Zamawiając towary w sklepach internetowych, wielu boi się, że stracą pieniądze i nie otrzymają towaru, zwłaszcza takie obawy pojawiają się przy współpracy z zagranicznymi serwisami. Często panika pojawia się, gdy numer przesyłki nie jest śledzony. Nie popadaj jednak od razu w rozpacz, przyczyn może być wiele.

Co więc zrobić, jeśli numer utworu nie jest śledzony?

Na początek rozważ powody, dla których może się to zdarzyć:

• błąd sprzedawcy. Czasami zdarza się, że sprzedawcy, z powodu swojej nieostrożności lub z innych powodów, wysyłają nieprawidłowe lub niepełne numery utworów. W takim przypadku możesz poprosić sprzedawcę o ponowne sprawdzenie identyfikatora pocztowego;
• mała paczka. Niekoniecznie zamawiasz duże przedmioty, zdarza się też, że przedmiot okazuje się bardzo mały i w tym przypadku sprzedawca wpisuje zły lub cudzy numer utworu, ale nie denerwuj się, to nie znaczy wszystko, co natknąłeś się na nieszczęśnika i nie dostaniesz swojego zamówienia. Odpowiedź brzmi, że sprzedawcy inaczej wysyłają małe paczki. Często przepisują wszystkie szczegóły w wiadomości lub w notatce do numeru utworu. Dlatego zanim się zdenerwujesz, dokładnie przeczytaj ponownie wszystkie informacje, które dostarczył Ci sprzedawca;
• zły numer utworu. Zdarzają się również przypadki, kiedy możesz dostać się do pozbawionego skrupułów sprzedawcy. Jeśli nie da się śledzić identyfikatora pocztowego przez 10 dni, warto otworzyć spór i spróbować zwrócić pieniądze.

Dlaczego numer utworu nie jest śledzony?

Może być też kilka opcji. Numer ścieżki może nie być śledzony, jeśli ścieżka zostanie wprowadzona w niewłaściwym formacie, wszystkie numery ścieżek muszą zawierać zarówno znaki cyfrowe, jak i alfabetyczne, jeśli w kodzie nie ma liter, prawdopodobnie pakiet będzie albo częściowo śledzony, albo nie w ogóle śledzone. Powodem może być również to, że natknąłeś się na sprzedawcę pozbawionego skrupułów.

Jeśli numer utworu na Aliexpress nie jest śledzony, nie powinieneś od razu uruchamiać alarmu, główne przyczyny niemożności śledzenia przesyłki mogą być następujące:

• Numer utworu na aliexpress nie jest śledzony ze względu na chęć sprzedawcy do zaoszczędzenia pieniędzy. Najczęściej sprzedawca może wysłać paczkę, której nie można śledzić;
• oszustwo. Celowo wysłał fałszywy numer utworu;
• bardzo rzadko, ale nadal występują błędy po stronie usługi śledzenia;
• powolna aktualizacja systemu, zarejestrowany pakiet nie pojawił się jeszcze w bazie danych.

Warto też przygotować się na to, że jeśli zamówiłeś na Aliexpress produkt o wartości poniżej 10 USD, kod śledzenia nie będzie śledzony, więc wystarczy poczekać.

Jakie numery utworów nie są śledzone

Zasadniczo liczby bez znaków alfabetycznych nie są śledzone, na Aliexpress w zasadzie tylko takie numery utworów, jednak istnieją zasoby, za pomocą których można śledzić takie identyfikatory poczty.

Zasadniczo, gdy zamawiasz z zagranicznych stron, nie możesz śledzić paczki, śledź terminy, a jeśli to konieczne, otwórz spór, otwarcie sporu na czas pomaga zaoszczędzić pieniądze.

Usługa śledzenia online przesyłki pocztowe strona pomoże Ci śledzić status i lokalizację paczki dostarczonej przez Pocztę Rosyjską.

Krajowy operator pocztowy Federacji Rosyjskiej „Poczta Rosji” odbiera, wysyła i dostarcza pocztę na terytorium Federacja Rosyjska i inne stany. W oddziałach tego krajowego operatora pocztowego nadawanie i odbiór zarówno wewnętrznych, jak i Paczki międzynarodowe. Jeśli paczki i przesyłki pocztowe są wysyłane w Rosji, paczka otrzymuje unikalny 14-cyfrowy numer identyfikacyjny składający się z cyfr, a w przypadku przesyłek międzynarodowych przypisywany jest numer identyfikacyjny 13 znaków (cyfry i litery alfabetu łacińskiego).

Oba numery są zgodne ze standardem S10 Światowego Związku Pocztowego i zarówno nadawca, jak i odbiorca przesyłki pocztowej mogą na nich śledzić przesyłkę.

Funkcje numerów śledzenia paczek rosyjskich

Numer utworu Poczty Rosyjskiej różni się rodzajem paczek i wyglądem.

1. Paczki, listy polecone i małe paczki mają 14-cyfrowy numer.
2. Paczki i paczki są śledzone za pomocą 13-cyfrowego kodu (4 litery i 9 cyfr).

Deszyfrowanie:

1. • Pierwsze 2 litery kodu to rodzaj wyjazdu
   • 9 cyfr - kod wyjazdu
   • Ostatnie 2 litery to kraj nadania paczki
2. Przesyłki EMS - numer utworu zaczyna się na literę E

Śledzenie przesyłki według rodzaju przesyłki ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Dzięki współpracy Poczty Rosyjskiej ten rodzaj paczki z Aliexpress wyróżnia się uproszczonym systemem odpraw, co pozwala na jeszcze szybszą i tańszą wysyłkę. Warto wziąć pod uwagę, że ten rodzaj dostawy można śledzić tylko w kraju nadawcy, gdy paczka dotrze na terytorium, przesyłka nie będzie już śledzona, ale po dotarciu paczki na miejsce doręczenia odbiorcy podobny status będzie pojawić się. Przybliżony czas dostawy to 25-30 dni od daty wyjazdu.

Śledzenie przesyłek ZJ..HK (JOOM)

Paczki z numerem zawierającym na początku litery ZJ to paczki ze sklepu internetowego Joom, który współpracuje również z Pocztą Rosyjską. Ten typ dostawa jest budżetowa i służy głównie do dostarczania tanich towarów, a jednocześnie ma ograniczoną funkcjonalność śledzenia. Faktem jest, że paczki Joom podczas śledzenia mogą mieć jeden z trzech statusów:

• Przesyłka wysłana
• Paczka dotarła do oddziału
• Przesyłka odebrana przez adresata

Oznacza to, że Twoja przesyłka nie może być śledzona na wszystkich etapach dostawy, ale znana będzie ważna informacja, że ​​towar został wysłany lub już dotarł na pocztę.

Problemy ze śledzeniem rosyjskich paczek pocztowych?

Czasami pojawiają się problemy ze śledzeniem przesyłek Poczty Rosyjskiej, najczęściej z następujących powodów:

1. Od wysłania paczki minęło zbyt mało czasu, a numer śledzenia nie zdążył jeszcze dostać się do bazy danych, ponieważ od momentu wyjazdu minęło zbyt mało czasu. Warto pamiętać, że okres ten może sięgać nawet 7-10 dni.
2. Nadawca podał nieprawidłowy numer śledzenia. W takim przypadku należy jeszcze raz sprawdzić numer u nadawcy i skopiować go poprawnie do linii śledzenia na naszej stronie.

Jak śledzić paczkę Poczty Rosyjskiej?

Śledzenie statusu i lokalizacji paczki przez pocztę rosyjską jest niezwykle proste: w tym celu należy wprowadzić unikalny kod śledzenia paczki w linii śledzenia. Po określeniu numeru kliknij przycisk „Śledź” i uzyskaj najbardziej aktualne informacje o statusie Twojej przesyłki przez Pocztę Rosyjską.

Jeśli chcesz jednocześnie zapisać dane kilku przesyłek przez Pocztę Rosyjską, zarejestruj się w konto osobiste witrynę usługi śledzenia przesyłek online i śledź kilka przesyłek jednocześnie oraz uzyskuj dokładne informacje o każdej paczce.

Aby ustalić, w którym urzędzie pocztowym znajduje się Twoja paczka, skorzystaj z naszego

Po wysłaniu towaru do Aliexpress sprzedawca podaje kupującemu numer utworu, za pomocą którego można śledzić przesyłkę. I od tego momentu niedoświadczeni kupujący rozpoczynają najbardziej nerwowy okres oczekiwania na zakup. Podczas którego wielu regularnie wpada w panikę. Jednym z najczęstszych powodów do niepokoju jest sytuacja, gdy status śledzenia przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas. A przy niewielkich opóźnieniach w aktualizowaniu statusu śledzenia przesyłki wiele osób wpada w panikę. Boją się utraty pieniędzy, obawiają się, że paczka nie dotrze i może coś pilnie zrobić.

Przyjrzyjmy się bliżej, co powoduje opóźnienia w aktualizowaniu statusów śledzenia, jakie okresy opóźnień są uważane za normalne. A co zrobić, jeśli status przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas.

Dlaczego status śledzenia przesyłek nie jest aktualizowany przez długi czas?

1. Informacje o przesyłce nie weszły jeszcze do bazy usług pocztowych i systemów śledzenia numerów torów.

Jeśli otrzymałeś numer utworu, nie oznacza to, że Twoja przesyłka dotarła już na pocztę. Średnio uważa się, że zanim zacznie się czytać. Bo najpierw sprzedawca rezerwuje numer utworu, potem kurier odbiera paczkę i jedzie usługi kurierskie korespondować. Następnie upływa trochę czasu, zanim dane paczki zostaną wprowadzone do systemu śledzenia. W takim przypadku nie musisz nic robić, wystarczy odczekać dwa tygodnie, aż zaczną się czytać informacje o paczce.

2. Przesyłka zaczęła być śledzona, ale nie wysłana.

Zdarza się, że w systemach śledzenia i na stronie Aliexpress pojawia się pierwszy status śledzenia, oznaczający, że poczta otrzymała informacje o paczce. Oznacza to, że sprzedawca zarezerwował numer utworu, ale fizycznie nie wysłał paczki. Zdarza się nawet, że na tym etapie wszystko się zatrzymuje.

3. Twój numer utworu można śledzić tylko w Chinach.

Zamawiając tanie towary, paczki mogą być wysyłane do Ciebie za pośrednictwem firm kurierskich lub Numery Track, które w rzeczywistości są numerami faktur wewnętrznych. I są śledzone tylko w Chinach. Po przekroczeniu granicy, Twojej przesyłce zostanie przypisany nowy numer toru, z którym pojedzie dalej. Ty, podobnie jak systemy śledzące, nie będziesz w stanie go rozpoznać. A ostatni status śledzenia pokaże, że paczka została wysłana do kraju docelowego. Nie będzie dalszych aktualizacji systemu śledzenia. Pozostaje więc tylko cierpliwie czekać na powiadomienie, że przesyłka dotarła na Twoją pocztę.

4. Paczka jest w trakcie importu.

Zasadniczo proces importowania pakietu jest najdłuższym etapem. Średnio może to zająć dwa tygodnie. Ale są szczególnie powolne sortownie ze starym sprzętem lub dużym obciążeniem, w których paczki wiszą na miesiąc lub nawet dłużej.

Nie możesz w żaden sposób wpłynąć na prędkość przekraczania granicy. Ponieważ nie wiadomo, w jakim kraju może się znajdować. Może być oznaczony jako „Wysłany”, ale w rzeczywistości został umieszczony w kontenerze, który czeka na wysłanie, a następnie może leżeć w magazynie czasowego składowania, czekając na swoją kolej na dalsze przetwarzanie. Dlatego musisz uzbroić się w cierpliwość i monitorować warunki ochrony kupującego.

5. Paczka utknęła w urzędzie celnym.

Zdarzają się sytuacje, gdy ostatni status w śledzeniu przesyłki oznacza, że ​​weszła ona do odprawy celnej. I nie ma dalszego ruchu. Przyczyn może być kilka. Po pierwsze, w urzędzie celnym może być duży ładunek, a pracownicy fizycznie nie mają czasu na szybkie przetworzenie przychodzących paczek. Po drugie, paczka może się zgubić na odprawie celnej. Jeśli od dnia, w którym paczka dotarła do urzędu celnego, minęło więcej niż 2-3 tygodnie, możesz sam zadzwonić do odpowiedniego działu i poprosić pracowników, aby dowiedzieli się, co się z nim stało.

Należy zauważyć, że szybkość doręczania przesyłek jest zjawiskiem sezonowym. Jeśli złożysz zamówienie w okresie świątecznym (zwłaszcza w okresie ), w trakcie lub po wyprzedaży, to z powodu obciążenia lub dużej liczby świąt paczki będą realizowane powoli. Poczta nie tylko może przez jakiś czas nie działać fizycznie, ale także powstaje ogromne przeciążenie.

Nie możemy w żaden sposób wpływać na ten fakt. Wystarczy wziąć to pod uwagę i spokojnie poczekać, aż paczka poczeka na swoją kolej i ruszy się.

7. Opóźnienia w śledzeniu aktualizacji baz danych dla niektórych usług pocztowych.

Niektóre maile są znane z tego, że informacje w bazach są aktualizowane z dużymi opóźnieniami. A pakiet może iść daleko do przodu, a dane na jego temat nie pojawiły się jeszcze w bazie danych. Lub kupujący już otrzymał paczkę, a śledzenie jej nie dotarło nawet do momentu eksportu. Na przykład jest to bardzo typowe dla poczty estońskiej. Standardowym problemem z China Post jest to, że ich serwer może być wyłączony przez długi czas. W związku z tym aktualizacje statusu nie nastąpią z tego powodu.

8. Fizyczny ruch przesyłki.

Na samym początku podróży paczki statusy śledzenia mogą być często aktualizowane. I wydaje się, że Twój produkt przemieszcza się z miasta do miasta, szybko przechodząc przez różne etapy. A potem, w kolejnym etapie, zawiesza się na tydzień. A wszystko przez to, że teraz fizycznie płynie statkiem. A czasami musi pokonywać duże odległości nawigacją. Oczywiście ten etap wymaga czasu, a następny status pojawi się, gdy dotrze do następnego punktu trasy.

9. Przesyłka zaginęła.

I ostatni, dość rzadki przypadek, kiedy Twoja przesyłka zaginęła po drodze lub została skradziona. Wielu kupujących boi się tego właśnie powodu, ponieważ uważają, że utrata przesyłki oznacza utratę pieniędzy. I że jakoś potrzebują. Właściwie tak nie jest.

Co mam zrobić, jeśli status przesyłki nie jest śledzony przez długi czas?

h ale w rzeczywistości wszystko jest proste! Istnieją dwie opcje.

Pierwszy- jeśli nie ma informacji o numerze utworu, to w ciągu pierwszych 10 dni wystarczy poczekać. I dopiero wtedy lub .

Druga - jeśli w statusach śledzenia pojawiły się informacje, uważa się, że paczka została wysłana do Ciebie. I cokolwiek się z nią stanie w przyszłości, nie będziesz mógł otworzyć sporu, dopóki czas minie gwarancje dostawy (niebieski budzik). Dlatego widząc, że Twój utwór jest odczytywany, po prostu upewnij się, że Twoja przesyłka nie trafia do innego odbiorcy i cierpliwie na nią czekaj. Doświadczeni kupujący na Aliexpress radzą przedłużyć czas na 5 dni przed wygaśnięciem okresu ochrony kupującego, jeśli paczka została opóźniona gdzieś w twoim kraju. Lub, na kilka dni przed końcem okresu ochrony, otwórz spór, że minęło dużo czasu, a paczka jest nadal w drodze. Umożliwi to zwrot pieniędzy za nieotrzymany towar. I nie ma znaczenia, gdzie i z jakiego powodu paczka utknęła.

Mam pytanie? Napisz to w komentarzach lub skontaktuj się z czatem

Ostatecznie zdecydowałeś się na wybór właściwej rzeczy, wybrałeś odpowiedni rozmiar, skonsultowałeś się ze sprzedawcą i zamówiłeś. Zrealizowano płatność, obciążono środki, wysłano towar, ale czy to wszystko prawda? W takich sytuacjach wprowadzono system śledzenia przesyłki według kodu śledzenia. Tych. dzięki unikalnemu zestawowi cyfr i liter możesz dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja paczka i z grubsza oszacować, jak długo możesz się spodziewać.

Ale co, jeśli ta cyfrowa kombinacja nie działa, dlaczego utwór nie jest śledzony? W naszym artykule omówimy wszystkie główne błędy użytkownika i metody kontroli.

Zazwyczaj początkujący popełniają błędy, ich głównym problemem jest brak doświadczenia lub nieuwaga. Najpierw musisz dowiedzieć się, gdzie szukać tego numeru:

Bardzo często dział pomocy technicznej otrzymuje zgłoszenia z tematem „Przedmiot wysłany, ale nie śledzony”. W prawie 60% przypadków wśród początkujących kod utworu był mylony z numerem zamówienia. Numer utworu jest pierwszy, a sama kolejność jest już niższa.

Wielu sumiennych sprzedawców zaraz po wysłaniu zamówienia od razu pisze SMS-a, w którym podaje nazwę firmy transportowej i link do śledzenia towaru.

Brak informacji o śledzeniu

Dane zostały skopiowane poprawnie, ale z jakiegoś powodu zamówienie z Aliexpress nadal nie jest śledzone? Może to twoja niecierpliwość. Informacja o kodzie przesyłki pojawia się dopiero 10 dni po wysłaniu samej paczki (nie zamówienia). Okazuje się, że w tym czasie nie ma się czym martwić.

Wyznaczony czas minął, ale okno dostawy nie zostało zaktualizowane? Twoja paczka mogła zostać wysłana przez jednego z firmy transportowe, który nie posiada takiego systemu śledzenia:

1. China Air Post-numer utworu z Aliexpress czasami nie jest śledzony w Rosji. Tych. możemy kontrolować trasę przesyłki w Chinach, ale w Rosji jesteśmy „ślepi”.
2. SFExpress to jedna z najpopularniejszych usług dostawczych. Przesyłka jest doskonale śledzona, ale zdarza się, że przekracza granice z Rosją i wydaje się „zamrażać”, i dopiero wtedy jest ogłaszana na poczcie, z pominięciem wszystkich punktów drugorzędnych.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post to najmniej zajęty serwis, więc kody śledzenia zawsze działają
4. EMS to płatna usługa dostawy. Zazwyczaj zamówienie dociera do kupującego w ciągu dwóch tygodni (maksymalnie), każde zatrzymanie przesyłki jest rejestrowane przez serwis.
5. TNT, DHL - podobna płatna usługa, która dostarcza paczki w ciągu 10-20 dni. Częste problemy celne wpływają na proces śledzenia.

Najczęściej sprzedawcy oferują swoim klientom 17track.net as usługi dodatkoweśledzenie wysłanych zamówień. Wygodna usługa, która wymaga jedynie wprowadzenia kodu.

Trudności z transportem

Istnieją 4 główne problemy, z którymi borykają się kupujący, próbując śledzić przesyłkę:

Wydanie utworu niemiędzynarodowego

Powodem, dla którego utwór przestał być śledzony, może być wydanie innego numeru. Każda firma transportowa ma określone standardy generowania kodów śledzenia. Możesz jednak otrzymać normalny numer, który nie ma żadnych oznaczeń literowych.

W tej sytuacji nie powinieneś się martwić, ponieważ Twoje towary zostały wysłane, po prostu nie będą śledzone po przekroczeniu granicy.

Przykład toru międzynarodowego:

Numer utworu nie jest śledzony po eksporcie

W Chinach istnieje wiele różnych lokalnych firm transportowych, które przewożą przesyłki do granicy, gdzie przekazują je pracownikom lokalnej poczty (kraju klienta).

Okazuje się, że możesz śledzić przesyłkę na terenie całego kraju sprzedawcy, aż do momentu jej wjazdu na terytorium Twojego państwa. Jak tylko towary zostaną przeniesione, ślad nie jest już śledzony, ponieważ się zmienia. Sprzedawca nie otrzyma nowego numeru, więc nie powinieneś zadręczać go pytaniami.

Wszyscy jesteśmy ludźmi i rozumiemy, że nie zawsze jest łatwo poradzić sobie z ogromnym przepływem zamówień. Bardzo często sprzedawcy mylą same liczby i tylko kupujący mogą (prawie zawsze) zauważyć błąd.

Dopóki się nie śledzi Pakiet Aliexpress nikt nie dowie się o złym kodzie. Dla Rosjanina będzie niespodzianką, jeśli jego zamówienie przekroczy ocean i trafi do stolicy Kanady. Okazuje się, że w tej sytuacji tor jest śledzony na Aliexpress, ale paczka nie dotarła.

W tym momencie warto uruchomić alarm i poprosić sprzedawcę o sprawdzenie wszystkiego jeszcze raz, bo jeśli przesyłka dotrze do miejsca przeznaczenia, po torze pojawi się pozytywna odpowiedź, co oznacza, że ​​czas ochrony kupującego skróci się o 10 dni .

Jeśli wszystkie powyższe punkty są przez Ciebie brane pod uwagę: usługa zawsze śledzi przesyłkę, minęło 10 dni od wysyłki, powinieneś skorzystać z jednej z dostępnych opcji. Co zrobić, jeśli ślad z Aliexpress nie jest śledzony:

1. Napisz do sprzedawcy i wyjaśnij, czy rzeczywiście wysłał zamówienie i czy kod śledzenia jest poprawny.
2. Otwórz spór i powód wyboru problemów z dostawą towaru.

Co najważniejsze, pamiętaj, że jeśli przesyłka dotrze na Twoją pocztę, będziesz tego świadomy. Na Twoje imię i nazwisko zostanie wysłane powiadomienie e-mail, po wypełnieniu którego będziesz mógł otrzymać przesyłkę.

Prawidłowo sporządź spór

Aby otworzyć spór, musimy znaleźć niezbędny produkt na stronie zamówienia, dla którego utwór nie działa. W trzeciej kolumnie pojawi się przycisk „ ”. Należy pamiętać, że nie będzie on aktywny w ciągu pierwszych 10 dni po wysłaniu towaru. Po kliknięciu przycisku pojawi się okno sporu. Działamy w następujący sposób:

1. Na pytanie, czy otrzymałeś towar, musisz odpowiedzieć przecząco.
2. Następnie z rozwijanej listy przyczyn wybieramy „Problemy z dostawą towaru”.
3. Kolejne pytanie jest wyjaśniające. Jeśli utwór nie jest śledzony na Aliexpress, powinieneś wybrać ten element:

Stąd odpowiedź na pytanie: „Dlaczego produkt nie jest śledzony na Aliexpress?” ukrywa się w:

• firma transportowa nie pełni takiej funkcji;
• od wysyłki minęło mniej niż 10 dni;
• Podano nieprawidłowy kod śledzenia.

Jak wygrać spór, jeśli numer utworu nie jest śledzony?

Zapisz się, aby nie przegapić niczego ważnego