Pénztárgép fogyóeszközök javítása. Tarifák mi. További információ az online fizetésre való váltásról

Pénztárgépek karbantartásához és javításához kapcsolódó szolgáltatások széles skálája

Vállalat Cash Center végrehajtani KKM javítása, karbantartása Moszkva városában. Munkatársaink a pénztárgépek üzembe helyezését, működőképes karbantartását, valamint hibaelhárítását és javítását célzó szolgáltatások optimális körét dolgozták ki. A karbantartási szerződés megkötésekor felelősséget vállalunk a pénztárgép kiválasztásáért, a szükséges dokumentáció elkészítéséért, a Szövetségi Adószolgálatnál történő nyilvántartásba vételéért, az ütemezett karbantartásért és javításokért. Ha szolgáltatási szerződést köt, akkor központunk szakemberei:

1. válassza ki Önnek a pénztárgép legjobb változatát, készítsen elő mindent a regisztrációhoz, zárja le az új pénztárgépet vagy ellenőrizze a pecsét meglétét a meglévő pénztárgépen;
2. előkészíti a CMC-t az üzembe helyezéshez;
3. ellenőrizze az eszköz integritását, valamint mechanizmusait;
4. végezzen tisztítást a portól és szennyeződésektől;
5. ellenőrizze a nyomtató működését és beállításait;
6. ellenőrizze a karakterek és szimbólumok átvitelének minőségét a kijelzőn;
7. elvégzi a számítógép és a pénztárgép közötti információátvitel céljából telepített szoftver karbantartását;
8. felfedi az akkumulátor kopottsági szintjét és visszaállítja kapacitását.

Minden mondta működik a szerződésben meghatározott feltételek mellett, az Ön számára megfelelő időpontban kerül végrehajtásra. A pénztárgép rendszeres karbantartása és beállítása lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy időben azonosítsák a hibás működést és a mechanizmusok kopását, és ennek megfelelően megakadályozzák a pénztárgépek törését.

A pénztárgépek karbantartási szolgáltatásainak költsége alacsony, és a munkák listájától és mennyiségétől függően változik pénztárgépek A szervezetben. A feltételek rugalmassága lehetővé teszi, hogy minden vállalat a legjobb szolgáltatási lehetőséget válassza.

Mi, a Fiji-Service LLC, az összes nagyobb CCP-gyártó ASC-je (akkreditált/felhatalmazott szervizközpontja).
A legtöbb gyártó követelményeinek megfelelően pénztárgép szerviz az ETD (Üzemeltetési Műszaki Dokumentáció) szerint kell elvégezni.
A KCM időben történő karbantartásáért és javításáért a KCP Felhasználóját terheli a felelősség.

A CCP szervizeléséhez a gyártó azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot az ASC-vel, mivel rendszeres minősített karbantartást igényel
lehetővé teszi a pénztárgépek működőképességének, biztonságának és megbízhatóságának fenntartását az ETD-ben meghatározott paraméterek szerint.
Az időszakos üzemképesség-ellenőrzés, karbantartás és javítás feltételeinek be nem tartása feljogosítja a gyártót és (vagy) az ASC-t, hogy korlátozza a jótállási időt és (vagy) megtagadja a felhasználótól a CCP ingyenes javítását.

A Karbantartási Szerződés (MS) részeként:

• 
  Garanciális/ nem garanciális javításokat végzünk
• 
  Technikai támogatás 24/7
• 
  
  Mi szabályozzuk az adatok OFD-be történő átvitelét
• 
  Szolgáltatások teljes skálája regisztrációhoz, konfigurációhoz és képzéshez
• 
  
  A fiskális meghajtó időben történő cseréje
• 
  
  Az online pénztárgép karbantartásán terepi karbantartási munkákat végzünk
• 
  
  A KKM karbantartására szerződés alapján dolgozunk
• 
  
  POS szoftver frissítés

ha van technikai lehetőség, a CCP-t a gyártó elektronikus szolgáltatásához kapcsoljuk, ami lehetővé teszi, hogy távolról, és ennek megfelelően a CCP működésével kapcsolatos kérdéseket azonnal megoldjuk.

A CCP szolgáltatás előnyei a Fiji-Service területén:

A fent felsorolt ​​munkák és szolgáltatások megvalósulnak profi szakemberek magasan képzett, a pénztárgépek szervizelése terén a legújabb technológiai vívmányokkal rendelkező, a gyártó által meghatározott időszakonként képzésen/átképzésen vesz részt;

Rendelkezünk a szükséges eszközökkel és felszerelésekkel, amelyek a munka megfelelő és gyors elvégzéséhez, a fent felsorolt ​​szolgáltatások biztosításához szükségesek;

Rendelkezünk a legfrissebb információkkal a CCP karbantartásáról és javításáról;

Lehetőségünk van azonnal felvenni a kapcsolatot a gyártóval, ha bármilyen további információra van szükség;

Eredeti alkatrészeket használunk, amelyekre a gyártó garanciája van, és raktáron vannak.

Felhatalmazott szolgáltatóközpont A Dialog-Universal szolgáltatásokat nyújt technikai támogatásés pénztárgépek javítása. Vezetőink segítenek kiválasztani a cége sajátosságainak, az üzlet sajátosságainak és követelményeinek (szervezeti forma és az alkalmazandó adózási rendszerek) megfelelő pénztárgépet, elkészítik a CCP technikai támogatási szerződést, és kiválasztják az Ön számára legkényelmesebb szolgáltatási módot. a szolgáltatási szint megállapodásnak megfelelően.

Más cégekkel szembeni előnyeink között szerepel a pénztárgépek (CCP) karbantartásának teljes körű szolgáltatása, 1C: Franchise státusz és széleskörű tapasztalat. ASC-nk célja a legmagasabb színvonalú és kényelmes szolgáltatás, valamint szakképzett tanácsadás a pénztárgépek üzemeltetésével kapcsolatos minden kérdésben. Műszaki szolgáltató központunk mesterei igazi szakemberek, akik nemcsak széleskörű speciális ismeretekkel, hanem kellő gyakorlati tapasztalattal is rendelkeznek.

Az online pénztárgépek, adóhivatalok és intelligens pénztárgépek karbantartását a DIALOGUE-UNIVERSAL hivatalos szerviz szakemberei végzik a pénztárgépgyártók megbízásából a gyári garanciális kötelezettségek megőrzésével.

Az ASC KKT rendelkezik a szükséges alkatrészekkel, speciális felszerelésekkel és szerszámokkal, és ami a legfontosabb - képzett szakemberekkel. A szervizelési és javítási munkákat a helyszínen vagy műhelyünkben végezzük. A fiskális meghajtó (FN) cseréje a fellebbezés napján történik.

A TsTO KKT alkalmazottai szakképzett segítséget nyújtanak Önnek a pénztárgépek regisztrálásához az adózó személyes számláján a Szövetségi Adószolgálat honlapján.

A pénztárgépek karbantartásának gyakorisága

A karbantartási ütemterv eltérő másfajta berendezései és vállalkozása igényei. Lehetőséget kínálunk a pénztárgépek havi és negyedéves karbantartására, az alkalmazott berendezések terhelésétől és összetettségétől függően.

Egyes esetekben az éves irodai karbantartást gyakorolják, amikor a CCP tulajdonosa önállóan viszi be szervizünkbe karbantartás céljából berendezéseket.

A munkák listája a következőket tartalmazza: berendezések külső ellenőrzése, minden alkatrész és berendezésblokk teljesítményszintjének tesztelése, a megjelenítés helyességének, tisztaságának és teljességének ellenőrzése. nyugta a szükséges részleteket. Ezen kívül a pénztárgépek karbantartása során a szakember mindenképp megtisztítja és keni a mechanikai alkatrészeket, ezt követően ellenőrzi a szoftver telepített verzióját, telepíti a vizuális ellenőrző eszközöket. A végső szakasz munkák - a pénztárgép házának lezárása és a szükséges dokumentáció kitöltése.

A pénztárgép berendezések műszaki támogatása magában foglalja:

• ütemezett megelőző munka
• diagnosztika és tesztelés
• szoftverfrissítés és frissítés - pénztárgép (front-office)
• külső felületek tisztítása
• alkatrészek és mechanizmusok tisztítása és kenése a készülék részleges szétszerelésével
• garanciális és garancián túli kicsi, közepes, nagyjavítás
• üzembe helyezés, regisztráció, regisztráció és regisztráció törlése ben Adóhivatal
• pénztáros-kezelők konzultációi a pénztárgéppel és a pénztárprogrammal való munkáról

A technikai támogatás feltételei eltérőek

:

Technikai támogatás idő (napi 8 óra munkanapokon / napi 12 óra munkanapokon / napi 12 óra munkanapokon és hétvégén / 24 órás szolgáltatás pihenőnapok és ünnepnapok nélkül);

Válaszadási idő a Megrendelő kérésére (az az idő, ameddig a megkeresés átkerül a közvetlen végrehajtóhoz, aki távolról megoldja a problémát, vagy az esemény helyszínére utazik);

Az incidens lokalizálási ideje (a berendezések, szoftverek működőképességének helyreállítására vagy a berendezések cserealapból történő csatlakoztatására fordított idő);

További lehetőségek (cserealap biztosítása, berendezések szervizbe szállítása javításra és javításból, helyszíni javítás a Megrendelőnél, fogyóeszközök és tartozékok szállítása).

A pénztárgépek műszaki támogatásának, szervizének és javításának díjai

Díjszabás terv technikai támogatási szerződések	"Zéró kétség"	Gazdaság	"Autonóm"	"FR"	"Összetett"
Felszerelés			autonóm pénztár	adóügyi nyilvántartó	adóügyi nyilvántartó, számítógép billentyűzet, Vonalkód olvasó, pénz doboz, pénztárgép szoftver 1C, Frontol, Stroke:Cashier
Fizetés
Negyedéves díj
Éves fizetés
Teljes fizetés évente
Szerződés szerinti szolgáltatások
Havi karbantartás
Negyedéves karbantartás
A CCP gyártó garanciális kötelezettségeinek teljesítése
Szervizközponti garancia biztosítása minden CCP egységre a teljes működési időszakra
Telefonos konzultáció módban " forró vonal» és információs szolgáltatás a CCP alkalmazásáról
CCP csatlakozás: Csatlakozás számítógéphez és számítógép-KKT kapcsolat létrehozása; Csatlakozás számítógéphez és vonalkód-leolvasó beállítása; Pénztárfiók csatlakozás; Pénztár csatlakoztatása 1C-hez, Frontolhoz, Stroke: Pénztárhoz.
Incidensre adott válaszidő, munkaidő
Maximális javítási idő
Szakember távozása a CCP diagnosztikájára, beállítására és javítására
A hibás CCP szállítása az SC-hez javítás céljából és a CCP szállítása a telepítés helyére javítás után
Berendezés javítási és beállítási munkák
Hibaelhárítás a helyszínen
Kommunikációs csatorna diagnosztikája OFD-vel, kommunikáció beállítása OFD-vel
Könnyű javítás a központban
Átlagos javítás SC-ben
Nehéz javítás a központban
Pótalkatrészek az SC költségére
A KKT rendszerszoftverének frissítése (az alaplap felvillantása)
Árlista összeállítás 100 tételig
A pénztárgépek regisztrációja / újraregisztrálása / regisztrációjának törlése a Szövetségi Adószolgálatnál
Pénztárgép hozzáadása a Szövetségi Adószolgálat LC-jéhez, értesítés fogadása a pénztárgép regisztrációs számának hozzárendeléséről
A fiskális meghajtó ütemezett cseréje (13 hónap / 36 hónap)
Képzés a CCP-vel való munkához az SC irodájában
Minősített EDS pénztárgépek és OFD-k regisztrációjához

A pénztárgépek Szövetségi Adószolgálatnál történő regisztrációja / újraregisztrálása az SC irodájában történik, és magában foglalja:

1. CCP csatlakozása az internethez (ha technikailag lehetséges)
2. segítségnyújtás a pénztárgépek regisztrációjában / újraregisztrálásában a Szövetségi Adószolgálat személyes számláján
3. CCP beállítások belső táblázatainak programozása
4. akár 3 termék programozása a CCP adatbázisba
5. regisztrációs adatok beírása a pénztárgépbe és kommunikáció kialakítása az OFD-vel
6. Pénztárak nyilvántartása az LK OFD-ben

Az FN (fiskális meghajtó) tervezett cseréje:

1. Szakember távozása a CCP telepítési helyén
2. A fiskális ösztönzés fizikai változása
3. CCP csatlakoztatása az internethez (ha technikailag lehetséges)
4. Segítségnyújtás a pénztárgépek regisztrációjában / újraregisztrálásában a Szövetségi Adószolgálat személyes számláján
5. Pénztárak átregisztrálása az LK OFD-ben

• Egyszerű javítás - javítás szoftverrel vagy firmware-rel
• Közepes javítás - javítás egységek és blokkok cseréjével
• Bonyolult javítás - egységek és blokkok hardverjavítása

A rövidítések magyarázata:
KKT - pénztárgép berendezések
önálló pénztárgép - pénztárgép, elszámolások lebonyolítása számítógép használata nélkül
adóügyi nyilvántartó - CRE, számításokat végez számítógép segítségével
SC - szervizközpont, a CCP gyártója által felhatalmazott szervezet a CCP műszaki támogatásával, karbantartásával és javításával kapcsolatos munkák elvégzésére
Szakértő - az SC alkalmazottja
FTS – Szövetségi Adószolgálat
LK FTS - Személyes terület a CCP tulajdonosa a nalog.ru oldalon
OFD – Adóügyi Adatkezelő
LK OFD - a központi szerződő fél tulajdonosának személyes fiókja az OFD webhelyén

"Szabványos" tarifa

A Standard tarifa a következő szolgáltatásokat tartalmazza:

• a CCP javítása a telepítés helyén
• a CCP átvétele/visszaküldése a szerviznek javításra, ha a probléma a telepítés helyén nem javítható
• a hűségprogramban való részvétel

700 r. havonta

• 1785 p. (595 rubel / hó) szolgáltatás több mint egy éve
• 1575 p. (525 rubel / hó) szolgáltatás több mint 2 éve

6 hónap

630 rubel havonta

• 3213 r. (535,5 rubel / hónap) szolgáltatás több mint egy éve
• 2835 r. (472,5 rubel / hónap) szolgáltatás több mint 2 éve

12 hónap

560 r. havonta

• 5712 r. (476 rubel / hónap) szolgáltatás több mint egy éve
• 5040 r. (420 rubel/hónap) szolgáltatás több mint 2 éve

"Gazdaság" tarifa

A "Gazdaság" tarifa a következő szolgáltatásokat tartalmazza:

• pénztárgép távkarbantartása
• telefonos konzultáció a CCP működésével kapcsolatos bármely kérdésben

500 r. havonta

6 hónap

450 r. havonta

• A hűségprogram erre a tarifára nem érvényes

12 hónap

425 r. havonta

• A hűségprogram erre a tarifára nem érvényes

A KKM diagnosztikája

Vigye be pénztárgépét CCM központunkba diagnosztikára! A diagnosztika lehetővé teszi a pénztárgép élettartamának, az esetleges meghibásodásoknak a meghatározását, a pénztárgép műszaki állapotának felmérését.

Diagnosztika

• Egyszeri diagnosztika szervizünkben vagy ügyféllátogatással

Miért kell neked karbantartás online KKM (szolgáltatási szerződés)?

Műszaki pénztárgép szerviz (KKM szolgáltatás ) műszaki szervizközpontunk ().

A központi fűtési szolgáltatással kötött pénztárgép karbantartási szerződés nélkül nem kerül nyilvántartásba az adóhivatalnál. A pénztárgép meghibásodása esetén műszaki igazgatónk végzi el KKM javítás. Az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően a CTO 36 órán belül megjavítja a KKM-et. A KKM javításáról az IFTS és a KKM beszállítója értesítést kap. A pénztárgép útlevelébe jelölést kell tenni.

A megállapodás részeként negyedéves szerelő távozása CTO az online pénztárgép karbantartására, hogy ne a legalkalmatlanabb pillanatban törjön el. CTO-nk szerelője eljön Önhöz, ahol elvégzi a pénztárgép külső vizsgálatát, ellenőrzi a csekken feltüntetett szükséges adatok helyességét, teszteli a készülékét és lezárja a "híváskönyvelés" naplóját. műszaki szakemberekés az elkészült munkák nyilvántartása.

Ha az esedékesség lejárta miatt szükséges az FN cseréje, azt a Vállalkozó pótolja, míg a Megrendelő új FN-t biztosít a cseréhez, vagy kifizeti a Vállalkozónak a számla szerinti költségét. Abban az esetben, ha az FN a határidő lejárta előtt üzemképtelenné válik, a Vállalkozó önállóan szállítja az FN-t diagnosztika céljából a gyártóhoz. Ha a gyártó által végzett diagnosztika eredményeként megállapítást nyer, hogy az FN meghibásodása garanciálisnak minősül, a Vállalkozó köteles az FN-t kicserélni. Ha a gyártó által végzett diagnosztika eredményeként megállapítást nyer, hogy az FN meghibásodása nem minősül jótállásnak, úgy a Vállalkozó a csereszolgáltatás külön díja nélkül kicseréli az FN-t, de a Megrendelő megfizeti a Vállalkozónak az FN meghibásodását. az új FN a számla szerint. Az FN cseréjét követően a CRE adóhivatali újrabejegyzését, az OFD-vel való megállapodás megkötését és a pénztár fiskalizálását a Megrendelő, illetve a Vállalkozó végzi térítés ellenében. a számla.

2 Ha a szükséges pótalkatrészek rendelkezésre állnak, a javítást a CCP javításra szállítását követő egy órán belül elvégezzük. Ugyanakkor garanciális javítás esetén a Megrendelő nem fizeti a cseréhez szükséges alkatrészek, pótalkatrészek költségét; nem garanciális javítás esetén a Megrendelő ezen felül fizeti a cseréhez szükséges alkatrészek és pótalkatrészek költségét. A CCP nem garanciális javítása a cseréhez szükséges alkatrészek és pótalkatrészek költségének megfizetését követően, vagy a Vállalkozóval történt megállapodás alapján a cseréhez szükséges alkatrészek és pótalkatrészek költsége a javítás utáni CCP kiállításakor kerül kifizetésre. .

3 A szerződés költsége tartalmazza a CCP átvételét és kiszállítását a Moszkvai körgyűrűn belüli javításokhoz. A Moszkvai körgyűrűn kívüli pénztárgépek átvétele külön fizetendő, a pótdíj összegét egyedileg egyeztetjük. Ha a Megrendelő CCP átvételére és szállítására, valamint mérnök sürgősségi kiutazására vonatkozó kérelmeinek száma meghaladja a jelen Szerződésben meghatározott számot, akkor a mérnök további sürgősségi kiszállását és a CCP javítási célú átvételét és kiszállítását a Megrendelő külön fizeti meg, ha az összeg meghaladja a jelen Szerződésben meghatározott mennyiséget. a szerződés költsége árfolyamon: a moszkvai körgyűrűn belül - 1000 rubel. az indulásra, majd az MKAD - a mérnök kiszállásának vagy a CCP javításra történő átvételének és kiszállításának költségét a mérnök vagy futár indulása előtt a Megrendelővel egyedileg egyeztetjük.

4 A mérnök sürgősségi kiszállása a Megrendelő kérelmét követő 8 munkaórán belül történik. A megállapodás költsége magában foglalja egy mérnök sürgősségi távozását a moszkvai körgyűrűn belül. A mérnök Moszkvai körgyűrűn kívülre történő távozása külön fizetendő, a pótdíj összegét a Megrendelővel a mérnök indulása előtt egyedileg egyeztetjük.