Interjúra való felkészülés marketing pozíció betöltésére. Interjú egy internetes marketingszakemberrel Interjú kérdéseket tesz fel a marketingigazgatóval

Milyen módszerekkel lehet megérteni, hogy az Ön előtt álló marketinges jó-e, és milyen 5 kifejezéssel azonnal láthatja, hogy egy szakember jártas-e, vagy semmi esetre sem szabad reklámtevékenységet folytatnia – közölte az oldal. portál Konsztantyin Zudov, egy reklámcég művészeti igazgatója.

- Konstantin, meg lehet érteni első pillantásra, hogy az előtted álló marketinges nem olyan dögös?

Kétségtelenül. Az interjú legelején már érthető, milyen szakember áll előtted. A jelölt megjelenése, testbeszéde, bemutatkozó önbemutatója már sokat elárulhat az emberről. A modern marketingesnek sokoldalú embernek kell lennie, erős kommunikációs és elemző képességgel. Mindez látható mind a kiválasztás kezdeti szakaszában az önéletrajz segítségével, mind az interjún.

- Milyen módszerekkel lehet tesztelni egy marketingszakembert?

Nagyon sok ilyen teszt van. Először is megkérheti a jelöltet, hogy készítsen tesztfeladatot az interjú előtt. Jó, ha nem a cég tevékenységének sajátosságaira koncentrál. Általános szabály, hogy ebben a szakaszban lehetőség nyílik a nem megfelelő emberek kiszűrésére, akik nem „ismerik” az Ön vállalkozását.

Másodszor, kérdezhet a korábbi munkahelyeken elért minőségi eredményekről - nem arról, hogy milyen feladatokat látott el, hanem azt, hogy mit ért el a vállalat és saját maga számára.

Harmadszor, lehet és kell is használni a szakmai kifejezéseket a beszélgetés során, hogy felmérje a szakmában való jártasság szintjét – azt, hogy egy személy milyen mélyen érti az iparágát. Kérdezd meg, milyen szakmai témájú könyvet olvasott legutóbb és mikor, milyen iparági konferencián vett részt, mit gondol a reklámszakma legújabb nagy híreiről.

Nem lenne felesleges, ha cége tevékenységének keretein belül modellezne egy feladatot/problémát, és kérje meg a jelöltet, hogy nyújtson megoldást. Így nem csak azt értékelheti, hogy egy szakember mennyire tud eredeti és hatékony megoldást kínálni, hanem azt is, hogy milyen gyorsan oldja meg az üzleti problémát.

- Hogyan lehet azonosítani egy személyt „nem témában”?

Ez elég egyszerű. Elég egy-két kérdést feltenni egy szakmai témában, és kiderül, mennyire érti az ember az adott témát. Ügynökségünkben nem egyszer előfordult már, hogy a második percben véget ért az interjú. És mindez annak ellenére, hogy a jelölt sikeresen teljesítette az önéletrajza és a tesztfeladata alapján végzett kiválasztási folyamatot.

- Milyen kifejezéseket kell használni egy személynek a közösségben való részvételének kimutatására?

A legnépszerűbb kifejezések, amelyeket minden marketingszakembernek tudnia kell, függetlenül a szakterületétől:

B2B (business to business);

TA (célközönség);

KPI (legfontosabb teljesítménymutatók);

Margin (nyereség);

Lead (potenciális ügyfél, aki reagált a marketingtevékenységre).

A jövőben iparágonként használhatja a kifejezéseket, attól függően, hogy milyen szakembert keres. Például:

Internetes marketinghez:

SMM (közönségvonzás közösségi hálózatokon keresztül);

SEO (keresőoptimalizálás);

CMS (tartalomkezelő rendszer);

CRO (konverziós arány optimalizálás);

DM (direkt marketing).

Kereskedelmi marketinghez:

Rendezvénymarketinghez:

Csapatépítés (csapatépítő rendezvény);

Vendéglátás (kihelyezett éttermi szolgáltatás);

Clackers (külön meghívott statiszták);

Konferencia (beszédkíséret a rendezvény programjához);

ROI (befektetés megtérülése egy szponzori eseménynél).

Hasznos lenne a modern szakmai szleng használata is egy beszélgetésben: „oszd meg a betekintést”, „kapd el a hírverést”, „kell vihart”. Csak mértékkel!

- Milyen tesztfeladatok adhatók a jelölteknek az irodába való behívás előtt?

Ügynökségünknél általában a saját vállalkozásunkra vagy ügyfeleink üzletére koncentráló tesztfeladatokat gyakorolunk. Ez lehet szövegírás, műszaki specifikációk elkészítése egy tervező vagy programozó számára, vagy marketingtevékenységi program összeállítása egy probléma megoldására.

2 héttel ezelőtt

6594

0

Milyen kérdéseket tegyen fel az interjú során, hogy biztosan megtalálja a megfelelőt. Mire kell figyelni és mire kell felkészülni.

Ne feledje, a jó marketinges „kreatív” ember, ami azt jelenti, hogy nem kerül kényszerített keretek közé és nyomasztó légkörbe. És ki kell választania a legjobbat a legrosszabbból.

Azt akarom

Nos, most térjünk rá magára az interjúra. Vagy inkább előkészíteni. Az egyik legfontosabb feladata, hogy eldöntse, kit szeretne még a csapatába:

1. Az ötleteid végrehajtója (olvasd - a kezed);
2. Kreatív ember, aki csak őrült ötletekkel áll elő és megvalósítja azokat;
3. Egy univerzális katona, más néven minden mesterségbeli bubi;
4. Egy marketinges, aki ötleteket ad, mások pedig megvalósítják azokat.

Azonnal elmondhatom, hogy ha olyan szakembert szeretne találni, aki éjjel-nappal marketinggel foglalkozik, ugyanakkor önállóan tanul és mindent maga csinál, és még fizetésért is, természetesen nem a legfényűzőbben, akkor nyugodtan felejtsd el.

Ha az ember mindezt megteheti és megteszi, akkor könnyebben dolgozik magának, mint másnak. Ezért ne gondolja azt, hogy egy marketingszakembernek mindent tudnia kell és meg kell tudnia csinálni. Például.

• Tudnia kell, hogy mi az a CRM marketing, milyen technikai feladatot kell kiadnia a programozónak, de ezt nem szabad megtennie;
• Ismernie kell az Instagramon való reklámozás összes módját, de ezt az általa talált vállalkozóknak kell megtenniük. Amit egyébként ő fog felügyelni és jelentéseket készíteni a munkájukról;
• Neki kell kiderítenie, hogy milyen új termékre van szüksége a vevőinek, de a logisztikusnak meg kell keresnie és meg kell rendelnie;
• Stb.

Logikusnak és érthetőnek tűnik, de... "Nincs pénzem egy ilyen személyzet támogatására." Akkor ne csodálkozz, hogy egy olyan szakember, akihez nincs kiosztva felelősség, lassan és eredménytelenül dolgozik. Mert a marketingben lehetetlen mindent tudni. A terület túl nagy és egyben nagyon dinamikusan fejlődő. Például 12-en vagyunk a csapatban, és mindannyian tanulunk egymástól.

Fontos! Ha úgy gondolja, hogy ez a tanács csak kezdő üzletembereknek szól, akkor nagyon téved. Ez minden vállalatra vonatkozik, beleértve a nagyokat is, mivel sok menedzser még mindig „minden mesterséget” keres.

Egy online marketingszakember kezeli a vállalaton belül az összes online csatornát. Ezek a teljesítménycsatornák (kontextus, célzás, CPA) és a tartalom (social networking, blogging, email marketing). Egy internetes marketingszakember feladata - keresletet teremteni az áruk vagy szolgáltatások iránt, növelni a márkaismertséget, értékesítést generálni.

Egy jó internetes marketingszakember, vagy mondjuk úgy, ideális, tudja, hogyan kell mutatókat elemezni és mérőszámok alapján megjósolni az eladásokat. De ugyanakkor cikket is írhat egy blogon vagy valamilyen online médiában termékéről vagy szolgáltatásáról.

Mindenekelőtt olyan szakemberekre van szükségünk, akik hozzánk hasonló webáruházakban, szolgáltatásokban dolgoztak; Az apróhirdetések és az online média gyakran okos szakembereket is termel. Általában közösségi hálózatokon, csoportokon és közösségeken keresztül keresünk.

Az interjú során ügyeljen a válaszok részletességére. Ha a jelölt története felületes, az nem azt jelenti, hogy ő maga is részt vett a projektekben, legtöbbször azt jelenti, hogy a feladatokat beosztottakra/vállalkozókra bízták. Az internetes marketingszakember a számokról szól. Azt nézem, hogy a jelölt milyen gyakran használ számokat az interjúra adott válaszaiban. Ha azt mondja, hogy „jól sikerült”, akkor ez biztosan nem a mi történetünk.

Egy interjú során szeretem megkérdezni: "Mit fogsz csinálni, ha 5 feladatod van a negyedévben, és jön a hatodik?" Rossz válaszok: „Az elvárásoknak megfelelően ötöt csinálok” vagy „A vezetőséghez megyek”. Egy jó válaszlehetőség: „Hat feladat elvégzéséhez találok erőforrásokat: kiszervezés, többletköltségvetés/leosztás, prioritások áttekintése az érintettekkel az aktuális feladatoknál.” Tesztfeladatokat is adunk - ezek sematikusak, nem igényelnek precíz számításokat, hanem logika és tudás tesztelését foglalják magukban.

Evgeniy Bondarev, a CIAN digitális igazgatója

Kérdések, amelyeket fel kell tenni egy internetes marketingszakembernek az interjú során:

• Hogyan indult a digitális pályafutása?
• Meséljen nekünk első internetes projektjéről vagy feladatáról.
• Mely csatornákra kell összpontosítania a b2b marketinghez? Melyek a b2c-hez?
• Hogyan állítsunk be kontextuális hirdetést? Tájékoztassa az új alkalmazottat.
• Milyen költségvetéssel dolgozott, és milyen csatornákon keresztül osztotta szét? (havonta)
• Melyek az e-mail marketing főbb mutatói?
• Hogyan lehet a CPA-t CPC-re konvertálni?
• Melyek a fő különbségek a Yandex.Metrica és a Google Analytics között?
• Milyen csatornákat javasolna a LinguaLeo alkalmazáshoz és miért? Például bármilyen más jól ismert céget megnevezhet.
• Milyen trendeket tudsz az idei internetes marketingről?

Marketingszakember egy interjún

Hogyan készüljünk fel egy interjúra, hogy marketinges legyek? Ezt a kérdést gyakran teszik fel a marketinges pozíciókra pályázók. Ez különösen igaz azokra a pályázókra, akik rendelkeznek tapasztalattal, és egy interjún szeretnék megmutatni professzionalizmusukat. Sokszor kellett interjút készítenem marketingesekkel. Az alábbiakban felsorolunk néhány ajánlást, amelyeket meg kellett adni a számunkra tetsző jelölteknek, hogy megkönnyítsük az interjú következő, több szakaszból álló szakaszát.

Elég sokat írtak az interjúra való általános felkészülésről, ma arról fogok beszélni, hogyan lehet felkészülni a szakmai kompetenciákat igénylő interjúra. Egy marketingszakembernek, különösen, ha már jelentős tapasztalattal rendelkezik, egy klasszikus marketinggel foglalkozó cégre kell összpontosítania. Természetesen vannak olyan lehetőségek, amikor a cég elhelyezkedésének piaci helyzetéből adódóan az interjúk hangsúlyai ​​egyik vagy másik irányba eltolódnak. De mindig könnyebb az általános helyzet megértésétől a marketinges munkája egyik területének sajátosságai felé elmozdulni, mint egy interjú során a történet logikáját megváltoztatni.

Ha leendő menedzsere marketingszakember, valószínűleg azt fogja elvárni, hogy ugyanazzal a rendszerszemlélettel rendelkezzen a marketingről, mint ő. Az interjú sikere azon múlik, hogy képes-e felvállalni az információgyűjtés és -elemzés rutinmunkáját a döntések előkészítése érdekében. Ez pedig a vállalat marketingesei által használt modellek ismeretétől, azok alkalmazásának képességétől és a marketingdöntések meghozatalakor alkalmazott érvelés logikájától függ.

Marketing megértése

A marketingnek több mint ezer definíciója létezik, egyáltalán nem szükséges mindegyiket ismerni, de meg kell értened a marketinget. Hogyan tudnád még megmutatni, hogy milyen területen vagy szakértő?

Nincs olyan univerzális meghatározás, amelyet mindenki elfogadna. A marketing célja azonban teljesen világos – a marketing a fogyasztó megértésével és a marketingeszközök használatával segíti a vállalat versenyképességének, ezáltal jövedelmezőségének növelését.
Ha műveltséget szeretne tanúsítani, mondja ki, hogy egyetért az American Marketing Association definíciójával, amely szerint „szervezeti funkció és folyamatok összessége az ügyfelek számára értékteremtésre, népszerűsítésre és kommunikálásra, valamint az ügyfélkapcsolatok kezelésére, minden érdeklődő számára előnyös. a felek."

Használja D. Abel modelljét az interjú során a történet felépítésének alapjául

Bármilyen vállalkozás beleillik egy marketingre adaptált modellbe, D. Abel: Kinek adunk el (fogyasztóknak)? Mit árulunk (terméket)? Hogyan adjuk el? (Technológiák). Ennek megfelelően kényelmes arról beszélni, hogy előző munkahelyén hogyan segítette növelni a vállalat nyereségét (és valószínűleg felteszik a korábbi tapasztalataira vonatkozó kérdést is), hasonló szellemben.

• Mutasson megértést az ügyfélről – hogyan strukturálta a vállalat az ügyfelekkel folytatott munkáját?
• Mondja el, hogyan segítette a cég termékének fejlesztését.
• Mutassa be a vállalat piaci környezetének megértését.
• Magyarázza el, milyen marketingeszközöket használt a vállalat az üzleti eredmények javítására, és hogyan vett részt ebben.

Természetesen abban a cégben, ahol dolgozott (vagy dolgozik), előfordulhat, hogy a marketing funkcióknak csak egy részéért volt felelős, de ez nem akadályozza meg abban, hogy általános ismereteket mutasson a marketingről és annak feladatairól. Ennek megfelelően azáltal, hogy elmondja, ki és hogyan oldotta meg ezeket, és hogyan segítette a feladatok elvégzését, megmutatja, hogy megértette a cég marketinges feladatait, és milyen tapasztalatai vannak ezek megoldásában.

Ügyfél betekintést

A legfontosabb dolog, amit elvárnak Öntől, az a képesség, hogy megértse, mire van szüksége az ügyfélnek, hogy a legjobb megoldást kínálhassa.
A legegyszerűbb úgy kezdeni, ha leírja azt a piacot (fogyasztókat), ahol a vállalat működik. Nagy előnyt jelent, ha megmutatja, hogyan becsülte meg a piac méretét. Ez az egyik nehéz kérdés, amelyre a választ jobb előre átgondolni. Ne feledkezzen meg a felhasznált információforrásokról. A „szerintem igen” érv indoklás nélkül nem fog működni. Nem valószínű, hogy bárki ellenőrizni fogja Önt, ha természetesen nem tervezi, hogy ugyanazon a piacon dolgozzon; inkább értékelni fogják a rendelkezésre álló információk felhasználási képességét.

Meséljen nekünk a vállalat termékének fejlesztésében betöltött szerepéről

Ezért készüljön fel arra, hogy beszéljen a választék felépítéséről és az egyes csoportok főbb pozícióiról. És ami a legfontosabb, mutassa meg, hogy termékei hogyan vették figyelembe azon szegmensek érdekeit, amelyekről korábban beszélt. Ha van tapasztalatod termékfejlesztő csapatban való munkavégzésben (alkotás, fejlesztés, termékpaletta bővítés stb.), feltétlenül mutasd be.

Logikus, hogy amikor termékekről beszélünk, megemlíti a versenytársak főbb termékeit, amelyekkel versenyeznie kellett a fogyasztóért. Mondja el nekünk a legfontosabb különbségeket az Ön terméke és a versenytársak termékei között. Minél meggyőzőbb az érvelése, annál jobb benyomást kelt. Ez azt jelenti, hogy egy új piacon érveket tud majd kiválasztani, amelyekkel megkülönbözteti a terméket a versenytársaktól.

A piaci környezet megértése

A marketingesnek, mint senki másnak, meg kell értenie azt a piaci környezetet, amelyben a vállalat működik.

Meséljen nekünk a vállalat piaci környezetéről

Néha egy marketingszakértő tanácstalan, ha arra kérik, hogy írja le a piacot, ahol a vállalat működik, de még nehezebb, ha azt kérik, hogy ábrázolja. A kérdés megválaszolásának kényelmesebbé tétele érdekében használhat egy elosztási diagramot az értékesítési csatornákban. Akkor nem fog elfelejteni beszélni a fő versenytársairól, arról, hogyan zajlik az értékesítés a különböző szegmensekben, és milyen közvetítőkkel dolgozik a vállalat. Ha a cég közvetítő, akkor érdemes beszélni a piacon működő főbb beszállítókról.

Ez a séma kiegészíthető M. Porter iparágon belüli verseny modelljével. Ebben az esetben a beszállítókkal, a vevőkkel és a versenytársakkal együtt felvethető a helyettesítők témája, valamint az új versenytársak megjelenésének problémája, ha a piacra alacsony a belépési korlát.

Korábban beszélt a versenytársak termékeiről és azok összehasonlításáról a vállalat termékeivel, de ha szeretné még néhány szempontot érinteni, hogy megmutassa erősségeit, például a versenytársakkal kapcsolatos információkkal való munka, akkor ezt ebben a szakaszban célszerű megtenni.

Valószínűleg felmerül a kérdés, hogy honnan szerzi be a szükséges információkat - ez jó ok arra, hogy a piacról beszélve az információszerzési képességre összpontosítson. És nem csak az internetről, hanem a partnerekkel és az értékesítési osztály alkalmazottaival való kommunikáció során is.

Marketingeszközök elsajátítása

Valójában a legfontosabbhoz érkeztünk. Itt meg kell győznie beszélgetőpartnerét arról, hogy tudja, hogyan lehet a vállalat javára. Attól függően, hogy az adott cégnél milyen konkrét helyzetről beszél, az Ön különböző készségeire lehet szükség. Amiről a potenciális menedzsered kíváncsi lesz egy interjú során, az az, hogy hogyan oldod meg a gyakorlati problémákat, vagy legalábbis hogyan állsz hozzá a megoldásukhoz. Próbáljon tehát felkészülni a következő kérdések megválaszolására:

Hogyan segítettél javítsa vállalata termékét? Mondja el nekünk, hogyan dolgozik az ügyfelekkel. Milyen felmérések készültek? Milyen következtetéseket és ajánlásokat fogalmazott meg, és hogyan indokolta ezeket? Ez nem csak a gyártó cégekre vonatkozik, a kereskedő cégek is optimalizálják termékkínálatukat. Az ügyfélszolgálat pedig fontos szerepet játszik a cég fejlődésében.

Hogyan vettél részt az árképzésben?? Az orosz cégek marketingesei gyakran nem felelősek az árakért, de legalább tudnia kell, hogyan szabályozta a cég termékeinek árai és a versenytársak árai közötti árarányt, és milyen árpolitikát alkalmazott a vállalat. Ugyanúgy, mint ahogy Önnek el kell tudnia magyarázni, hogyan határozták meg áruinak árait, még akkor is, ha ez egy banális „költség + felár” módszer.

Mi volt a tiéd értékesítési hálózat kialakításának segítése? Ebben az esetben a céget leginkább az Ön tapasztalatai érdeklik a helyi piac felmérésében és a partnerek számára történő ajánlások elkészítésében. Ha részt vett fiókok vagy üzletek nyitásában, feltétlenül jelezze nekünk. Különösen érdemes megjegyezni, ha ezt a munkát folyamatosan végezték, és szabványos fejlesztésekkel rendelkezik.

Vonatkozó promóciós blokk, akkor a cégek teljesen eltérő megközelítést alkalmazhatnak, ezért hagyatkozzon valódi tapasztalataira, és nézze meg beszélgetőpartnere reakcióját. A legfontosabb pont, amelyet mindenképpen érintenie kell: a vállalat marketingkommunikációjának hatékonyságának felmérése. Kevesen érdeklődnek a költségvetés elköltése iránt – mondja el, hogyan értékelték a promóciós tevékenységek eredményeit.

Amire szeretném felhívni a figyelmet, az az, hogy az eladók munkája közvetlenül kapcsolódik a marketingkommunikációhoz, ne feledje, hogy a „közvetlen értékesítés” a „promóciós” blokk része, ezért ne felejtsen el beszélni arról, hogyan segítette eladóit - a felkészülést szövegek, prezentációk stb. .P. közvetlenül kapcsolódik a marketinges feladataihoz.

Természetesen a fentiek csak a történeted vázlatai. Valószínűleg az interjún a beszélgetés párbeszédben zajlik majd, és a javasolt tippek csak abban segítenek, hogy kiemelje professzionalizmusát, és megmutatja tapasztalatainak oldalait.

Sok sikert az interjúhoz!

, ), minden típus, tréningek, szerepjátékok és üzleti játékok.

Az interjú készítésekor első lépésként célokat kell megfogalmazni, meghatározni a magatartás típusát, típusát, formáját, módját.

A cél általában egyszerű. Meg kell határozni, hogy a jelölt megfelel-e a követelményeknek vagy sem.

De az, hogy hogyan kell interjút készíteni, milyen kérdéseket kell feltenni, a HR-menedzser preferenciáitól, tapasztalatától és a meghirdetett állás jellemzőitől függ.

A jelölt szakterületétől, beosztásától, képesítési követelményeitől és gyakorlati tapasztalataitól függően lehetőség nyílik elmélyült tesztelésre, problémás problémák, esetek megoldására, nem szabványos módszerek alkalmazására.

Olvasson többet arról, hogyan interjúztatják meg a HR-es munkatársat állásra jelentkezéskor, és milyen kérdéseket tesz fel a HR a HR vezetői pozícióra jelentkezőnek.

Általános kérdések

Bármilyen is legyen az interjú felépítésében, típusában és formájában, a HR vezető fő eszköze a kérdések.

Számos gyakori kérdés merül fel minden szakembernek az interjú során:

Általános kérdések a jelölt személyiségével kapcsolatos információk megszerzéséhez: végzettség, munkatapasztalat, családi állapot.

Önjellemzést és őszinteséget kikényszerítő kérdések: Szenvedélyek, hobbik, érdeklődési körök? Mit szeretsz és mit nem szeretsz magadon? Téged mi irritál másokban? Milyen cselekedetekre vagy büszke az életedben? Mire nem emlékeznél szívesen? Miért szégyelled?

Kérdések korábbi munkahelyével (tanulmányaival) kapcsolatban: Miért döntött úgy, hogy munkahelyet vált? Miért hagytad abba? Fenntartja a kapcsolatot volt kollégáival?

Motivációval, ambíciókkal, karrierrel és személyes törekvésekkel, törekvésekkel kapcsolatos kérdések: ? Önképzési tervek? Mi az ideális munkahelyed? Mi a véleményed a szabálytalan munkaidőről? Mit vársz pontosan a cégtől? Milyen anyagi jutalom tűnik elfogadhatónak számodra?

A jelentkezők tesztelése

Az interjú során többféle tesztet alkalmaznak.

Intelligencia tesztek

A kognitív mentális folyamatok lefolyásának sajátosságainak meghatározására szolgál: gondolkodás, észlelés, érzékelés, képzelet, beszéd, figyelem, emlékezet, tudat.

Az állásra vonatkozó követelményeknek megfelelően kerülnek kiválasztásra, és egy sor matematikai, szóbeli,...

Személyiség tesztek

Az érzelmi és akarati szféra jellemzőinek azonosítására szolgáló teszteket a gyakori interperszonális kommunikációval összefüggő pozíciókra jelöltek esetében végezzük.

És azzal is, hogy konfliktusban lévő ügyfelekkel vagy szélsőséges helyzetekben kell dolgozni, felelősséget kell vállalni (Schulte táblázat, „Magatartási stratégiák konfliktushelyzetekben”, Thomas-Kilmann).

Szakmai tesztek

A kompetenciákat azonosító tesztek határozzák meg a szakmai képzettség, a képesítések és a speciális készségek szintjét.

Valamint a számítógéppel való munkavégzés képessége, az idegen nyelvek ismerete (a Zsidó Autonóm Régió Oktatási Bizottsága által kifejlesztett).

Projektív feladatok, logikai kérdések és esetek

Projektív kérdések

Az igaz információk gyűjtése érdekében a jelöltet felkérik, hogy válaszoljon kérdésekre, amelyekre válaszolva anélkül, hogy ezt észrevenné, felfedi „igazi arcát”.

Mit gondol, miért késett a munkavállaló a munkahelyén? A menedzser üzleti útra ment, és elfelejtette otthagyni a kulcsot a szekrényhez a fontos dokumentumokkal, mit fog tenni a helyettese?

A brit HR-menedzserek szövetsége szerint a jelentkezők 64%-a vagy téves információkat közöl magáról, vagy hallgat olyan tényekről, amelyek véleménye szerint befolyásolhatják a vele szembeni döntést.

Logikai problémák

Logikai feladatokat is meg kell oldaniuk az információtechnológiával, kereskedelemmel és menedzsmenttel kapcsolatos állásokra jelentkezőknek.

Lehetővé teszik a kérdező számára, hogy elképzelje a jelölt viselkedését nem szabványos helyzetekben, és felmérje, hogy képes-e problémákat megoldani több ismeretlennel vagy változóval.

Esetek

Szituációs feladatokat ábrázol.

A jelentkezőnek tapasztalatai alapján kell megtalálnia a kiutat a leírt helyzetből: Az ügyfél fél órát késett a megbeszélt találkozóról, és belépéskor egy másik látogatóra kiöntött egy pohár kávét. A tetteid?

Az esetek megoldása során jól látható a jelentkező stressz- és konfliktushelyzetekben kialakult viselkedési mintája, önkontroll készsége.

A különböző szakterületekre jelentkezőkkel való levezetés jellemzői

A minden pályázó számára közös kérdések és tesztek mellett, amelyek minden interjú alapját képezik, a vezetők speciális kérdéseket, feladatokat, teszteket készítenek, amelyek közvetlenül kapcsolódnak ahhoz a pozícióhoz, amelyre a jelölt pályázik.

Olvasson többet az állásinterjú helyes lebonyolításáról.

Marketingszakember

Hogyan működik egy marketinges interjú? Mindenekelőtt készen kell állnia a marketing általános fogalmaival, a termékpromócióval, az árképzéssel, a vállalati marketingpolitika hatékonyságának felmérésével kapcsolatos kérdések megválaszolására, problémák megoldására.

A munkáltatót érdekelni fogja az információgyűjtés, -feldolgozás és -elemzés, a logikus gondolkodás és a döntéshozatal képessége.

Amit egy marketingszakembernek tudnia kell egy interjú során:

• a marketing melyik definíciója áll hozzád a legközelebb;
• adjon előrejelzést az áruk promóciójáról a regionális piacon;
• mi az a SWOT elemzés;
• Mondjon példákat egy esernyőmárka sikeres használatára.

• Rudolf Amthauer Az intelligenciateszt szerkezete;
• teszt a kereskedés megértésének azonosítására.

Ékszer- vagy ruhabolt dolgozója

Az új állásra jelentkezők gyakran felteszik a kérdést: hogyan lehet átmenni egy interjún egy ruhaüzletben vagy hogyan kell átmenni egy interjún egy ékszerüzletben? Ha állásra jelentkezik egy ruhaüzletben vagy ékszerszalonban bármilyen megüresedett állásra - pénztáros, menedzser, alaposan meg kell fontolnia és át kell gondolnia.

Érdemes ismerni a világ vezető márkáit és divatirányzatait.

Célszerű először megismerkedni a választékkal, begyakorolni az áruk bemutatásának és kiválasztásának helyzeteit, magatartását tisztességtelen igények esetén.

A szükséges eszközök használatának és a dokumentációk karbantartásának képessége előnyt jelent.

Kérdések egy ékszerbolti eladóhoz:

• milyen típusú láncfonás létezik;
• illessze ezt a medált a designhoz és stílushoz illő fülbevalóhoz és karkötőhöz;
• Meséljen nekünk a fiatalkori ékszerek legújabb divatirányzatairól.

Tesztek:

• „TEMP-értékesítés” módszertana;
• A szakmai kommunikáció orientációs stílusának tesztje A. V. Morozov.

Kérdések egy ruhabolti eladóhoz:

• milyen színek lesznek divatosak idén ősszel vagy télen;
• határozza meg az ügyfélnek megfelelő méretet;
• milyen sziluettű ruhát ajánlana egy plus-size vásárlónak?
• mi az a nyomtatvány?

Tesztek:

• Julia Dobrovolskaya „Ideális gardrób” tesztje;

Mérnök

A főmérnöki interjú leggyakrabban a következő algoritmus szerint zajlik: az általános kérdések megválaszolása után a jelentkezőt szellemi, szakmai tesztelésre kérik. Bizonyítania kell, hogy képes számítógéppel dolgozni, válaszolnia kell a berendezésekkel kapcsolatos kérdésekre, beszélnie kell a korábban elvégzett munkákról és a projektekben való részvételről.

Kérdések egy mérnökhöz:

• miben különbözik a kvantitatív elemzés a kvalitatív elemzéstől;
• értékelje az Excel, World, MagiCAD, AutoCAD és ezek analógjaiban szerzett jártassági szintjét;
• Jellemezze legsikeresebb és legsikertelenebb projektjét.

Tesztek:

• Bennett tesztkérdőíve (George K. Bennett - Mechanical Comprehension Test);

Munkavédelmi mérnök

A pályázóknak még egyszer át kell tanulmányozniuk a munkaköri leírásokat, fel kell frissíteniük a munkavédelmi előírásokat és jogszabályokat.

Előzetesen ismerkedjen meg a vállalkozás sajátosságaival.

Az interjú során felkérhetik őket egy teszt kitöltésére vagy olyan problémák megoldására, amelyek feltárják a konfliktushelyzetekben való viselkedés típusát, bemutatva a hatékony interperszonális interakció készségeit.

Példa egy munkavédelmi mérnök interjúra, kérdések hozzá:

• nevezze meg a főbb munkavédelmi jogszabályokat;
• milyen korlátozások vonatkoznak e munkák nők számára történő elvégzésére;
• Hogyan szervezné meg a munkavédelmi folyamatot vállalkozásunknál?

Autókereskedési dolgozó

Hogyan adjunk le interjút egy autókereskedésben? Az autókereskedés bérbeadása során a HR vezetők figyelmet fordítanak a megjelenésre, az értékesítési tapasztalatra, a hozzáértő beszédre, az udvariasságra és a hozzáértésre.

Interjú egy autókereskedésben, kérdések:

• milyen problémái voltak az előző munkahelyén?
• Ismertesse ennek az autómodellnek az előnyeit.

Tudjon meg többet arról, hogyan lehet sikeres és sikeresen átadni egy értékesítési menedzser interjút, és hogyan kell azt lefolytatni.

Tervező

Le kell nyűgöznie a kérdezőt portfóliójával, grafikus programokban való munkavégzésének képességével és kreatív gondolkodásával.

Emellett a munkáltató nagy valószínűséggel megkérdezi, hogy a jelölt mit tud a termékéről, miért szereti azt, milyen lehetőségeket lát a javítására, és miért szeretne ennél a cégnél dolgozni.

Interjú tervezőnek, kérdések:

• a raszteres képfeldolgozás előnyei a Lab színmodellben;
• milyen grafikus szerkesztővel szeretsz dolgozni?
• Milyen kreatív projekteket remélsz megvalósítani, miközben velünk dolgozik?

Tesztek:

• vizuális-figuratív IQ-teszt, G. Eysenck;

Becslő

A jó becslő kiválasztásának legjobb módja, ha felajánljuk neki egy konkrét, valós feladat elvégzését.

A becslőnek rugalmas gondolkodással, jó memóriával, a részletekre való odafigyeléssel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie az aktuális és szabályozási dokumentációval dolgozni, és kommunikálnia kell az ügyfelekkel.

Kérdések a felmérőhöz az interjú során:

• kiszámítja ennek a munkának a hozzávetőleges költségét;
• írja le az anyagok leírásának eljárását;
• Írja le a valaha elvégzett legnehezebb feladatokat.

Tesztek:

• G. Eysenck numerikus intelligencia hányados tesztje;
• stressz-ellenállás és motiváció meghatározásának módszertana (Schulte táblázatok).

Call center operátor

Egy telefonos ügyfélszolgálati interjú kissé eltérhet a megszokottól. A támasztott követelmények vállalatonként nagyon eltérőek lehetnek, de vannak általános szabványok is: optimális beszédsebesség, kellemes hangszín, kompetens és tiszta beszéd, beszédetikett ismerete, érzelmek kezelésére való képesség, tolerancia, rugalmas gondolkodás.

Kérdések egy call center operátorhoz:

• ügyfelet hívsz, az első mondatod;
• mit szeretsz a legjobban csinálni szabadidődben?
• Mi vonz az operátori pályafutásban?

Tesztek:

• hang teszt teszt;
• a beszélő pszichológiai tulajdonságainak diagnosztikája szóbeli beszéd alapján A. A. Zhuravleva, S. L. Koval.

Logisztikus

Inkább szakirányú végzettséggel és legalább három év munkatapasztalattal rendelkező szakembert keresnek a pozíció betöltésére.

Kívánatos az idegen nyelv ismerete, a különféle fuvarozási, raktári és beszerzési logisztika, valamint a sofőrökkel, vállalkozókkal való tárgyalási készség.

Kérdések egy logisztikussal készült interjúhoz:

• a sofőr nem jelent meg a munkában, az Ön cselekedeteiben;
• milyen dokumentumokat kell kitölteni, amikor az áruk megérkeznek a raktárba;
• Milyen szempontok alapján értékelik a rakományáramlást?

Tesztek:

• G. Eysenck IQ teszt;
• személyközi kapcsolatok tesztje a BodySays Group csapatában, amelyet N. V. Grishina módosított.

szakács

Az interjú során mindenképpen kérdéseket tesznek fel az iskolai végzettségről, a szakirányról és a korábbi munkahelyről.

Gyakran arra kérik őket, hogy mutassák be a konyhai eszközök használatának képességét, készítsenek el vagy mondják el a receptet egy adott ételhez.

Szakács interjú kérdései:

• milyen modern eszközöket ismer a konyhai gépek gondozására;
• diétás ebédmenüt hozzon létre;
• készítsen hozzávetőleges számítást az edényről.

Tesztek:

Tesztfeladatok a Zsidó Autonóm Terület Oktatási Bizottságának szakmájáról.

Séf

A főnöknek fel kell készülnie projektív kérdésekre vagy esetekre is, hogy azonosítsa a vezetőséggel való boldogulás képességét, hatékony csapatot hozzon létre, és elfogadja a szervezet küldetését és hagyományait.

Kérdések, amelyeket fel kell tenni egy séfnek az interjú során:

• van-e javaslata;
• milyen konyhára szakosodott;
• Milyen kiemelt feladatokat fog megoldani, ha megkapja ezt a munkát?

Pénztáros

A bankban, üzletben vagy gyárban dolgozó pénztáros feladatai jelentősen eltérnek, de az interjún ellenőriznie kell a végzettségre és a munkatapasztalatra vonatkozó információkat.

Interjú pénztárossal, kérdések és diagram: motiváció és érdeklődés ebben a pozícióban, kemény munka, figyelmesség, kitartás, tisztesség és kommunikáció.

Milyen kérdéseket tesznek fel a pénztárosnak az interjú során:

• észreveszed, hogy kollégád csal, tetteid;
• milyen biztonsági jelek vannak a 100 rubeles bankjegyeken;
• mit tud a szervezetünkről?

Tesztek:

• módszer „Számlálás Kraepelin szerint”;
• Gorbov koncentrációs tesztje.

Raktáros

A HP vezetőit érdekli a munkatapasztalat, az iskolai órákon kívüli, rugalmas időbeosztású munkavégzés lehetősége, valamint a speciális számítógépes programokkal való munkavégzés képessége.

Interjúkérdések raktárosnak:

• Mit gondolsz a megtévesztésről?
• lopáshoz;
• milyen helyzetekben lehet nem visszafizetni a tartozást (kölcsönt);
• hogyan fog leltárt vezetni;
• Mit tesz, ha hiányt észlel?

Tesztek:

Gorbov technikája a figyelem szelektivitására. Tesztelje a felelősségteljes munkához való hozzáállást.

Kávézói dolgozó

Sokan meglepődnek azon, hogy egy kávézói állásra jelentkezve egy teljes interjún is át kell menniük.

A kávézóban lezajlott interjú során a pozícióra jelentkezőt megkérik, hogy mosolyogjon, hívjon meg egy vendéget a kávézóba, mutasson asztalt, adjon le rendelést, és mutasson magatartást konfliktushelyzetben. A kérdezőt a teljesítmény, a fizikai állóképesség és az udvariasság érdekli.

Kérdések egy kávézói dolgozóhoz:

• milyen embereket kedvelsz? Ismertesse ideális ügyfelét;
• Ön szerint mi a szolgáltatás?
• Mit gondol, miért jött a látogató a kávézónkba?

Áruszakértő (kereskedő)

Egy merchandiser interjú nem sokban különbözik a többiektől, de megvannak a maga sajátosságai is. A munkaadókat mindenképpen érdekli végzettsége és szakterületén szerzett munkatapasztalata.

Az árucikkekkel foglalkozó szakembernek képesnek kell lennie az áruk elérhetőségével kapcsolatos információk összegyűjtésére és elemzésére, munkafolyamat kialakítására, valamint a beszállítókkal és eladókkal való együttműködésre.

Az igényes személyes tulajdonságok közé tartozik a fegyelem, a felelősségvállalás és a kommunikációs készség.

Interjúkérdések egy merchandising pozícióhoz:

• nincs elég termék az üzletben, az Ön cselekedetei;
• mi az a merchandising;
• ajánlásokat adjon az eladótér kialakítására vonatkozóan.

Tesztek:

• diagnosztikai módszer az önkontroll értékelésére a kommunikációban, M. Snyder;
• kereskedelmi teszt.

futár

Bizonyos mértékig ő a cég arca, így az interjún elsősorban megjelenése, viselkedése, műveltsége, etikett ismerete kerül értékelésre.

Jó városismeretet, optimális útvonal kiépítési képességet, munkatapasztalatot várunk.

A futárinterjú a következő kérdéseket tartalmazza:

• mi vonzza önt ehhez a munkához;
• útvonalat építünk A pontból B pontba;
• milyen foglalkoztatásra számít;
• Melyik ütemezés előnyösebb?

Tesztek:

• S. Norman viselkedésmódja stresszes helyzetekben, T. A. Kryukova módosította;
• beszédetikett és udvariassági elvek.

Sofőr

A járművezetői interjúnak fel kell tárnia a munkához szükséges legfontosabb tulajdonságokat. Minden bizonnyal kérdéseket tesznek fel neki a vezetési tapasztalatairól, kategóriájáról, mit vagy kiket vezetett az előző helyén, miért döntött úgy, hogy munkahelyet vált, milyen időbeosztással dolgozott.

A kérdező mindenképpen megpróbálja kideríteni az alkoholhoz való hozzáállását.

Az olyan tulajdonságok, mint a felelősség, a fegyelem, a figyelem, a memória is fontosak a vezető számára..

Kérdések a sofőrhöz:

• milyen ünnepeket és hogyan ünneplik a családodban?
• nevezze meg az „X” autó műszaki jellemzőit;
• mik az érdemei;
• hibák;
• sürgős rakománya van, és tanúja volt egy balesetnek, tetteinek.

Tesztek:

• a figyelem stabilitása Riesz szerint;
• társadalmi teszt.

A jelölt értékelése

Egy tapasztalt HR vezető már az első 15 percben képes értékelni a jelentkezőt. Először is a megjelenésre, a viselkedésre és a testbeszédre figyelnek. Figyelembe kell venni a motivációt, a munkához való hozzáállást, az intellektuális szintet és a törekvések szintjét.

Sok múlik a szakmai ismeretek, készségek, tapasztalatok és a szakirányú végzettség értékelésén.

Az interjú eredménye mind a munkáltató, mind a megüresedett állásra jelentkező számára fontos. Fontos, hogy a HR vezető felkészüljön, helyesen tegyen fel és elemezzen kérdéseket, válasszon teszteket, feladatokat, eseteket.

A pályázónak úgy kell felkészülnie az interjúra, hogy végiggondolja a számára legelőnyösebb cselekvési módot, a szükséges személyes információkat kedvező színben fogalmazza meg, és felfrissíti a szükséges ismereteket.