Хятадаас илгээмж ирээгүй бол яах вэ. Aliexpress-аас захиалга ирээгүй бол яах вэ. Маргаан нээлттэй, маргааны талаарх мэдээллийг хаанаас үзэх боломжтой

Сайн уу! Манай "AliExpress-аас бараа, илгээмж" булан үргэлжилсээр байгаа бөгөөд бид захиалгын талаархи хамгийн сэтгэл хөдөлгөм асуултуудыг уран яруу илчилж, дүрсэлсэн өөр сэдвийг танд хүргэж байна. Энэ удаад бид Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй бол яах вэ гэсэн асуултанд хариулах болно.

Энэ удаад бид энэ сонголтыг авч үзэх болно: та Aliexpress дээр бараа захиалсан, хүргэх хугацаа дуусч байна, гэхдээ илгээмж шуудангийн газарт ирээгүй, худалдагч чимээгүй, ерөнхийдөө танд цаг зав, хүсэл байхгүй байна. хүлээ. Юу хийх вэ? Хэнд бичих вэ? Маргааныг шууд нээх эсвэл хүлээх үү? Өнөөдөр авч үзье.

Юуны өмнө та Алитай худалдагч нар бас хүмүүс гэдгийг санах хэрэгтэй бөгөөд тэдэнтэй хугацааг сунгах эсвэл буцаан олгох талаар тохиролцох боломжтой.

Хэд хэдэн сонголтууд, үүнд үндэслэн ямар нэгэн арга хэмжээ авах нь зүйтэй.

Нэгдүгээрт, захиалгын хамгаалалт дуусна. Хоёрдугаарт, худалдагчийн өгсөн зам буруу эсвэл огт байхгүй байна. Гуравдугаарт, хамгийн түгээмэл сонголт бол хилээр нэвтэрсэн цагаас хойш илгээмжийн мэдээлэл байхгүй байх явдал юм. Эдгээр бүх бэрхшээлийг шийдэх боломжтой, зөвхөн жүжиглэж эхлэх хэрэгтэй.

Худалдан авагч бүр Али сайтын ажилчдын нэн тэргүүнд худалдагч биш харин үйлчлүүлэгчид гэдгийг мэддэг байх ёстой, тиймээс үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд боломжтой бүх зүйлийг хийх болно. Таны чимээгүй байдал нь захиалгыг хүлээн авсан гэж үзэж болох бөгөөд энэ нь автоматаар дуусч, мөнгө нь худалдагчийн данс руу шилжих болно гэдгийг санаарай.

Дашрамд хэлэхэд, үйлчлүүлэгчийн нэн тэргүүнд тавигдсан байдлаас шалтгаалан таны данснаас мөнгө төлсний дараа шууд худалдагч руу очдоггүй, харин aliexpress дансанд үлддэг.

Худалдагч үргэлж буруутай байдаггүй

Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй бол яах вэ? Ямар арга хэмжээ авах вэ? Юуны өмнө худалдагчийг буруутгах хэрэггүй. Энэ нь түүний буруу биш байж магадгүй юм. Aliexpress-ийн илгээмжүүд нэг улсаар дамждаггүй, харин хэдэн зуун мянган миль замыг туулж, нэгээс олон гаалийн шалгалтыг давж гардаг гэдгийг бүү мартаарай. Илгээмж замдаа хаана ч төөрөгдөж болно.

Тээвэрлэлтийн явцад агуулахуудад ердийн төөрөгдөл гарч болзошгүй. Хэрэв та захиалгаа хүлээгээгүй бөгөөд хамгаалалтын хугацаа дуусч байгаа бол бүтээгдэхүүн бүрийн хуудасны баруун талд "худалдагчтай холбоо барина уу" гэсэн багана байна (хэрэв та гар утасны програмаар дамжуулан захиалсан бол энэ функцийг ашиглана уу. хуудасны доод талд байна).

Мессежийг ашигла, худалдагчтай холбогдож, сонирхсон асуултаа ярилц. Худалдагч ямар арга хэмжээ авахыг зөвлөж, өөр сонголтыг санал болгож болно. Жишээлбэл, буцаан олголт эсвэл ижил төрлийн нэмэлт бүтээгдэхүүн илгээх сонголт загварын хүрээ. Бараа зөвхөн дамжин өнгөрөхөд саатсан тохиолдолд захиалгын хамгаалалтыг сунгах хувилбарыг хэлэлцэх боломжтой.

Худалдагч руу бичихийн тулд та дараахь зүйлийг дарах хэрэгтэй.

Худалдагчтай холбоо бариагүй

Тиймээс нөхцөл байдал: захиалга ирээгүй, эцсийн хугацаа бараг дуусч, худалдагч руу тавь орчим мессеж үлдсэн боловч хариу ирээгүй. Ийм үр дүн нь жаахан хачирхалтай, яаж хэлэх вэ гэдэгтэй санал нийлж байна. Дүрмээр бол худалдагчид аль болох цөөн сөрөг тоймтой байхын тулд маргаан үүсгэхээсээ өмнө зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг эрэлхийлдэг. Гэсэн хэдий ч бүрэн ухамсаргүй, цагтаа илгээхээ мартсан, эсвэл зориудаар илгээгээгүй худалдагчид бас байдаг.

Зөв худалдагч, бүтээгдэхүүнийг хайж олоход хичнээн их цаг зарцуулсан ч хэн ч ийм худалдагчтай таарч болно. Ийм тохиолдолд шийдэмгий арга хэмжээ авах шаардлагатай. Маргаан нээх. Aliexpress дээрх маргаан нь гуравдагч этгээдийн тусламжтайгаар зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга юм. Энэ тохиолдолд гуравдагч тал бол aliexpress платформ юм.

Хоёр тал харилцан тохиролцож чадахгүй байгаа тохиолдолд маргаан нь аврах ажилд ирдэг. Үүнийг нээж, захиалга, одоогийн дугаар, захиалгын дугаар, захиалгын огноо, ирээгүй барааг баталгаажуулах дэлгэцийг аргумент болгон өгнө үү.

Aliexpress нь маргааныг хянан үзэж, шийдвэр гаргаж, худалдан авагчийн зөвшөөрлөөр худалдагч нь энэ зөрчлийг зохицуулдаг. Худалдагч нь зөвхөн aliexpress-ийн тавьсан дүрмийг биелүүлж чадна. Талуудын аль нэг нь санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд Али платформ нь маргааныг тогтоосон дүрмийн дагуу авч үзэж, ихэнх тохиолдолд худалдан авагчийн хүсэлтийг хангадаг.

0°

Гадаад платформын хэрэглэгчдийн тоо өдөр бүр нэмэгдэж, хүмүүст өргөн сонголттой бараа, бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид санал болгож байна, өөр юу хэрэгтэй вэ? Худалдан авагчдад найдвартай байдал хэрэгтэй, учир нь ийм шуугиан тарьсан талбайд алдаа гардаг. Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй бол яах вэ?

1. Эхлээд захиалгынхаа статусыг шалгана уу. Хэрэв захиалгын төлбөр хийснээс хойш долоо хоног орчмын хугацаа өнгөрч, түүний төлөвийг хүлээгдэж буй ачаа гэж харуулсан бол энэ нь огт тээвэрлэгдэхгүй байж магадгүй юм. Хамгийн гол нь худалдагчийг боловсруулахад 8 хоногийн хугацаа өгдөг, өөрөөр хэлбэл бараагаа илгээдэг. Хэрэв эдгээр хугацаанд багтаагүй бол мөнгө ирсэн данс руугаа буцаж, захиалга цуцлагдана.
2. Хэрэв захиалга нь хүргэгдсэн статустай хэвээр байгаа боловч та түүний байршлыг олж чадаагүй бол эхлээд худалдагч руу бичээд үзээрэй. Саатал нь үргэлж түүний буруу биш юм. Багц ирээгүйгээс бусад тохиолдолд Aliexpress дээр худалдагч руу юу бичих вэ? Зурвас дээр та захиалсан барааг хянах боломжтой дугаарыг хуулбарлахыг хүсч болно, магадгүй инээдтэй алдаа гарсан бөгөөд зарим тоо буруу байна. Зөв кодыг сурсны дараа түүний байршлыг олж мэдэх, танд хэзээ ирэхийг тооцоолох боломжтой. Мөн бөөний худалдаачинд бараагаа хамгаалах хугацааг сунгахыг хүсэх хэрэгтэй. Энэ нь маргааныг нээхэд танд маш их тус болох бөгөөд хэрэв худалдагч өөрийн үйлдэлдээ итгэлтэй байвал уулзалтад оролцох болно.
3. Үйлчлүүлэгчдийн цаашдын үйлдлийг хоёр дараалалд хуваана. Энэ нь тухайн бүтээгдэхүүн явах үед зам кодтой эсвэл кодгүй байсан эсэхээс хамаарна.

Хэрэв та дээрх заль мэхийг оролдсон боловч бүтээгдэхүүн байхгүй хэвээр байгаа бол маргаан үүсгэх хэрэгтэй. Багцыг нь жинхэнэ замын кодоор илгээсэн хүмүүс зарчмын хувьд захиалга илгээснээс хойш дор хаяж долоо хоногийн дараа маргаан үүсгэж болно. Харин зохион бүтээсэн дугаар, түүнгүйгээр бүтээгдэхүүн гэж хэлсэн хүмүүс дор хаяж 40 хоног хүлээх хэрэгтэй болж, хэлэлцүүлэг өрнүүлнэ.

Илгээгч рүү мессеж

Илгээмж илгээгчтэй биечлэн холбогдохын тулд та захиалгын хэсэг рүү очих хэрэгтэй. Тодорхой бүтээгдэхүүний ойролцоо "Худалдагч руу илгээх мессеж" гэсэн холбоос байдаг бөгөөд үүн дээр дарахад харилцах цонх нээгдэнэ. Мессежийг тухайн хүний ​​статусаас үл хамааран (онлайн эсвэл офлайн) бичиж болно, тэр хувийн данс руугаа орсон даруйд нь унших болно.

Сайт нь гадаад гэдгийг санаарай, уриалга нь бүх нийтийн хэл дээр бичигдсэн байх ёстой - англи хэл.Мэдлэггүй тохиолдолд та онлайнаар ямар ч орчуулагч ашиглаж болно.

Гадаадын дэлгүүрийн жишгээр дунджаар 60 хоног болох барааг очих газар руу нь хүргэх өдрийн тоо дуусч, Aliexpress-ийн захиалга ирээгүй бол маргаан үүсгэх цаг болжээ.

Хүргэлтийн хугацаа = Хамгаалалтын хугацаа

Хамгаалалт дуусах хүртэл хэдэн хоног үлдсэнийг мэдэхийн тулд захиалгын хэсэг дэх "Дэлгэрэнгүй мэдээлэл" таб руу очих хэрэгтэй. Тэнд таймер зурж, хажууд нь хэдэн өдөр, цаг, минутыг бичнэ. Энэ бол үлдсэн нэр томъёо юм.

Хэрхэн маргаан нээх вэ?

• Бид аль хэдийн танил болсон захиалгын хэсэг рүү очиж, тохирохыг нь олоод, дээр нь дарна уу;
• Нээгдсэн хуудсан дээр захиалгын дугаар, түүний статус, хамгаалах цаг бүхий таймер, хамгийн доод хэсэгт маргаан үүсгэх товчлуур бичигдэнэ. Бид дарна;
• Шинэ хуудас нь сайтын асуултуудын жагсаалтаас бүрдэнэ.
  1. Эхнийх нь та бараагаа хүлээн авсан эсэх тухай юм, хариулт нь мэдээж үгүй.
  2. Дараагийнх нь өгөгдсөн сонголтуудаас асуудлын мөн чанарыг сонгохыг танд сануулах болно. Бид маргааны мөн чанарыг тусгасан нэгийг нь сонгодог - барааг хамгаалах хугацаа дуусч байгаа боловч илгээмж байхгүй хэвээр байна.
  3. Дараа нь та буцаан олголтын хэмжээг зааж өгөх шаардлагатай бөгөөд энэ нь захиалсан зүйлийн нийт зардал юм.
  4. Доорх талбарт та асуудлыг илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлах боломжтой. Жишээлбэл, худалдагчийн заасан илгээмжийг хүргэх хугацаа хэтэрсэн гэж хэлэх. Эсвэл илгээмжийг ямар ч байдлаар хянах боломжгүй гэж мэдэгдээрэй. Энэ санал нь ажилтныг "шийтгэх" захиргаанаас салах үг юм. Эцсийн эцэст тэр жинхэнэ утгыг мэдээлэх, хяналтын дугаарыг ерөнхийд нь мэдээлэх үүрэгтэй.
• Илгээх товчийг дарна уу. Бид дэлгэцэн дээр гарч ирсэн цонхноос юу гарч ирснийг хардаг. Маргааны тайлбар дахь сануулагч баганад өөр таймер байгаа бөгөөд зөвхөн энэ нь хариу өгөх, худалдагчийн санал авах хугацааг аль хэдийн тооцдог.

Хэрэв худалдагч заасан хугацаанд хариу өгөхгүй бол тэр маргаанаа алдаж, таны дансанд мөнгийг бүрэн буцааж өгнө.

Хэрэв худалдагч үүссэн маргаанд хариу үйлдэл үзүүлсээр байгаа бол та ялангуяа болгоомжтой байх хэрэгтэй. Хэрэв тэр Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй буруутай хэвээр байгаа бол анхаарал болгоомжгүй тоглож таныг хуурахыг оролдох болно. Маргааныг зассаны дараа тэрээр буцаан олгох дүнг өөрчлөх боломжтой бөгөөд хэрэв та үүнийг анзаараагүй бөгөөд үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол танд яг 0 рубль, доллар эсвэл юу ч буцааж өгөх болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай.

Хэрэв та зальтай заль мэхийг анзаарсан бол засварлах маргааныг дарж, анхны дүнг буцааж өгнө үү. Бөөний худалдаачин ийм тоглоомыг эцэс төгсгөлгүй тоглохгүй, худалдагч нь маргааныг улам хүндрүүлж болзошгүйг мэдэж байгаа бөгөөд тэрээр авах ёстой зүйлээ авах болно.

Маргааныг хэрхэн хурцатгах вэ?

Aliexpress-аас илгээмж ирэхгүй байгаа ч цөхрөлгүй байх өөр нэг арга бол хэлэх явдал юм, гэхдээ үүний тулд юу хийх вэ? Зарчмын хувьд эхлэл нь аль хэдийн хийгдсэн - маргаан нээлттэй байна. Үүнийг хурцлахын тулд танд дараахь зүйл хэрэгтэй болно.

• Маргаан, буцаах хэсэг рүү очоод дэлгэрэнгүй тайлбар бүхий товчлуур дээр дарна уу;
• Доод талд 4 товчлуур байх бөгөөд тэдгээрийн дотроос хүссэн товчлуурыг сонгоод сонгоно уу. Худалдагч шударга бус нөхцөлийг санал болгож, та маргааныг улам хүндрүүлсэн ч гэсэн, хэрэв худалдаачин огт хариу өгөхгүй гэж шийдсэн бол мөнгийг бүрэн буцааж өгөх болно гэдгийг анхаарна уу. Ялгаа нь зөвхөн сайтын захиргаа ажилтныхаа үйлдэлд үзүүлэх хариу үйлдэл юм.

Захиргааны шийдвэр

Маргааныг нээсэн эсвэл хүндрүүлсний дараа шийдвэрийг сайтын захиргаа гаргана. Тэр хоёулаа танд бүх дүнг буцааж өгөх боломжтой бөгөөд зарим шалтгааны улмаас зөвхөн нэг хэсгийг нь санал болгож болно.

Шийдвэр гарсны дараа та мессеж болон шийдвэрийнхээ хоёр сонголтыг харах болно.

• Маргааныг цуцлах;
• Шийдэлтэй танилцаарай. Энэ тохиолдолд та захиргаанаас буцааж өгөхийг санал болгосон дүнг харах болно. Та мөн үүнтэй санал нийлж өөрийн дансны хэсгийг авах эсвэл маргааныг үргэлжлүүлэх боломжтой. Дараа нь та бүхэл бүтэн мөнгийг яагаад хүсч байгаагаа нотлох хэрэгтэй бөгөөд төмрийн аргументуудыг өгөх болно.

Маргаан хаалттай байна: аль хэдийн эсвэл хараахан болоогүй байна уу?

Таны ойлгож байгаагаар маргаан үүсгэх нь "Aliexpress-аас илгээмж ирэхгүй бол би яах ёстой вэ?" Гэсэн асуултын хамгийн түгээмэл арга юм. За, энэ маргааныг хэзээ хааж, өөртөө хор хөнөөл учруулахгүйн тулд хүссэн нөхөн төлбөрөө авах боломжтой вэ?

Маргааныг хаах үед арилжааны платформоос биш танаас шалтгаална (Хэрэв та илгээмжийг буцааж илгээхийг хүсвэл ийм тохиолдол гардаг. Дараа нь худалдагч илгээмжийг хүлээн авсны дараа маргаан хаагдах болно), таныг байгаа үед хаах нь зүйтэй. шийдвэрт сэтгэл хангалуун байна. Илгээгчийн данс руу мөнгө шилжүүлэхэд 5-14 хоног шаардагдана.

Өөрийгөө буруутга

Гэртээ удаан хүлээсэн зүйл байхгүй байгаа нь та өөрөө бүрэн эсвэл хэсэгчлэн буруутай байдаг.

Хэсэгчилсэн байдлаар: Тэд бүх зүйлийг зөв хийсэн бололтой: тэд бүтээгдэхүүнээ сонгосон, төлбөрийг нь төлсөн, суугаад хүлээсэн боловч тэр нь байхгүй хэвээр байна. Цаг хугацаа өнгөрч, та нар бүгдээрээ сууна. Мөн барааг хамгаалах хугацааг бүү хар. Одоо, хэрэв та түүнийг санаж байгаа бол буруугийн нэг хэсэг нь танд зохих ёсоор ногдоно.

Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх боломж бий. Заасан мөрийн хугацаа дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор хэрэглэгч засаг захиргаанд гомдол бичих боломжтой.

Бүрэн эхээр нь: Гэхдээ хэрэв хэрэглэгч захиалга өгөхдөө буруу өгөгдлийг зааж өгсөн бол түүнийг давхар шалгаагүй бөгөөд худалдагчтай холбоо бариагүй бол багц заасан хаяг руу очно. Мөн худалдагчийн буруу энд мэдээж байхгүй. Дараа нь та шуудангийн газартай холбоо барьж, ажилчидтай харьцах хэрэгтэй. Хэрэв дүүргэгч дэх толбо нь зөвхөн байшин эсвэл орон сууцны тоонд хамаарахгүй бол тухайн зүйл нэлээд удаан хугацаагаар аялж, дараа нь Хятад руу бүрэн буцаж очих боломжтой.

Тиймээс өөрийгөө болгоомжтой байгаарай, бусдын шударга байдлыг ажиглаарай! Aliexpress-ийн нөхцөл байдалд хоёр үйлдэл нь хүссэн зүйлээ дараалан авахад тусална.

P.S. Найзууд аа, онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийхдээ ашиглахаа мартуузай. Тэдний хэлснээр хадгалсан - энэ нь олсон!

Үүн дээр би та бүхэнд баяртай гэж хэлмээр байна, амжилттай худалдаа!

Ямар нэгэн арга хэмжээ авахаасаа өмнө 17track.net дээр багцыг хянахыг оролдоорой.

Бид бараа захиалсан, заасан хугацаа дууссаны дараа багц ирэхгүй байгаа тохиолдолд яах вэ? Хамгийн түрүүнд санаанд орж ирдэг зүйл бол биднийг хуурсан явдал юм: "Сайт нь өөрийн хуультай өөр улсад байрладаг тул үнэнийг хайх хүн бараг байдаггүй!". Та шууд сандрах шаардлагагүй. Aliexpress бол ноцтой нөөц юм. Тус компани нь нэр хүндээ үнэлдэг бөгөөд энэ нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг баталгаажуулдаг.

Хэрэв та заасан хугацаанд илгээмж хүлээн аваагүй бол эхлээд онлайн дэлгүүрийн захиргаатай холбоо барьж бүх маргааныг шийдвэрлэхэд тусална. Гэхдээ ихэвчлэн худалдагчтай шууд имэйлээр холбоо барьж, багц байхгүй байгаа шалтгааныг олж мэдэхэд хангалттай. Худалдагчид зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас зайлсхийхийг хичээдэг тул бүх маргааныг хурдан бөгөөд ямар ч асуудалгүйгээр үйлчлүүлэгчийн талд шийдвэрлэнэ.

Захиалсан бүтээгдэхүүн Aliexpress-ээс ирээгүй бол би яах ёстой вэ?

• Нэгдүгээрт, бүү сандар. Хугацаа саатсан тохиолдлын 99.9% нь Оросын шуудангийн буруугаас болж байгааг та ойлгох хэрэгтэй, тиймээс та үүнийг шийдвэрлэх хэрэгтэй. Энэхүү үйлчилгээ нь худалдан авагчийг хамгаалах системтэй тул мөнгө нь царцсан хэвээр үлдэж, худалдан авагчаас баталгаажуулах хүртэл худалдагчийн данс руу орохгүй гэдгийг танд сануулъя.
• Хэрэв барааг тээвэрлэх үед хяналтын дугаар авсан бол та гомдол гаргаж болно;
• Хэрэв барааг хяналтын дугааргүйгээр илгээсэн бол илгээмжийг илгээсэн өдрөөс хойш 40 хоног хүлээх хэрэгтэй. Энэ хугацаа дуусч, илгээмж нь хүргэгдээгүй тохиолдолд та дэлгүүрийн захиргаатай холбоо барьж, нөхцөл байдлыг тайлбарлах хэрэгтэй. Дүрмээр бол худалдагч ямар ч асуудалгүй, таны сонгосон зүйлээс хамааран бараагаа дахин илгээх эсвэл мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.

Хэрхэн маргаан нээх вэ

Захиалсан бараагаа хүлээж аваагүй, бараа гэмтэлтэй ирсэн эсвэл буруу илгээсэн тохиолдолд маргааныг нээх ёстой. Энэ процедур нь мөнгөө буцааж өгөх эсвэл шинэ чанартай бүтээгдэхүүн авах боломжийг олгоно.

Маргааныг барааг илгээснээс хойш 6 хоногийн өмнө, дараа нь нээнэ.

• Хэрэв барааг БОМС-ээр тээвэрлэсэн бол 27 хоног;
• Хэрэв багцыг FedEX-ээр хүргэсэн бол 23 хоног;
• Багцыг Хятад шуудангаар илгээсэн тохиолдолд 39 хоног.

Маргаан үүсгэх хугацааг захиалгын дэлгэрэнгүй хэсэгт зааж өгсөн болно. Энэ нь цагийг тоолох таймер хэлбэрээр хийгдсэн. Хэрэв та худалдагчтай холбоо барьвал маргаан нээх хугацааг нэмэгдүүлэх боломжтой. Ихэнх худалдагч нар сайн хүмүүс байдаг. Тиймээс тэд ямар ч асуудалгүй, үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтээр маргаан нээх хугацааг сунгах болно.

Хэрэв заасан хугацаа өнгөрч, бараа хүргэгдээгүй бол та маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно.

Тохиролцсон хугацаанд бараагаа илгээгээгүй тохиолдол заримдаа янз бүрийн онлайн дэлгүүрийн үйлчилгээг ашиглах үед гарсаар байгааг хэлмээр байна. Гэхдээ хэрэв та Ebay, Amazon, Aliexpress зэрэг нөөцийн үйлчлүүлэгч бол ийм таагүй нөхцөл байдал маш ховор тохиолддог. Хэрэв Aliexpress онлайн дэлгүүрт захиалсан барааг цагт нь хүргэхгүй бол та маргаан үүсгэж болно. Гэсэн хэдий ч худалдагчтай холбоо барьж, энэ нөхцөл байдлын шалтгааныг олж мэдэх нь дээр. Ихэвчлэн ийм асуудлыг маш хурдан шийдэж, үйлчлүүлэгчийн талд шийддэг.

"Илгээмж удаан хугацаанд ирэхгүй байна" гэсэн субьектив мэдрэмж нь алдагдсан гэдэгт итгэлтэй байх хангалттай биш юм. Онлайн дэлгүүрийн вэбсайтаас захиалгыг хэдэн цагт хүргэхийг амласан болохыг хараарай.

AliExpress захиалгын жагсаалт

Эдгээр тоонууд зүгээр л тохиолддоггүй. Дүрмээр бол хүргэх тооцоолсон хугацаа нь бодит байдалд ойрхон байна. Хэрэв энэ хугацаа дуусах хүртэл хангалттай хугацаа байгаа бол зүгээр л хүлээх хэрэгтэй.

Багц хаана байгааг шалгана уу

Илгээмжид байршлыг тодорхойлоход ашиглаж болох замын код байдаг. Тэд ихэвчлэн дотор байдаг хувийн дансзахиалгын карт дээр. Хэрэв илгээмжийг хувийн хүн илгээсэн бол түүнээс шаардлагатай дугаарыг шаардана уу.

Замын кодоор та ачааны замыг мэдэж, хаана гацсаныг харах боломжтой. Ачаа гааль эсвэл гааль дээр удаан хугацаагаар хэвтэж байх тохиолдол гардаг ангилах төв, мөн орос хэл дээр байх албагүй. Энэ нь ихэвчлэн амралтын үеэр эсвэл амралтын үеэр тохиолддог - ажилчид ажлын ачааллыг даван туулж чадахгүй. Энэ нь тааламжгүй боловч тэднийг ойлгож, уучлах нь зүйтэй.

Энэ үйлчилгээг одоо олон үйлчилгээ үзүүлж байгаа бөгөөд тэдгээрийн заримыг энд оруулав.

1. Оросын шуудан

Оросоос илгээсэн илгээмж нутаг дэвсгэр, 14 оронтой замын кодыг өгсөн. Олон улсын илгээмжийн хувьд Оросын шуудангийн вэбсайтаас зөвхөн тоо нь R, C, E, V, L үсгээр эхэлсэн хүмүүсийн мэдээллийг олж авах боломжтой. Үлдсэнийг нь хянах боломжгүй гэж үздэг.

2. Багц хаана байна

Эндээс та үл мэдэгдэх тээвэрлэлтийн замыг ажиглаж болно, гэхдээ зөвхөн Оростой хиллэдэг. "" нь ийм мэдээлэл өгдөггүй тул үйлчилгээнд нэмэлт мэдээлэл авах газар байхгүй.

3. Track24

Мөн ОХУ-тай хиллэдэг хилийн зурваст үл мэдэгдэх тээвэрлэлт хийх маршрут бий. Заримдаа мэдээлэл үргэлжлүүлэн шинэчлэгдэж байдаг, гэхдээ тэд сайт дээр та үүнд итгэх ёсгүй гэж бичдэг.

Track24 вэбсайт дээр та илгээмжийн кодыг оруулаад ийм ачааг дунджаар хэр удаан хүргэж байгааг олж мэдэх боломжтой. Магадгүй сандрах нь эрт байна.

Оросын шуудан буруутай эсэхийг шалгаарай

Оросын шуудан нэрээр нь хүргэж байна Оросын Холбооны Улс. Мөн илгээмж нь тухайн улсад дууссаны дараа л алга болно. Хэрэв үүнээс өмнө явах нь алдагдсан бол дотоодын үйлчилгээнд нэхэмжлэл гаргах нь утгагүй болно.

Хэрэв замын код нь илгээмж Орост аюулгүй хүрч ирсэн бөгөөд энд байгаа үе шатуудын аль нэгэнд төөрсөн болохыг харуулсан бол та ачаагаа аврах дараагийн алхмуудыг хийж болно.

Салбар руугаа яв

Заримдаа та багцын мэдэгдэл хүлээж авдаггүй. Ийм байх ёсгүй, гэхдээ ийм зүйл тохиолддог. Хэрэв та илгээмж оффист байгааг замын дугаараар харвал Оросын шуудангийн вэбсайт дээрх мэдэгдлийн маягтыг бөглөж, хэвлээд тэнд очно уу.

Тээвэрлэлтийн хяналтгүй эсвэл хаана байгаа нь тодорхойгүй байвал салбар руу очно уу. Илгээмжийг хаяг, овог нэр, замын кодоор нь хайхыг хүс. Заримдаа тэд байдаг. Үүнийг хийхийг хүсэхгүй байгаа шуудангийн ажилтнууд дуудлагаар өдөөгддөг шууд утас 8-800-100-00-00 дугаараар.

Хэрэв Оросын шуудангийн хяналтын үйлчилгээний талаар шаардлагатай мэдээлэл байхгүй эсвэл өгөгдөл удаан хугацаанд өөрчлөгдөөгүй, дамжуулах хугацаа дууссан бол та тухайн зүйлийг хүссэн жагсаалтад оруулж болно. Ачаа дамжин өнгөрөх хугацааг холбогдох дарааллаар зааж өгнө үү - энэ нь өөр өөр бөгөөд явах төрөл, хотоос хамаарна. Гэхдээ энэ нь ОХУ-д бүртгэгдээгүй илгээмжүүдэд хамаарахгүй.

Хайлтын хүсэлтийг "" порталын итгэмжлэлийг ашиглан вэбсайтад бөглөж, илгээж болно, эсвэл хэвлэж, хэлтэст авч болно.

Гэхдээ нэг нюанс бий: та илгээмжийг илгээхдээ олгосон чек эсвэл түүний хуулбарыг өргөдөлд хавсаргах хэрэгтэй. Та үүнийг худалдагчаас асуух хэрэгтэй болно.

Дотоодын болон олон улсын хайлт хийх өргөдөл шуудангийн илгээмжилгээсэн өдрөөс хойш 6 сарын дотор хүлээн зөвшөөрнө.

Дотоодын тээвэрлэлтийн талаархи гомдлыг 30 хүртэл хоног, олон улсын тээвэрлэлтэд 90 хүртэл хоногоор авч үзнэ.

Шийдвэр гартал хүлээ

Хэрэв Оросын шуудан илгээмж алга болсныг хүлээн зөвшөөрвөл нөхөн төлбөр олгоно.

ОХУ-аас илгээсэн ердийн илгээмжийн хувьд танд зарласан үнийн дүнг төлнө. Үүнийг илгээгч тодорхойлно. Үүнийг шуудангийн мэдээллийн санд оруулсан илгээмж болон чек дээр зааж өгсөн болно.

Та бас төлбөр төлөх ёстой. Хэмжээ нь өөр өөр байдаг тул та үүнийг Оросын шуудангийн вэбсайтаас харж болно. ОХУ-ын шуудангаар илгээсэн илгээмжид тариф хамаарна. Өөр улсын худалдагчаас хэр их мөнгө авсан бэ, та түүнээс олж мэдэхийг оролдож болно.

Пер олон улсын нислэгзарласан үнэ цэнэгүй бол нөхөн төлбөрийг төлбөрийн SDR-ийн хиймэл мөнгөн тэмдэгтээр тооцно. Энэ нь ам.долларын 41.73 хувьтай тэнцэж байна. Алдагдсан тохиолдолд илгээмжийн нэг кг тутамд 40 SDR нэмэх 4.5 SDR төлнө. Хэрэв үнэ цэнийг зарласан бол энэ дүнг буцаан олгоно.

Оросын шуудан үргэлж урагшилдаггүй. Хэрэв та шударга ёсыг хүсч байвал танд хоёр сонголт байна.

1. Шүүх. Нотлох баримт цуглуулж өг. Процесс удаан үргэлжлэх болно. Харин шударга ёсны асуудал хэнд хамаатай юм.
2. Роскомнадзор. Гомдоллохын тулд та компьютерээсээ босох шаардлагагүй - хэлтсийн вэбсайт дээр үүнийг хий.

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт асуулт гарч ирнэ: танд даам байгаа юу, эсвэл Оросын шуудангаар илгээмж эсвэл өгзөгний мөнгөө буцааж өгөх үү? Ачаа яг хэн алдсан нь хамаагүй, энэ нь танд ирээгүй. Тиймээс, та худалдагч дээр очиж, энэ эсвэл тэр сайтын өгсөн боломжуудын хүрээнд ажиллах хэрэгтэй.

Жишээлбэл, AliExpress-д маш сайн маргаантай систем байдаг. Хэрэв та луйварчин биш бөгөөд төлбөр төлөхгүйн тулд олгосон эрхийг буруугаар ашиглахгүй бол администраторууд таны талд орох магадлалтай.

Хэрэв та нөхцөл байдлыг тайлбарлавал Asos болон iHerb зэрэг сайтууд ихэвчлэн худалдан авалтаа дахин илгээдэг.

Борлуулагчид өөрсдийнхөө хувьд ачааг хүссэн жагсаалтад оруулж, нөхөн төлбөр авах боломжтой.

Энэ нийтлэлд би нөхцөл байдлыг авч үзэхийг хүсч байна, хэрэв та Aliexpress дээр бүтээгдэхүүн захиалсан боловч ирээгүй бол юу хийх талаар ярилцахыг хүсч байна. Харамсалтай нь ийм зүйл тохиолдож болох олон шалтгаан бий. Магадгүй та шударга бус худалдагчтай тааралдсан байх, магадгүй худалдагч нь хаягаа зөв заагаагүй байж магадгүй, магадгүй бараа нь гаалийн хяналтанд ороогүй, илгээгчид буцаасан байж магадгүй, гэхдээ худалдан авагчид бид яах ёстой вэ? Эцсийн эцэст бид худалдан авалтын төлбөрийг төлсөн бөгөөд хууран мэхлэхийг хүсэхгүй байна.

Гарах гарц байна! Хэрэв заасан хугацаанд Хятад болон бусад улсаас илгээмж аваагүй бол маргаан үүсгэж мөнгөө буцааж өгөх ёстой.

Aliexpress дээр барааны төлбөрийг төлөхөд мөнгө тэр даруй худалдагч руу илгээгддэггүй тул та буцааж өгөх боломжтой гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Таны хөрөнгийг зуучлагч гэж нэрлэгддэг этгээд түр хугацаагаар эзэмшдэг бөгөөд худалдан авагч барааг хүлээн авснаа баталгаажуулсны дараа худалдагчид шилжүүлж болно, эсвэл маргааныг түүний талд шийдвэрлэсэн тохиолдолд худалдан авагчид буцааж өгч болно. Жишээлбэл, та захиалсан бүтээгдэхүүн, бараагаа хүлээж аваагүй үед чанар муутай, эсвэл бүрэн эвдэрсэн байж магадгүй юм.

Видео: Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн нээх вэ?

Видеог үзэхийг хүсээгүй хүмүүсийн хувьд би мөнгөө буцааж өгөх жижиг текст "гарын авлага" хийхээр шийдсэн - гэнэт энэ нь хэн нэгэнд хэрэг болно.

Чухал мэдээлэл.

Aliexpress дээрх аливаа бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн тусгай баталгаатай байдаг бөгөөд үүний дагуу та бүтээгдэхүүнийг 60 хоногийн дотор хүлээн аваагүй тохиолдолд бүрэн буцаан олголтыг шаардаж болно.

Тэгэхээр, Хэрэв бараа Aliexpress-ээс ирээгүй бол яах вэ?

1. Эхлээд худалдагч руу бичиж, нарийн ширийн зүйлийг тодруулж үзээрэй, магадгүй та авах болно Нэмэлт мэдээлэлтүүнээс илгээмжийн байршилд.

2. Хэрэв бараа 2 сарын дотор ирээгүй бөгөөд худалдагч холбоо бариагүй бол маргаан үүсгэх шаардлагатай - "маргаан".

Дараагийн хуудсан дээр та "Нээлттэй маргаан" товчийг дахин дарах хэрэгтэй болно.

3. Дараа нь та маргааныг яг яаж шийдвэрлэхээ сонгох хэрэгтэй. 2 сонголт байна. Эхний сонголт бол "Зөвхөн буцах" бөгөөд хэрэв та бараагаа хүлээж аваагүй бол тохиромжтой. Хоёрдахь хувилбар нь "Бараа, мөнгө буцааж өгөх" бөгөөд та барааг хүлээн авсан эсэхээ сонгох ёстой, гэхдээ энэ нь тайлбартай тохирохгүй, зарим гэмтэлтэй эсвэл эвдэрсэн байж магадгүй юм. Гэхдээ хоёр дахь тохиолдолд мөнгөө авахын тулд хүлээн авсан бараагаа худалдагч руу шуудангаар буцааж илгээх шаардлагатайг анхаарна уу.

4. Хэрэв та бараагаа хүлээж аваагүй бол дараагийн хуудсанд:

Хүлээгдэж буй шийдэл
- Зөвхөн буцаан олголт

Та бараа хүлээн авсан уу?
- Үгүй

Асуудал тулгарсан
- Барааг хүргэхтэй холбоотой асуудал
- Захиалгын хамгаалалтын хугацаа аль хэдийн дуусч байгаа ч багц зам дээр хэвээр байна

Буцаан олголтын хэмжээ
- барааны нийт өртгийг заана

5. Магадгүй хамгийн чухал цэгүүдийн нэг бол маргаан үүсгэх болсон шалтгааны талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх явдал юм.

Тусгай хэлбэрээр та маргааныг таны талд хүлээн зөвшөөрөх үндэслэлтэй мэдээллийг өгөх хэрэгтэй. Энэ мэдээллийг зөвхөн дотор бичиж болно Англи хэл(Латин үсгээр) ба 512 тэмдэгтээс хэтрэхгүй байх ёстой. Ихэнхдээ эдгээр зорилгоор орчуулагч ашиглахад хангалттай.

Миний буцаан олголтын хүсэлтийн жишээ:

Бараа ирээгүй тул мөнгөө буцааж авахыг хүсч байна.
2-р сарын 7-ны өдөр захиалгаа өгөөд төлбөрөө хийсэн ч одоо болтол хүлээж аваагүй байна. Худалдан авснаас хойш 60 хоног өнгөрчээ. Замын кодыг худалдаж авсан өдрөөс хойш 2 сарын турш хянадаггүй.
Худалдагчийн баталгаа: Барааг 60 хоногийн дотор хүлээж аваагүй тохиолдолд бүрэн буцаан олгоно.
Хүргэлтийн мэдээлэл: Бараа илгээсэн улсаас гараагүй байна. Бүр огт илгээгээгүй байж магадгүй.
Худалдагч зурваст хариу өгөхгүй байна.

--- Орчуулгаангли руу ---

Энэ зүйл ирэхгүй байгаа тул би мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байна.
Хоёрдугаар сарын 7-нд би хүлээж аваад төлсөн төлөөзахиалсан боловч хүлээж аваагүй байна. Худалдан авсан цагаас хойш 60 хоног байна. Замын кодыг худалдаж авсан өдрөөс хойш 2 сарын турш хянадаггүй.
Худалдагчийн баталгаа: барааг 60 хоногийн дотор хүлээж аваагүй тохиолдолд бүрэн буцаан олгоно.
Тээврийн мэдээлэл: Бүтээгдэхүүн илгээсэн улсаас гараагүй. Огт илгээгээгүй байж магадгүй.
Худалдагч мессежүүдэд хариу өгөхгүй байна.

6. Хэрэв та хүсвэл маргаанд 3 хүртэлх зургийг хавсаргаж болно. Би хувьдаа хүсэлтдээ дэлгэцийн агшинг нэмсэн бөгөөд энэ нь захиалга хэзээ хийгдсэн, трекийн кодыг хянадаггүй, худалдагчийн баталгаа нь 60 хоногийн дараа мөнгө буцаан авах хүсэлт гаргах боломжийг танд олгоно.

Дэлгэцийн зургийн жишээ

Хэрэв та гэмтсэн, гэмтэлтэй зүйл хүлээн авсан бол хүсэлтдээ холбогдох зураг, видеог хавсаргана уу.

Маргаан үүсгэсний дараа худалдагч үүнийг шийдвэрлэх 5 хоногийн хугацаатай болно. Хэд хэдэн сонголт байж болно. Хэн нэгэн мөнгөө бүрэн буцааж өгөх боломжтой, хэн нэгэн хэсэгчлэн буцааж өгөх боломжтой, гэхдээ заримдаа худалдагч маргаанаас татгалзаж, дараагийн алхам нь маргааныг улам хурцатгах тохиолдол гардаг бөгөөд үүнийг Aliexpress өөрөө авч үзэх болно.

Ихэнх тохиолдолд худалдагчид маргааныг хэрэгсэхгүй болгохыг хүсч, таны онлайн дэлгүүрийг хааж, сайтаас хасаж болно гэсэн шалтгаанаар өдөөдөг. Ийм тохиолдолд юу хийх вэ, хүн бүр өөрөө шийдэх ёстой, учир нь дэлгүүр хаагдах боломжтой бөгөөд таны бараа гааль дээр саатаж, ердийнхөөсөө арай хожуу ирдэг.

Дашрамд хэлэхэд, бэлэн мөнгө буцааж авах тусгай үйлчилгээний тусламжтайгаар та Aliexpress дээр худалдан авалтын үнийн дүнгийн 10 хүртэлх хувийг буцааж өгөх боломжтой гэдгийг бүү мартаарай. Би хувьдаа сайтыг ашигладаг "