse a Felhasználót a telefonszolgáltatások Díjszabásában bekövetkezett változásokról az új Díjszabások bevezetése előtt legalább 10 nappal. A Díjszabás változásait a jelen Megállapodás kiegészítő szerződése határozza meg, amely a Rostelecom és a Felhasználó között a Rostelecom megfelelő nyilvános ajánlatának Felhasználó általi elfogadásával jön létre. 4.1.4. Teljesítse a Rostelecom egyéb, az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai és a Szerződés által előírt kötelezettségeit. 4.2 A Felhasználó kötelezettséget vállal: 4.2.1.A részére nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokért a Szerződésben meghatározott feltételek szerint fizet. A Felhasználó, aki megfelelő szintű költségvetésből finanszírozott szervezet, a Kommunikációs szolgáltatásokat kizárólag a Felhasználó számára megállapított keretösszeg keretein belül köteles igénybe venni. 4.2.2. Teljesítse a Felhasználó egyéb kötelezettségeit, amelyeket az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai és a Szerződés ír elő. 4.3 A Rostelecom jogosult: 4.3.1 Díjszabás módosítására a 4.1.3 pont szerint. Megegyezés. 4.3.2 Kezdeményezi a Felhasználó távolsági és nemzetközi kommunikációhoz való hozzáférésének biztosításának ideiglenes felfüggesztését a 6.2 pontban meghatározott esetekben. Megegyezés. 4.3.3. Változtassa meg a Szerződés feltételeit úgy, hogy megfelelő ajánlatokat küld a Felhasználónak és/vagy tesz közzé releváns nyilvános ajánlatokat a Szerződés feltételeinek módosítására (beleértve a médiában való közzétételt is), amely tartalmazza az ilyen ajánlatok elfogadásának módját (nyilvános ajánlatok). Attól a pillanattól kezdve, hogy a Felhasználó jogi vagy egyéb lépéseket tesz a megadott ajánlatok (nyilvános ajánlatok) elfogadása érdekében, az abban foglalt utasításoknak megfelelően, a Szerződés módosítottnak minősül, és az új kiadásban lesz érvényes. 4.3.4 Ha a Felhasználó nem fizeti a jelen Szerződésben meghatározott számlákat, meg kell tennie a jogszabályban előírt intézkedéseket a fennálló kötelezettségei és veszteségei Felhasználótól való behajtására. A Rostelecomnak joga van harmadik feleket bevonni a követelésbehajtásba, és az inkasszóhoz szükséges információk megadása nem jelenti a jelen Megállapodás, a Szabályzat és a kommunikációs titkok és bizalmas információk nyilvánosságra hozatalára vonatkozó hatályos jogszabályok megsértését. 4.4 A Felhasználó jogosult: 4.4.1 A beérkezett számlával szemben a Szerződés 7. pontjában meghatározott módon reklamációt érvényesíteni. 4.4.2. Megtagadni a Felhasználó hozzájárulása nélkül nyújtott kommunikációs szolgáltatások fizetését. pontokban meghatározott műveletek végrehajtása során a Felhasználói Eszköz használatával. 3.1.1. pontja értelmében a kommunikációs szolgáltatás a Felhasználó hozzájárulásával biztosítottnak minősül. 4.4.3. Használja a Kommunikációs szolgáltatásokat éjjel-nappal a hét minden napján, a Szerződésben meghatározott korlátozások mellett. 5. FIZETÉSI ELJÁRÁS 5.1. Szolgáltatások tarifái távolsági kommunikáció az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival összhangban kerülnek létrehozásra és módosításra. A nemzetközi kommunikációs szolgáltatások díjait a Rostelecom határozza meg, és ezek bármikor módosíthatók. 5.2. A távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolatok tarifaegységét a Rostelecom állapítja meg, és egy perc. Ha a kapcsolat egy teljes percnél rövidebb volt, a felfelé kerekítés a legközelebbi teljes percre történik. A távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat időtartamát a Rostelecom által elfogadott tarifaegységnek megfelelően rögzítik. A tarifaegységet a Rostelecom bármikor egyoldalúan módosíthatja. 5.3. A Felhasználó köteles a Rostelecom által részére nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokért a Rostelecom, Ügynök, Rostelecom Fizetési Elfogadó Ügynök vagy Fizetési Elfogadó Ügynök fizetési pontjain keresztül készpénzben, vagy banki átutalással fizetni, a Kommunikációs Szolgáltatások fizetéséről szóló számla alapján ( a továbbiakban: „Számla”), amelyet a Rostelecom vagy a Rostelecom megbízásából egy Ügynök állított ki, a számlán megadott banki adatok szerint. 5.4. A Kommunikációs szolgáltatások fizetéséről szóló számlát a Rostelecom vagy a Rostelecom megbízásából egy Ügynök állítja ki a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának hónapját követő hónap 8. napja előtt, feltüntetve teljes összeg fizetés, valamint az egyes kommunikációs szolgáltatások típusának, mennyiségének és költségének feltüntetése. A Felhasználó részére történő Számla kiállításának alapja a nyújtott kommunikációs szolgáltatások mennyiségének rögzítésére szolgáló berendezés segítségével szerzett adatok. A Kommunikációs Szolgáltatások kifizetése havonta, a Számla keltétől számított 20 napon belül történik. 5.5. A számla kézbesítése a Szabályzatban meghatározott határidőn belül, a Rostelecom által választott módok egyikén - a „Személyes fiók” információs és referenciarendszeren keresztül az interneten keresztül, a Felhasználó által megadott e-mail címen történik, a Rostelecom Értékesítési és Szolgáltató Központjában vagy az Ügynöknél, a Felhasználó által megadott faxszámon, postai úton vagy futárral a terminál előfizetői eszköz telepítési címére, vagy egyéb módon. A Számla kézhezvételének elmulasztása nem ok arra, hogy a Felhasználó megszegje a számlafizetési kötelezettségét. 5.6. Ha a számlát a Rostelecom állítja ki, a Felhasználó a Kommunikációs Szolgáltatásokért fizet a Rostelecom részére készpénzben annak fizetési pontjain, vagy a Rostelecom Ügynök fizetési pontjain fizetés elfogadása céljából, vagy átutalással. Pénz a Számlában meghatározott folyószámlára. 5.7. Ha a számlát az Ügynök állítja ki a Rostelecom nevében, a Felhasználó a Kommunikációs Szolgáltatásokért fizet készpénzben ennek az Ügynöknek a fizetési pontjain, vagy az Ügynök fizetési pontjain a megfelelő Ügynöktől történő fizetés elfogadása érdekében, vagy pénzátutalással. a Számlában meghatározott folyószámlára. 5.8. A Kommunikációs szolgáltatásokért nem készpénzzel történő fizetés esetén a Felhasználónak a részére nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokért fennálló pénzbeli kötelezettségei attól a pillanattól kezdve szűnnek meg, amikor az összeg a Felhasználó részére kiállított számlán szereplő bankszámlán jóváírásra kerül. A Kommunikációs szolgáltatások készpénzben történő fizetése esetén a Felhasználó pénzbeli kötelezettségei a neki nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatban megszűnnek attól a pillanattól kezdve, amikor a pénzeszközöket a Rostelecom fizetési pontjain vagy a Rostelecom Agent fizetési beszedés céljából letétbe helyezik (ha a számlát a Rostelecom állítja ki) , vagy a Megbízott vagy a megfelelő Megbízott Fizetési Beszedési Megbízottja fizetési pontjain (ha a számlát a Megbízott állítja ki). 5.9. A jogi személy Felhasználóval való elszámolás készpénzben, csak a kereteken belül történhet törvény által megállapított jogi személyek számára az Ügynök, a Rostelecom, a Rostelecom Fizetési Elfogadó Ügynök vagy a Fizetési Elfogadó Ügynök fizetési elfogadóhelyein. 6. A FELEK FELELŐSSÉGE 6.1 A Szerződésben vállalt kötelezettségeik elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért a Rostelecom és a Felhasználó az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai (beleértve a Szabályokat) és a Szerződés szerint felelősek. 6.2. Késedelmes fizetés vagy az Orosz Föderáció „Kommunikációról szóló törvénye”, a Szabályok vagy a Szerződés által meghatározott követelmények Felhasználó általi megsértése esetén a Rostelecomnak jogában áll kezdeményezni a kommunikációhoz való hozzáférés biztosításának egyoldalú felfüggesztését. Szolgáltatások a tartozás teljes visszafizetéséig, vagy ennek megfelelően a Felhasználó által elkövetett egyéb jogsértések megszüntetéséig. A Rostelecom a kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférés újraindítását a Felhasználó megszegett kötelezettségeinek teljesítését követő 5 munkanapon belül hajtja végre. 6.3. A Kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése esetén a Rostelecom jogosult a Felhasználótól a nyújtott szolgáltatások költségének 1% (1 százalék) összegű kötbért beszedni. a Számlázási időszakot megelőző hónapban, de ki nem fizetett, teljes egészében ki nem fizetett vagy késedelmesen kifizetett Kommunikációs szolgáltatás minden késedelem napjára a tartozás visszafizetéséig, de legfeljebb a fizetendő összegnél. A felhasználó köteles ezt a kötbért fizetni a Rostelecom felé attól a pillanattól számított 5 (öt) naptári napon belül, amikor a Rostelecom fizetési felszólítást terjesztett elő. 7. VITÁK MEGOLDÁSA 7.1 A Szerződés szerinti viták és nézeteltérések a jelen 7. pontban meghatározott módon rendezendők. , mielőtt bírósághoz fordulna, keresetet nyújt be a Rostelecomnak. A Felhasználó követeléseit az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai által előírt módon és határidőn belül nyújtják be és vizsgálják meg. Ha a Felhasználó igényét részben vagy egészben elutasítják, vagy ha a Felhasználó által benyújtott panaszra nem érkezik válasz az Orosz Föderáció jogszabályai által annak elbírálására megállapított határidőn belül, a Felhasználó, aki magánszemély, jogában áll keresetet benyújtani a bírósághoz az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről szóló" 92/02/07 (2300-1) törvényében megállapított joghatósági szabályoknak megfelelően, és a Felhasználó, aki jogi személy, jogosult a Megbízott székhelye szerinti bírósághoz keresetet benyújtani, ha a Felhasználóval a Kommunikációs Szolgáltatásokért az Ügynök egyezséget köt, vagy a Rostelecom székhelye szerinti bírósághoz (vagy Rostelecom fióktelepe, amelynek lefedettségi területén a Felhasználó lakóhelye (helye) található) - ha a Rostelecom fizet a Felhasználónak a kommunikációs szolgáltatásokért. 7.3. Amennyiben a Felhasználó részben vagy egészben nem teljesíti a Szolgáltatások fizetési kötelezettségét, a Rostelecomnak jogában áll bírósághoz keresetet benyújtani a Felhasználóval szemben, akár a lakóhelye (telephelye) szerint. a Felhasználó telephelyén, vagy a Rostelecom (vagy a Rostelecom lefedettségi területén lévő fiókja, amely a Felhasználó lakóhelye (telephelye)), vagy az Ügynök (vagy a Rostelecom fióktelepe) telephelyén. Ügynök, akinek lefedettségi területén a Felhasználó lakóhelye (telephelye) található). 8. VIS MAJEUR 8.1.A felek mentesülnek a felelősség alól a jelen Szerződésben vállalt kötelezettségeik nem vagy nem megfelelő teljesítése miatt, ha bizonyítják, hogy a megfelelő teljesítést vis maior, azaz rendkívüli, előre nem látható és az adott körülmények között elháríthatatlan körülmény okozta. körülmények. A vis maior fennállása ugyanakkor a Szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésének időtartamát annak érvényességi idejével arányosan meghosszabbítja. Ha a vis maior hat hónapnál tovább tart, a Felek valamelyik fél javaslatára kötelesek megállapodni a további intézkedési feltételekről és/vagy a Szerződés felmondásának lehetőségéről. 8.2 Ha a Hírközlési Szolgáltatás nyújtásának határidejének elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza, a Felek egymás közötti megállapodás alapján kötelesek új határidőt meghatározni a Kommunikációs Szolgáltatás nyújtására. 9. A MEGÁLLAPODÁS IDŐTARTAMA. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ÉS MEGSZŰNÉSÉNEK FELTÉTELEI 9.1 A Szerződés attól a pillanattól lép hatályba, amikor a Helyi Hírközlési Üzemeltető előfizetője vagy jogi személy a jelen nyilvános ajánlatot a Szerződés 3. pontjában meghatározott módon elfogadja, és határozatlan időre megkötöttnek tekintendő. 9.2. A szerződés a jogszabályban meghatározott esetekben és eljárás szerint felmondható vagy módosítható. Orosz Föderációés a Megállapodás. A Szerződés megszűnése esetén a Felek kötelesek kölcsönösen elszámolni valamennyi kötelezettségük tekintetében 10. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 10.1 A Feleknek a Rostelecom által a Felhasználó részére történő Kommunikációs Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban felmerülő valamennyi jogviszony, amelyet közvetlenül nem szabályoz a Megállapodásra a Szabályok, valamint az Orosz Föderáció egyéb jogi aktusai az irányadók. A Rostelecom és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szerződés mindkét félre nézve kötelező érvényű minden feltétel tekintetében. 10.2 A Felhasználó ismeri és elfogadja a nyújtott Kommunikációs Szolgáltatások jellemzőit, azok minőségét, megbízhatóságát és korlátait illetően. A Felhasználó ismeri a Szabályzatot és vállalja, hogy betartja azokat. 10.3. A Rostelecom a Szerződésből eredő valamennyi jogát és kötelezettségét (vagy azok egy részét) átruházhatja harmadik félre a Felhasználó beleegyezése nélkül, de a Felhasználó előzetes írásbeli figyelmeztetése mellett. 10.4. Mivel a Rostelecom és az Ügynök között megállapodás jött létre, amely alapján az Ügynöknek jogában áll a Felhasználónak a nyújtott Kommunikációs szolgáltatásokról számlát kiállítani, a Felhasználóktól a nyújtott Kommunikációs Szolgáltatásokért ellenszolgáltatást kapni, mivel valamint a Felhasználóval folytatott kárigénylési műveletek során a Felhasználó ennek megfelelően vállalja, hogy elfogadja a Kommunikációs Szolgáltatások Megbízottja által kiállított számlákat, a Kommunikációs Szolgáltatásokért kifizetéseket teljesít a Megbízottnak, és a jelen Szerződésben meghatározott módon továbbítja az Ügynöknek. a Rostelecom-mal szembeni követelések, amelyek a Szerződés Rostelecom részéről történő elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése miatt következtek be. 10.5. Abban az esetben, ha a Felhasználó - magánszemély - lakóhelye (regisztrációs helye), vagy jogi személy Felhasználójának tartózkodási helye nem esik egybe a Megbízott által kiszolgált területtel, és (vagy) a Felhasználó nem tartozik ide a Megbízott által kiszolgált Felhasználók kategóriájában a jelen Szerződés Ügynökre vonatkozó rendelkezései a Szerződés Felek általi teljesítésekor nem alkalmazandók. 11. Az OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom címe és banki adatai Jogi cím: 191002, Szentpétervár, Dosztojevszkij u. 15. Folyószámla: 40702810300000000610 Az OJSC AKB Svyaz-Bank levelező számla: 01001090180401080 44525848 INN: 7707049388 KPP: 771032001 OGRN : 1027700198767 12. Aláírás az OJSC Rostelecomtól A Rostelecomtól: Provotorov A.Yu. 6