វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានក្នុងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ វិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

ការធានា​គុណភាព

សកម្មភាពដែលមានបំណងបង្កើតលក្ខខណ្ឌបែបនេះសម្រាប់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តសម្រាប់ប្រជាជនដែលនឹងធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបំពេញការធានាដែលបានប្រកាស និងធានានូវលទ្ធផលរំពឹងទុកនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តតាមរបៀបដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាពបំផុត។

ការកំណត់កម្រិតពិតប្រាកដនៃគុណភាពសេវាកម្ម និងចាត់វិធានការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មស្របតាមលទ្ធផលនៃការកំណត់នេះ។

វិធីសាស្រ្តត្រួតពិនិត្យគុណភាព៖

1) រចនាសម្ព័ន្ធ- ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ និងការទទួលស្គាល់ពីស្ថាប័ន ការបញ្ជាក់ និងការបញ្ជាក់របស់អ្នកឯកទេស។ អត្ថន័យ​គឺ​ស្ថាប័ន​មាន​គុណភាព​ធានា​គុណភាព​ថ្នាំ​ពេទ្យ។ បរិក្ខារ អ្នកឯកទេសមានគុណភាព ផ្តល់សេវាព្យាបាលប្រកបដោយគុណភាព។

2) នីតិវិធី -គ្រប់គ្រងលើដំណើរការផ្តល់សេវា។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ - នេះបើយោងតាមឯកសារ។ តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ការ​ចូល​រួម​ពី​អ្នក​ជំនាញ (ពោល​គឺ​មតិ​គឺ​ជា​ប្រធានបទ​មួយ​ផ្នែក​) ។ ដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃនៃការអនុលោមតាមបច្ចេកវិជ្ជានៃការព្យាបាលនិងដំណើរការរោគវិនិច្ឆ័យ។

3) ផលិតភាព -ការវាយតម្លៃគុណភាពតាមកម្រិតនៃសមិទ្ធិផលនៃលទ្ធផល។

តម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធ និងវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការវាយតម្លៃ cMYP

1) ឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពវេជ្ជសាស្រ្ត, i.e. វាយតម្លៃគុណភាពនៃធាតុសំខាន់ៗនៃអន្តរកម្ម

2) អាចចូលទៅដល់ក្រុមវេជ្ជបណ្ឌិតធំទូលាយ

3) ប្រើដើម្បីវាយតម្លៃភាពបន្តរវាងដំណាក់កាលនៃការថែទាំ

4) វាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតក្នុងគោលបំណងលុបបំបាត់កំហុសនៃដំណាក់កាលមុននៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។

5) ដំឡើង កំហុសធម្មតា។ការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត

6) ប្រើប្រាស់ដោយមិនគិតពីការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងធាតុផ្សំនៃបច្ចេកវិទ្យាថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត និងការចុះឈ្មោះទិន្នន័យការពិនិត្យ។

7) កាត់បន្ថយប្រធានបទនៃការវាយតម្លៃរបស់ ILC និងការចុះឈ្មោះទិន្នន័យប្រឡង។

8) ផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់គុណភាព។

9) ផ្តល់ឱកាសដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃកំហុសផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តណាមួយ។

10) បង្កើតសនិទានភាពនៃការប្រើប្រាស់ធនធានជីវិតពិតរបស់ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ។

11) អាចចូលទៅប្រើប្រាស់បានយ៉ាងទូលំទូលាយនៃអ្នកប្រើប្រាស់សេវាថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។

សមាសធាតុសំខាន់ៗរបស់ WHO cMYP៖1) គុណវុឌ្ឍិរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត 2) ការប្រើប្រាស់ធនធានល្អបំផុត 3) ហានិភ័យដល់ការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺពីអន្តរកម្មជាមួយប្រព័ន្ធវេជ្ជសាស្ត្រ

KMP គឺ ខ្លឹមសារនៃអន្តរកម្មរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ ដោយផ្អែកលើគុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នកជំនាញ ពោលគឺឧ។ សមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការវាយតម្លៃហានិភ័យនៃការវិវត្តនៃជំងឺដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជំងឺ និងការកើតឡើងនៃដំណើរការ pathological ថ្មី ប្រើប្រាស់ធនធានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងធានាការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺពីការទាក់ទងជាមួយប្រព័ន្ធវេជ្ជសាស្ត្រ។

ILC ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើអន្តរកម្មនៃកត្តាខាងក្រោម៖

ភាពអាចរកបាននៃធនធាន

អង្គការនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត

ចំណាប់អារម្មណ៍របស់ស្ថាប័ន និងបុគ្គលិកពេទ្យក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

លក្ខខណ្ឌ និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង

ការស្រាវជ្រាវណាមួយមានគោលដៅជាក់លាក់។ គោលដៅចុងក្រោយនៃការសិក្សា ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការដែលកំពុងសិក្សា។

មានតែអង្គការដែលមានគោលបំណងប៉ុណ្ណោះដែលអាចទទួលបានជោគជ័យ ចាប់តាំងពីសកម្មភាពរបស់វាក្លាយជាអត្ថន័យ និងផលិតភាព។

តាមពិត "ឥទ្ធិពល" (មកពី lat. effectus) មានន័យថា ប្រសិទ្ធភាព ប្រសិទ្ធភាព ផលិតភាព។ បែបផែន - តម្លៃដាច់ខាតនៃការផ្លាស់ប្តូរគោលបំណងណាមួយនៅក្នុងប្រព័ន្ធ។

មិនមានការមូលមតិគ្នានៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្រ្តថា តើប្រសិទ្ធភាពមានន័យយ៉ាងណា ទាំងទ្រឹស្តី និងការអនុវត្ត។ វិធីសាស្រ្តដែលគេស្គាល់ និងប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយបំផុតក្នុងការវាយតម្លៃការអនុវត្តគឺវិធីសាស្រ្តគោលដៅ ដែលត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការសម្រេចគោលដៅ។

ប្រសិទ្ធភាព - កម្រិតដែលគោលដៅរបស់អង្គការត្រូវបានសម្រេចដោយតិចតួចបំផុត ប៉ុន្តែ ការចំណាយចាំបាច់. នេះគឺជាសមាមាត្រនៃលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការទៅនឹងការចំណាយនៃសមិទ្ធិផលគុណភាពរបស់វា។ ប្រសិទ្ធភាពគឺជាតម្លៃដែលទាក់ទង ពោលគឺលទ្ធផលត្រូវបានប្រៀបធៀបជាមួយនឹងការចំណាយនៃការសម្រេចវា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ លទ្ធផល (P) និងការចំណាយ (3) អាចត្រូវបានប្រៀបធៀបក្នុងបន្សំផ្សេងៗគ្នា៖

P / 3 - លទ្ធផលដែលទទួលបានក្នុងមួយឯកតានៃការចំណាយ;

3 / P - តម្លៃជាក់លាក់នៃការចំណាយក្នុងមួយឯកតានៃលទ្ធផលដែលទទួលបាន;

(P - 3) / P - តម្លៃផលប៉ះពាល់ជាក់លាក់ក្នុងមួយឯកតានៃលទ្ធផលដែលទទួលបាន។

សមាមាត្រសាមញ្ញទាំងនេះគឺជាមូលដ្ឋានក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍សូចនាករការអនុវត្ត។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃប្រសិទ្ធភាព និងកំណត់ទុកជាមុននូវសំណុំនៃសូចនាករដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការសម្រាប់អ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ (ម្ចាស់ អ្នកគ្រប់គ្រង ម្ចាស់បំណុល បុគ្គលិក) អាចខុសគ្នា។

ប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការផលិតកម្មគឺជាគោលគំនិតពហុលក្ខណៈ។ មែកធាងគោលដៅរបស់អង្គការគឺជាគំរូតាមឋានានុក្រម និងពហុវិមាត្រនៃគោលដៅ។ ជម្រើសនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករសម្រាប់ការកំណត់គោលដៅកំណត់ខ្លឹមសារនៃគំរូពហុវិមាត្រតាមឋានានុក្រមនៃប្រសិទ្ធភាព។

ការចាត់ថ្នាក់នៃគោលដៅរបស់អង្គការផ្តល់នូវមូលដ្ឋានសម្រាប់ការចាត់ថ្នាក់ និងប្រភេទនៃប្រសិទ្ធភាព៖

§ យោងតាមកម្រិតនៃសារៈសំខាន់សម្រាប់អង្គការ ប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រត្រូវបានបែងចែក។

§ ទាក់ទងនឹងបរិយាកាសខាងក្រៅ - ប្រសិទ្ធភាពខាងក្រៅនិងខាងក្នុង;

§ តាមខ្នាត - ទូទាំងក្រុមហ៊ុន ខាងក្នុងក្រុមហ៊ុន ប្រសិទ្ធភាពជាក្រុម និងបុគ្គល។

§ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលក្ខណៈប្រព័ន្ធទាំងមូល - ប្រសិទ្ធភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការនិងប្រសិទ្ធភាពនៃយន្តការគ្រប់គ្រង;

§ ទាក់ទងនឹងវត្ថុ និងកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង ប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម និងប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានជ្រើសរើស។

ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគឺជាកម្រិតដែលគោលដៅដែលបានកំណត់សម្រាប់អង្គការផលិតកម្មត្រូវបានសម្រេចដោយការចំណាយតិចតួច ប៉ុន្តែចាំបាច់។ ក្នុងករណីនេះ លទ្ធផលត្រូវបានទាក់ទងជាមួយនឹងការចំណាយនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល (ថ្លៃដើមផលិតកម្ម + ថ្លៃពាណិជ្ជកម្ម + ថ្លៃរដ្ឋបាល និងការគ្រប់គ្រង)។

ជាញឹកញាប់គំនិតនៃ "ប្រសិទ្ធភាព" ត្រូវបានកំណត់ជាមួយនឹងគំនិតនៃ "ប្រសិទ្ធភាព" ដែលខុសជាមូលដ្ឋាន។ ប្រសិទ្ធភាព - សមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចបាននូវលទ្ធផល (R / C) ប៉ុន្តែតើលទ្ធផលនេះមានតម្លៃប៉ុន្មានសម្រាប់អង្គការ (R / 3) - ប្រសិទ្ធភាពចំណាយ។ ប្រសិទ្ធភាពគឺជាគំនិតដែលមានសមត្ថភាពច្រើនជាងប្រសិទ្ធភាព។ អង្គការផលិតម្តងម្កាលប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពដែលមានការផ្លាស់ប្តូរផ្តោតលើការទទួលបានលទ្ធផលក្នុងការចំណាយ "អាចទទួលយកបាន" (ប៉ុន្តែមិនមែនតិចតួចទេ) ។

ដូច្នេះ "ប្រសិទ្ធភាព" គឺជាគំនិតពហុវិមាត្រ ហើយការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាសអាស្រ័យទៅលើកម្រិតនៃចំណេះដឹងនៃខ្លឹមសារនៃបាតុភូតនេះ។

បញ្ហានៃការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅតែជាបញ្ហាលំបាកបំផុតក្នុងការអនុវត្តទាំងក្នុងស្រុក និងក្រៅស្រុក ដែលជាចម្បងដោយសារតែខ្វះវិធីសាស្រ្តដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យច្បាស់លាស់សម្រាប់ការវាស់វែង និងការវាយតម្លៃ។ . ការវិភាគលើចំណុចផ្សេងៗនៃទស្សនៈដែលមានទាក់ទងនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់វិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដែលមានភាពខុសគ្នាជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។

វិធីសាស្រ្តដំបូង។ ទស្សនៈទូលំទូលាយបំផុតគឺថាប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរយៈសូចនាករដែលបង្ហាញពីសកម្មភាពរបស់វត្ថុដែលបានគ្រប់គ្រង។ មតិនេះត្រូវបានចែករំលែកជាពិសេសដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រល្បី I. N. Kuznetsov, A.V. Tikhomirova, B. Z. Milner, G. Kh. Popov, R. M. Petukhov, E. S. Lazutkin, N. G. Chumachenko, OA Deineko, I. Ya. Kats (40; 26; ២៧; ២៨; ៣៩; ១០; ១៦)។ ទស្សនៈនេះគឺផ្អែកលើអំណះអំណាងសំខាន់ៗចំនួនបី៖

1. នៅក្នុងការរួបរួមនៃប្រព័ន្ធផលិតកម្ម និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ការរៀបចំ និងរចនាសម្ព័ន្ធផលិតកម្ម និង រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការការគ្រប់គ្រងសហគ្រាស ទីមួយគឺសម្រេចចិត្ត។ ដំណើរការផលិតគឺជាមូលដ្ឋាន មូលដ្ឋាននៃប្រព័ន្ធរៀបចំ។ ដំណើរការគ្រប់គ្រងជាការបង្ហាញព័ត៌មាន ដំណើរការផលិតជាកត្តារចនាសម្ព័ន្ធខ្ពស់ គឺជាកត្តាបន្ទាប់បន្សំនៃដំណើរការផលិត។

2. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងធានានូវការបង្កើត និងការអនុវត្តជម្រើសនៃការអភិវឌ្ឍន៍ដែលកំណត់ទុកជាមុននូវលទ្ធផលចុងក្រោយដ៏ល្អបំផុតក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ដូច្នេះហើយ ប្រសិទ្ធភាពរបស់វាគួរត្រូវបានវាយតម្លៃដោយយោងទៅតាមសូចនាករការអនុវត្តនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល។

3. ចាប់តាំងពីការផ្តល់ធនធានបទប្បញ្ញត្តិនៃដំណើរការនៃការបង្កើតការចំណាយសរុបនិងការគ្រប់គ្រងលើកម្រិតរបស់ពួកគេត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពរបស់វា (និយមន័យនៃប្រសិទ្ធភាពណាមួយត្រូវបានប្រើប្រាស់) "គឺជាប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គភាពដែលឧបករណ៍គ្រប់គ្រង។ , និងផ្ទុយមកវិញ, ប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការគឺជាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួន» (5, ទំ។ 206) ។

ភាពខុសគ្នានៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ-សូចនាករវាយតម្លៃនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសត្រូវបានផ្តល់ជូន។ នេះគឺជាបរិមាណនៃការផលិតក្នុងលក្ខខណ្ឌតម្លៃ បរិមាណនៃការលក់ តារាងតុល្យការ និងប្រាក់ចំណេញសុទ្ធ សូចនាករតម្លៃ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីកម្រិតនៃការបង្កើនផលិតកម្ម ការអនុវត្តនៃការចែកចាយតាមកិច្ចសន្យា និងសូម្បីតែឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចជាតិ។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃប្រព័ន្ធបញ្ជា - រដ្ឋបាលបញ្ជីសូចនាករដែលសហគ្រាសកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់វាគឺជិត 500 (42 ទំ។ 22) ។ ប៉ុន្តែរួចទៅហើយនៅឆ្នាំ 1978 L. I. Abalkin បានស្នើឱ្យពិចារណាសូចនាករប្រាក់ចំណេញជាសូចនាករសំយោគនៃប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម (1, ទំព័រ 34-51) ។

វិធីសាស្រ្តទីពីរក៏ពិចារណាលើប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាសទាំងមូលដែរ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ ប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានគេយល់ថាជា "សមាមាត្រនៃលទ្ធផលផលិតកម្ម និងការចំណាយដែលបានធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់សង្គមជាក់លាក់មួយ" (4, ទំ. 174; 37, ទំ. ៣៧-៣៩)។ បញ្ហាចម្បងជាមួយវិធីសាស្រ្តនេះគឺរបៀបកាត់បន្ថយសូចនាករឯកជនផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនទៅជារង្វាស់បរិមាណតែមួយ។ ភាគច្រើនបញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយការបង្កើតការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយ (អាំងតេក្រាល) នៃប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាសនៅក្នុងភាគយកដែលជាប្រាក់ចំណេញ និងនៅក្នុងភាគបែង - សូចនាករនៃការប្រើប្រាស់មូលនិធិសម្រាប់ប្រាក់ឈ្នួល ទ្រព្យសកម្មថេរ និងបច្ចុប្បន្ន។ ជួនកាលសូចនាករស្មុគ្រស្មាញរួមបញ្ចូលសូចនាករដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់៖ ប្រាក់ចំណេញសុទ្ធ ភាគរយនៃការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប សមាមាត្រនៃជួរ និងបរិមាណនៃផលិតផលដែលបានលក់ មេគុណនៃឧបករណ៍វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសនៃការផលិត អត្រាប្រើប្រាស់នៃទ្រព្យសម្បត្តិផលិតកម្ម។ ចំនួនសរុបនៃនិយោជិតនៅសហគ្រាស ការចំណាយលើឧបករណ៍ដែលមិនប្រើ។ល។ (5, ទំព័រ 174-182)។

នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិធីសាស្រ្តទីបី សូចនាករការអនុវត្តដ៏ទូលំទូលាយត្រូវបានកំណត់សម្រាប់សហគ្រាសទាំងមូល ប៉ុន្តែមិនមែនយោងទៅតាមរូបមន្តជាក់លាក់នោះទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈចំណាត់ថ្នាក់នៃសំណុំជាក់លាក់នៃសូចនាករបុគ្គលដែលបង្ហាញពីសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស ដោយប្រើសន្ទស្សន៍ និងម៉ាទ្រីស។ វិធីសាស្រ្ត។

វិធីសាស្រ្តទីបួន កំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពជាបរិមាណ ស្នើឱ្យវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយឡែកពីគ្នាតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទូទៅដែលរួមបញ្ចូលគ្នាទាំងសូចនាករប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងសូចនាករប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម (5, ទំ. 204] ។ ប្រសិទ្ធភាពនៃ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង (E c) ត្រូវបានកំណត់ដោយសមាមាត្រនៃការចំណាយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទៅនឹងតម្លៃនៃទ្រព្យសកម្មផលិតកម្មថេរ និង ដើមទុនធ្វើការ. សូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម (E p) ត្រូវបានគណនាតាមសមាមាត្រនៃផលិតភាពការងារទៅនឹងចំនួនបុគ្គលិក។ បន្ទាប់មកលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទូទៅសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យត្រូវបានគណនាជា E s / E ទំ។

វិធីសាស្រ្តទីប្រាំ ពាក់ព័ន្ធនឹងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជាចម្បងដោយលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគុណភាព ដែលសំណុំនេះគឺមានភាពចម្រុះណាស់។ នេះគឺជាភាពសាមញ្ញ ដែលកំណត់ដោយចំនួននៃកម្រិតឋានានុក្រមនៃរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រង ការរក្សាទុកទំនាក់ទំនង ចំនួននាយកដ្ឋាន និងស្ពានទំនាក់ទំនង ទម្រង់ និងឯកសណ្ឋាននៃភារកិច្ចរបស់នាយកដ្ឋាននីមួយៗ វិធីសាស្រ្តនៃការសម្របសម្រួល។ល។ (5, ទំ។ ២០៥). នៅក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងការមកដល់នៃសវនកម្មប្រព័ន្ធនៅពេលវាយតម្លៃតម្លៃនៃអង្គការទិដ្ឋភាពអ្នកគ្រប់គ្រងក៏ត្រូវបានយកមកពិចារណាផងដែរ។ ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្តដោយវិធីសាស្រ្តអ្នកជំនាញយោងទៅតាមបញ្ជីដូចខាងក្រោមៈ សំណុំនៃគោលដៅទូទៅ និងជាក់លាក់ និងមុខងារគ្រប់គ្រង រចនាសម្ព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រង លក្ខណៈនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រង និងការអភិវឌ្ឍន៍នៃ ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង, សមាសភាព មធ្យោបាយបច្ចេកទេសការគ្រប់គ្រងជាដើម (41, ទំព័រ 12) ។

ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិធីសាស្រ្តទីប្រាំមួយ សូចនាករស្មុគ្រស្មាញនៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការរបស់សហគ្រាសត្រូវបានកំណត់តាមរយៈគោលដៅដែលបានបង្កើតឡើងដែលខ្លួនស្វែងរកដើម្បីសម្រេចបានជាមួយនឹងការចំណាយសរុបតិចតួចបំផុត។ ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនៃប្រព័ន្ធទាំងមូលភាគច្រើនអាស្រ័យលើប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ប្រតិបត្តិការរលូននៃប្រព័ន្ធផលិតកម្មក្នុងទិសដៅនៃគោលដៅ (31; 3) ។ គំនិតស្មុគស្មាញនៃប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានស្នើឡើងតាមរយៈការបែងចែកតម្រូវការ (P) គោលដៅ (T) លទ្ធផល (R) ការចំណាយ (3) ប្រសិទ្ធភាព (C/P និង R/C) និងការចំណាយ (R/3) ប្រសិទ្ធភាព ( ១៨ ទំព័រ ១៦១-១៦៣)៖

អ៊ី \u003d C / P * R / C * R / 3 ។

រូបមន្តគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដែលគោលគំនិតនៃប្រសិទ្ធភាពមិនមែនជាសមាមាត្រ C/3 ទៀតទេ ប៉ុន្តែគោលដៅ (R/C) និងប្រសិទ្ធភាពធនធាន (R/3)។ ទស្សនៈនេះគឺទូលំទូលាយបំផុត ហើយអាចបង្ហាញដូចខាងក្រោម៖ ប្រសិទ្ធភាពគោលដៅ (សមាមាត្រនៃលទ្ធផលដែលសម្រេចបានទៅនឹងគោលដៅដែលបានកំណត់) និងប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយ ឬធនធាន (សមាមាត្រនៃលទ្ធផលទៅនឹងការចំណាយដែលចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបានវា) អស់ប្រសិទ្ធភាព។ នៃដំណើរការគ្រប់គ្រង។ “ប្រព័ន្ធនឹងមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើវារួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលអតិបរមាដែលកំណត់គោលដៅនៃការគ្រប់គ្រង ជាមួយនឹងការចំណាយអប្បបរមា និងគ្រប់គ្រាន់នៃធនធានទាំងអស់ដែលបានប្រើដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ” (31, ទំព័រ 193)។

អ្នកសេដ្ឋកិច្ចបរទេសក៏បែងចែកទិដ្ឋភាពពីរនៃប្រសិទ្ធភាព (36 ទំព័រ 117)៖ គោលដៅជារង្វាស់នៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ និងការចំណាយជាប្រសិទ្ធភាពនៃការបំប្លែងធនធានទៅជាថ្លៃដើមផលិតកម្ម។ ដោយពិចារណាថាការកំណត់គោលដៅ និងការអភិវឌ្ឍន៍យុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីសម្រេចបានវាជាសិទ្ធិអាទិភាពនៃការរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ហើយជម្រើសនៃបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់បំប្លែងធនធានទៅជាលទ្ធផលដែលចង់បានគឺជាកិច្ចការយុទ្ធសាស្ត្រ វាត្រូវបានស្នើឡើងដើម្បីហៅយុទ្ធសាស្ត្រប្រសិទ្ធភាពគោលដៅ និងចំណាយតិច - យុទ្ធសាស្ត្រ ជាពិសេសចាប់តាំងពី ពាក្យ "ប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រ" ត្រូវបានប្រើដោយអ្នកឯកទេស ទោះបីជាមិនមាននិយមន័យតឹងរឹងនៃខ្លឹមសាររបស់វាក៏ដោយ។

ថ្មីៗនេះនៅពេលវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រព្រឹត្តទៅនៃអង្គការផលិតកម្ម បន្ថែមពីលើកត្តាទាំងពីរខាងលើ កត្តាពីរទៀតត្រូវបានសម្គាល់៖ ប្រសិទ្ធភាពបរិស្ថាន និងប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង (៣៨, ទំ.៩៦)។ ដើម្បីឱ្យបៃតងនៃការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសក្នុងស្រុក វាចាំបាច់ដែលសេវាកម្មទាំងអស់របស់សហគ្រាសត្រូវគិតគូរពីបញ្ហាបរិស្ថាននៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ វិធានការដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពបរិស្ថាន ដែលជាផ្នែកមួយក្នុងចំនោមធាតុផ្សំនៃការចំណាយគឺជាផ្នែកមួយនៃពួកគេ ដូច្នេះការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបរិស្ថាននៃវដ្តជីវិតទាំងមូលនៃផលិតផល (វត្ថុធាតុដើម ផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច ការផលិត ទីផ្សារ ការប្រើប្រាស់ និងការចោលកាកសំណល់) គួរ ត្រូវបានផ្សំដោយសរីរាង្គជាមួយនឹងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធចំណាយ។ ការបែងចែកប្រសិទ្ធភាពបរិស្ថានក្នុងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគឺកម្រសមស្របណាស់។ សកម្មភាពនៃប្លុកដែលពាក់ព័ន្ធ (ធាតុ) សម្រាប់ការអនុវត្តមុខងារសុវត្ថិភាពបរិស្ថានគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃ ដែលទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនរាប់បញ្ចូលការវាយតម្លៃនៃប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពបរិស្ថានទាំងមូលនោះទេ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងជាប្រព័ន្ធរួមបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់ការធានានូវការប្រកួតប្រជែងរបស់ស្ថាប័នចាំបាច់រួមបញ្ចូលទាំងសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់គោលដៅ និងជ្រើសរើសសកម្មភាពដើម្បីសម្រេចបានពួកគេ និងកំណត់វិធីបំប្លែងធនធានទៅជាលទ្ធផលផលិតកម្ម។ តាមពិតទៅ ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង គឺជាប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ក្នុងការប្រមូលធនធានទាំងអស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ ពោលគឺធានាឱ្យបាននូវគោលដៅ និងប្រសិទ្ធភាពធនធាន។

ការផ្តោតសំខាន់នៃវិធីសាស្រ្តទីប្រាំពីរគឺដើម្បីកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលទាក់ទងគ្នាចំនួនបី - បរិមាណនិងគុណភាពសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃ "បរិធានគ្រប់គ្រងនិងរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការរបស់វា" (22, ទំព័រ 286-288) ។ សូចនាករនៃក្រុមទីមួយបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ដែលបង្ហាញតាមរយៈលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ និងការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង។ ជាផលប៉ះពាល់ដោយសារតែការដំណើរការ ឬការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ការកើនឡើងនៃបរិមាណទិន្នផល ការថយចុះនៃថ្លៃដើមផលិតកម្ម ការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណេញ ការកើនឡើងនៃគុណភាពផលិតផល ការសន្សំលើការវិនិយោគដើមទុនជាដើមត្រូវបានពិចារណា។

ក្រុមទីពីរនៃសូចនាកររួមមានសូចនាករគុណភាពដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃអង្គការនិងខ្លឹមសារនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង។ ទាំងនេះគឺជាផលិតភាពក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រង ការសម្របខ្លួននៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ ប្រសិទ្ធភាព និងភាពជឿជាក់នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ល។

ក្រុមទីបីនៃសូចនាករកំណត់លក្ខណៈសនិទានភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ និងកម្រិតបច្ចេកទេស និងអង្គការរបស់វា។ ទាំងនេះរួមមានៈ ការភ្ជាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង កម្រិតនៃការធ្វើមជ្ឈិម មុខងារគ្រប់គ្រងបទដ្ឋានដែលអាចទទួលយកបាននៃការគ្រប់គ្រង តុល្យភាពក្នុងការបែងចែកសិទ្ធិ និងទំនួលខុសត្រូវ កម្រិតនៃឯកទេស និងភាពឯកោមុខងារនៃប្រព័ន្ធរង សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍ ការឆ្លើយឆ្លងនៃរចនាសម្ព័ន្ធផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ ផលប៉ះពាល់លើការអភិវឌ្ឍន៍សង្គម។ល។

វិធីសាស្រ្តទីប្រាំបី។ ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការត្រូវបានអនុវត្តលើមូលដ្ឋាននៃវិធីសាស្រ្តសក្តានុពលធនធាន (32, ទំព័រ 289-290) បើយោងតាមដែលប្រសិទ្ធភាពអាំងតេក្រាលនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល (E) គឺជាមុខងារមួយរបស់ ការដឹងពីសក្តានុពលនៃប្រព័ន្ធ៖

E \u003d f (P in - And in) → max Un,

ដែលជាកន្លែងដែល: P នៅក្នុង - សក្តានុពលនៃប្រព័ន្ធ;

ហើយនៅក្នុង - កម្រិតនៃការប្រើប្រាស់សមត្ថភាពនៃប្រព័ន្ធ;

នៅ n - ការពេញចិត្តនៃតម្រូវការ។

ឱកាសសក្តានុពលរួមមាន បុគ្គលិក ហិរញ្ញវត្ថុ មធ្យោបាយផលិត ធនធានព័ត៌មាន សក្ដានុពលរបស់អង្គការ សក្ដានុពលច្នៃប្រឌិត។ល។ ដែលរួមគ្នាបង្កើតជាសក្តានុពលយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អង្គការ។

វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានក្នុងការវាយតម្លៃការអនុវត្ត ប្រព័ន្ធអង្គការការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងតារាងទី 3 ។

ការវិភាគនៃទស្សនៈផ្សេងៗដែលបានបង្ហាញទាក់ទងនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអនុញ្ញាតឱ្យយើងសន្និដ្ឋានថាការស្វែងរកជាសកល ទូទៅ សំយោគ គណនាបានយ៉ាងងាយ និងសមហេតុផលក្នុងន័យនៃសូចនាករអារម្មណ៍សេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ ប្រព័ន្ធដែលរួមបញ្ចូលគ្នាទាំងសូចនាករប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង នៅតែមិនផ្តល់លទ្ធផលដែលអាចទទួលយកបាន ហើយនៅតែអាចពិភាក្សាបាន។ ជាគោលការណ៍ ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមិនអាចត្រូវបានគេវាយតម្លៃក្រៅពីប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធផលិតកម្មនោះទេ។ តំណភ្ជាប់នីមួយៗនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងតាមឋានានុក្រម ជាក្បួនត្រូវបានបង្ខំឱ្យដោះស្រាយជួរទាំងមូលនៃកិច្ចការ ដែលធ្វើឱ្យវាចាំបាច់ដើម្បីវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេយោងទៅតាមសូចនាករដែលមានចំពោះពួកគេតែប៉ុណ្ណោះ ដែលភាគច្រើនមិនអាចទទួលយកបានចំពោះការរៀបចំជាផ្លូវការដែលមិនច្បាស់លាស់។ ដូច្នេះប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាច និងគួរត្រូវបានវាយតម្លៃដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ ដែលផ្តល់ហេតុផលសម្រាប់ការកែលម្អអង្គភាព និងធានាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។

គោលគំនិតកណ្តាលនៃប្រសិទ្ធភាពគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃប្រសិទ្ធភាព (សូចនាករនៃភាពជោគជ័យ) នៃការគ្រប់គ្រង។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ (សូចនាករ) នៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង -ទាំងនេះគឺជាសូចនាករបរិមាណ (លេខ) ដែលបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

ជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្ត សូចនាករគួរតែត្រូវបានជ្រើសរើសដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បី៖

- ទស្សន៍ទាយលទ្ធផលរំពឹងទុក - សមិទ្ធិផលដោយអង្គការនៃគោលដៅរបស់ខ្លួន;

- វាយតម្លៃកម្រិតជាក់ស្តែងនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅ;

- ប្រៀបធៀបជម្រើសផ្សេងគ្នាសម្រាប់ការសម្រេចគោលដៅជាមួយគ្នា។

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តគួរតែបង្ហាញពីខ្លឹមសារនៃកិច្ចការដែលកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយដោយអង្គការ កំណត់តំណភ្ជាប់សំខាន់ៗ ការសម្រេចចិត្ត និងវិធីដើម្បីកែលម្អការគ្រប់គ្រង។

តម្រូវការជាមូលដ្ឋានសម្រាប់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ (សូចនាករ) នៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង៖

1. ត្រូវស្របទៅនឹងគោលដៅរបស់អង្គការ។ ដូច្នេះប្រសិនបើគោលដៅ អង្គការពាណិជ្ជកម្មគឺជាប្រាក់ចំណេញ ដូច្នេះវាជាធម្មជាតិក្នុងការយកប្រាក់ចំណេញជាសូចនាករនៃភាពជោគជ័យរបស់វា ហើយប្រសិនបើគោលដៅ អង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញ- ការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់ បញ្ហាសង្គម(ឧទាហរណ៍ ការថយចុះនៃអត្រាគ្មានការងារធ្វើ) បន្ទាប់មកសូចនាករជោគជ័យគួរតែបង្ហាញពីដំណោះស្រាយរបស់វា (នេះអាចជាចំនួនអ្នកអត់ការងារធ្វើនៅថ្ងៃជាក់លាក់មួយ)។

2. ត្រូវភ្ជាប់ជាមួយបរិយាកាសខាងក្រៅ និងខាងក្នុង ដែលអង្គភាពដោះស្រាយបញ្ហារបស់ខ្លួន។ ដូច្នេះ​បើ​អង្គការ​ស្ថិត​ក្នុង​ស្ថានភាព​មាន​វិបត្តិ គួរ​ប្រើ​សូចនាករ​ដូច​ជា​ស្ថិរភាព សាច់​ប្រាក់​ងាយ​ស្រួល​ជាដើម​ជា​លក្ខណៈ​វិនិច្ឆ័យ​នៃ​ការ​អនុវត្ត។​ បើ​អង្គការ​មាន​ការ​រីក​ចម្រើន សូចនាករ​ដូច​ជា​ប្រាក់​ចំណេញ​ប្រាក់​ចំណេញ​ជាដើម​មក​ជា​ដើម។

3. ត្រូវបំពេញឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តចាំបាច់។ ឧទាហរណ៍ សូចនករដ៏ល្បី “តោន-គីឡូម៉ែត្រ” មិនអនុញ្ញាតឱ្យយើងវិនិច្ឆ័យថាតើលទ្ធផលដែលត្រូវការត្រូវបានសម្រេចដោយរបៀបណាទេ៖ ដោយសារតោន (លើសទម្ងន់?) ឬដោយសារគីឡូម៉ែត្រ (តើអ្នកបានបើកបរឆ្ងាយទេ?)។

4. អាចប្រើប្រាស់បាន ពោលគឺសាមញ្ញ អាចយល់បាន (ធ្វើឱ្យយល់បាន) និងបរិមាណ។ វាស្ទើរតែមិនអាចពិចារណាពីលក្ខណៈគុណភាពនៃប្រភេទ " ទំនិញក្តៅ", "គុណភាព​ខ្ពស់", " តម្រូវការខ្ពស់។"ល។

5. អាចរកបានដើម្បីទទួល។ ដូច្នេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តមួយចំនួនដែលមានមូលដ្ឋានស្ថិតិ (ឧទាហរណ៍ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់មួយ) គឺមិនអាចកាត់ថ្លៃបានតាមទស្សនៈនៃទ្រឹស្តី ប៉ុន្តែទាមទារការពិសោធន៍វែង និងមានតម្លៃថ្លៃ និងការគណនាស្មុគស្មាញដែលធ្វើឱ្យពួកគេមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការអនុវត្ត។

មូលដ្ឋាន គោលការណ៍នៃការជ្រើសរើសលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1945 ដោយអ្នកសិក្សា A.N. Kolmogorovហើយមាននៅក្នុងការបង្កើតការឆ្លើយឆ្លងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងរវាងគោលដៅដែលអាចសម្រេចបានដោយអង្គការដែលជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន និងសូចនាករដែលទទួលយកបាននៃភាពជោគជ័យ។ ក្នុងន័យនេះ អត្រាជោគជ័យ (លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្ត) ត្រូវបានគេហៅថា មុខងារគោលបំណង .

សូចនាករការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់៖

1. សូចនាករទូទៅ ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចការគ្រប់គ្រង៖

សមាមាត្រនៃលទ្ធផលសរុបនៃសកម្មភាពទាំងអស់របស់អង្គការទៅនឹងការចំណាយនៃការទទួលបានលទ្ធផលនេះ;

សមាមាត្រនៃការចំណាយលើការថែទាំឧបករណ៍គ្រប់គ្រងទៅនឹងប្រាក់ចំណូលរបស់អង្គការ។ល។

2. សូចនាករទូទៅនៃប្រសិទ្ធភាពសង្គមនៃការគ្រប់គ្រង៖

សមាមាត្រនៃចំនួននៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងតាមការស្នើសុំរបស់អ្នកប្រតិបត្តិ (និយោជិត) នៃអង្គការទៅនឹងចំនួនសរុបនៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើ;

សមាមាត្រនៃចំនួនបុគ្គលិកដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពគ្រប់គ្រងទៅនឹងចំនួនសរុបនៃបុគ្គលិកទាំងអស់របស់អង្គការ។

3. សូចនាករផ្នែកនៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រង៖

សមាមាត្រនៃការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងហាងទៅនឹងចំនួនសរុបនៃការចំណាយទាំងអស់របស់ហាង;

ភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការព័ត៌មានគ្រប់គ្រងរបស់នាយកដ្ឋានបុគ្គលិក។

4. សូចនាករឯកជននៃប្រសិទ្ធភាពសង្គម៖

សមាមាត្រនៃឧបករណ៍បច្ចេកទេសនៃការងារគ្រប់គ្រងនៃហាងទៅនឹងឧបករណ៍បច្ចេកទេសទូទៅនៃហាងទាំងមូល;

· ការប្រៀបធៀបអត្រាប្តូរវេនរបស់និយោជិតនៃបរិធានគ្រប់គ្រងនៃអង្គភាពរបស់យើងជាមួយនឹងអត្រាប្តូរវេនបុគ្គលិកនៃបរិធានគ្រប់គ្រងនៃស្ថាប័នប្រកួតប្រជែង។

ប្រព័ន្ធនៃសូចនាករការអនុវត្តរបស់អង្គការគួរតែផ្តល់នូវការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយនៃការប្រើប្រាស់ធនធានទាំងអស់ និងមានសូចនាករសេដ្ឋកិច្ចសង្គមទាំងអស់៖ ទូទៅ ក៏ដូចជា ឯកជន (មុខងារ) កំណត់លក្ខណៈជាក់លាក់ណាមួយនៃសកម្មភាព។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទាំងមូលអាចត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈ បរិមាណ (ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច ) និង សូចនាករគុណភាព (ប្រសិទ្ធភាពសង្គម) ។

នៅពេលវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងវាចាំបាច់ត្រូវប្រើប្រព័ន្ធទាំងមូលនៃសូចនាករទូទៅនិងផ្នែក - ទាំងបរិមាណនិងគុណភាព។

ប្រព័ន្ធនៃសូចនាករសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃឧបករណ៍គ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមវិធីដូចខាងក្រោមៈ

ខ្ញុំក្រុមនៃសូចនាករដែលបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង, បង្ហាញតាមរយៈលទ្ធផលចុងក្រោយរបស់អង្គការ និងការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង , ឧទាហរណ៍:

·ប្រាក់ចំណេញ;

ប្រាក់ចំណូលសុទ្ធពិតប្រាកដ។

II.ក្រុមនៃសូចនាករ, កំណត់លក្ខណៈខ្លឹមសារ និងការរៀបចំនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង រួមទាំងលទ្ធផលភ្លាមៗ និងថ្លៃដើមនៃការងារគ្រប់គ្រង . ការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងត្រូវបានយកមកពិចារណា ការចំណាយបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ការថែរក្សាបរិធានរដ្ឋបាល ប្រតិបត្តិការនៃមធ្យោបាយបច្ចេកទេស ការថែទាំអគារ និងបរិវេណ ការបណ្តុះបណ្តាល និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងឡើងវិញ។ល។

នៅពេលវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង សូចនករត្រូវបានប្រើដែលទទួលបាននូវលក្ខណៈស្តង់ដារ៖

1. ផលិតភាពការងាររបស់និយោជិតនៃបរិធានរដ្ឋបាលអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាបរិមាណនៃផលិតផលចុងក្រោយដែលផលិតដោយអង្គការ ឬបរិមាណនៃព័ត៌មានដែលបានបង្កើតក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងជាមធ្យមក្នុងមួយបុគ្គលិកនៃបរិធាននេះ។

2. នៅក្រោម ប្រសិទ្ធភាពនៃឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យ សំដៅលើការចំណាយទាក់ទងនៃប្រតិបត្តិការរបស់វា។ ប្រសិទ្ធភាពអាចត្រូវបានវាស់វែងដោយប្រើសូចនាករដូចជា ទំនាញ​ជាក់លាក់ការចំណាយលើការថែរក្សាបរិធានគ្រប់គ្រងក្នុងចំនួនសរុបនៃការចំណាយទាំងអស់ ចំណែកនៃនិយោជិតអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងចំនួនក្បាលសរុប តម្លៃឯកតានៃការអនុវត្តបរិមាណនៃប្រភេទការងារគ្រប់គ្រងមួយចំនួន។

3. ភាពប្រែប្រួលនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យត្រូវបានកំណត់ដោយសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការអនុវត្តមុខងារដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងជួរជាក់លាក់នៃលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរ។ ជួរនេះកាន់តែទូលំទូលាយ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានគេពិចារណាឱ្យកាន់តែមានភាពប្រែប្រួល។

4. ភាពបត់បែនកំណត់លក្ខណៈនៃទ្រព្យសម្បត្តិនៃសរីរាង្គនៃបរិធានរដ្ឋបាល ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរតួនាទីរបស់ពួកគេក្នុងដំណើរការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តស្របតាមកិច្ចការដែលកំពុងកើតមាន និងបង្កើតទំនាក់ទំនងថ្មីដោយមិនបំពានលើសណ្តាប់ធ្នាប់នៃទំនាក់ទំនងដែលមាននៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនេះ។

5. ប្រសិទ្ធភាពក្នុងការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង កំណត់លក្ខណៈទាន់ពេលវេលានៃការរកឃើញ បញ្ហាគ្រប់គ្រងនិងល្បឿននៃដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេ ដែលធានានូវសមិទ្ធផលអតិបរមានៃគោលដៅដែលបានកំណត់ ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវស្ថេរភាពនៃដំណើរការផលិតកម្ម និងការគាំទ្រដែលបានបង្កើតឡើង។

6. ភាពជឿជាក់នៃឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យ ជាទូទៅត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមុខងារគ្មានបញ្ហារបស់វា។ ដើម្បីវាយតម្លៃភាពជឿជាក់នៃការអនុវត្តឧបករណ៍បញ្ជា និងប្រព័ន្ធរងរបស់វា កម្រិតនៃការបំពេញភារកិច្ច និងការអនុលោមតាមស្តង់ដារដែលបានអនុម័ត អវត្តមាននៃគម្លាតក្នុងការប្រតិបត្តិសេចក្តីណែនាំអាចត្រូវបានប្រើ។

III. ក្រុមសូចនាករ កំណត់លក្ខណៈសនិទានភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ និងកម្រិតអង្គការ និងបច្ចេកទេសរបស់វា៖

ការភ្ជាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង,

កម្រិតនៃការកណ្តាលនៃមុខងារគ្រប់គ្រង,

ស្តង់ដារគ្រប់គ្រងដែលបានអនុម័ត

ការចែកចាយសិទ្ធិ និងការទទួលខុសត្រូវប្រកបដោយតុល្យភាព។

នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ តួនាទីនៃការគ្រប់គ្រងដ៏ល្អប្រសើរនៃប្រសិទ្ធភាពការងារកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ដែលគួរត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រឹមតែជាសមាមាត្រនៃដំណើរការធនធានចូលទៅក្នុងផលិតផលចុងក្រោយទៅនឹងតម្លៃពលកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាដំណើរការដែលមានឥទ្ធិពលខាងក្រៅយ៉ាងទូលំទូលាយ ( បរិយាកាសអាជីវកម្ម និងផ្ទៃខាងក្រោយ) ។

ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីកំណត់រោគសញ្ញា និងមូលហេតុនៃបញ្ហាដែលមានស្រាប់។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ភាពទន់ខ្សោយ (រោគសញ្ញា) នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលមានស្រាប់ត្រូវបានកំណត់ មូលហេតុរបស់ពួកគេត្រូវបានវិភាគ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណ (សូមមើលរូបភាពទី 5)។

អង្ករ។ 5. គ្រោងការណ៍នៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ

សម្រាប់ការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយនៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ប្លុកខាងក្រោមត្រូវបានវិភាគ:

ការវាយតម្លៃសកម្មភាពវិនិយោគ;

ការគ្រប់គ្រង​ហិរញ្ញវត្ថុ;

ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុង និងដំណើរការអាជីវកម្ម;

ការច្នៃប្រឌិត និងការអភិវឌ្ឍន៍ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ;

ការបណ្តុះបណ្តាលនិងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក;

ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

ការវិភាគអំពីដំណើរការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការក្នុងបរិបទនៃទិដ្ឋភាពទាំងនេះនឹងផ្តល់នូវចម្លើយពេញលេញបំផុតចំពោះសំណួរសំខាន់ៗ (រូបភាពទី 6) ។

អង្ករ។ 6. សំណួរចម្បងនៅក្នុងការវិភាគនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ

នៅក្នុងការអនុវត្តទំនើប គោលគំនិតនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងន័យសំខាន់ពីរ:

1. ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង- ប្រសិទ្ធភាព "ប្រព័ន្ធ" ។

ប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធអាស្រ័យ​លើ​របៀប​ដែល​ការ​ចាត់ចែង​ត្រូវ​បាន​រៀបចំ​ដោយ​សមហេតុផល ឧ. នៅលើសមាសភាពនិងចំនួននៃតំណភ្ជាប់, អនុភាពរបស់ពួកគេ, ការចែកចាយមុខងារ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់ដោយគុណភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាព ដំណើរការគ្រប់គ្រង ហើយស្ទើរតែមិនអាស្រ័យលើគុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជាក់លាក់នោះទេ។

2. ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង- ប្រសិទ្ធភាព "ប្រតិបត្តិការ" ។

ប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ, i.e. សមាមាត្ររវាងលទ្ធផលនៃសកម្មភាពអ្នកគ្រប់គ្រង និងការខិតខំប្រឹងប្រែងដែលបានចំណាយ ផ្ទុយទៅវិញ ត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងដោយគុណភាពអាជីវកម្មរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាថាតើសក្តានុពលរបស់ពួកគេត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយសមហេតុផលប៉ុណ្ណា។

ការវាយតម្លៃគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដំណើរការមួយជំហានម្តងមួយៗ៖

ជំហាន​ដំបូង។ ការវាយតម្លៃគុណភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងការអនុលោមតាមភារកិច្ច និងមុខងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង. បានសិក្សា៖ កម្រិតនិងទម្រង់នៃការអប់រំ; អតីតភាពការងារនិងបទពិសោធន៍ការងារ; ជំនាញនិងសមត្ថភាព; គុណភាពផ្ទាល់ខ្លួននិងក្រមសីលធម៌នៃអាកប្បកិរិយា; អាជីព និងសក្តានុពល។ សមាសភាព និងអាទិភាពនៃគុណភាពវិជ្ជាជីវៈអាស្រ័យលើកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង ភាពស្មុគស្មាញនៃកិច្ចការដែលត្រូវដោះស្រាយ កម្រិតនៃការទទួលខុសត្រូវ និងកម្រិតនៃហានិភ័យ។

យោងតាមលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃការអនុលោមភាពឬការមិនអនុលោមតាមអ្នកគ្រប់គ្រងជាមួយ គុណភាពវិជ្ជាជីវៈមុខតំណែង និងសំណួរអំពីរបៀបដើម្បីទទួលបាននូវគុណភាពដែលត្រូវការ ឬផ្ទេរទៅមុខតំណែងផ្សេងទៀតកំពុងត្រូវបានសម្រេចចិត្ត។

ដំណាក់កាលទីពីរ។ ការវាយតម្លៃវិជ្ជាជីវៈរបស់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រង. ការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងគឺជាគោលដៅមួយនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដូច្នេះថាមវន្តវិជ្ជមាននៃលក្ខណៈគុណភាពត្រូវបានចាត់ទុកថាជាលក្ខខណ្ឌមូលដ្ឋានសម្រាប់សកម្មភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ដំណាក់កាលទីបី។ ការវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រង។ឧបករណ៍ដែលដឹកនាំដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលអនុវត្តគំនិតរបស់គាត់ត្រូវបានវាយតម្លៃពីទស្សនៈនៃគុណភាពនិងប្រសិទ្ធភាពនៃកម្លាំងពលកម្ម។

សូចនាករការអនុវត្តនៃឧបករណ៍គ្រប់គ្រង៖ ប្រសិទ្ធភាព; គុណភាពនៃឯកសារលទ្ធផល; ប្រាក់ចំណេញ; សង្គម; ភាពជាដៃគូ; ទំនួលខុសត្រូវ; ការលើកទឹកចិត្ត; រូបភាព; វប្បធម៌អាជីវកម្ម។

ដំណាក់កាលទីបួន។ ការវាយតម្លៃគុណភាពនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈទូទៅនៃការងារ៖កម្រិតនៃការច្នៃប្រឌិត; ភាពស្មុគស្មាញ និងភាពខុសគ្នានៃកិច្ចការដែលត្រូវដោះស្រាយ; ធម្មជាតិនិងកម្រិតនៃការទទួលខុសត្រូវ; ចែករំលែក ការងាររបស់អង្គការនៅក្នុងបរិមាណសរុបរបស់វា; វិសាលភាពនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ; កម្រិតហានិភ័យ; កម្លាំងពលកម្ម និងតម្លៃពលកម្ម។

ដំណាក់កាលទីប្រាំ។ ការវាយតម្លៃឥទ្ធិពលរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងលើការបង្កើតបរិយាកាសផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ. បានវាយតម្លៃ៖រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ; វប្បធម៌គ្រប់គ្រង; ក្រមសីលធម៌នៃសកម្មភាព; វិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ; វប្បធម៌អង្គការ; ភាពឆបគ្នា; បរិយាកាសសង្គម - ចិត្តសាស្ត្រ; ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ក្រុមលើការអភិវឌ្ឍន៍; ការយល់ដឹងនិងការផ្សព្វផ្សាយ; លទ្ធិប្រជាធិបតេយ្យ; យុត្តិធម៌​សង្គម។

ដំណាក់កាលទីប្រាំមួយ។ ការវាយតម្លៃគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងខាងក្រៅផ្តល់នូវការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយនៃប្រភេទទំនាក់ទំនងនីមួយៗ។

ការវាយតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចយកទៅក្នុងគណនីឥទ្ធិពលនៃកត្តាហានិភ័យ ការភ្ជាប់គ្នា អតិផរណា បរិយាកាសវិនិយោគ។ ការវាយតម្លៃរបស់អង្គការរួមមានការគិតគូរពីកត្តាពេលវេលា និរន្តរភាព ភាពជឿជាក់នៃទំនាក់ទំនង និងអាកប្បកិរិយានៃប្រធានបទនៃទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ កម្រិតនៃវប្បធម៌អង្គការ។ ការវាយតម្លៃសង្គមត្រូវយកមកពិចារណាសារៈសំខាន់សង្គមនៃការទំនាក់ទំនង សកម្មភាព ហានិភ័យសង្គម ភាពធន់។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាវាស្ថិតនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅដែលការលក់ផលិតផលឬសេវាកម្មកើតឡើងលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសកម្មភាពត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណហើយប្រភេទបុគ្គលរបស់វាត្រូវបានវាយតម្លៃ។ ការធ្វើការជាមួយដៃគូខាងក្រៅ ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល អង្គការ និងសហគ្រិនគឺជាវិស័យអាទិភាពសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង ដែលភាគច្រើនកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទាំងមូល។

ដំណាក់កាលទីប្រាំពីរ។ ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។វិធីសាស្រ្តវាយតម្លៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តការសម្រេចចិត្តលើការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម និងសកម្មភាពសង្គម ដំណើរការទីផ្សារ ការច្នៃប្រឌិត និងការវិនិយោគ បរិស្ថានវិទ្យា និងសុវត្ថិភាពត្រូវបានអនុវត្ត។

ប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកម្រិតនៃសមិទ្ធិផលនៃលទ្ធផលដែលត្រូវនឹងគោលបំណងនៃការសម្រេចចិត្ត។

ប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរយៈគុណភាពនៃលទ្ធផល i.e. ឥទ្ធិពលដែលទទួលបាន ទាក់ទងទៅនឹងការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង (ធនធានគ្រប់គ្រង)។

ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនៃប្រព័ន្ធរងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ និងប្រព័ន្ធទាំងមូល។ សមាមាត្រប្រសិទ្ធភាព- តម្លៃតាមលក្ខខណ្ឌដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកំណត់បរិមាណលទ្ធផលនៃសហគ្រាស (អង្គការ) នៅក្នុងផ្នែកសំខាន់នៃផលិតកម្ម សកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច និងសង្គម វិភាគស្ថានភាពនៃកិច្ចការនៅក្នុងថាមវន្តដើម្បីបង្កើតសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យ។

គ្រប់កម្រិតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការត្រូវបានវាយតម្លៃតាមសូចនាករដែលសម្រេចបាននៃប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម និងគុណភាពនៃការងារ (រូបភាពទី 7) ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងទាំងមូល និងនៃប្រព័ន្ធរងនីមួយៗត្រូវបានកំណត់ជាផលបូកនៃទម្ងន់នៃសូចនាករប្រតិបត្តិការដែលត្រូវគ្នា ផ្តល់ថាពួកគេត្រូវបានបំពេញតាមរូបមន្ត៖

ដែល K e - មេគុណប្រសិទ្ធភាព;

P i - ទម្ងន់នៃសូចនាករការអនុវត្ត i-th ។

អង្ករ។ 7. ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងអង្គភាព

ការសន្និដ្ឋានអំពីការអនុវត្តឬការមិនដំណើរការនៃសូចនាករការអនុវត្តត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅលើមូលដ្ឋាននៃការប្រៀបធៀបតម្លៃជាក់ស្តែងនៃសូចនាករជាមួយនឹងមូលដ្ឋានដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំដោយលំដាប់សម្រាប់អង្គការ។ ការគ្រប់គ្រងប្រភេទនៃសកម្មភាពនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើមាននិន្នាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាលំដាប់នៅក្នុងសូចនាករ។

ការធានានូវប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្ពស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនទំនើបៗជាច្រើនត្រូវបានអនុវត្តនៅលើមូលដ្ឋាននៃវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រង "ស្តង់ដារ-អង្គការ"។ ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្ត "ស្តង់ដារ-អង្គការ" គឺដើម្បីបង្កើតគំរូមូលដ្ឋានសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងអង្គការ (ក្រុមហ៊ុន សាជីវកម្ម) ស្តង់ដារសម្រាប់ប្រភេទសកម្មភាពមួយចំនួន និងផ្អែកលើពួកវា - ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរួមបញ្ចូលគ្នានៃអង្គការ (KSUO), បទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធលើអង្គការទាំងអស់។

ស្តង់ដារអង្គការគឺជាច្បាប់ស្តីពីការគ្រប់គ្រង ដែលគ្រប់គ្រងប៉ារ៉ាម៉ែត្រចំបងនៃវដ្តជីវិតទាំងមូលនៃការបង្កើតផលិតផល ឬសេវាកម្ម - ទីផ្សារ ការរៀបចំបច្ចេកទេសនៃផលិតកម្ម ការសាកល្បង (សាកល្បង) និងផលិតកម្មដ៏ធំ ការលក់។ ការប្រើប្រាស់សមហេតុផលកត្តាផលិតកម្ម ប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពការងាររបស់បុគ្គលិកក្នុងដំណើរការសេដ្ឋកិច្ច និងសកម្មភាពផ្សេងទៀតរបស់អង្គការ (សមាគម)។

ស្តង់ដារកំណត់ បទប្បញ្ញត្តិទូទៅគោលដៅ គោលបំណង មុខងារ ការរៀបចំ និងបច្ចេកវិទ្យានៃការអនុវត្តការងារ ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពនៃការងារ ការត្រួតពិនិត្យ ការវិភាគ និងការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ដំណើរការនៃប្រព័ន្ធរងនីមួយៗ។ បញ្ជីដែលបានណែនាំនៃសូចនាករការអនុវត្តសម្រាប់ដំណើរការនៃអង្គភាពទាំងមូល និងប្រព័ន្ធរងនីមួយៗ ក៏ដូចជាវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការគណនាសូចនាករការអនុវត្តត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងស្តង់ដារសហគ្រាស។

ដ្យាក្រាមប្លុកនៃការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនិងគុណភាពនៃការងារត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ ៨.៖

អង្ករ។ 8. ដ្យាក្រាមរចនាសម្ព័ន្ធនៃស្តង់ដារអង្គការ

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គភាពត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយវិធានការដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វាគួរតែត្រូវបានគេយកទៅពិចារណាថា ការផ្លាស់ប្តូរដែលបានធ្វើឡើង និងការចំណាយ និងលទ្ធផលដែលទទួលបានអាចខុសគ្នាទាំងស្រុង មិនមែនស្របគ្នានោះទេ។

លទ្ធផលនៃសកម្មភាពដែលបានអនុវត្តអាចលេចឡើងភ្លាមៗ ឬបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ ជួនកាលបន្ទាប់ពីរយៈពេលដ៏សំខាន់មួយ។ នេះធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញយ៉ាងខ្លាំងដល់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃវិធានការដើម្បីកែលម្អការគ្រប់គ្រង។ ការវាយតម្លៃប្រកបដោយគោលបំណង និងការវាយតម្លៃពេញលេញនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង ទាមទារឱ្យមានការពិចារណាជាបឋមអំពីសមាសធាតុសេដ្ឋកិច្ចរបស់វា។

នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដោយសារតែភាពជាក់លាក់នៃការងារគ្រប់គ្រង និងភាពស្មុគស្មាញនៃការគណនាលទ្ធផល និងការចំណាយរបស់វា វាមានការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការកំណត់សូចនាករគុណភាពជាច្រើន ឧទាហរណ៍ គុណវុឌ្ឍិ វប្បធម៌នៃការងារគ្រប់គ្រង ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ ដូច្នេះ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យប្រើវិធីសាស្រ្តវាយតម្លៃសរុប និងលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន។ ការសន្សំសរុបពីការអនុវត្តវិធានការសម្រាប់អង្គការវិទ្យាសាស្ត្រនៃការងារគ្រប់គ្រង (Eob)យោងតាមរូបមន្តខាងក្រោម៖

Eob \u003d Ev + Ems + Eot - Z,

ដែលជាកន្លែងដែល Ev - ការសន្សំដែលសម្រេចបានតាមរយៈការដោះលែងអ្នកគ្រប់គ្រង, ជូត។

E ds - ការសន្សំបានសម្រេចតាមរយៈការផ្លាស់ប្តូរ រចនាសម្ព័ន្ធការងារអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផ្នែកមុខងារនិងផលិតកម្ម, ជូត។ ;

អ៊ីពី - ការសន្សំដែលសម្រេចបានតាមរយៈការប្រើប្រាស់សមហេតុផលនៃសម្ភារៈការិយាល័យ សម្ភារៈការិយាល័យ ។ល។ ជូត។

Z - ការចំណាយសម្រាប់ការអនុវត្តវិធានការសម្រាប់អង្គការវិទ្យាសាស្ត្រនៃការងារគ្រប់គ្រង, ជូត។

ការវាយតម្លៃសមហេតុផល និងទាន់ពេលវេលានៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង និងយុត្តិកម្មសេដ្ឋកិច្ចនៃវិធានការដើម្បីកែលម្អការគ្រប់គ្រងនឹងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព និងការប្រកួតប្រជែងរបស់ទាំងការគ្រប់គ្រង និងអង្គភាពទាំងមូល។

22418 0

គុណភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តគឺជាសំណុំនៃលក្ខណៈដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានផ្តល់ជាមួយនឹងតម្រូវការដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជំងឺ ការរំពឹងទុករបស់គាត់ កម្រិតបច្ចុប្បន្ននៃវិទ្យាសាស្ត្រវេជ្ជសាស្ត្រ បច្ចេកវិទ្យា និងស្តង់ដារ។

លក្ខណៈដូចខាងក្រោមនៃគុណភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានសម្គាល់:
. ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ;
. ភាពអាចរកបាន;
. ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល;
. ប្រសិទ្ធភាព;
. ការបន្ត;
. សន្តិសុខ;
. ភាពងាយស្រួល;
. បំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកជំងឺ។

ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ

វាបង្កប់ន័យភាពអាចរកបាននៃចំណេះដឹងទ្រឹស្តី និងជំនាញជាក់ស្តែងរបស់បុគ្គលិកពេទ្យ បុគ្គលិកជំនួយ និងពីរបៀបដែលពួកគេប្រើប្រាស់វាក្នុងការងាររបស់ពួកគេ ដោយធ្វើតាមការណែនាំរបស់គ្លីនិក ពិធីការ និងស្តង់ដារ។

ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីសមត្ថភាពរបស់ប្រធាននោះ ជាដំបូងជំនាញវិជ្ជាជីវៈក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការទទួលយកការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ សម្រាប់វេជ្ជបណ្ឌិត នេះគឺជាចំណេះដឹង និងជំនាញក្នុងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងព្យាបាលអ្នកជំងឺ។ សំណុំនៃជំនាញចាំបាច់ និងចំណេះដឹងរបស់បុគ្គលិកគាំទ្រ អាស្រ័យលើមុខតំណែងជាក់លាក់ដែលបានកាន់។ ឧទាហរណ៍ អ្នកទទួលភ្ញៀវដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈនៅក្នុងពហុព្យាបាលត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើណាមួយពីអ្នកជំងឺ។ កំហុស ជំនាញវិជ្ជាជីវៈអាចត្រូវបានបង្ហាញទាំងគម្លាតតូចពីស្តង់ដារដែលមានស្រាប់ និងក្នុងកំហុសសរុបដែលកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃការព្យាបាល ឬសូម្បីតែបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់សុខភាព និងអាយុជីវិតរបស់អ្នកជំងឺ។

ភាពអាចរកបាននៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត

លក្ខណៈនេះមានន័យថាការថែទាំសុខភាពមិនគួរអាស្រ័យលើភូមិសាស្រ្ត សេដ្ឋកិច្ច សង្គម វប្បធម៌ អង្គការ ឬ ឧបសគ្គភាសា. លទ្ធភាពប្រើប្រាស់ភូមិសាស្ត្រត្រូវបានវាស់ដោយភាពអាចរកបាននៃការដឹកជញ្ជូន ចម្ងាយ ពេលវេលាធ្វើដំណើរ និងកាលៈទេសៈផ្សេងទៀតដែលអាចរារាំងអ្នកជំងឺពីការទទួលបានការថែទាំដែលពួកគេត្រូវការ។ លទ្ធភាពទទួលបានសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានកំណត់ដោយលទ្ធភាពនៃការទទួលបានជំនួយចាំបាច់នៃបរិមាណនិងគុណភាពដែលត្រូវបានធានាដោយមិនគិតពីស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកជំងឺ។ សង្គម ឬវប្បធម៌ មធ្យោបាយងាយស្រួល សំដៅលើការយល់ឃើញនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តដោយពន្លឺនៃតម្លៃវប្បធម៌របស់អ្នកជំងឺ សាសនារបស់គាត់។

ជាឧទាហរណ៍ សេវារៀបចំផែនការគ្រួសារអាចមិនត្រូវបានស្នើសុំដោយអ្នកជំងឺ ដែលផ្ទុយនឹងតម្លៃសីលធម៌ និងសាសនារបស់ពួកគេ។ លទ្ធភាពប្រើប្រាស់របស់អង្គការបង្កប់ន័យការធ្វើឱ្យប្រសើរនៅក្នុងរបៀបនៃប្រតិបត្តិការនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តបុគ្គល។ ជាឧទាហរណ៍ កាលវិភាគនៃមន្ទីរពហុព្យាបាលគួរតែផ្តល់ឱកាសដើម្បីទាក់ទងតាមពេលវេលាដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកជំងឺ។ ចំនួនមិនគ្រប់គ្រាន់នៃការណាត់ជួបពេលល្ងាចកាត់បន្ថយភាពអាចរកបានសម្រាប់អ្នកដែលធ្វើការនៅពេលថ្ងៃ។ លទ្ធភាពប្រើប្រាស់ភាសាមានន័យថាការប្រើប្រាស់ភាសារបស់អ្នកជំងឺដែលកំពុងស្វែងរកការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តនៅក្នុងការងារនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ល។

ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល

លក្ខណៈនៃគុណភាពនៃការថែទាំនេះ សំដៅលើទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកជំនាញសុខភាព និងអ្នកជំងឺ អ្នកជំនាញសុខភាព និងការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ ប្រព័ន្ធសុខាភិបាល និងប្រជាជនទូទៅ។ ទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវបង្កើតបរិយាកាសនៃការលួងលោមផ្លូវចិត្ត រក្សាការសម្ងាត់ ការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក និងការជឿជាក់។ ធាតុសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងនេះគឺជាសិល្បៈនៃការស្តាប់ និងការឆ្លើយតបយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ទាំងអស់នេះរួមចំណែកដល់ការបង្កើតអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានរបស់អ្នកជំងឺចំពោះការព្យាបាល។

ប្រសិទ្ធភាព

ប្រសិទ្ធភាពគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសមាមាត្រនៃឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចដែលសម្រេចបានទៅនឹងការចំណាយ។ សារៈសំខាន់នៃលក្ខណៈនេះត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាធនធានថែទាំសុខភាពជាធម្មតាមានកម្រិត។
ទន្ទឹមនឹងនេះ ប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពដែលដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគួរតែធានាបាននូវគុណភាពល្អបំផុតនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តតាមរយៈការប្រើប្រាស់សមហេតុផលនៃធនធានដែលមាន។

ការបន្ត

លក្ខណៈនេះមានន័យថាអ្នកជំងឺទទួលបានការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តចាំបាច់ទាំងអស់ដោយគ្មានការពន្យាពេល ការរំខានមិនសមហេតុផល ឬពាក្យដដែលៗដែលមិនសមហេតុផលក្នុងដំណើរការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងការព្យាបាល។ ជាធម្មតាគោលការណ៍នេះត្រូវបានធានាដោយការពិតដែលថាអ្នកជំងឺត្រូវបានសង្កេតឃើញដោយអ្នកឯកទេសដូចគ្នាដោយធានានូវភាពបន្តនៅក្នុងការងារជាមួយសហសេវិក។ ការខកខានក្នុងការអនុលោមតាមគោលការណ៍នេះប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់ប្រសិទ្ធភាព កាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាព និងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងបុគ្គលរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។

សន្តិសុខ

ក្នុងនាមជាលក្ខណៈមួយនៃគុណភាព សុវត្ថិភាពមានន័យថាកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃផលប៉ះពាល់នៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ការព្យាបាល និងការបង្ហាញផ្សេងទៀតនៃ iatrogenic ។ នេះអនុវត្តចំពោះទាំងអ្នកជំនាញថែទាំសុខភាព និងអ្នកជំងឺ។ ការអនុលោមតាមវិធានការសុវត្ថិភាពគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅពេលផ្តល់មិនត្រឹមតែឯកទេសប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏មានការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តបឋមផងដែរ។

ជាឧទាហរណ៍ ខណៈពេលកំពុងរង់ចាំការណាត់ជួបរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត អ្នកជំងឺអាចឆ្លងមេរោគដោយអ្នកជំងឺផ្សេងទៀត ប្រសិនបើវិធានការប្រឆាំងការរាតត្បាតចាំបាច់មិនត្រូវបានគេសង្កេតឃើញ។ នៅពេលសម្រេចចិត្តលើជម្រើសនៃបច្ចេកវិជ្ជាវេជ្ជសាស្ត្រជាក់លាក់មួយ លទ្ធផលរំពឹងទុកត្រូវតែមានភាពសមស្របជាមួយនឹងហានិភ័យដែលអាចកើតមាន។

ភាពងាយស្រួល

លក្ខណៈនេះសំដៅទៅលើប្រព័ន្ធនៃវិធានការដែលមានគោលបំណងបង្កើតរបបវេជ្ជសាស្រ្ត និងការការពារដ៏ល្អប្រសើរ៖ ការធានានូវផាសុកភាព និងភាពស្អាតស្អំនៅក្នុងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ ការដាក់វួដ និងអង្គភាពពិនិត្យ និងព្យាបាលប្រកបដោយសមហេតុផល បំពាក់ឱ្យពួកគេជាមួយនឹងគ្រឿងសង្ហារឹមវេជ្ជសាស្ត្រមុខងារទំនើប រៀបចំទម្លាប់ប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកជំងឺ។ ការលុបបំបាត់ឬកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់ កត្តាអវិជ្ជមាន បរិស្ថានខាងក្រៅនិងល។

បំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកជំងឺ

សម្រាប់អ្នកជំងឺនៅក្នុងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រជាក់លាក់មួយ គុណភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានកំណត់ដោយរបៀបដែលវាបំពេញតាមតម្រូវការ ការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ និងទាន់ពេលវេលា។ អ្នកជំងឺភាគច្រើនយកចិត្តទុកដាក់លើភាពងាយស្រួល ប្រសិទ្ធភាព ភាពងាយស្រួល ភាពបន្តនៃការថែទាំ ទំនាក់ទំនងរវាងពួកគេ និង បុគ្គលិកពេទ្យ. ការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺចំពោះការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តអាស្រ័យទៅលើការវាយតម្លៃគុណភាពជីវិតដែលទាក់ទងនឹងសុខភាព។

គុណភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តរួមមានធាតុផ្សំសំខាន់ៗចំនួនបី ដែលសំខាន់ត្រូវគ្នាទៅនឹងវិធីសាស្រ្តចំនួនបីចំពោះការផ្តល់ និងការវាយតម្លៃរបស់វា៖
. គុណភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធ (វិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធចំពោះការធានានិងការវាយតម្លៃ);
. គុណភាពបច្ចេកវិទ្យា (វិធីសាស្រ្តនីតិវិធីសម្រាប់ការធានានិងការវាយតម្លៃ);
. គុណភាពនៃលទ្ធផល (វិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការធានា និងការវាយតម្លៃ)។

គុណភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធកំណត់លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តដល់ប្រជាជន។ វាត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងការទាក់ទងទៅនឹងប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពទាំងមូល, ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្ត, បុគ្គលរបស់ខ្លួន។ ឯកតារចនាសម្ព័ន្ធ, ជាក់លាក់ បុគ្គលិកសុខាភិបាលដោយឡែកពីគ្នា។ សមាសធាតុគុណភាពនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចជាលក្ខខណ្ឌអនាម័យ និងបច្ចេកទេសនៃអគារ និងរចនាសម្ព័ន្ធដែលស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រដំណើរការ។ ភាពអាចរកបាននៃបុគ្គលិកនិងលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ពួកគេ; លក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេសនៃឧបករណ៍វេជ្ជសាស្រ្ត (សីលធម៌និង ការខ្សោះជីវជាតិរាងកាយ); ការអនុលោមតាមកម្រិតនៃការផ្តល់ឱសថ ផលិតផលវេជ្ជសាស្រ្ត អាហារូបត្ថម្ភវេជ្ជសាស្រ្ត ស្តង់ដារដែលបានបង្កើតឡើង; កម្រិតនៃសេវាកម្ម។ល។

នៅពេលវាយតម្លៃគុណភាពទាក់ទងនឹងបុគ្គលិកពេទ្យ លក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេត្រូវបានវាយតម្លៃថាជាផលបូកនៃចំណេះដឹងទ្រឹស្តី និងជំនាញជាក់ស្តែង ដើម្បីអនុវត្តឧបាយកលផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ និងរោគវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់។

គុណភាពនៃបច្ចេកវិទ្យាកំណត់លក្ខណៈគ្រប់ដំណាក់កាលនៃដំណើរការផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។ គុណភាពនៃបច្ចេកវិទ្យាផ្តល់នូវគំនិតនៃការប្រតិបត្តិតាមស្តង់ដារនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តជម្រើសត្រឹមត្រូវនៃយុទ្ធសាស្ត្រនិងគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត។ វាកំណត់លក្ខណៈវិសាលភាពដែលស្មុគស្មាញនៃវិធានការព្យាបាល និងរោគវិនិច្ឆ័យដែលផ្តល់ដល់អ្នកជំងឺជាក់លាក់មួយដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងស្តង់ដារដែលបានបង្កើតឡើងនៃបច្ចេកវិទ្យាវេជ្ជសាស្ត្រ។ ប្រសិនបើថវិកាកាន់តែច្រើនត្រូវបានចំណាយលើការផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តដល់អ្នកជំងឺជាងការផ្តល់ដោយស្តង់ដារវេជ្ជសាស្ត្រ និងសេដ្ឋកិច្ចបច្ចុប្បន្ន ជំនួយបែបនេះនឹងមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាគុណភាពទេ បើទោះបីជាលទ្ធផលរំពឹងទុកនៃការព្យាបាលត្រូវបានសម្រេចក៏ដោយ។

គុណភាពនៃបច្ចេកវិជ្ជាត្រូវបានវាយតម្លៃតែក្នុងកម្រិតមួយប៉ុណ្ណោះ - ទាក់ទងទៅនឹងអ្នកជំងឺជាក់លាក់ ដោយគិតគូរពីរោគវិនិច្ឆ័យគ្លីនិក ភាពមិនប្រក្រតី អាយុរបស់អ្នកជំងឺ និងកត្តាផ្សេងៗទៀត។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រមួយក្នុងចំណោមប៉ារ៉ាម៉ែត្រកំណត់លក្ខណៈគុណភាពនៃបច្ចេកវិទ្យាអាចជាវត្តមានឬអវត្តមាននៃកំហុសផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត។

គុណភាពនៃលទ្ធផលកំណត់លក្ខណៈនៃលទ្ធផលនៃការផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត, i.e. អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវិនិច្ឆ័យថាតើលទ្ធផលដែលទទួលបានពិតប្រាកដត្រូវគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលអាចសម្រេចបាន ជាធម្មតា គុណភាពនៃលទ្ធផលត្រូវបានវាយតម្លៃជាបីកម្រិត៖ ទាក់ទងនឹងអ្នកជំងឺជាក់លាក់ អ្នកជំងឺទាំងអស់នៅក្នុងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ ដល់ប្រជាជនទាំងមូល។ ការវិភាគលើគុណភាពនៃលទ្ធផលទាក់ទងនឹងអ្នកជំងឺជាក់លាក់មួយ ធ្វើឱ្យវាអាចវាយតម្លៃថាតើលទ្ធផលនៃការព្យាបាលដែលសម្រេចបានសម្រាប់អ្នកជំងឺជាក់លាក់មួយមានភាពជិតស្និទ្ធកម្រិតណាចំពោះអ្នកជំងឺដែលរំពឹងទុក ដោយគិតគូរពីការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យគ្លីនិក អាយុ និងកត្តាផ្សេងទៀតដែលប៉ះពាល់ដល់ លទ្ធផលនៃជំងឺ។

ឧទាហរណ៍ សម្រាប់អ្នកជំងឺម្នាក់ លទ្ធផលនៃការព្យាបាលដែលបានគ្រោងទុកអាចជាការជាសះស្បើយពេញលេញរបស់គាត់ជាមួយនឹងការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈធម្មតានៃទិន្នន័យទាំងអស់ពីការសិក្សា គ្លីនិក ជីវគីមី មុខងារ និងប្រភេទផ្សេងៗទៀត។ ចំពោះអ្នកជំងឺម្នាក់ទៀតដែលមានជំងឺដាច់សរសៃឈាមខួរក្បាលដែលដាច់សរសៃឈាមខួរក្បាលនៃអវយវៈក្រោម ដែលមានភាពស្មុគស្មាញដោយជំងឺ gangrene សើម លទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុកនៃការព្យាបាលអាចជាការកាត់ផ្តាច់ចុងចុងខាងក្រោម។

នៅក្នុងការព្យាបាលនៅមន្ទីរពេទ្យ វាជាទម្លាប់ក្នុងការបែងចែកលទ្ធផលបីនៃការសម្រាកព្យាបាលនៅមន្ទីរពេទ្យពីមុនគឺ "ការជាសះស្បើយ" "ការផ្ទេរ" "ការស្លាប់" ។ បច្ចុប្បន្ននេះ មន្ទីរពេទ្យបានប្តូរទៅប្រព័ន្ធថ្មីមួយ ដែលមានលក្ខណៈប្លែកជាងមុន សម្រាប់វាយតម្លៃលទ្ធផលនៃការព្យាបាល ដែលបែងចែក៖ "ការជាសះស្បើយ" "ការកែលម្អ" "មិនផ្លាស់ប្តូរ" "ការខ្សោះជីវជាតិ" "ការផ្ទេរ" "ការស្លាប់" ។ នៅពេលបញ្ចប់ការព្យាបាលអ្នកជំងឺក្រៅ លទ្ធផលដែលអាចកើតមានអាចជា៖ "ការជាសះស្បើយ", "ការសម្រាក", "សម្រាកនៅមន្ទីរពេទ្យ", "ផ្ទេរទៅស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រផ្សេងទៀត", "ពិការ", "ការស្លាប់" ។ គុណភាពនៃលទ្ធផលដែលទាក់ទងនឹងអ្នកជំងឺទាំងអស់នៅក្នុងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ (ញឹកញាប់ជាងក្នុងមួយឆ្នាំ)។

នៅក្នុងការអនុវត្តនៃកន្លែងថែទាំសុខភាព ដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃលទ្ធផលទាក់ទងនឹងអ្នកជំងឺទាំងអស់ សូចនាករគុណភាពផ្សេងៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាធម្មតា៖ អត្រាមរណៈភាព ភាពញឹកញាប់នៃផលវិបាកក្រោយការវះកាត់ ភាពខុសគ្នារវាងការវិនិច្ឆ័យរោគ និងរោគសាស្ត្រ និងកាយវិភាគវិទ្យា ការធ្វេសប្រហែសលើជំងឺមហារីក។ សមាមាត្រនៃធ្មេញដែលបានព្យាបាល និងស្រង់ចេញ។ល។ គុណភាពនៃលទ្ធផលទាក់ទងនឹងចំនួនប្រជាជនជាទូទៅកំណត់លក្ខណៈសូចនាករសុខភាពសាធារណៈ។

សមាសធាតុទាំងអស់នៃគុណភាពមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក និងមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាមួយនឹងកម្រិតទាបនៃគុណភាពរចនាសម្ព័ន្ធ វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការធានាបាននូវកម្រិតដែលអាចទទួលយកបាននៃគុណភាពបច្ចេកវិទ្យា។ ការរំលោភលើបច្ចេកវិជ្ជានៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនិងការព្យាបាលក្នុងករណីភាគច្រើននាំឱ្យមានលទ្ធផលមិនអំណោយផលនៃការព្យាបាល។ ទន្ទឹមនឹងនេះ កម្រិតខ្ពស់នៃគុណភាពរចនាសម្ព័ន្ធគ្រាន់តែជាសក្តានុពលមួយ ប៉ុន្តែមិនតែងតែអាចសម្រេចបាននោះទេ ឱកាសដើម្បីទទួលបានកម្រិតខ្ពស់នៃបច្ចេកវិទ្យា និងគុណភាពលទ្ធផល។ ភាពអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមកនេះ ត្រូវបានគេសំដៅជាញឹកញាប់ថាជា "គោលការណ៍នៃភាពអវិជ្ជមាន" - អ្នកមិនអាចបង្កើតរូបថតដ៏ល្អជាមួយនឹងគុណភាពអវិជ្ជមាននោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចទទួលបានរូបភាពមិនល្អជាមួយនឹងគុណភាពអវិជ្ជមាន។

O.P. Shchepin, V.A. ពេទ្យ

ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងណាមួយគឺដើម្បី ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃយ៉ាងលម្អិតអំពីគុណភាពនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីធ្វើការកែតម្រូវសមស្រប។ ការងារវាយតម្លៃគួរតែត្រូវបានអនុវត្តជាទៀងទាត់ដើម្បីកំណត់ពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ បន្ទាប់មកការកែតម្រូវទាន់ពេលវេលា។

ខ្លឹមសារនៃគំនិត

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាប្រភេទសេដ្ឋកិច្ចដែលបង្ហាញពីការរួមចំណែករបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងបរិយាកាសរបស់គាត់ចំពោះដំណើរការទាំងមូលរបស់អង្គការ។ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនវិនិយោគគ្រាន់តែអត្ថន័យបែបនេះនៅក្នុងគំនិតនេះ។ ក្នុងករណីនេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្ហាញជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាព និងកម្រិតនៃការអនុវត្តគោលដៅ និងគោលបំណងដែលត្រូវបានកំណត់សម្រាប់រយៈពេលបច្ចុប្បន្ន។ ប្រាក់ចំណេញគឺជាសូចនាករសំខាន់។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាលក្ខណៈមួយដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការគ្រប់គ្រងទាំងមូលឬប្រព័ន្ធរងដាច់ដោយឡែករបស់វា។ ចំពោះគោលបំណងនេះ សូចនាករអាំងតេក្រាលផ្សេងៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដែលផ្តល់និយមន័យជាលេខត្រឹមត្រូវជាងនៃលទ្ធផល។

គួរកត់សម្គាល់ថាដំណើរការគ្រប់គ្រងពាក់ព័ន្ធនឹងផ្នែកសំខាន់នៃសេដ្ឋកិច្ច ចំនួនប្រជាជនសកម្មមានកម្រិតអប់រំ និងលក្ខណៈសម្បត្តិសមស្រប។ ដោយសារពេលវេលា និងថវិកាច្រើនត្រូវចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកបែបនេះ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ដ៏អស្ចារ្យត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យការវាយតម្លៃនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចជាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពអនុញ្ញាតឱ្យមានការពិនិត្យមើលកាន់តែស៊ីជម្រៅលើបញ្ហានេះ។

នៅក្នុងការសិក្សាទ្រឹស្តី ពូជខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖

• ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចគឺជាសមាមាត្រនៃថ្លៃដើមផលិតកម្ម និងការគ្រប់គ្រង ព្រមទាំងលទ្ធផលដែលទទួលបាន។
• ប្រសិទ្ធភាពសង្គមគឺជាការពេញចិត្តនៃប្រភេទផ្សេងគ្នានៃអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងជួរ និងគុណភាពនៃទំនិញ និងសេវាកម្ម។

គោលគំនិតខាងក្រោមក៏គួរតែត្រូវបានសម្គាល់ផងដែរ៖

• ប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងគឺជាការសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អង្គការក្នុងកម្រិតថេរនៃការចំណាយ។
• ប្រសិទ្ធភាពខាងក្រៅ - ការអនុលោមតាមសហគ្រាសជាមួយនឹងការទាមទារនិងតម្រូវការនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ។

ក្បួនដោះស្រាយការវាយតម្លៃមើលទៅដូចនេះ៖

• កំណត់គោលបំណងនៃការវាយតម្លៃការអនុវត្ត;
• ការជ្រើសរើសលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងយុត្តិកម្មលម្អិតរបស់ពួកគេ;
• ការប្រមូលទិន្នន័យដំបូងដែលនឹងត្រូវបានប្រើក្នុងដំណើរការវិភាគ;
• ការអភិវឌ្ឍតម្រូវការសម្រាប់សូចនាករលទ្ធផល;
• ការអភិវឌ្ឍន៍ ឬការជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តស្របតាមការគណនាដែលនឹងត្រូវធ្វើឡើង។
• អនុវត្តការគណនា និងការវាយតម្លៃនៃសូចនាករដែលទទួលបាន។

អង្គការនីមួយៗមានគោលដៅជាក់លាក់។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការវាយតម្លៃលទ្ធផលចុងក្រោយ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់មួយចំនួនអាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការធ្វើសវនកម្ម ការសម្រេចចិត្តអាចត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីកែសម្រួលដំណើរការគ្រប់គ្រង ឬធ្វើការផ្លាស់ប្តូរផែនការ។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

គោលដៅសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងគឺការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់នៃការអនុវត្តរបស់អង្គការ។ សារៈសំខាន់ជាពិសេសគឺការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពអាចមានលក្ខណៈទូទៅ និងពិសេស។ ក្នុងករណីដំបូងទិដ្ឋភាពសកលនៃលទ្ធផលនៃការអនុវត្តត្រូវបានពិចារណា។ វាជាការសំខាន់ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលអតិបរមាជាមួយ ការចំណាយតិចតួចបំផុត។ធនធាន។

សូចនាករពិសេសនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងមានដូចខាងក្រោម៖

• កម្រិតនៃថ្លៃពលកម្មរបស់កម្មករនិយោជិតដែលធ្វើការក្នុងដំណើរការផលិត។
• សនិទានភាពនៃការចំណាយធនធានសម្ភារៈ;
• ការចំណាយអប្បបរមានៃធនធានហិរញ្ញវត្ថុ;
• សូចនាករកំណត់លក្ខណៈនៃការប្រើប្រាស់ និងការរំលោះនៃទ្រព្យសកម្មផលិតកម្មថេរ;
• ទំហំនៃការចំណាយនៃការផលិត (គួរតែត្រូវបានរក្សាទុកឱ្យតិចបំផុត);
• សូចនាករនៃប្រាក់ចំណេញនៃផលិតកម្ម;
• ឧបករណ៍បច្ចេកទេសនៃហាងផលិតកម្ម (អនុលោមតាមសមិទ្ធិផលទំនើបនៃវឌ្ឍនភាពបច្ចេកទេស);
• អាំងតង់ស៊ីតេការងាររបស់និយោជិត ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខខណ្ឌការងារ និងរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ។
• ការអនុលោមតាមអត្រាតម្លៃ ខណៈពេលដែលការអនុលោមយ៉ាងពេញលេញជាមួយនឹងកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាទាំងអស់;
• ស្ថេរភាពនៃចំនួននិងសមាសភាពបុគ្គលិក;
• ការអនុលោមតាមស្តង់ដារបរិស្ថានក្នុងកម្រិតដូចគ្នានៃការចំណាយ។

ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាសជាដំបូងសូចនាករសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានប្រើប្រាស់។ កត្តាសំខាន់គឺសមាមាត្រនៃប្រាក់ចំណេញទៅនឹងការចំណាយសរុបដែលកើតឡើងនៅក្នុងរយៈពេលរាយការណ៍។ ប្រសិនបើគម្លាត ឬលទ្ធផលមិនពេញចិត្តត្រូវបានរកឃើញ ការវិភាគកត្តាត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីកំណត់មូលហេតុជាក់លាក់។

សមាសធាតុនៃប្រសិទ្ធភាព

ក្នុងវគ្គនៃការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការ សូចនាករខាងក្រោមអាចត្រូវបានប្រើ៖

• ការអនុវត្ត, ដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងកម្រិតនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការគ្រប់គ្រង;
• សមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់សម្ភារៈនិង ធនធានហិរញ្ញវត្ថុបំពេញតម្រូវការនៃរចនាសម្ព័ន្ធ និងនាយកដ្ឋានទាំងអស់នៃអង្គការ។
• ការសម្រេចបាននូវសមាមាត្រដ៏ល្អប្រសើរនៃលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចដែលទទួលបានចំពោះការចំណាយដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងដំណើរការផលិតកម្ម។
• កម្រិតនៃឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលលើលទ្ធផលចុងក្រោយ។

ក្រុមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាសូចនាករជាក់លាក់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃលទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្តសកម្មភាពមួយចំនួន។ វិទ្យាសាស្ត្រសេដ្ឋកិច្ចទំនើបបែងចែកពួកគេជាពីរក្រុម៖

• លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យឯកជន (ក្នុងស្រុក)៖
• តម្លៃពលកម្មរបស់កម្មករពាក់ព័ន្ធនឹងការផលិតទំនិញ ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់។
• ការចំណាយនៃធនធានសម្ភារៈសម្រាប់គោលបំណងគ្រប់គ្រងនិងផ្សេងទៀត;
• ការចំណាយនៃធនធានហិរញ្ញវត្ថុ;
• សូចនាករដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មថេរ (គោលបំណង រំលោះ ប្រសិទ្ធភាព។ល។);
• ល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរមូលនិធិ;
• រយៈពេលសងត្រលប់នៃការវិនិយោគ (ការកាត់បន្ថយឬការកើនឡើងរបស់វា) ។
• លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគុណភាព៖
• ការកើនឡើងនៃទិន្នផលនៃផលិតផលដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទខ្ពស់បំផុត;
• ទំនួលខុសត្រូវបរិស្ថានរបស់អង្គការ ក៏ដូចជាការណែនាំអំពីបច្ចេកវិទ្យាសន្សំសំចៃថាមពលទំនើប។
• ការអនុលោមតាមផលិតផលជាមួយនឹងតម្រូវការបន្ទាន់របស់សង្គម;
• ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃលក្ខខណ្ឌការងាររបស់និយោជិត ក៏ដូចជាកម្រិតសង្គមរបស់ពួកគេ;
• ការសន្សំធនធាន។

វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទាំងអស់ត្រូវតែត្រូវបានអមដោយការបង្កើនទិន្នផល (ឬចំនួនសេវាកម្មដែលបានផ្តល់) ។ វាក៏គួរតែមានការកើនឡើងនូវកម្រិតប្រាក់ចំណេញផងដែរ។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

ដើម្បីវាយតម្លៃ លទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចពីការធ្វើសកម្មភាពគ្រប់គ្រង ឬធ្វើការសម្រេចចិត្ត វិធីសាស្ត្រសមស្របត្រូវបានប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងមានដូចខាងក្រោម៖

• សូចនាករទូទៅនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង (សមាមាត្រនៃប្រាក់ចំណេញសម្រាប់រយៈពេលរាយការណ៍ទៅនឹងការចំណាយដែលបានកំណត់ដោយការគ្រប់គ្រង);
• សមាមាត្របុគ្គលិកគ្រប់គ្រង (សមាមាត្រនៃចំនួនអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងចំនួនបុគ្គលិកសរុបដែលធ្វើការនៅសហគ្រាស);
• មេគុណនៃការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង (សមាមាត្រនៃការចំណាយសរុបរបស់អង្គការទៅនឹងការចំណាយនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង);
• សមាមាត្រនៃការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងទៅនឹងបរិមាណនៃទិន្នផល (ក្នុងន័យរូបវន្ត ឬបរិមាណ);
• ប្រសិទ្ធភាពនៃការកែលម្អការគ្រប់គ្រង (ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ឆ្នាំត្រូវបានបែងចែកដោយបរិមាណ លុយចំណាយលើសកម្មភាពគ្រប់គ្រង);
• ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំឆ្នាំ (ភាពខុសគ្នារវាងការសន្សំសរុបដោយសារវិធានការគ្រប់គ្រងដែលបានអនុវត្ត និងការចំណាយគុណនឹងមេគុណឧស្សាហកម្ម)។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការ

សេដ្ឋវិទូបែងចែកលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោមសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការ៖

• ការរៀបចំអង្គភាពគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាសុពលភាពពេញលេញនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ;
• ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវចំណាយលើការដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួនដែលស្ថិតនៅក្រោមយុត្តាធិការរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំកំពូល។
• រចនាប័ទ្មនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង;
• រចនាសម្ព័ន្ធនៃស្ថាប័នគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាភាពរលូននៃទំនាក់ទំនងរវាងតំណភ្ជាប់ផ្សេងៗរបស់ពួកគេ;
• ការចំណាយសរុបដែលធ្លាក់លើការថែទាំឧបករណ៍រដ្ឋបាល។

អង្គការណាមួយស្វែងរកដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមា។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណេញគឺជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រចម្បងមួយដែលយោងទៅតាមប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការក្នុងបរិបទនេះបង្កប់ន័យលទ្ធផលចុងក្រោយនៃការងាររបស់សហគ្រាសទាំងមូល។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាការអនុវត្តផែនការភាគច្រើនអាស្រ័យលើការងារគុណភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានក្នុងការវាយតម្លៃការអនុវត្ត

សូចនាករសំខាន់បំផុតនៃដំណើរការនៃអង្គភាពណាមួយគឺប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តអាចត្រូវបានកំណត់ និងអនុវត្តដោយយោងតាមវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន៖

• វិធីសាស្រ្តគោលដៅ ដូចដែលឈ្មោះបង្កប់ន័យ ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការវាយតម្លៃកម្រិតនៃការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សកម្មភាពកាន់តែមានភាពស្មុគស្មាញ ប្រសិនបើសហគ្រាសមិនផលិតផលិតផលជាក់ស្តែងណាមួយ ប៉ុន្តែត្រូវបានចូលរួមជាឧទាហរណ៍ ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មជាច្រើនប្រភេទ។ វាក៏អាចនិយាយអំពីគោលដៅត្រួតស៊ីគ្នា។ ផងដែរ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងស្ថាប័នមួយ ជាញឹកញាប់តំណាងឱ្យសំណុំនៃគោលដៅផ្លូវការដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពពិតនៃកិច្ចការ។
• វិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធពាក់ព័ន្ធនឹងការពិចារណាដំណើរការគ្រប់គ្រងជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃធាតុចូល ប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ និងលទ្ធផល។ ក្នុងករណីនេះការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជា កម្រិតខ្ពស់បំផុត។, និងមធ្យម។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានពិចារណានៅក្នុងបរិបទនៃការសម្របខ្លួនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌខាងក្នុងនិងខាងក្រៅដែលមានការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ។ គ្មានអង្គការណាអាចកំណត់ខ្លួនឯងថាគ្រាន់តែផលិតផលិតផល និងការផ្តល់សេវានោះទេ ព្រោះវាត្រូវតែធ្វើសកម្មភាពស្របតាមលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ។
• វិធីសាស្រ្តពហុវិមាត្រមានគោលបំណងគ្របដណ្តប់ផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមទាំងអស់ដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងអង្គការ។
• វិធីសាស្រ្តនៃការវាយតម្លៃប្រកួតប្រជែងធ្វើឱ្យវាអាចប្រើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យបែបនេះសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសជាប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ ក៏ដូចជាឥទ្ធិពលខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មេដឹកនាំតែងតែប្រឈមមុខនឹងជម្រើសផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករួមមានគុណភាព ភាពទាន់ពេលវេលា និងភាពពេញលេញនៃការអនុវត្តការងារជាក់លាក់ និងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ សូចនករជាលេខសរុប យោងទៅតាមការអនុវត្តការងាររបស់និយោជិតអាចត្រូវបានគេវាយតម្លៃ គឺជាសមាមាត្រនៃសូចនាករដែលសម្រេចបានទៅនឹងតម្លៃពលកម្មសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់មួយ។

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីវាយតម្លៃលទ្ធភាព និងសុពលភាពនៃការណែនាំយន្តការលើកទឹកចិត្ត ឬការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា ការចំណាយលើបុគ្គលិកអាចជាចម្បង ( ប្រាក់ឈ្នួល) និងអនុវិទ្យាល័យ ( សេវាសង្គមនិងការចំណាយផ្សេងទៀតដែលផ្តល់សម្រាប់នៅកម្រិតនីតិបញ្ញត្តិ)។

ការងាររបស់និយោជិតត្រូវតែធានាឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកគឺសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន សូចនាករជាក់លាក់ដែលត្រូវបានគណនាក្នុងមួយឯកតានៃសមត្ថភាពផលិត ឬទិន្នផល។

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង

មានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោមសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង៖

• ភាពស្មុគស្មាញនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ និងយុត្តិកម្មសម្រាប់ភាពរហ័សរហួននៃដំណើរការនៃតំណភ្ជាប់នីមួយៗរបស់វា។
• ល្បឿននៃការឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាពដែលទើបនឹងកើតថ្មី និងការអនុម័តការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងសមស្រប។
• យុទ្ធសាស្ត្រស្របតាមការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការទាំងមូល និងប្រព័ន្ធរងនីមួយៗរបស់ខ្លួនត្រូវបានអនុវត្ត។
• ការចំណាយដែលធ្លាក់លើការថែទាំឧបករណ៍រដ្ឋបាល ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយនឹងលទ្ធផលដែលទទួលបាន។
• លទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យជាបន្តបន្ទាប់នៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រងកំពូល;
• ការវាយតម្លៃផលប៉ះពាល់នៃឧបករណ៍គ្រប់គ្រងលើលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសហគ្រាស;
• សមាសភាពជាលេខ និងគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាសមាមាត្រជាមួយនឹងចំនួនបុគ្គលិកសរុប។

គួរកត់សម្គាល់ថាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការមិនគ្រាន់តែអាស្រ័យទៅលើប្រសិទ្ធភាពរបស់បុគ្គលិកផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អាស្រ័យលើសមត្ថភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គភាពផងដែរ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ការត្រួតពិនិត្យតាមកាលកំណត់ត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពខុសគ្នា ក៏ដូចជានាំយកប៉ារ៉ាម៉ែត្រទៅ តម្រូវការទំនើបនិងបទដ្ឋាន (ដោយប្រើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង) ។

ការចាត់ថ្នាក់នៃវិធីសាស្រ្តសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយអនុលោមតាមវិធីសាស្រ្តដូចខាងក្រោមៈ

• ការតំរង់ទិសទៅនឹងនិយមន័យនៃភារកិច្ចដែលបានកំណត់ដំបូងដើម្បីកំណត់កម្រិតនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ;
• ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃបរិធានរដ្ឋបាល ក៏ដូចជាកម្រិតនៃការផ្តល់អ្នកគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងព័ត៌មាន និងធនធានផ្សេងទៀត;
• ការវាយតម្លៃនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលផលិតឡើងក្នុងគោលបំណងកំណត់ការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
• ការទាក់ទាញ អ្នកជំនាញវិជ្ជាជីវៈកំណត់ចំណុចខ្សោយ និងភាពខ្លាំងក្នុងដំណើរការរបស់អង្គការ។
• ការវិភាគប្រៀបធៀបនៃទស្សនៈផ្សេងគ្នានៃអ្នកគ្រប់គ្រង ឬប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង;
• ការចូលរួមពីគ្រប់ភាគី និងអ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រង និងផលិតកម្ម ដើម្បីកំណត់កម្រិតនៃប្រសិទ្ធភាព។

សកម្មភាពវាយតម្លៃអាចត្រូវគ្នាទៅនឹងប្រភេទមួយក្នុងចំណោមប្រភេទខាងក្រោម៖

• បង្កើត៖
  • ការកំណត់ភាពមិនស្របគ្នារវាងស្ថានភាពដែលចង់បាន និងស្ថានភាពជាក់ស្តែង។
  • ការវាយតម្លៃនៃដំណើរការផលិតដើម្បីកំណត់ភាពខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ;
  • ការវាយតម្លៃកម្រិតនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។
• សង្ខេប៖
  • ការកំណត់ប្រភេទផលិតផល និងសេវាកម្មដែលនាំមកនូវផលប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចពិតប្រាកដ ដើម្បីលុបបំបាត់ទិសដៅមិនសមហេតុផល។
  • ការសិក្សាអំពីការផ្លាស់ប្តូរសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលិក និងអតិថិជនដែលជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ។
  • ការវាយតម្លៃសមាមាត្រនៃការចំណាយទៅនឹងលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចជាក់ស្តែង។

ការសន្និដ្ឋាន

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាប្រភេទសេដ្ឋកិច្ចដែលបង្ហាញពីការចូលរួមចំណែករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងចំពោះសូចនាករលទ្ធផលនៃការអនុវត្តរបស់អង្គការ។ សូចនាករកំណត់នៅទីនេះគឺប្រាក់ចំណេញ (ពោលគឺការប្រៀបធៀបនៃសូចនាករដែលត្រូវបានសម្រេច និងមួយដែលត្រូវបានកត់សម្គាល់នៅក្នុងផែនការសម្រាប់រយៈពេលដែលត្រូវគ្នា)។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺសំខាន់សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ ទីមួយក្នុងចំនោមពួកគេគឺថាពេលវេលាជាច្រើនត្រូវបានចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកប្រភេទនេះហើយចំនួនរបស់ពួកគេគឺច្រើនណាស់។ លើសពីនេះ ការគ្រប់គ្រងកំពូលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយកម្រិតប្រាក់ឈ្នួលខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងសហគ្រាស ដែលគួរសមហេតុផលខាងសេដ្ឋកិច្ច។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាចមានទាំងសេដ្ឋកិច្ច (ការសងត្រលប់នៃការចំណាយដែលបានបណ្តាក់ទុនក្នុងផលិតកម្ម) និងសង្គម (កម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនជាមួយនឹងគុណភាព បរិមាណ ក៏ដូចជាជួរនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម)។ វាក៏មានតម្លៃផងដែរក្នុងការរំលេចដំណើរការខាងក្នុង និងខាងក្រៅដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។

វិធីសាស្រ្តមួយឬច្រើនអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ។ ដូច្នេះ គោលដៅបង្កប់ន័យការវាយតម្លៃនៃលទ្ធផលដែលទទួលបាន និងការប្រៀបធៀបរបស់វាជាមួយនឹងផែនការដែលបានគ្រោងទុកសម្រាប់រយៈពេល។ ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធ នោះយើងកំពុងនិយាយអំពីការយល់ឃើញនៃការងាររបស់អង្គការជាដំណើរការរួម។ ការវាយតម្លៃចម្រុះប៉ះពាល់ដល់ក្រុមទាំងអស់ដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស ឬចាប់អារម្មណ៍លើលទ្ធផលរបស់វា។ វាក៏គួរឱ្យយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរចំពោះវិធីសាស្រ្តនៃការប៉ាន់ប្រមាណប្រកួតប្រជែងដែលគិតគូរពីកត្តានៃទិសដៅផ្ទុយ។

ក្នុងវគ្គនៃការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយចំនួនត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដែលអាចប្រើបានតែម្នាក់ឯង ឬរួមបញ្ចូលគ្នា។ ដូច្នេះសូចនាករសំខាន់គឺសមាមាត្រនៃការចំណាយនិងប្រាក់ចំណេញ។ តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយសមាមាត្រដ៏ល្អប្រសើរនៃកម្មករផលិតកម្ម និង លេខធម្មតា។បុគ្គលិកគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាការចំណាយដែលត្រូវបានចាត់ចែងជាប្រចាំដល់អ្នកគ្រប់គ្រង។ សូចនាករចុងក្រោយគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទាក់ទងគ្នាមិនត្រឹមតែជាមួយនឹងកម្រិតនៃប្រាក់ចំណេញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយនឹងបរិមាណពិតប្រាកដនៃផលិតកម្ម (ក្នុងន័យរូបវន្ត ឬបរិមាណ)។ ដូចគ្នានេះផងដែរនៅពេលគណនាប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចវាចាំបាច់ក្នុងការកែតម្រូវសូចនាករនៃតម្លៃនៃមេគុណឧស្សាហកម្ម។

វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាក្នុងការសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យនៃសហគ្រាស តួនាទីសំខាន់ត្រូវបានលេងមិនត្រឹមតែដោយសមាសភាពបុគ្គលិកផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺមិនសំខាន់ជាងនេះទេ។ រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការត្រឹមត្រូវត្រូវតែត្រូវបានជ្រើសរើស ដែលនឹងធានាបាននូវអន្តរកម្មដ៏ល្អប្រសើររវាងនាយកដ្ឋានទាំងអស់នៃសហគ្រាស ក៏ដូចជាកាត់បន្ថយពេលវេលា និងការទំនាក់ទំនងផងដែរ។