Aliexpress-ээс илгээсэн илгээмжийн дугааргүй (жижиг багц) ихэвчлэн ирдэггүй, учир нь тэд замдаа алга болдог. Худалдан авагчид алдагдалд санаа зовдог. Тэд зүрх сэтгэлдээ шуудангийн ажилчдыг ажилдаа хайхрамжгүй ханддаг гэж буруутгаж, заримдаа илгээмж хулгайлахыг санал болгодог.

Жижиг пакетуудыг хаана, яагаад алддаг вэ?

Үнэн хэрэгтээ шуудангийн компаниудын ажилчид жижиг боодол алдагдсанд тэр бүр буруутай байдаггүй. Багц яагаад алдагдаж, хүлээн авагчид хүрч чадахгүй байгааг харцгаая.

1. Жижиг багц алга болж магадгүй. Энэ нь харах, олоход хэцүү газар бие махбодийн хувьд унах гэсэн үг юм.
2. Илгээмж бүхий чингэлэг эсвэл цүнхийг буцааж илгээсэн эсвэл хаа нэгтээ гацсан.
3. Хүргэлтийн хаягийн наалт гэмтсэн байна.

Гэмтлийн хаяг - илгээмж алдагдсан шалтгаан

Зөвхөн энэ цэг нь илгээмжийг алдах шалтгаан болдог. Хэрэв ачаа нь замын дугаартай явсан бөгөөд гэнэт хяналт нь сар гаруйн хугацаанд зогссон бол алдагдсан байх магадлалтай. Өөрөөр хэлбэл, сав баглаа боодол нь өөрөө эсвэл наалт нь гэмтсэн байна. Үүний үр дүнд шуудангийн ажилтнууд түүнийг таньж чадахгүй байна. Мөн энэ ачаа хаашаа явж байгаа нь тодорхойгүй байна.

Мөн жижиг савлагаатай наалт нь илгээмжийг ангилах машинаар дамжин өнгөрөхөд маш амархан гэмтдэг. Хэрэв ачилт нь жижиг хэмжээтэй бол ангилах машины булны хоорондох конвейер дээр зажлах магадлалтай. Тиймээс багц нь гацаж, агуулга нь аюулгүй, найдвартай хэвээр байна. Гэхдээ хүлээн авагчийн хаяг бүхий наалт дээрх бүх мэдээлэл арилдаг. Багц байгаа ч яг хаашаа явуулахаа хэн ч мэдэхгүй.

Багц дээрх наалт гэмтсэн тохиолдол байдаг, гэхдээ үүнийг ямар нэгэн байдлаар сэргээж болно. Дараа нь ийм тээвэрлэлт нь мэдээллийг сэргээхийг оролддог тусгай ажилтан руу очдог: илгээмжийн дугаар эсвэл илгээмжийг хүлээн авагчийн мэдээлэл. Мэдээжийн хэрэг, бүх зүйл гараар хийгддэг. Мөн энэ ажил маш их цаг хугацаа, анхаарал шаарддаг. Мөн нөхөн сэргээх ийм олон илгээмж байдаг. Тиймээс гэмтсэн наалтыг засах ээлжээ хүлээж, илгээмжийг хэд хоногоос хэдэн долоо хоногоор хойшлуулж болно.

Хэрэв илгээмж ирэхгүй бол би яах ёстой вэ?

Хэрэв таны Aliexpress-аас илгээмж алга болсон бол та мөнгөө буцааж өгөх хэрэгтэй болно. Үүнийг хийхийн тулд хүргэх эцсийн хугацаанаас 2-3 хоногийн өмнө бид төлбөрийг бүрэн буцаан олгох маргааныг нээдэг. Aliexpress-аас захиалга ирээгүй тохиолдолд маргааныг хэрхэн зөв нээх талаар бид нийтлэлдээ бичсэн.

Манай нийтлэлүүдийн эхэнд бид Aliexpress-ээр Хятадаас захиалсан багцыг хэрхэн, хаана хянах талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласан. Худалдагч нь шуудангийн төлбөрийг хэмнэж, буруу, зүүн замыг мэдээлдэг.
Aliexpress-ээс тогтоосон хугацаанд илгээмж танд ирэхгүй байх тохиолдол гардаг.
Энэ нийтлэлд бид Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй бол юу хийхээ олж мэдэхийг хичээх болно.

Aliexpress-аас илгээмж ирэхгүй бол яах вэ?

1. Худалдагч руу мессеж бичиж, тэр илгээмжийг хэзээ илгээсэн, хяналтын дугаар (замын дугаар), хаана хянах боломжтойг тодруулахыг хичээгээрэй (Aliexpress дээрх хямд барааг ихэвчлэн замгүй эсвэл зүүн замтай илгээдэг бөгөөд дагаж мөрддөггүй) . Худалдагч захиалгын хамгаалалтын хугацааг сунгаж болно, энэ нь дахиад хэдэн өдөр хүлээх нь зүйтэй бөгөөд багц ирэх болно, заримдаа шуудан хэт ачаалалтай тул багц хойшлогддог.

2. Aliexpress онлайн дэлгүүр нь захиалга хамгаалах системтэй. Энэ хугацаа өнгөрөх хүртэл худалдагч таны захиалгын мөнгийг хүлээн авахгүй. Дүрмээр бол, заасан хугацаанд илгээмж нь худалдан авагчид хүрэх ёстой бөгөөд тэр нь эргээд бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулах ёстой боловч бодит байдал дээр илгээмжийг хойшлуулах эсвэл огт хүрэхгүй байх хэд хэдэн шалтгаан бий. Худалдан авагч нь захиалгын хамгаалалтыг янз бүрийн үе шатанд захиалга дуусах хүртэл, тэр дундаа маргааны үед сунгаж болно.
Хамгаалалтын хугацаа дуусахад хэд хоног үлдсэн бол, жишээ нь 5 хоног, багц хараахан ирээгүй бол танд 2 сонголт байна.
1) захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусаагүй, илгээмжийг хүлээн авснаа баталгаажуулаагүй бол маргаан (маргаан) нээх;
2) захиалгын хамгаалалтын хугацааг сунгах хүсэлт гаргах.
Хэрэв та маргаан (маргаан) үүсгэсэн бол захиалгын төлбөрийг бүрэн буцааж авах болно.

3. Хэрэв багц ирээгүй боловч захиалгын хамгаалалтын хугацаа дууссан эсвэл багцыг хүлээн авснаа санамсаргүйгээр баталгаажуулсан бол Aliexpress-ийн захиргаанд худалдагчийн эсрэг гомдол бичиж болно.

4. Хэрэв худалдагч бараагаа (илгээмжийг) удаан хугацаагаар илгээгээгүй бөгөөд захиалгын төлөвт "Илгээх төлөвтэй байна" гэж бичээд, дараа нь худалдагчаас Aliexpress руу захиалгыг илгээх, боловсруулах хугацаа дуусах үед (ихэвчлэн 8 хоног), захиалга автоматаар цуцлагдаж, мөнгө таны төлсөн газар (жишээлбэл, карт, түрийвч гэх мэт) автоматаар буцаж ирнэ. Захиалгын статусыг "Миний захиалга" хэсэгт байрлах Aliexpress-ийн унждаг цэснээс харж болно, тэдгээр нь захиалга бүрийн хажууд харагдана.

Хэрэв та Aliexpress-ээс өөр хэн нэгний илгээмж авсан бол яах вэ?

Ховор, гэхдээ заримдаа худалдагч нь захиалгыг хольж хутгаад, боодол хүлээж авах тохиолдол гардаг.Та үүнийг аваад явсан боловч онгойлгоход дотор нь байгаа захиалга огт таных биш байгааг харсан, энэ тохиолдолд яах вэ?
Сонголтууд:
- Хэрэв энэ илгээмжийг илгээсэн хүний ​​хаягийг илгээмж дээр заасан бол тэр мэдээж танай хотод байхгүй бол тухайн дугаар руу залгаад жинхэнэ хүлээн авагч руу буцааж өгөх боломжтой.
- илгээгч (худалдагч) руу буцааж буцааж өгөх, гэхдээ энэ нь ашиггүй байх магадлалтай, учир нь илгээмжийг Хятад руу буцааж илгээх нь захиалгын зардлаас заримдаа хэд дахин илүү үнэтэй байдаг.

Хэрэв миний Aliexpress-аас илгээмж өөр хотод ирсэн бол би яах ёстой вэ?

Aliexpress дээр бас aliexpress-тай илгээмж өөр хотод ирээд өөр хүнд хүлээлгэн өгсөн тохиолдол гарсан. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ? Хэрэв та Хятадаас захиалсан илгээмж тань өөр хотод ирж, огт танихгүй хүнд хүлээлгэн өгсөн гэдгийг хяналтын дугаараар нь дагаж мөрдвөл та мэдээж худалдагч руу мессеж бичиж болно, гэхдээ би үүнийг чирээд нээхгүй байхыг зөвлөж байна. хүлээн аваагүй захиалгын мөнгөө буцааж авах маргаан.

Aliexpress-аас илгээмж хоосон ирсэн бол яах вэ?

Ерөнхийдөө би илгээмжийг шуудангийн газарт нэн даруй нээхийг зөвлөж байна, ингэснээр үүнээс зайлсхийхийн тулд илгээмжийг нээсний дараа зохих акт (хавсралт байхгүй эсвэл нээлтийн ул мөр) гарга. Мөн илгээмжийг нээх, жигнэх (жингийн дугаар нь тодорхой харагдаж байгаа) үйл явцыг гэрэл зургийн хамт бүртгэх шаардлагатай боловч видео бичлэг дээр илүү сайн бөгөөд нотлох баримт болгон үзүүлэв.
Дараа нь

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт Aliexpress вэбсайтын худалдан авагч бүр захиалсан бүтээгдэхүүн ирэхгүй байх нөхцөл байдалтай тулгардаг. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолдож болно. Бараа замдаа алдагдсан, хүргэлтийн аль нэг үе шатанд хулгайлагдсан эсвэл худалдагч танд бараагаа огт илгээгээгүй байж болно. Бүх тохиолдолд, хэрэв худалдан авагчийг хамгаалах таймер дуусч, бүтээгдэхүүн байхгүй хэвээр байгаа бол та маргаан үүсгэх эрхтэй.

Хэрхэн маргаан нээх вэ

Маргааныг нээхийн тулд та хэсэг рүү очих хэрэгтэй "Миний захиалга" >>>

Үүний дараа хачирхалтай нь таныг маргаан нээх маягт руу шууд чиглүүлэхгүй, харин захиалгын дэлгэрэнгүй хуудас руу шилжих болно. хэрэгтэй мэдээлэл, үүнд та багцыг бага зэрэг хүлээхийг хүсвэл худалдан авагчийг хамгаалах таймерыг сунгах холбоос орно. Гэхдээ энэ хуудсан дээр бид "Нээлттэй маргаан" товчлуурыг сонирхож байна. Та үүн дээр дарах хэрэгтэй.

Хэрэв худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссан тул таны захиалга дуусвал цаг хэмжигч дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авах боломжтой. Энэ тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх хүртэл маргааныг цуцлах ёсгүй.

Хэрэв та худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссаны дараа маргаан нээвэл хүссэн холбоос нь мэдэгдэхүйц бага байх бөгөөд энэ нь ердийнхөөс арай доогуур байрлана.

• - Хүлээгдэж буй шийдэл - Зөвхөн буцаан олголт
• - Та бараагаа хүлээж авсан уу? - ҮГҮЙ
• -Асуудалтай тулгарсан- Хүргэлтийн асуудал - Захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусч байгаа ч багц замдаа байна

Талбайд "Буцаах дүн"орох хэрэгтэй барааны бүрэн үнэ цэнэ. Та купон ашигласан эсэхээс үл хамааран. Буцаах үед купоны үнэ автоматаар хасагдах болно.

Талбайд "дэлгэрэнгүй мэдээлэл"нэхэмжлэлээ тайлбарлана уу. Та англиар бичих хэрэгтэй. Текст нь орос үсэг, нэмэлт тэмдэгт агуулаагүй эсэхийг шалгаарай. Жишээлбэл, тэмдэг «№» сайт өнгөрөхгүй. Уран зохиолын нарийн төвөгтэй эргэлтээр бүү бич. Хятад худалдагч нь текстийг автомат орчуулагчаар орчуулах магадлалтай. Тиймээс тэр нарийн төвөгтэй текстийг ойлгохгүй байж магадгүй юм.

Доор, найдвартай байдлын үүднээс та нотлох баримтыг хавсаргаж болно. Манай тохиолдолд энэ нь хяналтын системийн дэлгэц байж болох бөгөөд та багцыг хүлээн авсан статус байхгүй байгааг харах болно. Тэгээд эцэст нь товчлуур дээр дарна уу "илгээх"

Маргаан нээлттэй байна. Шинэ дүрмийн дагуу маргааныг хэрхэн яаж явуулах вэ.

Хэрэв бүх зүйл сайн болсон бол бид дараахь зүйлийг харах болно.

Хамгийн дээд талд маргааны үндсэн үе шатуудын огноог зааж өгөх бөгөөд энэ нь харагдах болно.

• - Та маргааныг хэдэн өдөр нээсэн бэ?
• - Хэрэв та худалдагчтай санал нийлэхгүй бол AliExpress-ийн зуучлагчдын оролцсон огноо (маргаан хурцадсан огноо).
• - болон хэлэлцээр дуусах огноо.

Доор та харах болно 5 хоногоор тоолдог таймер.Хэрэв энэ хугацаанд худалдагч маргаанд ямар нэгэн байдлаар хариу өгөхгүй бол та автоматаар ялах бөгөөд таны хүссэн дүнг буцааж өгөх болно.

Хэрэв худалдагч таны саналыг зөвшөөрвөл цаашид юу ч хийх шаардлагагүй болно. Худалдагч таны нөхцөлийг зөвшөөрсний дараа маргаан хаагдаж, автоматаар буцаан олгох үе шат эхэлнэ.

Гэхдээ магадгүй худалдагч өөрийн нөхцөлийг санал болгох болно. Дараа нь шийдвэрийнхээ баруун талд та маргааныг хүлээн зөвшөөрөх сонголттойгоор худалдагчийн шийдвэрийг харах боломжтой болно.

Дэлгэцийн хамгийн доод хэсэгт та худалдагчтай харилцан яриа хийх боломжтой болно. Та худалдагчийн саналыг хүлээн авах шаардлагагүйХэрэв энэ нь танд тохирохгүй бол. Шинэ дүрмийн дагуу та Aliexpress-ийн зуучлагчдыг татах өдрийг хүртэл худалдагчтай тохиролцож болно. Дараа нь маргаан автоматаар даамжирч, бие даасан aliexpress зуучлагчид авч үзэх бөгөөд тэд өөрсдийнхөө бодлоор шударга шийдвэр гаргах болно.

Худалдагч маргааныг хүлээн зөвшөөрсөн.

Хэрэв худалдагч таны маргааныг хүлээн зөвшөөрвөл та дараахь зүйлийг харах болно: захиалгын хуудсан дээр "Маргаан хаагдсан" ба "Буцаах үе шат" гэсэн 2 шинэ холбоос гарч ирнэ.

Хэрэв та хулганаа хөдөлгөвөл " Буцах үе шатууд », тэгвэл та мөнгөө буцааж өгөх бүх үе шатыг харж болно. Хэрэв та холбоосыг дагаж мөрдвөл "Маргаан хаагдсан", дараа нь та маргааны хуудас руу орж дараах зүйлийг харах боломжтой.

Маргааны статус статус болж өөрчлөгдөнө Буцаан олголтын хэмжээг харуулсан "маргаан хаагдсан". Захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тайлбар, маргааны түүхийг доор харуулав.

Маргааны түүх нь хуудасны хамгийн доод хэсэгт байгаа бөгөөд эндээс худалдагч таны шийдвэр гаргасан огноог харж болно. Хэрэв энэ өдрөөс хойш 2 долоо хоногийн дотор таны дансанд мөнгө орж ирээгүй бол та санаа зовж, Alipay-н техникийн дэмжлэгтэй холбогдож болно.

Асуулт байна уу?Үүнийг коммент хэсэгт бичнэ үү эсвэл чатаар холбогдоно уу

Онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийх нь загварлаг, тохиромжтой, нэлээд хямд юм. Тиймээс Aliexpress сайт дээрх худалдаа хүч чадал, үндсэн чиглэлээр хөгжиж байна. Хэдийгээр Хятадаас бараа ирдэг ч худалдагч нар цаг тухайд нь хүргэх, тохирох төрлийн бүтээгдэхүүнийг баталгаажуулдаг. Худалдан авагч зөвхөн тэвчээртэй байж, үнэт товчийг дарах хэрэгтэй. Гэхдээ "Aliexpress"-ийн илгээмж ирэхгүй бол би яах ёстой вэ? Худалдагчаас хэрхэн хариу авах вэ? Хэрхэн түүнтэй яриа өрнүүлж, нөхөн төлбөр олгох вэ? "Aliexpress"-ээс илгээмж ирээгүй бол яах вэ?

"Буйдан дээр дэлгүүр хэсэх" ямар давуу талтай вэ?

Бид яагаад дэлгүүр хэсэх дуртай байдаг вэ? Учир нь энэ нь тохиромжтой, хурдан бөгөөд маш тааламжтай байдаг. Дэлгүүр хэсэх нь маш тайвширч, тайвшруулдаг бөгөөд үүнийг эрчүүд ойлгохгүй байна. Худалдан авалтыг амралт гэж нэрлэх боломжгүй гэдэгт тэд чин сэтгэлээсээ итгэдэг. Гэхдээ хэрэв та эдгээр алхалтаас шалан дээр гүйх, эцэс төгсгөлгүй холбох хэрэгсэл, бусад үйлчлүүлэгчдээс өрсөлдөөнийг арилгах юм бол зөвхөн тааламжтай сэтгэгдэл, шинэ зүйл худалдаж авах баяр баясгалан л үлдэнэ! Хэрэв та үнийг энгийн дэлгүүрүүдийн үнээс доогуур түвшинд хийвэл! "Aliexpress" платформ дээр бараа худалдаж авах нь ашигтай, сонирхолтой байдаг. Та захиалгаа хурдан өгөх боломжтой, нэр төрөл маш өргөн, тустай хятадууд ТУХН-ийн орнууд бол тэдний гол үзэгчид гэдгийг сайн мэддэг тул хямдрал, урамшууллыг бэлэг болгон санал болгодог.

Захиалгын асуудал

Захиалга хийхдээ худалдан авагч нь худалдан авалтын хэмжээ, параметр, хүссэн өнгө зэргийг шийдэх ёстой. Дараа нь төлбөрийн үйл явц ирдэг: үйлчлүүлэгч зуучлагчийн данс руу мөнгө шилжүүлдэг - Aliexpress платформ. Худалдагч бараагаа илгээж, хүргэх хугацааг зааж өгнө. Гэхдээ Aliexpress-аас илгээмж ирэхгүй бол гол асуудал үүсдэг. Хэрэв бүх хугацаа өнгөрч, захиалгын хамгаалалт дуусах дөхөж байгаа эсвэл аль хэдийн дууссан боловч нандин жижиг зүйл байхгүй хэвээр байвал яах вэ? Багцыг хүргээгүй олон шалтгаан бий, гэхдээ хамгийн нийтлэг цэгүүдийг давах нь илүү оновчтой юм.

Ялангуяа гол зүйлийн талаар

Нэгдүгээрт, хамгаалалтын хугацаа дуусна. Хоёрдугаарт, худалдагч буруу код өгсөн эсвэл огт өгөөгүй. Гуравдугаарт, илгээмж хяналтын хязгаараас хэтэрсэн бөгөөд энэ талаар өөр мэдээлэл алга байна. Эдгээр асуудал бүрийг шийдвэрлэх боломжтой бөгөөд ямар ч тохиолдолд худалдан авагч нь түүний эрх нь Aliexpress сайтын ажилчдын нэн тэргүүний асуудал гэдгийг мэддэг байх ёстой. Үйлчлүүлэгч төлбөр хийх зөвшөөрлөө баталгаажуулах хүртэл мөнгө нь тэдний дансанд үлдэнэ. Гэхдээ Aliexpress-аас илгээмж ирэхгүй үед худалдан авагч сэрэмжтэй байх ёстой, эс тэгвээс түүний чимээгүй байдал нь гүйлгээг дуусгахыг зөвшөөрнө гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв эцсийн хугацаа өнгөрч, та бараа дутагдахад ямар ч хариу үйлдэл үзүүлээгүй бол мөнгө нь худалдагчид очих бөгөөд дараа нь буцааж өгөх бараг боломжгүй болно. Энэ тохиолдолд та "Aliexpress-ийн илгээмж цагтаа ирээгүй бол би яах ёстой вэ?" гэж асуух шаардлагагүй. Чи зүгээр л боломжоо алдсан.

Харилцаа холбоо

Дэлгэцийн нөгөө талд Aliexpress-ээр дамжуулан ажиллах нь чухал бөгөөд нэр хүндтэй хүмүүс байдаг гэдгийг санаарай. Тэд үйлчлүүлэгчдэдээ өргөн сонголттойгоор санал болгож, чанар нь шаардлагад нийцэж байгаа гэдэгт итгэлтэй байна. Ихэнх худалдагчдын хувьд нэг удаагийн ашиг олохоос илүүтэйгээр үйлчлүүлэгчийн инээмсэглэл, үнэнч байдалд хүрэх нь чухал байдаг тул үнэ нь маш бага байж болох бөгөөд урамшуулал нь төгсгөлгүй байдаг. Худалдагч нь гадаад үзэмжийг сонирхож байна байнгын үйлчлүүлэгчидхэн түүнийг болон түүний дэлгүүрийг найз нөхөд, танил хүмүүсийн хүрээлэлд санал болгох болно.

Гэхдээ "Aliexpress"-ийн илгээмж ирэхгүй бол яах вэ? Юу хийх вэ? Нэгдүгээрт, бүх нүглийн төлөө худалдагчийг буруутгах хэрэггүй. Түүний ухамсар нь цэвэрхэн байж магадгүй юм. Илгээмж нь алсаас ирдэг, заримдаа бараг дэлхийг тойрон аялдаг гэдгийг бүү мартаарай, мөн та бүхний мэдэж байгаагаар замд юу ч тохиолдож болно: гааль дахь асуудал, агуулах дахь төөрөгдөл, эцэст нь бараа зүгээр л алдана. Худалдагч буруутай юу? Бараг. Гэхдээ би илгээмжийг уучлахыг хүсэхгүй байна, мөнгө явуулсан. Хэрэв бид хэдэн долларын үнэтэй гоёл чимэглэлийн зүйлсийн тухай ярьж байгаа бол, гэхдээ та 100 доллараас дээш үнэтэй ухаалаг утас захиалсан бол. д.? Тиймээс холбогдоорой. Яаж? Тийм ээ, маш энгийн. Aliexpress сайт дээрх бүтээгдэхүүн бүрийн баруун талд "Худалдагчтай холбоо барих" таб байна.

Үүнийг ашигласнаар та тодорхой бүтээгдэхүүний талаар ярилцаж, хэмжээ, өнгө, нэмэлт зургийн талаар мэдэж болно. Хэрэв энэ зүйл үнэтэй бол оёдол хийх хугацаа, бөөний худалдаанд хөнгөлөлт үзүүлэх боломжийн талаар ярилцаж болно. Хэрэв захиалга өгсөн бол захиалгын талаархи мэдээллийн доор байрлах захидал харилцааны цонхонд худалдагчтай харилцах боломжтой. "Aliexpress"-ийн илгээмж ирэхгүй бол энд бичиж болно. Юу хийх вэ - худалдагч танд хэлэх эсвэл буулт хийх болно. Жишээлбэл, мөнгөө буцааж өгөх эсвэл нэмэлт хуулбарыг илгээх. Түүнчлэн, барааг замдаа зүгээр л хойшлуулсан тохиолдолд худалдагч хамгаалалтын хугацааг сунгаж болно.

Холбоо барихгүй

Тиймээс, тааламжгүй нөхцөл байдал: Aliexpress-аас багц ирэхгүй. Хэрэв худалдагч бүх асуултанд чимээгүй байвал яах вэ? Ийм зан авир нь зөөлөн хэлэхэд сэжигтэй бөгөөд шийдэмгий арга хэмжээ авахыг шаарддаг. Нэг эсвэл хоёр өдөр хүлээгээд хэлэлцээрийн дараагийн шат руу шилжинэ үү - маргааныг нээнэ үү. Энэ нь Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй тохиолдолд үргэлжлүүлэх хамгийн тохиромжтой арга юм. Талууд санал бодлоо илэрхийлэхэд энэ нь онцгой зөрчилдөөн бөгөөд Aliexpress сайт болох "арбитрч" шийдвэр гаргадаг. Ялангуяа худалдан авагч нь асуудлынхаа талаар ярьж, захиалгын дугаар эсвэл замын кодыг нотлох баримт болгон иш татдаг. Шаардлагуудаа танилцуулж, үүний дагуу тэрээр маргааныг шийдвэрлэхийг зөвшөөрч байна. Хэрэв худалдагч зөвшөөрвөл асуудал шийдэгдэж, худалдан авагч хүссэн зүйлээ авдаг. Үгүй бол Aliexpress платформ нь сайт дээрх ёс зүйн дүрэмд үндэслэн асуудлыг шийддэг. Хэрэв та байр сууриа зөв хамгаалж, өөрийгөө буруугүй гэдгээ баталж чадвал айх зүйл байхгүй.

Код байхгүй

Заримдаа худалдагч нь замын кодыг өгдөггүй эсвэл алдаатай код өгдөг. Энэ тохиолдолд Aliexpress-аас илгээмж ирээгүй бол би яах ёстой вэ? Захиалгын өчүүхэн ч параметр байхгүй тул хүлээх нь утгагүй юм. Барааны маршрутыг хянах боломжгүй тул шуудангийн газартай холбоо барих нь утгагүй юм. Худалдагчтай тохиролцох эсвэл асуудлыг үндсээр нь шийдэх шаардлагатай бөгөөд үүний тулд сайтын удирдлагатай холбоо барина уу. Дашрамд дурдахад, орос болон англи хэл дээр өдөр бүр онлайн дэмжлэг үзүүлдэг тул та саналын утгыг үргэлж ойлгох боломжтой. Энд та бүх асуудлыг оператортой шууд ярилцаж болно. Хэрэв Aliexpress-ийн багц цагтаа ирээгүй бол тэр юу хийхийг танд хэлэх болно. Та маргааныг нээхээс өмнө түүний тусламжтайгаар асуудлыг шийдэж чадна. Дашрамд хэлэхэд зарим худалдан авагчид замын кодыг тодорхойлоход андуурч магадгүй юм. Таны хаяг руу бараа илгээхдээ анхаарна уу имэйлТа дугаар бүхий мэдэгдэл хүлээн авах болно. Энэ бол захиалгын дугаар боловч илгээсэн бүтээгдэхүүний талаархи мэдээлэл бүхий хуудсан дээрх замын кодыг харах нь дээр. Ийм захидал дээд тал нь 5 хоногийн дотор бий болно. Энэ хугацааг худалдагч өөрөө тогтоож, заасан хугацаанд ачааг дуусгах үүрэг хүлээнэ. Хэрэв тэр үүнийг хийж чадахгүй бол мөнгөө автоматаар эзэнд нь буцааж өгөх болно. Энэ тохиолдолд асуулт нь: "Aliexpress-аас багц ирээгүй - би юу хийх ёстой вэ?" Таны идэвхтэй оролцоогүйгээр шийдэгдсэн. Сайт бүх зүйлийг хийх болно!

Мэдээлэлгүй

Дараагийн асуудал бол худалдагчийн заасан зам дээр ямар ч мэдээлэл байхгүй байна. Aliexpress-аас илгээмж ирэхгүй байгаа олон шалтгаан аль хэдийн бий. Юу хийх вэ? Үүнийг эхнээс нь аваарай! Бүтээгдэхүүний талаархи анхны мэдээлэл нь тээвэрлэсэн өдрөөс хойш 10 хоногийн дараа гарч ирэх ёстой. Энэ нь Хятадын шуудангийн ачаалал их байгаатай холбоотой. Тэвчээртэй байж, хүлээсэн нь дээр. Боломжтой бол захиалгыг илгээсэн шуудангийн шуудангийн вэбсайтаар дамжуулан илгээмжийг хянах нь дээр. Дашрамд хэлэхэд сайтын холбоосыг мөрдөх кодын хажууд зааж өгсөн болно. Бусад үйлчилгээнүүд ийм мэдээлэлд хандах эрхгүй байж болно.

Хэрэв 15 хоног өнгөрсөн бөгөөд бүтээгдэхүүний талаар ямар ч мэдээ байхгүй бол та захиалгын жагсаалт руу орж, зам өөрчлөгдсөн эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Заримдаа энэ нь барааг хилээр нэвтрүүлэхэд тохиолддог. Хэрэв өөрчлөлт ороогүй бол худалдагчтай холбоо барьж, зөвлөгөө аваарай. Хамгийн магадлалтай, тэр алдаа гарсан гэж бичиж, өөр код өгөх болно. Хэрэв бараа нь маш жижиг (бөмбөлгүүдийг, утас, үнэт эдлэл) байвал илгээмжийг хүргэх бүх хугацаанд хянахгүй байж болно. Хамгаалалтын төгсгөл хүртэл хүлээх, маргаан үүсгэх нь утга учиртай.

Эхний үе шатанд

"Aliexpress"-ээс илгээмж ирэхгүй бол яах вэ? Санаа зовох уу? Энэ нь боломжтой, гэхдээ бага зэрэг. Энэхүү арилжааны платформын интерфейс нь худалдан авагчдад бүрэн тохируулагдсан гэдгийг санаарай. Таны хувьд энд бүх нөхцөл, бараг хязгаарлалт байхгүй. Эхлээд маргаан үүсгэх гэж яарах хэрэггүй. Aliexpress дээрх худалдагч нар бол маш үнэнч хүмүүс бөгөөд тэдэнтэй амархан холбогдож, хүргэлтийн чанар, хурдны талаар эргэлзээтэй байгаа бол хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой. Өөрийгөө ойр ойрхон шалгаж байгаарай Хувийн бүс"Сайт дээр худалдагчаас ирсэн захидал, системийн сэрэмжлүүлэг болон бусад чухал мессежүүд байдаг. Барааны хөдөлгөөнийг хянахаас залхуурах хэрэггүй. Асуудалтай тохиолдолд тусламжийн операторуудтай холбоо бариарай. Тэд юу хийхээ үргэлж мэддэг. Багц нь Aliexpress-ээс ирдэггүй гэж үү. Тэдэнд дугаараа илгээвэл тэд барааны байршлыг мэдэх боломжтой болно.

Хоёр нэг

Тиймээс бид дарааллыг дагаж мөрдөөгүй нөхцөлд зан үйлийн бараг бүх нарийн ширийн зүйл, онцлог шинж чанаруудыг авч үзсэн бөгөөд хэнтэй холбоо барих, юу хийх талаар ярилцав. "Aliexpress"-ээс илгээмж ирэхгүй байна уу? Санаа зоволтгүй, гэхдээ чөлөөт цагаараа бэлэн мөнгө буцааж авах үйлчилгээний орос хэл дээрх вэбсайт руу орж, худалдан авалтын хүүг карт руугаа буцааж өгөхөөс гадна багцыг хянах боломжтой. Үнэн бол сүүлийн функц нь бэлэн мөнгө буцааж авах захиалга өгсөн тохиолдолд л боломжтой. Та мөн гуравдагч этгээдийн хяналтын нөөцийг ашиглаж болно. Үнэн, хамгийн үр дүнтэй, үйл ажиллагааны хувьд хүндрэл гарч болзошгүй Хэлний бэрхшээл. Энд голдуу хятад хэлийг дэмждэг.

Эцэст нь дээрх бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэж үзье. "Aliexpress"-ээс илгээмж ирэхгүй бол яах вэ? Нэгдүгээрт, энэ нь таны хяналтаас гадуур байгаа асуудал гэдгийг шалгах хэрэгтэй. Хоёрдугаарт, худалдагчтай холбоо барьж, нөхцөл байдлын талаар ярилц. Гуравдугаарт, та үргэлж сайтын удирдлагатай холбоо барьж, асуудлыг шийдвэрлэхийг урьж болно. Бүх зүйл энгийн! Худалдан авалтаа сайхан өнгөрүүлээрэй!

Блог бичихэд хүргэсэн зэвүүн үйлчилгээ.

Би Aliexpress-аас илгээмжийг хэр удаан хүлээх вэ?

Хүргэлтийн дундаж хугацаа нэг сар байна. Хэрэв та төв хэсэгт эсвэл ойролцоо байгаа томоохон хотод амьдардаг бол энэ нь бага ажиллах болно ангилах төв. Хүлээн зөвшөөрөгдөх хугацаа: 40-60 хоног.

Aliexpress-ээс ачааг хэрхэн хянах вэ

Хяналтын гурван сонголт байдаг:

1. Худалдагч нь мобайл програм болон Оросын шуудангийн вэбсайтад ойлгомжтой хэлбэрээр хяналтын дугаар (хяналт) өгсөн. Энэ бол хамгийн их хамгийн зөв зам, та бүх ачааны хөдөлгөөний талаар найдвартай, дэлгэрэнгүй мэдээллийг орос хэл дээр авах болно.
2. Худалдагч нь Оросын шуудангаар ойлгохгүй байгаа хяналтыг өгсөн боловч бусад хяналтын үйлчилгээ болон Aliexpress өөрөө ойлгодог. Сайн сонголт: Али өөрөө гол өөрчлөлтүүдийн талаар мэдэгдэл илгээх бөгөөд илүү үнэн зөв мэдээллийг худалдагч эсвэл Aliexpress-ийн зөвлөх гуравдагч этгээдийн сайтуудаас олж болно. Үнэн бол сайтууд англи эсвэл хагас хятад хэл дээр байх болно.
3. Худалдагч дотоод шуудангийн үйлчилгээний хяналтыг өгсөн. Энэ нь худалдагч огт мөрдлөгөө өгөөгүйтэй дүйцэж байна. Та зөвхөн Хятадаас ирсэн барааг ОХУ-д ирсэн байж болзошгүйг харах боломжтой. Дараагийнх нь үл мэдэгдэх зүйл юм.

Мөн "Хүргэлтийг цуцалсан" эсвэл "Тээвэрлэлтийг цуцалсан" гэж байна ...

Энэ нь худалдагч танд нэг замын дугаар өгдөгтэй холбоотой юм шуудангийн үйлчилгээөөр өгдөг - шинэ. Үүнийг худалдагч нь дотоод мессежээр дамжуулан танд мэдэгддэг. Та ийм захиалгыг гараар, өөрөө хянах хэрэгтэй. Та Aliexpress-ээс мэдэгдэл хүлээн авахгүй, учир нь сайт таны шинэ замыг биш харин хуучин замыг тань мэддэг.

Хянагдсан багц саатсан тохиолдолд яах вэ

Захиалга бүрийн хувьд Худалдан авагчийг хамгаалах хугацааг тогтмол шалгаж байгаарай. Энэ нь ихэвчлэн хоёр сараас дээш байдаг. Хэрэв эцсийн хугацаа дуусч байгаа бөгөөд илгээмж нь амжилттай хянагдаж байгаа хэдий ч ирээгүй байгаа бол худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацааг сунгах талаар худалдагчид мессеж бичээрэй.

Юу бичих вэ? За, жишээ нь:

Эрхэм худалдагч. Би захиалгаа хараахан хүлээж аваагүй байна. Хамгаалалтын хугацааг сунгаж болох уу?

Үнэтэй худалдагч. Би захиалгаа аваагүй л байна. Та худалдан авагчийг хамгаалах хугацааг сунгаж чадах уу?

Ихэвчлэн худалдагч нар өөрсдөө хамгаалалтын хугацаа дуусахад хяналт тавьдаг бөгөөд хэрэв тэд танаас хүлээн авсан баталгаа аваагүй бол автоматаар сунгадаг. Энд санаа зовох зүйлгүй.

Хяналтгүй багц хойшлогдлоо. Юу хийх вэ?

Хэрэв илгээмжийг хянах боломжгүй бөгөөд саатсан бол та асуулт асуух хэрэгтэй.

Баяраа тэмдэглэхээр бэлдэж байгаа, аль хэдийн тэмдэглэж байгаа эсвэл хэтрүүлэн уусан хүн байна уу?Бүх нийтийн амралтын өмнө (Halloween, зул сарын баяр, Шинэ он, Гэгээн Валентины өдөр гэх мэт) болон томоохон борлуулалтын дараа (11-р сарын 11-ний Хар Баасан гараг, Кибер Даваа гараг, Ганц бие хүмүүсийн өдөр гэх мэт) Хятад шуудангийн ачаалал хэт их байна. Алдарт амралтын өдрүүдээс өмнө Оросын шуудан ч бас их хэмжээний улмаас гулсаж эхэлдэг. 1-р сард Оросын тал хувь нь өлсгөлөнтэй тэмцэж байгаа бөгөөд Хятадууд 1-2-р сард хоёр долоо хоног шинэ жилээр зугаацдаг (энэ нь тийм байх болно). Өөрөөр хэлбэл, саатал нь шуудангийн түгжрэл эсвэл амралтын өдрүүдээс үүдэлтэй байж болно.

Бусад захиалга яах вэ?Хэрэв та нэг өдөр (нэмэх эсвэл хасах 2-3 өдөр) өөр өөр худалдагчаас хэд хэдэн захиалга хийсэн бөгөөд тэд бүгд замдаа байгаа бол энэ нь логистикийн саатал юм. Хэрэв та борлуулалтын үеэр хэд хэдэн өргөдөл гаргаж, нэгээс бусад илгээмж ирсэн бол бодох шалтгаан бий.

Таны сонгосон бүтээгдэхүүн болон тээвэрлэлтийн аргын талаар тоймууд юу хэлэх вэ?Бараа үнэхээр удаан хугацаагаар явдаг, гэхдээ тэд ирдэг. Шүүмжээс үүнийг шалгана уу.

Хэрэв бараа удаан ирдэг бол та бага зэрэг хүлээх боломжтой. Мөшгих боломжгүй илгээмжийг гурван сар ба түүнээс дээш хугацаагаар авах нь түүнийг алдсаны баттай шинж тэмдэг юм.

Aliexpress-ийн хяналтгүй бүтээгдэхүүн мэдэгдэхүйц саатсан, магадгүй алдагдсан ... Би яах ёстой вэ?

Эхлээд худалдагчаас худалдан авагчийн хамгаалалтыг сунгаж, бага зэрэг хүлээхийг хүс. Харин бараа алдагдсан гэдэгт итгэлтэй байгаа бол маргаан үүсгээд мөнгөө буцааж өгнө үү.

Ерөнхийдөө, баталгаат хүргэх хугацаа дуусмагц та маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авах хүсэлт гаргаж болно. Энэ бол таны эрх.

Техникийн хувьд та 61 хоногийн турш маргаан үүсгэж, худалдагч амлалтаа биелүүлээгүй тул нөхөн төлбөр нэхэмжлэх боломжтой. Худалдагч танаас маргааныг хааж, дахин 20 хоног хүлээхийг хүсч магадгүй юм.

Яагаад яг 20 гэдгийг мэдэх үү? Учир нь 15 хоногийн дараа маргааныг дахин нээх боломжгүй болно.

Хэрэв та "түр хүлээнэ үү" гэсэн шалтгаанаар маргааныг хаавал 14 хоногоос илүүгүй хүлээхийг зөвшөөрнө үү!

Ямар ч тохиолдолд худалдагчийн дарамт шахалтаар маргааныг хааж болохгүй!

Худалдагч нь өрөвдөх сэтгэлийг дарамталж, бараагаа дахин илгээнэ гэж амлаж болно, гэхдээ маргаан хаагдсаны дараа л болно. Битгий итгэ! Би босоод хажуугаар нь нисэв. Хэмжээ нь бага (ойролцоогоор 150 рубль), гэхдээ тааламжгүй хэвээр байна.

Дахин илгээхийг зөвшөөрөхгүй, мөнгөө аваарай!

Маргаан хэрхэн явагдаж байгааг мэдээрэй!

Худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дуусах хүртэл (тиймээс үүнийг сунгах шаардлагатай), бараа хүлээн авсан өдрөөс хойш 15 хоног өнгөрөх хүртэл та маргаан үүсгэж болно.

Та зөвхөн маргаан биш, дуудлага худалдаа нээнэ!

Нэг талаас, та 100% буцаан олголтыг хүсч байна (эсвэл бага зэргийн согогтой ирсэн бол түүнээс бага). Нөгөөтэйгүүр, худалдагч өөрийн хятад үгийн дор дахин ачаа зарж, нэг ч төгрөг буцааж өгөхгүй байхыг хүсч байна. Хэрэв та ятгалгад автаж, 0 рубль 0 копейк буцаан олгохоор тохиролцсон бол Aliexpress-ийн мэдээлснээр хэргийг хааж, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэв. Aliexpress дээрх худалдан авагчийг хамгаалах схем хэрхэн ажилладаг, яагаад танд маргаан хэрэгтэй байгааг сайтар хараарай.

Хэрэв худалдагч 0 нөхөн олговрын мөнгө санал болговол маргааныг хаахыг хүсч, бараагаа дахин илгээнэ гэж амласан бол тэр таныг хуурахыг оролдож байна. Хэрэв та түүнд итгэж, маргааныг хаавал та зөвшилцөлд хүрэх болно санхүүгийн төлөвлөгөө Aliexpress-ийн мэдээлснээр. Үүний дараа худалдагч байгалиасаа тэнэг болж, мартдаг Англи хэлмөн чамайг ойлгохоо больсон. Aliexpress нь мэдээжийн хэрэг саад болохгүй.