Ki alapította a Wildberries-t? A Wildberries Tatyana Bakalchuk alapítója: fotó, életrajz, személyes élet. A Wildberry és más cégek közötti különbség

A Wildberries online áruház alapítója, Tatyana Bakalchuk lett a Veuve Clicquot Business Woman Award első nyertese Oroszországban. És ma ismertté vált, hogy a vállalkozó felkerült a Forbes legjelentősebb új milliárdosok listájára. Tatyana a Marie Claire-nek adott exkluzív interjúban beszélt sikerének titkairól és az üzleti Olympushoz vezető útról.

Tatiana Bakalchuk

Tatiana Bakalchuk: Az évek során, amíg üzleti tevékenységet folytattam, úgy gondoltam, hogy nincs szükségem engedményekre, és a női vállalkozás ötlete nem az enyém. Először akkor merült fel bennem a nemi kérdés, amikor meghívtak vacsorázni a francia nagykövettel. Az asztalnál a beszélgetés arra terelődött, hogy az üzleti életben dolgozó nők folyamatosan üvegplafont ütnek. Hogy őszinte legyek, nem is tudtam, hogyan viselkedjek, mert cégünkben csak a szakmaiság szempontjából értékeljük egymást.

Marie Claire: Lehet, hogy Önt nem értékelik, hanem Önt értékelik? Lehet, hogy az alkalmazottak a farmeredre néznek, és arra, hogyan és kire mosolyogtál, és az érzelmességedet?

Mindannyian elfoglaltak vagyunk. Amikor reggel átsétálok az 500 fős nyitott terünkön az asztalomhoz, nem mindenki veszi észre, hogy „Bakalcsuk elment”, valakinek sikerült köszönnie, valaki nem jött ki a számítógépből, ez normális. Természetesen nagyon örülök, hogy a legelső Veuve Clicquot Business Woman Award ünnepségen a legjobbnak ismertek el, de úgy tűnik számomra, hogy még nem tettem semmit kifejezetten a női vállalkozói tevékenységért.

Véleményem szerint, Tatyana, a nőknek és a férfiaknak is példát mutattál a sikerre. Hogy egy szülési szabadságon lévő anya álma, hogy 800 eurós bevétele legyen, feltéve, hogy a nő készen áll a munkára, globális nagyvállalattá nőjön. Ez lényegében bármi lehetséges.

Nos, ha a tapasztalataim inspirálnak valakit és hasznot hoznak valakinek, az nagyszerű.

Egyesek úgy vélik, hogy az üzleti megközelítésben az a különbség, hogy a nők érzelmesebbek. Mennyire befolyásolják az érzéseid és a hangulatod a munkádat?

Úgy gondolom, hogy az érzelmességem zavarja a munkámat. Ahogy a férjem, Vladislav mondja, mindig minden az arcomra van írva. Nehéz eljátszani és eltitkolni valamit. Idővel rájöttem, hogy ez a kollégákkal nem lehetséges. Sőt, amint látható, nyílt térben élünk, így az érzelmeim még gyorsabban közvetítődnek az alkalmazottakhoz, és demotiválhatják őket.

Mi vonzotta a nyílt teret? Mit ad neked az, hogy a széked és az asztalod nem különbözik a melletted lévőktől, és még irodád sincs?

Egy kis szobával kezdtük, ahol szükség szerint együtt ültünk. Amikor az iroda nagyobb lett, valaki elvált – és feltűnt, hogy ezek az emberek abbahagyták a fejlődést, „a saját levükben pörköltek”. Ennek eredményeként pedig lemaradnak a gyorsan haladó cég mögött. Olyan ez, mint egy teljes folyású folyó: ha beleúszik a folyóba, nem fog tudni utolérni. Aztán a férjemmel úgy döntöttünk, hogy egyesítjük a csapatot. Megjavították a felszabaduló raktárhelyiséget, és mindenkit odaköltöztettek.

Nekem úgy tűnik, hogy a srácok egyfajta promócióként érzékelik a szabad térben való tartózkodást, ahol a férjemmel ülünk. Úgy érzik, hogy bíznak benne, élnek és lélegeznek a céget fejlesztő ötletekkel.

Gyakran nagyon gyorsan hozunk döntéseket, és nem kell külön értesítenünk senkit, rohanni sehova, vagy felhívni senkit. Még a spontán találkozókra is azonnal összegyűlnek az emberek. Néha megnézed: az egyik sor üres, a másikban pedig körben állnak az alkalmazottak és megbeszélnek valamit.

Bár férje, Vladislav az Ön hasonló gondolkodású embere és szövetségese, a család még mindig nem kevesebb befogadást igényel, mint a munka. A gyerekeknek odafigyelésre van szükségük, főleg, hogy négyen vannak, és a legkisebb fiú még nagyon kicsi. Hogyan választasz szét és kezelsz mindent?

Anyámnak köszönhetem ezt. A legidősebb lányom születése után lassan elkezdtem építeni egy vállalkozást, anyám nyugdíjba ment, és segíteni jött a gyerekhez. Nyáron elvittem hozzám. Valószínűleg csak a háziasszonyok nem érzik azt, hogy gyermekeiknek hiányoznak valamiből, de ők is találnak maguknak szemrehányást. Csak elméletben lehetséges egyenletesen fedezni minden igényt és szerepkört úgy, hogy sehol ne legyen kudarc. Amikor a lányaim felnőttek, néha azon kaptam magam, hogy sajnálom. Arra gondoltam: ha az elejétől a végéig részt vettem volna a gyereknevelésben, akkor néhány ponton másként döntöttem volna. Viszont jó modorú, jó, okos lányokhoz kötöttünk ki. Igen, nem hazudok, panaszkodtak, hogy hetekig nem látták a férjemet és engem, bár ez nem volt teljesen igaz. Közel laktunk a munkához, a lányok még nem jártak iskolába, minden reggel láttuk egymást. A negyedik gyermekemmel pedig általában majdnem három évig otthon maradtam, a család boldog volt.

Mikor jöttél vissza a szülési szabadságról?

Tavaly nyáron. A fiam betöltötte a két évet, átmeneti időszakba lépett, amikor a gyermek készen áll arra, hogy anyját másik jelentős felnőttre cserélje. Sajnáltam, hogy a nagymamámra hagytam, de úgy éreztem, szeretnék dolgozni, újra kommunikálni a csapattal, késő éjszakáig ülni, részt venni az ötletek kidolgozásában.

Hogyan oldottad meg a belső konfliktusodat?

Ha összezavarodok, előveszek egy jegyzettömböt és tollat, és megpróbálom kitalálni, mire van szükségem. Leírom az előnyöket és hátrányokat, vitatkozom, hogy jelenleg mi a fontosabb és miért. Szóval kérdéseket tettem fel magamnak, válaszoltam rájuk – és a gyereket a nagymamára bízták.

Valamelyik pszichológus azt írta: amikor szeretettel töltesz meg egy gyereket, nem ragaszkodik hozzád, hanem nyugodtan elmegy, hogy csináljon valamit. Ha etetni kell, felszalad, megöleled, olvasol egy mesét, játszol, és megint elszalad. Arra törekszem, hogy a gyerekek tartályai ne ürüljenek ki, akkor sokkal könnyebben viselik, ha anyu egy ideig nincs a közelben.

Ha úgy érzem, hogy már régóta nem töltök időt a gyerekeimmel, akkor korán elmegyek a munkából, lefektetem őket, megkérdezem, mi a helyzet, mi újság.

Jársz szülői értekezletre?

Elég gyakran váltottunk iskolát – nem voltunk elégedettek az oktatás színvonalával. Amikor az új tanárokkal éppen kialakulnak a kapcsolatok, én magam megyek oda, tárgyalok és megoldom a problémákat. Legközelebb anyámra delegálok. A tanárok egyébként ma már megbeszélések nélkül is megtehetik, a WhatsApp-on megírják, hogy mire van szükség, hol vannak a problémák. Sok mindent meg lehet oldani távolról.

Tatiana Bakalchuk

Mennyit kapnak a gyerekei zsebpénzért?

Zsebpénzük egyáltalán nincs. A legidősebb időnként ezer vagy másfél rubelt vesz el, hogy vásároljon valamit, vagy elmenjen egy kávézóba a barátaival. Most azt a kérdést tárgyaljuk, hogy szerezzünk-e neki kártyát. Nem aggódom az ellenőrizetlen költekezés miatt, mert a lányom takarékoskodó. Felajánlom, hogy veszek új csizmát, ő visszautasítja: "Nincs rá szükségem." Vitatkozom: "Nos, nézd meg, hogy néz ki a cipőd, ideje lecserélni, vagy legalább szerezni egy tartalékot." De aggódik, hogy túl sok pénzt költök rá.

Megtanítottad neki, hogyan bánjon bölcsen a pénzzel?

Alapvetően a gyerekeket példával nevelik, figyelik, hogyan élnek a szüleik. Nem pazarolunk pénzt és nem vásárolunk feleslegesen. De sok múlik a karakteren is. A harmadik lányunk különbözik a nővéreitől. Egyszer azt mondta: „Anya, úgy döntöttem, hogy elkezdek forgatni. Adj egy íjat a születésnapomra." Bírság. Hat hónap múlva lesz a születésnap – ezalatt tájékoztatok mindenkit, hogy a gyerek lövész szeretne lenni. Nem sokkal a randevú előtt a családom megkérdezi: „Nos, vegyek hagymát?” Ezzel a kérdéssel fordulok a lányomhoz, nagy szemeket vág: "Mi az íj?" Gyakran nem tud választani két baba közül, és mindkettőt megveszi. Aztán Vladdal beszélgetünk. Talán az asztrológia is befolyásolja ezt valahogy. Ő egy Ikrek, a jellemében benne van, hogy ma egyet akarok, holnap meg mást.

Mindig őszinte vagy a gyerekeiddel, és nyíltan beszélsz mindenről?

Megpróbálja. Megtiltottuk nekik, hogy elmondják nekik, hol dolgoznak a szüleik, és elmagyaráztuk, hogy ezzel büszkélkedni helytelen. Egyenesen azt mondták: "Jobb, ha nem mondasz semmit, ha azt szeretnéd, hogy a barátaiddal való kommunikáció egyenlő feltételek mellett történjen, és nem kell azon töprengeni, hogy miért barátkoznak veled." A hírnevét magának kell kiérdemelnie. Olyan embereket szeretnénk nevelni, akik utat törnek maguknak és megvalósítják önmagukat az életben. Amikor rájössz, az a legmenőbb.

Fontos számodra, hogy folytassák az üzletedet?

Nem igazán. Csak a legidősebb rendelkezik vezetői tulajdonságokkal, gyermekkorától kezdve képes volt megszervezni a gyerekeket és a felnőtteket is. De nem tudom, hogy akarja-e ezt megtenni. Bár szereti a biológiát és a kémiát, azt tervezi, hogy tudós lesz. A második lány zenész lány. Ha van elég akaratereje, nagy valószínűséggel a zenében keresi magát. A harmadikkal kapcsolatban még semmi sem világos. Lássuk.

Nyaralni - csak gyerekekkel, vagy lehet együtt utazni?

Ha a férjemmel úgy érezzük, hogy újra kell indítanunk, szánunk pár napot egy közös kirándulásra. Mind a kapcsolatokban, mind a munkában hasznos – ha kicsit eltávolodunk az üzlettől, hogy kívülről nézzük. Néha fel kell jönnie a felszínre, hogy megértse, merre tovább. Például Vladdal elmentünk Európába, beszélgettünk a barátaimmal, és találtunk egy lehetőséget, hogyan fejleszthetjük ott az üzletünket.

Vannak olyan hatalmi helyek, amelyeket különösen szeretsz, és ahová folyamatosan visszatérsz?

Egyáltalán nincs Moszkvánál jobb város. És most még jobb, szebb, civilizáltabb lett. Különösen tetszik, hogy Moszkva az én módomban él - 24/7. Én is szeretem Szentpétervárt, de nem télen. Nagyon szeretem a péterváriakat, lelkesebbek, figyelmesebbek, nem annyira zavartak... Közel van a Kaukázus, mert ott születtem. Alig több mint egy éves koromban költöztünk a moszkvai régióba. Amikor tudatos koromban először visszatértem a Kaukázusba, az volt az érzésem, hogy ez az otthonom, a hatalom helye, amelyről Ön kérdezett. Jól érzem magam a fenséges hegyek között, rideg és igazi.

Kaukázus

Nem is tudom. Az esetek túlnyomó többségében (és nagyon kevés van) magam próbálok rájönni. Egy időben a gondolataim arra késztettek, hogy elmerüljek az ezotériában. Akkoriban első ránézésre minden rendben volt velem. Egy jó családból származó lány, kitűnő tanuló, belépett a főiskolára, méltón végzett, és ott dolgozott még egy évig a diploma megszerzése után. Moszkvába jöttem - a nehézségek ellenére tisztességes munkát kaptam.

Ha nem omlik össze az ország, egyenes úton indultam volna egy kiváló diák hétköznapi életébe. De végig úgy éreztem, hogy nem én építem a saját sorsomat, hanem valaki irányít. El akartam érni valamit, de nem tudtam, mit. Zavarom miatt felmondtam a munkámat, korrepetálásba kezdtem, és ezoterikus irodalmat kezdtem olvasni.

Még ezeket a könyveket is lefordította angolról egy kis kiadó számára. Nem mondom, hogy guru lettem, ha önmagam megtalálásáról van szó, de kidolgoztam egy személyes stratégiát. Ezen kívül azt vettem észre, hogy amikor sok a megválaszolatlan kérdés, vagy valami nem ad nyugalmat, akkor a szerda a te dolgod! - és tippet ad. Ez lehet egy cikk, egy program, vagy egy véletlenül kihallgatott beszélgetésrészlet. És így megérti, hová költözhet.

Még csak nem is osztod meg a barátaiddal?

A legjobb barátaim a családom. Történt, hogy elvesztettem a kapcsolatot azokkal a srácokkal, akikkel barátságban voltam az iskolában és az egyetemen. Nehezen jövök ki az emberekkel, nincs is szükség rá. Úgy tűnik, a természet lehetővé teszi, hogy e nélkül is jól érezze magát.

Szakmailag is fejleszted magad a könyvek segítségével, vagy van még valami - kiegészítő képzés, online képzés, Szilícium-völgy, mégis?

Tavaly januárban voltunk a Szilícium-völgyben. Nem igazán nyűgözött le minket. Elmentünk a Google-ra és a Facebookra, ott nem kommunikáltunk senkivel, csak megnéztük, hogyan működik minden. Általában nem járunk képzésekre, de májusban részt vettünk Isaac Adizes európai előadásaiban. Ez nagyon érdekes volt. Kiderült, hogy sok minden, amin keresztülmentünk, a minket meglátogatott kétségek, már áttanulmányozták és megfogalmazták. De alapvetően igen, könyvekből szereztem tapasztalatokat. „Végig tartó”, „Jótól nagyszerűig”. A szerző ugyanaz - Jim Collins. Természetesen marketingháborúk. Mostanában cégek életrajzait olvasgatom, például van egy érdekes könyv az Uberről.

Ön digitális ember? Tegyük fel, hogy online rendelsz élelmiszert, vagy elmész a boltba? Inkább online vagy moziban néznéd meg a filmet?

Mozi – a helyzettől függ. A lányaim Harry Potter rajongók, ezért a „Grindelwald bűntette” című filmet a nagy képernyőn néztük. Inkább online vásárolok élelmiszert. A szülési szabadság után ezt a felelősséget átruháztam, szüleim, mint korábban, inkább boltba mennek. Ha megértem, hogy kisebb a választék a neten, akkor bemegyek a szupermarketbe is, de általában minden boltban sok ember van és sorban állás. Sajnos Oroszországban az online szolgáltatás még mindig sántít. Külön pénzt kérnek a kiszállításért, hiába laksz két kilométerre a moszkvai körgyűrűtől, de gyakran még akkor sem szállítanak időben. Ajándékba rendeltem egy széket az unokaöcsémnek. Felhívtak, és azt mondták: „Tudod, nem pénteken szállítjuk, hanem hétfőn szállítjuk.” Oké, hozd. Hétfőn pedig elkezdődött - vagy a futár nem tudott megérkezni, vagy történt valami az autóval... Vártam a székemet, türelmes vagyok. És egyúttal meggyőződtem arról, hogy a pontosság és a „kiszolgálás” mennyire fontos üzletünkben. A leckék mindenhol vannak, a lényeg, hogy ne menj el mellette.

5 tipp, hogyan építs sikeres karriert – a Forbes leggazdagabb orosz női listáján a 2. helyről

• Az ötleted lehet eredeti vagy nem túl eredeti, nagy vagy nagyon kicsi, de ha úgy érzed, hogy megvilágosít, megdobogtat a szíved, akkor a tiéd. Fogd és csináld.
• Nem kell messzemenő terveket készíteni, próbálj meg minden lehetőséget áttanulmányozni, és tíz évre előre fejben számolj ki mindent. Először is megijedsz a léptéktől, másodszor pedig túlterhelhetsz rossz dolgokkal.
• Minden épületet erős alapra kell építeni. Nekem ez a család, másoknak valami más. Csak azok engedhetik meg maguknak, akiknek a lába szilárdan a földön van, hogy fejüket az ég felé mutassák.
• Nem mehetsz szembe az elveiddel. Csak azt tedd, amit helyesnek tartasz.
• A közösségi hálózatok kiváló lehetőséget kínálnak az első lépések megtételére és egy kisvállalkozás megnyitására. Lányok százai sütnek vagy varrnak valamit, majd eladják az Instagramon keresztül. Nem kell nagy léptékre törekednie, elfoglalhat egy kis rést, és jó pénzt kereshet vele.

Tatiana Bakalchuk

És minden róla szól

Tatiana Bakalchuk

Kor: 43 év
Karrier: a Wildberries vezérigazgatója
Kedvenc színészek Főszereplők: Meg Ryan és Tom Hanks
Kedvenc zene: "Az utolsó dolog, amit túlzottan hallgattam, a Notre-Dame de Paris volt franciául"
Kedvenc író: „Gyermekkoromból emlékszem Nosov „Dunno kalandjaira”. A napfényes város a társadalom olyan modellje, amelyet még nem értünk el. Ez persze utópisztikus és a kommunizmus felé fordul, de nagyon klassz. Ebből alakult ki bennem a sci-fi szeretete – Clark, Asimov, Bradbury, Kira Bulychev, Sztrugackijék.”
Kedvenc sport: „Imádok futni, könnyen megteszek 5-6 km-t. Rohansz, és a gondolataid a helyükre kerülnek."
Kedvenc blogger: „Narine Abgaryan, a „Manyuni” szerzője. A LiveJournallal kezdte, és ennek eredményeként a kiadók vitatkoznak a lehetőség mellett, hogy kiadják könyveit. És Olesya Likhunova, öt örökbefogadott gyermeke van, és három saját. Az Instagramja nagyon energizál"

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (született: 1975. október 16.) Oroszország legnagyobb online áruházának, a Wildberries alapítója és vezérigazgatója. 2. hely az Orosz Föderáció leggazdagabb női listáján. Vagyonát 600 millió dollárra becsülik.

2010-ig a Wildberries.ru webhely divatkereskedésként működött: ruházati cikkek, cipők és kiegészítők értékesítésére szakosodott. Most az online áruház kibővítette a kategóriák listáját, és univerzális piacgá vált.

A Forbes szerint 2017-ben a Wildberries az Orosz Föderáció legnagyobb online kiskereskedője volt, és a 4. helyet foglalja el a TOP 20 „legdrágább Runet vállalat” között. A cég értékét 419 millió dollárra becsülik, Tatyana Bakalchuk tőkéjét 600 millió dollárra becsülik.

Az értékelések élén egy gazdag üzletasszony neve szerepel. Tatyana 2016-ban a 3. helyet szerezte meg Oroszország leggazdagabb női között, 2017-ben az Orosz Föderáció leggazdagabb női társaságában az 5. helyen (Forbes), 2018-ban pedig már a 2. helyen állt.

Tatyana Bakalchuk életrajza megmondja, hogyan tudott egy hétköznapi „szülési szabadságon lévő anya” dollármilliomossá válni.

A fő különbség Tatyana Bakalchuk és a híres emberek között

HOGYAN LEGYÉL MILLIomos

Lehet-e egy nőből milliomos? Tatyana bebizonyította, hogy képes rá, és anélkül, hogy hozzáment volna egy milliomoshoz! Ms. Bakalchuk a „self-made” emberek kategóriájába tartozik. Bebizonyította, hogy az interneten milliókat lehet keresni, nemcsak új IT-technológia létrehozásával vagy felhőszolgáltatások fejlesztésével.

"ROS" HILESSÉG

Sok nyilvános ember sokkoló magatartást tanúsít terméke reklámozására. , aki Adamnek öltözve felmászott egy építkezési darura Londonban, és saját Virgin Mobile mobiltelefonjával hadonászott. Vagy vegyünk például egy orosz üzletembert, aki 2003-ban reklámkampányt indított „Euroset üzletek – az árak egyszerűen hűha!” szlogennel.

LÁTHATATLAN EMBER

Bakalcsuk elhatározta, hogy megvédi személyes életét. Tatyana és férje ritkán vesz részt az iparági rendezvényeken, és nem beszélnek (nem vesznek részt) speciális konferenciákon (piacspecifikus eseményeken).

Az online áruház híresebb, mint a tulajdonosa, mert Tatyana továbbra is elszigetelt a külvilágtól. Az üzletasszony nagy leterheltségével magyarázza döntését: „ha elkezd kommunikálni a sajtóval, akkor elkezdődnek a problémák a munkahelyen, és nincs idő elterelni.”

FOTÓVADÁSZAT TÁRGYA

A híres emberekkel ellentétben Tatyana nem ad interjút és nem fényképezkedik. Az interneten ugyanazokat a képeket reprodukálja minden kiadvány. Íme néhány kép Tatianáról.

Tatyana Bakalchuk idézete éppoly ritka, mint a fotói. Íme egy kijelentés, amely megerősíti ezt:

Ha úgy gondolja, hogy egy férfinak, akit még soha nem készítettek interjút vagy fényképet nyilvánosan, híres idézetei vannak,–először olvasd el ezt a mondatot.

GYERMEKKOR – ISKOLA – IFJÚSÁG – EGYETEM

Mivel Tatyana nem ad interjút (kivétel: kommunikáció a Shopolog erőforrás újságírójával 2016 októberében), nem lehetett megtudni a vállalkozó Wildberry előtti időszakának részleteit.

A jelentős dátumok közül egy ismert - a születési dátum. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk 1975. október 16-án született. 1992-ben érettségizett a Gázvezeték Gimnáziumban. Érettségi után a Moszkvai Állami Regionális Szociális és Humanitárius Intézetbe lépett, ahol okleveles szakemberként végzett 1997-ben. Tanárként végzett, korrepetálással foglalkozott: angolt tanított.

Tatyana Bakalchuk családja

Tatyana nagyra értékeli a család támogatását, és elismeri, hogy az életben való sikerhez fontos, hogy „közeli emberek legyenek a közelben, akik támogatni tudnak téged”.

Tatyana házas, férje, Vladislav szakmája radiofizikus. Néha a cikkekben „az üzlet társtulajdonosának”, a Wildberryt pedig „családi vállalkozásnak” nevezik. A férj segített Tatyanának az online áruház fejlesztésében, azonban a SPARK hálózati erőforrása szerint Tatyana a Wildberries LLC egyedüli tulajdonosa, 100% -os tulajdonosa a cégnek.

HÁROMSZOR ANYA

A Bakalcsuk házaspárnak három gyermeke nő fel. Tatyana megszervezte saját vállalkozását, miközben szülési szabadságon volt az első lányával.

A Wildberry alapítása

Nem is sejtettük, hogy ez egy szuper projekt lesz, -Tatyana nyilatkozik vállalkozása sikeréről.

Lánya 2004-es születése után a fiatal anya rájött, hogy nem tud tovább pénzt keresni angoltanítással, miközben babát tart. A családi költségvetés nem tette lehetővé, hogy elégedett legyek a „háziasszony” címmel. Tanya egy olyan online vállalkozásra gondolt, amely rugalmas munkarendet biztosítana.

Saját vállalkozásba kezdett lakásértékesítéssel. Miután elhagyta az oktatást, Tatyana elkezdte az Otto és Quelle német katalógusokból származó áruk viszonteladását az interneten.

"2004-es német katalógus"

A saját vállalkozás birtoklása és az internetes pénzkeresés kérdése továbbra is aktuális. Így a Google keresőjében 2016-ban az „Év tervei” kategóriában a leggyakoribb lekérdezési témák a következők:

1. női dolga
2. kedély
3. mindent a semmiből

Az Otto és Quelle cégek képviselőiken (forgalmazókon) keresztül forgalmazták a termékeket az orosz piacon. Ezeknek a márkáknak a választékát az internet rosszul fedezte fel. Az ügynökök a vételár 10%-os előlegével fogadták el a megrendeléseket, és körülbelül 15%-os „jutalékot” vettek fel.

„Azonnal 10%-ban határoztuk meg az ügynöki díjat a központi banki árfolyamon, és nem vettünk fel előleget a moszkvai vásárlóktól” – mondja az online áruház alapítója.

2004 áprilisában az Otto és Quelle katalógusból származó ruhákat árusító oldal készen állt a vásárlók rendelkezésére. Kezdetben Bakalcsuk azt tervezte, hogy árukat vásárol közvetítő ügynököktől, de előleget kértek. Tatyana szabad pénzét a weboldal fejlesztésébe fektette, így eleinte önállóan kezdett ruhákat vásárolni az online áruházba.

A cégnév története

A "Wildberries" Korlátolt Felelősségű Társaságot Bakalchuk asszony 2006-ban jegyezte be. Alaptőkéje 10 millió rubel. A cég nevének egy másik átírása is található az interneten - „Wildberry”, a végén „C” betűvel, de ez a név nem helyes.

„Adatok a Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru cég webhelyéről”

Tatyanának angoltanárként könnyű volt eredeti és ízletes „nevet” kitalálnia az új vállalkozásnak. Végül is a Wildberries - angol fordításban "vad bogyókat" jelent.

FÉNYES NAPOK

Az üzletalapító azt szerette volna, ha a cég neve „szépen és szokatlanul hangzik”.

A lédús név megfelelt a divatoldal koncepciójának: Tatyana arra törekedett, hogy ügyfelei fényes képet kapjanak.

Azt akarta, hogy a nők ne töltsék fel a szekrényeiket kizárólag fekete ruhákkal. A fekete univerzális és stílusos szín, nem szennyeződik könnyen és mindenhez illik. például kizárólag fekete ruhákba öltözik, amit a helyi és a nyugati média is megjegyez: „teljesen fekete gardrób” – kommentálják Pavel divatos ízlését európai újságírók.

Tatyana Bakalchuk azonban úgy véli, hogy a női gardrób nem csak kicsi (és nagy) fekete ruhákból állhat. Hiszen még a klasszikus „kis fekete ruha” alkotójának is voltak más színű ruhák a szekrényében.

Gyönyörű Coco Chanel

A Wildberries.ru weboldal színes és hívogató képekkel köszönti Önt. A cikk írásakor (2017. október) például a forrás főoldalán volt egy élénkpiros tájékoztató hirdetés a 90%-os megakedvezményekről.

A gazdag vörös szín a reklámokban eltökélt, a vöröshez való hozzáállás mindig érzelmes. A szín erős vásárlási vágyat válthat ki, ezért a piros transzparensekhez a következőket kell mellékelni: „Figyelem! Veszély a pénztárcájára!

A projekt sikerének titkai

A KIS LÉPÉSEK MŰVÉSZETE

A „mindent egyszerre, és még többet” akarni teljesen érthető emberi vágy. De csak a kemény munka és a kitartás jó útitárs a sikerhez vezető úton. Nem leszel egyszerre gazdag és híres, ahogy mondta:

A legtöbben azt hiszik, hogy egy napon gazdagon ébrednek.

Félig igazuk van. Egyszer tényleg felébrednek.

A kis lépések művészete az 1. szabály mindenki számára, aki nagy célt szeretne elérni. Antoine de Saint-Exupéry így kérte az Urat imájában: „Taníts meg a kis lépések művészetére!”

Tatyana pedig megtette a maga apró lépéseit: maga rendelt csomagokat, felvette a postán, és elvitte a lakásba, amelyet igazi raktársá alakított. Az átmeneti kellemetlenségek nem gátolták meg, bár barátai lebeszélték az „őrült ötletről”.

A BAKALCSUK CSALÁD GAZDASÁGI CSODÁJA

Egy évvel a létrehozása után, 2005-ben Tatyana kibővítette a céget: irodát bérelt raktárral, programozókat, futárokat és kezelőket fogadott, akik válaszoltak a hívásokra.

Az üzlet 2006-ban először kezdett nemcsak magazinok ruháit, hanem európai gyártók termékeit is kínálni, közvetlenül a kis gyártókat megszólítva.

Ebben a szakaszban furcsa téves számítások történtek. A ruhák reklámozására Tatyana nem professzionális modellekkel, hanem saját alkalmazottaival tartott fotózást. Az amatőr képek elriasztották a potenciális vásárlókat. Bakalchuk professzionális világítással felszerelt stúdiót az irodájában, és nem ismételte meg a hibákat.

Nehéz volt elképzelni, hogy egy hétköznapi „vétel és eladás” valami többé fejlődjön. Mi járult hozzá Tatyana projektjének sikeréhez?

MIT VÁRNAK A NŐK

– nem ez a neve egy híres hollywoodi vígjátéknak.

Még mindig a „What Women Want” című filmből Mel Gibsonnal és Helen Hunttal

Ez a fő kérdés, amelyet a jövő milliomos feltett magának. Tatyanának elég volt egyszerűen megtalálnia a helyes választ. Hiszen nő lévén ismerte a „való életben” való vásárlás főbb „hátrányait”: azt a kényelmetlenséget, amelyet akkor tapasztal, amikor felpróbál, és nem vesz semmit. Tatyana „legitimálta” az ügyfelek azon jogát, hogy „csak felpróbálják”, hogy megkönnyítse a választást.

Az online vásárlás másik előnye, amelyet Tatyana kihasznált, az időmegtakarítás, ami egyformán fontos a dolgozó nők és a szülési szabadságon lévő hölgyek számára.

A Tatyana online áruház megszervezésének fő kritériuma az ügyfelek kényelme és kényelme. Bízik vállalkozói ösztönében, pontosan meghatározza, mit akar az ügyfél. Bakalchuk azt kínálja ügyfeleinek, amit ő maga, mint vásárló szeret. A cégvezető egyes döntései is sorsdöntőnek bizonyultak.

Sorsdöntő döntések a cég fejlődésének történetében

A vállalat történetében több olyan kulcsfontosságú pillanat is volt, amely lehetővé tette a Wildberries számára, hogy magas pénzügyi forgalmat érjen el. A Wildberries vezérigazgatója a Shopolognak adott interjújában jelentette be stratégiai döntéseit:

1 Első megoldás: ne csak ruhákat, hanem cipőket is árulj online

Manapság a csizmák vagy tornacipők online vásárlása általános gyakorlattá vált, de amikor Tatyana elkezdte a kiskereskedelmet, kockázatos volt a döntés, hogy az interneten keresztül árulja a „cipőket”.

A válság idején az üzlet ismét növelte a kategóriák számát, ami lehetővé tette számára a forgalom megtartását és a vevőkör növelését. A vásárlóerő csökkenésével a „bogyók” új árucsoportokat kezdtek el értékesíteni - kozmetikumok és parfümök, ékszerek, elektronikai cikkek, kerti és otthoni áruk. A ruházati cikkek és cipők az üzlet kínálatának 75%-át teszik ki, a fennmaradó negyedet az egyéb kategóriák teszik ki.

A Wildberry termékek széles skáláját fedi le, és Bakalcsuk elismeri, hogy ezt a lépést hamarabb meg kellett volna tenni. A divatkereskedés áruházzá alakítása teljes bónuszokat hozott. Az oldal a tömegpiaci szegmenst fedi le, és az értékesítési mennyiségekre támaszkodik.

2 Második megoldás: az átvételi pontokon ingyenes felpróbálási lehetőség biztosítása

LE A CSOMAG MACSKÁVAL!

Nem Bakalcsuk találta ki az átvételi pontokat, a versenytársaknak is voltak ilyenek, de senkinek nem volt szerelvénye.

Tatiana elmondja, hogy az utazás elején fontos volt meggyőzni a vásárlót arról, hogy az online vásárlás biztonságos lehet. Az ügyfélnek meg kell értenie, hogy nem kényszerül pénzt fizetni a „malacért a zsebben”.

Végül is ez valóban egy „gyenge láncszem” az online értékesítési láncban – a képtelenség egyértelműen választani az online vásárlás során. Végül is a képből nem derül ki, hogy mi a szín a valóságban – emlékezzünk a klasszikus „A termék színe változhat, és a monitor beállításaitól függ”. Még az interneten sem lehet „megérinteni az anyagot”.

A IGÉNY NEM FÚJJA AZ ORRT

Eleinte a „vadbogyós” séma így működött: a futár kiszállította a kiválasztott ruhákat, ami pedig nem passzolt, azt visszavitték. Volt egy mínusz: a női ügyfeleknek nem mindig volt kényelmes ruhát felpróbálni, és férfi futárokat engedtek be az apartmanokba.

2010-ben Moszkvában (a fővárosban) megnyílt az első átvételi pont próbafülkével. 2012-ben már 134 pont volt, most 2017-ben több mint 650 pont jár árukibocsátásra.

Az üzlet az elsők között gyakorolta ezt a szolgáltatást. A versenytársak azzal vádolják Tatyanát, hogy hozzászoktatta az ügyfeleket ehhez a szolgáltatáshoz, de a cégtulajdonos számára ez veszteséges. A Wildberriesnél átlagosan 50-60%-os a meghibásodási arány (az átlag 30-50). Tatyana egyetért azzal, hogy a felszerelés ingyenes, de nem tudja megtagadni a szolgáltatást.

Ez az ingyenes szolgáltatás végső soron wow-effektust adott a pénzforgalomban.

Vannak azonban olyan gátlástalan vásárlók is, akik szórakozásból árulnak árut, nem szándékoznak visszavásárolni, hanem más célt követve, például egy új dologban fotózkodnak az Instagramon.

A cég „megelőző intézkedéseket” vezet be: a „tájékozott vásárlás” kategóriából kínál árukat, dolgozik a választék részletes leírásán, valamint gyakorolja a vevő kedvezménye és a termék visszavásárlási százaléka közötti összefüggést. Például, ha egy ügyfél ritkán vásárol ruhát, előleget vezetnek be számára.

3 Harmadik megoldás: ingyenes szállítás a rendelés mennyiségétől és távolságától függetlenül

INGYENES CUPCAKE

Az egyik tévéműsorban egy európai szálló volt látható, ahol a közös konyhában „SEX!” címmel hívogató hirdetés volt. Továbbá kis betűkkel kinyomtatták: „Most, hogy figyelt erre a közleményre, kérem, mosogassa el maga után az edényeket, és tartsa tisztán a konyhát.”

Egy másik szó, amely alkalmas a figyelem felkeltésére, az „INGYENES”. A Wildberries cég ezt teljes mértékben kihasználja, amely az ingyenes felszerelés mellett az ingyenes szállítással is bőkezű.

2008-ban a cég állandó szállítási díjat vezetett be - 300 rubel minden régióban. Jelenleg a regionális kiszállítást ingyenesen biztosítjuk az ügyfeleknek.

Ez a lépés vonzotta az ügyfeleket, igazolva az értékesítési mennyiségre tett fogadást. 2012-ben a Wildberries.ru forgalom tekintetében megelőzte az ország legnagyobb online áruházát, az Ozon.ru-t.

A Wildberries eredményei és működési elvei

Naponta több mint egymillió internet-felhasználó keresi fel az oldalt. A Wildberry közvetlenül együttműködik a ruhagyártókkal és a népszerű márkák hivatalos forgalmazóival. Az ügyfelek kényelmét több mint 650 átvételi pont szolgálja, amelyek közül 76 Fehéroroszországban, 17 pedig Kazahsztánban található.

2015-ben az oldal a divatszegmens legnépszerűbb üzletévé vált az oroszok körében. 2015-ben az árbevétel növekedése 35%, 2016-ban körülbelül 48% volt.

A Wildberries üzletbe látogatókat köszöntő cég szlogenje így hangzik: „Csapatunk évről évre a legjobbra törekszik, hogy minden nap örömet okozzon Önnek!”

12 éves működése alatt a Wildberries lenyűgöző eredményeket ért el:

• több mint 7000 márka
• több mint 10 millió termék raktáron
• több mint 100 ezer megrendelés naponta
• ügyfélforgalom – 1 rendelés másodpercenként

KÖZPONT

A Wildberries központja földrajzilag a moszkvai régióban, Milkovo faluban található. A háromszintes épület 2009-ig raktárként működött, jelenleg több mint 400 cég alkalmazottja dolgozik itt.

BERRY CSAPAT

A cég nagy munkaadó, több mint 7500 alkalmazottal.

Tatyana a siker egyik tényezőjének nevezi a kiváló csapatot: „Majdnem mindegyik a saját területén a legjobbak közé tartozik”, és megjegyzi, hogy a legtöbb képzett menedzser „együtt nőtt a piaccal, sőt mércét is állított másoknak”.

A cégvezető felhívja a figyelmet a cégében tapasztalható változások gyors ütemére. Ezt segíti elő a „nyílt tér” irodakoncepció: az irodai rendszerrel ellentétben a közös helyiségben nincsenek falak vagy válaszfalak, amelyek elválasztják a dolgozókat a kapcsolódó részlegektől.

De legyünk tárgyilagosak. A talpon maradás szabályai között Tatyana a „merev költségtervezést” is megnevezte. Nem minden vélemény pozitív a Wildberriesről mint munkáltatóról. A volt alkalmazottak arra panaszkodnak, hogy a cég „mindenen spórol, beleértve a ragasztószalagot, a kartonpapírt és a papírkéseket”, és „nem ad szabadnapot” a munkaszüneti napokra.

Ugyanakkor az állami alkalmazottak megjegyzik, hogy ez „jó lehetőség a hallgatók számára”, és „ez a hely az Ön számára, ha Ön energikus alkalmazott”. Általánosságban elmondható, hogy az otrude.net erőforráson a vállalat átlag alatti minősítést kapott - 2,2 pont az 5-ös skálán.

A válság hatása a vállalat munkájára

A válság megszabja a maga szabályait. Az elmúlt két évben néhány szolgáltatást fel kellett hagynunk és/vagy csökkentenünk kellett. Így a „korlátlan visszatérítés” szolgáltatás jelentősen csökkent. Korábban a nem megfelelő árut bármikor vissza lehetett küldeni. Az időkeret szisztematikus korlátozásával - 2 év / 1,5 év / 10 hónap - elérték a „21 napot”.

De a „vadbogyó” projekt bizonyos bónuszokat tudott kihozni a pénzügyi válságból.

A VÁLSÁG EGY LEHETŐSÉG

A kínai "válság" szót két karakterből álló hieroglifával írják. Az elsőt „veszélynek”, a másodikat „lehetőségnek” fordítják.

Tatyana nemcsak sikeres értékesítőként, hanem menedzserként is elszánt fejvadásznak, az okos emberek „fejvadászának” bizonyult. A válság idején Bakalcsuk értékes alkalmazottakat vett fel, akiket az irodai „tisztogatások” során elbocsátottak más cégektől.

Egy gyermek születése, amely 2004-ben történt, arra kényszerítette Tatyana Bakalchuk angol tanárnőt, hogy új bevételi forrásokat keressen. A fiatal lány elszántsága, leleményessége és kitartása, férje támogatásával párosulva vezetett az ország legnagyobb webáruházának létrehozásához, és maga Tatyana is bekerült a Forbes-lista első 3-ába 500 millió dolláros vagyonával. Most a vállalkozónak három gyermeke van, és nagyszabású tervei vannak vállalkozása bővítésére.

A nagyrészt online technológiákon és információáramláson alapuló modern üzleti környezet a vállalkozók új generációját lendítette a vezető szerepbe. Nem először fordul elő ilyesmi, de ilyen méreteket még soha nem érte el. Tatyana Bakalchuk sikertörténete világos példája annak, hogy a munka, megsokszorozva a friss innovatív ötletekkel, hogyan vezet a látszólag hétköznapi ember megérdemelt diadalához.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk az orosz üzleti élet új arca, amely nem az erőforrások eladásán, hanem egy cég alapításán és a piacon vezető pozícióba hozásán alapul. A Wildberries online áruház immár sok tekintetben a hazai online kiskereskedelem éllovasa, alapítója és vezérigazgatója, Tatyana Bakalchuk pedig a Forbes rangsorában szerepel.

Forrás: Forbes magazin.

Tatyana Bakalchuk életrajza

Tatyana Bakalchuk életrajza meglehetősen hagyományosan kezdődik, mint a moszkvai régió számos lakosé. 1975. október 16-án született. Koreai származású, a lány nagyon hétköznapi életet élt egy Moszkva melletti kis faluban.

Oktatás

Először a Moszkva melletti kis faluban található Gazoprovodskaya középiskolában végzett, ahol 1981 és 1992 között tanult. Ezután a diplomás belépett a Moszkvai Állami Regionális Szociális és Humanitárius Intézetbe, amelyet szintén sikeresen végzett, és angoltanár lett. Amint az e szakma sikeres képviselőinél gyakran előfordul, a lány részmunkaidőben oktatóként dolgozott.

2004-ben Tatyana anya lesz. Egy ilyen örömteli esemény súlyosan megnehezíti a további bevételek lehetőségét, mivel állandóan otthon kell lenni a gyermekkel. Főleg, ha figyelembe vesszük, hogy abban a pillanatban nem volt pénz dajkára.

üzleti ötlet

A vágy, hogy új körülmények között pénzt keressek, meghozta az ötletet, hogy saját vállalkozást hozzak létre. Természetesen az interneten keresztül kell végrehajtani, bár a valóságban vannak más lehetőségek is. A téma olyan ruhák és cipők voltak, amelyek közel állnak egy fiatal és gyönyörű nőhöz. Tatyana az Otto és Quelle népszerű németországi katalógusaiban szereplő termékeket kínálta ügyfeleinek.

FŐ. Tatyana Bakalchuk: Ne félj elkezdeni és hibázni!

Az első raktár egy kezdő üzletasszony lakása volt, a postáról egyedül kellett átvennie a csomagokat, időt szakítva a babára. Tatyana javaslata keresettnek bizonyult a piacon, így hamarosan, szó szerint egy évvel később, mind a helyiségekre, mind a bérelt személyzetre volt szükség. 2005-ben megalakult a Wildberries LLC cég.

Jelen idő

Most Tatyana férjével, Vladislavval együtt az egyik legnagyobb hazai online áruház tulajdonosa, annak főigazgatója. A specializáció szinte változatlan maradt - ruházati cikkek, cipők és különféle kiegészítők értékesítése. A cég székhelye a Moszkva melletti Milkovo faluban található, körülbelül 20 km-re a moszkvai körgyűrűtől.

Tatyanának három gyermeke van, akiknek nevelését sikeresen ötvözi üzletasszonyi karrierjével. 2016 végén szerepel a Forbes top 3 listáján az orosz női vállalkozók között, a második Elena - Baturina és Rybolovleva - után. Az általa létrehozott cég, a Wildberries magabiztos vezető szerepet tölt be a hazai kiskereskedelmi cégek között.

Forrás: Forbes

Út a hazai online kereskedelem vezetőihez

Tatyana Bakalchuk sikertörténete, amely az ország első üzletasszonyai közé tette őt, egy Moszkva melletti faluban egy kis webáruházzal kezdődött.

Teremtés

Szinte az online áruház létrehozásának pillanatától kezdve Tatyana férje, Vladislav mindig hatalmas segítséget nyújtott. Rádiófizikusként végzett, többször is elmondta, hogy szívesebben gondolkodik a számok segítségével. Tatiana kitartásának és elszántságának, valamint Vladislav matematikai elméjének kombinációja valóban lenyűgöző eredményekhez vezetett.

A cég gyors növekedésének nagy része a 2000-es évek elején fennálló alacsony szintű versenynek köszönhető. Nyilvánvaló, hogy ez teljesen eltér a modern körülményektől, amikor az Orosz Föderációban a Data Insight ügynökség szerint több mint 2 ezer online áruház működik.

Alapelvek

A cég munkájának fő elvét megalakulásától kezdve Tatyana Bakalchuk hirdette. Ez egy egyszerű kifejezésben rejlik: "Minden napnak sikeresebbnek kell lennie, mint az előző." Ennek a mottónak a következménye a következő, nem kevésbé fontos posztulátum, amely így hangzik: „Csak előre tekints, anélkül, hogy visszanéznénk és az aktuális problémákat megoldanád.”

FONTOS. A Wildberries weboldal naponta 18 ezer megrendelést teljesít, a hónap során látogató ügyfelek száma meghaladja a 17 milliót.

A Wildberries egyik fontos jellemzője az igazgatótanács hiánya. Emellett kevés az osztály- és osztályvezetők száma. Ennek köszönhetően az üzlet felépítése rendkívül egyszerű, a vezetési stílus demokratikusnak mondható.

Hivatal

A Wildberries cég központja Milkovo kis falujában található, mindössze 20 km-re a moszkvai körgyűrűtől. 2009 közepéig a háromemeletes épület raktárként működött. Jelenleg több mint 400 vezetőt foglalkoztat.

Az iroda bejáratánál modern ujjlenyomat-szkenner található, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy belépjenek az iroda belsejébe. A tárgyalásokra érkező partnerek áramlása, ami gyorsan lezajlik itt, az épületben, gyakorlatilag soha nem áll meg.

Munkakörülmények

A munkatársak jelentős része gyakorlatilag az alapítástól számítva 8-9 éve dolgozik a cégnél. Az új alkalmazottak körében magas a fluktuáció. Ennek oka a dolgozók munkaidejének szigorú ellenőrzése. Például, ha egy alkalmazott kevesebb mint 8 órát tartózkodik az irodában, az esedékes összeg egy részét visszatartják a bérből.

Az online kereskedés követelményei közé tartozik a hétvégi munkavégzés, amely speciálisan kialakított ütemterv szerint történik. Maga Tatyana Bakalchuk az ilyen követelményeket ésszerűnek és kötelezőnek tartja a vállalkozás egészének sikeres és hatékony működéséhez.

Hirdető

Bármely online áruház különféle promóciókat folytat, amelyek fő célja a cég webhelyének látogatóinak és ennek eredményeként a vásárlások számának növelése. A Wildberries oldalon két számláló található: az egyik a rendelések számát, a másik a vásárlók számát mutatja. Az adatszolgáltatás naponta történik.

A vásárlások számának növelése érdekében a cég bármely elérhető lehetőséggel - e-mailben, SMS-ben - postázza az ügyfeleket. A mobilalkalmazások és a személyes fióktulajdonosoknak küldött üzenetek természetesen nem maradnak észrevétlenül. De a fő hirdetési technika Tatyana Bakalchuk szerint a minőségi áruk időben történő szállítása. Éppen ezért a Wildberries tevékenységében az elmúlt években a hangsúly azon volt, hogy saját raktárközpontjai legyenek, ahol a rendelést követő másnapi szállítási szabály beépítése és végrehajtása is lehetséges.

Logisztika

A Wildberry vásárlói a vásárlások körülbelül 40%-át maguk veszik fel. Jelenleg a cég több mint 600 átvételi pontot nyitott próbafülkével. További 100-150 pont megnyitását tervezik.

A fennmaradó rendelések nagy részét céges futárok szállítják ki. Számuk 2017 elején 2,5 ezer volt. Ráadásul a legtöbb településre (a Távol-Kelet és az ország távoli területei kivételével) ingyenes a kiszállítás. Egy ilyen szolgáltatás Vladislav Bakalchuk számításai szerint évente körülbelül 1,6 milliárd rubelbe kerül a cégnek. A megrendelések mindössze 1%-át értékesítik az Orosz Postán.

A logisztika megszervezésének eredeti megközelítése, amely alapvetően különbözik a legtöbb versenytárstól, lehetővé tette Tatyana Bakalchuk ötletgazdájának, hogy diverzifikálja értékesítési földrajzát. Moszkva a teljes forgalom mindössze 30%-át adja, míg más kiskereskedők körülbelül 40-50%-át. A megrendelések további 5%-át az északi főváros és a leningrádi régió lakosai végzik, körülbelül 10%-a Fehéroroszországból érkezik.

Válságok

A 2008-as pénzügyi válság gyakorlatilag semmilyen hatással nem volt Tatiana Bakalchuk üzletére. Éppen ellenkezőleg, az online vásárlás aktívan lendületet kapott és fejlődött, a cég pedig folyamatos és stabil növekedést mutatott. A 2014-es, a dollár árfolyamának meredek ugrásával összefüggő eseményei oda vezettek, hogy a legtöbb vásárló spórolni kezdett a ruhák vásárlásán. Ennek eredményeként a társaságnak változtatnia kellett saját működési modelljén.

A fő működési elv változatlan marad. Ez abból állt, hogy minőségi árut időben és anyagilag kedvező áron szállítottak. Ezzel párhuzamosan az ún. analóg termékek miatt jelentősen bővült az ársáv.

Tekintettel a regionális ügyfelek magas arányára, ez a megközelítés célszerűnek és hatékonynak bizonyult. Az egyre bonyolultabb munkakörülményekre adott válasz fontos része a termékpaletta még nagyobb bővülése volt.

ÉRDEKES. Jelenleg az online áruház több mint 800 ezer különböző cipő-, ruházati és kiegészítő modellt árul 5 ezer márkától.

Modern szupermarket

2014-ig Tatyana Bakalchuk azon a véleményen volt, hogy nem hatékony ruhákat más árukategóriákkal, például elektronikával együtt értékesíteni. Az elmúlt pár évben azonban folyamatosan új termékek jelentek meg a Wildberries honlapján, mint például elektronikai cikkek, parfümök, sportszerek, könyvek stb. Ugyanakkor az új kategóriák bevezetését manuálisan, közvetlenül a cég létrehozója végzi.

Ennek eredményeként 2014 óta a ruházati cikkek és cipők részesedése a webáruház forgalmában 100-ról 70%-ra csökkent. Vagyis a cég fokozatosan elmozdul a nyugaton rendkívül népszerű áruházi formátum felé.

A kínálatbővülés következménye volt az a döntés, hogy 2015 elejétől lemondunk a korlátlan áruvisszaküldésről, melynek lehetőségét 2012 márciusában biztosították a vásárlóknak. Az áruk visszaküldésének időtartama fokozatosan csökkent, jelenleg 21 nap.

Pereskedés

A legutóbbi pénzügyi válsággal összefüggő problémák következménye volt, hogy a Wildberry partnerei 2015 első 7 hónapjában meglehetősen tömegesen nyújtottak be követeléseket. Teljes összegük több mint 82 millió rubel volt. Tekintettel arra, hogy a cég az elmúlt négy évben mindössze tíz eljárásban volt alperes, ez a fejlemény komoly problémát jelentett.

A következő évben azonban a Wildberries szinte minden kötelezettségét teljesítették. Ez nagyrészt a vállalati politikában végrehajtott, fent leírt azonnali változtatásoknak köszönhető. Az év eredményei szerint Tatyana Bakalchuk lett a hagyományos RBC-2015 díj egyik jelöltje.

Jövőbeli tervek

A cég fejlődésének fontos állomása volt, hogy 2016 októberében 25 hektárnyi földterületet vásároltak a moszkvai régió Podolszk kerületében. Itt épül fel a vállalkozás tulajdonában lévő első elosztó központ. A jelenleg meglévő 10 további raktárkomplexumot bérbe adják, ami jelentősen csökkenti azok hatékonyságát és továbbfejlesztési lehetőségét.

Ugyanakkor Tatyana Bakalchuk nem tűzi ki célul az IPO-ba való belépést, és nem tartja bölcs dolognak a harmadik féltől származó tőke bevezetését. A SPARK-Interfax szerint a cégnek három meglévő hitele van, több mint 350 millió rubel értékben. egyenként, ami a 2016-os tervezett 50 milliárdos forgalom mellett aligha nevezhető súlyos anyagi tehernek.

A cég fejlődésének főbb mérföldkövei

• 2004 - az Otto és Quelle katalógusokból származó áruk online értékesítésének első próbálkozásai.
• 2005 – a Wildberries LLC bejegyzése.
• 2009 - a cég székhelyének megnyitása Milkovóban.
• 2016 - Az első 6 hónap eredményei alapján a Wildberry először került a hazai online kereskedés éllovas listájára.
• 2017 - Tatyana Bakalchuk 500 millió dolláros nettó vagyonával bekerült a Forbes 2016-os listájának első három helyére a hazai női vállalkozók között.

Wildberry jelenlegi helyzete

Amellett, hogy a Tatyana Bakalchuk által létrehozott üzlet az orosz kiskereskedők forgalmát tekintve az élre került, vezető szerepet tölt be az egész RuNet között. Ezt a Forbes adatai is megerősítik.

Manapság nagyon népszerűvé vált az online vásárlás. Időnként megjelennek különféle oldalak, amelyek célja, hogy megkönnyítsék az emberek életét, és néhány gomb megnyomásával megvásárolhassák a szükséges dolgokat. Az egyik ilyen helyszín Tatyana Bakalchuk Erdőbogyója. Hogyan jutott eszébe egy ilyen ötlet, és milyen volt az élete korábban?

Tatyana Bakalchuk rövid életrajza

Tatyana nem szeret magáról beszélni. Keveset tudni róla. Hetvenötben született, október tizenhatodikán. Azokhoz tartozik, akiket „orosz koreaiaknak” nevezhetünk - Tatyana Bakalchuk (az alábbi képen) koreai származású, de Oroszországban született, nőtt fel és él tovább.

Az iskola elvégzése után a fővárosi szociális és humanitárius intézetbe került, és sikeresen végezte tanulmányait. Végzettség szerint - angoltanár. A vállalkozás elindítása előtt korrepetálásban is részt vett. A boldog házasságban élő Tatiana Bakalchuk férje, Vladislav, radiofizikus, szintén a feleségével dolgozik. A családban három gyermek nevelkedik.

Döntő pillanat

A Wildberries alapítója, Tatyana Bakalchuk először négy évvel az új évszázad kezdete után lett anya. Szülési szabadságra ment. A családi bevételek csökkentek, a kiadások viszont még nőttek is. Egy időben Tatyana megpróbált külön pénzt keresni korrepetálással, de hamar rájött, hogy ez egy pici gyerekkel a karjában lehetetlen: lánya gyakran sírt, figyelmet követelt magára, Tatyana tanítványai idegesek voltak, és nem tudtak koncentrálni. A lány ekkor jött rá: valamin változtatni kell. Az első dolog, ami eszébe jutott, az volt, hogy elindítsa saját vállalkozását az interneten.

Ötlet és név

Miután meghozta ezt a végzetes döntést, már csak magának az üzletnek az ötletéről kell döntenie - mit kell pontosan csinálni? Itt Tatyana sem gondolkodott sokáig - lévén fiatal lány gyermekkel a karjában, mindig az üzlettel van elfoglalva, és minimális szabadidővel, magától tudta, milyen nehéz órákat találni a vásárlásra. Ráadásul őt is, mint sok más nőt, mindig irritálta a tanácsadók figyelme, akik kitartóan felajánlották segítségüket. Mindezek mellett azonban egy lány ritkán tagadja meg magától, hogy új dolgot vásároljon! Ezért Tatyana Vladimirovna Bakalchuk úgy döntött: ruhákat fog eladni.

Mindenki, akit ismertem, ellenezte az ilyen kezdeményezést. Azt mondták, ez nagy kockázatot jelent az eladónak és a vevőnek is - elvégre a ruhákat fel kell próbálni, senki sem vesz majd disznót zsákbamacskában. De Tatiana férje, Vladislav támogatta őt - és később Tatiana bevallotta, hogy minden pontosan azért működött, mert a kezdetektől vele volt.

A Bakalchukov házaspár úgy döntött, hogy az üzletüket Wildberriesnek nevezik (az angol szó szerint „vad bogyók” vagy „vad bogyók”). Ez a név azonnal eszébe jutott Tatyanának, és az a vágy diktálta, hogy a nőket leszoktassák a fekete, komor tónusú ruhák vásárlásáról.

A munka kezdete

A fiatal család anyagi lehetőségei akkoriban rendkívül korlátozottak voltak, így az eredeti ötlet, hogy külföldi forgalmazóktól vásároljanak ruhákat, csúnyán megbukott: előleget akartak, de a bakalcsuk nem engedhette meg magának. Ekkor jutott eszébe Tatyana a német Otto és Quelle ruházat meglehetősen népszerű katalógusairól - hazánkban kizárólag olyan ügynökökön keresztül értékesítették, akik előre fizetéssel dolgoztak, és tizenöt százalékos díjat vettek fel. Tatyana és Vladislav furfangos lépést tett: öt százalékkal csökkentették a jutalmat, és nem voltak hajlandók előleget felvenni az ügyfelektől. Időbe telt egy weboldal elkészítése és egy reklámszalag elhelyezése az interneten. A házastársak szerint ők maguk sem számítottak azonnali válaszokra. De csoda történt: már az első napon több megrendelést kaptak.

Szóval mi következik…

Aztán minden elkezdett forogni magától. Egymás után érkeztek a megrendelések. Eleinte Tatyana maga ment felvenni a csomagokat. Bakalcsuk egész lakása tele volt dobozokkal – de fokozatosan jött a megértés: bővíteni kell. Egy évvel az indulás után a pár bejegyezte a Wildberries LLC-t, bérelt egy kis helyet, és felvette az első személyzetet: futárokat, kezelőket és programozókat.

2006-ban Tatyana Bakalchuk úgy döntött, hogy megpróbál közvetlen együttműködést folytatni külföldi gyártókkal, elhagyva a katalógusokat. Saját női alkalmazottjaikról készítettek képeket, de a képek minősége sok kívánnivalót hagyott maga után, ami elégedetlenséget váltott ki a vásárlók körében. Tatyana figyelembe vette a hibákat - így kapott Wildberries saját fotóstúdiót és professzionális felszerelést.

Tatyana és Vladislav azonnal úgy döntött, hogy a nem moszkvai ügyfeleknek is elérhető lehetőséget kell biztosítani webhelyükön áruvásárlásra. Ebből a célból egységes szállítási költséget állapítottak meg, függetlenül a régió távolságától - ez háromszáz rubel volt. Egy idő után a legtöbb területen a kiszállítás általában ingyenessé vált – ami természetesen befolyásolta a vásárlók számának növekedését. Tatyana Bakalchuk „Vadbogyója” egyre sikeresebb lett, ahogy mondani szokták, napról napra egyre erősebben „állt talpra”. Ezt részben a házastársak marketingötlete, részben a (maihoz képest) meglehetősen csekély piaci verseny segítette elő.

Tatiana Bakalchuk Wildberry üzletének jellemzői

A fentieken túlmenően a Wildberries létezésének kezdetétől fogva volt egy olyan tulajdonsága, amely nagyban segítette a vásárlók vonzását. A ruhafelpróbálás lehetőségéről beszélünk. Tatyana volt az első, aki ilyen szolgáltatást kínált ügyfeleinek. Barátai figyelmeztetéseire emlékezve, akik a „disznó a zsákban” szóról beszéltek, úgy döntött, hogy az ügyfeleknek joguk van ingyenesen felpróbálni a megrendelt termékeket – és visszaküldeni, ha valami nem felel meg az elvárásoknak.

A ruhákat eleinte csak otthon lehetett felpróbálni – amikor a futár kiszállította. De ez nem mindig volt kényelmes (amellett, hogy gyakran rendeltek csomagokat az irodába), majd a Bakalchuk megnyitotta az első önfelvevő központokat, amelyekben próbatermeket szereltek fel. Ez a szolgáltatás szenzációt keltett. Exponenciálisan több volt az ügyfél - de ennek megfelelően az elutasítások száma is nőtt: ez a teljes szám mintegy fele volt. Minden olyan megjegyzésre, amely szerint ez veszteséges, Bakalcsuk azt válaszolta (és most is válaszol), hogy lehetetlen ilyen szolgáltatás nélkül megtenni.

promóció

Az akkori pénzügyi válság sok vállalat tönkretételéhez vezetett. De csak Tatyana és Vladislav kezére játszott: cégük ekkor kötötte meg az első közvetlen üzletet a gyártóval. Abban az időben a jól ismert Adidas cég termékei iránti kereslet meredeken csökkent, raktárai megteltek cipőkkel. Tatyana több mint háromezer párat vásárolt tőlük - és néhány év alatt mindent eladott. Ezenkívül a válság idején Tatyana Bakalchuk cége számos új alkalmazottal gazdagodott - elbocsátások zajlottak, az emberek munka nélkül maradtak, Tatyana és Vladislav pedig intenzíven bővítette személyzetét.

Ugyanakkor a Wildberries új helyen telepedett le - új irodájuk volt a moszkvai régióban. Tatyana és Vladislav gyorsan megértette a legtöbb versenytárs ötletét: együttműködtek külföldi beszállítókkal. A bakalcsukok kis szintű orosz közvetítőkkel kezdtek dolgozni, akikkel sokkal könnyebb volt tárgyalni, mint külföldiekkel. Így a Wildberriesnek olyan terméke volt, amely az ország egyetlen más oldalán sem volt elérhető. Nyolc évvel az indulás után Tatyana Bakalchuk üzletének honlapja lett az első a forgalom tekintetében Oroszországban - még az akkori értékesítési vezetőt, az Ozon üzletet is megelőzte.

Régiók

Ahogy fentebb említettük, a Wildberry célközönsége sok szempontból a régiók. A cég vezetői mindent megtettek (és tesznek is), hogy minél több ügyfelet vonzanak a régiókból. Tatyana megjegyzi, hogy ő maga utazott tartományi városokba, és meg volt győződve arról, hogy projektje rendkívül népszerű. Még a távoli Vlagyivosztokban is, amely látszólag Kínával határos, a nők szívesen vásárolnak ruhákat Tatiana és Vladislav üzletében.

A Wildberry az orosz régiók mellett szomszédaink piacára is belépett: Tatyana és Vladislav Kazahsztánban, Kirgizisztánban és Fehéroroszországban dolgozik. És ez még messze van terveik és képességeik határától.

Számok

Ha a statisztikákról beszélünk, kétségtelenül lenyűgözőek. Tehát öt évvel ezelőtt körülbelül tizenkét millió ember kereste fel Tatyana Bakalchuk webhelyét havonta, és körülbelül háromszázötvenezer megrendelést adtak le. Mára tizenhét millióra nőtt a havi látogatók száma, a vásárlások száma pedig napi tizennyolcezer körül mozog. Más számok sem kevésbé érdekesek:

1. A cégnek több mint háromezer alkalmazottja van.
2. Két évvel ezelőtt a cég bevétele körülbelül harmincmilliárd rubel volt.
3. Tavaly a Wildberries első helyen állt az online értékesítésben hazánkban: több mint negyvenöt milliárd rubelt tettek ki.
4. A cég több mint hatszáz, próbafülkével felszerelt átvételi ponttal rendelkezik.
5. A megrendelések 40 százalékát az ügyfelek maguk veszik fel, egy százalékot az Orosz Posta, a többit futárok szállítják ki.
6. A moszkvai eladások száma a teljes értékesítés mintegy harminc százaléka.
7. Az áruház több mint nyolcszázezer különféle árumodellt kínál ötezer különböző márkától.
8. Ez év elején Tatyana Bakalchuk cége a negyedik helyen állt az orosz internet legdrágább cégeinek listáján.
9. Az átlagos bolti számla két és fél-háromezer rubel körül ingadozik.

Jelen idő

Tavaly év végén Tatyana Bakalchuk hazánk három leggazdagabb és legsikeresebb nője közé került. Maga a nő elmondása szerint több jól időzített döntés tette lehetővé, hogy egy hétköznapi angoltanártól ilyen fenomenális sikereket érjen el. Tehát az ügyfelek pénzügyi lehetőségeiben bekövetkezett változások miatt a közelmúltban különféle árkategóriájú cikkek jelentek meg az üzletben - vásárolhat egy blúzt ezer rubelért, vagy mondjuk háromszázért. Emellett a cég kibővítette a választékát: a Wildberries immár nemcsak ruhákat és cipőket, hanem könyveket, háztartási cikkeket, felszereléseket és így tovább is értékesít. Az ilyen univerzális oldalak nagyon népszerűek Európában, és ez a tendencia fokozatosan eléri hazánkat is. Emellett természetesen a legelső döntések is nagyban hozzájárultak a cég fejlődéséhez - az ingyenes szerelvények megszervezése és a különböző régiókba történő ingyenes kiszállítás.

Tatyana Bakalchuk ugyanakkor megjegyzi, hogy az ügyfelek visszaélései miatt „elfednek” bizonyos szolgáltatásokat - például az áruk határozatlan idejű visszaküldésének lehetőségét. Fokozatosan csökkentve, mostanra háromhetes időszakra hozták, és azonnal csökkent a visszaküldések száma. Tatyana nem titkolja, hogy a cég nyeresége meglehetősen magas, de a pontos összeget nem akarja megnevezni. Érdekes módon a nő visszautasította a cég megvásárlására vonatkozó ajánlatot külföldi vállalkozóktól.

A Wildberry és más cégek közötti különbség

Ha a 2000-es évek elején még szinte nem volt ilyen webáruház hazánkban, most már bőven van belőlük. Ahhoz, hogy az ügyfelek felkeressenek webhelyét, ki kell tűnnie. A Wildberries alapítója, Tatyana Bakalchuk (a fenti képen) általában jól csinálja.

Az első különbség az ő cége és mások között az, hogy amint fentebb említettük, különböző árat határoztak meg ügyfeleik különböző képességeihez. Egy másik dolog a pénzköltés ésszerű megközelítése: a Wildberries nem költ arra, amit versenytársai csinálnak (például kültéri reklámozásra). A cég csapatát is gondosan válogatták össze – elsősorban olyan szakemberekről van szó, akik a falai között „nőttek fel”, és igazi profik a maguk területén. Az irodában nincsenek falak, minden alkalmazott egy nagy szobában van, ami elősegíti a gyorsabb interakciót és munkát.

Egy másik kétségtelen különbség a Wildberries és más cégek között az igazgatótanács hiánya. Tatyana Bakalchuk hangsúlyozza, hogy üzletének működési stílusa demokratikus, amit a különböző osztályok néhány vezetője is megerősít. Ennek köszönhetően az operációs rendszer meglehetősen egyszerű. Az alkalmazottak rendszeresen figyelemmel kísérik az oldalon történő látogatások és rendelések számát (erre speciális gombok vannak), és ha kevesebb, mint egy nap vagy egy hét, azonnal előrukkolnak különféle akciókkal, kedvezményekkel - ez növeli a fogyasztói érdeklődést. Ezenkívül a Wildberries teljesen átlátható kapcsolatokat ápol a beszállítókkal - a vállalat partnerei hozzáférhetnek az összes értékesítés elemzéséhez.

Munkahelyi és irodai elhelyezkedés

A Wildberries iroda a moszkvai régióban található, nem messze a moszkvai körgyűrűtől - mindössze húsz kilométerre. Több mint négyszáz ember dolgozik ott, akik többsége szinte az alapítás óta dolgozik a cégnél. Nagyon sok az újonnan érkezett, de rengetegen nem maradnak sokáig a cégnél – minden a szabálytalan munkaidőről és a meglehetősen szigorú beosztásról szól: minden dolgozónak legalább nyolc órát a helyén kell lennie, különben része levonják a fizetését. Emellett néhány alkalmazott hétvégén is dolgozik: erre külön beosztást állítottak össze.

Az iroda bejáratánál ujjlenyomat-szkenner található, amely megakadályozza, hogy idegenek lépjenek be a helyiségbe. Itt zajlanak a tárgyalások a partnerekkel, és azt kell mondanom, hogy ezek száma meglehetősen nagy.

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk megpróbálja elkerülni a sajtóval való kommunikációt: vállalkozása teljes fennállása alatt csak egyszer adott interjút.
2. Két évvel ezelőtt jelölték az RBC-díjra.
3. Tatyana munkájának fő elve az, hogy a mai nap sikeresebb legyen, mint a tegnap, és a holnap jobb, mint a ma.
4. Sikerének fő tényezőjének az ösztönbe vetett bizalmat, a vevői igények megértését, a felelősségteljes döntések és a kockázatvállalás képességét tartja.
5. Tatyana és Vladislav meglehetősen zárt emberek: nem ismerik meg a legtöbb versenytársukat.

Tatyana Bakalchuk élő példa arra, hogyan lehet a semmiből kiindulva hétköznapi emberből sikeres vállalkozóvá válni, aki szerepel a leghíresebb minősítésekben. A legfontosabb dolog az, hogy higgy magadban, és ne félj.

Hogyan bonyolít üzleti tevékenységet a Wildberries tulajdonosa Amera Carlos 2019.02.26 http://site/upload/resize_cache/iblock/609/2560_1200_1/6095d124927dc285ec7b75ae8544ebb2.jpg

A Wildberries online áruház társtulajdonosa, Tatyana Bakalchuk, aki a Forbes szerint a második női milliárdos lett Oroszországban, zárt személy a nyilvánosság előtt, és nem szeret interjúkat adni. A MarketMedia olyan emberekkel beszélgetett, akik jól ismerik Tatyanát, és portrét állított össze saját készítésű nőkről.

Az orosz milliárdosok között elvileg nagyon kevés kiskereskedő van - körülbelül tíz ember. És mindannyian az erősebb nem képviselői. Kifejezetten azokról van szó, akiknek a kiskereskedelem, amelyen keresztül tőkéjüket szerezték meg a fő üzletágat. Köztük van a Magnit hálózat alapítója, Szergej Galickij (a Forbes „200 leggazdagabb embere Oroszország” rangsorának 28. sora) 4 milliárd dolláros vagyonnal, a Dixie cégcsoport társtulajdonosa, Igor Kesaev (41.) 2,4 milliárd dolláros vagyonnal, a Krasznoje hálózat alapítója és Fehér" Szergej Sztudennyikov (115. sz.) - 0,9 milliárd dollár, az M.Video alapítója Alekszandr Tynkovan (126. sz.) 0,850 milliárd dolláros vagyonnal, a Pjaterocska alapítója és a Verny hálózat befektetője, Andrej Rogacsov (131. sz.) - 0,8 milliárd dollár és mások.

Emlékezhetsz persze Mikhail Fridmanre, aki 15,1 milliárd dolláros vagyonával a 8. helyet szerezte meg a rangsorban, de a bankszektorban és az olajüzletben gazdagodott, később megjelent az X5 RetailGroup, ráadásul Mr. Fridman nem részt vesz az operatív irányításban egy kiskereskedelmi vállalatnál. Ott van még Vlagyimir Jevtusenkov, akinek az AFK Sistemán keresztül részesedése van a Detsky Mirben és a Concept Groupban, de a telekommunikációs üzletágban gazdagodott meg.

A globális kiskereskedelemben szintén nem sok női milliárdos van, és ezek többnyire olyan nagy birodalmak örökösei, mint a WalMart és a Zara. A Wildberry alapítója, Tatyana Bakalcsuk lett az első női milliárdos az orosz milliárdosok rangsorában, aki a kiskereskedelemből szerzett tőkét. 2004-ben Tatyana és férje Otto és Quelle katalógusok segítségével kezdtek el ruhákat árulni, mert nem volt elég pénzük a megélhetésre.

A fotó a sajtószolgálat jóvoltából

Ma Tatyana és Vladislav Bakalchuk birtokolja a bevétel alapján Oroszország legnagyobb online kiskereskedőjét, amely nemcsak Oroszországban, hanem Fehéroroszországban, Kazahsztánban és Kirgizisztánban is működik. A cég bevétele 2018-ban 72%-kal nőtt, és elérte a 118,7 milliárd rubelt (2017-ben - 69 milliárd rubelt). Összehasonlításképpen: legközelebbi versenytársa, a Lamoda bevétele 2017-ben (a 2018-as adatokat még nem tették közzé) 14,8%-kal, 27,4 milliárd rubelre nőtt.

Ugyanakkor Tatyana mindig inkább szerényen nem beszélt sikereiről, és soha nem kommunikált újságírókkal. Az üzletasszony barátai és partnerei segítettek a MarketMediának válaszolni a kérdésre: „Ki az a Mrs. – Bakalcsuk?

Irina Shekhalay A Redis Crew ügyvezető partnere (Redis Business Class Retail Club)

Számomra Tatyana Bakalchuk elválaszthatatlan a Bakalcsuk családtól. Ezért a kép hiányos lesz, ha a Wildberriesről beszélünk, ha nem Tatyana férjéről, Vladislav Bakalchukról beszélünk. Mélyen részt vesz a cég operatív irányításában is, együtt ideális partnerek. Vladislav jobban elmerül az üzlet technológiai részében (ami egy online kereskedő számára jelentős), de érdekes vele megbeszélni a stratégiát, az ügyfélszolgálatot és a csapatmenedzsmentet. Amikor együtt látja Tatianát és Vlagyiszlavot, az az érzése, hogy félig-meddig megérzik egymást.

Körülbelül egy éve szerveztünk egy kiskereskedelmi klubutat Örményországba, ahol az Ayb magániskolába jártunk. Az igazgatójával, Aram Pakhchanyannal az oktatáshoz való hozzáállásáról folytatott beszélgetés során megdöbbentett Tatyana nézete a gyermekek oktatásáról, fejlesztéséről és neveléséről. Hogy lehet egy üzletember, aki ilyen hatalmas és sikeres céget épített fel, és minden nap annak élén áll, ilyen mélyen belemerülni négy (!) gyerek nevelésébe? Hogyan illessze be 24 órába a Wildberry kezelését, a négy gyerek gondozását, a férjével való kapcsolatokat és millió más dolgot? Csodálom, hogy tudod mindezt kezelni, és egyben megőrizni a nyugalmat, a világ iránti szeretetet és energiát a folyamatos előrelépéshez!

Manapság divat minden sikerről hangosan kiabálni: YouTube-csatornák, Instagram, számos fórum. De a Bakalchuk család egészen másról beszél - szisztematikusan építik cégüket, az ügyfelek preferenciái alapján. Mint az a vicc: sokáig és keményen dolgozol pihenőnapok nélkül, aztán hirtelen eljön a siker. Csak talán egy kicsit nagyobb, mint amire számítottál.

Tatyana és Vladislav élénk példája annak, hogyan lehet gazdag és híres, de ugyanakkor szerény, méltó és nyitott ember maradhat.

Ilja Jarosenko társtulajdonos, a BAON hálózat elnöke

Tatyana és én körülbelül nyolc évvel ezelőtt találkoztunk üzleti úton. Mi (Baon) azért kezdtünk dolgozni a Wildberries-el, mert megértettük, milyen az online jövő. Akkor még nem volt vezető pozícióban a cége, de nagyon tetszett, ahogy fejlődött. A döntések gyorsan születtek, a dolgok folyamatosan változtak és átalakultak. Már akkor több webáruházzal dolgoztunk, és volt mihez viszonyítanunk.

Voltak nehézségek, kasszahiányok, amelyekről Tatyana nem is olyan régen beszélt interjújában. Még akkor is mindig nyitott volt, kész volt találkozni, megbeszélni és tárgyalni. Mindig is csatlakoztunk azon márkák első sorához, amelyekkel a Wildberries különféle kísérleteket végzett és végez. Legyen szó logisztikáról, fizetési rendszerről vagy bármi másról...

Nos, mivel a divat kiskereskedelmi piaca nem olyan nagy, mint amilyennek látszik, mindannyian ismerjük egymást, különféle formális és informális rendezvényeken találkozunk. Tatyana és férje, Vlad igazi üzleti vezetők, akik valóban tisztában vannak mindennel, ami történik. Ez két partner – kreatív és technikai – kiváló tandemje. Azt látjuk, hogy a cég a megfelelő módon és utazósebességgel halad előre. Velük fejlődünk.

A sport is összeköt bennünket. Hiszen a sport és az üzlet lényegében nagyon hasonló. Különböző távolságok, különböző útvonalak, különböző stratégiák és célok: kibírni és célba érni, vagy nyerni. Úgy tűnik, Tatyana és Vlad a számukra kényelmes sebességgel sétáltak végig a távon, nézték a vezetőket, nem adták fel, ha nehézségek merültek fel, és így anélkül, hogy kiabálnának vagy bemutatnák magukat a nyilvánosság előtt, sokakat megkerültek. És most ők határozzák meg az orosz online piac teljes versenyének ütemét.

Dmitrij Kosztyin a Yulmart, a Rive Gauche, a Defile, a Rainbow Smiles társtulajdonosa

Tatyana nagyszerű fickó és kiváló stratéga. A világóriások képében ő és férje létrehoztak egy orosz céget, amely vezető szerepet tölt be a ruházati online kiskereskedelemben. Megtalálták a rést, és aktívan fejlődnek benne. A Wildberries egyébként most önkiszállítási pontokat nyit az áruk számára, csökkentve a futárok általi kézbesítést. Yulmart egyszer ezt az utat követte. Tatyana nagyon kedves ember, és a családja is csodálatos! Nekem négy fiam van, neki négy lányom.