Az online áruházakból történő árurendeléskor sokan attól tartanak, hogy pénzt veszítenek, és nem kapják meg az árut, különösen akkor merülnek fel ilyen félelmek, ha külföldi oldalakkal együttműködnek. Gyakran előfordul pánik, ha a csomag nyomvonalának számát nem követi nyomon. Azonban ne ess azonnal kétségbeesésbe, ennek számos oka lehet.

Tehát mi a teendő, ha a műsorszám száma nincs nyomon követve

Először is fontolja meg ennek okait:

• eladó hiba. Néha előfordul, hogy az eladók figyelmetlenségükből, vagy egyéb okokból hibás vagy hiányos számokat küldenek. Ebben az esetben megkérheti az eladót, hogy ellenőrizze még egyszer a postai azonosítót;
• kis csomag. Nem feltétlenül rendelsz nagy tételeket, az is előfordul, hogy nagyon kicsinek bizonyul, és ilyenkor az eladó rossz vagy valaki más pályaszámát írja be, de ne keseredj el, ez nem azt jelenti, hogy mindaz, amibe belebotlottál egy rosszakaróba, és nem kapod meg a rendelésedet. A válasz az, hogy az eladók másként szállítják a kis csomagokat. Gyakran előírnak minden részletet üzenetben vagy megjegyzésben a számhoz. Ezért, mielőtt ideges lenne, figyelmesen olvassa el újra az eladótól kapott összes információt;
• rossz pályaszám. Vannak olyan esetek is, amikor el lehet jutni egy gátlástalan eladóhoz. Ha 10 napig nem lehet nyomon követni a postai azonosítót, érdemes vitát kezdeményezni és megpróbálni visszaküldeni a pénzt.

Miért nem követi a műsorszám számát?

Több lehetőség is lehet. Előfordulhat, hogy a szám nem követhető nyomon, ha a szám rossz formátumban van megadva, minden számnak tartalmaznia kell digitális és alfabetikus karaktereket is, ha nincsenek betűk a kódban, akkor valószínű, hogy a csomagot vagy részben követi, vagy nem nyomon követni egyáltalán. Ennek oka az is lehet, hogy gátlástalan eladóval találkozott.

Ha az Aliexpress pályaszámát nem követi nyomon, akkor nem szabad azonnal riasztást adnia, a csomag nyomon követésének képtelenségének fő okai a következők lehetnek:

• az aliexpressen a számot nem követi nyomon az eladó pénzmegtakarítási vágya miatt. Leggyakrabban az eladó olyan csomagot küldhet, amelyet nem lehet nyomon követni;
• csalás. Szándékosan hamis számot küldött;
• nagyon ritkán, de még mindig vannak hibák a nyomkövető szolgáltatás részéről;
• lassú rendszerfrissítés, a regisztrált csomag még nem jelent meg az adatbázisban.

Arra is érdemes felkészülni, hogy ha 10 dollárnál alacsonyabb értékű terméket rendelt az Aliexpressen, akkor a program nem követi nyomon a sávkódot, így csak várnia kell.

Milyen számok nincsenek nyomon követve

Alapvetően az ábécé nélküli számokat nem követi nyomon, az Aliexpressen alapvetően csak az ilyen számokat, azonban vannak erőforrások, amelyekkel nyomon követheti az ilyen levélazonosítókat.

Alapvetően a külföldi oldalakról történő rendelésnél az, hogy nem tudja nyomon követni a csomagot, nem tudja követni a határidőket, és ha kell, vitát nyitni, a vita időben történő megnyitása segít a megtakarításban.

Online nyomkövető szolgáltatás postai küldemények az oldal segít nyomon követni az Orosz Posta által kézbesített csomag állapotát és helyét.

Az Orosz Föderáció nemzeti postai szolgáltatója, az "Oroszország Posta" fogadja, küldi és kézbesíti a postai küldeményeket a területen. Orosz Föderációés más államok. Ezen országos postai szolgáltató fiókjaiban a feladás és átvétel mind a belső, mind a nemzetközi csomagok. Ha a csomagokat és postai küldeményeket Oroszországon belül küldik, akkor a csomaghoz egyedi, számokból álló 14 jegyű azonosító számot rendelnek, nemzetközi küldemények esetén pedig 13 karakterből álló azonosító számot (a latin ábécé számjai és betűi).

Mindkét szám megfelel az Egyetemes Postaszövetség S10 szabványának, és a postai küldemény feladója és címzettje is nyomon követheti rajta a csomagot.

Az orosz posta csomagkövető számainak jellemzői

Az Orosz Posta pályaszáma a csomagok típusában és megjelenésében különbözik.

1. A csomagok, ajánlott levelek és kiscsomagok 14 jegyű számmal rendelkeznek.
2. A csomagokat és a csomagokat 13 jegyű kód (4 betű és 9 szám) követi nyomon.

Dekódolás:

1. • A kód első 2 betűje az indulás típusa
   • 9 számjegy - indulási kód
   • Az utolsó 2 betű a csomag indulási országa
2. EMS csomagok - a pályaszám E betűvel kezdődik

Csomagkövetés küldemény típusa szerint ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Az Orosz Posta együttműködésének köszönhetően az ilyen típusú csomagokat az Aliexpressszel egy egyszerűsített vámkezelési rendszer különbözteti meg, amely lehetővé teszi a küldemény még gyorsabbá és olcsóbbá tételét. Érdemes megfontolni, hogy ez a fajta kézbesítés csak a feladó országában követhető, amikor a csomag a területre megérkezik, a küldemény már nem követhető, de miután a csomag megérkezik a címzett kézbesítési helyére, hasonló állapot lép fel. megjelenik. A hozzávetőleges szállítási idő az indulástól számított 25-30 nap.

ZJ..HK csomagkövetés (JOOM)

Az elején ZJ betűket tartalmazó számmal ellátott csomagok az Orosz Postával is együttműködő Joom webáruház csomagjai. Ez a típus A szállítás költséges, és főleg olcsó áruk szállítására szolgál, ugyanakkor korlátozott nyomkövetési funkcióval rendelkezik. A helyzet az, hogy a nyomon követés során a Joom-csomagok csak három állapotúak lehetnek:

• Csomag elküldve
• A csomag megérkezett a fiókba
• A címzett által átvett csomag

Ez azt jelenti, hogy a csomagja nem követhető nyomon a kézbesítés minden szakaszában, de fontos információk lesznek arról, hogy az árut feladták, vagy már megérkezett a postára.

Problémák vannak az orosz postai csomagok nyomon követésével?

Néha problémák vannak az Orosz Posta csomagjainak nyomon követésével. Leggyakrabban ez a következő okok miatt történik:

1. Nem telt el elég idő a csomag feladása óta, és a nyomkövetési szám még nem került be az adatbázisba, mivel nem telt el elég idő az indulás óta. Érdemes megjegyezni, hogy az időszak akár 7-10 napig is eltarthat.
2. A feladó helytelen követési számot adott meg. Ebben az esetben még egyszer ellenőrizze a számot a feladóval, és másolja be helyesen a weboldalunkon található nyomkövető sorba.

Hogyan lehet nyomon követni az orosz posta csomagját?

A csomag állapotának és helyének nyomon követése az Orosz Posta által rendkívül egyszerű: ehhez meg kell adnia a csomag egyedi nyomkövetési kódját a nyomkövetési sorban. A szám megadása után kattintson a "Nyomon követés" gombra, és tájékozódjon a legfrissebb információkról az Orosz Posta küldeményének állapotáról.

Ha egyszerre több orosz posta küldemény adatait kell mentenie, akkor regisztráljon személyes fiók az online csomagkövető szolgáltatás webhelyén, egyszerre több küldeményt is nyomon követhet, és minden csomagról pontos információkat kaphat.

Annak meghatározásához, hogy melyik postahivatalban található a csomagja, használja a mi postánkat

Miután elküldte az árut az Aliexpressnek, az eladó megadja a vevőnek egy számot, amellyel a csomag nyomon követhető. És ettől a pillanattól kezdve a tapasztalatlan vásárlók elkezdik a vásárlásra való várakozás legidegesebb időszakát. Ami alatt sokan rendszeresen pánikba esnek. Az egyik leggyakoribb ok az aggodalomra az a helyzet, amikor egy csomag nyomkövetési állapota hosszú ideig nem frissül. És a csomag nyomon követési állapotának frissítésében bekövetkezett bármilyen kisebb késés miatt sokan pánikba esnek. Félnek a pénzvesztéstől, attól tartanak, hogy nem érkezik meg a csomag, esetleg sürgősen tenniük kell valamit.

Nézzük meg közelebbről, hogy mi okozza a késéseket a követési állapotok frissítésében, mely késleltetési időszakok tekinthetők normálisnak. És mi a teendő, ha a csomag állapota hosszú ideig nem frissül.

Miért nem frissül hosszú ideig a csomagkövetési állapot?

1. A csomaggal kapcsolatos információk még nem kerültek be a postai szolgáltatások adatbázisába és a nyomkövető rendszerekbe.

Ha számot kapott, az nem jelenti azt, hogy a csomagja már megérkezett a postára. Átlagosan úgy tekintik, hogy az olvasás megkezdése előtt. Mert előbb az eladó lefoglalja a pályaszámot, aztán a futár felveszi a csomagot, és már megy is futárszolgálat levelet küldeni. Ezután időbe telik, amíg a csomagadatok bekerülnek a nyomkövető rendszerbe. Ebben az esetben semmit sem kell tennie, csak várjon két hetet, amíg elkezdődik a csomaggal kapcsolatos információk olvasása.

2. A csomagot elkezdték nyomon követni, de nem küldték el.

Előfordul, hogy az első nyomkövetési állapot megjelenik a nyomkövető rendszerekben és az Aliexpress webhelyén, jelezve, hogy a levél információt kapott a csomagról. Ez azt jelenti, hogy az eladó lefoglalt egy számot, de fizikailag nem küldte el a csomagot. Még az is megesik, hogy ebben a szakaszban minden leáll.

3. A szám száma csak Kínában követhető.

Olcsó áruk rendelése esetén futárcégek küldhetik Önnek a csomagokat, vagy a pályaszámok, amelyek valójában belső számlaszámok. És csak Kínában követik nyomon. A határ átlépése után a csomagja új nyomvonalszámot kap, amellyel tovább megy. Ön, mint a nyomkövető rendszerek, nem fogja tudni felismerni. Az utolsó követési állapot pedig azt mutatja, hogy a csomagot elküldték a célországba. Nem lesz további frissítés a nyomkövető rendszerben. Ezért csak türelmesen várni kell az értesítést, hogy a csomag megérkezett a postahivatalába.

4. A csomag importálás alatt áll.

Alapvetően a csomag importálása a leghosszabb szakasz. Átlagosan két hétig tarthat. De vannak különösen lassú válogatópontok régi berendezésekkel vagy nagy terheléssel, ahol a csomagok egy hónapig vagy még tovább lógnak.

A határátlépés sebességét semmilyen módon nem befolyásolhatja. Mivel nem ismert, hogy melyik országban található. Lehet, hogy "Szállítva" jelzéssel látták el, de valójában egy kiküldésre váró konténerbe került, majd egy átmeneti tároló raktárban heverhet, sorára várva a további feldolgozást. Ezért türelmesnek kell lennie, és figyelemmel kell kísérnie a vásárló védelmének feltételeit.

5. A vámon elakadt csomag.

Vannak olyan helyzetek, amikor a csomag nyomon követésének utolsó státusza azt jelenti, hogy a csomag vámkezelésre került. És nincs további mozgás. Ennek több oka is lehet. Először is, nagy terhelés lehet a vámnál, és az alkalmazottaknak fizikailag nincs idejük a beérkező csomagok gyors feldolgozására. Másodszor, a csomag elveszhet a vámon. Ha több mint 2-3 hét telt el attól a naptól, amikor a csomag megérkezett a vámhoz, akkor maga is felhívhatja a megfelelő osztályt, és megkérheti az alkalmazottakat, hogy derítsék ki, mi történt vele.

Megjegyzendő, hogy a csomagkézbesítés gyorsasága szezonális jelenség. Ha az ünnepek alatt (főleg alatt), az akció alatt vagy után adott le rendelést, akkor a terhelés vagy a nagyszámú ünnep miatt a csomagok kiszállítása lassú lesz. Nemcsak fizikailag nem működhet egy ideig a posta, hanem hatalmas torlódások is kialakulnak.

Ezt a tényt semmilyen módon nem tudjuk befolyásolni. Csak ezt kell figyelembe venni, és nyugodtan várni, amíg a csomag megvárja a sorát és megmozdul.

7. Késések az adatbázis-frissítések nyomon követésében egyes e-mail szolgáltatásoknál.

Egyes levelek arról híresek, hogy az adatbázisokban található információk hatalmas késéssel frissülnek. A csomag pedig jócskán előrébb mehet, és az adatbázisban még nem jelentek meg az adatok róla. Vagy a vevő már megkapta a csomagot, és a nyomon követésnél még az export pillanatáig sem ért el. Ez például nagyon jellemző az észt postára. A China Post általános problémája az, hogy a szerverük hosszú ideig leállhat. Ennek megfelelően állapotfrissítések emiatt nem történnek meg.

8. A csomag fizikai mozgása.

Egy csomag utazásának legelején a nyomon követési állapotok gyakran frissülhetnek. És úgy tűnik, hogy terméke városról városra mozog, és gyorsan megy keresztül a különböző szakaszokon. Aztán a következő szakaszban egy hétig lefagy. És mindez annak a ténynek köszönhető, hogy most fizikailag egy hajón vitorlázik. És néha nagy távolságokat kell leküzdenie a navigációval. Természetesen ez a szakasz időt vesz igénybe, és a következő állapot akkor jelenik meg, amikor megérkezik a következő fordulóponthoz.

9. A csomag elveszett.

És az utolsó, meglehetősen ritka eset, amikor a csomagod útközben elveszett vagy ellopták. Sok vásárló éppen ettől tart, mert úgy gondolja, hogy a csomag elvesztése pénzvesztést jelent. És erre valahogy szükségük van. Valójában nem.

Mi a teendő, ha a csomag állapotát hosszú ideig nem követik nyomon?

H de valójában minden egyszerű! Két lehetőség van.

Első- ha nincs információ a szám számáról, akkor az első 10 napban csak várni kell. És csak akkor vagy .

Második - ha a nyomkövetési állapotokban információ jelent meg, akkor úgy tekintjük, hogy a csomagot elküldtük Önnek. És bármi is történik vele a jövőben, addig nem fogsz tudni vitát nyitni el fog múlni az idő szállítási garanciák (kék ébresztőóra). Ezért, látva, hogy a pálya beolvasása folyamatban van, csak győződjön meg arról, hogy csomagja nem kerül más címzetthez, és várjon rá türelmesen. Az Aliexpress tapasztalt vásárlói azt tanácsolják 5 nappal a vásárló védelmi időszakának lejárta előtt, hogy hosszabbítsák meg az időzítőt, ha a csomag valahol az Ön országában késik. Vagy pár nappal a védelmi időszak lejárta előtt nyisson vitát arról, hogy sok idő telt el, és a csomag még mindig úton van. Ez lehetővé teszi az át nem vett áruk pénzének visszaküldését. És nem mindegy, hol és milyen okból akadt el a csomag.

Kérdése van?Írd meg kommentben, vagy vedd fel a kapcsolatot a chaten

Végül a megfelelő dolog mellett döntött, kiválasztotta a megfelelő méretet, egyeztetett az eladóval és megrendelte. A fizetés megtörtént, az összeget megterhelték, az árut elküldték, de mindez igaz? Ilyen helyzetekre bevezették a csomag nyomkövetési kódja szerinti nyomkövetési rendszerét. Azok. az egyedi szám- és betűkészletnek köszönhetően megtudhatja, hol van most a csomagja, és hozzávetőlegesen megbecsülheti, hogy mennyi időre számíthat.

De mi van, ha ez a digitális kombináció nem működik, miért nem követi a sávot? Cikkünkben az összes főbb felhasználói hibáról és ellenőrzési módszerről fogunk beszélni.

Általában a kezdők hibáznak, fő problémájuk a tapasztalatlanság vagy a figyelmetlenség. Először ki kell találnia, hol keresse ezt a számot:

Az ügyfélszolgálat nagyon gyakran kap jegyeket, amelyek tárgya „Az áru elküldve, de nincs nyomon követve”. A kezdők körében az esetek közel 60%-ában összekeverték a számkódot a rendelési számmal. A szám első, maga a sorrend pedig már alacsonyabb.

Sok lelkiismeretes eladó, amint elküldte a rendelést, azonnal ír egy SMS-t, amelyben feltünteti a szállító cég nevét és egy linket az áru nyomon követéséhez.

Nincs nyomkövetési információ

Az adatokat megfelelően másolták, de valamilyen oknál fogva az Aliexpress rendelése még mindig nem követhető? Talán a türelmetlenséged. A nyomkövetési kódra vonatkozó információ csak a csomag (nem a megrendelés) feladása után 10 nappal jelenik meg. Kiderült, hogy ezalatt az idő alatt nincs miért aggódni.

A megadott idő lejárt, de a szállítási időszak nem frissült? Lehetséges, hogy a csomagját valamelyik küldte közlekedési vállalatok, amely nem rendelkezik ilyen nyomkövető rendszerrel:

1. A China Air Post - az Aliexpress pályaszámát néha nem követik Oroszországban. Azok. Kínában ellenőrizhetjük a csomag útvonalát, de Oroszországban "vakok".
2. Az SFExpress az egyik legnépszerűbb kézbesítési szolgáltatás. A csomagot tökéletesen nyomon követik, de vannak esetek, amikor átlépi az oroszországi határokat, és úgy tűnik, hogy „lefagy”, és csak ezután jelentik be a postán, minden másodlagos pontot megkerülve.
3. A Hong Hong Post, a Swiss Post, a Singapur Post a legkevésbé forgalmas szolgáltatás, így a nyomkövetési kódok mindig működnek
4. Az EMS egy fizetett kézbesítési szolgáltatás. A rendelés általában (maximum) két hét alatt érkezik meg a vevőhöz, a csomag minden megállását rögzítjük a szolgáltatáson keresztül.
5. TNT, DHL - hasonló fizetős szolgáltatás, amely 10-20 napon belül kézbesíti a csomagokat. A vámnál gyakori problémák befolyásolják a követési folyamatot.

Leggyakrabban az eladók a 17track.net as címet kínálják ügyfeleiknek plusz szolgáltatás a szállított rendelések nyomon követése. Kényelmes szolgáltatás, amelyhez csak egy kód megadása szükséges.

Nehézségek a szállítással

Négy fő probléma van, amellyel a vásárlók szembesülnek, amikor megpróbálják nyomon követni a csomagot:

Nem nemzetközi pálya kiadása

A pálya nyomon követésének megszűnésének oka egy másik szám kiadása lehet. Minden közlekedési vállalat rendelkezik bizonyos szabványokkal a követőkódok generálására. Azonban előfordulhat, hogy rendes számot kap, amelyen nincs betűjelölés.

Ebben a helyzetben nem kell aggódnia, mivel áruit elküldték, a határátlépés után egyszerűen nem követik nyomon.

Példa egy nemzetközi pályára:

Az exportálás után nem követi nyomon a műsorszám számát

Kínában nagyon sok helyi szállítmányozó cég működik, amelyek a határig szállítanak csomagokat, ahol átadják a helyi alkalmazottaknak. postai szolgáltatás(az ügyfél országa).

Kiderült, hogy az eladó országában nyomon követheti csomagját, amíg el nem éri az Ön államának területét. Amint az áru átadásra kerül, a pálya már nem követi, mivel változik. Az eladó nem kap új számot, ezért ne gyötörje kérdésekkel.

Mindannyian emberek vagyunk, és megértjük, hogy nem mindig könnyű megbirkózni a hatalmas megrendelések áradatával. Nagyon gyakran az eladók maguk keverik össze a számokat, és csak a vásárlók vehetnek észre (majdnem mindig) hibát.

Amíg nem követi Aliexpress csomag senki sem fog tudni a rossz kódról. Meglepetés lesz egy orosz számára, ha parancsa átkel az óceánon, és Kanada fővárosában köt ki. Kiderült, hogy ebben a helyzetben nyomon követik a pályát az Aliexpressen, de a csomag nem érkezett meg.

Ebben a pillanatban érdemes megkongatni a vészharangot, és megkérni az eladót, hogy ellenőrizzen mindent, mert ha a csomag célba ér, pozitív válasz következik a pályán, ami azt jelenti, hogy a vevő védekezési ideje 10 nappal csökken. .

Ha az összes fenti pontot figyelembe veszi: a szolgáltatás mindig nyomon követi a csomagot, 10 nap telt el a feladás óta, akkor a rendelkezésre álló lehetőségek egyikét kell igénybe vennie. Mi a teendő, ha az Aliexpress sávot nem követi nyomon:

1. Írjon az eladónak, és tisztázza, hogy valóban ő küldte-e a rendelést, és hogy a számkód helyes-e.
2. Nyissa meg a vita, és az ok, hogy válasszon problémákat az áruk szállítása.

A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy ha a csomag megérkezik a postájára, akkor tudatában lesz ennek. E-mail értesítést küldünk az Ön nevére, melynek kitöltésével átveheti a csomagot.

Helyesen fogalmazza meg a vitát

A vita megnyitásához meg kell találnunk a szükséges terméket a rendelési oldalon, amelynél a pálya nem működik. A harmadik oszlopban megjelenik a " " gomb. Felhívjuk figyelmét, hogy az áru elküldését követő első 10 napon belül nem lesz aktív. Ha rákattint a gombra, megjelenik egy vitaablak. A következőképpen járunk el:

1. Arra a kérdésre, hogy megkapta-e az árut, nemmel kell válaszolnia.
2. Ezután az okok legördülő listájából kiválasztjuk a "Problémák az áruk szállításával" lehetőséget.
3. A következő kérdés a tisztázás. Ha a pálya nincs nyomon követve az Aliexpressen, akkor válassza ki ezt az elemet:

Így a válasz a következő kérdésre: „Miért nem követi a terméket az Aliexpress?” a következőkben rejtőzik:

• a közlekedési vállalatnak nincs ilyen funkciója;
• kevesebb mint 10 nap telt el a szállítás óta;
• Érvénytelen követőkód lett megadva.

Hogyan lehet megnyerni a vitát, ha a számot nem követi nyomon

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról