Az értékesítő fő tulajdonságai. Értékesítési menedzser készségek. Szakértők által kiemelt szakmai tulajdonságok

Melyek azok a főbb tulajdonságok, amelyekkel az értékesítési vezetőknek rendelkezniük kell, és hogyan lehet őket vezetőként fejleszteni? Miért nem mindig működik. Példákat hoz szakértőnk, Andrey Karpenko üzleti coach

- A szakma minden összetevőjének megértéséhez fontos, hogy az értékesítő saját tervet készítsen, értékelje a szakmai tőkét, a megfelelő területeken hasznos eszközöket „szerezzen be”, és előrelépjen a szakmai fejlődésben.

A vezető feladata itt az, hogy segítse ezeknek a tulajdonságoknak a fejlesztését.

Hogyan alakítsunk ki célokat egy értékesítőben

A célok kitűzése azt jelenti, hogy az eladó világosan megérti értékesítési céljait és azt, hogy mit szeretne ennek eredményeként elérni.

Lehetőséget adhat értékesítőinek saját értékesítési tervük beállítására. És ne mondd el nekik a végső alakot – hagyd, hogy maguk határozzák meg. Vezetőként pedig összehasonlítja az eredményeket az előzetesekkel. Ha az értékesítési vezetők magasabb tervet tűznek ki, nagyszerű. Ha kevesebbet tesz ki, akkor velük együtt javítja ki, próbálva kilépni a helyzetből és növelni az eredményeket.

Megjegyzem, a gyakorlat azt mutatja, hogy ennek a minőségnek a kialakulásával nem ritka, hogy a vezető azt mondja a munkavállalónak, hogy a lehető legnagyobb tervet teljesítse számára, és ne tűzzen ki minimális célokat. És ez már durva hiba. Ezzel Ön, mint vezető, menekülési utat biztosít a munkavállalónak nem megfelelő eredmény esetén.

Ez így hangzik: "Csinálj annyit, amennyit tudsz!" Ilyenkor mindig elmondhatja, hogy mindent megtett, de nem sikerült neki: "Amennyit tudott, annyit megtett." Egy esetem volt. Az értékesítési vezető nagyon gyakran érkezett egy ügyfélhez az üzletben - annak érdekében, hogy új termékeket rendeljen meg (automatikusan megrendelte a szokásos választékot). Ám az üzletvezető nem akart hallgatni az új termék rendeléséről szóló információkra. Ez azért történt, mert a lány azt a célt tűzte ki maga elé, hogy bizonyos összegért árukat ad el, beleértve az újakat is.

A helyzet megbeszélése után egy kicsit más célt tűztek ki. Valójában a lánynak rá kellett vennie az ügyfelet, hogy meghallgassa őt. És egy kétperces beszélgetés után térjen át egy új termék megbeszélésére. Ez sokkal hatékonyabb, mint egy új termék értékesítését a küszöbről kezdeni.

Hogyan tegyünk fel kérdéseket az ügyfeleknek

Ez a minőség az ügyfél igényeinek feltárására utal. A megfelelő, hatékony kérdéseket kell feltennie, hogy az ügyfél további információkkal szolgáljon.

Ügyeljen arra, hogy az alkalmazott azonnal írjon 10-15 kérdést, amelyet feltesz az ügyfélnek. Ha egy alkalmazott létrehozza ezt a listát, akkor kiválaszthat 2-3 megfelelőt egy adott ügyfél számára.

Hogyan rombolják le a vezetők ezt a minőséget az alkalmazottakban? Rendkívül egyszerű – maguk a vezetők nem tesznek fel nekik kérdést. Tedd fel magadnak a kérdést: „Hány kérdést teszek fel az alkalmazottaknak? Mutassam meg nekik példával, hogy mit és hogyan kell csinálni? Tudok-e kérdéseket feltenni az ügyfélnek, tisztázni a helyzetet?”

Ha vezetőként csak feladatokat határoz meg anélkül, hogy kérdéseket tenne fel az alkalmazottaknak, akkor lemásolják az Ön viselkedési modelljét, és nyugodt lélekkel a vevőkhöz érkezve, a „buldózer” modellt használva ugyanúgy árulnak nekik árut. . Ilyen helyzetben az alkalmazottak nem állnak készen az ügyfelek kifogásaira. Úgy gondolják, hogy keményebben kell erőlködnie, több példát és bizonyítékot kell adnia ahhoz, hogy termékét elfogadja.

Ugyanakkor ne feledje, hogy a vállalatok által a személyzet számára tartott képzések elvégzése után sok alkalmazott levonja magának a következtetést - érdemes bármilyen kérdést feltenni, csak hogy „megtöltse” az ügyfelet. De egyetlen ügyfél sem fog válaszolni egy csomó kérdésre. Az első 2-4-re válaszol, majd felteszi a saját, egészen logikus kérdést: „Mivel jöttél?”

Hogyan fejleszthető a beszélgetőpartner befolyásolásának képessége

Az érvekkel való munka, a kétségek és kifogások feloldása, az üzlet lezárása.

Ha jól szeretné végrehajtani ezeket a műveleteket, akkor scriptek, scriptek, a cégen belüli kollégák tapasztalata, hatékony értékesítési tréning programok jönnek a segítségére.

1. Csak gyűlj össze egyszer a csapatoddal. Írja le az összes beszédmodellt, majd rendszeresen egészítse ki azokat. Ezekkel a műveletekkel hasznos tudásbázist hoz létre, amely válaszokat tartalmaz például a 20 leggyakoribb kifogásra, a termék melletti érveket a vásárlók különböző kategóriái számára, példákat arra, hogy mit kell mondani a tranzakció végén.

2. Hívja fel munkatársait és elemezze a munkahelyi helyzeteket, izolálja tőlük a tipikus viselkedésmódokat a kifogások kezelésekor.

3. Azonnal kezdje el a talált megoldások kidolgozását. Kérje meg az alkalmazottat, hogy ismételje meg a szükséges mondatokat 2, 3, 5 alkalommal, amíg rokonságba nem kerül velük.

4. Legyen példakép az alkalmazottak számára. Ha a vezető csak célt tűzött ki a munkavállaló elé, de maga soha nem adott el semmit, akkor ezt a dolgozók is egyfajta példaképként fogják fel.

5. A második módja annak, hogy megmutassuk, hogyan kell cselekedni, ha az alkalmazottal „a terepen” elmegyünk az ügyfélhez, tárgyalunk vele, és sikeres üzletet kötünk.

Nem szabad érzelmileg túlságosan elégedettnek lenni az eredményeivel, önelégültnek kell lennie, és valami ilyesmit mondana az alkalmazottnak: „most már érted, hogyan kell ezt csinálni, legközelebb megismétli.”

6. Kihallgatás az ügyféllel való találkozás után. Beszéljétek meg a pozitív és negatívumokat egyenrangúként a munkavállalóval.

Hogyan oltjuk el a fejlődés képességét

Tapasztalataim szerint 10 emberből 2 készen áll arra, hogy fejlessze magát. A többi csak a vezető kényszerére fejlődik. Gondosan fejleszteni kell az alkalmazottakban olyan tulajdonságot, mint az önálló tanulás. Hogy ne fáradjanak bele a tanulásba, de a szakmai fejlődéshez ez is elég. Ehhez a legjobb, ha felébresztjük bennük a személyes fejlődés iránti élénk érdeklődést. Például:

• Hozzon létre egy vállalati könyvtárat
• Ossza meg hasznos filmjeit az alkalmazottakkal
• Hetente egyszer legyen szabály, hogy megbeszéljen valami újat, amit tanult, hallott, olvasott vagy a gyakorlatban kipróbált.

Példa az életből. Amikor a tanúsításkor a menedzser megjegyezte a személyes fejlődés szükségességét, utasította az alkalmazottakat, hogy tanulmányozzák az anyagokat, könyveket és képzéseket, logikus kérdés következett: „Tanulmányozta ezt maga?”. A vezető azt válaszolta: „Miért? Nincs rá szükségem!".

Ilyenkor az alkalmazottak általában lemásolják a vezető viselkedését, és számukra is szükségtelenné válik a fejlesztés. Legalábbis opcionális.

Egy másik eset a gyakorlatból. A menedzser a vezetői tréning után megkérdezte: „Nagyon szeretném, ha a munkatársaim fejlődnének, hol kezdjem? Hiszen egyáltalán nem csinálnak semmit, nem fejlődnek semmilyen módon, csak eladják az árut.

A válasz egyszerű – kezdd magaddal!

Profi edző 16 év értékesítési, menedzsment, gyakorlati képzés. Szakmai tőkefejlesztési szakértő Philip Morris, Henkel, Danone, RTL-holding területén szerzett tapasztalat Ügyfelek: Colgate&Palmolive, BelorDesign, Garsia, Oasis Group, Belorusneft szoftver, Conte Trade és mások. Több mint 1200 értékesítőt és 180 vezetőt értékeltek. Az ország legjobb eredménye a közös terepképzéseken - több mint 800 (értékesítés, tárgyalás, menedzsment). HotSalesDay képzésszervező A "Work Like a Hobbi" projekt és közösség alapítója Könyvek szerzője: "Elhatározás a menedzsernek", "Normál állást akarok", "Kiváló interjú"

Szeretnél azonnali értesítést kapni az új Pro Business tartalmakról és eseményekről? Feliratkozni

Az értékesítési vezető személyes tulajdonságai

A profi menedzser erőssége a kommunikációs készség. Ebben a munkában nagyon fontos a kapcsolatteremtés képessége bármely személlyel. Az értékesítési menedzser személyes és szakmai minőségeként a „szociabilitás” fogalma magában foglalja:

Különféle értékesítési technikák elsajátítása;

Képes kompetens tárgyalni;

Gyors kapcsolatteremtés az ügyfelekkel;

Képes kapcsolatot tartani a rendszeres ügyfelekkel az együttműködés teljes időtartama alatt;

A termék ismerete, valamint annak képessége, hogy hozzáértően és egyértelműen kommunikálja az előnyeit.

Az értékesítési menedzser számára ugyanilyen fontos, hogy rendelkezzen egy belső maggal, amely lehetővé teszi, hogy finoman, de határozottan meggyőzze az ügyfeleket egy adott termék megvásárlásának jövedelmezőségéről. Az értékesítési menedzser személyes tulajdonságai meghatározó szerepet játszanak ebben a szakmában.

Számos képzésen és speciális programon, valamint tapasztalatszerzésen keresztül szerezhet szakmai ismereteket. De az értékesítésben az igazi siker csak azok számára lesz elérhető, akiket a természet a szükséges tulajdonságok komplexumával ruházott fel.

Az értékesítési vezető személyes tulajdonságai

Bármely területen is dolgozik a menedzser, a szükséges személyes tulajdonságok készlete változatlan marad:

Bemutató megjelenés;

Személyes megközelítés megtalálásának képessége bármely ügyfél számára;

Nyelvtanilag helyes beszéd;

Széles kilátások;

Személyes érdeklődés az értékesítés iránt;

Báj;

Konfliktusok megoldásának képessége.

Az értékesítési menedzser mindezen fontos tulajdonságai a siker elengedhetetlen feltételei ezen a területen. Szakmai menedzser az értékesítésben bíznia kell jellemének szilárdságában.

Marketingkutatás és értékesítés tervezés.

A marketingkutatás információkat nyújt a fogyasztókról, a promóciós és értékesítési módszerek hatékonyságáról, a versenytársakról, a piaci viszonyokról és egyéb szempontokról. külső környezet A marketingkutatás célja az információs igények azonosítása és a vezetők számára szükséges információk biztosítása a marketingdöntések hatékonyságának javításához, amelyeket a Marketingkutatás a marketingproblémák szisztematikus és objektív azonosítása és megoldása érdekében hozott. of MIS (Marketing Információs rendszerek) A marketingkutatás hozzájárulása a tőlük kapott információs adatbázis rovására történő feltöltése az információs adatbázis, a marketingmodellek és a modelladatbázis elemzési módszereivel.

A marketingkutatást akár saját maga az utazási cég végezheti, akár külső vállalkozók megbízása alapján a generalista cégek teljes körű szolgáltatást nyújtanak a marketingkutatás területén, a probléma azonosításától kezdve az utazási iroda elkészítésében és bemutatásában. egy jelentést, szolgáltatásaikat szindikált, szabványosított, megbízott és elvégzett szolgáltatásokra osztják. Az interneten keresztül azok a Korlátolt Szolgáltató Vállalatok a marketingkutatás egy vagy több szakaszának elvégzésére specializálódtak. Az ilyen cégek által kínált terepmunka, kódbevitel és adat bevitel, adatelemzés, elemzési szolgáltatások és márkaszolgáltatások.

A marketingkutatási folyamat hat, egymás után összefüggő szakaszból áll, a nemzetközi marketingkutatások sokkal bonyolultabbak, mint az államon belüliek, ezért figyelembe kell venni a nemzetközi turisztikai piacra jellemző környezeti tényezőket.

Az etikai problémák oka marketing kutatás konfliktus az érintettek érdekei között. Ez akkor történik, ha egy vagy több közülük mentesnek tartja magát a másokkal szembeni kötelezettségek alól. Az internetet és a számítástechnikát széles körben használják a marketingkutatásban

Ügyeljen arra, hogy ne menjen el mellette...

Minden embernek, aki keres megfelelő munkakör vagy egy szervezetnek, amelynek egy adott szakemberre van szüksége, meg kellett néznie a szabad álláshelyeket és önéletrajzokat generáló oldalakat. A szervezetek által a mai napig legrelevánsabb állás az értékesítési vezető. Az ilyen állások tele vannak követelményekkel és feltételekkel, és minél kreatívabb az állás, annál több válasz érkezik rá. Valaki először válaszol ilyen megüresedett állásokra, úgy dönt, hogy kipróbálja magát az értékesítésben, aki pedig már kipróbálta az erejét ezen a területen, melegebb helyet keres.

Személyes tulajdonságok

Nézzük meg, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy értékesítési vezetőnek, és vegyük figyelembe a sikeres értékesítési vezető egyik fontos tulajdonságát is.

Dolgoztam értékesítési gurukkal és olyan csajokkal is, akik most kezdenek kirepülni. A fiókák egy része gyorsan guruvá fejlődik, valakinek pedig hosszú időre van szüksége az alkalmazkodáshoz, amit a munkáltató sokszor nem engedhet meg magának.

A fenti esetekben mind a gyakorlatban, mind az elméletben az értékesítési menedzser személyes tulajdonságainak fejlesztésének és alkalmazásának tényezői játszanak szerepet. Próbáljuk megfontolni őket. Kezdjük a személyiségjegyekkel.

Az egyik csak egy tócsát lát a tócsában, míg a másik, ha egy tócsába néz, csillagokat lát

Először is, természetesen ez az aktív vágy, hogy az értékesítésben dolgozz, és fejleszd magad ebben az irányban. E minőség nélkül nincs értelme az itt említett többi szempontot figyelembe venni. Hiszen minden siker kiindulópontja a vágy.

Másodszor, ennek vagy annak a terméknek az ismerete, és talán a termékcsalád, amelyet a menedzser bemutat a vásárlónak.

Harmadszor, ez minden bizonnyal az értékesítési technikák ismerete, ennek a készségnek a fejlesztésére ma már rengeteg információ található nyílt forrásokból, és persze ha egy munkáltató érdekelt a személyzet fejlesztésében és a profit növelésében, akkor egyszerűen nem fog spórolni. tréningek és szemináriumok szervezéséről ezt az irányt. Tudniillik a tudásba való befektetés hozza a legnagyobb hozamot.

Negyedik, ötödik, hatodik... kommunikációs készség, kompetens tárgyalási képesség, a megfelelő termék/szolgáltatás kiválasztásának képessége, amely megoldja az ügyfél problémáját.

A fenti tulajdonságok mindegyike nélkülözhetetlen egy aktív értékesítési vezető és az ő számára eredményes munka, aminek nemcsak örömet kell hoznia a megtett erőfeszítésekből, hanem gyümölcsöket is kell hoznia, mind magának az értékesítési vezetőnek a további fejlődése, mind a menedzser által megcélzott maximális profit elérése érdekében.

A legjobb dolgok azoké, akik a legjobban végzik munkájukat.

Most pedig nézzük meg, milyen minőségben hat a sikeres értékesítési vezető.

A fent felsorolt ​​pontok minden értékesítési menedzser alkotóelemei, ezen tulajdonságok nélkül a menedzser nem fog kitartani és próbaidő a munkahelyén vagy elmenekül anélkül, hogy hátranézne, vagy kirúgják. De mi különbözteti meg a sikeres értékesítési vezetőt? Ez természetesen magabiztosság. A magabiztosság, ami viszont három kategóriába sorolható:

• Önbizalom
• Termékbizalom
• Vállalati bizalom

Egy menedzser ismerheti az összes terméket, amit öt pluszért árul, kiválóan ismeri az értékesítési technikákat és a kommunikációs készségeket, ugyanakkor mesterien kombinálhatja a stressz-ellenállást, de e nélkül a mag nélkül, e lelkesedés nélkül minden hiábavalóvá válhat. és hatástalan.

Az önbizalom és a személyes tulajdonságok fejlesztése többféleképpen lehetséges, de mindenekelőtt az önmagadon végzett munka. És ezen is segíthet a pozitív gondolkodás, a kitartás, a tudás és készségek, élettapasztalat önfejlesztése, a kudarcokkal szembeni ellenállás (nem kell feladni az első kudarc után), felelős döntések, üzleti szakirodalom olvasása, szemináriumok, tréningek látogatása, a felettesek dicsérete, és természetesen anyagi jutalmak.

A sikeres értékesítési vezető kreatív ember, aki nem tudja, hogyan kell mintában gondolkodni.

Soha nem késő azzá válni, aki lenni szeretnél.

_______________________________

Olga Katunina , az InformConsulting integrált megoldásokért felelős értékesítési osztályának vezetője, IT

#InformConsulting

#A lehetőségek horizontjának bővítése

Az értékesítési vezető jelentős szerepet tölt be a társadalomban, mert ő az a személy, aki a vállalatot és annak termékeit teljes egészében képviseli. A menedzseren keresztül új cégekről és termékekről ismerkedünk meg. A cég termékeinek értékesítési teljesítménye attól függ, hogy a menedzser milyen benyomást tesz ránk. A menedzsernek is rendelkeznie kell a jó vezető tulajdonságaival.

1. Letisztult megjelenés

Végül, de nem utolsósorban a minőség valóban nagyon fontos szerepet játszik. Tiszta megjelenés nagyon fontos, hiszen tükrözi az ember egyéniségét, ami az eladásokat is befolyásolja. Ezért a menedzsernek jól öltözöttnek, jó testalkatúnak kell lennie - ez segít befolyásolni az ügyfeleket.

A menedzsernek jó szokásokkal kell rendelkeznie. A beszédnek lágynak és kellemesnek kell lennie. Az arckifejezéseknek jól tükrözniük kell az arc lelkesedését. Mindez nagyon nagy hatással van, ezért az értékesítési vezetőnek ezekre a dolgokra kell koncentrálnia.

2. Piaci ismeretek

Minden egyes hivatásos munkás Maximális tudással kell rendelkeznie az üzletről, ha természetesen sikeres akar lenni benne. Hasonlóképpen, a menedzsernek egészségesen kell ismernie a piacot. Meg kell értenie a jelenlegi piaci trendeket, az ügyfelek igényeit és a jövőbeli piaci szempontokat, hogy a vállalat sikeres legyen. A menedzsernek ismernie kell a versenytársakat és a riválisokat, és meg kell találnia hatékony módszerek harcolni velük.

3. Tervezés és szervezés

A cselekvések megtervezése, mielőtt valamit megtennénk, elengedhetetlen tulajdonság. A szervezés és tervezés a munkát hatékonyabbá, az eredményt pedig gyümölcsözőbbé teszi. Az értékesítési vezetőnek mindig rendelkeznie kell egy tervvel a potenciális ügyfél megtalálására, és ha megtalálta, meg kell szerveznie azt.

Mindent meg kell terveznie, mielőtt az ügyfelekkel találkozna. Ha fel akar hívni egy ügyfelet, jó tervet kell készítenie, és készen kell állnia arra, hogy válaszoljon az ügyfél bármely kérdésére. A menedzsernek képesnek kell lennie bármilyen feladattal megbirkózni.

4. Lehetőség új kapcsolatok kiépítésére

A kapcsolatok és kapcsolatok nagyon fontosak ebben a világban. Az emberekkel való kapcsolattartás nagyon hasznos lehet az élet számos területén. A menedzsernek udvariasnak kell lennie, úgy kell beszélnie, hogy egy termék értékesítése során új kapcsolatot építsen ki az ügyféllel. Néha ezek a kapcsolatok arra késztethetik, hogy további kapcsolatokat keressen szerte a világon, hogy a vállalat hasznára váljon.

5. Jó kommunikációs készség

A kommunikációs készség minden piacon dolgozó ember számára fontos. A globalizáció uralja a mai világot. Minden országnak megvannak a gyökerei az egész világon. Bármelyik cégnek nincs székhelye magában az országban, de vannak fióktelepei és ügyfelei szerte a világon.

A cégek dolgozóinak ötleteket kell közvetíteniük ügyfeleik felé, ezért nyilvánvaló, hogy a kommunikációs tulajdonságoknak a legjobbnak kell lenniük. magas szint. Nagyban hozzájárulnak a kapcsolatok fejlesztéséhez és nagyszámú ügyfél vonzásához.

6. Visszajelzés

Mindazok sikeresebbek és stabilabbak, akik a korábbi eredmények javítására összpontosítanak. Egy menedzser keresete és karrierje nagymértékben az ügyfelektől függ, ezért nagyon fontos a véleményük. Mindenki tudja, hogy a fogyasztói kereslet idővel a növekvő igényeknek megfelelően változik.

Ha a menedzser továbbra is régi trend termékeket szállít, azokat nem veszik meg. Nagyon fontos, hogy egy értékesítési vezető megértse az ügyfél igényeit, meghallgassa a termékkel kapcsolatos visszajelzéseket. Folyamatosan át kell tekintenie a meglévő trendeket, összeegyeztethetővé tenni a jelenlegiekkel, és akkor lesz siker.

7. Kitartás

Annak érdekében, hogy váljon sikeres emberújra és újra meg kell próbálnod ugyanazt. Amíg a saját hibáinkon keresztül nem szerzünk tudást, addig nem fogunk sikerülni. Nem szabad elveszítenünk a reményt a kudarcokkal szemben, hanem próbálkozzunk tovább, és maradjunk kitartóak. A menedzserek sokszor szembesülnek elutasítással.

Fellebbezéseikre, leveleikre gyakran még rengeteg próbálkozás után sem kapnak pozitív választ. Ezért ilyen helyzetben a menedzsernek nem szabad lazítania a szorításán, vagy abbahagynia a próbálkozást, hanem készen kell állnia az ilyen kudarcokra, és csak akkor sikerülhet.

8. Következetes felszívódás

A földön nem minden ember tökéletes. Az emberek egész életükben tanulnak. Minden nap tanulunk valami újat, és ha alkalmazzuk az életben, akkor továbbra is a siker és a kiválóság felé haladunk munkánkban. Ez a folyamat szekvenciális.

A menedzsernek hajlandónak kell lennie valami újat tanulni a karrierje során végrehajtott minden eladásból.. Meg kell próbálnia mindig bővíteni tudáshálózatát, frissíteni azt, és új utakat kell keresnie a fejlődéshez. Az ismeretek gyarapodásával több tapasztalatra tesz szert, karriert tud építeni.

9. Meggyőzés

Ez az a fajta képesség, amelyet a menedzsernek minden eladáskor el kell sajátítania, legyen az kicsi vagy nagy, hogy sikeres legyen. A menedzsernek meg kell elégítenie a vásárlókat a termékkel. Ez valódi jó üzlet. Azok, akikkel találkozik, ezerszer felteszik ugyanazt a kérdést a termékkel kapcsolatban, de türelmesen és részletesen meg kell válaszolnia őket.

Ez is a meggyőző jelleg része. Amikor az ügyfelek megtalálják a választ minden kérdésre, akkor teljesen elégedettek lesznek és megvásárolják a terméket.

10. Magabiztosság

Az értékesítési vezetőnek bíznia kell saját termékeiben, mert az ő magabiztossága alapján alkotnak véleményt a vásárlók a megvásárolni kívánt termékekről. Ha nagyon bíznak magukban, alkotnak jó benyomás a vásárlók szemében, és néha ezért a bizalomért a vevők készek habozás nélkül árut vásárolni.

Ezt is könnyen megfigyelhetjük benne való élet. A bizalom valójában nagyon szükséges minden területen. A magabiztosság az ember tudásával és képességeibe vetett őszinte hittel jár.. A magabiztosság tökéletesít mindenben, amit teszünk, és boldoggá és elégedetté tesz bennünket.

• szigorú figyelmeztetés: A views_handler_filter::options_validate() nyilatkozatának kompatibilisnek kell lennie a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filterben található view_handler::options_validate($form, &$form_state) paraméterrel. .inc a 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A views_handler_filter::options_submit() nyilatkozatának kompatibilisnek kell lennie a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filterben található view_handler::options_submit($form, &$form_state) paraméterrel. .inc a 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() deklarációnak kompatibilisnek kell lennie a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/filter_handlerd/view_opers_handlers fájlban található view_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) paraméterrel. .inc a 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A views_plugin_style_default::options() deklarációnak kompatibilisnek kell lennie a view_object::options() paraméterrel a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A views_plugin_row::options_validate() nyilatkozatának kompatibilisnek kell lennie a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ fájlban található view_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) elemmel. views_plugin_row.inc a 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A views_plugin_row::options_submit() nyilatkozatának kompatibilisnek kell lennie a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ fájlban található view_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) paraméterrel. views_plugin_row.inc a 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A nem statikus metódus view::load() nem hívható meg statikusan a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906-os sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A nem statikus metódus view::load() nem hívható meg statikusan a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906-os sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A nem statikus metódus view::load() nem hívható meg statikusan a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906-os sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A views_handler_argument::init() nyilatkozatának kompatibilisnek kell lennie a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument fájlban található view_handler::init(&$view, $options) paraméterrel. .inc a 0. sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A nem statikus metódus view::load() nem hívható meg statikusan a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906-os sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A nem statikus metódus view::load() nem hívható meg statikusan a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906-os sorban.
• szigorú figyelmeztetés: A nem statikus metódus view::load() nem hívható meg statikusan a /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906-os sorban.

Aki császár akar lenni, annak császárnak kell lennie

Romain Rolland

n Az értékesítési vezető nem csak a terméket értékesíti, hanem a cég arca is. Ezért az értékesítési menedzser tulajdonságainak lehetővé kell tenniük számára, hogy sikeresen bemutassa a terméket, bemutassa a vállalattal való együttműködés előnyeit, és ösztönözze az ügyfelet a pozitív párbeszédre.

Az értékesítési vezető személyes tulajdonságai

A profi menedzser erőssége a kommunikációs készség. Ebben a munkában nagyon fontos a kapcsolatteremtés képessége bármely személlyel. Az értékesítési menedzser személyes és szakmai minőségeként a „szociabilitás” fogalma magában foglalja:

• Különféle értékesítési technikák elsajátítása;
• Képes kompetens tárgyalni;
• Gyors kapcsolatteremtés az ügyfelekkel;
• Képes kapcsolatot tartani a rendszeres ügyfelekkel az együttműködés teljes időtartama alatt;
• A termék ismerete, valamint annak képessége, hogy hozzáértően és egyértelműen kommunikálja az előnyeit.

Az értékesítési menedzser számára ugyanilyen fontos, hogy rendelkezzen egy belső maggal, amely lehetővé teszi, hogy finoman, de határozottan meggyőzze az ügyfeleket egy adott termék megvásárlásának jövedelmezőségéről. Az értékesítési menedzser személyes tulajdonságai meghatározó szerepet játszanak ebben a szakmában.

Számos képzésen és speciális programon, valamint tapasztalatszerzésen keresztül szerezhet szakmai ismereteket. De az értékesítésben az igazi siker csak azok számára lesz elérhető, akiket a természet a szükséges tulajdonságok komplexumával ruházott fel.

Az értékesítési vezető személyes tulajdonságai

Bármely területen is dolgozik a menedzser, a szükséges személyes tulajdonságok készlete változatlan marad:

• Bemutató megjelenés;
• Személyes megközelítés megtalálásának képessége bármely ügyfél számára;
• Nyelvtanilag helyes beszéd;
• Széles kilátások;
• Személyes érdeklődés az értékesítés iránt;
• Báj;
• Konfliktusok megoldásának képessége.

Az értékesítési menedzser mindezen fontos tulajdonságai a siker elengedhetetlen feltételei ezen a területen. Egy professzionális értékesítési vezetőnek bíznia kell jellemének szilárdságában.

Ezek az autóértékesítési menedzser és az értékesítési vezető fő tulajdonságai az IT-technológiák területén és bármely más területen.

Az értékesítési vezető alapvető tulajdonságai

Manapság a vállalatok sok erőfeszítést tesznek azért, hogy jó értékesítési vezetőt találjanak. Elmondhatjuk, hogy ez minden cégnél meghatározó pozíció, hiszen vevők nélkül nincs értelme a cégnek. Rendkívül nehéz hozzáértő, tehetséges szakembert találni.

Van egy bizonyos portré ilyenről ideális menedzser eladások szerint. A feltörekvő menedzsereknek törekedniük kell ezen tulajdonságok kifejlesztésére, amelyek a munkáltatókat érdeklik:

• Értékesítéselmélet kiváló ismerete;
• Lehetőleg kapcsolódó területen szerzett munkatapasztalat;
• Piac ismerete, kialakult kapcsolatok jelenléte az érdeklődési körben és saját ügyfélkör;
• Az eladó személyes jellemzőinek komplexuma.

Mindezek a jellemzők ritkán találhatók meg a jelentkezőkben egyszerre. De minden kezdő alkalmazottnak meg kell próbálnia az értékesítési menedzser szakmai tulajdonságait közelebb hozni ehhez az ideálishoz.

Például az értékesítéselmélet ismereteinek növelése érdekében nemcsak önállóan kell olvasni a modern szakirodalmat ebben a témában, hanem szisztematikusan olyan speciális képzéseket és tanfolyamokat kell végezni, amelyek segítenek elsajátítani az értékesítés elméletét. nem töredékesen, hanem teljes egészében.

És nem csak emlékezni, hanem megtanulni hatékonyan alkalmazni a gyakorlatban. Ezekkel a képességekkel a munka sokkal könnyebb lesz.

Ugyanilyen fontos a termék alapos tanulmányozása. Minden tulajdonságot ismerni kell. A termék tanulmányozásának képessége olyan jellemző, amely kiegészíti üzleti tulajdonságokértékesítési vezető.

Hol kezdjem?

Ami a munkatapasztalatot illeti, eleinte érdemes mindent vállalni, amit kínálnak, ha lehet. A sikeres karrierhez elsődleges valódi munkatapasztalat megszerzése szükséges, amely bizonyítja az értékesítési elmélet gyakorlati alkalmazásának képességét.

Ezenkívül lehetővé teszi egy adott piac valós feltételeinek, konjunktúrájának és törvényeinek tanulmányozását, valamint saját kezdeti vevőkör megszerzését. Legyen kicsi, de valódi.

És természetesen minden értékesítési vezetőnek égnie kell a munkájával. Az eladási vágyat távolról kell érezni. És ha nincs, akkor minden más tulajdonság hiábavaló lesz. Talán ez a meghatározó tulajdonsága az értékesítési menedzsernek.

Ha az emberben megvan az a „szikra”, ami arra készteti, hogy előrelépjen, egyre sikeresebben adjon el, akkor képes lesz elsajátítani az értékesítés elméletét, vevőkörre tesz szert és tanulmányozza a piacot.

Mentor irányításával lehet tudást, tapasztalatot szerezni, egyébként sokan inkább ezt teszik. De az „eladások tüzét” nem lehet más módon megszerezni, mint veleszületett módon.