W I. Pawłowa,

Dyrektor Obwodu Pskowskiego

uniwersalna biblioteka naukowa

Samoocena jako metoda rozwoju pracowników
i usprawnienie działalności bibliotecznej

Przyjęcie ideologii ciągłego doskonalenia polega na przemyśleniu na nowo stereotypów, które wykształciły się przez lata i wprowadzeniu ich reengineeringu (wprowadzaniu nowych podejść). Wymaga to dogłębnej analizy istniejących metod skuteczności osiągania celów jakościowych.

Taką analizę przeprowadziła Pskowska Obwodowa Powszechna Biblioteka Naukowa (zwana dalej POUNB) w formie samooceny działań na rzecz udziału w konkursie o Rządową Nagrodę Jakości. To było nasze pierwsze doświadczenie w udziale w tak prestiżowym konkursie, ale zostaliśmy zdobywcami dyplomów i otrzymaliśmy pełną ocenę naszej działalności od niezależnych ekspertów oraz zidentyfikowaliśmy obszary do doskonalenia systemu zarządzania jakością w bibliotece.

Zaawansowany system szkolenia specjalistów bibliotecznych w obwodzie pskowskim jest zbudowany na podstawie regionalnego ukierunkowanego kompleksowego programu realizacji dodatkowego szkolenia zawodowego i kształcenia ustawicznego „Modernizacja bibliotek w oparciu o zarządzanie jakością” na lata 2009-2011. Program ma na celu wprowadzenie do pracy tak ważnych zasad zarządzania jakością, jak orientacja na konsumenta, podejście procesowe i systemowe w organizacji usług bibliotecznych oraz ciągłe doskonalenie usług dla ludności; opanowanie filozofii jakości i metod samooceny działań.

W ramach spotkań produkcyjnych dla menedżerów średniego szczebla POUNB odbywają się spotkania produkcyjne, które uwzględniają wdrożenie zarządzania jakością w działalność biblioteki: zadowolenie klientów z jakości obsługi, interakcja między działami w celu poprawy jakości usług, wprowadzenie technologii informatycznych, jakości baz danych i katalogu elektronicznego itp. . W programie spotkań znalazły się zagadnienia samooceny działalności pionów strukturalnych Biblioteki.

Samoocena podziałów strukturalnych przeprowadzana jest zgodnie z modelem i kryteriami przyznawania jakości przez Rząd Federacji Rosyjskiej, które są akceptowalne dla każdej organizacji, firmy, departamentu itp.

Model zawiera dwie grupy kryteriów:

• pierwsza grupa kryteriów charakteryzuje, w jaki sposób organizacja (w naszym przypadku dział) osiąga wyniki w zakresie jakości, co się w tym celu robi („szanse”);
• druga grupa kryteriów charakteryzuje to, co zostało osiągnięte („wyniki”).

Główną rolę w oddziałach biblioteki odgrywają jej liderzy (kryterium „Przywództwo”). Określają one podstawowe wartości i zasady funkcjonowania działu zgodnie z wszystkimi innymi kryteriami. Tworzą również sieć głównych procesów, które obejmują pracę działu i wpływają na jego wyniki (kryterium „Procesy”). Dla każdego z procesów oraz dla działu jako całości wyznaczane są wskaźniki ilościowe, za pomocą których analizowany jest poziom ich realizacji (wskaźniki te są wykorzystywane w kryteriach wynikowych).

W oparciu o określone wartości i zasady opracowywana jest polityka, strategia i plany wydziału (kryterium „Polityka i strategia”). Proces planowania obejmuje przegląd działań i identyfikację sposobów ich ulepszenia (wszystkie kryteria zdolności) oraz określenie poziomu wydajności działu (kryteria wyników).

Strategia i plany działu powinny być wyposażone we wszelkie niezbędne zasoby, w tym kadrowe (kryteria „Personel” oraz „Partnerstwo i zasoby”). W tym celu określa się wymagania dotyczące niezbędnych zasobów, zapewnia się ich dostępność i sposoby najlepszego wykorzystania.

Ponieważ pracownicy działu są nie tylko jednym z rodzajów zasobów niezbędnych do wykonywania pracy, ale także kreatywnymi, proaktywnymi uczestnikami procesu, jako odrębne kryterium wyodrębniono zarządzanie personelem, które obejmuje promowanie aktywności pracowników, angażowanie ich w doskonalenie działań we wszystkich kryteriach.

Pomyślne zaplanowanie działalności działu i zapewnienie jego zasobów jest podstawą do bezpośredniej pracy opisanej w kryterium „Procesy”. Procesami zarządza się za pomocą ustalonych wskaźników wydajności. Takie zarządzanie obejmuje utrzymywanie procesów na stabilnym poziomie i doskonalenie ich w celu realizacji strategii i planów.

W trakcie realizacji procesów kształtowane i monitorowane są wskaźniki ich realizacji, które są podstawą kryteriów wyników. Osiągnięte wskaźniki są porównywane z wartościami planowanymi.

Na podstawie analizy uzyskanych wyników (w tym porównania ich z wynikami innych bibliotek) kluczowe zasady i wartości są przeglądane i doskonalone przez liderów działów, co prowadzi do nowej poprawy wydajności i lepszych wyników. W ten sposób wszystkie kryteria są połączone w integralny, zamknięty system zarządzania działem lub organizacją jako całością.

W trakcie samooceny działu następuje proces pracy grupowej, w który zaangażowani są: zespół działu bezpośrednio uczestniczący w samoocenie, kierownicy wszystkich działów strukturalnych biorących udział w dyskusji i udzielających rekomendacji, cała biblioteka personel, który jest informowany o wynikach spotkań, a następnie uczestniczy w grupach roboczych organizowanych w celu realizacji działań doskonalących. I oczywiście przede wszystkim administracja biblioteczna, która na podstawie wyników samooceny i dyskusji na spotkaniu produkcyjnym podejmuje decyzje zarządcze o działaniach korygujących mających na celu poprawę, przydziela zasoby, wyznacza terminy i odpowiada za realizacji określonych działań, planuje kolejne przesłuchania i opracowuje plany jakościowe dla całej biblioteki.

Informacje wewnętrzne, procesy komunikacji zapewniają wspólne zrozumienie celów i zadań biblioteki.

Widzimy więc skuteczność spotkań produkcyjnych na temat samooceny działań jednostek strukturalnych w tym, że (spotkania produkcyjne) motywują wiele osób, także tych, które w niej nie uczestniczą, ale otrzymują odpowiednie instrukcje od jej uczestników, wszelkie informacje o działalności bibliotek i zdobywanie nowej wiedzy. W ten sposób osiągane jest pełne zaangażowanie personelu w proces zarządzania biblioteką.

Przez trzy lata samoocenę swojej działalności przeprowadzały wszystkie wydziały strukturalne biblioteki. Podam dwa przykłady.

1. Po dokonaniu samooceny działań działu akwizycji dokonano pewnych zmian usprawniających pracę biblioteki. W strukturze działu utworzono Centrum Akwizycji Bibliotek, wspierające bieżące akwizycje bibliotek regionu. Centrum tworzyło skonsolidowane zamówienia bibliotek do wydawnictw i organizacji księgarskich, dystrybuowało i przetwarzało dary od organizacji charytatywnych i fundacji.

Centrum Akwizycji zostało dalej rozwinięte po dokonaniu samooceny własnej działalności:

• Organizacja Dni Pickera dla bibliotek w Pskowie i regionie,
• Prowadzenie prezentacji wydawnictw w Moskwie i Sankt Petersburgu (m.in.: Eksmo, Vlados, Grand Fair itp.), dystrybucja produktów promocyjnych ułatwiających bieżące pozyskiwanie bibliotek,
• Organizacja szkoleń w Strefowych Szkołach Jakości, na których odbywają się również prezentacje wydawców oraz zamówienia na literaturę dla bibliotek.

2. Drugi przykład dotyczy Katedry Literatury Języków Obcych, która po samoocenie swojej działalności została zreorganizowana w Międzynarodowe Centrum Biblioteczne.

Praca działu literatury obcojęzycznej w formie tradycyjnej, nawet z utworzeniem Centrum materiałów edukacyjnych z Niemieckiego Centrum Kultury. Goethe w Petersburgu nie przyczynił się do rozwoju biblioteki jako ośrodka współpracy międzykulturowej. Centrum stanęło przed zadaniem nawiązania relacji zewnętrznych i rozwoju partnerstw bibliotecznych.

Samoocena przyczyniła się do:

• Dalsze nawiązywanie stosunków międzynarodowych z krajami bliskimi i dalekimi: Francja, Niemcy, Polska, USA, Finlandia, Austria;
• Wzmocnienie relacji z konsulatami krajów przygranicznych: Estonii, Łotwy i Litwy;
• Rozwój dobrosąsiedzkich stosunków z Republiką Białorusi, utworzenie Białoruskiego Centrum Książki „Słowiański Świat”;
• Organizacja działań na rzecz zbliżenia różnych kultur, mieszkańców byłych republik radzieckich zamieszkujących region, cykle spotkań „Dialog Kultur”.
• Promocja zasobów literackich, artystycznych i informacyjnych oraz książkowych poprzez działania projektowe w krajach dalekiej i bliskiej zagranicy;
• Zaangażowanie bibliotekarzy zagranicznych do prowadzenia seminariów szkoleniowych z zakresu zarządzania jakością;
• Wdrożenie elektronicznej obsługi użytkownika.

Naszym zdaniem samoocena działalności biblioteki jest jednym z głównych elementów pracy centralnych bibliotek regionalnych podmiotów Federacji Rosyjskiej. Jest to złożony i wieloetapowy proces, oparty na równie ważnym proces osobistej samooceny . Psychologowie, socjologowie, menedżerowie mówią teraz dość dużo o samoocenie zespołu roboczego, która odzwierciedla miarę szacunku do samego siebie, zaufania nie tylko do własnej wartości, ale także do wartości działań organizacji w który działa.

Musimy jednak pamiętać, że podstawą sukcesu działań grupy, zespołu, organizacji, w której człowiek pracuje, jak pokazują współczesne badania, jest właśnie samoocena osobista.

Świadczy o tym nasze pierwsze doświadczenie atestacji bibliotekarzy w 2008 roku. Do jego realizacji opracowano kwestionariusze „Samoocena pracownika” oraz „Ocena menedżera”.

Każdy kwestionariusz zawiera ocenę cech osobistych i biznesowych w następujących kategoriach:

• niezależność;
• trwałość;
• umiejętność obrony własnego punktu widzenia;
• umiejętność rozumienia problemów;
• umiejętność koordynowania i interakcji;
• umiejętność nadzorowania pracy;
• stosunek do pracy;
• doświadczenie;
• przydatność na stanowisko.

Wydajność pracownika oceniana jest na podstawie spełniania przez niego wymagań kwalifikacyjnych zajmowanego stanowiska, opisu stanowiska, a także na podstawie oceny jakości wykonywanej przez niego pracy i jej efektywności.

Zgodnie z wynikami certyfikacji pracownik otrzymuje jedną z następujących ocen:

• odpowiada pozycji i pozycji;
• odpowiada zajmowanemu stanowisku, odpowiada oficjalnej kategorii; ale komisja nie rekomenduje przeniesienia do innej oficjalnej kategorii;
• nie odpowiada pozycji i pozycji.

Wyniki atestacji odnotowuje się w karcie atestacyjnej oraz w protokole z posiedzenia komisji atestacyjnej. Pracownik zapoznaje się z kartą atestacyjną za pokwitowaniem.

Na podstawie wyników przeprowadzonych prac stwierdzono, że samoocena jest ważna zarówno dla samego pracownika, jak i dla kierownika, ponieważ pozwala zidentyfikować rezerwy na zwiększenie poziomu zwrotu pracowników, dowiedzieć się, jakie są potrzeby do zrobienia w zakresie samokształcenia i samokształcenia.

Oczywiście proces samooceny zarówno osobowej, jak i strukturalnej jednostki i organizacji jest procesem żmudnym i wymaga specjalnego przeszkolenia. W tym celu prowadzimy seminaria, szkolenia, zajęcia praktyczne, laboratoria kreatywne, konsultacje grupowe i indywidualne. Zajęcia odbywają się dla różnych kategorii pracowników na następujące tematy: „Poczucie własnej wartości jako czynnik rozwoju osobistego i zawodowego”, „Sztuka rozwiązywania konfliktów”, „Lider i przywództwo”, „Technologia budowania zespołu” itp.

Samoocena to droga do samodoskonalenia, do jakości działania, do której dążymy. I to jest jeden z obiecujących obszarów działalności centralnych bibliotek regionalnych podmiotów Federacji Rosyjskiej.

transkrypcja

1 KARTA SAMOOCENY DZIAŁALNOŚCI ZAWODOWEJ Jednym z głównych celów portfolio szkolnego bibliotekarza jest ocena i samoocena jego aktywności zawodowej. Ocena skuteczności i efektywności jego pracy może opierać się na umiejętnościach kompetencyjnych, a przede wszystkim umiejętności związanych z wykorzystaniem nowych technologii procesów bibliotecznych. Poziom umiejętności nie posiadam lub nie posiadam w pełni aplikuję z niską skutecznością 3 5 wykorzystuję efektywnie 6 stosuję najskuteczniej, stale doskonalę umiejętności oparte na kompetencjach projektowanie 0 planuję pracę określam cele, formy i metody świadczenia usług bibliotecznych Przewidywanie pożądanych rezultatów działań Analizowanie pracy Określanie efektywności usług i perspektywy ich rozwoju Poszukiwanie przyczyn niepowodzeń w niedociągnięciach własnych działań Komunikatywne Nawiązywanie optymalnych relacji z różnymi grupami użytkowników Znajdowanie sposobów rozwiązywania problemów biblioteki z administracją szkolną Koordynowanie ich działania z nauczycielami przedmiotu i wychowawcami klas Pedagogicznych i oratorskich Prowadzenie imprez publicznych

2 Zorganizuj pewien system działań na rzecz kształtowania kultury informacyjnej Praca technologiczna z C 5 Praca z programami biurowymi do tworzenia dokumentów elektronicznych (Word, Excel, Publisher, Power Point itp.) Korzystaj z zasobów internetowych Użyj skanera, kopiarki SUMA PUNKTÓW 0 Jednym z najważniejszych działań biblioteki szkolnej jest kształtowanie kultury informacyjnej uczniów i nauczycieli. Zakłada się, że sam „były” najlepiej radzi sobie w tej materii. Na jakiej wysokości może pokazać się test. Oczywiście, jeśli sam ze sobą nie ociągasz się. Rzeczywiście, w wyniku testów wyraźnie pojawiają się luki, dzięki czemu możesz zdecydować, w których obszarach powinieneś popracować nad sobą. Test zakłada, że ​​bibliotekarz w swojej pracy (samokształcenie) posługuje się także bibliotekami jako czytelnikiem. Dlatego odpowiadając na pytanie 4 należy postępować z pozycji użytkownika, a nie pracownika biblioteki. Każde pytanie ma trzy możliwe odpowiedzi, z których możesz wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada. Zapisz swoje odpowiedzi w następujący sposób: a, c, 3b itd. Za pomocą klawisza wprowadź punkty za każdą odpowiedź i oblicz wynik. Pytanie Myślę, że w bibliotece Jeśli zostanę wysłany na zaawansowane szkolenia Odpowiedz opcje a b c zawsze możesz znaleźć coś do czego pójdę bo jest to konieczne dla kierownictwa nie wszystko się znajdzie że pójdę po nową wiedzę nigdy nie będziesz znaleźć coś, co odmówię, bo nic nie dają.

3 3 Myślę, że każdy specjalista powinien czytać głównie książki o własnych czasopismach o własnych książkach i czasopismach o pokrewnych specjalnościach m 4 Kiedy chodzę do biblioteki staram się korzystać z katalogu sporadycznie korzystam z katalogów nie korzystam z katalogów 5 Staram się świadomie regulować przepływy przychodzące do mnie (radio, telewizja, książki, rozmowy), wybierając tylko to, na czym powinienem się bardziej skupić, aby niczego nie przegapić ograniczaj ilość, używając tylko głównych 6 Kiedy czytam książkę , zwracam uwagę głównie na główne idee, logikę autora i jakość argumentacji, prezentację i styl Kiedy czytam książkę wykraczającą poza zakres mojej bezpośredniej działalności, robię to z chęci poszerzenia ogólnej erudycji zainteresowania doskonaleniem i moja zawodowa wiedza na temat wskazań na jej przydatność ze strony osoby, którą szanuję Dla mnie grafiki, diagramy, rysunki w książkach czy artykułach są zwykle bardziej przydatne niż tekst, jeśli są dokładne, przydatne, jeśli mają kopie zapasowe są wyjaśnione i wyjaśnione przez tekst nie bardziej i nie mniej przydatne niż inne materiały

4 Najlepiej przyswajam nowe pomysły, kiedy mogę je odnieść do bieżących i przyszłych działań zastosować je do konkretnych sytuacji znaleźć podobieństwa do znanych pomysłów 0 Kiedy w wolnym czasie czytam artykuł w czasopiśmie, jest to bardziej prawdopodobne, że będzie to raport z badania naukowego poświęcona kontrowersyjnemu tematowi zainteresowania osoba lub wydarzenie Wymiana doświadczeń z kolegami uczestnicz w wydarzeniach, rozmawiaj, komunikuj się, staraj się nauczyć czegoś nowego weź udział, jeśli to konieczne, nie bierz udziału, gdyż korzyść jest znikoma z czytania współczesnej literatury 3 Przeglądam regularnie czasopisma abstraktów Wiem, że są takie czasopisma Trudno mi odpowiedzieć, czym one są 4 W przypadku domowej biblioteczki książek subskrybuję 3 czasopisma, subskrybuję jedno czasopismo, ponieważ administracja wymaga 5 Technologia komputerowa według elektroniczne sposoby uzyskiwania chciałby, jeśli to możliwe korzystaj z tradycyjnych źródeł 6 Studiuj doświadczenia zagraniczne przeczytaj przetłumaczone publikacje w czasopismach samodzielnie przetłumacz krótkie artykuły przeczytaj artykuły naukowe w oryginale

5 Sposoby pozyskiwania źródeł międzybiblioteczne i wypożyczanie naukowe usługi biblioteczne usługi biblioteczne w miejscu pracy studiuję prace o charakterze teoretycznym i pragmatycznym tylko studia teoretyczne zalecenia praktyczne po rozmowie, dyskusji, wszystko pamiętam bez trudu, tylko ogólnie co mnie interesuje wykorzystanie na poziomie pojęć na poziomie idei głównej na poziomie modelowania sytuacji Klucz do oceny Odpowiedzi 3a, 4a, 5a, 6c 6 a, b, 3c, 4a, 5a, 6b, b, b, b, 0b, a, a, a, a, a, 0c 5 3b, 4b, 5b, 6b 4 b, a, 3b, 4b, 5c, 6a, a, a, a, 0a, b, b, b, b, b, 0b 3c, 5c, 6a c, c, 3a, 4c, 5b, 6c, c, c, c, 0c, c, c, c, c, c, 0a Jeśli uzyskałeś od 5 do 4 punktów, masz dość wysoki poziom kultury informacyjnej. Jeśli Twój wynik wynosi od 45 do 4, masz pracę do wykonania. Zastanów się, co możesz zrobić, aby poprawić swoją kulturę informacyjną. Jeśli łączny wynik jest mniejszy niż 45, będziesz musiał ciężko pracować. Moje opcje odpowiedzi: b, b, 3c, 4b, 5a, 6a, a, b, b, 0c, a, c, 3b, 4b, 5a, 6a, c, c, a, 0c. Suma punktów:

Protokół 1 Okręgowego Stowarzyszenia Metodycznego bibliotekarzy szkolnych z dnia 06.11. 2012. Frekwencja: 25 osób Agenda: Temat: Rozwój potencjału innowacyjnego bibliotekarza szkolnego jako zasobu

Analiza ankiet „Organizacja otwartego dostępu w kasie bibliotecznej” (na przykładzie działu wypożyczeń) W otwartym funduszu, w którym czytelnicy sami przeglądają i wybierają książki, bibliotekarz musi

Egzaminy weryfikacyjne Język rosyjski, matematyka, czytanie Klasa 3 Instrukcje dla nauczyciela Drogi kolego! Proponowane testy z języka rosyjskiego, matematyki i czytania pozwalają dowiedzieć się, ile posiadasz wiedzy

Plan pracy biblioteki na rok akademicki 2011-2012 Belgorod Engineering Youth Boarding School „Szkoła bez dobrej biblioteki jest tak nienaturalna jak mieszkanie bez kuchni”. Tak.A. Anderson 1

Indywidualne cechy rozwoju dzieci w różnym wieku; specyfika rozwoju zainteresowań i potrzeb uczniów, ich aktywność twórcza; zaawansowane technologie informacyjne i komunikacyjne (tekst

Arkusz samooceny działalności zawodowej wychowawcy (nauczyciela przedszkolnej placówki oświatowej) (nazwisko, imię, patronimik w całości) (przedmiot nauczany, nazwa organizacji edukacyjnej

Fikcja Encyklopedie literatury dziecięcej literatura referencyjna słowniki ortograficzne Słownik elektroniczny podręczników literatury pedagogicznej i metodycznej Zakup w 2016 r.

Instrukcja obsługi systemu nauczania na odległość www.reading.vercont.ru Autoryzacja Aby wejść na osobiste konto systemu nauczania na odległość na stronie http://reading.vercont.ru/

Arkusz samooceny z działalności pedagogicznej Imię i nazwisko nauczyciela.. KGOBUSPO "UMK", posiadające. kategorię kwalifikacji i ubieganie się. kategoria kwalifikacji Drogi Nauczycielu! Twój profesjonalista

Jeden z najbardziej produktywnych sposobów zwrócenia uwagi na pracę biblioteki i jej udział w życiu edukacyjnym instytucji Definiowanie celów i zadań, treści i zamierzeń Rozwój struktury serwisu

Plan pracy biblioteki MAOU Lyceum 33 im. Rostowskiego Pułku Milicji Ludowej miasta Rostów nad Donem na rok akademicki. Biblioteka jest pododdziałem strukturalnym MAOU Lyceum 33 nazwanym na cześć Pułku Rostowskiego

Kierownik biblioteki, gimnazjum 15, Glazova Vorobyeva Alevtina Nikolaevna na stoisku biblioteki. Technologie komputerowe jako podstawa poprawy efektywności usług informacyjnych w bibliotece Cel: Pomoc

Sprawozdanie z pracy biblioteki szkolnej „Szkoła 1989 „Centrum Edukacji” 2015-2016 rok akademicki 1 Praca biblioteki szkolnej została zbudowana zgodnie z planem pracy biblioteki i ogólnym planem szkoły. główny cel

INSTRUKCJA PRACY NAUCZYCIELA - BIBLIOTEKA, KTÓRĄ AKCEPTUJĘ Adashan Ave. 2014 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy opis stanowiska został opracowany na podstawie

ZAŁĄCZNIK 3 MKUK „Okręg Moszkowski CLS” Dział metodologiczny i bibliograficzny PROGRAM SZKOŁY SPECJALISTY DLA POCZĄTKUJĄCYCH „Sześć kroków do profesjonalizmu” do szkolenia początkujących bibliotekarzy z doświadczeniem zawodowym

Ogólnorosyjski Kongres Biblioteczny Problemy poprawy efektywności społecznej projektów „Wspieranie i rozwój czytelnictwa Kuzmin Jewgienij Iwanowicz Prezes Międzyregionalnego Centrum Współpracy Bibliotecznej,

BUDŻET MIEJSKI OGÓLNA INSTYTUCJA EDUKACYJNA ŚREDNIA SZKOŁA EDUKACYJNA 10 Paszport biblioteczny Nazwa instytucji MBOU SOSH 10 Dyrektor MBOU SOSH 10 Fanis Gabdukhanovich Gabdulin 1. Ogólne

Analiza pracy biblioteki szkolnej za rok akademicki 2016-2017 Usługi biblioteczne w szkole prowadzone są zgodnie z Ustawą Federacji Rosyjskiej „O edukacji”, Kartą Instytucji Oświatowej oraz Regulaminem Szkoły Biblioteka. Szkoła

Analiza pracy biblioteki 7. gimnazjum MBOU Mokro-Gashunskaya za rok akademicki 2015 2016. Biblioteka szkolna działa według planu zatwierdzonego przez administrację szkolną, opartego na sekcjach ogólnego planu szkolnego. Główny

ZATWIERDZAM dyrektora szkoły Duganova G.I. 2014 Roczny plan pracy biblioteki szkolnej MBOU gimnazjum 2 góry. Gwardiejsk na rok akademicki 2014-2015 Prace biblioteki szkolnej w roku akademickim 2014-2015 będą realizowane

6 Wykorzystanie Internetu w edukacji Badanie FOMnibus 8 9 lipca. 04 osiedla, podmioty Federacji Rosyjskiej, 00 respondentów. Procent użytkowników Internetu Czy osobiście korzystałeś z Internetu? Jeśli

2014 zatwierdzony. Dyrektor MOU „Szkoła średnia 44” Parshina A.S. Plan pracy biblioteki MOU „Szkoła średnia 44” na rok akademicki 2014-2015. Zadania biblioteki szkolnej na rok akademicki 2014-2015 Zapewnienie edukacji

Główny cel szkoły: Kształcenie osoby kompetentnej, kreatywnej, zdrowej fizycznie, zdolnej do życia we współczesnym społeczeństwie. Główne zadania biblioteki: W oparciu o specyfikę organizacji edukacji

FESTIWAL MIASTA „Organizacja grupowych działań projektowych w szkole podstawowej z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych” 1 XXI wiek to wiek wysokich technologii komputerowych. Nowoczesny

ZATWIERDZAM dyrektora szkoły Agafonov A.A. Program „Szkoła młodego nauczyciela” 1. Objaśnienia. Od pierwszego dnia pracy początkujący nauczyciel ma te same obowiązki, ponosi taką samą odpowiedzialność jak nauczyciele

Analiza pracy centrum biblioteczno-informacyjnego MBOU „Gymnasium 166” miasta Nowoaltajsk, Terytorium Ałtaju „za rok akademicki 2015-2016 Centrum biblioteczno-informacyjne gimnazjum znajduje się w budynku szkoły głównej ,

S.G. SMOLINA, LV ESINA, N.V. BESEDINA Biblioteka Naukowa Uniwersytetu Państwowego Uralu Południowego MONITOROWANIE OPINIE CZYTELNIKÓW O ZASOBACH I USŁUGACH BIBLIOTEKI (WYNIKI BADAŃ SOCJOLOGICZNYCH

WSPARCIE METODOLOGICZNE PODNOSZENIA POZIOMU ​​KOMPETENCJI ZAWODOWYCH NAUCZYCIELI W ZAKRESIE STOSOWANIA TECHNOLOGII INFORMACYJNO-KOMUNIKACYJNYCH Kazikina M.E. Starszy nauczyciel MBDOU „Przedszkole

Zatwierdzam dyrektora szkoły średniej MBOU 11 L.V. Plan pracy Biblioteki Peshkova MBOU „Szkoła średnia 11” na rok szkolny 2013-2014 Zadania biblioteki szkolnej na rok szkolny 2013-2014: 1. Wprowadzenie

Projekt Centrum informacyjno-biblioteczne jako centrum rozwoju osobowości MBOU „Szkoła średnia 3 z UIEP” w Kotowsku, obwód Tambow Celem projektu jest stworzenie warunków niezbędnych do funkcjonowania biblioteki informacyjnej

Felzina Elena Aleksandrowna Dyrektor Miejskiej Budżetowej Instytucji Kultury Obwodu Kujbyszewskiego Temat wystąpienia: „Stałe kształcenie pracowników jest czynnikiem wzrostu jakości usług bibliotecznych”.

Plan/raport z pracy biblioteki MBOU „Budowniczy Szkoły Średniej 1” na rok akademicki 2015-16 I. Cele i zadania biblioteki Wdrożenie wsparcia informacyjnego procesu kształcenia i samokształcenia

Roczny plan pracy biblioteki MBOU „Szkoła średnia Aginskaya 1” na rok akademicki 2012-2013. 1 Główne zadania biblioteki szkolnej 1. Zapewnienie uczestnikom procesu edukacyjnego szybkiego

Rozpatrzony na protokole Rady Pedagogicznej 1 z dnia 30.08. 2013 Zatwierdzam: Dyrektor szkoły MBOU „Szkoła średnia 50” N.V. Simatyuk Rozkaz 210 z dnia 30.08.2013 REGULAMIN BIBLIOTEKI 1. Postanowienia ogólne 1.1. Regulamin

Cele i zadania biblioteki: Plan pracy biblioteki MKOU gimnazjum 2 Slavyanka na rok akademicki 2016 2017 1. Zapewnienie uczestnikom procesu edukacyjnego dostępu do informacji, wiedzy, wartości kulturowych.

Spotkanie rodziców w klasie 6 „A” „Rola czytania w rozwoju cech intelektualnych i osobistych dziecka” Cel: ukazanie znaczenia czytania w sukcesie uczenia się ucznia, w jego motywacji do nauki. Zadania:

L.Yu. Egorova, wiodący metodyk w międzyosiedlowej bibliotece centralnej dystryktu Kanash CZYTNIK I OKRESY (na podstawie badań socjologicznych)

Zatwierdzenie Ośrodek szkoleniowy Region Republiki Kazachstanu, Miasto/powiat Centrum Odbiorcy Imię i nazwisko IIN Zadania testowe dla programów edukacyjnych zaawansowanych kursów szkoleniowych w ramach aktualizacji treści kształcenia średniego

VI. Badania socjologiczne, ankiety, ankiety Nazwa tematu Ankieta „Nowy system usług” Monitoring „Organizacja funduszu w Bibliotece Centralnej” Pytania „Wypełnij luki” Monitoring

Metodologia (według V.E. Milmana). Oto 14 stwierdzeń dotyczących Twoich życiowych aspiracji i niektórych aspektów Twojego stylu życia. Prosimy o wyrażenie swojego stosunku do nich dla każdej z 8 opcji odpowiedzi.

MIEJSKA INSTYTUCJA BUDŻETOWA DO DODATKOWEJ EDUKACJI DZIECI „DZIECIĘCA SZKOŁA ARTYSTYCZNA 6” MIASTA CZELABIŃSKA INSTRUKCJA PRACY BIBLIOTEKA (KIEROWNIK BIBLIOTEKI) Czelabińsk UZGODNIŁ:

BIBLIOTEKA Zyukay Agricultural College

1. Postanowienia ogólne 1.1. Rozporządzenie w sprawie szkolnego centrum medialnego reguluje Kodeks Cywilny Federacji Rosyjskiej, Ustawy Federacji Rosyjskiej w dziedzinie edukacji, FZ-78 „O bibliotekarstwie” z dnia 29 grudnia 1994 r. i inne przepisy prawne

Kształcenie ogólne oznacza chęć efektywnego organizowania własnych zasobów wewnętrznych i zewnętrznych dla podejmowania decyzji i osiągania celu.) 2.2. Priorytet w regionalnym systemie general

1. Główne zadania biblioteki na rok akademicki 2015-2016 1. Zapewnienie uczestnikom procesu edukacyjnego dostępu do informacji, wiedzy, idei, wartości kulturowych poprzez wykorzystanie informacji bibliotecznej

Poziom gotowości do nauki Autodiagnoza dla rodziców przyszłych pierwszoklasistów Często rodzice chcą samodzielnie ocenić, czy dziecko jest gotowe do szkoły. Istnieje wiele pomocy dydaktycznych i

ZATWIERDZENIE: Dyrektor: /Checha G.E./ 01.02.2013 Regulamin biblioteki szkolnej MBOU „Szkoła średnia Sedankinskaya” 1. Postanowienia ogólne 1.1 Niniejsze postanowienie zostało opracowane zgodnie z przepisami rosyjskiego

MINISTERSTWO EDUKACJI I NAUKI FEDERACJI ROSYJSKIEJ

Miejska instytucja edukacyjna „Szkoła średnia 8” okręgu miejskiego Arsenievsky Przyjęta Zatwierdzona przez Radę MOBU „SOSH 8” Dyrektor MOBU „SOSH 8” Protokół 4 z 20.10.2012

Jusow A.B. Innowacyjne algorytmy oceny wiedzy RANEPA pod Prezydentem Federacji Rosyjskiej, Moskwa [e-mail chroniony] Jednym z najważniejszych elementów jakości wiedzy w systemie szkolnictwa wyższego zawodowego jest:

Rozpatrzony i przyjęty przez Radę Pedagogiczną Protokół 1 z dnia 27.08.2015 r. Zakon Mołgaczowa 6 z 16 września 2015 r. Procedura korzystania z podręczników i edukacji

Analiza realizacji programu informatyzacji GOU SOSH 639 z dogłębną nauką języków obcych w dzielnicy Newski w Petersburgu 2005-2010 Program informatyzacji 2005-2010 stał się głównym

Program Rozwoju Bibliotek Szkolnych MBOU "Liceum Severo-Kurilsk" Cele: - osobiste. - kierowniczy. -tworzenie podstaw kultury informacyjnej studentów. -tworzenie systemu koordynacji

Ministerstwo Kultury Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego "Północnokaukaski Państwowy Instytut Sztuki" College

I. Zadania biblioteki szkolnej 1. Tworzenie funduszu bibliotecznego zgodnie z programem edukacyjnym. 2. Wdrożenie komputerowego katalogowania i przetwarzania narzędzi informacyjnych książek, podręczników,

Paszport biblioteki instytucji kształcenia ogólnego Nazwa instytucji: Miejska instytucja edukacyjna Gimnazjum ogólnokształcące 73 Adres pocztowy: 426053, UR, Iżewsk, ul. Woroszyłow, 17.

PLAN pracy biblioteki Gimnazjum 1551 na rok akademicki 2015 2016

Gimnazjum 157 w Petersburgu im. Księżnej E.M. Oldenburgskoy 191124, Petersburg, ul. Dyktatura proletariatu, 1, tel./fax 8(812) 271

N.G. Anetko, obwód witebski Technika ta pozwala na analizę i ocenę poziomu wychowania uczniów

MINISTERSTWO EDUKACJI I NAUKI FEDERACJI ROSYJSKIEJ Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Oświatowa Wyższego Szkolnictwa Zawodowego „Tiumeń Państwowy Uniwersytet Nafty i Gazu”

Skrócone wzory mnożenia Klasa 7. Podręcznik Algebra Klasa 7 Yu.N. Makarychev, N.G. Mindyuk, K.I. Neszkow, tj. Fieoktistow 9. wyd. M. : Mnemosyne, 2009. Nauczyciel matematyki MBOU SOSH 6 Sultanova Ludmiła

Rozwój kompetencji ogólnych w samodzielnej pracy studentów kursów korespondencyjnych M.V. Bakhicheva Supervisor Doktor nauk pedagogicznych, profesor A.P. Czerniawska edukacja korespondencyjna jest formą specjalną

Miejska szkoła wieczorowa (zmianowa) ogólnokształcąca „Otwarta (zmianowa) szkoła ogólnokształcąca 48” Orel

Gulshat Daribaeva Kierownik Działu Naukowego i Metodologicznego Biblioteki Naukowej Euroazjatyckiego Uniwersytetu Narodowego im. L.N. Gumilyova DOŚWIADCZENIE Z OCENY PRACOWNIKÓW BIBLIOTEKI UCZELNI (Z WYNIKÓW BADANIA PILOTAŻOWEGO)

PRZYJĘTY na posiedzeniu Rady Pedagogicznej Protokół z 2015 r. UZGODNIONY Posł. Mullabaeva A.R., dyrektor BP ZATWIERDZONY Dyrektor MAOU SOSH 1 pkt. Akyar Yunusov A.U. 06-05 Plan pracy biblioteki szkolnej

Miejska państwowa instytucja edukacyjna „Szkoła średnia Usyatskaya” Terytorium Ałtaj, obwód bijski Zatwierdzona przez dyrektora MKOU „Szkoła średnia Usyatskaya” Maletina N.A. Plan pracy 2016

1. Postanowienia ogólne. 1.1. Biblioteka jest pododdziałem strukturalnym budżetowej instytucji kształcenia zawodowego Republiki Udmurckiej „Syumsinsky College of Forestry and Agriculture”,

Ministerstwo Edukacji Federacji Rosyjskiej MOU „Ułkan Secondary School 2” Ulkan 2014 Paszport biblioteki szkolnej instytucji ogólnokształcącej szkoły średniej (podstawowej zawodowej)

Sh ^ G O * U i 1 Biblioteki Szkolnej szkoły średniej MOUKazachinskaya na rok akademicki 2016-2017. i Ch! Miejska instytucja edukacyjna Szkoła średnia Kazachinskaya. „Zatwierdzony” dyrektor MOU

Nadtoko Galina Nikołajewna, kierownik Centrum Informacji i Biblioteki, MAOU „Liceum 142”, Czelabińsk

Nastąpiły zmiany w prenumeracie AONB na rok 2018: magazyny GEO, National Geographic Russia, Health można teraz zabrać do domu w dziale prenumeraty miejskiej.Możesz dowiedzieć się o nowych numerach czasopism

Arkusz samooceny z działalności pedagogicznej wychowawcy (nazwa, instytucja edukacyjna, nauczany przedmiot) (dostępna kategoria kwalifikacji) (kategoria, o którą aplikujesz) Szanowni Państwo

Dynamicznie zmieniający się rynek zmusza firmy do ciągłej zmiany celów. Aby dziś osiągnąć ambitne wyżyny, konieczne jest podjęcie nowych zadań, przeorientowanie procesów biznesowych i przedefiniowanie funkcji poszczególnych działów. Kierownictwo firmy rozumie, że wymaga to wysoko wykwalifikowanego personelu. Ocena kwalifikacji i potencjału pracowników firmy jest zadaniem działu HR, dlatego nasze programy HR zostały opracowane i wdrożone wspólnie z kierownikami działów strukturalnych procedura certyfikacji.

Dla każdego sumiennego, celowego profesjonalisty certyfikacja to prawdziwy sposób na ponowne sprawdzenie swojej wiedzy i umiejętności, zademonstrowanie swoich umiejętności, przekazanie własnej opinii kierownictwu i pokazanie się z jak najlepszej strony! Dla kompetentnego menedżera, zainteresowanego rozwojem swoich ludzi, certyfikacja jest nieocenioną okazją do spojrzenia na podwładnych (i współpracowników) z innego punktu widzenia. Po dokonaniu oceny potencjału każdego pracownika, menedżer otrzymuje „na żywo” materiał do podejmowania ważnych decyzji zarządczych.

Tak, certyfikacja * jest testem i jak każdy test sprawia, że ​​człowiek się trochę niepokoi. Jednak poczucie zadowolenia, jakie odczuwają zarówno sami pracownicy, jak i ich przełożeni po pomyślnym zakończeniu wszystkich procedur, ma ogromny wpływ na ich samoocenę i motywację. Dużym błędem byłoby niewykorzystanie tego czynnika w zarządzaniu personelem.

Oczywiście nie można nie wziąć pod uwagę, że samo słowo „certyfikat” dla wielu pracowników jest negatywnym czynnikiem drażniącym; nadmierne emocje i strach mogą niekiedy powodować silny opór wobec przyjętej procedury. Każdy człowiek ma swoje powody. Czasami bardzo trudno jest przekonać ludzi – ale mimo wszystko jest to możliwe! Oczywiście menedżerowie i HR muszą zacząć od siebie – od zmiany swojego podejścia do procedur ewaluacyjnych. Świadczy o tym doświadczenie certyfikacji w naszej firmie.

PTK Sp. z oo „Agromat” posiada złożoną strukturę, w skład której wchodzą własne centra handlowe, kompleksy magazynowe, zakłady produkcyjne oraz centra biurowe. Duża liczba pracowników i oddalenie działów wnosi swoje cechy do wszystkich procesów zarządczych.

Praktycznie niemożliwe jest przeprowadzenie atestacji wszystkich pracowników firmy jednocześnie, dlatego przeprowadzamy ją etapami. Wspólnie z kierownikami działów strukturalnych opracowaliśmy harmonogram certyfikacji - w taki sposób, aby terminy wydarzeń się nie pokrywały. Dlatego certyfikację prowadzimy przez cały rok – jest to integralna część procesu zarządzania personelem.

Za przygotowanie do certyfikacji w firmie odpowiada Dział Personalny. Zadania naszych HR:

opracowywanie dokumentów normatywnych i formularzy oceny;

szkolenie kierowników atestowanych oddziałów;

instruktaż pracowników certyfikowanych oddziałów;

analiza wypełnionych indywidualnych formularzy i charakterystyk oceny;

prowadzenie rozmowy atestacyjnej i monitorowanie przestrzegania procedur;

przygotowanie raportu atestacyjnego;

wsparcie organizacyjne procedury certyfikacji.

W każdej jednostce strukturalnej, w której przeprowadzana jest certyfikacja, wyznaczany jest pracownik odpowiedzialny za szkolenia i kwestie organizacyjne. Odpowiedzialny może być kierownik jednostki, jego zastępca, administrator lub kierownik biura (wybór kandydata zależy od struktury i wielkości jednostki). Osoba odpowiedzialna za certyfikację:

sporządza wykazy pracowników podlegających certyfikacji w tym okresie sprawozdawczym;

koordynuje termin certyfikacji z każdym pracownikiem;

naprawia wszystkie pytania i problemy, które pojawiają się w procesie wypełniania formularzy atestacyjnych i cech;

gromadzi wypełnione dokumenty, a także przekazuje wszystkie niezbędne informacje do działu HR;

przekazuje pracownikom informacje związane z certyfikacją;

przygotowuje lokal na posiedzenie komisji atestacyjnej.

Opracowaliśmy jeden „Rozporządzenie w sprawie certyfikacji pracowników firmy Agromat” dla wszystkich działów konstrukcyjnych. Procedura atestacyjna, forma przeprowadzania oraz wymagania dotyczące atestacji są takie same dla wszystkich jej pracowników. Jednocześnie dla każdego stanowiska opracowaliśmy indywidualny zestaw kompetencji, cech zawodowych i osobistych (oparty na głównych zadaniach jednostki). Na podstawie tego zestawu opracowano formularze oceny pracowników na różnych stanowiskach.

Przed certyfikacją pracownicy działu HR wspólnie z kierownikiem jednostki ustalają główne cele i zadania certyfikacji. Aby im pomóc, opracowaliśmy wygodny formularz ( Załącznik 1). Kierownik przesyła wypełniony formularz do Działu Personalnego.

We wszystkich oddziałach firmy procedura certyfikacji składa się z trzech etapów:

Przygotowawczy.

Orzecznictwo.

Finał.

Najważniejszy (i najdłuższy) to pierwszy - etap przygotowawczy, który w rzeczywistości obejmuje cały okres między ostatnią a kolejną certyfikacją. W tym okresie każdy pracownik ma możliwość wykazania się: kompetentnym wykonywaniem powierzonych zadań zawodowych, podejmowaniem inicjatyw, braniem udziału w różnych projektach, imprezach firmowych itp. W ramach przygotowań do certyfikacji dla każdego pracownika firmy przygotowywane są trzy dokumenty:

„Przegląd-charakterystyka” aplikacja 2).

„Formularz oceny poziomu rozwoju kompetencji”- wypełniony przez bezpośredniego przełożonego ( dodatek 3).

„Kwestionariusz Samooceny Pracownika”- wypełnia sam pracownik ( załącznik 4).

Wszystkie formularze są zaprojektowane w taki sposób, aby wygodnie je wypełniać i aby proces ten zabierał jak najmniej czasu.

Bezpośrednio przed certyfikacją pracownik wypełnia ankietę samooceny i zapoznaje się z recenzją – cechą nadaną mu przez bezpośredniego przełożonego. Dodatkowo otrzymuje formularz oceny poziomu rozwoju swoich kompetencji oraz analizy (wraz z kierownikiem) wyników swojej działalności za ostatni okres (sześć miesięcy, rok). Tutaj kończy się faza przygotowawcza.

Etap certyfikacji. W wyznaczonym dniu członkowie komisji atestacyjnej przeprowadzają rozmowę atestacyjną z każdym pracownikiem jednostki. Każdy dział ma własną komisję oceniającą. Jej członkami są wyznaczani przedstawiciele tych działów, które najściślej współpracują z ocenianymi pracownikami. Z reguły obejmuje:

pracownicy Działu Kadr;

bezpośredni przełożony certyfikowanego pracownika;

czołowi specjaliści działu;

szefowie/wiodący specjaliści działów pokrewnych.

Dzięki temu, że w skład komisji atestacyjnej wchodzi szerokie grono specjalistów i menedżerów, zapewniona jest najbardziej obiektywna wszechstronna ocena każdego pracownika. Kontrowersyjne kwestie, które czasem się pojawiają, rozstrzyga głosujący członkowie komisji atestacyjnej – zgodnie z procedurą zatwierdzoną w Regulaminie.

Podczas posiedzenia komisji atestacyjnej każdy certyfikowany pracownik ma możliwość dokonania własnej oceny swojej działalności, jak również prawo do zakwestionowania ocen i cech nadawanych mu przez bezpośredniego przełożonego. Należy zauważyć, że zdarzały się przypadki, gdy komisja certyfikująca stanęła po stronie pracownika, podczas gdy bezpośredni przełożony uznawał jego oceny za niedokładne lub błędne. (Stało się to, gdy lider formalnie podszedł do certyfikacji.)

Po zakończeniu rozmowy atestacyjnej pracownik otrzymuje ocenę końcową; wydawane są zalecenia dotyczące dalszego rozwoju zawodowego i osobistego.

Komisja atestacyjna w swoim podsumowaniu ocenia stopień zgodności pracownika z wymaganiami firmy dla zajmowanego w danym czasie stanowiska. Nasz Regulamin Certyfikacji przewiduje cztery oceny: Świetny, dobrze, przeciętny oraz zły.

Pracownik, który otrzyma ocenę „przeciętny”, ma możliwość naprawienia sytuacji. Aby to zrobić, musi (wraz z liderem) opracować plan indywidualnego rozwoju zawodowego; po wdrożeniu wszystkich środków przewidzianych w planie otrzymuje możliwość ponownego zdawania certyfikacji (w ciągu trzech do sześciu miesięcy, w zależności od złożoności postawionych zadań). W ten sposób ustalane są otwarte, zrozumiałe dla wszystkich „reguły gry”. W przypadku całkowitego niezgody z oceną komisji atestacyjnej pracownik, zgodnie z zatwierdzoną procedurą, ma prawo wnieść w uzgodnionym terminie odwołanie skierowane do dyrektora generalnego spółki.

Co to znaczy „pomyślnie przejść certyfikację”? Każdy pracownik rozumie „sukces” wyników na swój sposób, w zależności od tego, jakie cele stawia sobie i jak odnosi się do swojej pracy. Jedna osoba zgadza się uznać tylko maksymalną ocenę za sukces i odpowiednio wzrost kategorii, pozycji, statusu. Inny cieszy aprobata szefa, trzeci – potwierdzenie postępów w ich rozwoju zawodowym. Widzisz, dzisiaj szansa na utrzymanie pracy i szansę na ponowne wykazanie się to także szczęście. Z reguły pracownicy dość obiektywnie oceniają swoje osiągnięcia zawodowe i poziom zawodowy, odpowiednio porównują się z innymi, więc wyniki certyfikacji zarówno dla pracownika, jak i menedżera rzadko są nieoczekiwane.

Po zakończeniu posiedzenia komisji atestacyjnej kierownik ds. oceny i motywacji personelu przystępuje do przetwarzania i analizy zebranych informacji oraz sporządza raport z wyników atestacji. W raporcie każdy certyfikowany pracownik otrzymuje krótki, pojemny opis, uwzględniający ocenę wystawioną przez kierownika oraz wyniki rozmowy certyfikacyjnej. Dzięki tej złożonej charakterystyce kierownik działu otrzymuje dodatkowy materiał do podejmowania decyzji zarządczych, a także pomaga pracownikowi w opracowaniu osobistego planu rozwoju zawodowego.

Jeśli chodzi o certyfikację, w naszej firmie obowiązuje „niepisana” zasada: biorą w niej udział wszyscy pracownicy firmy, nawet nowicjusze. Ale dla nich ta procedura różni się od „typowej”: „młodzież” jest natychmiast informowany, że komisja nie wystawi im oceny. Nowi pracownicy przygotowują się do certyfikacji wraz z całym zespołem - wypełniają dokumenty, przychodzą na posiedzenie komisji certyfikacyjnej. Ich głównym zadaniem jest wzięcie udziału w rozmowie atestacyjnej, opowiedzenie o swoich pierwszych sukcesach i osiągnięciach na nowym stanowisku, o planach i życzeniach.

W trakcie oceny nowozatrudniony pracownik dużo dowiaduje się o firmie, zapoznaje się z przedstawicielami powiązanych działów, a także otrzymuje rekomendacje dalszego rozwoju zawodowego. Członkowie komisji mają ze swojej strony możliwość oceny, na ile skutecznie dana osoba przystosowała się do stanowiska i „dołączyła” do zespołu, a także „zmierzyć” swój potencjał.

Dla początkujących udział w certyfikacji jest wydarzeniem edukacyjnym. Wspólne przeżycia emocjonalne pomagają im szybko dołączyć do zespołu, stać się częścią zespołu.

Dziś możemy śmiało powiedzieć: certyfikacja w firmie „Agromat” to święto profesjonalizmu! Każda nasza certyfikacja łamie utrwalone stereotypy. Wierzymy, że to jedyny sposób na odebranie tej procedury! Dział Personalny stara się przekonać do tego nie tylko szefów działów, ale także wszystkich naszych pracowników.

Załącznik 1 ANKIETA dla kierowników działów Cel ankiety: określić cele i zadania nadchodzącej certyfikacji. Przed przystąpieniem do organizacji procedury certyfikacji personelu konieczne jest ustalenie jasnych celów tej certyfikacji. Tradycyjnie przydzielaj trzy główne cele certyfikacji: 1) podejmowanie decyzji administracyjnych; 2) identyfikacja potencjału pracowników; 3) ocena działalności pracowników jednostki. W jednym zabiegu zaleca się połączenie nie więcej niż dwa cele na przykład: ocena zdolności i wyników lub ocena wyników i decyzje administracyjne itp. Wybór celów atestacji zależy od potrzeb organizacji w danym okresie czasu. Brak jasno sprecyzowanych celów lub wybór zbyt wielu z nich znacznie obniża skuteczność oceny, gdyż utrudnia pracownikom zrozumienie i zaakceptowanie procedury oceny. Ćwiczenie: W tabeli przedstawiono cele i zadania, które można osiągnąć / rozwiązać za pomocą procedury certyfikacji. Określ cele/zadania do kolejnej certyfikacji w Twojej jednostce - wybierz najważniejsze w danej chwili (nie więcej niż dwa). Zaznacz najistotniejsze dla siebie cele i zadania (zaznacz kolorem w tabeli) i wyślij ten dokument (w formie elektronicznej) do działu HR. Cele certyfikacji Podejmowanie decyzji administracyjnych Identyfikacja potencjału (rozwoju) pracowników Ocena wydajności Zadania atestacyjne Zmiana wynagrodzenia Uzyskiwanie informacji zwrotnej od pracowników Ocena działań pracowników za określony okres Zmiana w systemie nagród Ujawnianie potencjału pracowników Ocena ich osiągnięć i wyników w minionym okresie Ocena adekwatności do zajmowanego stanowiska Informowanie o tym, czego firma oczekuje od pracowników Identyfikacja potrzeb szkoleniowych Ocena zdolności do podejmowania nowych zadań (dostosowanie planów organizacyjnych) Identyfikacja problemów w pracy Rozwój kariery pracownika Usprawnienie bieżącej działalności oddziału/spółki Rozwój osobisty pracowników Uzyskiwanie informacji do planowania potrzeb kadrowych Ustalanie standardów wydajności Dział: __________________ Data wypełnienia: _________________ Kierownik działu (imię i nazwisko): ________________________

Po ukończeniu studiów miał następujące doświadczenie w pracy w firmach (podać miasto)

W PTK Sp. z oo „Agromat” pracuje od „____” ____________ 200__ na stanowisku (s) (wymienić wszystkie dotychczas zajmowane stanowiska w firmie)

W czasie pracy w firmie (po ostatniej certyfikacji) przeszedł (a) szkolenie ( wskazać, w jakich szkoleniach, seminariach uczestniczyłem):

_______________________________________/________________rok
_______________________________________/________________rok

Ma kwalifikacje określ kategorię): ____________________

Ma promocje wskaż, jeśli w ogóle): _____________________
__________________________________________________________

W czasie swojej pracy w firmie pokazał:

Profesjonalna jakość _________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Cechy biznesowe __________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Cechy osobiste ________ ________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Stosunek do zasad wewnętrznych przepisów pracy / dyscyplina w miejscu pracy / przestrzeganie przyjętych standardów
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Relacje w zespole ________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

„____” ____________ 200__ Podpis kierownika ___________

Pozycja głowy ______________________________________

Znam charakterystykę recenzji: (podpis) /(PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO.)/

„____” ____________ 200__

Dodatek 3 FORMULARZ OCENY KOMPETENCJI kierownik działu sprzedaży (wypełnia bezpośredni przełożony) Instrukcja: Po dokładnym przestudiowaniu listy cech zawodowych i osobistych oraz zapoznaniu się ze skalą ocen, oceń swojego pracownika zgodnie z proponowanymi cechami. Staraj się być jak najbardziej obiektywny. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. pracownik ___________________________ Zajmowane stanowisko _______________________ Skala oceny: „5” – zawsze pokazuje tę jakość, w pełni odpowiada wymaganiom firmy/oddziału; „4” – często pokazuje tę jakość, dąży do spełnienia wymagań; „3” - rzadko pokazuje tę jakość; „2” – w żaden sposób nie oddaje tej jakości. Lista kompetencji Stopień Cechy zarządzania Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji Umiejętność zarządzania procesami biznesowymi myślenie komercyjne systemy myślenia Zdolność i chęć szkolenia podwładnych Kompetencje ważne w obsłudze klienta Orientacja na klienta Znajomość produktu Znajomość technik sprzedaży Rozwój partnerów/klientów Wydajność w pracy Stosunek do pracy Lojalność wobec firmy Odpowiedzialność Inicjatywa Pragnienie samorozwoju Indywidualne cechy Skoncentruj się na wynikach Towarzyskość Tolerancja na stres Umiejętność pracy zespołowej Podpis bezpośredniego przełożonego _____________/ (PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO.) „_____” ____________ 200__ Podpis pracownika _____________________

Dodatek 4 KWESTIONARIUSZ SAMOOCENY PRACOWNIKA (do wypełnienia przez każdego certyfikowanego pracownika indywidualnie) Przeanalizuj swoją pracę i główne zadania, które wykonujesz na co dzień na swoim stanowisku. Prosimy o samodzielne wypełnienie tych sekcji. Mój oddział ________________________ Mój post ____________________________ PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. ___________________________________ jestem w firmie od ______ lat/miesięcy; w jednostce _____lat/miesiące Na swoim stanowisku odpowiadam za: ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Działy firmy, z którymi współpracuję: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Aby dobrze wykonywać swoje obowiązki, muszę wiedzieć i umieć: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Aby jeszcze lepiej wykonywać swoją pracę potrzebuję (brakuje mi): __________________________________________________________ __________________________________________________________ Doceniam moją pracę: „doskonały” / „dobry” / „przeciętny” / „zły” ( podkreśl, czego potrzebujesz) „_____” ____________ 200__ Mój podpis _________________

* Orzecznictwo(od łac. orzecznictwo- certyfikat) - przegląd, charakterystyka; określenie kwalifikacji pracownika, poziomu wiedzy studentów (lub jakości produktów, miejsc pracy itp.).
W Encyklopedycznym Słowniku Brockhausa i Efrona poświadczenie jest zdefiniowane jako „przegląd zdolności i wiarygodności urzędnika. Zgodnie z „Kodeksem Praw” (wyd. 1857) w historii każdego urzędnika w specjalnej rubryce zaznaczono: „czy jest zdolny do kontynuowania służby cywilnej i godny awansu, a jeśli nie, to z jakich powodów ” ... I to było ważne; nawiasem mówiąc, dezaprobata A. w trakcie pełnienia służby pozbawiła ją prawa do emerytury. A. są zazwyczaj dokonywane przez bezpośrednich przełożonych urzędnika i przedstawiane najwyższemu - w niektórych przypadkach. Prawo gubernatora do poświadczania urzędników prowincji podlegającej jego jurysdykcji wynika z „jego odpowiedzialności wobec najwyższego rządu za stan powierzonej mu prowincji”.

Artykuł dostarczony do naszego portalu
redaktorzy czasopisma

W wiejskiej bibliotece Kugultinsky w 2008 r. W celu zbadania zainteresowań czytelników w wieku od 17 do 23 lat przeprowadzono analizę 15 formularzy. Zawierają nie tylko literaturę edukacyjną, ale także publikacje popularnonaukowe. W fikcji preferowane są gatunki fantasy, fikcja bojowa, western, powieść historyczna. Najbardziej poczytnymi autorami są Paulo Coelho, Angel de Couatier, Haruki Murakami. Literatura popularna na temat psychologii D. Carnegie, W. Gellera i innych. Analiza formularzy wykazała potrzebę uzupełnienia funduszu o najczęściej zamawiane książki.

WI kwartale 2008 roku w wiejskiej bibliotece przeprowadzono ankietę na temat „Biblioteka w życiu emeryta”. Wzięło w nim udział 36 osób, w tym 27 kobiet i 9 mężczyzn.

Na pytanie ankiety, czy w naszej wsi potrzebna jest biblioteka, wszyscy respondenci odpowiedzieli twierdząco.

Na pytanie o częstotliwość wizyt w bibliotece głosy rozkładały się następująco: odpowiedziało 16 osób - 2 razy w miesiącu, 11 osób - raz w miesiącu, 9 osób - raz w ciągu dwóch miesięcy.

Na trzecie pytanie ankiety „Czy fundusz książkowy biblioteki odpowiada Twoim potrzebom, zainteresowaniom, możliwościom spędzania wolnego czasu?” 50% odpowiedziało, że rozważa czytanie swojego hobby i wypoczynku. 30% odpowiedziało - miłość do książki, 20% - w celu rozwinięcia zainteresowania.

Prawie wszyscy uczestnicy ankiety odpowiedzieli, że fundusz biblioteczny w pełni zaspokaja potrzeby emerytów.

Wśród ulubionych autorów są V. Pikul, A. Christie, I. Lazutin, J. Verne, M. Weller, L. Ulitskaya, B. Akunin. Spośród czasopism emeryci interesują się czasopismami i gazetami na różne tematy: Zdrowie, zdrowy styl życia, Selskaya Nov, Gospodarstwo domowe, Oracle, Mój przytulny dom, Domowe ognisko, Ojczyzna, Argumenty i fakty, „Chłop”, „Modishe Mashen” , „Valya-Valentina” itp.

Czytelnicy zauważyli w bibliotece te, które najbardziej im się podobały: wystawę-adwokata „Pogotowie ratunkowe”, protokoły informacyjne „Przekonania, prawa, obowiązki”, wystawę prasową „Historia w jednej linii”, wystawę-radę „Koszyk uzdrawiania”.

Wszyscy uznali rozkład zajęć biblioteki za dogodny do zwiedzania. W bibliotekarce widzą rozmówcę, doradcę i po prostu słuchacza. Biblioteka jest dla nich centrum komunikacji, miejscem, w którym zwraca się na nich uwagę, „gdzie jesteśmy potrzebni i jesteśmy mile widziani”.

Bibliotekarze nakreślili plan spełnienia życzeń i wymagań zawartych w ankiecie. Jest to rozszerzenie prenumeraty o 2-3 publikacje dla emerytów, organizacja otwartych tematycznych przeglądów literatury i wystaw książek.

W pierwszym kwartale 2008 r. W Bibliotece Dziecięcej Kugultinskiego przeprowadzono wśród aktywnych czytelników ankietę zatytułowaną „Badanie zainteresowań czytelnika młodszych uczniów”. W ankiecie wzięło udział 17 osób: 8 chłopców i 9 dziewczynek.

Analiza wyników wykazała, że ​​dzieci wykazują zainteresowanie czytaniem, chętnie odwiedzają bibliotekę i pomimo zajęć lekcyjnych i czytania książek znajdują czas na czytanie dla duszy, aby pomóc w szkolnym programie nauczania. Czytanie jest omawiane przez dzieci z rodzicami i przyjaciółmi. Prym wiedzie samodzielna selekcja książek.

W wiejskiej bibliotece Bazovskaya przeprowadzono ankietę wśród czytelników w wieku 7-9 lat na temat: „Jestem czytelnikiem”. Cel ankiety: zbadanie zainteresowania literaturą wśród dzieci w wieku szkolnym. W badaniu wzięło udział 22 uczniów Podstawowej Szkoły Podstawowej. We wrześniu odbyła się akcja charytatywna „Zajrzyjmy w formę czytelnika”. Alena Lukyanchuk została liderem czytania wśród młodzieży szkolnej, a Ira Morozova wśród starszych uczniów.

W wiejskiej bibliotece Oktiabrskaja, podsumowując pracę za rok 2008, przeprowadzono analizę form czytelnika. Celem tej analizy było zidentyfikowanie zainteresowań czytelników wszystkich grup społecznych oraz grup najbardziej aktywnych – tych, którzy często odwiedzają bibliotekę. Wyjaśniono cel lektury, czytelne rodzaje publikacji, tematykę czytelnych czasopism i literatury.

Analizując formularze, okazało się, że najbardziej aktywnymi czytelnikami są kobiety. 41% to czytelnicy do 14 roku życia, młodzież - 2,9%, inne grupy społeczne - 56,1%. Według poziomu wykształcenia 3% użytkowników posiada wykształcenie wyższe, 54% - niepełne średnie, 9% średnie i niepełne wyższe. Szkolnictwo podstawowe ma 1% czytelników. Dlatego prośby czytelników są zróżnicowane i zależą również od rodzaju aktywności czytelnika.

Preferowana jest beletrystyka, 2 miejsce zajmuje popularnonaukowa, 3 miejsce literatura o tematyce rolniczej. Pozostałe działy funduszu cieszą się niemal równym popytem wśród czytelników.

W wiejskiej bibliotece Nowospitsewskaja w bibliotece znajduje się „Skrzynia życzeń”, w której można badać zainteresowania czytelnika. Przez cały rok czytelnicy nie życzyli sobie tej czy innej literatury i czasopism. Po przeanalizowaniu próśb możemy stwierdzić, że większość czytelników (48%) opowiada się za posiadaniem w bibliotece większej liczby prenumerowanych periodyków, w tym czasopism „Zdrowie”, „Chłop”, „Zagroda”; gazety Argumenty i fakty, Krestyanin, Sobesednik, Aibolit; młodzież zwróciła uwagę na czasopisma „Marusya”, „Rovesnik”, „Technika-młodzież”, „Burda”. 25% respondentów, głównie z młodszego pokolenia, opowiedziało się za zakupem komputera, czytelnicy w średnim wieku chcą czytać romanse, studenci potrzebują książek z ekonomii i psychologii. Również we wrześniu przeprowadzono ankietę wśród 23 uczniów szkół ponadgimnazjalnych, której celem było ustalenie, jaką rolę w życiu czytelnika odgrywa lokalna literatura historyczna.

Jak widać na przykładach, tylko systematycznie zorganizowana praca badawcza w bibliotece pozwoli bibliotekarzom badać prośby o informacje czytelników i odpowiadać na nie w odpowiednim czasie.

,

kierownik działu metodyczno-bibliograficznego

MU Stawropol CBS

Promocja czytelnictwa i nauka kadr to wiodące obszary działalności naukowej w bibliotekach Biblioteki Centralnej Biblioteki w Stawropolu

Badania socjologiczne, które weszły do ​​praktyki pracy, pomagają bibliotekarzom Stawropola w scentralizowanym systemie bibliotecznym dostosować ich działania mające na celu zapewnienie przystępnej i wygodnej obsługi użytkowników, a także terminowo odpowiadać na prośby czytelników.

Co lubią czytać współczesne dzieci, jakie jest wśród nich zapotrzebowanie na beletrystykę i literaturę popularnonaukową? Jak komputeryzacja społeczeństwa i słaba baza materiałowa w bibliotekach dziecięcych wpływają na zachowania czytelnicze dzieci? Po zadaniu sobie tych pytań bibliotekarze zdali sobie sprawę, że nie da się na nie łatwo odpowiedzieć. Postanowiono przeprowadzić szczegółowe badanie „Stan czytelnictwa dzieci i młodzieży w Stawropolskim Centralnym Systemie Bibliotecznym” za pomocą ankiety. Po otrzymaniu ciekawego cięcia danych statystycznych chciałem wyjść poza wskaźniki statystyczne, zajrzeć głębiej w świat preferencji i motywacji czytelników. W tym celu przeprowadzono kolejne badanie - „Księga i ja”. Jej celem jest odkrycie, jak książka odbija się w umyśle dziecka, jak rozumie to, co czyta, na co zwraca uwagę, przede wszystkim czytając pracę, co czuje.

Kwestionariusz zawierał szesnaście pytań, na które odpowiedzi zawierały analizę przeczytanej pracy, własne wnioski i oceny. I chociaż anonimowość ankiety była gwarantowana, niektórzy faceci próbowali publicznie zadeklarować swoje stanowisko, upublicznić własną opinię, co spotkało się z zadowoleniem tylko organizatorów ankiety.

Zapoznawszy się z jego wynikami, wielokrotnie przekonywaliśmy się, że każda przeczytana książka to krok naprzód w rozwoju dziecka, w jego znajomości otaczającego go świata i jego samego. Jak chłopaki pokonują te kroki, można zobaczyć z ich odpowiedzi.

Analizując odpowiedzi dzieci, upewniliśmy się, że są one zawsze szczere, czasem naiwne, zabarwione emocjonalnie. Można śmiało powiedzieć, że wiele osób wie, jak po autorze zanurzyć się w dziele sztuki. Najbardziej przystępne i zrozumiałe dla młodych czytelników są problemy dobra i zła, uczucie pierwszego zakochania, przyjaźni, relacji między rówieśnikami.

Chłopaki myślą o działaniach, uczuciach bohatera literackiego, czują go jako osobę. Książki wywołują w nich emocjonalną reakcję. Obojętność jest doskonałą podstawą do rozwoju i pogłębiania zainteresowania czytelnika. Cieszy również to, że w wielu odpowiedziach wyraźnie płonie światło myśli. Zastanawiając się nad treścią tego, co czytają, dzieci dokonują dla siebie ważnych odkryć życiowych.

Analiza danych uzyskanych podczas ankiety ujawniła poważne problemy - nie wszystkie dzieci są w stanie zrozumieć przestrzeń „struny”, zagłębić się w psychologię bohaterów i wyrazić swoje myśli. Oznacza to, że także trzeba uczyć czytania, a tu dla bibliotekarzy, jak i dla nauczycieli jest ogromne pole działania. Po raz kolejny byliśmy przekonani, studiując materiały ankietowe: rozwój umysłowy i moralny dziecka jest niemożliwy bez odniesienia się do duchowego potencjału fikcji, a zwłaszcza do klasyki rosyjskiej i światowej.

Jak pokazuje doświadczenie, wyniki każdego badania ankietowego czytelników są nowym powodem do refleksji.

Nowoczesna biblioteka to żywy, nieustannie ewoluujący organizm, dlatego przed bibliotekarzami stają nowe wyzwania: w szczególności praca na rzecz promocji czytelnictwa. Za wszystkimi zmianami stoją konkretni ludzie. Kluczową postacią biblioteki jest kompetentny, kompetentny bibliotekarz. W księgach aforyzmów można znaleźć stwierdzenie Voltaire'a, że ​​bez kompetentnego bibliotekarza biblioteka jest niczym, tylko składnicą książek. A jeśli nie ma dobrego bibliotekarza, to nie ma zainteresowanego czytelnika. Dlatego potraktowaliśmy kadrę jako kapitał, a zarządzanie nią jest priorytetem w działaniach dyrekcji biblioteki. Sondaż socjologiczny „Portret społeczny bibliotekarza” przyczynił się do badań pracowników Stawropola CBS. Orientacja zawodowa nie jest procesem wyizolowanym, zależnym wyłącznie od nowego pracownika, w tym młodego specjalisty. Odbywa się to w rzeczywistych warunkach, determinowany jest przez system przeniesień pracy. W ankiecie wzięło udział 60 respondentów. Ankieta ujawniła:

procent stabilności personelu w KNB;

czynniki wyboru zawodu i kształtowanie się świadomości zawodowej;

satysfakcja z pracy;

atrakcyjność zawodu, jego publiczne uznanie;

możliwość profesjonalnej samorealizacji;

potrzeby informacyjne specjalistów i stopień ich zaspokojenia;

odsetek pracowników nie wykonujących zawodu wskazanego w dyplomie;

stopień zaawansowanego szkolenia personelu bibliotecznego.

Badanie pozwoliło nie tylko uzyskać realny obraz stanu zasobów ludzkich, ale także zidentyfikować obiecujące obszary polityki personalnej.

Przeprowadzone badanie pozwoliło wysoko docenić poziom kultury organizacyjnej i korporacyjnej w CLS, a także zgodność klimatu społeczno-psychologicznego w zespole z normami komunikacji międzyludzkiej. Widzieliśmy, że zdecydowana większość uczestników jest zadowolona ze swojej pracy, pomimo niskiego poziomu wynagrodzeń. Bibliotekarze są naprawdę i głęboko zaniepokojeni prestiżem, zachowaniem i rozwojem CLS. Jednocześnie odsetek pracowników w wieku emerytalnym i przedemerytalnym jest bardzo wysoki, dlatego należy zadbać o zmianę zawodową poprzez rozwój systemu zachęt do pracy i ustawicznego kształcenia zawodowego.

Pretekstem do dalszej pracy był wynik badania „Portret społeczny bibliotekarza”. Służba metodyczna postanowiła przeprowadzić badanie wśród młodych bibliotekarzy „Samoocena pracy pracownika biblioteki”. Cel pracy: rozpoznanie potencjału młodych specjalistów, kształtowanie rezerwy kadrowej, motywacja młodego specjalisty. Do badań wykorzystano kwestionariusz opracowany przez specjalistów z Biblioteki Naukowej Syberyjskiego Uniwersytetu Technologicznego (Krasnojarsk). W badaniu wzięło udział 22 pracowników Stawropol CBS w wieku poniżej 36 lat. Kwestionariusz zawiera 12 pytań, na które respondenci zostali poproszeni o ocenę swoich umiejętności. Badanie wykazało, że prawie wszyscy bibliotekarze mają wyższe wykształcenie, ale tylko 14% posiada wyższe wykształcenie biblioteczne. W wyniku przetworzenia ankiet na pytanie „Jakie rodzaje czynności są najbardziej złożone i trudne?” ujawnił: największe trudności sprawia praca wymagająca dużego profesjonalizmu i doświadczenia oraz umiejętności oratorskich. Ważne miejsce w badaniu zajęła kwestia podnoszenia poziomu zawodowego młodych pracowników. W trakcie badania ujawniono informacje o źródłach pozyskiwania istotnych zawodowo informacji, kierunkach i formach doskonalenia zawodowego. Nawyki samodzielnej pracy z drukowanymi publikacjami fachowymi nie zostały wykształcone przez połowę młodych pracowników.

Badanie wykazało, że większość młodych pracowników bibliotek jest zadowolona ze swojej pracy i czuje się pewnie w miejscu pracy.

Określając idealny portret bibliotekarza zdecydowana większość respondentów potwierdziła, że ​​współczesny bibliotekarz to przede wszystkim profesjonalista w swojej dziedzinie, potrafiący uczyć się nowych rzeczy, odpowiedzialnie i sumiennie wykonywać swoją pracę, posiada zdolności organizacyjne, samodzielny i proaktywny pracownik. Żałujemy tylko, że wśród tych ostatnich znalazły się takie cechy, jak umiejętność utrzymywania normalnych relacji w zespole, wymaganie wobec siebie i innych. Pozwala to stwierdzić, że młodzi pracownicy nie są wystarczająco inicjatywni, celowi i niepewni siebie.

Głównymi czynnikami motywującymi w pracy młodych pracowników są: ciekawa praca, uznanie i szacunek współpracowników, zabezpieczenie społeczne. Wynika z tego, że potrzeby najwyższego poziomu (potrzeby ujawnienia swojego potencjału, potrzeby uznania i szacunku) wyszły na pierwszy plan w satysfakcji z pracy.

Jednocześnie badanie ujawniło szereg problemów i niedociągnięć w pracy z młodymi bibliotekarzami. W tej kategorii wiekowej odsetek specjalistów z wykształceniem bibliotecznym jest niski – 14%. W warunkach stabilności kadry w bibliotece rozwój kariery jest trudny. Wakaty dla menedżerów i wiodących specjalistów pojawiają się rzadko (jeśli nie rzadko!). Taki czynnik motywujący, jak perspektywy awansu zawodowego, plasuje się według młodych specjalistów na 9 miejscu.

Badanie wykazało, że młodzi pracownicy bardzo słabo pracują nad sobą, podnosząc swój poziom zawodowy. 50% z nich sięga po literaturę fachową rzadko lub wcale nie czyta. Przyczyny tego zjawiska obejmują:

obciążenie biblioteki, brak czasu;

nadużywanie czasu pracy, który jest przewidziany na czytanie literatury fachowej;

Brak potrzeby samokształcenia, brak aktywności i inicjatywy ze strony młodych profesjonalistów spowodował, że najbardziej złożonymi i trudnymi czynnościami dla młodych profesjonalistów było opracowywanie dokumentów, wystąpienia publiczne, praca z dokumentami finansowymi, przygotowywanie wykładów, raportów, komunikatów. Fakty te wskazują, że system zaawansowanego szkolenia wymaga znacznego dostosowania. Konieczne jest przyciągnięcie większej liczby młodych profesjonalistów na seminaria, kursy, okrągłe stoły itp.

Przedstawiliśmy tylko dwa obszary badań, które są prowadzone w Stawropol CBS. Pierwsza grupa obejmuje badania nad promocją czytelnictwa. Druga grupa badań obejmuje badanie zasobów ludzkich systemu. Na podstawie wyników badań podejmowane są decyzje, które skłaniają do myślenia, tworzenia i rozwoju.

,

Kierownik Działu Innowacji i Metodologii

MUK „Scentralizowany system biblioteczny”

Służba Socjologiczna Centralnej Biblioteki Regionalnej Izobilnenskygmina: ze stażu pracy

Na początku lat 90. bibliotekarstwo naszego kraju było u progu znaczących zmian. Profilowanie biblioteki już się rozpoczęło w wielu CLS. Pamiętamy pierwsze czytelnie rodzinne, biblioteki muzealne, biblioteki odrodzenia historycznego i duchowego itp.

W 1991 roku z inicjatywy dyrektora na bazie Centralnej Biblioteki Powiatowej powstało centrum socjologiczne, którego badania pomogły w ustaleniu kierunków programów społeczno-kulturalnych dla bibliotek rejonu Izobilnenskiego.

Tak więc od wielu lat biblioteka wiejska Ptychensky (program „Siedem-I”), biblioteka wiejska Baklanovsky (program „Kozacy”), biblioteka wiejska Staroyobilnensky (program „Starożytne czasy”), wieś Ryzdvyanenskaya biblioteka (program „Ekologia”).

W trakcie realizacji tych programów pojawiło się wiele pytań dotyczących badania potrzeb informacyjnych czytelników i zgodności z nimi środków bibliotecznych, wprowadzania najefektywniejszych form i metod pracy masowej, przyciągania potencjalnych czytelników do biblioteki itp. ., na które trzeba było odpowiedzieć. W rezultacie trwające badania epizodyczne stały się systematyczne.

W celu stworzenia naukowej podstawy do tej pracy, specjaliści CRH opracowali pakiet dokumentów regulacyjnych i metodologicznych: modelowe rozporządzenie o usłudze socjologicznej, koncepcję rozwoju usługi socjologicznej na najbliższe 5 lat, kompleksowy program celowy dla rozwoju centrum socjologicznego i planu pracy dla służby socjologicznej. Opracowano także cykl zajęć z badań socjologicznych oraz przeprowadzono szkolenia dla pracowników Szkoły Innowacji Bibliotecznych.

Od 1995 roku rozpoczęła się owocna współpraca między biblioteką centralną a działem naukowym Rosyjskiej Biblioteki Narodowej (Petersburg) nad problematyką czytelnictwa w małych miastach Rosji. Na podstawie bibliotek powiatowych zbadano następujące problemy:

· Literatura współczesna: Skala Wartości;

· Czytanie współczesnej literatury rosyjskiej, beletrystyki historycznej, czytanie młodzieży;

· Współczesny proces literacki i realne zapotrzebowanie czytelników;

Miejsce i rola książki w życiu społeczeństwa;

· Losy pism literackich i artystycznych oraz ich rola w zachowaniu jednolitej przestrzeni kulturowej Rosji;

· Droga książki do czytelnika i rola bibliotek w tym procesie;

· Preferencje czytelników w bibliotekach Biblioteki Centralnej Biblioteki Izobilnenskiej.

W bibliotekach okręgu minęły już czasy ciągłego rozliczania zapotrzebowania czytelników: przestudiowano formy czytelnicze, przeprowadzono ankietę czytelniczą, zidentyfikowano krąg czytelniczy różnych kategorii czytelników.

Biblioteka Narodowa Rosji wydała publikacje informacyjne „Czytanie w bibliotekach rosyjskich”, w których wykorzystano dane uzyskane w trakcie badań socjologicznych prowadzonych w bibliotekach obwodu Izobilnenskiego.

W 2002 roku socjologiczne centrum Centralnej Biblioteki Okręgowej wzięło udział w drugim ogólnorosyjskim konkursie bibliotek miejskich „Nowoczesne trendy w obsłudze czytelników” z materiałami na temat badania czytelników i czytania w Bibliotece Centralnej Biblioteki Izobilnenskiej i otrzymało specjalną nagrodę nagroda.

Najważniejszym czynnikiem społeczno-demograficznym wpływającym na dzisiejsze zapotrzebowanie na biblioteki jest oczywiście sektor edukacji. Obserwujemy wzrost odsetka studentów wśród odwiedzających biblioteki, jeszcze szybszy wzrost odsetka zapytań związanych bezpośrednio lub pośrednio z edukacją, komponentem regionalnym, programami szkół średnich i wyższych. Dziś te prośby to ponad 50%. Z usług informacyjnych korzysta 38% pracowników oświaty. Badania marketingowe „Informacyjne wsparcie procesu edukacyjnego”, prowadzone przez Centralną Bibliotekę Powiatową, pozwalają na monitorowanie sytuacji w szkołach i bibliotekach, w tym dostosowanie pracy biblioteki pod kątem naukowego i metodycznego wsparcia procesu dydaktycznego. Badania pomagają dowiedzieć się, jak przygotowani są nauczyciele do pracy nad nowymi programami, wykorzystania nowych technologii w nauczaniu i współpracy z partnerami.

Centralny Szpital Powiatowy przywiązuje szczególną wagę do informowania słabszych społecznie grup ludności. Głównym celem tej pracy jest stworzenie systemu informowania osób niepełnosprawnych, w tym ośrodków wsparcia informacyjnego. Priorytetowymi zadaniami służby socjologicznej w tym kierunku są: badanie potrzeb informacyjnych tej kategorii czytelników, analiza stanu środków bibliotecznych, organizowanie jej uzupełniania i poszerzanie zakresu czasopism, udostępnianie osobom niepełnosprawnym i starszym kopii dokumentów ustawodawczych związanych z ochroną socjalną i emeryturami.

Izobilnensky CLS opracowała „Koncepcję Ciągłej Edukacji i Wychowania Ekologicznego”, która określa główne obszary pracy mające na celu stworzenie systemu informacyjnego wsparcia edukacji ekologicznej i masowego upowszechniania wiedzy o środowisku. Podstawową platformą do pracy w tym kierunku stała się wiejska biblioteka Ryzdwianienskaja. Ośrodek socjologiczny Centralnego Szpitala Powiatowego opracował ankiety, przygotował materiały do ​​przeprowadzenia ankiet i wywiadów na ten temat. Przeprowadzono więc wywiady z ponad 20 specjalistami z 11 zespołów i ponad 60 studentami. Uzyskane wyniki pozwoliły na zidentyfikowanie potrzeb informacyjnych respondentów oraz analizę ich stosunku do problemu środowiskowego. A bibliotekarze potrafili określić najbardziej efektywne formy pracy z różnymi kategoriami czytelników.

Dużo uwagi w Centralnym Szpitalu Powiatowym przywiązuje się do przystosowania młodych ludzi do społeczeństwa, ich zainteresowań i spędzania wolnego czasu. Badania marketingowe prowadzone przez służbę socjologiczną pomagają określić stopień socjalizacji naszej młodzieży oraz określić rolę biblioteki w tym procesie. Szczególny nacisk na pracę z młodzieżą kładą pracownicy bibliotek w Moskwie, Nowotroicku i Solnechnodolsku. Ścisły związek z Nowotroicką szkołą zawodową nr 36 i moskiewską szkołą zawodową nr 43.

Troska placówek bibliotecznych powiatu o narastające negatywne zjawiska wśród młodzieży sprzyja współpracy zainteresowanych organizacji w zakresie profilaktyki alkoholizmu i narkomanii. Łącząc siły, wydział edukacji, biblioteka centralna i dekanat Izobilnensky opracowały kompleksowy program „Duchowość. Morał. Kultura. Jego wdrożenie poprzedziły prace badawcze. Centrum Socjologiczne przeprowadziło ankiety „Narkotyki i młodzież” (przebadano młodzież i ich rodziców) oraz „Moralność i duchowość: co te pojęcia oznaczają dla Ciebie?”

Jednym z najbardziej atrakcyjnych tematów, nad którymi pracuje służba socjologiczna, jest czytanie i wypoczynek w rodzinie. Tutaj takie problemy jak młoda rodzina, wychowanie dzieci, relacje rodzinne, sytuacje konfliktowe w rodzinie są ze sobą ściśle powiązane.

Prowadzone badania socjologiczne dotyczące problematyki samorządu terytorialnego dają nam możliwość zbadania opinii publicznej ludności na temat najważniejszych aspektów życia gmin, określenia kręgu lektur specjalistów, poziomu świadomości i kultury politycznej respondentów, w celu zidentyfikowania najistotniejszych tematów informowania, znalezienia bardziej efektywnych form ich obsługi.

Studiując zainteresowania czytelników, trafiliśmy na grupę niezwykłych ludzi, którzy lubią teatr, malarstwo, klasykę i poezję. Na ich prośbę na bazie klubu literacko-muzycznego „Sobesednik” powstał teatr literacki, który zachwycił naszych czytelników przedstawieniami teatralnymi opartymi na twórczości I. Bunina, M. Cwietajewej, M. Zoszczenki, I. Ilfa i E. Pietrow, A. Puszkin, A. Achmatowa, A. Czechow.

Regionalne stowarzyszenie literackie Izobilnensky „Svetelka”, działające na bazie Centralnego Szpitala Powiatowego, jednoczy pisarzy regionu - czcigodnych autorów i tych, którzy dopiero zaczynają próbować pióra. Specjaliści ośrodka socjologicznego przeprowadzili szereg wywiadów i ankiet w szkołach okręgu w celu wyłonienia uzdolnionej młodzieży, dzięki czemu stowarzyszenie literackie „Svetelka” zostało uzupełnione o nowych członków.

Biblioteka staje się teraz centrum przyciągania ludzi, którzy szukają prawdy, ich sensu w życiu. Dla tej kategorii czytelników CRH prowadzi szkółkę niedzielną dla dzieci i dorosłych, wśród której stale prowadzone są również badania socjologiczne, dotyczące tak istotnych zagadnień jak moralność, duchowość, stosunek do prawosławia, święte miejsca Ojczyzny i inne.

Dane uzyskane w trakcie wielu badań prowadzonych przez ośrodek socjologiczny Centralnej Biblioteki Powiatowej Obwodu Izobilneńskiego są wykorzystywane nie tylko w praktyce bibliotecznej. Staramy się przekazać je opinii publicznej za pośrednictwem mediów. Dane z przeprowadzonych badań są również wykorzystywane przez specjalistów Centralnego Szpitala Okręgowego w przygotowaniu prac do udziału w ogólnorosyjskich i regionalnych konkursach.

Zdobyte doświadczenie w prowadzeniu badań socjologicznych znalazło odzwierciedlenie w organizacji seminariów problemowych i okrągłych stołów, w podnoszeniu jakości usług bibliotecznych dla czytelników oraz podnoszeniu poziomu zawodowego pracowników bibliotek.

Służba socjologiczna Centralnego Systemu Bibliotecznego Izobilnenskiego widzi perspektywę swojej działalności w tworzeniu korzystnych warunków dla szybkiego dostarczania użytkownikom informacji, unowocześnianiu bibliotekarstwa w regionie, wprowadzaniu nowych technologii informacji i zarządzania oraz prognozowaniu priorytetowych obszarów usług bibliotecznych dla ludność regionu.

,

metodolog MUK „Trunovskaya inter-osad”

centralna biblioteka okręgowa”

Kwestionowanie i jego rola w przyciąganiu czytelników

w bibliotekach rejonu Trunowskiego

Istnieje wiele narzędzi i technik komunikacji, aby zbliżyć się do czytelnika, poznać jego zainteresowania – indywidualne rozmowy, interaktywne formy pracy, obserwacja czytelników odwiedzających bibliotekę i wiele innych. Nasze biblioteczne doświadczenie w badaniu czytelnika sugeruje, że najskuteczniejszymi i najskuteczniejszymi formami badania są ankiety, testy, ankiety, zbieranie i analiza opinii czytelników, czyli techniki wykorzystywane w badaniach socjologicznych.

W badania czytelników systematycznie angażowali się bibliotekarze miejskiej placówki „Centralna Biblioteka Międzyzakładowa Trunowska”, szczególnie intensyfikując tę ​​pracę w ciągu ostatnich pięciu lub sześciu lat. Przyczyny tego są następujące: po pierwsze, znając naszego czytelnika, możemy mu lepiej służyć, lepiej zrozumieć, czego współczesny człowiek potrzebuje od biblioteki; niezwłocznie uwzględnij wymagania, prośby i życzenia wszystkich kategorii czytelników; określać trendy w rozwoju potrzeb informacyjnych i tym samym przewidywać ich realizację; wpływać na pozyskiwanie funduszy. Po drugie, biorąc pod uwagę wyniki badań, planujemy dalszą pracę bibliotek. Po trzecie, kwestionariusze, testy i ankiety, jeśli są przeprowadzane prawidłowo, mają tendencję do zadowolenia czytelników. Pozwala to nawiązać bliższy kontakt, możliwość zaproszenia czytelnika do szczerej rozmowy, mimo że bibliotekarz przestrzega warunku anonimowości. Po czwarte, naszymi minibadaniami staramy się zainteresować czytelników pewnymi aktualnymi i ważnymi zagadnieniami, dyskretnie zwrócić ich uwagę na coś, o co nie zawsze pytasz lub o czym nie mówisz.

Dla czytelników dzieci Kwestionariusz gry „Do kogo należą te uczucia?” Wiadomość do czytelnika mówi: „W fantastycznych pracach i baśniach pojawiają się wątki, w których ludzie tracą uczucia z tego czy innego powodu. Jedni je sprzedają, jak w historii D. Crewsa „Tim Tyler albo sprzedany śmiech”, inni opuszczają te uczucia i ta strata zamienia się w prawdziwą tragedię dla człowieka. Pamiętasz, jak to się stało z Kaiem w bajce o Królowej Śniegu? Wyobraź sobie nieprawdopodobne: nasi znajomi z różnych dzieł literackich stracili uczucia.

Jesteś na liście utraconych uczuć. Powiedz mi, komu je zwrócić. Po prostu nie popełnij błędu, w przeciwnym razie osoba przestanie być sobą.

W ankieta „Kocham te książki!” P Wzięło w nim udział 77 respondentów w wieku od 9 do 15 lat. Wśród nich - 72% kobiet i 28% mężczyzn. Czytelników poproszono o wymienienie swoich ulubionych pisarzy, ulubionych książek i ulubionych gatunków, a także o odpowiedź na pytanie: „Skąd dowiadujesz się o książkach, które warto przeczytać? Czyją radą zazwyczaj się kierujesz?

W lutym 2008 przeprowadzono ankietę „Co dla mnie znaczy czytanie?” Obiektem badań byli uczniowie XI klasy społecznej i humanitarnej (6 dziewcząt i 14 chłopców).

Cel ankiety: zbadanie preferencji czytelniczych młodych ludzi, ich stosunku do książki, do tego, co czytają.

Podczas analizy ankiet bibliotekarze stanęli przed faktem, że młodzi ludzie nie wiedzą, jak podzielić się wrażeniami z tego, co przeczytali, nie mają ideałów w literaturze, a wielu nie ma ulubionych utworów. Na podstawie wyników ankiety bibliotekarze nakreślili plan pracy, który obejmuje:

Polecanie młodzieży literatury niezbędnej do nauki i rekreacji, poprzez organizację okrągłych stołów, konferencji czytelniczych, prezentację wystaw książek, przeprowadzanie recenzji książek o wartości kulturowej, dla socjalizacji osobowości młodego człowieka;

· uzupełnianie zasobów bibliotek miejskich o literaturę klasyczną, a także o książki współczesnych autorów - laureatów nagród w dziedzinie literatury.

Działalność badawcza prowadzona przez Biblioteki Okręgu Trunowskiego umożliwia sporządzenie portretu współczesnego czytelnika, rozpoznanie potrzeb, zrozumienie jego poglądów, poznanie opinii na różne problemy i zagadnienia, określenie jego poziomu intelektualnego, psychologicznego i moralnego. Dzięki temu terminowo korygujemy prace w tym kierunku.

Osoby prowadzące prace naukowe w bibliotece

Butenko, prowadzenie badań stosowanych: przewodnik dla bibliotekarza /; Ros. Instytut Kulturoznawstwa. - M.: RIK, RGDB, 1994. - 96 s.

Wasiliew, badania w bibliotekach: praktyk. dodatek / , . - Petersburg: Zawód, 2003. - 176 s. - (Warsztat biblioteczny).

Organizacja i prowadzenie badań socjologicznych w bibliotekach / SGK UNL im. //System zaawansowanego szkolenia pracowników bibliotek regionu na rok 2009. - Stawropol, 2008. - S.33-42.

Zeszyt ćwiczeń socjologa /gen. wyd. G. Osipowa. - wyd. 4, s.r. - M.: KomKniga, 2006. - 476 s.

Samokhin w bibliotece, czyli bibliotekarz jako socjolog: praktyk. przewodnik dla tych, którzy chcą i lubią zwiedzać. – M.: Ros. stan młody człowiek b-ka, 2008r. - 194s.

Trucizny, badania socjologiczne: opis, wyjaśnienie, rozumienie rzeczywistości społecznej: podręcznik. dodatek /. Wydanie 3, Rev. - M .: Omega-L, 2007. - 567 s. – (książka uniwersytecka).

Na portal informacyjny i referencyjny”biblioteka. en» , w dziale "Biblioteki" (strona Socjologa) można znaleźć:

informacje o badaniach, a także o przeszłych i przyszłych wydarzeniach (konferencjach, seminariach, konkursach itp. - nie tylko bibliotecznych) związanych z naszą tematyką;

· piśmiennictwo i teksty – artykuły z zakresu socjologii czytelnictwa i bibliotekoznawstwa, dysertacje, sprawozdania z poszczególnych badań.

Na stronie internetowej "socjolina. en„(socjologia w nowy sposób) publikowane publikacje z zakresu socjologii, prezentowane w formie elektronicznej.

Badania socjologiczne w branży bibliotecznej regionu……………………………………………………………………………………………… 4

, Organizacja podnoszenia kompetencji zawodowych w branży bibliotecznej regionu: analiza socjologiczna ………………………………………………………………….. 10

Wykorzystanie zasobów badań socjologicznych w procesie planowania budżetu………………………………………………………………... 13

Badania socjologiczne jako metoda badania jakości usług świadczonych przez biblioteki obwodu Georgievsky………………… 16

Prowadzenie badań socjologicznych w bibliotekach okręgu miejskiego Kursk………………………………………………... 19

Badanie usług bibliotecznych dla ludności miasta Nieftekumsk……………………………………………………………………….. 22

Badania biblioteczne jako podstawa organizowania usług bibliotecznych dla ludności regionu Andropowa……………... 24

Znaczenie badań socjologicznych w pracy bibliotek Biblioteki Głównej Biblioteki Piatigorskiej …………………………………………………………………………. 29

Kwestionowanie i jego rola w przyciąganiu czytelników do biblioteki: z doświadczeń okręgu Błagodarnenskiego MUK „MCBS”……… 31

Badania socjologiczne w praktyce bibliotekarza……………………………………………………………………………….. 33

Doświadczenia badań socjologicznych w bibliotekach obwodu nieftekumskiego……………………………………………………………….. 35

Badanie czytelnictwa w celu analizy działalności biblioteki………………………………………………………………. 37

Badania socjologiczne w bibliotekach rejonu Graczewskiego………………………………………………………………………………. 38

Promocja czytelnictwa i nauki personelu to wiodące obszary działalności naukowej w bibliotekach Biblioteki Centralnej Biblioteki Stawropola……………………………………………………………………… ……………. 42

Służba Socjologiczna Centralnej Biblioteki Regionalnej Okręgu Miejskiego Izobilnensky: Z doświadczenia zawodowego……. 46

Kwestionowanie i jego rola w przyciąganiu czytelników do bibliotek rejonu Trunowskiego………………………………………………………….. 49

Zapotrzebowanie na biblioteki w nowoczesnych warunkach w dużej mierze zależy od ich pracy, umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby, uwzględniania zmian w strukturze społecznej populacji i budowania swojej działalności w oparciu o badanie zainteresowań i próśb użytkowników bibliotek, a także przewidywać sytuacje problemowe, znajdować sposoby ich rozwiązania, aby biblioteka odniosła sukces.

Podejście socjologiczne jest niezbędne do zrozumienia rzeczywistego miejsca biblioteki w ogóle, a każdej biblioteki w szczególności w stale zmieniającym się środowisku społeczno-kulturowym.

Coroczna analiza sprawozdań tekstowych bibliotek miejskich regionu Pskowa wyraźnie pokazuje, że obecnie prawie wszystkie biblioteki są zaangażowane w aktywną działalność badawczą. Nie tylko biorą udział w badaniach i monitoringu ogólnorosyjskim i regionalnym, ale także samodzielnie, w oparciu o własne potrzeby, inicjują różnego rodzaju badania o charakterze lokalnym.

Prace badawcze prowadzone są w kilku obszarach organizacyjnych:

badania socjologiczne/marketingowe w celu dopasowania zakresu usług bibliotecznych do oczekiwań i potrzeb ludności,

· badania socjologiczne w projektach promocji książki i czytelnictwa.

W realizacji pierwszego kierunku zbadano zgodność usług bibliotecznych z oczekiwaniami i potrzebami użytkowników oraz zadania określenia stosunku respondentów do biblioteki, określenia stopnia zaspokojenia potrzeb czytelników, oceny jakości i kosztów rozwiązano płatne usługi.

Głównymi zastosowanymi metodami były ankiety, obserwacja, ankietowanie, analiza form czytelnika.

W bibliotekach MAUK „Scentralizowany system biblioteczny”, Pskovprowadzono monitoring zadowolenia użytkowników z usług bibliotecznych, w wyniku którego analizowano zakres i poziom jakości usług bibliotecznych. Łącznie wśród respondentów rozesłano 131 ankiet, zawierających 4 pytania z opcjami odpowiedzi oraz informacjami społecznymi o respondencie. Najwyższe oceny użytkowników spośród bibliotek systemu otrzymała biblioteka „Rodnik” im. SA Zolottsev i Biblioteka Historyczno-Lokalna im. I.I. Wasilew, wśród bibliotek dziecięcych - Biblioteka - Centrum Czytania Dzieci.

W ciągu miesiąca regionalnego „Wydajność i jakość usług bibliotecznych” w filiach bibliotek miejskich przeprowadzono ankietę wśród czytelników i wirtualni użytkownicy . Do oceny jakości organizacji usług bibliotecznych i informacyjnych zastosowano metodę SERVQUAL / LibQUAL. System porównawczy oczekiwań użytkowników z rzeczywistym stanem rzeczy (rzeczywistą jakością usług) pozwolił dość trafnie ocenić sytuację i odpowiedzieć na pytania: jaka jest opinia użytkowników bibliotek o nas, do czego powinniśmy dążyć i gdzie są nasze „słabe punkty”, czy przy takim samym wysiłku można osiągnąć wymaganą jakość I jaka jest kolejność niezbędnych zmian?

Kontynuacją wydarzeń miesiąca była ankieta - samoocena pracowników biblioteki „Mój wkład w działalność biblioteki”. Szczególne miejsce w ankiecie zajęło badanie zapotrzebowania na informacje zamieszczane na stronie CLS, stopnia ich wykorzystania i promocji przez bibliotekarzy systemu.

W planie wydarzeń na miesiąc efektywności i jakości znalazły się również: analiza ksiąg recenzji i sugestii, księgi gości oraz teczka biblioteki; monitorowanie dokumentacji kierownika biblioteki (działu bibliotecznego), organizacja księgowości i sprawozdawczości w bibliotekach CLS.

Dział Rozwoju MKUK „TsGB im. MI. Siemewski” podjęto badanie, którego celem było określenie poziomu świadomości społeczeństwa na temat usług bibliotek miejskich Wielkich Łuków. Wyniki badania powinny pomóc bibliotekom zidentyfikować przyczyny spadku liczby stałych użytkowników; oceniać działania organizacji w zakresie informowania o usługach podstawowych i dodatkowych; określić najdogodniejsze dla konsumentów usługi i kanały rozpowszechniania informacji; obliczyć optymalną częstotliwość aktualizacji informacji na stronie głównej biblioteki oraz w mediach społecznościowych.

Ankieta, w której wzięło udział około 300 respondentów, została przeprowadzona w oddziałach systemu bibliotecznego, oświatowych i innych instytucjach miasta. Niektóre wyniki badań dały bibliotekarzom do myślenia. Na przykład znaczna część (12%) ankietowanych stwierdziła, że ​​kilka lat temu jest czytelnikami biblioteki; 16% nie wiedziało o wydarzeniach organizowanych w bibliotekach, ale większość z nich chce otrzymywać informacje o wydarzeniach, wystawach, nowo przybyłych i klubach działających w bibliotekach. Mieszkańcy miasta jako preferowane źródła informacji wymienili stronę internetową biblioteki oraz biuletyny e-mailowe. Wiele osób chce otrzymywać przez telefon informacje z ogłoszeń w bibliotece, na portalach społecznościowych, z publikacji w mediach.

Mówiąc o jakości usług w bibliotekach, 60% ankietowanych oceniło kompletność dostarczania informacji jako „doskonałą”, 58% – sprawność bibliotekarzy. Ocena „dobry” jest przyznawana takiemu kryterium jak „czas oczekiwania”.

Efektem badania było stworzenie strategii promocji usług bibliotecznych, w której największą uwagę zwrócono na działania mające na celu udoskonalenie technologii marketingowych w zakresie promocji usług: zestaw działań mających na celu unowocześnienie serwisu, wprowadzenie dodatkowych usług z wykorzystaniem zasobów internetowych, stworzenie tematyczne wystawy wirtualne i fotograficzne na stronie głównej biblioteki.

Sondaże kwestionujące jakość i efektywność obsługi przeprowadzono we wszystkich bibliotekach filialnych miasta. Na przykład w filii nr 2 znajdowała się tabela ankiet z wyborem pytań na różne tematy: „W jakim celu przychodzisz do biblioteki? „Jak jesteś obsłużony?”, „Twoja opinia i sugestie dotyczące pracy biblioteki”. Na stole ułożono karty w 5 kolorach, każdy kolor określał własne pytanie. Użytkownik włożył do pudełka kartę w kolorze odpowiadającym jego odpowiedzi.

Badania, których celem było ustalenie zadowolenia czytelników bibliotek z jakości, sprawności obsługi, organizacji i uzupełniania środków, godzin pracy itp., zorganizowano również w bibliotekach Wielkiego, Dziedowicza, Ostrowskiego, Pieczorskiego, Pustoshkinsky, Sebezhsky i inne dzielnice.

Wyniki ankiety zostały wzięte pod uwagę przy sporządzaniu planu pracy i zbieraniu funduszy (MKUK „TsGB im. M.I. Semevsky”); były wypowiadane w klasach szkoły ustawicznej (rejony Velikoluksky, Porkhovsky).

W rejonie Siebieżskim (wiejska biblioteka-klub Bojarinowskaja) poproszono czytelników o ocenę pracy biblioteki i przedstawienie sugestii dotyczących jej poprawy. W efekcie zaproponowano połączenie dwóch muzeów – szkoły i biblioteki, wspólne prowadzenie ze szkołą tygodni przedmiotowych, a także propozycję gromadzenia wspomnień więźniów obozu Krasnovatik, który znajdował się na terenie volost Boyarinovskaya podczas Wielkiej Wojny Ojczyźnianej.

Badania socjologiczne w projektach promować książki i czytelnictwo- kolejny kierunek działalności bibliotek miejskich w systemie pracy naukowej. Czytanie to złożony proces, który wymaga pewnych wysiłków, umiejętności, nawyków, a nawyk czytania stwarza potrzebę czytania. Konieczność zajęcia się problematyką studiowania czytelnictwa młodzieży jest podyktowana szeregiem czynników społeczno-ekonomicznych: sytuacją młodzieży, sytuacją z edukacją, wydawaniem książek, umiejętnością informacyjną. Wśród opracowań lokalnych bibliotek miejskich znaczące miejsce zajmują ankiety i ankiety na ten temat.

Co czytają dziś młodzi ludzie? (Biblioteka wiejska Fishnevskaya rejonu Bezhanitsky); „Młodość i książka” (Centralny Szpital Okręgowy im. Palkinskaya, Biblioteka Wiejska Wiszlewska Obwodu Noworzewskiego); „Świat moich hobby” (biblioteka wiejska Nasvinskaya okręgu Novosokolnichesky); „Czytam…” (Biblioteka „Rodnik” im. S.A. Zołocewa z Pskowskiej Biblioteki Centralnej) – to tylko niektóre nazwy badań prowadzonych przez biblioteki wiejskie i miejskie.

Na podstawie wyników badania biblioteczni wyciągają wniosek, że czytanie beletrystyki jest bezpośrednio związane z procesem edukacyjnym. W formach szkolnych zaczęli pojawiać się tacy pisarze jak A. Puszkin, M. Bułhakow, A. Płatonow, M. Zamiatin, F. Dostojewski, I. Turgieniew, I. Bunin. Coraz częściej zaczęto pytać uczniów i uczniów Z. Prilepina, V. Pielewina i powieści braci Strugackich. Tradycyjnie młodzi ludzie są poszukiwani książek z serii „Stalker”, „Magia walki”, „Fantazja historyczna”. Zainteresowanie budzą periodyki dla młodzieży: „Lisa”, „Karawana”, „Wiek”, „Marusya”, „Za kółkiem”, „Cuda i przygody”, „Rybak”. Jednocześnie na pytanie: „Jak wolisz spędzać wolny czas?” licealiści wolą komunikować się z przyjaciółmi i Internetem, odwiedzać biblioteki, teatry, muzea, wystawy mają mało czasu. Zadaniem biblioteki jest zatem przyciąganie młodych ludzi do sal bibliotecznych, rozwijanie zainteresowania czytelnictwem poprzez zastosowanie niestandardowych metod i form promocji czytelnictwa.

Oprócz ankiet i ankiet w bibliotekach regularnie formularze czytelnika są analizowane różne grupy użytkowników. Na przykład wiejska biblioteka Ivankovskaya w rejonie Loknyansky przeprowadziła analizę czytania młodzieży, pracowników i robotników („Czytelnik XXI wieku. Kim on jest?”); Porchowskaja biblioteka powiatowa - 11 uczniów zajęcia („Czytelnik i biblioteka”), Centralny Szpital Rejonowy w Puszkinogorsku - formy czytelnika i kluczowe wskaźniki pracy z młodzieżą na rok 2012 („Co czyta młodzież Puszkinogorskie”); Pytalovskaya CRH - studenci PU-19 i młodzież pracująca, biblioteka wiejska Zarechenskaya obwodu Novorzhevsky - pracownicy kompleksu inwentarskiego.

Zakres tematyczny badań prowadzonych przez biblioteki miejskie obejmuje inne obszary działalności bibliotecznej: historia lokalna, historia Rosji i ojczyzny, wybory, zdrowy styl życia itp.

W ramach wydarzeń poświęconych 85-leciu Rejon Wielki, CRH im. I.A.Vasilyeva przeprowadziła ankietę na temat „Wiedza o historii ojczyzny: konieczna czy niekonieczna?” dla czytelników subskrypcji .

TsGB im. MI. Semevsky (Velikie Luki) – ankieta wśród studentów Kolegium Agrotechnologicznego w ramach świątecznego maratonu „Rosja w sercu i przeznaczeniu” w Roku Historii Rosji; głosowanie„Książka jako wspomnienie wojny”(oddział nr 2. Velikiye Luki).

« Gdzie zaczyna się Ojczyzna lub co wiem o mojej okolicy? - tak nazywało się badanie, które organizowano w bibliotekach Kunyinski powiatu w trakcie przygotowań do 85. rocznicy jego powstania. W badaniu wzięło udział 48 osób w wieku od 33 do 80 lat. Pytania zawarte w ankiecie dotyczyły historii kształtowania się regionu, jego symboli (herb z kuną), terytorium, ludności, znanych rodaków, pisarzy itp. Niektóre pytania kwestionariusza sprawiały trudności, na przykład pytanie o bohaterów Związku Radzieckiego - tubylców ziemi kunyinskiej czy pytanie o honorowych obywateli regionu. „Praca bibliotek na ten temat, zwłaszcza informacyjna, jest bardziej skoncentrowana na młodszym pokoleniu, młodzież i osoby starsze są w tym względzie poświęcane mniej uwagi” – podsumowali autorzy badania.

Biblioteki regionu zawsze przywiązywały dużą wagę do pracy z wyborcami, podczas kampanii wyborczych przeprowadzano różne sondaże i sondaże w obwodach krasnogorodskim, noworżewskim, palkinskim, peczorskim i innych: „Czy wiesz o wyborach?”, „Wybory to…”, „Głównym tematem są wybory!” „Głosujemy za przyszłością Rosji”.

W ramach realizacji programów bibliotecznych mających na celu przeciwdziałanie zjawiskom aspołecznym, takim jak narkomania, palenie tytoniu i nadużywanie alkoholu, pracownicy bibliotek obwodów: Wielkiego, Gdowskiego, Kunińskiego, Noworżewskiego, Nowosokolnicheskiego, Pskova i Velikiye Luki przeprowadziły ankietę wśród młodzieży, licealistów, aby dowiedzieć się, czy wiedzą, skąd czerpią informacje o profilaktyce złych nawyków, jakie są obecnie metody leczenia uzależnień i jakie są alternatywy dla uzależnień.

Badania socjologiczne/marketingowe mogą być również narzędziem identyfikacji obiecujących obszarów rozwoju bibliotek. Aby lepiej zrozumieć kierunek, w którym należy iść naprzód, Peczorskaja biblioteka powiatowa przeprowadziła ekspresową ankietę wśród bibliotekarzy na podstawie wyników pracy Szkoły Ustawicznej. Analizując rozesłane na ostatnim spotkaniu ankiety, okazało się, że bibliotekarze bardziej potrzebują praktycznych porad do pracy, którym towarzyszą prezentacje multimedialne; przeglądy literatury metodycznej; praca Szkoły Teologicznej; organizowanie konkursów umiejętności.

Gdowski bibliotekarze na początku roku szkolnego w Zespole Kształcenia Ustawicznego zostali zaoferowani ankieta „Doświadczenie kolegów – w praktyce pracy”, zawierające 4 pytania, na które odpowiedzi pomogły wprowadzić uzupełnienia i zmiany w zaawansowanym programie szkolenia pracowników MBU „Obwodowa Biblioteka Centralna Gdowska” na lata 2012-2014.