Ha az Aliexpressen végzett tranzakció során kiderült, hogy a kiszállított termék nem egyezik a leírásban szereplővel, ha a termék nem érkezett meg időben, és akkor is, ha hibás termékek érkeztek, akkor használja az Aliexpress speciális programot. A projekt adminisztrációja fejlesztette ki a fizetési rendszerrel együtt, amely segíti a felek közötti fizetéseket. Ez egy Letéti szolgáltatás. Neki köszönhető, hogy minden az Aliexpressen készpénz az ügyfelek teljes biztonságban vannak. A rendszer csak akkor utal át pénzt az eladónak, ha a vevő maga is megerősíti ezt a műveletet, miután ellenőrizte az áru minőségét és hibáit.

Annak érdekében, hogy az Aliexpress webhelyén történő vásárlás biztonságos és előnyös legyen a felek számára, létezik egy vita (vita). Ennek során a felek megbeszélhetik a kellemetlen helyzeteket. A vita lehetőséget kínál az összes olyan kérdés tisztázására, amely az eladó és a vevő közötti tranzakció során felmerül. Vagyis ha az ügyfél elégedetlen az áru minőségével, akkor vitát kell nyitnia.

Ha a megbeszélt időpontban nem küldtek terméket az ügyfélnek, vagy ha ez a termék hibás, vagy nem egyezik az oldalon található leírással, akkor az ügyfél vitát kezdeményezhet az Aliexpressen. A csomag el nem küldésének határidejét attól a pillanattól számítják, amikor azt el kellett volna küldeni (az erőforráson feltüntetve), nem pedig a tranzakció befejezésének pillanatától. Ezek a feltételek eltérőek, ezért óvatosnak kell lennie a vásárlás során. A vita ugyanis csak 6 nappal azután kezdődik, hogy az eladónak el kellett volna küldenie az árut. A kifejezés megjelenik a piros időzítőn azon az oldalon, ahol a termék található. Szükség esetén a határidő meghosszabbítható. Ha azt látjuk, hogy közeledik a szállítási idő, és az áru még nem érkezett meg, akkor a forgalmazó a megrendelő kérésére ezt az időtartamot meghosszabbíthatja, ha a felek úgy kívánják.

De ha egy bizonyos ideig nem szállítják ki az árut, vagy házasságot vagy a leírásnak nem megfelelő termékeket szállítanak, akkor nyugodtan indíthat vitát, amelynek során pénzeszközöket követelhet az eladótól a kötelezettségek elmulasztása miatt. kötelezettségeket. A vita megnyitásának pillanatától kezdve az Aliexpress adminisztrációja két hetet ad a feleknek, amelyek során tárgyalások útján rendezhetik a helyzetet. Ha ezt nem lehet megtenni a megadott időn belül, akkor a vita automatikusan követeléssé válik. Az Aliexpress adminisztrációja mérlegeli, amelynek joga van minden kérdést a konfliktusban részt vevő felekkel megoldani.

Abban az esetben, ha a kivitelező nem figyel a követelésre, és nem tárgyal a megrendelővel, akkor azt saját maga is megnyithatja anélkül, hogy megvárná a megadott idő (két hét) lejártát. Ezt a vita kezdetétől számított hatodik napon lehet megtenni.

Ha az áru kissé késve érkezett meg, és a vitát megnyitották, akkor az ilyen vitát hiba nélkül le kell zárni. Ha módosítania kell a vita okát, például késedelmes szállítás vagy hibás áru, akkor ezt is meg kell tennie a termék átvételétől számított öt napon belül. Ha ezeket a határidőket elmulasztják, az ilyen tranzakció automatikusan lezárásra kerül, és sikeresnek minősül.

Nem ajánlott a vitákat addig a pillanatig lezárni, amíg az áru még nem érkezett meg! Vannak olyan megbízhatatlan eladók, akik ezt megkövetelhetik a vevőtől. De általában ezt teszik a csalók! Amint az eladó megkapja az ilyen visszaigazolást, egyáltalán nem küldheti el az árut, és nem küldheti vissza a pénzt. Ezt emlékezni kell.

Továbbá, abban az esetben, ha házasság jön, nem szükséges megerősíteni a csomaggal való elégedettséget. Ezt még akkor sem szabad megtennie, ha az eladó azt állítja, hogy az ilyen visszaigazolás csak a megrendelés kézhezvételének tényének megerősítéséhez szükséges. Ha megerősíti, hogy a csomag megérkezett, akkor a hibás termékekért nem kapja vissza a pénzt. Ezt mindig emlékezni kell!

Ha az ügyfél szerint a kérelmet a webhely adminisztrációja nem objektíven veszi figyelembe, akkor a fogyasztókat támogató levelet kell írni, amelyben meg kell adni az igényt figyelembe vevő személy e-mail címének számát. Annak ellenére, hogy általában az Aliexpress-szel kapcsolatos összes problémát közvetlenül az eladóval lehet megoldani, néha határozottabb megközelítésre lehet szükség az ügyfél részéről. Itt nemcsak kötelességeire kell emlékeznie, hanem vevői jogaira is, amelyeket törvény véd.

Mi a teendő, ha hibás termék érkezett az Aliexpressről? Nyisson vitát, természetesen! Olvassa el, hogyan történik.

Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam az Aliexpresstől?

Korábban már elmondtam, hogyan kell vitát nyitni, ha és mikor. Azt mondhatjuk, hogy ez a cikk ennek a hasznos ciklusnak a folytatása egyetlen kivétellel: az eladó elküldte, amit kellett, de a dolog hibásnak bizonyult. Tehát mi a teendő, ha hibás termék érkezett az Aliexpressről? A válasz nyilvánvaló – nyisson vitát!

Hibás termék miatt vitát nyitunk az Aliexpressszel

Így, mi van nálunk: egy hibás medál, amiről korábban írtam egy rendkívül nem hízelgő ismertetőt. El tudod olvasni.

Mit akarunk kapni: kártérítés, melynek összegét a medál önköltségének 75%-án belül határoztam meg, magának a dolognak a visszaadása NÉLKÜL. Miért nem 100%? Mivel formálisan megkaptam a medált, eléggé működőképes egy igénytelen embernek, de vannak objektív hibák.

Hibás medalion felnyitása és vita lebonyolítása

Az Aliexpress különböző árukategóriáinál a vita megnyitásának okai kissé eltérhetnek, de elmondom, hogyan lehet hibás termék miatt vitát nyitni egy medált (ékszer) példaként. Javaslataimat és Ali tippjeimet követve könnyedén nyithat vitát ugyanazon okból bármely más típusú áruval kapcsolatban.

Szóval beszéljünk a problémánkról. Az „Igen” opciót választva megválaszoljuk az áru átvételével kapcsolatos kérdést, majd meghatározzuk a vita megnyitásának okát. A választott ok olvashatatlan, de az alábbiakban láthatja, miért választottam.

Amint a jobb oldali kiegészítő ábrán is látható (ahol a fülbevalók vannak), erre a rejtélyes jelkombinációra van szükségünk (hibás áru).

Ezután jeleztem a részleges visszatérítés kívánt összegét (fentebb írtam, hogy miért tartottam elegendőnek a költség 75%-át). Természetesen lehet 100%-os visszatérítést is megadni (teljes visszatérítés), de ebben az esetben az eladó tiltakozhat, és a vita elhúzódhat, úgymond alkudni kezdenénk.

És természetesen letöltöttem az alkalmazást (fotó a hibás részekkel kiemelve, a miniatűrön már láttad), és részletesen leírtam állításaim lényegét (igen, az angoltudásom isteni, tudom ^_^) :

Szia! Szép a medál, de a következő hibái vannak:

• a bagoly egyik szeme hibás (a kristály nem kerek);
• a medál rázkódástól kinyílik (gyenge mágnesek és rossz a tartó minősége).

Ha kell, tudok videót készíteni. Szóval, kérdem a részleges visszatérítés (75%), vagy hagyom a negatív visszajelzést.

Ez a petíció a következőképpen fordítható:

Szia! A medál gyönyörű, de a következő hibái vannak:

• a bagoly egyik szeme hibás (a kristály nem kerek);
• a medál kinyílik a rázkódástól (gyenge mágnesek és rossz minőségű rögzítés).

Ha kell, tudok videót készíteni. Szóval részleges visszatérítést kérek (75%) vagy megtartom negatív visszajelzés (most egyáltalán nem érdemes véleményt írni - több mint 3 év telt el a cikk létrejötte óta, és ez idő alatt az adminisztráció hozzáállása ahhoz az ígérethez, hogy "pozitív / negatív értékelést írok, ha ..." zsarolási kísérletként kezelik, ami kellemetlen következményekkel járhat, ha a vita eszkalálódik).

Ezt követően a "Küldés" gombra kattintottam, ezzel megnyitva a vitát.

Mi történt a végén? Az eladó gondolkodott és gondolkodott néhány napig, és némán beleegyezett a feltételeimbe.

Tulajdonképpen elmondhatom, hogy elégedett vagyok az eredménnyel. Természetesen eleinte jó minőségű dolgot szeretnék kapni, de megvan, amink van.

Remélem, a tapasztalataim hasznosak lesznek számodra :)

(Látogatás: 18 758 alkalommal, ma 4 látogatás)

Sok emberben a kínai áruk egyáltalán nem keltenek bizalmat. Egyrészt teljesen igazuk van. Hiszen sokáig találkoztunk Kínából különféle fogyasztási cikkekkel, amelyek rendkívül rövid élettartamúak és rossz minőségűek voltak. Mára a helyzet gyökeresen megváltozott. Az ipar rohamosan fejlődik ebben az országban, nem is beszélve a gyárak által előállított áruk mennyiségéről.Nem kétséges, hogy a közeljövőben talán a kínai termékek előkelő helyet foglalnak el a világpiacon, bár még most is a kínai termékek minősége áruk Kínából nem rosszabb, mint más országokban. Ezen kívül számos jól ismert márka világszerte ugyanúgy készíti termékeit Kínában.

Egyáltalán nem állítjuk, hogy ma, amikor egy kínai dolgot vásárol, biztos lehet a kiváló minőségében. Természetesen nem - hamisítványok és olcsó dolgok, amelyek nem is kerülnek sok saját fillérjükbe. Ki kell mondani. A hatalmas mennyiségű házassági és fogyasztási cikk között nagyon is lehet találni valami érdemlegeset, mert ma nagyon sok termék van az Aliexpressen, az eladók száma gyorsan növekszik - köztük vannak tekintélyes eladók és azok, akik árulnak. olcsó hamisítványok, gyenge minőségű dolgok stb.

Nézzük meg azt az esetet, amikor már vásárolt egy terméket, és az hibásan érkezett meg. Természetesen nincs szükségünk hibás termékre, vagy vissza akarjuk adni a pénzünket, vagy új, jó minőségű terméket szeretnénk beszerezni.

Adunk néhány tippet, amelyek hasznosak lehetnek, ha bármilyen terméket vásárol ezen a piacon.

1. Először is ne a leírás alapján értékelje a termék árát és minőségét, hanem válasszon eladót jó kritikákés jó hírnevét. Ebben az esetben a házasság valószínűsége jelentősen csökken.
2. Előfordul, hogy az eladó elfelejti eltávolítani ezt vagy azt a terméket annak hiánya miatt. Ezért a megrendelés előtt írjon privát üzenetben az eladónak, és ellenőrizze, hogy jelenleg megvan-e ez a termék.
3. Ha csomagot kapott, ne rohanjon azonnal kicsomagolni, tépje szét a csomagolást és örüljön az áru megérkezésének. A kicsomagolást célszerű kamerával leforgatni, hogy a jövőben, ha valóban házasságot kötött, bizonyítékot tudjon mutatni az eladónak, hogy valóban rossz minőségű az áru.
4. Mondjuk kibontottuk a csomagot, megvizsgáltuk a termékeket, és minden tetszik, hibát nem találtunk. De nem szabad azonnal a kereskedési platform webhelyére futnia, pozitív véleményt írni az eladónak, és ami a legfontosabb, zárja le az üzletet. Használja a terméket legalább 1-2 napig, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban nincs hibája. Mert néha csak néhány nap múlva jelennek meg. Ha lezárja az üzletet, akkor nem tud semmilyen követelést benyújtani az eladónak. Ha bármilyen kérdése van a termékkel kapcsolatban, kérjük, a tranzakció lezárása előtt oldja meg azokat az eladóval.
5. Ne siessen, ha az elem hibás. Először írjon az eladónak, küldje el neki a kicsomagoló videót, és magyarázza el, hogy az áru hibásan érkezett, meg kell tennie néhány intézkedést. Ha azonban nem érkezett azonnali válasz az eladótól, és az üzlet hamarosan lezárul, akkor vitát kell nyitnia, ellenkező esetben rossz minőségű árut kaphatunk.

Előfordulhat, hogy egy terméknek jelentéktelen hibája van, vagyis elvileg nem játszik különösebb szerepet az Ön számára. És ha nem vagy különösen kritikus vevő, akkor írj az eladónak, és követelj kártérítést, valószínűleg kompromisszumot találsz. Természetesen vitában kártérítést kell követelnie. Ha az eladó privát üzenetben közli veled, hogy amint lezárod a vitát, azonnal kicseréli neked az árut, elküldi pénzbeli kompenzációés így tovább, nem szabad hinned neki. A vita lezárása után valószínűleg az eladó egyszerűen eltűnik. Mert ha a vevő lezárja a vitát és az üzletet, akkor neki minden megfelel, és nem hivatkozhat semmire. És az a tény, hogy privát üzenetben írsz neki, már nem érinti az Aliexpress adminisztrációját, ebben az esetben valószínűleg nem tudja visszaküldeni a pénzt vagy árut cserélni.

Ha a házasság komoly, követelje meg az elköltött pénz teljes visszatérítését, vagy a házasság cseréjét minőségi termékekre. Amíg a konfliktus meg nem oldódik, a vitát semmi esetre sem lehet lezárni.

Előfordulhat, hogy megköti az üzletet, mert az elküldött tételben minden megfelel Önnek, és néhány nap múlva hibát talál. Akkor az Aliexpress adminisztrációja valószínűleg nem tud segíteni bármiben. Természetesen írhatsz az eladónak, és ha tiszteletre méltónak bizonyul, akkor biztosan megoldódik a probléma. Ha az eladó megkéri Önt, hogy küldjön vissza egy hibás terméket, hogy egy már jó minőségű terméket küldjön Önnek, akkor először figyeljen az értékelésére és a hírnevére. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy visszaküldi a terméket, és nekünk kell fizetni a szállítást, de cserébe nem kapunk semmit, és nem tudunk reklamálni sem.

Ha az eladó készségesen kommunikál Önnel, megoldási lehetőségeket kínál fel a probléma megoldására, kéri, hogy még ne hagyjon negatív visszajelzést, és így tovább, akkor valószínűleg abban érdekelt, hogy a vevő elégedett legyen a vele való együttműködéssel. De ismét az Aliexpress nem ad garanciát az eladó megtévesztésére ilyen helyzetben.

Nem is olyan régen felröppent a hír az interneten, hogy az Aliexpress szigorítja a csomagok Ukrajnába és Fehéroroszországba történő kézbesítésének feltételeit. Tájékoztatásuk szerint sok vásárló a pályaszám nélkül kapott csomagokért nyit vitát azzal a megjegyzéssel, hogy a csomag nem érkezett meg. Feltételezem, hogy az ukrajnai nehéz helyzet miatt nagyon sokan keresnek ilyen gyorsan pénzt. De vajon az eladók Kínában valóban ilyen becsületesek?

Hogyan csalnak az Aliexpress eladói vita megnyitásakor

A kínaiak számára vásárlót megtéveszteni csak apróság. Még azt is olvastam valahol, hogy a vérükben van. Ha pénzről van szó, nagyon furfangosak és arrogánsak lesznek. Még akkor is, ha egyértelműen tévednek.

Nem azt kaptad, amit rendeltél? Az áru minősége nem a leírtak szerint - nyisson vitát Alival kapcsolatban. De ne feledje, hogy itt a kínaiak is dobhatnak. És még ha igaza is van, Ali dönthet úgy, hogy nem az Ön javára. Beszéljünk a főbb trükkökről, amelyek a vita rendezése során elkaphatók. Minden tiszta és lényegre törő lesz, víz nélkül.

1. Vagy talán nem is olyan rossz a termék?

Tudod használni? Van valami probléma a termékkel?

A kínaiak az egyszerűtől a bonyolultig fognak haladni - eleinte puha módszerekkel dolgoznak - mindent „jó módon” próbálnak megoldani. Például - hát, rossz szín jött be - ezernyi bocsánatkérést fognak hozni, szomorú hangulatjeleket raknak fel és minden nap írják, hogy beismerik bűnösségüket, sok a munka, hibáztak.

Akár olyasmit is írhatnak neked, hogy „Nagyon szigorú főnököm van, ha vitát és rossz véleményt lát, kirúg, és meg kell etetnem a beteg anyámat.”

2. A vita árának csökkentése

Egy kínai eladó számára nagyon fontos a minősítése. És ha a vita az Ön javára dőlt el, akkor nem fogadta el a feltételeit, és akkor rossz véleményt is írt - ez minden, fedezze. Elfogadhatatlan számára, hogy minden vitát így oldanak meg (és képzelhetitek, hányan akarják megnyitni). Ezért megkapja a második lépést a kárigények költségeinek csökkentésére – ennek kétszeresére.

3. Zárja le a vitát – elküldjük Önnek, amit szeretne

Logikus - ha 6 darab helyett csak 1-et kapott, akkor hová menjen? A többit persze a kínaiaknak kell küldeniük. De itt vannak az árnyalatok. Előtte kérheti a vita lezárását – önmaga védelme érdekében úgy tűnik, megegyeztek. Tárgyalhat Önnel a vita lezárásáról, ha megadja a szám számát. Úgy tűnik, őszinte is. De - semmi esetre se ért egyet! Ne légy olyan együttérző. Ezen a szám alatt egy tégla vagy egy üres csomag kerülhet hozzád. Mondd meg nekik, hogy küldjék vissza a pénzt, és vegyék meg az árut egy másik eladótól – ez őszinte!

4. Zárja le a vitát – PayPal-on keresztül visszatérítjük a pénzt

Kedves. Paypal számlán keresztül térítjük vissza. Lezárnád a vitát? Várom a választ

Újabb trükk. Ha még nem értetted meg az előző 3 pontból − nem tudja elfogadni a kínai eladók feltételét . Gondoljon arra, hogy miért kell visszaküldeni a PayPal-on keresztül, ha ugyanazt a dolgot vita során vissza lehet küldeni? Nos, ha maga zárja le a vitát, akkor ez valamilyen módon befolyásolja az eladó értékelését, de:

• Előfordulhat, hogy felkérik, hogy zárja le a vitát, mielőtt Paypal-lal fizetne. Ebben az esetben nem tud majd másodszor vitát nyitni. Ez az, csak pénzt vesztett az Aliexpressen.
• Ha Ön Ukrajnából származik - egyszerűen nem tud pénzt fogadni a számlájára a Paypel feltételei miatt -, szerinted a kínaiak nem tudnak erről?

Tudsz azonnal válaszolni

Ne csinálj belőlem hülyét. Ukrajnában vagyok. PayPal-t nem tudunk elfogadni.

5. Módosítsa a vita okát. Igen, most azonnal!

Írhatsz ilyesmit

Drágám, meg tudnád változtatni a vita okát: "Személyes okok" vagy "egyszerű visszaküldés (egyszerű visszaküldés)" vagy "a szállítási mód nem a leírtak szerint?"

Amint látja, a kínaiak nagyon találékonyak, és néha úgy tűnik, hogy úgy viselkednek, mint egy kézikönyv. Ebben az esetben azt kérik, hogy a vita oka ne egy rossz minőségű termék, hanem a típus valamilyen jelentéktelen oka: személyes meggyőződés, nem tetszik a termék (de nem szeretném visszaküldeni), rossz cégnek küldte - nos, milyen döntést lehet hozni ilyen indokok alapján? Nos, rossz cég volt a szállítmány, de megkaptad az árut? A vita valószínűleg az eladó javára fog eldőlni.

6. Zsarolás - küldje vissza a csomagot - zárja le a vitát

Ezután visszaküldi, mi visszatérítjük az árát

Óóóó, ez csak egy rövidlátó vásárlót vagy kezdőt tud megfogni. Állítólag ha nem küldik vissza az árut, akkor a pénzt nem adják vissza. Ez működik az Ebay-en - tehát valóban, ha a termék nem működik, akkor vissza kell küldenie, ha pénzt szeretne kapni. Itt is vannak árnyalatok (ha az Ebay webhely feltételei szerint küldi vissza az árut):

• Fizetnie kell a szállításért és körülbelül 2 dollárt a követőszámért. Számszám nélkül küldje el - a kínai azt fogja mondani, hogy nem kapott semmit, még akkor is, ha ez nem így van.
• A vita egy bizonyos ideig megindítható, és nem tudni, hogy megérkezik-e a csomag, és ami a legfontosabb, hogy a kínaiak késleltetik-e az átvételt a vita lezárásáig!

Mivel a jelenlegi szabályok szerint az Aliexpress az Ön oldalán áll (ellentétben az Ebay-vel), helyesebb lenne, ha azt írná

Nem fizetek a hibádért. Végezzen visszatérítést

Hiába írják a kínaiak, hogy ők fizetik a kiszállítást (Te visszaküldöd a csomagokat, a fuvardíjat mi fizetjük), nem kell visszaküldeni semmit.

7. Nem kapsz semmit!

Itt már a nehéztüzérség – az utolsó kísérletek, hogy elkapjanak egy balekon! Ha előtte csak levelezés folyt, akkor a kínaiak már hivatalos ajánlatot tesznek Önnek. Durva, arrogáns és becstelen.

De a megoldási javaslat idején ez így fog kinézni

Az eladó megoldást kínál a vitára

Itt a vita megnyitásának oka az volt, hogy a csomag nem érkezett meg 3 hónapon belül. Ha egyáltalán nem tud angolul, akkor azt gondolhatja, hogy a kínaiak beleegyeztek a vitába, de ez nem így van: felajánlja, hogy nem küldi vissza az árut, és nem ad pénzt - Nincs visszatérítés. Arra is felkérést kaphat, hogy ne küldjön vissza semmit, és küldje vissza 0 USD - Áru visszaküldése és 0,00 USD visszatérítés. Ez hasonló ahhoz, mintha egyszerűen lezárná a vitát anélkül, hogy pénzt fizetne Önnek.

Őszinteség és vélemények az Aliexpressről

Mint látható, a kínaiak a "Semmi személyes - csak üzlet" elvén dolgoznak. Ha hosszú levelezést folytatsz velük, egyszerűen nincs elég gonoszságod ahhoz, hogy milyen szemtelenül és cinikusan viselkednek.

Miután megpróbálják átverni, találd ki, mit kérdeznek? Így van – ne adj nekik negatív véleményt!

1. Kedves ~ Sajnálom, hajlandó vagyok visszafizetni Önnek. Tudna segíteni a vita okának megváltoztatásában? Akkor elfogadom a vitát. nagyon szükségem van a segítségedre
2. Kedves ~ Remélem, módosítani tudja a vita okát, írja meg, hogy nem kapja meg a terméket, vagy nem talál nyomon követési információkat
   Akkor elfogadom a vitát
   És megértésüket köszönjük
3. Kedves! Elnézést a kellemetlenségért.
   Készek vagyunk visszafizetni Önnek
   Reméljük, nem ad nekünk negatív visszajelzést

Ha valaki nem érti az angol nyelvet, kéri, hogy változtassák meg a vita megnyitásának indokát – „az áru nem olyan, mint amilyennek mondták” valami lágyabbra, mint például „nem kaptam meg az árut” vagy „a csomag nincs nyomon követve”, majd ezt követően visszaadja a pénzt.

Nos, egy ilyen apofigeychik - "Reméljük, nem ad nekünk negatív véleményt." Természetesen negatív véleményt kell írnia - az eladó csak megpróbálta átverni.

De mit akarok mondani a végén. Sok kínai van, aki beváltja a vevők mohóságát, akik azt hiszik, hogy 5 dollárért kaphatnak egy 10 000 Mah-os power bankot, és ugyanazok a vásárlók, akik beváltják az eladók csalási vágyát. Tudod, valamikor szoros kapcsolatban voltam a kínaiakkal – tanult velem. Miután a beszélgetés a kínai árukra terelődött, azt mondtam, hogy olcsók, de a minőség csorbát szenved. Mire azt válaszolta: "Van minőségi árunk, de nem akarod megvenni." Tehát: légy őszinte – nyiss vitákat valós okokból, és ne vásárolj semmiféle felesleges ötdíjas hülyeséget.

Miután megrendelt az Aliexpress online áruházban, megkapta a régóta várt csomagot és kinyitotta, előfordulhat, hogy az áru hibásan érkezett. A házasság azt jelenti, ha egy dolog eltört, megrepedt, nem működik, elszakadt, eltört, eltört, ferdén van varrva stb.

Mi a teendő, ha hibás terméket kapott az Aliexpresstől?

Miután megkapta a csomagot és hibát talált a termékben, felmerül a kérdés, hogy mit kell tenni és mit kell tenni? Először próbáljon meg üzenetet írni az eladónak, írja le a helyzetet, és csatoljon egy videót vagy fényképet. Ha az eladó felelős, és a minősítése és a hírneve kedves neki, akkor talán mindent békésen fog dönteni.

Ha az eladó figyelmen kívül hagyja üzeneteit, akkor ebben az esetben azt tanácsoljuk, hogy nyisson vitát az Aliexpressen
Ha az áru hibája kicsi, akkor követeljen kártérítést (az esettől függően részleges vagy teljes), és csak a kártérítés megszerzése után zárja le a vitát.
Az eladó kérheti a vita lezárását, megígérve, hogy cserébe visszaadja Önnek a pénzt, majd semmi esetre se zárja le a vitát, amíg meg nem kapja a hibás termékért kapott pénzt.
Ha az áru hibája súlyos, akkor ebben az esetben el kell küldenie az árut az eladónak Kínában. Egy nagy házasságnál vagy visszaadják az összes vásárlásra költött pénzt, vagy ugyanazt küldik, de már új termék(a vitában minden eldől). A vita megnyitása előtt azt tanácsolom, hogy gyűjtsön össze minden bizonyítékot - készítsen képet a kapott áruról, és ha a csomagot visszaküldik Kínába, bizonyítékot a feladásáról.

Mi a teendő, ha a házasságot az áruk használata során fedezték fel

Ha felszerelést rendelt az Aliexpresstől, akkor a csomag átvételének megerősítése előtt először kattintson, ellenőrizze azt különböző üzemmódokban. Néha előfordulhat, hogy a használat során hibát talált a terméken, és visszaigazolta a megrendelés beérkezését, és a tranzakció lezárult. Ebben az esetben azt tanácsolom, hogy írjon üzenetet az eladónak, utalva az áru garanciájára. Ha az eladó becsületes és lelkiismeretes, kérheti, hogy küldjék vissza neki az árut javításra Kínában. De itt van egy árnyalat, hogy a csomag eladónak történő elküldésének költsége drágán kerülhet Önnek, így fontolóra veheti az áruk városában történő javításának lehetőségét.

A hibás áru visszaküldése az eladónak

Néhány vásárló, aki hibás terméket kapott, felteszi a kérdést: érdemes-e visszaküldeni a hibás terméket az eladónak az Aliexpressen? Ebben az esetben érdemes emlékezni arra, hogy a rendelés visszaküldése időt vesz igénybe (menjen el a postára), és még akkor is, ha megtudja, hogy Oroszországból, Ukrajnából, Kazahsztánból és bármely más országból küldendő csomag néha többszörösét meghaladja. a megrendelt áruk költsége.

Van kérdésed? tegye fel kérdését a címen