Naprawa materiałów eksploatacyjnych sprzętu kasowego. Taryfy co. Dowiedz się więcej o przejściu na kasę online

Zakres usług w zakresie konserwacji i naprawy kas fiskalnych

Spółka Centrum kasowe wykonuje naprawa i konserwacja KKM w Moskwie. Nasi pracownicy opracowali optymalny zakres usług mających na celu uruchomienie kasy fiskalnej, utrzymanie jej w dobrym stanie, a także rozwiązywanie problemów i naprawy. Przy sporządzaniu umowy serwisowej bierzemy odpowiedzialność za wybór kasy fiskalnej, przygotowanie niezbędnej dokumentacji, jej rejestrację w Federalnej Służbie Podatkowej, zaplanowaną konserwację i naprawy. Jeśli zawrzesz umowę serwisową, to specjaliści naszego centrum:

1. wybierz dla siebie najlepszą wersję kasy, przygotuj wszystko do jej rejestracji, zaplombuj nową kasę lub sprawdź obecność plomby na istniejącej kasie;
2. przygotować CMC do uruchomienia;
3. sprawdź integralność urządzenia, a także jego mechanizmy;
4. przeprowadzić czyszczenie z kurzu i brudu;
5. sprawdź działanie drukarki i jej ustawienia;
6. sprawdzić jakość transmisji znaków i symboli na wyświetlaczu;
7. przeprowadzać konserwację zainstalowanego oprogramowania w celu przesyłania informacji między komputerem a kasą;
8. ujawni poziom zużycia baterii i przywróci jej pojemność.

Wszystko powiedział działa zostaną zrealizowane w terminach ustalonych umową w dogodnym dla Państwa terminie. Regularna konserwacja i regulacja kasy fiskalnej pozwoli specjalistom w odpowiednim czasie zidentyfikować awarie i zużycie mechanizmów, a tym samym zapobiec uszkodzeniom kas fiskalnych.

Koszt usług związanych z utrzymaniem kas fiskalnych jest niski i zmienia się w zależności od wykazu prac i ich ilości kasy fiskalne W organizacji. Elastyczność warunków pozwoli każdej firmie wybrać najlepszą opcję obsługi.

My, Fiji-Service LLC, jesteśmy ASC (akredytowanym/autoryzowanym centrum serwisowym) wszystkich głównych producentów CCP.
Zgodnie z wymaganiami większości producentów obsluga kasy fiskalnej należy przeprowadzić zgodnie z ETD (Operating Technical Documentation).
Odpowiedzialność za terminową konserwację KCM i naprawę ponosi Użytkownik KCP.

Aby serwisować CCP, producent zaleca skontaktowanie się z ASC, ponieważ regularna wykwalifikowana konserwacja
pozwoli zachować sprawność, bezpieczeństwo i niezawodność działania kas fiskalnych zgodnie z parametrami określonymi w ETD.
Nieprzestrzeganie warunków przeprowadzania okresowych przeglądów sprawności, konserwacji i napraw uprawnia producenta i (lub) ASC do ograniczenia okresu gwarancyjnego i (lub) odmowy użytkownikowi bezpłatnej naprawy CCP.

W ramach Umowy Serwisowej (MS):

• 
  Wykonujemy naprawy gwarancyjne / pogwarancyjne
• 
  Wsparcie techniczne 24/7
• 
  
  Kontrolujemy przekazywanie danych do OFD
• 
  Pełen zakres usług rejestracji, konfiguracji i szkolenia
• 
  
  Terminowa wymiana napędu fiskalnego
• 
  
  Wykonujemy terenowe prace konserwacyjne związane z utrzymaniem kasy online
• 
  
  Pracujemy na podstawie umowy na utrzymanie KKM
• 
  
  Aktualizacja oprogramowania POS

jeśli istnieje taka techniczna możliwość łączymy CCP z serwisem elektronicznym producenta, co pozwala nam zdalnie i odpowiednio szybko rozwiązać wiele spraw związanych z działaniem CCP.

Zalety usługi CCP w Fidżi-Service:

Wykonywane są wymienione powyżej prace i usługi profesjonalni specjaliści wysoko wykwalifikowana, posiadająca najnowsze zdobycze technologiczne w zakresie obsługi kas fiskalnych, przechodząca okresowo szkolenia/przekwalifikowania na podstawie producenta;

Posiadamy niezbędne narzędzia i sprzęt zaprojektowany do prawidłowego i szybkiego wykonania prac oraz świadczenia usług wymienionych powyżej;

Posiadamy najnowsze informacje dotyczące konserwacji i napraw CCP;

Mamy możliwość niezwłocznego kontaktu z producentem w przypadku, gdy potrzebne są dodatkowe informacje;

Używamy oryginalnych części zamiennych objętych gwarancją producenta i posiadamy je na magazynie.

Upoważniony punkt serwisowy Dialog-Universal świadczy usługi dla: pomoc techniczna i naprawa kas fiskalnych. Nasi menedżerowie pomogą w wyborze kasy fiskalnej odpowiadającej specyfice Państwa firmy, specyfice i wymogom prowadzonej działalności (forma organizacyjna i obowiązujące systemy podatkowe), przygotują umowę wsparcia technicznego CCP oraz dobiorą najdogodniejszy dla Państwa tryb takiej usługi zgodnie z umową o gwarantowanym poziomie usług.

Wśród naszych przewag nad innymi firmami jest pełen zakres usług w zakresie obsługi kas fiskalnych (CCT), 1C: Status franczyzobiorcy i duże doświadczenie. Celem naszego ASC jest zapewnienie najwyższej jakości i komfortowej obsługi, a także wykwalifikowanego doradztwa we wszystkich kwestiach związanych z obsługą kas fiskalnych. Mistrzami naszego centrum obsługi technicznej są prawdziwi profesjonaliści, którzy mają nie tylko szeroki zakres specjalistycznej wiedzy, ale także wystarczające doświadczenie praktyczne.

Utrzymanie kas online, rejestratorów fiskalnych i kas inteligentnych jest wykonywane przez specjalistów autoryzowanego serwisu DIALOGUE-UNIVERSAL w imieniu producentów kas fiskalnych z zachowaniem fabrycznych zobowiązań gwarancyjnych.

ASC KKT posiada niezbędne części zamienne, specjalistyczny sprzęt i narzędzia, a co najważniejsze - wykwalifikowanych specjalistów. Prace serwisowe i naprawcze wykonujemy na miejscu lub w naszym warsztacie. Wymiana napędu fiskalnego (FN) następuje w dniu wniesienia odwołania.

Pracownicy TsTO KKT zapewnią wykwalifikowaną pomoc w rejestracji kas fiskalnych na koncie osobistym podatnika na stronie Federalnej Służby Podatkowej.

Częstotliwość konserwacji kas fiskalnych

Harmonogram konserwacji jest inny dla różnego rodzaju sprzęt i potrzeby Twojego przedsiębiorstwa. Oferujemy opcje miesięcznej i kwartalnej konserwacji kas fiskalnych w zależności od obciążenia i stopnia skomplikowania używanego sprzętu.

W niektórych przypadkach coroczna konserwacja biura jest praktykowana, gdy właściciel CCP niezależnie dostarcza sprzęt do konserwacji do naszego centrum serwisowego.

Lista prac obejmuje: oględziny zewnętrzne urządzeń, badanie poziomu sprawności wszystkich zespołów i bloków urządzeń, sprawdzenie poprawności, czytelności i kompletności zobrazowania na odbiór gotówki niezbędne szczegóły. Ponadto, przeprowadzając konserwację kas, specjalista na pewno wyczyści i nasmaruje elementy mechaniczne, po czym sprawdzi zainstalowaną wersję oprogramowania, zainstaluje narzędzia kontroli wizualnej. Ostatni etap prace - plombowanie obudowy kasy i wypełnienie niezbędnej dokumentacji.

Wsparcie techniczne urządzeń kasowych obejmuje:

• zaplanowane prace profilaktyczne
• diagnostyka i testowanie
• aktualizacja i aktualizacja oprogramowania - kasa fiskalna (front-office)
• czyszczenie powierzchni zewnętrznych
• czyszczenie i smarowanie podzespołów i mechanizmów z częściowym demontażem urządzenia
• gwarancyjna i pogwarancyjna mała, średnia, wyremontować
• uruchomienie, rejestracja, rejestracja i wyrejestrowanie w Urząd podatkowy
• konsultacje kasjerów-operatorów w zakresie pracy z kasą i programem kasowym

Warunki pomocy technicznej są różne

:

Czas pomocy technicznej (8 godzin dziennie w dni robocze / 12 godzin dziennie w dni robocze / 12 godzin dziennie w dni robocze i weekendy / serwis 24/7 bez dni wolnych i świąt);

Czas reakcji na wniosek Klienta (czas, w którym wniosek jest przekazywany do bezpośredniego wykonawcy, który zdalnie rozwiązuje sprawę lub podróżuje na miejsce zdarzenia);

Czas lokalizacji incydentu (czas poświęcony na przywrócenie sprawności sprzętu, oprogramowania lub podłączenie sprzętu z funduszu zastępczego);

Opcje dodatkowe (zapewnienie funduszu zastępczego, dostarczenie sprzętu do serwisu do naprawy iz naprawy, naprawa na miejscu u Klienta, dostawa materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów).

Taryfy za wsparcie techniczne, serwis i naprawę kas fiskalnych

Plan taryfowy kontrakty na wsparcie techniczne,	„Zero wątpliwości”	Gospodarka	„Autonomia”	„FR”	"Złożony"
Sprzęt			autonomiczna kasa	rejestrator skarbowy	rejestrator skarbowy, klawiatura komputerowa, Skaner kodów kreskowych, skarbonka, oprogramowanie kasowe 1C, Frontol, Skok: Kasjer
Pensja
Opłata kwartalna
Oplata roczna
Całkowita płatność rocznie
Usługi w ramach umowy
Comiesięczna konserwacja
Konserwacja kwartalna
Spełnienie zobowiązań gwarancyjnych z tytułu gwarancji producenta CCP
Zapewnienie gwarancji centrum serwisowego dla wszystkich jednostek CCP na cały okres eksploatacji
Konsultacje telefoniczne w trybie " gorąca linia» oraz serwis informacyjny o stosowaniu CCP
Podłączanie CCP: Podłączenie do komputera i zestawienie połączenia komputer-KKT; Podłączanie do komputera i konfigurowanie skanera kodów kreskowych; Połączenie szuflady kasowej; Podłączanie kasy do 1C, Frontol, Skok: Kasjer.
Czas reakcji na incydent, godziny pracy
Maksymalny czas naprawy
Wyjazd specjalisty na diagnostykę, regulację i naprawę CCP
Dostarczenie wadliwego CCP do KS w celu naprawy i dostarczenie CCP do miejsca instalacji po naprawie
Prace naprawcze i regulacyjne sprzętu
Rozwiązywanie problemów na miejscu
Diagnostyka kanału komunikacji z OFD, konfiguracja komunikacji z OFD
Łatwa naprawa w centrum
Średnia naprawa w SC
Naprawa trudna w centrum
Części zamienne na koszt SC
Aktualizacja oprogramowania systemowego KKT (flashowanie płyty systemowej)
Ustalanie cennika do 100 pozycji
Rejestracja / ponowna rejestracja / wyrejestrowanie kas fiskalnych w Federalnej Służbie Podatkowej
Dodanie kasy fiskalnej do LC Federalnej Służby Podatkowej, otrzymanie powiadomienia o nadaniu numeru rejestracyjnego kasy fiskalnej
Planowana wymiana dysku fiskalnego (13 miesięcy / 36 miesięcy)
Szkolenie do pracy z CCP w biurze KS
Kwalifikowany EDS do rejestracji kas fiskalnych i OFD

Rejestracja / ponowna rejestracja kas fiskalnych w Federalnej Służbie Podatkowej odbywa się w biurze SC i obejmuje:

1. podłączenie CCP do Internetu (o ile jest to technicznie możliwe)
2. pomoc w rejestracji / ponownej rejestracji kas fiskalnych na koncie osobistym Federalnej Służby Podatkowej
3. programowanie wewnętrznych tabel ustawień CCP
4. zaprogramowanie do 3 produktów do bazy CCP
5. wprowadzenie danych ewidencyjnych do kasy i nawiązanie komunikacji z OFD
6. Rejestracja kas fiskalnych w LK OFD

Planowana wymiana FN (napęd fiskalny):

1. Wyjazd specjalisty na miejsce instalacji CCP
2. Fizyczna zmiana napędu fiskalnego
3. Podłączanie CCP do Internetu (jeśli jest to technicznie możliwe)
4. Pomoc w rejestracji / ponownej rejestracji kas fiskalnych na koncie osobistym Federalnej Służby Podatkowej
5. Ponowna rejestracja kas fiskalnych w LK OFD

• Prosta naprawa - naprawa przez oprogramowanie lub firmware
• Naprawa średnia - naprawa polegająca na wymianie jednostek i bloków
• Skomplikowana naprawa - naprawa sprzętu jednostek i bloków

Wyjaśnienie skrótów:
KKT - sprzęt kasowy,
kasa samodzielna - kasa fiskalna, prowadzenie rozliczeń bez użycia komputera,
rejestrator skarbowy - CRE, wykonujący obliczenia za pomocą komputera
SC - centrum serwisowe, organizacja autoryzowana przez producenta CCP do wykonywania prac w zakresie wsparcia technicznego, konserwacji i napraw CCP
Specjalista - pracownik SC
FTS – Federalna Służba Podatkowa
LK FTS - Obszar osobisty właściciel KPCh na stronie nalog.ru
OFD - Operator Danych Podatkowych
LK OFD - osobiste konto właściciela CCP na stronie OFD

Taryfa „Standardowa”

Taryfa Standard obejmuje następujące usługi:

• naprawa CCP w miejscu instalacji
• odbiór/zwrot CCP do serwisu w celu naprawy w przypadku braku możliwości naprawienia problemu w miejscu instalacji
• udział w programie lojalnościowym

700 r. na miesiąc

• 1785 s. (595 rubli / miesiąc) serwis od ponad roku
• 1575 s. (525 rubli / miesiąc) serwis od ponad 2 lat

6 miesięcy

630 rubli na miesiąc

• 3213 r. (535,5 rubli / miesiąc) serwis od ponad roku
• 2835 r. (472,5 rubli / miesiąc) serwis od ponad 2 lat

12 miesięcy

560 r. na miesiąc

• 5712 r. (476 rubli / miesiąc) serwis od ponad roku
• 5040 r. (420 rubli/miesiąc) serwis od ponad 2 lat

Taryfa „Gospodarka”

Taryfa „Gospodarka” obejmuje następujące usługi:

• zdalna obsługa kasy fiskalnej
• konsultacje telefoniczne we wszelkich kwestiach związanych z funkcjonowaniem CCP

500 zł na miesiąc

6 miesięcy

450 r. na miesiąc

• Program lojalnościowy nie dotyczy tej taryfy

12 miesięcy

425 r. na miesiąc

• Program lojalnościowy nie dotyczy tej taryfy

Diagnostyka KKM

Przynieś swoją kasę do naszego centrum CCM na diagnostykę! Diagnostyka pozwoli określić żywotność sprzętu kasowego, możliwe usterki, ocenić stan techniczny kasy.

Diagnostyka

• Jednorazowa diagnostyka w naszym serwisie lub z wizytą u klienta

Dlaczego potrzebujesz konserwacja online KKM (Umowa o świadczenie usług)?

Techniczny obsluga kasy fiskalnej (Serwis KKM ) jest produkowany przez nasze centrum obsługi technicznej ().

Bez umowy na prowadzenie kasy z usługą centralnego ogrzewania nie zostaniesz zarejestrowany w urzędzie skarbowym. W przypadku awarii kasy, nasz CTO wykona Naprawa KKM. Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej CTO naprawi KKM w ciągu 36 godzin. O naprawie KKM powiadamiany jest IFTS i dostawca KKM. W paszporcie kasy rejestruje się znak.

W ramach umowy istnieje kwartalnik wyjazd mechanika CTO za utrzymanie kasy online, aby nie zepsuła się w najbardziej nieodpowiednim momencie. Mechanik naszego CTO sam przyjedzie do Ciebie, gdzie dokona zewnętrznej kontroli kasy fiskalnej, sprawdzi poprawność wymaganych danych wyświetlanych na czeku, przetestuje Twoje urządzenie i zaplombuje DZIENNIK „rozliczenia połączeń” specjaliści techniczni oraz rejestracja wykonanych prac.

W przypadku konieczności wymiany FN ze względu na upływ terminu wymagalności, Wykonawca wymienia go, natomiast Zamawiający dostarcza nowy FN do wymiany lub opłaca Wykonawcy jego koszt zgodnie z fakturą. W przypadku, gdy FN jest niesprawny przed upływem terminu, Wykonawca we własnym zakresie transportuje FN do diagnostyki do producenta. Jeżeli w wyniku diagnostyki przeprowadzonej przez producenta zostanie ustalone, że awaria FN zostanie uznana za gwarancję, Wykonawca wymieni FN. Jeżeli w wyniku diagnostyki przeprowadzonej przez producenta okaże się, że awaria FN nie jest uznawana za gwarancję, Wykonawca wymienia FN bez dopłaty za usługę zastępczą, natomiast Zamawiający płaci Wykonawcy koszty nowy FN zgodnie z fakturą. Po wymianie FN ponowna rejestracja CRE w urzędzie skarbowym, zawarcie umowy z OFD i fiskalizacja kasy dokonywane są przez Klienta lub przez Wykonawcę za opłatą wg. faktura.

2 Jeżeli niezbędne części zamienne są dostępne, naprawa jest przeprowadzana w ciągu godziny po dostarczeniu CCP do naprawy. Jednocześnie w przypadku naprawy gwarancyjnej Klient nie ponosi kosztów części i części zamiennych niezbędnych do wymiany; w przypadku naprawy pozagwarancyjnej Klient dodatkowo pokrywa koszt części i części zamiennych niezbędnych do wymiany. Naprawa niegwarancyjna CCP jest dokonywana po opłaceniu kosztu części i części zamiennych niezbędnych do wymiany lub, po uzgodnieniu z Wykonawcą, koszt części i części zamiennych niezbędnych do wymiany jest opłacany przy wystawieniu CCP po naprawie .

3 Koszt Kontraktu obejmuje odbiór i dostawę CCP do naprawy w obrębie Obwodnicy Moskwy. Odbiór kas fiskalnych poza Obwodnicą Moskwy jest dodatkowo płatny, wysokość dopłaty ustalana jest indywidualnie. Jeżeli liczba żądań Klienta dotyczących odbioru i dostarczenia CCP oraz awaryjnego wyjazdu inżyniera przekroczy liczbę określoną w niniejszej Umowie, wówczas dodatkowe awaryjne wyjazdy inżyniera oraz odbiór i dostarczenie CCP w celu naprawy są opłacane przez Klienta oddzielnie powyżej kwoty koszt kontraktu według stawki: w obrębie obwodnicy Moskwy - 1000 rubli. w przypadku wyjazdu, następnie MKAD – koszt wyjazdu inżyniera lub odbioru i dostarczenia CCP do naprawy uzgadniany jest z Klientem indywidualnie przed wyjazdem inżyniera lub kuriera.

4 Awaryjny wyjazd inżyniera realizowany jest w ciągu 8 godzin roboczych po otrzymaniu zgłoszenia od Klienta. Koszt Umowy obejmuje awaryjny wyjazd inżyniera w obrębie Obwodnicy Moskwy. Wyjazd inżyniera poza obwodnicę Moskwy jest dodatkowo płatny, wysokość dopłaty uzgadniana jest z Klientem indywidualnie przed wyjazdem inżyniera.