Kérdőív az 1C megvalósításához az ügyfél számára. A regisztrációs űrlap elveszett, mit tegyek? Hogyan tudom visszaállítani a regisztrációs űrlapomat? Személyi értékelő rendezvény kialakítása

Először engedélyeznie kell a felmérés funkciójának használatát (a továbbiakban teljes jogú felhasználó alatt konfiguráljuk a rendszert):

Kérdőív sablonok

Most készítsünk sablont az első kérdőívünkhöz:

A Kérdések lapon tegyen fel kérdések listáját, szakaszokra bontva őket:

Először egy szakasz jön létre:

Most feltehetünk egy kérdést a rovatba:

Minden kérdésnél meg kell jelölni egy elemi kérdést (amelynek kártyáján a válasz típusa és jellege szerepel):

Így néz ki egy alapvető kérdéskártya:

A kérdőíves kérdéshez, ha szükséges, jelezhet egy tippet, valamint a kötelező kitöltés elvét:

Készítsük el a következő kérdőíves kérdést, és hozzunk létre hozzá megfelelő elemi kérdést:

Itt már jelezte, hogy válaszként nem ír be szöveget, hanem több lehetőség közül választ.

Most megmutatom, hogyan hozhat létre táblázatos kérdést:

A kérdéskártyán válassza ki a típust:

Most ki kell választanunk, hogy a felhasználó milyen értékeket írjon be a táblázat oszlopaiba; ehhez kiválasztunk 3 elemi kérdést (először létre kell hozni őket):

Az utolsó kérdés elkészítése Bevételi szintés mentse el a sablont.

Felmérések lebonyolítása

Most pedig a felmérési feladatok generálásához hozzunk létre egy dokumentumot Felmérések lebonyolítása:

Hozzon létre egy újat a dokumentumok listájában:

Válasszon ki egy kérdőívsablont. Szükség esetén megadhatja a felmérés érvényességi idejét. Ha kiválasztjuk a válaszadók típusát - magánszemélyek , akkor a felmérés külső felhasználóknak szól, ha kiválasztjuk felhasználó- ez a program belső felhasználóinak szól. Ha beállítja a Free poll attribútumot, az minden felhasználónak (vagy külső felhasználónak) szól, egyébként csak az űrlap táblázatos részéből érkező válaszadóknak:

Ezért készítettünk egy felmérést a következő beállításokkal:

Most már magunk is kitölthetjük a felmérést (mivel a felmérés feltételei szerint a rendszergazda számára is elérhetőnek kell lennie):

Látunk egy elérhető kérdőívet:

Kezdjük a felmérés kitöltésével:

Gomb által Befejezés és bezárás a következő üzenet jelenik meg.

A regisztrációs űrlap elveszett, mit tegyek? Hogyan tudom visszaállítani a regisztrációs űrlapomat?

Nézzünk két esetet:

• a szoftvertermék az 1C-ben van regisztrálva
• a szoftvertermék nincs regisztrálva.

Az első esetben elégaz ügyfél nyilatkozataialáírással és pecséttel az „1C” cég nevére bármilyen formában, a reg. visszaállítási kérelmével. profilok, reg. Nem.... miatti veszteség miatt (például költözéskor elveszett).

Beszkenneled ezt a levelet és elküldöd a címre[e-mail védett] . A levélben feltétlenül jelezze, hogyan szerezheti be a másolatot.

TANÁCS: jelezze: „Szeretnénk kapni a reg. kérdőívek tovább email" Megadhat módszereket is: postai úton és forgalmazón keresztül.

Második eset: a szoftvertermék nincs regisztrálva, és mindkét fele regisztrálva van. a formák elvesztek. Ebben az esetben az ügyfél kérelmén (lásd fent) kívül másolatokat is kell biztosítani számviteli dokumentumok, amely megerősíti a licencelt termék ügyfél általi megvásárlásának tényét (számlák, cselekmények, c-számlák). Az ügyféltől származó dokumentumokat és alkalmazásokat be kell szkennelni és el kell küldeni a címre[e-mail védett] s p Kérjük, regisztrálja a PP, reg. ... szám, az ügyfél részére (regisztrációhoz ügyféladatokat tüntesse fel) és a rend. másodpéldány készítési kérelmével. kérdőívek (lásd még a fenti lehetőségeket).

TANÁCS: vegye magára az ügyfeleknek szóló programok regisztrációjának fáradságát. Minden levelezés az 1C cégnek, beleértve a regisztrációt is. A regisztrációs űrlapokat elküldheti nekünk, mi megszervezzük levelezésének továbbítását az 1C céghez.

Ne feledje a weboldalon található sürgősségi regisztrációs szolgáltatást is azok. támogatás →Vásárlási kérelmek →Bejegyzés.

Marketing vásárlói felmérések - hatékony eszköz az eladások növelésére. Mi köze ennek az eladások növekedéséhez?

Nagyon egyszerű: minél több információt tudunk meg az ügyfélről, annál könnyebb lesz az értékesítés.

Nagyon gyakori probléma orosz cégek: Nem ismeri az ügyfeleit. BAN BEN fejlett országok ez badarság. Az orosz sajátosság az árverseny, és a fogyasztók annyira éhesek a figyelemre. Úgy is fogalmazhat, hogy az ügyfelek egyszerűen arra várnak, hogy valaki megkérdezze a véleményét.

Kérdőív kitöltése az 1C CRM-ben az üzleti folyamatok követése közben.

Bármely üzleti folyamat bármely szakaszában beilleszthet egy adott témával kapcsolatos vásárlói felmérést. A felmérések relevánsak lehetnek az „Értékesítés”, „Szolgáltatás” és „Panaszelemzés” üzleti folyamatok használatakor. Mindenki tudja, hogy naponta körülbelül 100 hideghívást, maximum 4 megbeszélést kezdeményezhet, ugyanakkor a megbeszélések nem csak a legnagyobb hatékonysággal, de a legjelentősebb időráfordítással is járnak. Ezért ahhoz, hogy az ügyfelekkel való találkozások a legnagyobb hatást érjék el, a találkozó vagy a bemutató előtt fel kell készülni.

Van egy ilyen értékesítési technika - a „SPIN” módszer. E módszertan szerint az értékesítés 4 szakaszra oszlik, és ezek első szakasza (S betű - helyzet) az ügyfél aktuális helyzetének tisztázása. Vagyis ahhoz, hogy eladj valamit, nyitottnak kell lenned és zárt kérdések kitalálni jelenlegi helyzet az ügyfélnek vannak problémái.

Ehhez az 1C CRM-ben az előkészítési szakaszban lehetőség van ügyfél-felmérés csatlakoztatására. Ily módon a folyamat arra irányítja a vezetőt a helyes út: Mielőtt elmenne egy találkozóra egy ügyféllel, és sok időt töltene, meg kell találnia néhány információt az ügyfélről úgy, hogy azokat a kérdésekre adott válaszokban rögzíti.

Így 2 fontos feladatot oldanak meg: a menedzsment elemzést kap az ügyfeleiről, az értékesítési vezető az ügyfélhez való helyes hozzáállással növeli értékesítési hatékonyságát.

Itt látjuk: Most az „előkészületi” szakaszban vagyunk. A feladatot kaptuk: Gyűjtsön információkat az ügyfélről a kérdőív kérdéseinek megválaszolásával (felmérés az előkészítő szakaszban). Elemezze az ügyfél jelenlegi helyzetét, azonosítsa az igényeit és tervezzen egy prezentációt.

Ennek eredményeként azt mondhatjuk, hogy ben 1C CRM, különböző szakaszokban hajtható végre marketing felmérésekügyfeleket, és jelentős hatást érjenek el tőlük az eladások növelésére.

Az 1C vállalat teljes körű támogatást nyújt az 1C: Enterprise rendszertermékek felhasználóinak. De csak úgy kaphatja meg, ha regisztrálja a programot az 1C-nél. A regisztrációhoz el kell küldenie a kérdőív kitöltött részét postai úton az 1C cégnek, vagy át kell küldenie annak a cégnek, amelyen keresztül a programot megvásárolta. A felhasználó megtartja a regisztrációs űrlap rá eső részét.

A regisztrációs űrlap egy sárga nyomtatvány, amely 2 (1C:Enterprise 7.7) vagy 3 (1C:Enterprise 8) részből áll, amelyek közül az egyik tartalmazza a termék teljes nevét és regisztrációs számát.

Elvesztés esetén egyszerűen visszaállíthatja a regisztrációs űrlapot, ha kapcsolatba lép velünk. Ehhez az eljáráshoz kérelmet kell írnia, amelyben kéri a másolat visszaállítását.

Figyelem, a regisztrációs lap visszaállítása csak egyszer lehetséges!

Helyreállítási eljárás

A regisztrációs űrlap visszaállításához a következő lépéseket kell végrehajtania:

Írjon levelet az ügyfélszervezet hivatalos fejléces papírjára, amelynek tartalmaznia kell:

• a programot birtokló szervezet neve;
• a program pontos megnevezése (az AT-informban a név pontosítható);
• a program regisztrációs száma (hajlékonylemezen elérhető);
• a következő szöveget:

  „Arra kérem, hogy küldje el a regisztrációs űrlap másodpéldányát szoftver termék ___(név és regisztrációs szám)____, a kérdőív elveszett, amikor_______ (jelölje meg, hogy a kérdőív milyen körülmények között veszett el, ajánlatos a lehető legrészletesebben leírni a helyzetet, hogy ne legyen szükség további kérdésekre az 1C-ben, mert például költözéskor, könyvelőváltáskor stb. .) másodpéldányra van szükség a_____ számára (jelezze meg a helyreállítás okát, például az engedély megerősítéséhez, a frissítések fogadásához).

  Űrlap a regisztrációs űrlap másodpéldányának elküldéséhez az AT-inform email címre [e-mail védett]

• annak a kapcsolattartónak a telefonszáma, akivel az 1C alkalmazottja kapcsolatba léphet a profil visszaállításával kapcsolatban
• ha a program nincs regisztrálva, akkor küldjön egy másik dokumentumot, amellyel megvásárolta (számla és PP);
• a szervezet vezetőjének pecsétje és aláírása.

A jelentkezési lapokat nem adjuk ki újra.

Küldje el ezt a levelet e-mailben az 1C Tanácsadó Osztálynak.