Jeśli podczas transakcji na Aliexpress okazało się, że dostarczony produkt nie pasuje do tego w opisie, jeśli produkt nie dotarł na czas, a także jeśli dotarły wadliwe produkty, powinieneś skorzystać ze specjalnego programu na Aliexpress. Został opracowany przez administrację projektu wraz z systemem płatności, który pomaga w dokonywaniu płatności pomiędzy stronami. To jest usługa Escrow. To dzięki niemu wszystko na Aliexpress gotówka klienci są całkowicie bezpieczni. System przekaże pieniądze sprzedającemu dopiero po tym, jak kupujący sam potwierdzi takie działanie po sprawdzeniu towaru pod kątem jakości i wad.

Aby zakupy na stronie Aliexpress były bezpieczne i korzystne dla stron, istnieje coś takiego jak spór (spór). Podczas niej strony mogą dyskutować o nieprzyjemnych sytuacjach. Spór jest okazją do wyjaśnienia wszystkich kwestii, które pojawią się w momencie transakcji między sprzedającym a kupującym. Oznacza to, że jeśli klient jest niezadowolony z jakości towarów, musi otworzyć spór.

Gdy żaden produkt nie został wysłany do klienta w uzgodnionym czasie lub jeśli ten produkt jest wadliwy lub jeśli nie pasuje do opisu, który był na stronie, klient może otworzyć spór na Aliexpress. Termin nienadania przesyłki liczony jest od momentu, w którym miała ona zostać wysłana (wskazany na zasobie), a nie od momentu zakończenia transakcji. Warunki te są różne, dlatego przy zakupie należy zachować ostrożność. Mianowicie spór rozpoczyna się dopiero po 6 dniach od dnia, w którym sprzedawca miał wysłać towar. Termin jest wyświetlany na czerwonym zegarze na stronie, na której znajduje się produkt. W razie potrzeby termin może zostać przedłużony. Jeżeli okaże się, że zbliża się termin dostawy, a towar nie został jeszcze odebrany, wówczas dystrybutor może na życzenie klienta wydłużyć ten termin, jeśli strony sobie tego życzą.

Ale jeśli przez pewien czas towary nie zostaną dostarczone lub dostarczone zostanie małżeństwo lub produkty, które nie odpowiadają opisowi, możesz bezpiecznie rozpocząć spór, podczas którego sprzedawca jest zobowiązany zapłacić za niewykonanie swoich zobowiązań. Od momentu otwarcia sporu administracja Aliexpress daje stronom dwa tygodnie, podczas których mogą rozwiązać sytuację w drodze negocjacji. Jeśli nie można tego zrobić w wyznaczonym czasie, spór automatycznie zamienia się w roszczenie. Jest to rozważane przez administrację Aliexpress, która ma prawo rozwiązywać wszystkie problemy z samymi stronami konfliktu.

W przypadku, gdy realizator nie zwróci uwagi na reklamację i nie będzie negocjował z klientem, wówczas można ją otworzyć samodzielnie, nie czekając na upływ wyznaczonego czasu (dwa tygodnie). Można to zrobić szóstego dnia od rozpoczęcia sporu.

Jeśli towary dotarły trochę późno, a spór został otwarty, taki spór musi zostać zamknięty bezbłędnie. Jeśli musisz zmienić przyczynę sporu, na przykład spóźnioną dostawę lub wadliwe towary, należy to również zrobić w ciągu pięciu dni od daty otrzymania produktu. Jeśli te terminy zostaną przekroczone, taka transakcja jest automatycznie zamykana i uważana za udaną.

Nie zaleca się zamykania sporów do momentu, gdy towar nie został jeszcze odebrany! Są tacy nierzetelni sprzedawcy, którzy mogą wymagać tego od kupującego. Ale to zwykle robią oszuści! Gdy tylko sprzedawca otrzyma takie potwierdzenie, będzie mógł w ogóle nie wysyłać towaru, a także nie zwracać za niego pieniędzy. Trzeba o tym pamiętać.

Również w przypadku zawarcia małżeństwa nie jest konieczne potwierdzenie zadowolenia z pakietu. Nie powinieneś tego robić, nawet jeśli sprzedawca twierdzi, że takie potwierdzenie jest potrzebne tylko do potwierdzenia samego faktu otrzymania zamówienia. Jeśli potwierdzisz, że przesyłka dotarła, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty. Należy o tym zawsze pamiętać!

Jeżeli według klienta wniosek nie jest rozpatrywany obiektywnie przez administrację witryny, konieczne jest napisanie listu popierającego konsumentów, wskazującego numer adresu e-mail osoby, która rozpatrywała to roszczenie. Nawet pomimo tego, że zazwyczaj wszystkie problemy na Aliexpress można rozwiązać bezpośrednio z samym sprzedawcą, czasami może być wymagane bardziej zdecydowane podejście do sprawy ze strony klienta. Tutaj musi pamiętać nie tylko o swoich obowiązkach, ale także o prawach kupującego, które są chronione prawem.

Co zrobić, jeśli z Aliexpress dotarł wadliwy produkt? Oczywiście otwórz spór! Czytaj dalej, jak to się robi.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy produkt od Aliexpressa?

Wcześniej mówiłem już, jak otworzyć spór, czy i kiedy. Można powiedzieć, że ten artykuł jest kontynuacją tego użytecznego cyklu, z jednym tylko wyjątkiem: sprzedawca wysłał to, co było potrzebne, ale rzecz okazała się wadliwa. Co więc zrobić, jeśli z Aliexpress dotarł wadliwy produkt? Odpowiedź jest oczywista - otwórz spór!

Otwieramy spór z powodu wadliwego produktu z Aliexpress

Więc, Co my mamy: wadliwy medalion, wyjątkowo niepochlebna recenzja, o której wcześniej pisałem. Możesz to przeczytać.

Co chcemy dostać: odszkodowanie, którego wysokość określiłem w granicach 75% kosztu medalionu, BEZ zwrotu samej rzeczy. Dlaczego nie w 100%? Ponieważ formalnie otrzymałem medalion, jest on wystarczająco funkcjonalny dla bezpretensjonalnej osoby, ale są obiektywne wady.

Otwarcie i prowadzenie sporu o wadliwy medalion

W przypadku różnych kategorii towarów na Aliexpress powody otwarcia sporu mogą się nieznacznie różnić, ale powiem ci, jak otworzyć spór z powodu wadliwego produktu na przykładzie medalionu (biżuterii). Postępując zgodnie z moimi zaleceniami i wskazówkami Ali, możesz łatwo otworzyć spór z tego samego powodu dla dowolnego innego rodzaju towarów.

Porozmawiajmy więc o naszym problemie. Wybieramy opcję „Tak”, odpowiadając na pytanie o odbiór towaru, a następnie ustalamy przyczynę otwarcia sporu. Powód, dla którego wybrałem, jest nieczytelny, ale poniżej zobaczysz, dlaczego go wybrałem.

Jak widać na ilustracji pomocniczej po prawej (tam, gdzie są kolczyki), ta tajemnicza kombinacja znaków, którą wybraliśmy, jest powodem, dla którego potrzebujemy (wadliwy towar).

Następnie wskazałem żądaną kwotę częściowego zwrotu (napisałem powyżej, dlaczego 75% kosztów uznałem za wystarczające). Oczywiście możesz również określić zwrot 100% (pełny zwrot), ale w tym przypadku sprzedawca może się wymknąć, a spór może się przeciągnąć, zaczniemy się targować, że tak powiem.

I oczywiście pobrałem aplikację (zdjęcie z zaznaczonymi wadliwymi obszarami, już widzieliście to na miniaturce), a także szczegółowo opisałem istotę moich roszczeń (tak, mój angielski jest boski, wiem ^_^) :

Hej! Jest to ładna zawieszka, ale ma takie wady:

• jedno oko sowy jest uszkodzone (kryształ nie jest okrągły);
• zawieszka otwiera się z drżeniem (słabe magnesy i zła jakość mocowania).

W razie potrzeby mogę nakręcić film. Więc pytam dla częściowy zwrot (75%) lub zostawię negatywną opinię.

Ta petycja jest tłumaczona w następujący sposób:

Hej! Medalion jest piękny, ale ma następujące wady:

• jedno oko sowy jest uszkodzone (kryształ nie jest okrągły);
• medalion otwiera się z potrząsania (słabe magnesy i słaba jakość zapięcia).

W razie potrzeby mogę nakręcić film. Więc proszę o częściowy zwrot (75%) lub zatrzymam negatywna opinia (teraz w ogóle nie warto pisać o recenzji - od powstania artykułu minęły ponad 3 lata, a w tym czasie stosunek administracji do obietnicy „napisać pozytywną/negatywną recenzję, jeśli…” traktowana jest jako próba szantażu, co może prowadzić do przykrych konsekwencji w przypadku eskalacji sporu).

Następnie kliknąłem „Prześlij”, otwierając w ten sposób spór.

Co zdarzyło się na końcu? Sprzedawca myślał i myślał przez kilka dni i po cichu zgodził się na moje warunki.

Właściwie mogę powiedzieć, że jestem zadowolony z wyniku. Oczywiście chciałbym uzyskać początkowo rzecz wysokiej jakości, ale mamy to, co mamy.

Mam nadzieję, że moje doświadczenie Ci się przyda :)

(Odwiedzone 18 758 razy, 4 wizyty dzisiaj)

Dla wielu ludzi chińskie towary w ogóle nie budzą zaufania. Z jednej strony mają absolutną rację. W końcu przez długi czas spotykaliśmy się z różnymi towarami konsumpcyjnymi z Chin, które były niezwykle krótkotrwałe i kiepskiej jakości. Dziś sytuacja radykalnie się zmieniła. Branża w tym kraju szybko się rozwija, nie mówiąc już o ilości towarów, które produkują fabryki.Nie ma wątpliwości, że w niedalekiej przyszłości być może chińskie produkty zajmą poczesne miejsce na światowym rynku, choć już teraz jakość towary z Chin nie ustępują innym krajom. Ponadto wiele znanych marek na całym świecie tak samo wytwarza swoje produkty w Chinach.

Wcale nie mówimy, że dzisiaj kupując chińską rzecz, możesz być pewien jej wysokiej jakości. Oczywiście, że nie - podróbki i tanie rzeczy, które nie kosztują nawet wielu własnych groszy. Trzeba to powiedzieć. Wśród ogromnej ilości dóbr małżeńskich i konsumpcyjnych całkiem możliwe jest znalezienie czegoś wartościowego, ponieważ dziś na Aliexpress jest wiele produktów, liczba sprzedawców gwałtownie rośnie - wśród nich są zarówno szanujący się sprzedawcy, jak i ci, którzy sprzedają tanie podróbki, rzeczy niskiej jakości i tak dalej.

Przyjrzyjmy się sprawie, w której już kupiłeś produkt, a przyjechał do Ciebie wadliwy. Oczywiście nie potrzebujemy wadliwego produktu, chcemy zwrócić pieniądze lub otrzymać nowy produkt wysokiej jakości.

Podamy Ci kilka wskazówek, które przydadzą Ci się przy zakupie absolutnie dowolnego produktu na tym rynku.

1. Przede wszystkim nie oceniaj ceny produktu i jego jakości zgodnie z opisem, ale wybierz sprzedawcę z dobre recenzje i dobrą reputację. W takim przypadku prawdopodobieństwo zawarcia małżeństwa zostanie znacznie zmniejszone.
2. Zdarza się, że sprzedawca czasami zapomina usunąć ten lub inny produkt z powodu jego braku. Dlatego przed złożeniem zamówienia napisz do sprzedawcy w prywatnych wiadomościach i sprawdź, czy ma w tej chwili ten produkt.
3. Jeśli otrzymałeś paczkę, nie spiesz się, aby natychmiast ją rozpakować, rozerwij opakowanie i ciesz się przybyciem towaru. Najlepiej sfotografować rozpakowywanie w aparacie, aby w przyszłości, jeśli naprawdę zawarliście małżeństwo, pokazać sprzedawcy dowód, że towar przyszedł naprawdę złej jakości.
4. Powiedzmy, że otworzyliśmy paczkę, zbadaliśmy produkty i wszystko nam się podoba, nie znaleziono żadnych wad. Ale nie powinieneś od razu wbiegać na stronę platformy handlowej, napisać pozytywną opinię sprzedawcy, a co najważniejsze, zamknąć transakcję. Używaj przedmiotu przez co najmniej 1-2 dni, aby upewnić się, że naprawdę nie ma wad. Bo czasami pojawiają się dopiero po kilku dniach. Jeśli zamkniesz transakcję, nie będziesz mógł zgłaszać sprzedawcy żadnych roszczeń. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące produktu, skontaktuj się ze sprzedawcą przed zamknięciem transakcji.
5. Nie spiesz się, jeśli przedmiot jest uszkodzony. Najpierw napisz do sprzedawcy, wyślij mu film z rozpakowywania i wyjaśnij, że towar dotarł wadliwy, musisz podjąć pewne kroki. Jeśli jednak nie otrzymasz natychmiastowej odpowiedzi od sprzedawcy, a transakcja zostanie wkrótce zamknięta, musisz otworzyć spór, w przeciwnym razie możemy skończyć z rzeczą niskiej jakości.

Czasami produkt może mieć nieistotną wadę, czyli w zasadzie nie odgrywa dla Ciebie szczególnej roli. A jeśli nie jesteś szczególnie krytycznym kupującym, napisz do sprzedawcy i zażądaj odszkodowania, najprawdopodobniej znajdziesz kompromis. Oczywiście w sporze trzeba domagać się odszkodowania. Jeśli sprzedawca powie Ci w prywatnych wiadomościach, że jak tylko zamkniesz spór, natychmiast wymieni dla Ciebie towar, wyślij Rekompensata pieniężna i tak dalej, nie powinieneś mu wierzyć. Po zamknięciu sporu najprawdopodobniej sprzedawca po prostu zniknie. Ponieważ jeśli kupujący zamknie spór i umowę, wszystko mu odpowiada i nie może wysuwać żadnych roszczeń. A fakt, że piszesz do niego w prywatnych wiadomościach, nie dotyczy już administracji Aliexpress, w takim przypadku jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie zwrócić pieniądze lub wymienić towary.

Jeśli małżeństwo jest poważne i zażądaj pełnego zwrotu wydanych pieniędzy lub wymiany małżeństwa na produkty wysokiej jakości. Dopóki konflikt nie zostanie rozwiązany, spór w żadnym wypadku nie może zostać zamknięty.

Może się zdarzyć, że zamkniesz transakcję, bo wszystko w wysłanej przesyłce Ci odpowiada, a po kilku dniach znajdziesz wady. Wtedy administracja Aliexpress raczej nie będzie w stanie ci w niczym pomóc. Oczywiście możesz napisać do sprzedawcy, a jeśli okaże się, że jest szanowany, to na pewno problem zostanie rozwiązany. Jeśli sprzedawca poprosi Cię o odesłanie wadliwego produktu, aby wysłał Ci już produkt wysokiej jakości, najpierw zwróć uwagę na jego recenzje i reputację. W przeciwnym razie może się zdarzyć, że odeślesz towar, a my będziemy musieli zapłacić za przesyłkę, ale nie otrzymamy niczego w zamian, a także nie będziemy mogli dochodzić żadnych roszczeń.

Jeśli sprzedawca chętnie się z Tobą komunikuje, oferuje opcje rozwiązania problemu, prosi o nie wystawianie jeszcze negatywnej opinii itd., najprawdopodobniej interesuje go, aby kupujący był zadowolony ze współpracy z nim. Ale znowu Aliexpress nie daje żadnych gwarancji w przypadku oszustwa sprzedawcy w takiej sytuacji.

Nie tak dawno przez Internet rozeszła się wiadomość, że Aliexpress zaostrza warunki dostarczania przesyłek na Ukrainę i Białoruś. Według ich informacji wielu kupujących otwiera spór dotyczący paczek, które otrzymali bez numeru utworu, z informacją, że paczka nie dotarła. Mogę przypuszczać, że biorąc pod uwagę trudną sytuację na Ukrainie, jest wielu ludzi, którzy tak szybko zarabiają. Jednak czy sprzedawcy w Chinach są naprawdę tak uczciwi?

Jak sprzedawcy na Aliexpress oszukują podczas otwierania sporu?

Oszukać kupca dla Chińczyków to tylko drobiazg. Czytałem nawet gdzieś, że ma to we krwi. Jeśli chodzi o pieniądze, stają się bardzo przebiegli i aroganccy. Nawet jeśli wyraźnie się mylą.

Nie dostałeś tego, co zamówiłeś? Jakość towarów nie jest taka, jak podano - otwórz spór na Ali. Pamiętaj jednak, że tutaj Chińczycy również mogą cię rzucić. A nawet jeśli masz rację, Ali może zdecydować nie na twoją korzyść. Porozmawiajmy o głównych sztuczkach, które można złapać w trakcie rozwiązywania sporu. Wszystko będzie jasne i na temat, bez wody.

1. A może produkt nie jest taki zły?

Czy możesz go użyć? Czy jest jakiś problem z produktem?

Chińczycy przejdą od prostych do złożonych – na początku będą pracować miękkimi metodami – będą starać się wszystko rozwiązać „w dobry sposób”. Na przykład - no cóż, przyszedł do ciebie zły kolor - przyniosą tysiąc przeprosin, włożą smutne emotikony i codziennie piszą, że przyznają się do winy, jest dużo pracy, popełnili błąd.

Mogą nawet napisać do ciebie coś w stylu „Mam bardzo surowego szefa, jeśli zobaczy kłótnię i złą recenzję, zwolni mnie, a ja muszę nakarmić moją chorą matkę”.

2. Obniżenie ceny sporu

Dla chińskiego sprzedawcy jego ocena jest bardzo ważna. A jeśli spór został rozstrzygnięty na twoją korzyść, nie zaakceptował twoich warunków, a następnie zamieściłeś złą recenzję - to wszystko, przykryj. Jest dla niego niedopuszczalne, aby wszystkie spory były rozwiązywane w ten sposób (a możesz sobie wyobrazić, ile osób chce je otwierać). W związku z tym otrzymasz drugi krok do obniżenia kosztów roszczeń - dwa razy w ten sposób.

3. Zamknij spór - wyślemy Ci to, czego chcesz

To logiczne - jeśli zamiast 6 sztuk otrzymałeś tylko 1, to gdzie iść? Oczywiście Chińczycy muszą wysłać resztę. Ale oto niuanse. Wcześniej może poprosić o zamknięcie sporu - wydaje się, że w celu ochrony siebie się zgodzili. Może negocjować z tobą, aby zamknąć spór, gdy poda ci numer utworu. Wydaje się też być szczery. Ale - w żadnym wypadku się nie zgadzaj! Nie bądź tak współczujący. Pod tym numerem utworu może trafić do Ciebie cegła lub pusta paczka. Powiedz im, żeby zwrócili pieniądze i kupili towar od innego sprzedawcy - to uczciwe!

4. Zamknij spór - zwrócimy pieniądze przez PayPal

Drogi. Zwrócimy Ci pieniądze za pośrednictwem konta Paypal. Czy zamknąłbyś spór? Czekam na Twoją odpowiedź

Kolejna sztuczka. Jeśli jeszcze nie zrozumiałeś z poprzednich 3 punktów − nie może zaakceptować żadnych warunków chińskich sprzedawców . Pomyśl - po co dokonywać zwrotu przez PayPal, jeśli to samo można zwrócić w drodze sporu? Cóż, może jeśli sam zamkniesz spór, wpłynie to w jakiś sposób na ocenę sprzedawcy, ale:

• Możesz zostać poproszony o zamknięcie sporu przed zapłaceniem za pomocą Paypal. W tym przypadku nie będziesz mógł otworzyć sporu po raz drugi. To tyle, właśnie straciłeś pieniądze na Aliexpress.
• Jeśli jesteś z Ukrainy – po prostu nie możesz przyjąć pieniędzy na swoje konto ze względu na same warunki Paypel – myślisz, że Chińczycy o tym nie wiedzą?

Czy możesz odpowiedzieć od razu?

Nie rób ze mnie głupca. Jestem na Ukrainie. Nie akceptujemy PayPala.

5. Zmień przyczynę sporu. Tak, właśnie teraz!

Możesz napisać coś takiego

Kochanie, czy możesz zmienić przyczynę sporu: „Powody osobiste” lub „Prosty zwrot (łatwy zwrot)” lub „Metoda wysyłki nie jest zgodna z opisem”.

Jak widać, Chińczycy są baaardzo pomysłowi i czasami wydaje się, że działają jak instrukcja. W tym przypadku pytają, aby przyczyną sporu nie był produkt niskiej jakości, ale jakiś nieistotny powód typu: osobiste przekonania, nie podoba mi się produkt (ale nie chcę go zwracać), wysłał go do niewłaściwej firmy - cóż, jaką decyzję można podjąć z takich powodów? Cóż, przesyłka była niewłaściwą firmą, ale czy dostałeś towar? Spór prawdopodobnie zostanie rozstrzygnięty na korzyść sprzedającego.

6. Szantaż-zwróć paczkę-zamknij spór!

Następnie zwracasz, a my zwracamy Ci pieniądze

Oooo, to może złapać tylko krótkowzrocznego kupującego lub początkującego. Podobno jeśli towar nie zostanie odesłany, to pieniądze nie zostaną zwrócone. Działa to w serwisie eBay - tak naprawdę, jeśli produkt nie działa, musisz go zwrócić, jeśli chcesz otrzymać pieniądze. Są tu również niuanse (w przypadku zwrotu towaru na warunkach serwisu eBay):

• Musisz zapłacić za wysyłkę i około 2 USD za numer śledzenia. Wyślij bez numeru utworu - Chińczycy powiedzą, że nic nie otrzymał, nawet jeśli tak nie jest.
• Spór można otworzyć przez określony czas i czy przesyłka dotrze i, co najważniejsze, czy Chińczycy opóźnią jej odbiór do czasu zakończenia sporu, nie wiadomo!

Skoro zgodnie z obowiązującymi zasadami Aliexpress jest po twojej stronie (w przeciwieństwie do Ebay), lepiej byłoby pisać

Nie zapłacę za twój błąd. Dokonaj zwrotu

Nawet jeśli Chińczycy napiszą, że zapłacą za dostawę (zwrócisz paczki, fracht my płacimy), nie musisz niczego zwracać.

7. Nic nie dostaniesz!

Oto już ciężka artyleria - ostatnie próby złapania cię na frajeru! Jeśli wcześniej była tylko korespondencja, Chińczycy już złożą dla ciebie oficjalną ofertę. Niegrzeczny, arogancki i nieuczciwy.

Ale w momencie propozycji rozwiązania będzie to wyglądać tak

Sprzedawca oferuje rozwiązanie sporu

Tutaj powodem otwarcia sporu było to, że paczka nie dotarła w ciągu 3 miesięcy. Jeśli w ogóle nie znasz angielskiego, możesz pomyśleć, że Chińczycy zgodzili się na twój spór, ale tak nie jest: oferuje, że nie zwróci towaru i nie da ci pieniędzy - bez zwrotu pieniędzy. Możesz również zostać poproszony o niezwracanie niczego i zwrot 0 USD - Zwrot towaru i zwrot 0,00 USD. Jest to podobne do zwykłego zamknięcia sporu bez płacenia ci pieniędzy.

Uczciwość i Recenzje na Aliexpress

Jak widać, Chińczycy działają na zasadzie „Nic osobistego – tylko biznes”. Kiedy prowadzisz z nimi długą korespondencję, po prostu nie masz dość zła na to, jak bezczelnie i cynicznie się zachowują.

Po tym, jak spróbują cię oszukać, zgadnij, o co pytają? Zgadza się - nie wystawiaj im negatywnej recenzji!

1. Szanowni Państwo~ przepraszam - jestem gotów do zwrotu pieniędzy. Czy możesz mi pomóc zmienić powód sporu? Wtedy zaakceptuję spór. Ja naprawdę potrzebuję Twojej pomocy
2. Drogi ~ mam nadzieję, że możesz zmienić powód sporu, napisz, nie odbieraj produktu (lub nie możesz znaleźć informacji o śledzeniu)
   Wtedy zaakceptuję spór
   I zwrot pieniędzy, dziękuję za zrozumienie!
3. Szanowni Państwo, przepraszam za niedogodności.
   Chętnie zwrócimy Ci pieniądze
   Mam nadzieję, że nie dasz nam negatywnej opinii

Jeśli ktoś nie rozumie języka angielskiego, prosi o zmianę powodu otwarcia sporu - z „towar nie jest taki, jak podano” na coś bardziej miękkiego, jak „nie otrzymałem towaru” lub „paczka nie jest śledzona”, a następnie zwróci pieniądze.

Cóż, taki apofigeychik - „Mamy nadzieję, że nie dasz nam negatywnej recenzji”. Oczywiście powinieneś umieścić negatywną recenzję - sprzedawca właśnie próbował cię oszukać.

Ale co na koniec chcę powiedzieć. Jest wielu Chińczyków, którzy zarabiają na chciwości kupujących, którzy myślą, że za 5 dolarów mogą zdobyć bank energii o pojemności 10 000 mAh, i ci sami kupujący, którzy zarabiają na chęci oszustów tych sprzedawców. Wiesz, kiedyś miałem bliski kontakt z Chińczykami - uczył się ze mną. Gdy rozmowa zeszła na chińskie towary, powiedziałem, że są tanie, ale cierpi na tym jakość. Na co odpowiedział: „Mamy towary wysokiej jakości, ale nie chcesz ich kupować”. A więc: bądź uczciwy - otwieraj spory z prawdziwych powodów i nie kupuj niepotrzebnych pięciostopniowych bzdur.

Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym Aliexpress, otrzymaniu długo oczekiwanej paczki i otwarciu jej, może się okazać, że towar dotarł wadliwy. Małżeństwo oznacza, że ​​coś jest zepsute, popękane, nie działa, podarte, złamane, złamane, krzywo zszyte itp.

Co zrobić, jeśli otrzymałeś przesyłkę z Aliexpress z wadliwym produktem?

Po otrzymaniu przesyłki i stwierdzeniu wady produktu pojawia się pytanie, co robić i co robić? Najpierw spróbuj napisać wiadomość do sprzedawcy, opisz sytuację i załącz film lub zdjęcie. Jeśli sprzedawca jest odpowiedzialny, a jego ocena i reputacja są mu bliskie, być może zadecydujesz o wszystkim polubownie.

Jeśli sprzedawca zignoruje twoje wiadomości, w takim przypadku radzimy otworzyć spór na Aliexpress
Jeśli wada towaru jest niewielka, następnie zażądaj odszkodowania (w zależności od sprawy częściowej lub pełnej) i dopiero po otrzymaniu odszkodowania zamknij spór.
Sprzedawca może poprosić Cię o zamknięcie sporu, obiecując zwrot pieniędzy w zamian, a następnie w żadnym wypadku nie zamykaj sporu, dopóki nie otrzymasz pieniędzy za wadliwy produkt.
Jeśli wada towaru jest poważna, w takim przypadku będziesz musiał wysłać towar do sprzedawcy w Chinach. Przy dużym małżeństwie albo zwrócą wszystkie pieniądze wydane na zakup, albo wyślą ci to samo, ale już nowy produkt(wszystko zostanie rozstrzygnięte w sporze). Przed otwarciem sporu radzę zebrać wszystkie dowody - zrobić zdjęcie otrzymanego towaru, a jeśli przesyłka jest odsyłana do Chin, dowód jej nadania.

Co zrobić, jeśli małżeństwo zostało odkryte w trakcie używania produktu?

Jeśli zamówiłeś sprzęt z Aliexpress, to przed potwierdzeniem odbioru przesyłki najpierw kliknij, sprawdź w różnych trybach działania. Czasami może się zdarzyć, że w trakcie użytkowania znalazłeś wadę produktu, potwierdziłeś otrzymanie zamówienia i transakcja zostaje zamknięta. W takim przypadku radzę napisać wiadomość do sprzedawcy, powołując się na gwarancję towaru. Jeśli sprzedawca jest uczciwy i sumienny, może poprosić o odesłanie towaru do naprawy w Chinach. Ale tutaj jest niuans, że koszt wysłania paczki do sprzedawcy może cię drogo kosztować, więc możesz rozważyć opcję naprawy towaru w swoim mieście.

Zwrot wadliwego towaru do sprzedawcy

Niektórzy kupujący, którzy otrzymali wadliwy produkt, zadają pytanie: czy warto zwrócić wadliwy produkt sprzedawcy na Aliexpress? W tym przypadku warto pamiętać, że zwrot zamówienia zajmie Ci trochę czasu (idź na pocztę), a nawet gdy dowiesz się, że wysłanie paczki z Rosji, Ukrainy, Kazachstanu i dowolnego innego kraju czasami przekracza kilka razy koszt zamówionego towaru.

Czy masz jakieś pytania? zadaj pytanie na