Tatiana Bondareva

Nyílt óra.

A témán: Etikett az életünkben.

BEVEZETÉS

2 csúszda. Üdvözlöm, a beszélgetésünk, ahogy sejtette, kb etikett.

Így, ETIKETT – szabályok, modor – úgy tűnik, gyermekkorunk óta jól ismerjük őket. Arra tanítanak bennünket, hogy legyünk udvariasak és tapintatosak a kommunikációban, ügyeskedjünk kinézet, esztétikusan viselkedni az asztalnál, magabiztosan használni az evőeszközöket stb. De ahogy G. Hegel is írta (a 18. század végének filozófusa, a 19. század elején)."az ismerős még nem ismert", és ez teljes mértékben betudható etikett.

3 csúszda. Cél a leckénket"Fedezd fel jellemzők etikett»

Lehetetlen felsorolni az összes szabályt, amely az ideális kódot alkotja jó modor. De ha jobban belegondolunk, ez két alapelven alapul, amelyekből az összes többi fakad. Megérteni őket azt jelenti, hogy megkapjuk a kulcsot, amely lehetővé teszi, hogy mindenki, mindig és mindenhol, bármilyen körülmények között szinte ösztönösen megtalálja a kiutat egy váratlan helyzetből.

Először is ez önmaga iránti tisztelet, enélkül nem lehet igazi tisztelet a másik iránt.

Másodszor pedig ez a kölcsönösség elve. Nem lehet csak adni, vagy csak kapni.

Az ilyen egyoldalúság gyorsan zsákutcába vezet. Fontos számunkra, hogy sikereket érjünk el. "Tégy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled tegyenek."

A társadalom viselkedési szabályait - ETIKETT. Ez egy francia szó jelentése "valahol kialakult viselkedési rend". És nem véletlen, hogy a szavak mellett áll « etika» És « címke» .

Etika viselkedési normákkal foglalkozik, ill címkéket eredetileg speciális kártyáknak hívták őket, amelyekre a szabályokat írták. Ilyen címkéket 14. Lajos királyi udvarában osztották szét Franciaországban, hogy mindenki ellenőrizhesse, helyesen cselekszik-e az adott helyzetben.

Miért vannak szabályok? etikett vagy magatartási szabályok?

Minden nagyon egyszerű. Hogy az emberek ne zavarják egymást, ne bántsák, ne okozzanak kellemetlenséget, ne sértsenek, ne sértsenek. "A legjobb modor az, aki a legkevesebb embert zavarba hozza." (D. Swift - angol író, 1667-1745 között élt, szerző "Guliver utazásai")

4 csúszda. Aforizmák arról etikett

A mások iránti tisztelet önmaga iránti tiszteletet eredményez. René Descartes

Az ember modora olyan tükör, amelyben a portréja tükröződik.

5. dia Mi ez? etikett?

Etikett- Ez a viselkedés rendje egy bizonyos helyzetben. Például az üzlet etikett– ezek a munkavállalói magatartási szabályok a munkahelyen, tárgyalásokon, banketten üzleti partnerek jelenlétében. Rendszeres, általános az etikett megmondja, hogyan fogadd a vendégeket és látogasd meg magad, hogyan viselkedj vagy ajándékozd. Egészen addig, amíg a kést és melyik a villát kell tartani. Érdekes módon minden kultúra kiegészíti az általánosan elfogadottat etikett saját jellemzőivel. Kezdetben csak egy udvaronc volt etikett, és most sok van belőlük.

001.Kak.pravilno.znakomitjsya

6. dia Most beszéljünk

a szabályokról etikett! nézzünk meg egy epizódot "Jó modor iskolája"- hogyan lehet helyesen ismerkedni

7 dia szabályok kezelési etikett.

1. Hogyan lehet kapcsolatba lépni emberek: Három típusa van fellebbezéseket:

1. Hivatalos (polgár, uram);

2. Barátságos (kedves kolléga, öreg, kedves barátom);

3. Ismerős, csak a legközelebbi barátok körében megengedett.

Az idősebbeket „te”-nek kell szólítani.

Az ismeretlen társakat is meg kell szólítania a „te” szóval.

Csak a legközelebbi barátokat szólítják "te"-nek.

8 dia 2. Általános szabályok a köszöntésre találkozáskor

A fiatalabbak először az idősebbeket köszöntik, a férfiak a nőket, a nő a nála jóval idősebb férfit. Kivételek ez alól szabályokat: aki belép a terembe, legyen az férfi vagy nő, az elsőként köszönti a jelenlévőket, a távozó köszön el elsőként a megmaradóktól.

Társának köszöntése után a férfi leülhet. Ha idősebb férfit vagy nőt köszön, csak azután ülhet le, ha leültek, vagy engedélyükkel. Ha a ház úrnője felajánlja, hogy leül, de továbbra is áll, ne üljön le.

Nem szokás köszönni a küszöbön, az asztalon vagy bármely partíción keresztül.

9 3. dia. Ahol a kommunikáció kezdődik

Minden ismeretség, sőt minden kommunikáció üdvözléssel kezdődik. Milyen legyen?

Által etikett, üdvözölnie kell egy személyt szavak:

"Helló!"

"Jó reggelt kívánok!" "Jó napot!" "Jó estét! "

10 dia 4. Mi a fontos egy üdvözlésben

Hanglejtés: Az üdvözlés nagyon fontos eleme! A durva vagy száraz hangon kifejezett üdvözlés megsértheti az üdvözlő személyt. Melegen és barátságosan kell üdvözölnie az embereket.

Mosoly. Ha mosolyt ad az üdvözletéhez, az javítja általános hangulatát.

Gesztusok. A köszöntést általában fejbiccentéssel, kézfogással, arcon puszikkal és öleléssel kísérik.

11. dia Hogyan viselkedjünk helyesen egy születésnapon

Mindig nagyon várjuk ezt a napot. Tudva, hogy csodálatos ajándékokat kapunk! De a legnagyobb örömet maga a születésnapi ünneplés jelenti.

Manapság a tinédzserek szeretik a zajosat vidám napok születésnapját, hogy a programban legyen verseny, szórakozás, tánc!

12. dia Az ünnepen jól nevelten és szerényen kell viselkednie

Emlékeztetni kell arra, hogy a következők rossz formának minősülnek: akciók:

Használjon fésűt és kozmetikumokat az asztalnál;

Nincs különösebb szükség arra, hogy elhagyja a helyét a nyaralás alatt;

Beszélgetés valakivel a mellette ülőn keresztül;

Az ajándék a tisztelet, a figyelem, a hála, a szeretet és az emberhez való jó hozzáállás szimbóluma

A drága dolgokat csak nagyon közeli embereknek mutatják be.

Nem adnak olyat, ami nem tetszik nekik. - Egy rossz ajándék rosszabb, mint az ajándék nélkül.

Nem ajándékozzák "élő" ajándékok beleegyezés nélkül szülinapos fiú: cica, selyem, hörcsög, hal, madarak.

A születésnapodon csak egy új dolgot adnak neked.

Ajándékátadáskor az ünnepnek megfelelően mondanak néhány meleg szót.

14. dia Az ajándékokat két részre osztják kategóriákat:

Emléktárgyak - könyvek, pénztárca, pénztárca, figurák, játékok, kozmetikumok, játékok és egyéb apró tárgyak;

Értékes - készletek, ékszerek, ruházat, díszvázák, felszerelések.

És persze senki sem kíméli a mosolyt!

15. dia A beszélgetés művészete

1. Egy igazán jól nevelt ember megpróbálja csak azokat a témákat érinteni, amelyek a beszélgetés minden résztvevője számára érdekesek lesznek.

2. A szó elég erős eszköz. Ezért ne ragadja meg beszélgetőpartnere kezét, és ne csapja a vállát. Meg kell tanulnod felhívni a figyelmet szavakkal, nem gesztusokkal. A túlzott gesztikulálás vicces.

3. Ezenkívül nem szabad úgy tenni, mintha az lenne, amit mondasz, ha ez nem vicces számodra, akkor pofázz. Még a legjobb tréfán sem szabad hangosan nevetni. Nem hiába Azt mondják: A visszafogottság a legjobb modor. Nagyon illetlenség mindenki figyelmét magára vonni.

4. Általános beszélgetésben a jelenlévőkről név szerint kell beszélni, szóhasználat illetlen "Ő"És "ő".

5. Világosan kell beszélnie, hangja felemelése vagy lehalkítása nélkül, nem motyog, nem kapkod és nem nyel szavakat.

6. Ha egy társaságban vagy csoportban olyan információt szeretne elmondani egy barátjának, amely csak kettőtökre vonatkozik, akkor ne suttogjon a fülébe. Lehet, hogy mások rosszat gondolnak, és hiába sértődnek meg; jobb, ha későbbre halasztja a beszélgetést.

17. dia Beszélgetés telefonon

1. Nagyon fontosak a hívó első szavai, a hangszín, a hangszín. Ezért az első szavak mindig üdvözlő szavak, függetlenül attól, hogy ki veszi fel a telefont.

2. A hívónak be kell mutatkoznia, és csak ezt követően kérni a megfelelő személyt, hogy vegye fel a telefont.

3. A beszélgetés elején jó lenne érdeklődni, hogy ez a hívás elterelte-e a figyelmét egy fontos dologról.

4. Kerülje a tétlen csevegést a telefonon. Ha meghitt beszélgetésre van szüksége, jobb, ha szemtől szemben találkozik egy barátjával.

5. Ha úgy adódik, hogy rossz a szám, ne kérdezzen "Mi a telefonszáma?", de legyen udvarias kérdez: – Ilyen és olyan a számod?.

6. Az udvariassági szabályok szerint nem lehet túl későn - 21-22 óra után, illetve kora reggel, amikor az emberek még alszanak.

19. dia Miért kell vigyáznod a képedre?

Azok az emberek, akikkel így vagy úgy kommunikálunk, az elméjükben az észlelés alapján alkotják meg a mi képünket megjelenésünk, modor, viselkedés, beszéd

Milyen legyen a kép?:

1. vonzó megjelenés;

2. kompetens beszéd;

3. önálló természetes viselkedés;

4. tisztességes modor;

5. nyugodt reakció a dicséretre és a kritikára.

ALKALMAZÁS

20 csúszda (marad a képernyővédő, és megtörténik a kvíz)

Kvíz

Minta kérdések listája.

1. A helyed az ünnepi asztalnál meghatározza:

A) Úrnő:

B) Te magad;

B) A barátaid.

2. Ki hívja meg a vendégeket az asztalhoz, ül le először és kezd enni?

A) A legvidámabb és legaktívabb srác;

B) Díszvendég;

B) Úrnő.

3. A fiúk és a lányok mögé kerülnek asztal:

A) Mindegy. Nem számít;

B) Az egyik oldalon a lányok, a másik oldalon a fiúk állnak közelebb a háziasszonyhoz;

B) ^ Közbevágva: lány - fiú, lány - fiú.

4. Az asztalnál a fiú mindenekelőtt arra figyel WHO:

A) tőle jobbra ül;

B) Tőle balra ül;

B) A fővendégnek.

5. Leülsz az asztalhoz, és előveszed az uzsonnás tányérról egy szépen összehajtott szalvétát. És:

A) Helyezze a tányér mellé;

B) ^ Tedd az öledbe;

B) Bedugja a gallérjába.

6. Ebéd közben te:

A) Ügyeljen arra, hogy a keze ne feküdjön az asztalon;

B) Helyezze a könyökét az asztalra;

B) ^ Megpróbálja az asztalon tartani a kezét.

7. Be ünnepi asztal a tányértól jobbra és balra pedig két kés és két villa, a tányér mögött pedig egy teáskanál és egy gyümölcskés. Először te használsz-e:

B) A lemezhez legközelebb eső eszközök;

C) Azok az edények, amelyek a tányér mögött hevernek.

8. Mi a teendő, ha valaki túl forrón tálalta fel egy partin leves:

A) ^ Várnod kell egy kicsit, amíg kihűl, majd elkezded az evést;

B) Fújja rá a levest, hogy gyorsabban lehűljön;

C) Égés közben evés azt jelenti, hogy vendég vagy.

9. A leves befejezése közben te:

A) Döntse a tányért maga felé;

B) Döntse el magától a tányért;

B) ^ Az utolsó kanál levest az edény alján hagyjuk.

10. Hogyan kell tartani egy csésze teát?

A) A biztonság kedvéért helyezze be mutatóujját a fogantyú szemébe;

B) ^ Tartsa a csészét a fogantyúnál fogva jobb keze ujjaival anélkül, hogy ujját a nyél szemébe dugná;

B) Bal kezével alulról támassza meg a csészét.

11. Mi a teendő, ha a szájába vesz egy darabot, és úgy találja, hogy az étel túl sós?

A) Azonnal köpje ki a darabot a villára, és helyezze a tányér szélére;

B) ^ A szájba vett darabot magyarázat nélkül le kell nyelni;

C) Tegyen megjegyzést a háziasszonyhoz, és követelje meg az edény eltávolítását az asztalról.

12. A vendégeknek köszönetet kell mondaniuk távozáskor? tulajdonosok:

A) Ez nem használ. A házigazdák köszönetet mondanak a vendégeknek, hogy eljöttek

gratulál;

B) ^ A vendégek minden bizonnyal megköszönik a vendéglátók vendégszeretetét;

C) Csak akkor szabad megtenni, ha tetszett a látogatásuk, és jó élményben volt részük

hangulat.

"Népi bölcsesség"

Magyarázd meg a közmondás jelentését!

Példák a közmondásokra.

"Kétszer fogadnak vendéget".

Mindenkinek, aki látogatóba érkezik, időben el kell tudnia indulnia. Sajnos ezt nem mindenki érti. Ezért, miután észrevették, hogy a vendégek gyakran túl sokáig maradnak, a mieink kitalálták ezt a mondást. A vendéget először érkezéskor fogadják, másodszor pedig távozáskor.

"Nem a tulajdonos háza fest, hanem a tulajdonos háza.".

Bármilyen szép is a ház, nem teheti kellemessé benne tartózkodásunk, ha a tulajdonos vendégszerető és figyelmetlen a vendégekkel szemben. Ha a tulajdonos örömteli, barátságos és kedves, mosolya minden igénytelen házat díszít, és kellemessé teszi a vendégek tartózkodását.

“A házigazda vidám, a vendégek vidámak”.

A vendég és a házigazda egy csapat, melynek tagjai szorosan összefüggenek egymással. A tulajdonos érzelmeit és hangulatát átadják a vendégeknek. A tulajdonos szomorú - a vendégeknek nincs idejük szórakozni. Minden ünnepen a nevetés és a szórakozás a legfontosabb, a tulajdonos mosolya nélkül pedig lehetetlen.

„Haragudj, szidj, harcolj, de gyere kenyérért és sóért”.

Kifejezés "kenyér és só" a finomságok, az ételek és a vendéglátás szinonimájává vált. Evés közben minden sérelmet, veszekedést el kell felejteni. Az étkezések közbeni veszekedések és veszekedések teljesen elfogadhatatlanok.

"Valaki más házában ne légy feltűnő, de légy barátságos".

Ez a mondás világos szabályt tartalmaz etikett: ha látogatóba jön, ne nézze meg a szobák berendezését, ne Kérdez: – Mi ez… és miért van ez?, ne nyúljon semmihez a tulajdonosok engedélye nélkül. És légy barátságos, barátságos, tapintatos, szerény.

"Az ajándék nem drága, a szerelem drága".

A mondás lényege, hogy nem számít, milyen ajándékot adnak - drágát, olcsót, nagyot vagy kicsikét, hanem a szeretet, a tisztelet és a figyelem számít.

Az előadó azt mondja, nem csak szavakkal, hanem gesztusokkal is lehet magyarázni, arckifejezéssel pedig a hozzáállását. Van más nyelv? Igen, még mindig van nyelv "evőeszköz". A résztvevőket arra kérik, hogy bizonyítsák ennek a nyelvnek a tudását.

Színhely "Udvarias beszélgetés"

A történet nagyon udvarias és nem túl rövid

Az egyik angol meglökött egy angolt

És akkor azt mondta:

– Elnézést, véletlenül.

Második angol kedves válaszolta:

– Elnézést, de nem vettem észre semmit. -

– Nem, nem, te vagy az, az isten szerelmére, bocsáss meg. -

– Sajnálom, de mit bocsássak meg, magyarázd meg. -

– Például: „Mit kell megbocsátanom?” Nem világos? -

"Uram, nagyon aggódik, hiába:

Pontosan mitől kérjek bocsánatot?

angol

Lökte az angolt

És azonnal azt mondta:

"Sajnálom -

Véletlenül."

Amihez a beszélgetőtárs kedvesen válaszolta:

"Sajnálom,

De nem vettem észre semmit."

Az isten szerelmére, bocsáss meg nekem."

"Sajnálom,

De mit kell megbocsátanom?

Magyarázd meg." -

„Hogyan – „mit kell megbocsátanom”?

Nem világos?"

Aggódsz, igaz? hiába:

Szívesen megbocsátanék, de nem értem

Pontosan mit

Bocsánatot kell kérnem tőled!"

angol

angol

És azonnal azt mondta:

"Sajnálom.

Véletlenül!"

Mi érdekli a beszélgetőpartnert?

Válaszolt:

"Sajnálom de -

Nem vettem észre semmit!"

Az isten szerelmére, bocsáss meg!"

"Sajnálom,

De mit bocsássak meg!

Magyarázd meg!" -

„Hogyan – „mit kell megbocsátanom”?

Nem világos?"

Aggódsz

Igaz, hiába:

Szívesen megbocsátanék

De nem értem

Pontosan mit

Bocsánatot kell kérnem tőled!"

ANGOL

angol!

És azonnal azt mondta:

"BOCSÁNAT VÉLETLENÜL!"

Társ

Másképp:

"Sajnálom,

De valószínűleg visszaütlek."

V e zh l i v o - v e z h l i v o

Két angol

Adj hozzá sót

Reggeli és ebéd is.

KICSIT

csínyt játszani -

Nincs ezzel semmi baj.

Harc

Gyengéknek pl.

Még az udvariasság is katasztrófa

Amikor elfelejti a mértéket

21 dia Összegzés

Még egyszer megjegyezzük, hogy az udvarias bánásmód másokkal mindig jót tesz rólad. Az őszinte mosoly egész napra pozitív érzelmekkel tölti fel az embert, a lényegre törő bók is emeli a hangulatot, a kölcsönös udvariasság és tisztelet pedig segít elkerülni a felesleges veszekedéseket, konfliktusokat.

Tól től a miénk a mai beszélgetés során rájöttél etikett- Ez minden társadalom kultúrájának része, amely évszázadok során alakult ki. Az idő múlásával egyes hagyományok megváltoztak, mások pedig megingathatatlan szabályokká változtak. Némelyik nélkül el sem tudjuk képzelni az életünket. élet. Például hogyan sétálhat el valaki mellett, akit ismer, és nem köszön el, vagy nem köszöni meg a szolgáltatást. Ma etikett a kulturális értékek egyik fő forrása. Sok szabály az etikett nagyon egyszerű, és néhánynak tanulnia kell. Ez az ötlet "Mi a jó és mi a rossz" kapsz, ha tanulsz etikett.

Az etikett egy speciálisan kialakított eljárás a különféle helyeken való viselkedésre, ahol a társadalmi elvek megkövetelik e szabályok meglétét. Az etikett szabályai kulturális jelenség, történelmileg változó jelenség, amely különböző időrétegekben és különböző nemzetek képviselői között különböző formában nyilvánul meg. A bizonyos módon való viselkedés iránti vágy évszázadok óta benne van az emberben, de a viselkedési szabályok ez idő alatt jelentős változásokon mentek keresztül: az idő kigyomlált mindent, ami hiábavaló, ésszerűtlen és haszontalan, és csak a legésszerűbb szabályok maradtak meg. A modern etikett kevésbé szertartásos, egyszerűbb és demokratikusabb lett. Manapság nagyobb mértékben hivatott összehozni a társadalmi helyzetükben eltérő embereket, és előmozdítani a kölcsönös tiszteletet. Az etikett nagyobb mértékben tekinthető a kommunikáció szabályainak, a kommunikációba lépő emberek kapcsolatainak szabályozásának eszközének.

Az etikett nem azonos az etikával, bár ezeket a fogalmakat gyakran szinonimákként említik. Az etika a filozófiának az a ága, amely a morállal és az etikával foglalkozik.

Fontos fogalom az „etikai etikett” - egy bizonyos kritérium, amely lehetővé teszi a megállapított szabályoknak a társadalom erkölcsi normáinak való megfelelésének mértékét. Valószínűleg csak az ilyen viselkedési szabályok maradnak változatlanok az idő múlásával, mivel ezek a társadalom szellemi gazdagságát és civilizációjának mértékét tükrözik. Az etikett normái jelentik a legszigorúbb korlátozást - a formalizált viselkedést; megsérthetők akár jócselekedet végrehajtásával is, például, ha az esztétikai szempontból nem elég vonzó. Az etikai normák átfogóbb kategória, nehezebben sérthetőek meg, mert ahhoz, hogy erkölcsös, etikus ember legyünk, mindenekelőtt a kényelem maximumára van szükség a többiekkel szemben. És végül, a törvényi szabályok a legszigorúbban vannak megfogalmazva, az azokat megszegő személy súlyos, néha életveszélyes konfliktusba kerül a társadalommal. A jogi normák megsértése általában a társadalom szándékos szembefordulása, ezért a büntetés sokkal jelentősebb, mint az erkölcsi normák vagy az etikett megsértése. Fontos azonban belátni, hogy a társadalom által elfogadott normák megszegése mindig konfliktus a társadalommal, még akkor is, ha ezek bizonyos tisztességi normák szempontjából „jelentéktelenek”.

1. diagram: A kommunikációt korlátozó társadalmi normák

Az etikett-kultúra számos funkciót tölt be, és ezek egyike a kommunikáció sajátos nyelve, amely lehetővé teszi az egyes egyének szuverenitásának támogatása mellett a kölcsönös megértés és tisztelet megteremtését, és végső soron az emberi kultúra aurájának kialakítását, amelyben csak az ember normálisan létezhet és fejlődhet. Az etikett, a beszédkultúra és a kommunikációs kultúra nem azonos fogalmak. Az etikett a kommunikációs kultúra magja, a kommunikációt saját törvényei és szabályai szerint szervezi és szabályozza. Az etikett a kommunikatív viselkedés mintája, a kommunikációs kultúra pedig egy tágasabb fogalom, amely ennek a viselkedésnek a valóságát jelzi minden pozitív és negatív megnyilvánulásával együtt.

Fel kell ismernünk azonban, hogy az etikett normáinak megértése nem elég a jó modorúsághoz. Ezeket a szabályokat folyamatosan alkalmazni és javítani kell, amíg megszokottá és természetessé nem válnak.

Minden jó modor középpontjában egy áll

ellátás - törődik, hogy egy személy

nem zavarta az illetőt, és mindenki jól érezné magát együtt D.S. Likhachev.

Az etikett egy speciálisan kialakított eljárás a különféle helyeken való viselkedésre, ahol a társadalmi elvek megkövetelik e szabályok meglétét. Az etikett szabályai kulturális jelenség, történelmileg változó jelenség, amely különböző időrétegekben és különböző nemzetek képviselői között különböző formában nyilvánul meg. A bizonyos módon való viselkedés iránti vágy évszázadok óta benne van az emberben, de a viselkedési szabályok ez idő alatt jelentős változásokon mentek keresztül: az idő kigyomlált mindent, ami hiábavaló, ésszerűtlen és haszontalan, és csak a legésszerűbb szabályok maradtak meg. A modern etikett kevésbé szertartásos, egyszerűbb és demokratikusabb lett. Manapság nagyobb mértékben hivatott összehozni a társadalmi helyzetükben eltérő embereket, és előmozdítani a kölcsönös tiszteletet. Az etikett nagyobb mértékben tekinthető a kommunikáció szabályainak, a kommunikációba lépő emberek kapcsolatainak szabályozásának eszközének.

Az etikett nem azonos az etikával, bár ezeket a fogalmakat gyakran szinonimákként említik. Az etika a filozófiának az a ága, amely a morállal és az etikával foglalkozik.

Fontos fogalom az „etikai etikett” - egy bizonyos kritérium, amely lehetővé teszi a megállapított szabályoknak a társadalom erkölcsi normáinak való megfelelésének mértékét. Valószínűleg csak az ilyen viselkedési szabályok maradnak változatlanok az idő múlásával, mivel ezek a társadalom szellemi gazdagságát és civilizációjának mértékét tükrözik. Az etikett normái jelentik a legszigorúbb korlátozást - a formalizált viselkedést; megsérthetők akár jócselekedet végrehajtásával is, például, ha az esztétikai szempontból nem elég vonzó. Az etikai normák átfogóbb kategória, nehezebben sérthetőek meg, mert ahhoz, hogy erkölcsös, etikus ember legyünk, mindenekelőtt a kényelem maximumára van szükség a többiekkel szemben. És végül, a törvényi szabályok a legszigorúbban vannak megfogalmazva, az azokat megszegő személy súlyos, néha életveszélyes konfliktusba kerül a társadalommal. A jogi normák megsértése általában a társadalom szándékos szembefordulása, ezért a büntetés sokkal jelentősebb, mint az erkölcsi normák vagy az etikett megsértése. Fontos azonban belátni, hogy a társadalom által elfogadott normák megszegése mindig konfliktus a társadalommal, még akkor is, ha ezek bizonyos tisztességi normák szempontjából „jelentéktelenek”.

1. diagram: A kommunikációt korlátozó társadalmi normák

hagyományok 1 – etikett norma- és szokásrendszer Üzleti etikett erkölcsi normák 2 – etikai normák rendszere erkölcsi normák 3 – jogi normarendszer;

Az etikett-kultúra számos funkciót tölt be, és ezek egyike a kommunikáció sajátos nyelve, amely lehetővé teszi az egyes egyének szuverenitásának támogatása mellett a kölcsönös megértés és tisztelet megteremtését, és végső soron az emberi kultúra aurájának kialakítását, amelyben csak egy az egyén normálisan létezhet és fejlődhet. Az etikett, a beszédkultúra és a kommunikációs kultúra nem azonos fogalmak. Az etikett a kommunikációs kultúra magja, a kommunikációt saját törvényei és szabályai szerint szervezi és szabályozza. Az etikett a kommunikatív viselkedés mintája, a kommunikációs kultúra pedig egy tágasabb fogalom, amely ennek a viselkedésnek a valóságát jelzi minden pozitív és negatív megnyilvánulásával együtt.

Fel kell ismernünk azonban, hogy az etikett normáinak megértése nem elég a jó modorúsághoz. Ezeket a szabályokat folyamatosan alkalmazni és javítani kell, amíg megszokottá és természetessé nem válnak.

Téma 2. Etikett a világtörténelem körében

A múlt tisztelete a határvonal

jellegzetes oktatás

a vadságtól

MINT. Puskin

2.1 Ókor

Az etikett fejlődésének és kialakulásának szakaszairól szóló beszélgetést az ókor korszakával kell kezdeni - erre az időszakra nyúlik vissza, amikor az embereket tanítják a „szép” viselkedés készségeire. Az akkori nagyon szép viselkedés gyakorlatilag egybeesett az ókori ember erényeivel, erkölcsről és állampolgárságról alkotott elképzeléseivel. Ennek a viselkedésnek az alapja a tökéletes fizikai felépítés és a lelki és erkölcsi felépítés, a szépség és az erő, az igazságosság és a tisztaság, a bátorság és az ésszerűség kombinációja volt. Az ókori görögöknél és rómaiakban nem volt ellentét a külső és a belső között, ezért a formális viselkedési normák még nem alakultak ki, hanem csak a legáltalánosabb formában orientálták az embert személyes erényeinek megnyilvánulása felé. Ráadásul nem a cselekmény külső kialakítását, nem formáját tartották fontosnak, hanem jelentését és tartalmát. Thalész filozófus azt mondta: „Nem külsőre kell jóképűnek lenni, hanem jó jellemre.” De ugyanakkor kialakul az udvariasság gondolata, az általunk modornak nevezett erkölcsi prototípus. Arisztotelész koncepciója szerint az udvariasságnak három fajtája van: „Az első fajta van forgalomban: például abban, ahogy mindenkit megszólít, akivel találkozik, és kezet nyújtva üdvözli őket. A második az, amikor bárki segítségére sietnek, akinek szüksége van rá. És végül a harmadik típusú udvariasság az, amikor vendégszeretettel fogadják a vendégeket.”

2.2 Középkor

Az etikett, mint kialakult normatív és meglehetősen formalizált rendszer megjelenését a középkornak kell tulajdonítani. A kultúra e szakaszának sajátossága, amely jelentős változásokat hozott az emberek viselkedésében, hogy az akkori kultúra az uralkodó osztály életének jó anyagi alapot, a tétlen udvar gazdagságát és fényűzését feltételezte. Nem véletlen, hogy maga az „etikett” kifejezés, amely ebben a korszakban, X. Lajos francia király udvarában keletkezett. IV , szigorúan meghatározott viselkedési rendet jelentett az uralkodó udvarában. Az etikett használata a társadalom felső osztályához tartozók szűk körére korlátozódott, és nem terjedt túl ezen az osztályon. Fontos, hogy abban az időben az etikett nemcsak normákat és viselkedési kánonokat szabott meg, hanem a nemesség egész életstílusára vonatkozó normákat is, ami hozzájárult az etikett szabályainak túlzott formalizálásához, bonyolultságához, sőt összezavarásához. Ez a formalizálás volt az egyik előfeltétele a jó modor szabályairól szóló első kézikönyvek megjelenésének: P. Alfonso „Discipline Clericalis” 1204, Baltasare de Castiglione „Az udvaronc” 1517, Giovanni Dela Casa „Galateo avagy a jó modorok könyve” "1558. stb.

2.3 Modern kor

Az első európai léptékű forradalmak által fémjelzett 17. század beköszöntött a New Age-be, amely a polgári forradalmak egész sorával kísérve egészen a XX. század elejéig folytatódott.

A minden társadalmi-kulturális változásra érzékeny etikett tartalmát, különösen pedig működését, fejlődését a korszak eredetisége, problémái nem tehették meg.

A 17. századot az európai kultúrában a szigorú racionalizmus évszázadának tekintik, amelynek gyökerei a gazdasági, műszaki és tudományos tevékenység korszak. Ebben az időben a tudományos tudás vált a köztudatban uralkodó formává.

Egyedülálló természettudományos nézőpont a társadalom társadalmi és kulturális életének területéről, annak minden korlátai és egyenessége ellenére mégis lehetővé tette érdekes és fontos pozíciók elérését. Így a fizikában a mozgás, a végtelen átalakulások és a létezés sokféleségének eszméi akkoriban az etikett kapcsán az abban foglalt követelmények nem dogmatikus jellegének, változékonyságának, mozgékonyságának tényleges felismeréséhez vezettek.

Az akkoriban uralkodó racionalizmus, természettudományos valóságelemzés hozzájárult ahhoz, hogy maga a tudás is hangsúlyozta gyárthatóságát. E tekintetben az etikettet olyan speciális eszköztárnak kezdték tekinteni, amely lehetővé teszi a társadalomban nem megfelelő emberi érzések visszatartását. Így R. Descartes a nevelés egyik fő feladatának tartotta, hogy megtanítsa az embert, hogyan fékezze meg az érzéseit, és minimális erőfeszítéssel a maximális hatást érje el.

J. Locke angol filozófus amellett érvelt, hogy egy művelt embernek mindenekelőtt rendelkeznie kell: erénnyel, bölcsességgel, jó modorral és tudással. „Taníts meg egy urat, hogy uralkodjon a hajlamán, és rendelje alá étvágyát az értelemnek. Ha ezt sikerült elérni, és a folyamatos gyakorlással szokássá vált, akkor a feladat legnehezebb része is elkészült.”

2.4. Az etikett története Oroszországban

Oroszországban, amely nem élte túl a klasszikus európai középkort, az etikett kultúrája jóval később, a 18. század első felében terjedt el, mint Nyugat-Európában.

De az etikettet megelőző szabályozási formák, amelyeket az ortodox erkölcs szokásai és normái támogattak, meglehetősen széles körben képviselték Oroszország felső rétegeit a 16-17. században. Ennek meggyőző példája a Domostroy, a viselkedési szabályok összessége, amely a 16. század közepére nyerte el végleges formáját. Ez a magatartási kódex „minden tennivaló és élnivaló szertartása” volt, szigorú hierarchiát állított fel az emberek közötti kapcsolatokban, és megkövetelte bizonyos ciklusok szigorú betartását a család, a birtok és a város életfolyamatainak megszervezésében. vagy állam. Domostroy a földbirtokosok és parasztok életének szinte minden területére kiterjedt. Utasításokat tartalmazott a gyermeknevelésről, a háztartásról, a főzésről, a vendégek fogadásáról, az esküvői rituálékról és a kereskedelemről.

2.4.2 Oroszország Péter 1. reformjai során

Az orosz nemesség életmódja Nagy Péter viharos korszakában kezdett gyorsan megváltozni.én , amellyel az oroszországi világi etikett kialakításának főbb pontjai kapcsolódnak.

Miután azt a feladatot tűzte ki maga elé, hogy európaizálja Oroszország életét, I. Péter példátlan léptékű újításokat kezdett bevezetni. mindennapi életés az orosz nemesség élete. Három fő célt követett: az orosz nők bemutatása a közéletben a nyugati országok mintájára; az orosz társadalom felsőbb rétegeinek hozzászoktatása az Európában elfogadott kezelési formákhoz; a különböző osztályok összeolvadása és idegenekkel való keveredése; Mint ismeretes, az utolsó célt nem sikerült elérni – az orosz hölgyek makacsul csak honfitársaikat választották úriemberüknek, a másik kettőt azonban nagyrészt megvalósították.

Az I. Péter által végrehajtott reformok jelentős hatással voltak a nemesség életére. A fiatalok – a nemesek, magas rangú tisztviselők és tisztek utódai – lehetőséget kaptak a legmagasabb szintű tanulásra oktatási intézmények, ahol elsajátították a világi tisztességet, megtanulták a táncot, a vívást, az ékesszólás művészetét és a táncot. A képzés nagyrészt speciális kézikönyveken alapult, amelyek elmondják, hogyan kell viselkedni a társadalomban.

A vezető helyet közöttük az „A fiatalság őszinte tükre vagy a mindennapi magatartás jelei” című könyvé. Ezt a könyvet először 1717. február 4-én nyomtatták ki, majd még 3 alkalommal újranyomták. A nemesi osztálynak szánták, és azért érdekes, mert az európai életből kölcsönzött viselkedési normákat a hazai valósághoz igazították:

· „A fiataloknak nagyon előzékenynek és udvariasnak kell lenniük, mind szavakban, mind tettekben: nem pimasz és nem bunkó. Illetve, ha találkoztunk egy ismerőssel, három lépésen belül le kell venni a kalapunkat kellemesen, és nem elmenni mellette és visszanézni köszönteni. Mert udvariasnak lenni szavakban, de kalapot tartani a kezében, nem túlzás, de dicséretre méltó. És jobb, ha valakiről azt mondják: udvarias, alázatos és jól csinálta, mint amikor valakiről azt mondják, hogy arrogáns bolond.

· „A fiatalok mindig idegen nyelven beszéljenek egymással, hogy megszokhassák: és különösen akkor, ha valami titkot mondanak, hogy a szolgák és a szolgálólányok ne tudják meg, és hogy felismerjék őket másoktól. tudatlan bolondok."

A könyv másik érdekessége, hogy utolsó fejezeteit a lányoknak szentelték, akikről állítólag sokkal több erényük volt, mint a fiúknak: alázat, kemény munka, irgalom, szerénység, takarékosság, hűség, tisztaság stb. A lányok körében különösen nagyra értékelték a pirulás képességét, amelyet az erkölcsi tisztaság és alázat jelének tartottak.

Péter társadalmi és gazdasági reformjaién pozitív szerepet játszott a kultúra fejlődésében a Petrin előtti korszakra jellemző visszahúzódó életmód lerombolásával. Bővült a kapcsolati kör, maga a kommunikáció, beleértve a férfiakat és a nőket is, lazább lett. Az etikett valóban világi jelleget kapott, ami nagymértékben ellentmond az ortodox egyház erkölcsi normáinak. Megváltozott a szépséghez való hozzáállás, felismerték a külső szépség értékét, és felismerték azt az elképzelést, hogy a szépségnek nyitottnak kell lennie ahhoz, hogy örömet és örömet szerezzen.

A Petrin utáni korszakban, amikor orosz államés vezető osztálya - a nemesség - már meglehetősen erős volt, amikor a bojár erkölcsök leküzdésével Oroszországban kialakult a viszonylag nyugodt, kimért, nyugati módon felépített nemesi élet időszaka. Pompa, luxus, osztályelzártság, az etikett játékos, formális oldalának túlsúlya az erkölcsi tartalommal szemben – mindez a 18. század nemes etikettjének jelei. A császári udvar lett a fényűzés és a pompa törvényhozója. I. Péternek nem volt saját bírósága, mivel azokat a pénzeszközöket, amelyeket az uralkodó fenntartására szántak, az állam általános szükségleteire fordította. Halála után minden gyökeresen megváltozott - az orosz udvar bősége és luxusa még a franciákat is lenyűgözte. Ahhoz, hogy a királyi udvarban jó hírnév legyen, jelentős pénzt kellett költeni ruhákra és ékszerekre, különben eltévedhetett a palotalakásokat megtöltő tarka, aranyozott tömegben.

Az orosz kulturális identitása társasági élet sokáig elveszett és csak azért XIX században sikerült olyan értelmiségi embertípust kinevelni, aki az ókor legjobb példáinak vonásait ötvözi a későbbi oktatással.

Az értelmiségi képzett, felvilágosult ember, aki magában hordozza korának legjobb, haladó vonásait, tele van a felvilágosodás eszményeivel és értékeivel. Nem véletlen, hogy Oroszországban ez a réteg kapott egy másik nevet - „felvilágosult olvasó”. A könyvet Oroszországban akkoriban gyakran hasonlították egy ikonhoz, amely szellemi tekintélyt és spirituális útmutatást tükröz. Az olvasás nemcsak szellemi tevékenység volt, hanem egyfajta erkölcsi kötelesség és egyben erkölcsi érdem is. Ezért teljesen természetes, hogy egy értelmiségi - aki könyvvel rendelkezik, aki olvassa, és még inkább írja - szellemi vezetővé és tekintélyré vált. És a beszédkultúra, amely a könyvekkel való folyamatos kommunikáció eredményeként alakult ki, az intelligens ember megkülönböztető jegyévé vált.

Az értelmiségi az ideológia, a spiritualitás, a folyamatos önfejlesztés, a társadalom felé tett személyes erkölcsi felelősségének megtestesítője volt tetteiért és tetteiért, amelyet egyúttal finomsággal és finomsággal is meg kellett különböztetni.

Az értelmiség kialakította a tisztességes és méltóságteljes viselkedés saját kánonját. Az értelmiségi etikett kódexébe beletartozott az alacsony figyelem minden külsőre, felületesre: enteriőrökre, luxusruházatra, különféle etikett-attribútumokra. A demokrácia, a diszkrétség, a drága ékszerek figyelmen kívül hagyása, a legalább egy kis könyvtár kötelező jelenléte megteremtette az értelmiségi életmódot. Számára nem a társadalomban keltett külső benyomás volt a fő, nem maga az illem, bár annak mindig megadatott, hanem az erkölcsi, lelki személyes elv. Kant szlogenje: "Legyen bátorságod használni a saját értelmedet!" - nagyon népszerűvé válik az orosz értelmiség körében. A tudatnak és az erkölcsnek a racionalitás, erkölcs, demokrácia és a haza szolgálata felé irányuló orientációjában az orosz szellemi X kontinuitása.én X század az ókor legjobb személyiségjegyeivel.

3. témakör Az etikett alapelvei

Nem elég bölcsességet szerezni,

tudnia kell használni Cicero.

Az etikett történelmileg változtatható, vagyis a kor követelményeinek megfelelően megváltoztathatja egyes posztulátumait, de bizonyos szabályok és hagyományok évszázadok óta változatlanok maradnak. Így elmondhatjuk, hogy az etikett két részből áll: változatlan és folyamatosan változó, az udvariassági elvek számát növelve. Minél tovább és tovább fejlődik az emberiség, annál több illemszabályt alkot. És manapság annyi etikett szabály, kommunikációs szabály és egyszerűen udvariassági norma halmozódott fel, hogy szinte lehetetlenné vált mindegyiket elsajátítani, és ez nem is szükséges, a lényeg az etikett szellemének megértése, jelentésének megértése. . Elmondható, hogy az etikett szelleme az alapelveihez kötődik. Aki elsajátította az etikett alapelveit, az szinte bármilyen kommunikációs helyzetben jól érzi magát, mert miután elsajátította az etikett jelentését, többé nem kell attól tartania, hogy egyes szabályok kicsúsztak, mások már elfelejtették, és bizonyos helyzetekre a szabályokat egyáltalán nem találták ki. Nehéz helyzetekben segítenie kell az etikett lényegének és elveinek ismerete, a jó modorú megjelenés vágya és egy bizonyos belső ösztön.

Az etikettnek több alapelve van. Az igazán művelt ember magatartásának ezekre kell épülnie: a humanizmus és emberség elve, a cselekvések célszerűségének elve, a magatartás esztétikai vonzereje és a néphagyományok. Különös figyelmet kell fordítani a hagyományokra, mert Ők alkotják a viselkedés alapját, amely aztán a történelem és a kultúra szűrőjén áthaladva a valóban etikett magatartás alapját képezi.

1. etikett elve : A humanizmus és emberség elve számos erkölcsi követelményt támaszt a kommunikációs folyamattal szemben - udvariasság, tapintat, szerénység és pontosság. Az udvariasság meglehetősen tág fogalom. Az udvariasságnak több árnyalata van.

Határozzuk meg a kommunikációs folyamat morális követelményeit:

Tapintat– ez az a képesség, hogy ne hozzuk kellemetlen helyzetbe a beszélgetőpartnert. Képes a kínos helyzetek elsimítására; A tapintat az arányérzék, amelyet meg kell figyelni a másokkal való kapcsolatokban;

Szerénységaz önbecsülés mások véleményével való összehasonlításának képessége. Az a képesség, hogy az ember tudatában van érdemeinek, hogy ne reklámozza azokat. A színpadiasság és a testtartás hiányát jelenti;

Pontosság– ez az a képesség, hogy értékeljük a szavunkat, és időben teljesítjük az ígéreteket;

Határozzuk meg az árnyalatokat udvariasság:

korrektség - ez egy kissé hangsúlyos, száraz udvariasság, amelyet általában hivatalos környezetben alkalmaznak;

Udvariasság - Ez az udvariasság, amely figyelembe veszi a beszélgetőpartner bármely jellemzőjét. Általában ez az idősebbekkel szemben tanúsított udvariasság, figyelembe véve a beszélgetőpartner korát;

2. séma. A humanizmus és emberség elve

Pontosság

Udvariasság

Tapintat

Szerénység

1. korrektség

2. Udvariasság

3. Udvariasság

4. Finomság

Udvariasság – ez az udvariasság, amely egyértelműen mutatja azt a vágyat, hogy kellemes és hasznos legyen mások számára;

Finomság - ez az udvariasság, különös gyengédséggel, finomsággal és érzékenységgel;

2. etikett elve : A cselekvések célszerűségének elve - olyan helyzetekről beszél, amelyekre nincsenek konkrét viselkedési szabályok, és ezekben a helyzetekben a kényelemnek kell vezérelnie, de nemcsak Önnek, hanem a körülötte lévőknek is kényelmesnek kell lennie, még a körülötted lévők is elsősorban.

Az etikett 3. elve : A viselkedés esztétikai vonzerejének elve - egy cselekvés formájának és tartalmának egységét feltételezi. Még az emberekhez való jó hozzáállást is szépen kell bemutatni. Fogjon kezet, hajoljon meg melegen, engedjen be valakit az ajtón, adjon át egy leejtett tárgyat - mindezt tudnia kell... Ezt a képességet folyamatos edzéssel éri el. Ezt a képességet gyermekkorban lehet a legjobban kifejleszteni, de soha nem késő elkezdeni.

4. etikett elve : A néphagyományok elve. Ez az elv olyan normák és szabályok hátterében áll, amelyeket a már említett elvek szemszögéből nehéz megmagyarázni. Egyes normák olyan régen keletkeztek, hogy mára elvesztették eredeti értelmüket, és a mai ember számára nehéz megmagyarázni azokat a gyakorlati hasznosság és az etikett erkölcsi alapjai szempontjából. Ez például a találkozáskor való kézfogás hagyománya, és sok más, az ókorban gyökerező hagyomány.

4. téma. Beszédkultúra

neveljük őt önbecsülés F. Chesterfield.

4.1 Beszédkultúra – történelmi és modern vonatkozásban s

A beszédkultúra mindenekelőtt a nyelvtani helyessége. A szóbeli beszéd kapcsán a legtöbb olyan hiba, amely negatív hátteret teremt a beszélgetésben, és elvonja a figyelmet az elhangzottak lényegéről, az úgynevezett helyesírási hibák. Helyes kiejtés – a szavak kiejtéséért, hangsúlyozásáért és nyelvtani formáiért felelős tudásterület.

A beszédkultúráról szólva szükséges a fogalom bemutatása retorika - a beszéd helyes felépítéséért és használatáért felelős tudásterület. Platón a retorikát a meggyőzés művészetének tekintette. A középkorban úgy tartották, hogy ez a szép beszéd művészete, a reneszánszban pedig a beszéd díszítésének művészetének hívták. Mindenkinek igaza volt.

A társalgás szabályai az ókori Görögországig nyúlnak vissza: az érzelmek visszatartásának képessége, a képesség, hogy ne szakítsa meg a másik beszédét (a görögök így különböztek kedvezően a rómaiaktól), és nem szabad megbeszélni a távollévőket. Kultúránkat „Vlagyimir Monomakh tanítása” (1117) jellemzi, amely különösen azt mondta: „Légy csendben az idősebbekkel, maradj szerelmes a fiatalabbakba és az egyenlőkbe, hallgass a bölcsekre”. A világi kultúra egy későbbi emlékműve, „A fiatalság őszinte tükre avagy a mindennapi magatartás jelei” (1717) pedig a mai napig releváns dolgokra tanít: „milyen dolgok undorítóak a beszélgetésben: ráncold meg az orrodat, nyisd ki a szádat , vakarja meg a fejét, fintorogjon, szakítsa félbe a beszédet.” A 18. századtól a small talk fogalma is eljutott hozzánk - ez egy könnyed, sekélyes beszélgetés, amely nem befolyásolja a politikát és a személyiséget.

Az interperszonális kommunikáció helyzetei meglehetősen sokrétűek - például még az ugyanazon tér különböző részein tartózkodó emberek is, akik mindegyike a maga dolgát végzi, kétségtelenül figyelembe veszik egymás jelenlétét, azaz kommunikációba lépnek. Ez a téma azonban olyan kommunikációt fog vizsgálni, amelyben legalább az egyik partner tudatosan megpróbálja megteremteni a feltételeket a sikeres interakcióhoz, és bizonyos információkat közvetít. Ugyanakkor a beszélgetőpartnerek számos olyan eszközt alkalmaznak, amelyek leginkább Általános nézet két kategóriába sorolható: verbális és non-verbális . Az első kategóriában - verbális kommunikációs eszközök - magában foglalja mindazt, ami a beszéddel kapcsolatos, vagyis azt, hogyan és mit mondanak egymásnak az emberek. A másodikban - nonverbális kommunikációs eszközök - arckifejezések, gesztusok, testhelyzetek, pillantások és a kommunikációs tér szervezése.

A beszéd folyamatában szó szerint minden fontos: hogyan szólítják meg a beszélgetőpartnert, mit mondanak először és mit azután, hogy a szavak megfelelnek-e az állítások hangnemének stb. Hiszen nem titok, hogy sokszor egyet akarunk mondani, de anélkül, hogy észrevennénk, mást mondunk, vagy éppen nem találunk szavakat egy-egy fontos gondolat vagy érzés kifejezésére. Így meg tudjuk különböztetni a kommunikáció két feladata: az érzések és a gondolatok közvetítése.

4.2 Alapvető beszédszerkezetek

Elmondhatjuk, hogy beszédünk jelentős része nem rögtönzött - a kommunikációs helyzetek jelentős része meglehetősen gondosan kidolgozott a rituálé szempontjából, pl. bizonyos helyzetekben bizonyos, korábban ismert beszédszerkezeteket kell használnia: üdvözlet, megszólítás, bók, bemutatkozás, gratuláció, kívánság, bocsánatkérés. És minden ilyen kialakításra bizonyos szabályok vonatkoznak, amelyek ismerete nélkül nehéz kedvező benyomást kelteni magáról.

Amikor megjelenünk egy új társadalomban, az emberek elsősorban a megjelenésünkre figyelnek, majd a beszédmódunkra, és mindenekelőtt arra, hogyan szólítjuk meg az embereket. De mielőtt közeledne egy személyhez, üdvözölnie kell őt.

Üdv. Az üdvözlés formái különbözőek: ezek a gesztusok, testtartások és üdvözlő szavak.

Az ókori rómaiak a következő mondattal üdvözölték egymást: „Jól izzad?”, az ókori kínaiak: „Ettél ma?”, a mongolok: „Egészségesek a jószágai?”, a perzsák: „Legyetek jókedvűek!”

Az orosz nyelvben az üdvözlés különféle formái az embernek jót, egészséget és jólétet kívánnak.

Az illemszabályok azt javasolják: ha naponta többször találkozunk egy ismerőssel, használhatunk minden udvarias üdvözlési formát, vagy ha már mindet kimerítettük, akkor egyszerűen mosolyoghatunk és udvariasan bólogathatunk, de valamilyen köszönés még mindig szükséges. . Cervantes azt mondta: "Az udvariasság szempontjából jobb túlsózni, mint alulsózni."

A helyzettől függően annak a férfinak kell először köszönnie, aki életkorában a legfiatalabb vagy a legfiatalabb. Az köszön először, aki belép a szobába, aki megelőzi a sétálót, először a vendégek köszöntik a házigazdákat, majd a többi vendég. De általában a képzettebb köszön először, de a nő az első, aki kezet fog a férfival.

Úgy tartják, ha két pár találkozik, először a férfiaknak kell köszönteni a nőket, utána a nőknek egymást, és csak ezután köszönthetik egymást a férfiak, de természetesen kötetlen keretek között egy általános köszöntés is elegendő.

Azt is üdvözölnie kell, akit a társa üdvözöl, még akkor is, ha nem ismeri. És aki üdvözölt, de ismeretlennek tűnik számodra, talán egyszerűen nem ismerte fel. Bármilyen szükséges kérdés, függetlenül attól, hogy kinek szól, szintén üdvözléssel kell kezdődnie.

Fellebbezések. Az eredeti orosz megszólítás „neked” mindenkivel. Ha egyetlen emberhez szólunk a „te” szóval, az hangsúlyozza az iránta érzett tiszteletünket: „egyedül sokat érsz”. Ismerősét utónév alapján, kötetlen keretek között megszólíthatja; baráti, intim kapcsolatokban; sokkal fiatalabb korig. Teljesen illetlenség „te”-nek szólítani egy fiatalt, aki pozícióban van, különösen, ha „te”-nek szólítja.

Meg kell szólítanod valakit, akit nem ismersz jól; egy barátnak hivatalos környezetben; rangidősnek, egyenlőnek és juniornak; az idősebbnek. Az „Ön” megszólítását hivatalosnak, az „Ön” megszólítását nem hivatalosnak nevezzük.

A forma szerinti fellebbezések személyes és személytelen csoportokba sorolhatók. Abban az esetben, ha ismeri a személy nevét, előnyösebb a személyes cím. Lehetséges személytelen fellebbezés: bocsáss meg, bocsáss meg (nem bocsánat), légy kedves stb. Megengedett idegenek személytelen megszólítása: fiatalember, lány, polgár, uram, hölgyem. Kevésbé gyakori, de elfogadható: uram, asszonyom.

NEM használható címként: férfi, nő, nagymama, nagyapa, anya, apa stb.

Bók- jó kezdés egy beszélgetéshez, de érdemes megjegyezni néhány szabályt: nem kell dicsérni dolgokat (csak azt kell kikötni, hogy illik az adott személyhez), nem kell konstrukciókat használni: „Nagyon jól nézel ki ma” a bókoknak egyszerűnek és természetesnek kell lenniük, miután meghallja a bókot, mondhatja: „Köszönöm.”

Teljesítmény. A bemutatkozás általános szabálya, hogy a fiatalabbat az idősebbnek, a férfit a nőnek kell bemutatni. Amikor bemutatsz valakit egy nőnek vagy egy idősebbnek, használd a következő konstrukciót: „Engedd meg, hogy bemutassam...”. Egy nő bemutatásakor általában csak a keresztnevüket mondják. Magas beosztású tisztségviselő bemutatásakor nem kell megemlíteni a nevét, így új alkalmazott bemutatása esetén a megszólítás lehet: „Igazgató úr, hadd mutassam be...” Amikor ha valakit hivatalos keretek között mutat be, meg kell neveznie a pozíciót.

Gratulálok és kívánok. Természetesen az Ön személyes kreativitása, de figyeljen: a hang nagyon fontos: legyen őszinte és meleg. Munkacsoportban vagy baráti körben nem szabad klisékben beszélni, és mindenkinek valami különlegeset mondani; Lehetséges kívánságok versben. Amikor egy nőnek vagy valakinek, aki korban/státuszban idősebb, gratulál, használja a következő konstrukciót: „Engedd meg, hogy gratuláljak...”

Természetesen, ha kulturált ember benyomását szeretné kelteni, oda kell figyelnie a szókincsére. A nyelve legyen irodalmi, azaz szabványosított, a szavak, amelyekben szerepelnek, minden szótárban megtalálhatók. Az irodalmi nyelv nem tartalmazhatja a zsargont, a nyelvjárást, a népnyelvet és a vulgarizmusokat. A trágár szavak használata teljességgel elfogadhatatlan.

Nyelvjárás- a területi alapon egyesült emberek köznyelvi beszédének jellemzője (a Volga felső része - „a-kaet”, a többi „o-kaet”, lágy kis orosz és ukrán mássalhangzók). A nyelvjárás persze nem nemzeti íz, hanem a beszédkultúra hibája.

Szakmai nyelv - az egyes embercsoportok beszédszerkezetei, amelyeket társadalmi jellemzők egyesítenek, mesterségesen a nyelvi elszigetelődés érdekében. Megkülönböztethetünk: papi szakzsargont (tehát így), rendőrzsargont (hajléktalan, os nál nél izgatott, izgatott nál nél várható), bányászzsargon (a hegyeken A ), a leghíresebbek a tolvajok és a fiatalok (csipkék a pohárban). Sok szlengszó szilárdan meghonosodott mindennapi életünkben, de még csak nem is mindig ismerjük valódi jelentésüket.

Vulgarizmusok- pofa, pofa, enni, meghalni, fej - vulgáris, durva formák, amelyek a kulturált ember nyelvén gyakran használnak analógokat.

Népies- durva, leegyszerűsített szavak, az irodalmi nyelvvel való összeegyeztethetetlenségük elsősorban helyesírási hibákkal jár: mérnök A , alapok A , szerződés A …

Kulturált embernek mindenképpen meg kell szabadulnia mindettől, mert... a nyelvben lobogtató durvaság nem csak a körülötted lévők fülét sokkolja és bántja, hanem lelki alsóbbrendűségedet is jelzi, Puskin pedig a „szolgalelkűség” és a „szolgalelkűség” kifejezéseket használta ezzel kapcsolatban.

5. témakör. Kommunikációs kultúra

A véleményed mélységesen ellenséges velem,

de kész vagyok feláldozni az életemet

kifejezésére való joga miatt

Voltaire.

5.1 Az interperszonális kommunikáció általános kérdései

Az általános jellemzők alapján a kommunikáció több típusra osztható: üzleti kommunikáció, oktatási befolyásolás, diagnosztikus beszélgetés és diádikus, intim-személyes kommunikáció.

Üzleti beszélgetés - ezek olyan helyzetek, amikor az interakció célja valamilyen egyértelmű megegyezés vagy megegyezés elérése. Leggyakrabban az ilyen interakció olyan emberek között történik, akiknek nincs szoros interperszonális kapcsolata egymással, és az egyes partnerek státusza a másikkal szemben egyértelműen meghatározott. Vannak általánosan elfogadott normák és ötletek, amelyek jellemzik, hogy az egyes partnerek mit követelhetnek és várhatnak el a másiktól, és e szabályok megsértése szokatlannak minősül, és valószínűleg zavarja a kommunikációt. Ilyen helyzetben fontos a kommunikációhoz vezető téma és ok, enélkül az üzleti beszélgetés egyáltalán nem jöhet létre.

Oktatási kommunikáció - olyan helyzetek, amelyekben az egyik résztvevő célirányosan befolyásolja a másikat, egészen világosan elképzelve a kívánt eredményt, vagyis tudja, miről akarja meggyőzni a beszélgetőpartnert, mire akarja megtanítani. Jellemzően olyan helyzetek fordulnak elő, amikor az egyik partner (az oktató) nagyobb tekintéllyel és tudással rendelkezik, mint a másik (a tanuló), vagy ami az ilyen helyzeteket különösen megnehezíti, a tréningpartnernek el kell érnie a szükséges tekintélyt a tanuló szemében. más maga a hatás során.

Intim és személyes kommunikáció - sok szempontból egyedi és egyedi. Ez csak akkor lehetséges, ha a helyzetben lévő partnerek egyenrangúnak érzik magukat, és egyformán érdekeltek a bizalmi és mély kapcsolat kialakításában és fenntartásában. Az ilyen kommunikáció közeli emberek között történik, és nagyrészt korábbi kapcsolatok eredménye.

5.1.1 A kommunikáció szintjei

A pszichológiában a kommunikációnak öt szintje van:

- szertartás(köszöntés, búcsú)

- tájékoztató jellegű (az önkifejezés képessége és a mondanivaló megértése)

- vitatható(képes megvédeni a nézőpontját)

- üzleti(kommunikáció egy bizonyos megállapodás eléréséhez

- gyóntatószéki(kommunikáció az érzelmek kifejezésének szintjén);

Emellett a kommunikáció formálisra és informálisra is felosztható, a kommunikáció típusokra és szintekre való felosztása természetesen meglehetősen önkényes, hiszen a ténylegesen létező kommunikáció általában stílusok és típusok keveréke, de meg kell különböztetni őket. , mindenekelőtt azért, hogy a kommunikációt az állapotkülönbségeknek, a helyzetnek és sok más paraméternek megfelelően szervezzük meg. Végül is, ha a metrón egy idegen megszólítása közben bevallásos szintű beszélgetést folytat („Valószínűleg nagyon ideges volt ma, és nem aludt eleget” vagy „Csalódott vagyok az életben”), nemcsak hogy nem találja meg a kölcsönös megértést, hanem megdöbbenti akaratlan beszélgetőpartnerét is, mivel a meglehetősen formalizált környezetben és ismeretlen emberekkel folytatott kommunikációhoz a kommunikáció rituális szintje elfogadható.

A kommunikáció során a beszélgetőpartnerek a társadalom által számukra javasolt normarendszernek megfelelően építik fel a kommunikációt. Elmondhatjuk tehát, hogy a saját érdekünkben a társadalom bizonyos módon korlátozza a kommunikációnkat, bizonyos korlátok – a tisztesség határain belüli – cselekvésre hív. Az ilyen korlátozás célja a jó hangulat és a beszélgetőpartnerek közötti kedvező kapcsolatok fenntartása. Formális kommunikáció - kommunikáció bizonyos korlátozások mellett. A formális vagy informális kommunikációt a maga tiszta formájában lehetetlen kiemelni. Mindenesetre alkalmazunk bizonyos szabályokat, és ennek megfelelően a kommunikáció többé-kevésbé formális lesz.

5.1.2 A diagnosztikai beszélgetés kultúrája

A diagnosztikus beszélgetést (a kommunikáció legelterjedtebb típusát) elsősorban a beszélgetőpartnerek közötti olyan interakció jellemzi, amikor mindegyik a másik látóterében van, és ezért bármilyen reakció - testtartás, pillantás, gesztus - könnyen kezelhető. észrevette és figyelembe vette a beszélgetőpartner. Ennek megvan a maga pozitív és negatív oldalai. Egyrészt a partner szoros megfigyelése rengeteg információval szolgál róla, amelyek felhasználása megkönnyítheti a kölcsönös megértés megteremtését. De másrészt ilyen szoros érintkezésnél akaratlanul is felfedhetsz valamilyen érzést, attitűdöt, amit nagyon szeretnél elrejteni, és ez feszültséget okozhat a kommunikációban.

Csoportos megbeszélés szituációjában, nyilvános beszédben az interakció sikere nem olyan jelentős mértékben függ attól, hogy mindkét fél mennyire elkötelezett az egymással való interakció mellett, mint a diagnosztikus kommunikáció esetében. Nagy közönség esetén mindig fennáll annak a lehetősége, hogy az emberek egy csoportja készen áll olyan információk meghallgatására, amelyek nem túl érdekesek vagy ismerősek, míg minimális számú beszélgetőpartner esetén véleményüket és ízlésüket a lehető legpontosabban figyelembe kell venni. lehetséges, különben nem sikerül a kommunikáció. Éppen ezért a diagnosztikus kommunikáció helyzeteiben különösen fontos a kölcsönös érdeklődés, barátság és bizalom bemutatása.

Mint már említettük, a diagnosztikus kommunikáció egyik fontos jellemzője, hogy mindkét beszélgetőpartner felváltva tölti be a hallgató és a beszélő szerepét, így minden szünet vagy beszéd ne legyen túl hosszú, különben zavarhatja a beszélgetést. Minden partnernek megvan a maga időkorlátja. És ha egyikük túl sokáig és túl sokat beszél, akkor az általa elmondottak iránti érdeklődés leggyakrabban gyengül. Ugyanígy a partner passzivitása, hallgatása sem járulhat hozzá a beszélgetés sikeréhez.

A diagnosztikus kommunikáció sajátossága szorosan összefügg azzal, hogy jellegét nagymértékben meghatározzák a beszélgetőpartnerek formális szerepei. Bár egy ilyen beszélgetés résztvevőinek száma minimális, itt a normatív előírások és a sztereotípiák gyakran különösen kemények.

· a beszélgetés helye és ideje a lehető legnagyobb mértékben feleljen meg annak céljainak és jellegének.

· ne legyen semmi fényes és váratlan a beszélgetés helyein, ha szükséges, hogy a beszélgetőpartner érdeklődve és figyelmesen hallgasson.

· Minél személyesebb a beszélgetés, annál jobban figyelembe kell venni minden fél kívánságát.

· ha túl nagy a tér, ahol a beszélgetés zajlik, akkor a beszélgetőpartnereknek le kell ülniük valahol a sarokba, hogy saját terük illúzióját keltsék.

· Figyelembe kell venni a beszélgetők közötti fizikai távolságot, mivel ez egyfajta mutatója a beszélgetés előrehaladásának.

A jó beszélgetés egyfajta irodalmi alkotás, saját bevezetővel, fő narratívával, amely gyakran tartalmaz cselekményt, zárójelet és befejezést.

A beszélgetés során mindenekelőtt két szempontot kell figyelembe venni: 1) kölcsönös tisztelet a beszélgetőpartnerek között; 2) hallás és hallás képessége;

Általánosan elfogadott, hogy a partner a beszélgetőpartner beszédének körülbelül 70%-át hallja, körülbelül 60%-át megérti, és körülbelül 20%-át asszimilálja. Így a hallás képessége a kommunikációs folyamat legfontosabb non-verbális összetevője. Amikor az ember figyelmesen hallgat egy másik embert, akkor benne minden - szem, testtartás, arckifejezés - a beszélő felé irányul, ami viszont pozitívan hat a beszélgetőpartnerre, segíti őt abban, hogy teljesen megnyíljon, és jobban megfogalmazza gondolatait. A szórakozottság, a közömbösség és a közömbös arckifejezés általában az ellenkező eredményhez vezet. De természetesen itt nagy befolyással van a beszélgetés helye, időpontja és időtartama.

A hallgatás bizonyos készségeket, műveltséget és általános kultúrát igénylő folyamat. Az első dolog, amire figyelni kell, a fizikai összpontosítás. A legjobb aktívan hallgatni, pl. Ha felvesz valamit, az segít jobban koncentrálni, és természetesen nem szakítja félbe beszélgetőpartnerét.

Beszélgetés közben emlékeznie kell arra, hogy minden felszólaló nemcsak a saját monológjáért, hanem általában a párbeszédért is felelős.

Lord F. Chesterfield (1694-1773) olyan tanácsokat adott fiának a beszélgetéssel kapcsolatban, amelyek ma is alkalmazhatók:

· „Beszélj gyakran, de soha ne beszélj sokáig – még ha nem is tetszik, amit mondasz, legalább nem fárasztod el hallgatóidat.

· Soha ne bizonygasd hangosan és szenvedélyesen véleményedet – ehhez szerényen és higgadtan fejezd ki az egyetlen módja meggyőzni.

· Feje ki nézeteit anélkül, hogy túlságosan magabiztos lenne, és bánjon tisztelettel másokkal. Ez nem azt jelenti, hogy a nyájas bolondok unalmas lágyságát ajánlom neked. Nem, tudja megvédeni a véleményét, kifogásolja mások véleményét, ha az helytelen, de úgy, hogy megjelenése, modora, kifejezése, hangneme lágy és udvarias legyen, és hogy ez magától történjen, természetesen, és ne célja."

5.1.3 A párbeszéd szabályai

1) A kommunikáció alapszabályát ősidők óta ismerik a különböző kultúrákban: - A legtöbb fő ember a világban – aki előtted van. Ha egy beszélgetőtárs jelenik meg előtted, akkor számodra csak ketten maradhattok a világon – ő és te, Ővel a középpontban.

2) Próbáljon meggyőződni arról, hogy szereti-e beszélgetőpartnerét. Az ember lehet rossz modorú, figyelmetlen, buta és agresszív, de minél kevésbé idegesít és bánt, annál tehetségesebb beszélgetőpartner.

3) Keresse meg, mi hoz közelebb beszélgetőpartneréhez. Stílus, kommunikációs mód - minél több hasonlóság van beszélgetőpartnereddel, annál jobb. Vélemények, értékek, attitűdök – minél kevesebb a nézeteltérés, annál jobb, nem kell álszentnek lenni, de le lehet és kell is leszoktatni arról, hogy minden alkalommal ellentmondást tegyünk. Éppen ellenkezőleg, tanulj meg valamit találni, ami közelebb hozhat téged beszélgetőpartneredhez.

4) Mindannyiunknak megvan a saját zenéje. Dallama és hangszíne helyzettől függően változik. És ha a beszélgetőpartner dallamának hallása nélkül a sajátját játssza le, az eredmény kakofónia lesz. A párbeszéd nem fog megtörténni. Ezért próbálja megérteni, mi aggasztja beszélgetőpartnerét. Ami izgatja beszélgetőpartnerét, annak téged is izgatnia kell. Meg kell értened és meg kell osztanod a tapasztalatait. Ha érzelmei és attitűdjei kategorikusan elfogadhatatlanok számodra, akkor is először válj a „hasonló értelmes emberévé”, és csak azután próbáld a beszélgetőpartneredet a kívánt hullámhosszra hangolni. Hiába és értelmetlenül szomorú - légy vele szomorú, majd finoman told más hangulatba. Egy személy rossz okból felháborodik - oszd meg felháborodását (megérted őt - vele vagy), majd próbáld átirányítani egy toleránsabb és bölcsebb felfogásra, ami felháborítja.

5) A beszélgetés során próbálja meg nem növelni a feszültséget. Nézd meg az egyes szavak színezését, és dobj el mindent, ami piszkos, mérgező, verekedős vagy koszos. Egyetlen piszkos szó lehúzza a társaságát. Próbálj meg senkiről sem rosszat beszélni. A helytelen, dühös és agresszív kijelentések, még ha nem is a beszélgetőpartnerre irányulnak, mégis feszültséget keltenek.

Próbálja meg a beszédkultúrát ismerő személy pozíciójából újraírni a következő mondatokat: „Ő a hibás” (Félreértés történt.); – Ez az ember egy barom! (Rosszul jártam el.) „Lehetetlen” (Nem könnyű).

És általában ügyeljen arra, hogy a beszélgetés helyes és tiszteletteljes hangvételű legyen. Próbáljon meg nem hibáztatni, különösen a személytelen formák használatával: „mindenki, senki, soha, mindig, sehol”. Próbáljon határozottabban és ugyanakkor pontosabban beszélni: „ki és mikor”. A bizonyosságot azonban nem szabad összetéveszteni a kategorikussággal, amelynek tartalma gyakran nagyon homályos. Például: a csodálatos kifejezés: „valamiféle ostobaság”. Nem világos, hogy ez milyen „hülyeség”: „valamiféle ostobaság”. Akkor nem világos, hogy az elhangzottak mind ostobaság, vagy részben? És ha részben, akkor melyik rész hülyeség és melyik nem. Látod, minden nagyon homályos, de már sikerült durván viselkednünk.

6) Szereti a kommunikációt, amelyben a beszélgetőpartner folyamatosan felmászik a talapzatra, és egy koszos tócsába taszítja? Bárki, aki a kommunikációban próbálja demonstrálni felsőbbrendűségét, lényegében ugyanezt teszi. Hogy ez ne forduljon elő, a kommunikációt egyenlő feltételek mellett építsd fel, és ne felsőbbrendű pozícióból. De itt meg kell tennünk azt a fenntartást, hogy ez a kommunikációs módszer nem alkalmas a felettesekkel és beosztottakkal való kapcsolatokban.

A beszélgetés során arra is törekedjen, hogy ne sértse meg azt, ami kedves beszélgetőpartnerének: a köréhez tartozó embereket, hobbijait, eszméit, értékeit és a beszélgetőpartner nemzeti méltóságát. Óvatosabbnak kell lenned a szakmáddal, ízléseddel, zenei, művészeti és hobbiddal kapcsolatos kijelentéseidben is.

Egy minimálisan feszült helyzetben is legyen rendkívül figyelmes értékítéleteidre, különösen a negatívakra. Természetesen jobb, ha nélkülük megy, de ha egyáltalán nem megy, próbálja meg szubjektíven gyengéd módon kifejezni magát: "Tudod, nem igazán szeretem a színpadot." "Üres film. Vígjátékot nézni időpocsékolás! (Nem igazán szeretem a vígjátékokat.) „Furcsa, különc férfi.” (Ez a személy nem világos számomra). Az utolsó konstrukcióban jól látszik, hogy ő tárgyilagosan, lényegében nem ilyen, de én így látom és érzem, így mindenki másnak meghagyja a lehetőséget, hogy másként lássa.

7) Humor nélkül az élet nyájas és egyszínű. A humor csodálatos, de nem olyan ártalmatlan, különösen egy nem megfelelően képzett ember szájából; a humor különféle formákban jelentkezik. Van absztrakt humor az életben: mindenkit boldoggá tesz, és nem sért meg senkit. Van önmaga felé irányuló humor: „Vicces vagyok” - ez elfogadható és jó, ha nem fél attól, hogy egy bolond szerepében találja magát. Van humor „viccesek vagyunk” - a barátok között szinte mindig jó, de a főnökök rosszul érzékelik. De a humor egyik leggyakoribb és egyben legveszélyesebb fajtája a másikra irányuló humor – „Vicces vagy”. Mindenkinek vicces, kivéve azt, akit kinevetnek. Ha megsértődik, újra megütheti: "Nem érted a humort?" Ha érdekel jó hangulat magad és a környezetedben élők, mielőtt viccelsz, gondold át a következményeket. Néha jó dolog büntetlenül szúrni, de egyrészt rendkívül ritkán történik büntetlenül, másrészt minél magasabb az ember kulturális szintje, annál kevésbé inspirálja ez a lehetőség.

8) Ha észreveszi beszélgetőpartnere hibáját, talán megvan a tapintat, hogy ezt a felfedezést megtartsa magának? Ha valóban ki akarja javítani, akkor tegye a lehető legtapintatabban: "Engedd meg, hogy kijavítsalak, nekem úgy tűnik, hogy az irodalmi nyelvben szokás azt mondani, hogy kulin A riya."

Általában a tanács ritkán tanít, és gyakran dühít. Ezért csak akkor add meg, ha kérik, és csak azokat, amelyekért hálás leszel.

9) A közvetlen parancsokat is nagyon óvatosan és mértéktartóan kell alkalmazni az emberekkel való kommunikáció során. Nagyon kevés olyan helyzet van az életben, amikor az egyik embernek teljes joga van parancsra parancsot adni a másiknak. Mindenesetre a beszélgetőpartnerhez intézett kérés, ajánlás, bárki legyen is (gyermek, beosztott, beteg), kisebb belső ellenállást vált ki, mint egy parancs.

10) A hatékony kommunikációt hátráltathatja az is, hogy az egyik partner kívánja értelmezni a másik szavait. Ezzel az értelmezéssel mindenki csak azt látja, amit látni szeretne. Még akkor is, ha valaki más gondolatait helyesen olvassa fel, hangos kinyilvánításukat általában úgy tekintik, mint a beszélgetőpartnerre gyakorolt ​​nyomást. A metaforák hanyag használata a beszédben szintén gyakran katasztrofális eredményekhez vezet. A legtöbb, amit mondunk, metaforikus jellegű – ezek a kifejezések általában semleges jellegűek, de ha kívánja, a beszélgetőpartner lát bennük valami sértőt saját maga számára. Leggyakrabban ez a gyanakvás és a „felkapni vágyás” eredménye. Az ilyen helyzetekben segíthet egy közvetlen kérdés a beszélgetőpartnerhez, amely tisztázza, mire gondolt valójában.

A kapcsolatteremtést vagy a probléma megoldását ritkán segíti elő a beszélgetőpartnerek azon vágya is, hogy kiderítsék, kinek van igaza és ki téved, ki mit mondott először, vagy mikor történt valamilyen esemény. Az ilyen tisztázás általában nem az igazság megtalálásának vágyával függ össze, hanem a dominancia és az elismerés vágyával a beszélgetőpartner szemében.

5.2 A vita szerepe az igazság keresésében. Konstruktív meggyőzés

Van egy másik típusú beszélgetés, amelyet külön kell megvitatni - ez az vita. A saját véleményed és az egyet nem értés jogod, a dogmáktól mentes független nézet képessége az érett ember méltósága. De a vágy, hogy mindig ellenkezzenek és vitatkozzanak, általában az éretlenség jele. Sajnos gyakrabban fordul elő a félénk, dependens gondolkodás, amely tökéletesen párosul a vitatkozási hajlandósággal. Valamilyen okból kifolyólag, amikor valaki más véleményével szembesülünk, gyakran inkább kifogásolni, mint megérteni rohanunk. Általában csak akkor értünk egyet, ha már nem tudunk ellenkezni. Egy érett, kulturált emberre jellemző, hogy pont az ellenkezőjét teszi – csak akkor tiltakozik, ha lehetetlen megegyezni.

Törekednünk kell az egyetértésre, de nem kell félnünk a nézeteltéréstől. Az emberek közötti nézeteltérések természetesek, és nem lehetnek okok csalódásra, elégedetlenségre, veszekedésre, és különösen mások véleményével szembeni intoleranciára. Az élet bonyolult, és sok jó válasz lehet. Meg kell próbálnunk magunkban nevelni ezt a nehéz, de szükséges tulajdonságot – a másként gondolkodók és a másként gondolkodók toleranciáját. Ehhez figyeljünk a következőkre: 1) Ne vitatkozz apró dolgokon. Ha valaki téved, de a véleménye senkit nem zavar, hagyja békén. Az ő szent joga, hogy saját véleménye és nézőpontja legyen. 2) Ne vitatkozz azokkal, akikkel felesleges vitatkozni (a beszélgetőtárs szűk látókörű, de makacs) és azokkal, akik nem fognak vitatkozni veled. 3) Ne vitatkozz azokkal, akiknek fontosabb a vitatkozás, mint a dolgok kiderítése. Egyet mondasz, ő az ellenkezőjét bizonyítja, aztán változnak a szerepek. 4) A legfontosabb, hogy soha ne kezdj vitába, ha tényleg ki akarsz találni valamit, különösen ezzel a beszélgetőpartnerrel együtt.

Elterjedt nézet, hogy az igazság az érvekből fakad. Igen, előfordul, néha megszületik az igazság egy vitában, de általában olyan nehezen és olyan kínokkal születik ott, hogy minden humánus ember csak sajnálni tudja. A vita (legalábbis hagyományos civakodás formájában) értelmetlen, sőt káros dolog. Mert egy vitában mindenekelőtt győzni akarsz, nem pedig az igazságot megtalálni, és ennek megfelelően arra készteted a beszélgetőpartneredet, hogy legyőzzön: megvédje álláspontodat és megdöntse a tiédet. Minél nagyobb nyomást gyakorolsz rá, annál jobban megerősíti a véleményét. A vitában azt keresem, hogy a beszélgetőtárs hol téved, igyekszem lerombolni az álláspontját, a vitában pedig azt keresem, hol egyezik az álláspontunk, igyekszem a beszélgetőpartner helyességét a sajátommal ötvözni. A vita és a polémia romboló tevékenység. A konstruktív vita kreatív. A vita egy intellektuális harc, és annyi haszna van belőle, mint minden harcnak. Ezért, ha szereted az igazságot és véded a kapcsolatokat, ne provokálj vitákat. Hogyan? Először is a kategorikus ítéletek. Kerülje a kategorikusságot, különösen, ha tiltakozik. Igen, valami teljesen egyértelműnek tűnhet számodra, de nem valószínű, hogy a keménykedésed meggyőzőbb lesz beszélgetőpartnered számára, mint a viták. Kulturált ember számára teljesen elfogadhatatlanok a következő konstrukciók: „Ez nem történhet meg, mert soha nem történhet meg.” – Tévedsz, és miért nem a te dolgod.

Valószínűleg sokan észrevették már, hogy amiről most különösen keményen, kategorikusan és temperamentumosan akarnak beszélni, az egy idő után (amikor egy percről van szó, ha egy óráról és ha több évről is) az már nem lesz.

Vita (vita)	Konstruktív vita (párbeszéd)
Pozíciók és kapcsolatok lerombolását célzó tevékenységek	Kreatív tevékenységek, amelyek segítenek megtalálni a közös hangot a pozíciókban és a nézetekben, erősítik vagy javítják a kapcsolatokat
Megtalálni, miben téved beszélgetőpartnere	Annak keresése, hogy miben van igaza a beszélgetőpartnernek, az a vágy, hogy ötvözze azt, amiben az Ön álláspontja megegyezik, amivel egyetért, és amit a beszélgetőpartner pozíciójában helyesnek tart, kombinálja azzal, amit a saját pozíciójában tagadhatatlanul helyesnek tart.
A beszélgetőpartner pozíciójának rombolására törekszik, ahelyett, hogy a sajátját erősítené.	Megpróbálja megerősíteni a pozícióját, de nem a beszélgetőpartner pozíciójának rombolása árán, hanem átgondoltabb és megalapozottabb érveléssel.
A vágy a győzelemre, a diadalra a beszélgetőpartner felett.

annyira nyilvánvaló, vagy éppen az ellenkezője. És ha emlékezünk lelkesedre és kategorikusságodra, vicces lesz, néha szomorú, néha pedig szégyell. Nem is az számít, hogy igazad volt-e vagy tévedtél. Fontos, hogy a beszélgetőpartner úgy érezze, hogy nem tisztelik a véleményét, és ez ellened fordítja. Legyen szabály, hogy kerülje a kemény szavakat. Kerülje a kemény értékítéleteket és címkéket, a nevetségessé tételt és a beszélgetőpartnere gondolatainak az abszurditás szintjére vitelét.

Próbáld meg helyettesíteni az ilyen páncéltörő mondatokat: „Nyilván, természetesen, kétségtelenül, bizonyosan, magától értetődő, meg vagyok győződve”; – Okos ember vagy, de ilyeneket mondasz.

Ha a beszélgetőpartner makacsul nem érti Önt, de valóban el akarja magyarázni neki, akkor általában monológba esünk. De a párbeszéd sokkal eredményesebb, különösen, ha tudod, hogyan kell használni a szókratészi módszert. Ez abban rejlik, hogy gondolatait apró linkekre kell bontania, és minden hivatkozást kérdés formájában kell bemutatnia beszélgetőpartnerének, amely rövid, egyszerű választ jelent, amelyet előre megjósolhat. Ez lehetővé teszi, hogy fenntartsa a beszélgetőpartner figyelmét, és megakadályozza, hogy elvonják a figyelmét; és ha van egy kétes láncszem a logikai láncodban, akkor azt időben észre tudod venni, ráadásul a beszélgetőpartner úgy jut az igazságra, mintha magától, bár az Ön segítségével.

Emlékezned kell arra, hogy a kommunikációs technikák szabályai teljesen haszontalanok lesznek számodra, amíg az alapvető attitűdök meg nem változnak a tudatodban. Amíg harcos vagy, harcolni fogsz. Amíg nem vagy bölcs, nyerni akarsz. És ezért végül mindig veszíteni fog.

Meggyőzési séma

A nyilatkozat célja	Használt design
1. Próbáld megtalálni a racionálisat a beszélgetőpartner pozíciójában, és közelítsd álláspontjaidat – érts egyet az ésszerűvel	Sok kérdésben hasonló az álláspontunk.
2. Próbálj egyetérteni és ne vitatkozni, legalább a kijelentés formájában	Elvileg kész vagyok egyetérteni veled, de egy részletet nem értek...
3. Vedd tudomásul tévedésed lehetőségét.	Lehet, hogy tévedek, de beszéljük meg.
4. Gyakrabban kérje ki beszélgetőpartnere véleményét.	Mit gondolsz?
5. Érvekkel bátorítsa a beszélgetőpartnerét a döntés meghozatalára.	A véleményem azon alapul, hogy…

Kifogási séma

A nyilatkozat célja	Használt design
1. Győződjön meg arról, hogy helyesen értette a másik személyt.	Ha jól értettem, akkor ezt akartad mondani...
2. Egyetértsen azzal, amit ésszerűnek talál.	Sok mindennel egyetértek, amit mondtál...
3. Tapintatosan fejezze ki egyet nem értését.	De nehezen tudok egyetérteni néhány dologgal...
4. Ügyeljen arra, hogy indokolja álláspontját.	A véleményem azon alapul, hogy...

5.3 A telefonbeszélgetés lefolytatásának szabályai

A telefonbeszélgetés az információátadás speciális fajtája - a közvetett kommunikáció.

Először is felmerül a kérdés - mennyi ideig kell várni az előfizető válaszára. Az etikett azt sugallja, hogy annyi sípolás legyen, amennyi egy személynek a lakás legtávolabbi sarkából nyugodtan elérheti a telefont (8-9). Otthoni telefon fogadásakor használhat személytelen visszajelzést: „ale”, „yes”; „Hallgatlak” - jobb, ha nem, hacsak előtte nem kérte, hogy várjon egy kicsit. Nem használhatja a „Ki beszél?” konstrukciót.

A hívónak be kell mutatkoznia, ha nem mutatkozik be, akkor kérheti, hogy tegye meg, ha pedig ezután nem mutatkozik be, akkor leállíthatja a beszélgetést.

Aki hívott, abbahagyja a beszélgetést és előbb elköszön, de az idősebb félbeszakíthatja a beszélgetést. Ha a beszélgetés technikai okok miatt megszakad, a hívó ismét tárcsázza a számot.

Ha meglátogatod, a házigazdák engedélyét követően megadhatod a telefonszámukat. Ha hívás érkezik, nem kell sokáig beszélnie, és a háziasszony ne hagyja el a szobát.

Ha a háziasszony megkér, hogy vegye fel a telefont, a legjobb, ha azt válaszolja: „Ivanovék lakása”.

Ha felhívnak, és rossz számuk van - „Téved” -, ne olvassa el a jelöléseket, és ne adja meg a számát, de megkérdezheti, melyik számot tárcsázta az előfizető.

9-től 22-ig lehet hazahívni, ha nincs külön engedély. Ha hivatalos ügyben hív haza, mutatkozzon be, kérjen bocsánatot, és kérje meg, hogy hívja fel a kívánt személyt.

A fiziológusok azt állítják, hogy a bal fülbe helyezett cső lehetővé teszi a beszélgetőpartner érzelmi állapotának pontosabb meghatározását, mivel A bal fület a jobb agyfélteke irányítja, amely az érzelmekért felelős.

5.4 Nem verbális kommunikáció. Arckifejezések és gesztusok

A gesztikuláció legyen természetes és visszafogott; egy gesztus hangsúlyozhatja a kimondott kifejezés jelentését. A gesztusoknak önkéntelennek, változatosnak kell lenniük, meg kell felelniük a hangsúlyozott szavaknak, a gesztusok számának és intenzitásának meg kell felelnie a beszéd és a hallgatóság jellegének. Az arckifejezések visszafogottak és barátságosak. Az univerzális arcforma a mosoly, amely jóakaratot és készséget mutat a konstruktív kommunikációra.

A gesztusok különböző okokból a következőkre oszthatók:

1) ideges- kopogtatás, ujjolás;

2) unott- támassza meg a fejét a kezével; túlzottan döntse meg a testet;

3) zárva— kényelmetlenség, bizalmatlanság: a kézfej felmutatása a beszélgetőpartner felé;

4) nyisd ki- kényelem, bizalom: nyitott tenyér a beszélgetőpartner felé.

Minden nap több tucat gesztust használunk, szinte anélkül, hogy átgondolnánk a jelentésüket. Eközben valamilyen más állapotban a komolytalan gesztushasználat a legváratlanabb következményekkel járhat, mert ugyanannak a gesztusnak egészen más jelentése lehet a különböző népeknél. Így az a gesztus, amellyel egy orosz szomorúan kimutatja a veszteséget vagy a kudarcot, egy horvát számára a siker vagy az elégedettség jele. Hollandiában, ha a mutatóujjadat a halántékod felé fordítod, azt jelenti, hogy valaki nagyon szellemes dolgot mondott. A hüvelykujjból és a mutatóujjból gyűrűt formázva sok nemzet képviselői azt mondják, hogy minden rendben van, Japánban pedig ezt a gesztust használják a pénzről beszélve, Franciaországban nullát jelent, Görögországban "csak" jelzésként szolgál. .

A Dél-Jugoszláviában szokásos igenlő fejbiccentés a tagadás jeleként szolgál. A németek gyakran felvonják a szemöldöküket valakinek az ötlete iránti csodálatának jeleként, de Angliában ugyanezt a szkepticizmus jeleként fogják fel.

6. témakör. Ruházatesztétika

Csak egy felületes ember

ne külső alapján ítélj

O. Wilde.

6.1 A személy külső megjelenésének fogalma.

Az etikett történetéből tudjuk, hogy „úgy kell öltözni, hogy ne azt mondják, hogyan van öltözve, hanem azt, hogy milyen úriember”. Az öltözködési készség csak a belső kultúra külső tulajdonsága, de az embert mégis a ruhája fogadja, és ezt a kulturált embernek figyelembe kell vennie.

Az öltözködés művészete nem divat, a divat nem változtathatja meg az öltözködés szabályait – azok az idő múlása ellenére állandóak maradnak. Általános rendelkezések ezek a szabályok a következők:

· Inkább egyszerűen öltözködj, mint igényesen;

· a ruházatnak megfelelőnek kell lennie: életkor, hely, évszak és a rendezvény jellege;

· a ruha legyen tiszta, takaros, vasalt, a cipő pedig fényes;

· különleges alkalmakkor jobb, ha egy diszkrét öltönyt részesítenek előnyben, de mindent kifogástalanul kell szabni;

Kinézet – a megjelenésnél is terjedelmesebb fogalom, az ember lelki felépítésének, jellemvonásainak, nevelésének és megjelenésének kombinációja.

Stílus– a főbb jellemzők egysége, a megkülönböztető jegyek.

Divat– olyan stílusokat kínál prioritásként, amelyek az adott korszakra jellemző szépségről alkotnak képet.

Elmondhatjuk tehát, hogy a megjelenés, és ezzel együtt a megjelenés a divat prizmáján keresztül megtörve egy adott korszak stílusát alkotja, ami viszont befolyásolja a megjelenést, majd a megjelenést. Ezek az átalakulások leginkább a jelmez történetében nyomon követhetők. 3. Esztétika– lehetővé tette a megjelenés megváltoztatását, i.e. elrejteni bizonyos hiányosságokat és kiemelni az előnyöket.

6.2 A jelmez története

Az emberi kultúra és civilizáció legősibb központjai voltak Ókori Görögországés Róma, ahol az emberi szépség sajátos elképzelése alakult ki, amely a harmónia, az emberi test arányossága, a világ és az ember arányossága gondolatához kapcsolódott. Az ókori Rómában az öltöny az emberek osztálymegosztásának szimbólumává vált. A ruhakészítési módok ugyanazok maradtak, mint Görögországban, de a viselés és a ruházás bonyolultabbá vált. A női jelmez kidolgozott arany ékszereket tartalmazott. A női frizurák is lényegesen összetettebbé váltak ekkoriban – kokoshnik formájában emelkedtek a magasba, amihez fémkeretet kellett használni. A világos és vöröses haj divatja nemcsak a mészvízzel való világosításra kényszerítette a hajat, hanem az északi rabszolgák szőke fonatát is. A patrícius nők a szandálok mellett bokacsizmát és bőrcipőt viseltek.

A Római Birodalom bukása után továbbra is fennmaradt a hatalmas Bizánc, amelyre jelentős hatást gyakorolt ​​a keleti kultúra. Az egyház társadalomban betöltött szerepének megerősödésével az egyházi szimbolika jelei egyre inkább meghonosodtak a viseletben. A keresztény egyház a testet az „ördög edényének”, a bűn forrásának nyilvánította, így a női alak szépségideálja egy aszketikusan hosszú, vékony test, lógó vállú, feszes keblű, a ruházat tokká változott. amely elrejtette a test természetes formáját.

A Bizánci Birodalom ben megszűnt létezni XV században, de hatása mélyen behatolt a kora középkor kultúrájába. Ennek a korszaknak a stílusa a spirituális felsőbbrendűségét tükrözte a fizikaival szemben.

A kora középkori európai viselet IX-Xén században laza sziluettje volt, lakonikus formák, egyszerű anyagokból készült. A jelmezben szinte semmi dekoráció és dekoráció nem volt. A szép hölgy kultuszának és a lovagiasság eszméinek hatására azonban a ruházat feszesebbé vált.

B X II - X IV században V Nyugat-Európa A gótikus stílus a kultúrában alakult ki, beleértve a ruházatot is. Jellemző vonásai a felfelé törekvő, elnyújtott formák és a díszítések széles körű használata. A ruha egyes részeinek túlzott meghosszabbítása széles körben elterjedt. Hatméteres „ördögvonatok” jelentek meg, földig érő dupla- és hamisujjakkal. Nagyon elterjedtek a szimbolikus ékszerek családi címerrel (az önök vagy a hölgyeké). Az állami ítéletek különböző osztályokhoz tartozó emberek számára előírták az egyik vagy másik színű ruhák viselését (a bíbor a királyi vérből származó emberek kiváltsága volt).

X V végére V. Az aszkézist felváltja az életigenlő világkép, és természetesebbé válnak az öltöny arányai, és megvan a vágy a szép meztelen test megjelenítésére (még a férfi ingeken is megjelentek a széles és mély nyakkivágások). A reneszánsz jellegzetes vonása a luxusvágy: elterjedtek a csipkék, a szőrmék és a drágakövek. Először használtak vattát, hogy telt alakot adjanak.

A XVI V. Spanyolország lett az irányadó. A túlzott büszkeség nem funkcionálissá tette ennek az időszaknak a ruháit, a figura vázlatos, a testarányok eltorzultak, de egy nemes úri jelmez teljesen más lett, mint egy közember ruhája. A ruhák terjedelmesek és merevek voltak, mint egy tok; a szoknyán átlépve, majd hátul befűzve lehetett bejutni. Divatba jöttek a fémvázas csipkéből készült hatalmas gallérok, a fej az ilyen galléron úgy pihent, mintha egy tányéron lenne.

A XVII V. Lajos francia király udvara lett az európai divat irányadója. XIV , a vezető stílus pedig a barokk (bizarr formájú gyöngyszem, francia) Ezt a stílust a rendkívüli pompa, dekorativitás és színpadiasság jellemzi. A harmincéves háború hatása alatt álló férfijelmez katonai egyenruhához hasonlított, bár csipkegallérral és mandzsettával lágyították. A jelmezt csizma és széles karimájú strucctollas kalap egészítette ki. A női ruhákon terjedelmes dupla szoknyák, vonatok, mély nyakkivágások és rövid ujjak voltak. A szöveteket csak világos és világos árnyalatokban használták. A természetes hajból készült női frizurák összetett fürtök és gyűrűk voltak. A cipőknek kezdett sarka lenni, és a piros sarkú cipőt a felső osztályhoz való tartozás jelének tekintették.

A XVIII V. Megjelent a rokokó stílus (göndör, kagyló, francia), amelyet a kecsesség, a kifinomultság és a romantika jellemez, és megkapta a gáláns stílus nevet is. Ez a stílus tagadta az öltözködés haszonelvű jellegét, és csak az esztétikai követelményeknek engedelmeskedve, színházi és színlelt vonásokat szerzett. A parókák, pirosítók és púderek a férfi és női WC kötelező kellékeivé válnak. A ruhákat egy speciális fémszerkezeten viselték, amely kosarat alkotott. Mind a cipők, mind a ruhák túl voltak telítve dekorációkkal: csatok, hímzések, szalagok, csipke stb. Ekkor jelentek meg a magas, vékony, elegáns sarkú cipők - tűsarkúk. A frizurák megnagyobbodott és furcsa formájúak voltak – gyümölcskosarak, vitorlás hajók és virágos virágágyások voltak. A frizurák meglehetősen nehézek voltak, és a hölgyek botokra támaszkodtak, hogy fenntartsák az egyensúlyt. Ez a művészien kivitelezett frizura nagyon drága volt, és igyekeztek minél tovább megőrizni. Éjszaka speciális suboccipitalis betéteket használtak, és fémhálót tettek a szőrre, hogy megakadályozzák az egerek bejutását.

A feudális rendszerből a polgári rendszerbe való átmenet időszakában alakult ki a klasszicizmus stílusa. Az ókori művészet újszerű vonzereje jellemzi. Újra megjelentek a kendők és köpenyek. A női ruházat átlátszó, alacsony nyakkivágású tunikából és világos szandálból állt. A legszembetűnőbb divatosok pedig a legkönnyebb cipőket is elutasították, és mezítláb jelentek meg a bálokon. Az 1800-as években sok divatáldozat halt meg megfázásban.

Napóleon uralkodása alattén Kialakult az Empire (Empire) stílus. A szigorúság és a monumentalitás uralta ezt a stílust. Ebben az időszakban jelentős változások történtek társasági élet jelentős változásokhoz vezetett a jelmezben. A jelmez demokratikusabb lett, és már nem lehet megérteni belőle az ember osztályhovatartozását. A frakkot a lakáj és gazdája is viseli, egységes európai viseletet alkotva. De a divat a maga valódi értelmében továbbra is csak a tulajdonolt osztályok kiváltsága marad.

A XIX. század 30-as és 40-es éveiben században Németországban, majd Franciaországban egy új stílus alakult ki - a romantika. Ennek az időszaknak a női szépségideálja egy bágyadtan sápadt, törékeny szépség volt. A vékony derekát egy terjedelmes, széles szoknya hangsúlyozta, az alacsony dekoltázs pedig még a kar felső részét is szabaddá tette. A felül felpuffadt ujjak élesen elvékonyodtak a csukló felé. A férfi viseletben a középkori köpenyek és a hegyes cipők domináltak. Újítás volt a gumi- és bőrgaluszok. Divatba jött a bajusz és a szakáll.

A XIX. század 50-es éveinek divatja. felelevenítette a múlt (barokk és rokokó) arisztokrata viseletének pompáját és igényességét. A széles szoknyát egy félgömb alakú keret tartotta - krinolin, amely bálnacsontból vagy fémhuzalból készült. A cipők szaténból és selyemből készültek, és a ruha színéhez igazodva festették.

A 80-as években XIX V. A női ruha sziluettje a nyüzsgés miatt karikatúraszerű formát kapott - egy lószőrrel kitömött görgő, amely a derékvonal mentén a hátára van rögzítve. Férfi öltönyökben használatba lépett a ruhakabát, a frakk estélyi egyenruha lett. A 70-es és 80-as években volt XIX V. Kialakult az angol klasszikus öltöny típusa - a háromrészes.

A végén jelentős változások történtek a jelmezben XIX század eleje XX századokban. A növekvő élettempó, körülményeinek változása, a konfekció egyre növekvő gyártása a jelmezek jelentős demokratizálódásához vezetett, különösen a férfiak esetében; a férfiak körülbelül 89 százaléka fejlett országok tömeggyártású ruhákat kezdett hordani. Ezt nagyban elősegítette, hogy Thimonnier mérnök 1829-ben feltalálta a varrógépet.

6.2.1 A dekorkozmetikumok és ékszerek története és a hozzájuk való modern hozzáállás

Nagyon ősi az a hagyomány, hogy az adott történelmi időszakban a szépségről alkotott elképzeléseknek megfelelően dekorálják magukat. Kezdetben a smink és az ékszer párhuzamosan fejlődött, néha keveredve. A legősibb utalás a sminkre az arc és test színes agyaggal való festésének hagyománya. Érdekes, hogy kezdetben ennek az eljárásnak pragmatikus jelentése volt – így az emberek igyekeztek megvédeni testüket a napsugárzástól és a rovarcsípéstől. A legősibb díszítésnek a tetoválást és a hegesedést is tartják. Érdekesség, hogy a tetoválás hagyományai csak az afrikai és ázsiai népekre voltak jellemzőek, míg Európában a tetoválás egy bizonyos kaszthoz, szakmához való tartozás jele volt, és rendkívül ritkán használták. Napjainkra minden drámaian megváltozott: az afrikai és ázsiai népek jelentősen lehűlnek a tetoválás iránt, míg az európaiak ezzel szemben elkezdték széles körben használni, bár a divat előtt tisztelegve ebben az esetben a fiatalok életre szóló túszaivá válnak. - végül is a minták a testen örökre megmaradnak.

A hegesedés is egy ősi dekoráció, aminek azt kellett volna mutatnia, hogy viselője bátor, nem fél a fájdalomtól. Emellett az afrikai és ázsiai népek díszítésként megcsonkították a fogaikat is (megjegyzendő, hogy az európaiak számára az egészséges fogak mindig is a büszkeség forrása volt), emellett különféle tárgyakat illesztettek a fülekbe, ajkakba és más testrészekbe. Érdekes, hogy az ajkak formájának minden lehetséges módon történő megváltoztatásának és például fülbevalóval való díszítésének hagyománya az afrikai népeknél azért alakult ki, mert nem volt hagyománya a csókolózásnak, így ez így van. Furcsa látni, hogy most honfitársaink és általában az európaiak hogyan díszítik így magukat, megfeledkezve a nemzeti hagyományokról és e díszítések szemantikai terheléséről.

Értesülésünk szerint a smink művészete itt jelent meg ókori világ. A patrícius nők, néha furcsa eszközöket használva, kifestették az ajkukat, a szemöldöküket és még a hajukat is. Aztán a Római Birodalom bukása után továbbra is fennmaradt a hatalmas Bizánc, amely jelentős egyházi befolyást gyakorolt, ami nagyrészt megakadályozta. további fejlődés a sminkművészet, és csak a 11. században, a lovagi kultúra hatása alatt éledt újra a dekorkozmetikum, ezúttal Európában, és egészen napjainkig fejlődött.

A sminkhez való modern hozzáállás kevéssé formalizált, de mégis különbséget kell tenni nappali, esti és üzleti smink között. A nappali smink fényesebb lehet, mint az üzleti smink, az esti smink pedig világosabb, mint a nappali, de mégsem vulgáris. A jó modor szabályai azt javasolják: legyen smink, de legyen láthatatlan. Különös figyelmet kell fordítani a parfümökre. Az esti parfümöknek erősebb illatúaknak kell lenniük, mint a nappali parfümöknek, de mindkettőnek ne legyen fullasztó hatása. Bernard Shaw azt mondta, hogy "egy igazi hölgynek nem szabad szagot kibocsátania." A „Jó forma” című könyv pedig ezt írja: „A parfüm használata egyfajta ügyességet és finom ízlést tár fel. A legjobb szag elviselhetetlenné válhat, ha olyan erős, hogy mindenre átterjed, amihez hozzáér, és szinte a fülledtségig terjed a levegőben... Nem is beszélve a különleges idegérzékenységű emberekről, még az erős emberek is aligha. tűrj nyugodtan tíz percet egy szobában egy parfümbe áztatott hölggyel, ami a hajadhoz meg mindenhez tapad, és sokáig követ mindenhova, hiába mos még arcot. Ha kezet fog egy ilyen személlyel, akkor dönthet úgy, hogy megégeti a kesztyűjét. A parfüm illata használat után legyen finom, nagyon enyhe, hogy csak a parfümöt viselő személyhez közeledve legyen észrevehető.” Természetesen ugyanezek a szavak vonatkoztathatók a férfi vécévizekre és testápolókra is.

Az ékszerekkel kapcsolatban meg kell jegyezni, hogy hosszú évszázadokon keresztül csak a nemesfémekből és kövekből készült termékeket használták ékszerként, minden más ékszert a rossz ízlés jelének tekintettek, és csak a XX. elkezdték használni. Hagyományosan az ékszerekhez való hozzáállás meglehetősen összetett volt. Az „A fiatalság őszinte tükre...” című könyvben elhangzott, hogy a 21 év feletti lányokat és nővéreket nevelő anyák öltözködési különbségeket figyelnek meg, a 21 év alatti nővérek pedig ugyanúgy öltözködnek. A fiatal lányoknak sem volt szabad gyémántot vagy strucctollat ​​viselniük. A menyasszony még az esküvői szertartás után, az esti bálon is családi gyémántokat viselt. Persze most már nincs ilyen szigor ebben a kérdésben, de a fiatal lányoknak jobb, ha nem hordanak gyémántot, legalább napközben. A gyöngy, türkiz, korall és más féldrágakövek leányköveknek számítanak. Ezenkívül emlékezni kell arra, hogy az ékszerek bősége a rossz ízlés jele. Ha munkához választ ékszert, akkor olyan ékszert kell választania, amely nem masszív és nem zörög, hogy ne vonja el a figyelmet.

A „Jó forma. A Szentpéterváron 1885-ben kiadott szabályok és tanácsok minden alkalomra szóló gyűjteményében ez áll: „... az ékszerek felhelyezésekor mindig igazodjon a WC színéhez. A gyöngyök, gyémántok és vaskos aranydarabok minden színhez passzolnak. A korallok nem hordhatók színes ruhákkal, de fekete, fehér és szürke színekkel nagyon szépek. Az ametisztet nem hordják kékre, ciánra és lilára, rubint pirosra, türkizre kékre vagy zöldre...”

6.3 A ruházat divatja és esztétikája. Kortárs ruhaművészet

A ruházattal kapcsolatos modern hozzáállás meglehetősen leegyszerűsített, és főként az általános kulturális és higiéniai követelményekre vezethető vissza, de vannak olyan helyzetek, amikor a szabályok szinte törvényi jellegűek, és megsértésük nem érintheti a kommunikáció teljes folyamatát. Ilyen helyzetek közé tartoznak az ünnepélyes fogadások.

Paradox módon ez a téma leginkább a férfiakra és a férfi ruházatra fog összpontosítani. Történelmileg az etikett a legszigorúbban szabályozza azok viselkedését társadalmi csoportok, amelyek kulturális szempontból a legjelentősebbek. Ezért a férfiak viselkedését és különösen a ruházati követelményeket szigorúbban szabályozzák, mint a női viselkedést, ami több lehetőséget biztosít az egyéni kreativitás számára.

6.3.1 A különleges alkalmakra szánt ruházatra vonatkozó általános követelmények

Női Ruházat.

Az első nélkülözhetetlen követelmény Női Ruházat- ez a harisnya jelenléte mindenkor, időjárástól függetlenül. Teljesen elfogadhatatlan térdzokniban vagy bokacsizmában megjelenni a társadalomban. Napközben nem ajánlott átlátszó tárgyakat viselni, hacsak nincsenek letakarva kabáttal vagy mellénnyel. Ezenkívül napközben ne viseljen fényes vagy nagy nyakkivágású dolgokat. A fehér cipőt is nagyon óvatosan kell viselni: menyasszonynak vagy nyáron illik. Ne feledje azt is, hogy kétféle női öltöny létezik: üzleti és hétvégi. Különbségük az, hogy az üzleti öltöny kabát szükségszerűen magában foglalja a blúz jelenlétét, de egy szabadnaphoz ez nem szükséges, de természetesen az öltöny szabása és stílusa is fontos.

Férfiruházat.

Mint fentebb említettük, a férfi ruházat szigorúbban szabályozott, ezért célszerűbb a férfi öltönyre vonatkozó követelményeket elemekre bontva előírni.

Kabát követelmények. Ha a kabát „háromrészes”, a „háromrészes” pedig egy öltöny, amely szatén hátú mellény jelenlétét jelenti, akkor ne vegye le a kabátot. Csak akkor maradhatsz a mellényben, ha nem tartalmaz szatén elemeket. Mezben csak mellény nélkül maradni, ha nincs harisnyatartó, amelynek bemutatása a kivitelezés művészi fokától függetlenül a jó modor szabályainak súlyos megsértésének minősül. A dzsekik általában kétsorosra és egysorosra oszthatók. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az egysoros kabát alsó gombja semmilyen körülmények között nincs begombolva, ülve pedig az egész kabátot ki kell gombolni. A kétsoros kabátot nem hordják kigombolva. Kívánatos az „angol” kabát (két szellőzővel hátul), amely az „európai” (szellőzőnyílások nélküli) és „amerikai” (egy szellőzővel) ellentétben lehetővé teszi, hogy ne csak szépen álljon, hanem szépen üljön is. .

És természetesen a kabátot nem viselik a sportruházat elemeivel: farmer, tornacipő, sporttáska stb. A szövetminták összeillesztésére is van egy szabály: a texturált anyagból készült ing csak kabáttal és sima anyagból készült nyakkendővel hordható, és fordítva, a texturált kabátszövethez texturált anyagból készült nyakkendő és sima ing szükséges. .

Követelmények az inggel szemben. Az öltönyhöz illő ingnek hosszú ujjúnak kell lennie, mert enélkül egy másik etikett követelménynek sem lehet megfelelni: az ing mandzsettája 1,5-2 cm-re nyúljon ki a kabát ujja alól Sima ing, hímzés nélkül és zsebek nélkül, öltönyhöz kívánatos. Az ing gallérja 1-1,5 centiméterrel legyen magasabb, mint a kabát gallérja. Szintén fontos, hogy különös figyelmet fordítsunk az inggallér állapotára - a férfi öltönynek ezt a területét „stíluszónának” nevezik, és meghatározza a kapcsolatot a többi ruházati elemmel.

Az ábrán látható területet „stíluszónának” nevezik.

Helyes elhelyezés esetén az ing gallérjának láthatónak kell lennie

a kabát gallérja alól legfeljebb 1,5 cm.

Nyakkendő követelmények. A nyakkendő megkötésekor ne feledje, hogy a csomó formájától függetlenül a nyakkendő húzóvége ne legyen látható, az eleje pedig az övcsat közepén végződjön. A nyakkendő szélességének meg kell egyeznie a kabát hajtókáinak szélességével. A színséma összeegyeztetése meglehetősen bonyolult, de emlékeznie kell arra, hogy a helyesen kiválasztott nyakkendő világosabb, mint egy öltöny és sötétebb, mint egy ing. Úgy tartják, hogy a nyakkendő kiválasztásakor a minőségét a kezére akasztva ellenőrizheti: ha a nyakkendő szabadon terül el, akkor a minőség jó.

A nadrágra vonatkozó követelmények. A hétvégi öltönyből származó nadrágon nem lehet mandzsetta. Felhajtható vagy mandzsetta csak sportnadrágon lehet. A nadrágnak emellett hosszigénye is van: elöl enyhén feküdjön a cipőn, hátul pedig érje el a cipő sarkát.

A zoknikra vonatkozó követelmények. A zokni egy átmeneti elem az öltönytől a cipőig, és kívánatos az öltönynél egy árnyalattal sötétebb színvilágban. Emlékeztetni kell arra, hogy a fehér zokni csak sportcipővel vagy nyári öltönyvel használható. Ezenkívül a zokninak elég hosszúnak kell lennie ahhoz, hogy amikor a nadrág és a csizma között mozog, csak a zokni legyen látható.

A csizmára vonatkozó követelmények. A beltéri cipőknek öntött vagy levágott sarkúnak kell lenniük, nem lapos talppal. A csizma lehetőleg két árnyalattal legyen sötétebb, mint a nadrág.

Az alapszabály az, hogy ha nem tudod, milyen inget, zoknit és cipőt vegyen fel, akkor válasszon fehér inget, fekete zoknit és fekete cipőt.

• Kategória: Esszék szabad témában

Gyakran gondolok az etika és etikett fontosságára az életemben. Úgy tűnhet, hogy a modern világban elvesztették jelentőségüket. És ez nem így van: az etika alapelvei és az etikett szabályai minden embert érintenek.

Jól értem az etikett és az etika közötti különbséget. De az elsővel és a másodikkal kapcsolatos sajátos problémáimról beszélünk. Mondok egy példát az életemből. Egyik nap meghívott egy buliba egy jó barátom egy párhuzamos osztályból. Abban a reményben, hogy részt vehetek egy alkalmi bulin, felvettem egy pulóvert, farmert és tornacipőt. Azt kell mondanom, hogy a barátom jól él. Amikor beléptem elit lakásának tágas előszobájába, rájöttem a tévedésemre. A vendégek meglehetősen formálisan öltöztek: a srácok fehér ingben és nyakkendőben, a lányok gyönyörű estélyiben. Nem maradtam sokáig ebben a társaságban, és úgy néztek rám, mint egy szellemre. Így kellett áthágnom az etikett szabályait. Most, ha megyek valahova, megkérdezem, mire számítsak: baráti bulira vagy jelmezbálra.

Az etika a kommunikáció élő folyamatának tudománya, ahol gyakran semmilyen szabály nem segíthet. Vegyünk például egy egyszerű helyzetet, amikor csak be kell avatkozni egy beszélgetésbe. Ennek számos módja van. A leggyakoribb ezek közül a bocsánatkérés, és bár a beszélgetőpartnerek még nem tértek észhez, tedd fel kérdésedet. Sajnos észreveszem magamon az etikai szabályok megszegésére való hajlamot. Kiabálhatok: "Hé, figyelj!" A szüleimet is beavatkozom néha a beszélgetéseikbe, mert valamiért azt gondolom, hogy az én ügyeim fontosabbak, mint az övék.

Őszintén hiszem, hogy az etikai szabályokat be kell tartani. Bárki, aki etikusan viselkedik, szívesen látott vendég. Az etikai szabályok betartása ott segít, ahol sem az értelem, sem az intuíció nem tud segíteni. Ez egyfajta mentőöv azoknak, akiknél fennáll a veszélye annak, hogy belefulladnak a beszélgetésbe, levelezésbe vagy akár magában az életben. De az etikaórákat feleslegesnek tartom. És valóban lehetséges-e harminc lánynak és fiúnak egyetlen receptet adni minden alkalomra?

A saját problémáimat etikával és etiketttel egyedül oldom meg. Az etikett nagyon egyszerű: van egy könyvem, amelyben ennek az összetett tudománynak minden szabálya részletesen fel van vázolva. Azonban még senki nem hívott meg egy bankettre a nagykövetségen vagy egy szupernóva-repülőgép bemutatójára. De az etikai problémákat a világ legjobb tanácsadója – anyám – segítségével oldom meg, és ezt nem szégyellem bevallani. Drága édesanyám - itt van az etikai világenciklopédiám, ahol minden világos, ráadásul őszintén, közvetlenül és mindig szeretettel.

A helyes etikett és a diplomáciai etikett szabályainak betartása az egész világon elfogadott. Évek óta betartják, de manapság minden korábbinál nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a megfelelő etikett és viselkedési protokoll szabályainak.

A megfelelő etikett és diplomáciai készségek betartása mindenki számára mindennapi szokássá kell, hogy váljon, beleértve a gyerekeket is. Hiszen aki betartja az etikett szabályait, az nemcsak jól érzi magát, de viselkedése a körülötte lévőket is fontosnak, megbecsültnek érzi.

Tudtad, hogy mindössze hét másodpercre van szükség ahhoz, hogy valaki benyomást keltsen, amikor találkozik valakivel? Hét másodperc rendkívül kevés idő, így mindenekelőtt az etikett készségeire, a megjelenésére és a nyugodt viselkedésére kell hagyatkoznia, akkor egy csapással pontot - első benyomást - szerez. Az etikett mindennapi szokásod? Ha nem, akkor kezdj el hozzászokni, mert soha nem késő elsajátítani.

Ha jó a kommunikációs készséged, akkor bármilyen helyzetben könnyen manipulálhatod az embereket: akár interjút készítesz, akár a társaddal ebédelsz, mindig bizalmat keltesz, a társaddal való kommunikáció pedig nyugodt hangulatban zajlik majd. és barátságos légkör. Például a vacsoraasztalnál tudni fogja, hogy melyik villát használjon, hogyan egye meg a kenyeret és hová tegye a szalvétát – általában minden nehézség nélkül használhatja az evőeszközöket. Sok példa van a helytelen viselkedésre az asztalnál, de van egy színes példa a „Pretty Woman” című filmből. Emlékszel, hogyan viselkedett Julia Roberts az asztalnál, miközben a film főszereplőjét játszotta? Nem tudta, hogyan kell evőeszközöket használni. Nyilvánvalóan bizonytalan volt magában. Körül kellett néznie az étkező emberek között, és a szemével nyomokat keresett, hogy kitalálja, mit tegyen? Ezt a helyzetet elkerülheti, ha ismeri a megfelelő szociális etikettet.

Nyilvánvaló, hogy a nyilvános etikett fontos a kapcsolatok társadalmi szabályozásában, de ben üzleti kapcsolatokő a meghatározó. Az üzleti élet sikeréhez alkalmazkodnia kell minden változó helyzethez, és magabiztosan kell cselekednie. Ha megfelelő etikettet mutat be a részedről, akkor megkapod a megérdemelt figyelmet, és sokat jelent számodra, ha észrevesznek az üzleti életben! Például két ember interjút ad üres hely vezetői pozícióra nagy cég. Az egyik kérelmező elkésett a találkozóról, és nem megfelelően öltözött. Tovább rontotta a helyzetet, hogy a munkáltatóval folytatott beszélgetés során oldalra pillantott, elkerülve, hogy a szemébe nézzen. De a másik kérelmező a megbeszélt időpontban jött a találkozóra, és a helyzetnek megfelelően öltözött. Emellett minden tőle telhetőt megtett, és az interjúk során buzgóságot tanúsított, hogy jóváhagyást nyerjen. Ön szerint kit fogadnak el a vezetői posztra? Az ilyen helyzetekben mindig az lesz az előnyben, aki megfelelő etikettet tanúsít!

Látja, hogy az etikett a mindennapi élet fontos része. Az a személy, aki bizonyítja a megfelelő etikett ismeretét, tiszteletben tartja magát és a körülötte lévőket.