Kommunikáció a főnökkel: alapvető szabályok. Mit ne mondj a főnöködnek Ne mondd azt, hogy nem érted a főnöködnek

07.11.2021

A munkahelyen az őszinteség a legjobb politika, de vannak kivételek e szabály alól. "Fontos figyelni, mit mondasz a főnöködnek, mert a legkisebb hiba is megtörheti vagy megtörheti karrierjét" - mondja Ryan Kahn üzleti edző. "Vannak nyilvánvaló dolgok, amelyeket nem szabad elmondania a főnökének, de a legfontosabb az, hogy elmélyedjen a vele való interakció apró részleteiben." Lynn Taylor munkaügyi szakértő egyetért. „Néhány negatív nézőponton alapuló megjegyzés és kérdés megzavarhatja a főnöködet” – mondja. „Ha figyelmen kívül hagyjuk, ezek a kifejezések kisiklhatnak egy ígéretes karriert.”

A nyilvánvaló dolgokon kívül (mondjuk káromkodás és sértések) a szakértők azt tanácsolják, hogy soha ne mondd el a következő dolgokat a főnöködnek:

1. "Tévedsz"

„Ha nyíltan kritizálja vagy rámutat főnöke hibáira, az biztos módja annak, hogy lekéssük a következő találkozót, vagy figyelmen kívül hagyjuk, amikor legközelebb szót kér” – mondja Rosalind Oropesa Randall, az etikett és udvariassági szakértő. Ha úgy gondolja, hogy a főnök téved, akkor másképp kell cselekednie. Mondhatod: „Lehet, hogy félretájékoztattak, de azt hittem, hogy...” Ez lehetőséget ad a főnöknek, hogy gondolkodjon és fejlődjön anélkül, hogy védekezővé válna.

2. "Nem tudok"

A „ha kell, megteszem” hozzáállást mindig nagyra értékelik. A „nem tudok” bizonytalanságot és kockázatkerülést egyaránt mutat, és ez nem tetszik a menedzsmentnek.

3. „Ez nem az én dolgom.”

A szakmai felelősség nem szent irat. Tekintettel a többfunkciós csapatok népszerűségére, rugalmasnak kell lenni, és hajlandónak kell lennie főnöke életét megkönnyíteni. És mellesleg minél több képességed van, annál nélkülözhetetlenebb vagy.

4. "Nem tudom"

Lehet, hogy nem tudja az összes választ, de egy találgatás és egy ígéret, hogy kitaláljuk, sokkal jobb, mint egy vállrándítás.

5. "Nem"

Elvárják, hogy légy együttműködő és udvarias hangnemet használj. „Nemet” mondani a főnökének nehéz és néha szükséges is, de elfogadhatatlan, ha nem magyarázza meg az elutasítás okát.

6. „Megpróbálom”

Egyesek szerint ez elfogadható válasz, mert mindannyian a tőlünk telhető legjobbat „igyekszünk” megtenni. De egy ilyen válasz elbizonytalanítja a főnököt, és amikor feladatot ad, biztosnak kell lennie abban, hogy számíthat rád, hogy időben elvégzed a feladatot.

7. „Megmondták nekem az ellenkezőjét.”

Kerülje a pletykákat és a találgatásokat, mert ellened fordulhatnak. Ha valamiben nem biztos, várjon, különben szakszerűtlennek fog tűnni.

8. „Mit fogok kihozni ebből?”

A munkahelyen néha segítenie kell más embereknek és osztályoknak. A főnökök nem szeretik azokat, akik nem tudnak jól együttműködni a csapattal.

9. „Elnézést, de...”

Egy ilyen záradék gyakorlatilag tagadja a bocsánatkérését. Ha valamit rosszul csináltál, jobb, ha közvetlenül azt mondod: "Sajnálom, ez nem fog megismétlődni."

10. „Nem vagyok önmagam a válás után” / „Ma nincs kedvem”

Mindenkinek vannak időnként személyes problémái, és ezekben a pillanatokban jelenik meg az igazi profizmus. Miért segítsen át a főnököd egy nehéz érzelmi időszakon? Jobb betegszabadságot kivenni, vagy felhívni anyukádat, hogy vigasztaljon.

11. „Megpróbáltam minden tőlem telhetőt.”

Ez egy kifogás. Ha hibáztál, és nem vagy képes többre, mit mond ez a képességeidről? Jobb, ha megígéri, hogy legközelebb mindent jól csinál.

12. „Már próbáltam.”

A főnökök utálják a lustaságot. Mielőtt feladná, mindenképpen próbálja ki a javasolt lehetőséget. Lehet, hogy a főnököd másra gondol.

13. "Kilépek"

Ne fenyegetőzz a felmondással. Ez nem professzionális, és Önt szórólapozónak fogják tekinteni.

14. „Csak arra gondoltam...”

Ez a kifejezés sok főnököt irritál, mert inkább azt hallanák, hogy hibáztál, és tanultál belőle, mintsem hogy kifogásokat keress.

15. „Ezt a legutóbbi munkahelyemen csináltuk.”

A főnökök nem szeretik a mindent tudókat, ezért legyen óvatos, ha úgy gondolja, hogy tudja. a legjobb lehetőség. Annak érdekében, hogy ne kérdőjelezzük meg a főnök kompetenciáját, jobb, ha az ilyen kifejezéseket kérdés formájában fejezi ki.

16. „Nem az én hibám, minden John”

A hibáztatás eltolódása csúszós lejtő. Ha nem Ön a hibás, indokolja meg, miért. Ne hibáztass másokat, ha a fő felelősség rád hárul.

17. "Ha nem mondod meg, mit tegyek, akkor én..."

Ez fenyegetésnek hangzik. Jobb várni, mint később megdorgálni.

18. „[Az elődöd] másként/jobban csinálta a dolgokat.”

A főnökök általában úgy gondolják, hogy jobban cselekszenek, mint elődeik, különben most nem lennének a helyzetükben. Nem szabad megkövetelnie a főnökétől, hogy mindent „a régimódi módon” tegyen, csak azért, mert az ismerősebb Önnek.

19. „Nem tudok vele/vele dolgozni”

A csapattal való képtelenség már általános iskolában is rossz tulajdonság, a munkahelyről nem is beszélve. Elvárják tőled, hogy a nagyobb jó érdekében képes legyen félretenni a személyes konfliktusokat.

20. "Ő egy seggfej"

A főnök ugyanazt a hozzáállást várja el tőled másokkal szemben, mint te magaddal szemben, így a legcsekélyebb értelme sincs szidni előtte a kollégáidat. Ez csak rontja rólad alkotott véleményét.

21. „Miért Jane mindig...”

A nyafogás idegesítő. Ha valamivel elégedetlen, kérdezze meg, hogyan szerezheti meg ezt vagy azt a kiváltságot anélkül, hogy másokat említene.

22. "Unatkozom"

A termelékenységért és a lelkesedésért fizetnek. Az Ön személyes felelőssége, hogy munkáját érdekessé tegye.

23. „Beszélni akarok a főnökével.”

A feletteseihez való fellebbezés aláássa a főnök tekintélyét – ez biztosan nem hoz semmi hasznot, hacsak nem lép fel, és nincs más választása. Ha úgy dönt, hogy panaszt tesz a főnökére, ne figyelmeztesse előre.

24. „Nincs megoldásom.”

Ne beszéljen főnökének a problémákról anélkül, hogy lehetséges megoldásokat kínálna.

25. „Tegnap felvettem egy ilyen csajt!”

Néha a főnök és a beosztott kapcsolata barátsággá fejlődik. De az intim részletek megosztása a munkahelyen rossz ötlet. Mások hallhatnak téged.

26. „Miért van Jimnek ez és nekem nincs?”

A saját karrieredre koncentrálj, ne mások jövedelmére vagy előléptetéseire. Ha úgy érzi, hogy igazságtalanul bánnak veled, alaposan gondolja át a helyzetet, mielőtt megbeszélné a főnökével.

27. „Nagyon elfoglalt vagyok. ez sürgős?"

Az Ön felelőssége, hogy megkérdezze főnökét, változtak-e a prioritások, mert az Ön céljainak egybe kell esnie felettesei céljaival. A prioritások gyakran változnak, ezért közvetlenül kérdezzen.

28. "Lehetetlen"

A főnök nem akar tagadást és kételyeket hallani. Ha bármilyen gondolata van ezzel kapcsolatban, mondja el, és kérjen tanácsot.

29. „Nem leszek ott mostanában” / „Holnap korán indulok”

Ne mondd el a főnöködnek, hogy nyaralni mész, vagy korán elhagyod a munkát – kérj engedélyt. Sokkal profibbnak hangzik. Például: „Azt terveztem, hogy hétfőtől szerdáig tartok szabadságot, ez rendben van veled?”

30. „Elmehetek ma korán, mivel olyan kevés a munka?”

Ha korán kell indulnia, az rendben van. De ne mondd, hogy „nincs elég munkád” vagy „nincs semmi dolgod”. Munka mindig lesz, a vezetőség pedig értékeli azokat, akik kezdeményeznek.

Az őszinteség a legjobb viselkedési stratégia a munkahelyen. Ez a szabály azonban számos kivételt is tartalmaz. Tehát minden alkalmazottnak ügyelnie kell arra, hogy mit mond a főnökének. Hiszen bizonyos kifejezések vagy segíthetnek a karrieredben, vagy csak bajt hozhatnak. Ezért azt javasoljuk, hogy tanulja meg, milyen dolgokat soha ne mondjon el feletteseinek.

"Nincs igazad"

Ha kritizálod vagy nyíltan rámutatod a főnököd hibájára, az biztos módja annak, hogy figyelmen kívül hagyd a következő találkozón, még akkor is, ha van mondanivalód. Ha észreveszi, hogy a főnöke téved, ezt hatékonyabban kell közölnie, anélkül, hogy zavarba hozná főnökét, vagy arra kényszerítené, hogy igazolja magát.

"nem tudok"

A főnökök nagyra értékelik azokat az alkalmazottakat, akik mindig bíznak a képességeikben. Ha azt válaszolja főnöke kérésére, hogy nem tudja teljesíteni, akkor ez azt jelzi, hogy nem tudja jól végezni a munkáját, vagy nem akarja magát zavarni.

"Ez nem az én felelősségem"

Általában a legtöbb alkalmazottnak olykor olyan funkciókat kell ellátnia, amelyek nem tartoznak bele munkaköri leírás. És ez így van rendjén. Végül is lehetetlen egy dokumentumban megadni az események alakulásának összes lehetséges forgatókönyvét. Ezért válaszul a főnököd kérésére, hogy tegyen valamit, nem szabad azt mondani, hogy ennek semmi köze a munkájához. Hiszen a főnök elvárja alkalmazottaitól, hogy legyenek rugalmasak és hajlandóak a cég érdekében dolgozni.

"Nem tudom"

Természetesen nem tudhatod minden kérdésre a választ. Ha azonban a főnököd olyasmit kérdezett, amit nem nagyon értesz, akkor jobb, ha azt mondod neki, hogy hamarosan foglalkozni fogsz ezzel a témával, és részletes válasszal fogsz visszatérni hozzá. Végül is, ha egyszerűen azt mondod, hogy nem tudod, és vállrándítással távozol, akkor a főnöknek egyedül kell kitalálnia a kérdést, ami valószínűleg nem fogja értékes alkalmazottnak tekinteni.

"Nem"

Minden főnök együttműködést és udvarias bánásmódot vár el beosztottaitól. Ezért nem szabad megtagadnia őt keményen. Ha rájössz, hogy nemet kellene mondanod, támogasd udvarias magyarázattal, hogy szerinted miért jobb, ha valami másra koncentrálsz.

"Megpróbálom"

Sokan ezt teljesen elfogadható válasznak tartják, hiszen mindannyian megpróbálunk megtenni bizonyos dolgokat. Egy ilyen kifejezés azonban azt az érzést hagyja a főnöknek, hogy nem vagy teljesen magabiztos a képességeidben, miközben ő teljes mértékben számítani szeretne rád.

"Nem erről hallottam"

Hagyja figyelmen kívül a pletykákat és a találgatásokat - jó ötlet, különösen azért, mert ellenkező esetben kellemetlen helyzetbe kerülhet. Tehát ha nem vagy biztos valamiben, ne szólj róla a főnöködnek, nehogy szakszerűtlennek tűnjön.

– Milyen hasznom lesz ebből?

Néha a munkája magában foglalhatja más osztályok kollégáinak segítését. A vezetés pedig általában nem veszi túl melegen azokat, akik nem tekintik a cég munkatársait egy csapatnak.

"Sajnálom, de…"

Nem szabad megindokolnia a főnökének, hogy miért kudarcot vallott valamiben. Csak ismerd be a hibát, és mondd el a főnöködnek, hogy a jövőben óvatosabb és figyelmesebb lesz.

„Nehéz váláson megyek keresztül, ezért nehéz a munkára koncentrálnom.

Mindenki időről időre szembesül személyes életében problémákkal. És ezek a pillanatok a professzionalizmus próbájává válnak. A megtört szíved nem jó ok arra, hogy hagyd, hogy főnököd feladatai háttérbe szoruljanak. Ha nagyon rosszul érzed magad, akkor jobb, ha kivesz egy szabadnapot vagy akár egy nyaralást, de ne próbálja a főnöke vállára rakni a problémáit.

"Minden tőlem telhetőt megtettem"

Ezt a kifejezést mentségnek tekintik. Ha hibázik, és ragaszkodik ahhoz, hogy ez minden, amit megtehet, akkor nem valószínű, hogy a főnöke megteszi magas vélemény a képességeidről.

"Ezt már próbáltam"

A főnökök nem tolerálják a lustaságot. Tehát ha a főnököd megkér, hogy csinálj valamit, ne mondd, hogy már kipróbáltad. Hiszen talán másképp néz bizonyos dolgokra.

"feladom"

Ne fenyegesse elbocsátással a főnökét. Szakszerűtlennek tűnik, és azt kockáztatja, hogy elveszíti főnöke tiszteletét ilyen kijelentések után.

– Csak feltételeztem, hogy…

Ez a kifejezés nagyobb csalódást okoz a főnöködnek, mintha beismernéd a hibádat. Hiszen senki sem szeret kifogásokat hallgatni.

– Legutóbbi munkahelyemen így csináltuk.

Egyetlen főnök sem szereti a mindent tudó embert. Ezért óvatosan kell eljárnia, még akkor is, ha biztos benne, hogy több is van hatékony módszer megoldani ezt vagy azt a problémát.

„Nem az én hibám, hanem Ivanov”

Ne fordítsd a nyilat a kollégáidra. Ha valóban ártatlan, akkor indokolja meg, miért. De ne hárítsa át a felelősséget más alkalmazottakra.

– Ha nem ad egyértelmű utasításokat, akkor úgy teszek, ahogy jónak látok.

Ne beszélj a főnököddel fenyegető hangon. Jobb várni egy kicsit és várni az utasításokat, mint elrontani a kapcsolatot, és esetleg újrakezdeni az elvégzett munkát.

„Az előd másként/jobban csinálta.”

Általános szabály, hogy minden főnök megérti, hogy azért kapja meg a pozícióját, mert jó munkát végez, és valószínűleg jobban, mint elődje. Ezért nem szabad kihívnia őt, még akkor sem, ha úgy tűnik, hogy valamilyen módon téved.

„Nem tudok vele/vele dolgozni”

A kérdés ilyen megfogalmazása egy csapatban elfogadhatatlan. Hiszen az igazi szakembereknek a személyes konfliktusokat a munkahelyen kívül kell hagyniuk.

"Ő idióta"

A főnök azt várja el beosztottaitól, hogy ne csak magukat, hanem egymást is tiszteljék. Ezért, ha rosszat beszél a kollégáiról, az elsősorban Önre fog rosszat tükrözni.

"Miért Petrova mindig...?"

A nyafogás idegesítő. Ha ugyanazokat az előnyöket szeretné élvezni, mint valaki más a csapatában, kérdezze meg közvetlenül, hogyan érheti el ezt, ahelyett, hogy értelmetlen panaszokkal bosszantaná őket.

"Unatkozom"

Arra vettek fel, hogy produktív legyél, és lelkesen végezd feladataidat. Ezért ne mondd el a főnöködnek, hogy unatkozik.

– Ezt szeretném megbeszélni a főnököddel.

Általában az a helyzet, amikor egy alkalmazott megkérdőjelezi közvetlen felettese tekintélyét, nyilvánvalóan vesztes helyzet, hacsak nem tervezi a felmondást.

"Nincs megoldásom"

Ne beszéljen a főnökének a problémákról anélkül, hogy lehetséges megoldásokat kínálna.

– El kell mondanom, milyen jól éreztem magam ezen az éjszakán.

Néha a főnök és a beosztott kapcsolata barátsággá fejlődhet. A munkahelyi meghitt történetek megosztása azonban még akkor sem bölcs lépés. Hiszen mindig fennáll annak a lehetősége, hogy valamelyik kollégája meghallja a beszélgetést és másképp értelmezi, ami pletykákhoz vagy kellemetlenebb következményekhez vezet.

– Miért magasabb Sidorov fizetése, mint az enyém?

A saját karrieredre koncentrálj, ne mások sikerére. Így gyorsabban érheti el céljait.

– Nagyon elfoglalt vagyok, ez várhat?

Szakemberként az Ön felelőssége, hogy helyesen tudjon rangsorolni. Ezért, ha a főnöke valami sürgős megtételét kéri, akkor vagy háttérbe kell szorítania néhány kevésbé fontos feladatát, vagy el kell magyaráznia a helyzetet vezetőjének, és meg kell kérnie, hogy ruházza át a feladatot valaki másra.

"Ez lehetetlen"

Egy főnök soha nem fog örülni, ha nemleges választ hall a beosztottjától. Ezért, ha még mindig megérti, hogy egy feladatot nem lehet elvégezni, próbálja meg részletesen elmagyarázni a helyzetet, hogy rávegye a főnököt a nyilvánvaló válaszra.

„Holnap korán elmegyek a munkából/kiveszek egy szabadnapot”

Nem szabad ilyen hangnemben beszélned a főnököddel. Jobb, ha udvariasan közli a szándékait. Mondja például: „Szeretnék kivenni a hétfőt. Nem bánnád?"

– Elmehetek korán, mert amúgy sincs semmi dolgom?

Rendben van, ha megkéred a főnöködet, hogy engedjen haza korán. Ne mondd azonban, hogy fel akarsz lépni, mert nincs jobb dolgod a munkahelyeden.

A vezető másik rémálma egy alkalmazott, aki nem választ kifejezéseket a vele folytatott beszélgetésben. Ha nem akar megbotlani, miközben felfelé mászik a karrierlétrán, akkor legyen óvatos az emlékeivel előző munkaés ne is próbálja megismerni a lelkét. A Life vezetőkkel és HR-szakemberekkel készített interjút orosz cégekés megtudta, hogy egy beosztott kifejezései ingerlik a legjobban a főnököt, és kétségbe vonhatják Önben, mint szakemberben.

Bármilyen vállalkozást is gondolunk, az őszinteség az egyik fő szabály a munkahelyen, de van néhány kivétel is, amelyre a szakembereknek különös figyelmet kell fordítaniuk. Fontos, hogy figyeld, mit mondasz a főnöködnek, mert ez meghatározza jövőbeli sorsodat a cégnél – mondja Ryan Kahn, karrieredző, a The Hired Group alapítója, a You're Hired: A Guide for Recent Graduates című könyv szerzője. Nem trágár beszédről és sértésekről beszélünk, hanem konkrét kifejezésekről, amelyek kétségbe vonhatják a munkáltatót az általa felvett szakember szakmai felkészültségében.

Orosz vezetők és HR-szakértők osztják Kahn véleményét: gondolkozz mielőtt beszélsz - fő elv amelyet minden dolgozónak be kell tartania. A Life által megkérdezettek szerint a vezető értékeli, ha egy alkalmazott őszinte vele, de az őszinte beszélgetéshez választani kell jó helyenés idő, és nem is összetévesztendő az őszinteség a szakszerűtlenséggel.

Mondj mindent, csak a füledbe

Nemcsak a kifejezések játszanak szerepet, hanem a kiejtésük hanglejtése, valamint a szövegkörnyezet is – állítja magabiztosan Nogovitsina Veronika, az Agency Contact vezető tanácsadója. A felettesekhez intézett „megegyeztünk valami másban” kifejezés megfelelő lehet egy tárgyalóteremben vagy egy értekezleten folytatott magánbeszélgetés során, de nem túl helyes, ha egy beosztott az egész szabad téren átkiabálja. A többi alkalmazott hallhatja a beszélgetést, hiszi.

Minden menedzser azt akarja, hogy a saját területén erős szakember legyen, és úgy tekintsenek rá, mint a csapata jó vezetője. Egy alkalmazott tévedne, ha nyilvánosan támadná hírnevének e két aspektusát.

Egy főnök számára minden lehetetlen lehetséges

„Ez lehetetlen” egy olyan kifejezés, amelyet Ruben Harutyunyan, a CEB SHL Russia&CIS vezető tanácsadója, a Labour Market Experts NP tagja nyomatékosan javasolja, hogy ne használjon egy menedzserrel folytatott beszélgetést. NAK NEK A kategorikus visszautasítások irritálják a vezetést, és kétségbe vonják az alkalmazottak szakmai hozzáértését – ért egyet Elizaveta Radzievskaya, a Bridge Group HR osztályának vezetője.

Ez a mondat azonban nem csak a főnökkel folytatott beszélgetésekben elfogadhatatlan, de még az alkalmazottak között is – biztos benne Igor Mytko, az Orosz Új Egyetem (RosNOU) információkezelési tanszékének vezetője.

- „Ez lehetetlen” egy olyan kifejezés, amely egy csapásra levág minden kollektív tevékenységet. Sokkal ésszerűbb javasolni alternatív módon a cél elérése.

Galina Moroz, a CBSD vezető trénere-tanácsadója azt mondja, hogy mindig emlékezni kell: minden lehetséges. Szerinte jobb ezt mondani: "Az előttünk álló munka nem lesz könnyű, és további erőforrásokra lesz szükség a befejezéséhez." Szólhat a vezetőnek, hogy szüksége lesz valamelyik kollégája segítségére a megbízás hatékony és határidőre történő elvégzéséhez, vagy kérhet tanácsot magától a vezetőtől, hogyan tehetné ezt jobban – ajánlja Elizaveta Radzievskaya.

Dunno és P Ochemuchka képesnek kell lenniük önállóan „Google” keresésre

Egy alkalmazott, aki kérdésekkel zaklatja feletteseit: „Hogyan tehetem ezt?” vagy "Hol találom ezt?" nem megy messzire, gondolja szakértő - a PR kommunikációs ügynökség alapítója. Olga Dashevskaya.A munkatársaknál fontos tulajdonság az információkeresés – mondja –, ma már az álláskeresésnél is az egyik feladat úgy szerepel, hogy „tudni guglizni”, ez már követelmény – magyarázza.

Amikor a vezető feladatot tűz ki egy alkalmazottja elé, elvárja, hogy azt önállóan teljesítse. A sok feladattal rendelkező főnök azzal a céllal bővíti a csapatot, hogy a munkát átadja a kollégáknak, és ha végtelen kérdéssorral kezdenek visszatérni, akkor pokollá válik. Eltávolítom azokat az embereket, akik gyakran elvonják a figyelmemet magamról, és átruházom őket kollégáim közé, vagy átruházom a felhatalmazást olyanokra, akik képesek önállóan ellátni a feladatokat.

Miért kap többet a XXX?

Ruben Harutyunyan és Galina Moroz szerint valaki más fizetésének megvitatása elégedetlenséget okoz a menedzserben.

Galina Moroz szerint, ha egy alkalmazott úgy gondolja, hogy a fizetése nem felel meg az elvégzett munka minőségének, akkor nem kell összehasonlítania magát egy kollégájával: „Vera és én ugyanazt a pozíciót töltjük be, ő rosszabbul dolgozik, mint én, de többet kap.” Jobb, ha beszél az érdemeiről, mondja merészen, így érett ember benyomását keltheti, aki nem tehet mást, mint tiszteletet és elismerést.

Én úgy dolgozom, ahogy fizetnek

Vera Manevich, a Coleman Services egy külön részlegének vezetője Novoszibirszk városában nem javasolja, hogy olyan kijelentésekhez folyamodjanak, mint: „Nem kapok ezért fizetést” vagy „ahogyan fizetnek, úgy dolgozom”.

Nagyon szakszerűtlen lenne a főnökéhez fordulni azzal az üzenettel: „Mondd meg, köszönöm, hogy ilyen fizetésért dolgozom” – mondja Alina Dmitrieva, a „My Family Lawyer” cég igazgatója. Az ilyen kifejezéseket természetesen negatívan érzékelik, és a beosztott utolsó fellebbezésévé válhatnak a munkáltató felé.

A munkaadója valószínűleg nem értékeli az obszcén és piszkos vicceket. Nagyon jó, ha nyitott és bizalmi kapcsolatok vannak az alkalmazottak és a vezetőség között, de ez mindig egy finom határvonal, amelyet átlépve nemcsak a hírnevét kockáztatja komolyan, hanem megváltoztatja a hozzáállását is, mint szakembert.

Az enyém nem érti

Egy másik „enyém” egy gondatlan alkalmazott számára, hogy a hozzá nem értést a „te mondtad, hogy tegyem” szavak mögé rejtse el – van meggyőződve Olga Dashevskaya.

Mindig azt mondom, hogy szakadék van a „mondott” és a „hallott” között. Egy alkalmazott feladatot kap, és hirtelen megérti a maga módján. Amikor a vezető elkezd kérdezni a teljesítményről, kiderül, hogy az alkalmazott félreértette, de nem próbált tisztázni. Arra a megjegyzésre, hogy más utasítást adtak, a kolléga így válaszol: „Nos, nekem úgy tűnt.” Az eredmény az, hogy a feladat nem fejeződött be.

Ha valamit nem értett meg egy feladat megbeszélésének szakaszában, jobb, ha újra megkérdezi, de ha már elfogadták a végrehajtásra, akkor minden árnyalat világos – magyarázza Dashevskaya.

Ártatlan vagyok, az ügyfél magától távozott

Nem vezet semmi jóra, ha a vezetőnek céloz vagy egyenesen elmondja, hogy nem rendelkezik kellő szakmai ismeretekkel ("A saját hibád, hogy az ügyfél elhagyott minket" vagy "ha másképp tárgyaltál volna, ez nem történt volna") - mondja Nogovitsina Veronika. .

Nem akarom, nem fogom - gyakorolom

Szvetlana Ermacsenkova, vezérigazgató A Digital Society Laborator SocialKey Ads projektje elmagyarázza, miért nem szeretik a vezetők, ha a beosztottak ellenállnak a változásnak:

- „Nem fogom megtenni, mert még nem csináltuk ezt” talán az egyik legbosszantóbb mondat. Azért jöttél dolgozni, hogy tanulj, fejlődj és tapasztaltabb szakemberré válj. Ha csak ugyanazt csinálod, nem tanulsz semmit.

Amikor egy alkalmazott csillaglázba került

Inna Alekseeva, a PR Partner ügynökség vezérigazgatója nagyra értékeli az alkalmazottak őszinteségét, és nem tudja elviselni, ha egy alkalmazott több ember vagy az egész csapat érdemeiért érdemel elismerést.

Mielőtt valami olyasmit mondanék, hogy „Ha nem lennék én (tehetségeim, tetteim stb.), a projekt kudarcot vallott volna”, jobb, ha százszor átgondolom. Egy projekt mindig kollektív erőfeszítés, még akkor is, ha Ön vezeti. Higgye el, jobb, ha megdicséri a csapatát, akkor a közreműködésed is feltűnik.

Hibáztassa kollégáját az irodai asztalnál

Egy másik tiltott lépés a beszélgetésben az, hogy másra hárítsák a felelősséget – mondja Galina Moroz. „Nem fejeztem be időben a projektet, mert a logisztikai osztály nem vásárolt anyagokat, a tervező nem készített prezentációt, a könyvelő pedig elrontotta a számításokat.” Ha Ön felelős egy projektért, akkor kollégái tisztességtelen munkája kizárólag az Ön felelőssége. Vedd magadra.

Nem beszélnek a korábbi munkahelyekről, ahogy a korábbiakról sem.

Natalya Khamova, a Lash Russia HR osztályának vezetője szerint óvatosnak kell lenni azzal a mondattal, hogy „az előző munkahelyemen pontosan ezt csináltuk”.

Felség, szólhatok?

A vezetőségnek látnia kell, hogy tisztelje magát szakemberként, a szakterületének szakembereként, integráns emberként – mondja Galina Moroz.

Nem szabad lekicsinylő helyzetbe taszítania magát a következő szavakkal: „Lennél olyan kedves és adnál nekem egy kis időt”, „Megértem, hogy nagyon elfoglalt, de nagyon hálás lennék a beszélgetésért.” Az ilyen kifejezések azonnal megmutatják a hozzáállásodat, amelyet a pszichológiában alulról történő alkalmazkodásnak nevezhetünk. Csevegésre van szüksége? Tehát beszéljen közvetlenül, felesleges érzelmek és kérések nélkül. Csak nézzen szembe a ténnyel, hogy az egyik beosztottjának sürgető problémái vannak, amelyeket meg kell beszélni.

A családról egy szót sem

Ne kísértsd a sorsot azzal, hogy elmondod a főnöködnek" Nekem a család a legfontosabb", figyelmeztet Lyubov Savina igazgató ügyvédi Iroda Alta Via.

Remek, ez a legtöbb emberre igaz, talán még magára a menedzserre is, de minek erre összpontosítani? A menedzser nem azt hallja, hogy a család fontos neked, de a munka nem túl fontos.

Ne bújj a főnököd bőre alá

Manevich Vera biztosítja, hogy nem kell „félni” a főnöktől, de nem is szabad „barátkozni” vele. Az üzlet az üzlet – mondja magabiztosan.

A vezető és a beosztott viszonyát elronthatják a személyes ill szakmai tényezők. Személyes helyzetekben nem javaslom, hogy „beleszálljon a főnök lelkébe”, beszéljen a személyes életéről, tanácsot kérjen, vagy a közösségi oldalakon kopogtassa a barátokat.

A csapatmenedzsment témája sokak számára fájó téma. Ez a csapatvezetők és a menedzserek vállán fekszik hatalmas felelősség a projekt sikeréért és minden dolgozóért.

Egy modern vezetőnek nem elég, ha jó szakember, hanem az is fontos, hogy finom pszichológus legyen. Csak így lesz képes motiválni, meggyőzni és pártatlan döntéseket hozni.

Miután elolvasta ezt az infografikát, déjà vu érzése lesz úrrá rajtad: milyen gyakran hallottad ezeket a mondatokat vezetőktől, és milyen gyakran mondtad ki ezeket? Nagy hiba. Sikeres csapatokban ezek nem így hangzanak: inkább a következőket kell mondanod:

11 mondat, amit nem szabad a beosztottaknak mondani

Elgondolkozott már azon, hogy a vezetési stílus milyen hatással lehet egy csapatra? Talán több is van hatékony módszerek kommunikáció az alkalmazottakkal? Néha a legártalmatlanabb kifejezések is árthatnak.

Coaching módszer és előnyei

Mi a legjobb kérdezni?

– Magyarázza el, mi aggaszt ebben az ügyben.

9. "Ez világos?" – Minden el van rendezve?

Miért nem tudsz beszélni?

Így nem fogja tudni objektíven felmérni a helyzetet. Ha sok információ volt, a hallgatók egyszerűen összezavarodnak, és nem tudnak válaszolni. Ha egy kérdést feltesznek egy csoportnak, kevesen mondják először, hogy nem minden világos.

Mi a legjobb kérdezni?

– Nézzünk át mindent újra, és győződjünk meg róla, hogy mindenki megérti?

10. „Nem hibázhatunk”

Miért nem tudsz beszélni?

Az ilyen kijelentések elriasztják a kísérletezést, és eltérnek a bevált forgatókönyvektől.

Mi a legjobb kérdezni?

"Mi a tartalék tervünk, ha az ötlet nem működik?"

11. „Hagyd otthon a magánéletedet”

Miért nem tudsz beszélni?

Az alkalmazottak problémáinak figyelmen kívül hagyása azt jelenti, hogy közömbösnek nyilvánítjuk állapotukat. Ez negatívan befolyásolhatja kapcsolatát.

Mi a legjobb kérdezni?

– Zavar téged most valami?

Mi a teendő, ha olyat mondott, amit nem kellett volna

Ha elvesztette a birtokot, ne aggódjon. Három lépésben állíthatja vissza hírnevét:

Figyeld meg, hogyan bánnak veled a csapattagok, és hogy a tetteid befolyásolták-e őket.

Ismerd be a hibát

Ha nem félsz felelősséget vállalni, visszanyerheted beosztottaid bizalmát

Nyugodtan magyarázza el, mire gondol, és folytassa a beszélgetést

Ha abbahagyja a parancsok adását, és elkezd kérdéseket feltenni, a termelékenység és a csapaton belüli kapcsolatok észrevehetően javulni fognak. Hallgassa meg alkalmazottait, és értékelje objektíven teljesítményüket, hogy a legtöbbet hozza ki együttműködéséből.

Csak próbáld ki. A következő csapattalálkozón tegyél fel néhány kérdést.