Vállalati identitás egy PR-szakember általános kontextusában. A szervezet arculata a PR - PR szakember tevékenységével összefüggésben a pénzügyi szektorban
A fejezet címében bemutatott problémák első ránézésre csak a tervezőket, hirdetőket érintik, i.e. azok a szakemberek, akik megtervezik és legyártják a vállalati arculat alapelemeit, majd legyártják és különféle médiákra helyezik el.
Ha azonban figyelembe vesszük a vállalati kontextus tervezéséről és a vállalati kommunikáció rendszeréről korábban elmondottakat, akkor el kell ismernünk, hogy ezek határozzák meg a vállalati identitás tartalmát. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy egy PR-szakembernek - egy vállalati koncepció megalkotójának - tervezőnek is kell lennie; csak jól kell értenie a vállalati stílus létrehozását alkotó műveletek lényegét és sorrendjét, és állandó "ideológusaik" és irányítóik kell lenniük. Ennek az ellenőrzésnek nem az a célja, hogy irányítsa a tervező kezét, hanem az, hogy a céges stílust ne egy vagy több, még a legtehetségesebb ember domináns ízlése adja.
És most - az alapfogalmak, amelyek természetesen közösek a PR-szakemberek, hirdetők és tervezők számára.
Tehát a vállalati identitás olyan grafikai, szín-, hang- és videótechnikák összessége, amelyek biztosítják egy szervezet vagy projekt napi munkaterületének, termékeinek és promóciós tevékenységeinek egységét, hozzájárulnak azok felismeréséhez, memorizálásához és jobb észleléséhez az alkalmazottak, partnerek és fogyasztók körében. , lehetővé teszi, hogy egyértelműen megkülönböztesse vállalati arculatát a versenytársak arculatától.
A szűk értelemben vett vállalati identitás a védjegy, a színek és az üzleti papírok grafikai tervezési elveinek kombinációja; tágabb értelemben ez egységes tervezési elvek, színkombinációk és képek alkalmazása minden típusú reklám, dokumentáció, valamint a környező tér azon elemeinek maximális száma, amelyek egy szervezethez, projekthez kapcsolódnak vagy kapcsolódhatnak.
A vállalati identitás a következőképpen működik:
a) a szervezet egyéni és egyedi arculatának kialakításának eszközei;
b) azonosító rendszer, bizonyos marker, információhordozó, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy megtalálja a piacon kínált árukat és szolgáltatásokat;
c) eszköz a pozitív fogyasztói attitűd kialakításához mind a szervezethez vagy a projekt egészéhez, mind az egyes árukhoz és szolgáltatásokhoz.
A vállalati identitás az imázs (vállalati világ, teljes kommunikációs rendszer) külső burka, amelyet belső tartalma határoz meg. Az arculat és a vállalati identitás figuratív összehasonlítása valahogy így fog kinézni: vállalati identitás az, amikor „ruha által találkoznak”; komplex vállalati tervezés az, amikor "mindennek tökéletesnek kell lennie: ruháknak, arcnak és gondolatoknak".
Érdemes megjegyezni, hogy a vállalati identitás iránti túlzott lelkesedés nem kevésbé veszélyes, mint annak alábecsülése, mivel a vállalati arculat kialakításának és fejlesztésének gyakorlatilag nincs véges kerete sem pénzügyi költségekben, sem időben, sem térben. Tehát egy egyszerű grafikus logó papírra készítésétől kezdve, ahogy egyre jobban világítunk, nagyon gyorsan megközelíthetjük azt a vágyat, hogy a lézerképet az éjszakai felhőkön reprodukáljuk. De szükséges-e jelenleg? Megéri a játék a gyertyát?
Természetesen erre a kérdésre nincs szabványos válasz, de létezik a vállalati identitás létrehozására és fejlesztésére irányuló cselekvések általános logikája.
PR a pénzügyi szektorban
Az 1990-es évek óta intenzíven fejlődő és a vállalatok életében egyre nagyobb szerepet játszó pénzügyi PR, az úgynevezett "Investor Relations" (befektetőkkel való kapcsolat). A pénzügyi szektor PR-tevékenysége egyidejű pénzügyi és kommunikációs ismereteket igényel. Ez magában foglalja a nyilvánosság következő csoportjaival való együttműködést: pénzügyi elemzők, részvényesek, pénzügyi újságírók, brókerek stb.
A PR végső célja a pénzügyi szektorban, hogy a vállalat részvényei elérjék piaci árukat. A magas részvényárfolyam a vállalat magas értékét tükrözi a befektetők, elemzők, tanácsadók stb.
Szakértők szerint a befektetőkkel fenntartott kapcsolatok alapját a társaság információs politikáján kell alapul venni, amelynek célja a társaság stratégiai bizalmának biztosítása az érintettek részéről. Vagyis a pénzügyi szakembereknek meg kell érteniük a vállalat vállalati stratégiáját, ésszerűnek és értelmesnek kell tekinteniük. Jól átgondolták például a cég felvásárlásait vagy eladásait?
A stratégiai bizalom a cég érintettjeinek (pénzügyi elemzők, befektetők, ügyfelek, szakmédia) felfogásában alakul ki, a vállalat céljainak, stratégiájának és az ezekből adódó tevékenységeknek a megértése alapján. A stratégiai bizalom a vállalati információk - éves jelentések, a vezérigazgatók pénzügyi elemzőknek tartott beszédeinek átiratai és egyéb, a vállalati arculat és hírnév kialakításával kapcsolatos dokumentumok - alapján jön létre. A stratégiai bizalom igen jelentős tényezője az érintettek tudatossága a vállalat stratégiájával kapcsolatban. Ezért szükséges a befektetők számára egyértelmű tájékoztatást adni a vállalat céljairól, célkitűzéseiről és fejlesztési stratégiájáról. Szükséges, hogy az információs üzenetek megfeleljenek a következő követelményeknek: az információ nyitottsága, konkrétsága, időszerűsége.
A stratégiai bizalom eredménye a pénzügyi közösséggel és a részvényesekkel fenntartott kapcsolatok javulása. Fontos eredmény a vállalat dolgozóinak lelkiállapotának javulása is.
A PR feladatai a pénzügyi szektorban:
· A részvényesek, pénzügyi elemzők, jogalkotók, kormánytisztviselők körében uralkodó vélemények értékelése a vállalatról, magánvállalkozásról vagy iparág egészéről.
· A vezetés segítése az ügyfelekkel való interakció stratégiájának kialakításában, figyelembe véve a vállalat céljait.
Segítségnyújtás pénzügyi szakirodalom elkészítésében:
- levelek új részvényeseknek;
- időközi és éves beszámolók;
- osztalékinformációkat tartalmazó betétek;
- információk a brókercégek tanulmányozásához
· Információs anyagok szervezése és biztosítása üzleti találkozókhoz pénzügyi témákban, vállalati körutazásokhoz és prezentációkhoz befektetői csoportok, elemzők és pénzügyi médiák számára.
· Íróanyagok – pénzügyi hírek a médiában megjelent kiadványokhoz; válaszok a pénzügyi orientációjú média kérdéseire.
· Sajtótájékoztatók előkészítése és megtartása a pénzügyi médiának.
· Különleges rendezvények lebonyolításának előkészítése: évfordulók, ünnepségek stb., bevonva a régió összes képviseletét és kirendeltségét.
A befektetőkkel való levelezés is a PR funkciói közé tartozik: gyakran kérnek információt kutatásokról, részvényárfolyamokról, saját részvényeikről, vagy meg akarják ismerni a cég álláspontját társadalmi-politikai, morális kérdésekben.
A pénzügyi PR kulcsa az éves jelentés.
Az éves jelentés nem csak az elmúlt év pénzügyi eredményeit tartalmazza. Kitér a vállalat városok gazdaságára gyakorolt hatására, a társadalmi és gazdasági problémákkal kapcsolatos aggodalmakra is, vagyis a mai éves beszámolók a vállalat társadalmilag jelentős tevékenységeire, a társadalomban elfoglalt helyére fókuszálnak. A befektetői kapcsolatok másik fontos eleme az éves találkozók.
A PR az éves értekezlet során segíti a felkészülést és a lebonyolítást, minden szükségeset ellát az újságírókkal, nyilvánosságot ad az eseménynek, listákat készít a felső vezetés számára lehetséges kérdésekről és válaszokról.
1. definíció
A vállalkozás megalakulása óta kellő figyelmet kell fordítani a vállalati arculatra, hiszen a cégnév már annak eleme. A szakértők azt tanácsolják, hogy kezdje a logó vagy védjegy létrehozásával.
A vállalati arculat kialakításában a fő figyelem a színmegoldásokon és az arculatokon van. A vállalati arculat célja a figyelem felkeltése. Előfordulhat, hogy a fogyasztó tudat alatt nem emlékszik a termék vagy a gyártó nevére és a csomagolás színére, vagy arra, hogy ki/mi van rajta – ez tárolódik a memóriában. Ezért a reklámozásban ez áll a középpontban.
A vállalati arculat jelenléte lehetővé teszi, hogy beszéljünk a cég komolyságáról és magabiztosságáról, termékeinek és szolgáltatásainak magas színvonaláról. A vállalati arculatnak köszönhetően a vállalkozás arculata is kialakul.
2. definíció
Minden kereskedelmi szervezet fontos feladata, hogy bizalmat szerezzen önmagában, termékeiben, márkájában. Ez a bizalom hosszú és kemény munka eredménye. A piac azonos típusú árukkal és szolgáltatásokkal való túltelítettsége arra kényszeríti a vállalatokat, hogy saját, a versenytársaktól eltérő arculatot alkossanak, hogy felismerhetők legyenek a fogyasztók szemében. A jól ismert márkák (Apple, Samsung, Sony, Mersedes, BMW stb.) említésekor a fogyasztóknak pozitív asszociációkkal kell rendelkezniük, és bízniuk kell megbízhatóságukban, biztonságukban és műszaki fölényükben.
Vállalati identitáselemek használata a termékek népszerűsítésére
A vállalati stílusrendszer a következő elemeket tartalmazza:
- védjegy (vagy védjegy) - megfelelően bejegyzett megjelölés, amelynek célja, hogy megkülönböztesse a vállalat áruit más cégek termékeitől;
- logó - a vállalkozás (vagy árucsoport) teljes vagy rövidített nevének speciálisan tervezett, eredeti stílusa;
- vállalati blokk - kompozícióba összeállított tábla és logó, valamint különféle magyarázó feliratok (ország, postacím, telefon és telex);
- vállalati szín;
- vállalati betűkészlet.
Az azonosítás fő funkciója a céges stílusban a védjegy. A védjegy fontos szerepet játszik a különböző típusú reklámokban: kültéri és közlekedési reklámokban, televíziós és rádiós reklámokban, sajtóreklámokban.
A védjegyeknek számos követelménynek kell megfelelniük:
- az egyszerűség minimális vonalak és nagy részletek jelenléte a gyors és pontos memorizálás érdekében;
- az egyéniség a jel különbsége és felismerése;
- vonzerő - a negatív érzelmek hiánya és a különböző országokban élő emberek érzéseinek és vágyainak figyelembevétele;
- A védettség a védjegy hivatalos bejegyzése.
A védjegyek lehetnek verbálisak, ábrás, háromdimenziósak vagy ezeknek a típusoknak a kombinációi.
A reklámüzenet és a szlogen alkotói készítsenek portrét a potenciális fogyasztóról, legyenek képesek a helyére helyezkedni, megértsék érdekeit, igényeit, viselkedési motívumait, együtt érezzenek vele, segítsenek minden nehézség és probléma kiküszöbölésében.
Megjegyzés 1
A vállalati stíluselemek észlelésének pszichofiziológiai alapjai
A vállalati identitás fő elemei, amelyek befolyásolják a fogyasztó pszicho-érzelmi állapotát, a színmegoldások és a tárgy formája.
Az ember nagy mennyiségű információt kap a látószerveken keresztül. A szín tudatos vizuális érzés. A vizuális észlelés során bizonyos színeket rendelnek a tárgyakhoz. Ugyanakkor az ember pszicho-fiziológiai állapotától függően például a színérzékelés fokozódhat veszélyes helyzetekben, vagy csökkenhet a fáradtság hatására.
A szín kulcsfontosságú tényező az árueladás folyamatában, mivel szerepet játszik a vásárlási döntésben. Érzelmeket vált ki a vásárlóban, és arra készteti, hogy egy adott terméket vásároljon. Ezért a hirdetők fő feladata egy megfelelő szín megtalálása, amely kiváltja a szükséges érzelmeket és vásárlási kedvet.
A szín nem csak bizonyos érzelmeket vált ki az emberben, hanem befolyásolja ezeket az érzelmeket. A színmegoldások segítségével szabályozhatja a fogyasztó reklámhoz való hozzáállását, és kiválthat benne bizonyos érzelmeket.
A színszemantikát aktívan használják a reklámüzenetek fejlesztésében. A színválasztás a termék típusától, a célközönség kontingensétől, egy adott szín alkalmazásának tervezett eredményétől függ.
A piros, a kék és a sárga a reklámok elsődleges színei. Ha ezt a három színt összekevered, teljesen más színt vagy árnyalatot kaphatsz.
A forma, akárcsak a szín, érzelmi szempontból hat az emberre. A legjobb az egészben, hogy az egyszerű geometriai formákat az ember észleli és megjegyzi: kört, négyzetet, téglalapot stb. A vonalformák bizonyos hatást gyakorolnak a célközönség információérzékelésére is.
2. megjegyzés
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
A vállalati identitás szerepének meghatározása a kedvező cégimázs kialakításában és fejlesztésének elméleti alapjai. A cég arculatelemeinek elemzése: márkanév, logó, névjegykártya, boríték. Reklámtermék fejlesztése a Neva utazási iroda számára.
szakdolgozat, hozzáadva: 2011.05.03
A vállalati identitás fogalma és szerepe a kedvező cégimázs kialakításában. A vállalati arculat kialakításának folyamatának, főbb szakaszainak jellemzőinek tanulmányozása. A "Botanique" kávézó arculatának elemei. Ötlet és tervezés, elnevezés és szlogen megalkotása.
szakdolgozat, hozzáadva: 2016.02.02
A vállalati arculat fogalma, céljai és főbb elemei. A vállalati identitás kialakulásának és kialakulásának története. A védjegy fő funkciói. A cég üzleti tevékenységének jellemzői. A fejlődés szakaszai és a vállalati arculat megvalósításának módjai a vállalkozásban.
absztrakt, hozzáadva: 2012.08.28
A vállalati identitás, mint kommunikációs marketing technológia fogalma, fő funkciói és kialakulásának története. Arculati elemek elemzése, főbb hordozóik, alapvető kiválasztási szabályok. A cég arculatának kialakításának jellemzői.
szakdolgozat, hozzáadva 2010.11.09
A vállalati identitás fogalma, fő elemei, előfordulásának története és főbb elemei. A cég arculatának kialakítására és kialakítására vonatkozó szabályok. Arculat, védjegy, logó, szlogen, céges színek és egyéb arculatelemek.
teszt, hozzáadva 2014.09.25
A vállalati identitás, mint a vállalati arculat kialakításának eszköze, valamint egy bizonyos információhordozó meglétének fogalma és jelentősége a vállalkozás tevékenysége szempontjából. Az üzlet arculatának kialakításának elvei, főbb állomásai, elemei, követelményei.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.05.12
A vállalati identitás fogalma, fejlődése, szerepe, jelentősége egy utazási cég számára. A szolgáltatások sajátos jellemzői. Az utazási cégek kedvező imázsának kialakításának problémái, trendjei, márkapolitika. A vállalati arculat elemei és jellemzői.
teszt, hozzáadva: 2010.06.29
A vállalati arculat és a márka meghatározása. A vállalati identitás értékének értékelése a szervezet imázsalakításában. Az egyik vezető fehérorosz bank védjegy- és arculathasználatának elemzése, javaslat a javítására.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.10.13
A fejezet címében bemutatott problémák első ránézésre csak a tervezőket, hirdetőket érintik, i.e. azok a szakemberek, akik megtervezik és legyártják a vállalati arculat alapelemeit, majd legyártják és különféle médiákra helyezik el.
Ha azonban figyelembe vesszük a vállalati kontextus tervezéséről és a vállalati kommunikáció rendszeréről korábban elmondottakat, akkor el kell ismernünk, hogy ezek határozzák meg a vállalati identitás tartalmát. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy egy PR-szakembernek - egy vállalati koncepció megalkotójának - tervezőnek is kell lennie; csak jól kell értenie a vállalati stílus létrehozását alkotó műveletek lényegét és sorrendjét, és állandó "ideológusaik" és irányítóik kell lenniük. Ennek az ellenőrzésnek nem az a célja, hogy irányítsa a tervező kezét, hanem az, hogy a céges stílust ne egy vagy több, még a legtehetségesebb ember domináns ízlése adja.
Most - az alapfogalmak, amelyek természetesen közösek a PR-emberek, hirdetők és tervezők számára.
Így, forma stílus- a mindennapi munka egységét biztosító grafikai, szín-, hang- és videótechnikák összessége
Egy szervezet vagy projekt mely terei, termékei és promóciós eseményei járulnak hozzá ezek felismeréséhez, memorizálásához és az alkalmazottak, partnerek és fogyasztók általi jobb észleléséhez, lehetővé teszik, hogy egyértelműen megkülönböztesse vállalati arculatát a versenytársak imázsától.
A szűk értelemben vett vállalati identitás a védjegy, a színek és az üzleti papírok grafikai tervezési elveinek kombinációja; tágabb értelemben ez egységes tervezési elvek, színkombinációk és képek alkalmazása minden típusú reklám, dokumentáció, valamint a környező tér azon elemeinek maximális száma, amelyek egy szervezethez, projekthez kapcsolódnak vagy kapcsolódhatnak.
A vállalati identitás a következőképpen működik:
a) a szervezet egyéni és egyedi arculatának kialakításának eszközei;
b) azonosító rendszer, bizonyos marker, információhordozó, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy megtalálja a piacon kínált árukat és szolgáltatásokat;
c) eszköz a pozitív fogyasztói attitűd kialakításához mind a szervezethez vagy a projekt egészéhez, mind az egyes árukhoz és szolgáltatásokhoz.
A vállalati identitás az imázs (vállalati világ, teljes kommunikációs rendszer) külső burka, amelyet belső tartalma határoz meg. Az arculat és a vállalati identitás figuratív összehasonlítása valahogy így fog kinézni: vállalati identitás az, amikor „ruha által találkoznak”; komplex vállalati tervezés az, amikor "mindennek tökéletesnek kell lennie: ruháknak, arcnak és gondolatoknak".
Érdemes megjegyezni, hogy a vállalati identitás iránti túlzott lelkesedés nem kevésbé veszélyes, mint annak alábecsülése, mivel a vállalati arculat kialakításának és fejlesztésének gyakorlatilag nincs véges kerete sem pénzügyi költségekben, sem időben, sem térben. Tehát egy egyszerű grafikus logó papírra készítésétől kezdve, ahogy egyre jobban világítunk, nagyon gyorsan megközelíthetjük azt a vágyat, hogy a lézerképet az éjszakai felhőkön reprodukáljuk. De szükséges-e jelenleg? Megéri a játék a gyertyát?
Napjainkban design- és reklámügynökségek százai vesznek részt sikeresen a vállalati arculat kialakításában. Fontos azonban, hogy ne csak a vállalati identitást fejlesszük, hanem helyesen közvetítsük a társadalom felé, biztosítsuk annak megszilárdulását a cég célközönségének tudatában, különben a kívánt hatás nem érhető el. És itt nem megy jó PR nélkül.
Tágabb értelemben a vállalati arculat népszerűsítésének kommunikációs eszközei a következő kezdeményezések lehetnek: prezentációk és sajtótájékoztatók, sajtóközlemények és sajtóanyagok terjesztése, közvetlen levelezés, videók és reklámok készítése, PR és reklámkampányok megvalósítása, a cég nyomdai és ajándéktárgyainak gyártása, különleges rendezvények tartása, kiállításokon való részvétel stb. - vagyis minden, ami nélkül nehéz elképzelni magának a cégnek a népszerűsítését. Nem meglepő, hiszen a vállalati arculat szerves része a vállalati arculatnak, ami azt jelenti, hogy a szervezet arculatát népszerűsítő kommunikációs kampány kidolgozását a teljes vállalati arculatformáló stratégia figyelembevételével kell elvégezni.
Meg kell jegyezni, hogy a vállalati identitás minden esetben ideális esetben a következő fő funkciókat látja el:
1) A vállalatot azonosítja a többi piaci szereplő és versenytárs között. 2) Pozitív képet alakít ki a cégről. 3) Segíti a fogyasztó megtalálását, kialakítja pozitív attitűdjét a céghez és a termékekhez. 4) Jelzi a társadalom számára a vállalat stabilitását, hosszú élettartamát, munkáját. 5) Növeli a vállalat dolgozóinak lojalitását, új gondolkodást formál, hordozza a vállalati kultúrát, szellemiséget, filozófiát. 6) Csökkenti a reklám- és PR-költségeket, segít egy erős márka felépítésében.
A cég munkájának kezdete a legfelelősségteljesebb időszak, mert ebben az időszakban formálódik arculata. A vállalati identitás, mint a cég arculatának szerves eleme, természetesen behatol bárhová, ahol jelen van. Ügyfeleink és partnereink a papírmunka minősége, a recepciósok udvariassága, a logók tervezése, a weboldal és a reklámprospektusok, az alkalmazottak ruházata alapján ítélik meg cégét. Ezért nem ajánlatos spórolni a vállalati arculat kialakításának minőségén és megvalósításának eszközeivel, jobb időkre halasztva a jó tervezést és annak hatékony felhasználását. A fogyasztó nem fog várni. Cége közvetett veszteségeket szenved el, ha a versenytársak vonzóbb arculattal rendelkeznek. A fösvény kétszer fizet – a fiatalok hibáinak kijavítása később sokkal többe fog kerülni, amikor pénzt kell költenie új branding kialakítására és bemutatására. A második fontos pont, amelyre szintén érdemes azonnal odafigyelni, hogy a cég minden dolgozója szigorúan és állandóan betartsa az arculatot. Belső megrendelések, szemináriumok az alkalmazottaknak, valamint minden új alkalmazott kötelező oktatása segíthet a probléma megoldásában.
Ne feledkezzünk meg az üzleti partnerekről és a szó legtágabb értelmében vett harmadik felekről sem. Nem ritka, hogy egy cég jó szándékú ügyfelei weboldalukon vagy reklámprospektusban elhelyeznek egy saját készítésű logót, amely egy partnercég márkajelzését utánozza. Az ilyen helyzeteket figyelemmel kell kísérni, és azonnal le kell állítani, mivel a vállalati stílusban tapasztalható "diszhangáció" negatívan befolyásolja a vállalat hírnevét. Célszerű lenne a reklámfüzetben és a cég honlapján elhelyezni egy üzenetet arról, hogy a márkajelzés szabadalmaztatott, és csak az érintett vállalati struktúrák hozzájárulásával használható (ezek általában a szervezet PR osztályai).