Ess vállalati vállalatirányítási rendszer. Vállalkozást vezetni egyszerűbb! Vállalati információs rendszerek. Vállalati információs technológiák

2017-03-13. A JSC ISS adatokat tett közzé nemzetközi tevékenységéről.
A cég sajtóközleménye szerint:
1. M.F. akadémikusról elnevezett „Information Satellite Systems” cég képviselői. Reshetnev" részt vesz a müholdas navigációval foglalkozó müncheni csúcstalálkozón, amelyre március 14-16-án kerül sor.
A müncheni csúcstalálkozó a meglévő globális és regionális űrrendszereken alapuló műholdas navigáció fejlesztésének és alkalmazásának szentelt. Ez az esemény összehozza az ilyen rendszerek létrehozásában és használatában részt vevő szervezetek kulcsfontosságú képviselőit. A csúcstalálkozón képviseltetik magukat a saját navigációs orbitális csillagképekkel rendelkező vagy kialakító államok: Oroszország, USA, EU-országok, Kína, India, Japán.
Az "ISS" cég, amelyet M.F. akadémikusról neveztek el. Reshetnev" a GLONASS orosz globális navigációs műholdrendszer űrkomplexumának alkotójaként vesz részt a csúcstalálkozón. A vállalati delegáció élén az első vezérigazgató-helyettes – Viktor Kosenko, a tervező első helyettese áll. A Reshetnev cég jelentést terjeszt elő a magas pályán lévő űrhajók koordinátáinak meghatározására szolgáló műholdas navigációs szolgáltatások elérhetőségének növeléséről.
A müncheni csúcstalálkozón az ISS képviselői részt vesznek a Globális Navigációs Műholdrendszerek Nemzetközi Bizottsága munkacsoportjainak ülésein is, amelyek közül az egyiket a Reshetnev cég GLONASS igazgatóságának helyettes vezetője, Szergej Revnivykh vezeti.
2. Március 6-9-én az „ISS” M.F. akadémikusról elnevezett delegációja. Reshetnyova" részt vett a Satellite-2017 Nemzetközi Műholdas Kommunikációs Kiállításon és Konferencián (Washington, USA).
A Satellite-2017, mint a műholdas kommunikáció egyik vezető platformja, a világ vezető gyártóit és szolgáltatóit fogja össze. A konferencia programja 16 területet foglalt magában. Ide tartoznak a műholdas távközlés fejlesztésének globális trendjei, az űrhajók gyártása, a hasznos teher áteresztőképességének növelése, a pályán lévő műholdak irányítása, valamint az űrtevékenységek eredményeinek alkalmazásának innovatív megközelítései.
Az ISS cég Oroszország vezető űrhajógyártójaként vett részt a Satellite-2017-ben, és a hazai műholdipar egyetlen képviselője lett ezen a nemzetközi fórumon.
A Reshetnev cég delegációja Nyikolaj Tesztodov vezérigazgató vezetésével több mint húsz üzleti találkozót tartott külföldi partnerekkel és potenciális ügyfelekkel. A tárgyalások során szóba került az ISS űrhajók fedélzeti felszerelésének lehetősége. Ezenkívül a cég képviselői bemutatták képességeiket a kommunikációs és műsorszórási műholdak létrehozásában a saját tervezésű Express sorozat egységes platformjain alapulóan.
A fórumon bemutatott szibériai műholdgyártó cég egyik előnye a távközlési űrhajók rakományainak tervezésére és gyártására szolgáló technológia fejlesztése. A Satellite-2017 rendezvényen az ISS delegációja bemutatta partnereinek a cég antennarendszerek és műholdak fedélzeti berendezéseinek gyártása terén elért eredményeit.

Mik azok a vállalatirányítási rendszerek? Milyen célból vezetik be a vállalkozásokba?

Általános információ

Mik azok a vállalati rendszerek? A vállalatirányítási rendszerek integrált szoftverrendszerek. Működésük különböző adatelemző algoritmusokon, elektronikus dokumentumkezelésen, döntéstámogató modulokon és egyéb hasznos eszközökön alapul. A vállalatirányítási rendszereket úgy is meghatározhatjuk, mint egy vállalat szoftvereinek és hardvereinek összességét, amelyek megvalósítják az automatizálási ötleteket.

Gyakorlatilag megvalósított komplexum megjelölésére különféle megnevezések használhatók, mint például ACS, MIS, IIS és ISUP. Első pillantásra úgy tűnhet, hogy az osztályozási követelmények többszörös figyelmen kívül hagyása miatt csak névben különböznek egymástól. Ez nagyrészt a járatlan szemhez való hasonlóságnak köszönhető. De a különbséget tovább magyarázzuk.

Miért jönnek létre vállalati rendszerek?

Irányítási rendszerekre elsősorban a szervezet rendelkezésére álló erőforrások hatékony kezeléséhez van szükség. És nem mindegy, hogy melyiket. Így a munkavégzés pénzügyi, technológiai, szellemi, munkaerő, anyagi és technikai erőforrásokkal végezhető. És mindez csak egy célt szolgál - a maximális profit elérése és a vállalkozás tulajdonosainak és alkalmazottainak igényeinek kielégítése.

Egyszerű magyarázat: hogyan működik mindez?

Nézzük a könyvelési esetet. Ez a választás e tevékenység széleskörű automatizálásával összefüggésben történt. A programban a legfontosabb az algoritmus. Meghatározza az alapvető számviteli eljárást. Mit kell ez alatt érteni? Ez a számviteli műveletek egy bizonyos sorozatát jelöli, amelyet a rendelkezésre álló adatok nyilvántartása és feldolgozása során hajtanak végre azzal a végső céllal, hogy pénzügyi és adózási jelentéseket készítsenek, valamint hozzáférést biztosítsanak a vállalkozás valós helyzetéhez, felépítése révén. aktuális vezetői jelentések.

Ha ez nem világos, akkor nézzük meg ugyanazt a helyzetet más szemszögből. A vállalatirányítási rendszer felépítése modellezést igényel. Ebben az esetben a matematikai egyenletek és rendszerek tárgya az elszámolási módszer. Ezzel párhuzamosan a gazdasági élet tényeit, valamint a folyamatban lévő folyamatokat is kordában lehet tartani. És nem maguk a műveletek jelennek meg közvetlenül, hanem azok leírása és képei. Ebben az esetben a legfontosabb jellemzők szimbolikus formában kerülnek bemutatásra. Egyébként a vállalati rendszerek, erőforrás-menedzsment rendszerek és egyebek bevezetésekor nem csak az előkészítő szakaszról érdemes gondoskodni, hanem lehetőséget is biztosítani a rendszer újrakonfigurálására a felmerülő igényekhez.

Mikor van szükség az automatizálásra?

Ha a vállalkozás kicsi, akkor gyakran nincs szükség a szóban forgó szoftverek és műszaki berendezések bevezetésére. Egyébként nem hiába szerepel ezeknek a rendszereknek a jelölésében a „vállalati” szó. Kezdetben csak a központi irányítás alatt működő nagy vállalkozások egyesületei használták, amelyek közös problémákat oldottak meg. A vállalatirányítás a megvalósítás első szakaszaiban meglehetősen drága és költséges volt, ezért csak nagy mennyiségű munkára és jelentős forgótőkére használták.

A költségek olcsóbbá válásával kisebb gazdálkodó szervezetek is be tudták építeni automata vezérlési rendszereiket. Néha csak a célszerűség a kérdés. És nem szabad elfelejtenünk, hogy a szóban forgó hardver- és szoftverkomplexumot eredetileg kifejezetten a nagyvállalatok feletti hatékony ellenőrzésre hozták létre.

Némi terminológia

A téma jobb megértése érdekében tanuljunk új szavakat. Először is bővítsük ki a „vállalatirányítás” fogalmát. Ezzel most megértjük azt a kapcsolatrendszert, amely a részvényesek, az igazgatóság, az igazgatóság, a belső szabályozási dokumentáció és a munkavállalók között jön létre. Ez az üzleti modell alapja, amely lényegében a cég leírása, ahol összetett rendszerként, de jelentős pontossággal jelenik meg. Mi legyen itt? Minden objektum, entitás, a műveletek végrehajtására vonatkozó szabályok, folyamatok, fejlesztési stratégia és teljesítményértékelési kritériumok. A fontos az információs modell, amely leírja az összes létező, bár nem formalizált és nem dokumentált feldolgozási csatornát, szabályt és algoritmust, valamint a vállalaton belül továbbított összes adat továbbítását. Menjünk közelebb a cikkben számunkra érdekes fő tárgyhoz.

Tájékoztatási rendszer

Ez annak a teljes infrastruktúrának a neve, amelyet a vállalat az adatfolyamok kezelésére használ. Magába foglalja:

1. Információs modell. Ez algoritmusok és működési szabályok összessége. Tartalmazza például az űrlapokat, az adatstruktúrát, a benyújtás részleteit és hasonlókat.
2. Fejlesztési előírások és az információs modell módosításának eljárási rendje.
3. Az adattermelésért felelős humánerőforrás.
4. Szoftver, amely lehetővé teszi a vállalat által támasztott követelmények teljesítését.
5. A konfigurálás alatt álló struktúrák módosítására vonatkozó szabályok. Ez lehet a szoftver konfigurációja, funkcionális moduljai, adatbázisai stb.
6. A szoftverkövetelményeknek megfelelő hardver és műszaki bázis.
7. Rendszer humán erőforrás, amelynek feladata az információs rendszer működésének kiszolgálása és karbantartása.
8. A képzésre, tanúsításra és felhasználásra vonatkozó szabályok és előírások.

Változatos rendszerek

A cikk elején olyan rövidítéseket említettek, mint az ASU, ISU, IIS és ISUP. Most pedig nézzük meg, mik ezek, és mit jelentenek:

1. ACS - automatizált vezérlőrendszer. Ez egy hardver- és szoftverkomplexum, valamint a szükséges műszaki személyzet elnevezése, melynek feladatai közé tartozik a támogatás és a karbantartás, amelynek végső célja a vállalaton belüli vagy egyénileg megvalósuló különféle folyamatok operatív irányításának biztosítása. osztály.
2. Az IMS egy integrált irányítási rendszer. Számos egymással összefüggő elemet egyesít (például vállalkozások), stabil egységet alkotva és csoportként biztosítja az integritást. Integrált tulajdonságokkal, mintákkal és funkciókkal rendelkezik a kívánt maximális eredmény eléréséhez.
3. IIS - integrált információs rendszerek. Egy holisztikus infokommunikációs környezet létrehozását célzó berendezés- és szoftverkészlet.
4. Az ISUP egy vállalatirányítási információs rendszer. Hardver és szoftver komplexum. Gondoskodik a vállalkozásirányítás, a termelés, az értékesítés, az ellátás, a raktári könyvelés, valamint a pénzügyi, számviteli, reklámszolgáltatások munkájának működéséről.

Ezek a létező vezérlőrendszerek alapvető modelljei.

Hogyan épülnek fel?

Természetesen minden korábban tárgyalt rendszernek megvannak a maga sajátosságai. De van bennük valami közös is. Nagyjából a következő pontokat lehet kiemelni:

1. Műveletek tervezése. Ez egy általános rendelkezés, amelyben a vállalkozás működését megjelenítik, miközben megállapítják a késztermékek mennyiségét, a szükséges alapanyagokat és a keresletfelmérést. Alapvető termelési terv is kialakításra kerül, amely meghatározza az áruk előállításának vagy a szolgáltatásnyújtás mennyiségét és ütemezését.
2. A szükséges erőforrások tervezése. Biztosítja azt, ami a kijelölt feladatok elvégzéséhez szükséges. Milyen munkaerő-erőforrás, termelési kapacitás, anyagok stb. Ennek a pillanatnak köszönhetően felmérhető a vállalkozás képességei a rábízott feladatok végrehajtásában, valamint az ehhez szükséges idő, alapanyag és személyi állomány.
3. Terv végrehajtás menedzsment.

Mit csinál egy vállalatirányítási rendszer?

A fent leírtak alapján elmondható, hogy bárhogy is hívják az információs héjat, lényegében egy szoftver- és hardverplatformról van szó, amely egyetemes és speciális funkciókat is tud szerezni. Ugyanakkor biztosított az integráció egy bizonyos homogén rendszerbe, amely a legjobban képes megoldani az egyes gyártó létesítmények egyedi problémáját. Ma már nehéz embertől teljesen független komplexumnak nevezni. Helyesebb lenne az ember-gép rendszer fogalmát használni, melynek feladata a dolgozók szellemi tevékenységének támogatása. Segítségével a következőket hajtják végre:

1. Bizonyos tapasztalatok felhalmozása és a tudás formalizálása.
2. Folyamatos fejlesztés, fejlesztés.
3. Gyors alkalmazkodás a külvilág folyamatosan változó körülményeihez és a vállalkozás új igényeinek kielégítése.

Elméleti háttér

Mi történik és mi a cél a vállalati rendszerek bevezetésekor? Az irányítási rendszerek egy szervezet összes fő üzleti folyamatát a számítástechnika síkjára helyezik át. A szoftver és a hardver információs támogatást nyújt a tevékenység minden területén. A vállalatirányítás szervezeti rendszerei ugyanakkor lehetővé teszik különböző eszközök integrálását. Kialakul az egységes információs rendszer. Ezt mind az egyes alkalmazottak, mind a teljes osztályok interakciójának koordinálásával kapcsolatos problémák megoldására használják az összes szükséges információ biztosítása és a vezetői fegyelem ellenőrzése révén. További bónusz, hogy a vezetőség gyorsan hozzáférhet a pontos és megbízható információkhoz, amelyekre egy adott időpontban szükség van. Ennek köszönhetően megfelelő és sikeres döntéseket tud hozni.

Hogyan védd meg magad?

Ha az összes vállalati menedzsment egy szerverre épül, akkor valakinek fontos adatokat szeretne a saját kezébe venni. Hogyan lehet ezt elkerülni? Számos eszköz áll rendelkezésre erre a célra:

1. Az adatokhoz való hozzáférés és a kezelési funkciók korlátozása.
2. Jelszavas hozzáférési rendszer bevezetése.
3. Több biztonsági mentés készítése különböző gyakorisággal (minden nap, hét és hónap), amelyhez csak a legmegbízhatóbb alkalmazottak férhetnek hozzá.
4. Többszintű adatvédelmi rendszer, amely magában foglalja a beírt vagy módosítható információk automatizálási eszközeit, valamint a munkaidő nyilvántartását, az adatmódosítást és a személyi azonosítót, amely jelzi, hogy ki tette.

Nem titok, hogy a vállalkozások leggyengébb pontja gyakran az emberek. Ezért a vállalatirányítási rendszer résztvevői csak azokhoz az adatokhoz férhetnek hozzá, amelyek a közvetlen felelősségük körébe tartoznak. Minden más potenciális kockázatot jelent, beleértve a véletlen törlést is.

Következtetés

Tehát a vállalatirányítási rendszer koncepcióját vették figyelembe. Meg kell jegyezni, hogy ez a téma meglehetősen érdekes. Még egész könyveket is írtak, amelyeket neki szenteltek. Igaz, csak azok a szakemberek lesznek érdekesek, akiknek ez a kenyerük. Végül is a vállalatirányítási rendszer fő funkcióiról, a konstrukciós modellekről, a különböző érdekességekről és árnyalatokról esett szó a cikk keretein belül. Végül szeretném megjegyezni azt a tényt is, hogy a különböző országok saját iskoláikat és főszereplőiket alakítottak ki, akik a piac többségét birtokolják. Így sokan jól ismerik az oroszországi vállalatirányítási rendszert, mint az „1C:Enterprise”. Ez egy nagyon jó megvalósítási példa, bár egyben meglehetősen bonyolult.

Bevezetés

Következtetés

Bevezetés

A híres klasszikust átfogalmazva azt mondhatjuk, hogy a rendszerelemző szemszögéből minden szervezet nagyon hasonlít egymásra. Mindegyikük felépítése, függetlenül a tevékenység típusától, számos olyan részleget foglal magában, amelyek közvetlenül végzik az egyik vagy másik típusú vállalati tevékenységet, valamint a menedzsment, a számvitel, az iroda stb. A cég részlegeit vertikális és horizontális kapcsolatok hatják át, információt cserélnek egymással, és egy „nagy munka” egyes részeit is elvégzik. Ugyanakkor egyes részlegek, például az igazgatóság, a pénzügyi és ellátási szolgáltatások külső partnerekkel (bank, adóhivatal, beszállítók stb.), valamint magával a társaság fiókjaival állnak kapcsolatban.

Így minden szervezet kölcsönhatásban lévő elemek (divíziók) gyűjteménye, amelyek mindegyikének saját szerkezete lehet. Az elemek funkcionálisan kapcsolódnak egymáshoz, pl. egyetlen üzleti folyamat keretében végeznek bizonyos típusú munkákat, valamint tájékoztatást, iratcserét, faxot, írásbeli és szóbeli megrendeléseket stb. Ezenkívül ezek az elemek kölcsönhatásba lépnek a külső rendszerekkel, és interakciójuk lehet információs és funkcionális is. És ez a helyzet szinte minden szervezetre igaz, függetlenül attól, hogy milyen típusú tevékenységet folytatnak - kormányzati szerv, bank, ipari vállalkozás, kereskedelmi cég stb.

A szervezet ilyen általános szemlélete lehetővé teszi, hogy megfogalmazzuk néhány általános alapelvet a vállalati információs rendszerek felépítéséhez, pl. információs rendszerek az egész szervezetben. A tárgyalt megközelítések és az az elképzelés, hogy milyen legyen egy nagy szervezet vállalati információs rendszere, alapos vizsgálaton és gyakorlati tesztelésen esett át az elmúlt években megvalósult különböző projektekben.

1. Vállalati irányítási rendszerek

A vállalati információs rendszer (CIS) egy olyan vezetési ideológia, amely ötvözi a vállalat üzleti stratégiáját (a megvalósítására épített struktúrával) és a fejlett információs technológiákat. A főszerep ebben az esetben a bevált irányítási struktúráé, az automatizálás másodlagos, instrumentális szerepet tölt be.

Az üzleti menedzsment általános struktúrája négy fő blokkot foglal magában: magát a vezérlőobjektumot, a vezérlőblokkot, az erőforrásokat és egy matematikai modellt (amely három és néha több változatra oszlik - az aktuális állapot modelljére, az átmeneti állapotra és a végső állapotra) ). Minden más a köztük lévő interakció szabályai.

A „vállalatiság” a FÁK-ban azt jelenti, hogy a rendszer egy összetett területi felépítésű nagyvállalat igényeit elégíti ki.

A társaságot alkotó egyes részlegek (pénzügyi, gazdasági, marketing stb.) információs rendszere nem tarthat igényt korporatív jellegre. Csak egy teljesen működőképes rendszer minősíthető jogosan CIS-nek.

A FÁK fő feladata a vállalkozás működésének és fejlődésének támogatása. Minden kereskedelmi vállalkozás létjogosultsága, mint tudjuk, a profitszerzés. Annak ellenére, hogy a vállalkozások tevékenységi területei (termelés, szolgáltatás) nagyon eltérőek lehetnek, az irányítási feladatok általában hasonlóak. Ezek a vállalkozásba belépő erőforrások kezelésének megszervezéséből állnak a kívánt eredmény elérése érdekében.

Ebből arra következtethetünk, hogy a vállalat információs szerkezetét jellemző szabályozási törvényekkel kell leírni, amelyek szabályozzák a rendszeren végzett ellenőrzési tevékenységeket.

Egy nagy ipari vállalkozásnak célszerű olyan CIS-t használni, amely megfelel az MRP II szabályozási törvényeinek. Az ilyen CIS-ek képesek ellátni a vezetőt a szükséges információkkal a termékszállítási igények teljesítésének lehetőségéről. A többi CIS integrált vállalatirányítási rendszerek, úgynevezett ERP rendszerek.

Az ERP rendszereket a nagyvállalatok használhatják adatfolyamok kezelésére és tárolására, valamint hozzájárulhatnak a vállalati e-business fejlődéséhez.

A számítógépes információs rendszerek bevezetésének tervezése lényegében a vállalatirányítási rendszer reformja. Ezért egy jól elkészített terv lehetővé teszi számos probléma elkerülését, amelyek a rendszer bevezetése és az azt követő működés során merülnek fel. Az irányítási rendszer megváltoztatása elsősorban az információkezelés legújabb módszereinek alkalmazásához kapcsolódik. A reform az üzleti folyamatok menedzselésének, tervezésének, költségvetésének és ellenőrzésének folyamatait érinti.

A CIS használata bizonyos mértékig megváltoztatja a funkcionális pénzügyi osztályok szerepét, növelve vezetőik felelősségét. Ez azért is történik, mert a vállalkozás vezetőinek lehetőségük van közvetlenül ellenőrizni az egyes részlegek tevékenységének eredményeit.

Az információáramlás lényegének megváltozásával párhuzamosan a standard műveletek munkaintenzitása is csökken. Ugyanez a dokumentum a vállalat különböző részlegein halad át, amelyek elvégzik a szükséges módosításokat. Számítógépes információs rendszer használata nélkül minden osztály a kezdetektől fogva saját dokumentumait készítené.

A vállalati információs rendszer (CIS) kiválasztásának szakasza után kezdődik a megvalósítás szakasza, amelynek fontosságát nehéz túlbecsülni.

Valójában a vállalati szoftverfejlesztők által deklarált összes előny és előny, amely egy adott CIS megszerzéséből származik, csak akkor jelenik meg, ha azt sikeresen implementálják.

CIS bevezetési folyamat. Lényegében a CIS bevezetési folyamata meglehetősen költséges, mivel ezek a rendszerek drágák, és maga a megvalósítási folyamat is sok időt vesz igénybe.

Ezen túlmenően a CIS folyamatban lévő integrációja a vállalkozások keresletének további növekedéséhez vezet a magasan képzett szakemberek iránt, akik egyszerre több CIS-t és különböző típusú üzleteket ismernek (ami elkerülhetetlenül növeli szolgáltatásaik költségeit).

Ugyanakkor a CIS használatának növekvő népszerűsége ellenére nem minden olyan zökkenőmentes és felhőtlen a globális FÁK-piacon. Ez különösen vonatkozik az ügyfelek elégedettségére a CIS bevezetésének előrehaladásával és eredményeivel.

A BCG elemzői szerint a CIS-ek létfontosságúak a vállalkozások számára, de a bevezetés sikere azon múlik, hogy sikerült-e azokat a kitűzött céloknak megfelelően adaptálni a folyamatban lévő gyártási folyamat lényegéhez.

A válaszadók az alacsonyabb költségű CIS-t tartják a legjobbnak. A stratégia és a célok megfogalmazása a fő tényező a CIS bevezetésének sikerében. A világos stratégiai jövőképen és stratégiai értékeléseken alapuló projektek az esetek 53%-ában (22%-ban - ilyen stratégiai megközelítés hiányában) értek el pozitív eredményt. A sikeres megvalósítás kulcsa a jelenlegi helyzet alapos elemzése.

Azok a projektek, amelyek részletes elemzést végeztek az üzleti lehetőségekről (figyelembe véve a versenytársak intézkedéseit, a legjobb üzleti teljesítményt és a meglévő üzleti gyakorlatokat), az esetek 56%-ában értek el pozitív eredményeket (és csak 8%-ban, ahol nem végeztek ilyen elemzést). A lehetőségeket és alternatívákat gyakran felül kell vizsgálni.

A lehetőségek és alternatívák gondos mérlegelése után megvalósított projektek (azaz egyszerűen korszerűbb szoftverre történő frissítés, gyártási folyamatok újratervezése és átmeneti megoldások alkalmazása) az esetek 43%-ában (és csak 9%-ban) értek el pozitív eredményeket, amikor ezeket a lehetőségeket választották. figyelembe). nem fogadták el).

2. A vállalati információs rendszer felépítése

I. Mindenekelőtt információs felmérést kell végezni a szervezetről.

II. A felmérés eredményei alapján válassza ki a rendszer architektúráját és a megvalósításához szükséges hardvert és szoftvert.

A felmérés eredményei alapján válassza ki és/vagy fejlessze az információs rendszer kulcsfontosságú elemeit (2. ábra), amelyek a következők:

III. Vállalati adatbázis-kezelő rendszer

IV. Automatizálási rendszer üzleti műveletekhez és dokumentumfolyamatokhoz

V. Elektronikus dokumentumkezelő rendszer

VI. Speciális szoftver

VII. Döntéstámogató rendszerek.

Tekintsük a felsorolt ​​szakaszok mindegyikét egymás után.

I. szakasz: Információs felmérés

Egy szervezetnek információs rendszerre van szüksége annak érdekében, hogy információs és kommunikációs támogatást nyújtson fő- és segédtevékenységeihez. Ezért, mielőtt az információs rendszer szerkezetéről és funkcionális tartalmáról beszélnénk, meg kell érteni magának a szervezetnek a céljait és célkitűzéseit, hogy megértsük, mit kell automatizálni.

Mi a cég küldetése, i.e. Miért jött létre a cég, mire törekszik tevékenységében? Melyek a tevékenységi területei? Milyen a vállalat felépítése, milyen funkciókat látnak el divíziói és hogyan hatnak egymásra? Csak ezeknek a kérdéseknek a megválaszolása után térhetünk át annak megvitatására, hogy egy vállalati információs rendszernek milyen funkciókat kell ellátnia, milyen hardvert és szoftvert kell tartalmaznia a vállalati részlegek által végzett funkciók automatizálásához stb.

A feltett kérdésekre csak a cég részletes információs felmérése után kaphatunk választ, melynek célja:

· a vállalat egyes részlegeinek funkcióinak, valamint az általuk megoldott feladatoknak a megfogalmazása, leírása;

· a vállalat egyes részlegeinek „ahogy van” működési technológiájának leírása, valamint annak megértése, hogy mit és milyen sorrendben kell automatizálni;

· a vállalat küldetése és tevékenységi irányai alapján az egyes részlegek „ahogy kell” munkavégzésének technológiájának és a hozzájuk kapcsolódó információáramlásnak a leírása;

· a technológia „ahogy kell” feltérképezése a vállalat struktúrájára, funkcionális összetételének és a munkahelyek számának meghatározása a vállalat egyes strukturális részlegeiben, valamint az egyes munkahelyeken végzett (automatizált) funkciók leírása ;

· a bejövő, belső és kimenő dokumentumok átadásának főbb útvonalai és algoritmusai, valamint ezek feldolgozásának technológiáinak leírása.

A felmérés eredménye a vállalat tevékenységének és információs infrastruktúrájának modelljei, amelyek alapján egy vállalati információs rendszer projektet, hardver- és szoftverkövetelményeket, valamint szükség esetén alkalmazásszoftver-fejlesztési specifikációkat dolgoznak ki.

Ideális esetben a felmérést hivatásos elemzőknek kell elvégezniük a vizsgált cég képviselőivel együtt. Ezáltal minőségromlás nélkül csökkenthető a vizsgálati idő, illetve megtanítható a megbízó cég képviselőinek, hogy mit és hogyan kell csinálni a vizsgálat során, hogy a jövőben önállóan végezhessék ezt a munkát.

Fontos a megfelelő szoftvereszközök kiválasztása a felmérés elvégzéséhez. Olyan módszertanokon kell alapulniuk, amelyek lehetővé teszik a vállalat tevékenységének modellek felépítését, valamint formálisan leírják azt az információs teret, amelyben a vállalat működik. Ezeket az eszközöket az orosz piacon mutatják be, és ezek között meg kell említeni a Design/IDEF (MetaSoft), az S-Designor (Powersoft Corp.), a PB Win és az ER Win (Logic Works), a Designer/2000 (Oracle Corp.). ).

A felmérés során felépített vállalati munkamodellek nemcsak információs rendszer tervezését teszik lehetővé, hanem a tevékenységek szervezeti és szerkezeti szempontból történő elemzését is.

A felmérési folyamat tartalmazhat egy lépést is a javasolt megoldások hatékonyságának értékelésére. Milyen előnyökkel jár az új információs technológiák és a kapcsolódó műszaki megoldások bevezetése? Mennyi idő alatt térülhet meg a befektetés? Erre és hasonló kérdésekre választ kaphat, ha költségelemzést végez, és speciális módszertanok és szoftvereszközök segítségével megfelelő becsléseket készít. Ezek a termékek több mint szerényen képviseltetik magukat az orosz piacon. Ennek fő oka a nyugati gazdasági elemzési módszerek és modellek orosz valósághoz való adaptálásának nehézsége. Csak az EasyABC csomagot tudjuk megjegyezni, az ABC Technologies Inc. valamint az Activity Based Costing (ABC) módszertana - függvényeken alapuló költségelemzés. Sajnos a szerző nem tud más csomagokról.

A leírt eszközök kiválasztásánál figyelni kell arra, hogy a velük való munkavégzés ne csak a professzionális pénzügyesek és közgazdászok, hanem az elemzők, közép- és felsővezetők szélesebb rétege számára is elérhető legyen, mert Ők azok, akik döntéseket hoznak egy vállalati információs rendszer projekt létrehozásával és megvalósításával kapcsolatos működési kérdésekben.

szakasz II. Építészet

A felmérés eredményei alapján szükséges a rendszer architektúra kiválasztása. Vállalati rendszerekhez kliens/szerver architektúrát ajánlunk. Anélkül, hogy részletesen foglalkoznánk a technikai szempontokkal, érvként a nyugati cégek tendenciáira hivatkozunk: 1994 közepére az USA-ban a szervezetek 45%-a, Európában 50%-a, Japánban 29%-a váltott erre az architektúrára* ). Érdekes megjegyezni az átmenet okait is. A kliens/szerver környezetben működő 300 egyesült államokbeli vállalat 67%-a a következő kérdésre válaszolt: „Az ügyfél/szerver architektúra olyan technológiát biztosít, amellyel a végfelhasználók hozzáférhetnek az információkhoz a vállalaton belül.”*. Így a kliens/szerver architektúra lehetővé teszi egy egységes információs tér létrehozását, amelyben a végfelhasználó időben és akadálytalanul (de jogosult!) hozzáférhet a vállalati információkhoz.

Az információs felmérés lehetővé teszi a rendszer hardveres és szoftveres megvalósításának kiválasztását. A hardver érintése nélkül a továbbiakban arról fogunk beszélni, hogy milyen szoftvernek kell lennie egy vállalati információs rendszer részeként. A rendszer szerver részének működési környezetével kapcsolatban szeretném megjegyezni, hogy a cikk írója szempontjából a UNIX éppen az az operációs rendszer, amelyre alapozva lehet és kell nagyméretű információs komplexumokat létrehozni. épült. Az ügyféloldalakon alfanumerikus és/vagy X terminálok és PC-k egyaránt lehetnek MS Windows környezetben.

szakasz III. DBMS kiválasztása

A vállalati adatbázis kezelési rendszerének kiválasztása az információs rendszer fejlesztésének egyik kulcspontja. Szinte az összes elit osztályba tartozó DBMS jelen van az orosz piacon - Oracle, Informix, Sybase, Ingres. Az a kérdés, hogy melyik DBMS-t használjuk, csak egy előzetes felmérés és a cég tevékenységéről szóló információs modellek beszerzése alapján dönthető el.

A piac meglehetősen nagy számú alkalmazásfejlesztő eszközt is kínál, amelyek egyrészt meghatározott DBMS-ekre összpontosítanak (például Developer/2000 for Oracle, NewEra for Informix stb.), másrészt különféle környezetekben használhatók. Ilyen univerzális eszközök például a PowerBuilder Enterprise (PowerSoft Corp.), a Gupta SQLWindows (Gupta Corp.), a Delphi (Borland Int.), az Enterprise Developer (Symantec).

szakasz IV. Dokumentumautomatizálási rendszer kiválasztása

A dokumentumokkal való összekeverés (késések, veszteségek, sokszorosítások, hosszas átadás egyik vállalkozótól a másikhoz stb.) minden cég számára fájdalmas problémát jelent. Ezért egy dokumentumautomatizálási rendszer, amely lehetővé teszi a kézi, rutinműveletek automatizálását, a dokumentumok vállalaton belüli automatikus átvitelét és követését, a dokumentumokkal kapcsolatos megrendelések végrehajtásának figyelemmel kísérését stb. - az információs rendszer egyik legfontosabb eleme.

Az ilyen rendszereknek két osztálya különböztethető meg:

· munkafolyamat-rendszerek

csoportmunka rendszerek

Mindkét rendszerosztály fő célja az automatizálás és a kollektív irodai munka támogatása, azonban vannak eltérések ideológiai orientációjukban, és ebből következően a megvalósított funkciók készletében. Az 1. táblázat összehasonlítja mindkét osztály rendszereinek főbb jellemzőit.

Így a csoportmunka osztályrendszerek egy kis csapat munkájának automatizálására összpontosítanak, és támogatják az információ helyes felosztását (azaz megosztását) a felhasználók egy csoportja által. A munkafolyamat-osztályrendszerek egy vállalat munkájának automatizálására koncentrálnak, és támogatják a munkamegosztást, pl. egy „nagy” munka elvégzése előadók egy csoportja által.

A munkafolyamat és a csoportmunka rendszerek nem versenyeznek egymással, hanem kiegészítik egymást. Ezek közül az egyik kiválasztását, illetve azok együttes használatát a vállalat által megoldott feladatok határozzák meg. Ha törődik az egyes alkalmazottak hatékonyságának növelésével egy csapatban, akkor előnyben kell részesíteni a csoportmunka osztályú rendszereket. Az orosz piacon ezeket a rendszereket a Lotus Notes szoftvertermék (Lotus Development) képviseli. Ha komolyabban aggódik az egész szervezet hatékonyságának növelése miatt, akkor érdemes a workflow osztályú rendszereket választani. Staffware (Staffware plc) és Action Workflow (Action Technologies) rendszereket mutatnak be az orosz piacon.

A fentiek alapján a munkafolyamat-osztályrendszereket a vállalati dokumentumfolyamatokat automatizáló komponensnek tekintjük.

Ezeknek a rendszereknek mely funkcionális képességei a kulcsfontosságúak, és mire kell különös figyelmet fordítani a megfelelő szoftvermegoldások kiválasztásakor:

· A nagy teljesítmény és a méretezhetőség biztosítása a vállalaton belül.

· Nyitottság, i.e. az információs rendszer egyéb összetevőivel - DBMS-sel, elektronikus dokumentumkezelő rendszerekkel, kommunikációs programokkal stb.

· Rugalmasság, i.e. a rendszer konfigurálási és újrakonfigurálási képessége a szervezetben alkalmazott struktúra és dokumentumfeldolgozási technológiák függvényében.

· Könnyen használható, megtanulható és karbantartható.

· Képes honosított és orosz nyelvű verzióval dolgozni.

Asztal 1.

GROUPWARE osztályrendszerek	WORKFLOW osztályú rendszerek
Sok ember dolgozik	Sok ember dolgozik
*) Ez azt jelenti, hogy mindkét osztály rendszereit a kollektív munka automatizálására tervezték
· Egy elvégzendő feladat, pl. Az adott időpontban egy feladattal végzett együttműködés (például szövegszerkesztővel) támogatott.	· Rengeteg elvégzendő feladat, pl. A többfelhasználós munka több feladattal egyidejűleg támogatott, szinkron és aszinkron módban egyaránt.
· A munkaszervezés strukturáltságának hiánya, i.e. nincsenek szabályok vagy előírások arra vonatkozóan, hogy kinek és hogyan kell dolgoznia a rendszeren belül	· Szigorú strukturálás, i.e. a munka egyértelműen ütemezett szerepek, dokumentumok, dokumentumfeldolgozási idő stb. szerint.
· Megvalósítás PC-n és kis csapatok megcélzása.	· Megvalósítás kliens/szerver környezetben és vállalati szintű orientációban.

V. szakasz. Szoftver kiválasztása dokumentumkezeléshez

Az elektronikus dokumentumkezelő rendszerek - EDMS (Electronic Document Management Systems) - piaci megjelenését a papíralapú dokumentumok áramlásának csökkentése és a tárolásuk, keresésük és feldolgozásuk, illetve eltolásuk során felmerülő nehézségek legalább részleges csökkentése okozza. az elektronikus dokumentumokkal való munka súlypontja. A papíralapú dokumentumokkal ellentétben az elektronikus dokumentumok rendkívüli előnyökkel járnak az információk létrehozása, megosztása, keresése, terjesztése és tárolása terén. A Gartner Csoport szerint 2000-ig az elektronikus szöveges információk mennyisége háromévente megduplázódik, az irodákban pedig 1996-ban megduplázódik az elektronikus formában elérhető információ mennyisége, 25-ről 50%-ra.

Az EDMS rendszerek minden típusú, szöveges és grafikus elektronikus dokumentum bevitelét, tárolását és visszakeresését valósítják meg. Ennek az osztálynak a rendszereivel megszervezheti az adminisztratív és pénzügyi dokumentumok, faxok, műszaki könyvtár, képek elektronikus tárolását, pl. a szervezetben szereplő és abban keringő összes dokumentum.

A piacon több mint 500 EDMS rendszer található. Technológiailag különböznek az információk indexelési és keresési módjában. A dokumentumok rendszerbe történő bevitelének fő módja a szkennelés, bár az információ származhat mágneses adathordozóról, modemen keresztül stb. Az első generációs EDMS rendszerekben a bevitt dokumentumok grafikus képeit kulcsszavak segítségével azonosítják, amelyek segítségével megkeresik a szükséges információkat. Ilyen rendszerek például a SoftSolutions (SoftSolutions), DocuData (LaserData), WorkFLO Business System (FileNet) szoftvertermékek.

Az újabb EDMS rendszerek optikai karakterfelismerő (OCR) technológiát használnak. A szkennelés és a dokumentum rendszerbe bevitele után a dokumentum grafikus képe szöveges fájlba kerül, majd egy meglehetősen munkaigényes folyamat következik a felismerés során keletkezett szöveghibák javítására. A szükséges információk keresése egyértelmű keresési mechanizmussal történik a dokumentum teljes tartalmában. Példák a leírt technológiát használó rendszerekre: ZyIMAGE (ZyLAB Division of IDI), Topic (Verity), BRS/Search (Dataware).

Melyek a javasolt rendszerek legsúlyosabb korlátai:

· A kulcsszótechnológia használata dokumentumonként 5 és 20 dollár közötti „költségekbe” kerül.

· A kulcsszavak meghatározása meglehetősen szubjektív folyamat, és a kulcsszavak idővel veszítenek jelentőségükből.

· Az OCR technológia használatakor jelentős erőfeszítést kell fordítani a szöveg „tisztítására” az OCR eszközök használata után, mert Még a legfejlettebb felismerő eszközök sem 100%-ban pontosak. Ez egy nagyon időigényes és költséges folyamat, oldalanként 1–10 dollárba kerül.

· Minden kínált EDMS rendszer egyértelmű keresési mechanizmust használ, így ha a kérésben helyesírási hibák vannak, vagy a felismerési hibákat nem javítják ki a dokumentum szövegében, a rendszer soha nem fogja megtalálni a szükséges információkat.

· A teljes kontextusú kereséssel rendelkező rendszerek indexe a forrásdokumentumok mennyiségének 200-400%-a között mozog, ami komoly igényeket támaszt a számítógépes erőforrásokkal szemben, és a dokumentumáramlás növekedésével jelentősen megnöveli a keresési időt.

A 90-es évek elején a legújabb neurális hálózatokat és mesterséges intelligencia technológiákat alkalmazó új fejlesztések jelentek meg az EDMS piacon. Az ezen technológiák alapján létrehozott harmadik generációs rendszerek fuzzy keresést hajtanak végre a dokumentum teljes tartalmában, és nagyon „kompakt” indexelést (a forrásszöveg mennyiségének csak 30%-a).

A fuzzy keresés közömbösséget jelent mind a bemeneti adatokban, mind a lekérdezés megfogalmazásában előforduló hibák iránt, pl. minimalizálja a karakterfelismerési hibák, az adatbeviteli hibák és a keresési lekérdezések helyesírási hibáinak hatását. Egy fuzzy kereső segítségével akkor is megtalálhatja, amit keres, ha nem tudja, hogyan kell helyesen írni, elfelejtette, hogy hívják, vagy ha véletlenül rosszul van regisztrálva. A rendszer mindig olyan választ ad a felhasználónak, amely a legjobban megfelel a keresett lekérdezés kifejezéseinek vagy kifejezéseinek.

A harmadik generációs kereskedelmi EDMS rendszereket a piacon az Excalibur EFS szoftvertermék (Excalibur Technologies Corp.) képviseli. Az Excalibur EFS csomag az APRP (Adaptive Pattern Recognition Processing) adaptív mintafelismerő technológián alapul, amelyet az Excalibur Technologies fejlesztett ki, és egy neurális hálózati mechanizmus segítségével implementálták a csomagba.

Az APRP technológia a teljes dokumentumtartalom automatikus indexelését teszi lehetővé, így nincs szükség kulcsszavak kézi kiválasztására, és lehetővé teszi a dokumentum bármely szavának homályos keresését. Ez azt jelenti, hogy extrém helyzetben az Excalibur EFS felhasználónak nem kell aggódnia amiatt, hogy megjegyzi a dokumentum helyes címét, a pontos kifejezést vagy egy összetett képlet helyes írásmódját, hogy pontosan azt az információt kapja meg, amelyre abban a pillanatban szüksége van.

Az Excalibur EFS más keresési és információszerzési módokat biztosít a felhasználó számára: fuzzy keresés dokumentumnevek alapján; asszociatív keresés a szövegben, felhasználó által definiált szinonimákkal; közvetlen hozzáférés fájlikonokon keresztül; lekérdezések egy szokásos adatbázis stílusában; keresés kulcsszavak alapján teljes szövegben, nevekben és címekben; logikai keresés a szövegben.

A DBMS, a munkafolyamat-rendszerek és az EDMS-rendszerek az információáramlások kezelésének eszközei. Hogyan viszonyulnak egymáshoz? A 2. táblázat bemutatja ezek rövid jellemzőit.

2. táblázat.

	Célja	jegyzet
	Strukturált információk bevitele, tárolása és visszakeresése elektronikus formában	Ez mindössze 15%-a az összes információnak, amellyel dolgoznia kell
Dokumentumkezelő rendszerek	Strukturálatlan információk bevitele, tárolása és visszakeresése elektronikus formában	Ez a szervezeten áthaladó összes információ 85%-a, beleértve az elektronikus formára konvertált papíralapú dokumentumokat is
Munkafolyamat rendszerek	Dokumentumok mozgásának kezelése, irányítása és koordinálása a vállalati rendszeren belül; a dokumentumok időben történő feldolgozásának ellenőrzése	A rendszerek integrálhatók DBMS-szel és dokumentumkezelő rendszerekkel egyaránt

A DBMS, a munkafolyamat és az elektronikus dokumentumkezelési technológiák kombinációja, és ennek megfelelően az ezeket a technológiákat megvalósító szoftvertermékek integrációja teljes megoldást nyújt a bármilyen típusú dokumentummal végzett munka automatizálásának problémájára egy bármilyen tevékenységet folytató vállalatnál.

szakasz VI. Speciális alkalmazásszoftverek kiválasztása.

A leírt általánosságok ellenére minden vállalatnak megvannak a maga sajátosságai, amelyeket tevékenységének típusa határoz meg. A speciális szoftvereszközök kiválasztása nagymértékben ettől a sajátosságtól függ.

Például az olajtermeléssel foglalkozó vállalatok számára fontos, hogy az információs rendszerük részét képezzék a földrajzi információs rendszerek. Ipari vállalkozások számára - folyamatautomatizálási rendszerek, valamint CAD/CAM osztályú rendszerek. Bármely cég kereskedelmi szolgáltatásaihoz kívánatos pénzügyi elemző, tervező és előrejelző rendszer, kereskedő cégeknél ügyfélszámviteli rendszer stb. Ilyenkor a régi fejlesztések használhatók (például könyvelés, raktári árunyilvántartási rendszer stb.), amelyek információs rendszerbe való integrálása nem lesz túl munkaigényes. Lehetséges, hogy külön speciális komponenseket kell kifejleszteni és egyetlen rendszerbe integrálni.

Abszolút minden cégnek rendelkeznie kell egy szabványos alkalmazáskészlettel az információs rendszere részeként, mint például szövegszerkesztők, táblázatok, kommunikációs programok stb. Az ilyen rendszerek kiválasztásának egyik kritériuma a vállalati információs rendszerbe való egyszerű integráció lehetősége.

Meg kell jegyezni az alkalmazások egy speciális osztályát - a döntéstámogató rendszereket, amelyek lehetővé teszik az üzleti szabályok és stratégiák modellezését, és intelligens hozzáférést a strukturálatlan információkhoz. Az ebbe az osztályba tartozó rendszerek mesterséges intelligencia technológiákon alapulnak.

A mesterséges intelligencia technológiák fejlesztésének két iránya van:

· Szabályalapú következtetési technológia;

· Előzményeken alapuló következtetés technológiája.

Gyakorlatilag minden korai szakértői rendszer a szakértői döntéshozatali folyamatot pusztán deduktív folyamatként modellezte, szabályalapú következtetést használva. Ez azt jelentette, hogy a rendszer tartalmazott egy olyan „ha...akkor...” szabályrendszert, amely szerint a bemenő adatok alapján egy-egy következtetést levontak a kérdéses problémára. Ez a modell volt az alapja az első generációs szakértői rendszerek létrehozásának, amelyek mind a fejlesztők, mind a szakértő felhasználók számára kényelmesek voltak. Idővel azonban rájöttek, hogy a deduktív modell azt a ritkább megközelítést emulálja, amelyet a szakértő a probléma megoldása során követ.

Valójában ahelyett, hogy az egyes problémákat az első elvek alapján oldaná meg, a szakértő gyakran a helyzet egészét elemzi, és eszébe jut, milyen döntéseket hoztak korábban hasonló helyzetekben. Ezután vagy közvetlenül alkalmazza ezeket a megoldásokat, vagy ha szükséges, egy adott probléma miatt megváltozott körülményekhez igazítja őket.

A problémamegoldás ezen megközelítésének modellezése a múltbeli helyzetek tapasztalatai alapján az esetalapú gondolkodási technológia (angolul: Case-Based Reasoning, vagy CBR) megjelenéséhez, majd ezt a technológiát megvalósító szoftvertermékek megalkotásához vezetett. .

A precedens egy probléma vagy helyzet leírása, az ebben a helyzetben vagy a probléma megoldására tett intézkedések részletes jelzésével együtt. Bár nem minden CBR-rendszer tartalmazza teljesen az alábbi lépéseket, az esetalapú megközelítés általában a következő összetevőkből áll:

· részletes információk megszerzése az aktuális problémáról;

· ezen információk összehasonlítása (összehasonlítása) az adatbázisban tárolt precedensek részleteivel a hasonló esetek azonosítása érdekében;

· az aktuális problémához legközelebb eső precedens kiválasztása a precedens adatbázisból;

· szükség esetén a választott megoldás adaptálása az aktuális problémához;

· minden újonnan kapott megoldás helyességének ellenőrzése;

· részletes információk bevitele új precedensről a precedens adatbázisba.

Az esetalapú következtetés tehát egy olyan szakértői rendszer felépítésének módszere, amely a precedensek adatbázisában tárolt analógiák keresésének eredményei alapján következtetéseket von le egy adott problémára vagy helyzetre vonatkozóan.

Számos helyzetben a CBR módszer jelentős előnyökkel rendelkezik a szabályalapú következtetéshez képest, és különösen hatékony, ha:

· a problémával kapcsolatos tudás fő forrása a tapasztalat, nem az elmélet,

· a megoldások nem egyediek egy adott helyzetre, és más esetekben is használhatók;

· a cél nem a garantáltan helyes döntés, hanem a lehető legjobb döntés.

Az új problémák megoldásainak tárolása által generált visszacsatolás azt jelenti, hogy a CBR eredendően „öntanuló” technológia, melynek során az egyes esetek teljesítménye az idő és a tapasztalatok függvényében folyamatosan javul. Egy adott problémára vagy tevékenységi területre vonatkozó precedens adatbázisok fejlesztése természetes orosz nyelven történik, pl. nem igényel semmilyen programozást, és a legtapasztaltabb személyzet - az adott területen dolgozó szakértők - végezheti el.

Arra azonban nem szabad számítani, hogy a szakértői rendszer valóban döntéseket hoz. A döntéshozatal mindig az embernél marad, a rendszer pedig csak több lehetőséget kínál fel, és a maga szempontjából „ésszerűbbre” mutat rá.

Valójában csak néhány olyan kereskedelmi termék van a piacon, amely esetalapú következtetési technológiát valósít meg. Ez elsősorban az algoritmusok összetettségével és hatékony szoftveres implementációjával magyarázható. A piac legsikeresebb és legismertebb termékei a CBR Express és a Case Point (Inference Corp.), az Apriori (Answer Systems), a DP Umbrella (VYCOR Corp.). Néhányuk az orosz piacon is képviselteti magát.

3. Szisztematikus vállalatirányítás

A vállalatirányítási elmélet „klasszikus” elemzési tárgya általában egy nagyvállalat, amelyet a részvények nagyszámú részvényes közötti megoszlása ​​jellemez. Így Angliában 1995 végére a húsz legnagyobb vállalat közül csak kettőben haladta meg a 10%-ot a legnagyobb részvényes közvetlen és közvetett (többszintű piramisszerű tulajdonosi szerkezete révén gyakorolt) ellenőrzése; e társaságok egyikében sem érte el az összes szavazati jog 20%-át az ilyen kontroll. A részesedések megoszlását vizsgáló tanulmányok azonban azt mutatják, hogy a nagyvállalatok ilyen struktúrája csak néhány országban tekinthető jellemzőnek.

A vállalatirányítás gyakorlata évszázadok óta létezik. A vállalatirányítás teljes értékű elmélete azonban csak a 80-as években kezdett kialakulni. huszadik század. A jelenlegi és az előző két korszak sajátosságait figyelembe véve a tudósok arra a következtetésre jutnak, hogy a XIX. a gazdasági fejlődés motorja a vállalkozói szellem volt, a 20. században - a menedzsment, a 21. században. ez a funkció átkerül a vállalatirányításhoz.

Napjainkban a fejlett országokban a vállalatirányítás főbb szereplői (részvényesek, vezetők, igazgatók, hitelezők, alkalmazottak, szállítók, ügyfelek, kormányzati tisztviselők, helyi közösségek lakosai, állami szervezetek és mozgalmak tagjai) közötti kapcsolatrendszer alapjai. már egyértelműen meghatározták. Egy ilyen rendszer a társaság három fő feladatának megoldására jött létre: a maximális hatékonyság biztosítása, a befektetések vonzása, valamint a jogi és társadalmi kötelezettségek teljesítése.

1999 áprilisában a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet által jóváhagyott külön dokumentumban a vállalatirányítás következő definíciója fogalmazódott meg: „A vállalatirányítás a társaságok tevékenységének biztosításának és ellenőrzésének belső eszközeit jelenti. A gazdasági hatékonyság növelésének egyik kulcseleme a vállalatirányítás, amely magában foglalja a társaság igazgatósága (ügyvezetés, igazgatás), igazgatósága (felügyelőbizottság), részvényesei és egyéb érdekelt felek (stakeholderek) közötti kapcsolatok összességét. A vállalatirányítás meghatározza azokat a mechanizmusokat is, amelyekkel a vállalat céljait megfogalmazzák, azok elérésének eszközeit meghatározzák, és meghatározzák a tevékenysége feletti ellenőrzést.” Ezenkívül részletezte a jó vállalatirányítás öt fő elvét:

1. A részvényesek jogai (a vállalatirányítási rendszernek védenie kell a részvényesek jogait).

2. A részvényesek egyenlő bánásmódja (a vállalatirányítási rendszernek biztosítania kell valamennyi részvényes egyenlő bánásmódját, beleértve a kis- és külföldi részvényeseket is).

3. Az érintettek szerepe a vállalatirányításban (a vállalatirányítási rendszernek el kell ismernie az érintettek törvényben meghatározott jogait, és ösztönöznie kell a társaság és az összes érintett aktív együttműködését a közvagyon növelése, új munkahelyek teremtése és a vállalati szektor pénzügyi fenntarthatóságának elérése érdekében) .

4. Információk nyilvánosságra hozatala és átláthatósága (a vállalatirányítási rendszernek biztosítania kell a megbízható információk időben történő nyilvánosságra hozatalát a vállalat működésének minden lényeges aspektusáról, beleértve a pénzügyi helyzetre, a működési eredményekre, a tulajdonosi és irányítási struktúrára vonatkozó információkat is).

5. Az igazgatóság feladatai (az igazgatóság stratégiai iránymutatást ad a vállalkozás számára, hatékonyan ellenőrzi a vezetők munkáját, és köteles beszámolni a részvényesek és a társaság egészének).

V.E. Mashchenko a vállalatirányítást úgy definiálja, hogy „a részvényesek érdekeinek és a vállalat fejlődésében betöltött szerepének figyelembevételére épül”. Ez tulajdonjogon és vállalati kommunikáción alapuló menedzsment. Vállalati fejlesztési és kulturális stratégiák, a hagyományok és a kollektív magatartás elveinek figyelembevételével.

Jellemzője a részvénytulajdonban való széles körű részvétel, az alaptőke alapján komplex tőkeösszefonódási lehetőségek kialakítása, valamint az érdekelt résztvevők változó összetétele.

A vállalatirányítás a részvényesek és a menedzsment, valamint a társaság tevékenységében érdekelt más személyek közötti kapcsolatrendszer. A köztük lévő interakció bizonyos eljárásokon keresztül történik, amelyekre vonatkozóan mind a törvény, mind a társaság alapszabálya és belső dokumentumai szabályozási követelményeket állapítanak meg. Az, hogy a részvényesek képesek-e megvalósítani a társaságban való részvétellel kapcsolatos érdekeiket, legyen szó portfólióbefektetésről vagy közvetlen menedzsmentben való részvételről, közvetlenül függ e rendszer megfelelő működésétől és a megállapított eljárások betartásától.

Sok közgazdász megjegyzi, hogy a vállalatirányítás alacsony színvonala az egyik fő akadály, amely az orosz gazdaság fejlődésének útjában áll. Ez a probléma a magas adóztatással, a túlzott állami beavatkozással, valamint az igazságszolgáltatási és rendészeti rendszerek eredménytelenségével együtt rontja a befektetési légkört, tőkeexportot okoz, és akadályozza a külső finanszírozás vonzását.

A vállalatirányítás minősége fontosabb tényező, mint az egyes vállalatok jelenlegi teljesítménye, az állam külkereskedelmi mérlegének állapota, vagy akár a gazdaságában fennálló egyensúlyhiány. McKinsey szerint az átmeneti gazdaságú országok vállalatainak értékelésekor a nagybefektetők hajlamosak a vállalatirányítás minőségét előnyben részesíteni a pénzügyi és gazdasági mutatókkal szemben. Az egyensúlytalanságok kiküszöbölhetők, ha a gazdaság vonzó a befektetők számára, és a vállalatoknak megvannak az eszközei a növekedéshez. Ha a vállalatirányítás minősége alacsony, akkor a beruházások kicsik vagy egyáltalán nem állnak rendelkezésre, és még a gazdag természeti erőforrások sem képesek radikálisan javítani a helyzeten. A világgyakorlat szerint a jólét vagy hanyatlás okai a lelkiállapotban keresendők, nem pedig a természeti körülményekben vagy a technológiában.

A vállalatirányítás minőségének javítása nélkül lehetetlen megoldani az orosz elnök által kitűzött feladatot - a stabil gazdasági növekedést és a GDP megduplázását 2010-re. A globalizáció kontextusában az ország és az orosz vállalatok jövője a nemzetgazdaság világpiaci versenyképességétől függ, és a magas versenyképesség egyik forrása éppen a vállalatirányítási normák betartása.

A vállalatirányítás szervezeti és jogi tárgya a részvénytársaságok.

A vállalatirányítás a vállalkozás szervezeti és jogi irányításának, a szervezeti struktúrák optimalizálásának, a vállalaton belüli és vállalatközi kapcsolatoknak a problémáit oldja meg a kitűzött tevékenységi céloknak megfelelően.

A vállalatirányításban a következők ismertek:

Az érdekelt felek elmélete, amely megköveteli a vállalat vezetésének szigorú ellenőrzését minden érintett számára egy adott vállalati kapcsolati modellen belül;

Ügynökségelmélet, amely az ügynöki költségeken keresztül a vállalati kapcsolatokra támaszkodik;

Az összehasonlító intézményi elemzés modellje, amely figyelembe veszi a vállalatirányítás univerzális elveit a különböző országokban.

Egy adott ország vállalatirányítási rendszerét sajátos jellemzők és tulajdonságok különböztetik meg. Ugyanakkor számos rendelkezése hasonlónak bizonyul, és alapul szolgálhat a nemzeti irányítási rendszer kialakításához.

A vállalatirányítási modell fő elemei a következők:

A közvetlen (kulcs) résztvevők összetétele;

Részvénytőke-struktúra;

Az érdeklődők köre;

Az igazgatóság összetétele;

A részvényesek és az érdekeltségek közötti interakció mechanizmusa;

Jogalkotási normák;

Közzétételi követelmények.

Az amerikai vállalati modell egy kiterjedt tőkepiaccal és sokféle eszközzel rendelkező piaci pénzügyi rendszer keretei között alakult ki. A termelő vállalatok „fejlődése” megkönnyítette a szükséges tőke bevonását. A vállalatok új részvénykibocsátással történő aktiválása nem igényelt hosszú lejáratú hitelek igénybevételét.

Az Egyesült Államokban kétféle társaság létezik:

Központi banki holdingtársasággal rendelkező vállalatok;

Cégek klaszterrel termelési és technológiai komplexum formájában.

Belsőleg a vállalati kapcsolatok rugalmas kapcsolatokon és az iparágak közötti szabad tőkeáramláson keresztül alakulnak ki.

A japán vállalatok (shudan) univerzális diverzifikált gazdasági rendszerek, amelyek szerkezete pénzügyi, kereskedelmi és termelési alrendszereket foglal magában. Itt a klaszterek a nehézipar és a vegyipar vállalatai. A japán vállalatok széles körben alkalmazzák a betétesek pénzeszközeinek vonzását. Ez szükségszerűen tartalmaz egy bankot, amely a bankok, biztosítók és befektetési társaságok teljes vállalati hálózatát ellenőrzi. A társaság legfontosabb alrendszere a kereskedelmi cégek. A vállalatok ipari vállalatai az anyavállalat vezetése alatt vertikálisan integrálódnak, a magas szintű centralizáció dominál. A szállító-fogyasztó kapcsolat monopolizált és nem piaci.

A német vállalati kultúrára jellemző a bankok és az ipar szoros kapcsolata. Ezen az alapon épült ki az ipari konszernek és pénzügyi szervezetek ágazatközi integrációja, és jöttek létre a horizontális ipari és pénzügyi szervezetek. A bankok, mint a vállalatfejlesztés központjai, finanszírozzák és irányítják az ipari cégeket.

Megjegyzendő, hogy a vállalat helyét és szerepét a nemzet- és világgazdaságban a termelés integrált folyamatában és az erőforrás-ellátásban betöltött szerepe határozza meg. A gazdasági vállalati rendszerek komplexitásának és sokszínűségének növekedését az ilyen szervezeti rendszerekben a gazdasági fenntarthatóság megteremtésének feladatai határozzák meg, belső növekedési tényezőkre épülve. Az iparágban és elhelyezkedésben eltérő szervezeteket magába foglaló vállalat képezi a gazdaság alapját, meghatározza annak fejlődési dinamikáját, társadalmi-gazdasági növekedését és az iparág stabilitását.

A statisztikák azt mutatják, hogy az orosz gazdaságot a nagyvállalatok uralják, amelyek többsége holding struktúrákba szerveződik, gyakran formálisan független vállalatok csoportjait képviselve. A mai valóság olyan, hogy a vállalatok tulajdonosai és vezetői egyre inkább az üzletvezetés optimalizálását tűzik ki maguk elé.

Egyes nagy orosz holdingok elmúlt 2-3 éves gyakorlata azt mutatja, hogy a vállalatirányítás javítását a potenciális befektetők kezdik versenyképességük és befektetési vonzerejük növelésének fontos erőforrásának tekinteni. Először is, a vállalatirányítási elvek betartása pozitív képet alakít ki a vállalatról a potenciális befektetők szemében. Másodszor, a jó vállalatirányítás csökkenti a befektetők kockázatait, és ezáltal elősegíti a források vonzását. Itt lép életbe az „aranyszabály”: „A befektetések csak akkor jöhetnek létre, ha tiszteletben tartják a részvényesek jogait”, és a befektetők hajlandóak prémiumot fizetni a jó vállalatirányításért.

Meg kell jegyezni, hogy vannak más tényezők is, amelyek pozitívan befolyásolják a vállalatirányítás fejlődését Oroszországban:

az orosz menedzserek átirányítása az adminisztratív módszerekről a piaci módszerekre;

· a privatizáció és a „kezdeti tőkefelhalmozás” időszakában kialakult tulajdonosok fokozatos megtagadása a közvetlen irányítástól és a professzionális bérmenedzserek bevonása az operatív irányításba;

· változás a köztudatban és mindenekelőtt a befektetői tudatban - a vállalatirányítási elvek és normák megsértése önmagában rossz modorrá válik, ami jelentős számú kibocsátót késztet vállalatirányítási kódexek (YUKOS, RAO) kidolgozására és elfogadására. UES, Svyazinvest, OMZ stb.)

· a részvénytársaságok tevékenységét szabályozó jogszabályok javítása (esetenként szigorítása);

· a kisebbségi részvényesek érdekeit védő és biztosító mechanizmusok kidolgozása és bevezetése számos orosz vállalat vállalatirányítási gyakorlatába.

Mielőtt egy holdingban vállalatirányítási rendszert építenénk ki, a legtöbb esetben két körülményt kell figyelembe venni.

Először is, a hatékony vállalatirányítási rendszer kialakításának gyakran szükséges feltétele magának a holdingnak a szerkezetének megváltoztatása. Így egy üzem szerkezetátalakítására akkor lehet szükség, ha több de facto (de nem de jure) kapcsolt vállalkozás vesz részt egyetlen termelési folyamatban. Ilyen cégcsoportok aktívan jöttek létre mind az állami tulajdonú vállalatok menedzsment általi privatizációja során, mind a barter korszakában a komplex beszámítási rendszerek megvalósítása érdekében, valamint a beszállítók, fogyasztók és versenytársak jelenlegi felszívódásának folyamatai során.

A legelterjedtebb, átlátható vállalati struktúrák kialakítását célzó átalakítási lehetőség a vállalati központ létrehozása. Ebben az esetben a „vállalati központ” a holding speciálisan létrehozott anyavállalatát jelenti. Az alábbiak orosz joghatósággal rendelkező vállalati központként működhetnek:

korlátolt felelősségű társaság, ritkábban zárt részvénytársaság (ebben az esetben a holding tulajdonosai azt a célt tűzték ki maguk elé, hogy korlátozzák a tulajdonosi struktúra eróziójának lehetőségét, minimalizálják az információközlés költségeit, egyszerűsítsék az adatszolgáltatási eljárást. vezetői döntések meghozatala);

· nyílt részvénytársaság (ezt a lehetőséget például jelentős befektetések vonzására irányuló stratégia megvalósítása, nemzetközi adósságtőke-piacokra való belépés, vállalkozás piaci feltételekkel történő értékesítése esetén használják);

· vagyonkezelő (a rendszert ideiglenesként használják, vagy egy jogi személy formájában működő vállalati központ létrehozásának idejére, vagy egy tulajdonosi csoport erőfeszítéseinek szorosabb összehangolása miatt - esedékes, például ellenséges hatalomátvétel fenyegetésére).

Másodszor, annak ellenére, hogy a fenti séma szerint átstrukturált holdingok nagyobb stabilitást mutatnak az ellenséges felvásárlásokkal szemben, maga a szerkezetátalakítási folyamat bizonyos kockázatokkal jár.

Így számos esetben a holdingba bevont jogi személyek létrehozása és tevékenysége során egy időben elkövetett jelentős jogszabálysértések miatt lehetetlenné válik a hatékony holdingtársaság létrehozása. Az orosz jogszabályok által jelentősnek ítélt és a jogi személyek kényszerfelszámolásának kockázatával járó leggyakoribb jogsértések közé tartoznak az állami tulajdonú vállalatok privatizációja és társaságosítása során elkövetett jogsértések, a kibocsátási fokozatú értékpapírok kihelyezése, a részvényekhez való jogok elszámolása, a csökkenés. a gazdasági társaságok nettó vagyonában vagyonkivonás miatt stb. d.

A holdingtársaság megalakításának másik akadálya lehet a különféle érdekelt csoportok - részvényesek, hitelezők, az átalakított szervezet alkalmazottai. És itt az első helyet a szerkezetátalakítási folyamat fenntarthatóságának kérdése foglalja el a felmerülő kockázatokkal szemben (kockázatkezelés). Bár igaz, gyakran elfelejtik, hogy egy szerkezetátalakítási program fenntarthatósága gyakran az érintettek széles körének támogatásában rejlik, ami a legtöbb esetben az információk lehető legteljesebb nyilvánosságra hozatalával érhető el.

A vállalatirányítási rendszer kialakítása során számos alapvető probléma megoldása szükséges. A kulcskérdés, hogy az anyavállalat részvétele leányvállalatai és függő társaságai (SDC) irányításában két alapvetően eltérő módon szervezhető meg. Az első lehetőség a leányvállalatok és kapcsolt vállalkozások közvetlen irányítása az vezérigazgatón keresztül, minimális számú vállalati eljárással. A gyakorlat azonban bebizonyította egy ilyen rendszer alacsony hatékonyságát és megbízhatatlanságát, mivel gyakran csak a leány- és leányvállalatok operatív irányításán múlik. A második lehetőség egy többszintű vállalatirányítási rendszer kiépítése, amely magában foglalja a holding valamennyi vezető testületének – az anyavállalat részvényeseinek közgyűlésétől a leányvállalatok és kapcsolt vállalkozások vezető testületeiig – következetes interakcióját. A jól működő rendszer lehetővé teszi, hogy az anyavállalat hatékonyan koordinálja valamennyi leány- és leányvállalata tevékenységét, miközben minden érdekelt fél érdekeit biztosítja. Jelenleg egyre több gazdaság tér át a második kezelési lehetőségre.

Következtetés

A minőségirányítási rendszer fogalmi alapjait a teljes ISO 9000 szabványcsalád alapját képező nyolc alapelv határozza meg, melyeket az ISO 9000:2000 úgy definiál, mint „egy szervezet irányításában és irányításában alkalmazott átfogó és alapvető szabályt vagy meggyőződést. termelékenységének folyamatos és hosszú távú javítását tűzte ki célul azáltal, hogy az ügyfelekre összpontosít, miközben más érintett felek igényeit is kielégíti.”

Nyolc alapelv:

1. A szervezet fókusza a fogyasztóra. A gyártóknak meg kell érteniük vásárlóik jelenlegi és jövőbeli igényeit, és nem csak a fogyasztók vágyait kell kielégíteniük, hanem arra is törekedniük kell, hogy túlszárnyalják elvárásaikat.

2. Vezetés. A szervezet vezetése biztosítja egy olyan belső környezet kialakítását és fenntartását, amely lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy teljes mértékben részt vegyenek a vállalat stratégiai céljainak megvalósításában.

3. A személyzet bevonása. A munkavállalók minden szinten történő teljes körű bevonása a vállalat tevékenységébe hozzájárul képességeiknek a szervezet javára történő felhasználásához.

4. Folyamat megközelítés. A kívánt eredmény gyorsabban érhető el, ha a kapcsolódó erőforrásokat és tevékenységeket folyamatként kezelik.

5. Az adminisztratív irányítás szisztematikus megközelítése. Az egymással összefüggő folyamatok rendszerének adminisztratív irányítása egy adott stratégiai cél megvalósításának keretein belül növeli a szervezet egészének hatékonyságát és eredményességét.

6. Folyamatos fejlesztés.

7. A döntéshozatal bizonyítékokon alapuló megközelítése. A hatékony döntések az adatok elemzésén alapulnak.

8. Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a beszállítókkal. Egy szervezet és beszállítói egymásra vannak utalva, és a kölcsönösen előnyös kapcsolatok növelik értékteremtő képességüket.

Ezen alapelvek követése hozzájárul a vezetési kultúra fejlesztéséhez, az adminisztratív minőségirányítási rendszer behatolásához a szervezet minden típusú tevékenységébe (TQM - teljes minőségirányítás), és ezáltal a vállalat termékei, projektjei, rendszerei és szolgáltatásai versenyképességének biztosításához. cégek.

A felhasznált források listája

1. V.E. Mashchenko Rendszerszintű vállalatirányítás. - M.: Sirin, 2003, - 251 p.

2. E. Dubovitskaya, E. Shultz új a vállalatirányítás kockázatainak csökkentésében // Joint Stock Company. - 2005. - 1(14) sz.

3. Potanin V.O. Vállalatirányítás: úton az „orosz modell” felé // Oroszország a globális ügyekben, 1. kötet, 3. szám (2003. július-szeptember).

4. Gorev I., Kozlov R., Dubovitskaya E. Vállalatirányítási rendszer holdingokban // Magazin részvényeseknek. - 2003. - 12. sz.

5. The Economist, op. cit. Spencer Stuart brit igazgatósági index. 2002. 5. o.

6. Maassen G. F. A vállalatirányítási modellek nemzetközi összehasonlítása. Spencer Stuart, 1999. 180. o.

7. Higgs D. A nem ügyvezető igazgatók szerepének és hatékonyságának áttekintése. L.: DTI, 2003. 18. o.

8. 2002-es adatok. Lásd: Felton R., Watson M. Változás az egész fórumon // The McKinsey Quarterly, 2002. No. 4. P. 33.

9. Ugyanott. P. 32 - 33. A felmérésben 200 igazgató vett részt, akik 500 amerikai vállalat igazgatótanácsának tagjai, amelyek kétharmadának forgalma meghaladja az 1 milliárd dollárt.

10. Cadbury A. Vállalatirányítás és elnökség: személyes nézet. Oxford University Press, 2002.

VÁLLALATI ÉPÍTÉSZET

INFORMÁCIÓS RENDSZEREK

Vállalati és vállalati információs rendszerek alapjai és alapfogalmai

A corporation kifejezés a latin corporatio szóból származik – egyesület. A társaság a vállalkozások központosított irányítása alatt működő, közös problémákat megoldó társulását jelenti. Rendszerint a vállalatok közé tartoznak a különböző régiókban, sőt országokban található vállalkozások (transznacionális vállalatok).

A társaság fogalma a legáltalánosabb értelemben a vállalkozások központosított irányítása alatt működő, közös problémákat megoldó társulását jelenti. A vállalat összetett, multidiszciplináris struktúra, és ennek eredményeként elosztott hierarchikus irányítási rendszerrel rendelkezik.

Vállalatirányítás meghatározása szerint a részvényesek, az igazgatóság és az igazgatóság közötti kapcsolatrendszer, amelyet a társaság alapszabálya, szabályzatai és hatósági szabályzata, valamint az elfogadott üzleti modellen alapuló jogállamiság elve határoz meg.

Üzleti modell - ez egy vállalkozás, mint komplex rendszer leírása, adott pontossággal. Az üzleti modellen belül megjelenik az összes objektum (entitás), folyamat, a műveletek végrehajtására vonatkozó szabályok, a meglévő fejlesztési stratégia, valamint a rendszer hatékonyságának értékelésére szolgáló kritériumok. Az üzleti modell bemutatásának formáját, részletezettségét a modellezés céljai és az elfogadott nézőpont határozzák meg.

A társasághoz tartozó vállalkozások, fióktelepek és adminisztratív irodák általában egymástól megfelelő távolságra helyezkednek el. Egymással fennálló információs kapcsolatuk alkotja a vállalat kommunikációs struktúráját, melynek alapja az információs rendszer.

Információs modell - az üzleti modell egy részhalmaza, amely leírja az összes létező (beleértve azokat is, amelyek nem dokumentált formában) információáramlást a vállalatban, feldolgozási szabályokat és útválasztási algoritmusokat az információs mező összes elemére.

Tájékoztatási rendszer (IS) a teljes vállalati infrastruktúra, amely részt vesz az összes információ- és dokumentumfolyam kezelésében, beleértve a következő kötelező elemeket:

1. Információs modell, amely az IS működésére vonatkozó szabályok és algoritmusok összessége. Az információs modell magában foglalja a dokumentumok minden formáját, a címtárak és adatok szerkezetét stb.

2. Az információs modell kialakításának szabályzata és a változtatások szabályai.

3. Az információs modell kialakításáért és fejlesztéséért felelős humán erőforrás (fejlesztési osztály, külső tanácsadók).

4. Szoftver, amelynek konfigurációja megfelel az információs modell követelményeinek (a szoftver a fő hajtóerő és egyben az IS vezérlő mechanizmus). Ezenkívül a szoftverszállítóval szemben mindig vannak olyan követelmények, amelyek szabályozzák a műszaki és felhasználói támogatás eljárását a teljes életciklus során.

5. A szoftver beállításáért és adaptálásáért, valamint a jóváhagyott információs modellnek való megfeleléséért felelős humánerőforrás.

6. Az egyedi struktúrák (sajátos beállítások, adatbázis-struktúrák stb.) és a szoftverkonfiguráció, valamint a funkcionális modulok összetételének módosítására vonatkozó előírások.

7. Az operációs szoftverrel szemben támasztott követelményeknek megfelelő hardver és műszaki bázis (munkahelyi számítógépek, perifériák, telekommunikációs csatornák, rendszerszoftver és DBMS).

8. Operatív és műszaki humánerőforrás, beleértve a hardver és a műszaki bázis karbantartására szolgáló személyzetet.

9. A szoftver használatának szabályai és felhasználói utasítások, a felhasználók képzésére és tanúsítására vonatkozó előírások.

A vállalati erőforrások közé tartozik :

1. anyag (anyagok, késztermékek, tárgyi eszközök)

2. pénzügyi

3. ember (személyzet)

4. tudás (know-how)

Bármely cég irányítási rendszere magában foglalja három fő alrendszer:

1. Értékesítési és működési tervezés. Ez egy általános terv a vállalkozás működésére, amely meghatározza a késztermékek előállításának mennyiségét. A kulcs itt a kereslet tervezése és a kereslet kielégítéséhez szükséges erőforrások becslése. Itt egy gyártási főterv készül, amely meghatározza, hogy mely termékeket, milyen mennyiségben és milyen időkeretben kell legyártani.

2. A szükséges erőforrások (anyagok, termelési kapacitás, munkaerő-források stb.) részletes tervezése. Az elkészített terv meghatározza a fő gyártási terv megvalósításához szükséges összes anyag és alkatrész megrendelésének ütemezését és mennyiségét.

3. A gyártás és a beszerzés (szállítás) folyamatában a tervek végrehajtásának irányítása.

Mindezek az alrendszerek a CIS alapján valósulnak meg.

Vállalati információs rendszerek (CIS)- Ezek egy földrajzilag elosztott vállalat integrált irányítási rendszerei, amelyek mélyreható adatelemzésen, az információs támogató rendszerek széleskörű használatán alapulnak a döntéshozatalban, az elektronikus dokumentumkezelésben és az irodai munkában. A CIS célja a vállalatirányítási stratégia és a fejlett információs technológiák ötvözése.

Vállalati információs rendszer egy vállalat technikai és szoftveres eszközei, amelyek automatizálási ötleteket és módszereket valósítanak meg.

A vállalati üzleti folyamatok modern hardver- és szoftvertámogatáson alapuló átfogó automatizálását másképp nevezhetjük.

Jelenleg például a Vállalati Információs Rendszerek (CIS) elnevezés mellett a következő neveket használják:

1. Automatizált vezérlőrendszerek (ACS);

2. Integrált irányítási rendszerek (ICS);

3. Integrált információs rendszerek (IIS);

4. Vállalati vezetői információs rendszerek (EMIS).

A FÁK fő feladata a vállalkozás összes erőforrásának (anyagi, műszaki, pénzügyi, technológiai és szellemi) hatékony kezelése a maximális profit elérése, valamint a vállalkozás összes alkalmazottja anyagi és szakmai igényeinek kielégítése érdekében.

Összetételében a CIS különféle szoftver- és hardverplatformok, különféle fejlesztők univerzális és speciális alkalmazásainak gyűjteménye, egyetlen homogén információs rendszerbe integrálva, amely a legjobban megoldja az egyes vállalkozások kissé egyedi problémáit. Vagyis a CIS egy ember-gép rendszer és az emberi szellemi tevékenység támogatásának eszköze, amelynek hatása alatt:

1. . Gyűjtsön össze bizonyos tapasztalatokat és formalizált ismereteket;

2. Folyamatosan fejleszteni és fejlődni;

3. Gyorsan alkalmazkodni a változó környezeti feltételekhez és a vállalkozás új igényeihez.

A vállalat átfogó automatizálása magában foglalja a szervezet összes fő üzleti folyamatának átadását a számítástechnika síkjára. A legindokoltabbnak és leghatékonyabbnak pedig az üzleti folyamatokhoz információs támogatást nyújtó speciális szoftverek alkalmazása tűnik a vállalati információs rendszer alapjaként.

A modern üzleti folyamatmenedzsment rendszerek lehetővé teszik a különféle szoftverek köréjük integrálását, egységes információs rendszert alkotva. Ez megoldja az alkalmazottak és a részlegek tevékenységének összehangolásával, a szükséges információkkal való ellátásukkal és a teljesítményfegyelem figyelemmel kísérésével kapcsolatos problémákat, a vezetés pedig időben hozzájut a gyártási folyamat előrehaladásáról szóló megbízható adatokhoz, és rendelkezik eszközökkel a döntések gyors meghozatalához és végrehajtásához. .

És ami a legfontosabb, az így létrejött automatizált komplexum egy rugalmas nyitott struktúra, amely menet közben átépíthető és új modulokkal vagy külső szoftverekkel egészíthető ki.

Vállalati információs rendszeren a szervezet olyan információs rendszerét értjük, amely megfelel az alábbi minimumkövetelményeknek:

1. A rendszer funkcionális teljessége

2. Megbízható információbiztonsági rendszer

3. A rendszer adaptálásához és karbantartásához szükséges eszközök rendelkezésre állása

4. Távoli elérés és munkavégzés megvalósítása elosztott hálózatokban

5. A kifejlesztett információs rendszerek és a szervezetben működő egyéb szoftvertermékek közötti adatcsere biztosítása.

6. Információkonszolidáció lehetősége

7. Speciális eszközök rendelkezésre állása a rendszer állapotának elemzéséhez működés közben A rendszer funkcionális teljessége

· - nemzetközi vezetői számviteli szabványok MRP II, ERP, CSRP bevezetése

· automatizálás a rendszer keretein belül a tervezési, költségvetési, előrejelzési, működési (vezetői) számvitel, számvitel, statisztikai számvitel és pénzügyi-gazdasági elemzés problémáinak megoldására

· iratok készítése és karbantartása egyidejűleg az orosz és a nemzetközi szabványok szerint

· a szervezet tevékenységének egyszer figyelembe vett paramétereinek száma 200-1000, a generált adatbázistáblák száma 800-3000.

Információbiztonsági rendszer

· jelszórendszer az adatokhoz való hozzáférés korlátozására és a megvalósított vezérlési funkciókra

· többszintű adatvédelmi rendszer (bevitt és javított információk engedélyezésének módja, adatbevitel és -módosítás időpontjának nyilvántartása)

Eszközök a rendszer adaptációjához és karbantartásához

Az üzleti folyamatok szerkezetének és funkcióinak megváltoztatása

Az információs tér megváltoztatása

Az információk bevitelére, megtekintésére és beállítására szolgáló felületek módosítása

A felhasználó munkahelye szervezeti és funkcionális tartalmának megváltoztatása

Egyéni jelentéskészítő

Összetett üzleti tranzakciók generátora

Szabványos űrlapgenerátor

Információkonszolidáció lehetősége

Szervezeti szinten - a fióktelepektől, holdingoktól, leányvállalatoktól stb. származó információk kombinálása.

Az egyes feladatok szintjén - tervezés, könyvelés, ellenőrzés stb.

Időszakok szintjén - a pénzügyi és gazdasági mutatók elemzése a jelentési időszakot meghaladó időszakra vonatkozóan

Speciális eszközök a rendszer működés közbeni állapotának elemzéséhez

Adatbázis architektúra elemzés

Algoritmus elemzés

Statisztikák elemzése a feldolgozott információ mennyiségéről

Az elvégzett műveletek naplója

A futó szerverállomások listája

Belső levélelemzés

A legfejlettebb vállalati információs rendszerek (CIS) a vállalatirányítás minden funkciójának automatizálására szolgálnak: a tevékenység tudományos, műszaki és marketing előkészítésétől a termékek és szolgáltatások értékesítéséig. Jelenleg a FÁK főként gazdaság- és termelésorientált.

A CIS tervezésének és megvalósításának általános kérdései

A sikeres üzletvezetés lehetetlen állandó, tárgyilagos és átfogó tájékoztatás nélkül. A hatékonyság növelése és az irányítási költségek minimalizálása érdekében vállalati információs rendszereket fejlesztenek ki és használnak a költségvetési folyamatok, az alkalmazottak munkaidejének, a projekt megvalósításának előrehaladásának, a dokumentumáramlásnak és egyéb menedzsment funkcióknak a nyomon követésére. Az ilyen jellegű adatokhoz helyi hálózaton és az interneten keresztül is hozzá lehet férni.

Egy hatékony vállalati információs rendszer segítségével jelentősen leegyszerűsítheti az ellenőrzési és irányítási folyamatokat bármely szintű vállalatnál. Az információs rendszerek fejlesztése és megvalósítása minden szociotechnikai rendszer egyik fő tevékenysége. Ez a folyamat a vállalkozás tevékenységének elemzésével kezdődik és a kidolgozott rendszer bevezetésével ér véget.

Alapvető szakasz ez a folyamat:

1. Projekt előtti felmérés lebonyolítása

2.Projektcélok és korlátok megfogalmazása, projektmegvalósítási stratégia kidolgozása

3. Megrendelő üzleti folyamatainak tervezése, újratervezése, tanácsadás különböző területeken

4. Platform kiválasztása, rendszerfejlesztés, integráció a használt szoftverekkel

5. Berendezések és szoftverek szállítása

6. Üzembe helyezési munka a rendszer üzembe helyezéséhez

7. A megalkotott rendszer támogatása a működés során, munka a továbbfejlesztésén

Ezenkívül a vállalati információs rendszerek ma a legfontosabb eszközei az új irányítási és vállalati szerkezetátalakítási módszerek bevezetésének.

Az utóbbi időben folyamatosan nő az érdeklődés a vállalati információs rendszerek (CIS) iránt. Ha tegnap a FÁK-ok a vezetők meglehetősen szűk körének figyelmét keltették fel, mostanra szinte mindenki számára aktuálissá váltak a cégek tevékenységének automatizálásának problémái. Ez nemcsak a gazdasági fejlődés pozitív dinamikájának köszönhető, hanem annak is, hogy ma már a vállalkozások jelentős tapasztalattal rendelkeznek a különböző osztályokba tartozó szoftvertermékek használatában.

A fő feladat tervezés és kivitelezés A vállalati információs rendszerek a rendszerintegráció eredményeként komplex tevékenységet jelentenek az üzleti problémák megoldására a modern információs technológiák segítségével. Az információs rendszer projekt kidolgozása az ügyféllel közösen történik, ami lehetővé teszi egy sikeresen működő, az ügyfél minden igényét kielégítő vállalati információs rendszer létrehozását.

A különböző FÁK-ban megvalósított üzleti folyamatok köre meglehetősen széles lehet. Ide tartozik többek között az értékesítés különféle formái, például a hitelre vagy ellenfizetéssel történő értékesítés, a tervezéssel, beszerzéssel, gyártással, raktározással, személyzettel és még sok minden mással kapcsolatos üzleti folyamatok.

Az információs rendszer rétegenkénti elven építhető fel. Így speciális szoftverek (iroda, alkalmazás), maga a munkafolyamat, egy dokumentumkezelő rendszer, flow dokumentumbeviteli programok, valamint segédszoftverek a külvilággal való kommunikációhoz és a rendszer funkcióihoz kommunikációs eszközökön (e-mail, internet) keresztül történő hozzáférés biztosítására. /intranet).

Ennek a megközelítésnek az előnyei között meg kell jegyezni, hogy lehetőség van az egy rétegben elhelyezkedő egyes szoftverösszetevők módosítására anélkül, hogy más rétegeken alapvető változtatásokat kellene végrehajtani, így formális specifikációt adva a rétegek közötti interfészeknek, amelyek támogatják a függetlenséget. információs technológiák és azokat megvalósító szoftverek fejlesztése. Ezenkívül a nyílt szabványok használata lehetővé teszi az egyik gyártó szoftvermoduljairól egy másik gyártó programjaira való fájdalommentes átállást (például levelezőszerver vagy EMS cseréje). Ezenkívül a rétegenkénti megközelítés növeli a rendszer egészének megbízhatóságát és a meghibásodásokkal szembeni ellenálló képességét.

2.1 A vállalati információs rendszerek bevezetésének előnyei:

1. megbízható és időszerű információk megszerzése a társaság valamennyi részlegének tevékenységéről;

2. a vállalatirányítás hatékonyságának növelése;

3.a munkaműveletekre fordított munkaidő csökkentése;

4. a munka összteljesítményének növelése racionálisabb szervezése miatt.

A belső ellenőrizhetőség, a rugalmasság és a külső hatásokkal szembeni ellenállás növelése növeli a vállalat hatékonyságát, versenyképességét, végső soron a jövedelmezőséget. A CIS bevezetése következtében nőnek az értékesítési volumenek, csökkennek a költségek, csökkennek a raktári készletek, csökkennek a rendelések teljesítési idejei, javul a beszállítókkal való interakció.

A fenti kijelentések vonzereje ellenére a FÁK-ban a befektetések megtérülésének kérdése nem veszíti el jelentőségét. A rendszer használatából származó előnyök és a költségek aránya az egyik legfontosabb tényező, amely befolyásolja a „veszek vagy nem vásárol” döntést. Kétségtelenül minden beruházási projektet és a FÁK megvalósítását befektetési projektnek kell tekinteni, egyfajta „vásárlást” jelent, és ennek megfelelően költség- és várható haszna felmérését igényli.

Egy CIS közvetlen megtérülését nem egyszerű kiszámítani, hiszen a bevezetés eredményeként optimalizálódik a vállalat belső struktúrája, és csökkennek a nehezen mérhető tranzakciós költségek. A vállalat tevékenységének bizonyos vonatkozásaiban azonban az értékelés meglehetősen reális.

Jelenleg az informatikai projektek eredményességének értékelésére a Cost Benefit Analysis (CBA) beruházáselemzési módszert alkalmazzák, amely azért kapta a nevét, mert a projekt megvalósításából származó hasznok felmérésén és összehasonlításán alapul a projekt költségeivel. végrehajtás.

A CIS bevezetésének globális célja a vállalat hatékonyságának növelése. Minden vállalat azonosítja a hatékonyságát befolyásoló kulcsfontosságú területeket, az úgynevezett „kritikus sikertényezőket” (CSF). A hatékonyság növelése az egyes kulcsterületeken a feladatok végrehajtásával történik. Ezért az IAS a vállalat stratégiai tervezési szakaszában meghatározott üzleti céljain alapul.

De a cél elérésének többféle módja is van, így az IAS második sarokköve az alternatív lehetőségek összehasonlítása. Ebben az esetben az egyik lehetséges lehetőség a „CIS nélkül”, azaz a jelenlegi helyzet időbeli alakulását veszik figyelembe anélkül, hogy változtatásokat eszközölnének. Az alternatív lehetőségek összehasonlítása az általuk nyújtott előnyök és az általuk igényelt költségek mérésével történik. A mennyiségi és minőségi mutatókat egyaránt figyelembe veszik.

Az utóbbi időben kiemelt figyelmet fordítanak a minőségi mutatók elemzésére. Az alternatív lehetőségek a haszon és a költségek egyensúlya mellett a kockázat mértékében és az ezeket a kockázatokat meghatározó tényezőkben is különböznek. Ezért az ilyen tényezők haszon-költség arányra gyakorolt ​​hatásának elemzése az IAS másik fókuszpontja. Ez egy konkrét eset értékelési módszereiről szól.

Ha a CIS megvalósításának hatékonyságát jellemző statisztikai adatokról beszélünk, akkor a következő ábrákat idézhetjük:

A szállítási és beszerzési költségek 60%-os csökkentése;

Az egyedi termékek gyártási ciklusának 50%-os csökkentése;

A késztermékek szállítási késések számának 45%-os csökkentése;

A raktárakban lévő minimális egyenlegek szintjének 40%-os csökkentése;

A gyártási hibák 35%-os csökkentése;

Az adminisztrációs és kezelési költségek 30%-os csökkentése;

Az alaptermékek gyártási ciklusának 30%-os csökkentése;

Raktárterület csökkentése 25%-kal;

A készpénzforgalom növekedése az elszámolásokban 30%-kal;

A készletforgalom 65%-os növekedése;

A just-in-time szállítások 80%-os növekedése.

Ezeket a statisztikákat a nyugati cégek példája alapján gyűjtöttük össze, ahol a menedzsment minősége már most is meglehetősen magas.

A CIS felépítésének elvei

A CIS felépítésének koncepciója a közgazdaságtanban a következő szabványos összetevőket tartalmazza:

1. A rendszer magja, amely egy sor üzleti alkalmazás átfogó automatizálását biztosítja, a menedzsment feladatok automatizálására szolgáló funkcionális modulok teljes készletét tartalmazza;

2. Automatizálási rendszer a vállalaton belüli dokumentumáramláshoz;

3.VIR adattárházakon alapuló segédműszeres információfeldolgozó rendszerek (szakértői rendszerek, döntés-előkészítő és döntéshozó rendszerek stb.);

4. A CIS biztonsági rendszer szoftvere és hardvere;

5.Szolgáltatási kommunikációs alkalmazások (e-mail, távelérési szoftver);

6. Internet/intranet komponensek heterogén adatbázisokhoz és információs forrásokhoz, szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez;

7.Irodai programok - szövegszerkesztő, táblázatkezelő, asztali szintű DBMS stb.

8.Speciális célú rendszerek - számítógéppel támogatott tervezési (CAD) rendszerek, automatizált folyamatirányító rendszerek (APCS), bankrendszerek stb.

Minden termelési rendszer magja az általa megtestesített termelésirányítási irányelvek. Jelenleg számos ilyen ajánlás létezik. Leírják azokat az általános szabályokat, amelyek alapján a társaság tevékenységének különböző szakaszai tervezését és ellenőrzését végre kell hajtani.

Nézzünk meg néhány meglévő szabályozási technológiát.

A CIS felépítésének alapelvei a következők:

1. Az integráció elve, amely abból áll, hogy a feldolgozott adatok csak egyszer kerülnek be a rendszerbe, majd ismételten felhasználják a lehető legtöbb probléma megoldására; az információ egyszeri tárolásának elve;

2. Szisztematikus elv, amely az adatok különböző szakaszokban történő feldolgozását jelenti a döntéshozatalhoz szükséges információk megszerzése érdekében a társaság minden szintjén és minden funkcionális alrendszerében és részlegében;

3. A komplexitás elve az adatátalakítási eljárások automatizálását jelenti a vállalat termékeinek promóciójának minden szakaszában.

2.3 A CIS tervezés szakaszai:

1. Elemzés

A szervezet tevékenységeinek felmérése és modellek létrehozása, a meglévő CIS elemzése (modellei), modellek elemzése és a CIS-re vonatkozó követelmények kialakítása, a CIS létrehozására vonatkozó terv kidolgozása.

2. Tervezés

Koncepcionális tervezés, CIS architektúra fejlesztése, általános adatmodell tervezése, alkalmazási követelmények kialakítása.

3. Fejlesztés

Alkalmazások fejlesztése, prototípus készítése és tesztelése, integrációs tesztek fejlesztése, felhasználói dokumentáció fejlesztése.

4.Integráció és tesztelés

Alkalmazások rendszeren belüli integrációja, tesztelése, alkalmazások és adatbázisok optimalizálása, működési dokumentáció készítése, rendszertesztelés.

Részvénytársaság. 1932-ben Burley A. és Means G. munkáiban először a következő kérdésekre gondoltak és találtak választ:

• Hogyan lehet elválasztani a tulajdonjogot a menedzsmenttől?
• Hogyan lehet elválasztani az irányítást a tulajdonjogtól?

Ennek eredményeként a szakmai menedzserek új rétege jelent meg, és fejlődött a tőzsde.

A vállalati rendszerek olyan vállalatirányítási rendszerek, amelyek meghatározott funkciók megvalósítására irányulnak. Először is, a vezetők és a cégtulajdonosok közötti interakciók szabályozására szolgálnak. Másodszor, az irányítási rendszereknek köszönhetően az összes érdekelt fél céljai összhangban vannak. Ez biztosítja a szervezet hatékony működését.

A vállalatirányítási rendszer irányaitól és céljaitól függően több alapmodellt különböztetünk meg. Ismertesse a főbbeket.

amerikai modell

Az amerikai vállalati rendszerek olyan irányítási rendszerek, amelyek az Egyesült Államokra, Új-Zélandra, Kanadára, Ausztráliára és az Egyesült Királyságra jellemzőek. Ez a modell a következő törvények figyelembevételével működik:

• a vállalati irányítás piaci mechanizmusait vagy a vállalat vezetése feletti külső ellenőrzést alkalmazzák;
• a részvényesek érdekeit jelentős számú, egymástól elszigetelt kisbefektető támogatja;
• A tőzsde szerepe nő.

német modell

A német vállalati rendszerek nagyrészt belső módszerek alkalmazásán alapuló irányítási rendszerek. Ez a modell népszerű a közép-európai országokban, a skandináv országokban, és kevésbé elterjedt Franciaországban és Belgiumban. Ennek keretében a vállalatirányítási rendszerek fejlesztése önkontroll módszerek formájában valósul meg.

Ez a modell a következő törvények figyelembevételével működik:

• a legfőbb a társadalmi interakció elve, amikor bármely érdekelt félnek (menedzsereknek, árverezőknek, bankoknak, állami szervezeteknek) lehetősége van közös döntést hozni;
• gyenge összpontosítás a részvényesi értékre a menedzsmentben és a részvénypiacokon.

A német mintára épülő vállalati vállalatirányítási rendszerek hozzájárulnak ahhoz, hogy a vállalat maga tudja irányítani az eredményeket és a versenyképességet.

A kiemelt modellek két ellentétes rendszer. Közöttük jelenleg nagyszámú nemzeti változat található, amelyek megalapozták egyik-másik rendszer túlnyomó dominanciáját.

Japán modell

Ez a rendszer a háború utáni években pénzügyi és ipari csoportok bázisán alakult ki. Az alapelvek a következők:

• teljesen zárt modell;
• teljes banki ellenőrzésre támaszkodik.

Működésének kiemelt sajátosságait figyelembe véve kevés figyelmet fordítanak a vezetői kontroll problémájára.

Családi modell

A családi vállalati rendszerek olyan irányítási rendszerek, amelyekben a vezetést ugyanazon család tagjai végzik. Ez a modell minden országban elterjedt.

A családmodell abban különbözik a többitől, hogy piramis szerkezetű. Gyakran részt vesznek a részvényesek is. De ez a további tőke megszerzése érdekében történik. Ha persze erre van igény. A részvényesek általában nem kapják meg a szavazatok többségét. Bár a család összevonja tőkéjét másokkal, és megosztja velük a kockázatokat, az irányítás teljes mértékben rá tartozik. A főbb eszközök, amelyek ezt segítik, a következők:

• a csoport piramis szerkezetének jelenléte;
• keresztrészesedés;
• kettős részvényosztály alkalmazása.

Vállalatirányítási modell Oroszországban

Ez a rendszer hazánkban még csak kialakulóban van, és nem ragaszkodik a fent vázolt formák egyikéhez sem. Az alapelv az, hogy a hazai rendszerben nem ismerik el a tulajdonosi és irányítási jogok szétválasztásának elvét. Az üzletfejlesztés a jövőben más vállalatirányítási modellekre irányul majd.

Ezért az alapmodell kiválasztása a következő jellemzőktől függ:

• egy adott ország és gazdaságának nemzeti jellemzői;
• az igazgatóság előtt álló feladatok;
• a részvényesek jogainak védelmének alapvető mechanizmusa.

Vállalati projektmenedzsment rendszer

A tervezés és az irányítás hatékonyságának növelése érdekében a cégvezetőknek ICSMS kidolgozása és bevezetése javasolt. Ez a rendszer egy módszertani, szervezési, szoftveres, technikai és információs eszközöket tartalmazó komplexum.

Létrehozásához a következő összetevőkre van szüksége:

• normatív, szabályozási és módszertani támogatás (standard);
• műszaki és;
• szervezeti és személyi támogatás.

A KSUP lehetővé teszi a menedzserek számára:

• a szervezet stratégiai céljaira összpontosító projektek optimális portfóliójának létrehozása;
• elemzi a projektportfólió megvalósítását, korrigálja a meglévő eltéréseket;
• objektív képet kapjon a projekt végrehajtásáról;
• irányítja a stratégia megvalósításának folyamatát, koordinálja a vállalati erőforrások felhasználását, a határidőket, a költségvetést és a projekt általános menetét;
• Rendszeresen ellenőrizze a vállalat tevékenységét, és időben tegye meg a korrekciós intézkedéseket.