Az üdvözlés szabályai különféle helyzetekben. Hogyan kell helyesen köszönni. Modern üdvözlő etikett. Hogyan lehet külföldi vendégekkel találkozni

13.04.2024

Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett: Tankönyv. kézikönyv egyetemisták számára Kuznyecov I. N

1.2. Köszöntő és bemutatkozási etikett

A kezdeti interperszonális interakció szabályrendszere az emberekkel kapcsolatos attitűdök külső megnyilvánulására vonatkozóan köszöntő és bemutatkozási etikett.

A kölcsönös üdvözlések és bemutatkozások szabályainak látszólagos egyszerűsége is bizonyos ismereteket és kellő odafigyelést igényel. A modern üzleti etikettben a bemutatkozásra és a köszöntésre vonatkozóan bizonyos szabályokat alakítottak ki, a kapcsolatban álló személyek nemétől, korától, pozíciójától, valamint attól, hogy csoportban vagy egyedül vannak-e.

Teremtés a potenciális partner szemében magabiztos személy képe, aki tudja, hogyan viselkedjen a társadalomban anélkül, hogy tetteivel értetlenséget és megvető vigyort okozna, a szakmai tevékenység sikerének egyik feltétele.

Nem szabad elfelejteni, hogy a saját viselkedésünkért való felelősségünk a nemzetközi kapcsolatok széles körű és aktív fejlődésével növekszik. Ebben a helyzetben úgy tekintenek ránk, mint az ország és népe képviselőire, és nagyon gyakran a tetteink alapján ítélnek meg bennünket. Ezért meg kell tanulni a világszerte elfogadott alapvető viselkedési szabályokat.

Az alapvető magatartási szabályok összessége minden országban az etikus kapcsolatok több minőségét feltételezi: udvariasságot, természetességet, méltóságot és tapintatot.

KÉZFOGÁS

Üdvözlet- az udvariasság egyik megnyilvánulása, amely a kölcsönös tisztelet sajátos formája. Az üdvözlésnek minden helyzetben az ön hajlandóságát és jóindulatát kell mutatnia. Az üdvözlés jellegét nem befolyásolhatja a hangulatod vagy a másik személlyel szembeni negatív hozzáállásod.

Egy üdvözlő elem, mint pl kézfogás időtlen idők óta érkezett hozzánk. Egyszer azt demonstrálta, hogy nincs fegyver a kezében. Manapság a kézfogás meglehetősen felelősségteljes megnyilvánulása az emberek egymás iránti kölcsönös hajlamának, és tapintatosságot és természetességgel kombinált megköveteli.

Egyre gyakrabban használnak kézfogást egy nő köszöntésére vagy búcsújára, de itt is lehetséges a módosítás a férfi változathoz képest. A kézfogást általában a nőnek kell kezdeményeznie. A szabály alól kivételt képez az a helyzet, amikor egy férfi életkorában vagy hivatalos beosztásában sokkal idősebb, mint egy nő. Ebben az esetben először ő adhatja a kezét.

Bár a kézfogás ismerős és szokásos rituálé vált, kifejezheti, hogy az emberek hogyan éreznek egymás iránt.

Az első lehetőség: úgy érzed, hogy az illető uralni látszik rajtad, vagyis irányítani próbál, és óvatosabbnak kell lenned vele. Ez azért van, mert a keze lefelé mutat a kezedhez képest, és elég nagy nyomást érzel. Általában az ilyen személy az első, aki kinyújtja a kezét, hogy rázza.

A második lehetőség: az illető kinyújtja a kezét úgy, hogy a tenyere felfelé nézzen, és ezzel világossá teszi számodra, hogy kész engedelmeskedni, és elismeri az Ön vezetését.

Harmadik lehetőség: a karok egymással párhuzamosan és a padló síkjához képest függőlegesen mozognak. A tenyér nyomása is megközelítőleg azonos. Ez az egyenlőség, a partnerség kapcsolata.

Teljesítmény az udvariasság fontos eleme az üzleti életben. Rajta keresztül létesíthet szükséges és hasznos kapcsolatokat. Az etikett bizonyos normákat tartalmaz, amelyek jelzik, hogy mikor és hogyan kell bemutatni és bemutatni.

A kapcsolatok folyamatában különféle helyzetek adódhatnak, amelyek sajátosságai az üdvözlés, az egymás bemutatása vagy a kézfogás. Ez a sajátosság elsősorban abban fejeződik ki, hogy kinek van joga vagy köteles az első lépés ezekben a cselekményekben.

VERBÁLIS ETIKET

A találkozási és köszöntési eljárás etikettje magában foglalja az üzletemberek kommunikációjában elfogadott beszédstílushoz kapcsolódó verbális etikett szabályait is. A bemutatkozáshoz és a köszöntéshez egyaránt léteznek történelmileg kialakult és kölcsönzött szabványos beszédminták.

Így például a nem szerinti megszólítás vagy az „elvtárs” szó helyett egyre elterjedtebb a „hölgyek”, „urak”, „uram”, „asszony” megszólítás. Ezek eredeti orosz szavak, és a tisztelet és udvariasság szükséges mértékét tükrözik, amely megfelel a modern üzleti etikettnek.

Üdvözléskor és búcsúzáskor a „helló”, „jó napot” és „viszlát” szavak mellett tanácsos elmondani a beszélgetőpartner nevét és apanevét is, különösen, ha Önhöz képest alárendelt pozíciót tölt be. Ha a beszélgetés körülményei és ideje megengedi, lehetőség van semleges kifejezések cseréjére: "Hogy vagy?" - "Köszönöm, jól van. Remélem neked is minden rendben lesz?” - "Köszönöm, igen".

A verbális etikett különféle pszichológiai technikák alkalmazását is lehetővé teszi, mint például a búcsúszavak formái és a kommunikáció rövid értékelése. Ezek olyan kifejezések, mint: „Sok sikert neked”, „Sikereket kívánok”, „Örülök, hogy találkoztunk”.

Az üzletemberek beszédetikettjében a bókok is nagy jelentőséggel bírnak - kellemes szavak, amelyek kifejezik az elismerést, az üzleti partner tevékenységének és intelligenciájának pozitív értékelését. Ebből a szempontból a bók nem a hízelgés mechanizmusa, hanem a beszédetikett szükséges része, különösen, ha az üzlettárs nő.

A Virtuális szervezetek című könyvből. A vállalkozás új formája a 21. században szerző Warner Malcolm

Prezentációs tér Az erős prezentációs térrel rendelkező szervezetek valószínűleg a leghatékonyabban használják fel az általuk átadott tudást. Megkülönböztetik őket az intelligencia, a jó képzettség és a megfelelő képességekkel rendelkező alkalmazottak magas szaktudása

A Facebook kora című könyvből. Hogyan használja a közösségi hálózatok erejét vállalkozása fejlesztésére írta Shikh Clara

Bevezetés A Facebook egyik legértékesebb tulajdonsága, hogy az embereket bemutathatjuk egymásnak. Az offline világban szinte lehetetlen tudni, hogy ki tudja, és csak nagyon kevés esetben lehet bemutatkozást kérni. A Facebook, LinkedIn, Visible Path segítségével

A Human Resource Management for Managers: A Study Guide című könyvből szerző

Modern elképzelések a karrierről Tehát a megnövekedett verseny, a termelési költségek versenytárinál nagyobb csökkentésének vágya, az információs technológia és a fogyasztókra való különös figyelem, a nemzetgazdaság szerkezetének változása az ágazati növekedés irányába

A Human Resource Management: A Study Guide című könyvből szerző Spivak Vladimir Alekszandrovics

10.3. Modern elképzelések a karrierről Tehát a megnövekedett verseny, a termelési költségek versenytárinál nagyobb csökkentésének vágya, az információs technológia és a fogyasztókra való különös figyelem, a nemzetgazdaság szerkezetének változása az ágazati növekedés irányába

A Kompetencia a modern társadalomban című könyvből írta Raven John

Ötletek a menedzser feladatairól Az előző fejezetben már szó esett arról, hogy a menedzser feladata többek között: – a szociotechnikai rendszerek működésének elemzése és a globálisabb szociotechnikai folyamatok irányításának vágya mind a szervezeten belül, mind a szervezeten belül, ill.

A Leadership Technologies [Istenekről, hősökről és vezetőkről] című könyvből szerző Rysev Nikolay Jurjevics

14.4. Feladatbemutatók ösztönzése A vezető gyakran tisztázatlanul meghatározott feladatokkal szembesül. Gyakran a tacit tudás területén kell találnunk magunkat, rosszul tanulmányozott és leírt helyzetekben. Hiányzik az információ, a példa, a játékszabályok bizonyossága,

A Think Like a Millionaire című könyvből [Minden, amit tudnod kell a sikerről, az ingatlanokról és általában az életről] szerző McIver Meredith

Etikett Hogyan adjunk borravalót A borravaló nem alku tárgya, kivéve, ha a szolgáltatás gyenge. A pincérek borravalójának a számla 15 és 20%-a között kell lennie. Soha nem felejtem el megjutalmazni a főpincért vagy a sommelier-t, ha ez történik

Az üzleti kommunikáció alapjai című könyvből szerző Sorokina Alla Viktorovna

4. Etikett szabályok és üdvözlési formák Bármilyen ismeretség, sőt minden kommunikáció üdvözléssel kezdődik. Az üdvözlés mindenekelőtt az udvariasság jele. Ősidők óta az emberek tiszteletet vagy tiszteletet tanúsítanak egymás iránt üdvözlés útján. Ősidőktől fogva

A Hogyan nyissunk kiskereskedelmi üzletet című könyvből szerző Guzelevich Natalia Jurjevna

5. Kézfogás, mint köszönési forma A kézfogás a találkozáskor vagy a búcsúzáskor a barátságos gesztus, amely nem igényel szóbeli kíséretet. Rendkívül udvariatlan dolog nem fogadni egy kinyújtott kezet, aki nem fog kezet mással, ezzel tiszteletlenségét fejezi ki. Megbízatási idő

Az ékesszólás elveszett művészete című könyvből írta Dowiz Richard

Az Etikett című könyvből. A társadalmi és üzleti kommunikáció teljes szabályrendszere. Hogyan viselkedjünk ismerős és szokatlan helyzetekben szerző Belousova Tatyana

A Turbóstratégia című könyvből. 21 módszer az üzleti hatékonyság javítására írta: Tracy Brian

A vezető belső ereje című könyvből. A coaching mint személyzeti menedzsment módszere írta Whitmore John

A beszédkultúra nemcsak a világos és hozzáértő beszéd képessége, hanem a nyelv képességeinek különböző beszédhelyzetekben való felhasználásának képessége is. A köszönés, kérés, hála, búcsú és bemutatkozás képleteinek elsajátítása jó modort és oktatást jelez, lehetővé teszi a konfliktusok elkerülését és a kommunikáció kialakítását. Mindannyian szeretnénk érdekes beszélgetőpartnerré válni, könnyen és magabiztosan viselkedni a társadalomban, felkelteni az érdekes emberek figyelmét. Ahhoz, hogy elérd, amit akarsz, el kell sajátítanod a kommunikáció művészetét, és először meg kell találnod, hogyan kell megfelelően üdvözölni és megszólítani azokat az embereket, akiket ismersz és nem ismersz.

Az üdvözlés jelentése a kommunikációban

A vonzó megjelenés, a jó modor és a minden helyzethez való alkalmazkodás képessége segíti a sikereket az élet minden területén. A felsorolt előnyök azonban ellensúlyozhatják a durvaságot, figyelmetlenséget – az arrogánsan viselkedő, az alapvető etikett szabályait figyelmen kívül hagyó ember aligha számíthat mások barátságos hozzáállására. Az udvarias üdvözlés fontosságát nem lehet túlbecsülni - a helyes (és ami a legfontosabb, az időben történő) üdvözlés képessége segít a kapcsolatteremtésben, a beszélgetőpartner iránti tisztelet és szeretet kimutatásában. Az udvariassághoz egyáltalán nem szükséges különleges tudás minden kommunikációs helyzetben, elég, ha az udvariasság és a tapintat jól ismert szabályai vezérelnek.

A kézfogások, a beszólások, a barátságos ölelések, a felkiáltások és a fejbiccentések nem a különféle helyzetekre alkalmas üdvözlések teljes listája. Sokféleképpen lehet üdvözölni és megszólítani az embereket a helyzettől, a napszaktól és az adott társadalomban elfogadott normáktól függően. Tiszteletteljes üdvözlés után beszélgetést kezdeményezhet, kérdezhet, vagy szívességet kérhet az illetőtől. Az udvariasság határozottan megszeret a beszélgetőpartnerével, és jó benyomást kelt. A köszönés képessége nemcsak az etikett szabályainak betartása, hanem az imázs fontos eleme is.

Etikett: üdvözlési szabályok

Számos üdvözlési lehetőség létezik, de mindegyik három kategóriába sorolható:

hivatalos;
barátságos;
ismerős.

Az elsőt a „mester”, „polgár”, a második „barát”, „haver”, „öreg” címek kísérik, a harmadik pedig gyakran humoros formájú, és csak közeli emberek körében megengedett. A nemzetközi etikett szabályai szerint udvariasan és udvariasan kell üdvözölnie, hogy ne hozza magát vagy ismerősét kellemetlen helyzetbe. Ehhez a következő univerzális jelzőket használhatja: „Helló!”, „Jó reggelt!”, „Jó napot!”, „Jó estét!”. A kívánságok szavak kiválasztásakor ne felejtse el az intonációt - melegnek és barátságosnak kell lennie. Ha egy durva hang megsértheti a beszélgetőpartnert, akkor a mosoly éppen ellenkezőleg, feldobja a hangulatot és lelkesedést ad.

A férfiak és a nők etikett szabályai kissé eltérőek. Például az erősebb nem képviselői bólintással, meghajlással és kézfogással köszönhetnek. Mielőtt egy barátjával beszélne, a férfinak ki kell vennie a kezét a zsebéből és a cigarettát a szájából. Társainak köszöntése után egy fiatal leülhet, ha pedig hölgyek vagy idősek vannak a társaságban, csak utánuk, vagy beleegyezésükre várva van joga leülni. Ha egy ismerős nővel találkozik, egy férfinak először köszönnie kell, ehhez használhatja a legsemlegesebb szavakat - „Helló!”, „Jó napot!”, „Szia!” (a választás a helyzettől függ). A férfinak csak zárt térben van joga kezet csókolni egy hölgynek, ehhez udvariasan le kell hajolnia. Az etikett szabályai szerint a fiatalember ne állítsa meg ismerősét az utcán, ez kivételes esetekben megengedett, ha mindkettő baráti viszonyban van.

Üdvözlet szokatlan helyzetekben

Ahhoz, hogy jó benyomást keltsen az emberekben, meg kell tanulnia udvariasan köszönteni az embereket bármilyen helyzetben, még a legszokatlanabb helyzetben is. Nemcsak az ismerősöket, barátokat lehet és kell üdvözölni, hanem minden olyan személyt is, aki bármilyen szolgáltatást, segítséget nyújt Önnek (bolti eladók, taxisofőr, fodrász). Mielőtt megszólítana egy személyt, meg kell határozni a kategóriát, amelyhez a beszédhelyzet tartozik, és helyesen kell felépíteni egy viselkedési vonalat. Az alábbi etikett szabályok ismerete segít a nem szabványos körülmények közötti helyes viselkedésben:

a férfi mindig először köszön egy nőnek;
Amikor két házaspár találkozik, először a hölgyek köszönnek egymással;
kézfogás előtt a férfinak ki kell szabadítania a kezét, és le kell vennie a kesztyűjét;
a házba belépve a háziasszony legyen az első, aki köszönt;
A kézfogásnak rövidnek és erőteljesnek kell lennie.

Üdvözléssel beszélgetést kell kezdenie azzal a személlyel, akitől útbaigazítást szeretne kérni, vagy érdeklődni szeretne az időpontról. Az udvarias viselkedés egyszerű technikáinak elsajátítása után sokkal könnyebb kapcsolatot teremteni és baráti kapcsolatokat fenntartani az emberekkel.

Az üzleti kommunikáció alapjai Sorokina Alla Viktorovna

4. Etikett szabályok és üdvözlési formák

Minden ismeretség, sőt minden kommunikáció üdvözléssel kezdődik. Az üdvözlés mindenekelőtt az udvariasság jele. Ősidők óta az emberek tiszteletet vagy tiszteletet tanúsítanak egymás iránt üdvözlés útján. Ősidők óta az emberek különleges tiszteletet vagy tiszteletet mutattak egymásnak üdvözlés útján.

Hogy mi legyen, mi a fontos az üdvözlésben, milyen formái és szabályai léteznek a modern társadalomban, arról ebben a fejezetben lesz szó.

Az üdvözlés fő követelménye a barátságosság. Az embereket melegen és barátságosan kell üdvözölnie, mert a száraz vagy durva hangon kifejezett üdvözlés megsértheti azt, akit üdvözöl. A köszöntést általában mosoly kíséri, mivel ha mosolyt adunk az üdvözléshez, tiszteletet és tiszteletet sugároz, és javíthatja az általános hangulatot.

Az etikett szerint az embert a következő szavakkal kell köszönteni: „Szia!”, „Jó reggelt!”, „Jó napot!” vagy „Jó estét!”

Üdvözléskor kerülje a tautológiákat. Ha azt hallja: „Hello!”, válasszon valami hasonlót – „Jó napot!” Válaszul a "Viszlát!" mondhatod: "Minden jót!"

Az üdvözlést általában meghajlással, biccentéssel, kézfogással, öleléssel vagy kézcsókkal kísérik. Üdvözléskor szemkontaktust kell teremtenie azzal, akit köszön.

Az üzleti kapcsolatokban a köszöntések szabályai nemcsak a formáját írják elő, hanem az egyik vagy másik űrlap használatának feltételeit is.

Az etikett kötelező követelményei azt jelentik, hogy a pszichés állapottól vagy egyéb személyes tényezőktől függetlenül be kell tartani őket. Még ha feszült viszonyban is él valakivel, mindenkinek köszönnie kell, akit ismer, beleértve azokat is, akik ilyen vagy olyan okból kellemetlenek Önnek.

Aki előbb köszön, az udvariasabb, aki okosabb és műveltebb. Az etikett szabályai szerint a nőt a férfi üdvözölje elsőként, a fiatalabb férfi az idősebbet, a beosztott köszöntse a várakozókat, a belépők az elsők. a jelenlévők, a távozók búcsúznak először a megmaradóktól. Így még egy nő is köteles köszönteni a jelenlévőket, amikor egy társaságba kerül, anélkül, hogy az egybegyűltek üdvözletét várná. Távozáskor az asszony is elköszön először.

Egy olyan helyiségbe lépve, ahol emberek tartózkodnak, a belépő fejet billentve üdvözöl minden idegent, és kezet fog azokkal, akikkel már ismerős.

A férfinak az iránta érzett különös tisztelet jelének kell tekintenie, ha egy nő köszön neki először.

A férfi mindig feláll, hogy üdvözölje a nőket és a férfiakat is, kivéve a nagyon időseket és betegeket, akik nehezen kelnek fel. De professzionális környezetben előfordulhat, hogy a férfi nem áll fel, amikor egy nőt köszön.

Egy nő nem áll fel, amikor egy férfit köszön, de ha nagyon idős férfiakat köszön, akkor is fel kell állnia.

Társának köszöntése után a férfi leülhet. Ha idősebb férfit vagy nőt köszön, csak azután ülhet le, ha leültek, vagy engedélyükkel.

Hölgy köszöntésekor a férfi kezet csókolhat neki, bár ez a szokás már a múlté, de ha egy férfi mégis úgy dönt, hogy kézcsókkal köszönti a nőt, akkor ezt csak zárt térben teheti meg, csókolózásakor pedig nő kezét, ne emelje túl magasra, próbáljon meg maga fölé hajolni.

Egy férfi üdvözli a nőt, kiveszi a kezét a zsebéből és cigarettát a szájából. A nők enyhén meghajtják a fejüket, és mosolyogva válaszolnak a köszöntésre, nem vehetik ki a kezüket kabátjuk vagy kabátjuk zsebéből.

Amikor egy nőt köszön az utcán, a férfi leveszi a kalapját és a kesztyűjét, nem kell hozzányúlni a téli sapkához, sísapkához, sapkához vagy svájcisapkához.

Amikor az ember távolról köszön valakit, enyhén meghajol, és megérinti a kalapját a kezével, kissé megemelve.

Egy katona, aki köszön egy nőt vagy férfit, anélkül, hogy levenné sapkáját, felemeli a kezét a védőszemüveg alá.

Illetlenségnek számít, ha egy férfi megállít egy ismerős nőt az utcán, kivéve sürgős ügyekben vagy jó baráti kapcsolatban. Egy nőnek meg kell állnia ahhoz, hogy néhány szót váltson egy férfi ismerősével.

Amikor két pár találkozik az utcán, először a nők köszöntik egymást, majd a nők a férfiakat, és csak ezután köszöntik egymást a férfiak.

Az első, aki köszön, egy nő, aki egy férfival sétál, egy nő, aki egyedül sétál vagy egy másik nővel.

Kávézóban vagy étteremben asztalhoz ülve csak egy fejbiccentéssel köszöntik az ismerősöket. A férfi a nő felé biccentve kicsit feláll a székből. Ha a nő magától jön fel, akkor a férfinak fel kell állnia.

Most, ahogy fentebb említettük, a köszönés is az ismeretség kialakítását szolgálja, de korábban csak azt köszöntötték, akit már bemutattak. Üdvözölhetsz idegeneket is, ha például minden nap találkoznak, akkor teljesen elfogadható, ha váltasz néhány üdvözlő mondatot.

Néha nehéz lehet az üdvözlés egyetlen formájával megállapodni, és aligha szükséges – a kommunikációban ugyanis mindig új megoldásokra van szükség. Mindenesetre a hely, ahol tartózkodik, megmondja, melyik üdvözlési formát a legjobb választani. Nem szokás köszönni a küszöbön, asztalon vagy bármely partíción keresztül, és a köszönés ne legyen zajos és féktelen.

Elmondhatjuk, hogy a sokféle köszöntés mellett a nemzetközi etikett alapvetően megegyezik, mert amikor találkoznak az emberek, jó reggelt, délutánt vagy estét kívánnak egymásnak jó és boldogulást. De mégis minden nemzetnek, minden társadalmi csoportnak megvan a maga üdvözlési stílusa. Például keleten az üdvözlés jellegzetes vonása a test megdöntése, miközben a kar előredobása egyidejűleg. Az európaiak köszönéskor általában bal kezükkel kissé megemelik kalapjukat, fejükkel pedig enyhén meghajolnak. Japánban szokás meghajolni egy üdvözlésre. Az arab és dél-amerikai országokban bevett szokás, hogy találkozáskor a férfi partnerek megölelik egymást. Oroszországban pedig a bemutatkozást és a köszöntést legtöbbször kézfogás kíséri.

Ez a szöveg egy bevezető részlet. Az Ears Waving a Donkey című könyvből [Modern társadalmi programozás. 1. kiadás] szerző Matvejcsev Oleg Anatoljevics

A Sales in HoReCa című könyvből szerző Gorelkina Elena

Az étkeztetés formái 1. Éttermek. Létesítmények, amelyek átlagos számlája 500 és 3–5 ezer rubel között van - szinttől és helytől függően. Megfigyeléseink szerint egy tekintélyes étterem átlagos csekkje korrelál egy középvezető napi keresetével. Az éttermek lehetnek

A Marketing című könyvből szerző Loginova Elena Jurjevna

Az Emberi tényezők a programozásban című könyvből szerző Konstantin Larry L

Az Enterprise Personal Service: Office Work, Document Flow and Regulatory Framework című könyvből szerző Gusyatnikova Daria Efimovna

A könyvből Kosárba. A webhelykonverzió növelésének kulcsfontosságú alapelvei szerző Eisenberg Jeffrey

Az Üzleti kommunikáció című könyvből. Üzleti etikett: Tankönyv. kézikönyv egyetemisták számára szerző Kuznetsov I N

1.2. Köszöntési és bemutatkozási etikett Az emberekhez való viszonyulás külső megnyilvánulásával kapcsolatos kezdeti interperszonális interakció szabályrendszere alkotja a köszönések és bemutatkozások etikettjét A kölcsönös üdvözlés szabályainak látszólagos egyszerűsége és

A Kiállításmenedzsment: Menedzsment stratégiák és marketingkommunikáció című könyvből szerző Igor Filonenko

A Leadership Technologies [Istenekről, hősökről és vezetőkről] című könyvből szerző Rysev Nikolay Jurjevics

13.4.1 Az ellenállás formái? Az emberek különféle ürügyekkel megtagadják az új eljárások, szabályok, rendszerek alkalmazását.? A tanulástól való vonakodás kifejeződik és kimutatható.? Amint lehetőség adódik (és gyakran meg is történik, ha nem mindig), az emberek megpróbálják kihasználni

Az Infobusiness teljes kapacitással című könyvből [Duplán értékesítés] szerző Parabellum Andrej Alekszejevics

Egy menedzser szabályai és tabuk című könyvéből szerző Vlasova Nelly Makarovna

A személyes befolyásolás formái, szabályai és módszerei, mint a vezetői tekintély összetevői? Ha nem törődsz az emberekkel, ők kedvesen válaszolnak. ? Azt kapod az emberektől, amit őszintén elvársz tőlük. ? A legjobb módja annak, hogy tiszteletet és felelősséget keltsenek az emberekben

A Weboldal bevételszerzése című könyvből. A nagy pénz titkai az interneten szerző Merkulov Andrej

Az üzleti kommunikáció alapjai című könyvből szerző Sorokina Alla Viktorovna

Az Etikett című könyvből. A társadalmi és üzleti kommunikáció teljes szabályrendszere. Hogyan viselkedjünk ismerős és szokatlan helyzetekben szerző Belousova Tatyana

A Hogyan dolgozzunk heti négy órát című könyvből írta Ferris Timothy

Az Útmutató az egyházmegyei sajtószolgálat munkájának szervezéséhez című könyvből szerző: E Zhukovskaya E

A magyarázó szótár szerint az „etikett” egy adott társadalomban „uralkodó” forma, viselkedésmód, udvariassági és udvariassági szabályok. Kiderül, hogy az etikett szabályai, beleértve a köszöntést is, eltérőek lehetnek attól függően, hogy milyen társadalomban, országban vagy helyzetben van. Az egyes országokban tapasztalható enyhe eltérések ellenére a nemzetközi etikett alapjai alapvetően megegyeznek.

Ugyanez mondható el a köszönés szabályairól is, amelyekben az eltérések csak az adott ország hagyományaiban jelennek meg. Általában találkozáskor az emberek jót, egészséget, jólétet, jó napot vagy sikeres munkát kívánnak egymásnak.

Nem sokan tudják, hogyan kell helyesen köszönni, és ?

Ki köszönjön először?

Általában az etikett szerint a férfi köszön először. Ez azonban nem mindig van így, és minden egy adott etikett szituációtól, történelmi korszaktól vagy kultúrától függ.

A kérdés megválaszolásához" Ki köszön először az etikett szerint? ?, meg kell határoznia azt a helyzetet, amelyben találja magát.

Hagyományosan az etikett a következőkre osztható:

szituációs;
szakmai;
világi;
üzleti.

Minden nap találkozunk üzleti vagy társadalmi helyzetekkel, ezért keressük a választ a következő kérdésre: Ki köszönjön először??» Megtesszük, az ő szabályaik alapján.

Az etikett szituációk közötti különbségek ellenére lehetetlen egyértelmű határokat húzni közöttük.

Ki köszönjön először a társadalmi etikett szerint?

Kulturált emberekkel való találkozáskor mindig köszöntik a barátokat, ismerősöket, szomszédokat, vagy azokat, akik valaha is nyújtottak nekik szolgáltatást, segítséget.

A fennálló etikett szerint az a szokás, hogy a férfi először a nőt, a fiatalabb az idősebb nőt, a beosztott pedig a felettesét köszönti.

Általában, ha egy férfi és egy nő találkozik, a férfi köszön először. De ha egy nő sokkal fiatalabb, mint egy férfi, akkor ő legyen az első, aki üdvözölje. Kivétel ez alól: aki először lép be a terembe (nemre való tekintet nélkül), az köszönti a jelenlévőket, a távozó pedig elsőként búcsúzik a megmaradóktól.

Ha többen vannak a szobában, először a ház úrnőjét üdvözölje, majd a többi nőt, majd a ház tulajdonosát és a többi férfit.

Találkozáskor a nő nyújtja először a kezét, hogy üdvözölje a férfit, míg a fiatalabbak az elsők.

Ki köszönjön először az üzleti etikett szerint?

A nemzetközi együttműködés fejlődése megköveteli a vállalati alkalmazottaktól bizonyos kommunikációs készségek betartását, hogy ne essen pofára a külföldi partnerek előtt. Ehhez meg kell tanulni a különböző országokban elfogadott, udvariasságon, természetességen, méltóságon és tapintaton alapuló viselkedési szabályokat.

A modern üzleti etikett standard szabályokon alapul, kisebb módosításokkal a vállalati alkalmazottak nemében, életkorában és beosztásában. Ezen kívül azt is mérlegelni kell, hogy mások társaságában vagy egyedül vannak-e.

Ha világi helyzetben az üdvözlés szokásos szabályai érvényesek, akkor a munkahelyen ezek a betöltött pozícióhoz igazodva változnak.

Ki köszön először az etikett szerint? az irodában? A modern üzleti etikett mindennapi szabályai szerint először az üdvözölheti egymást (ha nincs nagy parancsnoki lánc különbség), aki először látta a másikat.

Az üzleti etikett szabályai alapján a főnököt nemtől, kortól függetlenül egy beosztott köszönti elsőként. Ugyanakkor nem a beosztott lehet az első, aki kézfogásra nyújtja a kezét a pozícióban lévő vezetőnek.

Ha az üzleti kommunikáció során mindig a beosztott köszönti először a főnököt, akkor abban a helyzetben, amikor egy pozícióban lévő felettes lép be egy szobába a beosztottakkal, ő legyen az első, aki az irodában üdvözölje az alkalmazottakat.

A társadalmi etikettben, amikor egy nőt köszönnek, idősebb vagy magasabb pozícióban van, a férfinak fel kell állnia. Üzleti környezetben ezek a szabályok a pozícióhoz igazodva érvényesek: a női beosztott mindig felállva köszönti az érkező főnököt. Lehetnek azonban kivételek a magasabb pozícióban lévők tisztessége és képzettsége miatt.

Hogyan kell helyesen köszönni

Minden kommunikáció, és különösen az ismerkedés, üdvözléssel kezdődik. Tehát az üdvözlés fő elemei az intonáció, a mosoly és a gesztusok.

Az intonáció az üdvözlés fontos eleme. A száraz vagy durva intonáció egyszerűen megbánthatja az embert, de a meleg és barátságos üdvözlés kellemes benyomást kelt a találkozóról.
Egy kellemes és őszinte mosoly javítja a hangulatot.
Bármilyen etikett szerinti üdvözlést, helyzettől függően, általában kézfogás, fejbiccentés, meghajlás, kézcsók vagy ölelés kísér.

Amikor üdvözölsz egy embert, ne ereszd le a szemed - a szemednek találkoznia kell.

Kézfogás etikett

A társadalmi etikett szerint találkozáskor képesnek kell lennie arra, hogy helyesen mutassa be a kezét a kézfogáshoz:

A fiatalabbak kezet fognak az idősebbekkel.
Ha egy nő és egy férfi találkozik, ha egyidősek, akkor először a nő nyújtja a kezét.
Amikor két házaspár találkozik, először a nők köszöntik egymást, majd a férfiak köszöntik a nőket; köszöntik egymást a férfiak.
Kézfogás előtt a férfiaknak nem kell levenniük a kesztyűt. Idős emberek köszöntésekor ugyanakkor mindenki leveszi a kesztyűjét - férfiak és nők egyaránt.

Üzleti kézfogás

Az üzleti etika lehetővé teszi, hogy köszönéskor ne legyen kézfogás. De ha tetszik ez a rituálé, akkor ne feledje, hogy a nő az első, aki kezét nyújtja a férfinak.

Ha egy terembe lépve kezet fog valamelyik kollégájával, akkor a többi jelenlévőt is üdvözölnie kell. Az „üzleti kézfogásnak” rövidnek kell lennie.

Összesít

Ahhoz, hogy jó benyomást keltsen egy személyben, meg kell tanulnia, hogyan kell helyesen használni az üdvözlést különböző helyzetekben. Hiszen egy szép üdvözlés megmutathatja, hogy magabiztos, barátságos és kellemes ember vagy. Az üdvözlés legyen az udvarias kölcsönös tisztelet egy formája, amely megmutatja a másik személynek a jóindulatát és a vele szembeni hajlandóságát. Ugyanakkor az üdvözlés jellegének ki kell zárnia a személyhez való negatív hozzáállást és a rossz hangulatot.

Megérteni kinek kell először köszönnie , meg kell határoznia azt az etikett szituációt, amelyben találja magát, és helyesen kell felépítenie viselkedési vonalát. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a kellemetlen és ostoba helyzeteket, amelyekből nehéz lehet kikerülni, megőrizve méltóságát és becsületét, elkerülve a konfliktusokat és a félreértéseket.

Bár az etikett alapvető szabályai ugyanazok, helyzettől függően változhatnak. Az üzleti és társadalmi etikett megkülönbözteti az alárendeltségi prioritást, amelynek fogalmai a nemi, életkori és szolgáltatási szférában vannak. Az üzleti etikett mindenekelőtt a hivatalos üzleti kapcsolatok rendszerén alapul, amelyben nagy szerepet játszik elsősorban a személy státusza (beosztása), majd az életkor és a nem. Az üzleti kommunikáció során a tisztelet és a tisztelet jeleit kell mutatni, pontosan ezt a sorrendet betartva. A szociális etikettben csak a nemet és az életkort veszik figyelembe.

Amikor az emberek, akik már ismerik egymást, nyilvános helyeken találkoznak, üdvözletet váltanak.

Egy férfi meghajolva egy nő előtt kiveszi a kezét a zsebéből és cigarettát a szájából. Előfordulhat, hogy egy nő, amikor válaszol egy üdvözlésre, nem veszi ki a kezét a kabátja vagy kabátja zsebéből (bár ez a szokás ritkán fordul elő nőknél). Meghajláskor az ember felemeli a fejdíszét. Ez nem vonatkozik a barettekre, sísapkákra vagy prémes sapkákra. Az asszonyok bólintással meghajolnak. Jó, ha a köszöntéshez egy mosoly is hozzáadódik.

Illetlenség, ha egy férfi megállít egy ismerős nőt az utcán. Az egyetlen kivétel a sürgős ügy. Ez még teljesen baráti kapcsolatokban is elfogadható. Egy nő megállíthatja magát, hogy néhány szót váltson egy férfi ismerősével.

Amikor két pár találkozik az utcán, először a nő köszönti a nőt, majd a nők köszöntik a férfiakat, és csak azután találkozik a férfi a férfival. Először bocsánatot kell kérnie az aggodalmáért, és a válasz megérkezése után köszönöm.

Nem illik egy férfinak, aki egy nő társaságában sétál az utcán, magára hagyni őt, hogy maga közeledjen egy ismerőséhez. Ha feltétlenül szükséges, mutassa be őt a társának.

Kávézóban, étteremben asztalhoz ülve csak egy fejbiccentéssel köszöntjük ismerőseinket. A férfi meghajolva a nő előtt, kissé felemelkedik a székből. Csak akkor kel fel teljesen, ha egy nő közeledik hozzá.

A férfi először meghajol a nő előtt, a fiatalabb az idősebb előtt, az áthaladó pedig az álló előtt.

Az első, aki köszön, egy nő, aki egy férfival sétál, egy nő, aki egyedül sétál vagy egy másik nővel.

Mindig csatlakozunk annak köszöntéséhez, akinek a társaságában vagyunk.

Egyenlő feltételek mellett az köszön először, aki udvariasabb.

Minden országban meg kell tanulni a jól nevelt emberek számára elfogadott magatartási kódexet. Ez a kódex négy alapvető szabályt tartalmaz: udvariasság, természetesség, méltóság és tapintat.

Az udvariasság mindenekelőtt üdvözlést feltételez. Ősidők óta az emberek különleges tiszteletet tanúsítanak egymás iránt a köszöntéssel.

Az üdvözlések formái rendkívül eltérőek az egyes országokban. De az üdvözlések sokfélesége mellett a nemzetközi etikett alapvetően ugyanaz: amikor az emberek találkoznak, jó reggelt, délutánt vagy estét kívánnak egymásnak, és jólétet, egészséget, sikereket a munkában.

Minden nemzetnek, minden társadalmi csoportnak megvan a maga üdvözlési stílusa. Például keleten az üdvözlés jellegzetes vonása a test megdöntése, miközben a kar előredobása egyidejűleg.

Az európaiak köszönéskor általában bal kezükkel kissé megemelik kalapjukat, fejükkel pedig enyhén meghajolnak.

Szilárdan meg kell érteni a következő illemszabályokat az üdvözlésre vonatkozóan.

Egy olyan helyiségbe lépve, ahol emberek tartózkodnak, a belépő fejet billentve üdvözöl minden idegent, és kezet fog azokkal, akikkel már ismerős.

Az utcán a köszöntések egy enyhe meghajlásból állnak, felkiáltások nélkül, például „Hello”. A zajos, féktelen üdvözlés az etikett megsértésének minősül. Ne hadonászjon a kalapjával, és ne kiabáljon az utca túloldalán. Egy egyszerű gesztus, egy enyhe mosoly tiszteletet és tiszteletet fejez ki. Egy katona, aki üdvözöl egy nőt vagy férfit, anélkül, hogy levenné sapkáját, kezét a szemellenző alá teszi. Mind a férfiak, mind a nők először köszöntik a sofőrt, amikor beszállnak egy taxiba. Ez nem történik meg, ha a sofőr megosztott szállító sofőr. Az udvariasság megnyilvánulásának kell lennie az ügyféltől, amikor belép egy fodrászba, stúdióba, cipőjavító műhelybe és egyéb fogyasztói szolgáltatásokba.

Kávézóban vagy étteremben asztalhoz ülve csak egy fejbiccentéssel köszöntik az ismerősöket. A férfi meghajolva a nő előtt, feláll a székről. Csak a férfi kel fel, ha egy nő közeledik hozzá.

Az emberek a következő szabályok betartásával köszöntik egymást.

Egy férfi köszön egy nőt, egy fiatalabb egy idősebbet, egy fiatalabb nő egy idősebbet és egy férfi, aki sokkal idősebb nála, egy fiatalabb alkalmazott köszönti az idősebbet, egy delegáció tagja köszönti a vezetőt (a sajátját vagy egy külföldi).

A férfinak az iránta érzett különös tisztelet jelének kell tekintenie, ha egy nő köszön neki először.

Az ember mindenekelőtt a hierarchia legmagasabb szintjét köszönti (hivatalos, társadalmi vagy egyéb alapon). Amikor egy nőt köszön az utcán, a férfi leveszi a kalapját és a kesztyűjét. Amikor távolról köszön valakit, enyhén meghajol, és megérinti a kalapját a kezével, kissé megemelve. Ha ül, feláll, majd köszön. Fejfedő - a téli sapkát, sísapkát, sapkát vagy svájcisapkát nem kell megérinteni. Az ember enyhe meghajlásra korlátozza magát, ha távolról köszön, és leveszi a kesztyűjét, ha kezet fog. Üdvözléskor a férfinak minden esetben le kell vennie a kesztyűt a nőknél ez nem szükséges. Ha egy nő leveszi a kesztyűjét, az különleges tisztelet jele. Ez legyen a norma az idősebb nők és férfiak esetében. Mindenesetre a köszönés pillanatában ne legyen cigaretta a szádban, és ne legyen a kezed a zsebedben. A nők enyhén meghajtják a fejüket, és mosolyogva válaszolnak a köszöntésre, nem vehetik ki a kezüket kabátjuk vagy kabátjuk zsebéből.

Férfiaknak mindig, nőknek közös megegyezéssel a kézfogással való köszöntés javasolt. Ha házaspárok találkoznak, először a nők köszöntik egymást, majd a férfiak köszöntik a nőket, és csak ezután köszöntik egymást a férfiak.

Egy nő kezet soha nem csókolnak meg az utcán üdvözlés jeleként, ezt csak bent. Nálunk az a szokás, hogy csak férjes asszonynak csókoljuk meg a kezét. Amikor egy nő kezét csókolja, ne emelje túl magasra;

Kézfogás közben ne szorítsa meg túl erősen az üdvözölt személy kezét. A férfiaknak különösen emlékezniük kell erre a szabályra, amikor kezet fognak a nőkkel.

Kézfogás nem mindig szükséges. Ha ismerős emberekkel találkozik az utcán vagy alkalmazottakkal egy intézmény vagy vállalkozás helyiségeiben, amikor látogatók lépnek be a vezetői irodába, nagyon udvarias és helyes, ha a „Jó reggelt”, „Helló” stb. köszöntésre korlátozódik. , miközben enyhén meghajtja a fejét és enyhén mosolyog .

A kézfogás kezdeményezője szinte mindig nő legyen. De bizonyos esetekben a nők és a férfiak nem az elsők, akik a maguknál jóval idősebb és hivatalos pozícióban magasabb emberek felé nyújtanak kezet. Van egy általános szabály: az idősebb kezdeményezi a kézfogást, a nő fog kezet a férfival, a férjes asszony a hajadonnal, a fiatalok ne rohanjanak először kezet fogni az idősebbel vagy férjes nővel.

A ház úrnője ne felejtsen el kezet fogni minden házába meghívott vendéggel. A látogató nőnek kezet kell fognia köszönéskor még azzal is, akivel barátságtalan viszonyban van.