Деятельности предприятия - один из видов эффективности деятельно предприятия, она представляет собой соотношение полученного результата к затраченным материальным и финансовым ресурсам. Этот вид эффективности зависит, прежде всего, от рационального использования всех видов ресурсов с их структурой. Эти соотношения обусловлены главным образом спецификой самого производства, технической оснащенности, уровнем развития технологий, организации труда и соотношением интенсивных с экстенсивными факторами производства. На состояние структуры сильное влияние оказывают такие внешние факторы как рынки ресурсов, спрос и предложение на конкретный вид ресурса, цены на ресурсы и т.д.

Процесс измерения планируемого или уже полученного уровня эффективности предприятия связан с определением критерия и формированием системы соответствующих показателей. предприятия делят на несколько групп:

Общие эффективности;

Показатели, отражающие эффективность организации и использования труда;

Показатели, характеризующие степень использования и распределения производственных фондов;

Показатели, отражающие эффективность использования всех финансовых средств.

Комплекс действий и мероприятий по росту эффективности производственной и экономической деятельности предприятия называют пути повышения эффективности деятельности предприятия. К основным путям повышения эффективности производственной деятельности относят снижение показателя трудоемкости и повышение Также к основным путям относят рациональное и экономное использование ресурсов и сырья, снижение показателя фондоемкости и улучшение инвестиционной деятельности компании.

Пути повышения эффективности деятельности предприятия подразумевают внедрение на предприятии научно-технического прогресса, в том числе революционное переоснащение производственных фондов на основе новейших научных достижений техники и технологий. Такие коренные изменения в технике, мобилизация технических, организационных, социальных и экономических факторов позволят существенно повысить показатель производительности труда.

Пути повышения эффективности деятельности предприятия подразумевают и использование режима экономии. Ресурсосберегающие факторы должны стать решающими для удовлетворения постоянно растущей потребности в топливе, сырье, материалах и энергии.

Помимо этого, пути повышения эффективности деятельности предприятия включают и мероприятия по лучшему распределению и использованию основных ресурсов и фондов организации. Очень важно максимально интенсивно использовать производственный потенциал предприятия, следить за ритмичностью производства, за максимальной загрузкой производственного оборудования. Результатом этих мероприятий будет ускоренный темп прироста готовой продукции без лишних капиталовложений и инвестиций.

Немаловажное место для роста эффективности функционирования организации занимают организационные и экономические факторы. Также необходимо развитие социальной инфраструктуры и методов управления. Необходимо совершенствовать методы и формы управления, методы планирования, стимулирования, поощрения. Особое место в снижении удельного веса расходов ресурсов и интенсификации всей экономики организации принадлежит мероприятиям по повышению уровня качества выпускаемой для реализации продукции. Уровень качества продукции должно стать основополагающим фактором, за которым требуется пристальный контроль.

Подобные документы

Особенности, сущность и методы анализа коммерческой деятельности. Анализ коммерческой деятельности ИП Бездольная Т.И. "Товары для рукоделия". Мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия, их экономическая эффективность.

дипломная работа , добавлен 11.06.2010


Теоретико-методологические основы оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия. Общая характеристика деятельности ИП Адаменкова М.И. на региональном рынке. Предложения по повышению эффективности управленческих решений предприятия.

контрольная работа , добавлен 09.10.2014


Сущность и законы коммерческой деятельности, роль в ней планирования. Проведение анализа финансовой устойчивости предприятия на рынке и источники необходимой для него информации. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.

дипломная работа , добавлен 04.09.2009


Роль транспортного обеспечения коммерческой деятельности в условиях развития рыночных отношений. Технико-эксплуатационные показатели работы предприятия. Оформление договора и заявки на перевозку. Мероприятия по улучшению коммерческой деятельности.

курсовая работа , добавлен 25.04.2015


Эффективность предпринимательской деятельности и ее субъектов. Экономические и финансовые показатели деятельности предприятия. Резервы улучшения и использования основных средств. Анализ ассортимента и структуры продукции. Оценка сбытовой деятельности.

дипломная работа , добавлен 14.10.2011


Сущность, принципы и основные функции коммерческой деятельности. Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия. Анализ и планирование розничного товарооборота, динамики состава издержек обращения, трудового обеспечения предприятия.

дипломная работа , добавлен 29.09.2012


Методы оценки эффективности коммерческой деятельности и процесса товароснабжения предприятия, который заключается в организации, доведения товаров от производителей до розничной торговой сети в количестве и ассортименте, соответствующих спросу населения.

дипломная работа , добавлен 26.04.2010


Оценка современного состояния и тенденций формирования экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Общий анализ финансово-хозяйственной деятельности и разработка мероприятий по повышению эффективности работы ЗАО "СКБ СМ".

курсовая работа , добавлен 27.08.2011


Анализ ликвидности баланса, внешней и внутренней среды предприятия. Определение его конкурентоспособности и финансовой устойчивости. Разработка мероприятий по повышению эффективности его коммерческой деятельности и их прогнозная и экономическая оценка.

дипломная работа , добавлен 12.04.2015


Экономическая сущность, состав и структура основных средств предприятия, их оценка, показатели использования и эффективности. Анализ эффективности использования основных производственных средств РУП "Могилевоблгаз", разработка мероприятий по ее повышению.

Санович Марина Александровна

кандидат экономических наук, доцент кафедра маркетинга и стратегического планирования экономический факультет Вятская государственная сельскохозяйственная академия г. Киров, Россия

Ключевые слова: эффективность, повышение эффективности, рентабельность, страхование, деловая активность, чистый дисконтированный доход, срок окупаемости

Development of measures to improve the efficiency of the company

Sanovich Marina Aleksandrovna

candidate of economic Sciences, associate Professor the Department of marketing and strategic planning Department of Economics, Vyatka state agricultural Academy, Kirov, Russian Federation

Abstract: This article developed a draft of the measures to improve the efficiency of the company, in particular: a program for the development of a new sales channel, formed promotional activities; evaluated the effectiveness of the developed project activities, shows the financial results and performance after the introduction of the proposed measures, taking into account developments in the three scenarios.

Keywords: effectiveness, efficiency, profitability, insurance, business activity, net present value, payback period

Актуальность повышения эффективности деятельности страховой компании определяется ролью института страхования как фактора экономической стабильности общества при наступлении непредвиденных случайных событий, наносящих урон предприятиям, населению и государству в целом .

ОСАО «РЕСО-Гарантия» - филиальная сеть, одна из крупнейших в России, включающая в себя 850 филиалов и представительств во всех регионах Российской Федерации. Услугами «РЕСО-Гарантия» пользуются более 10 млн. клиентов - 9,89 млн. физических и 262 тыс. юридических лиц.

Юридический адрес центрального офиса компании - Российская Федерация, г. Москва, ул. Гашека, д. 12, стр. 1.

ОСАО «РЕСО-Гарантия» основано 22 сентября 1993 года. Это универсальная страховая компания с лицензиями Федеральной службы страхового надзора С №1209 77 на 115 видов страховых услуг и П №1209 77 на перестрахование.

Цель деятельности компании заключается в получении прибыли от осуществления страховой и иной деятельности в рамках действующего законодательства, как в Российской Федерации, так и за ее пределами. Предметом деятельности является страхование и перестрахование, а также иная деятельность, направленная на извлечение прибыли в рамках действующего законодательства.

В таблице 1 представлен анализ страховой деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия» за 2012-2014 годы.

Таблица 1 – Анализ страховой деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия»

В 2014 г. страховые премии по добровольному и обязательному страхованию составили 52842 млн. руб., что на 9,76% превысило страховые премии за 2013 г.

Темп роста страховых премий в 2014 г. снизился по сравнению с 2013 г. на 8,84%. Это связано, прежде всего, с невысокими темпами роста ВВП и замедлением роста реальной заработной платы населения Российской Федерации, а также с усилением конкуренции на рынке страховых услуг страны.

Совокупный размер осуществленных компанией выплат страховой суммы в 2013 г. составил 32696 млн. руб. и превысил на 10,09% размер выплат в 2012 г. Это обусловлено увеличением страховых выплат по добровольным видам страхования. Так как существенная часть портфеля компании сосредоточена в сегменте автомобильного и имущественного страхования, рост выплат страхового возмещения подвержен фактору роста цен на авторемонтные работы и строительные материалы.

В таблице 2 обобщены основные финансовые результаты деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Таблица 2 – Финансовые результаты деятельности ОСАО «РЕСО- Гарантия», млн. руб.

Наименование показателя				2014г. в % к 2012г.
Выручка от реализации страховых операций
Расходы, связанные со страховыми операциями
Валовая прибыль (прибыль от страховых операций)
Прочие доходы, не связанные со страховыми операциями
Прочие расходы, не связанные со страховыми операциями
Прибыль до налогообложения
Чистая прибыль

Выручка от реализации страховых операций состоит из страховых премий по договорам страхования, сострахования и перестрахования; изменений страховых резервов; доходов по инвестициям и прочих доходов от реализации страховых операций.

На протяжении анализируемого периода выручка компании ОСАО «РЕСО-Гарантия» увеличивалась. Темп роста составил 116,89%, это связано со значительным увеличением количества заключенных договоров страхования и параллельным расширением спектра предоставляемых услуг.

Анализируя отчеты о финансовых результатах, можно сделать вывод, что за анализируемый период основным источником дохода компании был доход от операций по страхованию иному, чем страхование жизни. В 2014 г. удельный вес доходов от операций по страхованию иному, чем страхование жизни в общей структуре выручки составил 94,42%.

В целом рост выручки обусловлен расширением масштаба бизнеса, заключением значительного числа новых договоров. А также существенное влияние на изменение выручки оказали такие факторы, как спрос на страховые услуги, объем банковского кредитования, изменение экономической ситуации в стране.

Расходы, связанные со страховыми операциями, включают в себя: выплаты по договорам страхования, сострахования, перестрахования; расходы по инвестициям; расходы по ведению страховых операций; отчисления от страховых премий; прочие расходы, связанные со страховыми операциями.

По сравнению с 2012 г. в 2014 г. выросла как выручка от реализации страховых операций, так и расходы, связанные со страховыми операциями (на 8088 и 7871 млн. руб. соответственно). Причем в процентном соотношении изменение расходов (+18,44%) опережает изменение выручки (+16,89%).

В 2014 г. наибольший удельный вес в структуре расходов составили выплаты по заключенным договорам – 64,68%.

Так как страховые выплаты являются основной статьей затрат любой страховой компании и зависят от ряда случайных факторов, косвенно зависящих от компании, увеличение расходов, главным образом, произошло за счет возрастания аквизиционных расходов на 18,91%, которые составляют 24,31% от общей величины расходов, связанных со страховыми операциями. Аквизиционные расходы – это расходы, которые несет страховщик по привлечению страхователей – на рекламу, комиссию страховым агентам, содержание офисов и т. д.

В связи с этим рассмотрим структуру и динамику аквизиционных расходов, которая представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Структура и динамика аквизиционных расходов, млн. руб.

Наименование показателя				2014г. к 2012г., (+/-)
Вознаграждение страховым агентам
Расходы на оплату труда работников, занятых оформлением документации по заключению договоров страхования
Амортизационные отчисления и расходы на ремонт основных средств, нематериальных активов и иного имущества
Прочие расходы, возникающие в процессе заключения договоров страхования
Аквизиционные расходы - всего

Наибольший удельный вес в структуре аквизиционных расходов в 2014 году составило вознаграждение страховым агентам - 79,67%, так как ОСАО «РЕСО-Гарантия», прежде всего, агентская компания и основным каналом продаж являются продажи через страховых агентов.

Заработная плата страховых агентов каждый год увеличивалась и в 2014г. по сравнению с 2012г. выросла на 23,71%. Несмотря на то, что численность страховых агентов за анализируемый период практически не менялась, расходы на оплату труда страховых агентов возросли, это объясняется, в первую очередь, повышением спроса на услуги ОСАО «РЕСО-Гарантия» и увеличением количества заключенных договоров страхования.

За 2014 г. компания получила валовую прибыль в размере 5417 млн. руб., что на 4,17% больше, чем в 2012г.

Прочие доходы, не связанные со страховыми операциями, в 2014г. по сравнению с 2012г. возросли в 3 раза за счет доходов от продажи основных средств и иных активов. Прочие расходы, не связанные со страховыми операциями, в 2014г. по сравнению с 2012г. возросли в 2,5 раза, это обусловлено увеличением управленческих расходов на 1673 млн. руб. и прочих расходов на 15315 млн. руб., в основном за счет процентов по долговым обязательствам. Учитывая результаты от основной страховой и инвестиционной деятельности, прочие доходы, прочие расходы, управленческие расходы, прибыль до налогообложения снизилась за анализируемый период на 26,37%.

Чистая прибыль в 2014г. снизилась по сравнению с 2012г. на 27,47%, однако, в 2013 г. данный показатель был в 2,6 раза больше, чем в 2014 г. Снижение чистой прибыли произошло, главным образом, за счет увеличения расходов компании.

В таблице 4 представлен анализ рентабельности деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Таблица 4 - Рентабельность деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия», %

Анализ показателей рентабельности деятельности компании показал, что за анализируемый период компания получила прибыль как от страховой, так и в целом от финансово-хозяйственной деятельности, что и обусловило положительные значения представленных показателей рентабельности. Однако, рассматривая в динамике данные показатели, можно отметить негативную тенденцию снижения эффективности деятельности компании, за счет значительного уменьшения чистой прибыли, что, в свою очередь, обусловлено повышением расходов компании.

Конкуренция в сфере предоставления страховых услуг высока, появляются новые компании. В 2013г. в г.Киров страховые услуги предоставляли 59 страховых компаний, в 2014г. количество компаний увеличилось до 62.

Если рассматривать страховой рынок России в целом, конкурентами ОСАО «РЕСО-Гарантия» являются страховые компании, входящие наряду с компанией в группу лидирующих по России и опережающие ОСАО «РЕСО-Гарантия» по объему собранных страховых премий: ОАО «Росгосстрах», ОАО «СОГАЗ», ОСАО «Ингосстрах».

В таблице 5 представлен анализ страховой деятельности за 2014 г. основных конкурентов ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Таблица 5 – Анализ страховой деятельности основных конкурентов ОСАО «РЕСО-Гарантия», 2014г.

В целом по страховому рынку Российской Федерации в 2014 г. было собрано 904864 млн. руб. страховых премий.

ОСАО «РЕСО-Гарантия» занимает 4 место по объему собранных страховых премий с долей рынка 5,84%.

Основными конкурентами филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г. Киров являются: ООО «Росгосстрах», ООО СК «Цюрих», СОАО «ВСК», ОАО СГ «МСК», ООО СК «Росгосстрах - Жизнь», ООО СК «Согласие», ОАО «АльфаСтрахование».

В таблице 6 представлен анализ страховой деятельности за 2014 г. основных конкурентов филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г. Киров.

Таблица 6 - Анализ страховой деятельности основных конкурентов филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г. Киров, 2014г.

В целом по страховому рынку Кировской области было собрано 3533096 тыс. руб. страховых премий.

Анализируя данные таблицы 6 можно сделать вывод, что филиал ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г.Киров недостаточно использует потенциал рынка страхования. Из ранее проведенного анализа был сделан вывод, что объем страховых премий филиала в 2014г. увеличился на 94,20% по сравнению с 2012г., также значительно увеличился страховой портфель практически по всем видам страховых услуг. Тем не менее, несмотря на высокий прирост страховых премий, филиал ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г. Киров занимает 8 место в списке страховых компаний региона по объему собранных страховых премий с долей рынка 3,45%.

Необходимо отметить, что клиентами и партнерами Кировского филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» являются крупные предприятия и организации области, известные банки и автосалоны. Среди них: Автосалон «СОЮЗ», ОАО «Кирово-Чепецкий кирпичный завод», ОАО "Завод минеральных удобрений КЧХК», ООО "Управление автомобильного транспорта КЧХК», ОАО "Кирово-Чепецкий хлебокомбинат", ОАО «ВМП Авитек", ОАО АКБ «Росбанк», ООО КБ «Юниаструм Банк», ЗАО «ВТБ 24», ООО «Русфинанс Банк», ОАО «Сбербанк России», ОАО КБ "Хлынов", ОАО «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию».

В целом ОСАО «РЕСО-Гарантия» обладает необходимым потенциалом для увеличения доли рынка за счет следующих преимуществ:

Филиалы соединены с центральным офисом единой корпоративной информационной системой с возможностью работы в режиме реального времени - онлайн, что позволяет обслуживать клиентов на высоком уровне, обеспечивает оперативность выплат страховых возмещений, дает возможность эффективно корректировать тарифную политику, своевременно отслеживать изменение рентабельности по каждому страховому продукту и принимать меры по ее увеличению;

Все филиалы могут выписывать страховые полисы на компьютере, что значительно экономит время клиента;

Стабильность страхового портфеля обеспечивается его диверсификацией по видам страховых услуг;

Низкий уровень коэффициентов убыточности страхового портфеля достигается, во многом, благодаря использованию программного продукта, позволяющего в реальном времени получать данные о заключенных договорах и состоявшихся страховых случаях.

В условиях современного российского рынка страховых услуг, характеризующегося наличием большого числа конкурирующих компаний, существенно возрастает роль долгосрочного конкурентного преимущества, за счет высокого качества предлагаемых услуг и высокой степени удовлетворенности клиентов, формирование на этой основе постоянной клиентуры и создание позитивного имиджа компании.

На основании выводов, сделанных в результате анализа финансово-хозяйственной деятельности ОСАО «РЕСО-Гарантия», нами предлагается разработать и реализовать проект мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности компании.

Так как в ОСАО «РЕСО-Гарантия» организован централизованный бухгалтерский учет, разработаем проект мероприятий на примере филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г.Киров, а экономическую эффективность реализации предложенных мероприятий рассчитаем для филиальной сети компании в целом.

С целью увеличения выручки и максимизации чистой прибыли за счет сокращения аквизиционных расходов, в частности расходов на оплату труда страховых агентов, предлагается освоить новый канал продаж страховых продуктов посредством сети Интернет.

С целью изучения отношения к покупкам через Интернет и выявления интереса к страхованию непосредственно с помощью сети Интернет в ноябре 2014 года были проведены исследования, в ходе которых было опрошено 172 респондента. Проанализировав результаты исследования, было выявлено, что 98,84% респондентов положительно относятся к Интернету. Также предлагалось оценить степень доверия к покупкам через Интернет, в результате 53,49% респондентов оценили свою степень доверия по максимально возможной шкале. При этом 31,40% совершают покупки через Интернет постоянно, 46,51% редко используют Интернет с целью покупок.

На вопрос, позволяющий выявить интерес к услуге Интернет - страхования, ответили как «очень интересна» большинство респондентов - 56,98%.

Опрос показывает, что потребители хотели бы иметь возможность получать информацию о расценках и заключать договоры страхования непосредственно в сети Интернет. Так ответили 72,09% респондентов.

Данный опрос имеет большое значение, так как позволяет понять, каково отношение потенциальных потребителей страховых продуктов к страхованию через Интернет. Результаты опроса показали, что Интернет может играть важную роль в продаже страховых услуг.

Освоение нового канала продаж посредством сети Интернет имеет ряд существенных преимуществ для страховой компании по сравнению с традиционными каналами продаж:

1. значительное сокращение издержек за счет снижения комиссионных вознаграждений посредникам при заключении договоров страхования;

2. новые возможности для увеличения выручки за счет привлечения дополнительного количества новых клиентов;

3. экономия времени работников компании.

4. значительные преимущества в сравнении с конкурентами, так как страхование через Интернет позволяет повысить уровень обслуживания и улучшить имидж компании.

На сегодняшний день филиал ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г. Киров имеет обширную сеть продаж страховых продуктов. На рисунке 1 представлен портфель филиала по каналам продаж.

Наибольший удельный вес в структуре портфеля филиала по каналам продаж составляют продажи через страховых агентов – 73%. Поэтому для филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г.Киров будет целесообразно внедрение страхования через Интернет.

В настоящее время все большее количество страховых компаний развивает данный канал продаж, в том числе и основные конкуренты ОСАО «РЕСО-Гарантия». Однако программы страхования через Интернет данных компаний действуют только в г.Москва и г.Санкт – Петербург.

Так как страхование через Интернет достаточно новая услуга для Кировской области, при освоении данного канала продаж могут возникнуть следующие внутренние и внешние барьеры (Таблица 7).

Таблица 7 - Барьеры входа на рынок Интернет - страхования

Внутренние
Существенные финансовые затраты на приобретение программного обеспечения и интегрирование с внутренней информационной системой	Отсутствие опыта покупок страховых продуктов через Интернет
Ограниченный набор страховых продуктов, так как существуют страховые услуги, которые нельзя автоматизировать	Недостаточное развитие страхования в России вследствие низкой страховой культуры населения
Необходимость постоянного тестирования сайта на удобство навигации и работы с клиентами	Неуверенность потенциальных клиентов в безопасности персональных данных от несанкционированного доступа

Интернет - страхование - это договорные отношения между страховой компанией и клиентом, возникающие при продаже страхового продукта и его обслуживании с помощью сети Интернет.

Таким образом, Интернет-страхование включает:

Обмен информацией между страховой компанией и клиентом;

Заключение и обслуживание договора страхования;

Организация взаиморасчетов.

В филиале ОСАО «РЕСО-Гарантия» в г.Киров страхование через Интернет предлагается организовать следующим образом:

1) На официальном сайте ОСАО «РЕСО-Гарантия» страхователь рассчитывает с помощью онлайн – калькулятора стоимость страхового полиса по интересующему виду страхования, оформляет электронное заявление на страхование.

2) Оформленное заявление в режиме реального времени регистрируется во внутренней информационной системе ОСАО «РЕСО-Гарантия».

3) Страхователь выбирает способ оплаты страхового полиса: на официальном сайте ОСАО «РЕСО-Гарантия» с помощью платежной системы CyberPlat либо при получении страхового полиса.

4) Страховой консультант ОСАО «РЕСО-Гарантия» обрабатывает заявление в минимально возможный срок, но не более одного рабочего дня, по телефону уточняет у страхователя условия договора и способ оплаты, заключает договор страхования, подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью и отправляет страхователю в форме электронного документа либо передает в службу доставки.

5) Служба доставки согласовывает удобное время доставки и в течение суток с момента получения документов от страхового консультанта передает страхователю страховой полис.

6) Служба доставки возвращает в компанию копии договоров с подписями страхователя и в случае оплаты страхового полиса наличными, сдает в бухгалтерию страховые взносы.

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Модель факторов повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия

Пути повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности - это комплекс конкретных мероприятий по росту эффективности производства в заданных направлениях. В тех случаях, когда повышение качества продукции, внедрение новой техники, передового опыта, техническое перевооружение и реконструкция, внедрение нового хозяйственного механизма оказывают влияние на конечные результаты работы предприятий, следует как при планировании, оценке и стимулировании деятельности трудовых коллективов, так и при экономическом анализе полностью выявить и учесть весь эффект, полученный за счет таких факторов.

При обосновании и анализе всех показателей экономической эффективности учитываются факторы повышения эффективности производства по основным направлениям развития и совершенствования производства. Эти направления охватывают комплексы технических, организационных и социально-экономических мер, на основе которых достигается экономия живого труда, затрат и ресурсов, повышение качества и конкурентоспособности продукции. Важнейшими факторами повышения эффективности производства здесь выступают:

Ускорение научно- технического прогресса, повышение технического уровня производства, производимой и осваиваемой продукции (повышение ее качества), инновационная политика;

Структурная перестройка экономики, ее ориентация на производство товаров народного потребления, конверсия оборонных предприятий и отраслей, совершенствование воспроизводственной структуры капитальных вложений (приоритет реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий), ускоренное развитие наукоемких, высокотехнологичных отраслей;

Совершенствование развития диверсификации, специализации и кооперирования, комбинирования и территориальной организации производства, совершенствование организации производства и труда на предприятиях и в объединениях;

Разгосударствление и приватизация экономики, совершенствование государственного регулирования, хозяйственного расчета и системы мотивации к труду;

Усиление социально-психологических факторов, активизация человеческого фактора на основе демократизации и децентрализации управления, повышения ответственности и творческой инициативы работников, всестороннего развития личности, усиления социальной направленности в развитии производства (повышение общеобразовательного и профессионального уровня работников, улучшение условий труда и техники безопасности, повышение культуры производства, улучшение экологии) .

Среди всех факторов повышения эффективности и усиления интенсификации производства решающее место принадлежит разгосударствлению и приватизации экономики, научно- техническому прогрессу и активизации человеческой деятельности, усилению личностного фактора (коммуникации, сотрудничество, координация, приверженность делу), повышению роли людей в производственном процессе. Все другие факторы находятся во взаимозависимости от этих решающих факторов.

В зависимости от места и сферы реализации пути повышения эффективности подразделяются на общенациональные (государственные), отраслевые, территориальные и внутрипроизводственные. В экономической науке стран с развитыми рыночными отношениями эти пути подразделяются на две группы: внутрипроизводственные и внешние или факторы, воздействующие на изменение прибыли и контролируемые со стороны фирмы и неконтролируемые факторы, к которым фирма может только подстроиться.

Вторая группа факторов – это конкретные рыночные условия, цены на продукцию, сырье, материалы, энергию, курсы валют, банковский процент, система госзаказов, налогообложение, льготы по налогам и т.д.

Наиболее многообразна группа внутрипроизводственных факторов в масштабе предприятия, объединения, фирмы. Их количество и содержание специфичны для каждого предприятия в зависимости от его специализации, структуры, времени функционирования, текущих и перспективных задач. Они не могут быть унифицированы и едины для всех предприятий.

Количественная оценка внутрипроизводственных факторов дается в плане технического и организационного совершенствования производства – снижение трудоемкости и рост производительности труда, уменьшение материалоемкости и экономия материальных ресурсов, экономия от снижения издержек производства и прирост прибыли и рентабельности, прирост производственных мощностей и выпуска продукции, экономический эффект от реализации мероприятий, а также конкретные размеры капитальных затрат и сроки реализации мероприятий.

Технология. Технологические нововведения, особенно современные формы автоматизации и информационных технологий, оказывают самое существенное влияние на уровень и динамику эффективности производства продукции (предоставления услуг). По принципу цепной реакции они вызывают существенные (нередко коренные) изменения в техническом уровне и производительности технологического оборудования, методах и формах организации трудовых процессов, подготовке и квалификации кадров и тому подобное.

Оборудованию принадлежит ведущее место в программе повышения эффективности, прежде всего производственной, а также другой деятельности субъектов ведения хозяйства. Производительность действующего оборудования зависит не только от его технического уровня, но и от надлежащей организации ремонтно-технического обслуживания, оптимальныхсроков эксплуатации, сменности работы, загрузки во времени и тому подобное.

Материалы и энергия положительно влияют на уровень эффективности деятельности, если решаются проблемы ресурсосохранения, снижения материалоемкости и энергоемкости продукции (услуг), рационализируется управление запасами материальных ресурсов и источниками поставки.

Изделия. Сами продукты труда, их качество и внешний вид (дизайн) также являются важными факторами эффективности деятельности субъектов хозяйствования. Уровень последнего должен соответствовать полезной стоимости, то есть цене, которую покупатель готов заплатить за изделие соответствующего качества. Однако для достижения высокой эффективности ведения хозяйства самой только полезности товара недостаточно. Предлагаемые предприятием (организацией) для реализации продукты труды должны появиться на рынке в нужном месте, в нужное время и по хорошо обдуманной цене. В связи с этим субъект деятельности должен следить за тем, чтобы не возникало любых организационных и экономических препятствий между производством продукции (предоставлением услуг) и отдельными стадиями маркетинговых исследований.

Работники. Основным источником и определяющим фактором роста эффективности деятельности являются работники – руководители, менеджеры, специалисты, рабочие. Деловые качества работников, повышение производительности их труда во многом обуславливаются действенным мотивационным механизмом на предприятии (в организации), поддержкой благоприятного социального микроклимата в трудовом коллективе.

Организация и системы. Единство трудового коллектива, рациональное делегирования ответственности, надлежащие нормы управления характеризуют хорошую организацию деятельности предприятия (учреждения), что обеспечивает необходимую специализацию и координацию управленческих процессов, а, следовательно, высший уровень эффективности (продуктивности) любой сложной производственно-хозяйственной системы.

Методы работы. При преобладании трудоемких процессов более совершенные методы работы становятся достаточно перспективными для обеспечения роста эффективности деятельности предприятия (организации). Постоянное совершенствование методов труда предусматривает систематический анализ состояния рабочих мест и их аттестацию, повышение квалификации кадров, обобщение и использование накопленного на других предприятиях (фирмах) положительного опыта .

Стиль управления, который соединяет профессиональную компетентность, деловитость и высокую этику взаимоотношений между людьми, практически влияет на все направления деятельности предприятия (организации). От него зависит, в какой мере будут учитываться внешние факторы роста эффективности деятельности на предприятии (в организации)..

Инфраструктура. Важной предпосылкой роста эффективности деятельности предприятий (организаций) является достаточный уровень развития сети разнообразных институций рыночной и производственно-хозяйственной инфраструктуры. В настоящее время все предпринимательские структуры пользуются услугами инновационных фондов и коммерческих банков, бирж (товарно-сырьевых, фондовых, труда) и других институтов рыночной инфраструктуры. Непосредственное влияние на результативность деятельности предприятий (организаций) оказывает надлежащее развитие производственной инфраструктуры (коммуникаций, специализированных информационных систем, транспорта, торговли и тому подобное). Решающее значение для эффективного развития всех структурных элементов экономики имеет наличие широкой сети учреждений социальной инфраструктуры.

Структурные изменения в обществе также влияют на показатели эффективности на разных уровнях ведения хозяйства. Важнейшими являются структурные изменения экономического и социального характера. Главные из них происходят в таких сферах: технологии, научных исследованиях и разработках, сопровождаемые революционными прорывами во многих отраслях знаний (пропорция импортных и отечественных технологий); состав и технический уровень основных фондов (основного капитала); масштабы производства и деятельности (преимущественно за счет деконцентрации с помощью образования малых и средних предприятий и организаций); модели занятости населения в разных производственных и непроизводственных отраслях; состав персонала по признакам пола, образования и т.д.

Внедрение достижений современного научно-технического прогресса и, в первую очередь, безотходных, малоотходных, ресурсосберегающих технологий и техники для их осуществления. Это увеличивает выход продукции из того же объема переработанного сырья, а значит и фондоотдачу. Замена действующего устаревшего оборудования на новое, более производительное и экономичное. При нормально функционирующей экономике по условиям агрегатной концентрации с удвоением мощности машин цена возрастет лишь в полтора раза.

Важнейшим фактором повышения эффективности общественного производства, обеспечение высокой его эффективности был и остается научно-технический прогресс. До последнего времени НТП проистекал эволюционно. Преимущество отдавалось совершенствованию уже существующих технологий, частичной модернизации машин и оборудования. Такие меры давали определенную, но незначительную отдачу. Недостаточны были стимулы разработки и внедрения мероприятий по новой технике. В современных условиях формирования рыночных отношений нужны революционные, качественные изменения, переход к принципиально новым технологиям, к технике последующих поколений - коренное перевооружение всех отраслей народного хозяйства на основе новейших достижений науки и техники. Важнейшие направления НТП:

Широкое освоение прогрессивных технологий;

Автоматизация производства;

Создание использование новых видов материалов.

Основные пути повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности можно представить в виде схемы (рисунок А.1).

В условиях перехода к рыночной экономике, ее начального этапа очень важны мероприятия научно-технического характера. Коллективы предприятий, их руководители главное внимание уделяют материальному стимулированию труда. Большая часть прибыли после уплаты налогов направляется в фонд потребления. Такое положение ненормально. Очевидно, по мере развития рыночных отношений предприятия начнут уделять должное внимание развитию производства на перспективу и будут направлять необходимые средства на новую технику, обновление производства, на освоение и выпуск новой продукции.

Недостаточно стимулировались разработка и внедрение мероприятий по новой технике. В современных условиях формирование рыночных отношений нужны революционные, качественные изменения, переход к принципиально новым технологиям, технике последующих поколений, необходимо коренное перевооружение предприятия на основе новейших достижений науки и техники.

Проблема финансирования научно-технического прогресса, перевооружения предприятий отрасли, внедрения новых современных конкурентоспособных технологий, комплексной механизации и автоматизации производственного процесса и управления, использования прогрессивных форм организации производства и труда, всего того, что появляется в целях повышения конкурентоспособности и является самым актуальным, важным и просто необходимым. На современном этапе экономики наиболее дефицитным ресурсом являются финансы. Финансовых ресурсов недостаточно на любом уровне национальной экономики. Поэтому проблему финансирования научно-технического прогресса в отрасли надо решать многопланово и многоканально.

В целом в экономике общеизвестны источники финансирования научно-технического прогресса в рамках развития ее отраслей, однако проблема заключается в их реальности - возможности, привлекательности для внешних инвесторов, гарантиях и др.

Источниками финансирования научно-технического прогресса промышленного производства являются следующие.

Собственные средства предприятий и, прежде всего прибыль, остающаяся в их распоряжении;

Средства вышестоящих организаций (для государственных и муниципальных унитарных предприятий), ассоциаций, концернов, финансово-промышленных групп (для акционерных, корпоративных предприятий, хозяйственных обществ);

Отечественные инвесторы;

Зарубежные инвесторы.

В настоящее время предприятия многих отраслей промышленности находятся в финансовом затруднении. Поэтому финансирование научно-технического прогресса из собственных средств ограничено. Однако предприятия в ряде отраслей промышленности функционируют рентабельно. Искусство при использовании прибыли, остающейся в их распоряжении, заключается в оптимальном их распределении на накопление и потребление. Как бы ни было тяжело, рентабельные предприятия промышленности должны в первую очередь направлять прибыль и иные финансовые средства на техническое перевооружение, инновационную деятельность и другие актуальные направления научно-технического прогресса. С преодолением сложившихся трудностей в отечественной промышленности, дальнейшим динамичным развитием ее предприятия промышленности будут поступать именно таким образом.

Важным источником финансирования научно-технического прогресса предприятий промышленности должны стать инвесторы, как отечественные, так и зарубежные. Ряд отраслей промышленности как раз относится к привлекательным объектам. Однако кредит пока дорог, гарантии недостаточны, риск значителен. Для зарубежного инвестора должны быть созданы еще более привлекательные условия. Тенденция развития экономики благоприятствует притоку зарубежных инвестиций, а также отечественных из ряда специфичных в финансовом плане регионов - Москвы и Санкт-Петербурга. Региональное перераспределение инвестиций неизбежно и эффективно.

С экономической точки зрения инвестиции в научно-технический прогресс вообще привлекательны. Все, что вкладывается в научно-технический прогресс, как правило, возвращается в несколько раз быстрее, чем в иные сферы.

Лишь умелое использование всей системы перечисленных факторов может обеспечить соответствующие темпы роста эффективности производственно-хозяйственной деятельности. .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия - одна из центральных проблем экономики. Для успешного решения многообразных экономических и социальных задач нет другого пути, кроме резкого повышения эффективности всего общественного производства.

Сущность эффективности производственно-хозяйственной деятельности трактуется большинством экономистов как достижение максимальных результатов в интересах общества при минимально возможных затратах.

Важнейшим предварительным условием создания целостного и эффективного хозяйственного механизма, адаптации предприятий к условиям регулируемого рынка является дальнейшая разработка комплекса теоретических и методических вопросов в планировании и учете. В связи с этим возникает необходимость конкретизации направлений действия и использования главных внутренних и внешних факторов повышения эффективности деятельности субъектов хозяйствования.

Особая значимость проблемы эффективности производства предопределяет необходимость правильно учитывать и анализировать уровень и масштабы эффективности всех средств и элементов производства. Определение эффективности требует применения методов количественного анализа и измерения, что предполагает установление критерия экономической эффективности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. - М.: Изд-во "Ось-89", 2003. - 80 с.

2. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебник / И.Т. Балабанов. - М.: "Финансы и статистика", 2002. - 208 с.

3. Бернстайн, Л. А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Л.А. Бернстайн. Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2003. 351 с.

4. Бобылева, А.З. Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика: учебное пособие / А.З, Бобылева. - 2-е изд., испр. - М.: Дело, 2004. -256 с.

5. Бочаров, В.В. Финансовый анализ / В.В. Бочаров - СПб.: Питер, 2003.

6. Волков, О.И. Экономика предприятия / О.И. Волков, В.К. Скляренко - М.: Инфра-М, 2004.

7. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия: Учебник / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. - М: "Центр экономики и маркетинга", 2002. - 541 с.

8. Колас, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: Учебник / Б. Колас. Пер. с франц. - М.: "Финансы", "ЮНИТИ", 2001. - 436 с.

Далее вышеперечисленные решения в области совершенствования производственно-экономической деятельности филиала «Междугородная связь рассматриваются более подробно. Применение новейших технологий для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия (система DWDM) В 2008 г. РУП "Белтелеком" завершило первый этап модернизации магистральной сети связи и запустило...

... (при производстве витаминизированного молока); - розлив, упаковывание, маркирование; - хранение и транспортирование. 3. Мероприятия по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 3.1 Выбор и обоснование стратегии развития ОАО «Смолевичский молочный завод» В рыночной экономике ОАО «Смолевичский молочный завод», руководствуясь...

Исходя из разработанного VISION предприятия и проведенного маркетингового анализа, мероприятия по повышению эффективности технического сервиса компании «Сейхо-Моторс» будут следующими:

1. Введение дополнительной ночной смены по обслуживанию автомобилей. Предлагается ввести дополнительную смену работников по обслуживанию автомобилей. Длительность смены будет составлять 12 часов (с 21:00 до 9:00). Продолжительность смены не будет отличаться от продолжительности дневной смены.

Введение смены по обслуживанию автомобилей обусловлено тем, что на данный момент очередь на обслуживание занимает от 2 до 7 дней.

После введения дополнительной ночной смены произойдет перераспределение клиентов и часть клиентов, которым удобно будет обслуживаться в период с 21 до 9 (это примерно 21 % по данным маркетингового исследования) будут обслуживаться в ночное время. А также будет проводится обслуживание автомобилей, ремонт которых не был закончен в дневную смену.

2. Открытие малярно-кузовного участка на базе станции технического обслуживания. Наиболее важное и значимое мероприятие по повышению эффективности компании. Можно заметить, что у компаний конкурентов есть малярно-кузовные участки и ситуация складывается так, что многие наши потенциальные клиенты обращаются за такого рода услугами не к официальному дилеру а к компаниям конкурентам.

3. Повышение мотивации работников с целью предотвращения утечки квалифицированных кадров с предприятия, путем увеличения заработной платы

4. Оказание качественных сервисных услуг не только клиентам, которые приобрели автомобили в автоцентре «Сейхо-Моторс», но и владельцам автомобилям других марок (диверсификация автомобильного сервиса) то есть использование универсальных постов для обслуживания различных иностранных марок автомобилей, что влияет на финансово-экономическую политику, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения конкурентоспособных позиций.

Разработка плана малярно-кузовного участка

Маркетинговый план.

Элементами маркетинговой стратегии являются:

Проведение мероприятий для клиентов с целью получения обратной связи, своевременного выявления возникающих потребностей;

Определение степени удовлетворенности клиентов от услуг СТО;

Сбор информации о конкурентах, методах работы, их слабых и сильных сторон, планах развития;

Маркетинговые мероприятия, связанные с открытием МКУ, будут проводиться в 2 этапа:

1. Презентация МКУ для представителей СМИ

Представление МКУ на базе ООО «Сейхо-Моторс» для специально приглашенных СМИ. Возможна демонстрация выполнения малярно-кузовных работ, для клиентов и СМИ. Прежде всего СМИ будут представлены региональными телеканалами, радиостанциями, а так же специализированными газетами и журналами, и возможно интернет сайтами.

Это, прежде всего, размещение рекламы на ранее определенных СМИ (радио, телевидение, пресса, интернет); персональное информирование клиентов ООО «Сейхо-Моторс» (уже приобретавших автомобили модельного ряда Chevrolet, Opel, Cadillac, Hummer) об открытии МКУ в виде рассылки смс сообщений, а так же в издаваемом журнале «Сейхо-Моторс News», который рассылается всем клиентам компании; специальные предложения для первых 1500 клиентов МКУ.

Также следует разработать основные положения по торговой политике малярно-кузовного участка:

Услуги технического центра клиенты оплачивают по факту выполнения работ, т. е. после их выполнения, а корпоративные клиенты – юридические лица вносят предоплату за заявленные работы.

На складе запасных частей должно быть обеспечено поддержание необходимого уровня запаса оригинальных запасных частей необходимых для бесперебойной работы МКУ.

Увеличение прибыли планируется достигаться за счет качественного сервисного обслуживания и введению новых видов услуг которых прежде не было в компании «Сейхо-Моторс».

Ценовая политика актуальна для технического центра, МКУ и продажи запасных частей. Здесь дилер самостоятельно может устанавливать цены и проводить ценовое стимулирование сбыта. Основные моменты:

Предоставление клиентам технического центра скидок по дисконтной программе;

Специальные цены на сервисное обслуживание автомобилей старше трех лет;

Проведение сезонных акций;

Загруженность малярно-кузовного цеха носит сезонный характер, и определяется плавающим спросом на этот вид услуг.

Выход на производственную мощность предполагается осуществить за 12 месяцев от начала производства.

Прогноз реализации услуг

Выручка дилерского центра образована тремя составляющими:

Продажи автомобилей;

Услуги сервисного центра;

Продажа запасных частей.

Выручка от реализации услуг по малярно-кузовному ремонту складывается из следующих показателей:

Таблица 26 - Выручка от реализации услуг

Расмотрим услуги автосервиса, точнее МКУ. В первый месяц после открытия мы не можем гарантировать сто процентной загрузки. Полная загрузка на 100% произойдет только в 9 месяце после открытия МКУ и выручка составит 11.669.492 руб.

Имущественный план малярно-кузовного участка. В данном подразделе раскрывается структура МКУ, описано необходимое для бесперебойной работы оборудование.

Таблица 27 - План загрузки МКУ

Наименование	Нормо-часы при полной загрузке	Период планирования
11.2012	12.2012	01.2013	02.2013
Нормо-часов к продаже	5 400				-	20%	30%	40%	50%
Выручка			1 458	1 944	2 430
Нормо-часов к продаже	5 400	3 240			-	60%	70%	85%	100%
Выручка		2 916 000	3 402 000	12 393 000	14 580 000

Структура малярно-кузовного участка

В основу малярно-кузовного цеха входят 3 основных участка:

1. Участок кузовного ремонта.

Имеются все необходимые для проведения кузовного ремонта приспособления, средства и механизмы, в том числе стапель, кантователи, гидравлические краны и трубогибы.

Кузовной ремонт автомобиля будет производиться на современном оборудовании с использованием самых лучших расходных материалов;

2. Участок окраски.

Включает в себя участок подготовки, участок полировки, окрасочно-сушильную камеру. Участок планируется оснастить самым современным оборудованием для осуществления качественной подборки цвета и окраски. Участок будет оборудован окрасочно-сушильной камерой.

МКЦ будет оснащен лабораторией по цветоподбору, что позволяет получить любые цветовые оттенки красок;

Рисунок 7 - Имущественный план малярно-кузовного участка

1. Окрасочно-сушильная камера.

2. Участки подготовки.

3. Участок финишной обработки/полировки.

4. Помещение маляра.

5. Лаборатория.

6. Техническое помещение (компрессорная).

7. Участки кузовного ремонта (стапель, напольная система, подъемник).

8. Участки сборки/разборки.

9. Склад запчастей, ЛКМ (находится вне участка).

10. Техническое помещение (хранение передвижного оборудования, инструмента и пр) (находится вне участка).

Оборудование малярно-кузовного участка.

В проекте планируется использовать современное оборудование, подобранное на основе изучения коммерческих предложений различных поставщиков.

Таблица 28 - Основные поставщики по предлагаемому оборудованию

Наименование	Производитель
Покрасочно-сушильные камеры	Garmat, Бельгия
Оборудование для промывки пистолетов	Drester, Германия
ИК-сушка	IRT, Швеция
Оборудование для участка приемки	Saitec, Франция
Сварочные аппараты	Migatronic, Дания
Компрессор	Atlas Copco, Швеция
Оборудование и инструмент для маляров	Sata, Германия 3M, США
Оборудование и материалы для лаборатории	Sata, Германия EtMan, Россия
Мобильное место подготовщика, электроинструмент	Festo, Германия
Инструмент и принадлежности для подготовщиков	3M, США
Приспособления для закрепления обрабатываемых деталей и маскирующих материалов	Colad, Нидерланды INP, Голландия
Подъемники низкой и средней высоты подъема	Hercules, Германия
Рихтовочное оборудование	Chief, США

Производственный план.

В данном разделе бизнес-плана дается краткое описание особенностей технологического процесса оказания услуг по малярно-кузовным работам. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия. Определяется необходимый штат рабочего персонала малярно-кузовного участка, а также рассчитывается заработная плата рабочих.

Режим работы МКУ

Продолжительность рабочей смены – 12 часов;

Продолжительность рабочей недели – 7 дней в неделю;

Среднее количество рабочих дней в месяц (КРД) – 30 дня;

Коэффициент эффективного использования рабочего времени (КЭИРВ) – 75%.

Количество рабочих мест МКУ.

Общее количество рабочих мест, предусмотренных в проекте – 59.

Расчет заработной платы и состав, количество производственного персонала представлен в таблице 30.

Расчет фонда оплаты труда производственного персонала.

Из таблицы 29 можно сделать следующие расчеты.

Итого оклад по производственным рабочим в месяц составляет 1305500. Уральский коэффициент 15% начисляется на основе заработной платы.

УК=1305500*0,15=195825 руб.

ЕСН=0,26 * (ЗПосн.+УК).

Таблица 29 - Штатное расписание

Итак, ЕСН в месяц = 0,26*(1305500+195825)= 390344 руб.

Итого ФЗП по производственным рабочим составляет

ФЗП=ЗПосн+УК+ЕСН.

ФЗП=1305500+195825+390344=1 715 369 руб. в месяц.

Структура себестоимости нормо-часа показана в таблице 30.

Таблица 30 - Структура себестоимости нормо-часа

Показатель	Затраты в год, руб. без НДС	Затраты на 1 нормо-час, руб. без НДС	Затраты на 1 нормо-час, руб. с НДС
Переменные затраты, в том числе: Зарплата производственного персонала	18 000 000
ЕСН	4 680 000
Постоянные затраты, в том числе: Амортизация оборудования	2 198 544		40,1
Прочие постоянные затраты, в том числе: Расходы на непроизводственный персонал	1 800 000
ЕСН	468 000
Командировочные	53 000		1,2
Одежда рабочим	290 000	4,5	5,3
Ремонт и обслуживание	630 000	9,8	11,6
Недорогостоящее оборудование
Реклама		2.5	1,9
Представительские расходы	200 000	3,2	3,8
Брак, переделки	370 000	5,7	6,7
Коммунальные платежи	390 000	6,1	7,2
Ремонт и обслуживание	60 000	1,0	1,2
Собственный транспорт	160 000	2,5	2,9
Доставка продукции	160 000	2,5	2,9
Связь	290 000	4,5	5,3
ИТОГО	30 586 544	473,3	486,1

Расчет производственных мощностей малярно-кузовного участка

Производственную мощность (N) малярно-кузовного участка рассчитываем из расчета общего числа постов (исходя из планировки) (14), длительности смены (12 часов), количества рабочих дней в год (365), коэффициента эффективности (показывает отношение проданных часов к фактическому времени работ) (0.9) и коэффициента продуктивности сотрудников (отношение общего время работы над заказом к времени присутствия механика на рабочем месте) (0,75) и получим для 22 постов за год:

N= 22 х 12 х 365 х 0,9 х 0,75 = 64 800 нормо-часов в год.

В месяц 5 400 нормо-часа.

Инвестиционный план. На основе полученных данных можно составить график реализации проекта.

Таблица 31 - График реализации проекта, тыс. руб.

Стадия готовности	Итого стоимость, руб. с НДС
Проектирование	1 740 000
СМР	25 247 330
Поставка и монтаж оборудования	11 733 299
Всего, руб. с НДС	38 720 629
Собственные средства, руб.	11 228 982
Заемные средства, руб.	27 491 647

В данном разделе расписаны стадии и суммы инвестиций необходимых для открытия малярно-кузовного участка, составлен график реализации проекта, который подробно описывает стадии готовности проекта и показывает какие финансовые вложения необходимы и в какой период. Также отражает сумму собственных средств и заемных необходимых для реализации данного проекта.

Как видно из таблицы собственных средств для реализации проекта не хватает, поэтому будут взяты заемные средства на сумму 27, 5 млн. руб.

Финансовый план. Выручка от реализации продукции складывается из двух основных параметров: количества нормо-часов к продажи и продажа запасных частей. Оба показателя зависят от общей загрузки цеха. Для целей сопоставления денежных потоков текущего и будущих периодов в расчетах заложен коэффициент дисконтирования, складывающийся из принятой ставки дисконтирования и поправки на риск проекта.

Коэффициент дисконтирования с учетом процента риска инвестиционного проекта в расчетах принят равным 15 %.

Таблица 32 - Показатели экономической эффективности

Показатель	Ед. изм.	Дисконтированные значения	Недисконтированные значения
Ставка дисконтирования	%
Горизонт планирования	лет	5,17	5,17
Дисконтированная выручка от реализации	Руб.	420 461 341	581 628 926
Чистая операционная прибыль, ЧОП	Руб.	186 581 058	257 720 619
Дисконтированные ДП	Руб.	162 144 091	230 328 972
Чистый доход, NPV	Руб.	147 145 215	218 284 775
Инвестиции в проект, из них:	Руб.	37 835 564	39 435 843
- Собственный капитал, включая:	Руб.	11 460 597	11 944 197
- На покрытие платежного дефицита	Руб.	687 724	715 215
- Заёмный капитал	Руб.	26 374 967	27 491 647
Окупаемость инвестиций от начала проекта	лет	1,79	1,69
Окупаемость инвестиций от ввода в эксплуатацию	лет	1,13	1,03
Окупаемость собственных средств от начала проекта	лет	1,19	1,17
Окупаемость собственных средств после выплаты кредита	лет	0,32	0,22
Срок возврата кредита от начала проекта	лет	1,47	1,47
Срок возврата кредита от получения первого транша	лет	1,47	1,47
Рентабельность инвестиций	%	37,13	53,52
Рентабельность собственных средств	%	42,11	57,71

Мероприятия по введению ночной смены на СТО.

Как видно было ранее из маркетинговых исследований еще одним существенным недостатком СТО является 12 часовая продолжительность рабочей смены. Анализ пропускной способности СТО показал, что число заявок на обслуживание составляет 48 автомобилей в день, а фактически СТО обслуживает 32 автомобиля, следовательно 16 автомобилей не обслуживаются в день поступления заявки – часть клиентов ждет своей очереди (от 2 до 7 дней), остальные едут обслуживаться к конкурентам.

Так же 21 % опрошенных заметили, что удобным временем для посещения ими автосервиса является ночное время суток.

В данной главе будут проведены кадровые мероприятия по организации работы СТО в ночное время.

Так как раннее площадь станции технического обслуживания не использовалась в ночное смену, затрат на задействование новых площадей не потребуется.

Приобретение и вложение инвестиций на новое оборудование также не потребуется. Так как будет использоваться имеющееся оборудование.

График работы планируется ввести 2 дня рабочих, 2 дня выходных. Продолжительность рабочей смены 12 часов.

Для ввода дополнительной смены планируется найм дополнительных сотрудников:

Автомеханик – 16 человек;

Автоэлектродиагност - 2 человека;

Специалист по регулировке развал-схождения – 2 человека;

Автомойщица – 4 человека;

Предполагается наличие 2 бригад по обслуживанию автомобилей. В каждой бригаде представлены следующие специалисты:

Автомеханик – 8 человек;

Автоэлектродиагност - 1 человека;

Специалист по регулировке развал-схождения – 1 человека;

Автомойщица – 2 человека;

Форма оплаты труда основана на контрактной основе. Основой для начисления заработной платы является оклад. В зависимости от результатов деятельности (качества работы, проставленных оценок клиентов), выполнения плана, выполнения стандартов General Motors, выполнения приказов предприятия, начисляется премия. Размер премии зависит от занимаемой должности.

Также по КЗоТ за работу в ночные часы (с 22:00 до 6:00) необходима доплата к тарифной ставке в размере 20% от тарифа. Перерасчет заработной платы произвелся по всем сотрудникам компании. Так как в ночную смены будут работать не только новые сотрудники, но и старые. Поэтому необходим пересчет по всем заработным платам сотрудников. В таблице приведены расходы на оплату труда включая единый социальный налог по каждому виду профессии.

Итого за месяц затраты на заработную плату составят по каждой должности 31750 руб.

Итого за год на всех вводимых работников затраты по заработной плате составят 2 448 306 руб.

Также необходимо учесть и то, что заработная плата прежних сотрудников увеличится так, как они будут работать в ночное время.

Затраты на заработную плату в год с учетом надбавок за работу в ночное время прежних сотрудников составят.

Также необходимо предусмотреть следующие затраты:

Затраты на обучение составляют 290 000 руб. в год;

Затраты на одежду работникам 190 000 руб. в год;

Следовательно итого затраты составят 3 035 406 руб. в год.

Для того, чтобы рассчитать эффективность от введения дополнительных сотрудников сколько автомобилей сможет обслуживать автосервис в ночное время. Для расчета были взяты статистические данные за предшествующие периоды. Ежемесячно на станции технического сервиса обслуживается порядка 960 автомобилей в месяц. То есть по 32 автомобилей в день. Следовательно, сервис сможет обслуживать в 2 раза больше автомобилей. Следует учесть, что не все клиенты готовы будут оставить свой автомобиль в сервисе в указанное время, поэтому следует учитывать, что количество клиентов будет меньше. Но в тоже время на ночь остаются автомобили, которые требуют более длительного ремонта, например 1–2 дня. Поэтому количество обслуживающихся автомобилей снизится примерно на 35%, количество обслуживающихся автомобилей составит 21 шт. за смену, 630 автомобилей в месяц.

Таблица 33 - Расчет заработной платы по каждому виду профессии, руб.

Должность	Ок лад	Кол-во часов по обычному тарафу за месяц	Количество часов по тарифу + 20% надбавки за ночное время	Тариф ная ставка за час по обычному тарифу	Тариф ная ставка по тарифу + 20% за ночное время	Сумма по обычному тарифу	Сумма по тарифу +20% за ночное время	Итого
Мастер цеха
Автомеханик
Автоэлектродиагност
Специалист по регулировке развал-схождения
Мойщи ца автомобилей
Итого				-	-

Таблица 34 - Общая сумма затрат на заработную плату в год, руб.

По статистике примерная стоимость обслуживания одного автомобиля составляет 2500 рублей. Следовательно, в месяц выручка от обслуживания автомобилей в ночную смену составит 1 575 000 рублей. Выручка за год составит 18 900 000 рублей, если учесть расходы на вновь введенный персонал в размере 3 035 406 руб. в год, то выручка составит 15 864 594 руб. в год.

В данной главе были описаны и проведены необходимые политики по 2 стадиям разработанным в специальных политиках: открытие МКУ и увеличение рабочей смены на СТО. Были проведены расчеты и сделан анализ мероприятий который показал что плановый срок возврата основной суммы кредита за счет операционной деятельности МКУ составляет 1,53 года.