Sprzedawca nie odpowiada na aliexpress. Co robić? Spór wygasa, a sprzedający milczy: dalszy rozwój wydarzeń

Kupując towary na aliexpress, czasami pojawiają się trudności lub pytania, na które może odpowiedzieć tylko sprzedawca. Z reguły większość sprzedawców chętnie odpowiada na wiadomości, ale zdarzają się sytuacje, w których sprzedawca w ogóle nie odpowiada lub po dłuższym czasie może udzielić odpowiedzi. Co należy zrobić, aby rozwiązać taką sytuację? Jeśli tak się stanie, możesz skorzystać z kilku metod. Ale najpierw musisz zrozumieć powód, dla którego sprzedawca nie odpowiada.

Mogą być dwa główne powody:

1. Bardzo duże obciążenie pracą lub sprzedawca rzadko odwiedza aliexpress. Powody te dostrzegają głównie młodzi i początkujący handlowcy, którzy sprzedają swoje towary na aliexpress. Czasami odpowiadają w ciągu 5 dni. Ale nie odrzucaj też faktu, że mogą być dni wolne. Z reguły w dzień wolny sprzedawca nie pracuje na aliexpress.
2. Sytuacja jest znacznie gorsza, jeśli sprzedawca nie jest sumienny i chce oszukać kupującego, czyli ciebie. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, sprzedawca może po prostu zignorować Twoją wiadomość, aby uniknąć rozwiązywania problemów. W każdym razie musisz czekać na wiadomość zwrotną przez 5 dni, jeśli nikt nie odpowie, możesz bezpiecznie działać. Każdy problem na aliexpress jest rozwiązywany, czasami nawet bez udziału sprzedawcy.

Gdy nie ma połączenia ze sprzedawcą, musisz wykonać następujące czynności:

1. Jeśli sprzedawca nie wysyła zamówionego towaru przez dłuższy czas, a także nie odpowiada na żadną z Twoich wiadomości o tym, dlaczego tak długo trwa realizacja zamówienia, możesz przystąpić do anulowania zamówienia. Należy jednak zauważyć, że jeśli towar został już opłacony, anulowanie nastąpi tylko wtedy, gdy sprzedawca wyrazi na to zgodę. W każdym razie kupujący pozostaje w zwycięskiej sytuacji, ponieważ po takich działaniach sprzedawca zaczyna się mieszać, a proces wysyłki zostaje dramatycznie przyspieszony. Chociaż możliwy jest inny wynik, po prostu akceptuje anulowanie, a pieniądze zostaną zwrócone na kartę lub konto. W takiej sytuacji możesz po prostu znaleźć innego sprzedawcę i kupić podobny produkt, ale z krótkim czasem dostawy. Ważnym punktem jest deklarowany czas wysyłki towaru przez kupca. Zawsze powinieneś patrzeć na taką linię, a także unikać tych traderów, którzy twierdzą, że projekt jest zbyt długi. Z reguły na aliexpress można znaleźć alternatywną opcję w odpowiedniej cenie.
2. Produkt przyszedł nie ten, który był w aplikacji lub wadliwy. Jeśli w takiej opcji handlowiec zaczyna ignorować metody komunikacji, należy podjąć pewne działania, a mianowicie rozpocząć otwieranie sporu. Rozwiązaniu tego problemu towarzyszyć będzie administracja aliexpress. Ponadto w ten sposób problem zostanie rozwiązany łatwiej, bo w tym pomoże administracja. Jeśli przy takim wyniku sprzedawca zacznie ignorować spór i wiadomości, to po pewnym czasie aplikacja automatycznie przejdzie do statusu zadowolona. Wszystkie warunki określone przez kupującego zostaną zatwierdzone. W takim przypadku kupujący nie musi nic robić. Należy pamiętać, że nie należy zbyt długo czekać na odpowiedź od sprzedawcy, ponieważ po upływie czasu ochrony zamówienia, otwarcie sporu nie zadziała.
3. Sprzedawca nie odpowiada na wiadomości dotyczące jego produktu. Jeśli zakup nie został dokonany, ale musisz znać kilka ważnych szczegółów, a wiadomość pozostaje bez odpowiedzi, rozwiązanie problemu jest bardzo proste. Po prostu nie powinieneś się na nim rozłączać, ale znajdź podobny produkt od innego sprzedawcy i wyjaśnij mu wszystkie szczegóły.

Warto wziąć pod uwagę jeszcze jeden czynnik, ignorując wiadomości, które znajdują się na aliexpress - jest to zamknięcie sklepu. Kupując towary na aliexpress, nie możesz wiedzieć, czy sprzedawca ma naprawdę duży sklep z zapasami, czy też jeden Chińczyk ma kilka egzemplarzy tego produktu. A po sprzedaży rzeczy po prostu zamykają swoje sklepy.

Ale nie wyciągaj pochopnych wniosków i nie musisz się martwić. Jako kupujący nie należy zakłócać stanu partii lub sklepu jako całości. Ponieważ do momentu otrzymania zamówienia pocztą lub w inny sposób sprzedawca, który wysłał towar, nie otrzyma pieniędzy. Są one blokowane na koncie serwisu.

Co zrobić, jeśli sprzedawca sklepu nie odpowiada na wiadomości, a na dodatek jego sklep jest już zamknięty. Tak się też dzieje. Być może postanowił udać się do kolejne wakacje lub zrób sobie przerwę w pracy. I zostawił wszystkie kanały komunikacji, aby nikt nie mógł mu przeszkadzać, ale jednocześnie nie miał czasu na wysłanie zamówienia do kupującego. Wtedy powinieneś skorzystać z ochrony towaru. W miarę zbliżania się czasu możesz otworzyć spór. Ta funkcja ma swój własny timer. Na przykład, jeśli sprzedawca nie odpowie na spór w ciągu czterech dni, administracja zamknie go na warunkach kupującego. A kupujący będzie mógł zwrócić pieniądze za niewysłany towar.

W takim przypadku najważniejsze jest przestrzeganie terminów wyznaczonych na ochronę towaru. Na tydzień przed upływem czasu, a przesyłka jeszcze nie dotarła, możesz poprosić administrację o przedłużenie okresu ochrony. Lub otwórz spór. Najważniejsze, żeby nie przegapić terminu!

Tak więc na podstawie powyższego możemy stwierdzić, że nie należy się martwić faktem, że sklep jest zamknięty. Czasami wręcz przeciwnie, takie zamknięcie może być korzystne dla Ciebie podczas prowadzenia sporu ze sprzedawcą określonego produktu.

Należy pamiętać, że nie zawsze ci sprzedawcy, którzy od dłuższego czasu nie odpowiadają na wiadomości wysyłane przez kupującego, chcą ich oszukać. Prawdopodobnie w ich obozie aliexpress nie rozwija się prawidłowo i są opóźnienia techniczne. Ale nadal zaleca się składanie zamówień u osób, które mają na stronie dobra opinia i reputacja, wysoka ocena w rankingu. Tacy handlowcy z reguły ustalają krótkie terminy dostaw i są zawsze w kontakcie. Oczywiście mogą mieć nieco zawyżony produkt, ale jakość i obsługa będą na poziomie. Od Ciebie zależy, czy poczekasz dłużej i będziesz się denerwować lub trochę przepłacić, ale wkrótce będziesz zadowolony z zakupu.

Aliexpress to znana na całym świecie internetowa platforma handlowa, na której chińscy producenci sprzedają swoje produkty. Sklep ma wielu użytkowników, ponieważ system jest zaprojektowany w taki sposób, aby wszystkie zakupy i sprzedaż były absolutnie transparentne, a ryzyko zminimalizowane. Ale co, jeśli zamówienie na aliexpress nie zostanie wysłane?

Należy pamiętać, że duże sklepy mogą poświęcać czas na przetwarzanie więcej niż tylko zamówienia. Zwłaszcza jeśli produkt jest w sprzedaży, są tysiące, które chcą go kupić, a liczba ta rośnie z dnia na dzień. Na tej podstawie wnioskujemy, że firma musi złożyć Twoje i inne zamówienia, a to wymaga czasu.

Zasadniczo producent poświęca na realizację zamówienia 3-7 dni, a w tym czasie wykonywane są następujące operacje:

• produkty są sprowadzane do magazynu;
• zapakowane;
• producent sporządza paczkę i wysyła ją na pocztę;
• Paczka otrzymuje numer i opis utworu.

W tym samym czasie na Ali na koncie osobistym przesyłka wyświetli status „Przetwarzanie zamówienia”. Jeśli firma sprzedająca nie ma czasu na wysłanie towaru i napisze do Ciebie o tym, proponując wydłużenie czasu realizacji.

Masz możliwość odmowy wyrażenia zgody i anulowania zamówienia, po czym system zwróci środki na Twoje konto. Jeśli chcesz otrzymać przesyłkę - sprawdź, czy nie wydłużył się czas ochrony kupującego. Jeśli nie, nie zgadzaj się na warunki sprzedawcy.

Czynniki wpływające na czas dostawy przesyłki

Pamiętaj, że na aliexpress jest dużo zamówień, a sprzedawca nie zawsze wysyła towar, ponieważ próbuje cię oszukać. Oto czynniki, na które zamówienie się opóźnia:

• przedmiot, od którego zamówiłeś ten moment brak w magazynie lub jeszcze nie wyprodukowany;
• czas zamówienia pokrywa się z dniem wolnym od pracy lub świętem w Chinach;
• okres sprzedaży.

Jak się dowiedzieć, kiedy Twoja paczka zostanie wysłana?

Jeśli nie otrzymasz zamówienia, możesz sprawdzić informację o czasie jego ewentualnej wysyłki. Aby to zrobić, przejdź do Obszar osobisty Ali w sekcji „Wszystkie zamówienia” i spójrz na podany przez system czas na wysłanie przesyłki przez sprzedawcę.

Zawsze rozmawiaj ze sprzedawcą i zadawaj mu pytania, poznaj przyczyny opóźnienia. Zasadniczo producent powiadamia o opóźnieniach i problemach, które sam się pojawił - ale jeśli tak się nie stało, powinieneś go zapytać.

Jakie działania podjąć, jeśli sprzedawca nie wyśle ​​towaru?

Jeśli sklep nie przetwarza paczki przez dłuższy czas, oto kilka wskazówek:

Artykuł w temacie - co robić, jeśli, gdzie pisać reklamacje.

Terminy dostawy paczek

Zanim poczujesz żal, że przesyłka nie trafia do Twoich rąk przez długi czas, a status się nie zmienia, zwróć uwagę na przyjęte terminy:

• dostawa przez China Post - 15-50 dni;
• wysyłka EMS - 10-20 dni;
• szybka wysyłka SPSR dociera w ciągu 7 dni.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia po określonym czasie, a zwrot pieniędzy nie nadejdzie, warto otworzyć spór i zażądać zwrotu pieniędzy, ponieważ masz prawo otrzymać paczkę na czas.

Zapisz się, aby nie przegapić niczego ważnego

W różnych sytuacjach może być konieczne uzyskanie pewnych informacji od sprzedawcy. Większość z nich chętnie nawiązuje kontakt, choć niektórzy czasami odpowiadają bardzo długo lub w ogóle nie odpowiadają. Postaramy się dowiedzieć, dlaczego sprzedawcy nie odpowiadają i jak je rozwiązać.

Powody

2 główne powody:

• Obciążenie sprzedawcy / rzadka wizyta na stronie. Z reguły jest to typowe dla sprzedawców, którzy dopiero rozpoczynają swoją działalność w serwisie. Czasami na odpowiedź trzeba czekać 2-5 dni. Nie zapomnij o weekendzie – większość z nich o tej porze nie odpowiada. Wszystko zależy od usługi.
• Sprzedawca próbuje Cię oszukać. Niektórzy sprzedawcy po prostu ignorują Twoje pytania, gdy pojawiają się pewne problemy. Poczekaj na odpowiedź w ciągu 2-5 dni, a następnie zacznij działać. Możesz rozwiązać prawie każdy problem automatycznie, bez konieczności interakcji ze sprzedawcą.

Jak radzić sobie w sytuacjach, w których sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności

• Sprzedawca nie wysyła towaru przez długi czas. Jeśli sprzedawca nie odpowie w tej sytuacji na Twoje pytanie, dlaczego wysyłka trwa tak długo, możesz poprosić o anulowanie zamówienia. Jednak anulowanie opłaconych zamówień odbywa się tylko za zgodą sprzedającego. W każdym razie wygrywasz, ponieważ. często sprzedawca po takiej prośbie zaczyna szybko wysyłać towar. Albo może zaakceptować twoją prośbę. W takim przypadku wystarczy znaleźć innego sprzedawcę z tym samym produktem i krótszym czasem dostawy. Zawsze zwracaj uwagę na czas dostawy i unikaj sprzedawców, którzy oferują zbyt długie terminy dostawy. Prawie zawsze możesz znaleźć alternatywę.
• Dostarczono niewłaściwy lub wadliwy przedmiot. Jeśli sprzedawca Cię ignoruje, po prostu otwórz spór. Administracja Aliexpress połączy się z rozwiązaniem problemu i będziesz mógł za jego pośrednictwem rozwiązać problem. Jeśli sprzedawca również zignoruje ten moment, po pewnym czasie spór zostanie zamknięty, a warunki określone w sporze zostaną spełnione. Nie czekaj zbyt długo na odpowiedź sprzedawcy - jeśli skończy się czas ochrony zamówienia, nie będziesz mógł otworzyć sporu.
• Sprzedawca nie odpowiada na pytanie dotyczące produktu. Jeśli nie kupiłeś niczego od sprzedawcy, ale wyjaśniłeś mu jakąś kwestię dotyczącą produktu (siatka rozmiarów, materiał, sprzęt itp.), a on nie odpowiada, rozwiązanie jest niezwykle proste. Znajdź ten sam produkt od innego sprzedawcy i zadaj mu pytania. W większości przypadków można to zrobić.

Pamiętaj, że sprzedawcy, którzy długo reagują, nie zawsze chcą Cię oszukać. Możliwe, że ich obsługa nie jest jeszcze tak wysokiej jakości. Jeśli to możliwe, zamawiaj towary od tych, którzy mają wysoką ocenę i doskonałą reputację - tacy sprzedawcy są prawie zawsze odpowiedzialni krótkoterminowy. W większości przypadków są one oczywiście wyższe i cena, więc wybór należy do Ciebie.

Czasami kupując na zagranicznych stronach, musisz wyjaśnić warunki lub dowiedzieć się, czy paczka została wysłana. Ale jeśli sprzedawca na AliExpress nie odpowiada na wiadomości, co powinienem zrobić w takim przypadku? Aby podjąć niezbędne kroki, zrozum niuanse.

Powody milczenia drugiej strony transakcji

Wiadomości są ignorowane z następujących powodów:

1. Nowi sprzedawcy nie odwiedzają AliExpress zbyt często. Cisza trwa do 5 dni, zwłaszcza przy aplikowaniu w weekendy.
2. Przy niskim poziomie obsługi sprzedawca na AliExpress nie odpowiada na wiadomości, ograniczając się do wysyłania towaru. Z powodu niewystarczającej znajomości języka angielskiego może nie zrozumieć wiadomości, więc zignoruj ​​ją.
3. Przy dużym przepływie zamówień nadawca nie jest w stanie utrzymać korespondencji. Jeśli zwraca uwagę na klientów, odpowie za kilka dni.
4. Oszuści ignorują wiadomości, chcąc opóźnić rozwiązanie trudnego problemu.

Nie powinieneś się martwić, ponieważ pieniądze nie zostały jeszcze zaksięgowane na koncie nadawcy. Otwierając spór, dojdziesz do kompromisu, w przeciwnym razie administracja zwróci środki.

Jak przyspieszyć odbiór towaru lub zwrot pieniędzy?

Po odczekaniu 5 dni przystąp do działania, biorąc pod uwagę specyfikę sytuacji. Trudności pojawiają się, gdy druga strona transakcji nie poda numeru utworu lub wyśle ​​rzeczy, które różnią się od opisu i zdjęcia. Ale dzięki systemowi Escrow, marketplace daje gwarancje: środki są zapisywane na koncie sprzedającego po potwierdzeniu odbioru towaru. W przeciwnym razie pieniądze zostaną Ci zwrócone, jeśli zostaną podjęte odpowiednie środki.

Opóźnienie zakupu

Gdy sprzedający zwleka z wysyłką, anuluj zamówienie:

• przejdź do strony, zaloguj się, kliknij „Moje zamówienia” w menu rozwijanym obok profilu;

• wybierz „Anuluj zamówienie” (przycisk pojawia się 24 godziny po dokonaniu płatności);

• kliknij „Poproś o anulowanie zamówienia”, podaj przyczynę;

• zdecyduj, czy chcesz złożyć skargę, kliknij „Prześlij”.

Aby odmówić opłaconego towaru, sprzedawca musi wyrazić zgodę. Kiedy druga strona nie znajdzie sposobu Odpowiadać i nie potwierdza anulowania transakcji, po 14 dniach zostaje ona automatycznie anulowana, a pieniądze zwracane na konto. Aby uniknąć powolnych sprzedawców, zwróć uwagę na pozycję „Gwarancje” i preferuj krótkie terminy dostawy.

Ważne: mając nadzieję na otrzymanie wybranego towaru, nie reklamuj, ponieważ prośba staje się zachętą do wysłania paczki.

Produkt nie spełnia opisu

Jeśli otrzymany produkt różni się od zdjęć lub jakość jest zadowalająca, otwórz spór:

• Przejdź do „Moich zamówień” i wybierz odpowiedni. Pamiętaj, aby upewnić się, że nie upłynął okres ochrony kupującego.

• Wypełnij formularz, który się pojawi, wskazując, że otrzymałeś produkt, ale nie pasuje on do opisu. Zostaniesz poproszony o wybranie dokładnego powodu: różnice w projekcie lub materiale, niska jakość, podróbki znanej marki, awarie.

• Wybierz kwotę do zwrotu (pełną lub częściową), wskaż, czy zgadzasz się na dokonanie zwrotu. Sprawdź z wyprzedzeniem koszty wysyłki, ponieważ koszty leżą w gestii kupującego i mogą przekroczyć cenę przedmiotu.
• W oknie formularza określ istotę roszczenia o język angielski. Aby zwiększyć szanse na podjęcie decyzji na Twoją korzyść, przedstaw dowody: zdjęcia rzeczy, które nie pasują do opisu, wideo podczas otwierania paczki, zrzuty ekranu stron z wiadomościami bez odpowiedzi. Maksymalny dopuszczalny rozmiar pliku to 2 MB.

• Kliknij Prześlij.

W ciągu 15 dni druga strona będzie miała możliwość osiągnięcia porozumienia, w przeciwnym razie sprawa zostanie przekazana do rozpatrzenia administracji. Sprzedający musi w ciągu 5 dni zapoznać się z otwartym sporem i zacząć szukać kompromisu, a w przypadku milczenia sprawa zostanie rozwiązana na Twoją korzyść.

W takich sytuacjach druga strona może zaoferować odszkodowanie za pośrednictwem innych systemów płatności (na przykład PayPal) w zamian za zamknięcie sporu. Nie wyrażaj zgody, w przeciwnym razie utracisz ochronę Escrow oferowaną przez usługę i staniesz się ofiarą oszustwa. W przyszłości nie będzie można bronić słuszności, a pieniędzy nie otrzymasz. Zazwyczaj administracja odpowiada na roszczenia w ciągu kilku dni, ale możliwe są następujące opcje:

• długie rozważanie problemu (przypomnienia z Twojej strony pomagają);
• decyzja o częściowym zwrocie kosztów, jeżeli wada lub rozbieżność okaże się nieistotna.

Zgodnie z przepisami z 2017 r. możesz uchylić decyzję mediatora, dołączając nowe zdjęcia lub filmy, które udowadniają złą jakość towaru lub przyjąć częściowe odszkodowanie.

Może się zdarzyć, że po rozstrzygnięciu sporu na Twoją korzyść pieniądze nie zostaną zaksięgowane na koncie. W takim przypadku sprawdź portfel Alipay: często do niego wracają środki.

Nie jest możliwe określenie szczegółów interesującego produktu

Czasami podczas procesu selekcji pojawiają się pytania, a zakup nie został jeszcze dokonany. Jeśli sprzedawca nie odpowiada na wiadomości, wystarczy kontynuować wyszukiwanie interesujących go przedmiotów i zakupić je od innego dostawcy.

Zamknięcie sklepu po zakupie produktu

Kupując, nie wiesz, czy druga strona ma zapasy, czy oferuje tylko kilka pozycji. Zdarza się, że po sprzedaży wszystkich towarów sprzedawca zamyka sklep i nie odpowiada na wiadomości. Nie powinieneś się martwić, ponieważ pieniądze trafiają na konto dopiero po potwierdzeniu zakupu.

Musisz tylko przestrzegać terminów, które są odmierzane przez zegar obok zamówienia. Możesz poprosić o przedłużenie, mając nadzieję, że druga strona odpowie:

• przejdź do strony i wybierz „Moje zamówienia”;
• otwórz ten, którego potrzebujesz i kliknij „Poproś o rozszerzenie ochrony”.

Jeśli w najbliższej przyszłości nie otrzymasz potwierdzenia, otwórz spór i przekaż sprawę do rozpatrzenia przez administrację.

Ważne niuanse przy wyborze sprzedawcy

Jeśli sprzedawca nie odpowiada na wiadomości na AliExpress, co mam zrobić, aby rozwiązać problem? Przede wszystkim zapobiegaj sytuacjom, kontaktując się następnym razem z wiarygodnymi przedsiębiorcami:

1. Nie kupuj tanich towarów, ponieważ biorąc pod uwagę wysyłkę międzynarodową otrzymasz towar niskiej jakości.
2. Odmów zakupu, jeśli do opisu zamiast zdjęć dołączone są zdjęcia zrobione z sieci.
3. Zwróć uwagę na datę rejestracji sprzedawcy. Rozpoczynając działalność, może oferować wiele towarów w niskich cenach, wysyłać produkty wysokiej jakości do pierwszych kupujących i zbierać opinie. Następnie oszust dostarcza jawne podróbki produktów markowych, licząc na brak doświadczenia klientów, i ponownie się rejestruje.

Aby uniknąć nieprzyjemnych chwil, przestudiuj zasady i bądź czujny. Zakupy na AliExpress mogą być bardzo opłacalne, ponieważ w Rosji będziesz musiał przepłacić za to samo 2 razy. Wystarczy znać swoje prawa, a oszukanie nie będzie możliwe. Więcej informacji na temat zwrotów i zapobiegania sporom można znaleźć w filmie.

Robiąc zakupy na Aliexpress prędzej czy później trafisz na sytuację, w której będziesz musiał otworzyć spór. Przyczyny mogą być różne i najczęściej winą jest sam sklep, w którym złożyłeś zamówienie.

Powody, dla których najczęściej zrywamy spór:

• nie otrzymał paczki;
• przybył niewłaściwy produkt;
• sklep wysłał ilość towaru mniejszą niż zamówiona;
• towary złej jakości lub uszkodzone.

To najczęstsze powody otwarcia sporu i nie martw się - nie ma w tym nic strasznego. Twoje prawidłowe działania w trakcie sporu zwrócą Ci pieniądze.

Możesz otworzyć spór od 11 dni po wysłaniu zamówienia i do upływu 15 dni po otrzymaniu i potwierdzeniu przesyłki.

Jeśli nadal nie wiesz, jak otworzyć spór, polecam przeczytanie artykułu -

Spójrzmy na pytanie - kiedy otworzyłeś spór, a sklep nie odpowiedział na reklamację.

Spór jest otwarty - sprzedawca nie odpowiada, co mam zrobić?

Tak, czasami takie sytuacje się zdarzają. A jeśli tego nie doświadczyłeś, oczywiście zaczynasz się martwić. W końcu czas na zegarze, wyznaczony na odpowiedź sprzedawcy, dobiega końca, a sprzedawca milczy.

Nie martw się, to często jeden z najlepsze opcje zakończyć spór.

Powiem ci więcej na ten temat.

Po otwarciu sporu system daje sprzedającemu 5 dni na odpowiedź na Twoje roszczenie. Najczęściej w tym okresie handlowiec próbuje rozwiązać ten problem na różne sposoby, proponując Ci różne rozwiązania.

A czasami zdarza się, że sprzedawca po prostu milczy i nie udziela żadnej odpowiedzi na Twoje roszczenie. Powtarzam, nie ma się czym martwić. Nawet jeśli sprzedawca nie raczy odpowiedzieć w wyznaczonym mu czasie (złożyć kontrofertę lub zaakceptować/odrzucić spór), wygrasz spór bez jego udziału.

Tak, tak, tak działają zasady Aliexpress - jeśli otworzysz spór na Aliexpress, a sprzedawca nie odpowie, spór zostanie automatycznie zamknięty na twoją korzyść.

Notatka! Jeśli sklep nie złoży Ci kontroferty za pośrednictwem specjalnie wyznaczonego do sporu formularza, ale napisze do Ciebie osobistą wiadomość z prośbami - anuluj spór / ofertę wysłania nowego produktu / prosi o oczekiwanie itp. Następnie dla Aliexpress uważa się, że nie odpowiedział. Wszystkie działania w sporze muszą być przeprowadzane zgodnie z zasadami w specjalnie do tego przeznaczonej sekcji.

Jaka jest korzyść, jeśli sprzedawca na Aliexpress nie odpowie na spór? Fakt, że czasami zdarzają się sytuacje, w których istnieje możliwość, że sprzedawca nie zgodzi się na pełny zwrot pieniędzy, a zespół Aliexpress stanie po jego stronie. Dlatego też, jeśli sprzedawca milczy i nie odpowiada na twoją reklamację, to bardzo dobrze.

Powodzenia w zakupach i mniej kontrowersyjnych sytuacjach.